第一篇：×市旅游工作小結(jié)及明年計(jì)劃

×市旅游工作小結(jié)及明年計(jì)劃

今年是**旅游市場(chǎng)開發(fā)工作關(guān)鍵的一年，**機(jī)場(chǎng)通航，優(yōu)化了我市旅游市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布擴(kuò)大，使**的區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，形成全省最大的**旅游版塊，規(guī)模效益顯現(xiàn)。預(yù)計(jì)全年接待游客326萬人次，比增，收入億，比增，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、抓住**機(jī)場(chǎng)的開通，大肆炒作旅游。今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開**機(jī)場(chǎng)通航新聞發(fā)布會(huì)，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，整個(gè)會(huì)場(chǎng)以旅游宣傳為主，布置得當(dāng)，氣氛熱烈，深圳、廈門報(bào)社整版刊登**豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達(dá)到預(yù)期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以

進(jìn)入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會(huì)、杭州國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、上海國(guó)際旅游交易會(huì)和新加坡旅游推介會(huì)等，借助交易會(huì)、推介會(huì)等宣傳平臺(tái)，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

三、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)合作，拓展市場(chǎng)。根據(jù)我市的客源市場(chǎng)和區(qū)位特點(diǎn)，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了*****的熱烈響應(yīng)，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《****》。建立無行政區(qū)劃界限、無障礙的***旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設(shè)計(jì)三市旅游線路，共同推介促銷，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)育、擴(kuò)展，游客進(jìn)入成本降低，為**高速年底通車打下了客源的基礎(chǔ)。

四、舉辦土樓節(jié)，炒作境外市場(chǎng)。抓住**高速年底通車的契機(jī)，12月29日，我們組織策劃了**文化旅游節(jié)，借船出海，利用**這個(gè)窗口，加大對(duì)海外宣傳的力度，帶動(dòng)我

市旅游的外向型，拓展境外市場(chǎng)，達(dá)到雙贏的目的。土樓節(jié)期間，日本、東南亞、港澳臺(tái)等國(guó)外、境外旅行商、媒體和國(guó)內(nèi)媒體、嘉賓約400人參加了開幕式，1000多游客欣賞了鄭小英指揮的大型交響樂《土樓回響》，還舉辦了“游客眼中的土樓”攝影大賽、旅游商品展和百部自駕車游**等活動(dòng)，引起巨大反響。

五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。根據(jù)今年機(jī)場(chǎng)開通及**協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場(chǎng)發(fā)生變化，長(zhǎng)線客人和境外客人將大幅增加，我們及時(shí)調(diào)整、精選10大成熟景點(diǎn)，編排新線路，按市場(chǎng)化運(yùn)作，體現(xiàn)誰促銷誰受益，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對(duì)性的宣傳，達(dá)到事半功倍的效果。

六、繼續(xù)抓好廣播電視和報(bào)刊雜志常規(guī)宣傳，重點(diǎn)突破網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時(shí)代電視臺(tái)、英國(guó)菲羅特制片公司、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、福建電視臺(tái)，中國(guó)旅游報(bào)、深圳

商報(bào)、廈門晚報(bào)、廈門海峽生活報(bào)等國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)**旅游的宣傳報(bào)道。4月份完成了**旅游網(wǎng)的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網(wǎng)進(jìn)行鏈接，充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網(wǎng)開展為期一個(gè)月的“新羅旅游大家談”有獎(jiǎng)活動(dòng)，收到不少好點(diǎn)字，好建議。2005年旅游工作計(jì)劃2005年預(yù)計(jì)全市接待游客407萬人次，旅游總收入億元，分別比上年增長(zhǎng)25和28。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)要突出抓好以下工作重點(diǎn)：

一、加大宣傳促銷力度。一是于紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征70周年之際，舉辦**市第三屆旅游節(jié)--**革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。三是“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產(chǎn)生較強(qiáng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

二、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)一組織的2005年國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，國(guó)際旅游交易會(huì)等活動(dòng)。

四、編制新版**旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實(shí)用性和指導(dǎo)性。出版《**山水》

一書，增強(qiáng)旅游的趣味性。針對(duì)自駕車、散客游，出版《**自助游手冊(cè)》及新的旅游宣傳光盤，完善旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。**市旅游局

