第一篇：電視節(jié)目制作類員工手冊(cè)范本[精選]

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電視節(jié)目制作類員工手冊(cè)范本

目錄

引言........................................................................2 總裁致辭.....................................................................2 第一章 公司介紹.............................................................2 第二章 人事聘用.............................................................2 第三章 考勤制度.............................................................8 第四章 員工的工資及福利待遇................................................12 第五章 工作參與............................................................13 第六章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機(jī)密..................................................15 第七章 獎(jiǎng)懲制度............................................................15 附件：內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度..................................................18

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引言

歡迎您加入XXX!作為本公司的員工,您將成為一名團(tuán)隊(duì)成員,為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。XXX的每個(gè)員工將有自己獨(dú)特的機(jī)會(huì)在公司的客戶及觀眾中樹立我們的形象，傳播我們的文化。這使你的工作成為公司最重要的工作之一，XXX也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發(fā)展并為您的事業(yè)成功助一臂之力。

本手冊(cè)是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定的，目的為使各員工明確及遵守公司相關(guān)制度，保障各員工之權(quán)益，并提高全體員工的工作效率。員工如對(duì)本手冊(cè)有任何疑問，可以向人力資源部提出。本手冊(cè)之解釋權(quán)歸人力資源部。公司人事制度將會(huì)隨著公司的不斷發(fā)展而進(jìn)行修訂，公司保留在需要時(shí)修訂和變更員工手冊(cè)內(nèi)容的權(quán)利。新補(bǔ)充或修訂的條款將以人力資源部通告的書面形式通知所有員工。

員工手冊(cè)的使用范圍僅限于本公司。員工離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交回公司。總裁致辭 略 ??

第一章 公司介紹 略 ??

第二章 人事聘用 第一條 聘用 1.招聘原則（略）?? 2.招聘程序

XXX各部門、各頻道公司的人事，統(tǒng)一由控股公司人事部負(fù)責(zé)。

各部門按已制定并審定通過的人力資源預(yù)算與計(jì)劃，向人事部提出申請(qǐng)，將需要的人員數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、條件及職責(zé)、職務(wù)、上班的時(shí)間填寫在“聘請(qǐng)員工申請(qǐng)表”上，并經(jīng)行政總裁批準(zhǔn)。

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待聘人員經(jīng)人力資源部考核后，推薦給有關(guān)部門，經(jīng)有關(guān)部門主管及經(jīng)理面試后決定是否聘用。被聘用人員的部門經(jīng)理與人力資源部將共同確定該員工的工資水平、福利待遇、工作職位及考核辦法，并報(bào)請(qǐng)行政總裁批準(zhǔn)。

錄用人員必需備齊所有有關(guān)的證件，包括但不限于2寸照片4張、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、近三個(gè)月內(nèi)的醫(yī)生體檢證明、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件、作品復(fù)印件，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件等文件，經(jīng)人力資源部驗(yàn)證，并根據(jù)本員工手冊(cè)的規(guī)定與公司簽訂勞動(dòng)合同，辦理好相關(guān)手續(xù)后，方可正式成為公司的一員。3.招聘方式

公司采用公開招聘的方法，包括：在報(bào)紙登招聘廣告；網(wǎng)上招聘；委托獵頭公司；委托顧問公司；公司內(nèi)部人員推薦介紹。第二條 人事檔案

1.員工的人事檔案委托當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌霰９埽瑫r(shí)每位員工均有一份內(nèi)部檔案，該檔案屬于公司機(jī)密文件，由人力資源部專人保管。

2.員工檔案應(yīng)包括如下資料：

求職申請(qǐng)表；各類有關(guān)證件的復(fù)印本或正本；照片；有關(guān)員工的工作表現(xiàn)、評(píng)估、出勤率等。

3.各員工應(yīng)保證所填寫的個(gè)人資料的真實(shí)性。4.員工如有以下情形的變動(dòng)，需立即通知人力資源部：

住址及電話；婚姻狀況；姓名；被保險(xiǎn)的受益人或子女；遇意外或緊急情況下需知會(huì)的人；您所完成的培訓(xùn)或教育課程。第三條 教育培訓(xùn)

新員工加入公司時(shí)由人力資源部進(jìn)行公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，之后再由有關(guān)部門進(jìn)行工作崗位培訓(xùn)；

員工進(jìn)入正常工作崗位后，由部門按照公司總體培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)； 所有培訓(xùn)結(jié)束后，必須將培訓(xùn)的有關(guān)證明文件報(bào)人力資源部存檔。第四條平等就業(yè)

公司對(duì)所有應(yīng)聘者和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。公司保證決不因性別、年齡、種族、膚色、宗教、國籍、殘疾、或退休而歧視任何應(yīng)聘者或員工。此項(xiàng)原則適用于公司所有人事政策、條款情形及員工應(yīng)享有的權(quán)益。

