第一篇：銀行催收員面試技巧

銀行催收技巧培訓(xùn)大全

如果你現(xiàn)在逾期幾個(gè)月了

1、接到自稱是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號(hào)，然后告訴他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再繼續(xù)往下談。

2、你要告訴他，你辦信用卡沒有虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，是經(jīng)過銀行正軌審批辦下來的，不存在欺詐行為！

3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款計(jì)劃。這個(gè)還款計(jì)劃要根據(jù)實(shí)際情況來制定，不是他怎么說就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會(huì)綜合情況考慮。

4、如果他們催收過程中存在“外圍施壓”也就是找你親戚，朋友，工作單位鬧等等方式。你要斬釘截鐵的告訴他們，你是獨(dú)立民事行為人，你的債務(wù)是個(gè)人的，不是你父母的也不是你單位的，就算要追究刑事責(zé)任，沒有任何人存在連帶責(zé)任。如果催收干擾你正常生活的情況，你會(huì)收集證據(jù)向銀監(jiān)會(huì)投訴，必要的時(shí)候法院起訴！你問他，一個(gè)催收的，真的把事情鬧大，誰吃虧？如果他們行為本身不規(guī)范，銀行真的會(huì)幫他？

5、每月還100也是還！根據(jù)《刑法》第196條，惡意透支的認(rèn)定有三點(diǎn)要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟(jì)狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。

6、我有朋友因?yàn)橥顿Y失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬，他第一保持銀行隨時(shí)能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來，到現(xiàn)在1年多了，也沒看見銀行立案成功，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！

招行催收

招行的催收是所以銀行中最惡劣的。

1、如果你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T，一定要按我發(fā)的的去做！

2、、她們的語氣非常惡劣，沒有任何商量的余地。所以當(dāng)你想還錢又不能一次性還清的時(shí)候有幾點(diǎn)要特別注意

3、不能告訴她任何關(guān)于你的信息（因?yàn)殂y行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過銀行自己去查。

4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個(gè)人的債務(wù)不會(huì)牽扯到身邊的人所以你要一個(gè)人去承擔(dān)。

5、當(dāng)問及你的戶籍地址的時(shí)候不要告訴他們，切記！

6、非常棘手的時(shí)候你要聯(lián)系一個(gè)律師來和他們溝通！律師比你更加懂得如果和銀行溝通！更多精彩敬請(qǐng)期待，納斯信~您身邊的麻將娛樂專家，免費(fèi)分享平臺(tái)。篇二：《催收人員基礎(chǔ)話術(shù)》

《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊(cè)

一、課程介紹

該課程為直催話術(shù)入門課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對(duì)話術(shù)，其中包括應(yīng)對(duì)客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類型。同時(shí)，該課程也根據(jù)催收層次的遞進(jìn)，詳細(xì)區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。

特別需要說明的是，直催話術(shù)作為一門重要的催收專業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)該向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要教學(xué)員怎么說，更重要的是讓學(xué)員明白為什么要這么說，這樣才能使學(xué)員真正清楚每一句話術(shù)應(yīng)答背后的含義，運(yùn)用起來才能得心應(yīng)手。簡單的死記硬背話術(shù)不僅教學(xué)效果不好，在實(shí)際運(yùn)用中也會(huì)破綻百出。

二、課件指引

本課程將根據(jù)催收程度和對(duì)象的不同，分為運(yùn)用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶處理和注意事項(xiàng)等六方面進(jìn)行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問形式和客戶常見響應(yīng)。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進(jìn)性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。

引言

催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對(duì)的對(duì)象仍然是交通銀行的客戶，因此在催收過程中的客戶服務(wù)是一種非常重要的意識(shí)和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務(wù)，大家知道我們的客戶服務(wù)部，客服坐席運(yùn)用專業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對(duì)客戶的各種訴求，她們所運(yùn)用的話術(shù)在態(tài)度、用詞、語氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)立場(chǎng)的不同。催收面對(duì)的客戶和客服面對(duì)的客戶是有區(qū)別的，什么樣的客戶要面對(duì)催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣大客戶中比較特殊的一類群體，他們中的一部分是我們需要維護(hù)的客戶，另一部分是我們不再需要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請(qǐng)學(xué)員思考一下，為什么在催收的客戶群里有我們不需要的客戶？什么樣的客戶是我們不再需要的？可以請(qǐng)學(xué)員帶著問題進(jìn)行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時(shí)再做解答）。

對(duì)于需要維護(hù)的客戶，催收員就需要兼顧欠款的回收和客戶的保留，既要能施加適當(dāng)?shù)膲毫ψ尶蛻糁鲃?dòng)的還款，又要維護(hù)好銀行與客戶的關(guān)系，讓客戶繼續(xù)使用我們的信用卡。殺雞取卵的做法對(duì)一個(gè)職業(yè)的催收員來說是不可取的，但往往大多數(shù)從事催收，尤其是從事直催工作的人會(huì)忽略這一點(diǎn)，認(rèn)為直催一定要夠兇、夠強(qiáng)勢(shì)、夠厲害，服務(wù)意識(shí)完全丟到十萬八千里外了。你會(huì)很容易從他們的眼神和言談中感覺到他們對(duì)這些欠款客戶的憎惡和鄙視，可能在座各位現(xiàn)在和將來也會(huì)有類似的想法。在這里我們不妨換個(gè)角度想一想，如果沒有這

部分“讓人討厭”的客戶存在，我們的工作就會(huì)變得更順利么？很遺憾，如果沒有他們的存在，就沒有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個(gè)人都樂意使用信用卡，都會(huì)主動(dòng)去分行柜臺(tái)辦卡，那還要銷售做什么？大家都覺得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？如果從利潤的角度來看，這個(gè)觀點(diǎn)顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤的最大化。因此在銀行看來，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感興趣的人群。大家應(yīng)該都已經(jīng)接受過信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計(jì)算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計(jì)算的？發(fā)生了兩期拖欠時(shí)利息的計(jì)算方式有沒有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計(jì)算。信用卡拖欠周期的利息是累加計(jì)算的，這樣的計(jì)算方式會(huì)使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級(jí)的數(shù)量增長而不是簡單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠(yuǎn)高于房貸、車貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說，信用卡作為一項(xiàng)金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤是非常可觀的?？墒侨绻蛻舳疾煌锨?，以上所講的所有一切就都是零，我們的利潤也就是零。

既然拖欠的客戶對(duì)我們這么重要，那我們?cè)撚迷鯓拥膽B(tài)度去催收他們呢？前面我們已經(jīng)講到，直催面對(duì)的客戶是很特殊的人群，這個(gè)群體的組成比較復(fù)雜，有老實(shí)本分的客戶，想用卡，只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張一時(shí)還不上款；有圓滑世故的客戶，想盡辦法能拖就拖，用不用這

張卡無所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒想過要還錢，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個(gè)人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對(duì)這種情況采用的基本策略就是對(duì)什么樣的客戶用什么樣的話術(shù)，該客氣的時(shí)候就要禮貌，該施壓的時(shí)候決不心軟，該講道理的時(shí)候就要耐心細(xì)致，該批評(píng)教育的時(shí)候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶態(tài)度有問題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進(jìn)能退。

可能有在座的學(xué)員之前有過催收的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢收回來，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績的，即使是在直催團(tuán)隊(duì)里也不乏善于以柔克剛的談判專家。現(xiàn)在大家應(yīng)該都能理解直催話術(shù)過軟或過硬都是有害無益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進(jìn)退有度呢？下面就讓我們帶著這個(gè)問題一起進(jìn)入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。

第一章 運(yùn)用背景及原則

直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對(duì)的是前期電催力度不強(qiáng)或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因?yàn)橹唤拥竭^電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過較強(qiáng)的催收壓力，如果突然使用強(qiáng)硬的直催話術(shù)會(huì)很容易引起客戶的情緒反彈從而造成投訴。

基礎(chǔ)話術(shù)運(yùn)用的目的就是建立一個(gè)從零施壓到強(qiáng)施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動(dòng)，從而積極配合直催員的工作。

需要說明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔和，但不表示這套話術(shù)在使用時(shí)沒有壓迫力。如果學(xué)員能夠很好的領(lǐng)會(huì)每個(gè)句式、每個(gè)措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂眠m當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行表達(dá)，就能達(dá)到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對(duì)后續(xù)的回款將有極大的幫助。

第二章 首次聯(lián)系話術(shù)指引

無論是電話催收還是直催上門，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時(shí)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的直催員會(huì)利用語氣、措辭、提問方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個(gè)強(qiáng)有力的催收形象。這里說的“強(qiáng)有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、正確的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個(gè)合格的直催員必須牢記并始終堅(jiān)持的催收原則。

