第一篇：臨沂東站2014年度工作總結

群策群力謀發展 善作善成創實效 努力推進收費站各項工作再上新臺階

——青臨高速臨沂東收費站2014年度工作總結

2014年是臨沂東收費站提質增速全面發展關鍵的一年。在青臨中心和臨調中心的正確領導下，在青臨各部門單位的支持幫助下，全站干部職工認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，貫徹落實科學的發展觀和政績觀，緊緊圍繞“提升四個能力，打造六型高速”發展戰略部署，始終堅持以人為本，以通行費征收為中心，以站務管理為重點，以文明創建為主線，以精細化考核為管理手段的工作思路，盡職盡責，群策群力，求索求進，善作善成，較好地完成了年度各項工作任務，推動著整體工作向更高標準、更高層次、更高水平發展。現將2014年主要工作總結如下。

一、2014年工作總結

我站按照“隊伍建設正規化、收費工作規范化、站務管理制度化，文明創建高效化”的工作目標，重點做了“六個提高，六個促進”。

（一）提高了通行費征收能力，促進了收費運營管理取得新發展。

一是確保了征收任務順利完成。臨沂東站全年總車流量達到95.7萬輛，同比增長55.9%；征收通行費金額共計1831.9

萬元，同比增長20.3%；魯通卡支付共計425.5萬元，同比增長66.4%。收費業績顯著提高，通行費征收工作保持著良好的發展勢頭。二是較好地落實了各項收費政策。認真核查政策減免車輛，重點加強了對綠通車的查驗與稽核。全年共減免綠通車41295車次，減免通行費339.1萬元。完成了重大節假日小型客車免征工作，確保了政策執行準確到位，免征車輛通行便捷高效。三是開展了收費秩序集中整治活動，加大了查處偷逃通行費車輛力度。加強了對闖關、倒卡、墊板車輛及疑似換卡、頂軸車輛偷逃通行費行為的查處。開展了“闖關車治理月”活動，依托駐地交警、路政大隊建立了聯合打擊的常態工作機制，維護了通行費征收的良好秩序。四是加強了票卡款項管理。認真執行票據票款規定和“三防六專”制度，定期盤存盤點各類數據庫存，及時準確上報各類報表，保障了票款準確安全。五是提升了監控動態管理水平。監控員規范上崗，時時監控收費區動態，協助處理特殊業務和特情車輛。堅持匯總情況匯報制度，做好各類監控記錄，嚴格特情稽核，總體提升了監控水平。六是加強了機電設備維護。建立完善了設備臺賬，加強設備設施維護保養，出現小問題自己解決，大問題及時上報，保障了設備運轉正常。七是全面提升了文明服務質量和水平。以“文明收費站”建設為載體，積極開展“文明服務月”活動，強化手禮服務、微笑服務、文明用語服務，全站職工踴躍爭當文明服務和傳承禮儀的先鋒。不斷深化服務標準和質量，提高公眾滿意度，樹立起文明服務窗口新形象。

（二）提高了人才隊伍建設能力，促進了職工隊伍業務水平和綜合技能全面提升。

一是加強了職工思想政治教育。堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針和政策作為首要任務，努力提高自身的理論水平和思想覺悟，堅定理想信念，清晰工作思路，踐行正確的人生觀、價值觀。二是開展了軍事訓練活動。開展了春秋兩季軍事訓練，提高了收費員自律能力，加深了遵規守紀觀念，培養了職工艱苦奮斗、敢于拼搏的精神。三是全面加強了業務學習與技能培訓。每月舉行一次集中培訓，合理規劃，按需施教。積極與沂水、臨沭北收費站開展“結對子”活動，學習好的經驗和做法。建立收費員互幫互助學習制度，老職工幫新職工，在崗職工幫實習生，通過學習，收費員業務水平和操作技能普遍提高。

（三）提高了收費稽查和績效考核能力，促進了稽查考核機制完善順暢。

在稽查方式上，增加了收費中隊間互查的方式，收費中隊在文明服務、工作實效、宿舍內務等方面相互監督，互指互評，發揮了一線收費人員在稽查工作上的參與權和發言權，調動了職工工作積極性。在稽查內容上，增加了辦公區、食堂、水電機房的衛生管理，增加了內業資料、考勤人事、安全廉潔等站務管理，細化了通行費征收文明服務考核內容，將稽查重點由工作量向文明服務質量轉變，實現了多領域稽查管控。在稽查對象上，實現了稽查一線收費人員向稽查全體職工的轉變，將后勤人員納入稽查范圍，在思想認識、履職履責、任務完成、安全廉政等方面進行稽查考核。在稽查效果跟蹤上，召開稽查會議下發通報，各科室中隊針對出現的問題，制定整改計劃，嚴格整改；將稽查結果作為績效考核管理的依據，與績效等級和勞動薪酬相結合，獎優罰劣，獎勤罰懶，達到了收費稽查與績效考核的激勵效果。

