第一篇：2010年保障部工作總結1

2010年工作總結

2010年已經接近尾聲，在緊張、繁忙、充實的氛圍中，物業保障部較圓滿的完成了全年工作。

在2010年的工作中，保障部的工作重點放到了人員服務意識轉變，服務素質提升和工作技能提高上。

通過不斷強化服務意識，在公司領導的大力支持下，順利的完成了正常的維修任務，全年維修截止到10月底，水電維修兩千一百次，投入維修人員兩千七百余人次。

為了提高應急處理能力，按照所三體系工作要求，對變電所和電梯管理人員進行了應急演練，針對變電所，進行了兩次應急演練，上半年4月份，在所區進行實操綜合演練，下半年桌面演練，并姜演練范圍擴大到維修電工，做到值班與維修的互動；針對電梯，主要演練緊急救援預案（即電梯突然停電或者發生其它故障造成電梯停運關人的解救），上半年對小區電梯進行了實操演練，下半年對研發樓電梯進行了實操演練。提高了應急處理能力。

為了做好安全隱患排查工作，堅持每月安排維修人員值班，每天對所區公共水電設施進行巡查，并將巡查情況做詳細記錄，與年底考核掛鉤。全年排查并及時處理安全隱患29項（次）

加強員工培訓：分兩次組織變電所值班電工和維修組維修電工到電廠參觀學習。注重例會制度，維修組每周一下午開例會，總結上周工作，安排本周工作，并進行相關學習；變電所每周五上午安排固定學習，不在班人員利用業余時間參加，學習安全規范、操作規程等。

做好節能降耗工作，除了督促本部門做好能源節約工作，還積極向所主管部門和其它各單位反映、匯總能源使用情況，及時更換損壞計量設施，做好能源統計工作。

2010年較好的完成了各項收費工作，生產單位各項費用的收繳比較順利，居民部分因為各種情況，例如出差、出租等等，每次集中收費都會有部分居民未能及時繳費，公司收費人員逐一電話通知，上門催繳，較好的完成了費用的收繳工作，其中，居民水電費全年應收***萬元，實收***萬元，實收比例99.79%；采暖費應收***萬元，實收***萬元，占應收比例的99.19%；門面房應收水電費***萬元，實收***萬元元，實收100%。剩余部分收費人員還在抓緊催繳中。

維修簽單共****萬元；工程項目決算樓房暖氣改造***萬元，產業公司管道改造***萬元元，……共計****萬元；未結算項目：圍墻維修*萬元，化糞池項目*萬元正在決算計算中。

一、維修組工作

除了正常維修外，還參加了幾個工程項目的施工，最主要的是配合化糞池廠家安裝了二期南門化糞池，并自行設計安裝了自動排污系統，解決了值班人員長期無法如廁的情況；改造了食堂的排污結構，增加了三個化油池，疏通了沿路管道、排污井，基本解決了食堂經常性堵塞的問題。

定期對所區各處下水井進行清理，統計清理近千次。

電梯管理基本正常，全年未出現任何事故，按規定對**部電梯進行周巡檢即每部電梯每周檢查1次內容包括機房、電源開關箱、曳引

機、限速器、控制柜等12部分58個項目進行檢查，每半月進行一次理性保養，以及每天的不定期的抽查和故障應急處理、全年處理各種故障30余次，用戶不小心鑰匙掉入電梯地坑為用戶取鑰匙3次；電梯轎廂更換照明燈具40多個。電梯順利的通過電梯定期檢驗（年審）并取得安全檢驗合格證。

二、變電所工作

變電所作為科研生產及居民生活的動力核心部門，肩負著所電力供應及正常運行的重任。現運行總容量******KVA。為了確保人員工作責任心，并提高巡查力度，在2010年，將運行設備的巡查記錄安排為一小時間隔，確保能隨時監控復合運行情況。

在2010年，動力能源運行一直比較良好，但是因為產業化發展的比較快，增加了很多新設備、新線路，這些設備、線路增加時，因為生產緊迫性未經過三相平衡，負荷符合等考慮，造成后期出現諧波嚴重、三相電流不均衡，很多開關壓了多路出線，但是控制哪一個柜子或設備就不清楚了，為了更好的搞好管理工作，讓所有的電力運行更可靠、更清晰。變電所認真執行操作票制度，再線路停送和改造過程中，與維修電工相互配合，熟悉設備、開關和線路，并認真進行記錄，通過強化的管理，熟悉了線路和設備情況，提高了值班人員的責任心和工作技能。

例如，某車間改造，需要將車間內控制柜移位，為了理順工作程序，保證用電安全，確保線路清晰，變電所沒有按照以往的情況停電，而是要求車間必須上報保障處，經上級部門同意并統一考慮后方可停

電。并再接到停電申請后，與電工相互配合，到現場檢查確認，一確保安全無遺漏，二確保計量無遺漏，三熟悉線路和所空設備情況，在停電后對線路及控制開關又進行詳細記錄。

全年檢修、維護高低壓柜（包括更換故障配件）**次。工作中的不足：整體服務觀念轉變不夠；員工安全意識還需要加強；管理不夠細致。

明年工作重點：

1、建立健全與服務相關的制度，形成行之有效的管理制度，做到獎罰分明。

2、加強員工培訓。

3、全面排查去所各個區域的管道、線路、閥門。

第二篇：保障部工作總結

保障部工作總結

2011年，保障部在項目領導的正確領導下，認真貫徹公司《物資管理辦法》的要求，緊緊圍繞公司“優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現將保障部一年來的主要工作總結如下：

一、遵紀守法，遵守項目的規章制度。

一年來，保障部遵守國家法律、法規和項目部的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關指示精神，按照項目領導及分管領導的部署，完成好本職工作。同時認真學習業務的有關文件，提高自身的業務知識和工作能力。

二、以人為本，充分調動部門員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，保障部嚴格按照《物資管理辦法》的要求，根據項目部的統一部署，加強對本部門人員。按照現有人員配置，完善崗位設置，有力保證了現場物資供應。

1、加強組織部門人員學習業務，切實提高部門人員的整體素質，本人結合保障部工作的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業務水平和理論知識。在此基礎上，要求現場材料員認真執行物資管理辦法。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工愛崗敬業的熱情。

3、上場后保障部制訂了成武高速CW16標項目部物資管理管理制度，為杜絕材料采購過程中的不規范行為，保障部對鋼材、水泥、地材、防水材料采取招標，招標過程邀請業主、監理單位監督，確保原材料優質、低價采購。保障部在項目部領導的具體指導下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估小結，及時向項目部領導匯報發現和可能出現的問題，堅持材料人員的崗位責任制，保障部人員簽訂了崗位責任書。

4、建立了一套完整的物資管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監督和考核，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。

5、加強材料計劃管理。材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，也是降低成本、加速資金周轉、節約資金的一個重要因素。按照項目施工計劃，保障部及時做好材料的供應計劃、采購計劃和節約計劃的審查。力求做到全面、及時、準確。

6、嚴格材料進場驗收制度。做到大宗材料一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續完備，先由工地材料員審核而后由分管材料的領導審批。材料到場后，現場收料員對進場入庫材料嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續。

7、做好進場入庫材料的保管和清理工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人員、裝載機對砂、石等大宗材料的堆放每天進行清理，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收墊高覆蓋堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強工作責任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設備、材料時做到認真負責、賬實相符。

8、倉儲材料按不同規格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

9、現場材料使用采取限額領料，堅持節約預扣、余料還庫，收發手續齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務后，應同時清理邊角余料、殘、舊廢料，若發現場地不清、余料不退，現場材料員將對施工班組進行出發。

10、加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料由隊統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。

11、保障部加強原始記錄統計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按月來分階段，進行材料實用的分析和核算，保障部進行整理，按月進度進行材料節超分析，這樣可隨時發現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業的效益。

