第一篇：09年個人總結和XX年計劃

09年個人總結和XX年計劃

我想XX年對于每個行業尤其是IT來說應該是最不景氣的一年吧，是IT行業的低谷期。對于今年剛畢業的自己來說，來到這個行業既是我的榮幸同時對我具有巨大的挑釁。榮幸是因為這個行業是所有行業當中節奏最快、更新速度最快的一個行業，在這里我們就像是走在時代的前沿，可以學到最新的知識；挑釁時因為今年剛畢業，沒有一點社會與工作經驗，要來適應這樣節奏快的工作對于我來說確實是一種挑釁。

這一年來，我從批發部到零售部，從中學到了很多的知識、得到了很多收獲，同時也有自己的想法。只有總結過去，才能更好的計劃好下一年的工作，把工作做好。

首先，我是要總結過去的一年里自己覺得沒有做好的地方： 1.行業分析

我認為自己從一開始就沒有好好的分析過這個行業，沒有找到它在社會中的位置，所以自己沒有把精力全部都投到工作當中。2.產品分析

雖然我來到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產品，以及產品自身存在的位置及價值。3.客戶分析

自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來，原因在于自己沒有好好的挖掘過，以及在與客戶的交流過程中雖然自己已經找到存在的問題，也把問題記下來了，卻沒有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒有做好，自己除了沒有工作經驗外，也沒有耐心去做。4.銷售分析

自己曾經想過很多提高自己銷售技巧以及維護老客戶的方法。例如：我曾做過客戶登記表，只要來到店上接受過服務的客戶，無論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯系方式記下來。因為我認為這是從品牌到名牌的必經途徑。但還是半途而廢，因為沒有人認可和支持我的做法。

在總結了自己過去不足之處后，我對XX年有了新的計劃，來迎接新的挑戰。并且希望在即將來臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個比較成熟的銷售人員。XX年我的計劃如下：

一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物，穩定與客戶關系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進店的絕大部分客戶。

三：要有好業績就得加強銷售學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學銷售與交流技能相結合。

四：同時對自己還有以下要求

1：每月要增加2個以上的新客戶，還要有潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強銷售方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長銷售技能。

以上就是我這的工作總結與計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

第二篇：年總結及計劃

2013年工作總結

尊敬的董事長：

2013年即將結束，我們將迎來嶄新的2014年，回望過去的一年，對我們公司來說是不平凡的一年。2013年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力、頑強進取，大力倡導和踐行適應公司發展的經營管理理念和措施，同心同德、真抓實干，基本完成了本的施工生產計劃，各方面的工作相比往年都取得了顯著的成績和可喜的進展，各部門的管理工作和各項具體的管理措施，特別是13種表格的管理措施都在逐步的完善和規范，但同時也存在諸多問題，下面將2013年一年來各部門工作情況進行總結，并擬定2014年的工作計劃報董事長審批：

各部門工作總結：

一、辦公室

1、主要從總經理到普通員工的崗位職責、各部門管理制度、公司管理中使用的通用表格、合同范本、績效考核機制等方面入手，對《建興公司管理體系指導文件》作了進一步的修改和完善，使之更符合我公司的發展要求和更貼近我公司的實際環境；

2、加強對辦公用品、辦公器材的控制和管理，在公務接待和車輛管理方面充分做到了接待、維修前有申報，事后有登記備案，堅持“未經允許費用自理”的原則；

3、在2013年，辦公室人員不固定，先后有5名辦公室人員離職，期間辦公室固定資產做了嚴格的移交手續，但文案歸類、卷宗整理、檔案建立方面存在不足。

二、市場部

1、以服務為宗旨，加強與各業主、商家的溝通和協調，嚴格按照公司規定落實了收費制度，截止12月28日，完成了市場臨時攤位、固定門面租金的收取工作，完成了商業廣場、交通大廈、一期安心工程、公路段的所有到期門面租金及水費的收取工作，酒店經營過程中的單位欠賬及部分到期門面未交租金正在清理中；

2、加強市場內商品質量、安全、衛生的監管力度，在我縣的創衛工作中，形成了全員全方位參與，集建章立制、細化措施、宣傳教育、檢查考評、總結評價為一體的創衛工作機制，把創建省級衛生縣城的各項工作落實到實處，得到了領導和市民的認可和好評，保障了集貿市場在我縣創衛工作的順利驗收，并在公司內部創衛評比中榮獲集體第一名；

3、拆除了市場入口的危房，并重新建立了門面和市場辦公室，優化了市場部辦公環境，同時建立了收費臺賬及事務處理記錄；

4、集貿市場各經營戶素質參差不齊，管理難度大，市場部在處理個別糾紛時需進一步與各商戶之間的溝通、協調。

三、物業部

1、因我公司物業部自身管理經驗不足，個別業主的房屋存在質量問題及小區部分業主對物業工作認識不夠等原因，造成小區部分業主拒不繳納物業管理費，導致交通大廈和龍騰花園出現虧損現象；物業部于7月15日正式撤離龍騰花園小區，除電梯移交手續需要到州質監站銷戶外其余手續已移交完畢。10月5日同樣因上述問題撤離交通大廈。因在修建時雙方簽訂了物業長期合作協議而存在爭議，未能完成移交手續，相關移交手續正在辦理中。