（四）提高了安全生產和廉潔自律能力，促進了收費站安全暢通、風清氣正的良好環境建設。

堅持“安全第一，預防為主”的方針，落實各項安全防范措施。一是加強安全教育培訓，提高職工安全意識和技能。每月開展一次安全教育培訓活動，深化安全意識和責任觀念，掌握安全常識和技能；全員簽訂了《安全生產目標管理責任書》，明確自身安全責任。二是開展“安全生產月”活動。加大了安全生產宣傳力度，營造講安全、重安全的良好氛圍。開展了安全知識競賽活動，以活動開展促進了能力提高。三是開展了安全檢查和隱患排查工作。安全領導小組不定期檢查收費、票款、用車、水電、房建、設備設施安全，發現問題及時上報，積極排查消除安全隱患。四是健全完善了各類安全應急預案，組織開展了防盜搶、防火、防大霧冰雪惡劣天氣等安全應急演練活動，檢驗了安全預案的有效性和針對性，提高了安全預防和處置能力。

我站警鐘長鳴，不斷加強廉政教育，全員簽訂了《廉政目標管理責任書》，堅定廉潔自律信念，明辨利弊得失，增強拒腐防變能力。加大了廉政稽查力度，多方位、多舉措杜絕惡意串通協助偷逃通行費行為的發生。我站注重鞏固黨的

群眾路線教育實踐活動的成果，認真學習總書記一系列重要講話精神，尤其是黨員干部，工作中起到了良好的帶頭示范作用。認真貫徹落實中央“八項規定”，徹底消除一切腐敗思想，堅持內部控制制度，反對鋪張浪費，切實改進了工作作風，確保了廉政建設風清氣正。

（五）提高了站務管理能力，促進了后勤保障工作開展有序，精簡高效。

加強了觀念轉變，后勤服務變被動為主動，后勤人員積極主動服務于一線收費人員，促進了收費站內部和諧。推進了制度完善，堅持“用制度管人，用制度成事”，形成了以崗位職責為依據，以業務規范為標準，以規章制度為準繩的工作格局。加快了環境優化，加大了站區環境改善力度，嚴格規范宿舍內務管理，解決了部分庭院綠化和遺留工程。協助臨調中心做好站區環境改善工程建設，當好助手，做好參謀。推動了食堂改善，主動克服了物價上漲帶來的食堂運行困難，提高了食堂管理的民主化和透明化程度，確保了職工吃得舒心、吃的健康。堅持節約控制，嚴格落實燃油費用核銷、公務接待、大宗物品采購和物品領用制度，杜絕鋪張浪費，推進了節約型收費站建設。提升了勞資計生管理水平，推進了勞動人事常態管理，加強了人口與計劃生育工作管理，整體提高勞資計生工作水平。完善了內業資料整理。細化模塊，合理分類，充實內容，突出特色，提高了內業資料的規范化和特色化管理水平。

（六）提高了行業文明創建能力，促進了精神文明建設工作邁出新步伐。

我站以收費站規范化建設為契機，緊緊圍繞文明服務這個中心，把核心價值體系建設作為文明創建工作的靈魂，突出重點，創樹亮點，以點帶面，整體提高。加快了“四室一家”建設。積極完善了圖書室、電子閱覽室、健身室、榮譽室和職工之家建設，補充設施，美化環境，改善功能，豐富了職工的業余生活。積極開展參加了各類文明創建活動。組織開展了軍事訓練、點鈔比賽、收費知識競賽等技能訓練和崗位競賽活動，開展了“收費服務明星”選優樹優活動，參加了大青山愛國教育主題實踐活動。各項活動的開展，成效顯著，意義深遠，推進了收費站全面發展。同時，在青臨中心舉辦的收費業務考試和技能大賽，在臨調中心舉辦的五四青年節書畫展、首屆廚師才藝比賽、第二屆軍訓匯演暨業務技能比賽中均取得優異成績。在取得市級“青年文明號”的基礎上，積極開展爭創省直單位“青年文明號”活動，將“青春建功中國夢”的時代主題和全心全意為人民服務的宗旨意識貫徹落實到實實在在的收費工作中去，促進精神文明建設邁出了新步伐。