12、在對材料管理的工作認識方面：今年4月保障部派工作人員參加了公司組織的材料信息化管理培訓班的學習，通過學習對繼續提升我的材料管理工作水平提供了進步的平臺。

13、保障部員工在工程材料的管理中嚴把收發料關。一是認真做好鋼材及各種材料的進貨驗收，驗收材料與發料單上的名稱、規格型號、數量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進行復查，若發現不符合標準規格、數量等要求的材料及時向分管領導匯報，換貨或者退貨。二是根據實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現場的臨時倉庫，做好標識。三是在每次材料發放時，嚴格按照工程進度填寫材料領用單發料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向分管領導匯報，積極與供貨商聯系進行調換。

14、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負責，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護，發現不合理使用的，對其進行批評教育或處罰。每各工班收工后保障部負責把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養，為下次工程做好準備。根據工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。

以上是保障部對本年物資管理工作的簡要回顧，雖取得了一些成績，但離工作標準仍有差距和不足，在 2012年保障部全體人員有信心使材料供應與物資、設備管理工作走上新臺階。

成武高速CW16標保障部

二Ｏ一一年十二月十七日

第三篇：后勤保障部工作總結

圍繞中心各項工作目標 突出人性化服務理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標和任務，認真貫徹落實科學發展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務，提高工作效率，全面做好中心生產運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認真履行部門職能，充分發揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了?突出人性化服務?的主要工作理念。在部門主管經理的正確領導下，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發，全面做好食堂用餐、公務用車、公共維修保障等各項服務工作。

（一）、以經濟運行為中心，嚴格按照預算執行，全面完成各項工作目標。

按照年初與中心簽訂的部門經營管理目標責任書，我們對十四項目標進行了分解，落實到相關責任人，圍繞部門各

項工作目標，嚴格按照中心預算執行，并制定每項目標完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標，確保經濟運行工作平穩運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓;通過全年四次食堂滿意度調查，平均滿意率為？%;公務車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標降低了？;全年共實現四次班車及公用車滿意度調查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產的？次盤查，中心資產帳物相符率達到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責任書，簽訂率達到100%。對部門45項安全目標制定管理方案、措施表，明確每項目標責任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標。

（二）、以嚴格規范為標準，努力打牢內部管理基礎。綜合事務管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現了管理人員的綜合素質和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標準化、規范化，實現管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強日常事務管理，夯實后勤物資保障基礎。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統計、購買、發放了電話卡、各類辦公用品、衛生用品、勞保用品、牛奶、過節物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉。上報辦公室政務信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網上查詢、電話咨詢、實地調研等詢價方式，比質比價，選用資質較好的供應商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩運行提供了有力保障。

2、加強部門制度建設，全面實現規范化管理。一是組織部門相關人員，根據部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規程》、《冷葷間衛生管理制度》、《車輛用油管理規定》、《車輛清洗、維修、保養管理制度》等內容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環境及后勤事務管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責、崗位職責、勞動紀律、績效考核、獎懲制度、工作規程、工作標準等進行了重點完善和健全，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，用規范管事，凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督。

3、以三體系貫標為抓手，全面實現程序化管理。年初，按照中心經營目標內容，對部門質量、環境和職業健康安全目標進行了分解，制定了管理措施，落實了責任人。后勤保

障部作為中心環境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環境因素進行了重新識別，下發了2010中心環境因素清單和重要環境因素清單。按照中心三體系貫標要求，組織部門職工進行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進行培訓學習。為進一步做好供應商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應商進行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結合市局質量體系文件，部門從領導到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎上，又多次在部門內部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進一步實現嚴格規范、高效管理奠定了堅實基礎。

（三）、突出人性化服務理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構，中心食堂每天用餐達2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工，落實了責任人，分別針對食堂相關方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。

一是加強食堂相關方的管理。為進一步實現對食堂相關方的細化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃氣間、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執行、隔油池清掏、油煙道清洗等環節的檢查力度，發現問題，及時與食堂相關方進行溝通，要求相關方限期整改，并及時對問題整改情況進行復查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進一步實現對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責，多次召開食堂委員會，認真開展并完成了四次食堂滿意度調查，架起中心食堂與企業職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進行現場參評，通過品嘗和觀看的形式進行現場評分，使職工用餐從營養、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補助及節日福利發放等事宜，并最終形成方案上報中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結

后勤保障部2011年上半年工作總結

我科在院領導班子的正確領導下和其他科室的大力支持下，經過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現上半年工作目標。半年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實工作制度，面對挑戰，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現總結如下：

我科根據院整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。我科根據新形勢、新任務對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計劃中明確了工作重點。一是對我院安全隱患進行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強保障服務和協調工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設投入人力和精力。五是管理和協調工作。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化、明確任務。腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據院工作統一安排，制定了詳細的計劃與方案，先后進行了

（一）是完善健全安全責任制，明確了院里每個人的安全責任及職責，各部門的領導為本部門的安全責任人對主管院長負責，各部門職工為各崗位安全責任人，對本部門領導負責，并且層層簽訂了責任狀，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進一步完善了各項規章制度為了更好的落實安全工作，加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設施設備進行維修改造。對舊的滅火器進行了維修；為我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。

（四）是進行突發事件及安全事故應急預案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識和滅火器材的使用，通學***的提高了廣大職工應對突發事件及自救的能力。

（五）是加強隱患排查力度，切實消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。對火災防范、全院的消防設施、設備、應急疏散設施、設備、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強節假日安全工作和加強值班值宿工作。由于節日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節

假日，對全體職工進行安全教育，強化值班力量，加強對值班值宿工作的檢查力度，進行不定期、不定形式的檢查，有效地促進了值班工作的落實。

（七）是加強交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴格執行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等。堅持在出車前對車輛的性能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行為，在節假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節假日用車安全。

（八）是加強飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時近200人，為了防止中毒事件的發生，嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌。

（九）是加強預防，防止被盜。我院處于城郊交界地區，流動人口較多，治安情況比較復雜，為了防止被盜案件的發生，采取了加強巡邏，對出入人員實行登記制，加強了對外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經全科齊努力和各科室大力支持下，使各項工作順路開展。

三、強化學習提高素質 推動工作全面發展

我科高度重視過硬的政治業務素質對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優良、業務熟練、道德高尚”的知識型高素質的職工隊伍，以適應新形勢對保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。平時，我們注重道德修養，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重服務對象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學習政治、業務、現代化辦公等現代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業知識的豐富性，進一步提高服務的水平，促進保障工作的全面進步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題。

主要是：個別時候有安于現狀，不思進取的思想，在優質服務方面，有待于再上新臺階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細致。在下半年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創新，努力完成各項工作任務。具體打算是：

1、改變服務和保障工作的方式方法，變被動為主動和被動相結合即主動服務和請單服務相結合。

2、加強管理工作，對全院安全工作、衛生工作、節支降耗工作和節能減排工作。

3、加強安全工作，主要是落實制度，不走過場，一視同仁。

4、做好采購和招標工作，搶先抓早不誤工作，使各項工作銜接好。總的目標是：“三實兩創” 就是求實、務實、落實,創新、創一流。0一一年七月

后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作總結

（2014）后勤管理工作總結

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：

（一）賓館設施建立

公司在不斷發展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服務內容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯系，不僅有縱向聯系，還有橫向聯系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。

（二）食堂就餐質量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題(一)員工業余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設備較少

電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。

2、員工活動的范圍較小、內容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數人活動區域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

（二）后勤管理人員的技術和思想素質需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想, 提高后勤服務的綜合水平和能力，進一步優化后勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發展營造一個良好的環境。

（三）后勤管理人員創新意識需要提高

雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。

四、優化后勤服務的探討

后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮后勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新時期公司發展的需要。

