第一篇：住宅物業第二季度工作匯報

XXX物業部

2018年第二季度及上半年度工作總結

2018年上半年，XXX物業部在公司領導正確帶領下，在公司各兄弟部門的支持下，按公司整體工作部署順利開展各項工作，在為業主做好服務的同時，加強管理，不斷完善，服務水平和業務能力有近一步提高，較好得完成了公司下達的各項任務，也得到了廣大業主的肯定，現總結如下：

一、組織架構建設，完善制度體系

（一）組織架構建設。根據XXX物業部實際情況明確部門組織架構，共計40人，其中包括項目經理1人；副經理1人；綜合客服部18人（含客服、廚師、綠化、保潔）；工程維修部4人；安防管理部16人（含中控值機、安保），現已完成人員定崗定責，明確責任及管理區域。

（二）完善制度體系。按照公司要求，根據項目實際情況重新梳理編寫《XXX物業部制度匯編手冊》，修改前期項目接管、小區項目概況、人員組織架構、管理模式；各專業崗位職責、工作流程、服務標準、員工行為規范等97篇；視小區特殊情況新增各類緊急預案15篇；完善各類工作記錄表格130余個；增加部門“兩會一課”制度，每日晨會組織分配當日工作，晚會匯報工作完成情況，堅持今日事、今日畢的工作原則；每周至少一次組織員工進行培訓，普及物業知識及各專業常識，形成管理科學化、操作規范化、服務標準化的管理方式。使小區前期物業管理工作逐步走上正軌軌道。

二、做好基礎管理工作，提供個性貼心服務

（一）入住裝修管理。XXX項目前半年主要工作圍繞業主收房、裝修為主，截止6月30日，第二季度業主收房共計8戶，累計完成業主收房201戶，占機關總分住宅的98%；占小區住宅總房產的42%。共計收取物業費57萬余元；代收儲藏間租賃費3.5萬余元；代收車位租賃費25萬余元；各項費用收取率為100%。按照XXXXXX局相關裝修管理規定審核通過業主裝修手續，共計192家（第二季度辦理裝修收費共計86戶），占總分住宅的93.6%。共計收取裝修押金51萬余元；裝修管理費及裝修垃圾清運費25萬余元。協助業主完成裝修驗收共計45戶。

（二）裝修環境管理。小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，涉及到物業的使用壽命、安全及小區房屋外觀的整體美觀。為小區環境考慮，在1號樓東側建立施工垃圾池，通知各裝修單位每天定時定點清運施工垃圾。其次根據小區實際情況，制定了詳細的管理責任制，對現有人員分工對各樓、各戶進行管理。空置房間保證每月巡檢一次，裝修現場每天一次定點巡檢，遇到問題及時解決、及時處理，堅持原則。在此期間我們共查到裝修公司違規施工20項并及時聯系裝修負責人發放整改通知書，現整改13項，其余在整改中，保證了房屋主體結構完好。在房屋外觀方面，我們堅持原則，保證小區外觀整齊劃一，完好無損。

裝修期間，為保護小區公共區域設備設施，對各單元一層外圍雨棚玻璃用木板進行遮擋防護，合計300平米；更換小區公共區域損壞聲控開關140個，更換損壞照明燈190盞；配合小型維修部完成地下儲藏室外圍區域封防護網860平米；改造各樓各戶南陽臺雨水管280米；根據實際情況建造小區自行車棚，占地115平米，現工程接近尾聲。

（三）問題報修統計。通過日常巡視檢查和業主驗房共查出建設方遺留問題230余項，包括消防弱電、土建問題，經多次與籌建辦及建設方溝通協調已完成維修180余項，剩余31項戶內漏水及12項消防問題后續做好督促監督工作。今年年初，為及時解決業主問題，提升服務品質，大郊亭物業部增加24小時客服熱線，主要接待并記錄業主來電咨詢、報修、投訴等問題。經統計，上半年共接待業主來電859起，其中業主咨詢636起；報修223起；咨詢類問題已全部向業主解答，報修問題通過與建設方協調和部門維修人員調動也已全部完成維修工作。在小區設施設備方面，我們制定了巡檢制度，要求每日值班人員按規定路線對各機房及公共區域巡檢并填寫記錄，做到如有問題盡早發現、盡快解決。