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作為一名員工，若他覺得受到同事或主管的歧視或騷擾，他應(yīng)做的第一步是向其主管反映。若因某一特殊情形與其主管意見有分歧，不便向他反映，員工應(yīng)直接與人力資源部進(jìn)行溝通。人力資源部將盡力幫助其解決問題，并為該投訴保密。有歧視及騷擾他人行為的雇員將有可能被停職或解聘。第五條 工作環(huán)境

公司努力為員工營造一個(gè)有益于健康和安全的工作環(huán)境，并為此制定相關(guān)安全規(guī)定及提供必要的工作條件。同時(shí)，健康與安全也是員工工作表現(xiàn)的重要方面。每個(gè)員工有義務(wù)了解工作中的安全程序和安全規(guī)定并予以切實(shí)遵守。

非法吸毒及酗酒不單影響吸食者本人的健康與安全，同時(shí)也會(huì)危害我們良好的工作環(huán)境，以至于危害其它員工的健康與安全。因此，公司有權(quán)利對(duì)這一行為加以制止，并且在必要時(shí)有權(quán)利要求被懷疑者進(jìn)行測試以證明其是否有濫用毒品及酒精的行為。第六條 試用期

每個(gè)人都希望自己是公司的長期員工，公司也同樣如此。員工和公司都需要時(shí)間互相了解。

所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作崗位。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，試用期可以適當(dāng)縮短。

試用期內(nèi)，雇傭雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系。員工工資將按實(shí)際工作日計(jì)算。新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作表現(xiàn)。

員工試用期依據(jù)合約期的長短而定，最短不能短于1個(gè)月，最長不能長于6個(gè)月。員工入職之日，其直接主管會(huì)接到人事部發(fā)的“試用期評(píng)估表”。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫試用期評(píng)估表，并在試用期滿前1周交到人事部。

主管人員須與員工一起討論其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。員工、有關(guān)直接主管須在評(píng)估報(bào)告上簽字。

通過考核，員工將得到書面的通知，告知其已成為正式的員工和工資變動(dòng)情況。如員工不能達(dá)到工作要求，部門不能接受其成為正式員工，主管人員應(yīng)至少提前1周通知人事部，由人事部和部門主管商定是否解除勞動(dòng)關(guān)系或延長試用期。此類決定需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

試用期滿前，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告。

員工工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告和試用期評(píng)估表統(tǒng)一由人事部放入員工個(gè)人資料庫存檔。

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第七條 體檢

員工在入職前必須進(jìn)行身體檢查，體檢費(fèi)用待員工通過試用期后由公司統(tǒng)一報(bào)銷。公司有權(quán)不錄用體檢不合格的候選人。

對(duì)體檢合格的候選人，公司將為其辦理錄用手續(xù)。體檢應(yīng)在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。公司每年定期組織員工體檢，體檢費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān)。員工不得拒絕公司組織的體檢。公司將對(duì)體檢結(jié)果保密。第八條 入職程序

經(jīng)人事部及有關(guān)部門面試合格并書面確認(rèn)的新員工，統(tǒng)一由人事部根據(jù)部門的需要通知其入職時(shí)間。

新員工入職前，人事部應(yīng)書面通知總裁和行政總裁、總裁辦、財(cái)務(wù)部、行政部及用人部門，以便事先準(zhǔn)備。

新員工入職前應(yīng)準(zhǔn)備齊個(gè)人資料，包括：2寸照片4張、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件、作品復(fù)印件，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件，入職時(shí)，一并將上述資料交到人事部。

新員工正式上崗前應(yīng)首先簽訂勞動(dòng)協(xié)議書或勞動(dòng)合同書，并必須在轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)將個(gè)人檔案及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)至公司人事部或北京外企服務(wù)集團(tuán)有限公司。

新員工入職，第一天須到人事部報(bào)到，由人事部安排對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)。新員工須到行政部領(lǐng)取工作證及其他辦公用品。

用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作程序?qū)π聠T工進(jìn)行培訓(xùn)及教育，以確保新員工盡快達(dá)到公司各項(xiàng)要求。

入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，熟悉新的工作，以便使新員工： 了解他們?cè)赬XX的工作發(fā)揮著很重要的作用； 了解XXX的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨； 盡快適應(yīng)XXX的管理；

盡量縮短適應(yīng)期，并盡快勝任工作；

總裁辦人事部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)入職培訓(xùn)，公關(guān)部、行政部及各部門協(xié)助實(shí)施。

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員工應(yīng)在加入XXX的第一天接受入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面： 介紹XXX的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨 介紹公司的情況 培訓(xùn)與事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

公司人事制度及各項(xiàng)規(guī)章制度、簽訂勞動(dòng)合同/勞動(dòng)協(xié)議 試用期與年度績效評(píng)估程序 薪酬與福利

公司行政規(guī)定及各種行文要求、發(fā)放胸卡 參觀公司及介紹各部門 考核

入職培訓(xùn)還應(yīng)包括部門培訓(xùn)。

入職培訓(xùn)結(jié)束后，新員工需在入職培訓(xùn)檢查表上簽名，與考核結(jié)果一并由人事部存檔。

讓新員工在入職第一天結(jié)束后感到自己有所收獲是很重要的！第九條 勞動(dòng)合同的解除與終止

辭職：

員工在合同期內(nèi)提出辭職（不包括試用期），需提前一個(gè)月向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報(bào)告，否則需向公司賠償一個(gè)月工資作為代通知金。