首次聯(lián)系話術(shù)的開篇為學(xué)員提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的開場(chǎng)白話術(shù)模版，強(qiáng)烈建議講師要求新學(xué)員將此模版話術(shù)熟記至倒背如流的程度。這個(gè)開場(chǎng)白近一百個(gè)字的內(nèi)容，包含了首次聯(lián)系時(shí)直催員應(yīng)該告訴客戶的所有信息，例如開場(chǎng)就表明了自己的身份和所屬部門，這里要注意“司法調(diào)查組”五個(gè)字不可以隨意替換，任何自稱是“司法部”、“公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵察科”、“律師事務(wù)所”等單位的說法均違反了交通銀行和卡中心相關(guān)合規(guī)要求，應(yīng)嚴(yán)肅制止。在表明身份后立即告訴客戶自己的姓氏，這點(diǎn)也十分重要，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)回電商談還款事宜，若不知道負(fù)責(zé)自己案件的直催員姓氏，接電話的人員就很難轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)篇三：銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧

銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。

幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個(gè)過程往往讓應(yīng)聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)節(jié)，從多角度進(jìn)行判斷面試結(jié)果。可是想來想去也是模棱兩可不敢確認(rèn)，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無音訊，有些保守的人怕沒戲先接受了其他的offer而最終與機(jī)會(huì)擦肩而過。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢？其實(shí)，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準(zhǔn)確，但是絕對(duì)比亂猜來得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锱袛嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對(duì)大家有所幫助。

從各種“時(shí)間”上判斷

第一，面試官給予你的關(guān)于時(shí)間的問題都是明確的。例如你詢問，會(huì)在什么時(shí)間能得到通知，如果面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個(gè)通過的暗號(hào)。因?yàn)?，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開前能確切的知道接下來的步驟。

第二，面試官不斷地與你敲定時(shí)間。假如面試官問你“如果下周一來上班，可以嗎？”“最晚什么時(shí)候可以來入職？”“假如你的時(shí)間安排與我們有沖突，要及時(shí)通知我們進(jìn)行調(diào)整！”之類的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認(rèn)。第三，面試官愿意將大把的時(shí)間花在回答你的問題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問題希望從面試官那得到答案。對(duì)你感興趣的面試官，會(huì)將每個(gè)問題都回答的極盡詳細(xì)和深入，甚至怕你對(duì)回答不夠滿意而反問你對(duì)回答的看法，如果此時(shí)你還有所保留可能會(huì)辜負(fù)了面試官的一片心意啊。

第四，面試官無意識(shí)的拖延了面試時(shí)間。通常一個(gè)面試的時(shí)間會(huì)在15~25分鐘，如果面試官對(duì)你毫無興趣，那么他會(huì)很快的找到結(jié)束面試的時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過你預(yù)想的時(shí)間了，那么可能是個(gè)好兆頭。

從面試官的行為上判斷

第一、面試官化身職位推銷員，對(duì)你滔滔不絕。關(guān)于你詢問對(duì)所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)節(jié)時(shí)，面試官會(huì)額外給你講解很多關(guān)于此職位的優(yōu)勢(shì)，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個(gè)工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對(duì)職位的關(guān)注，你可能入選了。第二、面試官對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭。在你與面試官的對(duì)話過程中，他與你的眼神交流是良好的，并對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。

第三、面試官對(duì)你是信服而不質(zhì)疑的。對(duì)于你的提問或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因?yàn)樗钦J(rèn)同你的觀點(diǎn)的，并一點(diǎn)一點(diǎn)地對(duì)你的話語進(jìn)行判斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時(shí)，你可以在內(nèi)心憧憬你對(duì)這份工作的良好愿望了。

第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會(huì)在任何一個(gè)不喜歡的人身上浪費(fèi)時(shí)間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你未來可能的主管或是偶然在路上碰見的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。第五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因?yàn)?，要知道?yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無力地握手可能蘊(yùn)含告別之意，反之則是在預(yù)告將與你不久后相見。假如，面試官在于你告別的同時(shí)，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。

雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對(duì)你感興趣的標(biāo)志，但卻并不絕對(duì)，或許只是其毫無意圖的隨意之舉，因此不能通過一兩個(gè)跡象進(jìn)行判斷，而是要在綜合整個(gè)面試來分析，當(dāng)然充足的面試準(zhǔn)備以及良好的個(gè)人素質(zhì)和過硬的技能儲(chǔ)備才是關(guān)鍵。

中公金融人提醒考生銀行校園招聘考試涉及內(nèi)容較多，需提前做好備考，大家可通過銀行招聘考試題庫學(xué)習(xí)。篇四：銀行面試技巧

銀行面試技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。

一

去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：

關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。

關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。

注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)椋偃缒惚环衷诰C合類的話，你的競(jìng)爭將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。

2、同時(shí)能占上邊的都從這類進(jìn)來了，競(jìng)爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/p>

關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過并不可怕。

第一輪：了解你的基本情況。

第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么

了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。

不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共 10 分鐘就 ok 了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。

你必須很有條理，分層次，在短短 5 分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。

所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽?；臼沁@樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。

最后注意：他們會(huì)叫你 2 點(diǎn)鐘去，可能在 5 點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！

二

1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。

因?yàn)橥馄蟮娜肆Y源系統(tǒng)相對(duì)更為完善，所以面試者遇到的面試關(guān)卡也就顯得異常難以通過。面對(duì)面試官的步步緊逼和十面埋伏，你千萬不要因此退卻，如果你此時(shí)示

弱，在未來的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最后，你就有可能取得最終的勝利。

2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。

一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評(píng)出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。

3、以真誠打動(dòng)面試官。

不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會(huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會(huì)很大。

4、準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事件。

千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實(shí)目的是通過這些故事，進(jìn)而了

解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。

5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。

不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作能力再強(qiáng)，如果為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官直接 pass 掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板抱怨或批評(píng)，這樣會(huì)讓面試官覺得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。

三

自我介紹要簡短 面試中碰到的第一個(gè)問題一般是：請(qǐng)你做一下自我介紹。其實(shí)這個(gè)問題并沒有實(shí)際意義，從簡歷中主考官對(duì)你已有基本了解，他只是想借此引起話題，所以你只需用簡潔明了的語言回答，太長則令人生厭。從對(duì)方的立場(chǎng)回答有些問題，主考官不需要一個(gè)明確的答案，只是借此判斷你處理問題的原則和能力。國家機(jī)關(guān)面試時(shí)幾乎都會(huì)問到：當(dāng)你的意見和領(lǐng)導(dǎo)沖突時(shí)，并且領(lǐng)導(dǎo)的意見不正確，你如何處理？適當(dāng)?shù)幕卮鹗牵何視?huì)遵照領(lǐng)導(dǎo)的意見開展工作，但會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候以合適的方式告訴他，并且拿出充足的理由來證

實(shí)自己的正確性。事實(shí)上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。

聽出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注重理性方面的分析。原來像部隊(duì)這樣的單位不需要感性太強(qiáng)的人。

四

面試時(shí)，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已

經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗(yàn)的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中判斷

你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最后決定你錄取與否。

看人看相，聽話聽音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。

你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會(huì)感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會(huì)在接著的提問中繼續(xù)查找。

我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。

我希望在一個(gè)朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財(cái)，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。

我希望付出與所得成正比例，有能力者能脫穎而出。主考官判斷：可能你以前在激烈的競(jìng)爭中，錯(cuò)失晉升良機(jī)，因而在待遇上不甚滿意。一旦官銜與待遇都迎刃而解時(shí)，你會(huì)繼續(xù)為公司拼命努力嗎？

我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。

此外，有些求職者會(huì)直接就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司一定要在公交車直接到達(dá)的地方。

我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。

我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。

這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自?，你想一定?huì)得到主考官的體諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競(jìng)爭對(duì)手在同場(chǎng)較量。難道，你要為些不該提的請(qǐng)求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗(yàn)的人在擇業(yè)時(shí)，考慮層面會(huì)較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計(jì)較經(jīng)濟(jì)層面、個(gè)人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。

五、親友團(tuán)：不帶為妙 案例：李梅是獨(dú)生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是

由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。

提醒：在應(yīng)聘面試時(shí)，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。

尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。

微笑：始終如一

案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。

提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開始，就不妨

以笑臉示人。見到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。

在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動(dòng)握手道別。

自我介紹：2 分鐘秀出自己

案例：面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡單的自我介紹。這時(shí)你千萬不能說求職信

上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用 2 分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時(shí)，考官要他簡單介紹一下自己。

早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會(huì)活動(dòng)、得過

什么獎(jiǎng)勵(lì)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得

考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新

意、冗長瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。

提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。

傾聽：聚精會(huì)神

案例：在應(yīng)聘面試時(shí)，做一個(gè)合格的聽眾至關(guān)重要。劉紅是個(gè)比較內(nèi)向的女孩，平日為人處世比較得體，也知道傾聽的重要性，但在面試中還是出了一個(gè)小小的差錯(cuò)。一次，小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時(shí)，考官對(duì)小紅的表現(xiàn)給予了正面評(píng)價(jià)，言語之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故，竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神，也開始憧憬美好未來?？吹剿稚竦臉幼?，考官很不舒服，就又 多問了幾個(gè)問題，最后，考官說了句很遺憾??

提醒：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。

因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。

六 女生篇

關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致

忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝

宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾

近一兩年，服飾的嘻哈風(fēng)在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項(xiàng)鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個(gè)煙熏妝??