（四）防汛工作準備。近期，全國各地均不同程度出現汛情，防汛為物業工作中的一項重要工作。根據項目實際情況制定汛期緊急預案，成立防汛小組，明確各自任務分工。在汛期到來之前，及時補充和完善防汛物資，配置防汛沙袋150袋；潛水泵2臺；應急電源線50米；應急照明燈3個；鐵鍬10把、雨衣10套、雨鞋10雙，遮雨布200米，在小區東、北門放置防汛物資箱，配有少量沙袋備用，其余物資都已按照要求放置防汛庫房統一管理。汛期期間部門多次組織員工對樓頂平臺、雨水井、污水井、雨水管道、地下車庫、污水泵、配電室等設施設備進行全面檢查，及時清理疏通雨水口、排水溝、雨水井，并定期對車庫、地下室排污泵進行檢查，確保排水設施設備完好。

三、加強業務能力，服務在上新臺階

自管理十八號院以來，業主投訴為零，滿意度100%。員工熱情的工作態度和及時、高效的維修質量得到了業主們的高度認可，有業主講：我們的服務比萬科還要專業熱情，與物業的同事們相處起來更像朋友；更有貼心的業主給辦公室送來鮮花、水果表示感謝。被業主信任、依賴是見好事，也是XXX物業部所有員工工作的動力。上半年的工作中雖取得了小小成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第三季度重點工作如下：

1、持續為業主辦理收房、裝修的各項手續工作及裝修后期的巡檢、驗收及押金退還工作；做好第一業主入住的各類準備工作。

2、加強培訓，提高員工精神外貌，業務技能與管理水平，進一步提高員工整體素質。

3、加大園區公共區域及各類設備設施管理、巡視力度，做好基礎管理工作。

4、創新、完善小區有償服務,為公司創造利益。

5、加強小區安全管理工作，做好各類應急預案的演練。

6、督促、跟進施工方對小區的維修項。

以上是XXX物業部第二季度及上半年工作匯報，不足之處還請大家批評指正。

XXX物業部 2018年7月27日

第二篇：第二季度工作匯報

工作匯報

2011年7月3日

尊敬的各位領導：

按照會議安排，我就第二季度工作情況及下季度工作安排做一簡要匯報，不當之處，請批評指正。

一、第二季度工作完成情況

1、公共衛生工作穩步開展。一是完成了轄區所有居民紙質版及電子版健康檔案建立工作。建檔率達到了100%（其中：高血壓病人建檔1542份，0-36個月兒童建檔1064份，糖尿病病人建檔46份，重性精神病病人建檔62份，孕產婦建檔234份，老年人建檔1932份）。二是加強了檔案管理。以村社為單位進行了收集、分類、匯總。并制作檔案管理流程版面11幅，進一步規范了檔案管理工作。三是組織本院業務骨干、公衛人員及村醫積極參加消除麻疹及免疫規劃突擊月活動，共補種各類疫苗4302針次。四是完成了西華學區1800名學生的健康體檢工作。

2、醫療質量管理措施全面落實。一是針對第二季度衛生工

作綜合督查中存在的問題進行了集中整改。通過院內通報批評、1

勸誡談話等舉措對部分醫務人員用藥不合理、藥費過高等問題進行嚴肅處理。與第一季度相比，我院自費藥品比例、抗生素使用比例分別下降了1.6%和0.7%，青霉素使用比例、群眾滿意度分別上升了1.3%和0.5%。二是強化了醫療核心制度執行力度。結合醫療質量月分析評價，處方點評、醫德醫風考評、績效工資考核等制度的落實，不斷提高醫院的醫療服務質量。先后對2名違反醫院考勤制度的職工進行了經濟處罰。