思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。后勤管理者應具備主動性、自覺性的素質，這是由于后勤工作性質所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產、員工提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結及計劃 2011年后勤保障部年終總結及計劃 2011年后勤保障部在公司的領導下和各部門和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項生活服務工作，貫穿服務生產一線，服務于廣大職工的基本生活保障。到目前為止，公司職工食堂擔負著319個員工就餐，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。公司職工食堂是后勤生活服務工作的重要組成部分，作為公司后勤的一個“窗口”部門，我們部門工作質量的好壞，直接關系到公司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們今年主要做好以下幾個方面的工作：

一、節約開銷，控制成本。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點之一，也是難點之一。后勤部響應公司的管理辦法設立現金管理員、采購員、管庫員等專人專職。對食堂采購物資日清月結，并做了現金日記帳、材料臺帳，帳目清楚一目了然。

1、職工食堂的成本控制。公司從“少花錢多辦事”、“多搭配多營養”這方面后勤花了不少的精力，努力改進食堂的飯菜質量，合理安排職工補助。為了提高飲食水平，后勤按排每周一次燉肉，每餐保持一葷一素營養搭配。截至目前，職工食堂每月的周轉金是5萬多元，固定成本約4.5萬元，平均一天三餐不超過15元。

2、采購物資、出入庫的控制。首先制訂采購計劃，堅持兩人外出買菜，嚴格執行生活物資采購制度，做到定點定攤位，價

格不能超過本市場批發價位。庫管員將每天入庫清單交現金管理員入材料帳，庫管員每月要盤點庫存，并將庫存清單交給現金管理員并記錄材料臺帳，做到帳實相符。每月到農村采購一次新鮮的農村豬肉，保證大家吃上安全、衛生、新鮮的食物。防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領導放心、自己安心的“三心“食堂。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過1300元的伙食標準。即使超出公司補助的次數，每月下來員工的收費幾乎保持在100元左右。

3、為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，今年冬天冬儲了20000元蔬菜。如：白蘿卜、大白菜、土豆、紅蔥、圓菜、蔥頭、蔓莖等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

4、月底成本核算。每月底后勤的現金管理員和庫管對庫存物品進行盤點，打出庫存表，然后根據食堂材料帳進行核算成本。

現金管理員與庫管員月底進行帳目核對，材料入庫物品、出庫物品、庫存物品與庫管員的實物相同，做到帳實相符；現金日記帳和材料帳進行核對，做到帳帳相符。

5、綜合統計，公司全年職工餐費補貼為424030元，領導餐費補貼為61365元。全年招待費用為49434元，全年采購費用為582419元。餐廳全年人員工資為342295元。

二、保證衛生健康的就餐環境

為了讓員工有一個恒泰是我家的理念，首先我們從飯菜和衛 生方面做起，保持餐廳整齊、干凈，在上班期間時刻都要清掃桌面、地面雜物，食堂保持干凈，整潔。每周大掃除，徹底全面清掃衛生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤清潔干凈；保證食堂沒有蒼蠅，沒有蟑螂等病菌性害蟲，確保就餐人員的身心健康。

三、團結協作，優質服務。公司職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，因此，我們堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。內部的員工都能夠服從領導的安排，不分時間，不講條件，全力以赴搞好工作。為了提高各項服務水平，在打飯時我們要求服務人員態度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。

公司在三月份為領導干部設立領導餐，改善了領導就餐條件，提高了領導膳食水平，得到了領導們的一致好評。

四、加強管理，規范運作。職工食堂涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作”。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。作為后勤部長我以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為后勤工作逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。

五、圍繞大局，提高認識。今年以來，公司各項工作呈現 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實做好各項生活服務工作當作貫徹公司全年奮斗目標和落實科學發展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要

方面切實抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場所。堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時也受到了領導和員工的稱贊。

當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

六、今后的工作計劃：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實食品衛生安全是關

系到每一位職工身體健康的大事。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好公司食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。如發現工作中有不到位之處立即指出，及時整改。

第二、嚴把成本核算，做到日清月結，帳實相符，從下年

開始領導對每月的帳目核實，審查。保證經費的專款專用、不亂花亂支，抱著節約的原則做到物美價廉。

第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經常外

出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴把關，沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。

第四、不斷強化管理，切實抓好服務工作。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。

第五、爭取在明年推行刷卡消費制就餐。今年陸續提出了不同的餐改方案，由于員工一時難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進行深入調研和探討，爭取盡早拿出科學合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時，充分保證員工的自主權利。

總之，食堂工作隨著公司的日益發展，不斷的改進，不斷的走向正常化、正規化，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

后勤保障部

2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結

工作總結

自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分認識到，做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重。現將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結如下： 主要工作：

一、食堂管理方面：

針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工。對餐廳要求更加嚴格規范，從用餐時間、用餐秩序等方面進一步進行規范，上班時間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規范做事；認真開展并完成了食堂滿意度調查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業職工溝通的橋梁。

二、車輛管理方面：

規范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變原有私家車亂停亂放現象。用車方面，根據各部門用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對單車用油情況、行駛公里數進行統計，嚴格控制車輛油耗。

三、公共維修方面：

公共維修工作所涉及的區域大、專業多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調維修等。重新完成公司網絡的梳理，保證公司網絡的暢通安全。

四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環境衛生的監督管理是體現后勤保障服務的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負責每天對宿舍進行打掃，重點是男生宿舍衛生。同時加強與相關部門進行及時溝通，對員工反饋的問題，進行及時解決。對宿舍員工用電等進行統計，督促員工養成節能降耗的習慣。

五、門衛管理方面：

公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴格按按照程序，對不符的能及時向負責人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。

六、閑置資產管理方面：

與生產部對生產系統將生產系統閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產重新進行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產進行維修維護；避免由沉淀資產轉成不良資產、廢品。同時，對部分可利用資產進行了重點登記，最大限度利用閑置資產，提高了資產利用率。

不足：

一、管理工作還不夠深入、細致。接管后勤保障部的工作后，發現在整改問題上出現邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否

很不夠細致、深入，是否還存在其他問題。

二、素質水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還處于管理混亂或水平偏低的情況。

三、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。

四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

明年工作打算：

一、加強完善制度建設，在部門原有規章制度的基礎上，進一步梳理、完善相關制度，對部門職責、崗位職責、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛生進行大檢查，現場指出需要改善的問題，形成書面，用于進行考核的依據，使獎懲有理有據；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。

二、建立完善的后勤人性化服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。如在餐廳方面，倡導健康、安全飲食，保證衛生清潔，為員工提供舒適愉悅環境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設施，但我們有五星級的心態。

三、增強團隊建設，改善以往松散、各行其是的局面，倡導團結、協作、高效的團隊，提升團隊向心力、凝聚力。

四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

五、全面提高員工的整體素質，個人將繼續深造，學習與所在崗位相關的專

業知識，全面提高專業技能和綜合素質，進而不斷提升部門工作能力和服務水平。

第四篇：設備保障部2013工作總結

設備保障部2013工作總結

暨2014年工作計劃

一、2013年工作總結

2013年是集團的跨越發展年，在管理局和集團領導的正確指導下，在兄弟部門的幫助支持下，在同志們的一致努力下，設備保障部緊緊圍繞集團工作主題，科學制定各項績效計劃，踏實做好本職工作，通過一年的努力，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃，得到了管理局和集團領導的一致肯定。回顧過去的一年，我們主要開展了以下工作。

（一）加強隊伍建設，努力提高內部管理水平。

1、時刻緊繃安全之弦，切實落實安全生產制度。安全生產重于泰山，我部時刻牢記“防患于未然”,始終把安全生產工作貫穿全年，牢記安全生產工作是各項工作的根本，每周部門例會都要重點強調，每月安排安全生產專項會議，7月份，集中部門全體員工開展了“安全知識”專項培訓，收到了較好效果。通過上級部門的指導以及同志們的努力，我部全年未發生一起輕傷、重傷和工亡事故，完成了年初制定的安全生產工作目標。