×市旅游工作小結(jié)及明年計(jì)劃

第二篇：市旅游工作小結(jié)及明年計(jì)劃

今年是xx旅游市場(chǎng)開發(fā)工作關(guān)鍵的一年，xx機(jī)場(chǎng)通航，優(yōu)化了我市旅游市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布擴(kuò)大，使xx的區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，形成全省最大的xx旅游版塊，規(guī)模效益顯現(xiàn)。預(yù)計(jì)全年接待游客326萬人次，比增16.4%，收入14.7億，比增20.4%，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、抓住xx機(jī)場(chǎng)的開通，大肆炒作旅游。

今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開xx機(jī)場(chǎng)通航新聞發(fā)布會(huì)，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，整個(gè)會(huì)場(chǎng)以旅游宣傳為主，布置得當(dāng)，氣氛熱烈，深圳、廈門報(bào)社整版刊登xx豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達(dá)到預(yù)期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進(jìn)入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會(huì)、杭州國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、上海國(guó)際旅游交易會(huì)和新加坡旅游推介會(huì)等，借助交易會(huì)、推介會(huì)等宣傳平臺(tái)，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

三、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)合作，拓展市常

根據(jù)我市的客源市場(chǎng)和區(qū)位特點(diǎn)，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了xxxxx的熱烈響應(yīng)，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《xxxx》。建立無行政區(qū)劃界限、無障礙的xxx旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設(shè)計(jì)三市旅游線路，共同推介促銷，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)育、擴(kuò)展，游客進(jìn)入成本降低，為xx高速年底通車打下了客源的基矗

四、舉辦土樓節(jié)，炒作境外市常

抓住xx高速年底通車的契機(jī)，12月29日，我們組織策劃了xx文化旅游節(jié)，借船出海，利用xx這個(gè)窗口，加大對(duì)海外宣傳的力度，帶動(dòng)我市旅游的外向型，拓展境外市場(chǎng)，達(dá)到雙贏的目的。土樓節(jié)期間，日本、東南亞、港澳臺(tái)等國(guó)外、境外旅行商、媒體和國(guó)內(nèi)媒體、嘉賓約400人參加了開幕式，1000多游客欣賞了鄭小英指揮的大型交響樂《土樓回響》，還舉辦了“游客眼中的土樓”攝影大賽、旅游商品展和百部自駕車游xx等活動(dòng)，引起巨大反響。

五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。

根據(jù)今年機(jī)場(chǎng)開通及xx協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場(chǎng)發(fā)生變化，長(zhǎng)線客人和境外客人將大幅增加，我們及時(shí)調(diào)整、精選10大成熟景點(diǎn)，編排新線路，按市場(chǎng)化運(yùn)作，體現(xiàn)誰促銷誰受益，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對(duì)性的宣傳，達(dá)到事半功倍的效果。

六、繼續(xù)抓好廣播電視和報(bào)刊雜志常規(guī)宣傳，重點(diǎn)突破網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時(shí)代電視臺(tái)、英國(guó)菲羅特制片公司、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、福建電視臺(tái)，中國(guó)旅游報(bào)、深圳商報(bào)、廈門晚報(bào)、廈門海峽生活報(bào)等國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)xx旅游的宣傳報(bào)道。4月份完成了xx旅游網(wǎng)的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網(wǎng)進(jìn)行鏈接，充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網(wǎng)開展為期一個(gè)月的“新羅旅游大家談”有獎(jiǎng)活動(dòng)，收到不少好點(diǎn)字，好建議。

～年旅游工作計(jì)劃

～年預(yù)計(jì)全市接待游客407萬人次，旅游總收入18.8億元，分別比上年增長(zhǎng)25%和28%。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)要突出抓好以下工作重點(diǎn)：

一、加大宣傳促銷力度。

一是于紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征70周年之際，舉辦xx市第三屆旅游節(jié)--xx革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。

三是“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產(chǎn)生較強(qiáng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

二、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)一組織的～年國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，國(guó)際旅游交易會(huì)等活動(dòng)。