配飾職場(chǎng)面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場(chǎng)合則可以通過細(xì)節(jié)點(diǎn)綴來彰顯個(gè)性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。

妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。

色彩不要從頭到腳都是黑、白、灰，因?yàn)榇祟愵伾^于沉悶，不但壓抑了女生的活力，更容易使女生的膚篇五：銀行面試技巧

銀行面試技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。

一

去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：

關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。

另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。

關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。

注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜合類的話，你的競(jìng)爭將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。

2、同時(shí)能占上邊的都從這類進(jìn)來了，競(jìng)爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/p>

關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過并不可怕。

第一輪：了解你的基本情況。

第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么

了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。

不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共 10 分鐘就 ok 了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。

你必須很有條理，分層次，在短短 5 分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。

所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。

基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。

最后注意：他們會(huì)叫你 2 點(diǎn)鐘去，可能在 5 點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！

二

1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。

因?yàn)橥馄蟮娜肆Y源系統(tǒng)相對(duì)更為完善，所以面試者遇到的面試關(guān)卡也就顯得異常難以通過。面對(duì)面試官的步步緊逼和十面埋伏，你千萬不要因此退卻，如果你此時(shí)示

弱，在未來的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最后，你就有可能取得最終的勝利。

2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。

一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評(píng)出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。

3、以真誠打動(dòng)面試官。

不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會(huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會(huì)很大。

4、準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事件。

千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實(shí)目的是通過這些故事，進(jìn)而了

解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。

5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。

不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作能力再強(qiáng)，如果為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官直接 pass 掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板抱怨或批評(píng)，這樣會(huì)讓面試官覺得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。

三

自我介紹要簡短

面試中碰到的第一個(gè)問題一般是：請(qǐng)你做一下自我介紹。其實(shí)這個(gè)問題并沒有實(shí)際意義，從簡歷中主考官對(duì)你已有基本了解，他只是想借此引起話題，所以你只需用簡潔明了的語言回答，太長則令人生厭。從對(duì)方的立場(chǎng)回答有些問題，主考官不需要一個(gè)明確的答案，只是借此判斷你處理問題的原則和能力。國家機(jī)關(guān)面試時(shí)幾乎都會(huì)問到：當(dāng)你的意見和領(lǐng)導(dǎo)沖突時(shí)，并且領(lǐng)導(dǎo)的意見不正確，你如何處理？適當(dāng)?shù)幕卮鹗牵何視?huì)遵照領(lǐng)導(dǎo)的意見開展工作，但會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候以合適的方式告訴他，并且拿出充足的理由來證

實(shí)自己的正確性。事實(shí)上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。

聽出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注重理性方面的分析。原來像部隊(duì)這樣的單位不需要感性太強(qiáng)的人。

四

面試時(shí)，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已

經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗(yàn)的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中判斷

你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最后決定你錄取與否。

看人看相，聽話聽音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。

你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會(huì)感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會(huì)在接著的提問中繼續(xù)查找。

我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。

我希望在一個(gè)朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財(cái)，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。

我希望付出與所得成正比例，有能力者能脫穎而出。主考官判斷：可能你以前在激烈的競(jìng)爭中，錯(cuò)失晉升良機(jī)，因而在待遇上不甚滿意。一旦官銜與待遇都迎刃而解時(shí)，你會(huì)繼續(xù)為公司拼命努力嗎？

我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。

此外，有些求職者會(huì)直接就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司一定要在公交車直接到達(dá)的地方。

我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。

我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。

這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自?，你想一定?huì)得到主考官的體諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競(jìng)爭對(duì)手在同場(chǎng)較量。難道，你要為些不該提的請(qǐng)求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗(yàn)的人在擇業(yè)時(shí)，考慮層面會(huì)較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計(jì)較經(jīng)濟(jì)層面、個(gè)人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。

五、親友團(tuán)：不帶為妙

案例：李梅是獨(dú)生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是

由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。

提醒：在應(yīng)聘面試時(shí)，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。

尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。

微笑：始終如一

案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。

提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開始，就不妨

以笑臉示人。見到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。

在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動(dòng)握手道別。自我介紹：2 分鐘秀出自己

案例：面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡單的自我介紹。這時(shí)你千萬不能說求職信

上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用 2 分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時(shí)，考官要他簡單介紹一下自己。

早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會(huì)活動(dòng)、得過

什么獎(jiǎng)勵(lì)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得

考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新

意、冗長瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。

提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。

傾聽：聚精會(huì)神

案例：在應(yīng)聘面試時(shí)，做一個(gè)合格的聽眾至關(guān)重要。劉紅是個(gè)比較內(nèi)向的女孩，平日為人處世比較得體，也知道傾聽的重要性，但在面試中還是出了一個(gè)小小的差錯(cuò)。一次，小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時(shí)，考官對(duì)小紅的表現(xiàn)給予了正面評(píng)價(jià)，言語之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故，竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神，也開始憧憬美好未來?？吹剿稚竦臉幼樱脊俸懿皇娣?，就又

多問了幾個(gè)問題，最后，考官說了句很遺憾??

提醒：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。

因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。

六

女生篇

關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致

忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝 宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾

近一兩年，服飾的嘻哈風(fēng)在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項(xiàng)鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個(gè)煙熏妝??

配飾職場(chǎng)面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場(chǎng)合則可以通過細(xì)節(jié)點(diǎn)綴來彰顯個(gè)性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。

妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。

第二篇：催收專員面試技巧

催收專員是做什么的走出大學(xué)校門，當(dāng)應(yīng)屆生們擁有了人生第一份工作時(shí)，可能也會(huì)開始考慮申辦人生第一張屬于自己的信用卡。那么，大家是否知道當(dāng)信用卡逾期未還款時(shí)，催收專員會(huì)負(fù)責(zé)催收欠款呢？對(duì)于催收專員是做什么的想必大家會(huì)感到很陌生，催收專員的工作是否好做呢？本期喬布簡歷小編就將帶領(lǐng)大家走近催收專員一職，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~ 一般來說，催收專員的崗位職責(zé)主要有如下幾條：

1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶的管理，對(duì)欠款客戶信息進(jìn)行登記分類；

2、對(duì)拖欠時(shí)間較短的客戶通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；

3、對(duì)拖欠時(shí)間較長的客戶進(jìn)行上門催收，對(duì)惡意拖欠者進(jìn)行法律催收；

4、及時(shí)記錄催收還款情況，更新欠款者相關(guān)的資料信息；

5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

喬布簡歷小編認(rèn)為，催收專員是需要一定的耐心和毅力，同時(shí)還要兼具一定勇氣的崗位。在催收的過程中，既要學(xué)會(huì)維護(hù)債權(quán)人的利益，又要學(xué)會(huì)與債務(wù)人周旋、從一定程度站在債務(wù)人的角度上考慮問題。當(dāng)然，最重要的是做好自我保護(hù)，如果催收過程中被某些無理無恥的老賴意外傷害，可不是什么好事，這里面有很多需要學(xué)的。相對(duì)來說，不用上門催收只做電話或信函催收就不會(huì)有意外受傷的風(fēng)險(xiǎn)了。小伙伴們?cè)谶x擇工作時(shí)一定要考慮自身情況，理性選擇。

一、首次追收：

催收話術(shù)與技巧

1、客戶因疏忽致使銀行存折余額不足

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。提醒您，現(xiàn)在通話中的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：不是通過銀行代扣了嗎？

電：請(qǐng)您查核繳費(fèi)銀行賬戶，若余額不足，請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi)。也可到xxx電信營業(yè)廳或通過電信網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)。

客：哪有電信營業(yè)廳？

電：您在什么地方住或工作？

客：xxxxxxx。

電：離您最近的電信營業(yè)廳在xxxxx，營業(yè)時(shí)間是xxxx。

客：網(wǎng)上交費(fèi)怎么交？

電：您可以登陸廣東電信的網(wǎng)站，在自助服務(wù)欄，點(diǎn)擊充值繳費(fèi)。不過您要先開通了網(wǎng)上銀行。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

2、客戶因不再使用但未辦理停機(jī)手續(xù)而欠費(fèi)

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：我已經(jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？

電：那您有沒有到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？ 客：沒有啊，不用不就行了嗎？

電：如果您暫時(shí)不需要使用，您必須到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)，如果沒有辦理，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)收取相關(guān)的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

3、客戶因已辦理停機(jī)手續(xù)，但停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用未交

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：我已經(jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？

電：那您有沒有到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？

客：辦理了

電：先生（小姐），情況是這樣的，停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用，要到辦理停機(jī)手續(xù)的下月才能交清，您欠交的費(fèi)用是停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

4、客戶因話費(fèi)變動(dòng)過大，有疑問，不愿意交

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：怎么會(huì)有這么多呢？以前一個(gè)月才幾十元，現(xiàn)在怎么變成了一個(gè)月100多元？ 電：如果您對(duì)這費(fèi)用有疑問，可以撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴?？停汉玫?，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

5、客戶因開會(huì)、開車等其他不方便接聽電話的場(chǎng)合電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。