2、三和佳苑小區目前入住率已達50%，存在違規裝修、強行占用公共面積等現象，物業部也在積極協調處理，同時該小區供電尚屬臨時施工用電，需接入主線變更為居民用電，經過公司多次與城建局、電力公司接洽未果。

四、S215線項目部 1、7月28日完成防凍層施工，7月31日完成全線路基工程并順利交付，該項目部成為第一個完成路基工程并順利交給路面項目部的工程隊，8月份轉入水溝、邊坡，綠化工程，受到了監理的表揚，得到了業主的肯定。A4項目部榮獲施工單位綜合第一名，優秀進度獎、優秀精細化管理獎、安全獎等獎項為公司爭得了榮譽，贏得了良好的社會口碑。

2、該項目還有綠化及零星工程未完成，同時內業資料及計量工作更需緊密跟進，確保公司資金鏈的暢通和其他項目的施工生產順利進行。

3、該項目的成本統計數據未能做到日清月結，延誤了公司考核機制的及時落實。

五、高中部

1、該項目于8月25日通過初驗，工期未能達到公司下達的要求，目前尚余大樓梯花崗石裝飾工程，因天氣原因，業主方要求明年繼續施工；

2、變更內業資料因業主方未及時明確調價后的材料清單，造成內業資料滯后；

3、已完成750萬計量工作，其中扣除我公司前期的150萬借支，實際到賬600萬，目前尚有100萬的計量工作正在處理中，剩余變更計量待內業資料跟上后同步進行。

六、城市綜合體項目部

1、辦公樓于12月9日完成筏板基礎砼澆筑，其中材料費1553988.13元，管理費69450元，機械費88222.18元，人工費265448.94元。因基礎設計圖紙11月8日才送達公司，鋼筋制作滾絲機的配件11月10日下午才運達項目部施工現場，造成工期上不能滿足第一次制定負二層以下的計劃指標，于12月1日會議上重新修訂計劃以后，提前兩天完成筏板基礎砼澆筑。

2、住宅樓于12月15日完成筏板基礎砼澆筑，其中材料費948937.54元，管理費75000元，機械費110747元，人工費210979.6元。11月13日基礎驗槽，因地勘報告表述中A區與B區顛倒混淆，直至11月21日才通過基礎驗槽，在12月1日的會議上重新修訂計劃以后，提前3天完成筏板基礎砼澆筑。

3、該項目部的精細化管理工作恰逢公司強化執行的浪潮，各項表格的填寫乃公司各部門的標桿，但規范性仍顯不足，且統計員、采購部、財務室之間還需要進一步協調，各項數據不單要日清月結，且要做到賬賬相符。

4、基礎放線出錯，體現了工程部技術力量薄弱。

七、拌合站

在S215線項目中，經過董事長親臨現場指揮生產，優化方案后，該部門按照指示合理控制時間節點，最大限度提升產量，保障一線的正常施工生產，未給一線施工造成停工待料。于10月24日拆遷到九龍縣伍柏林建立拌合站，于12月3日正式投產，至12月15日共生產C35砼1687.5m3，C20砼12m3，隨后完成了拌合站的相關附屬設施建設，目前該部門主要負責綜合體項目的砼供應，鑒于綜合體項目的砼需求量大，為切實保障明年的順利施工，拌合站在人員配臵上需增加材料員1名，系統操作員2名以及水泥存儲罐1個。

八、信用聯社項目部

1、已完成主體、砌體施工，外墻施工約完成75%，剩余未完分項工程統計已完成，具體有：公共通道各樓梯、公共通道粉水涂料、室內吊頂、消防工程、室內防水、地坪、貼磚、室內涂料（乳膠漆）及套裝門；

2、內業資料已外包并實時跟進，在2014年重點抓的是消防工程和套裝門的安制工作，因為今年的工作中套裝門尚未定制，消防工程亦未動工。

3、因民工尼苦克巴違規操作，導致安全事故發生，致使該民工右肩、鎖骨、肋骨等多處骨折，肺部挫傷，事發后勞務公司不按合同履行義務，目前我公司已墊付醫藥費14萬余元。該傷者目前在冕寧縣醫院接受康復治療，經公司協調計劃于春節前出院，但后期的事故糾紛需進一步多方協調處理。九、三和佳苑一改二工程

三和佳苑一改二工程于2013年11月1日起施工，原計劃于今年12月10日完工，后因管理不善及溫差的影響，嚴重制約了的工期的順利推進，經過董事長12月7日會議上強調由胡斌負責限期整改后，通過增設碘鎢燈等升溫措施以及增加套裝門安裝人員，截止12月28日，因墻體干濕度仍不能滿足粉刷乳膠漆的需求，剩余3000平方左右的乳膠漆尚未粉刷，其余工程全部完成。

十、工程部

1、對S215線、高中部、信用聯社、三和堡坎的工程計量，通過實地丈量進行復核，嚴格按照公司的決算要求執行，確保了各分項工程計量數據準確；

2、工程部也提供了各項目的預算數據，董事長一再強調，任何工程預算先行，且預算的準確率必須達到95%以上，若預算跟不上，計劃失去合理性，工期、成本等各項考核失去參照標準，但因工程部技術力量薄弱，預算工作的時效性及準確率需進一步加強，辦公樓基礎放線出錯，這些問題都體現了目前工程部面臨的實際問題，即人員少，技術力量薄弱，預算跟不上，往往是工程結束后因為考核需要再來預算，董事長也在微信中提到，如果預算跟不上提前一周向董事長申請，由董事長親自預算，但是董事長可以做一次預算，兩次預算，但不能一直做預算，所以通過近年來的工作總結加強技術隊伍的建設勢在必行。

