第一篇：后勤保障部半年工作總結

后勤保障部2011年上半年工作總結

我科在院領導班子的正確領導下和其他科室的大力支持下，經過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現上半年工作目標。半年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實工作制度，面對挑戰，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現總結如下：

我科根據院整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。我科根據新形勢、新任務對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計劃中明確了工作重點。一是對我院安全隱患進行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強保障服務和協調工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設投入人力和精力。五是管理和協調工作。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化、明確任務。腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據院工作統一安排，制定了詳細的計劃與方案，先后進行了

（一）是完善健全安全責任制，明確了院里每個人的安全責任及職責，各部門的領導為本部門的安全責任人對主管院長負責，各部門職工為各崗位安全責任人，對本部門領導負責，并且層層簽訂了責任狀，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進一步完善了各項規章制度為了更好的落實安全工作，加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設施設備進行維修改造。對舊的滅火器進行了維修；為我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。

（四）是進行突發事件及安全事故應急預案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識和滅火器材的使用，通學***的提高了廣大職工應對突發事件及自救的能力。

（五）是加強隱患排查力度，切實消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。對火災防范、全院的消防設施、設備、應急疏散設施、設備、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強節假日安全工作和加強值班值宿工作。由于節日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節

假日，對全體職工進行安全教育，強化值班力量，加強對值班值宿工作的檢查力度，進行不定期、不定形式的檢查，有效地促進了值班工作的落實。

（七）是加強交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴格執行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等。堅持在出車前對車輛的性能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行為，在節假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節假日用車安全。

（八）是加強飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時近200人，為了防止中毒事件的發生，嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌。

（九）是加強預防，防止被盜。我院處于城郊交界地區，流動人口較多，治安情況比較復雜，為了防止被盜案件的發生，采取了加強巡邏，對出入人員實行登記制，加強了對外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經全科齊努力和各科室大力支持下，使各項工作順路開展。

三、強化學習提高素質 推動工作全面發展

我科高度重視過硬的政治業務素質對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優良、業務熟練、道德高尚”的知識型高素質的職工隊伍，以適應新形勢對保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。平時，我們注重道德修養，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重服務對象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學習政治、業務、現代化辦公等現代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業知識的豐富性，進一步提高服務的水平，促進保障工作的全面進步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題。

主要是：個別時候有安于現狀，不思進取的思想，在優質服務方面，有待于再上新臺階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細致。

在下半年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創新，努力完成各項工作任務。具體打算是：

1、改變服務和保障工作的方式方法，變被動為主動和被動相結合即主動服務和請單服務相結合。

2、加強管理工作，對全院安全工作、衛生工作、節支降耗工作和節能減排工作。

3、加強安全工作，主要是落實制度，不走過場，一視同仁。

4、做好采購和招標工作，搶先抓早不誤工作，使各項工作銜接好。

總的目標是：“三實兩創” 就是求實、務實、落實,創新、創一流。

0一一年七月

后勤保障部

二

第二篇：后勤保障部工作總結

圍繞中心各項工作目標 突出人性化服務理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標和任務，認真貫徹落實科學發展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務，提高工作效率，全面做好中心生產運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認真履行部門職能，充分發揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了?突出人性化服務?的主要工作理念。在部門主管經理的正確領導下，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發，全面做好食堂用餐、公務用車、公共維修保障等各項服務工作。

（一）、以經濟運行為中心，嚴格按照預算執行，全面完成各項工作目標。

按照年初與中心簽訂的部門經營管理目標責任書，我們對十四項目標進行了分解，落實到相關責任人，圍繞部門各

項工作目標，嚴格按照中心預算執行，并制定每項目標完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標，確保經濟運行工作平穩運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓;通過全年四次食堂滿意度調查，平均滿意率為？%;公務車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標降低了？;全年共實現四次班車及公用車滿意度調查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產的？次盤查，中心資產帳物相符率達到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責任書，簽訂率達到100%。對部門45項安全目標制定管理方案、措施表，明確每項目標責任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標。

（二）、以嚴格規范為標準，努力打牢內部管理基礎。綜合事務管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現了管理人員的綜合素質和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標準化、規范化，實現管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強日常事務管理，夯實后勤物資保障基礎。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統計、購買、發放了電話卡、各類辦公用品、衛生用品、勞保用品、牛奶、過節物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉。上報辦公室政務信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網上查詢、電話咨詢、實地調研等詢價方式，比質比價，選用資質較好的供應商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩運行提供了有力保障。