客：我現(xiàn)在在開會(huì)、開車?? 電：好的，我下次再給您打電話。（打擾了，我改發(fā)短信通知您吧）。

（根據(jù)客戶的聯(lián)系方式是固話、小靈通、手機(jī)選擇下次再打電話、發(fā)短信通知的方式解決）

短信：溫馨提示：您好！登記在閣下（xx）名下的電話00000000/手機(jī)00000000000/寬帶，截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元，為免因欠費(fèi)造成停用、追收欠費(fèi)及違約金等損失，請(qǐng)?jiān)趚x日前交到電信營業(yè)廳或在繳費(fèi)存折續(xù)款。感謝您選擇中國電信的服務(wù)。

6、認(rèn)為我們是騙子的情況

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我怎么能相信您們呢？現(xiàn)在很多打著中國電信的名義到處行騙，況且不是10000號(hào)打來我不會(huì)相信您的。

電：某先生（小姐），我理解您的心態(tài)，現(xiàn)在確實(shí)是有這種事情，但是并不是所有的人都是騙子，首先，我們沒有叫您把錢存到任何帳號(hào)，而是叫您親去營業(yè)廳交費(fèi)；其次，我們號(hào)碼是在中國電信有備案的，您過后可以打10000號(hào)咨詢一下中國電信；最后，先生（小姐），您現(xiàn)在欠費(fèi)是300元5角1毫（或別的數(shù)額），我們?nèi)绻媸球_子，也不至于騙這么少的金額，所以這三點(diǎn)足夠證明我們不是騙子。

客：好吧，那我們有空再辦理此事吧

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

7、因欠費(fèi)年份太長，對(duì)這么久才通知欠費(fèi)有意見的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：都這么久了，您們才通知欠費(fèi)，不如您們?cè)龠^十年來催收！

電：先生（小姐），這些欠費(fèi)的情況，電信公司在欠費(fèi)的當(dāng)月已經(jīng)以各種形式電話或短信通知過您好的，您可能沒有太多留意這方面的信息。

客：我沒有收到過。您們肯定會(huì)有您們的理由，我也說不過您們，好吧，我們有空再去辦理吧。

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見

8、同意交費(fèi)，但要求減免最后兩個(gè)月的費(fèi)用，且要求上門收費(fèi)的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：上次您們來電話，我們已說明要電信的人自己來收費(fèi)，我們是不會(huì)主動(dòng)上門交費(fèi)的。電：不好意思，先生（小姐），中國電信一向都是要客戶親自前往營業(yè)廳交費(fèi)的，請(qǐng)您告訴我為什么您們不愿意前往營業(yè)廳交費(fèi)呢？

客：前段時(shí)間我們接到您們電話通知后，曾到營業(yè)廳辦理，我們同意交09年7月份之前的欠費(fèi)，但我們不同意交09年8月后的費(fèi)用，因?yàn)?月后我們根本就沒有用，但營業(yè)廳的人不同意。所以上次我們電話已說清楚了，我們要求電信能減免09年8月后的費(fèi)用且上門費(fèi)，電：先生（小姐），是這樣的，首先，中國電信一向都是要客戶親自前往營業(yè)廳交費(fèi)的；其實(shí)，貴公司之前只申請(qǐng)?zhí)柎a暫停使用，所以這些號(hào)碼每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生基本費(fèi)用的。

客：您們肯定會(huì)有您們的理由，我也說不過您們，好吧，我們有空再去辦理吧。

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

9、想注銷但未到期，去營業(yè)廳后不給辦理的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我們有意見也和您們反映，我們?cè)ミ^營業(yè)廳辦理注銷，但營業(yè)廳的人說我們使用的期限未到，所以不給我們注銷，除非他們給我們注銷，否則我們是不會(huì)同意交費(fèi)的。

電：先生（小姐）是這樣的，可能因?yàn)槟鷤冎昂椭袊娦藕炗喌膮f(xié)議是規(guī)定用夠多少年后才能注銷的，所以現(xiàn)在是不能注銷的。

客：那電信也太過分了，這些欠費(fèi)號(hào)碼是我們公司的員工使用，但是他們現(xiàn)在都已走人，人都走了，號(hào)碼也不能注銷，我打個(gè)比喻，如果公司都注銷了，但號(hào)碼使用未到期，是不是也不給注銷呢，您們不覺得這樣不合理嗎？

電：先生（小姐），我很理解您現(xiàn)在的想法，像您們這種情況我們會(huì)和電信相關(guān)部門反映，這樣子吧，您的情況比較特殊，建議您們和客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通，看看是否能否通過其他方式，提前把號(hào)碼注銷掉。

客：好吧，我們會(huì)和客戶經(jīng)理聯(lián)系。電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

10、希望能減免滯納金或減部分本金的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我們同意交，但希望能減少些費(fèi)用，還有滯納金我們是不會(huì)交的。

電：先生（小姐），據(jù)我們所知，根據(jù)電信公司的規(guī)定，欠費(fèi)本金是不能減少的，至于滯納金，需要您提出申請(qǐng)減免才可以的。

客：好吧。

電：先生（小姐），希望您們能重視此事，及時(shí)去處理，感謝使用中國電信，再見。

11、多個(gè)號(hào)碼的情況

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。提醒您，現(xiàn)在通話中的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx 欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：什么號(hào)碼欠費(fèi)了？

電：先生（小好），因?yàn)樘?hào)碼較多，請(qǐng)問您有傳真機(jī)號(hào)嗎？我一會(huì)傳真一份欠費(fèi)清單給您，這樣就會(huì)清楚一些。

客：好的，號(hào)碼是多少？

電：好的，我過10分鐘給傳真過去，請(qǐng)您收到后及時(shí)去辦理，如果過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，請(qǐng)您綜合考慮欠費(fèi)的事實(shí)，及時(shí)交費(fèi)，避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大和影響電話正常使用。如果您有任何疑問，應(yīng)通過撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

二、二次追收：

客戶因疏忽致使銀行存折余額不足

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：是啊，最近很忙，我有時(shí)間會(huì)去交的。

電：好的，但是我要提醒您，根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，電信費(fèi)過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，為了避免您的損失進(jìn)一步擴(kuò)大和影響您使用，請(qǐng)您盡快交費(fèi)。

客：還有違約金??？

電：是的。如果您有任何疑問，可以撥打我們的客服電話10000號(hào)，或親臨電信營業(yè)廳咨詢。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

三、三次追收：經(jīng)過2次追收，客戶仍未交欠費(fèi)，則換另一個(gè)電話、另一個(gè)人，進(jìn)行追收。

電：先生（小姐），您好，我是廣東盈達(dá)律師事務(wù)所工作人員，受中國電信的委托，提醒您，登記在您名下的電話00000000/手機(jī)00000000000/寬帶截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元。請(qǐng)您7天內(nèi)交清，屆時(shí)如果您還沒有交清，我們律師所將根據(jù)委托采取法律手段進(jìn)行欠費(fèi)清理。

客：好的/我不交是因?yàn)樗麄冸娦艁y收費(fèi)。電：如果您有任何疑問，應(yīng)通過撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴，但不能消極的不交欠費(fèi)，而且根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，您現(xiàn)在已過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每篇三：財(cái)務(wù)人員面試題?？疾斓膯栴}匯總 1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？ 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？ 3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？ 3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？ 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？ 5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？ 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？ 7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？ 8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？ 10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？ 12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？ 13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？ 14，你會(huì)做假賬嗎？

15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？ 16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？ 17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？ 18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

這是我這幾天面試過程中遇到的問題，會(huì)計(jì)人員在應(yīng)聘財(cái)會(huì)類職位的時(shí)候，一般都有五部分內(nèi)容：

第一，3分鐘的自我介紹。一定要突出自己的優(yōu)點(diǎn)。

第二，個(gè)人資料的詢問及核查。主管會(huì)就你的個(gè)人求職簡歷問一些相關(guān)問題，大多都圍繞你的簡歷來問，所以面試前一定要好好看看自己的簡歷。第三，專業(yè)知識(shí)和技能的考核。問題大部分就跟上面我列舉的差不多，一般不會(huì)出很刁鉆的問題，具備會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)就可以應(yīng)對(duì)。

第四，心理及素質(zhì)方面的考核。主管會(huì)假設(shè)一些問題讓你回答，還有一些測(cè)試心理的問題。比如今天這家公司問我，當(dāng)你閉上眼睛，你腦海中會(huì)浮現(xiàn)平靜的海面還是萬馬奔騰？說明理由。這個(gè)就沒有準(zhǔn)確的答案了，只要你的解釋是合理的就沒有問題。第五，面試結(jié)束，他會(huì)讓你做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)自己對(duì)本次的面試是否滿意。然后面試官會(huì)指出你本次面試的優(yōu)缺點(diǎn)，然后告訴你幾天內(nèi)會(huì)通知你是否通過面試。

對(duì)于今天的面試我不是很滿意，覺得自己太緊張了，好多問題咯哩吧嗦卻沒有答到點(diǎn)子上。不過也算是有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。大家共勉吧。大家有什么面試常見問題的話，就提出來一起看咯。1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表（也稱為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過計(jì)提折舊或攤銷分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤 3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