十一、材料部 1、2013年材料部主要負責S215線、高中部、信用聯社的材料管理和單據制作，相對往年，各項單據的規范性有了明顯的提高，材料的類別及用途、單據的編號、填寫的格式等均嚴格按照公司規定執行；

2、因部分工程屬跨年工程（S215線、高中部），材料成本最終核算表不能如期遞交給董事長及財務部，時效性未能達到公司的要求,同時應加強材料部隊伍素質建設，合理利用辦公軟件輔助手工做賬亦可，以便確保各項數據管理、統計的時效性；

3、從三和佳苑一改二工程申購的瓷磚、乳膠漆上體現出材料部對材料的審核、控制上監查力度不夠。

十二、財務部

1、完成了應付款、工程應收款以及房屋租賃情況的清理工作；

2、按董事長的要求格式，完成了S215線、高中部、信用聯社、城市綜合體筏板的成本核算統計，三和一改二工程未收方計量，最終決算未完。

3、清理了各類單據，進行了單據歸類，并逐一進行了檢查核對和裝訂。

4、每月按時向董事長報送了相關財務報表。

5、按規范化填寫，嚴格審查了城市綜合體項目的相關單據。

6、對已完工程材料盤存并進行了核對。

十三、紀檢部

1、紀檢部今年也做了人事調整，目前由王浩宇具體負責主持紀檢部的相關工作，前期由于對各個報表的理解程度不夠，導致了前期的工作沒有有效的開展，各個部門對報表的執行程度缺乏，經過1個月的學習及對報表的認識，特別是在董事長親自講解多次后，徹底搞懂了日報表等13個主要報表的意義和填寫規范。目前紀檢部已在強抓各個項目的數據整理和統計，在月考核中能夠及時提供準確的數據。

2、對各個部門的監督及檢查力度有所欠缺，沒有很好做到經常檢查、有效檢查等，也沒有做到獎優罰劣的實時性。

3、至12月開始已經在著手主抓各個報表的數據真實性，主要對現場各個報表的規范性進行監督。紀檢部除了堅持每周五協同總經辦、財務部、工程部去例行檢查外，還會不定期地到項目上抽查。

4、今年的紀檢工作人員變動大且相關人員不夠專業，導致不能很好的履行紀檢工作職責，不能及時地根據公司的各個制度來實行檢查安排。

通過以上各部門的總結可以看出，我們公司整體來講，在董事長的帶領下，正朝著規范化發展，廣大員工積極肯干、服從安排、吃苦耐勞，2013年總體上基本完成了公司下達的計劃指標，但在管理工作中還存在諸多不足，六年來推行的表格管理制度還未完全執行，公司內部凝聚力不夠，部門之間協作不足等，如何專注于我公司的正規化、持續化發展是我們每個建興人值得深思的問題。

2013年各部門存在的主要問題

一、辦公室：沒有綜合能力較強且固定的辦公室文員，其文案歸類、卷宗整理、檔案建立尚未規范。

二、市場部：以往酒店經營過程中的單位欠賬及部分到期門面租金需進一步跟進。

三、物業部：龍騰花園、交通大廈的電梯銷戶手續，交通大廈開發協議上的物業長期成立條款變更手續及三和佳苑主線供電安裝問題還需要協調。

四、S215線項目部：剩余綠化帶和零星工程尚未完工，內業資料和計量工作需密切跟進。

五、高中部：業主方尚未明確變更調價后的材料清單，變更計量資料滯后，樓梯花崗石裝飾裝修未完成。

六：綜合體項目部：業主、監理指出目前技術力量不能滿足該項目的施工需求，需配備技術總工1名，專業施工員3名。

七、拌合站：人員配臵上需增加系統操作員2名，材料員1名，水泥存儲罐1個。八、三和佳苑一改二工程：因氣候原因剩余8000平方左右的乳膠漆未能如期完成。

九、工程部：人員少、技術力量薄弱、預算跟不上，需要增加專業技術人員。

十、材料部：對材料申購、使用的把控監督力度不夠。

十一、紀檢部：需進一步增加專業人員，加大力度對各個部門的監督及檢查力度，對各項表格的使用流程需進一步優化，對數據真實性的檢查力度和方式方法有待加強。

十二、財務部

1、各項目部上報單據存在漏號、斷號現象，日期、編號更改、未填類別、材料出庫數據大于入庫的現象。

2、財務統計工作的及時性、準確性還需進一步加強。

3、財務對各部門的相關單據審核不嚴。

2014年工作計劃

二0一四年是我們值得慶賀的一年，公司將迎來十周年大慶，九龍縣城市綜合體項目亦將全面開工，標志著公司開創了甘孜州建筑行業先河，公司流程設計的合理、管理制度的落實，績效考核的運行標志著公司朝著正規化方向邁上了新臺階，將會為公司的長足發展普寫新的篇章。

