第一篇：協理員三級試卷操作技能級

協理員三級試卷操作技能級

操作技能三級 150題共 50道題全部為單項選擇題每題2分滿分為 100分。每小題 試題2社區勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋案例 十一快到了市人力資源和社會保障局信息化建設領導小組來到A市春風街道光明社主要檢查兩項內容:一項是數據質量另一項是信息動態管理情況。檢查組王組長按照事先準各好的調查提綱對光明社區勞動保障服務站站長小孫說:我想了解一下光明社區創建充分就業社區有關工作的臺賬小孫馬上就開始操作起來不到十分鐘就自行設計出《創建充分就業社區臺賬》檢查組王組長仔細查看后指出了他在臺賬編制中的一些問題。還要求小孫利用EX CEL建立了與紙質表格項目相對應的電子臺賬并請小孫演示了一些EXCEL 的基本操作。小孫向檢查組介紹了她入戶調查的一一些基本情況失業人員包大哥已實現了充分就業楊阿姨因要照顧家庭暫時無就業愿望沈大姐在外干家政是不充分就業王大哥失業后一直想在轄區企業找個會計干馬大姐是零就業家庭失業人員一直在尋找就業崗位小孫己經推薦她參加了家政朋務的培訓班…。小孫拿出他為每位失業人員建立的《失業人員跟蹤服務卡》卡上詳細地記載了跟蹤和服務的詳細情況。在談及對退休人員狀況的跟蹤管埋方面王組長突然提出了二個調查提綱中沒有提及的問題根據企業退休人員基本信息庫中 家庭情況項目和另一個什么項目來跟蹤家庭變化距蹤企業退休人員家庭收入變化應關注什么項 目對于王組長突然提出的問題小孫顯得很冷靜很快做出了回答。小孫還向檢查組遞交

了她撰寫的《失業人員就失業情況統計分析報告》匯報了創建充分就業社區的工作總結。她的工作受到了檢查組的肯定。姓名 性別 失業登記時間 人員類別 聯系電話 就業困難類別 享受政策情況 就業方式 包 男 200712 就轉失 138629 4050 稅費減免 充分就業 楊 女 200811 新成長 136152 無就業愿望 沈 女 200804 新成長 85192 雙失業 不充分就業 馬 女 200809 新成長 85192 零就業家庭 免費培訓 單 男 200801 就轉失 85512 社保補貼 王 男 200809 就轉失 130723 培訓補貼 失業有就業愿望 劉 男 200808 就轉失 138629 4050 社保補貼 7·本案例中檢查組王組長指出小孫設計的臺賬中不正確的地方是 A臺賬標題和主欄項目名取得簡明扼要 B臺賬的上下兩端用粗線繪制 C臺賬左右兩端采用了開口式 D臺賬內的縱橫線用粗線繪制 8.本案例中檢查組王組長指出小孫設計的臺賬中失業人員就業再就業情況項目不全除應包括就業方式外還應包括就業的時間、、收入情況、繳納社會保險的情況等內容。A就業的崗位 B勞動保障服務站對其跟蹤服務的情況 C參加培訓的項目 D家庭成員就業情況及家庭經濟狀況 9·本案例中小孫對包大哥、楊阿姨等失業人員都進行了定期跟蹤回訪她對不同服務對象采取了不同的跟蹤服務頻率你認為下列選項中跟蹤服務頻率不合理的是。A對己充分就業的包大哥一個月跟蹤一次 B對不充分就業的沈阿姨和失業無就業愿望的楊大姐半年跟蹤一次C對失業有就業愿望的王大哥三個月跟蹤一次 D對零就業家庭失業人員馬

大姐一個月跟蹤一次 10本案例中小孫推薦零就業家庭失業人員馬大姐參加了家政服務培訓班并在馬大姐的《失業人員跟蹤朋務卡》中記載了推薦其培訓的情況下列選項中不屬于推薦培訓記錄的主要內容是。A上課班次 B培訓時間 C培訓類別 D培訓機構名稱 11·本案例中小孫利用EXCEl建立了與紙質表格項目見附件相對應的電子臺賬檢查組王組長請小孫演示:通過執行EXCEl的 命令使表中數據記錄可按照失業人員的失業登記時間先后順序重新排列。A查詢 B排序 C統計 D篩選 12·本案例中小孫向檢查組遞交了T他撰寫的《失業人員情況分析報告》下列選項中不屬于報告寫作的主要內容是。A光明社區社區朱業人員基本情況B光明社區失業人員實現就業存在的問題 C幫助失業人員就業采取的措施和建議 D光明社區退休人員管理的基本情況和存在問題 13·王組長問到的跟蹤企業退休人員家庭變化的另外一個關鍵項目是。A高齡 B殘疾 C特困 D孤寡 14·王組長問到的跟蹤企業退休人員收入變化的關鍵項目是 A投資或兼職收入 B養老金和特困的變化 C退休返聘情況 D銀行存款 15·本案例中小孫還向檢查組匯報了創建充分就業社區的工作經驗總結對于工作經驗總結的標題你認為最合適的是下列選項。A《光明社區創建充分就業社區工作總結》 B《光明社區2008年創建充分就業社區工作總結》 C 《2008年創建充分就業社區工作總結》 D《光明社區工作總結》 試題3:政策咨詢服務案例: 季學斌28歲。初中畢業刑滿釋放二年多雖然領了《就