2、提高員工素質，加強隊伍建設。

一是加強制度建設，強化服務質量，積極推廣精細化維修工作。二是重視員工的再教育，重視員工技能的提升。今年，我部先后派出員工到專業機構參加技能培訓20余人次，儲備員工培訓、考核17人次。三是積極開展應急預案的培訓工作。四是在1月和12月份成功舉辦兩屆員工技能大賽，既鍛煉了隊伍，也營造了比、趕、超的積極向上的良好工作氛圍。

3、強化現場管理, 深入開展設備現場“5S”管理活動。根據集團要求，我部安排專門人員，加強對檢（搶）修現場施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山軟件園、總工會等項目積極推進優質五常法改善，通過集團統一標準的現場改善，營造了更加安全舒適的工作環境，提升了現場管理水平，提升了企業形象，獲得了服務對象的一致好評。

（二）設施設備管理

1、做好安全生產大檢查工作，徹底消除各項安全隱患。為切實保證行政中心一期設施設備安全及全年工作計劃的完成，我部組織專業技術人員分工種、分區域對行政中心一期設施設備全面檢查，消除部分安全隱患，使設施設備狀態良好。3月份、6月份、9月份、12月份開展了四次設備大檢查工作，檢查配電間240間次，檢查茶水爐280臺次，檢查地下室污水泵336臺次，污水配電盤168個，清理集水坑168只，檢查電梯300臺次，檢查電熱水器300臺次，處理安全隱患30余處，檢修餐廳座椅410把，檢修風幕機36臺，檢修水龍頭52套，更換電機軸承10套，修復8﹟低壓總開關柜多用電量表，修復發電機房，送風盤的運作指示燈，修復配電室6﹟變壓口室低壓側C右相風機等，確保了行政中心各項設施設備的正常運行。

2、做好各項設施設備的計劃性保養與維修工作。（1）4月份，我部開展了中央空調設備春季檢修工作：檢修制冷主機4臺，更換制冷主機控制閥2套，傳感器2只，更換潤滑油14桶，補充制冷劑130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸發器4只，疏通、清洗冷卻塔3只，清理過濾器10只、維修保養水泵22臺，檢修空調末端設備300臺，（2）5月份檢修空氣源熱泵3臺，焊接表冷器漏點1處，補充制冷劑20公斤。10月份清洗罐式熱交換器3臺，更換閥門3只。

（3）6月份，為保證雨季排污順暢，設備保障部組織人員疏通行政中心一期院內與屋面排水溝并配置防汛物資。

（4）根據工作計劃，聯系防雷檢測機構對行政中心大樓進行防雷檢測，并對存在的問題進行整改。

（5）10月份，我部開展了中央空調設備秋季檢修工作：除堿清洗板式交換器4臺，維修保養水泵10臺，檢修空調末端設備,60臺，修復空調電機4臺，更換電機軸承2套（6）為保證行政中心一期用水安全，5月、12月，我部協調自來水公司對生活蓄水箱進行清洗、消毒。

（三）加強與服務對象的溝通，做好日常維修工作。

1、開展主題月活動，對辦公室窗戶損壞情況進行統計、對幕墻玻璃破損情況進行統計、對路燈及景觀燈損壞情況進行統計，整修衛生間隔斷，更換衛生間面盆，檢修衛生間混水閥等

2、積極推廣精細化維修工作，強化服務質量，切實履行維修承諾，及時到達維修現場。維修工作現場鋪設保護墊，全年承接并完成報修5172 次(截止到10月份)

3、承接人才家園28號樓設施設備的維修保養。一是完成自來水管道改造工作，二是完成窗戶防水工作，三是修復壁紙開裂，四是處理浴缸滲水3只。

4、搶修市民廣場管道20余處，更換閥門5只，更換水管15米，安裝抱箍25只。

5、重點會議全面保障。會前制定預案，并對會議中心電梯、自動門、中央空調、給排水、配電設備與應急發電等設施設備安排專人檢查。全年完成會議保障287場次，其中重要會議 79 場次(截止到10月份)。

6、完成了市委811會議室的整修工作及經信委辦公室的整修工作、完成市委806、807辦公室隔音改造工作，完成政府809辦公室改造工作，市委802臥室空調加裝排氣閥，人大601辦公室加裝玻璃隔熱膜。

7、設備保障部積極配合中央廚房、吉田廣場及擷秀中學餐廳建設，抽派精兵強將，加班加點，順利完成擷秀中學餐廳水電的安裝及中央廚房設備搬運工作。

8、配合管理局節能處，做好行政中心公共機構節能工作。

9、重視配件管理。

（1）嚴格備件材料計劃的全面性和合理性，嚴格采購的及時性。

（2）強化質量監制和驗收工作。（3）嚴格倉儲管理。

（4）強化設備配件的三化管理工作。

回顧一年的工作，我部取得了一定的成績，但是也應清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分員工對學習不積極，對安全生產重視不到位等問題依然存在，這就要求我們在下一年的工作中繼續努力改進，爭取為部門、為集團、為管理局做出新的更大的貢獻。

二、2014工作計劃

2014年是集團的質量提升年，為切實提高服務質量，設備保障部將開拓思路，在保障服務質量穩步提升的同時，加強工作創新，內練技能，外修形象，切實把集團發展規劃落實到實際工作中，為切實做好各項工作，我部計劃在2014年主要開展以下幾項工作。

1、加強安全生產管理工作。始終把安全生產管理工作放在各項工作的首位來抓，配合集團、管理局做好安全生產落實、迎檢等各項工作。

2、講學習，提高自身素質，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從書本中學習，從工作實踐中學習，從從經驗教訓中學習，適應市場經濟的發展要求;樹正氣，營造有利于人才成長，有利于團結拼搏的氛圍，形成敢于負責的風氣;服務工作講效率，濫竽充數、疲沓的行為不應再出現，考核指標要量化到人，責任到人;講服務。服務體現工作作風，要增強為公司服務、為工作人員服務、為領導服務的意識;講發展。發展是硬道理，要圍繞全面提高服務質量這個中心努力工作，把維修質量搞上去，主動參與競爭，促進集團發展。

3、大力提倡和培育團結協作、奮發向上的精神，形成團結協作，奮發有為的團隊精神。

4、完善維修考核制度，細化考核方案，加大執行力考核力度。

5、加強全員設備管理，深化設備承包，完善設備臺賬，完善設備掛牌制度，加強計劃檢修執行力度，穩步推進定檢定修。

6、完善應急預案，加強應急演練。針對各項應急預案，開展電梯困人、防汛、防火等應急演練。

7、加強以人為本的培訓，在基本技能培訓的同時開展管理提升培訓。開展技能競賽活動。

8、加強備件材料管理。（1）嚴格備件材料計劃的全面性和合理性，嚴格采購的及時性。（2）強化質量監制和驗收工作。（3）嚴格倉儲管理。（4）強化設備配件的三化管理工作。

二〇一三年十二月五日

第五篇：保障部工作總結

保障部2011年終總結

時光荏苒，飛雪迎春到。2011年即將畫上圓滿的句號，二0一一年又是蜀峰花園酒店不平凡的一年，在一年的歲月里，保障部的全體員工在酒店領導的統一安排部署下和在各部門的大力支持配合下，全面完成了2011年制定的各項經濟技術指標，取得了驕人的成績。安全工作方面，堅持以“安全第一，預防為主”的指導方針，按照誰主管誰負責的原則，結合我酒店的工作實際，堅持一崗雙責的安全責任制，對排查出的安全隱患落實責任及時整改，對整改情況進行及時跟蹤、檢查。抓好安全生產工作，為防微杜潛、防范未然，嚴防出現重大的安全生產問題，2011年做到了全年無各類安全事故的發生。今年三月以來，在酒店領導的統一安排部署下，按照星級酒店評定評分的相關項目，結合蜀峰花園酒店實踐情況，對酒店內進行了自檢、自查等工作，并按照自檢、自查存在的一些問題，制定出可行有效的整改措施。在這項工作中，得到了酒店領導的大力支持和指導配合，許多整改項目得以順利完成，保障部在整個星級評定復核中負責承擔全酒店基礎設施設備改造、設施設備維護保養及翻新制作、調整搬遷等項工作。