總體目標是：項目部門以精細化管理為目標；

服務部門以提供優質服務為目標。

具體措施是：項目部用工作流程來績效考核；

服務部門以管理規范客戶滿意來績效考核。

一、狠抓企業文化建設、促進企業健康發展

企業文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎，企業文化核心是讓人們自愿跟隨并達成一致目標；企業文化是企業所依賴的一種文化價值觀，是用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚建興人的歸屬感、積極性和創造性，引導建興人為企業和社會的發展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環境產生積極正面的作用。建設好企業文化，才能促進我們公司持續、健康的發展。2014年我們將持續深入的在全公司范圍內開展評選優秀員工、優秀部門的活動，通過這些載體對外樹立良好的企業形象，對內極大地增強員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動員工工作積極性、主動性和創造性，務求在公司形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

二、完善制度建設，推進流程管理，以精細化管理入手，夯實發展基礎

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠豐富的高原施工技術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。2013年，公司結合施工管理實際，董事長親自組織召開了多次會議，著重強調各項表格的精細化管理，并將組織全體員工進行考核評選，通過多次培訓對各項表格制度的修訂和完善，使公司制度建設更具有合理和可行性，已取得初步成績。

在2014年，我們必須持續貫徹公司的各項精細化管理要求，讓每位員工樹立正確的流程意識，即：第一步：流程執行的基礎，各項工程在施工前必須先進行預算且保證數據準確率達到95%以上（《萬能表》是預算的工具，《成本預算表》是預算的體現形式）；第二步：公司根據預算的各項數據對各部門下達具體的計劃目標并編制《月計劃表》層層分解；第三步：項目經理在接到月計劃后，按材料使用量進行申購，材料經理嚴格把關后交采購辦理；材料經理、材料員要嚴格把握收貨質量、數量關，辦理好入、出庫統計工作；第四步：在項目施工生產過程中，現場管理員每天按要求填寫《施工日志》和《日報表》并且數據保持一致，特別是日報表的規范填寫又是重中之重：人工費、材料費、機械費，還有進度、質量、安全、成本控制以及文明施工等內容都能逐一體現；第五步：財務部和項目部結合每天的《日報表》每半月匯總統計《明細分類表（三洞）》，每半月的最后一天經過總經辦、紀檢部和工程部的聯合檢查后，將最后一天的數據修正，務求半月報表的數據準確率達到100%；第六步：工程部按公司要求對各項目的分項工程完工后組織驗收，并通過實際收方對數據進行復核后開據《工程決算表》；第七步：財務部和項目部在各單項工程完工后，及時統計《成本匯總表》并報董事長和總經理，做到各項數據日清月結；第八步：紀檢部根據以上各個表格的執行情況和計劃指標與實際完成之間的百分比，對各個部門或個人進行考核，并公示《月考核表》，將每月的考核情況報財務室作為發放工資的依據。在執行制度上堅持人人平等、獎罰分明，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行為。

在材料管理流程方面，也必須堅持先有預算數據，根據預算數據編制和審核《物資申購單》，采購員辦理《購貨清單》，庫管員辦理《入庫單》和《出庫單》的流程，在整個材料管理流程中，為了確保各項目部的正常施工生產和制定的一系列任務指標得以順利實現，材料部必須全力以赴，認真做好物資申購審查和庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質量比價格采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本。

三、加強財務審核、保障資金鏈暢通

就企業而言，企業的資金鏈就好比人體中的血液，假如沒有一個完好無損的資金鏈，那么企業就很難可持續、快速地發展，所以，公司在生產經營活動中，不可忽視對資金鏈的有效管理，特別是2014年城市綜合體項目將全面啟動，投資金額巨大，給公司的資金鏈造成巨大的壓力。

從資金來源方面看，對我們建筑型企業來說，當然是工程計量款的撥付。只有保證質量、工期和內業資料的有機結合，才能保證資金來源。從資金流出方面看，要做好應付賬款的籌劃，盡量規避現款現貨，適當延長付款賬期，以及采取銀行承兌匯票方式支付等。只有確保安全的、連續的現金流，才能保證公司正常的生產經營活動。公司的每個環節，每個部門都要把資金用好。在資金使用上，爭取以較少的投入獲得較大的產出。公司各部門在材料申購、公務接待、差旅費管理、工程款支付等方面要嚴把審核關。總而言之，就是要平衡好資金的來源和支出，確保每一筆資金都用在“刀刃”上。

四、狠抓安全不放松、重視基礎求發展

安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在2014年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育，提高員工的安全意識;各項目部堅持每周例行檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，遏制安全事故的發生。

五、著眼公司未來發展，重視員工素質教育

董事長高度重視公司員工的培訓工作，先后派員到中旭股份和影響力集團進行了多次培訓，并結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員。在2014年的發展中，公司將組織中高層管理人員不斷的進行培訓、探討，在培訓探討中實現鞏固和成長，特別是要加強工程技術人員的培訓，為公司的整個技術力量做好支撐。

六、加強隊伍建設、提高服務質量

2014年物業部、市場部、公司行政部門要加強各部門人員的管理，學習相關業務知識和管理知識，加大培訓力度，要樹立“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機意識。以“客戶至上、滿意最高”為標準，每月評比“我為客戶服好務”活動。為實現 “客戶滿意度最高，社會口碑最好，行業中最受尊敬的公司”而努力工作。

