第一篇：程序員年終工作總1

程序員年終工作總結

一年的時間,每當自己在總結它的時候,感覺是那么的短暫—彈指一揮間.而也就是在這一揮間,承載著太多太多,有收獲與成就,有失敗與不足.回頭看看20xx年的足跡,伴隨著自己一年的是學習與堅持.20xx年伊始是通過分銷資源計劃系統(drp)拉開序幕.此次項目是一個相對比較完整的java web項目,從最基礎的業務介紹,到需求分析,數據庫分析與設計,頁面設計,代碼編寫….直到整個項目的完成,通過這個項目學到了很多新的知識,同時對很多已經學過的知識進行很好的摩擦和補充.因為在其中還穿插著其他的內容,所以用了有半年左右的時間.具體總結可以參見博客:drp項目總結.從4月初到5月末,準備并進行軟件設計師的考試.這是我第二次參加軟件設計師考試.通過兩次考試的對比可以明顯的發現產生在自己身上的一些改變和進步.具體可見無經歷,不成熟—軟件設計師考試后總結

但是最終的考試結果是沒有通過,和第一次一樣,差兩分.雖然成績的結果沒有通過,但是通過這次軟件設計師的復習考試,很給力的給自己補充了計算機基礎方面的知識,同時也解了自己很多的疑惑,真正的學到了很多的知識.回顧自己整個的復習過程,收獲是很大的,不僅僅是計算機基礎,更是一種面對失敗的心態收獲.而這種心態將會在自己未來的路上會起很大的作用.后半年進入ssh項目的實踐和學習.ssh為struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級web應用程序開源框架。

struts就是一個mvc的架構,在控制器,視圖和模型方面都有其特定的組件，在ssh框架中，更多的是利用了controller這個組件。

spring實現了反轉控制(inversion ofcontrol)和面向方面編程(achievement-orientedprogramming)。spring框架的能實現應用的分層架構,在應用中要使用的對象可以被一個簡單的xml文件連在一起，這個xml文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業務邏輯的服務對象、和數據存取對象這些對象的引用。

hibernate是一種orm映射工具，它不僅提供了從java類到數據表之間的映射，也提供了數據查詢和恢復機制。相對于使用jdbc和sql來手工操作數據庫，使用hibernate，可以大大減少操作數據庫的工作量。

通過對ssh框架的學習,認識到框架給我們開發所帶來的便利,更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想.收獲都在一篇篇的博客中.大概在十月和十一月的時候準備第三次軟件設計師考試.吸取教訓,總結經驗,擺正心態,認真跟八期一起討論和學習,這一次不僅僅是自己學習和通過考試,同時跟穎杰一起組織并帶領八期一同復習和學習,這本身也是個鍛煉和學習.當時也對自己考完后進行了一個總結:詳見軟考總結.以上是自己計算機方面的主線.相對于計算機這條線而言,另外一個貫穿始終的是英語學習shortbrain這條線.算算從開始進行shortbrain到現在已經有兩年左右的時間了.而今年將會是一個關鍵的年份,關鍵是從聽到說的突破,從沉默期中開始爆發.今年這一年也是英語中探索和收獲比較大的一年,發現了更多符合shortbrain思想的資料,收集各種資料,數據和文檔.因為是在探索著前進,中間也走了不少的彎路,其中一個什么時候開始說就在今年進行了三次以上的探索,在一次次的探索中積累了經驗,通過對比自己一次次開口說的錄音,發現的確是隨風潛入夜,潤物細無聲.對于兩年前的我,我的英語聽力和口語能力有了很大的提高.這種提高通過看自己以前的記錄會發現非常的明顯.這種提高也是在正確的理念下的積累中所收獲的.英語習得的核心是像小孩一樣去習得英語,是通過小孩的學習的過程逐漸的建立去英語思維,在原有的母語思維的基礎之上建立第二思維.而在學習的過程中最切記的是急功近利,這是很多人進行shortbrain時候所出現很多問題的根源.環境在整個學習的過程中也顯的尤為重要.如何培養英語環境是我接下來的主要任務之一.相信在接下來的一年定會有所突破.路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索.