為弘揚我們在工作中所取得的成績和全體員工堅持不懈、勤勤懇懇、一絲不茍對待自己本職工作的認真負責的精神，總結一年來我們在工作實踐中還存在的問題和不足，找出差距，想出辦法，采取解決問題的應對措施，把明年的工作做得更好，欲窮千里目，更上一層樓。保障部下設兩個部門，涉及多方面的工作，以下我們按部門的幾大塊進行工作總結：工程安裝制作、設備維修維護保養；網絡、弱點維護管理；消防安全工作、治安安全工作、停車場的管理；節能減排降耗等方面工作。------工程部維修工作總結-----------------------

1、搬遷女員工宿舍，整改安裝新租員工宿舍的隔墻，衛生間及水、電、光纖等項目。

2、改造安裝員工倒班宿舍2間、員工活動室1間、餐飲辦公室1間、后廚辦公室1間、保障部辦公室1間，對房體及排水陰溝做了防水處理，地面貼了地腳線，部分墻體貼了墻面磚，墻面及頂棚數膩子和乳膠漆等項工作。

3、酒店大廳、前后樓道1-3層、會議室外休息廳及茶樓部分桌位進行墻體膩子修補和乳膠漆刷白等項工作。

4、搬遷后廚員工宿舍，安裝及拆除鐵床約30架，后廚員工新租宿舍改造水路、拆換水表等項工作。

5、客房鋁扣吊頂已經全部完成，客房維修50余間，修補地毯30余間。

6、新安裝客房毛巾架110間，衣帽掛鉤110間，客房及樓道區域裝飾畫全部安裝結束，客房衛生間浴室玻璃門粘貼提示牌。

7、配合安裝各樓層及公共區域標識牌，3-7樓電梯廳公用電話臺處及樓道指示牌處新安裝照明筒燈。

8、改造二樓公共衛生間，新安裝小便斗及自動感應器，蹲位處安裝衛生紙盒、隔板打膠、洗手臺面上安裝半身鏡框及新安裝鏡框。

9、改造會議音控設備1臺、音響設備6臺，重新布置音控線，改造投影儀1臺。

10、地面、地下停車場施畫停車表線及行車導向線。

11、改造地下排污管網，新增污水井一口，改造后廚房污水井排污管道、吧臺及涼菜房的排污管線。

12、清除各樓層房間網線，粘貼網線插座，按照酒店制作的客房節目單進行調頻，制作網頁，申請域名，建設網站。

13、恢復員工更衣室，修復破損的更衣柜，安裝落地穿衣鏡等項目工作。

14、改造七樓豪華標間，裝落地式臺燈、修復原拆換下來放在庫房的臺燈。

15、搬遷酒店總材料庫，焊接存貨架及掛衣架，安裝照明線路。

16、整理酒店重要設施設備的維保合同，維修保養記錄及運行記錄。

17、整理、整改、制定工程部相關管理制度及操作規程。

18、整改搬遷工程部維保值班室，備用維修配件，更換新工具，庫房保潔、清洗等項工作。

19、清洗抽油煙機和消除安全隱患，更換風能總成，主軸軸承。徹底解決了抽油煙機的故障問題。

20、完成了中央空調冬季轉換和檢修，熱水爐的除垢和檢修，發電機組的季度維護保養。------網管網絡管理工作總結--------------------

一、辦公設備

1、辦公室電腦、打印機、復印機故障處理。

2、組建內外網絡，設置互相訪問權限，連接打印機。

3、應用軟件的安裝、測試，病毒的掃描、清除及防護。

4、計算機的調試、系統的安裝、系統的清理、設施設備的更換。

二、網絡技術

1、交換機、路由器的配置安裝調試。

2、內外網ip地址的劃分、服務器的訪問。

3、網站的日常維護與頁面修改、后臺與數據庫的日常更新。

三、電視電話

1、電視、電話線路的日常維護。

2、電視頻道的設置及信號源的搜索。

3、電話故障排除、連接頭重做、線路更換調試。

4、電話收費系統數據庫維護及電話內外網絡的開通與限制。

5、電話安裝調試與維護保養、電話控制面板線路的連接與測試。

四、門鎖維護

1、門鎖的裝卸、機械的調配、電機的配換。

2、門鎖系統的維護、門鎖記錄重置、樓層卡及樓層套卡制作。

五、會議服務

1、設計制作會議指示牌、臺卡。

2、調試投影儀及音響話筒、連接網絡、調音臺的控制。

3、管理會議設備，維護保養音響話筒設備，登記會議記錄。------保安保衛工作總結--------------------------

一、消防管理

1、加強對員工的消防知識培訓力度。

2、對監控中心人員進行監控系統操作培訓與考核。

3、定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄及時整改。

二、門崗及停車場的管理

1、對門崗人員進行標準規范的敬禮姿勢、導車手勢培訓與考核。

2、保障機動車的正常管理和安全，嚴格執行一卡一車登記制度。

3、非機動車嚴格按照規劃的區域井然有序地停放。

三、監控管理

1、保證監控設備24小時不間斷運行狀態。

2、對監控設備老化、故障等隱患及時更換，防范于未然。

3、加強對大廳、樓層、停車場的巡查力度，保障生命、財產的安全。

四、內部管理

1、堅持“加強員工素質，規范工作標準，爭創酒店優秀部門”的遠大目標。

2、加強管理，嚴格考核，嚴守紀律。

3、獎懲制度明確，積極協助總經辦落實各項工作制度。

五、培訓工作

1、堅持員工崗位培訓，提高員工精神面貌，樹立職業道德。

2、提高自身工作經驗與處事能力及工作狀態。------節能減排工作總結--------------------------

一、建立節能減排宣傳教育機制

保障部非常重視節能減排工作，部門所管轄的水、電、氣方面都與節能減排息息相關，因此在對員工做好節能減排工作宣傳教育方面尤為重要，主要抓了以下方面的工作：

1、采取會議、培訓等方式宣講節能減排的重大意義和措施、手段及辦法。

2、新員工培訓和班前教育，增強節能減排工作內容。

3、在公共區域張貼宣傳節能減排的標語牌、提示牌。

4、在下達工作任務和制定經濟技術指標的同時必須要有節能減排的內容和數據。

二、按照制定的節能減排方案加強酒店內部的能耗管理，嚴格各部門的能耗計量管理，安裝水、電。氣計量表，能耗較大的單臺設備（如廚房、熱水器、中央空調）安裝了獨立的天然氣表。從量化指標上加強了管理。

三、酒店除部分地方對光源有特別要求外，其余照明全部用節能燈，根據不同的區域，控制照明燈的功率，客房、樓道、畫前燈將逐步由聚光射燈更換成led節能射燈。大廳裝飾照明燈等功率較大的將跟換成節能燈，并嚴格規定了開關時間。大部分公共區域及樓道跟換安裝了最為節能的聲、光控制開關，酒店霓虹燈廣告統一安裝了自動開關定時器。

四、加強中央空調的運行管理，在滿足客人需求的前提下，嚴格制定了冬季和夏季中央空調運行時間表，工程部參照該時間表具體執行。

五、做好日常巡查和維修工作，嚴禁“跑、冒、漏、滴”現象的發生，發現問題及時處理解決。

我們在節能減排工作中雖然做出了一些成績，但這是一項長期而又艱巨的任務，任重而道遠。我們將繼續努力，不遺余力地長期堅持下去，把節能減排工作作為我們日常工作的重中之重，我們的目標是：做好節能減排工作，構建綠色環保型酒店。------存在的不足----在總結過去工作中所取得成績的同時，也找到了我們工作中存在的一些問題。