2、加強部門制度建設，全面實現規范化管理。一是組織部門相關人員，根據部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規程》、《冷葷間衛生管理制度》、《車輛用油管理規定》、《車輛清洗、維修、保養管理制度》等內容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環境及后勤事務管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責、崗位職責、勞動紀律、績效考核、獎懲制度、工作規程、工作標準等進行了重點完善和健全，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，用規范管事，凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督。

3、以三體系貫標為抓手，全面實現程序化管理。年初，按照中心經營目標內容，對部門質量、環境和職業健康安全目標進行了分解，制定了管理措施，落實了責任人。后勤保

障部作為中心環境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環境因素進行了重新識別，下發了2010中心環境因素清單和重要環境因素清單。按照中心三體系貫標要求，組織部門職工進行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進行培訓學習。為進一步做好供應商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應商進行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結合市局質量體系文件，部門從領導到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎上，又多次在部門內部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進一步實現嚴格規范、高效管理奠定了堅實基礎。

（三）、突出人性化服務理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構，中心食堂每天用餐達2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工，落實了責任人，分別針對食堂相關方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。

一是加強食堂相關方的管理。為進一步實現對食堂相關方的細化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃氣間、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執行、隔油池清掏、油煙道清洗等環節的檢查力度，發現問題，及時與食堂相關方進行溝通，要求相關方限期整改，并及時對問題整改情況進行復查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進一步實現對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責，多次召開食堂委員會，認真開展并完成了四次食堂滿意度調查，架起中心食堂與企業職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進行現場參評，通過品嘗和觀看的形式進行現場評分，使職工用餐從營養、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補助及節日福利發放等事宜，并最終形成方案上報中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結

后勤保障部2011年上半年工作總結

我科在院領導班子的正確領導下和其他科室的大力支持下，經過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現上半年工作目標。半年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實工作制度，面對挑戰，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現總結如下：

我科根據院整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。我科根據新形勢、新任務對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計劃中明確了工作重點。一是對我院安全隱患進行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強保障服務和協調工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設投入人力和精力。五是管理和協調工作。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化、明確任務。腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據院工作統一安排，制定了詳細的計劃與方案，先后進行了

（一）是完善健全安全責任制，明確了院里每個人的安全責任及職責，各部門的領導為本部門的安全責任人對主管院長負責，各部門職工為各崗位安全責任人，對本部門領導負責，并且層層簽訂了責任狀，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進一步完善了各項規章制度為了更好的落實安全工作，加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設施設備進行維修改造。對舊的滅火器進行了維修；為我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。

（四）是進行突發事件及安全事故應急預案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識和滅火器材的使用，通學***的提高了廣大職工應對突發事件及自救的能力。

（五）是加強隱患排查力度，切實消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。對火災防范、全院的消防設施、設備、應急疏散設施、設備、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強節假日安全工作和加強值班值宿工作。由于節日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節

假日，對全體職工進行安全教育，強化值班力量，加強對值班值宿工作的檢查力度，進行不定期、不定形式的檢查，有效地促進了值班工作的落實。

（七）是加強交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴格執行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等。堅持在出車前對車輛的性能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行為，在節假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節假日用車安全。

（八）是加強飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時近200人，為了防止中毒事件的發生，嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌。

（九）是加強預防，防止被盜。我院處于城郊交界地區，流動人口較多，治安情況比較復雜，為了防止被盜案件的發生，采取了加強巡邏，對出入人員實行登記制，加強了對外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經全科齊努力和各科室大力支持下，使各項工作順路開展。

三、強化學習提高素質 推動工作全面發展

我科高度重視過硬的政治業務素質對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優良、業務熟練、道德高尚”的知識型高素質的職工隊伍，以適應新形勢對保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。平時，我們注重道德修養，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重服務對象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學習政治、業務、現代化辦公等現代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業知識的豐富性，進一步提高服務的水平，促進保障工作的全面進步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題。

主要是：個別時候有安于現狀，不思進取的思想，在優質服務方面，有待于再上新臺階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細致。在下半年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創新，努力完成各項工作任務。具體打算是：