業失業登記證》 但一直沒有找到工作。父母的退休工資徽簿加上老人身體不好看病花銷挺大一家人生活十分桔據。服刑、失業、貧窮使得季學斌心情焦慮時常唉聲嘆氣不愿出門有時還向父母抱怨社會對他不公平。在母親多次勸導下抱著試試看的心態他終于走進了社區勞動保障服務站。社區勞動保障協理員胡燕大姐熱情接待了他由于當時周圍人的很多季學斌不大愿意說話胡燕在了解了他的一些基本情況后約了下班后到他家中談。下班后胡燕如約來到小季的家中她仔細觀看這個家基本沒有什么值錢的東西四十多平方的家中住了兩代人小胡的眼睛不由的模糊起來心想:這家人的日子肯定過得十分艱難。胡燕拉著小季的手動情地說:小弟咱不著急慢慢談你有什么苦衷就和我胡大姐說說咱們一起邁過這道坎。聽胡燕一聲小弟季學斌熱淚在眼眶里滾動像遇到親人一樣敘說著他這幾年的辛酸苦辣。他告訴胡燕正因為自己過去坐過牢所以不愿到單位上班讓人家看不起只想自己開個店想咨詢一下國家有沒有扶持他開店的優惠政策。胡燕真誠地對季學斌說您的情況我己經了解了。您在生活和找工作時遇到了這么多困難我聽了也很難愛。家里經濟狀況又不是很寬裕您的心理壓力可想而知。不過沒關系我會幫您解決問題。胡大姐的一番話打動了季學斌的心。隨后胡燕分析了小季就業不利因素:主要是文化程度較低心理上抱怨社會不愿積極爭取就業機會等等。季學斌的就業有利因素:一是曾經在汽車修配廠工作有汽車修理方面經驗二是長時間失業和家庭困難以及入獄的經歷會

讓他更加珍惜就業機會努力工作三是季學斌家門前的地方比較開闊又是市中心的鬧市路口可以開個摩托修理店四是小季開店后可以申請小額擔保貸款作為起步資金。經小胡誠懇耐心的工作季學斌的就業觀念和心態都有了改變決定開個小店自主創業。成功幫扶季學斌創業后小胡加釋重負井將季學斌的個人情況、家庭惰況、求職失敗的經歷以及了解到的很多別人不知道的情況和幫扶創業情況寫成宣傳材料張貼在社區宣傳欄中鼓勵社區內其他失業人員向季學斌學習失業不失志早日走上成功路 16·本案例中勞動保障協理員胡燕下班后來到季學斌家中屬于針對性政策指導導步驟中的 環節。A面談溝通 B踞蹤回訪 C協助調整 D心理輔導 17·本案例中勞動保障協理員胡燕來到家徒四壁的季學斌家中動情地說:小弟咱不著急慢饅談你有什么苦衷就和我胡大姐說說咱們一起邁過這道坎這符合個案工作中 A 個別化原則 B非批評原則 C適度的情感介入原則 D問題暴露原則 18·胡燕對季學斌就業有利因素和就業不利因素做出的分析是以收集到的資料為基礎的這種個案工作需要收集的資料不包括。A生埋功能方面的資料 B宏觀經濟方面的資料 C心理功能方面的資料 D環境體系的資料 19·季學斌如果接受胡燕建議申請小額擔保貸款根據國家現有規定貸款期限一般為 不含展期。A一年 B二年 C三年 D無限期 20·胡燕對季學斌的宣傳違背了個案工作的 A保密原則 B尊重原則 C謙虛原則 D個別化原則 試題4就業援助服務案例: 為切實幫扶就業困難人員就業南江市全面

開展了針對就業困難人員的百日幫扶活動。幸福社區勞動保障協理員小王積極響應上級有關要求針對轄區的每一位就業困難人員擬定就業援助方案實施就業援助。陳斌男1954年生初中文化家住幸福社區一年前因單位改制失業他原是一名機械操作工技能單一今年初經本人申請被認定為就業困難人員 還被社區列為就業援助對象。老陳多次到市、區人力資源市場都沒有找到滿意的工作。為了對老陳實施就業援助小王撥通了老陳的電話經了解得知老陳要求到某大企業管理崗位工作對社區公益性崗位工作沒有意向也不要求享受低保待遇。小王認為老陳雖然年齡大技能單一但是積極要求進步有理想責任心強應予盡力支持。于是小王為其制定了一個就業援助方案擬推薦其應聘國有大企業生產管理崗位。一個月后該方案實施失敗。在街道勞動保障服務所的幫助下小王又重新制定了對老陳的援助方案在小王的認真指導和努力幫助下。老陳一周后找到了工作。幸福社區的其他就業困難人員也在這次百日幫扶活動中得到有效的幫扶。21·本案例中協理員小王為老陳制定了就業援助方案其制定方案的第一步程序應為。A分析就業困難原因 B確定就業援助方式 C簽汀就業援助協議 D調查了解老陳的基本情況22·本案例中協理員小王制定的第一個就業援助方案最終以失敗告終其主要原因是。A沒有仔細調查了解老陳的基本情況 B沒有分析老陳就業困難的探層次原因 C沒有確定好老陳的職業定位 D沒有及時推薦就業崗位 23·本案例中就老陳個人原因而言未能盡快實現

就業的主要原因是 A心理因素 B社會認知 C家庭因素 D就業預期 24·本案例中協理員小王通過實施第二個就業援助方案使老陳很快找到了工作。您認為老王最有可能找到的就業崗位是。A 某國有企業管理崗位 B花小區開小飯館 C社區車庫車輛看管 D某證券公司經紀人 試題6:職業培訓服務案例: 愛心大姐是某市家政朋務的著名品牌由市婦聯創立。其下設的培訓學校遍布全市各社區的服務站經常通過社區組織招收失業人員參加其家政服務培訓。劉靜和許雪是鄰居均住在月湖社區。劉靜女41歲初中文化基本不懂外語失業一年多了許雪女35歲大專學歷有一定英語基礎失業近半年對就業崗位要求條件高多次求職也未找到合適的工作。一天她倆相約來到月湖社區勞動保障服務站想參加合適的培訓項目以提高自己的技能盡快上崗。協理員小王在了解了她倆個人基本情況和想通過培訓找到收入較高的工作要求后從柜臺擺放的多個培訓學校的招生廣告中拿出了愛心大姐的廣 告說道:知道 愛心大姐吧經它培訓合格的家政服務員能夠直接進入其服務社工作管埋規范、待遇相當高每月收入在1000-8000元左右您們覺得怎樣。劉靜說:知道去年過春節時我家也請過這里的服務員。我干家政服務員還可以但許雪她大專學歷也干家政服務員不是大材小用嘛小王接著說:我推薦你們學家政服務但培訓的內容卻是不一樣的服務對象也不一樣。愛心大姐的培訓項目既有普通家政服務還有涉外家政服務?，F在愛心大姐最缺涉外家政服務員我看她條件不錯經過培訓完全可以干好每月