二、工作中存在的問題

2014年，我們的工作取得了一些成績，但離青臨中心、臨調中心的要求還有差距，還存在不少問題。

一是收費隊伍不夠穩定，收費員業務水平存在差距，部分收費員特殊業務處理較生澀。

二是個別人員服務意識淡薄，文明服務水平有待提升。三是工作創新不夠，部分職工工作積極性有待激發。四是車道使用不合理，12車道未均衡使用，出現個別車道因長期未使用導致設備運作不暢現象。

三、2015年工作計劃

（一）加強與相關部門的溝通協調。加強與路政和交警部門密切聯系，尤其加強與剛剛成立的青臨高速交警大隊和監控所的聯系，掌握第一手道路信息，積極應對夏季防汛、冬季大霧冰雪等惡劣天氣的影響，為司機提供便利的信息和服務。

（二）加強職工觀念更新。堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，延伸文明服務內涵，推進細致服務、優質服務，樹立臨沂東站良好形象。

（三）落實安全工作責任制。以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，加強安全生產管理，將安全工作貫穿于整個工作去。

（四）加強學習培訓，開展練兵活動，提升隊伍素質。組織多形式、多內容、多途徑的業務學習和技能培訓，開展技能比賽和崗位練兵活動，依托崗位練兵，選樹崗位標兵，整體提升職工隊伍素質。

（五）加強廉政的預防監督，確保廉政不出問題。積極開展廉政教育，堅定職工廉潔自律意識；加大廉政監督力度，多渠道、全過程、全方位對收費員進行監督。

2014年各項工作已圓滿完成，下一步工作依然艱巨，全面完成各項收費任務仍然任重道遠，但我們有信心、有決心把工作做好。2015年，我站將以更加堅定的決心，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，攻堅克難，頑強拼搏，扎實穩妥推進通行費征收工作全面協調進步，為青臨高速公路運營發展做出更大的貢獻。

第二篇：安順東站2005安全生產工作總結

安順東站2005度在局、處的領導下，強化各項安全生產工作制度，認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，通過全站職工的共同努力，完成了全年安全生產工作的各項目標任務，現工作總結如下：

一、安順東站2005安全生產工作目標責任的完成情況

2005年初，我站即與處簽訂了安全生產目標責任書，站上與每名職工也簽訂了安全生產工作責任書，安全生產責任落實到每個人。站上成立了站長為首的安全生產領導小組，明確安全責任。在05的工作中，我站始終把安全生產工作作為各項工作的重點來抓，防微杜漸，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態。逐步建立健全各項安全規章制度和措施，制訂了《安順東站突發事件應急措施》。2005年我站在安全生產方面主要做了以下工作：

1、站上行政人員完成自身工作后主動配合征費班指揮站區車輛，疏導交通，保證收費秩序的正常。

2、嚴格執行有關安全生產的規定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設備和私自亂搭亂接電源，對使用配發的電熱毯有專門規定。站上在財務室、票據室、保管室、發電機房等處分別安裝了防盜門窗，做好要害部門的安全防范工作。

3、做好站上機車、發電機組、機電設備的安全管理和日常維護工作。站上對發電機組的水、機油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時能應急供電。對公務車的管理，嚴格按局、處有關規定執行。

4、做好站上食堂衛生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發生。加強站上職工自身安全意識教育，特別是征費員進出收費通道時的安全防范意識教育。

5、加強站上的票款、票據（卡）、信息數據、資料檔案的安全管理工作，全年無遺失、無被盜、無違章違紀現象發生。認真做好交接班記錄和行政值班記錄。

6、加強值班室安保人員的責任心教育和落實行政人員值班制度，嚴格獎懲措施和定期巡查制度。

7、加強站上的安全生產監督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開安全會議13次，安全自檢8次，接受處組織的安全檢查4次。

以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患，2005我站無任何安全責任事故發生。

二、我站安全生產工作的基本經驗

1、領導重視，責任到人。安順東站從上到下，通過層層簽定安全生產責任書，把安全責任落實到個人，實行安全生產一票否決制，牢固樹立“安全問題無小事”的觀念。

2、從細節入手，從小事抓起，不放過任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態。

3、落實各項安全責任獎罰制度。安順東站2005對有安全責任的征費員和行政人員，經濟處罰5人次，獎勵了4人次。

三、我站2006安全生產工作打算

安順東站2006將在局、處的領導下，再接再厲，保持05安全生產取得的成果，總結安全經驗。進一步貫徹落實好“安全第一，預防為主”的方針，把我站的安全生產工作繼續推向深入。