四、編制新版xx旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實(shí)用性和指導(dǎo)性。出版《xx山水》一書，增強(qiáng)旅游的趣味性。針對(duì)自駕車、散客游，出版《xx自助游手冊(cè)》及新的旅游宣傳光盤，完善旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。

xx市旅游局

第三篇：外事僑務(wù)旅游工作小結(jié)和計(jì)劃

2013年，我市外事僑務(wù)旅游工作以貫徹十八大精神為契機(jī)，圍繞市委市政府的工作部署，落實(shí)全年工作目標(biāo)，取得一定成效。

（一）外事工作

1、組織學(xué)習(xí)**《**市因公臨時(shí)出國(guó)（境）管理辦法》文件，要求相關(guān)人員把握精神，熟悉業(yè)務(wù)，加強(qiáng)因公臨時(shí)出國(guó)（境）活動(dòng)的合法性和規(guī)范性，嚴(yán)格控制黨政干部因公出國(guó)（境）。

2、做好外事接待活動(dòng)。為了做好美籍華人、美國(guó)尼亞加拉大學(xué)資深教授、商學(xué)院院長(zhǎng)Tenpao Lee博士回鄉(xiāng)省親工作，我局提前與開發(fā)區(qū)干部一同到其故鄉(xiāng)李家村，找到其親屬，安排相關(guān)事宜。李博士出生臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)赴美，此次回祖國(guó)與江漢大學(xué)開展校際合作項(xiàng)目考察洽談。5月24日，李博士偕其外籍學(xué)生一行7人回到故鄉(xiāng)開發(fā)區(qū)李家村。我局與開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與接待，向外國(guó)客人表示歡迎，介紹漢川的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。尼亞加拉大學(xué)位于美國(guó)紐約尼亞加拉的劉易斯頓鎮(zhèn)，已有156年的辦學(xué)歷史。該校MBA經(jīng)過AASCB認(rèn)證，國(guó)內(nèi)經(jīng)過該認(rèn)證的高校僅清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交大、上海交大和上海中歐管理學(xué)院等。

7月18日，美籍華人童偕其子童致剛回漢川尋根，童孫女士系著名華人、美國(guó)加州議員、金安銀行董事長(zhǎng)表妹，其家族在美80余人，皆有成就。經(jīng)我局前期調(diào)查，初步認(rèn)為童孫女士的母親原籍為我市**鄉(xiāng)聯(lián)眾村，系趙氏一世祖趙以振公第十八代世孫。童孫女士在我局工作人員陪同下，赴**鄉(xiāng)聯(lián)眾村尋根，得到趙姓族人熱情接待。童孫女士查閱了族譜，與族人親切交談，追憶太祖耕園公生平，拜祭了一世祖碑陵并合影留念。童孫女士離開漢川之際，一再感謝漢川外僑局和家鄉(xiāng)人民的熱情接待，表示回國(guó)后將召集家族通報(bào)此行成果，并將尋找時(shí)機(jī)再度回鄉(xiāng)拜祭。

（二）僑務(wù)工作

1、認(rèn)真抓好各項(xiàng)僑務(wù)政策的貫徹落實(shí)。一是按照《**省實(shí)施辦法》第19條的規(guī)定為“僑眷考生”辦理中、高考優(yōu)錄證明各1份；受理僑眷證辦理手續(xù)2份。二是結(jié)合實(shí)際開展送溫暖活動(dòng)。春節(jié)前后走訪慰問貧困歸僑僑眷10戶，送去慰問金和生活物資。向海外重點(diǎn)華僑華人發(fā)賀卡、尉問信，表達(dá)家鄉(xiāng)人民的問候和關(guān)懷；召開僑聯(lián)委員座談會(huì)，傳達(dá)僑聯(lián)工作精神，布置全年工作任務(wù)；

2、扎實(shí)開展僑務(wù)捐贈(zèng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。為了搞好中國(guó)僑聯(lián)、省僑聯(lián)“健康光明行”活動(dòng)，我局積極開展宣傳、登記、排查、考察醫(yī)院等準(zhǔn)備工作，活動(dòng)于4-5月在市第二人民醫(yī)院奧視眼科開展，為我市100名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施全免費(fèi)復(fù)明手術(shù)。期間，省僑聯(lián)主席謝余卡、省僑聯(lián)副主席、市委常委統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來到**指導(dǎo)工作。

