第一篇：協理員網上試題——操作技能_1

勞動保障協理員

三級資格考試理論知識復習要點

1、職業道德：是從事一定職業的人們在職業活動中所應遵循的道德原則和行為規范的總和?！窘滩?頁】

2、職業道德的主要內容：包括職業道德概念、職業道德原則、職業道德行為規范、職業守則、職業道德評價、職業道德修養等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業道德的基本要求?！窘滩?頁】

3、職業道德的基本特征：（1）鮮明的職業性；（2）內容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）

相對的穩定性和連續性。【教材2-3頁】

4、社會主義職業核心和基本原則：為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會主義

職業道德的基本原則?！窘滩?頁】

5、職業道德的鮮明職業性的特征：職業道德源于職業生涯，反映各行各業的職業特點，鮮明地表達著職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有的道德心理和道德品質，乃至形成從事不同職業的人們在道德品

貌、舉止做派上的不同特點。【教材2頁】

6、職業道德的內容和形式特征：由于各種職業獨特的服務內容、服務對象和方式以及對社會所承擔的職責不同，其職業道德的內容要求也有所不同。同時，即便在同一職業領域，每個職工具體工作崗位和業務活動不同，職業道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現出來，也可以通過具體的工作條例，注意事項表現出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現出來。【教材2頁】

7、職業道德的適用性特征：職業道德具有很強的針對性和專業性，因為職業道德總是同一種專門的職業緊密聯系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業的人。因此，職業道德有很強的針對性，并且容易為本行業人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性?！窘滩?頁】

8、職業道德的作用：（1）培養具有職業道德品質的勞動者，促進事業發展；（2）調整職業關系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的提高和發展，在職業實踐中實現人生價值；（4）有助于提高

整個社會的道德風尚?！窘滩?-4頁】

9、職業道德修養：是指從業人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界?！窘滩?頁】

10、勞動保障協理員嚴格執行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執行政策，注重落實，是勞動保障協理員職業道德的重要內容?！窘滩?-7頁】

11、勞動保障協理員樂業的要求：樂業是熱愛本職的基礎。樂業體現在職業情感和職業行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實

做好各項工作。【教材7-8頁】

12、勞動保障協理員勤業的要求：要做到忠于職守，盡職盡責?！窘滩?頁】

13、勞動保障協理員精業的要求：要做到鉆研業務，求實創新?！窘滩?頁】

14、勞動保障協理員以人為本樂于奉獻服務群眾的要求：（1）以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需求和實現人的全面發展；（2）樂于奉獻，積極為轄區居民和用工單位提供便捷、優質的服務。①首先，要做到熱情周到，主動真誠；②其次，要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌

待人?！窘滩?頁】

15、勞動保障協理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發揚集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關系，從大局出發，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。【教材10頁】

15、勞動保障協理員團結協作的要求：團結協作是勞動保障事業成功的保證。勞動保障協理員要有合作意識，善于與他人團結合作，相互默契配合，以便更好地完成工作任務。團結協作主要有兩個方面：（1）在行業內部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合，積極完成工作任務；（2）正確處理與協作單位之間的關系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信?！窘滩?0-11】

17、勞動保障協理員遵紀守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀守法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養成遵紀守法、廉潔奉公的良好習慣；（2）要認真學習相關法律、法規和勞動保障協理員職業守則，提高遵紀守法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀守法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權謀私，利用職權“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權錢交

易，拉關系、走后門等。【教材11頁】

18、就業：是指在法定年齡內，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟活動?！窘滩?2頁】

19、就業結構：是指一定時期內，一個國家所有就業人員在國民經濟各部門中的數量和分布比例，是經濟結構的重要組成部分。【教材13頁】

20、就業方針的內容：勞動者自主擇業；市場調節就業；政府促進就業。【教材13頁】

21、失業的特征：（1）失業人員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現就業；（3）雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，視同失業?！窘滩?5-16】

22、失業的主要類型：(1)磨擦性失業;（2）結構性失業；（3）季節性失業；（４）周期性失業；（５）隱性失業；（６）自愿失業?！窘滩模保?１７頁】

23、城鄉統籌就業的主要內容：（1）城鄉勞動者就業實行統籌規劃和管理；（2）建立為城鄉勞動者服務的公共就業服務體系；（3）建立切實維護城鄉勞動者權益的勞動用工管理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題。【教材１８-１９頁】

2４、殘疾人就業的方式：（1）集中就業；（2）分散按比例就業；（3）自主擇業和自主創業；（4）農村殘疾人和生產勞動。【教材２１-２２頁】

2５、影響勞動力需求的因素：（1）經濟發展；（2）技術進步；（3）經濟體制?！窘滩模玻?１７頁】 2６、就業服務的主要功能：是向勞動者求職就業和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業介紹、職業指導、求職和招聘信息發布、勞動保障事務代理、勞務派遣、市場人力和求職時間，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置?！窘滩模玻鬼摗?/p>

2７、公共就業服務的體系：主要由職業介紹、就業訓練和創業指導、失業保險經辦，以及街道社

區勞動保障等工作機構組成?！窘滩模玻鬼摗?/p>

28、共就業服務機構對勞動者的主要服務：公共就業服務機構向勞動者提供免費就業服務：?①就業政策法規咨詢；?②職業供求信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息發布；③?職業指導和職業介紹；④對就業困難人員實施就業援助；⑤辦理就業登記、失業登記等事務；⑥其他公共就業服務?！窘?/p>