第二篇：程序員工作小結

程序員工作小結范文

工作總結頻道為大家整理的程序員工作小結范文，供大家閱讀參考。

一年的時間,每當自己在總結它的時候,感覺是那么的短暫—彈指一揮間.而也就是在這一揮間,承載著太多太多,有收獲與成就,有失敗與不足.回頭看看20xx年的足跡,伴隨著自己一年的是學習與堅持.20xx年伊始是通過分銷資源計劃系統(DRP)拉開序幕.此次項目是一個相對比較完整的Java Web項目,從最基礎的業務介紹,到需求分析,數據庫分析與設計,頁面設計,代碼編寫….直到整個項目的完成,通過這個項目學到了很多新的知識,同時對很多已經學過的知識進行很好的摩擦和補充.因為在其中還穿插著其他的內容,所以用了有半年左右的時間.具體總結可以參見博客:DRP項目總結.從4月初到5月末,準備并進行軟件設計師的考試.這是我第二次參加軟件設計師考試.通過兩次考試的對比可以明顯的發現產生在自己身上的一些改變和進步.具體可見無經歷,不成熟—軟件

但是最終的考試結果是沒有通過,和第一次一樣,差兩分.雖然成績的結果沒有通過,但是通過這次軟件設計師的復習考試,很給力的給自己補充了計算機基礎方面的知識,同時也解了自己

很多的疑惑,真正的學到了很多的知識.回顧自己整個的復習過程,收獲是很大的,不僅僅是計算機基礎,更是一種面對失敗的心態收獲.而這種心態將會在自己未來的路上會起很大的作用.后半年進入SSH項目的實踐和學習.SSH為struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級Web應用程序開源框架。

Struts就是一個MVC的架構,在控制器,視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個組件。

Spring實現了反轉控制(Inversion ofControl)和面向方面編程(Achievement-OrientedProgramming)。Spring框架的能實現應用的分層架構,在應用中要使用的對象可以被一個簡單的XML文件連在一起，這個XML文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業務邏輯的服務對象、和數據存取對象這些對象的引用。

Hibernate是一種ORM映射工具，它不僅提供了從Java類到數據表之間的映射，也提供了數據查詢和恢復機制。相對于使用JDBC和SQL來手工操作數據庫，使用Hibernate，可以大大減少操作數據庫的工作量。

通過對SSH框架的學習,認識到框架給我們開發所帶來的便利,更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想.收獲都在一篇篇的博客中.大概在十月和十一月的時候準備第三次軟件設計師考試.吸取教訓,總結經驗,擺正心態,認真跟八期一起討論和學習,這一次不僅僅是自己學習和通過考試,同時跟穎杰一起組織并帶領八期一同復習和學習,這本身也是個鍛煉和學習.當時也對自己考完后進行了一個總結:

以上是自己計算機方面的主線.相對于計算機這條線而言,另外一個貫穿始終的是英語學習ShortBrain這條線.算算從開始進行ShortBrain到現在已經有兩年左右的時間了.而今年將會是一個關鍵的年份,關鍵是從聽到說的突破,從沉默期中開始爆發.今年這一年也是英語中探索和收獲比較大的一年,發現了更多符合ShortBrain思想的資料,收集各種資料,數據和文檔.因為是在探索著前進,中間也走了不少的彎路,其中一個什么時候開始說就在今年進行了三次以上的探索,在一次次的探索中積累了經驗,通過對比自己一次次開口說的錄音,發現的確是隨風潛入夜,潤物細無聲.對于兩年前的我,我的英語聽力和口語能力有了很大的提高.這種提高通過看自己以前的記錄會發現非常的明顯.這種提高也是在正確的理念下的積累中所收獲的.英語習得的核心是像小孩一樣去習得英語,是通過小孩的學習的過程逐漸的建立去英語思維,在原有的母語思維的基礎之上建立第二思維.而在學習的過程中最切記的是急功近利,這是很多人進行ShortBrain時候所出現很多問題的根源.環境在整個學習的過程中也顯的尤為重要.如何培養英語環境是我接下來 的主要任務之一.相信在接下來的一年定會有所突破.

