第一篇：化工銷售心得

序號： 檔案號：

二ο一二年度員工業績考評表（表七-其他）

序號： 檔案號：

二ο一二年度員工業績考評表（表七-其他）篇二：2014年化工產品銷售公司年終工作總結 2014年化工產品銷售公司年終工作總結 xx年化工產品銷售公司年終工作總結

姓名：馬靜

現任職務：化工產品報告銷售

任職時間：xx年3月

眨眼之間，xx年就要結束了，回顧今年，展望未來?？v觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過xx年的呢？現將工作情況作簡要總結。xx年終總結一

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支持。最初我一直在做公司網站上的信息發布、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的了解這一行業，了解了公司的運作過程。xx年終總結二

由于公司業務的增加，我被調到了另外一個辦公室，培訓幾位新來的同事，領導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間里，通過自己不斷的總結、反思，我也收獲了很多，但也存在了一些不足之處。由于剛開始有點不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個小團體里，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領導安排的工作任務。

態度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心態，認真，自覺地完成自己的本質工作，我們的工作是一個比較細的工作，首先一定要保證工作的質量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經過理論、實踐、總結不斷的循環，會在最短的時間內提高工作質量。xx年終總結三

在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售經驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業，了解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業，工作之余我都會在網上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術。在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們去學習一下。xx年終總結四

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年里，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步，為公司的發展做出自己最大的貢獻。

相信xx年一定會是不平凡的一年。篇三：化工銷售轉正小結

化工銷售轉正小結

經過這一個多月的業務熟悉，從剛開始的對銷售業務的一知半解，到現在能了解到自己的應該做什么，需要做什么，慢慢進入到一個業務員的工作角色。

首先，業務員要是一個很好地情報員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經理他做市場分析，業務員都要具備對信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關鍵的一點，決定著銷售業務的關鍵。

再要有換位思考的能力。不論是對自己的情緒，對市場的決策等等，不能輕易決定或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會換位思考。對待客戶時，有時不妨站在對方的角度，重新思考下；對待供應商，也要換位去判斷他的深層意思。

作為一名業務員，還要有忍受和堅持的品質。銷售業務，無非是人與人之間的商業交流。時時放低自己的姿態，也是一種業務員所需要的技能。但是，卻不能應為客戶的言語行為,而影響到自己的情緒。很多客戶，第一次聯系時，態度不佳，沒關系，當第二次，第三次，會發現以前不愿詳談的也會聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發現人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心，多次接觸，也許會有跟多收獲。

還有就是學會“說話之道”。說話的方式、用詞、語氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關的重要。與客戶的交流，無論電話中，或是面對面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學習和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進業務員需要加強的。

最后，就個人心態培養。學習，熟悉，掌握是每件事必要的過程。我不是銷售專業，也不是化工專業，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學會了許多東西。擺脫負面情緒，積極投入，學習掌握工作上的方式方法，才是現在的重點。

這是從進入公司以來，對自己所擔任的職位的總結，像這樣的學習、總結、改進再學習、總結、改正，正是我現在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進入能為公司帶來效益的工作狀態。篇四：化工課心得

化工專業概論課心得和感受

首先，你要了解你的專業并且明白你的專業就業方向，這才是首要的。無論當初是否是自己的意愿，但既來之則安之，人需要對自己的未來負責，不能一味

地停滯不前?；瘜W工程與工藝，培養具備化學工程與化學工藝方面的知識，能在化工、煉油、煤轉化、天然氣轉化、冶金、能源、輕工、醫藥、環保和軍工等部門從事工程設計、技術開發、生產技術管理和科學研究等方面工作的工程技術人才。我們主要學習化學工程學與化學工藝學等方面的基本理論和基本知識，受到化學與化工實驗技能、工程實踐、計算機應用、科學研究與工程設計方法的基本訓練，具有對現有企業的生產過程進行模擬優化、革新改造，對新過程進行開發設計和對新產品進行研制的基本能力。無機化學、分析化學、大學物理、有機化學、物理化學、化工原理、化學反應工程和一門必選的專業方向課程。其次，學習這個專業，需要具備以下幾點基本能力：（1）掌握化學工程、化學工藝、應用化學等學科的基本理論、基本知識；（2）掌握化工裝置工藝與設備設計方法，掌握化工過程模擬優化方法；（3）具有對新產品、新工藝、新技術和新設備進行研究、開發和設計的初步能力；（4）熟悉國家對于化工生產、設計、研究與開發、環境保護等方面的方針、政策和法規；（5）了解化學工程學的理論前沿，了解新工藝、新技術與新設備的發展動態；（6）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力；（7）具有創新意識和獨立獲取新知識的能力。