3、積極組織參加 “華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會(huì)”。我局在市招商辦協(xié)助下，篩選招商項(xiàng)目登陸華創(chuàng)會(huì)招商網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，我市佳樂士墻紙項(xiàng)目作為華創(chuàng)會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)目在會(huì)上簽約。同時(shí)，積極籌備IT光電子項(xiàng)目孝感專場(chǎng)推介洽談會(huì)，希望通過華創(chuàng)會(huì)向海內(nèi)外代表介紹我市招商引資項(xiàng)目及我市區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政策，擴(kuò)大我市在海內(nèi)外的知名度。

4、僑情普查工作全面鋪開。開展僑情普查是掌握僑情、以人為本、為僑服務(wù)、全面落實(shí)僑法的基本前提，也是加快我市對(duì)外開放、招商引資，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的迫切需要。經(jīng)市政府同意，我市僑情普查工作會(huì)議于9月25日召開，共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、市直部門等90家單位參加。會(huì)上，局長(zhǎng)對(duì)普查工作中有關(guān)概念及注意事項(xiàng)做了較為詳細(xì)的講解。副市長(zhǎng)在會(huì)上講話并做工作部署。

會(huì)后，僑情普查工作全面鋪開，目前正有條不紊的進(jìn)行。

此次僑情普查共2個(gè)月時(shí)間，將從市直部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)開展一次拉網(wǎng)式的普查，分為宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、匯總上報(bào)三個(gè)階段。

（三）旅游工作

2013年，全市旅游接待人數(shù)達(dá)到90萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.1億元，分別比上年同期增長(zhǎng)18%和19%。

1、高起點(diǎn)抓旅游工作。通過積極爭(zhēng)取，今年3月27日，市長(zhǎng)翁曄、副市長(zhǎng)一行到我局調(diào)研。旅游業(yè)是無污染的項(xiàng)目，發(fā)展旅游可改變?nèi)藗兊纳瞽h(huán)境。翁市長(zhǎng)要求一是全面考慮旅游業(yè)的規(guī)劃問題。要搞一次全面調(diào)查摸底，先搞好規(guī)劃，再找合作伙伴。目前汈汊湖的濕地保護(hù)工作需要調(diào)查摸底，有大量工作需要做。二是要搞好農(nóng)家樂的布點(diǎn)建設(shè)；三是做好對(duì)外推介工作。旅游的發(fā)展要高起點(diǎn)、大手筆的抓，不能盲從，目前要做好旅游資源保護(hù)工作，要與**的旅行社合作，宣傳好我市服務(wù)業(yè)。

2、進(jìn)一步服務(wù)好旅游企業(yè)。我局負(fù)責(zé)人一行分別到汈汊湖生態(tài)旅游開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)查工作進(jìn)展情況，到全市12家旅行社及3家星級(jí)賓館及部分農(nóng)家樂進(jìn)行調(diào)研，指導(dǎo)他們?cè)谛滦蝿?shì)下進(jìn)一步提升服務(wù)，開拓經(jīng)營(yíng)渠道。

3、高度重視旅游安全工作。安全生產(chǎn)不容忽視，旅游安全工作人命關(guān)天，召開旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作布置會(huì)，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查。6月中旬、國(guó)慶中秋期間，我局組織旅行社、星級(jí)賓館開展安全生產(chǎn)工作布置，要求各旅游企業(yè)高度重視，積極預(yù)防，做

