第一篇：工作總100

工作總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間我融入武商集團人民商場這個大家庭中已近兩個月了，很榮幸是人商收銀部給予我災個寬廣的舞臺，讓我學到了很多關于收銀的專業(yè)知識，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、首先，我們參加了高場為期一個月的理論知識培訓，讓我了解商場的企業(yè)文化和企業(yè)理念，從而跟隨培訓老師細致入微的講述，更深一層學習了關于商場收銀部的基礎知識，明白了收銀工作并不是一份簡單的工作，只有不斷學習去充實自已才能做好。

二、再次是我們來到營業(yè)現(xiàn)場，跟隨收銀臺老員工學習實操階段，每個師傅都是毫無保留地將自已多年的工作經(jīng)驗傳授給了我們，從最初的基礎收款工作到后來復雜的退換貨程序，我慢慢領悟到收銀這份工作的艱巨和細節(jié)的重要性，無論何時，細心、細節(jié)絕對是首位，收銀員是作為與現(xiàn)金直接打交道的人，就必須遵守商場工作紀律，嚴格按照公司規(guī)定進行收款，例如，文明用語到位，收款時唱收唱付，還有收款前仔細審核單據(jù)，收款后復核單據(jù)金額，專柜號是否一致等。

時光任苒，雖然加入人商才短短兩個月的時間，卻給了我很深的感受，無論是做做人，還是做事方面都給自已很大的幫助，在今后的工作中，還要多學習，做好本職工作，為了美好的明天，努力加油吧！

曹秀梅

2013年7月30日

第二篇：工作總

工作總結(jié)

上半年以來，鎮(zhèn)社區(qū)工委在注重不斷豐富社區(qū)工作內(nèi)涵的同時，充分發(fā)揮社區(qū)創(chuàng)新社會管理的主陣地作用，突出重點，創(chuàng)新實踐，圍繞“四新”目標下功夫、做文章，有力地促進了三茅社區(qū)工作的全新發(fā)展。

一、以實現(xiàn)社區(qū)實力新提升為目標，積極主動轉(zhuǎn)型升級

經(jīng)濟基礎決定上層建筑，發(fā)展好社區(qū)經(jīng)濟是社區(qū)工作的首要任務，也是其他工作開展的強大支撐。為保持社區(qū)集體經(jīng)濟收入的穩(wěn)定增長，鼓勵并支持基層社區(qū)積極主動轉(zhuǎn)型升級，增強經(jīng)濟發(fā)展活力。一是鼓勵發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟。本著宜二則二，宜三則三的理念，因地制宜、因區(qū)施策，基礎好、有條件的社區(qū)堅持走新型工業(yè)化道路，通過引人、引資、引項目，壯大工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模，條件不具備的，通過標準化廠房、門市房等固定資產(chǎn)投入來增加社區(qū)租賃性收入，發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟。二是鼓勵發(fā)展服務經(jīng)濟。按照揚中市鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)實施意見，城市社區(qū)利用地域優(yōu)勢，在三產(chǎn)服務業(yè)上開辟了新的路徑，取得了新的突破，在主動服務重點工程、重點項目建設中獲取了較大利益，在主動服務居民、服務社會中增加了新的收入，極大地提高服務經(jīng)濟比重。三是鼓勵發(fā)展投資經(jīng)濟，城市社區(qū)主動參與城市建設，通過參股、入股的方式為社區(qū)增加穩(wěn)定性收入拓展了空間。社區(qū)實力新的提升，為各項工作的開展打下了堅實的基礎，提供了殷實的保障。

二、以實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新為目標，全力促進社會和諧

社會管理的基礎在社區(qū)，為此，我們審時度勢，有效地整合現(xiàn)有社會管理職能和服務資源，實現(xiàn)政府行政管理和基層群眾自治的有效銜接和良性互動，探索創(chuàng)新社會管理的新路徑。

1、延伸管理觸角，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。我鎮(zhèn)社區(qū)工委重點研究了區(qū)域內(nèi)歷史未移交小區(qū)和單位自建樓共1200多個樓棟的管理問題，并形成了可行性報告，為市政府即將出臺管理的政策提供了可靠的依據(jù)，為消除城市管理的盲區(qū)作出了努力，解決了政府負責的課題。