至少3、4干元的收入自己有能力的話還可以參加中級、高級培訓收入會更高。經過小五的一番指導兩人都報名參加了家政服務培訓經培訓合格后分別成為社區和涉外家政服務員。31·本案例中協理員小王能夠成功地指導劉靜和許雪參加愛心大姐的家政服務培訓表明她在指導選擇培訓項目上對。A個人基本情況進行了充分了解 B培訓學校情況了如指掌 C個人基本情況和培訓單位情況都能準確了解 D溝通技巧好 32本案例中劉靜從事社區家政服務員工作主要是看中了愛心大姐的 A工作輕松待遇較高 B管理規范待遇較高 C離家近工作時間短 D對年齡沒有限制 33·本案例中小王沒有推薦劉靜從事涉外家政服務員工作主要是因為她 不能適應就業崗位的需要。A不會外語 B文化水平較低 C形象一般 D年齡較大 34·本案例中下列哪項不是劉靜和許雪選擇參加愛心大姐的家政服務培訓的重要因素。A愛心大姐知名度高 經培訓合格后可直接被招用 C管理規范待遇不錯 D 愛心大姐名稱新穎 試題8:承辦、協辦就業具體事務案例:為推動創業帶動就業工作海門市出臺了一系列鼓勵創業的優惠政策一股全民創業的熱潮在全市涌動。大慶路社區為了鼓勵轄區居民創業組織成立了創業咨詢團為有創業愿望和創業能力但面臨資金少找不到合適創業項目的人員搭建刨業平臺、提供創業指導、開展創業培訓、幫助制訂創業計劃書、診斷創業項目激發居民的創業熱情。今天家住本社區的失業人員老王、小張一起來到社區芳動保障服務站他們找到勞動保障協理員小陳

想咨詢一些自主創業、自謀職業的有關問題。老王45歲大齡失業人員沒有什么技能家里經濟條件十分困難想在小區內開一個干洗店小張25歲今年大學本科畢業自己有二項發明專利想把專利技術開發出來成立一個高科技公司。小陳耐心地聽不時地詢問他根據老王家庭經濟困難又無技能的客觀情況建議他面對現實實事求是在社區從事靈活就業。對小張創業的設想小陳立刻給予高度肯定和支持他向小張詳細介紹了創業的基本程序、步驟還介紹了辦理創業相關法律手續的項目。小張聽了小陳的介紹后連夜撰寫了創業計劃并請小陳幫助修改在小陳和創業咨詢團專家的熱情幫助下半年后小張實現了他的創業夢想。請仔細閱讀本案例圃答42一45題 42·本案例中社區勞動保障協理員小陳對擬創業人員小張提供跟蹤朋務和政策指導程序的第一步應是。A 幫助小張制定創業計劃書 B幫助小張落實經營場所場地、申辦小額貸款、稅費減免等政策 C指導小張參加創業培訓 D邀請創業咨詢團專家為小張提供咨詢朋務 43·大學畢業生小張擬汀了創業書創業計劃書中解決的主要問題是。A確定創業干什么 B確定創業干不干 C確定創業干多少 D確定創業怎么干。44·在社區勞動保障協理員小陳的幫助下小張辦理了相關法律手續下列選項中不是辦理相關法律手續主要內容的是。A辦理工商登記注冊手續 B社會保險參保手續 C銀行開戶手續 D稅務登記手續 45·本案例中面對擬創業者老王的創業設想社區勞動保障協理員小陳的正確做法應是。A不該輕易說不行應在幫助其分

析論證并請專家評估后給出建議 B當場直接予以否定體現了實事求是的原則避免老王創業的盲目性 C應該當場說行 以充分尊重其選擇鼓勵其創業的積極性 D不應說不行而推諉不管。應采取包辦代替。等特殊幫扶措施幫助就業困難人員實現創業夢想 試題9:承辦、協辦社會保險具體事務 案例: 王平安是A市商業公司的職工上個月剛剛辦理了退休手續這個月他從銀行支取了自己的第一筆養老金他反復數數自己手中的錢覺得可能是發錯了 因為他退休前工資能拿2000元可這養老金只有1000多。得找個明白人問問”。他自言目語地說。于是他帶著自己的有關材料來到居住地大華社區勞動保障服務站勞動保障協理員小李熱情地接待了他。老王:請你幫我算一下。我的養老金算得對不對小李:您的養老金是社保局用專門的計算機程序計算出來的應該不會錯。你要是有疑慮的話我可以粗略地幫你算一下。不過需要用到你的歷年繳費工資等資料。老王:我這里有一個養老保險手冊還有個人賬戶對賬單你看可以嗎 小李:應該可以。小李看了一下老王的材料。老王2008年年滿60周歲退休。他的指數化平均繳費工資是14000元全省在崗職工年平均工資是16614元。退休時個人賬戶儲存額為15713元累計繳費年限為37年。經過一段時間的計算小李得出的結論是養老金數額完金正確。他問老王:還有什么事情需要幫忙嗎 老王:我想退休后回老家B市長住不知道我到了那里是不是有人管 小李:企業退休人員社會化管理服務是在全國范圍內同時部署開展的聽說B市開展得也