1、改變服務和保障工作的方式方法，變被動為主動和被動相結合即主動服務和請單服務相結合。

2、加強管理工作，對全院安全工作、衛生工作、節支降耗工作和節能減排工作。

3、加強安全工作，主要是落實制度，不走過場，一視同仁。

4、做好采購和招標工作，搶先抓早不誤工作，使各項工作銜接好?？偟哪繕耸牵骸叭龑崈蓜摗?就是求實、務實、落實,創新、創一流。0一一年七月

后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作總結

（2014）后勤管理工作總結

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：

（一）賓館設施建立

公司在不斷發展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服務內容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯系，不僅有縱向聯系，還有橫向聯系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。

（二）食堂就餐質量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題(一)員工業余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設備較少

電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。

2、員工活動的范圍較小、內容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數人活動區域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

（二）后勤管理人員的技術和思想素質需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想, 提高后勤服務的綜合水平和能力，進一步優化后勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發展營造一個良好的環境。

（三）后勤管理人員創新意識需要提高

雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。

四、優化后勤服務的探討

后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮后勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新時期公司發展的需要。

思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。后勤管理者應具備主動性、自覺性的素質，這是由于后勤工作性質所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產、員工提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結及計劃 2011年后勤保障部年終總結及計劃 2011年后勤保障部在公司的領導下和各部門和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項生活服務工作，貫穿服務生產一線，服務于廣大職工的基本生活保障。到目前為止，公司職工食堂擔負著319個員工就餐，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。公司職工食堂是后勤生活服務工作的重要組成部分，作為公司后勤的一個“窗口”部門，我們部門工作質量的好壞，直接關系到公司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們今年主要做好以下幾個方面的工作：

一、節約開銷，控制成本。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點之一，也是難點之一。后勤部響應公司的管理辦法設立現金管理員、采購員、管庫員等專人專職。對食堂采購物資日清月結，并做了現金日記帳、材料臺帳，帳目清楚一目了然。

1、職工食堂的成本控制。公司從“少花錢多辦事”、“多搭配多營養”這方面后勤花了不少的精力，努力改進食堂的飯菜質量，合理安排職工補助。為了提高飲食水平，后勤按排每周一次燉肉，每餐保持一葷一素營養搭配。截至目前，職工食堂每月的周轉金是5萬多元，固定成本約4.5萬元，平均一天三餐不超過15元。

2、采購物資、出入庫的控制。首先制訂采購計劃，堅持兩人外出買菜，嚴格執行生活物資采購制度，做到定點定攤位，價

格不能超過本市場批發價位。庫管員將每天入庫清單交現金管理員入材料帳，庫管員每月要盤點庫存，并將庫存清單交給現金管理員并記錄材料臺帳，做到帳實相符。每月到農村采購一次新鮮的農村豬肉，保證大家吃上安全、衛生、新鮮的食物。防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領導放心、自己安心的“三心“食堂。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過1300元的伙食標準。即使超出公司補助的次數，每月下來員工的收費幾乎保持在100元左右。

3、為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，今年冬天冬儲了20000元蔬菜。如：白蘿卜、大白菜、土豆、紅蔥、圓菜、蔥頭、蔓莖等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

4、月底成本核算。每月底后勤的現金管理員和庫管對庫存物品進行盤點，打出庫存表，然后根據食堂材料帳進行核算成本。

現金管理員與庫管員月底進行帳目核對，材料入庫物品、出庫物品、庫存物品與庫管員的實物相同，做到帳實相符；現金日記帳和材料帳進行核對，做到帳帳相符。

5、綜合統計，公司全年職工餐費補貼為424030元，領導餐費補貼為61365元。全年招待費用為49434元，全年采購費用為582419元。餐廳全年人員工資為342295元。

二、保證衛生健康的就餐環境

為了讓員工有一個恒泰是我家的理念，首先我們從飯菜和衛 生方面做起，保持餐廳整齊、干凈，在上班期間時刻都要清掃桌面、地面雜物，食堂保持干凈，整潔。每周大掃除，徹底全面清掃衛生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤清潔干凈；保證食堂沒有蒼蠅，沒有蟑螂等病菌性害蟲，確保就餐人員的身心健康。