材３０頁】

29、積極就業政策體系的主要內容：（1）在經濟發展和結構調整中廣開就業門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業；（3）改進和完善就業服務體系，加強人力資源能力建設；（4）加強對就業的管理的失業的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業與社會保障工作的聯動機制?！窘滩模常?３４頁】

３０、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂?！窘滩模常淀摗?/p>

31、社會保險的構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經濟手段，提供

物質幫助?！窘滩模常淀摗?/p>

32、社會保險的分類：分為五類，即①養老保險、②醫療保險、③失業保險、④工傷保險、⑤生育

保險?！窘滩?6頁】

33、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）

責任分擔?！窘滩?6-37頁】

34、社會保險的基本原則：（1）與經濟發展相適應；（2）權利與義務相對應；（3）公平和效率相結

合。【教材37-38頁】

35、社會保險和社會保障的區別：（1）對象不同：社會保障面向全體社會成員而社會保險只面對勞動者。；（2）目標不同：社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質量，促進社會和諧發展，而社會保險的目標在于抵御勞動者的職業風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應的繳費義務為前提。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經費的來源不同：社會保險的經費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經費來自于政府財政或社會援助?！窘滩?8-39頁】

36、社會保險與商業保險的區別：（1）性質不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業保險是等份交換的買賣行為，具有商業性質；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規定的社會勞動者，商業保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業保險是自愿原則；（4）保險關系建立的依據不同：社會保險依據法律規定，商業保險依賴于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。商業保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔者不同：社會保險費是由勞動者個人、企業、國家、三方共同分擔，商業保險費由投保人負擔；（7）經營主體不同：社會保險的經營主體是政府。商業保險的經營主體是保險公司，是企業法人；（8）經營目的不同：社會保險不以營利為目的，商業保險以營利為目的?！窘滩?0頁】

37、養老保險：是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后

為其提供相應的收入保障。【教材47頁】

38、養老保險的種類：（1）按現行養老保險覆蓋對象可分為城鎮企業職工養老保險，機關、事業單位養老保險和農村養老保險；（2）按性質和功能可分為基本養老保險、企業年金和個人儲蓄性養老保險。

【教材47頁】

39、失業保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一?！窘滩?8頁】

40、工傷保險：也稱為職業傷害保險，是指勞動者在工作中或在規定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一

種社會保險制度?！窘滩?8頁】

41、醫療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據法律規定從國家或社會獲得醫療服務，對因病造成的經濟損失及醫療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險

制度?！窘滩?9頁】

42、退休人員社會化管理服務：退休人員社會化管理服務屬于社會保障社會化管理服務的范疇。社會保障社會化管理服務是指社會保險經辦機構和社會服務機構對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的管理、查詢、結算以及社會保險待遇的發放和對人員的管理等

一系列管理和服務工作。

企業退休人員社會化管理：是指職工辦理退休手續后，其管理服務工作與原企業相分離，養老金實行社會化發放，人員移交城市街道和社區實行屬地管理，由社區服務組織提供相應的管理服務?！窘滩?/p>

52頁】

43、退休人員社會化管理意義：（1）退休人員社會化管理服務是進一步保障企業退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措。（2）退休人員社會化管理服務是完善社會保障體系的重要內容。（3）退休人員社會化管理服務是經濟社會發展的客觀要求。（4）退休人員社會化管理服務是構建社會主義和諧社

會的重要方面?！窘滩?2-54】

44、退休人員社會化管理服務的形式：（1）基本形式是社區管理。（2）過渡形式：?①委托企業管理；?②社會保險經辦機構直接管理；③?其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關系?！窘滩?3-6

4頁】

45、現行退休人員社會化管理服務的主要內容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫療保健服務。（4）組織文化體育活動?！窘滩?5頁】

46、街道社區開展退休人員社會化管理服務的四項基礎工作內容：(1)建立企業退休人員基本信息庫；(2)向企業退休人員發放社會化管理服務聯系卡；(3)指導企業退休人員建立自我管理和互助服務組織；(4)開展領取養老金資格認證工作?！窘滩?5頁】

47、企業在退休人員社會化管理服務工作中的責任：在退休人員向街道社區移交時，企業應與街道社區勞動保障事務機構密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業現有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續發揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休人員實行社會化管理服務后的一定時期內，還有少量管理服務工作不能馬上從企業剝離出來，企業應按國家政策規定，繼續向退休人員支付有關福利待遇?！窘滩?/p>

67頁】

48、社會各方面在退休人員社會化管理服務工作中的責任：各級勞動保障部門及其社會保險經辦機構應做好企業退休人員社會化管理服務工作的組織、推動和協調工作，加強對街道、社區勞動保障工作的指導；組織部門要加強街道和社區黨建工作，指導街道和社區黨組織開展經常性的組織活動，加強對企業退休人員中黨員的教育管理；發展改革部門要把社區公共服務體系納入國民經濟和社會發展計劃，加快發展社區服務業，加強社區公共服務設施建設；民政部門要加強社區建設，指導社區服務堅持產業化、社會化發展方向，加快社區老年服務設施和服務網絡建設，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時提供公益性養老服務，向符合享受低保條件的企業退休人員家庭提供最低生活保障；財政部門在編制預算時，要統籌考慮企業退休人員社會化管理服務工作所需的經費；衛生部門要加快社區衛生服務網絡建設，為企業退休人員就近醫療提供方便；文化、體育部門要加快社區文體設施建設，組織企業退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯、老齡委等組織機構要充分利用各自的管理服務網絡，發揮自身優勢，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，并在維護企業退休人員合法權