很好很規范。您到了那里您居住地的社區會為您建立基本信息庫領取養老金資格認證也可以在居住地社區進行總之管理和我們這里是一樣的。也會按照當地的服務內容為您服務的。老王:那搞認證還是像以前那樣發認證表嗎 小李那只是一種形式現在主要依靠開展動態認證您的日?；顒佣加杏涗浀?。老王:你們服務太到位了非常感謝。個人賬戶養老金計發月數表 退休年齡 計發月數 55 170 56 164 57 158 58 152 59 145 60 139 請仔細閱讀本案例回答46-50題。46·老王的基礎養老金為。A471.97元 B497.97元 C39797元 D297.97元 47·老王的個人賬戶養老金約為 A113 B139 C92 D145 48·老王到B市居住后當地街道勞動保障工作機構應為其建立基本信息卡并將建立信息卡的情況向 報告。A勞動保障行政部門 D街道辦事處 C民政部門 D社會保險經辦機構 49·老王到B市居住后。如采取自下而上方式為老王建立基本信息卡則由 向每個家庭發放調查表井做好相應項目的解釋工作。A街道勞動保障工作機構 B社區協理員 C自我管理和互助朋務組織 D社會保險經辦機構工作人員50·在動態開展領取養老金資格認證時應以自我管理和服務組織為單位當組內退休人員去世時自我管理和服務組織有義務在規定時間內向 報告。A 社區勞動保障協理員 B街道辦事處 C社會保險經辦機構 D勞動保障行政部門

第二篇：勞動保障協理員三級操作技能試題

勞動保障協理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。

A、穩定性和不變性

B、穩定性和連續性

C、多變性和階段性

D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。

A、主要作用

B、基本原則

C、法定原則

D、強制要求 3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。A、法律行為

B、道德行為

C、社會行為

D、家庭行為 4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持

B、制定政策，領會政策

C、執行政策，注重落實

D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業

B、分散按比例就業

C、合伙就業

D、集體就業

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社會手段

D、經濟手段 8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。

A、合法性

B、營利性

C、福利性

D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。

A、目標不同

B、對象不同

C、性質不同

D、經費來源不同 10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。

A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍

B、加強街道和社區黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。

A、安全履行原則

B、實際旅行原則

C、一致履行原則

D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能

B、生產功能

C、保護功能

D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務

B、審判服務

C、志愿服務

D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性

B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整

B、單向

C、復雜

D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份

B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件

D、經常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。

A、經濟活動人口

B、法定勞動年齡人口

C、適齡就業人口

D、勞動力資源

18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口

B、軍隊服役人口

C、經濟活動人口

D、就業人口 19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

A就業方式

B、就業去向

C、產業

D、所在單位性質 20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策

B、享受住房補貼

C、享受政策期限

D、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋

B、數據錄入

C、信息匯總

D、入戶調查 22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好

B、居住情況

C、檔案存放地點

D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。

A、信息運用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布 25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。

A、公示

B、錄入

C、編目

D、反饋 26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。

A、時間

B、種類

C、結構

D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號

B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號

B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯系生活照料服務

29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題

B、基本情況分析

C、報表結構分析

D、工作建議 30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。

A、文章

B、新聞

C、文種

D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動

B、家庭財產

C、學歷

D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。

A、程序和方法

B、紀律和方法

C、法律和制度

D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁

B、行政處罰

C、善后處置

D、公證 34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。

A、發放宣傳資料

B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務

D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。

A、準確解答咨詢人所提出的全部問題

B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當前的有關政策 36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。

A、職業技能和就業能力

B、生活能力

C、異地轉移能力

D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。

A、不予支付

B、按月支付給本人

C、按年支付給本人

D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右

B、6%以內

C、8%左右

D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區就醫

B、規定病種

C、門診醫療

D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產假

B、醫療保險

C、產假工資

D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。

A、技能水平

B、家庭因素

C、身體因素

D、失去土地

43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。A、失去親人

B、失去信仰

C、夫妻關系

D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。

A、身體素質偏低

B、缺乏職業技能

C、完全喪失勞動能力

D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭

B、個人

C、城市居民

D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質量、工作內容

B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律

D、崗位職責、工作內容

47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員

B、求職者

C、用人單位

D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。

A、技巧性指導

B、政策性指導

C、個性化指導

D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。

A、機構設置

B、崗位工種

C、崗位代碼

D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理B、采集的職業供求信息必須是真實的 C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理

C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有收取費用的特點

53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。A、通過社區用工信息欄

B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班

D、發放求職登記表

54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯系方式

B、企業獲將情況 C、企業內設機構

D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓C建立求職者培訓信息檔案

D為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓

B、其他適應性培訓 C、一般性培訓

D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計

B、職業知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓

B、開業培訓

C、職業培訓

D、繼業培訓 59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。A、需晉升職稱的人員B需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師

B、工程師

C、高級技師

D、初級 61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報

B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動

D、定期組織退休人員文藝匯演

62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍 C 協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估

B、殘疾康復指導和康復訓練

C、兒童保健

D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制

B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式

D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康

B、生理健康

C、疾病預防

D、醫療診斷 68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。

A、正在辦理退休手續的重病人員

B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員

D、享受病退待遇的退休人員

69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月

B、結婚年月、C、培訓年月

D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。

A、求職手續

B、低保手續

C、續登手續

D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名

B、用人單位中止合同

C、用人單位錄用

D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員

B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員

D、與用人單位解除勞動關系的人員 73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置

B、家庭消費

C、上繳稅費

D、流動資金 74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明

B、繳費證明

C、轉移證明

D、結算證明 75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資

B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入

D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。

A、8%

B、20%

C、40%

D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。

A、企業在職職工

B、軍人

C、機關干部

D、中小學學生 78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6

B、5

C、4

D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。

A、2

B、3

C、4

D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位

B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區

D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。

91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。

92.（）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。

94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協理員職業資格三級考試的試題

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協理員(國家職業資格三級)(第2版)-國家職業資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發養老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續。

a、原企業勞資部門 b、社區勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（a）。

a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人

c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源 74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（a）發放的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規定辦理。

a、原單位勞資部門的規定 b、當地職工因病死亡

c、當地職工因工死亡 d、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發。

a、按上當地職工月平均工資2—6個月

b、按上當地職工月平均工資12個月

c、按死亡時本人基本養老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（d）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（d）組成。

a、過渡性養老金 b、個人儲蓄性養老金

c、統籌項目外養老金 d、補充養老金

80．（c）不用負擔基本醫療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、公共社會道德行為規范等內容。

