第一篇：集郵業務員(初級)學習資料

集郵業務員（初級）學習資料

一、填空題

1.世界上第一套郵票________________的發行日期是1840年5月1日。2.投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為________________。3.中華人民共和國第一套航空郵票于1951年5月1日發行的________________郵票。4.公元前二千年左右，古埃及和________________等國家出現了送信者。5.普通話包括語音、________________、語法三個方面。

6.收入在________________元以上的縣(市)郵政局，可配備專職檢查員。

7.________________是指兩枚郵票（或多枚郵票）之間相連著一段非郵票的特殊連票。8.郵資票品庫房管理應按照________________的原則做好郵資票品的接收、入庫保管和發放工作。

9.在集郵門市前臺業務管理子系統，提供兩種預訂方式，即________________和暫發收據。10.郵資票品必須按規定的________________和售價出售。

11.郵資票品庫房管理應按照________________的原則做好郵資票品的接收、入庫保管和發放工作。

12.郵票選題的確定應保證設計和印制的________________。

13.古波斯早在________________，就建立有急使差傳郵的郵政驛站，設有待命的信使和驛馬，信件由信使一站傳一站的方式急速傳遞。

14.照相凹版也叫________________，它具有網紋細和版紋深的優點。15.“集郵票品總賬”是反映全部集郵票品________________的情況。

16.營業現場常見的櫥窗陳列按建筑結構可分為________________、隔絕櫥窗、半透明櫥窗三類。

17.各省郵資票品管理部門配備專職郵資票品管理檢查員________________人。18.中國第一部關于集郵歷史的通論著作是________________。19.郵票發行權指發行郵票的________________。

20.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以________________為主的產業部門。

21.集郵營業人員辦理預訂期間，逐日匯總“預訂戶登記表”一式三份，其中一份________________，一份報所在地(市)、縣集郵機構，一份留底。22.郵政用品分書信載體、包封用品和________________三大類。

23.專題集郵分資料性專題集郵和________________專題集郵兩種模式。

24.營業現場常見的櫥窗陳列按建筑結構可分為________________、隔絕櫥窗、半透明櫥窗三類。

25.1912年12月15日發行了民國最早的兩套紀念郵票，分別是“________________”和“共和紀念”。

26.“郵資票品管理系統”的復雜性表現在：一是系統涉及的組織機構幾乎含蓋了郵資票品管理的各級層次上的所有部門；二是________________。

27.郵資票品庫房管理目標是確保郵資票品的收發便捷有序和________________。28.郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的________________。

29.“集郵票品總賬”是反映全部集郵票品________________的情況。

30.集郵日戳僅限于營業部門用來加蓋________________所貼郵票和開具集郵業務單據之用。

31.EMS還提供代客包裝、代客報關、代收貨款、代辦保險等一系列綜合________________服務。

32.郵資票品入庫均由庫管員依據________________和到貨實物辦理入庫手續。

33.世界上第一套郵票________________的發行日期是1840年5月1日(5月6日開始使用)。34.新郵預訂宣傳的內容包括預訂時間及地點、預訂品種及數量、預訂________________等。35.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。36.郵票的分題是體現主題的________________。

37.過橋票是指兩枚郵票（或多枚郵票）之間相連著一段________________連票。38.集郵營業員對預訂戶預訂的票品應按時________________供應。39.百家姓“竇”的讀音是________________。

40.集郵日戳僅限于營業部門用來加蓋________________所貼郵票和開具集郵業務單據之用。

41.1937年，晉察冀邊區臨時郵政成立，同時發行了抗日戰爭時期第一套解放區郵票——“________________”郵票。

42.郵票是交寄郵件者交納郵政資費的標志，是用戶與郵局之間郵政服務的________________形式。43.“郵資票品管理系統”實現了郵資票品從印制到發行，從計劃分配到庫存管理，以及________________、票品銷售和信息傳遞等管理的計算機化。44.我國于________________（年月日）加入萬國郵政聯盟。

45.企業員工標志服是企業員工在其工作崗位上按照規定必須穿著的，色彩、面料、款式統一整齊的服裝，也叫制服或________________。

46.集郵門市部的“郵資票品管理系統”安裝了集郵票品的預訂和________________的子系統。

47.中華人民共和國第一套特種郵票于1951年10月1日發行的特1《________________》郵票。

48.郵票最基本的功能是作為郵件交寄人向郵局________________的憑證。49.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。

50.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以________________為主的產業部門。51.郵政夾鉗也是憑以確認局際之間________________的印信。52.郵票選題的確定應保證設計和印制的________________。53.________________是封裝各類郵件和指定報刊使用的郵政專用品。54.在附捐郵票上，郵資面值和附捐金額的表示方法是________________。55.郵票的最小計量單位稱為________________。56.廣西壯族自治區的首府是________________。

57.計算機的主存儲器，由________________和只讀存儲器構成。58.世界上最早的匯兌郵票于1884年由________________（國家）發行。59.集郵是以________________、整理、鑒賞、研究郵票為中心的一項文化活動。60.郵資票品入庫均由庫管員依據________________和到貨實物辦理入庫手續。

61.集郵業務的經營范圍包括各類郵資票品的銷售、集郵品制作和銷售、集郵用品及相關收藏品的銷售、集郵票品市場購銷、信托業務以及________________等。

62.專題式陳列是指以某一________________或環境為中心，把與之相關的郵品組合陳列在同一個櫥窗內。

63.集郵票品銷售主要分為新郵預訂銷售、窗口零售、函購、________________等。64.郵政通信的全部傳遞過程，通常由________________的郵政企業協同作業，才能完成。65.郵票發行的基本任務是履行政治思想宣傳、________________、普及知識的社會職責。66 營業員在每班前應查看________________預告和相關信息，以確保及時對外公布。67.I’m ________________（工作）in China Post.68.新郵預訂宣傳的內容包括預訂時間及地點、預訂品種及數量、預訂________________等。69.1912年12月15日發行了民國最早的兩套紀念郵票，分別是“光復紀念”和“________________”。

70.郵資票品庫房管理應按照________________的原則做好郵資票品的接收、入庫保管和發放工作。

71.郵驛是古代國家為傳遞________________而建立的專設機構，一般不辦理民間通信。72.企業員工標志服是企業員工在其工作崗位上按照規定必須穿著的，色彩、面料、款式統一整齊的服裝，也叫制服或________________。

73.世界上第一枚郵票是英國的黑便士郵票，誕生于________________（年月日）。74.各省郵資票品管理部門配備專職郵資票品管理檢查員________________人。75.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。

76.“郵資票品管理系統”所處理的票品類別有集郵票、________________、集郵品、市場收購票品等四類。

77.郵資票品必須按規定的________________和售價出售。78.1912年5月，北洋政府接收郵傳部，改稱________________。

79.郵驛是古代國家為傳遞________________而建立的專設機構，一般不辦理民間通信。80.集郵紀念日戳加蓋首日封上的郵票，在當地當日實寄，可視為________________郵件收寄。

81.中華郵政發行的第一套正式郵票是光復紀念和________________郵票。

82.紀31名稱是《中國紅十字會成立五十周年紀念》，是新中國郵票首次采用________________郵票。

83.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。

84.所有郵票必須從________________起開始銷售，不得提前銷售。85.新中國郵票的大部分是用雕刻凸版和________________印刷的。

86.“郵資票品管理系統”所處理的票品類別有集郵票、________________、集郵品、市場收購票品等四類。

87.郵政日戳是法律上的________________，是受法律保護的。

88.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以________________為主的產業部門。89.郵資票品入庫均由庫管員依據________________和到貨實物辦理入庫手續。90.由德國著名郵商胡戈創始編輯，德國施萬貝爾格出版社出版，于1909年首創的目錄是________________。

91.郵票印制是指根據郵票圖稿進行制版、印刷，制作成適合郵政使用的各種不同種類________________的全過程。

92.郵資票品庫房管理目標是確保郵資票品的收發便捷有序和________________。93.英國于________________年規定郵政由國家專營。

94.郵資憑證是由國家(地區)郵政主管部門發行的，作為郵件________________的有價票證。95.郵資票品動態盤存是對________________發生變動的票品品種及數量進行清點、盤存 96.郵票發行的基本任務是履行政治思想宣傳、________________、普及知識的社會職責。97.中國郵票個性化的題材選題要本著________________、積極向上的原則，符合社會主義精神文明建設和社會道德規范的要求。

98.世界上第一枚郵票是英國的黑便士郵票，誕生于________________年5月1日。99.在集郵門市前臺業務管理子系統，提供兩種預訂方式：即________________和暫發收據。100.窗口零售品種包括各類郵票、以郵票和郵戳為主加工制作的________________等集郵票品及其他集郵商品。

101.我國第一套帶有香味的郵票名為________________，香味選用百合花香型。

102.營業現場常見的櫥窗陳列按建筑結構可分為________________櫥窗、隔絕櫥窗、半透明櫥窗三類。

103.專門辦理________________與其親屬之間的通信、匯款業務的民信局，稱為僑批局 104.營業員在每班前應查看________________預告和相關信息，以確保及時對外公布。105.郵票是一種具有宣傳、傳播和________________功能的特殊商品。106.投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為________________。

107.郵資票品庫房管理應按照________________的原則做好郵資票品的接收、入庫保管和發放工作。

108.集郵用戳超過規定________________后，除保留一枚作檔案資料封存外，其余均應按規定銷毀。

109.接收局或郵件押運班接收總包郵件時憑鉛志及________________、袋牌、袋身完好作為交接驗收的依據。

110.“集郵票品分類明細賬”用于記錄票品的________________動態。

111.現階段集郵業務的指導方針是“________________、誠信服務、面向市場、健康發展”。112.各省郵資票品管理部門配備專職郵資票品管理檢查員________________人。

113.在制版、印刷、________________、加蓋等過程造成差錯并經郵局售出的郵票統稱為錯變體票。

114.我國的郵政通信大致可分為古代郵驛、清代郵政、________________和人民郵政四個時期。

115.郵政夾鉗也是憑以確認局際之間________________的印信。116.郵資票品必須按規定的________________和售價出售。117.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。

118.窗口零售是指市、縣郵政局設立集郵門市部，面向社會和廣大集郵客戶________________集郵票品的銷售方式。

119.所有郵票必須從________________起開始銷售，不得提前銷售。120.收入在________________元以上的縣(市)郵政局，可配備專職檢查員。121.郵票最基本的功能是作為郵件交寄人向郵局________________的憑證。122.包裹業務包括________________和國際及港澳臺包裹業務。

123.營業窗口收取的新郵預訂款或保證金必須按________________上繳財務部門，不得以任何理由挪用。

124.郵資票品管理系統中出庫性質包括：分配出庫、________________、退繳出庫、移庫出庫等。

125.郵政用品分書信載體、包封用品和________________三大類。126.郵政夾鉗也是憑以確認局際之間________________關系的印信。127.世界第一枚附捐郵票是1897年在________________發行。128.郵資票品出售是郵資票品發行工作的________________環節。129.專題集郵分資料性專題集郵和________________專題集郵兩種模式。130.個性化服務專用郵票的形態為附票在右側和在________________兩種。131.郵資票品管理系統的“銷售”模塊主要完成預訂銷售和________________操作。132.郵資票品入庫均由庫管員依據________________和到貨實物辦理入庫手續。

133.郵資票品庫房管理應按照________________的原則做好郵資票品的接收、入庫保管和發放工作。

134.集郵機構記賬員必須依據“郵資票品入庫通知單”、“________________”等相關單據逐筆及時詳細登記各種明細賬目。

135.A：What’s your________________（名字）,please? B：My name is Li Dawei.136.集郵商品流動資金是由郵政局財務部門按照規定核撥給集郵經營部門用于開展集郵品制作、________________等業務的流動資金。

137.新郵預訂原則上是由集郵用戶一次預訂________________已公布發行的紀特郵票。138.集郵門市部的“郵資票品管理系統”安裝了集郵票品的預訂和________________的子系統。

139.集郵票品銷售主要分為新郵預訂銷售、窗口零售、函購、________________等。140.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以________________為主的產業部門。

141.2002年5月10日，我國首枚個性化專用郵票《________________》在全國郵政網點發行。

142.郵資票品出庫分為正常出庫、退繳出庫和________________等三種情況，均應依據業務部門出具的正式通知單辦理出庫手續。143.A：What ________________（時間）is it ? B：It’s nine forty-five.144.百家姓“巫”的讀音是________________。145.新中國發行的郵票以________________形為主。

146.新郵預訂宣傳的內容包括預訂時間及地點、預訂品種及數量、預訂________________等。

147.郵政編碼是郵件地址________________的一種形式。

148.郵資票品盤存由盤存人員按照郵資票品的________________逐一進行清點。149.集郵業務收入分為集郵郵票收入、________________、其他收入三大類。

150.軟件可分為系統`軟件和應用軟件兩類，Windows屬于其中的________________軟件。

二、單項選擇

1.已繳預收款的新郵，應于（）確定營業收入實現。

A、新郵發行前 B、新郵發行當日 C、新郵發行后 D、新郵發行期間 2.盤存的基本程序是（）。

A、清點---報告---列表---監盤 B、清點---列表---報告---監盤 C、清點---監盤---列表---報告 D、清點---列表---監盤---報告 3.郵資票品管理系統中的下行數據主要包括（）。

A、對上級發貨單的勾核信息 B、郵品預定類型信息 C、需求信息 D、各種報表 4.系統軟件中最基本的是（）。

A、語言處理程序 B、操作系統 C、文字處理系統 D、數據庫管理系統

5.1904年4月1日，我國首次使用欠資郵票，它是在倫敦版“蟠龍”郵票上進行加蓋，然后暫作欠資郵票使用，其加蓋字樣為（）。

A、中英文“欠資” B、中文“欠資” C、英文“欠資” D、中文“欠資郵票”

6.各級集郵機構在辦理新郵預訂期間，要按（）向主管郵政局財務部門上繳預訂金(預收款)。

A、日 B、旬 C、月 D、季 7.郵資票品庫房管理規定通信用郵資票品庫(區)中郵資封片按（）進行管理。A、面值大小 B、志號順序 C、銘記類別 D、種類順序 8.百家姓“卜”的讀音是（）。