三、團結協作，優質服務。公司職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，因此，我們堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。內部的員工都能夠服從領導的安排，不分時間，不講條件，全力以赴搞好工作。為了提高各項服務水平，在打飯時我們要求服務人員態度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。

公司在三月份為領導干部設立領導餐，改善了領導就餐條件，提高了領導膳食水平，得到了領導們的一致好評。

四、加強管理，規范運作。職工食堂涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作”。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。作為后勤部長我以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為后勤工作逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。

五、圍繞大局，提高認識。今年以來，公司各項工作呈現 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實做好各項生活服務工作當作貫徹公司全年奮斗目標和落實科學發展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要

方面切實抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場所。堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時也受到了領導和員工的稱贊。

當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

六、今后的工作計劃：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實食品衛生安全是關

系到每一位職工身體健康的大事。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好公司食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。如發現工作中有不到位之處立即指出，及時整改。

第二、嚴把成本核算，做到日清月結，帳實相符，從下年

開始領導對每月的帳目核實，審查。保證經費的專款專用、不亂花亂支，抱著節約的原則做到物美價廉。

第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經常外

出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴把關，沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。

第四、不斷強化管理，切實抓好服務工作。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。

第五、爭取在明年推行刷卡消費制就餐。今年陸續提出了不同的餐改方案，由于員工一時難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進行深入調研和探討，爭取盡早拿出科學合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時，充分保證員工的自主權利。

總之，食堂工作隨著公司的日益發展，不斷的改進，不斷的走向正?；⒄幓?，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

后勤保障部

2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結

工作總結

自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分認識到，做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重?，F將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結如下： 主要工作：

一、食堂管理方面：

針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工。對餐廳要求更加嚴格規范，從用餐時間、用餐秩序等方面進一步進行規范，上班時間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規范做事；認真開展并完成了食堂滿意度調查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業職工溝通的橋梁。

二、車輛管理方面：

規范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變原有私家車亂停亂放現象。用車方面，根據各部門用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對單車用油情況、行駛公里數進行統計，嚴格控制車輛油耗。

三、公共維修方面：

公共維修工作所涉及的區域大、專業多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調維修等。重新完成公司網絡的梳理，保證公司網絡的暢通安全。

四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環境衛生的監督管理是體現后勤保障服務的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負責每天對宿舍進行打掃，重點是男生宿舍衛生。同時加強與相關部門進行及時溝通，對員工反饋的問題，進行及時解決。對宿舍員工用電等進行統計，督促員工養成節能降耗的習慣。

五、門衛管理方面：

公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴格按按照程序，對不符的能及時向負責人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。

六、閑置資產管理方面：

與生產部對生產系統將生產系統閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產重新進行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產進行維修維護；避免由沉淀資產轉成不良資產、廢品。同時，對部分可利用資產進行了重點登記，最大限度利用閑置資產，提高了資產利用率。

不足：

一、管理工作還不夠深入、細致。接管后勤保障部的工作后，發現在整改問題上出現邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否

很不夠細致、深入，是否還存在其他問題。

二、素質水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還處于管理混亂或水平偏低的情況。

三、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。

四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

明年工作打算：

一、加強完善制度建設，在部門原有規章制度的基礎上，進一步梳理、完善相關制度，對部門職責、崗位職責、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛生進行大檢查，現場指出需要改善的問題，形成書面，用于進行考核的依據，使獎懲有理有據；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。

二、建立完善的后勤人性化服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。如在餐廳方面，倡導健康、安全飲食，保證衛生清潔，為員工提供舒適愉悅環境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設施，但我們有五星級的心態。

三、增強團隊建設，改善以往松散、各行其是的局面，倡導團結、協作、高效的團隊，提升團隊向心力、凝聚力。

四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

五、全面提高員工的整體素質，個人將繼續深造，學習與所在崗位相關的專

業知識，全面提高專業技能和綜合素質，進而不斷提升部門工作能力和服務水平。

第三篇：后勤保障部

1、后勤保障部工作概述

現代化的酒店以布局合理，環境優美的建筑本體和大量先進設施設備為硬件基礎，這些不僅是酒店為客人提供服務的先決條件，也是酒店服務質量的重要組成部分。建筑本身是否完好安全，設施設備是否完善直接影響酒店的服務質量，影響酒店的聲譽和形象，進而影響酒店的經濟效益。