分為兩類：直線法和加速折舊法

其中直線法包括：平均年限法和工作量法

加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。

理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%, 非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

一、加大力度，催收貨款。

二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營。

三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。

四、降低庫存，盤活資產(chǎn)。

8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？

這個(gè)問題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。

10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 1往來核算處理系統(tǒng) 2出納賬務(wù)處理系統(tǒng) 3進(jìn)銷存處理系統(tǒng) 4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng) 5成本核算處理系統(tǒng) 6工資核算處理系統(tǒng) 7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng) 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？

對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來說，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。

從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來說，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。

12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。

支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。

（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）

13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？

這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說要搞好人際關(guān)系啦。14，你會(huì)做假賬嗎？

“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做?！? 15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒有用過金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

說自己的有點(diǎn)就好了。不過別說太多，人家會(huì)說你太過自信，不夠謙虛。18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。

企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心 ,它是通過價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)綜合性的管理 ,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配 ,都與財(cái)務(wù)管理有關(guān);企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進(jìn)、銷、存每一環(huán)節(jié)都離不開財(cái)務(wù)的反映和調(diào)控。財(cái)務(wù)管理是為了維護(hù)企業(yè)利潤最大化,優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)而言猶如一張極富粘性的網(wǎng)，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)由它直接觸動(dòng)企業(yè)的中樞神經(jīng)財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息。所以財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門,是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，在企業(yè)管理中處于基礎(chǔ)地位。財(cái)務(wù)活動(dòng)是上層控制企業(yè)一切活動(dòng)的重要活動(dòng)之一，涉及產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)，為各個(gè)管理層面提供準(zhǔn)確的信息，財(cái)務(wù)管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證，通過核算，分析對(duì)比歷史、同業(yè)的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)謀求效益的重要保障。財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)管理工作，所涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高,在企業(yè)的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)(項(xiàng)目投資、證券投資)、資金營運(yùn)活動(dòng)和公司取得收入的分配活動(dòng)中均起著不同的作用。財(cái)務(wù)管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資本為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為保證，合理配置資產(chǎn)，提高資本的運(yùn)營效率。因此財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著計(jì)劃、控制和監(jiān)督作用。

第二題答案：

財(cái)務(wù)工作者要加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)禁觸碰“警戒線”，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕違規(guī)操作，“在干中學(xué)、在學(xué)中干”加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念努力的不斷提高專業(yè)水平適應(yīng)公司發(fā)展的要求。這是我畢業(yè)的時(shí)候老師告戒我們的話，也是我親身工作體會(huì)。

進(jìn)入本公司，了解公司的經(jīng)營情況、范圍、財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)公司制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。1.嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款等過度性科目的掛賬，歷年損失及時(shí)處理，以減少非生息資金占用。2.所有提留全部按月計(jì)提。篇四：面試會(huì)計(jì)人員的常見問題及答案

會(huì)計(jì)專業(yè)面試的常見問題及答案 1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表（也稱為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。

區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過計(jì)提折舊或攤銷分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤

3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

分為兩類：直線法和加速折舊法

其中直線法包括：平均年限法和工作量法

加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%,非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

一、加大力度，催收貨款。

二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營。

三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。

四、降低庫存，盤活資產(chǎn)。8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 這個(gè)問題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。

10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 1往來核算處理系統(tǒng) 2出納賬務(wù)處理系統(tǒng) 3進(jìn)銷存處理系統(tǒng) 4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng) 5成本核算處理系統(tǒng) 6工資核算處理系統(tǒng)

7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng) 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？

對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來說，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。

從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來說，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。

12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。

支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）

13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？

這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說要搞好人際關(guān)系啦。14，你會(huì)做假賬嗎？

“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做?！?15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。

當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒有用過金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

說自己的有點(diǎn)就好了。不過別說太多，人家會(huì)說你太過自信，不夠謙虛。18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。

第三篇：銀行面試技巧分享

【銀行面試禮儀之——坐姿篇】

坐姿指的是人在就座以后身體所保持的一種姿勢(shì)。坐姿是體態(tài)美的主要內(nèi)容之一。對(duì)坐姿的要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正穩(wěn)重。端正優(yōu)美的坐姿，會(huì)給人以文雅穩(wěn)重、自然大方的美感。坐姿的特點(diǎn)：安詳、雅致、大方、得體。坐姿的基本要領(lǐng)：入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊，坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，雙手放在考桌上，掌心向下，兩腳平落地面，起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。一般來說，在正式社交場(chǎng)合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。入座時(shí)應(yīng)該注意：入座要輕柔和緩，起立要端莊穩(wěn)重，不可弄得座椅亂響，就坐時(shí)不可以扭扭歪歪，兩腿過于叉開，不可以高蹺起二郎腿。坐下后不要隨意挪動(dòng)椅子或者腿腳不停地抖動(dòng)。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。面試時(shí)，10分鐘左右不可松懈，不可以靠在椅背上，就座時(shí)，一般坐滿椅子的三分之二，不可坐滿椅子，也不要坐在椅子邊上過分前傾。最為常用的四種坐姿：

(1)正襟危坐式。又稱最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求：上身與大腿、大腿與小腿、都應(yīng)當(dāng)成直角;小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。

(2)垂腿開膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求，上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。(3)雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用(或處于身份地位高時(shí)場(chǎng)合)造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。

(4)雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。

【銀行面試禮儀之——言談篇】

參加面試最好單獨(dú)前往，與朋友一道會(huì)增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎l也不愿在朋友面前丟丑。從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)。如果沒有朋友在場(chǎng)，可以無所顧忌地宣傳自己，而當(dāng)著一個(gè)知道自己底細(xì)的人，反而不好這樣做了。

交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個(gè)人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質(zhì)。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及第一印象，而且涉及接下來的問答，關(guān)系到面試成敗。因此要切實(shí)堅(jiān)定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長和優(yōu)勢(shì)，并用簡短卻能給人強(qiáng)烈印象的語言，流暢地表達(dá)出來。主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長、興趣、愛好。

自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線。從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思。這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提問應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所問。如果有好幾個(gè)考官，則對(duì)于每一個(gè)考官的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當(dāng)旁邊的輔助考官提問時(shí)，應(yīng)調(diào)整坐姿，面向他，以示認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)樗禽o助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會(huì)使他覺得你對(duì)他重視和尊重，能贏得他的好感。

若問錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學(xué)專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認(rèn)為工作適應(yīng)范圍太窄而導(dǎo)致失敗?；卮鹱詈檬沁m宜做什么性質(zhì)的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

對(duì)意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應(yīng)變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應(yīng)對(duì)或坐著發(fā)呆。應(yīng)抓住問題的癥結(jié)所在，一邊分析一邊思考對(duì)策，作出不同的回答，即使出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，也關(guān)系不大。注意口頭語

“口頭語”是很多考生在答題的過程之中存在的一大問題。究其內(nèi)容來講，基本都能抓住問題的本質(zhì)，但在回答問題的過程之中，整個(gè)充斥著一個(gè)關(guān)聯(lián)詞“然后”。從首先開始，一直到“然后、最后”結(jié)束，給人聽了之后就一個(gè)字來進(jìn)行評(píng)價(jià)——“亂”。即沒有條理、沒有邏輯、沒有層次存在，就一團(tuán)亂麻。

以下幾條幫助你戒掉口頭語：

第一，擺正心態(tài)，克服緊張感，減緩自己的語速

有些考生個(gè)性比較急，說話就像機(jī)關(guān)槍。雖然表達(dá)很豐富，但讓考官看到你的急躁。因此在事業(yè)單位面試備考中，考生要不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，以一個(gè)平穩(wěn)和無畏的心態(tài)來看待面試結(jié)果。面試是綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，更是一次心理素質(zhì)的考驗(yàn)，心態(tài)擺正了，你就已經(jīng)走在別人前面了。

第二，考生要分析自身存在的問題

日常習(xí)慣，在平時(shí)生活當(dāng)中養(yǎng)成了說口頭語的壞毛病。對(duì)此，考生應(yīng)該堅(jiān)持不間斷練習(xí)，錄下自己的音頻反復(fù)播放、傾聽，并不斷重復(fù)改正，直到逐步減少甚至消除這個(gè)問題;

無話可說，不知道怎么答，所以在說口頭語的過程中爭取思考時(shí)間。有這種情況的考生在平常要不斷訓(xùn)練自己的思維靈敏度，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，能夠快速地找到問題反映的本質(zhì)，自然就出口成章。

第三，學(xué)會(huì)停頓或者尋找替代詞

當(dāng)考生想出現(xiàn)口頭語的時(shí)候，可以換一下氣，做下心里暗示或者用“然后”、“因此”、“所以”等詞來替換，也會(huì)避免重復(fù)口頭語的尷尬。

【銀行面試禮儀之——著裝篇】

一、男性的著裝禮儀

一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍(lán)、黑西褲，配上黑色皮鞋;春、秋、冬季推薦男生選擇藍(lán)、灰、黑西裝配上單色領(lǐng)帶和黑色皮鞋。總之，著裝打扮應(yīng)端莊大方，可以稍加修飾。鑒于銀行面試一般都在冬季，考生可以多選擇藍(lán)、灰、黑西裝配上單色領(lǐng)帶和黑色皮鞋。