A、bó

B、bò

C、bǔ

D、bù 9.（）規定發行日期，不規定停售日期，全國各郵政局、所常年出售。

A、普通郵票 B、紀念郵票 C、特種郵票 D、郵資封片 10.各地郵局印制出售明信片只準印“中國郵政”字樣，不準印上（）。

A、郵資標記 B、XX省郵政 C、中國人民郵政 D、“china post” 11.集郵業務的經營宗旨是（）。

A、提高郵票設計和印刷質量

B、增進國際間的文化交流

C、為社會主義建設積累資金

D、為集郵用戶提供優質服務 12.在集郵門市前臺業務管理子系統中，繳款單復核后（）。

A、不可刪除，可修改

B、不可刪除，不可修改

C、不可修改，可直接刪除

D、可修改，可刪除 13.系統軟件中最基本的是（）。

A、語言處理程序

B、操作系統

C、文字處理系統

D、數據庫管理系統 14.世界最早的快信郵票于（）發行。

A、1884年由荷蘭

B、1885年由美國

C、1886年由法國

D、1887年由英國 15.每月全面盤存一次的郵局庫房是（）。

A、中國集郵總公司庫房

B、省郵資票品管理部門庫房

C、地(市)郵政局郵資票品庫房

D、縣郵政局郵資票品庫房 16.美國自1978年5月至1999年1月，先后發行過（）種無面值字母郵票。

A、4

B、5

C、8

D、10 17.已繳預收款的新郵，應于（）確定營業收入實現。

A、新郵發行前

B、新郵發行當日

C、新郵發行后

D、新郵發行期間 18.（）以快于普通包裹的速度、低于特快專遞包裹的資費，為用戶的物品運遞提供了一種全新的選擇。

A、普通包裹

B、直遞包裹

C、快遞包裹

D、國際包裹 19.（）是國家(或地區)郵政主管部門發行的，作為郵件納費標志的有價證券。

A、郵資憑證

B、郵簡

C、明信片

D、國際回信券 20.郵資明信片是（）。

A、賀年(有獎)明信片

B、風光片

C、極限片

D、紀念片 21.中國第一套有水印的郵票是（）。

A、大龍郵票

B、小龍郵票

C、萬壽郵票

D、全國國山河一片紅郵票 22.（）是《郵政法》規定的郵政專用品。

A、袋牌

B、鉛志

C、信盒

D、郵袋 23.郵資票品庫房管理規定通信用郵資票品庫(區)中郵資封片按（）進行管理。

A、面值大小

B、志號順序

C、銘記類別

D、種類順序 24.郵政企業從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過（）。

A、一千元 B、五千元 C、一萬元 D、五萬元 25.第一臺按鍵式信函分揀機誕生于（）。

A、美國 B、英國 C、荷蘭 D、德國 26.世界上最早發行小本票的國家是（），時間在1895年。

A、英國 B、比利時 C、盧森堡 D、中國 27.2002年5月10日，我國首枚個性化專用郵票（）在全國郵政網點發行。A、《鮮花》 B、《同心結》 C、《如意》 D、《長城》 28.集郵營業人員辦理預訂期間，要逐日匯總（）。

A、“收款憑證” B、“集郵票品總賬” C、“預訂戶登記表” D、“集郵業務收入統計表” 29.新郵預訂實行保證金預訂的在（）前將保證金退還訂戶。

A、當年十二月份 B、次年一月份 C、次年二月份 D、次年四月份 30.2000年10月8日信息產業部令第4號發布了（）。

A、《郵政用品用具監督管理辦法》 B、《集郵市場管理辦法》 C、《仿印郵票圖案管理辦法》 D、《實施細則》 31.下列物品中不屬于集郵用品的是（）。

A、放大鏡 B、郵票目錄 C、空白集郵冊 D、集郵賀卡 32.有關我國清代“客郵”，下列說法正確的是（）。A、貼用的是中國郵票

B、使用的是刻有它們本國文字的中國地名戳 C、只收寄本國在華僑民的信件 D、只收寄中國人的信件

33.我國中華全國集郵聯合會于（）加入亞洲集郵聯合會。

A、1983年8月12日 B、1974年9月14日 C、1983年7月28日 D、1982年10月25日 34.收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不要收件人簽收的稱（）。

A、平常郵件

B、給據郵件

C、保價郵件

D、非保價郵件 35.自制的集郵品按業務部門開據的（）經雙人眼同逐項核對票品名稱、數量、售價、品相、金額等，如無誤，辦理入庫手續。

A、郵資票品入庫通知單

B、郵資票品發貨通知單

C、集郵票品實物賬

D、集郵票品定價單 36.我國中華全國集郵聯合會于（）加入亞洲集郵聯合會。

A、1983年8月12日

B、1974年9月14日

C、1983年7月28日

D、1982年10月25日 37.為（）發行有紀念意義的信封叫紀念封。

A、誕生日

B、逝世周年日

C、宣傳日

D、特定活動 38.從1912年到1949年，中華民國郵政（簡稱中華郵政）發行了（）套紀念郵票。

A、29

B、13

C、7

D、62 39.造成國內非保價郵件丟失、損毀、內件短少的，應按實際損失賠償，但最高金額不超過所付郵費的（）。

A、兩倍

B、三倍

C、四倍

D、五倍 40.省郵資票品管理部門辦理轉庫的依據是（）。

A、收到的郵資票品經檢查發現屬技術不合格無法出售的 B、轉發上級單位錯發的郵資票品

C、上級通知停用或停售的郵資票品

D、集郵用戶的需求

41.I ’m sorry.I（）got to go.A、’ve

B、’d

C、’s

D、was 42.各級集郵機構在辦理新郵預訂期間，要按（）向主管郵政局財務部門上繳預訂金（預收款）。

A、日

B、旬

C、月

D、季 43.關于郵資票品管理系統的“本局”是表示（）。

A、直接上級

B、直接下級

C、客戶

D、使用單位 44 已售出停止使用的郵資票品，持有人可以自公告之日起（）內向郵政企業及其分支機構換取有效的郵資票品。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、十二個月 45.我國第一套郵票一一清代《大龍郵票》，是采用（）印刷的。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、平版

46.“郵資票品管理系統”是一個借助于（）的網絡優勢，面向全國各級郵資票品管理部門的計算機網絡信息管理系統。

A、郵政金融網 B、郵政電子匯兌網 C、郵政綜合網 D、郵政綜合電子平臺 47.英文：I’m from（）(澳大利亞).A、Australia

B、Austria

C、Argentina

D、Angola 48.鉛志的作用是表示（）對袋內封入的郵件負有責任。

A、接收局 B、封發局 C、轉口局 D、互轉局 49.郵資票品出庫由業務部門依據（），填寫“郵資票品發貨通知單”。A、郵資票品到貨單 B、郵資票品收購單 C、郵資票品計劃下達表 D、郵資票品計劃分配表 50.圖文、票幅、齒孔、材質等完全相同的郵票類別的名稱為（）。A、種 B、套 C、枚 D、連 51.1992年首次出版發行的（）成為國際郵壇中內容涵蓋豐富的實用全書。

A、《中國解放區郵票史》

B、《中國集郵大辭典》

C、《中國集郵史》

D、《集郵》 52.A：I think the（）（服務）is good.B：So do I.A、serve

B、service

C、service charge

D、serve for 53.已售出停止使用的郵資票品，持有人可以自公告之日起（）內向郵政企業及其分支機構換取有效的郵資票品。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、十二個月 54.郵政職業道德的核心是（），是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、愛崗敬業，文明生產

B、人民郵政為人民

C、迅速、準確、安全、方便

D、全程全網，聯合作業 55.為（）發行有紀念意義的信封叫紀念封。

A、誕生日

B、逝世周年日

C、宣傳日

D、特定活動 56.一套普通郵票通常（）發行日期。

A、只有一個

B、只有二個

C、只有三個

D、有多個 57.系統軟件中最基本的是（）。

A、語言處理程序

B、操作系統

C、文字處理系統

D、數據庫管理系統 58.《開國大典》郵票是采用（）印制的。

A、影寫版

B、雕刻版

C、影雕套印版

D、膠版 59.世界上首次發行有齒孔郵票的是（）。

A、比利時在1853年

B、美國在1851年

C、英國在1854年

D、法國在1858年 60.1950年2月10日以后郵票的銘記改為（），一直沿用了42年。

A、郵政

B、中國郵政

C、中國人民郵政

D、中華人民郵政 61.A：How much（）they? B：Two yuan twenty fen.A、is

B、are

C、was

D、were 62.我國第一次發行包裹郵票是（）發行的包裹印紙。

A、大清郵政

B、中華郵政

C、地方郵政

D、中國人民郵政 63.（）是國家(或地區)郵政主管部門發行的，作為郵件納費標志的有價證券。

A、郵資憑證

B、郵簡

C、明信片

D、國際回信券 64.世界最早發行使用公事郵票是（）發行。

A、秘魯于1895年

B、英國于1886年

C、德國于1847年

D、西班牙于1854年 65.已繳預收款的新郵，應于（）確定營業收入實現。

A、新郵發行前

B、新郵發行當日

C、新郵發行后

D、新郵發行期間 66.郵政職業道德的核心是（），是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、愛崗敬業，文明生產

B、人民郵政為人民

C、迅速、準確、安全、方便

D、全程全網，聯合作業

67.郵資票品庫房管理規定通信用郵資票品庫(區)中郵資封片按（）進行管理。

A、面值大小

B、志號順序

C、銘記類別

D、種類順序 68 “郵資票品管理系統”的數據通訊是（）方式。

A、縱向樹狀通信

B、橫向樹狀通信

C、環型網狀通信

D、縱向星狀通信 69.設計上發生錯誤的郵票一般是（）。

A、變體票

B、錯體票

C、停售票

D、停用票 70.（）指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

A、存局候領

B、按址投遞

C、局內投交

D、郵件投遞 71.（）主要是控制各支局營業網點集郵票品進、銷、存及營業人員繳款情況。

A、集郵票品總帳

B、集郵票品網點分戶帳

C、集郵票品實物帳

D、集郵票品分類明細帳 72.“稿”字郵票是用（）的印制材料印刷。

A、報紙

B、土紙

C、電報紙

D、新聞紙 73.It’s（）to meet you.A、nice

B、pleased

C、nine

D、better 74.中國最早的軍用郵票是1938年9月（）發行的《抗戰軍人》郵票。

A、晉察冀邊區

B、晉察魯豫邊區

C、陜甘寧邊區

D、蘇皖邊區 75.鉛志的作用是表示（）對袋內封入的郵件負有責任。

A、接收局

B、封發局

C、轉口局

D、互轉局 76.各省郵資票品管理部門配備專職郵資票品管理檢查員（）人。

A、1

B、2

C、4

D、5 77.（）就是要求不發生郵件丟失和損毀，萬無一失。

A、迅速

B、準確

C、安全

D、方便

78.營業窗口收取的預訂款或保證金必須按（）上繳財務部門，不得以任何理由挪用。

A、日

B、旬

C、月

D、季 79.1784年英國郵驛馬車時速可達（）英里。

A、5

B、8

C、10

D、15 80.（）是憑以確認郵政局與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信。

A、業務收據

B、郵政日戳

C、詳情單

D、業務戳記 81.由于不執行或不認真執行勾挑核對制度，造成郵件無著落的，應追究（）責任。

A、接發人員

B、收寄人員

C、投遞人員

D、相關人員 82.郵政企業從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過（）。

A、一千元

B、五千元

C、一萬元

D、五萬元 83.對固定時期內發生變動的票品品種及數量進行清點、盤存稱為（）。

A、營業盤存

B、月未盤存

C、全面盤存

D、動態盤存 84.1912年5月，中華民國國民政府統轄全國郵政，按（）設郵區，在郵區設郵務管理局。

A、省

B、地級市

C、縣市

D、管轄范圍 85.維護門市管理中的基本信息，由（）操作。

A、前臺的管理人員

B、后臺的管理人員

C、前臺營業員

D、后臺營業員 86.中國首套電子郵票于（）在北京面世。

A、1999年12月30日

B、1998年12月30日

C、2002年12月30日

D、2000年12月30日 87.為（）發行有紀念意義的信封叫紀念封。

A、誕生日

B、逝世周年日

C、宣傳日

D、特定活動 88.我國最早的欠資郵票于（）發行。

A、1950年4月1日

B、1902年4月1日

C、1904年4月1日

D、1913年4月1日 89.（）就是要求不發生郵件丟失和損毀，萬無一失。

A、迅速

B、準確

C、安全

D、方便 90.在集郵門市前臺業務管理子系統中，繳款單復核后（）。

A、不可刪除，可修改

B、不可刪除，不可修改

C、不可修改，可直接刪除

D、可修改，可刪除

91.1992年首次出版發行的（）成為國際郵壇中內容涵蓋豐富的實用全書。

A、《中國解放區郵票史》

B、《中國集郵大辭典》

C、《中國集郵史》

D、《集郵》 92.第一臺按鍵式信函分揀機誕生于（）。

A、美國

B、英國

C、荷蘭

D、德國 93.郵票必須按發行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。

A、門市部休息

B、郵票晚到

C、放公假

D、門市部盤點 94.解放區郵票中供軍人免費寄信用的郵票是（）。

A、1930年5月贛西南赤色郵政發行的印有“赤色郵政”字樣的郵票

B、1930年10月閩西蘇維埃政府交通總局發行的以蘇維埃徽志為圖案的郵票

C、1932年發行的“蘇維埃郵政”郵票

D、1937年發行的半白日徽圖郵票

95.用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不負責賠償責任。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