3、中醫及人才培訓工作逐步強化。一是繼續加強中醫特色

鄉鎮衛生院創建和中醫師承教育工作。對臨床醫師制定了中醫藥“三三制”業務指標。同時利用村醫在衛生院坐班學習時間，組織師承村醫參加中醫臨床治療。參學村醫人均完成心得體會9000余字。二是開展了“冬病夏治”活動及新理療項目。至目前共收治冬病夏治患者20余人次、蠟療患者16人次、蜂療患者7人次。進一步發揮了中醫藥在基層的運用。三是先后派出3人赴上級醫院參加了全科醫師、婦產等學習培訓，進一步強化了薄弱科室建設。

4、加強文明精神建設，禁煙活動常抓不懈。一是舉辦了“迎

七一”球類運動會。豐富了職工業余生活，增強了單位的凝聚力。二是通過成立了相應的組織機構及控煙巡查小組，強化院內禁煙工作的日常監管。共制作了14付戒煙標示和禁煙知識宣傳欄，進一步增強無煙醫院的建設氛圍。

5、強化基礎設施建設，努力改變就醫環境。我院以開展“三好一滿意”活動為契機，在優化、亮化、美化醫院環境上下大力氣。多方籌措資金3.36 萬元，對醫院基礎設施進行了改造提升。一是投入2萬元對西圍墻進行了翻新，二是投入1萬元對部分破損院落進行了修復，三是投入0.36元添置了注射泵，四是組織職工先后7次對院落衛生死角、菜園等進行了清理，院容院貌徹底得到改觀。

6、加強支部建設，深入開展“創先爭優”活動。一是發展培養了4名預備黨員，進一步完善了支部建設。二是院黨支部2010公開承諾事項已全部完成，同時結合6.26活動，組織全院黨員對敬老院和部分偏遠村社的孤寡老人進行了2次健康體檢活動。

7、新農合工作規范運行，業務收入有所提升。第二季度新農合報銷住院病人205人，其中普通住院病人148人，總費用108413.56元，墊付報銷費用74226.41元，例均住院費用732.52元，例均報銷費用501.53元，報銷比例68.47%，自費藥品比例

3.33%，門診報銷166人，總費用7898.63元，報銷費用4670.76元。第二季度共收治門診病人2845人次，收治住院病人161人，完成收入215181元（其中：醫療收入103499元，占總收入的48%）。

二、運行情況分析

通過對二季度工作完成情況分析，各項工作運行正常。一是通過醫德醫風考核、績效工資考核，職工精神面貌及工作態度得到極大改觀。二是部分醫務人員業務知識層面有限，病歷書寫仍不規范。存在過度治療、使用多聯抗菌素等問題。三是經費緊缺，影響業務全面開展，制約醫院發展。

三、第三季度工作安排

1、繼續加強特殊人群管理及隨訪工作；

2、繼續抓好醫療質量管理和醫德醫風建設工作；

3、繼續完善醫院績效考核工作；

4、認真及時完成各項常規工作和上級指令性工作。

第三篇：第二季度反洗錢工作匯報

2012年第二季度莆田市分行

反洗錢工作總結

2012年第二季度我行反洗錢工作在省行和當地人行領導的指導下，不斷完善反洗錢組織機構，健全反洗錢內控制度，切實履行反洗錢義務，充分運用反洗錢新系統，進一步完善工作機制，強化對各項業務的監管，努力提高反洗錢識別水平。現將第二季度的反洗錢工作匯報如下：

一、主要工作完成情況

（一）穩步推進客戶身份信息核實工作

2012年第二季度市分行在穩步推進客戶身份信息核實工作的前提下，狠抓新增信息不完整賬戶，4-5月份未新增不完整賬戶。同時，下發關于開展2008年存量信息不完整賬戶的清理工作通知，做好我行存量客戶信息不完整賬戶的清理工作。