細(xì)節(jié)提示：

1.襯衫

(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。

(2)袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

(3)下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

2.領(lǐng)帶

(1)顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色和藍(lán)色，或者黃色為主，帶點(diǎn)圖案，典雅樸素。

(2)長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

3.西服

(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實(shí)、干練的印象。

(2)單排扣：適合較苗條者。兩?？鄣模凵厦婺橇?三粒扣或多粒扣的，扣中間那粒。

(3)雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。

4.西褲

(1)西裝講究線條美，所選擇的西褲必須要有中折線。

(2)西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

(3)不能隨意將西褲褲管挽起。

5.皮鞋和襪子

(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時(shí)，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否則，進(jìn)入面試考場(chǎng)后，鐵釘?shù)穆曇魰?huì)非常刺耳。

(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍(lán)色或藏青色。切忌穿白色襪子。

二、女性的著裝禮儀

女性穿著的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時(shí)候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。對(duì)于銀行的女性考生來講，冬季套裙和普通黑皮鞋是不錯(cuò)的選擇。

細(xì)節(jié)提示：

1.裙裝：以一步裙為宜，長度過膝，給人簡單干練的感覺。

2.襪子：穿裙裝的話，一定要配上連褲襪或者長筒絲襪，顏色肉色為宜。

3.鞋子：最好選擇黑色或棕色的4分跟正裝皮鞋，其他材料和顏色都不是很妥當(dāng)。千萬注意，鞋底一定不可以帶鐵釘。

4.配飾：銀行面試時(shí)，女士可以佩戴項(xiàng)鏈，但是不要過于夸張，越簡單越好，突出端莊的氣質(zhì)。

【銀行面試禮儀之——心理篇】

面試是一個(gè)互動(dòng)的過程，絕對(duì)不要擺出一副任人宰割的樣子?；卮饐栴}的時(shí)候，一定要有條理，不能僅僅以 “我真誠地表達(dá)我的缺點(diǎn)……”如此的謙虛來博得同情，期待好結(jié)果。這樣只能早早被淘汰。即使不會(huì)，也要顯得很條理，但最后坦言自己準(zhǔn)備比較倉促。原則就是別剛聽到槍響就投降。也有很多考生反映，本來準(zhǔn)備了很長時(shí)間，可是面試的時(shí)候很緊張，大腦空白，連一半水平都沒發(fā)揮出來。說不緊張是假的，適度緊張也有利于發(fā)揮出最佳水平，但是如果你在面試前出現(xiàn)了大腦空白，無法思考等過度緊張現(xiàn)象的話，可以試試下面的辦法。

方法一：閉上眼睛深呼吸，慢吸慢吐，在呼吸的同時(shí)通過自我暗示給自己減壓，比如想：其他考生也和我一樣緊張，我只要正常發(fā)揮就行了;不就是說話嗎，有什么了不起的;大不了這次當(dāng)不了銀行，我人生的路還長著呢，這算多大點(diǎn)兒事啊……

方法二：轉(zhuǎn)移注意力，看窗外的景色，想些開心的事。緊張往往是被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛所感染，這時(shí)你需要多看些窗外景色，想想和朋友出去玩時(shí)遇到的開心事，或以前成功的面試經(jīng)歷，或今天晚上想吃些什么……避開周圍緊張的氣氛，也可以使高度緊張的情緒得到緩解。

方法三：若在進(jìn)考場(chǎng)的瞬間突然感到緊張，可以在每次說話前深吸一口氣，數(shù)到三開始說，放慢語速，甚至可以直接對(duì)考官說：對(duì)不起，我有些緊張，關(guān)于這道題我是這么想的……這樣說出來也可以緩解緊張。

方法四：坐在椅子上，雙腳離地，雙手下去努力把自己搬起來--體驗(yàn)緊張感，然后放松，會(huì)立即獲得情緒壓力的緩解。

【銀行面試禮儀之——言行舉止篇】

1、微笑

微笑是一種世界通用的語言，它是善意的標(biāo)志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動(dòng)，緩解矛盾，消融堅(jiān)冰，而且還能給人以力量，增強(qiáng)人的自信，掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。面帶微笑，不僅能增強(qiáng)自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對(duì)你的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。自己平時(shí)可以對(duì)著鏡子多練習(xí)一下。

在面試中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用。

a.表現(xiàn)出心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實(shí)滿足，樂觀向上，善待人生。

b.表現(xiàn)出充滿自信，不卑不亢。面帶微笑，表明與人交往中對(duì)自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人產(chǎn)生信任感。

c.表現(xiàn)出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

d.表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)。主考官會(huì)認(rèn)為你能在工作崗位上保持微笑，表明熱愛本職工作，樂于克盡職守。

2、眼神

“眼睛是心靈的窗口”，在答題過程中應(yīng)適當(dāng)?shù)睾涂脊龠M(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好。很多考生在平時(shí)說話過程中會(huì)有很多的習(xí)慣動(dòng)作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會(huì)影響到自己的形象，所以考生當(dāng)盡量避免這些問題在面試中出現(xiàn)。

交流中目光要不時(shí)注視著對(duì)方，但萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，說話的時(shí)候也要經(jīng)常用目光掃視一下其他考官，以示尊重。

3、觀察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂，所以在面試過程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察并仔細(xì)“閱讀”考官的面部表情，順應(yīng)他的感情遷移，洞察他的內(nèi)心情感情，迎合他的情緒變化，并且根據(jù)他的表情變化來及時(shí)調(diào)整自己的回答內(nèi)容。避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。

4、親和力

在面試過程中，考生應(yīng)該具有親和力。除了用眼神表達(dá)親和力外，還可以通過儀表進(jìn)行調(diào)整。一般情況下，根據(jù)身高、臉型等不同特征，面部會(huì)呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型，服裝等方面進(jìn)行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

【銀行面試禮儀之——注意事項(xiàng)】

第一，要“站有站相，坐有坐相”。迚入面試房間時(shí)，要先敲門，得到允許后再進(jìn)入，開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。然后，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60度，給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時(shí)動(dòng)作要輕而緩，坐椅子時(shí)最 好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。

第二，正確地握手。握手時(shí)講究“尊者優(yōu)先”，一是不能主動(dòng)伸手，二是對(duì)方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時(shí)間。

第三，遞物、接物時(shí)要雙手接送。遞名片時(shí)，面帶微笑，注視對(duì)方，將名片下端對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對(duì)方。遞面試材料時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視著對(duì)方，將材料的正面朝向?qū)Ψ?，雙手送交對(duì)方或放在桌上。

第四，要注意手機(jī)使用的禮儀。面試前要將手機(jī)關(guān)機(jī)或者設(shè)置到靜音。

第四篇：銀行面試技巧

銀行面試技巧大全

1.銀行對(duì)專業(yè)知識(shí)要求并不高，除非你是學(xué)金融、經(jīng)濟(jì)的研究生等，否則，一般銀行面試不會(huì)給你提出高深的銀行專業(yè)問題的。

2.銀行面試要求你具備能力：

（1）出色的個(gè)人素質(zhì)。

這一點(diǎn)上，要求你和他們交談的時(shí)候，充分顯示你的個(gè)人素質(zhì)和良好的可塑性；同時(shí)，更重要的一點(diǎn)是，讓他們覺得你是一個(gè)可信的人，這點(diǎn)很重要。

（2）較好的表達(dá)能力。

有很好的溝通能力，是很關(guān)鍵的。因?yàn)槟壳般y行業(yè)招聘，大多偏重市場(chǎng)一線人員，他們的中標(biāo)率也比會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等柜臺(tái)人員高很多，如果你的表達(dá)能力很好，會(huì)是你一項(xiàng)很大的資本。

（3）賞心悅目的外表。

很抱歉，不知道說這個(gè)會(huì)不會(huì)令你反感，但是事實(shí)就是這樣的～你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席，（這點(diǎn)算作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的）雖然大家都不承認(rèn)這點(diǎn)，但是面試時(shí)這還是眾多銀行考慮的前幾位因素之一。

（4）一定的行內(nèi)關(guān)系。

這點(diǎn)恐怕也會(huì)引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突出，資歷又不是很高的話，一定的關(guān)系就是必要的了?，F(xiàn)在想進(jìn)銀行的人可是很多的……從另一方面講，有強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系在銀行工作中也是必要的。

（5）資歷。

如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生的話，這一點(diǎn)可以略去不讀～進(jìn)銀行不一定有銀行工作經(jīng)歷，但是最好還是有相關(guān)經(jīng)歷，（比如企業(yè)會(huì)計(jì)、理財(cái)師等等）

這對(duì)于你中標(biāo)可是很重要的。

（6）專業(yè)。

如果你是畢業(yè)生，請(qǐng)看這一點(diǎn)。

你的專業(yè)最好是金融、經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)。

如果不是，你就要找關(guān)系。

如果也沒有，那就抱歉了……

第五篇：銀行面試技巧

人事經(jīng)理是每一個(gè)畢生生求職過程中至關(guān)重要的人物，了解他們提問的習(xí)慣，對(duì)你的面試大有裨益。以下是興業(yè)銀行面試技巧，人事經(jīng)理常用的幾個(gè)大面試問題，供求職者參考。