96.營業員請領票品時要填寫專門的請領單一式（）聯。

A、一

B、二

C、三

D、四 97.（）是郵政通信的重要環節，擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務。

A、郵件收寄

B、分揀封發

C、郵件運輸

D、郵件投遞 98.在集郵門市前臺業務管理子系統中，繳款單復核后（）。

A、不可刪除，可修改

B、不可刪除，不可修改

C、不可修改，可直接刪除

D、可修改，可刪除 99.下列的郵資憑證可作為郵件納費標志的有價票證是（）。

A、郵資郵簡上剪下的郵資圖案

B、變體郵票

C、郵資機打印的郵資符志

D、副票

100.（）于1896年在法國首創出版，是世界四大綜合性世界郵票目錄之一。

A、《米歇爾郵票目錄》

B、《吉本斯郵票目錄》

C、《斯科特標準郵票目錄》

D、《香檳郵票目錄》 101.下面郵票中（）郵票是普通郵票。

A、《祖國風光圖》

B、《質量月》

C、《廬山風景》

D、《郵政運輸》 102.新中國最早的影雕套印郵票是（）郵票。

A、《開國大典》

B、《黃山》

C、《中華人民共和國成立十周年》（第三組）

D、《紅樓夢——金陵十二釵》 103.A：How much（）that come to ? B：Two yuan fifty fen.A、do

B、is

C、are

D、does 104.從1912年到1949年，中華民國郵政（簡稱中華郵政）發行了（）套紀念郵票。

A、29

B、13

C、7

D、62 105.單枚郵票的外廓尺寸稱為（）。

A、票形

B、圖案

C、票幅

D、圖幅 106.第一版大龍郵票用（）紙印制。

A、薄白紙

B、厚白紙

C、黃紙

D、綠紙 107.世界上第一份集郵雜志是于1862年9月在英國出版的（）。

A、《新知月刊》

B、《米歇爾新聞周刊》

C、《美國集郵家》

D、《倫敦集郵家》

108.自制的集郵品按業務部門開據的（）經雙人眼同逐項核對票品名稱、數量、售價、品相、金額等，如無誤，辦理入庫手續。

A、郵資票品入庫通知單

B、郵資票品發貨通知單

C、集郵票品實物賬

D、集郵票品定價單 109.百家姓“卜”的讀音是（）。

A、bó

B、bò

C、bǔ

D、bù 110.2002年5月10日，我國首枚個性化專用郵票（）在全國郵政網點發行。

A、《兒童》

B、《同心結》

C、《如意》

D、《長城》 111.為（）發行有紀念意義的信封叫紀念封。

A、誕生日

B、逝世周年日

C、宣傳日

D、特定活動 112.郵袋上的文字、袋號、年號除地區專用郵袋印字用紅色快速染料印制外，其它均用（）涂料印制。

A、黑色

B、綠色

C、墨綠色

D、藍色 113.1992年首次出版發行的（）成為國際郵壇中內容涵蓋豐富的實用全書。

A、《中國解放區郵票史》

B、《中國集郵大辭典》

C、《中國集郵史》

D、《集郵》 114.已繳預收款的新郵，應于（）確定營業收入實現。

A、新郵發行前

B、新郵發行當日

C、新郵發行后

D、新郵發行期間 115.新中國第一枚票中票是（）郵票。

A、《中華全國集郵展覽1983·北京》

B、《1958年農業大豐收》

C、《第28屆世界乒乓球錦標賽》

D、《中華人民共和國展覽會(美國)》 116.個性化服務專用郵票的郵資圖規格為（）。

A、30×30ｍｍ

B、25×30ｍｍ

C、30×25ｍｍ

D、25×25ｍｍ 117.“郵資票品管理系統”的數據通訊是（）方式。

A、縱向樹狀通信

B、橫向樹狀通信

C、環型網狀通信

D、縱向星狀通信 118.郵票必須按發行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。

A、門市部休息

B、郵票晚到

C、放公假

D、門市部盤點 119.存放在ROM中的信息在計算機斷電后（）。

A、數據不丟失

B、數據全部丟失

C、可以保存一段時間

D、只能保存24小時 120.江西省的行政中心所在地是（）。

A、景德鎮市

B、九江市

C、南昌市

D、贛江市 121.已售出停止使用的郵資票品，持有人可以自公告之日起（）內向郵政企業及其分支機構換取有效的郵資票品。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、十二個月 122.我國一共發行過（）套《熊貓》郵票。

A、二

B、三

C、四

D、五 123.郵政編碼六位數的前三位代表（）的編號。

A、省（自治區、直轄市）

B、郵區

C、縣（市）郵局

D、投遞局（區）

124.圖文、票幅、齒孔、材質等完全相同的郵票類別的名稱為（）。

A、種

B、套

C、枚

D、連 125.各省郵資票品管理部門配備專職郵資票品管理檢查員（）人。

A、1

B、2

C、4

D、5 126.我國第一套郵票一一清代《大龍郵票》，是采用（）印刷的。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、平版 127.一套普通郵票通常（）發行日期。

A、只有一個

B、只有二個

C、只有三個

D、有多個 128.版別就是郵票的印刷方法，我國解放區郵票限于當時條件，多數用（）。

A、石印

B、膠版

C、雕影版

D、雕刻版 129.郵資票品庫房通風口下沿距離地面高度不得低于（）厘米。

A、100

B、150

C、200

D、250 130.下列的郵資憑證可作為郵件納費標志的有價票證有（）。

A、郵資郵簡上剪下的郵資圖案

B、變體郵票

C、郵資機打印的郵資符志

D、副票 131.世界上最早的三角形郵票是非洲|好望角于（）發行。

A、1858年

B、18535年

C、1853年

D、1852年 132.“郵資票品管理系統”是一個借助于（）的網絡優勢，面向全國各級郵資票品管理部門的計算機網絡信息管理系統。

A、郵政金融網

B、郵政電子匯兌網

C、郵政綜合網

D、郵政綜合電子平臺 133.我國現行常用郵票只有普通郵票、（）和特種郵票三種。

A、紀念郵票

B、航空郵票

C、欠資郵票

D、軍用郵票 134.《吉本斯郵票目錄》于（）首創出版，是世界四大綜合性世界郵票目錄之一。

A、1865年在英國

B、1867年在美國

C、1909年在英國

D、1865年在德國 135.維護門市管理中的基本信息，由（）操作。

A、前臺的管理人員

B、后臺的管理人員

C、前臺營業員

D、后臺營業員 136.集郵營業人員辦理預訂期間，要逐日匯總（）。

A、“收款憑證”

B、“集郵票品總賬”

C、“預訂戶登記表”

D、“集郵業務收入統計表” 137.在集郵門市前臺業務管理子系統中，繳款單復核后（）。

A、不可刪除，可修改

B、不可刪除，不可修改

C、不可修改，可直接刪除

D、可修改，可刪除 138.縣郵政局郵資票品庫房（）全面盤存一次。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年 139.It’s（）to meet you.A、nice

B、pleased

C、nine

D、better 140.系統軟件中最基本的是（）。

A、語言處理程序

B、操作系統

C、文字處理系統

D、數據庫管理系統 141.將一定數量的郵局全張郵票打成一捆以便運輸的計量單位稱為（）。

A、包

B、盒

C、袋

D、套 142.2000年10月8日信息產業部令第4號發布了（）。

A、《郵政用品用具監督管理辦法》

B、《集郵市場管理辦法》

C、《仿印郵票圖案管理辦法》

D、《實施細則》 143.1950年2月10日以后郵票的銘記改為（），一直沿用了42年。

A、郵政

B、中國郵政

C、中國人民郵政

D、中華人民郵政 144.郵政職業道德的核心是（），是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、愛崗敬業，文明生產

B、人民郵政為人民

C、迅速、準確、安全、方便

D、全程全網，聯合作業 145.清代專門負責為出國使臣收傳、遞送往來文書的通信機構稱為（）。

A、民信局

B、文報局

C、僑批局

D、大清郵政

146.在集郵門市前臺業務管理子系統中，有關調配單的復核，下列說法正確的是（）。

A、各營業員之間可以互相調配票品庫存量，該項工作由前臺營業員根據需要進行

B、各營業員之間可以互相調配票品庫存量，該項工作由后臺管理員進行，但需要前臺營業員復核

C、各營業員之間可以互相調配票品庫存量，該項工作由后臺管理員進行，不需要前臺營業員復核

D、各營業員之間不能互相調配票品庫存量 147.世界上最早的匯兌郵票于（）發行。

A、1899年由澳大利亞

B、1855年由美國

C、1884年由荷蘭

D、1854年由西班牙 148.中華全國集郵聯合會于（）加入國際集郵聯合。

A、1982年1月30日

B、1981年7月20日

C、1980年1月25日

D、1983年7月28日

149.紀念郵票和特種郵票一般每年共發行20套左右，其中小型張不超過（）個圖。

A、3

B、4

C、5

D、6 150.新的《郵政法》共分總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費、損失賠償、（）、監督檢查、法律責任、附則共九章87條。

A、業務種類

B、處罰規定

C、處理規則

D、快遞業務

三、多項選擇

1.集郵門市部主營項目包括（）。

A、郵票 B、集郵品 C、集郵用品 D、書刊 2.按質地和外形的不同，郵件容器可分為（）。

A、郵袋 B、信盒 C、集裝箱 D、郵車 3.郵票背膠要求（）。

A、干燥時疊放一起不粘連 B、遇水濕即溶即粘 C、無毒性 D、抗濕性好 4.必須憑（）等原始憑證登賬，嚴禁以白條記賬。

A、郵資票品入庫通知單 B、郵資票品發貨通知單 C、郵資票品盤存表 D、集郵票品請領單 5.中華民國時期的國家郵政大致分為（）郵政。

A、中華民國北京臨時政府時期 B、中華民國南京臨時政府時期 C、北洋政府時期 D、國民政府時期 6.目前中國郵票個性化服務業務主要服務的有（）。

A、社會機構 B、企業團體 C、事業單位 D、個人 7.我國郵政編碼分別代表（）。

A、省（自治區、直轄市）、B、郵區 C、市（縣）局 D、投遞局 8.解放前，我國最有影響的集郵組織有（）。

A、中華郵票會 B、新光郵票研究會 C、首都集郵協會 D、甲戌郵票會 9.郵政通信的服務方針是（）。

A、迅速 B、準確 C、安全 D、及時 10.常用的形碼輸入法有（）。

A、二筆輸入法 B、表形碼輸入法 C、微軟拼音輸入法 D、五筆字型輸入法

11.《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即（）。

A、請稍候

B、您好

C、對不起

D、您走好 12.按照郵政通信企業會計制度規定，業務部門應設置以下賬簿（）。

A、集郵票品總賬

B、集郵票品網點分戶賬

C、集郵票品實物賬

D、集郵票品分類明細賬 13.我國郵政編碼分別代表（）。

A、省（自治區、直轄市）

B、郵區

C、市（縣）局

D、投遞局 14.窗口零售集郵票品的品種包括（）。

A、各類郵票

B、以郵票和郵戳為主加工制作的封、片、卡、折、冊等集郵票品

C、集郵用品、用具

D、各類商品

15.按質地和外形的不同，郵件容器可分為（）。

A、郵袋

B、信盒

C、集裝箱

D、郵車 16.營業員票底銷售制度分為（）。

A、省公司發放制

B、發票制

C、預付票底制

D、等額現金請領制 17.郵資票品出庫分為（）等情況。

A、正常出庫

B、退繳出庫

C、注銷出庫

D、盤盈出庫 18.集郵者常備的集郵用品，一般應有（）。

A、集郵冊

B、量齒尺

C、放大鏡

D、郵票目錄 19.郵件的生產傳遞過程大致可分為（）基本環節。

A、收寄

B、運輸

C、分揀封發

D、投遞 20.目前正使用的個性化專用郵票有（）。

A、《長城》

B、《鮮花》

C、《如意》

D、《如意吉祥》 21.21世紀，各國郵政正在進行深刻的體制改革，在不同的領域進行了經營嘗試，主要包括有（）。

A、收購業

B、零售業

C、物流業

D、金融業

22.地（市）、縣局郵資票品管理檢查員的主要職責有（）。A、參與調查與本局有關的跨地區問題 B、按期向上級主管部門報告本省檢查工作情況

C、配合保衛、財務、審計、監察部門調查郵資票品管理中的違規事件 D、對本省郵資票品管理中發生的問題進行查處 23.集郵者常備的集郵用品，一般應有（）。

A、集郵冊 B、量齒尺 C、放大鏡 D、郵票目錄 24.1897年萬國郵政聯盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色。

A、藍色 B、黃色 C、紅色 D、綠色 25.郵資票品轉庫僅限于（）。

A、中國郵政集團公司 B、省郵政公司 C、市郵政局 D、縣郵政局 26.一個完整的計算機系統應包括（）。

A、主機 B、外部設備 C、硬件系統 D、軟件系統 27.我國春秋戰國時期的通信手段有（）等。

A、傳騎

B、急腳遞

C、傳車

D、步遞 28.普通郵票具有（）的特點。

A、發行量大

B、刷色比較單調

C、多次印刷

D、一般票幅較小 29.計算機的硬件是指構成計算機的物理設備。一個基本的硬件系統，必須包括（）部分。

A、中央處理器

B、存儲器

C、輸入設備

D、輸出設備 30.郵資票品庫房管理的管理目標是確保郵資票品的（）。

A、收發便捷有序

B、帳務清晰

C、品相完好

D、庫存保管安全 31.處理郵件所使用的（），必須注意保管，不得任意隨處放置。

A、信盒

B、鉛志

C、夾鉗

D、日戳 32.我國現在的行政區，基本上劃為（）。

A、省

B、地區

C、縣、鄉（鎮）

D、特別行政區 33.“郵資票品管理系統”所處理的票品類別有（）。

A、集郵票

B、零枚票

C、集郵用品

D、市場收購票品 34.郵政通信的服務方針是（）。

A、迅速

B、準確

C、安全

D、及時 35.常用的形碼輸入法有（）。

A、二筆輸入法

B、表形碼輸入法

C、微軟拼音輸入法

D、五筆字型輸入法

36.屬于解放區郵票的有（）。

A、赤色郵政郵票 B、宮門倒郵票 C、“稿”郵票 D、半白日徽圖郵票 37.按照郵政通信企業會計制度規定，業務部門應設置以下（）賬簿。A、集郵票品總賬 B、集郵票品網點分戶賬 C、集郵票品實物賬 D、集郵票品分類明細賬

38.各局在郵件、總包發出之前及接收時或接收之后，均應根據實物逐件、袋勾挑核對相關（），以確保登單節目與實物相符。

A、清單 B、總清單 C、路單 D、詳情單 39.“珍郵”主要指珍貴郵票，下列郵票中屬于國外“珍郵”的有（）。A、“郵局”郵票 B、“稿”字郵票

C、“全國山河一片紅”郵票 D、“錢五百文”中心倒印龍票郵票 40.關于《斯科特標準郵票目錄》的正確描述有（）。

A、1867年在美國紐約首創出版 B、收錄了世界各國和地區發行的郵票 C、逐枚編號、標價 D、經逐年增補、修訂

41.1897年萬國郵政聯盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色。

A、藍色

B、黃色

C、紅色

D、綠色 42.郵資票品庫房管理規定集郵品庫（區）按（）進行管理。

A、集郵品的等額面值

B、集郵品的種類

C、集郵品的系列號順序

D、集郵品的志(代)號順序 43.普通郵票具有（）的特點。

A、發行量大

B、刷色比較單調

C、多次印刷

D、一般票幅較小 44.目前，常見郵票印刷的方法有（）等幾種。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、文字版 45.“郵資票品管理系統”的數據流向是（）。