1、在日常維修工作方面缺乏主動積極性，工程維修人員不是主動去找問題，許多時候是等待保修，缺乏服務意識，工作責任心還有待提高。

2、專業技術還有待提高，缺乏專業技術培訓和學習，員工對專研技術的積極性不高。

3、保安人員素質參差不齊，年齡偏大，復員、退伍軍人、保安專業培訓的人員比列較低。

4、培訓學習和技能訓練時間偏少，部分員工要適應星級酒店要求的綜合素質，還有很長的路要走。------今后的措施----

1、加強專業技能的學習和培訓，按照年初制定的培訓計劃逐一落實。

3、加強勞動紀律的管理，嚴格考評制度，讓踏實肯干、技術較好、服務態度和善、對待本職工作主動積極的員工不吃虧，在分配獎金上拉開差距，掀起學先進、樹標兵的活動，把2012年的工作推向一個新的高度。

4、挖掘停車場內部潛力，在保證停車安全的前提下，力爭在2012年完成停車場收入12萬元。

總體來講，保障部在2011年還是做出了許許多多的工作，為酒店全面超額完成各項經濟技術指標作出了貢獻。雖然還是存在這樣那樣的一些問題，決心通過今后不斷的學習和工作實踐中得到改善，恪盡職守、認認真真去完成每項工作，爭取來年再創佳績，為酒店全面完成2012年各項經濟技術指標作出更大的貢獻。

保障部

2011-12-20篇二：設備保障部2013工作總結 設備保障部2013工作總結

暨2014年工作計劃

一、2013年工作總結 2013年是集團的跨越發展年，在管理局和集團領導的正確指導下，在兄弟部門的幫助支持下，在同志們的一致努力下，設備保障部緊緊圍繞集團工作主題，科學制定各項績效計劃，踏實做好本職工作，通過一年的努力，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃，得到了管理局和集團領導的一致肯定。回顧過去的一年，我們主要開展了以下工作。

（一）加強隊伍建設，努力提高內部管理水平。

1、時刻緊繃安全之弦，切實落實安全生產制度。安全生產重于泰山，我部時刻牢記“防患于未然”,始終把安全生產工作貫穿全年，牢記安全生產工作是各項工作的根本，每周部門例會都要重點強調，每月安排安全生產專項會議，7月份，集中部門全體員工開展了“安全知識”專項培訓，收到了較好效果。通過上級部門的指導以及同志們的努力，我部全年未發生一起輕傷、重傷和工亡事故，完成了年初制定的安全生產工作目標。

2、提高員工素質，加強隊伍建設。

一是加強制度建設，強化服務質量，積極推廣精細化維修工作。二是重視員工的再教育，重視員工技能的提升。今

年，我部先后派出員工到專業機構參加技能培訓20余人次，儲備員工培訓、考核17人次。三是積極開展應急預案的培訓工作。四是在1月和12月份成功舉辦兩屆員工技能大賽，既鍛煉了隊伍，也營造了比、趕、超的積極向上的良好工作氛圍。

3、強化現場管理, 深入開展設備現場“5s”管理活動。根據集團要求，我部安排專門人員，加強對檢（搶）修現場施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山軟件園、總工會等項目積極推進優質五常法改善，通過集團統一標準的現場改善，營造了更加安全舒適的工作環境，提升了現場管理水平，提升了企業形象，獲得了服務對象的一致好評。

（二）設施設備管理

1、做好安全生產大檢查工作，徹底消除各項安全隱患。為切實保證行政中心一期設施設備安全及全年工作計劃的完成，我部組織專業技術人員分工種、分區域對行政中心一期設施設備全面檢查，消除部分安全隱患，使設施設備狀態良好。3月份、6月份、9月份、12月份開展了四次設備大檢查工作，檢查配電間240間次，檢查茶水爐280臺次，檢查地下室污水泵336臺次，污水配電盤168個，清理集水坑168只，檢查電梯300臺次，檢查電熱水器300臺次，處理安全隱患30余處，檢修餐廳座椅410把，檢修風幕機36 臺，檢修水龍頭52套，更換電機軸承10套，修復8﹟低壓總開關柜多用電量表，修復發電機房，送風盤的運作指示燈，修復配電室6﹟變壓口室低壓側c右相風機等，確保了行政中心各項設施設備的正常運行。

2、做好各項設施設備的計劃性保養與維修工作。（1）4月份，我部開展了中央空調設備春季檢修工作：檢修制冷主機4臺，更換制冷主機控制閥2套，傳感器2只，更換潤滑油14桶，補充制冷劑130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸發器4只，疏通、清洗冷卻塔3只，清理過濾器10只、維修保養水泵22臺，檢修空調末端設備300臺，（2）5月份檢修空氣源熱泵3臺，焊接表冷器漏點1處，補充制冷劑20公斤。10月份清洗罐式熱交換器3臺，更換閥門3只。（3）6月份，為保證雨季排污順暢，設備保障部組織人員疏通行政中心一期院內與屋面排水溝并配置防汛物資。

（4）根據工作計劃，聯系防雷檢測機構對行政中心大樓進行防雷檢測，并對存在的問題進行整改。

（5）10月份，我部開展了中央空調設備秋季檢修工作：除堿清洗板式交換器4臺，維修保養水泵10臺，檢修空調末端設備,60臺，修復空調電機4臺，更換電機軸承2套

（6）為保證行政中心一期用水安全，5月、12月，我部協調自來水公司對生活蓄水箱進行清洗、消毒。

（三）加強與服務對象的溝通，做好日常維修工作。

1、開展主題月活動，對辦公室窗戶損壞情況進行統計、對幕墻玻璃破損情況進行統計、對路燈及景觀燈損壞情況進行統計，整修衛生間隔斷，更換衛生間面盆，檢修衛生間混水閥等

2、積極推廣精細化維修工作，強化服務質量，切實履行維修承諾，及時到達維修現場。維修工作現場鋪設保護墊，全年承接并完成報修5172 次(截止到10月份)

3、承接人才家園28號樓設施設備的維修保養。

一是完成自來水管道改造工作，二是完成窗戶防水工作，三是修復壁紙開裂，四是處理浴缸滲水3只。

4、搶修市民廣場管道20余處，更換閥門5只，更換水管15米，安裝抱箍25只。

5、重點會議全面保障。會前制定預案，并對會議中心電梯、自動門、中央空調、給排水、配電設備與應急發電等設施設備安排專人檢查。全年完成會議保障287場次，其中重要會議 79 場次(截止到10月份)。

6、完成了市委811會議室的整修工作及經信委辦公室的整修工作、完成市委806、807辦公室隔音改造工作，完 成政府809辦公室改造工作，市委802臥室空調加裝排氣閥，人大601辦公室加裝玻璃隔熱膜。

7、設備保障部積極配合中央廚房、吉田廣場及擷秀中學餐廳建設，抽派精兵強將，加班加點，順利完成擷秀中學餐廳水電的安裝及中央廚房設備搬運工作。

8、配合管理局節能處，做好行政中心公共機構節能工作。

9、重視配件管理。（1）嚴格備件材料計劃的全面性和合理性，嚴格采購的及時性。

（2）強化質量監制和驗收工作。

（3）嚴格倉儲管理。

（4）強化設備配件的三化管理工作。

回顧一年的工作，我部取得了一定的成績，但是也應清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分員工對學習不積極，對安全生產重視不到位等問題依然存在，這就要求我們在下一年的工作中繼續努力改進，爭取為部門、為集團、為管理局做出新的更大的貢獻。

二、2014工作計劃 2014年是集團的質量提升年，為切實提高服務質量，設備保障部將開拓思路，在保障服務質量穩步提升的同時，加強工作創新，內練技能，外修形象，切實把集團發展規劃篇三：保障部2012年年終總結