1、請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r?；卮疬@個(gè)問題有兩個(gè)方法：一是直接回答所問的問題，可回答自己最大的長處、特色，所具備的專業(yè)技術(shù)等；二是簡單地作自我介紹，并很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來。

2、你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘？為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)，不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展空間，因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出充分研究過企業(yè)的樣子。

3、你為什么要找這樣一個(gè)職位？對(duì)方想要了解你是否屬于那種只要有活干就行的人。用人單位想找的是能解決問題的人。所以，你可以這樣回答：“我花了很多時(shí)間來設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我認(rèn)為這方面的工作適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多問題是我所愛好的，也是我的所長?！?/p>

4、你希望的待遇是多少？針對(duì)待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳?？陀^歸納個(gè)人年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力，再依產(chǎn)業(yè)類別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字。這也是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力及經(jīng)驗(yàn)和展示自信的好機(jī)會(huì)。

5、你有哪些優(yōu)點(diǎn)？這是為了了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試求職者的表達(dá)能力和組織能力的。應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的體驗(yàn)增添吸引力。除了陳述自己的優(yōu)點(diǎn)以外，還要注意說話的禮貌，這也會(huì)列入評(píng)分的項(xiàng)目內(nèi)，最好加入“朋友們?cè)@樣說”等周圍人對(duì)自己的看法。

6、你還有什么問題嗎？假如你笑笑說“沒有”（心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣），那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)這份工作沒有太深厚的興趣?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。

銀行面試自我介紹范文與注意事項(xiàng)

銀行面試自我介紹范文一：我叫XX，來自廣西南寧，2006年畢業(yè)于廣西銀行學(xué)校金融專業(yè)。畢業(yè)后在工商銀行南寧支行工作1年，后又在南寧市商業(yè)銀行工作過一年的時(shí)間.人往高處走，水往低處流.前兩份工作因沒有太大的發(fā)展?jié)摿Γ饰肄o去工作，以謀求更好，更有發(fā)展前途的工作。之前2年的工作使我有了豐富的銀行臨柜能力。我認(rèn)為我可以很好的勝認(rèn)貴行的大堂經(jīng)理一職.謝謝!

銀行面試自我介紹注意事項(xiàng)：在做銀行面試自我介紹銀行面試自我介紹的時(shí)候要注意的側(cè)重點(diǎn)銀行面試自我介紹

1、分析自己哪種type的人是銀行所看重的呢？在自己的經(jīng)歷中尋找可以證明自己具備各個(gè)qualification的例子（最好是小故事），注意，不建議去編故事，欺騙的結(jié)果會(huì)很慘的。如果你的經(jīng)歷較少，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細(xì)分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著重說明你具備哪種技能，進(jìn)而在今后的面試中將面試官向這些方面引導(dǎo)，勝算會(huì)更大。

2、分析行業(yè)真正的去了解銀行業(yè)，知道這個(gè)行業(yè)在做什么、未來的發(fā)展方向怎樣、有哪些重要的player以及他們之間的核心競(jìng)爭力差異等等（在中國活躍的投行有那么幾家，在管理運(yùn)作和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)方面仍有一定的不同，要通過新聞等各種渠道了解它們）。

3、分析目標(biāo)公司知道這個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)在哪里（去網(wǎng)站上仔細(xì)看看吧），曾經(jīng)做過哪些deal和擁有的大客戶（特別是在亞太市場(chǎng)上，做一個(gè)newsrun），他們的文化（如果可以說明你的性格適合這種文化就更好了，如Goldman的TeamPlayer文化）等等。

4、分析你要申請(qǐng)的部門和職位投行有很多部門，工作性質(zhì)差異非常大，對(duì)每個(gè)人的要求也就不太一樣。而且，在列舉公司業(yè)績的時(shí)候也要有的放矢。舉個(gè)例子，QFII就不是IBD的業(yè)務(wù)，不良資產(chǎn)處置在Goldman里也不是IBD的業(yè)務(wù)。在面試IBD的時(shí)候強(qiáng)調(diào)這些，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經(jīng)。

5、熟悉求職簡歷上寫的都是自己曾經(jīng)做過的事情，沒有理由不知道具體的內(nèi)容。投行里的人喜歡看細(xì)節(jié)、刨根問底，希望你對(duì)簡歷上所有的細(xì)節(jié)都100％了解并可以很好的陳述，從而不至于面試官誤認(rèn)為你是在欺騙。

6、模擬面試如果有可能的話，請(qǐng)一個(gè)有銀行面試經(jīng)歷的同學(xué)給你一個(gè)mockinterview，會(huì)讓你很快的進(jìn)入狀態(tài)的，模擬面試后，你自己也可以給自己打分，并進(jìn)行改進(jìn)。2009-12-28|銀行招聘3分鐘自我介紹及面試普遍問題的答案

1、一般情況下首先應(yīng)該是自我介紹，這是我寫的一篇，看到網(wǎng)上沒什麼好的，希望能給大家更多的幫助。各位老師，下午好：今天能夠在這里參加面試，有機(jī)會(huì)向老師們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸，同時(shí)通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家。我是萬丹，在大學(xué)的四年里，四六級(jí)、英語證書。，曾獲得校專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金三等獎(jiǎng)。2009年寒假，我曾在超市進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)期間，我提高了與人溝通的能力，同時(shí)培養(yǎng)了良好的服務(wù)的意識(shí)。我性格開朗為人坦率，有責(zé)任感。同時(shí)我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。銀行的工作通常比較瑣碎，我的優(yōu)點(diǎn)是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。中國光大銀行不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在綜合經(jīng)營、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展，零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度不斷提升，風(fēng)險(xiǎn)管理逐步完善，創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營格局。公司治理比較完善、股東背景實(shí)力雄厚、業(yè)務(wù)品牌形象突出、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)布局合理、風(fēng)險(xiǎn)管控能力不斷增強(qiáng)，員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)較高、盈利水平大幅提升的有一定競(jìng)爭力的全國性股份制商業(yè)銀行，并正在朝著精品上市銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)奮勇前進(jìn)。光大光大釋義撒播陽光照萬家.接觸陽光、綠草、自然.選擇中國光大銀行就是選擇銀行的行徽釋義了時(shí)尚寫意的生活方式憑借卓越的創(chuàng)新能力和出色的業(yè)績表現(xiàn)，中國光大銀行獲得“十佳中資銀行”“最具創(chuàng)新銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)；招牌業(yè)務(wù)陽光理財(cái)連續(xù)被評(píng)為“百姓、最認(rèn)可的理財(cái)品牌”“最受歡迎的理財(cái)產(chǎn)品”、。我認(rèn)為這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價(jià)值，希望老師們能夠認(rèn)可我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。

2、我參加的面試是圍繞自我介紹展開的提問，考官根據(jù)自我介紹的內(nèi)容像聊天一樣問問題，假的東西不小心就會(huì)露餡哦，所以自我介紹盡量真實(shí)，且做一些準(zhǔn)備，比如專業(yè)知識(shí)包括哪幾個(gè)方面。根據(jù)網(wǎng)上面試的基礎(chǔ)題，我整理出一些考生普遍不好回答，一時(shí)之間想不出來的問題，但是問題盡量回答的真實(shí)一點(diǎn)，不然會(huì)給人造成一種背出答案的感覺。

下面是一些套路：（1）你的缺點(diǎn)是什麼？我的缺點(diǎn)是與人接觸的時(shí)候沒有芥蒂，往往太容易相信別人，但是我覺得這也更容易讓別人覺得我真誠。還有就是說話比較直接，容易得罪朋友，但是說的都是實(shí)話，所以平常朋友們不會(huì)太過在意反而喜歡和我在一起。（盡量說一些無傷大雅的小問題，甚至把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)）（2）你的俄座右銘是什麼？我的座右銘是：只為成功找條件，不為失敗找借口。因?yàn)槿送ε率?，我們要善于在失敗中尋找成功的條件，而不是一味的推卸責(zé)任。（不要太抽象的座右銘，也不要太偏激，解釋可以擴(kuò)展一下。）（3）你最最崇拜的人是誰？是我的母親。我的母親是一個(gè)勤勞樸實(shí)的工人，母親對(duì)我和姐姐的期望很高，并且一直無怨無悔的付出。在我讀高中的時(shí)候，父親失業(yè)，姐姐當(dāng)時(shí)在上大學(xué)，母親一個(gè)人供2個(gè)孩子上學(xué)，很不容易，可想而知，母親付出了多大的艱辛和努力，并且要很大的毅力。（只要是你崇拜的人都可以說，最好能夠與你應(yīng)聘的工作的某種精神符合）（4）你認(rèn)為自己有什麼有點(diǎn)？（我們?yōu)槭颤N要錄用你？）以下給出兩種答案，任選以下給出兩種答案，以下給出兩種答案其一或者綜合起來回答都可。其一或者綜合起來回答都可。答案一：答案一：我不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，在上學(xué)的期間最重要的收獲是在做事上體現(xiàn)一個(gè)“勤”字，做處事上體現(xiàn)一個(gè)“真”字。做事上我恪守“勤”的原則，不講條件和待遇；處事上體現(xiàn)“真”字，真誠的待人接物，說真話，做實(shí)事。以上兩點(diǎn)我認(rèn)為非常重要，而且這兩點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)充到我對(duì)待生活的各個(gè)方面。（最好加上：我認(rèn)為銀行最需要的就是求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，等等。）答案二：答案二：首先，我的在上學(xué)期間培養(yǎng)了與人溝通的能力和良好的服務(wù)意識(shí)。