A、從上級流向下級

B、從直接上級流向直接下級

C、從下級流向上級

D、從直接下級流向直接上級 46.郵資票品盤存由盤存人員按照郵資票品的（）逐一進行清點。

A、志號

B、面值

C、類別

D、銘記 47.集郵者常備的集郵用品，一般應有（）。

A、集郵冊

B、量齒尺

C、放大鏡

D、郵票目錄 48.地（市）、縣局郵資票品管理檢查員的主要職責有（）。

A、參與調查與本局有關的跨地區問題

B、按期向上級主管部門報告本省檢查工作情況

C、配合保衛、財務、審計、監察部門調查郵資票品管理中的違規事件

D、對本省郵資票品管理中發生的問題進行查處 49.（）的發行期限為六個月。

A、普通郵票

B、紀念郵票

C、特種郵票

D、郵資封片 50.下列屬特種郵票的有（）。

A、《金絲猴》

B、《國徽》

C、《熊貓》

D、《梅蘭芳舞臺藝術》

51.1897年萬國郵政聯盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色。

A、藍色

B、黃色

C、紅色

D、綠色 52.目前中國郵票個性化服務業務主要服務的有（）。

A、社會機構

B、企業團體

C、事業單位

D、個人 53.集郵者常備的集郵用品，一般應有（）。

A、集郵冊

B、量齒尺

C、放大鏡

D、郵票目錄 54.常用的形碼輸入法有（）。

A、二筆輸入法

B、表形碼輸入法

C、微軟拼音輸入法

D、五筆字型輸入法 55.必須憑（）等原始憑證登賬，嚴禁以白條記賬。

A、郵資票品入庫通知單

B、郵資票品發貨通知單

C、郵資票品盤存表

D、集郵票品請領單 56.一個完整的計算機系統應包括（）。

A、主機

B、外部設備

C、硬件系統

D、軟件系統 57.按發行形式分類的郵票有（）。

A、臨時郵票

B、地方郵政郵票

C、改值郵票

D、加印郵票 58.郵票年度發行計劃內容包括：各類郵票的（）。

A、名稱、內容、規格

B、發行日期

C、全套枚數

D、郵票面值 59.我國現在的行政區，基本上劃為（）。

A、省

B、地區

C、縣、鄉（鎮）

D、特別行政區 60.郵資票品盤存由盤存人員按照郵資票品的（）逐一進行清點。

A、志號

B、面值

C、類別

D、銘記 61.包件包括（）。

A、印刷品

B、直遞包裹

C、快遞包裹

D、郵送廣告

62.郵資票品庫房管理的管理目標是確保郵資票品的（）。

A、收發便捷有序

B、賬務清晰

C、品相完好

D、庫存保管安全 63.郵資票品轉庫僅限于（）。

A、中國郵政集團公司

B、省郵政公司

C、市郵政局

D、縣郵政局 64.按發行形式分類的郵票有（）。

A、臨時郵票

B、地方郵政郵票

C、改值郵票

D、加印郵票 65.常用的形碼輸入法有（）。

A、二筆輸入法

B、表形碼輸入法

C、微軟拼音輸入法

D、五筆字型輸入法 66.常為紀念（）的重大事件而發行票中票。

A、社會活動

B、郵政

C、郵票

D、集郵活動 7.集郵業務是郵政部門為滿足廣大集郵用戶收集、鑒賞和研究等需要，專門從事（），并為廣大集郵用戶提供各類服務的經營性工作。

A、集郵品加工制作

B、銷售郵票

C、銷售集郵品

D、銷售集郵用品 68.集郵業務資金管理包括（）方面。

A、營業款管理

B、集郵商品流動資金管理

C、預訂金管理

D、固定資產 69 郵政企業員工基本姿態要求（）。

A、從容的神態

B、端正的站姿

C、穩重的坐姿

D、穩健的走姿 70.郵票志號為2001-3（6-1）T，則表示（）。

A、特種郵票

B、2001年發行的第3套郵票

C、6枚1套、這是第1枚

D、銘記為“中國人民郵政” 71.中華全國集郵聯合會的宗旨包括（）。

A、團結全國集郵愛好者、集郵學研究者

B、發展和繁榮中國的集郵事業，建設社會主義精神文明

C、增進與世界各國集郵組織之間的友好合作

D、從事以盈利為目的經營活動

72.營業員票底銷售制度分為（）。

A、省公司發放制

B、發票制

C、預付票底制

D、等額現金請領制 73.郵政通信生產必須要有集中（），才能確保郵政通信暢通無阻。

A、統一的通信秘密

B、統一的指揮調度

C、統一的通信紀律

D、統一的規章制度 74.處理郵件所使用的（），必須注意保管，不得任意隨處放置。

A、信盒

B、鉛志

C、夾鉗

D、日戳 75.下列物品屬于預付郵資的郵政服務用品有（）。

A、信卡

B、郵政單據

C、地址簽

D、包裹單

76.集郵業務資金管理包括（）方面。

A、營業款管理

B、集郵商品流動資金管理

C、預訂金管理

D、固定資產

77.為確保公民的基本人身權利，郵政法規定，受法律保護的有（）。

A、通信時限

B、通信自由

C、通信秘密

D、通信安全 78.下列物品屬于預付郵資的包封用品有（）。

A、掛號信封

B、包裹單

C、包封紙

D、電報封 79.早年世界各國發行的航空郵票多以（）等為主要圖案，并印有“航空”、“航空郵票”或“航空郵政”等字樣。

A、飛機

B、鴿子

C、飛雁

D、氣球

80.21世紀，各國郵政正在進行深刻的體制改革，在不同的領域進行了經營嘗試，主要包括（）。

A、收購業

B、零售業

C、物流業

D、金融業 81.解放區郵政是（）的統稱。

A、國共合作時期

B、土地革命時期

C、抗日戰爭時期

D、解放戰爭時期 82.“集郵票品分類明細賬”一般按集郵票品的種類分為（）。

A、集郵票品實物賬

B、集郵郵票明細賬

C、集郵用品明細賬

D、集郵其他商品明細賬 83.集郵業務資金管理包括（）方面。

A、營業款管理

B、集郵商品流動資金管理

C、預訂金管理

D、固定資產 84.（）的發行期限為六個月。

A、普通郵票

B、紀念郵票

C、特種郵票

D、郵資封片 85.“珍郵”主要指珍貴郵票，郵票珍貴等級是指按郵票（包括錯、變體等特殊票品的）（）等因素來定出的標準分類等級。

A、發行量

B、郵票主題

C、存世量

D、收集難度 86.國家秘密載體通信業務的密級分為（）。

A、保密

B、秘密

C、機密

D、絕密 87.常用的拼音碼輸入法有（）。

A、全拼輸入法

B、雙拼輸入法

C、微軟拼音輸入法

D、五筆字型輸入法 88.近期郵票的特點有（）。

A、簡明劃一

B、種類繁多

C、選題專題化、系列化和國際化

D、郵票發行商品化 89.I（）from China.A、go

B、went

C、come

D、’m 90.郵政職業道德要求每個郵政職工做到（）。

A、迅速

B、創新

C、創優

D、準確

91.郵票發行是指郵政部門對郵票從（）到分配、出售、使用等各方面所進行的一系列活動。

A、選題

B、設計

C、篩選

D、審批 92.郵票發行的基本任務是（）。

A、保障郵政通信的需要

B、履行政治思想宣傳、傳播文化、普及知識的社會職責

C、滿足集郵者的要求,促進集郵事業的發展

D、為郵政通信業務服務 93.清代郵票可分為（）。

A、海關郵政郵票

B、國家郵政郵票

C、大龍郵票

D、小龍郵票 94.近期郵票的特點有（）。

A、簡明劃一

B、種類繁多

C、選題專題化、系列化和國際化

D、郵票發行商品化 95.“集郵票品分類明細賬”一般按集郵票品的種類分為（）。

A、集郵票品實物賬

B、集郵郵票明細賬

C、集郵用品明細賬

D、集郵其他商品明細賬 96.下列屬于北美洲的國名有（）。

A、Iceland

B、Canada

C、U.S.A

D、Thailand 97.各局在郵件、總包發出之前及接收時或接收之后，均應根據實物逐件、袋勾挑核對相關（），以確保登單節目與實物相符。

A、清單

B、總清單

C、路單

D、詳情單 98.按發行形式分類的郵票有（）。

A、臨時郵票

B、地方郵政郵票

C、改值郵票

D、加印郵票 99.齒孔是單枚郵票邊沿上的孔洞。按齒孔形態可分為（）。

A、線齒

B、孔齒

C、光齒

D、印刷齒孔 100.郵資票品盤存由盤存人員按照郵資票品的（）逐一進行清點。

A、志號

B、面值

C、類別

D、銘記 101.1897年萬國郵政聯盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色。

A、藍色

B、黃色

C、紅色

D、綠色

102.省郵資票品管理部門要對各地(市)、縣郵政局預訂情況的審核重點是（）。

A、預訂的進度

B、預訂數量的真實性

C、預訂票款管理的規范性

D、有無違反預訂規定的情況 103.下列屬于歐洲的國名有（）。

A、India

B、U.K

C、France

D、Netherlands 104.郵票志號為2001-3（6-1）T，則表示（）。

A、特種郵票

B、2001年發行的第3套郵票

C、6枚1套、這是第1枚

D、銘記為“中國人民郵政” 105.按質地和外形的不同，郵件容器可分為（）。

A、郵袋

B、信盒

C、集裝箱

D、郵車 106.“郵資票品管理系統”所處理的票品類別有（）。

A、集郵票

B、零枚票

C、集郵用品

D、市場收購票品 107.郵票年度發行計劃內容包括：各類郵票的（）。

A、名稱、內容、規格

B、發行日期

C、全套枚數

D、郵票面值 108.普通郵票具有（）的特點。

A、發行量大

B、刷色比較單調

C、多次印刷

D、一般票幅較小 109.《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即（）。

A、請稍候

B、您好

C、對不起

D、您走好 110.21世紀，各國郵政正在進行深刻的體制改革，在不同的領域進行了經營嘗試，主要包括有（）。

A、收購業

B、零售業

C、物流業

D、金融業 111.郵資票品轉庫僅限于（）。

A、中國郵政集團公司

B、省郵政公司

C、市郵政局

D、縣郵政局 112.郵資票品庫房管理規定紀特郵票庫(區)按（）成套管理。

A、郵票等額面值

B、郵票的志號順序

C、郵票的編年號順序

D、郵票種類的順序 113.集郵者常備的集郵用品，一般應有（）。

A、集郵冊

B、量齒尺

C、放大鏡

D、郵票目錄 114.集郵業務經營管理包括（）。

A、集郵票品銷售管理

B、集郵票品市場購銷及信托管理

C、集郵業務統計管理

D、集郵業務信息管理 115.目前，常見郵票印刷的方法有（）等幾種。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、文字版

116.發貨單照流轉的各個環節通常是指（）。

A、制單

B、提票

C、進貨

D、發貨 117.郵政員工在與客戶接觸時，可以采用以下（）稱謂方式。

A、職銜稱

B、職業稱

C、通稱

D、問候語 118.A：Hello,（）? B：Where can I buy some stamps C：At the stamp counter over there.A、Can I help you

B、May I help you

C、What can I do for you

D、Anything I can do for you 119.地市（縣）級集郵公司的“郵資票品管理系統” 安裝的子系統有（）。

A、客戶分析

B、集郵票品的預訂

C、零枚票業務管理

D、市場購入票業務管理 120.袋牌用于人們識別袋內所裝郵件的（）。

A、種類

B、寄發局

C、接收局

D、清單號碼

四、判斷題

1.()郵資票品的全面盤存是對所有庫存票品全面清點、盤存。2.()郵票發行的基本任務是保障郵政通信的需要。

3.()大清郵政正式開始營業，全國各海關郵務處一律改稱大清郵政官局。4.()窗口零售的各類集郵票品可按郵市的價格銷售。5.()郵資郵簡屬郵資憑證。

6.()日本是最早發行生肖郵票的國家，它早在1962年就發行了虎生肖郵票。7.()郵票的票面主要由文字、數字、圖案和邊框所組成。

8.()我國現階段集郵業務指導方針中傳播文明是宗旨，誠信服務是職責，面向市場是出路，健康發展是目標。

9.()構圖是郵票設計的主要任務，通過圖案和色彩，就有了郵票的主題。10.()包裹郵票也叫包裹印花。

11.（）郵資票品盤存完畢后，若出現盤虧、盤盈及毀損情況，庫管員要在書面報告中說明原因。

12.（）按郵票票面圖案進行收集的集郵方式稱為傳統集郵。

13.（）郵政企業根據需要可以委托其他單位或者個人代辦郵政企業專營的業務。14.（）中國最早的欠資郵票于1904年4月1日由清代郵政發行，在北京一版帆船郵票上加蓋中英“欠資”字樣。

15.（）中國最早的包果郵票1945年發行。16.（）羅蘭·希爾被人們稱為“郵票之父”。

17.（）一些只在本國內通用的郵票(如欠資郵票)也不印銘記。

18.（）集郵業務實行全程全網，這就要求各部門、各環節要團結協作，上下工序要密切配合，以大局出發。

19.（）郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。

20.（）目前，我國郵票用的背膠為化學膠，名曰聚乙稀醇，是無毒的物質。21.（）郵資票品庫房應堅持按月結帳，要做到“賬實”完全相符。

22.（）中華人民共和國于1980年6月1日第一次發行了SB1《童話一一“咕咚”》郵票小本票。

23.（）印刷上發生差錯的郵票是錯體郵票。

24.（）郵資票品管理系統一旦完成初始化工作，標識系統的正式使用，系統可無限次進行初始化工作。

25.（）我國現階段集郵業務指導方針中傳播文明是宗旨，誠信服務是職責，面向市場是出路，健康發展是目標。26.()公事郵票是專供政府機關寄遞公事郵件使用的郵資憑證。

27.()加拿大、荷蘭和瑞士的國名拼寫分別為：Canada、Netherlands、Sweden。28.()郵政企業根據需要可以委托其他單位或者個人代辦郵政企業專營的業務。29.()紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限，一經公布發行量后，不允許重印。

30.()我國第一套有水印的郵票是“厚紙大龍”郵票。

31.()紀念郵票和特種郵票一般每年共發行25套左右，總圖數最多不超過100個圖。32.()我國最早帶有附票的郵票是1980年6月1日發行的T51《童話一一咕咚》郵票。33.()我國于1913年3月1日加入萬國郵政聯盟。34.()編53－56＜白毛女＞采用高光紙印刷。35.()郵政的生產始于交寄，終于運輸。36.()郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。37.()郵票，是國家統一發行的。