我認為第（1）條是基礎，也是重中之重。正如建設樓房的時候，地基必須打好。同樣，無論以后從事任何與化工相關的職業，都需打好基礎，掌握一定的化工方面的基本理論知識。試想，如果你什么都不懂，企業公司又怎么會雇傭你；再比如，我們常聽到的某某工廠的事故問題，除了特殊的情況，大部分原因便是缺乏最基礎的理論知識，造成不可估量的后果。人們總說這個社會終究是90后的，那么身為90后的我們，就要具備第（4）·（5）和（6）點的能力。一個人身在這個世界，就如一只螞蟻一樣渺小。在大千世界中，猶如細小的塵埃。然而一個人的價值卻是無限大的，緣于他對社會國家的貢獻。這也是我們90后的職責所在。由上圖可以看出，目前為止我們的就業趨勢比以前好，但就業率依然很低。對于現在的我們仍然面臨著巨大的體驗。為此，我們仍需要不斷的為自己增重，豐富知識量。

提起化學，我便會想到化學實驗?；み@個專業，必不可少的接觸化學實驗。那些搞科研的，每天必然做大量的化學實驗，我的實驗能力不太好，所以我特佩服那些做實驗手法厲害的人?；瘜W檢驗員這個工作，需要掌握熟悉的理論基礎知識。1）對所有化工輔料的來料檢測及出具原始數據，判定等級2）工廠成品半成品的指標化學檢測3）配制一切所需的可以配制溶液4）配合生產工藝改進試驗的進行，并提供數據分析5）實驗儀器的保管和維護等等。我個人比較喜歡這個工作。生活離不開化學?；瘜W與人的飲食方面息息相關。曾看到這樣的消息：兩會代表提議，全國要統一禁用亞硝酸鹽。我們都知道服用亞硝酸鹽會引起中毒，僅簡單地通過網上搜索，“今年1-2月即發生6起亞硝酸鹽中毒事件，30余人中毒?！比珖舜蟠?、中國科學院黨組副書記方新在建議中表示，盡管北京市在2000年起就禁止餐飲行業使用亞硝酸鹽了，但2010年6月依然發生了燴面館30人中毒事件，2011年4月發生了女童中毒死亡事件。這兩個事件充分說明，單獨一地禁用亞硝酸鹽難以奏效?！安环ǚ肿涌梢暂p易地從周邊地區買來亞硝酸鹽，并且這種購買行為是合法的，只是在北京使用不符合規定。如此情形使監管難上加難?！狈叫路Q，如此重大的關系消費者生命安全的政策，應該全國統一規定。我記得小時候的時候，愛關注一些食品的成分，記得香腸之類的都含有亞硝酸鹽的成分，當學化學與這個相關的時候，記得老師講過，服用亞硝酸鹽會導致中毒，我當時還在想為什么香腸里還含有亞硝酸鹽呢，只不過沒去繼續的去查資料，去研究?，F在想想有些后悔了?；瘜W不僅與飲食方面有關，同時還與我們生活的環境有關。人類在改造自然創造物質財富的進程中，特別是20世紀，隨著有機化學工業的發展，石油、天然氣生產的急劇增長，使化工污染越來越突出，環境問題日趨嚴重。不可否認，化學科學的研究成果和化學知識的應用為推動人類的進步作出了巨大的貢獻，化學及其制品已經滲透到人類生活、生產和國民經濟的各個領域。但另一方面，隨著化學品的大量生產和廣泛應用，給人類本來綠色平和的生態環境帶來了黑色的污水，黃色的煙塵，五顏六色的廢渣和看不見的無色毒物。在大氣方面，有馬斯河谷煙霧事件、多諾拉煙霧事件、倫敦煙霧事件。特別是倫敦煙霧事件，其致死人數最多，5天內4ooo多人死亡。原因就是燃煤產生的二氧化硫轉化成硫酸霧，導致人們胸悶、咳嗽、嘔吐，年老體弱者因而死亡。1956年，13本熊本縣水俁灣被化工廠排放含汞廢水污染，誘發水俁病，使一些人四肢麻木，精神失常，一會酣睡，一會興奮異常 慘痛而死。環境污染威脅著人們的健康，給人類賴以生存的自然環境的可持續發展帶來了巨大的威脅，如何保護我們賴以生存的自然環境，已成為世界各國共同關注和思考的問題。還有白色污染，所謂“白色污染”，是人們對塑料垃圾污染環境的一種形象稱謂。它是指用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各類生活塑料制品使用后被棄置成為固體廢物，由于隨意亂丟亂扔，難于降解處理，以致造成城市環境嚴重污染的現象。白色污染主要是由于一些塑料制品、橡膠、涂料、纖維、黏合劑等。人們為了方便而創造了塑料袋著一產品，而它所帶來的污染卻又是巨大的，誰也不確定是利大于弊還是弊大于利。因此，我們需要大力研究與開發綠色化學，這樣可以減少末端治理，從根本上解決環境污染問題。