劉老根大舞臺保障部2012年年終總結

一年的時間很快過去了，一年來，在唐總和孫經理的正確領導下，在各位同事的支持和幫助下，我帶領保障部的全體人員認真履行工作職責，完成了領導下達的各項工作；本人也在工作方法和態度上有了進一步的提高。

保障部整體負責大舞臺設備設施的強、弱電保養維護使用，整體用電安全，負責燈光、音響、led大屏配合演員演出工作，負責配合，內、外、各各部門施工工作，這一年里的工作總結主要有以下幾項：

設備、設施、維修。1.一年來大舞臺的8200led燈一直存很多毛病，燈的技術不成熟就出廠，給我們維修帶來了很大麻煩，整體舞臺效果出不來，影響演出效果，經過我們向領導匯報，領導跟廠方勾通在12月份整體燈全新更換，得已解決。2劇場內每天客流量很大，地面、座椅維修率也很高，在大家的努力下，細心的檢查維護，都很良好。

3、房頂漏水問題，跟領導反應，在今年3月份基地土找來做防水人員，把屋頂漏水處重新做上新的防水解決了一部分漏水問題。

4、室內電纜溝滲水，在大家細心的排查，發現外面馬路沒有下水，水排不出去，進入我們馬路的熱網井，順地溝滲進地下配電室電纜溝，我們把馬路熱網井用水泥封死，才占時解決了電纜溝漏水的問題。

5、廣場地面因外面施工建地下商業街，出現大面積地面下沉，地磚大面積松動，被車壓壞，我們重新買材料，做以處理，問題得以解決。

6、室外走馬燈，線路因常年在外面風吹日曬，出現線老化現像，我們跟基地人員在年出2月份，更換走馬燈線路，更換燈里的燈管，已修復好。

7、大東北二人轉，已安裝好幾年，出現材料老化，脫落現像，刮風天氣，很危險，我們向劇場領導回報，跟基地領導溝通，在年出四月份，得以更換，安全美觀。

8、食堂漏水，經檢查因常年用熱水，管道老化，造成漏水現象，但維修也很麻煩，需整體砸地面，后跟領導商量，重新做管道，西面側所反水，管道中間斷開重做下水井，得以解決。

保障部人員少，工作量大，但每個人都把工作完成的很好，現在大家都成了萬能工，不管什么活，都能想辦法做到最好，這樣的活很多我就不多說，在這一年里我們雖有一些成績，但也有一些不足。

2013年的工作計劃與目標

1、想要做好工作，首先要有積極的工作態度和上進的思想意識，在即將來臨的新的一年我會進一步規范本部門人員做好日常管理工作，認真嚴格執行公司的各項制度，帶頭提高工作思想態度。

2、進一步提高本部門各崗位人員的業務水平，努力爭取在新的一年將劇場內的設備設施利用新的技術不斷更新，做好劇場的安全保障、節能、爭創收益的工作。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但是在某些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我會認真學習與劇場有關的各項政策規章制度及新的技術，努力組織保障部門的人員在工作質量和效率上進入一個新的水平，不辜負領導的期望，為劇場的發展盡心盡力做出更多的奉獻。2012年12月8日

劉老根大舞臺沈陽中街劇場保障部：王孝東篇四：業務保障部2013年工作總結及2014年工作計劃

業務保障部2013年工作總結及2014年工作計劃 2013年已臨近年終，我們圍繞實業公司“一個平臺兩個基地”的設想，按照公司發展總體要求，結合貫標體系與本部門實際情況，開拓思路，以標準化、細致化、規范化的工作理念，以重點工作為抓手，不斷強化基礎管理，現將2013年工作總結匯報如下：

一、重落實，重點工作有成效

1、“三安”責任書簽約

今年的“三安”工作，在公司領導的大力支持下和各部門通力合作下取得了一定成績，沒有發生有責安全事故，沒有發生違紀違法案件，確保了公司的經營發展取得良好的經濟效益。

根據實業公司提出的安保工作要求，結合我公司的實際情況，明確了我公司不發生重傷及工傷死亡事故、不發生半責以上道路交通死亡事故、不發生一次性10萬元以上物損事故、不發生重大火災和爆炸事故等安全工作目標。通過“三安”工作責任簽約會議，與公司管理部門、工程建設中心、技術運營中心、閔行基地簽訂了《“三安”工作目標考核責任書》，全員繳納了安全風險抵押金，使全體員工的經濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。并且根據責任書規定處理了二起責任事故，召開了四不放過會議。

2、業務管理辦法

在一季度里我部門與中心、基地領導及相關人員進行了深入探討，圍繞如何加強業務管理等方面做了溝通、交流，并且通過對項目現場的檢查、了解，制定了業務管理辦法（初稿），在6月起正式實施。通過半年的執行，規范了一系列數據表格的統計和上報。

3、采購管理辦法

閔行綜合維修基地今年由我公司經營托管，為規范閔行基地的采購管理，我們以零庫存管理為目標（主要目的是減少庫存資金）。在修船招投標過程中閔行基地根據規定品牌、型號、規格及質量要求采購一般材料，基地辦理入庫和

出庫手續。主材如鋼材、油漆，主要設備配件如發動機、發電機組、齒輪箱、螺旋槳等由我部門詢價確定后統一采購。經過幾個月的研究和討論，我們制定了閔行基地采購管理辦法（初稿）,將視執行的效果，進一步優化采購管理，使閔行基地的采購管理更合理更有效。

4、安全生產標準化建設管理達標（二級）工作

今年以來，根據實業公司的部署，我們把推進企業安全生產標準化建設管理達標（二級）工作，作為安全生產管理的抓手，創新體制機制，規范有序推進，創建工作取得階段性成果。

⑴、領導重視。成立了由公司總經理擔任組長，公司中層干部擔任組員的安全生產標準化工作領導小組，并設立了工作小組，負責安全生產標準化的日常工作。

⑵、分步實施。公司安全生產標準化建設工作按照“統籌規劃、突出重點、分類指導、逐步推進”的原則，制定公司《安全生產標準化工作實施方案》；工作小組根據相關要求對創建材料進行了梳理。9月11日，按照環境實業的工作部署，工程公司的“安全標準化（二級）達標”工作啟動，公司主管領導和分管領導及各部門負責人出席此項工作的專題會議；11月5日完成了《安全生產事故應急預案》的評審工作，計劃在11月下旬完成自評報告。

⑶、宣傳貫徹。計劃安排對各部門負責人進行標準化建設的專題培訓，并要求各部門分別對下屬員工展開安全生產標準化的宣傳貫徹培訓，讓每一位員工都了解知悉推行安全生產標準化的意義和要求。⑷、公司通過全面開展安全生產標準化工作，進一步深化企業安全生產的主體責任，強化安全生產過程和全員的安全管理基礎工作，提升安全保障能力，推進安全達標，推進安全管理長效機制建設，為企業經營發展，構筑安全防范體系。

二、穩管理，日常工作建標準

1、預算工作

⑴、完成了2013全年預算、匯總、申報、分析和調整工作；完成了對口部門的預算編制和eas報送，并根據需要上報預算明細； ⑵、根據要求編制了預決算分析；完成了2013年一季度、上半年、前三季度預算執行情況的分析。