38.()普通郵票一般印刷量大，發售時間為一年。39.()保價郵件，郵局承擔按照保價額賠償的責任。40.()樣張票是以備查驗或供宣傳用的樣品。41.（）郵資郵簡屬郵資憑證。

42.（）我國首枚個性化專用郵票《如意》于2002年1月1日在全國郵政網點發行。43.（）新中國發行的郵票以長方形為主。

44.（）郵票圖案刷色一般采用紅色、藍色和白色三種顏色。45.（）郵資票品的發行期限可根據實際需要予以規定。46.（）樣張票是以備查驗或供宣傳用的樣品。

47.（）營業窗口收取的新郵預訂款或保證金必須按月上繳財務部門，不得以任何理由挪用。

48.（）道德是一種內存的精神，并不能轉化為物質財富。49.（）郵政的生產始于交寄，終于運輸。50.（）《集郵》雜志于1950年1月創刊。

51（）日本是最早發行生肖郵票的國家，它早在1962年就發行了虎生肖郵票。52.（）副票與郵票一樣都印有國家銘記和面值，可作為郵票使用。53.（）集郵用戳刻制必須符合省郵政局規定的規格要求。54.（）1999年12月20日，澳門特別行政區發行的第一套郵票是“中華人民共和國澳門特別行政區成立紀念”郵票。

55.（）一個單個郵票就是一枚，但不等于是一套。

56.()我們經營集郵業務的目標首先是服務，同時也要賺錢。57.()濟南市是江蘇省的行政中心所在地。

58.()在郵票印制過程中，因版模磨損毀壞造成的多點、斷筆、缺劃、線條彎曲等，這些均屬于母模特征。

59.()郵資票品庫房鑰匙分別由兩人管理，嚴禁一人使用或橫傳使用。600.()集郵郵票只能一次性生產，即使全部銷完，也不能再生產。61.（）世界最早使用郵資機是由新西蘭于1904年開始使用。

62.（）EMS選用最快捷的交通運輸工具趕班發運并由專人專車投遞到用戶手中。63.（）郵資票品管理系統中出庫計劃單可分為兩種方式：單品種多去向出庫和單品種單去向出庫。

64.（）郵資票品庫房應堅持按月結賬，要做到“賬實”完全相符。

65.（）香港特別行政區發行的郵票銘記是“中國香港”，并加列英文“Hong Kong，China”。66.（）從1982年開始，我國省級及省級以下正式集郵組織皆稱為集郵協會。67.（）保價郵件，郵局承擔按照保價額賠償的責任。68.（）郵政的生產始于交寄，終于運輸。

69.（）1937年發行的“半白日”徽圖郵票是抗日戰爭時期第一套解放區郵票。70.（）庫管人員因故離崗時應按有關規定嚴格辦理移交手續。71.（）紀念郵票和特種郵票通常有多個發行日期。72.（）百家姓“闞”的讀音是kàn。

73.（）將沒有使用過的新郵票有意地用郵戳蓋銷，這種郵票叫蓋銷票。74.（）郵票志號就是每套郵票的編號。

75.（）國家秘密載體通信業務的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三種。76.（）美國自1978年5月至1999年1月，先后發行過8種無面值字母郵票。77.（）一些只在本國內通用的郵票(如欠資郵票)也不印銘記。

78.（）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當時用“大龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票。

79.（）郵政業務的非基本資費由國務院郵政主管部門規定。80.（）郵票的最小計量單位稱為種。

81.（）我國第一套帶有香味的郵票名為《同心結》，香味選用百合花香型。82.（）1897-1911年中國清代國家郵政發行各種郵票共有22套。83.（）沒有軟件的支持，性能再好的計算機硬件也無法發揮其作用。84.（）按郵票票面圖案進行收集的集郵方式稱為傳統集郵。85.（）我國郵政編碼采用六位阿拉伯數字組成。

86.（）郵票是小型的百科全書，形象的知識寶庫。

87.（）郵資票品庫管員依據財務部門開具的“郵資票品發貨通知單”所列品種、數量發放郵資票品，經過專人(或兼職)復核后出庫。88.（）郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。

89.（）新郵預訂實行保證金預訂的在當年十二月份前將保證金退還訂戶。90.（）零售收入以收訖預收價款或取得收取價款憑據的時間確認收入的實現。91.（）“紅印花小字當壹圓”信銷舊票，因存世數量稀少，已成為珍貴歷史文物。92.（）郵政員工與客戶講話時聲音不宜過高，能夠讓對方聽清楚就可以了。93.（）古巴的英文拼寫是Cuba。

94.（）各級郵政局必須保證預訂戶的郵票供應，嚴格按預訂證或預訂磁卡供票，不得以任何理由拒發預訂郵票或強行搭配銷售其他集郵票品。95.（）我國郵政編碼采用六位阿拉伯數字組成。

96.（）我國最早帶有附票的郵票是1980年6月1日發行的T51《童話一一咕咚》郵票。97.（）百家姓“闞”的讀音是kàn。

98.（）我國第一套有水印的郵票是“厚紙大龍”郵票。

99.（）“集郵票品網點分戶賬”主要是控制明細分類帳和集郵網點分戶帳的總帳。100.（）郵票的票面主要由文字、數字、圖案和邊框所組成。101.（）集郵起源于19世紀50年代。

102.（）郵政日戳僅限于營業部門用來加蓋集郵品所貼郵票和開具集郵業務單據之用。103.（）營業員不得出售國家禁止出售的票品。

104.（）合攏時，如果總數不平衡或結存數與實存數不符，應即采取措施查明。105.（）郵資票品的發行期限可根據實際需要予以規定。

106.（）集郵業務員的職責是傳播社會主義精神文明和物質文明，傳播歷史和現代文化。107.（）郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。

108.（）1853年非洲|好望角發行了世界上最早的三角形郵票。

109.（）“集郵票品網點分戶帳”主要是控制明細分類賬和集郵網點分戶賬的總賬。110.（）各生產單位在郵件發出之前及接收時或接收之后，均應根據郵件逐件勾挑核對相關清單、總清單，以確保郵件交接質量。

111.（）郵資票品管理系統中出庫計劃單的依據是年度分配計劃或以前做過的分配信息。112.（）窗口零售的各類集郵票品可按郵市的價格銷售。

113.（）郵資票品出庫時，發貨單照流轉的各個環節的經辦人均須在發貨單照上簽字，以明確責任，方便核查。

114.（）紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限，一經公布發行量后，不允許重印。

115.（）新郵預訂原則上可按已公布發行計劃中的種類預訂。

116.（）按郵票票面圖案進行收集的集郵方式稱為傳統集郵。

117.（）營業員在辦理新郵預訂收取預訂款（保證金）及手續費時，應填寫收款憑證一式二份。

118.（）紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限，一經公布發行量后，不允許重印。

119.（）構圖是郵票設計的主要任務，通過圖案和色彩，就有了郵票的主題。120.（）集郵機構會計(記帳)員必須憑合法憑證登記各類賬簿，不得以白條記帳。121.（）國際標準貼片的尺寸是265×280毫米。

122.（）集郵營業員對預訂戶預訂的票品應隨時足量供應。123.（）郵票是小型的百科全書，形象的知識寶庫。

124.（）我們經營集郵業務的目標首先是服務，同時也要賺錢。125.（）羅蘭·希爾是世界上第一個集郵者。126.（）郵票發行的基本任務是保障郵政通信的需要。127.（）我國郵政編碼采用的是三級六位制結構。

128.（）甲戌郵票會是解放前我國最有影響的集郵組織之一。

129.（）構圖是郵票設計的主要任務，通過圖案和色彩，就有了郵票的主題。

130.（）中國最早的欠資郵票于1904年4月1日由清代郵政發行，在北京一版帆船郵票上加蓋中英“欠資”字樣。

131.（）能夠記住別人的姓名，說明你對他十分關注或存有好感，會使對方感到十分愉悅。132.（）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當時用“大龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票。

133.（）郵戳是郵政部門使用的各種戳記的總稱，是考證中國史的重要依據。134.（）郵政日戳僅限于營業部門用來加蓋集郵品所貼郵票和開具集郵業務單據之用。135.（）二筆輸入法是用漢語拼音來完成漢字輸入的方法。

136.（）1937年發行的“半白日”徽圖郵票是抗日戰爭時期第一套解放區郵票。137.（）中華人民共和國于1980年6月1日第一次發行了SB1《童話一一“咕咚”》郵票小本票。

138.（）在郵票印制過程中，因版模磨損毀壞造成的多點、斷筆、缺劃、線條彎曲等，這些均屬于母模特征。

139.（）郵資信封有普通郵資信封、禮儀郵資信封、紀念郵資信封、郵政公事信封等。140.（）副票與郵票一樣都印有國家銘記和面值，可作為郵票使用。141.（）郵政的生產始于交寄，終于運輸。

142.（）郵袋上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，號碼、重量、件數等欄應按格填寫。

143.（）“郵資票品管理系統”是在郵政金融網的骨干網結構的基礎上，開發出的一個面向全國的郵資票品管理系統。

144.（）將沒有使用過的新郵票有意地用郵戳蓋銷，這種郵票叫蓋銷票。145.（）郵資票品入庫均由庫管員依據到貨單據和到貨實物辦理入庫手續。146.（）用鑿孔機打出的孔洞，紙屑均脫落，呈現出相同形狀的齒孔，稱為線齒。147.（）印刷上發生差錯的郵票是錯體郵票。148.（）樣張票是以備查驗或供宣傳用的樣品。

149.（）增加郵品分別增加套信息和圖信息；如果沒有對應的套信息，則可只增加對應的圖信息。

150.（）郵票發行狹義的概念僅指郵政部門向社會發售郵票的行為。151.（）郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。

152.（）Ｊ１３郵票是為紀念毛澤東同志逝世一周年而發行的。153.（）窗口零售的各類集郵票品可按郵市的價格銷售。154.（）CPU是計算機的核心部件，由控制器和存儲器組成。

155.（）將沒有使用過的新郵票有意地用郵戳蓋銷，這種郵票叫蓋銷票。156.（）世界最早的快信郵票于1884年由荷蘭發行。

157.（）收入在200萬元以上的縣(市)郵政局，應配備專職檢查員。

158.（）集郵業務是一項獨立的郵政業務，它與一般郵政業務的價值規律相同的。159.（）郵資票品動態盤存是對固定時期內發生變動的票品品種及數量進行清點、盤存。160.（）對給據郵件，郵政企業接受寄件人查詢及承擔賠償責任。161.（）“文”字郵票共發行19套。

162.（）郵資票品管理系統中出庫計劃單的依據是年度分配計劃或以前做過的分配信息。162.（）集郵門市部主營郵票、集郵品、集郵用品、集郵書刊、集郵收藏品等業務。164.（）郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。165.（）羅蘭·希爾是世界上第一個集郵者。

166.（）郵資票品庫房應堅持按月結賬，要做到“賬實”完全相符。167.（）《光復郵票》的發行是為紀念中華民國成立。

168.（）營業員在接收票品時，依據相關發單與后庫存人員當面點驗無誤后應在相關發單接收人員處蓋章。

169.（）羅馬帝國圖拉真時代的郵驛是“十里一亭，三十里一置”。

170.（）紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限，一經公布發行量后，不允許重印。

171.（）目前，我國郵票用的背膠為化學膠，名曰聚乙稀醇，是無毒的物質。172.（）我國第一套帶有香味的郵票名為《同心結》，香味選用百合花香型。173.（）郵資票品的入庫、出庫、轉庫工作是郵資票品庫房管理重要工作之一。174.（）在一般的集郵活動中和集郵者中所謂的新票主要是指未作為郵資憑證使用過的郵票而言。

175.（）按郵票票面圖案進行收集的集郵方式稱為傳統集郵。

176.（）1928年6月，南京政府下令裁撤北平郵政總局，由南京郵政總局統轄全國郵政。177.（）羅馬帝國圖拉真時代的郵驛是“十里一亭，三十里一置”。

178.（）郵資票品庫房管理規定通信用郵資票品庫(區)中郵資封片按志號順序進行管理。179.（）郵資票品庫房應堅持按月結賬，要做到“賬實”完全相符。180.（）濟南市是江蘇省的行政中心所在地。

第二篇：業務員學習資料（精選）

報社簡介：《英語學習輔導報》創刊于2005年1月1日，報社位于名校林立的北京海淀區（英語四級命題地所在）

報社的資源：1.全國的中學生的電視英語大賽

2.《語學習輔導報》榮膺北京2008年奧運會語言培訓服務供應商奧運語言培訓媒體

全國的發行團隊成員達到5萬多人，05年發行量超百萬，一躍成為同類報紙前5名，又經兩年奮斗，07年發行量六百多萬份大報，一躍成為同類報紙前2名。08年繼續保持第2名。（對團隊介紹）

產品：有2種，第一種大學版，全彩印，全年40期，兩張聽力光碟上下學期各一張，光碟的形式是MP3的格式有便大一新生下載到MP3或手機里聽。（第一張光碟在第五期就有了，一張光碟有四期的內容，全年八期左右，還有免費下載聽力，在B2版就有上網站下載的原聲的聽力部分）

第二種月刊，全年10期，每月各一期，而且每一期都帶聽力光碟，光碟也是MP3格式。

內容涵蓋旅游·新聞·美文·電影·音樂·體育·訪談等流行時尚，力求提供新鮮信息和原汁原味的英語，同時每期配小測試和四級體力及分析習題，以提高學生的英語聽說能力，并檢驗學習效果。

報紙的主要賣點：報紙質量好，四級針對性強，所有文章、題目都是以四級難度編寫，讓讀者的備考做到有的放失！

經驗方法非常管用（舉一個自己非常熟悉的例子來做出說明。比如，單詞欄目由新東方十年校慶“特別貢獻獎”得主趙麗老師編寫。四級難，難就難在大家不背單詞，我個人過四級的經驗很簡單。我把四級詞匯背了兩邊，再加上做了一些真題，輕輕松松，四級得了580分。報紙B2版的編故事記單詞我特別喜歡，把單詞編在小故事里面背，故事編得有意思，背起來非常輕松。）（在推銷中使用）

贈品：為了答謝新老訂戶有3種贈品送第一王長喜字典一本，第二新生指南一本，試卷一套集合時間、地點、業務員實際情況、安排任務

1分發收據等物品

2了解發行員行程

3新生報名前2天召集所有發行員等待安排，再講解一點發行經驗。

4吃完晚飯立即行動，到各宿舍征訂。

5晚上十點前將所收現金和征訂人數上報，由校代理整理，并作簡單的交流，了解工作中的優點缺點，有利于揚長避短。將實踐上升為理論也可以給其他發行員有一定的學習依據，這樣更有利于發行員整體素質的提高。