其次，我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，能夠細(xì)致的完成瑣碎的事情。第三，我有責(zé)任感，上進(jìn)心，我的座右銘是：只為成功找條件，不為失敗找借口。以上3點(diǎn)我認(rèn)為對(duì)銀行的工作很重要，是我的優(yōu)勢(shì)所在。（5）你為什麼報(bào)考我銀行？（考生在面試前對(duì)這個(gè)公司或者銀行的歷史做一些了解，這樣就可以有一些準(zhǔn)備，以下用中國建設(shè)舉例）首先，中國建設(shè)銀行成立于1954年，是具有良好歷史的一家銀行，早在1961年，鄧小習(xí)近平總書記就說過：“建設(shè)銀行的工作很重要，是為國家看門的。”其次，建設(shè)銀行擁有良好的管理機(jī)制。第三，建設(shè)銀行有培養(yǎng)人，鍛煉人，提高人的工作環(huán)境?；谝陨?點(diǎn)我報(bào)考了建設(shè)銀行。（最好擴(kuò)展一下，多說一點(diǎn)）中國光大銀行核心價(jià)值觀及愿景光大銀行的核心價(jià)值觀是“誠信為本、創(chuàng)新為先、團(tuán)隊(duì)合作、卓越執(zhí)行、和諧發(fā)展”?！罢\信為本”是指重視風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營、勇于擔(dān)責(zé)、信譽(yù)至上。誠信對(duì)于銀行業(yè)至關(guān)重要，它是支持銀行生存發(fā)展的基礎(chǔ)，只有誠信的銀行才能被客戶和社會(huì)所認(rèn)可，良好的信譽(yù)是銀行無窮的財(cái)富，是寶貴的無形資產(chǎn)。商業(yè)銀行是通過有效管理風(fēng)險(xiǎn)而獲取收益的行業(yè)，無論從內(nèi)部經(jīng)營要求還是外部社會(huì)影響來看，重視風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營都是商業(yè)銀行經(jīng)營的基本原則；“百層之臺(tái)，起于壘土”，偉大的理想要依靠偉大的實(shí)踐，只有人人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，人人把銀行的事當(dāng)自己的事，我們的事業(yè)大廈才能日見日新?！皠?chuàng)新為先”是指產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。從金融業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和最佳實(shí)踐來看，創(chuàng)新集中在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、觀念四個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品創(chuàng)新是商業(yè)銀行差異化競(jìng)爭的基本手段，服務(wù)創(chuàng)新是建立服務(wù)品牌、培養(yǎng)客戶忠誠度的重要手段，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是商業(yè)銀行的前線創(chuàng)新元素，是創(chuàng)新的外在表現(xiàn)；管理創(chuàng)新是在管理制度、流程、機(jī)制、技術(shù)上的創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新是在經(jīng)營理念和文化理念上的創(chuàng)新，管理和觀念創(chuàng)新是商業(yè)銀行的后線創(chuàng)新元素，是創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理?！皥F(tuán)隊(duì)合作”是指顧全大局、開誠布公、有效溝通、協(xié)同合作。合作是一種良好的職業(yè)境界，一種開放的心理互動(dòng)，一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍。大局觀是團(tuán)隊(duì)合作的前提，只有將團(tuán)隊(duì)的、銀行的利益放在首位，才能自覺地與人合作，才能在局部利益面前超脫、超然，才能胸懷坦蕩，開誠布公；為成為一家富有效率的企業(yè)，我們需要有效的上情下達(dá)，需要充分的下情上傳，需要部門間、總、分、支行間通暢的、有效率的溝通，溝通使我們成為一個(gè)有機(jī)的整體，一個(gè)高效率的、透明的組織；專業(yè)化要求專業(yè)分工，以及分工基礎(chǔ)上的專業(yè)協(xié)作，協(xié)作是一種必須，但有意識(shí)的協(xié)作將大大提高協(xié)作的效率和效果?！白吭綀?zhí)行”是指領(lǐng)導(dǎo)表率、嚴(yán)謹(jǐn)高效、堅(jiān)決執(zhí)行、追求卓越。在執(zhí)行的問題上，首要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)表率作用，特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)干部，其在執(zhí)行方面富有不可推卸的管理責(zé)任；執(zhí)行還意味著速度與效率，在主觀認(rèn)同的基礎(chǔ)上，改善管理手段，運(yùn)用計(jì)劃管理、績效管理、時(shí)間管理等科學(xué)的方法，可以有效地提高執(zhí)行效率與效果，只有嚴(yán)謹(jǐn)高效，才能卓越執(zhí)行；銀行不缺乏制度和流程，缺乏的是對(duì)于制度、流程，甚至法律、法規(guī)的認(rèn)真遵守與堅(jiān)決執(zhí)行，違規(guī)事件往往由此而起，因此，強(qiáng)調(diào)總分行的信令統(tǒng)一與堅(jiān)決執(zhí)行是卓越執(zhí)行的首要條件；卓越是我們做事的終極目標(biāo)，關(guān)注執(zhí)行的效果，追求卓越，永無止境?！昂椭C發(fā)展”是指創(chuàng)造價(jià)值、利合四方、兼濟(jì)遠(yuǎn)近、科學(xué)發(fā)展。創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)存在的理由，要通過持續(xù)的努力，通過有效的管理和治理，規(guī)范運(yùn)營，和諧發(fā)展，為利益各方創(chuàng)造價(jià)值，成為可信任的銀行、可信賴的雇主、可尊敬的社會(huì)成員；利合四方，指兼顧各利益相關(guān)者的關(guān)系，股東、客戶、員工、政府及社會(huì)都是銀行的重要利益相關(guān)者，我們的目標(biāo)是促進(jìn)與這些重要利益相關(guān)者之間的和諧相處與共同發(fā)展；兼濟(jì)遠(yuǎn)近，科學(xué)發(fā)展，就是要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持速度、質(zhì)量、效率的統(tǒng)一，自我發(fā)展和自我約束的統(tǒng)一，對(duì)國家、對(duì)企業(yè)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的統(tǒng)一，權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，實(shí)事求是、有所為和有所不為的統(tǒng)一。陽光文化中國光大銀行的愿景是“精品銀行，誠信伙伴”，具體而言包含“五精五誠”。精品銀行包含五方面內(nèi)容：一是資產(chǎn)精良，擁有良好的資產(chǎn)質(zhì)量，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、有效控制各類風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行長治久安的根本，也是成為精品銀行的最基本條件；二是產(chǎn)品精致，擁有一系列符合客戶需求、引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的產(chǎn)品，以及探詢需求、開發(fā)產(chǎn)品的專業(yè)化能力，是成為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型銀行的重要條件，是銀行間差異化競(jìng)爭的主要手段；三是服務(wù)精湛，服務(wù)是銀行的基本業(yè)務(wù)屬性，也是客戶選擇銀行的重要依據(jù)，能否通過熱心、專業(yè)的服務(wù)贏得客戶滿意，創(chuàng)造并維護(hù)服務(wù)品牌，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的不竭動(dòng)力；四是人員精干，資產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)最終都要依靠人來完成，精干的員工是建設(shè)精品銀行的根本保證，從個(gè)人層面，精干的員工意味著具有良好的素質(zhì)和能力完成工作期望；從組織層面，精干的員工意味著較高的勞動(dòng)效率與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；五是經(jīng)營精益，盈利能力出眾，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，核心能力穩(wěn)固，發(fā)展方向集約，資源配置高效。誠信伙伴是面向全部利益相關(guān)者，一是對(duì)股東的誠信，體現(xiàn)在誠心經(jīng)營、精益管理，力求實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化；二是對(duì)客戶的誠信，體現(xiàn)在客戶至上，確保提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)；三是對(duì)員工的誠信，體現(xiàn)在以人為本、業(yè)績導(dǎo)向，促進(jìn)員工職業(yè)與銀行事業(yè)共同發(fā)展；四是對(duì)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的誠信，體現(xiàn)在依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，保持優(yōu)良的內(nèi)部控制和道德操守；五是對(duì)社會(huì)的誠信，體現(xiàn)在履行責(zé)任、回饋社會(huì)，謀求和諧發(fā)展?！熬枫y行”與“誠信伙伴”是因果關(guān)系，誠信鑄就精品，精品來自誠信。只有對(duì)社會(huì)利益各方的誠信，才能獲得利益相關(guān)者的認(rèn)可、認(rèn)同、信任，才能創(chuàng)建“精品銀行”。