安順東收費站

2005年11月24日

第三篇：安順東站2005安全生產工作總結

安順東站2005安全生產工作總結

一、安順東站2005安全生產工作目標責任的完成情況

2005年初，我站即與處簽訂了安全生產目標責任書，站上與每名職工也簽訂了安全生產工作責任書，安全生產責任落實到每個人。站上成立了站長為首的安全生產領導小組，明確安全責任。在05的工作中，我站始終把安全生產工作作為各項工作的重點來抓，防微杜漸，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態。逐步建立健全各項安全規章制度和措施，制訂了《安順東站突發事件應急措施》。2005年我站在安全生產方面主要做了以下工作：

1、站上行政人員完成自身工作后主動配合征費班指揮站區車輛，疏導交通，保證收費秩序的正常。

2、嚴格執行有關安全生產的規定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設備和私自亂搭亂接電源，對使用配發的電熱毯有專門規定。站上在財務室、票據室、保管室、發電機房等處分別安裝了防盜門窗，做好要害部門的安全防范工作。

3、做好站上機車、發電機組、機電設備的安全管理和日常維護工作。站上對發電機組的水、機油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時能應急供電。對公務車的管理，嚴格按局、處有關規定執行。

4、做好站上食堂衛生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發生。加強站上職工自身安全意識教育，特別是征費員進出收費通道時的安全防范意識教育。

5、加強站上的票款、票據（卡）、信息數據、資料檔案的安全管理工作，全年無遺失、無被盜、無違章違紀現象發生。認真做好交接班記錄和行政值班記錄。

6、加強值班室安保人員的責任心教育和落實行政人員值班制度，嚴格獎懲措施和定期巡查制度。

7、加強站上的安全生產監督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開安全會議1xxxx，安全自檢xxxx，接受處組織的安全檢查xxxx。

以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患，2005我站無任何安全責任事故發生。

二、我站安全生產工作的基本經驗

1、領導重視，責任到人。安順東站從上到下，通過層層簽定安全生產責任書，把安全責任落實到個人，實行安全生產一票否決制，牢固樹立“安全問題無小事”的觀念。

2、從細節入手，從小事抓起，不放過任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態。

3、落實各項安全責任獎罰制度。安順東站2005對有安全責任的征費員和行政人員，經濟處罰xxxx次，獎勵了xxxx次。

三、我站2006安全生產工作打算

安順東站2006將在局、處的領導下，再接再厲，保持05安全生產取得的成果，總結安全經驗。進一步貫徹落實好“安全第一，預防為主”的方針，把我站的安全生產工作繼續推向深入。

安順東收費站

2005年11月24日

第四篇：東站街道司法所2012年上半年工作總結

東站街道司法所2012年上半年工作總結

今年是全區各族人民迎接黨的十八大、深入推進“十二五”規劃之年，為全面貫徹落實我區九屆二次黨代會精神，加快“科學發展、全面轉型、富民強區”戰略的實施，推動地區社會管理創新步伐，夯實基層基礎，現將上半年工作總結如下：

一、不斷加強政治、業務學習，改變工作作風和服務態度，以實際行動踐行“科學發展、全面轉型、富民強區”重要思想

上半年我所積極學習了區委九屆二次黨代會精神，不斷提高自身的業務素質和服務質量。做到急群眾所急，想群眾所想。接待法律咨詢18件，35人次，為群眾解答各類法律問題34個。

二、認真調查摸底、開拓思路做好安置幫教工作

今年，我所核實轄區現有安置幫教對象30人，其中女性16名、男性14名。涉及到11個罪名。安置幫教對象回歸社會后出現了多種情況，大多數人能夠正視現實，生活、思想穩定，但仍有部分人社會交往復雜，思想、生活不穩定，可能導致重新犯罪。特別是那些人戶分離的安置幫教對象，司法所、派出所和轄區基層組織都不能準確的了解這些人的情況，這給安置幫教工作帶來了巨大困難。