6爭取在三天內完成任務，在本區域內完成任務較好者，可以在另一發行不佳的區域發行員的同意的基礎上，將其區域作為獎勵分配給成績較好者。

7校代理進行全面的數據整理并上報。計算報酬。收回發行員證并發報酬。

8如未達到滿意的百分比，將立即重新招募新的發行員，短時間內進行培訓。重新劃分區域，繼續到各宿舍進行征訂，重點放在遺漏的或者不在宿舍的。

9此批發行員時間安排基本同4。

10重新整理所有數據，上報，并計算報酬。

11收回發行員證并發報酬。

12整理數據，并按宿舍號排序，便于發放報紙。強調注意事項

注意事項：為確保我發行社在同學們心中樹立良好形象，對我發行員作如下要求：

1注意個人儀表，講究衛生，穿戴整潔，必須佩帶發行員證，隨身攜帶學生證、身份證。

2說話和氣，待人禮貌，舉止得體，尊重他人，即使別人不要征訂，也不得出口傷人。

3誠實守信，謙虛謹慎，實事求是，發揚團隊合作精神。

4維護公共秩序，遵守宿舍管理的有關規定。

5熱愛自己的職業，樂于奉獻，除學習外以本身的工作為重，不得有詆毀本報社的語言。

6有責任心，遵守校代理的工作安排和要求，認真負責本區域的發行工作。

7沒有特殊情況不得隨意請假。

8遵守校代理的區域劃分要求，不得跨區域活動，否則所得報酬將沒收。對于在本區域完成任務較好者，視情況給予一定的范圍作為獎勵。

9收據和表格登記必須完整，整潔。

10人民幣辨認要準確，如有假幣由其本人負責，所收金額必須如數上交。

11認真遵守發行員行為規范，如有違反立即取消發行員資格。工作開展事項開會時應對業務員的提問

英語報刊也是英語學習的一門重要工具：你和你的同學可能都會有這樣的體會,在大一剛踏上大學時,會有

許多學長學姐上門來推銷<<英語學習輔導報>><<英語周報>>、<<21世紀報>>、等英語報紙和雜志,那時剛考上大學,學習斗志很強,而且知道英語學習的重要性,再加上學長學姐的熱情推銷,最后在猶豫中就

訂了一套.你現在應該明確了我們的目標客戶：就是大一新生,這點你必須首先明確。大一新生剛考上大學,對大學充

滿想象,同時對自己的學長和學姐都有些崇拜,所以就注定大一新生是一個很容易推銷成功的群體,特別是學習英語方面的資料,家長也很支持.英語報刊在大學里推銷征訂已經走過至少八年的歷史,已經是一個很成熟的模式.因為成熟,所以市場競爭就很激烈,八年的數據統計表明,每年所有英語報刊的征訂量占到新生總量的至少二分之一以上.你會發現基本上每一個大一新生宿舍里至少有一份英語報紙或者雜志.所以你可以計

算一下自己學校的市場量,比如你們學校有3000個大一新生,那么將有至少3000*2/5=1200左右的訂報量,然后你可以制定一下自己的市場目標.英語輔導資料具有排它性：還有就是 當你或者你同學來大學剛報到的時候,你可能會發現有陸續來推銷各

種報紙和雜志的同學。那么現在我問你一個問題,你作為大一新生,假如第一個向你推銷的是<<英語學習輔

導報》、第二個是<<21世紀報>>、第三個是<<英語周報>>、第四個是《學英語》…那么你會選擇哪份

報紙，這里你不要忘記了你是大一新生，不是成熟的對推銷司空見慣的大二大三學生。統計數據表明：第一個成功率為80%；第二個為15%；第三、第四等等加起來為5%。英語報紙和雜志具有排它性，假如你

訂了《英語學習輔導報》，那么你會再訂閱《英語周報》，《21世紀報》嗎？事前準備

1.樣報不能磨損

2.訂單不準丟失，寫錯和剩余都要交還主管，切忌。(建議每人先發1-2頁，有能力后多

發)

3.贈品無磨損，丟失賠償報社。（建議2人一組一套贈品宣傳）

4.身份證和學生證還有工作站（可以用也可以不用）

5.筆和筆記本

6.散錢

我們的報紙針對性強，高職高專版，四級版，是全國唯一一份針對過級考試編排的報紙.。開場白

1.開門見山式 適合第一天用。

2．迂回式（先做朋友后做生意）

3吸引式：A英語口語簡單介紹，吸引學生眼球，然后用中文介紹報紙

4打擦邊球：同學我是學生會的應對問題

1、《英語學習輔導報》怎么訂？

答：你好，我是咱學校學習報的征訂員,負責在新生開學時向你們推薦一份英語學習資料。現在是全國統一征訂時期，以后不再辦理補訂。我們是咱學校唯

一、指定代理處，你在這兒訂閱，我們會開專用票據給你，實行全國統一價格。到時還會安排專門人員免費送報。

2、多少錢？

答：《英語學習輔導報》全年共52期報紙(含2本寒暑假特刊),另有精美贈品相送。我們實行全國統一價，全年120元。誠信經營，保質保量！

3、太貴了！

答：說實話，去年我們也覺得有點貴，可后來我們還是訂了，為什么呢？首先我們算了一下，全年120元，平均到一天才兩三毛錢，還不夠上半個小時的網錢。這可是一年的學習資料啊！其次，我們大學生消費應該是理性的，對吧？這份《英語學習輔導報》確實對咱們的英語學習和考試有很大的幫助。你看看，它內容豐富，印刷精美，會集學習、娛樂于一體又貼近大學生活，確實是物有所值。師哥（師姐）我都用一年了，不好能昧著良心推薦給你嗎？再次，請你再看看，這是我們的學生證、身份證（或工作證）。最后，我們向你們承諾，如果我們多收你一分錢，保證十倍返還。都是一個學校的，抬頭不見低頭見，還有什么不放心的嗎？

4、寒暑假怎么辦？

答：報社為了答謝廣大讀者對我們的支持與厚愛，特意精心制作了極具學習和收藏價值的寒暑假專刊，專門配合學生的假期生活和學習，并在你們放假前及時、統一發放。

5、到哪領報紙？聽學長學姐們說們送刊不及時？

答：絕對沒有的事！《英語學習輔導報》由學校統一調配、發放，及時無誤，要不怎么會有這么多師哥師姐推薦給你們呢？只要你們把自己的地址及聯系方式寫清楚了，我們就能保證準時、如期送報上門，決不出錯。你們聽說的絕對是其他的未經學校批準發行的報紙，我知道他們有的去年只發了半年的報紙，真是害苦了那些學生了！

6、中學用過《21century》或《英語周報》，很不錯的！

答：《21century》是很不錯，但是大學生用它就不對了。它是直接把適合社會上白領階層英語水平讀者的產品強行拉來開發大學市場，而且在圖書館中就有，且更換及時，同學們可以不花一分錢就能使用。它是英文版的中國日報，對英語單詞掌握要求高，單詞難度大，沒有針對大學生四級考試的專題輔導，沒有聽力沒有口語，對學生來說應用性較差，不宜當成一份閱讀材料和學習輔導材料。而《英語周報》則只有16版，且字體較大，內容較少，性價比較低。

7、聽說四級改革了，是與學位掛鉤了？

答：不是掛不掛勾的問題，只是把分數量化了、把權力下放了，290—710分。首先，改革后每個學校會自己定一個分數線，不過的仍然沒有學位證！大概會在450分左右（總分710），所以英語仍然要學；其次，你們上大學的目的不就是為了學到東西嘛？英語與學位掛不掛鉤不重要，重要的是自己水平如何——英語能力靠的不是分數，而是應用和表達。最后，現在教育部發放的是成績單，而不是合格證書。那么當你畢業后找工作時，用人單位是用英語400分的還是500分的呢？所以說要是哪天四級與學位不再掛鉤了，那我們就更該學習英語了！

8、高中辛苦了好幾年，大學想輕松一下！

答：作為學長（學姐）我明確地告訴你，這種思想要不提！！你們經過小學、初中、高中十二年的努力才考上大學，真的很不容易！你們的目標僅僅是考上大學嘛？大學才是你人生最關鍵的四年，是你人格和性格完善的階段。大學生活的成敗決定著你自身能力的優劣、決定著你將來社會地位的高低。我們得有良心，得對得起父母的養育之恩。再說了，大學的自由時間很多，輕松之余訂份報紙看看，休閑學習兩不誤，這才是正確的做法。

9、宿舍人還沒來齊，來齊了，我們商量一下再說吧？

答：你知道嗎？大學生和高中生最大的不同就是自主、獨立，自己的事自己辦。你看看、摸摸，這份報紙到底怎么樣！拿出你自己的見解，我們都有辨別是非的能力，要不怎么走向成熟、走向社會呢？

10、不喜歡學習英語？

答：在大學里，英語學習不應該是喜不喜歡的問題，而是你必須學、必須學好的問題。在大學中英語學不好，考試不及格，還得在第二學期重考、重修，搞不好連談戀愛的時間都沒了；英語成績好了，早些把四級過了，你可以擁有更多的發展機會，如入黨、拿獎學金、評三好學生、考研等等都會容易很多，畢業后工作也就會好找不少。再說了，《英語學習輔導報》涉獵廣泛，新聞、時尚、娛樂、體育都有，寓學于樂！這些你不至于不喜歡吧？

11、很想訂，但現在沒有錢

答：錢的問題好說！這樣吧，我們可以先開發票給你,你先交上20或30元押金就行，等明天有了再補齊，你看好嗎？實在一分錢都沒有的話，作為學長（學姐）的我就給你先墊上，反正交了你這樣的一個新生朋友也挺值的。等過兩天你有錢了再給我也不遲，我相信你。

12、有人來訂過了

答：那你訂了嗎？我能看看你買的英語報紙嗎？現在學校除了《英語學習輔導報》外還有些別的產品，但只有我們得到了學校的批準還有各學生會和老師的推薦。來，你看一下我們的樣報和工作證件，好不好、正規不正規一看就知道。我來校比你們早，什么情況都比你們清楚點兒。去年有些少數同學為了學習訂了＊＊報紙，結果還有好多期沒發，而《英語學習輔導報》則在全國的讀者中都有口皆碑。所以你們新生的眼光和決策一定要準確、果斷，如果再聽聽師哥師姐們的建議，那就會少吃不少虧！

13、郵購可以訂，更安全可靠。

答：大家當然可以到郵局訂閱，但每份得多加5元錢郵費不說，還沒有價值＊元的贈品，何況我們還給你免費送報上門。再說了，我們是經過報社授權在＊＊學校的唯一指定代理，且現在在你們新生開學之際面向全國統一發行。在我們這兒訂你還可以認識我這樣一個朋友，說不定以后還能幫你什么忙呢，是吧？

14、我們專業對英語要求不高？

答：這樣想的話就有點鼠目寸光了！你們專業對英語要求不高，但學位證、考研、工作對英語要求高不高呢？現在大學生強調一個綜合能力，不僅需要學好自己的專業，最起碼還要具備英語溝通能力和計算機應用能力，比如說英語四級和計算機二級。明年暑假如果你去打工鍛煉的話，一步入社會就知道英語的魅力了！

15、想學好英語，不一定要訂《英語學習輔導報》呀？我可以買其他的？

答：當然，這是你們的權利。但是《英語學習輔導報》有其他英語讀物所沒有的優點：（十大理由）。所以說，要想學好英語，我們的《英語學習輔導報》才是你最好的選擇，我們都用了一年了，能騙你們嗎？

16、訂了就能過四級嗎？

答：語言類的學習沒有直徑、沒有靈丹妙藥。你訂了但不好好看，那肯定過不了四級。前不久我們做過調查，凡是定了《英語學習輔導報》以后認真看的同學，其閱讀能力、聽說能力都有明顯提高，有的同學竟然還能用英語談起自己的愛好！后來才知道他們平時沒事了，就找報紙上面新聞、娛樂、體育等他們所感興趣的地方閱讀，久而久之才發現居然會用英語會話了。據我所知，訂了的同學８５%以上都能一次性通過四級考試，優秀者還不少！

17、大一就準備四級太早了？

答：一點都不早！大學聽起來有三或四年的時間，其實一眨眼就過去了！要不然怎么會有那么多的學生畢業時會一臉茫然呢？而現在的大學課程，非英語專業的，比如你們，只有大

一、大二才有英語課程的學習。大

三、大四是學習專業課程的時間，不再開設英語課程。所以，你們得抓緊時間，把英語學好，盡快過了四級。語言學習是越早越好，等你們把高中的基礎忘記了，想學好也難啊！以后不要再報這種思想了，聽聽師哥師姐的錯不了！

18、家里經濟不好，實在沒錢訂的？

答：我也是農村的，家里條件也不是很好。但有這么一句話我記著：窮則變，變則通！所以我們要試著去改變自己，我們一定能改變貧窮！做勤工儉學是就是一種不錯的方式，只要你愿意改變自己。咱既然拿著家里的錢來上這個大學了，那么就一定要好好學習，一定要給家里爭口氣，讓父母過上好日子！自己一定要把握住機會，大學凡事靠自己，訂了就一定要認真看，這么好的學習資料絕不要浪費了。以后有什么困難直接找我就行，咱倆挺投緣的！

19、再考慮考慮！

答：現在是全國統一征訂時間，每年就只有這幾天的時間，以后不再辦理補訂。大學生做事就果斷點，學習資料總不至于不需要吧？你看你們系里這么多人都已經訂了，都已經準備學習了，你還在猶豫什么？這份報紙不好嗎？全年120元感覺還多嗎？全國都是統一的，不信你可以問問其他同學。你訂了看了要是感覺不好，感覺對你英語學習和過英語四級沒多大幫助就來找我！來，給你我的聯系方式，記好了啊！

20、專科不需要定？

答：專科生才更需要學英語，來年你們要專升本。升不上，不但比別人多交幾千塊錢，兩三年后找工作時也會比別人難得多。英語是專升本的必考科目，分數又是相當的高，所以它是你升本與否的關鍵。咱這《英語學習輔導報》是專業輔導學生學習的報紙，即集思想性、實用性、娛樂性為一體的報紙。在專升本枯燥煩悶的學習過程當中還可以給你娛樂娛樂，調節調節。現在是上學容易就業難啊，有實力才有競爭力。幾十元和幾千元，幾十元和本科證，幾十元和一份好的工作和對父母的孝心比起來，哪一個重要？