82．（）遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。

83．（×）勞動保障協理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。

85．（）基本養老保險覆蓋范圍是城鎮所有企業及其職工。

86．（×）常見的統計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。

89．（×）勞動保障協理員入戶調查時遇到下崗失業人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!&。

90．（）用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規定給予勞動者經濟補償的，除全額發給經濟補償金外，還須按該經濟補償金數額支付額外經濟補償金。

92．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導時，不必考慮性別和經濟收入因素。

93．（×）勞動保障協理員應依據勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。

94．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業業務主管部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

96．（×）社區勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯系，獲取計劃新發展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養老金，確保養老保險基金安全和離退休人員養老金按時足額發放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養老金。

第三篇：勞動保障協理員三級操作技能試題

勞動保障協理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性 2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 B、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業 5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業 7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍

B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇 D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤 17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。

A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源 18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。

A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 D、享受政策動機 21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況 C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人 28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力 C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力 37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額 B、全部收入 C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病 45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員

48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導 C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理 51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理 52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓C建立求職者培訓信息檔案 D為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓 57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員B需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C 協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健 66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育

C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷 68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員 B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明 75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：勞動保障協理員操作技能試卷

勞動保障協理員資格考試試卷----操作技能

下崗失業人員管理

案例一:

河西社區位于該市的城鄉結合部,共有八個居民小區,5500多戶居發,常住人口19000多人,城鎮從業人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業人員500多人,失地無業農民400多人.該年當地城市居發最低生活保障標準為240元 /月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協理員。為了進一步了解轄區內勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協理員開展了一次針對全社區勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調 查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數據；⑧統計數據，填制報表，撰寫統計分析報告。

調查中，勞動保障協理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經過調查走訪，小朱了解到社區居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業職工，已經與企業解除勞動關系，辦理了《再就業優惠證》，多次從事臨時性工作，現在又失業在家，沒有工作。

小王，現年19歲，高中畢業未能繼續升學，一直沒有找工作，未進行失業登記。

小劉，現年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。

小李，失地無業農民，已經進行了失業登記。

小張，正在領取失業保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經辦理了《再就業優惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業優惠證》，要求社區給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區勞動保障協理員小朱在前往社區居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區勞動保障協理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業優惠證》情況，小朱應（）

A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案

B、以上此調查為準，等本次調查結婚后報街道核實

C、以社區已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業愿望人員臺賬》

B、《下崗失業人員管理臺賬》

C、《其他有就業愿望的人員管理臺賬》

D、《城鎮失業人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業

B、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準

C、屬于就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業條件

D、視為就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業人員

7、小李屬于（）

A、農村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮失業人員 D、以上答案都不對

8、河西社區對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業與再就業情況 B、家庭經濟收入情況 C、再就業扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據案例提供的信息，河西社區勞動保障服務站應該另外建立（）

A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業農民管理臺賬

C、普通中學畢業生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業保險金，河西社區勞動保障服務站正確的做法是（）

A、繼續為小張發放失業保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發小張的失業保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經辦機構，停發小張的失業保險金

D、以上答案都不對

11、老趙再就業后，勞動保障協理員跟蹤其情況變化，屬于（）

A、跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況

C、跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況

D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業經歷的失業人員臺賬時，不包括（）A、未能升學的初高中畢業生 B、未能就業的大專院校畢業生

C、未能就業的復員轉業退伍軍人 D、農村剩余勞動力

13、站長小秦在將統計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數據準確

C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區核實一次才能上報

試題

2、政策資詢與服務

案例二：某國有企業汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業解除了勞動關系。辦理完失業登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶 口本、失業證，來到華光社區勞動保障服務站，找到協理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業優惠證》?！毙⊥跄贸龅怯洷碚埨侠钐顚懀匆筠k理了相關手續。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業和個體經營在稅收、收費、小額擔保貸款等優惠政策上有區 別？我如果是個體經營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策。現在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在 原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續享受。小王就有關政策內容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織 本社區的有關人員去市職業介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農村，高中畢業后就在家里干農活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業優惠證》的申請，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業優惠證》外，還應持（）

A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經營許可證

16、老李從事個體經營，下列（）不能減免

A、個體工商戶注冊登記費

B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費

D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業優惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業，當前新招用了一定數量的持有《再就業優惠證》的下崗失業人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業按現行國家政策規定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業正常繳稅 B、為招用的下崗失業人員繳納社會保險費

C、須屬于勞動密集型小企業 D、招用下崗失業人員數量占職工總數的30%以上

20、對進城務工的小郭提供職業介紹服務時，（）

A、社區應提供免費職業介紹服務，市職業介紹中心應收取職業介紹費

B、市職業介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用

C、社區、市職業介紹中心都應提供免費職業介紹服務

D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業培訓，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業培訓補貼 B、免費職業培訓 C、免費職業技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業 B、每月繳費個人應繳納的社會保險費

C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請寫人 試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹

案例三：

江海市東明街道陽光社區，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據今年對社區勞動保障工作安排，要求社區勞動保障協理員要重點提高就業服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區搜集了崗位信息，逐步開展了職 業介紹、職業指導、職業培訓等就業服務。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續前來社區服務站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區的老王、小張、小葉來社區工作站找小陳幫助尋求職業培訓、就業信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區不久，失業已經3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子 需要撫養，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業，現在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想參加職業培訓，學一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業，三年前從一家國有企業廠辦集體企業下崗后，學習了美容 美發技術，一直在一家美容美發店打工，現在自己想創業一家美容美發店，也想參加培訓。下午，駐社區內的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務員。小陳嘗試著用自己所學的內容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當的；職業介紹服務的一 些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務對象的具體情況要如何提供針對性服務等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區就業崗位需求信息，你認為不恰當的是（）