（二）組織開展“反洗錢系統，我在線”主題征文活動 為進一步提升我行員工反洗錢知識水平和綜合素質，提高反洗錢管理工作整體水平，有效預防洗錢犯罪活動，莆田市分行舉辦“反洗錢系統，我在線”主題征文活動。本次征文活動各單位都能積極主動的發動反洗錢條線工作人員參加到本次活動中，共上報16篇論文，總體質量良好。通過舉辦新反洗錢系統操作體驗征文活動，切實起到了我行員為 1

進一步提升我行員工反洗錢知識水平和綜合素質，提高反洗錢管理工作整體水平，有效預防洗錢犯罪活動。

（三）做好新反洗錢系統運用工作

為進一步開展反洗錢工作，市分行組織召開針對新反洗錢系統的專項培訓工作，分別對新系統的功能、重要模塊的內容介紹，結合實際系統操作演示，進一步提升了反洗錢條線人員針對新系統的認識與運用，為日后我行提高反洗錢工作水平奠定了基礎。

（四）開展“監管政策下基層”合規（反洗錢）系列活動

為有效指引我行各業務條線工作人員踐行各項監管要求，樹立正確的合規理念，提高經營管理的合規性和有效性，培育“人人合規”、“主動合規”的良好合規意識，市分行召開2012年“監管政策下基層”暨業務合規知識宣傳活動。宣講活動中，宣講小組成員根據需求層次差異，結合日常業務檢查中存在的問題，有重點、有選擇地針對反洗錢工作中的合規知識以及日常工作中存在的問題等內容作了細致而深入的宣講，為從業人員日常業務操作方面進行一次有效的梳理，提出了合規操作的具體要求。

二、面臨的主要問題

（一）客戶身份信息核實工作仍需加強

信息核實工作本屬于網點一線人員的職責所在，但目前

仍然處于被動的執行狀態，仍需市分行多次下發通知及電話聯系督促網點開展身份信息核實工作。同時我行目前存量信息不完整賬戶總數、比例較大，清理工作存在一定的困難。

（二）新反洗錢系統認識度不高

市分行已針對反洗錢系統開展專項培訓，并通過培訓課件下發、短信通知等方式要求各反洗錢條線人員應充分運用新系統，熟練操作，但各條線反洗錢人員對新反洗錢系統總體認識不夠，還不能有效應用新系統開展日常反洗錢工作。同時，領導層面及從業人員對于新系統知之甚少，支行未能及時開展轉培訓。

（三）可疑交易關注度不夠，單純依賴下發的數據 在新系統上線之前，市行通過每旬下發可疑交易數據的方式要求支行執行排查工作，支行的反洗錢可疑交易識別分析工作僅僅依靠市行下發的數據，未能主動關注日常柜面交易等可能存在的可疑交易數據。同時，支行對于可疑交易的分析排查工作仍然處于表面應付狀態，疏忽于分析排查的具體依據及流程。

三、多措并舉，提升反洗錢工作水平

（一）加強存量信息不完整清理進度

針對省行5月份信息核實情況的通報，我行存量信息不完整數據仍然處于全省第一，為有效落實信息核實工作，履行客戶身份識別義務，第三季度計劃針對2007年存量信息

不完整賬戶開展階段性清理工作，獎懲并舉，鼓勵網點提前開展清理工作。

（二）以推廣應用新反洗錢系統為重心，夯實反洗錢管理工作基礎

針對總行關于開展我行新反洗錢系統應用情況調研工作的安排，第三季度市分行將通過下鄉支行進行系統的指導工作，針對各網點反洗錢系統的培訓與運用情況開展調研前的準備工作。