21、高中用過的學生

答：你高中用過是吧？感覺怎么樣,不錯吧？如果你用了大學版之后感覺會更好的！我去年就用了一年，里面四級考試新型試題、娛樂休閑、體育時尚等，樣樣俱全。寓樂于學，又開拓知識面！另外大學版增設了一些實踐性、價值性的欄目，同時也更貼近大學生的生活和學習，性價比更高，還有*盤磁帶和精美禮品相送，價格也更適宜。怎么樣，為了學好英語，現在再訂一份？

22、你們四級過了沒有，你訂了《英語學習輔導報》沒有？

答：我自己訂了！四級也過了，現在感覺輕松多了！（我們下半年才考，但我很有信心！）說句實話，不訂也有過的，但訂了的話就會感覺很輕松，不用像他們那樣整天埋頭學英語。咱只需把報紙上面強調的考試重點抓住，再做些最新試題就行。可雖然看起來咱和他的分數差不多，可咱的學習方法、知識面還有口語應用水平比他們可好多了！再說了，咱比他節省了多少時間，這筆賬又值多少錢呀？總之，我認為我去年訂得值！

23、挺難的，看不懂怎么辦？

答：是不是因為難就不學英語了？是不是因為難就不要學位證了？高中英語沒學好，大學再不補補、再不努力學學明年怎么過四級？怎么拿學士學位？今天社會的發展趨勢你們也都清楚，英語是越來越重要，北京奧運會都讓老頭老太太學英語了，咱們再不加把勁，行嗎？大學里課少，個人自由支配的時間很多，訂份報紙，感覺有用了、無聊了拿出來看看，里面新聞、故事、娛樂、體育都有，學習休閑兩不誤，這樣才行。認真學，堅持看，你就會覺得英語越來越簡單了，大時候四級考試也就不那么發愁、不那么難了！24、《英語學習輔導報》的主要內容有那些？

答：見樣報和宣傳單上的說明。

25、我們一個宿舍訂一份，可以嗎？

答：肯定可以，不過一份報紙你們4個人看，能看得過來嗎？而且我們的報紙無論內容或質量都是精品，具有較高的學習、保存價值，以后還可以經常拿出來再回味一下。再說了，你也不會喜歡自已訂的報紙被別人畫來畫去的吧，尤其是每期都有的四級考試新題。為了學習嘛，花點錢也挺值得的，對得起良

心。誰不需要點學習資料呢？再說了，一年也才＊＊塊錢而已，平時稍微省些，一年的英語報錢可就出來了。

26、先訂半年看看？

答：我們的報紙全年共52期，還有寒暑假專刊和（贈品）。全年是一個整體，所以不分開零售或訂半年的。那樣既省不了多少錢還麻煩，你總不至于光上半年或光下半年學英語吧？現在是全國統一征訂時間，過了這幾天也就不再辦理補訂。這份報紙也確實不錯，價格也不貴，還免費發放。你們系也訂了不少，基本上都定全年的（特殊情況下，半年也可征訂）。

27、退訂！

答：實在對不起，我們已經為你開了專用的訂報票據，訂報款也都早已上繳報社里了。你覺得報紙不好還是我們的售后服務有問題？真心希望你能給我們提點意見，你有什么不滿我可以幫你向上面反映，盡最大努力挽回你的損失！（堅決要退的，可以答應幫其向上級反映，隨后同校區主管聯系）。

28、謝謝，對不起！要忙事了，你下次再來吧！

答：實在打擾了同學，只占用你們三分鐘時間行嗎？給我一次個人鍛煉的機會，我會感謝你們的！只這一次，下次絕不再打擾好嗎？我是咱學校**系**級的學生，這次到這就是想了解了解你們大一新生們對大學生活和學習的看法。我是你們師哥（師姐），看看有什么我能幫忙的嗎？順便給你們介紹一份英語學習的好幫手——《英語學習輔導報》。（隨后進行工作。記住，這才是最有挑戰的、最有鍛煉價值的時候，努力，加油！！）

29、報紙發行和學校有何關系？

答：為了提高我校學生英語水平，幫助大家真正學好英語，順利通過英語四級考試，學校特意同意我們來向大家推薦《學習報—大學綜合版》的，請看證明和證件。另外我們報紙的發行可以給經濟不好的學生提供不少勤工助學的崗位和社會實踐的機會，有利于學校畢業生的競爭力。但過多的產品會導致市場混亂和學生的不知所措，故此學校特意推薦了運作比較正規、服務比較到位的報紙，例如我們，允許發行。

30、校方允許，為什么不統一訂呢？

答：我們就是統一征訂的。在大學中你們的學習成績不與老師的工資、獎金掛鉤，同時老師也無多余時間幫你們把學習搞好，所以不實行強制訂閱。但大學的學習都是靠自律的，你們做任何事都得自己做主。有些愛學習的學生就會自己訂報，還有些學生為了四級考試、為了學位證和好的工作，也會訂閱。畢竟學習是給自己學的，再多了也沒壞處。

31、遇上巡樓的老師，如何應對？

答：不慌張，能躲則躲！躲不了，態度要端正，不要因為有了工作證明就拽！好好跟老師談，我們是在勤工儉學、社會實踐，而不是擾亂學校紀律、損害學生利益的非法推銷者。謹記：和諧溝通，隨機應變！

32、家長在場如何處理？

答：這個情況比較好處理，和家長實話實說，我們是勤工儉學的，做這工作也是為了鍛煉自己、賺點生活費。當然這工作也是學校支持和推薦的，并且我們的報紙的確對學生的英語學習有很大的幫助！現在就業率低，有趕上金融危機。

第三篇：初級業務員如何沖量

初級業務員如何沖量

優秀企業業務員的業績為什么那么好？因為優秀企業人才濟濟。這是很多人不假思索的答案。

果真如此嗎？某食品企業從優秀同行那里挖了一批又一批優秀業務員，結果大多數都因業績不佳而離開。難道是業務員的素質下降了嗎？很多從優秀企業挖過人才的老總都有這樣的感嘆：優秀企業的人員素質也不過如此！某醫藥企業的老總更是百思不得其解：他從一家知名企業挖走一大批業績最好的業務員，差點把別人挖空，結果自己也沒做起來。

最大的誤區是認識的誤區。優秀企業之所以優秀，并非人才濟濟，而是讓平凡的人做出了不平凡的業績。

企業最穩定的是平凡的業務員

如果把企業的業務員按能力分為精英人才、平凡的人、能力低下者三種，我們會發現這樣的現象：能力低下者，很快就被企業“炒魷魚”；精英人才只有兩種出路，一是由于被領導賞識而得到提拔，二是因為未被賞識而“炒老板的魷魚”（精英人才因為期望太高而難以長期從事普通的業務工作，他們是流動率最大的群體）；能力平凡的業務員最穩定，他們因為業績尚可而得以保全崗位，又因為在外面找新崗位不容易而不敢輕易出走。

這就是營銷管理面臨的基本現實和必須正視的前提條件：業務員的主體是平凡的人，營銷管理的目標是讓平凡的人做出不平凡的業績。

營銷英雄時代早已終結

5年前，我在一家企業培訓時，老總自豪地向我推薦3名“銷售狀元”：他們年銷售額分別是1.2億元、0.8億元、0.6億元。我當時不假思索地對銷售狀元們說：你們應該是企業的“末代狀元”。

英雄是過去那個時代的產物，在新的營銷環境下，一個營銷英雄輩出的企業是注定要完蛋的。

市場經濟初期，一名業務員的年銷售額幾千萬、幾個億的情況時有出現。因為當時有營銷英雄輩出的環境：市場空間無限廣闊、企業實行“跑馬占地”的營銷策略、“大戶時代”經銷商的輻射范圍大、廣告的強力拉動。只要業務員個人能力強，就能在廠家支持和配合力度并不強的情況下，實現局部市場的重大突破，從而成為企業的營銷英雄。有時候正是靠某些營銷英雄在局部市場的突破，形成樣板市場，從而帶動市場整體發展。營銷英雄時代早已終結,企業的基本營銷單元已經從過去的大區、省，下沉到地市、縣，甚至鄉鎮。營銷單元的縮小，企業已經養不住一些自視甚高的所謂精英業務員。更重要的是，在營銷的專業分工越來越細的時候，單個業務員已經不能產生銷量，只有所有業務員的高度分工協作才能產生銷量，營銷管理步入了過程管理時代，而不是結果管理時代，這使得“憑結果論英雄”的所謂營銷精英失去了生存空間。

營銷是藝術，更是科學

營銷工作能否標準化，取決于我們對營銷到底是科學還是藝術的認識。長期以來，我們更多地把營銷當做一種藝術，經驗、悟性、靈感和個人的隨機應變占有更重要的地位，甚至有些精英人才不無自豪地說：“營銷的奧秘是無法培訓傳授的。”一些企業也期望靠這些優秀的精英人才打出一片天下。所以營銷經理們總是千方百計從各種渠道挖掘精英人才。遺憾的是，“營銷精英”們的跳槽頻率極高（他們總是競爭對手挖墻腳的對象），管理起來難度也最大。他們既能為企業開發市場，也最容易毀掉企業的市場，甚至將客戶帶往競爭對手。“精英銷售”體制還給企業帶來一個問題：當企業沒有找到或沒有培養出銷售精英時，企業只有通過那些普通的營銷人員反復“花錢買教訓”和“交

學費”來獲得提高。這是代價和風險極高的營銷體制。

優秀企業總是注意發掘營銷中的規律并加以科學化，比如，業務員拜訪多少家客戶或怎樣送貨才能提高效率？研究表明：按順時針方向行走可以提高效率。因為在內地，順時針行走可以減少過馬路闖紅燈的機會，可以減少等待時間，可以降低事故概率。在普通企業，POP通常由業務員或經銷商隨意張貼，但可口可樂卻在標準作業手冊中告訴業務員：在不同的終端，必須按照公司的統一要求，將POP張貼在相應的位置。差異正在于此：普通企業只有精英才可能將POP張貼在最合適的位置，而可口可樂的普通人員只要按照標準化手冊的要求，就能夠將POP張貼在最佳位置。

優秀企業之所以能讓平凡的人做出不平凡的業績，關鍵在于它們做好了專業分工、培訓和營銷標準化這三項工作。這些是支持平凡的人做出不平凡業績的“支持平臺”。在普通企業，業務員既是調研員、企劃員、市場開發員，又是鋪貨員、收款員，還是促銷員、培訓員。要同時承擔這些職能，確實需要多專多能的精英人才，而且最好是通才。而優秀企業通常進行嚴格的專業分工，專業化不僅意味著更高的熟練程度、更高的效率，還意味著只需要專才即可，無需通才式的精英人才。因此，在專業分工的條件下，平凡的人更容易做出不平凡的成績。

標準化是讓平凡的人做出不平凡的業績的最有效手段。的確，營銷活動難以像生產管理那樣標準化，但只要仔細研究，總是可以在某個層面發現共性，只要是共性的東西，就可以標準化。在優秀企業，總可以找得到很多“標準化手冊”。筆者在做營銷管理或咨詢時，總是要為每個營銷崗位制定標準化手冊。營銷培訓，很重要的內容就是標準作業流程。營銷人員遇到問題，總是習慣性地拿出手冊找答案，答案也常常就在手冊之中。標準化的營銷程序與標準化的營銷管理，通常是在對營銷各方面深入細致研究的基礎上，并借鑒優秀企業和優秀營銷人員的“經驗”與“教訓”而編制的。它的最大優點就是避免營銷人員反復“交學費”，避免由于營銷人員個人經驗、能力、悟性等不足而可能給企業造成損失。一個平凡的營銷人員，只要按照標準化的營銷程序從事營銷工作，就能盡可能地避免失誤，并取得超乎個人能力的業績。

營銷培訓，大多數企業都在做，但優秀企業與普通企業的目的和做法不一樣。普通企業為了培訓而培訓，為了“長知識”而培訓；優秀企業為了具體工作事項而培訓，如新品上市，企劃部就會對上市的所有環節進行研究，并拿出動作方案，然后有針對性地培訓，培訓的內容就是操作的內容。

支持平臺，是讓平凡的人做出不平凡的業績的基礎條件。當優秀企業的人員跳槽到普通企業時，沒有了平臺的支持，平凡的人只能做出平凡的業績。這就是從優秀企業挖人才總是失望的原因所在。②⑩

鏈接：案例1：白酒導購標準化手冊制作實踐

在為某白酒企業咨詢時，我發現導購員的素質普遍偏低，而且導購員流動性極高，稍有經驗的導購員要價又太高。如何解決這些問題？我提出編制“白酒標準化導購手冊”，通過有效利用標準化手冊解決問題。

為了編制標準化導購手冊，我對業務員提出三個問題：第一，每人講述5個最成功的導購案例；第二，每人講述5個最失敗的導購案例；第三，每人提出10個最困惑的問題。

我們對導購員提出的問題進行分析，歸納為60多個導購問題。然后組織人員撰寫標準答案，編制標準化手冊。

對新聘用的導購員，由于沒有工作經歷，無法進行講解式培訓，干脆要求導購員用1天的時間背誦“白酒導購標準化手冊”；然后用2天的時間組織模擬演習，由有導購經驗的導購員扮演顧客，培訓新人員的應用能力；從事導購工作5天后，導購員已經有

了一定工作經歷，然后用一二天的時間培訓講解，讓導購員深入理解標準化手冊的內容，進行創造性發揮。

由于有了標準化導購手冊的支持平臺，每個導購員都按照公司最優秀人員的做法操作，規避了導購員素質低的問題。同時，由于用標準化手冊的培訓時間大為縮短，公司不再為導購員的流動率高而大傷腦筋了。

案例2：可口可樂“1.5倍安全庫存”

可口可樂給終端送貨，不是終端要多少就給多少，而是告訴終端應該進多少貨，這就是可口可樂的標準作業流程：1.5倍安全庫存。

決定進貨量的因素有四個：一是送貨周期，二是送貨周期的正常銷量，三是銷量波動概率（可口可樂定為正常銷量的1.5倍），四是陳貨數量。于是，正常進貨量應該為：

1.5×一個送貨周期正常銷量-陳貨數量。

不要小看這個簡單的“1.5倍安全庫存”，多少企業由于沒有這種標準化的作業流程而導致下列問題：第一，不能有規律地送貨，或送貨的效率低；第二，要么占壓客戶資金，要么缺貨，客戶滿意率低；第三，配送費用居高不下。

第四篇：2011集郵初級模擬練習題1

一、填空題 集郵業務員初級練習題

（一）1.1941年，中華郵政發行過“國內掛號”和“”兩種無面值單位郵票。

2.集郵用戳刻制必須符合規定的規格要求。

3.普及知識的社會職責。

4.在制版、印刷、、加蓋等過程造成差錯并經郵局售出的郵票統稱為

錯變體票。

5.2002年5月10日，我國首枚個性化專用郵票

6.營業員不得出售國家禁止出售的。

7.世界最早的電子郵票于1981年1月2日首次在8.百家姓“仇”的讀音是。

9.________________軟件是指管理、監控和維護計算機資源的軟件。

10.主管人員或相關管理部門應對盤存情況進行監督，并在“郵資票品盤存表”

上。

11.郵票是交寄郵件者交納郵政資費的標志，是用戶與郵局之間郵政服務的形式。

12.1997年7月1日發行了志號為區紀念》的紀念郵票。

13.郵政編碼是郵件地址的一種形式。

14.生肖郵票是以中國古老的干支紀年的15.營業窗口收取的新郵預訂款或保證金必須任何理由挪用。

16.郵資票品庫房必須由

17.現行的郵資票品的主要種類：郵票主要有普通郵票、紀念郵票、特種郵票、等。

18.郵票最基本的功能是作為郵件交寄人向郵局

19.全套異圖的郵票既有每套主題，又有

20.新郵預訂宣傳的內容包括預訂時間及地點、預訂品種及數量、預訂等。

21.我國漢代的通信組織主要是驛置和

22.郵資憑證由發行，任何單位或者個人不得偽造。

23.郵政用品分書信載體、和郵政服務三大類。

24.集郵門市部的“郵資票品管理系統” 安裝了集郵票品的預訂和子系統。

25.凸版印刷在印刷史上可以說是

二、單項選擇

26.（）aniceday!