2、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極引導社會力量共同參與社會管理。各基層社區(qū)目前涉及到敏感問題和重大事項都能通過交流會、懇談會、聽證會等形式，邀請相關職能部門和社會力量參與商討，充分發(fā)揮職能部門的管理作用，有效地激發(fā)社會力量參與社會管理的熱情，解決了社會協(xié)同的課題。

3、深化社區(qū)居民自治，調(diào)動居民群眾參與社會管理的積極性和創(chuàng)造性。切實加強居委會規(guī)范化建設，健全完善社區(qū)居民代表會、協(xié)商議事會等制度，通過豐富自治形式，拓寬居民參與渠道，組織和吸引更多的居民參與自治、促進自治，不斷提升了社區(qū)自治的水平，合力營造了公眾參與的濃厚氛圍，解決了公眾參與的課題。

4、強化社區(qū)服務，努力構建了在管理中服務，在服務中管理新機制。一是以惠民服務熱線88268826為載體，構筑便捷電信服務新平臺。為居民提供了高效、快捷、簡便的服務渠道，較好地整合了各社區(qū)的服務資源，滿足了居民日趨多元化的服務需求。二是以惠民愛心服務網(wǎng)站為載體，構筑便捷的網(wǎng)

絡服務新平臺。加強助困服務網(wǎng)絡的建設，重點為居民捐贈二手物資、弱勢群體認領二手物資和開展義工服務提供新的平臺，有效地提高困難居民的生活質(zhì)量。三是以惠民義工服務為載體，構筑便捷的義工服務平臺。積極尋求深化黨員志愿服務活動的方式途徑，開展了“千名黨員志愿者”進社區(qū)活動，我們還著力組建和培育社工專業(yè)服務隊伍，深化了系列惠民服務活動。這解決了強化服務促管理，如何創(chuàng)新的課題。

三、以實現(xiàn)社區(qū)文化內(nèi)涵新提升為目標，共同推進社會文明

在繼續(xù)深化以文化普及工程、健身普及工程、教育普及工程、文明普及工程為重點的四項提升工程建設的同時，切實加強社區(qū)文體隊伍建設。基層社區(qū)以小區(qū)或樓寓為單位，組織才藝演出、文體競賽；普及每日半小時健身活動；深入開展周末文化活動，積極籌劃鄰里文化藝術節(jié)以及“城鄉(xiāng)結(jié)對、文化共建”活動，在拓展文化項目，豐富文化內(nèi)涵上狠下功夫；同時注重文化資源的開發(fā)和文藝人才的培養(yǎng)，極大地豐富和繁榮了社區(qū)文化，促進社區(qū)文化在普及性、常態(tài)化的基礎上向區(qū)域性、特色化方向健康發(fā)展，有力地促進了全社會的文明程度的提高。

四、以實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”首創(chuàng)必成為目標，在實踐中主動新作為

各社區(qū)積極策應市委、市政府“四城同創(chuàng)”的工作部署，以“四城同創(chuàng)”為己任，以主人翁的姿態(tài)積極參與。一是突出綠色創(chuàng)建，以社區(qū)居民崇尚綠色健康生活

方式的要求，繼續(xù)深化綠色社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“綠色家庭”創(chuàng)建活動為載體，細化內(nèi)容，擴大參與面，積極爭創(chuàng)國家級綠色社區(qū)1家。二是突出物管服務。加大業(yè)主委員會的組建步伐，發(fā)揮社區(qū)居委會對物管公司和業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)引導作用，探索“三位一體”的管理模式，增強居民自我管理、自我服務的意識，推動“優(yōu)秀物管小區(qū)”創(chuàng)建活動。三是突出區(qū)域改造。策應城市環(huán)境整治和園林城市創(chuàng)建的各項要求，立足各自實際，通過市場化運作和多方爭取資金政策、強化自身投入等方法，加大城中村和重點區(qū)域建設、改造力度，進一步改善社區(qū)環(huán)境。積極配合市鎮(zhèn)重點工程，高標準完成了部分社區(qū)城中村改造任務。四是突出規(guī)范整治，本著社區(qū)生態(tài)良好、環(huán)境整治優(yōu)美的要求，按照生態(tài)市創(chuàng)建的要求，加大社區(qū)環(huán)境整治的力度，更加注重積極動員駐區(qū)單位和社區(qū)全民參與，通過宣傳和整治進一步增強全民的生態(tài)意識，努力建設整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。