第三篇：程序員工作總結報告[范文模版]

轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。

業務開發，技術能力

以下總結下這一年中工作的情況。談談經驗感想，說說得失。

【門禁系統】

年初辦公室來安裝了門禁系統，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統跟我們舊的打卡系統的共存問題。我建議門禁系統僅

僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產生系統移植等額外開發開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統的引腳接線，門禁系統的安裝者沒有接好老的考勤系統的接線，導致老的考勤系統無法使用。幾經聯系往復終于讓兩個系統能夠共存，順利正常的使用。

【視頻設備】

隨后日方提供了Web會議系統，為軟件園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的采購任務交給了我。經過

精挑細選選購了價廉物美的設備。在Web會議的調試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因導致跟日方的聯絡中回音過大，影響會議效果。在不懈努力之下，終于現在勉勉強強還算過的去，效果還行。

【數據庫講解】

期間有幸給學生們講過一次數據庫的安裝課程。把常用到的sql server數據庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講

授的過程自己也有些許領悟。

【**軟件站】

心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把

這個網站弄出來。一方面現在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。老人裝

軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。經過一段時間的奮斗，這個網站終

于“猶抱琵琶半遮面”。雖然比不上什么花哨功能強勁的大站點，至少對于這個網站我也傾吾所學，運用flash，Dreamweaver，ps等

技巧灌注心血弄起來了。應該給大家帶了些許方便，在之后的一些系統更新，*****的軟件更新我都及時發布在了這個內部使用的網

站上。期間也感謝*老師常帶來一些有用實用的軟件資料。

【新人培訓】

今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法?？傮w說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內容都增加了。并且放棄了很多休息時間來關心下新人。自我覺得應該是講的比以往都詳細。

于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信

息便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會兒再來問下

馬上又說不會了。汗。我覺得兩方面都要總結，新人自身要總結牢記，熟記技術點精髓自身要非常努力。另一方面我們培訓者，可能

也要注意方式，方法，講解技巧。有的東西我們是有經驗的，用起來寫起來都曾經有過感官的體驗，但是新人不一樣，新人沒有經歷

過這些，一味的填鴨，他們忘的很快。他們需要時間積累，我們在他們入門的時候還要多點關心，多多指導，糾正他們的錯誤。我體

驗到了，給新人一定要多講幾遍，講一遍是絕對不行的！且最好講授之間要自己總結些典型的例子，讓新人看一看。

另外年尾也曾去**院作過兩天review的支持吧，感覺自己也要與時俱進啊。

【服務器配置】

今年我依然是部門這里的服務器總負責。自從服務器越來越多，測試用的，數據的，功能的等等服務器越來越多。對服務器的統

籌管理尤為重要。服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論

研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。一年來相安無事。對于日方要求

更新的軟件環境等，我都第一時間常常加班加點先自己試點是否成功，成功了則制作教程，發布在軟件站上，之后全員公告。最有印

象的是大夏天超熱的一個周6，日我一人在辦公室由于沒有空調，汗流雨下，索性赤膊上陣。Zc裸衣斗服務器！

【上網權限】

今年對網絡加強了管理，特別對外網的訪問進行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網站，提高了工作效率。我對上網權限的管理進行了實施。對誰要開通網絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。

【申請服務器資料】

以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。有ap服務器，db數據服務器，文件服務器，打印服

務器等等，還有各個小組用的服務器?；径甲龅綄C專用，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。年中我還對部門內使

用的服務器進行整理歸類，做了文檔描述當前服務器負載功能情況，便于申請新的服務器，也是留一份記錄便于日后管理。

【公共上網機】

由于加強了網絡管理，上網的權限受到到限制，則有必要開辟公共上網區域。起初設置了1-2臺，我安裝部署了公共上網，且尋

找了一些管理軟件。日后公共上網機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網機。由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換內存等等。感覺兼職了一份IT機器維護的職責

。貌似這一年除了品牌機的電腦，部門的電腦維修沒有給外人來修理的機會。品牌機的故障我也事先把一道關，預先診斷一下。

【AP新服務器】

公司給員工升級換代舊的開發機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器，因為ap服務器使用的人多，負荷量大，最好不再

使用老的舊的總是死機的服務器。所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器，還有軟件的安裝環境的配置，數據的移植等