后勤保障部的主要職責是全面地對酒店建筑及設施設備進行預防性和常規性的維修，從而保證酒店日常經營活動的正常進行，同時為酒店長期發展作基礎保證。后勤保障部員工是酒店運行中重要的一部分,其工作質量直接影響著酒店的正常營業、服務質量和利潤，為此后勤保障員工必須具備高度的責任感、過硬的業務知識和技能技巧、節能意識等。

第四篇：公司后勤保障部工作總結

后勤保障部 2010 工作總結 2010 年是公司進一步思想大解放，促進企業大發展，降本增效、強化管理發展的一年。2010 年后勤保障部在公司黨委和總經理室的領導下，在各商場、部室的關心與支持及本部室全體員工的共同努力下，充分發揚了 “ 110” 的工作作風，緊緊圍繞公司領導制定的工作計劃和戰略目標，敬業務實，堅持 “ 超越期待，創新服務 ” 的宗旨，克服困難，迎難而上，找出差距，提出措施、不斷進取。

一、扎實工作，維護設備，保障經營； 2010 年，我公司為了不斷地開拓市場，提高經營檔次，改善經營環境，強化管理，更好的 “ 創新管理模式、發展人才需求 ”，后勤保障部在春節前和雙爭期間安排班組長、業務骨干進行值班。每天 17 ： 30 分至營業結束由當班人員全面負責協調處理部室、各班組事務及服務需求。1、電工班在日常的工作中，嚴抓安全用電，堅持每天巡視各樓層的配電箱，每周檢查配電房，每月參加公司組織的綜合安全大檢查，全年安全排查 400 余次，對檢查出的問題及時排除，加班 65 人次，共排除安全隱患 76 處。做到了電氣設備、商場用電無安全事故。發揚 “ 110” 作風，做好日常工作，真誠為一線服務。全年共更換日光燈管 680 支、節能燈 239 只、整流器 218 個，維修燈具 620 套 , 安裝電話 68 門、維修電話線路 92 次。保證了商場的照明及電話線路的暢通。

第五篇：公司后勤保障部工作總結

公司后勤保障部工作總結

加強誠信宣教 提升后勤保障服務品質

在圍繞公司的生產發展中，我們后勤保障部認真貫徹公司《關于誠信體系統工程建設的實施意見》，積極開展以“誠信至上、清風揚港”和“清廉、誠信、明榮恥”企廉文化核心價值觀的宣傳教育，堅持加強誠信建設，推進反腐倡廉，提升服務品質，促進船務生產；堅持求真務實、承優創新、標本兼治、循序漸進，積極做好服務、廉潔兩篇文章，為公司又好又快發展努力工作。

一、重視宣傳教育，提高員工對誠信體系建設重要性的認識。

針對我部門所從事的物料采購，船用燃油采購、廢舊物資處置等關鍵工作和為船舶提供一系列的配送服務等特點，我們在貫徹實施公司關于誠信體系統建設的實施意見時，從兩方面著手，做到統一思想，提高認識。

一是加強學習，明確責任。黨的十七大報告明確提出要以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。復興船務公司作為集團中的服務板塊，誠信體系建設是我們對外經營服務的的必然要求，是公司發展的自我需求，也是提升企業綜合競爭力、構建和諧企業的必由之路。作為對內服務的后勤保障部，我們深知開展誠信體系建設對我部所開展的工作是何等重要，要滿足生產一線的需要，滿足公司員工的需求，提高服務的滿意度，我們必須深入開展“用心服務”的誠信體系建設，要讓“真心、誠心；傾心、熱心；細心、耐心”的“用心服務”理念，傳播到每一個服務窗口，把公司的滿意、員工的滿意作為我們工作的出發點和落腳點。

二是抓住重點，有序推進。我部以創建“四好領導建設”活動為抓手，堅持班子成員以身作則做誠信守信的表率，工作中堅持按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實，自覺接受干部和群眾監督，班子成員帶頭講誠、守信，群眾就會自覺跟進，從而形成誠信為本、操守為重的良好風尚，促進部門的和諧發展。我們結合黨員先進性教育月活動，認真學習勞模張鴻祥和“海港21號”先進事跡，加強安全質量管理體系建設，發揮黨員干部、部門骨干發揮先鋒模范作用，帶領各窗口服務員工，在承接歷史、承載使命中為復興誠信服務品牌添磚加瓦。