下半年，我們將深入貫徹市黨代會精神，對照年初確定的目標任務，一著不讓，狠抓落實，重點在城市失管小區(qū)的管理工作上尋求新的突破，取得新的進展，努力使三茅成為揚中創(chuàng)新社會管理的示范區(qū)。

第三篇：工作總

2007年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了

實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務相符

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在2007年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

第四篇：月度工作總

月度工作總

自2012年5月7日進入貴公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求工作質(zhì)量和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個團結(jié)的大家庭，并對貴公司有了一定的認識。

一個月以來，公司為我們講解了各個部門的管理工作；老員工及主管對我們新員工做的東西及時的進行了批改，并且耐心講解了次時代游戲項目制作方面的精髓；使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升。在此，對各位同仁的一片心血表示誠摯的謝意，并對自己得到了一下總結(jié)：

1、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司游戲項目的次時代游戲場景工作，通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的次時代游戲開發(fā)人員，應當具有良好美術基，表達能力、寫作能力、靈活的處理問題能力、有效的策劃能力。在原來的公司里，很多工作我只是負責美術方面的繪畫工作，大部分3d工作由其他人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似 簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

3、不足和需改進方面。

雖然到來了一個多月，人員熟悉程度不夠，團隊協(xié)作不是很強。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。在以后的工作中我要不斷學習知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。在今后工作中，要努力做好自己的手頭工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術管理方面基礎扎實、制度健全。游戲的針對性和可操作性以及實用性尤為突出。作為技術積累，每項項目結(jié)出了完整的特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們新員工提供了方便。我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從游戲管理工作，應強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理。

在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任是游戲制作的重點，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道項目制作，保證每道項目受控。同時加強項目開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。項目中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品游戲。

在成本管理上，項目前認真做好成本預測，在項目中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使項目成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際制作中禁止出現(xiàn)大面返工現(xiàn)象，合理設計，資源再用。加強項目管理，定期進行檢查，提高綜合利用率，保證長周期運行。在項目進度管理上，根據(jù)游戲項目的研發(fā)周期布置任務，在資源不夠的的情況下，要確保控制項目按時完成，必須精心組織，合理劃分。提前做好術準備，為后序開展創(chuàng)造良好的條件。

綜上所述，是我一月以來學習、資料查閱、老員工指導，現(xiàn)階段的感悟和體會的總結(jié)，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為貴公司事業(yè)添磚加瓦。

幾點建議。

公司正處于企業(yè)瓶定期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理和游戲的塑造上下工夫，企業(yè)管理與游戲可玩性的好壞，會決定一個游戲公司的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，要從實干型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。員工定期學習和交流，這樣可以開闊視野。其次，公司要健全制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

第五篇：2011年終工作總

2011年終工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，2011年已接近尾聲了，過去的一年在領導和大家的悉心關懷和指導下，在工作的取得了一定的成果，但也存在這諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下；

1、個人方面、我的思想方面，在這一年里我體會到了社會的現(xiàn)實，做出了，去面對上社會的心理準備，明白了，領導和同事之間的，立場，做出了，自我認知的選擇。個人方面，我理解了自私，知道了人之常情.2、工作方面、在這一年里我們?nèi)〉昧溯^理想的業(yè)績，比如說是單天營業(yè)額的突破，月營業(yè)額的領先等等，還有就是新品的推出和客人教做的新菜。我個人同樣也學到了，新的菜系，受到了，新的啟示。

3、店內(nèi)方面、在這一年里，經(jīng)歷了太多同事間的悲歡離合，提兩點建議；

一、由于大家的多元化性格，感覺工作氣氛沒有以前的活躍，團隊斗志有待增強！

二、店慶和圣誕節(jié)，這兩個特殊的日子對于我們是一個能很好表現(xiàn)的日子，希望明年能出點新意，我相信客人一定會很喜歡的！

4、新年展望、2011年是我個人值得紀念和回憶的，因為馬上要開始我的新生活，希望在新的一年里，我能真正的成長，希望在新的一年里，流浪者能更加美麗，給每個來過流浪者的人都留下值得回憶的美好時光！

祝大家；

新年快樂！

祝流浪者；

越辦越好，生意興隆

報告完畢；李濤

2011年1月1號