（三）開展反洗錢專項檢查工作

針對反洗錢工作各條線的執行情況，計劃第三季度對全行開展反洗錢專項調查，分別針對網點反洗錢客戶信息核實執行情況、反洗錢培訓情況、大額、可疑交易分析排查情況、風險等級劃分情況、司法查凍扣落實情況、風險經理日常針對反洗錢發現的問題整改情況以及反洗錢系統的運用情況、機構信用代碼證的執行情況等內容開展專項調查。

（四）開展“學監管規定，做規范業務”知識競賽，選拔比賽人員

結合“學監管規定，做規范業務”合規（反洗錢）知識競賽活動要求，開展反洗錢業務領域的知識競賽，通過不斷組織候選人筆試，鞏固備戰材料，選拔三位同志參加省行的知識競賽。

第四篇：勝利村第二季度工作匯報（范文）

勝利村第二季度工作匯報

各位領導、同志們大家好：

我就勝利村第二季度工作向大家進行匯報，勝利村第二季度工作在鄉黨委政府的領導下，緊緊圍繞黨的工作大局，按照圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟的思路，以提高群眾生活水平為出發點和落腳點。不斷完善村級組織建設，以“狀 大經濟創先進，富民強村爭先鋒”為主體。以“爭創先進黨建示范點，壯大集體經濟，完善基礎設施”為載體，深入開展爭先創優活動，強化黨員思想教育，改善村級服務活動場所。引領群眾發展經濟，立足解決突出問題，使廣大群眾得實惠，使黨支部的核心作用和黨員的先鋒模范作用得到了有效的發揮。

一．黨建工作及創先爭優工作

按照文件要求和發展黨員程序，村支部共培養入黨積極分子六名，填報志愿書兩名。在業務站的配合下，完善軟件資料整理工作。

． 根據鄉黨委“關于開展改進思想作風，提高黨性修養”學習教育活動以來，村兩委班子緊扣鄉黨委安排部署，制定了學教活動實施方案和整改措施，村兩委班子在學習過程中都寫了學教活動心得體會。

勝利村事一個回漢雜居村，土地眾多，大都比較貧瘠，群眾僅靠田地里微博的收入過著緊巴巴的日子，村兩委班子結合本村實際，通過創先爭優和學教活動解決群眾熱點、難點問題，并充分發揮支部的能力和每個黨員的長處，在不同崗位，不同層次發揮作用。支部以“趕超學習型，和諧共進型，活動創新型、服務發展型、勤政為民型、廉潔高效型”“六型”基層黨組織，并利用支部生活會，黨員大會學習創先爭優，學教活動、有關材料和鄉黨委文件安排，以及遠程教育有關方面的片段，采取干部坐班制。及時處理群眾來訪，結合群眾反映行路難，村兩委班子自籌資金11萬元進行土方鋪墊，進行硬化。來實現村支部的承諾。黨員以“信念宗旨星、道德風尚型、和諧促進星、創業引路星、敬業奉獻星、幫帶共富星”“六星”為爭優標準，在不同崗位不同階層以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到幫一部分、帶一部分、引一部分，積極發展經濟走共同富裕道路，黨員郭占才、郭占寶、張立學、王金崗、馬少華。組成長短途運輸、帶動群眾發展經濟，全村大中型汽車擁有量發展到80余輛，馬興玉、馬占林、丁保國組織廣大群眾進行建筑業，帶動群眾130多人在自己工地打工，在他們的帶動下，全村進城購房的有86戶，王明山、劉興華、毛忠禮組織農機協會，有大中型拖拉機10輛，服務群眾、發展生產。他們踐行了一個黨員的標準，使全村有能力的黨員立足崗位創先進，履職盡責爭優秀，著力營造比服務、看形象，比奉獻、看成績，比協作、看合力，比作風、看紀律的良好氛圍。二．為群眾辦實事，辦難事