七、高度重視公司資質增項和升級工作

公司的資質增項和升級工作是公司擴大影響、增大發展空間的保障，2014年公司要順應甘孜州的“資源開發、建設對內”的政策傾向，加強和重視對資質的增項和升級管理工作，確保我公司在甘孜州贏得更多的發展機會。

八、大力宣傳、拓寬資源

2014年是我們公司發展史上里程碑式的一年，我們將迎來公司成立“十周年慶典，同時我公司開發的甘孜州第一高樓，九龍縣的標志性建筑將在年初全面動工，以此為契機，公司將全力做好慶典活動和宣傳工作，通過州縣電視臺、甘孜日報等媒介，對外樹立良好的形象，為公司下一步拓展奠定良好的基礎。

總體來講，每位員工都要解放思想，轉變觀念，樹立危機意識，大膽開展工作，履行好各自的崗位職責，進一步適應公司高效、快捷的運轉節奏，為成為一名合格的建興人而努力。

建興實業開發有限責任公司 二0一三年十二月二十八日

第三篇：年個人總結

工作總結/計劃

2006年個人總結

轉瞬之間，忙碌的一年又過去，我們在過去的一年中成功了多少，又失敗了多少？總結過去的一年2006年的得失利弊，提高理性認識，制定來年的工作計劃和安排。2007年是一個全新的開始。

在過去的一年中，本人由公司派遣外駐客戶端（06年1月至10月），主要的工作是處理我司出貨到客戶端的產品的品質問題，并將品質問題即時反饋回我司。并提出改善建議（更改3312309300的包裝方式等），預防下次出貨到客戶端時再次出現同類問題。以及觀察客戶的作業方式對我司產品的品質有無影響，如果作業方式對我司的產品有品質有潛在的隱患，也有責任向客戶提出。還有就是配合我司的業務一起提高我司在客戶那邊的滿意度。

在客戶端駐廠的這段時間，讓我學到了怎樣與人溝通，增強了自身的溝通能力，也提高了自身的應變能力。但是要學的還有很多，還有很多地方是個門外漢，還有很多的工作沒有做好，有些工作還是沒有即時完成，有時候未能將客戶反饋的信息即時反饋回公司，導致作業上的不便。雖然在溝通方面有所改善，但本人脾氣比較暴躁，有時很難控制自己的情緒，導致與客戶發生口角。所以還需要提升自我，追求更大的進步。沒有最好，只有更好。

在客戶端工作到9月份，9月底因工作需要被調回公司，擔任SQE一職。在這之前，可以說本人對SQE的工作一竅不通，通過上級主管和各位同事的大力協助，本人在有限的時間內對SQE的職能和崗位職能有了初步的了解，但是只有初步了解是不夠的，其實SQE的工作是

很重要的，不但要對公司內所生產的產品要求要了解，還要對外協廠商的生產工藝要了解，以及運用各種QC手法對供應商進行輔導，提高供應商對產品品質的管控能力。我只是了解了皮毛而已。還需要多學、多問、多做。

在這個崗位上學習到10月份，因工作需要，又被上級安排擔任專案QE，負責中達和富裕的產品（從制程到出貨，以及客訴）。在開展工作時因剛剛接觸這個職位，還有很不明白和不懂的地方。在處理問題的時間，有時候會判斷失誤或者想的不夠全面，比如當產品發生不良現象時，有時候只對現場和庫存的做了處理而忘記了處理外協廠商那邊的產品，因為這樣還受到上級主管的批評。這也許是我身上最大的缺點之一吧。我個人覺得，受到上級主管的批評不是壞事，俗話說的好：“吃一劍，長一智”啊！后續發生類似情況時，我也不會犯同樣的錯誤了，我在2005年的時候曾說過：“同一個問題不會在我身上發生兩次或兩次以上”，我現在還是說這樣的話，2006年是這樣，2007年也是這樣，一直都會是這樣一句話。

在這三個月的試用期中，本人通過經驗教訓的累積，已經學到了一點皮毛，還有很長的路要走，即使以后離開寶馨，在寶馨學到的東西也是日后面對競爭的一點籌碼。說實話，本人現在還在學習，還有很多東西是一知半解的，很多處理問題的方式以及與人溝通的方式還有待改善和提高。

現在2007年已經到來，在新的一年里，本人有全新的打算和計劃，首先要將專業技能和處理問題的方式再提高一個臺階，盡快完成SIP的制作，并且在完成SIP的同時還要對SIP上所要求的做可操作性評估。還有就是將英語水平提高，這是明年的計劃之一。計劃之二是增強QC的品質意識，幫助QC人員從檢驗員成長為品管員，從而降低制程不良。計劃三是當有新產品導入時積極參與打樣，將打樣中出現的問題總結成教材，對QC人員進行培訓。讓QC人員在后續的量產中能夠抓到管控重點。計劃四是經常與客戶交流與溝通，將客戶那邊最新的要求和一些標準即時有效的轉化為內部文件后再傳達到相關部門。計劃五是提高自身對品質管控的了解，這個世上方法還是比困難多的，只有提高自己才可以幫助別人。計劃六是針對部分要求高的產品要成立專案，并提出有效的，可操作性強的方案。

當然在2007年里要學的東西還有很多，有待提高的地方也有很多，后續的工作還需要兩位課長大人多給一點的批評，再給我多一點的幫助，讓我成長的速度可以快一點。

上述報告是我的總結報告，也是我的試用期滿調薪報告。我的試用期已滿，不知道兩位課長大人對我在試用期里面的表現滿不滿意，最后是我調薪后的期望薪資：3000-3200元。希望兩位老大給我一個合情合理的答案！謝謝！