除此之外，化學更是關聯著身體健康。人們生活中所需的水份蛋白質、礦物質及微量元素等絕大數來自日常飲食，人們通過食物的攝取來滿足人體新陳代謝的需要，從而使人體處于健康狀態。健康問題日益受到大眾的關注。綠色生活，健康生活在大家生活中出現的頻率越來越高，越來越多的人在忙碌的生活中尋找一種平衡、健康的生活方式。

從三鹿奶粉事件中人們認識了三聚氰胺這種化學物質，從紅心鴨蛋中我們認識了蘇丹紅，還有食品中的各種添加劑。食品添加劑對人類的健康是把雙刃劍，它已經深入我們的生活中。食品添加劑有利于食品的保藏，防止食品腐敗變質；改善食品的感官性狀；保持或提高食品的營養價值；增加食品的品種和方便性；利于食品加工制作，適應生產的機械化和自動化；滿足其它特殊需要。但同時，食品添加劑對人類的健康也有一定的危害，近年來，食品添加劑超標的事件頻頻發生，給我們敲醒了一個又一個的響鐘。例如07年的河南某粉干、沙河粉生產廠家被抽檢出二氧化硫殘留量，且超出國家衛生標準，so2攝入過多就會引起胃腸道反應，如惡心、嘔吐。若不是抽檢，可想而知要是在市場上銷售該種產品，將對多少消費者的身心造成危害，其后果是無法想象的。諸如此類的事仍然不勝枚舉?；瘜W藥品是一把雙刃劍，要懂得運用它的優勢為我們創造出一個色彩斑斕的生活。

以上便是我的收獲及感受。篇五：化工安全心得體會

化工安全心得體會 對于“安全”二字，我相信大家并不陌生，但作為化工廠的一名工人，我也相信大多數人對安全的認識有不同的理解和感情。那么我就結合安全與生產簡單發表一下感受。

要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣的貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展，保穩定的高度，深刻認識到抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，并正確處理好安全與生產、經營、效益的關系。在正常生產中必須遵守有關安全的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產；二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發生，安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任，規范管理行為，發現事故隱患，減少“三違”的有效手段，把事故消滅在萌芽狀態；三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉掌握有關安全生產規章制度和操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。

其次，我們還要做好消防安全工作。安全是企業的永恒課題，“安全為了生產，生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠。我們只有把各項工作常抓不懈，消除隱患，預防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。

第二篇：化工銷售

技 術 服 務 工 作 指 引

一、為什么要開展技術服務工作

1、產品特性的要求

· 高新技術產品要在一定范圍內推廣，必須向消費者推介，讓消費者熟悉產

品及其功能。

· 產品要在農作物中得到有效的使用，必須讓消費者懂得正確的使用方法。· 使消費者懂得產品對農作物的作用機理，在用藥適宜期使用產品?！まr藥產品的特殊性，效果決定一切。