兩委班子把順民意、解民憂、增民利、促和諧，做為全村發展改革工作出發點和落腳點，在研究制定一些重大問題時，堅持黨群民主議事會制度，問政于民、問需于民，問計于民，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，年初根據群眾反映（1）主干路三處建筑物，一處穿涵損壞，村上進行修復。（2）在人飲工程中全村主管道8500米，共用資金42500元，村支部協調教體局、市編辦，星瀚集團進行解決，減輕農民經濟負擔。（3）爭取通達工程中4公里中有13處建筑物預算資金15萬元，村上正在協調有關部門進行落實。

積極推行政務，切實加強民生服務和信息網絡完善工作，讓社會公眾了解兩委班子業務職能，辦事程序和服務承諾。公正透明的村務，財務，政務公開制度，廣泛開展陣地建設活動，豐富內容，對政府下達的文件及時安排學習，尤其是遇到大事情及時通知，并有專人負責落實，不斷提高工作效率，對群眾到村上辦事，特別是60歲老人換證情況，倡導“一張笑臉，一聲問候”的工作作風，杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦的現象，群眾不能辦理的事情要設身處地，曉之以理，動之以情，耐心做好解釋工作，通過規范管理和貼心的服務進一步贏得群眾滿意。

三．下半年工作思路

1、做好農業生產管理，積極協調水費受繳工作，及時處理好民事糾紛工作，上半年共處理民事糾紛三期，下半年繼續做好民事調解工作，做到大事不出村，小事不出隊。

2、做好4公里道路硬化工作，動工以后村兩委積極協調做好次項工作。積極征收每畝50元土方款收繳工作，爭取群眾滿意。

3.積極協調做好人飲工程，在入戶的同時做好群眾思想工作，上半年共入戶178戶，下半年爭取入戶率完成 50%。4.堅持不懈抓好計劃生育工作，嚴格落實人口與計劃生育目標責任制。按照鄉計生服務站安排，完善了免費發放藥具示范點和陽光計生示范點。上半年接受縣、市檢查。5.繼續抓好勝利村牛場管理工作，以土地信用社為依托，積極做好招商引資工作。爭取集體年收入達到8萬元。6.繼續抓好環境整治、封灘禁牧、安居工程工作，做好靈頭路及村莊巷道臟、亂、差的整治工作。按鄉上要求完成安居工程戶三戶。

7.做好爭先創優和黨建示范點的鞏固工作，以及學教活動深入開展，對以開展的工作加大鞏固，村支部以“六 型 ”、黨員以“六星”創造性開展工作，樹立黨的形象，增加黨的戰斗力，為創新社會管理和迎接建黨90周年而努力工作。

勝利村黨支部

第五篇：第二季度養護工作匯報

2016年第二季度養護工作總結

我局公路養護管理采取多種措施，抓好公路養護生產工作。經過全段干部、職工共同努力，已圓滿完成了第二季度的養護生產任務，達到了季度計劃目標要求。

一是抓好了公路日常養護工作。堅持以養好路面為全面養護的重點，做到了及時養護、規范養護、全面養護、全天候養護。對G316線、S205線、S219線路面病害進行了及時處治，做到瀝青路面基本無坑槽。加強路面保潔力度，對路面、路肩雜物、垃圾、堆積物及時進行了清理，提高保潔頻率，特別是S205線高橋至廣化地段，配備專人隨臟隨掃。

二是對所有橋梁、涵洞進行了調查。對損壞的橋欄桿、橋面坑槽進行了及時修復，及時清掃橋面雜物，清理伸縮縫內雜物等。加大對所轄公路的橋梁橋臺、橋墩及排水設施等保養和勤修。對排水涵洞、橋面泄水孔進行疏通。

三是對沿線設施里程碑、百米樁、示警柱缺損的進行了補設和更換，并對各種標志進行了刷新。

四是通過分發入戶宣傳材料、懸掛宣傳標語等形式在全區各鎮、村進行《公路法》和《農村公路養護管理辦法》的宣傳，使縣道縣養、鄉道鄉養、村道村養的管理體制和愛路、護路意識逐步深入人心，不斷增強農村公路養護管理的責任主體意識和社會公德意識。