益方面發揮積極作用。【教材68頁】

49、勞動法的特征：（1）調整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護法益的傾斜性；

（4）調整內容的綜合性?！窘滩?0-71頁】

50、就業促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業制度要達到的目標和實現的效果，是就業促進法的立法指導思想。包括（1）擴大就業，創造就業條件；（2）經濟發展與擴大就業相協調；（3）

促進社會穩定和諧。【教材73頁】

51、就業促進法的主要內容：（1）明確政府促進就業的職責；（2）構建促進就業的政策支持體系；（3）維護公平就業；（4）加強就業服務和管理；（5）大力發展職業教育和開展職業培訓；（6）實施就業

援助?！窘滩?3-76頁】

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務；（2）保護勞動者的合法權益；（3）構建和發展和諧穩定的勞動關系?！窘滩?7頁】

53、勞動合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協商一致原則；

（5）誠實信用原則?！窘滩?7-78頁】

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協作履行原則?！窘滩?8-79

頁】

55、勞務派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發的一種用工方式。勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施?！窘滩?9頁】

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產力發展水平相適應的原則；（2）社會保險權利與義務相統一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相統一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結合的原則?！窘滩?2-83頁】

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的管理和實施機構；（3）用人單位；（4）

勞動者及家庭?！窘滩?3頁】

58、勞動保障監察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。【教材85頁】

59、勞動爭議的處理方式：協商、調解、仲裁和訴訟。【教材88頁】

60、社區：是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體?！窘滩?/p>

94頁】

61、社區的構成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結構要素；（4）文化心理要素；（5）

公共服務設施。【教材95頁】

62、社區的功能：（1）一般功能：?①經濟功能；②?政治功能；③?教育功能；④衛生功能；⑤福利和服務功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質功能：①社會化功能；②社會控制功能；③社會參與功能；④社會互助功能?！窘滩?7-98頁】

63、社區建設的基本原則：（1）以人為本，服務居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權責統一，管理有序；（4）擴大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進?！窘滩?00頁】

64、社區工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的問題，提高生活質量；（2）改進社區關系，改變權利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發揮居民的潛能；（5）培養互相關懷及社區照顧的美德；（6）增強居民對社區的歸屬感；（7）善用社區資源，滿足社區需要?！窘滩?04頁】

65、社區服務的基本原則：①堅持以人為本的原則；②堅持社會化的原則；③堅持分類指導的原則。

【教材107-108頁】

66、社區服務的主要內容：（1）政府公共服務；（2）社區居委會的社區服務；（3）社區服務民間組織的志愿服務；（4）各類組織、企業和個人開展的社區服務?！窘滩?08-109頁】

67、社區勞動保障工作的要素：（1）社區勞動保障工作機構；（2）社區勞動保障工作人員；（3）社區勞動保障工作場所；（4）社區勞動保障工作經費；（5）社區勞動保障工作制度?！窘滩?10-111頁】

68、統計的含義：（1）統計工作；（2）統計資料；（3）統計學?！窘滩?15頁】

69、統計的工作過程：（1）統計設計；（2）統計調整；（3）統計整理；（4）統計分析?！窘滩?16

頁】

70、統計調查的方式：統計報表、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查。【教材117頁】 71、統計調查的數據采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；

（5）問卷法?！窘滩?18-119】

72、統計數據審核的主要內容：（1）數據的完整性；（2）數據的時效性；（3）數據的準確性?！窘?/p>

材120頁】

73、社會調查的過程：分為調查準備、調查實施和調查總結三個階段?！窘滩?30】

74、勞動保障統計的工作過程：（1）統計調查方案擬訂；（2）信息采集調查；（3）信息整理分析；

（4）統計信息上報?！窘滩?35-136】

75、勞動保障統計的主要內容：（1）勞動力資源統計；（2）就業再就業工作統計；（3）職業培訓統計；（4）勞動力管理情況統計；（5）勞動收入與報酬統計；（6）勞動關系統計；（7）社會保障統計；（8）

職業安全衛生統計?！窘滩?37-139】

76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則?！窘滩?42頁】 77、禮儀的分類：包括公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀?！窘滩?43頁】

78、溝通的內涵和類型：

溝通的內涵是指勞動者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環境、信息、媒介、反饋等。溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網絡的基本形式分為鏈式溝通、環式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業溝通、跨文化溝通等?！窘滩?51-152頁】

79、溝通的原則：遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則?！窘滩?53頁】 80、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產生相互影響；（4）溝通雙方要有相通的共溝通能力；（5）在人際溝通過程中，有可能產生完全特殊的溝通障礙?！窘滩?53頁】

81、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）注意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。【教材156-157頁】

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談：①?了解交談主題；②了解交談方式；（2）營造良好的氛圍：①選擇合適的情境和方式；②尋求共同點；③了解交談對象?！窘滩?57-158頁】

83、演講構思的主要內容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結構；（4）錘煉語言?！窘滩?/p>

159-160頁】

84、計算機的組成：由硬件系統和軟件系統兩大部分組成。【教材161頁】

85、計算機網絡的類型：根據網絡覆蓋地理范圍的不同分為局域網和廣域網。【教材162頁】 86、計算機硬件的日常維護：注意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關機；（6）保持設備穩定；（7）動手必知?！窘滩?80-181頁】 87、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理