四、精心準備，嚴格把關，積極做好社區矯正工作 為了做好社區矯正工作，我所加強了對矯正工作的業務學習，提高了全所人員對社區矯正工作重要性的認識，熟悉了工作程序，了解了社區矯正政策。轄區現有社區矯正人員16名，所有人員均有穩定工作，情緒良好，思想穩定。矯正對象積極參加日常公益勞動，服從矯正辦及司法所管理，為下步全區社區矯正現場會的召開奠定了良好的基礎。

五、整頓民調組織，提高人民調解質量

上半年各調委會共調解民事糾紛6件，預防矛盾激化2起。今年上年調解數量比去年同期有所減少，但調解質量有所提高，調解成功率達到98%。總之，我所上半年工作任務基本完成，下半年要繼續努力工作，完成司法局和街道黨委、政府的各項工作任務。下半年我所要抓好以下工作：

1、加強民調組織的建設和培訓工作。

2、繼續抓好社區矯正和安置幫教工作。

3、做好轄區，特別是普法重點對象的法律宣傳工作。

4、利用好新建司法所的各項辦公設施，爭取把人民矛盾化解在基層。

2012年7月10日

第五篇：安順東站2008年上半年工作總結

安順東站2008年在局、處黨委的領導下，以落實科學發展觀，構建和諧交通為契機。全站職工經過共同努力，各項工作取得了長足進步，圓滿完成了上半年的各項工作目標。上半年，站上主要做了以下工作：

一、主抓征費管理，嚴堵各種征費漏洞，杜絕違紀違章行為的發生。

二、強化征費員文明服務意識，做好迎接今年“瀑布節”的各項準備工作。

我站為迎接即將到來的“瀑布節”，制訂了“瀑布節”期間的應急預案和具體措施，包括：

1、著重抓好征費員的微笑服務和使用普通話進行唱收唱付工作。通過推廣學習關興處星級服務標準活動，以站上參加星級服務學習培訓的同志為基礎，以點帶面，在全站職工中大力推行星級服務活動，強化“窗口”服務意識，使我站文明服務的形象有個大的改觀。

2、進一步加強征費員的業務技能培訓，使我站征費員在“瀑布節”期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準確，售票迅速，確保“瀑布節”期間車輛的快速通過。“瀑布節”期間，收費車道全部打開，提高車輛的放行速度。

3、進一步貫徹落實局、處“整臟治亂”精神，以迎接“瀑布節”準備工作為契機，按“整臟治亂”的要求查缺補漏，查找問題，及時整改。站上將首先從整治站區環境衛生入手，特別是廁所和收費亭周圍衛生的整治，清理站區內、外各個衛生死角，以“安、暢、舒、潔、綠、美”的環境迎接“瀑布節”的召開。

三、開展“安全生產月”活動和部署“安康杯”競賽活動。

“安全工作重于泰山”，我站始終把安全工作放在首位，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態。通過全站職工的共同努力，我站在2008年上半年的安全工作方面未出現任何問題。

根據處黨委的安排和要求，站上分別建立了“安全生產領導小組”和“安全生產月”活動領導小組，站長掛帥，各班組長參與，全站職工共同行動。緊緊圍繞“安全發展，國泰民安”這個活動主題，開展形式多樣的學習活動和安全生產教育。站上多次組織全站職工學習相關的安全法規，包括《安全生產法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學習了胡總書記和溫總理關于安全生產方面的重要指示精神。站上還把“安全生產月”活動與“安康杯”競賽活動有機結合起來，鼓勵職工就安全生產工作寫心得，談體會。在“安全生產萬里行‘西南行’活動”中，我站為《經濟日報》記者提供了安全生產方面做法的材料和案例，已被采納。

四、我站存在的問題和下半年工作打算。

我站上半年的各項工作雖然取得一些成績，但也存在著征費工作時緊時松，部分職工工作自由散漫，文明服務有待進一步提高等問題，為解決存在的問題，站上將在下半年主要抓好以下工作：

1、結合學習“八榮八恥”，結合“整臟治亂”和迎接“瀑布節”的準備工作，進一步加強勞動紀律，規范文明服務，按星級服務標準為社會各界提供優質服務，爭創文明收費站。

2、加強職工的政治、業務學習，特別是按星級服務標準的相關要求對職工進行崗位培訓，逐步建立一套行之有效的定期學習、培訓制度。

3、鞏固上半年各項工作取得的成果，特別是安全生產方面的成果。強化內部管理，苦練“內功”，著重把各項規章制度和規定抓細，抓落實，爭取全面完成08年的各項工作目標。

安 順 東 站

2008年6月30日

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