2、消費群體特點的要求

· 受教育少，文化程度低。

· 受傳統的耕種習慣、生活方式的影響深，思想比較傳統、保守，對新生事

物的接受速度慢，自我保護意識強。

· 生活水平低，經濟來源較少，部分農戶的主要經濟來源是農副產品的收入?！?缺乏農技知識，缺乏先進的栽培管理方法和技術。

· 生活區域的信息相對閉塞，物質條件相對落后。

· 強烈的知識渴求和致富愿望。

3、現代市場營銷的要求

· 服務營銷是市場營銷的核心內容之一。

· 技術服務能將公司的品牌植根在消費者的心中。

· 技術服務使產品的價值得到提升，使消費者感到不僅物有所值，而且物有

超值。

· 技術服務可以使消費者感覺到，他買的不是產品，而是實用技術和致富的法寶。

· 技術服務拉近了公司與消費者的距離，促進了公司與消費者之間的溝通，培育了公司與消費者之間的感情。

二、技術服務的目的· 傳播企業文化和經營理念，塑造企業形象。

· 傳授推廣農技科普知識，提高廣大農民科技致富意識。

· 介紹產品功能，建立產品品牌。

· 積極引導消費者購買公司產品，實現銷售目標，完成銷售任務。· 與消費者實現溝通交流，密切與消費者的關系。

· 在消費者心中筑起公司產品與競爭對手之間的壁壘。

三、技術服務的主要方式

1、產品培訓會、2、田間地頭現場會

3、集市促銷

4、零售店主培訓

5、宣傳單張

五、各類技術服務的主要方式的操作規范和要求

1、培訓會

培訓會是公司開展的對消費者（農民）進行的農技科普知識傳授（講座）。

其目的在于，提高廣大農民科學種植水平，清晰準確地介紹公司產品功能，樹立企業形象。

· 培訓會一定要以送科技下鄉的名義進行，這樣容易取得當地農戶的支持。· 在培訓會上，要針對當地農作物的病蟲害狀況、農民在種植過程中遇到的問題、當地已經發生或可能發生的病蟲害情況以及農民關切的其它問題，向農民進行原因分析和提供解決方案。

· 在培訓會上，不要過分突出本公司推銷的產品，但也不能不對本公司的產

品進行宣傳。要巧妙地將本公司的產品滲透到向農民提供的解決方案里，并對本公司產品的使用方法及其機理深入淺出地向農民講清楚。

· 培訓會上還可播放一些公司制作的帶子或當地使用本產品的效果比較的錄

像片。

· 讓當地的示范戶或本公司產品的使用者現身說法。

· 培訓會結束前，可以讓農民提出問題，由我們的技術人員進行解答并開具

處方箋，以活躍現場氣氛。

· 在培訓會結束時，向參加培訓會的農民派發本公司的宣傳資料。

培訓會召開前必須做好以下工作：

· 與當地村干部或農技推廣人員取得聯系，說服他們召集當地農民和借用培

訓會場所。

· 了解當地農作物的狀況、病蟲害情況和農民關切的問題。

· 認真地準備培訓會講解文稿。

· 事先聯系好培訓會的場地，除培訓會場地的工具外，還要配備培訓會需要的其它工具。

· 準備在培訓會上發放的宣傳資料。

· 準備培訓會的記錄表

2、田間地頭現場會

現場會就是將場地挪到直觀效果顯著的試驗示范點進行的培訓會，一個產品

要讓農民認識、認可并購買，需要一個過程，示范田是加速過程的最好途徑，具有以下效果：

· 眼見為實－示范田增加農民的信任度，提高購買欲望。

· 講著有底，推著有勁－藥效可以增加推廣人員自信心，并充實講課素材?！?大膽購進，放心使用－有效地刺激零售商銷貨積極性。

· 用事實教育農民。

·示范田要選擇那些在當地有影響、有威望的種植大戶或農技人員的田地。

·示范田要選擇當地有代表性的重點目標作物。

·示范田要有對比，能突出公司產品的使用效果。

·示范田要選擇在那些來往人員較多，顯眼的地方，并立展示牌。

·與示范田的戶主建立良好的關系，做好示范田的維護和管理，使產品的功

效得到充分的展示，爭取戶主成為公司的義務宣傳員。

·示范田的農戶要真實、準確地填寫示范田表，使示范田能成為產品使用的案例，并為產品積累科學數據。

·利用示范田進行適當的操作，組織當地農民參觀，召開現場會，邀請當地的領導、農技專家、植保人員參加，讓示范戶現身說法。

· 示范田是產品功效的實例證明，農民看得見、摸得著，消除了農民的疑慮，產生親切感和信任

示范田準備工作

·實驗品，藥品要帶足，包裝要干凈，不要將藥品打開，在實驗時當著農民面將藥品打開

·藥械，噴施農藥用

·告示牌，用的是什么藥，用法劑量，防治對象

·宣傳品、廣告等

示范田選擇

·示范地位置要適中，布點合理，要考慮示范圍的輻射作用。

·地形和土質、耕作習慣，應具代表性，以增大說服力。

·地勢開闊、陽光充足、水利灌溉條件好，交通便利，便于參觀學習。·優惠卡，制定一些優惠政策，讓農民到指定店內買藥能得到實惠

示范總結

示范完成后，推廣人員就及時作好兩方面工作：

一是進行認真總結并寫出示范工作報告（總結），內容包括示范背景，目的范圍、計劃實施情況、取得的效益及存在的問題等，并附上照片、二是利用各種會議及媒介宣傳示范成功經驗，引起農民效仿，現時擴大示范者的聲譽，以資表彰有鼓勵。