磁盤。【教材180-181頁】

88、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預見性。

【教材182頁】

89、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設備，如果必須使用時，應先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網站和網頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發現病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數據要做備份，萬一系統崩潰時，可最大限度地恢復系統和數據；(6)給系統設置使用權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人

和軟件進入系統?！窘滩?83-184頁】

90、計算機數據保護的注意事項：數據處理結束后及時存盤，養成定期、及時備份的習慣，重要數

據要有異地備份?！窘滩?84頁】

91、勞動保障信息網絡的主要功能：是為勞動保障業務的網絡信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業務經辦信息的集中式數據庫，實現數據共享，并通過對數據的統計、分析、監測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源管理、職業介紹管理、社會保障管理、就業培訓管理、就業失業管理、勞動關系管理、創

業服務管理等內容?！窘滩?86頁】

第二篇：協理員網上試題——操作技能_3

勞動保障協理員復習題——理論部分

1、有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業人員的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。

A、商業保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保險

3、下列（）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調整內容的單一性

4、勞動保障監察的特征不包括（）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統計調查方式有（）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。A、統計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

6、（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（）。A、數量 B、范圍 C、標志 D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（）的文種。A、全面報道 B、如實報道 C、系統報道 D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統計報表的（）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

11、政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（）、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。A、調節 B、仲裁 C、防范 D、登記

12、就業援助是一項從根本上解決就業困難人員（）的援助措施。A、生活困難 B、創業難 C、脫貧致富 D、就業難

13、社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學習班 D、發放求職登記表

14、職業介紹服務的主要內容包括（）。

A、為用人單位提供職業指導。B、為就業困難人員提供職業指導。C、為就業困難人員提供專門的職業介紹和推薦就業服務。D、確定就業困難人員參加招聘時間和聯系方式。

15、職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

16、創業培訓的方法不包括：（）。A、組織教學答疑 B、專家專題講座 C、企業家現身說法 D、職業知識培訓

17、按照國家政策規定，個人小額擔保貸款的最高額度由2萬提高到（）。A、10萬 B、15萬 C、8萬 D、5萬

18、靈活就業人員是指以（）從業的人員。

A、穩定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、靈活就業人員醫療保險待遇，要根據靈活就業人員的（）來確定。A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當地待遇水平20、下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（）。A、軍人 B、大學老師 C、中專學生 D、農民

第三篇：勞動保障協理員三級操作技能試題

勞動保障協理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。

A、穩定性和不變性

B、穩定性和連續性

C、多變性和階段性

D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。

A、主要作用

B、基本原則

C、法定原則

D、強制要求 3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。A、法律行為

B、道德行為

C、社會行為

D、家庭行為 4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持

B、制定政策，領會政策

C、執行政策，注重落實

D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業

B、分散按比例就業

C、合伙就業

D、集體就業

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社會手段

D、經濟手段 8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。

A、合法性

B、營利性

C、福利性

D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。

A、目標不同

B、對象不同

C、性質不同

D、經費來源不同 10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。

A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍

B、加強街道和社區黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。

A、安全履行原則

B、實際旅行原則

C、一致履行原則

D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能

B、生產功能

C、保護功能

D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務

B、審判服務

C、志愿服務

D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性

B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整

B、單向

C、復雜

D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份

B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件

D、經常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。

A、經濟活動人口

B、法定勞動年齡人口

C、適齡就業人口

D、勞動力資源

18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口

B、軍隊服役人口

C、經濟活動人口

D、就業人口 19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

A就業方式

B、就業去向

C、產業

D、所在單位性質 20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策

B、享受住房補貼

C、享受政策期限

D、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋

B、數據錄入

C、信息匯總

D、入戶調查 22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好

B、居住情況

C、檔案存放地點

D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。

A、信息運用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布 25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。

A、公示

B、錄入

C、編目

D、反饋 26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。

A、時間

B、種類

C、結構

D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號

B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號

B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯系生活照料服務

29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題

B、基本情況分析

C、報表結構分析

D、工作建議 30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。

A、文章

B、新聞

C、文種

D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動

B、家庭財產

C、學歷

D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。

A、程序和方法

B、紀律和方法

C、法律和制度

D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁

B、行政處罰

C、善后處置

D、公證 34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。

A、發放宣傳資料

B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務

D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。

A、準確解答咨詢人所提出的全部問題

B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當前的有關政策 36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。

A、職業技能和就業能力

B、生活能力

C、異地轉移能力

D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。

A、不予支付

B、按月支付給本人

C、按年支付給本人

D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右

B、6%以內

C、8%左右

D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區就醫

B、規定病種

C、門診醫療

D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產假

B、醫療保險

C、產假工資

D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。

A、技能水平

B、家庭因素

C、身體因素

D、失去土地

43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。A、失去親人

B、失去信仰

C、夫妻關系

D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。

A、身體素質偏低

B、缺乏職業技能

C、完全喪失勞動能力

D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭

B、個人

C、城市居民

D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質量、工作內容

B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律

D、崗位職責、工作內容

47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員

B、求職者

C、用人單位

D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。

A、技巧性指導

B、政策性指導

C、個性化指導

D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。

A、機構設置

B、崗位工種

C、崗位代碼

D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理B、采集的職業供求信息必須是真實的 C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理

C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有收取費用的特點

53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。A、通過社區用工信息欄

B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班

D、發放求職登記表

54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯系方式

B、企業獲將情況 C、企業內設機構

D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓C建立求職者培訓信息檔案

D為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓

B、其他適應性培訓 C、一般性培訓

D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計

B、職業知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓

B、開業培訓

C、職業培訓

D、繼業培訓 59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。A、需晉升職稱的人員B需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師