報告人：束謙

2007年1月6日星期六

第四篇：XX年個人總結及XX年人生計劃

XX年個人總結及XX年人生計劃

時間真真是白駒過隙，從花紅柳綠到白雪蒼茫，從生到死，這一眨一閉眼之間，又是一年過去了！不知道是自己年紀大了，還是自己過得太遲鈍，總是覺著一年還沒忙完，去年如昨天似的樣，這今年又沒了。人生呀，實在是經不起浪費和折騰，就光看這時間的流逝速度，還有什么值得執著，放不下的東西呢？？

這一年，突然感悟到了人生過半，時間、生命的珍貴，偶一直在努力的生活著每一天，一直在給自己說：生命的長短我不能掌控，但生命的過程與質量我卻可以掌握，此世能成人身，不知多少世輪回修來，所以一定要認真的讓自己每一天都要活得更精彩、更有質量。一生中一切你遇到的人與事，都是機緣都有它的安排，感恩于一切你所有的經歷，啥時花開，總有定數??。

很感謝這一年的自己，讓自己有了更多的放下，更多的不執，從迷到悟，瞬間之事，也讓自己時時的感觸到，我是一個幸福的人，心中充滿了感恩與愛，充滿了知足與平和，人也變得淡然，一切都是陽光明媚，在溫暖了自己的同時，也溫暖了別人，感謝一切！

人在職場，無論你有多么的不樂意，不情愿，但一季季、一年年的總結與計劃是必須不可少的，工作是天天要做的，因為你擁有今天，能給家人帶來安適的生活，努力的工作是必須。雖然，今天的工作與昨天的想似，明天的生活與今天的雷同，身在職場的時間長了，真給磨的沒有了多少激情與豪邁，就如每年的工作總結樣，就是套話與數據的變化，但這也是必須的程序，要不怎么能讓領導看出來咱的進步，能讓自己知道反省自己的不足呢？？？所以總結是一個結束也同樣是一份開始，充滿了收獲與期待。

好了，忙完了本職的，咱也來個附屬的，說說自己這XX年一年來的得與失，收獲與心得，一年給自己一個小結，給自己一個計劃，給自己一份期待，讓自己的人生更有一種從容與目標。

一、XX年個人總結

想想XX年，我真是一份收獲頗豐的一年，這一年除了虛長了一歲外，人想開看淡了許多，生活過得更平和、更從容、更知足、更感恩淡然了，學會了體諒別人，凡事都有了商量，人人都有自己的無奈與身不由己，做好自己就好，要知道，凡事都有定數，你若精彩，蝴蝶自來。也更有了人到中年的一切感悟、穩重與知天命，珍惜身邊所擁有的一切，人也變得圓潤了不少，中年后的容貌是靠自己修來的，咱要對自己負責不是？？

、身體方面

這一年，無論是自己還是家人都身體健康，自己這一年，身體更是質的飛躍，身心從內到外都發生了很大的變化，身體好了，精神有了，氣色亮了，人也變得亮麗不少。這一年的醫藥費，不到過去的二十分之一，省錢的同時，也讓自己少受了多少罪，少吃了多少毒？不去醫院受罪了，心情變好了，家人也不用跟著陪罪了，形成了一個良性的循環，其樂融融。

人到中年，做為中間的“夾心層”，上有老下有小，為了家人負責，咱就得時時保重自己，這樣才能給老人提供一個幸福安祥的晚年，給孩子提供一個開心快樂的童年，陪伴他們一起是我最大的幸福了。

這一年，父母家人也都身體安康，畢竟歲月不饒人，父輩們年青時都是吃過苦，上過山下過鄉，經歷過三年自然大災難的人。艱苦的生活也給他們身上留下了不少創傷，如今老了，那些曾經隱匿下來的病痛，都一一找上身。老媽的身體一直就是那樣，長久遺留下來的病癥，身體各處都不好，但也不影響到生活自理，隨著這些年物質生活的提高，也時刻在保健著，只要不發生大的變化，能保證如此也算是一種平安吧！唯有如此安慰了。年底時，我和小妹又給老媽鑲換了一嘴好牙，以便能讓她吃飯更好用，雖然老人一生節儉，想省錢舍不得，但是健康最重要，父母恩最大，能在盡孝而又有能力的時候去盡孝，人生不留憾。

老爸身體一向硬朗，但這一年也明顯的有了老的跡象，先是牙時不時的痛，血壓時不時的高點，再就是出現了腰腿痛、腰椎間盤突出，讓一向干凈、利落、基本不生病的老爸也不得不開始注意身體了。當然了喝了一輩子的酒還是要照喝的，這一點卻是最不能改變他的了，也許還是機緣不到吧！？

老人好，孩子身體也不錯，帥哥從小身體就好，小時候很少因為身體不好讓我們著急上火，這也是娃對我們一種報恩的表現吧！這一年孩子的身高又長了，依然有了大小伙子之風范了，胃口上卻還是不能如其它小伙子樣能吃，而且因為胃火大，睡醒后口氣有種臭味，但是身體卻是健康，這一年帥哥迷上了足球，參加了學校的足球隊，每天熱衷于訓練，安排好自己的時間，不管干什么，有一個健康的身體才是王道。