注意事項：

·選擇實驗地塊必需是栽培管理較好，標杷病蟲害適中，千萬不能選擇在病蟲害復雜，病情嚴重的地塊試驗，容易造成意外。

·實驗過程親自跟蹤，藥品必需要親自掌握劑量，最好親自噴藥，均勻施藥，增加藥效。

·試驗完畢檢查殺蟲率要細致，把已死害蟲集堆展現。

·對圍觀群眾要熱情解答，廣泛宣傳。

·發放優惠卡，告知何處有賣。

·主動與農民合影留念，當作宣傳素材，并送與農民留念。

3、集市促銷

集市促銷是利用農村趕集的日子開展的促銷宣傳活動。

·集市促銷的開展要根據市場需要來進行設計，要有針對性，次數不要太頻，要恰到好處。

· 集市促銷的場地要選在零售店門口，如果當地零售店不在集市的人流集中的地方，則應該在集市促銷場地掛上零售店的店名、店址和電話號碼。

· 開展集市促銷活動時，要安排當地零售店的店主參加，這樣既可宣傳又可

賣貨。

· 集市促銷的場地要進行充分的布置，其中包括橫幅、彩旗、桌椅、臺布、電視錄像放映、禮品、產品陳列、鼓、嗽叭等，要將促銷氣氛搞起來。

· 參加集市促銷的人員要集中，大家分工合作。發宣傳單的，農技咨詢開處

方箋的，賣產品的（店主），引導消費者的等。

集市促銷的事前準備：

· 集市地形的考察

· 資料的準備

· 場地包裝物料和宣傳設備的準備

· 場地的布置

· 人員的組織和分工

4、零售店主的培訓

零售店主對農民購買農資產品的行為具有重要的影響，有的甚至具有決

定性的作用，誰能說服零售店主，誰就掌握了市場的主動權。

· 宣傳公司的營銷方針、政策，解釋公司的經營理念。

· 農技知識培訓，使零售店主能準確完整地推介我公司的產品。

· 農資銷售指導，使其經營的方式符合我公司的營銷策略，符合現代市場的要求。

· 使零售店主成為我公司的前端宣傳員。

5、宣傳單張，經久不衰的宣傳方式，告知農民產品的特點和用法，提高產品知名度。

輔助宣傳手段：

1、貨柜陳列

·產品必須陳列在消費者剛進店就能看到的最佳位置。

·每一品種陳列一定的數量，占有一定的面積。

·放在店主最順手可拿到的地方。

·產品表面清潔，排列整齊。

2、促銷－讓農民在店內實現購買

·耐心等待顧客上門，保持良好精神狀態。

·顧客進店后，把握時機，邊與顧客寒喧，邊接近顧客，不讓顧客感覺突兀。·詢問顧客的要求，要耐心、細致，明確顧客喜歡的農藥產品，才可向顧客推薦最適合的產品，幫助顧客作出選擇。

·做好零售店主的思想工作，把公司的產品首先推薦，并作出適當承諾。

·有效的勸說，用當地示范田的數據、事實、與其他產品性價比等內容進一步說

明，促成銷售。

3、客戶異議：當零售店向顧客推銷新產品時，大部分客戶會對產品提出異議，基于以下幾個原因：

·表示自己很有眼光，不會上當受騙，證明自己的知識和智慧。

·為要求減價或獲得其他利益尋找借口

·價格難以接受，超出其可承受范圍或藥效超過其需求層次

·對產品本身疑慮重重

·道聽途說一些有關產品不利的小道消息，心里產生排斥

處理異議的步驟：

停頓，不要在客戶提出異議后立刻去解釋，這樣不利于創造良好的交談氛圍。停頓會給客戶留下這樣印象：你在理智回答，而不是對客戶異議的一種反抗。此外，停頓也有利于你更多的時間思考如何回答。

·確認客戶的異議

·處理異議

處理客戶異議的方法

異議的種類

·誤解：如果產品質量很好，客戶卻說不好時，可能是聽到了不正確的信息，或者是客戶沒有理解銷售員的話，因此解決誤解的最好方法就是和客戶溝通，用正確、可靠的信息或文字、當地某客戶的正面反映來消除。

·懷疑：客戶產生懷疑，可能是產品缺乏相關憑證。因此，消除懷疑的方法是向客戶出示一些文字上的說明或一些具體數字以及當地農戶使用情況反饋，最好是拿出病蟲害標本或當地示范地照片，用以說明。