等很多瑣碎的事情暫且不表。來年希望找個時間把db1的數據服務器也換成新的機器?，F在已經常常死機了。

【給與業務】

在給與組里年頭忙到年尾，常常加班加點放棄休假日。不知這是公司崢嶸好的征兆亦或又是對自己的另一種摧殘。身體累，心累

。在給與組里常常要對應一些困難的問題，有的時候很無奈，也僅僅有無奈來形容感情感受。一切的一切，唯獨只有不斷地提高自己

來正面工作，直面每天的生活。學習業務，學習日語，學習技術。學會做人，學會處事，學會溝通。常常感慨我這一年最大的收獲是

什么?！皥A滑”并不一定是一個貶義詞，它是一種藝術，它是一種處事技巧，它是有的時候解決問題的唯一手段。在有一些分歧，有

一些爭論的時候，愚蠢的方法是方頭方腦的去跟別人碰個頭破血流，然后懷恨在心，終日郁郁寡歡似乎人家都跟你過不去似的。合理的，我領會到了，應該先放下自己的立場，站在別人的立場，靜靜地聽他把他的想法觀點完整的表達完畢。然后分析其合理性，提出文一零網提供

自己的觀點商討到底誰的更好一點。有的時候也許對方的觀念是錯的，很不合理的，在不能改變事實情況的時候，學會承受，接受。

團隊合作，交流協調

團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。希

望熱烈激烈討論的場景繼續下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。有的時候常想，到底什么樣

是合格呢？什么樣是完美？姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內發揮

了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態做好這件事情，品質

之外道義上未嘗不是可以了。一個人再強大，他也不是超人放在一個團隊里，他頂多是個大水滴。一個人再弱小他也不應該被團隊拋

棄，哪怕它僅是個分子，他也是團隊里不可或缺的一份力量，它必有它的發光灼熱之處。

工作態度wen10.com這一份簡單的報告怎可包括我一年的酸甜苦辣。心情，勞動，多年的汗水，凝聚在泛黃的筆記本上。它是歷史的見證，它是對我自己的肯定與鞭策。我決定換上新的筆記本，翻開新的篇章。一如既往?

日語能力

請再允許我給自己找一下借口。太忙了，沒有時間看日語。空閑喘息的時間，我要放松下，我不會捧起該死的日語書！年初的時候我其實很失落因為組里大多數的都過了日語考級，盡管它不能代表什么，但是又拿什么來區別呢？如同文憑。該死的日語

啊，罵罵咧咧中我還得悄悄拾起啊?

不過隨后我還是重拾了信心，因為我有我的價值，直面一切，努力彌補薄弱，其他的讓別人說去吧。

新的一年工作展望

新的一年繼續努力，繼續提升自己的實力。日語技術都要雙重進步。務必與時俱進。自己不升級不換代，就要被歷史的年輪淘汰。

于是“定制度-定分工-定進度”，明確日常所有的規章制度，這期間除了公司主要的工作規章制度外其他的日常工作紀律、日常管理

等規章制度都是我本人制訂，然后征求大家意見最后去貫徹執行。中間也遇到了不少問題，比如開始我們內部是允許使用qq的，后來

員工用qq閑聊的時間增多，大大影響了工作效率，最后決心禁止，開始阻力較大-

(貌似程序員都喜歡掛上幾個qq去到群里搞個群主，雖然群里大多都是菜鳥)，最后多次開會，逐個談話，闡明道理，形勢逐漸好轉。

項目分工上針對技術水平明確分工，制訂項目開發計劃，由于開始技術都不是很成熟，不少時間我這邊強勢要求，使用野蠻方法，完

不成加班——我陪著加班，這段時間能感覺到員工對我稍有怨言但總體還是認可的。

這期間公司新招人員，人員的增多更使我意識到團隊管理的重要性，這期間版本控制、編碼規范、文檔管理、bug管理等諸多問題都

得到一一解決，技術水平上主要是我個人利用空余時間學習新知識充電，然后展開各種培訓，主要是photoshop、css、js、sql等方

面，培訓一方面提升了員工的技術水平，一方面我本人在學習培訓的過程中得到的最多，因為這個時候個人要求去思考的會更多，加

上我本人對技術興趣比較深厚，所以后期工作慢慢踏入良性循環。

待遇低、條件艱苦、工作時間長、工作壓力大是團隊中最大的難題，這方面公司在某些方面決策層有著嚴重的錯誤思想，造成技術人

員對公司埋怨增多，在這方面我本人只能以勸架婆的身價去安慰身邊的兄弟，因為我明白現在公司的問題與當前中國軟件行業的通病

一樣，盲目追求利益最大化，不求質量，但求速度，整個社會風氣造成軟件行業良莠不齊發展，整個中國三四個人的開發團隊組成的公司數不勝數，整個程序員階層生存狀況可想而知，瘋狂加班、代碼質量低下、維護成本大、穩定性差、。用戶體驗差??。當然