B、工程師

C、高級技師

D、初級 61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報

B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動

D、定期組織退休人員文藝匯演

62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍 C 協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估

B、殘疾康復指導和康復訓練

C、兒童保健

D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制

B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式

D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康

B、生理健康

C、疾病預防

D、醫療診斷 68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。

A、正在辦理退休手續的重病人員

B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員

D、享受病退待遇的退休人員

69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月

B、結婚年月、C、培訓年月

D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。

A、求職手續

B、低保手續

C、續登手續

D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名

B、用人單位中止合同

C、用人單位錄用

D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員

B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員

D、與用人單位解除勞動關系的人員 73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置

B、家庭消費

C、上繳稅費

D、流動資金 74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明

B、繳費證明

C、轉移證明

D、結算證明 75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資

B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入

D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。

A、8%

B、20%

C、40%

D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。

A、企業在職職工

B、軍人

C、機關干部

D、中小學學生 78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6

B、5

C、4

D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。

A、2

B、3

C、4

D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位

B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區

D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。

91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。

92.（）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。

94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協理員職業資格三級考試的試題

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協理員(國家職業資格三級)(第2版)-國家職業資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發養老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續。

a、原企業勞資部門 b、社區勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（a）。

a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人

c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源 74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（a）發放的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規定辦理。

a、原單位勞資部門的規定 b、當地職工因病死亡

c、當地職工因工死亡 d、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發。

a、按上當地職工月平均工資2—6個月

b、按上當地職工月平均工資12個月

c、按死亡時本人基本養老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（d）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（d）組成。

a、過渡性養老金 b、個人儲蓄性養老金

c、統籌項目外養老金 d、補充養老金

80．（c）不用負擔基本醫療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、公共社會道德行為規范等內容。

82．（）遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。

83．（×）勞動保障協理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。

85．（）基本養老保險覆蓋范圍是城鎮所有企業及其職工。

86．（×）常見的統計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。

89．（×）勞動保障協理員入戶調查時遇到下崗失業人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!&。

90．（）用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規定給予勞動者經濟補償的，除全額發給經濟補償金外，還須按該經濟補償金數額支付額外經濟補償金。

92．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導時，不必考慮性別和經濟收入因素。

93．（×）勞動保障協理員應依據勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。

94．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業業務主管部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

96．（×）社區勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯系，獲取計劃新發展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養老金，確保養老保險基金安全和離退休人員養老金按時足額發放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養老金。

第四篇：勞動保障協理員三級操作技能試題

勞動保障協理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性 2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 B、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業 5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業 7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍

B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇 D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤 17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。

A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源 18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。

A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 D、享受政策動機 21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況 C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人 28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力 C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力 37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額 B、全部收入 C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病 45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員

48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導 C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理 51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理 52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓C建立求職者培訓信息檔案 D為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓 57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員B需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C 協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健 66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育

C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷 68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員 B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明 75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第五篇：勞動保障協理員操作技能試卷

勞動保障協理員資格考試試卷----操作技能

下崗失業人員管理

案例一:

河西社區位于該市的城鄉結合部,共有八個居民小區,5500多戶居發,常住人口19000多人,城鎮從業人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業人員500多人,失地無業農民400多人.該年當地城市居發最低生活保障標準為240元 /月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協理員。為了進一步了解轄區內勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協理員開展了一次針對全社區勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調 查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數據；⑧統計數據，填制報表，撰寫統計分析報告。

調查中，勞動保障協理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經過調查走訪，小朱了解到社區居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業職工，已經與企業解除勞動關系，辦理了《再就業優惠證》，多次從事臨時性工作，現在又失業在家，沒有工作。

小王，現年19歲，高中畢業未能繼續升學，一直沒有找工作，未進行失業登記。

小劉，現年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。

小李，失地無業農民，已經進行了失業登記。

小張，正在領取失業保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經辦理了《再就業優惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業優惠證》，要求社區給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區勞動保障協理員小朱在前往社區居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區勞動保障協理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業優惠證》情況，小朱應（）

A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案

B、以上此調查為準，等本次調查結婚后報街道核實

C、以社區已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業愿望人員臺賬》

B、《下崗失業人員管理臺賬》

C、《其他有就業愿望的人員管理臺賬》

D、《城鎮失業人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業

B、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準

C、屬于就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業條件

D、視為就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業人員

7、小李屬于（）

A、農村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮失業人員 D、以上答案都不對

8、河西社區對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業與再就業情況 B、家庭經濟收入情況 C、再就業扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據案例提供的信息，河西社區勞動保障服務站應該另外建立（）

A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業農民管理臺賬

C、普通中學畢業生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業保險金，河西社區勞動保障服務站正確的做法是（）

A、繼續為小張發放失業保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發小張的失業保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經辦機構，停發小張的失業保險金

D、以上答案都不對

11、老趙再就業后，勞動保障協理員跟蹤其情況變化，屬于（）

A、跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況

C、跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況

D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業經歷的失業人員臺賬時，不包括（）A、未能升學的初高中畢業生 B、未能就業的大專院校畢業生