·冷漠：冷漠、不關心，是銷售員還未找到農戶的需求，必須繼續了解，但也不可強求，糾纏不休。

·列舉欠缺：就是對產品的包裝、價格或其他方面提出較為激烈的指責，如價格貴、產品包裝不好等，首先不要和客戶爭辯，要讓客戶明白所有的產品都不可能十全十美，其次宣傳產品特性，主要是效果的特殊性，并與其他產品作一些適當的對比，突出公司產品的性價比優秀的特點，加以說服。

其他技巧

1、引用第三者說明

2、與其他產品比較性價

3、善用宣傳工具，包括照片、統計數據等

4、培養正面意見領袖

第三篇：化工銷售合同

合同號碼： 日期： 簽約地點：

賣方：中國化工進出口公司紹興分公司

地址：中國浙江省紹興市越城區解放南路11號

電報掛號： 電傳： 傳真：

買方：

地址：

電報掛號： 電傳： 傳真：

茲經買賣雙方同意由賣方出售買方購進下列貨物，并按下列條款簽訂本合同：

1.商品名稱、規格及包裝

數量

單價

總值

lithophone

zns content 28% min.paper-lined glass-fiber bags

m/tons

rmb 982 per m/t

cifc 3%

singapore

rmb 49,000

賣方可多裝或少裝百分之五，價格仍按上述價格計算。

2.嘜頭：由賣方指定。

3.保險：由賣方按中國人民保險公司條款照發票總值110%投保綜合險及戰爭險，如買方欲增加其他險別超過上述保額時須于裝船前征得賣方同意，所增加的保險費由買方承擔。

4.裝船口岸：

5.目的口岸：

6.裝船期限：XX年12月份裝船，允許分批和轉船。

7.付款條件：買方應由賣方可接受的銀行于裝船月份前30天開立并送達賣方不可撤銷即期信用證，至裝運月份后第15天在中國議付有效。

8.商品檢驗：買賣雙方同意以裝船口岸中國進出口商品檢驗局簽發的品質和重量檢驗證書作為品質和數量的交貨依據。

9.異議和索賠：買方對于裝運貨物的任何索賠，必須于貨到目的港30天內提出，并須提供經買方同意的公證機構出具的檢驗報告。屬于保險公司或輪船公司責任范圍內的索賠，賣方不予接受。

10.不可抗拒力：如由于不可抗拒力的原因，致使賣方不能全部或部分裝運或延遲裝運合同貨物時，賣方對于這種不能裝運或延遲裝運不負責任。但賣方須用電報或電傳通知買方，并須在15天內以航空掛號信件向買方提交中國國際貿易促進委員會出具的證明此類事故的證明書。

11.仲裁：凡因執行本合同所發生的或與本合同有關的一切爭議，雙方應通過友好協商解決。如果協商不能解決時，應提交北京中國國際貿易促進委員會對外經濟貿易仲裁委員會根據該會仲裁程序暫行規定進行仲裁。仲裁時是終局性的，對雙方多有約束力。

12.其他條款：

第四篇：化工銷售年終總結

化工銷售年終總結該怎么寫呢？下面小編整理了化工銷售年終總結，歡迎大家參考借鑒！

化工銷售年終總結

1我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支持。最初我一直在做公司網站上的信息發布、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的了解這一行業，了解了公司的運作過程。XX年終總結二

由于公司業務的增加，我被調到了另外一個辦公室，培訓幾位新來的同事，領導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間里，通過自己不斷的總結、反思，我也收獲了很多，但也存在了一些不足之處。由于剛開始有點不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個小團體里，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領導安排的工作任務。

態度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心態，認真，自覺地完成自己的本質工作，我們的工作是一個比較細的工作，首先一定要保證工作的質量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經過理論、實踐、總結不斷的循環，會在最短的時間內提高工作質量。

在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售經驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業，了解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業，工作之余我都會在網上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們去學習一下。

化工銷售年終總結

2正值新春佳節到來之際，我代表公司向榮獲200*的先進個人和先進集體表示衷心的祝賀！向為公司三個文明建設作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

200*年工作回顧

200*年是公司行政在黨委和工會的協調配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長;完成產值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案,全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視環保求發展。

安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基矗在全年的工作中，我們以jzm同志“安全責任重于泰山”的講話為指導,做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識；堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。

200*年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環保治理專項資金項目。

2、整合“兩大體系”，提升企業形象。

“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。200*年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過iso9001—XX質量管理體系和

iso14001—1996環境管理體系認證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，并于七月份發布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審核后，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。

3、堅持技改不停步，擴大生產創效益。

為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。200*年公司共投資600余萬元，運用新技術、新設備、新