第四篇：*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié) （推薦）

今年的“十一”旅游黃金周是旅游區(qū)域協(xié)作的第一個(gè)黃金周，我市充分利用這一契機(jī)，主動(dòng)對(duì)接，積極推進(jìn)區(qū)域旅游合作項(xiàng)目，使我市的“十一”旅游黃金周更加“金光耀眼”，*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：1－7日全市共接待游客46.07萬人次，其中：過夜旅游者8.75萬人次，一日游游客37.32萬人次，旅游總收入8272.17萬元，門票收入289萬元，各項(xiàng)指標(biāo)都有較大的增長(zhǎng)。今年“十一”黃金周，我市旅游市場(chǎng)沒有出現(xiàn)旅游交通擁擠、旅游安全事故、游客投訴事件，游客滿意率較高。特點(diǎn)是：⒈“一日游”、“短線游”依然火爆，所占比例達(dá)80％，酒店平均出租率60％左右。游客的消費(fèi)水平明顯提高，出現(xiàn)三星以下酒店住宿率低，三星以上住宿率高的現(xiàn)象。游客的平均停留天數(shù)為1.15天。⒉自駕車旅游方式，家庭、親朋好友自助旅游方式已成為時(shí)尚主流，散客量約占總游客量的70－80％。據(jù)了解，新開園的漳州濱?；鹕絿?guó)家地質(zhì)公園每天的游客量達(dá)“十一”黃金周我市旅游工作的主要做法是：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、區(qū)域協(xié)作、宣傳促銷、再造輝煌。⒈加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署我市各級(jí)政府及旅游部門在認(rèn)真總結(jié)以往黃金周假日旅游工作的基礎(chǔ)上，一是圍繞區(qū)域旅游合作積極備戰(zhàn)“十一”黃金周；二是認(rèn)真研究今年“十一”黃金周旅游可能出現(xiàn)的新情況、新問題，制定黃金周整體工作方案，切實(shí)解決好停車場(chǎng)、檢票口、公共廁所等等薄弱環(huán)節(jié)上的問題，全面提高假日旅游的管理水平，工作匯報(bào)《*市“十一”旅游黃金周情況小結(jié)》。⒉宣傳造勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接“十一”黃金周前，我局精心制作了旅游精品展臺(tái)在“9·8”貿(mào)洽會(huì)進(jìn)行宣傳推介，并召開旅游新聞信息發(fā)布會(huì)，宣傳推介我市豐富的旅游資源、精品線路以及黃金周期間的旅游活動(dòng)項(xiàng)目；共同出版了旅游地圖，開辟旅游交通“綠色通道”，收到了較好的宣傳促銷效果。⒊增強(qiáng)素質(zhì)，抓住契機(jī)為進(jìn)一步提高旅游線路的綜合旅游功能，黃金周前，市局領(lǐng)導(dǎo)積極下到各景區(qū)（點(diǎn)）指導(dǎo)業(yè)務(wù)，并召開重點(diǎn)景區(qū)旅游工作會(huì)議，做好景區(qū)（點(diǎn)）的安全隱患排查工作，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公民職業(yè)道德教育，對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)延線星級(jí)酒店進(jìn)行復(fù)核，以此全面提高漳州旅游城市的整體水平，喜迎八方游客。⒋加強(qiáng)管理，安全渡汛我市各縣（市、區(qū)）旅游局在部署“十一”黃金周工作時(shí)，始終堅(jiān)持“安全、秩序、效益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)地把安全工作擺在頭等位置，堅(jiān)持在黃金周期間24小時(shí)值班制度，保持上下通訊暢通，確保假日期間出現(xiàn)的各種問題及時(shí)得到妥善處理。**市 旅 游 局

第五篇：文明旅游工作小結(jié)

文明旅游工作小結(jié)

公司文明創(chuàng)建工作深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，積極打造打造標(biāo)志性的濱海休閑產(chǎn)業(yè)帶，創(chuàng)立公益景區(qū)健康文明宣傳的標(biāo)桿項(xiàng)目，建立特色創(chuàng)意的夜生活文化，生態(tài)與文化的完美體驗(yàn)，在瓊北地區(qū)的特色旅游板塊上獨(dú)樹一幟。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建工作合力

深刻認(rèn)識(shí)文明創(chuàng)建工作的重要意義，把思想、認(rèn)識(shí)和行動(dòng)迅速統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，成員

，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的綜合協(xié)調(diào)、上下聯(lián)絡(luò)，擬定方案、資料整理、存檔和對(duì)外宣傳工作。

二、廣泛動(dòng)員，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍

組織召開創(chuàng)建文明單位工作大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員部署;利用電子屏、燈箱廣告、宣傳欄等形式廣泛宣傳文明創(chuàng)建工作的意義;大力發(fā)動(dòng)各部門員工和市民游客積極參與，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力宣傳，積極推廣，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各方面的信息溝通。