A、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業供求信息 B、加強與企業聯系，完善企業空崗報告制度 C、通過網絡收集信息 D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數 C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎情況后，應（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導 B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想參加培訓，你認為小陳應該推薦老王參加（）A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

28、你認為小陳應該推薦小張參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

29、你認為小陳應該推薦小葉參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、高教自考輔導 D、創業培訓

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業指導服務，以下（）不是必須做的。A、開展素質測試和能力評估 B、了解他們職業經歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應審核其（）

A、營業執照 B、經辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區發布福樂湘鄂酒店的信息，應包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關系方面情況 D、酒店聯系方式 試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調查中發現存在個別退休人員仍在領取失業金的現象，立即要求各社區勞動保障服務站了解情況。光明社區勞動保障協理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發放了調查表進行調查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區王主任知道了，告訴他：“我們社區這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象?！毙钜宦?，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續，老趙一年前單位分流人員時還領了失業證，但領沒領失業金我不清楚?！毙钔ㄟ^社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領失業金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業金我才領了一年，不能重復領我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊?！闭f著把多領的兩個月失業金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關系學習班，隨即報名參加。通過幾天的學習，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創造溝通環境，提高信息的清晰度，同時要向對方及時反饋產生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發放調查表的方法未能奏效，是因為（）A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪

C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發放調查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創造與退休人員的溝通環境

C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產生歧義的信息 試題

5、協車社會保障事務

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區擔任勞動保障協理員已經兩個多月了。兩個月以來，他認真學習勞動就業、社會保險及社區工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務所的通知，從下周，要用一個月的時間，協助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領取養老保險金資格認證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，了解認證要求，并起草了通知，要求轄區內離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區勞動保障服務站辦理認證手續。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前 來詢問資格認證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認證工作進行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認證。小李就開始打電話通知，在14號樓 居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進行認證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經去世了。小李當即對家屬表示慰問?；氐睫k公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發趙大娘的養老金。

認證工作中，小李還發現本社區有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務所建議，是否請有關部門商請離退休人員居住地的公安機關協助進行領取養老金資格認證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協展助開展領取養老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內容的是（）A、認證時限 B、認證流程 C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協助開展領取養老金資格認證，應在規定時間內向本社區離退休人員發放（）A、離退休人員基本情況調查表 B、離退休人員生存情況調查表 C、離退休人員領取養老金資格認證表 D、離退休人員養老金待遇核定表

41、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，小李應告知離退休人員本人攜帶（）

A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應告知湖光社區的離退休人員辦理認證手續應到（）

A、江濱市社會保險經辦機構 B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區勞動保障服務站 43湖光社區在協助開展領取養老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應上門進行資格認證的人員是（）

A、江海市社會保險經辦機構工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區勞動保障協理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到趙大娘去世時，應及時報告給（）

A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經辦機構

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養老金應于（）停發。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領養老金的現象發生，江濱市開展養老金資格認證工作每年應至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點 B、健康狀況 C、生存狀況 D、養老金領取情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）

A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證 C、異地代發機構認證 D、異地居住認證

49、湖光社區的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養老保險、離退休后（）A、異地領取養老金人員 B、居住在湖光社區以外的人員 C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區在外地居住的離退休人員，協助進行領取養老金資格認證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局

C、居住地的社會保險經辦機構 D、居住地的街道、社區勞動保障服務機構

51、（）的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業培訓登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業執照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、稅務登記證 B、企業驗資報告 C、經辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業介紹信息發布方工有：（）；網上發布；座談會發布；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布 B、短信發布 C、新聞媒體或信息欄發布 D、出版書籍發布

54、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、（）、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

55、在社區組織招聘，勞動保障協理員要根據（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區已就業人員情況 B、接待、登記的求職人員構成情況 C、社區人口構成情況 D、駐社區單位生產情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案 B、就業援助檔案 C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57、為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體職業供求信息的收集，重點關注本區域內的電視、廣播、（）頻道，訂閱發行量大、影響大的相關報紙、刊物。

A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯系

A、求職者 B、培訓機構 C、社會保險經辦機構 D、公共職業介紹機構 62、企業退休人員社會化管理服務是（）的重要職能。

A、街道社區民政部門 B、街道社區勞動保障工作平臺C、街道社區黨組織 D、街道企業管理部門 63、協助開展企業退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據勞動保障協理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。A、發放登記表 B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題 D、整理登記表 65、勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業務范圍內問題，（）。A、承諾進一步了解相關政策后回答 B、請退休人員直接到相關部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協助開展領取養老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認證要求 B、發出認證通知C、反饋認證信息 D、辦理認證手續 67、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證 68、對離退休人員領取養老金資格認證結果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表

C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表 69、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次 70、離退休人員異地居住是

勞動保障協理員資格考試復習題 理論知識

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的（C）和行為規范。A、法律法規 B、方針政策 C、道德要求 D、單位規章

2、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（D）等內容。

A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范 C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

3、勞動保障協理員嚴格要求自己，堅持公私分明的原則，正確處理與服務對象的關系，不在自己的工作崗位上謀取私利，這符合職業守則中的（A）要求。

A、廉潔奉公 B、耐心周到 C、內外有別 D、童叟無欺

4、按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（D），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、辦理工傷保險 B、處理家庭矛盾 C、辦理計劃生育指標 D、提供方便和周到的服務

5、《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但（D）6個月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最長不得超過

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同（）通知用人單位。A A、應當提前30日以書面方式 B、應當提前30日以口前方式 C、應當提前30日以電話方式 D、無須

7、養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。A、一定的物質幫助 B、基本生活費和物質幫助 C、基本養老金 D、一定的經濟補償和物質幫助 ８、（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業 C、集體企業 D、外資企業

9、社區一般是指聚集在一定區域的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、事業單位 B、社會群體 C、基層政權機構 D、企業