化工銷售年終總結

3轉眼間，xx年的已經過去，回顧半年以來的工作，我通過自己的努力，也有了一點收獲，臨近年末，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。以下是我對這幾個月以來的工作進行的總結。

在剛進公司時，我就進入到磷銨廠，作為一個非化工專業的門外漢，我努力地學習化工工藝技術，下車間去了解各個工作崗位，與生產工人盡心地交流。對公司的企業文化，運行機制等都有了一定的了解。同時，在此期間，我對公司的設備，產品，加工流程等也有了一定的認識。這為我之后的工藝工作打下了一定的基礎。

我的工作有以下幾個方面：

一、在安全生產管理方面

繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，狠抓安全管理不放松；全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理，加強對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，嚴格按照安全操作規程進行管理，發現問題及時通報，杜絕了員工的不安全行為；使安全隱患消滅在萌芽狀態。不定期的組織和宣貫有關“安全生產，消防安全”的知識培訓，向廣大員工宣傳公司安全管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己。讓企業員工明白生產安全了，才能安全去生產。

二、在質量、生產效率管理方面

認真落實上級領導下達的生產任務，同時緊抓成本效益，做好節能降耗，降低生產成本。認真做好車間各班組、倉庫、采購、成品倉部門之間的溝通與交流，發現問題及時上報，避免影響生產進度。在生產過程中對產品進行質量監控, 協助技術品質部門做好產品的檢檢工作,對成品進行定期抽查，加強巡查，確保生產出來的產品都是合格品。

三、現場管理方面

完善生產工藝及作業流程：對車間相關作業文件進行修訂與審批，優化管理，使員工能夠合理規范的進行操作，加強班組員工培訓和溝通：合理進行工作分工,讓每位員工都在最適合的崗位工作,提高設備的利用率,提高工作效率.節約生產成本.對新員工的培訓做到先易后難, 加強與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，在工作上要注意員工的思想動態,做好員工的思想工作,提高員工對企業的凝聚力，提高員工的思想素質和技能水平

通過這半年來的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進步，同時，也存在一些不足。比如，工藝檢查及反饋執行情況還不太理想。這些都是我在今后的工作中需要改善的。因此，我計劃在明年的工作中，我主要從以下幾方面入手，改善現階段的工作：

1.持續改善工藝文件，加強工藝文件對現場制作的指導作用。開展工藝研究，針對生產關鍵環節和質量薄弱環節，探索工藝規律，改進工藝條件，優化每一個工位，使之形成指導性文件并指導生產一線員工作業。

2.加強工藝檢查。通過工藝檢查，發現問題，采取措施，及時解決；工藝檢查將按照各工位的作業指導文件每周對生產工藝進行測查。同時監督檢查后的問題跟蹤及反饋。

3.多下車間與一線工人溝通，吸取廣大群從的智慧，收集他們提出的意見，建議。經甄別篩選后對現行工作進行改進。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。xx已經過去，未來的路正大步走來。在未來的日子里，我將抖擻精神，開拓進取，力爭明年取得更好的成績。

化工銷售年終總結

4xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結。

1.在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

3.在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產。作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。

在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好！

第五篇：化工見習心得

化工見習心得

由于專業要求我們進行化工見習，因此我們分別于2012年5月15日到重慶天原化工有限公司、5月17日到中化重慶涪陵化工有限公司進行了見習，使我們對化工行業有了進一步的認識，同時也使我們對自己所學的課程以及以后的發展方向有了更清楚的認識。

見習的前一天徐院長就把我們召集到一起為我們簡單的介紹了一下重慶天原化工有限公司和中化重慶涪陵化工有限公司，使我們對這兩家化工企業有了一個簡單的了解，同時也對我們見習這兩家化工企業的安全注意事項進行簡單的說明，以避免我們在見習過程中發生安全事故。

我們首先是于5月15日到重慶天原化工有限公司進行的見習，重慶天原化工有限公司位于重慶市涪陵區白濤化工園區內。是著名愛國實業家、中國氯堿化工創始人吳蘊初先生于1939年由上海遷到重慶所建的重慶天原化工總廠實施環保搬遷的主體。于2005年9月29日正式成立，由重慶化醫控股（集團）公司和中國核工業建峰化工總廠合資組建。是有著70年悠久歷史的國有大型基礎化工企業。