我們本身不能去逃避這個現狀，對于個人來講任何假大空的口號都是沒有意義的，程序員作為技術人員最重要的是心態，以良好的心

態去面對各種問題，發現問題、解決問題，發現問題抱怨是解決不了問題的(“it民工”是我個人認為it人最沒有正確的自我定位的一個稱謂，試想一個人連自己都看不起自己的職業，他能做好自己的工作嗎?)，最主要是解決問題。

我在面試員工時反復提到的三點是;工作態度、發展潛力、工作能力，由前向后排序，心態最重要，大公司大家都想削尖腦袋往里擠，但名額有限，所以廣大的程序員同志絕大多數都集中在二流三流四流的軟件公司，這個時候更應該做好個人職業定位。以我個人的經驗，新員工選擇一家公司往往最看重工資待遇跟發展潛力，程序員是一種不可以混日子的職業，工作能力很重要，但不是最主要的，工作態度是最重要的，工作態度往往跟個人的思想認識還有職業所在的環境有關，我個人的體會是絕不能太過于情緒化，情緒化無

論是對工作還是對個人的發展都是不利的，就是說哪怕是明天你要辭職，你今天都要把今天要做的事情認真用心做好。

對于工作責任心不夠的員工是尤其值得關注的，他們往往自我意識過于強烈，追求以自我為中心，很多時候伴隨著工作得不到認可、工作感覺不充實不開心，我會主動找他談話，我認識：你管理的是一個實實在在的人，他不是一臺任你擺布的機器，人會有情緒往往

是有心結，找到原因，多加開導，用心去關心每個成員。對于實在不適合在本團隊發展的員工要做好最壞打算。程序員這個職業與現

在的大學生具有一致的特征，一個是從天之驕子淪為多余人，一個是從高智商人士成為今天中國通行的”it民工“。另一方面是程序

員往往年齡集中在20-25之間的男性中，情緒化、失落感、心理不成熟等一系列問題都會出現。但這個階段的人往往也最易溝通，可

塑性也較強，適當的引導、合理的方式會比野蠻的管理效果強上百倍。

第四篇：工作總

工作總結

上半年以來，鎮社區工委在注重不斷豐富社區工作內涵的同時，充分發揮社區創新社會管理的主陣地作用，突出重點，創新實踐，圍繞“四新”目標下功夫、做文章，有力地促進了三茅社區工作的全新發展。

一、以實現社區實力新提升為目標，積極主動轉型升級

經濟基礎決定上層建筑，發展好社區經濟是社區工作的首要任務，也是其他工作開展的強大支撐。為保持社區集體經濟收入的穩定增長，鼓勵并支持基層社區積極主動轉型升級，增強經濟發展活力。一是鼓勵發展物業經濟。本著宜二則二，宜三則三的理念，因地制宜、因區施策，基礎好、有條件的社區堅持走新型工業化道路，通過引人、引資、引項目，壯大工業經濟規模，條件不具備的，通過標準化廠房、門市房等固定資產投入來增加社區租賃性收入，發展物業經濟。二是鼓勵發展服務經濟。按照揚中市鼓勵發展現代服務業實施意見，城市社區利用地域優勢，在三產服務業上開辟了新的路徑，取得了新的突破，在主動服務重點工程、重點項目建設中獲取了較大利益，在主動服務居民、服務社會中增加了新的收入，極大地提高服務經濟比重。三是鼓勵發展投資經濟，城市社區主動參與城市建設，通過參股、入股的方式為社區增加穩定性收入拓展了空間。社區實力新的提升，為各項工作的開展打下了堅實的基礎，提供了殷實的保障。

二、以實現社會管理創新為目標，全力促進社會和諧

社會管理的基礎在社區，為此，我們審時度勢，有效地整合現有社會管理職能和服務資源，實現政府行政管理和基層群眾自治的有效銜接和良性互動，探索創新社會管理的新路徑。

1、延伸管理觸角，實現社會管理全覆蓋。我鎮社區工委重點研究了區域內歷史未移交小區和單位自建樓共1200多個樓棟的管理問題，并形成了可行性報告，為市政府即將出臺管理的政策提供了可靠的依據，為消除城市管理的盲區作出了努力，解決了政府負責的課題。