2、工作方面

這一年，憑著自己工作的認真負責，努力敬業，我的工作順利圓滿收尾，也讓自己很滿意這一年的成績。不管到那兒，認真責任的態度，踏實本職工作，尊重領導，敬愛同事，敬業敬崗，不爭不搶，都不會是壞事，一時的吃虧，不算虧，人在做天在看，你的付出總會有回報。

XX年獲得支行“優秀員工”、北京分行“先進工作者”的稱號后，XX年在獲得了支行“優秀員工”的同時，又一次獲得了北京分行的“先進工作者”。榮譽的背后是付出、是堅持，更是敬業也是別人對你的一份認可，非常的感謝這份回報！也讓自己覺著自己的這一年雖然緊張忙碌，高壓力高標準下的自己身心有些累，有時也有些跟不上時代的感覺，但一直在不斷成長，心態更從容更豁達了！

在職位上，今年又往前跨升了一步，一步之遙就是另一個高度，在如今這個靠關系靠人脈的社會，象咱這種獨自打拼，靠自身努力奮斗一步一個腳印走出來的，能往前邁一步都屬不蝗，個中艱辛也只有自己明白，也許這是我人生中的最高點，不期待不抱怨，但我一樣的努力無怨。人到中年，更明白珍惜所擁有，更明白得與失之間的差異！

3、養生方面

這一年，從年初的到西安終南山接受辟谷學習，從最初的難以接受，到現在的坦然面對。一年進行了五六次不等天數的清水辟谷，斷了五谷飲食，讓身體從零開始，調理養生，到現在的身體接受。在調養身體的時候，也調養了身心，讓自己不那么執著，學會抑制自己的貪念。感恩這時刻陪伴自己，為自己做貢獻的身體上每一個部位，和身體的每一個組成，與他們如老伙計樣的溝通、大愛做朋友，身體愉悅的同時，也讓自己學會了深入對話內觀。要知道，這世上誰都有能離開你的可能，但你活著的每一天，每一時，每一刻，只有你身體上的每一個老朋友為你無私奉獻，默默服務，陪伴你到生命終止時。辟谷養生，也讓我知道了這個古老養生妙處。此生，我愿意如此讓自己時不時的辟谷一次，調養身心。人這一生，最重要的也許就是時間和健康了，只有失去時才知道它們的珍貴與珍惜之情。

這一年，長年吃素，滴酒不粘，不食有情眾生肉，不殺生斷業障，自己活的挺好，雖然在職場上有所不便，或者也不會被人理解，但只要自己堅持，就可以做到。一年不斷的盡自己的能力去做，放生、印制經書，結緣??，只要你有心去做，自己的心也更安了，人也變得淡定不少，有空也不愿意出去，只愿在家聽大德們講經聞法，一門深入念佛，只有跟著師父們長學習，才知道自己有多少的業障，有多少的不足，有多少需要學習的地方，佛法有多殊勝莊嚴，包容萬千。以后人生中，一門深入念佛，一定要往生西方極樂，這就是我此生最大的人生目標了。

4、旅游方面

這一年，國內去了西安，看到了它的歷代變遷，始皇陵的大氣磅礴；去了遼寧感受到了東北人民的豪爽，與滿州國曾經的屈辱人民的抗爭；去了北戴河，永遠的北京后花園；回了趟江蘇，感受家鄉的變遷，人民的變化；去了??。

出境和帥哥去了香港，看到了香港寸土寸金下，資本主義值民下的繁華與擁擠，奢侈與現代，玩了迪士尼樂園，看了維多利亞海灣。和帥哥坐了趟游輪，去了趟日本，見識了太平洋的浩瀚無邊，了解了小小島國人民的素質、干凈整潔，不管國人如何的不平，但差距卻也真是實實在在存在，也許只有自我反省深思，才能有時步。從島國回來后，帥哥無論是言行上還是素質上都有了很大的變化，看來古時的孟母三遷不無道理，環境還真是能改變人。以前從沒動過出國生活的念頭，但這一次，卻不那么的確定了，國外純凈蔚藍的天空，清新的空氣，禮貌有序的人群，可口無添加劑的食物，都讓我有了動搖的想法。

都說讀萬卷書不如行萬里路，趁著能陪伴在帥哥身邊，能走動的時候，有時間還是和帥哥多走動走動，給他也是給自己留下一份成長中的回憶。這一世能成為母子，是我們多世的緣，他有他的人生與末來，應當珍惜所擁有的每一個日子。再說了，走過了看過了，雖然還有頗多的不盡人意的地方，但是路上的風景卻是不盡相同，天大地方，人心也應該更寬大，美麗的風景也能凈化人心中的陰郁。

5、心情方面

這一年，每天開車上下班，事急不燥，看盡了路上的風景，自己的車技與路癡都有改觀，目前開車已是生活的所需，認路也成了必須的問題。習慣了車上的生活，車輪上的便利，感覺生活也是另一種不同展現。

這一年陪帥哥學習了書法，雖然短短幾個月的學習，字還是如雞撓狗拔拉，但是咱這不也接近了文化人一步不是？在羨慕別人字體剛勁灑脫的同時，咱也一步步的去努力，爭取咱也能有這一天，不為別的，只是為了有個多學習的機會，書法可是自古以來文化人的表現，有機會給自己的生活增加點不同，還是要去嘗試。