重慶天原化工有限公司注冊資金36416.03萬元，占地約500余畝。經過三年多的搬遷建設現已建成8萬噸∕年燒堿裝置（其中隔膜法制堿2萬噸∕年，離子膜法制堿6萬噸∕年）；4萬噸∕年甲烷氯化物裝置；6千噸∕年三氯氫硅裝置；5千噸∕年氯乙酸裝置；50萬噸∕年次氯酸鈉裝置及100萬噸∕年含鹽廢水處理回用裝置并已全部投產。同時配套建設的有80萬噸∕年危化品專用碼頭、28萬噸∕年?；坊疖噷Ｓ镁€及天原生活區。主要產品為離子膜燒堿（溶液）、隔膜燒堿（溶液）、片堿、液氯、二氯甲烷、三氯甲烷、三氯氫硅、氯乙酸、鹽酸、次氯酸鈉等。公司全部裝置達產后每年將實現銷售收入6億元，利稅0.82億元。

由于我們去的時候正好遇上公司停車升級，工藝流程內各項參數無法監測到，安全系數降低，公司為了我們的人身安全著想沒有讓我們進入生產區現場，將我們帶到了DCS控制中心，在那里有一個公司的沙盤示意模型，通過沙盤我們可以清楚的看到公司內部的廠區分布，同時在公司的沙盤前有一個師傅為我們介紹了其生產工藝流程，使我們對氯堿化工生產有了一個現實的認識。

然后于5月17日到我們到中化重慶涪陵化工有限公司進行了見習，中化重慶涪陵化工有限公司位于重慶市涪陵區南岸浦，面臨長江、烏江黃金水道，緊靠渝懷鐵路和渝涪高速公路，水陸交通十分便利。公司是以化肥生產為主的大型國有企業，有40多年的發展歷史。公司連續保持了13年涪陵區重點企業，連續12年重慶工業企業50強和66戶重點發展企業的地位，躋身全國化肥制造行業前30強，為世界500強企業中國中化集團公司控股企業。

經過近半個世紀的發展，公司成為以生產化肥為主并擁有350萬噸∕年化肥生產能力的大型現代企業集團。公司主要化肥品種有尿素、磷酸一銨、磷酸二銨、復混（合）肥料、碳銨、普鈣、有機無機肥、有機肥、BB肥等，并致力開發緩控釋肥、滴灌級磷銨、磷酸二氫鉀等高科技化肥產品和磷石膏緩凝劑、磷石膏粉、磷石膏板材等新興材料，產品品種達100多個。主要產品年生產能力為：尿素30萬噸、磷酸一銨70萬噸、磷酸二銨30萬噸、復混（合）肥料200萬噸、緩控釋肥5萬噸、滴灌級磷

銨5萬噸、磷酸二氫鉀2萬噸、碳銨10萬噸、普鈣10萬噸，硫酸150萬噸、合成氨24萬噸。

我們在公司的硫制酸廠、磷肥廠和氮肥廠進行了見習，在硫制酸廠和磷肥廠公司的師傅首先是將我們帶到DCS中控室看其生產工藝流程，然后將我們帶到生產車間現場給我們講解其具體的生產工藝流程和其中一些設備的工作原理，在氮肥廠則是先帶我們到生產車間現場去，然后才帶我們到DCS中控室。

見習中我們見到，書本上簡簡單單的一個化學方程式動用了多種多樣的配套設備，眼前的實物讓我們真切感受到理論學習與實際實踐不可分割的重要性，同時也不能僅僅局限于課本知識的學習，事實是課本上學到的東西在現實中不一定用得到，例如我們在課本上學的是硫鐵礦制硫酸了，而我們見習的是硫磺制硫酸，是另外一套工藝流程，而且這套工藝流程比硫鐵礦制硫酸要簡單，這就說明就應該根據原料采用最適宜的工藝流程，不能僵化思路。但也不能完全放棄課本，見習也證明課本中學到的知識有一部分在現實中還是用得上的，例如氮肥廠的合成尿素工藝流程就和課本上學到的基本一致，因此也要重視課本知識的學習。

另外在化工生產中做到清潔生產也很重要，清潔生產一方面可以保護環境，另一方面也可以避免資源的浪費，當我們到重慶天原化工有限公司見習的時候雖然我們并沒有進入生產區見習，但從大門處可以看到里面沒有一處向空氣中排放廢氣的設備，當我們進入中化重慶涪陵化工有限公司見習的時候雖然看到廠區內大量的設備向空氣中排放著白色的煙霧，起初我們懷疑像空氣中排放的是粉塵、有害氣體之類的物質，但當經過廠里師

傅的講解之后我們才知道是蒸汽，是無害的，同時廠里的師傅向我們解釋了我們的懷疑的不合理性，讓我們真正明白了清潔生產的必要性。