2、加強統籌協調，積極引導社會力量共同參與社會管理。各基層社區目前涉及到敏感問題和重大事項都能通過交流會、懇談會、聽證會等形式，邀請相關職能部門和社會力量參與商討，充分發揮職能部門的管理作用，有效地激發社會力量參與社會管理的熱情，解決了社會協同的課題。

3、深化社區居民自治，調動居民群眾參與社會管理的積極性和創造性。切實加強居委會規范化建設，健全完善社區居民代表會、協商議事會等制度，通過豐富自治形式，拓寬居民參與渠道，組織和吸引更多的居民參與自治、促進自治，不斷提升了社區自治的水平，合力營造了公眾參與的濃厚氛圍，解決了公眾參與的課題。

4、強化社區服務，努力構建了在管理中服務，在服務中管理新機制。一是以惠民服務熱線88268826為載體，構筑便捷電信服務新平臺。為居民提供了高效、快捷、簡便的服務渠道，較好地整合了各社區的服務資源，滿足了居民日趨多元化的服務需求。二是以惠民愛心服務網站為載體，構筑便捷的網

絡服務新平臺。加強助困服務網絡的建設，重點為居民捐贈二手物資、弱勢群體認領二手物資和開展義工服務提供新的平臺，有效地提高困難居民的生活質量。三是以惠民義工服務為載體，構筑便捷的義工服務平臺。積極尋求深化黨員志愿服務活動的方式途徑，開展了“千名黨員志愿者”進社區活動，我們還著力組建和培育社工專業服務隊伍，深化了系列惠民服務活動。這解決了強化服務促管理，如何創新的課題。

三、以實現社區文化內涵新提升為目標，共同推進社會文明

在繼續深化以文化普及工程、健身普及工程、教育普及工程、文明普及工程為重點的四項提升工程建設的同時，切實加強社區文體隊伍建設?；鶎由鐓^以小區或樓寓為單位，組織才藝演出、文體競賽；普及每日半小時健身活動；深入開展周末文化活動，積極籌劃鄰里文化藝術節以及“城鄉結對、文化共建”活動，在拓展文化項目，豐富文化內涵上狠下功夫；同時注重文化資源的開發和文藝人才的培養，極大地豐富和繁榮了社區文化，促進社區文化在普及性、常態化的基礎上向區域性、特色化方向健康發展，有力地促進了全社會的文明程度的提高。

四、以實現“四城同創”首創必成為目標，在實踐中主動新作為

各社區積極策應市委、市政府“四城同創”的工作部署，以“四城同創”為己任，以主人翁的姿態積極參與。一是突出綠色創建，以社區居民崇尚綠色健康生活

方式的要求，繼續深化綠色社區的創建工作，以“綠色家庭”創建活動為載體，細化內容，擴大參與面，積極爭創國家級綠色社區1家。二是突出物管服務。加大業主委員會的組建步伐，發揮社區居委會對物管公司和業主委員會的協調引導作用，探索“三位一體”的管理模式，增強居民自我管理、自我服務的意識，推動“優秀物管小區”創建活動。三是突出區域改造。策應城市環境整治和園林城市創建的各項要求，立足各自實際，通過市場化運作和多方爭取資金政策、強化自身投入等方法，加大城中村和重點區域建設、改造力度，進一步改善社區環境。積極配合市鎮重點工程，高標準完成了部分社區城中村改造任務。四是突出規范整治，本著社區生態良好、環境整治優美的要求，按照生態市創建的要求，加大社區環境整治的力度，更加注重積極動員駐區單位和社區全民參與，通過宣傳和整治進一步增強全民的生態意識，努力建設整潔優美的社區環境。

下半年，我們將深入貫徹市黨代會精神，對照年初確定的目標任務，一著不讓，狠抓落實，重點在城市失管小區的管理工作上尋求新的突破，取得新的進展，努力使三茅成為揚中創新社會管理的示范區。

第五篇：工作總

2007年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了

實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

五、加強制度執行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在2007年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。