二、堅持全員參與，全面推進誠信體系建設。

誠信服務、用心服務是我們后勤保障部生存的其礎，也是存在價值的體現，離開了誠信服務、用心服務我們就失去了繼續存在的理由。它不僅涉及到部門的生存，也涉及到我們每個員工的切身利益，我們只有懷“真心、誠心”的工作 態度，行“傾心、熱心”的工作行為、以“細心、耐心”的工作方法，努力為一線生產服務，為公司后勤保障服務，才能內化于心，外塑于形，才能對得起領導對我們后勤保障部的信任，才能最大限度地保障全體員工的根本利益。

在整個誠信教肓宣傳活動中，我們組織黨員和所有管理人員認真學習黨的十七大關于誠信建設的論述和胡總書記倡導的八榮八恥的要求，學習集團有關單位推進誠信體系建設的事跡材料，大家都感到誠信體系建設是事關大局的一項重要工作。在開展誠信研討中，大家表示我們作為一個后勤保障部門，為企業的生產發展承擔著船舶燃油的采購及供應、生產物資的配送、員工勞防用品的發放、廢舊物資的處置、醫藥費的理賠、進出塢作業的后勤保障、船員上下班的班車接送等，每一項工作都要誠信對待、用心做好。在這些工作里不僅包含有相關人員要遵守職業道德、規范工作程序、嚴禁違規操作，確保廉潔自律；而且還包含著每一個工作人員必須具有的高度的工作責任心和為前方服務的誠心、誠信。

服務需要誠信，有了誠信，服務更加完美。認識統一了，目標一致了，我們員工的思想也得到了進一步轉變，現在我部的員工不會因為怕工作麻煩而不主動服務，而是想方試法把工作做得更完美，把公司滿意不滿意、認可不認可，把職工高興不高興、同意不同意作為鑒定自己誠信服務的標準。如進出塢作業時，我部工作人員總是把現場作業人員的需求考慮得細而周到，如早餐做粥如何翻新變化、午飯做菜如何確保色香味俱佳，幾點鐘送到現場才能既保證飯菜新鮮、又保證員工在最佳工作間隙吃上飯等等。到今年8月15日，食堂已承擔了19次客飯任務，共做客飯1914客，受到一線作業人員稱贊。在其他服務方面，如船舶燃油的配送每月達1000噸左右；船用物料配送73艘次；船用液化氣克服安全隱患配送30艘次；醫藥費理賠收單1000多份；車隊出車6458次，安全行駛277304公里；水電搶修400余次等等，都得到了相關部門和職工的肯定，有力地證明了推進誠信體系建設是做好各項工作的重要保證。

三、幾點體會。

一是在目前市場上，確實存在有些人為了實現利益的最大化，做假貨、以次充好，假承諾、騙取客戶信任等等，這些人把誠信拋在腦后，雖能取得一時收益，但長久肯定會得到誠信的懲罰。同樣如果我們不堅持誠信，不踐行誠信，我們做的所有服務工作是沒有生命力，我們的部門終將被市場所淘汰。

二是誠信建設又是一個長期的過程，以誠為天，以信為地。誠信是為人之本，是立世之根。誠信是人與人之間交往的根本?？梢娬\信對人是多么的重要，但誠信是靠每一個人不斷提高、完善自我，通過自身的言行舉止，由第三方評判 出來，而不是由自己來評介的。

三是要打造誠信企業、誠信部門、誠信班組，歸根到底是要做一個誠信的人。做一個誠信的人，首先要從小事做起，因為小事是我們經常遇到的，是平凡的，任何大事都是從平凡的小事開始；其次要從自我做起，不可以只要求別人誠信，而自己則做不到，那誠信永遠形成不了氛圍。

四是當前公司開展推進誠信體系建設，是對我部門誠信服務的有力推動，是我們做好各項工作的法寶，任重道遠。我們將根據公司的統一布置，堅持融入中心、服務大局的原則；堅持齊抓共管、標本兼治的原則；堅持循序漸進、重在實效的原則；堅持開展“三為服務”，把誠信體系建設不斷推向深入，為建設復興和諧企業作貢獻。