三、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建活動(dòng)有效開展

1、提升旅游行業(yè)服務(wù)水平。加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)力度，積極開展職業(yè)技能大賽、應(yīng)急救援演練等多項(xiàng)培訓(xùn).2016年4月，行政人事部積極組織開展旺季前全員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：ISO質(zhì)量環(huán)境管理雙體系知識(shí)、服務(wù)禮儀知識(shí)、安全消防知識(shí)培訓(xùn)、旅游英語100句、4A景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、戶外拓展活動(dòng)。鼓勵(lì)員工積極參加集團(tuán)和外單位舉辦的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如：優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工外出考察、救生員參加市文體局認(rèn)定的資質(zhì)培訓(xùn)、安全主任（督導(dǎo)員）知識(shí)培訓(xùn)、人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)將有效提升員工的整體素質(zhì)和工作能力，并增強(qiáng)員工的執(zhí)行力度和自信心。

2、倡導(dǎo)文明旅游。制定了“文明旅游行動(dòng)”工作方案和“文明餐桌行動(dòng)”實(shí)施方案，印制和派發(fā)旅游文明行為指南和旅游文明公約，廣泛傳播文明旅游理念，普及文明旅游知識(shí);倡導(dǎo)旅游從業(yè)人員盡義務(wù)、講奉獻(xiàn)、樹形象，不斷提高職業(yè)道德和誠(chéng)信意識(shí)，共同形成文明和諧的旅游大環(huán)境。

3、開展義工活動(dòng)。我司每天下午組織全員義務(wù)勞動(dòng)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，并形成常態(tài)化，管理層和員工頂烈日、冒風(fēng)雨、雷打不動(dòng)，在假日海灘數(shù)公里長(zhǎng)的范圍內(nèi)每天投入忘我勞動(dòng)。截至目前，公司組織開展雙創(chuàng)義務(wù)勞動(dòng)約42次，參加人員約1500人次，清理沙灘漂浮垃圾約6噸。

4、提高游客滿意度。貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，各部門要建立健全市民游客投訴處理反饋機(jī)制，暢通投訴反饋渠道，提高市民游客的滿意度。

5、舉辦龍?zhí)ь^祭海大典，擴(kuò)大景區(qū)的活動(dòng)知名度，讓海口市民及游客重溫了一場(chǎng)古老海祭的神秘和莊嚴(yán)，親身體驗(yàn)了博大寬廣的海洋文化，吸引了自發(fā)而來的上萬市民和游客參與，14家媒體進(jìn)行了深度報(bào)道，報(bào)道篇數(shù)20余篇。

6、公益文明活動(dòng)。積極組織公司員工參與并配合政府系列活動(dòng)。

7、廣泛宣傳，全員參與，營(yíng)造景區(qū)宣傳的濃厚氛圍。自2016年1月份以來，共制作“講文明、樹新風(fēng)”宣傳公告牌10多塊，懸掛“創(chuàng)文”宣傳橫幅2條，寫真20幅，標(biāo)識(shí)牌100多塊，張貼海報(bào)10幅，噴繪6幅，增設(shè)燈桿刀旗30面（12面于景區(qū)東停車場(chǎng)，18面于椰林長(zhǎng)廊至燒烤園并環(huán)繞至西大門入口處）；燒烤園還增設(shè)20個(gè)帶有“創(chuàng)文”宣傳燈箱的垃圾桶，以此增強(qiáng)景區(qū)開展“講文明、樹新風(fēng)”宣傳教育工作濃厚氛圍。

8、投入人力和資金，抓重點(diǎn)工程，創(chuàng)建美麗文明景區(qū)。我司累計(jì)投入資金約9.4萬元，其中完成燒烤園改造材料費(fèi)用約2.5萬元；購買景區(qū)預(yù)防病媒生物防制材料費(fèi)用約為2萬元；疏通、清運(yùn)公廁污物費(fèi)用約為1.3萬元；支付除四害費(fèi)用約為1萬元；

9、狠抓旅游安全保平安。扎實(shí)開展水上救生員培訓(xùn)，加強(qiáng)水上救生能力。貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)制度，建立健全安全事故應(yīng)急預(yù)案，不斷提高旅游安全保障水平。著重抓好端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日安全保衛(wèi)工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保障市民游客安全過節(jié)。