C、未能就業的復員轉業退伍軍人 D、農村剩余勞動力

13、站長小秦在將統計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數據準確

C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區核實一次才能上報

試題

2、政策資詢與服務

案例二：某國有企業汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業解除了勞動關系。辦理完失業登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶 口本、失業證，來到華光社區勞動保障服務站，找到協理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業優惠證》?！毙⊥跄贸龅怯洷碚埨侠钐顚?，并按要求辦理了相關手續。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業和個體經營在稅收、收費、小額擔保貸款等優惠政策上有區 別？我如果是個體經營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策?，F在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在 原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續享受。小王就有關政策內容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織 本社區的有關人員去市職業介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農村，高中畢業后就在家里干農活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業優惠證》的申請，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業優惠證》外，還應持（）

A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經營許可證

16、老李從事個體經營，下列（）不能減免

A、個體工商戶注冊登記費

B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費

D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業優惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業，當前新招用了一定數量的持有《再就業優惠證》的下崗失業人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業按現行國家政策規定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業正常繳稅 B、為招用的下崗失業人員繳納社會保險費

C、須屬于勞動密集型小企業 D、招用下崗失業人員數量占職工總數的30%以上

20、對進城務工的小郭提供職業介紹服務時，（）

A、社區應提供免費職業介紹服務，市職業介紹中心應收取職業介紹費

B、市職業介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用

C、社區、市職業介紹中心都應提供免費職業介紹服務

D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業培訓，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業培訓補貼 B、免費職業培訓 C、免費職業技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業 B、每月繳費個人應繳納的社會保險費

C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請寫人 試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹

案例三：

江海市東明街道陽光社區，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據今年對社區勞動保障工作安排，要求社區勞動保障協理員要重點提高就業服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區搜集了崗位信息，逐步開展了職 業介紹、職業指導、職業培訓等就業服務。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續前來社區服務站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區的老王、小張、小葉來社區工作站找小陳幫助尋求職業培訓、就業信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區不久，失業已經3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子 需要撫養，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業，現在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想參加職業培訓，學一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業，三年前從一家國有企業廠辦集體企業下崗后，學習了美容 美發技術，一直在一家美容美發店打工，現在自己想創業一家美容美發店，也想參加培訓。下午，駐社區內的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務員。小陳嘗試著用自己所學的內容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當的；職業介紹服務的一 些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務對象的具體情況要如何提供針對性服務等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區就業崗位需求信息，你認為不恰當的是（）

A、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業供求信息 B、加強與企業聯系，完善企業空崗報告制度 C、通過網絡收集信息 D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數 C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎情況后，應（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導 B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想參加培訓，你認為小陳應該推薦老王參加（）A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

28、你認為小陳應該推薦小張參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

29、你認為小陳應該推薦小葉參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、高教自考輔導 D、創業培訓

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業指導服務，以下（）不是必須做的。A、開展素質測試和能力評估 B、了解他們職業經歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應審核其（）

A、營業執照 B、經辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區發布福樂湘鄂酒店的信息，應包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關系方面情況 D、酒店聯系方式 試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調查中發現存在個別退休人員仍在領取失業金的現象，立即要求各社區勞動保障服務站了解情況。光明社區勞動保障協理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發放了調查表進行調查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區王主任知道了，告訴他：“我們社區這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象?！毙钜宦?，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續，老趙一年前單位分流人員時還領了失業證，但領沒領失業金我不清楚。”小楊通過社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領失業金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業金我才領了一年，不能重復領我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊?！闭f著把多領的兩個月失業金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關系學習班，隨即報名參加。通過幾天的學習，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創造溝通環境，提高信息的清晰度，同時要向對方及時反饋產生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發放調查表的方法未能奏效，是因為（）A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪

C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發放調查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創造與退休人員的溝通環境

C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產生歧義的信息 試題

5、協車社會保障事務

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區擔任勞動保障協理員已經兩個多月了。兩個月以來，他認真學習勞動就業、社會保險及社區工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務所的通知，從下周，要用一個月的時間，協助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領取養老保險金資格認證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，了解認證要求，并起草了通知，要求轄區內離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區勞動保障服務站辦理認證手續。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前 來詢問資格認證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認證工作進行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認證。小李就開始打電話通知，在14號樓 居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進行認證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經去世了。小李當即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發趙大娘的養老金。

認證工作中，小李還發現本社區有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務所建議，是否請有關部門商請離退休人員居住地的公安機關協助進行領取養老金資格認證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協展助開展領取養老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內容的是（）A、認證時限 B、認證流程 C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協助開展領取養老金資格認證，應在規定時間內向本社區離退休人員發放（）A、離退休人員基本情況調查表 B、離退休人員生存情況調查表 C、離退休人員領取養老金資格認證表 D、離退休人員養老金待遇核定表

41、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，小李應告知離退休人員本人攜帶（）

A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應告知湖光社區的離退休人員辦理認證手續應到（）

A、江濱市社會保險經辦機構 B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區勞動保障服務站 43湖光社區在協助開展領取養老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應上門進行資格認證的人員是（）

A、江海市社會保險經辦機構工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區勞動保障協理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到趙大娘去世時，應及時報告給（）

A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經辦機構

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養老金應于（）停發。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領養老金的現象發生，江濱市開展養老金資格認證工作每年應至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點 B、健康狀況 C、生存狀況 D、養老金領取情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）

A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證 C、異地代發機構認證 D、異地居住認證

49、湖光社區的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養老保險、離退休后（）A、異地領取養老金人員 B、居住在湖光社區以外的人員 C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區在外地居住的離退休人員，協助進行領取養老金資格認證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局