10、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地（D）的為充分就業。A、最低生活保險標準 B、小康生活標準 C、年均工資標準 D、最低工資標準

11、在確定統計調查時間時，除了注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。A、調查項目 B、調查組織 C、調查范圍 D、調查對象

12、實地調查的方法大體可分為（C）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

13、電子郵件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是該地址組成中的（B）。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

14、（B）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

15、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員再解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（C）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。

D、對不起，我只說一遍。

16、勞動保障協理員入戶調查的行為規范要示語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。A、無D、信口開河

17、入戶調查結束后，對獲得的數據、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規范的（）管理。A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況

D、專業技能、家庭收入情況

19、就業困難對象包括持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業困難的下崗失業人員和當地政府規定的就業困難的再就業援助對象等。

A、《下崗證》 B、《再就業優惠證》 C、《失業證》 D、《就業證》 拘無束 B、不卑不亢 C、隨心所欲

20、建立就業再就業管理的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業愿望的人員

D、其他人員

21、社區常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數 今年總人口數

B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上處末總戶數 上年末總人口數

22、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況，領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。A、失地農民

B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員

D、享受稅收扶持政策的對象

23、對登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業后應（）。

A、不需再進行臺賬管理

B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理

D、另建立分類管理臺賬

24、失業人員在領取失業保險金期間，無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或機構介紹工作的，應該（）。A、繼續領取失業金，但停止享受其他失業保險待遇 B、繼續領取失業保險金，并同時享受其他失業保險待遇

C、停止領取失業保險金，但繼續享受其他失業保險待遇 D、停止領取失業保險金，并同時停止享受其他失業保險待遇

25、要確定專人負責填報各類報表，填報完畢后要經（）審核簽字、蓋章后方能上報。A、各級領導 B、填報人 C、主管領導 D、同事

26、勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對（）或其他人所提出的有關勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、無業人員 B、失地無業農民 C、下崗失業人員 D、大中院校畢業生

27、再就業培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用必一，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D、大中院校畢業生

28、我國職業培訓目標、專業設置、教學內容等均根據勞動力市場需求，用人單位實筆法要求和（）確定。A、勞動者實際要求 B、最低工作標準 C、最低生活保障標準 D、職業技能標準

29、我國職業培訓在培訓期限上采取（），采取長短結合的方式，可以脫產也可以半脫產參加培訓。A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業培訓要結合企業實際需求，在培訓方法上強調理論教育與（）相結合。A、企業文化教育 B、專業知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、稅務管理部門

32、中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是（）和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、失業人員 B、企業富余人員 C、大中專畢業生 D、長期失業者

33、要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就來培訓有效性。A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

34、根據國家現行政策規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性滿50周歲，女性滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為再就業援助對象。A、《再就業優惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 D、《低保證》

35、再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家族；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）A、提供職業介紹服務 B、提供職業技能鑒定服務 C、指導落實再就業優惠政策 D、提供小額提供貸款

36、根據國家現行政策規定，《再就業優惠證》的發放對象范圍為有勞動能力并有就業愿望的下列人員：一是國有企業下崗失業人員；二是國有企業關閉破產需要安置的人員；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業一年以上的其他失業人員。

A、國有企業所辦集體企業下崗職工

B、私營企業下崗職工

C、集體企業下崗失業人員

D、城鎮登記失業人員

37、根據國家現行政策規定，準備再就業的下崗失業人員申領《再就業優惠證》需提供；身份證明、經勞動保障部門確認的下崗失業人員憑證以及（）出具的相應證明。A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C、社區居委會 D、縣級以上公共職業介紹機構

38、用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員勞動合同，并到當地勞動保障行政部門（）。

A、報批 B、申請 C、交費 D、登記備案

39、勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的匹夫之勇合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位同意 B、未經協商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂

40、用人單位與勞動者訂立勞動合同是地，不得以任何形式向勞動者收定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證和其他證明個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權 D、一般情況下不能

41、用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營善發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經向（）報告后，可以裁減人員。A、工商行政管理部門 B、民政行政管理部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

42、經濟補償金的工資計算標準是指企業正常秤情況下勞動者解除勞動合同前（）的月平均工資。A、6個月 B、12個月 C、18個月 D、24個月

43、根據國家現行政策規定，（）從事靈活就業的，可按一定程序申請享受一定額度的社會保險補貼。A、持《再就業優惠證》的“ 4050”人員

B、持《再就業優惠證》人員 C、持《下崗證》人員

D、持《失業證》人員

44、根據國家現行政策規定，下列（）從事個體經營的，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。A、廠辦大集體企業下崗職工

B、城鎮登記失業人員

C、城鎮其他集體企業下崗職工

D、廠辦大集體下崗職工和失業人員

45、勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。A、年齡 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

46、勞動保障協理員應依據勞動力市場供求情況和（）進行分類職業指導。

A、求職者家族情況 B、勞動力市場發展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

47、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

48、《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（）、工種崗位、人員數量、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、專業 B、身高 C、外貌 D、戶口

50、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布 B、短信發布 C、出版書籍發布 D、座談會發布

51、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

52、職業介紹服務機構應該為求職者提供求職途徑、（）、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業供求現狀與發展趨勢分析、職業技能培訓與相關勞動就業政策的咨詢服務。A、基本求職方法 B、創業資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓 C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

54、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（）、推薦相關服務、再次面談。A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區我就業崗位需求信息的收集，在社區勞動保障服務場所設立專門的用要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

56、為做好社區就業崗位需求信息的收集，作為社區勞動保障服務機構，可采取（），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區招聘洽談會

C、定期舉辦大中專畢業生招聘洽談會

D、定期舉辦技術人才大型招聘洽談會

57、發揮（）優勢，收集職業介紹機構和企業用要信息及個人求職信息非常重要，可以實現信息共享、互通有無。A、企業信息人員 B、職業指導員 C、電話 D、網絡

58、按企業退休員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（），并實現微機管理；社區要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。