這一年，自己接觸了不同的人與事，參加了不同的團體與學會，都是大德正能量，學習了品茶，學習了償試著了解茶中甘苦，同時也給自己的心增加能量，放個假！一切的相遇皆是緣，抱著一顆感恩、淡然、從容的心去接觸，愉悅而又有深度。

這一年，自己對物質以外的東西，又有了新的認知，對自己的珍惜又有了新的提高，只有保重自己，才能給老人提供一個安適的晚年，給孩子提供一個幸福的空間！善待自己的同時，也珍惜身邊人，這一生很短，能遇到就是一種緣，放下癡慢分別心，把身邊所有的人與事，都當成佛菩薩來度你，感恩他們來消你的業障。也能站在別人的角度、立場去看問題，你有你的業，我有我的緣，不在紐結不再埋怨，所以突然之間，天藍地廣，一切的事也不叫事了，感恩的同時，收獲了幸福滿滿！感恩百倍！

人生在世，知足常樂，想想我們能有屋住，有車開，有飯吃，有安適穩定的工作，想吃什么可以買上，三五知己小聚常樂，本來過的就是接地氣，柴米油鹽的平凡小人物升斗的生活，又有什么不知足的呢？

這一年，學會了感恩，學會了接受，學會了從容，學會了淡然，從迷到悟，一步之遙，改變的不光是自己的脾性，也是自己的氣場！

人到中年，終于算是活明白了一點點，以后的生活是活給自己，堅強自尊，寧靜致遠，也算是此生不虛吧！其實總結只不過是給自己一個理由，去反省、反思自己一年來的得與失，改變自己吧！只有改變了自己，才能去改變自己的生活！珍惜得到，善待擁有！活出一種自我。

第五篇：年個人年終總結暨年個人計劃

年個人年終總結暨年個人計劃

XX年個人年終總結暨XX年個人計劃

潤馬輕嘯匆匆他去，順羊含羞姍姍而來。又一年在圣誕老人的問候下即將過去，回顧那過去的一年，心里有苦，也有甜。一年來，在親友和好心人的幫助下，通過自己的努力，無論是在家庭，生活，勞動中，還是在人情世故，闖蕩社會上，都稍有些長進。下面就是我在今年各方面的總結：

一，愛妻就是愛家。

富家有心煩，窮戶有事難；生氣不頂用，家和萬事興。家有千口，主事一人；尊重老婆，甘愿稱臣。一年中首先我能夠同妻子櫛風沐雨，相濡以沫，心往一塊想，勁往一處使，基本完成家里的基建任務；其次，我能做到除了大事以外，家里的一些小事盡量以她的意見為主（本還沒有大事情發生），不爭不吵，善待家人。我覺得，相愛雖易，婚姻不易，既過既珍惜！

二，守法就是守命。

當今人們壓力大，凡事都拿錢說話；安守本分都難活，哪敢惹事去打架？社會越來越法制，維權觀念高往日；遇事一定要冷靜，無事不要去找事。一年中，我能夠遵守國家的法律法令，服從公司的規章制度，不違法不犯法。工作中，能與領導同事和睦相處，團結生財；生活中能與親朋好友以誠相待，互幫互助。當然，草木之人，勞作中也偶爾沖動一下，雖無大礙，也當改正。人生看不穿，能癲你就癲；無酒也是醉，笑迎每一天！

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三，勤學方可勤事。

干中學，學中干，有技在身金不換；我雖沒有學成藝，再接再厲不間斷！一年中，雖然有些畫面太美我敢看，可我還是通過有線電視，無線網絡等傳播媒體，接受些法制，文化等思想教育，了解一些國家政策，國外局勢，開闊武裝自己頭腦；并能在工作中，努力向廠里的老師傅們認真學習一些裝卸技巧，虛心接受他們講的做事道理。從中深刻體會到：看似很簡單，隔行如隔山；世上無難事，只要肯登攀！

四，勞動才有勞烈。

不怕窮，不怕慫，就怕是個懶漢蟲；光想吃穿都好點，啥都不干怎么行？我只想做個安靜的好男人！能夠全心全意為家為孩子做些什么。一年來我孤單一人在江蘇揚州某公司做雜活，做事期間，能夠服從分配，做好本職工作，全力完成各項任務，得到領導們的一定認可。全年實出勤 297天，加班376小時，折合47天，全年累計出勤344天，出勤率達98％；年產值50090元，減去個人開支5500元，為家創收44590元，同去年相比略有增長。

五，總結過去，做好現在，計劃未來。

吃不窮，穿不窮，計劃不周一輩子窮！回首過去的一年，各方面的表現雖然比去年都有些提高，但是，現在問題來了：一是在這個過程中還有一些不足和盲點，明顯與他人有差距；還有就是，一年又過，還無起色；依舊打工，何時安樂？就當前的社會現狀，憑苦力掙錢養家根本滿足不了形勢的需要。所以，在二零一五年，仍需要堅持不懈的學習，接受新形勢下的生存觀念，提高自我競爭能力，加強對社會的進一步認識和與各類人群的深層溝通，與時俱進，強大自己。全心全意為家人創造一個幸福美滿的生活環境而努力奮斗！永不后悔！

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龍之草

二零一四年十二月二十六日

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