A、GotB、HaveC、DoD、Make

27.我國郵票個性化服務自（）試辦。

A、2001年5月10日B、2001年8月22日C、2002年5月10日D、2002年8月22日

28.集郵業務的經營宗旨是（）。

A、提高郵票設計和印刷質量B、增進國際間的文化交流

C、為社會主義建設積累資金D、為集郵用戶提供優質服務

29.（）常用作自動分揀和自動蓋銷用，同時也能起到防偽作用。

A、磷光油墨B、熒光油墨C、熱敏油墨D、磁性油墨

30.國際集郵聯合會于（），在法國巴黎成立。

A、1925年6月18日B、1926年6月18日C、1929年6月18日D、1862年6月18日

31.《一便士均一郵資法》是()年提出的。

A、1837B、1838C、1840D、18

4132.我國現存的最早的解放區郵票是（）。

A、1930年5月贛西南赤色郵政發行的印有“赤色郵政”字樣的郵票

B、1930年10月閩西蘇維埃政府交通總局發行的以蘇維埃徽志為圖案的郵票

C、1932年發行的“蘇維埃郵政”郵票

D、1937年發行的半白日徽圖郵票

33.用來粘貼集郵品的專用簿冊稱為()。

A、護郵袋B、插票冊C、貼票冊D、護郵套

34.郵資票品入庫時應開具“郵資票品入庫通知單”一式（）聯。

A、一B、二C、三D、四

35.郵資票品管理系統中的下行數據主要包括()。

36.我國現行常用郵票只有普通郵票、（）和特種郵票三種。

A、紀念郵票B、航空郵票C、欠資郵票D、軍用郵票

37.第一臺按鍵式信函分揀機誕生于（）。

A、美國B、英國C、荷蘭D、德國

38.在我國，（）代表國家行使郵票發行權。

A、國家郵政局B、中國集郵總公司

C、省郵資資票品處D、省集郵公司

39.I ’msorry.I（）gottogo.A、’veB、’dC、’sD、was

40.與人交談時，一般說來，注視對方的時間應占全部談話時間的（）。

A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%

41.收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不要收件人簽收的稱（）。

A、平常郵件B、給據郵件C、保價郵件D、非保價郵件

42.我國中華全國集郵聯合會于（）加入亞洲集郵聯合會。

A、1983年8月12日B、1974年9月14日

C、1983年7月28日D、1982年10月25日

43.國家郵政局郵資票品總庫和中國集郵總公司庫房（）動態盤存一次。

A、每月B、每季C、每半年D、每年

44.存放在ROM中的信息在計算機斷電后（）。

A、數據不丟失B、數據全部丟失

C、可以保存一段時間D、只能保存24小時

45.郵資票品出庫由業務部門依據()，填寫“郵資票品發貨通知單”。

A、郵資票品到貨單B、郵資票品收購單

C、郵資票品計劃下達表D、郵資票品計劃分配表

46.1837年，發表了《郵局改革——其重要性和現實性》這一歷史意義論文的羅蘭·希爾是（）人。

A、法國B、美國C、英國D、德國

47.郵袋上的文字、袋號、年號除地區專用郵袋印字用紅色快速染料印制外，其它均用（）涂料印制。

A、黑色B、綠色C、墨綠色D、藍色

48.（）主要是控制各支局營業網點集郵票品進、銷、存及營業人員繳款情況。

A、集郵票品總帳B、集郵票品網點分戶帳

C、集郵票品實物帳D、集郵票品分類明細帳

49.按常規分類，中國的“大龍”郵票屬于()。

A、古典郵票

C、中期郵票B、早期郵票 D、近期郵票

50.1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當時用（）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票。

A、《厚紙大龍郵票》B、《闊邊大龍郵票》

C、《小龍郵票》D、《慈禧壽辰紀念郵票》

三、多項選擇

51.我國現在的行政區，基本上劃為（）。

A、省B、地區C、縣、鄉（鎮）D、特別行政區

52.國家郵政局郵資票品管理檢查員的主要職責是()。

A、積極配合保衛、財務、審計、監察部門查處有關案件

B、制定全國檢查工作計劃,并認真組織實施

C、對各地(市)、縣郵政局檢查員的工作進行督促和指導

D、配合國家郵政主管部門調查其他省郵資票品管理中的問題

53.處理郵件所使用的（），必須注意保管，不得任意隨處放置。

A、信盒B、鉛志C、夾鉗D、日戳

54.郵票印刷有多種方法，最常采用的有()。

A、石印B、油印C、雕刻凹版D、影寫版

55.“珍郵”主要指珍貴郵票，下列郵票中屬于國外“珍郵”的有（）。

A、“郵局”郵票B、“稿”字郵票

C、“全國山河一片紅”郵票D、“錢五百文”中心倒印龍票郵票

56.（）的發行期限為六個月。

A、普通郵票B、紀念郵票C、特種郵票D、郵資封片

57.面向市場是國家郵政局2002年提出的集郵業務指導方針之一，它是指()。

A、不斷創新新產品

B、注重培養和保護市場

C、提高經營與服務水平

D、為集郵者和社會團體提供優質多元化服務

58.國際包裹業務按運輸方式分為（）。

A、快遞包裹B、水陸路包裹

C、航空包裹D、空運水陸路包裹

59.集郵票品銷售主要分為()。

A、窗口零售B、新郵預訂銷售C、上門服務銷售D、函購

60.服務忌語主要包括（）等幾種類型。

A、不客氣B、不友好C、不尊重D、不耐煩

61.國家郵政局郵資票品主管部門配備專職郵資票品管理檢查員()人。

A、1B、2C、3D、562.常用的形碼輸入法有（）。

A、二筆輸入法B、表形碼輸入法

C、微軟拼音輸入法D、五筆字型輸入法

63.國內集郵市場競爭的通常表現形式為（）。

A、集郵公司之間的市場競爭

B、集郵公司與國內郵商之間的市場競爭

C、集郵公司與港澳及國外郵商之間的市場競爭

D、港澳及國外郵商之間的市場競爭（）

64.袋牌用于人們識別袋內所裝郵件的（）。

A、種類B、寄發局C、接收局D、清單號碼

65.我國郵政編碼分別代表（）。

A、省（自治區、直轄市）、B、郵區

C、市（縣）局D、投遞局

66.郵政通信的服務方針是()。

A、迅速B、準確C、安全D、及時

67.Ithinktheserviceis（）.A、OKB、wonderfulC、goodD、verygood

68.清代郵票分為（）。

A、海關郵政郵票B、國家郵政郵票C、地區郵政郵票D、普通郵票

69.蓋銷票的特點有（）。

A、蓋銷郵戳印跡清晰

B、一般都經漂洗處理，票面印刷油墨光澤有所減退

C、光澤存在D、背膠存在，與原膠無異

70.營業員票底銷售制度分為（）。

A、省公司發放制B、發票制

C、預付票底制D、等額現金請領制

四、判斷題

71.()《國郵圖鑒》是中國最早的郵票目錄,于1926年3月由蘇州盧義思郵票公司出版

發行，它收錄了清代和民國初年的郵票。

72.()1853年非洲|好望角發行了世界上最早的三角形郵票。

73.()郵票的票面主要由文字、數字、圖案和邊框所組成。

74.()郵票志號就是每套郵票的編號。

75.()已售出的各類郵資憑證，可作為支付手段在社會流通。

76.()營業員在辦理新郵預訂收取預訂款(保證金)及手續費時，應填寫收款憑證一式二份。

77.()郵資票品庫房管理規定集郵品庫(區)按集郵品等額面值或種類的順序進行管理。

78.()營業員請領票品時要填寫專門的請領單一式二聯。

79.()集郵票的庫存管理是按套進行的，庫存中的票品必須成套。

80.()郵資票品的入庫、出庫、轉庫工作是郵資票品庫房管理重要工作之一。

81.()合攏時，如果總數不平衡或結存數與實存數不符，應即采取措施查明。

82.()匯兌郵票的形式與郵票相仿，有面值，不能作為寄遞郵件的郵資憑證。

83.()郵資票品轉庫僅限于國家郵政局和各省郵政局，如確有轉庫需要，經省郵政局批準后，逐級上繳到省郵資票品管理部門辦理。

84.()紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限，一經公布發行量后，不允許重印。

85.()郵票的發行日期是指郵票開始使用的日期。

86.()世界最早使用郵資機是由新西蘭于1904年開始使用。

87.()郵資票品庫房管理單據要統一印制，規范使用，記載和填制的數字必須真實、準確、完整。

88.()集郵紀念日戳用于蓋銷集郵品上所貼的郵票，從紀念郵戳上所表明的日期起算，六個月為限。

89.()特種郵票選題多為風光名勝文學藝術歷史事件。

90.()郵政職業道德的水準直接影響郵政企業的形象。

91.()紀念郵票和特種郵票一般每年共發行25套左右，總圖數最多不超過100個圖。

92.()“集郵票品網點分戶帳”主要是控制明細分類帳和集郵網點分戶帳的總帳。

93.()按郵票票面圖案進行收集的集郵方式稱為傳統集郵。

94.()郵資票品管理系統的管理子系統中，一個用戶可以隸屬于多個權限組。

95.()各級集郵部門不得將集郵業務收入轉入其他郵政專業的業務收入。

96.()“郵資票品管理系統”的數據都是從直接上級流向直接下級或從直接下級流向直接上級。

97.()營業員票款實行日清月結的制度，即按日繳款，月底盤存結清。

98.()普通郵票一般印刷量大，發售時間為一年。

99.()在1940年5月毛澤東同志為倡導國共通郵給國民黨政府代表察林卓午先生題詞為“傳郵萬里，國脈所系”。

100.()早年世界各國發行的航空郵票多以飛機、飛雁、鴿子等為主要圖案，并印有“航空”、“航空郵票”或“航空郵政”等字樣。

第五篇：初級日語學習教材資料下載

初級日語學習教材資料下載

學日語并不難,難是難在你有沒有信心學好日語,有沒有恒心學好日語.如果三天打魚兩天曬網的話,我勸你還是趁早死心,在語言世界里沒有任何的捷徑,有的只是艱辛和不懈的努力.怎樣自學日語 日語學習經驗談

我自認為自己在學語言方面很有天賦,大三時就很輕松地過了英語六級.大學畢業后進了廈門一家很有實力的日資企業,又很幸運被公司選派到日本來學習.在這之前根本一點都不懂日語.只是在來日本前學了初級日語第一冊來了日本以后才體會到那種什么都聽不懂無法交流的痛苦.業務上當然就進展很慢.那個時候反而激起了我的斗志,我發誓要把日語學的比日本人還要好.我給自己訂了一個計劃:早晨5點起床大聲朗讀課文,并背下所有教材中的例句;白天上班過程中盡量多找日本人交流,大膽開口說日語;晚上下班回來,7點到10點啃日文教材或小說,請記住不是看是啃,就是搞懂每個句子的語法,每個單詞的意思不懂的查字典或記下來第二天問日本人;10點到12點看電視練習聽力.看的過程中一定要聚精會神注意聽他的表現手法和發音,有必要時做點筆記,比如記下發音再去查字典.就這樣我幾乎陷入瘋狂的境界每天都堅持不懈,從不給自己找借口頭懶.半年下來日語水平簡直突飛猛進.不僅工作上的交流基本沒問題就是電視也基本都能看懂.在會議上能比較流利的發表自己的看法,也能寫出教好的業務報告.在日本人睜大眼睛對我說信じられない時,我只是笑笑,有誰會知道這個背后的艱辛.現在我仍然每天不懈的堅持著,只為實現自己的諾言把日語學的比日本人還好.我個人認為在聽,說,讀,寫中說應該是最難的。

接下來是聽,寫,讀.現在看日文小說99%能看懂,但是請千萬記住看懂不等于你懂因為你還不會用,你還不會說.你會用時你會說時還不等于你會.因為你還不會象母語那樣隨心所欲地使用.所以說學日語要一個一個層次來,決不能操之過急,更不要得意忘形.看懂離會還有十萬八千里呢.另外我想說學日語當然是為了多掌握一門外語多一份競爭力,但我認為更重要的是通過學習日語來了解這個民族的文化,風俗,這比什么都重要.了解日本為什么會發展那么快,了解他的國民性為什么那么令世人討厭,又為什么不得不佩服他的工作精神.這些我想才是學日語的根本.當然這只是個人愚見,總之希望我的這點意見能對大家學習日語有幫助.關鍵是要有信心和恒心.雖然是老套點但也不失是真理,讓我們共同努力!點擊這里進入櫻花國際日語免費試學日語課程 點擊這里進入櫻花國際日語免費索取櫻花國際日語教學資料與光盤