A、基本信息庫 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（）。A、發入特殊服務對象臺賬空白表 B、了解特殊服務對象基本情況 C、填寫特殊服務對象臺賬

D、確定特殊服務對象 指已參加基本養老保險、（）在非養老保險關系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口 71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區勞動保障機構要協助其（）的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、原單位所在地 B、養老保險關系所在地 C、戶口所在地 D、現居住地

72、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續辦理完畢后，勞動保障協理員要及時將（）告知退休人員家屬。A、申領項目情況 B、申領待遇情況 C、申領地點情況 D、申領經過情況 73、勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，（），避免申領時材料缺失或不合格。

A、要報告退休人員家屬所在單位主管部門 B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續 C、要由專家幫助退休人員家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發貴屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源 75、遺屬津貼的項目和標準，多參照（）的有關待遇規定辦理。

A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定 76、參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。

A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金C、由地方財政負責 D、社會保險基金 77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。

A、沒有 B、由生前所在單位支付C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付 78、企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發。A、按上原企業職工月平均工資 B、按上當地職工月平均工資 C、按死亡時當地平均基本養老金 D、按死亡時原企業平均基本養老金 79、（）不是按月領取基本養老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續 C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養老保險待遇

A、個人賬戶養老金、統籌項目外養老金 B、基礎養老金、補充養老金 C、基礎養老金、個人賬戶養老金D、過渡性養老金、個人儲蓄性養老金

二、判斷題 81、（）勞動法的主要作用：一是保護企業合法權益，二是調整經濟關系，三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。82、（）失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業機會的經濟現象。83、（）國家針對促進就業的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。84、（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。85、（）指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的主要內容之一。86、（）按服務內容區別，禮儀可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。87、（）在計算機操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機名”和“域名”構成。89、（）為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員對全國56個民族的傳統文件，風俗習慣和禁忌有所了解。90、（）入戶調查結束后，獲得的數據、情況要直接上報，保持材料的原始狀態。91、（）上年末總戶數是社區常住人口資料主要內容之一。92、（）凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，同時對這些就業后的人員應另建立分類管理臺賬。93、（）當持有《再就業優惠證》享受再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。94、（）工作人員填報各類報表，要熟知填報說明，認真詳細填寫填制日期，準時上報。95、（）具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。96、（）職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業培訓，促進求職者實現就業和再就業。97、（）掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。98、（）按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。99、（）建立特殊服務對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務對象臺賬和整理匯總兩個步驟。100、（）基本醫療保險費由單位和職工共同負擔。

第五篇：勞動保障協理員4級操作技能試卷答案

勞動保障協理員4級操作技能試卷答案

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵

廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部 門的有關報表。

請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（D）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進行入戶信息 √

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（A）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費 √（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等

3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（D）。

（A）《社區勞動力資源管理臺帳》（B）《社區失業人員就業再就業情況》

（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》（D）以上均是 √

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（B）。

（A）靈活就業社會保險補貼

（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼 √（C）創業培訓補貼

（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（A）。（A）沒有征求他們兩個人的意見 √（B）要請示有關領導之后再進行編組（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組

6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（B）。

（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間 √（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解

7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（A）。（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳 √（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

試題

2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問?；氐睫k公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理

（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查√ 9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（A）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入 √

（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入 10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明 √（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報 √（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報

（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法 √

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。

（A）報告街道 √（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。

（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續 √（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料 15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。

（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況 √（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（B）。（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區 √（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。（A）封存信息（B）調整自管組織√（C）變更信息（D）注銷信息

試題

3、政策咨詢服務 案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？

老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？

小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。

老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。

小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？ 老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。

老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？

小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（D）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答√ 19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（B）。（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年 √

（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年 20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（A）。（A）從7月起停止領取 √（B）1年后停止領?。–）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（B）。

（A）錯的（B）對的√（C）片面的（D）特殊情況 22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（B）。

（A）失業人員（B）就業困難人員 √（C）退休人員（D）靈活就業人員

試題

4、就業援助服務 案例四：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。

在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。

請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（B）。

（A）生活援助法（B）崗位援助法√（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（D）。（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置 √

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（B）不應是小汪重點推薦的崗位。

（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管√（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員

試題

5、職業指導和職業介紹服務 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過?。∪绻o孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了?！眱鹤有⊥踅又赣H的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（A）。

（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》√

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述

（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可 27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（C）。

（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位 √

（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（B）原則。

（A）疏導性（B）實效性 √（C）主體性（D）政策性 29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（D）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策 √ 30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（B）。

（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫 √（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔

試題

6、職業培訓服務 案例六：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能??！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業培訓都培訓什么??？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題?，F在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。

請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（A）。

（A）創業意識培訓 √（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓 32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（C）。（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑 √（D）單項技能培訓

33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（A）。

（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目 √

（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目

試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（B）。（A）向上級領導匯報

（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數 √

（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（C）。（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況（C）未參加人員名單 √（D）退休人員的意見和建議 36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹 √（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（C）。（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案（C）聯系了一家取得資質的社區醫院 √（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳 √（D）規范填寫臺帳

試題

8、承辦、協辦就業具體事務 案例八：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。

請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。

（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記√（D）創業登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書 √（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續√（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續 42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。

（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限 √（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。

（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請 √

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所

（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況

（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 √

試題

9、承辦、協辦社會保險事務 案例九：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（A）。（A）身份證和戶口本 √

（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告（C）身份證和指定醫療機構體檢報告（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告

46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（B）。

（A）低收入證明（B）低保證√（C）房產證（D）優撫證 47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（B）審核確認后，才能登記辦理參保手續。（A）天橋區社保局（B）天橋社區勞動保障工作站 √（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局

48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（B）等資料。

（A）養老保險手冊（B）失業登記及求職證明 √（C）社會保障卡（D）求職證明

49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（C）。

（A）再次上門，直到找到退休人員為止（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續 √（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（A）。

（A）通過走訪、慰問的形式上門認證 √（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證 操作技能答案：

1D.2A.3D.4B.5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A