⑶、通過與工程建設中心、技術運營中心及公司財務等部門間的溝通、聯系，提高了預算工作和預算執行情況分析的及時性和準確性，管理費用控制在公司核定數內。

2、“三安”工作

⑴、做好基礎工作夯實管理基礎 ? 樹立安全意識。共召開了四次安保例會和安全生產專題會議，對公司內部安全生產情況進行分析、小結，并對下一步安全工作進行布臵安排，及時發現安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和責任制的落實。? 加強安全檢查。按精細化管理的檢查方式進行全面檢查，加強巡查工作及自查工作，強化責任，利用多種形式宣傳、講解安全生產常識和安全事項。在氣候變換、節假日、重要時期等情況下，通過公司oa網、各種會議等形式，及時做好安保預警，布臵和安排好值班工作。對發現的隱患及時督促整改，消除隱患。并建立長效管理機制，使治安安全工作落到實處，做到治安安全管理和防范檢查常態化。截止到10月底，共組織檢查82次，參加檢查247人次，檢查183家次，其中公司領導帶隊現場檢查28次。? 健全管理制度，使各項安全生產活動有章可循。根據實業公司安全工作管理要求，全面修訂了各項安全管理規定。編制了“安全管理綜合檢查表”，與工程建設中心、技術運營中心、閔行基地建立了聯系人制度，推動了安全活動的深化。? 強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。公司相關部門和工程建設中心、技術運營中心、閔行基地根據各個崗位工作要求不同，及時做好各崗位安全教育培訓工作。工程建設中心培訓235人次，技術運營中心培訓78人次，閔行綜合維修基地培訓60人次。公司領導和相關安保管理人員20人次參加了水上公安局和實業組織的安保專題培訓。通過教育培訓，提升了員工的安全意識，意識到安全就是生命，責任重于泰山。在員工中營造“安全第一，預防為主”的良好氛圍，做到人人知安全，事事先預防，安全意識深入員工心中。

⑵、注重內部防范，狠抓隱患排查

從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強條線管理，嚴格監督檢查，落實管理責任，全面排摸危險源和重大危險源，并組織人員進行檢查。對查出的隱患及時進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。針對生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角，治理不留后患。

⑶、完成兩年一度的創安復驗工作 兩年一度的《創治安安全合格單位》復驗檢查工作，從組織責任、維護穩定、情報信息、安全防范、落實制度等多方面著手，抓管理，以完善的組織和機制作保障；抓重點工作，全面落實治安安保工作；抓時效，使“創建”工作有序開展；抓制度落實，使安全防范工作可控；抓建設，使治安、安保工作有章可循；抓文化育人，以人文關愛促和諧發展。創安復驗工作得到了上海市水上公安局和實業公司相關部門充分肯定。基于屬地管理原則，江鎮的安保工作交由水上公安局吳淞派出所管理。吳淞派出所對江鎮現場進行了查看，具體了解現場的重點部位分布和“四防”措施的落實情況，經過交流和溝通，雙方對未來的工作方向和定位有了一定的認識。今后，我們將一如既往地支持和配合水上公安局及其下屬派出所做好安保工作，不斷加強和完善管控工作，維護好一方平安。

3、物資采購工作

⑴、加強采購管理，注重成本控制

強化采購管理工作，是做好成本控制的重要環節之一，對經濟效益增長起到重要作用。我們本著“質量好、服務優、價格低”等原則，堅持“貨比三家”，對 同一品種的材料選擇價格最低，對相同價格的材料選擇售后服務最好，對不同品種的材料選擇質優價廉，選擇符合公司要求的供應商。

針對一些零星材料的采購，我們與工程中心、項目部共同在工程建設的當地尋找和落實定點購買點，通過購買記賬的形式，按月結賬，統一由財務匯款，避免和減少大量現金結賬。

⑵、加強內部管理，規范內部運作

我們在日常工作中，注重內部管理規范化，一是在藥劑采購過程中，我們嚴格按照請購的品種、數量進行購買。做好每個環節的規范運作，在供應運送中，要求送到每個點的貨物要有收貨負責人簽收單和運輸單，結賬時連同發票一起提交方可確認付款，避免了供應運輸環節上可能出現的問題，逐步規范了相關手續。二是繼續做好獨立臺賬數據統計，主要是我們的工程項目往往有相通性，容易造成混淆。所以，我們對每個工程的物資消耗都分開登帳，單獨統計，便于財務和工程結算，也便于市場招投標參考和資料保存。

⑶、閔行綜合維修基地今年由我公司經營托管，基地的采購管理我們以零庫存管理為目標（主要目的是減少庫存資金）。在修船招投標過程中閔行基地根據規定品牌、型號、規格及質量要求采購一般材料，基地辦理入庫和出庫手續。主材如鋼材、油漆，主要設備配件如發動機、發電機組、齒輪箱、螺旋槳等由我部門詢價確定后統一采購。在上半年的幾次招投標過程中，閔行基地的采購已經嘗試這種管理模式，6月我們制定了閔行基地采購管理辦法（初稿）,我們將在實際操作過程中，總結經驗，最終將形成適合閔行基地的采購管理機制。

4、戰“雙高”和防臺防汛工作 ⑴、精心安排好物資采購和管理工作

根據各中心和基地的請購，將戰“雙高”期間所需的各種材料、設備與零配件，與供應商做好供貨協議，保證供應正常，使各項業務工作正常開展，不發生材料斷檔事件。? 根據技術運營中心的作業特點，戰“雙高”期間的滅蠅、除臭藥物與供應商篇五：后勤保障部年終工作總結 圍繞中心各項工作目標 突出人性化服務理念

全面提升后勤保障工作水平

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了?突出人性化服務?的主要工作理念。在部門主管經理的正確領導下，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發，全面做好食堂用餐、公務用車、公共維修保障等各項服務工作。

（一）、以經濟運行為中心，嚴格按照預算執行，全面完成各項工作目標。按照年初與中心簽訂的部門經營管理目標責任書，我們對十四項目標進行了分解，落實到相關責任人，圍繞部門各

項工作目標，嚴格按照中心預算執行，并制定每項目標完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標，確保經濟運行工作平穩運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓;通過全年四次食堂滿意度調查，平均滿意率為？%;公務車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標降低了？;全年共實現四次班車及公用車滿意度調查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產的？次盤查，中心資產帳物相符率達到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責任書，簽訂率達到100%。對部門45項安全目標制定管理方案、措施表，明確每項目標責任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標。

（二）、以嚴格規范為標準，努力打牢內部管理基礎。綜合事務管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現了管理人員的綜合素質和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標準化、規范化，實現管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強日常事務管理，夯實后勤物資保障基礎。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統計、購買、發放了電話卡、各類辦公用品、衛生用品、勞保用品、牛奶、過節物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉。上報辦公室政務信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網上查詢、電話咨詢、實地調研等詢價方式，比質比價，選用資質較好的供應商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩運行提供了有力保障。

2、加強部門制度建設，全面實現規范化管理。一是組織部門相關人員，根據部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規程》、《冷葷間衛生管理制度》、《車輛用油管理規定》、《車輛清洗、維修、保養管理制度》等內容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環境及后勤事務管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責、崗位職責、勞動紀律、績效考核、獎懲制度、工作規程、工作標準等進行了重點完善和健全，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，用規范管事，凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督。

3、以三體系貫標為抓手，全面實現程序化管理。年初，按照中心經營目標內容，對部門質量、環境和職業健康安全目標進行了分解，制定了管理措施，落實了責任人。后勤保

障部作為中心環境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環境因素進行了重新識別，下發了2010中心環境因素清單和重要環境因素清單。按照中心三體系貫標要求，組織部門職工進行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進行培訓學習。為進一步做好供應商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應商進行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結合市局質量體系文件，部門從領導到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎上，又多次在部門內部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進一步實現嚴格規范、高效管理奠定了堅實基礎。

（三）、突出人性化服務理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構，中心食堂每天用餐達2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工，落實了責任人，分別針對食堂相關方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。

一是加強食堂相關方的管理。為進一步實現對食堂相關方的細化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃氣間、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執行、隔油池清掏、油煙道清洗等環節的檢查力度，發現問題，及時與食堂相關方進行溝通，要求相關方限期整改，并及時對問題整改情況進行復查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進一步實現對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責，多次召開食堂委員會，認真開展并完成了四次食堂滿意度調查，架起中心食堂與企業職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進行現場參評，通過品嘗和觀看的形式進行現場評分，使職工用餐從營養、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。