C、居住地的社會保險經辦機構 D、居住地的街道、社區勞動保障服務機構

51、（）的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業培訓登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業執照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、稅務登記證 B、企業驗資報告 C、經辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業介紹信息發布方工有：（）；網上發布；座談會發布；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布 B、短信發布 C、新聞媒體或信息欄發布 D、出版書籍發布

54、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、（）、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

55、在社區組織招聘，勞動保障協理員要根據（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區已就業人員情況 B、接待、登記的求職人員構成情況 C、社區人口構成情況 D、駐社區單位生產情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案 B、就業援助檔案 C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57、為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體職業供求信息的收集，重點關注本區域內的電視、廣播、（）頻道，訂閱發行量大、影響大的相關報紙、刊物。

A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯系

A、求職者 B、培訓機構 C、社會保險經辦機構 D、公共職業介紹機構 62、企業退休人員社會化管理服務是（）的重要職能。

A、街道社區民政部門 B、街道社區勞動保障工作平臺C、街道社區黨組織 D、街道企業管理部門 63、協助開展企業退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據勞動保障協理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。A、發放登記表 B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題 D、整理登記表 65、勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業務范圍內問題，（）。A、承諾進一步了解相關政策后回答 B、請退休人員直接到相關部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協助開展領取養老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認證要求 B、發出認證通知C、反饋認證信息 D、辦理認證手續 67、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證 68、對離退休人員領取養老金資格認證結果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表

C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表 69、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次 70、離退休人員異地居住是

勞動保障協理員資格考試復習題 理論知識

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的（C）和行為規范。A、法律法規 B、方針政策 C、道德要求 D、單位規章

2、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（D）等內容。

A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范 C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

3、勞動保障協理員嚴格要求自己，堅持公私分明的原則，正確處理與服務對象的關系，不在自己的工作崗位上謀取私利，這符合職業守則中的（A）要求。

A、廉潔奉公 B、耐心周到 C、內外有別 D、童叟無欺

4、按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（D），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、辦理工傷保險 B、處理家庭矛盾 C、辦理計劃生育指標 D、提供方便和周到的服務

5、《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但（D）6個月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最長不得超過

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同（）通知用人單位。A A、應當提前30日以書面方式 B、應當提前30日以口前方式 C、應當提前30日以電話方式 D、無須

7、養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。A、一定的物質幫助 B、基本生活費和物質幫助 C、基本養老金 D、一定的經濟補償和物質幫助 ８、（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業 C、集體企業 D、外資企業

9、社區一般是指聚集在一定區域的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、事業單位 B、社會群體 C、基層政權機構 D、企業

10、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地（D）的為充分就業。A、最低生活保險標準 B、小康生活標準 C、年均工資標準 D、最低工資標準

11、在確定統計調查時間時，除了注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。A、調查項目 B、調查組織 C、調查范圍 D、調查對象

12、實地調查的方法大體可分為（C）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

13、電子郵件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是該地址組成中的（B）。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

14、（B）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

15、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員再解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（C）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。

D、對不起，我只說一遍。

16、勞動保障協理員入戶調查的行為規范要示語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。A、無D、信口開河

17、入戶調查結束后，對獲得的數據、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規范的（）管理。A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況

D、專業技能、家庭收入情況

19、就業困難對象包括持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業困難的下崗失業人員和當地政府規定的就業困難的再就業援助對象等。

A、《下崗證》 B、《再就業優惠證》 C、《失業證》 D、《就業證》 拘無束 B、不卑不亢 C、隨心所欲

20、建立就業再就業管理的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業愿望的人員

D、其他人員

21、社區常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數 今年總人口數

B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上處末總戶數 上年末總人口數

22、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況，領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。A、失地農民

B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員

D、享受稅收扶持政策的對象

23、對登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業后應（）。

A、不需再進行臺賬管理

B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理

D、另建立分類管理臺賬

24、失業人員在領取失業保險金期間，無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或機構介紹工作的，應該（）。A、繼續領取失業金，但停止享受其他失業保險待遇 B、繼續領取失業保險金，并同時享受其他失業保險待遇

C、停止領取失業保險金，但繼續享受其他失業保險待遇 D、停止領取失業保險金，并同時停止享受其他失業保險待遇

25、要確定專人負責填報各類報表，填報完畢后要經（）審核簽字、蓋章后方能上報。A、各級領導 B、填報人 C、主管領導 D、同事

26、勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對（）或其他人所提出的有關勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、無業人員 B、失地無業農民 C、下崗失業人員 D、大中院校畢業生

27、再就業培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用必一，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D、大中院校畢業生

28、我國職業培訓目標、專業設置、教學內容等均根據勞動力市場需求，用人單位實筆法要求和（）確定。A、勞動者實際要求 B、最低工作標準 C、最低生活保障標準 D、職業技能標準

29、我國職業培訓在培訓期限上采?。ǎ?，采取長短結合的方式，可以脫產也可以半脫產參加培訓。A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業培訓要結合企業實際需求，在培訓方法上強調理論教育與（）相結合。A、企業文化教育 B、專業知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、稅務管理部門

32、中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是（）和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、失業人員 B、企業富余人員 C、大中專畢業生 D、長期失業者

33、要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就來培訓有效性。A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

34、根據國家現行政策規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性滿50周歲，女性滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為再就業援助對象。A、《再就業優惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 D、《低保證》

35、再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家族；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）A、提供職業介紹服務 B、提供職業技能鑒定服務 C、指導落實再就業優惠政策 D、提供小額提供貸款

36、根據國家現行政策規定，《再就業優惠證》的發放對象范圍為有勞動能力并有就業愿望的下列人員：一是國有企業下崗失業人員；二是國有企業關閉破產需要安置的人員；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業一年以上的其他失業人員。

A、國有企業所辦集體企業下崗職工

B、私營企業下崗職工

C、集體企業下崗失業人員

D、城鎮登記失業人員

37、根據國家現行政策規定，準備再就業的下崗失業人員申領《再就業優惠證》需提供；身份證明、經勞動保障部門確認的下崗失業人員憑證以及（）出具的相應證明。A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C、社區居委會 D、縣級以上公共職業介紹機構

38、用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員勞動合同，并到當地勞動保障行政部門（）。

A、報批 B、申請 C、交費 D、登記備案

39、勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的匹夫之勇合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位同意 B、未經協商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂

40、用人單位與勞動者訂立勞動合同是地，不得以任何形式向勞動者收定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證和其他證明個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權 D、一般情況下不能

41、用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營善發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經向（）報告后，可以裁減人員。A、工商行政管理部門 B、民政行政管理部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

42、經濟補償金的工資計算標準是指企業正常秤情況下勞動者解除勞動合同前（）的月平均工資。A、6個月 B、12個月 C、18個月 D、24個月

43、根據國家現行政策規定，（）從事靈活就業的，可按一定程序申請享受一定額度的社會保險補貼。A、持《再就業優惠證》的“ 4050”人員

B、持《再就業優惠證》人員 C、持《下崗證》人員

D、持《失業證》人員

44、根據國家現行政策規定，下列（）從事個體經營的，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。A、廠辦大集體企業下崗職工

B、城鎮登記失業人員

C、城鎮其他集體企業下崗職工

D、廠辦大集體下崗職工和失業人員

45、勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。A、年齡 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

46、勞動保障協理員應依據勞動力市場供求情況和（）進行分類職業指導。

A、求職者家族情況 B、勞動力市場發展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

47、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

48、《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（）、工種崗位、人員數量、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、專業 B、身高 C、外貌 D、戶口

50、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布 B、短信發布 C、出版書籍發布 D、座談會發布

51、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

52、職業介紹服務機構應該為求職者提供求職途徑、（）、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業供求現狀與發展趨勢分析、職業技能培訓與相關勞動就業政策的咨詢服務。A、基本求職方法 B、創業資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓 C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

54、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（）、推薦相關服務、再次面談。A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區我就業崗位需求信息的收集，在社區勞動保障服務場所設立專門的用要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

56、為做好社區就業崗位需求信息的收集，作為社區勞動保障服務機構，可采取（），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區招聘洽談會

C、定期舉辦大中專畢業生招聘洽談會

D、定期舉辦技術人才大型招聘洽談會

57、發揮（）優勢，收集職業介紹機構和企業用要信息及個人求職信息非常重要，可以實現信息共享、互通有無。A、企業信息人員 B、職業指導員 C、電話 D、網絡

58、按企業退休員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（），并實現微機管理；社區要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。

A、基本信息庫 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（）。A、發入特殊服務對象臺賬空白表 B、了解特殊服務對象基本情況 C、填寫特殊服務對象臺賬

D、確定特殊服務對象 指已參加基本養老保險、（）在非養老保險關系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口 71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區勞動保障機構要協助其（）的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、原單位所在地 B、養老保險關系所在地 C、戶口所在地 D、現居住地

72、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續辦理完畢后，勞動保障協理員要及時將（）告知退休人員家屬。A、申領項目情況 B、申領待遇情況 C、申領地點情況 D、申領經過情況 73、勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，（），避免申領時材料缺失或不合格。

A、要報告退休人員家屬所在單位主管部門 B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續 C、要由專家幫助退休人員家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發貴屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源 75、遺屬津貼的項目和標準，多參照（）的有關待遇規定辦理。

A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定 76、參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。

A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金C、由地方財政負責 D、社會保險基金 77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。

A、沒有 B、由生前所在單位支付C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付 78、企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發。A、按上原企業職工月平均工資 B、按上當地職工月平均工資 C、按死亡時當地平均基本養老金 D、按死亡時原企業平均基本養老金 79、（）不是按月領取基本養老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續 C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養老保險待遇

A、個人賬戶養老金、統籌項目外養老金 B、基礎養老金、補充養老金 C、基礎養老金、個人賬戶養老金D、過渡性養老金、個人儲蓄性養老金

二、判斷題 81、（）勞動法的主要作用：一是保護企業合法權益，二是調整經濟關系，三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。82、（）失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業機會的經濟現象。83、（）國家針對促進就業的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。84、（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。85、（）指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的主要內容之一。86、（）按服務內容區別，禮儀可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。87、（）在計算機操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機名”和“域名”構成。89、（）為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員對全國56個民族的傳統文件，風俗習慣和禁忌有所了解。90、（）入戶調查結束后，獲得的數據、情況要直接上報，保持材料的原始狀態。91、（）上年末總戶數是社區常住人口資料主要內容之一。92、（）凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，同時對這些就業后的人員應另建立分類管理臺賬。93、（）當持有《再就業優惠證》享受再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。94、（）工作人員填報各類報表，要熟知填報說明，認真詳細填寫填制日期，準時上報。95、（）具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。96、（）職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業培訓，促進求職者實現就業和再就業。97、（）掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。98、（）按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。99、（）建立特殊服務對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務對象臺賬和整理匯總兩個步驟。100、（）基本醫療保險費由單位和職工共同負擔。