接到員工辭職報(bào)告后，部門主管需與員工談話，問明辭職原因，如該員工很值得勸留，應(yīng)盡一切努力做工作留住。

如員工辭職不可避免，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)部門工作情況決定最后工作日期。辭職報(bào)告需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后，交人事部 存檔。

解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。

辭職員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財(cái)物，如有遺失或人為損壞，要照價(jià)賠償。辭職員工得到部門批準(zhǔn)，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。

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辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)移個(gè)人檔案和所有社會(huì)保險(xiǎn)，否則，公司有權(quán)將個(gè)人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果，由員工個(gè)人承擔(dān)。

辭職員工最后一個(gè)月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。解聘：

公司最大限度地為員工提供工作保障。凡依據(jù)勞動(dòng)合同或協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，欲解聘員工，必須向總裁辦及人事部提交有力證據(jù)。經(jīng)人事部調(diào)查核實(shí)后，報(bào)總裁批準(zhǔn)。

只有在以下情況下才能解聘員工：員工表現(xiàn)一直達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)；多次或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度；連續(xù)曠工2天以上或一年累計(jì)曠工3天以上；由于經(jīng)營或經(jīng)濟(jì)原因，不得不裁減人員。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動(dòng)合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動(dòng)關(guān)系。部門主管須向總裁辦及人事部提供有力的違紀(jì)證據(jù)。人事部將調(diào)查情況，并向總裁匯報(bào)。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動(dòng)合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動(dòng)關(guān)系。人事部將與員工進(jìn)行離職面談。

員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財(cái)物，如有遺失或人為損壞，要照價(jià)賠償。員工得到部門批準(zhǔn)，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。

離職員工最后一個(gè)月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。

離職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)移個(gè)人檔案和所有社會(huì)保險(xiǎn)，否則，公司有權(quán)將個(gè)人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果，由員工個(gè)人承擔(dān)。

離職面談

離職面談的目的是為了了解員工的離職原因，以便公司不斷改進(jìn)導(dǎo)致員工離職的不足方面，從而降低人員流失。

各部門主管人員和人事部將對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談。

離職面談可以通過談話方式進(jìn)行，也可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。進(jìn)行離職面談時(shí)，應(yīng)盡量問明離職原因。離職面談問卷將保留在員工的個(gè)人資料庫中。

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第三章 考勤制度 第一條 工作時(shí)間

良好的出勤情況是公司高效運(yùn)行的保證。

為了保持團(tuán)隊(duì)合作及互相信任的工作環(huán)境，每個(gè)員工都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，以完成各自分配的工作。

執(zhí)行定時(shí)工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時(shí)(午飯時(shí)間除外)。工作時(shí)間為上午9：00-下午5：30。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成工作任務(wù)的情況下，由部門自行安排休息和休假，休假須按公司請(qǐng)休假制度辦理。

執(zhí)行定時(shí)工作制的員工上下班應(yīng)在部門簽到、簽退，部門直接主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的日常出勤情況，對(duì)于遲到員工須問明原因。

簽到表和考勤表應(yīng)在每月底由部門直接主管簽字確認(rèn)后報(bào)人事部。

員工晚于規(guī)定上班時(shí)間上班的，視為遲到；在規(guī)定下班時(shí)間之前下班的，視為早退。每次遲到或早退2小時(shí)以上，24小時(shí)內(nèi)未履行請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處理。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次以上，按曠工一次處理。遲到、早退是違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，應(yīng)在季度和年度考核中反映。

遲到、早退是違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，應(yīng)在季度和年度考核中反映。第二條 法定假日

所有定時(shí)工作制員工都可享受國家賦予的11天法定帶薪假期。

法定假期工作時(shí)加班工資的發(fā)放根據(jù)公司運(yùn)營需要，如定時(shí)工作制的員工在國家法定假期工作，其工資的發(fā)放將按照加班規(guī)定中的政策執(zhí)行。

此政策只適用所有執(zhí)行定時(shí)工作制的員工。第三條 年假

1.年假規(guī)定

所有正式員工根據(jù)其級(jí)別享受不同天數(shù)的帶薪年假。員工年假可一次性集中享受，亦可分散享受。分散享受時(shí)，最小單位為一天。

員工為公司服務(wù)滿12個(gè)月后方可享受年假。在休假前，須按請(qǐng)假制度事先申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可休假。員工的年假應(yīng)在獲得年假之日起一年內(nèi)休完。

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對(duì)于已提出辭職的員工，如有剩余年假的，可用年假縮短最后工作日的期限，但必須得到部門主管的批準(zhǔn)。只有在終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，未休的年假才可折算成工資。

2.請(qǐng)假程序

員工休年假，須提前2周申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，交部門主管批準(zhǔn)。如確系因工作需要不能安排休假，部門主管須向員工講明情況，說明原因，待工作許可時(shí)盡量安排員工休假。

主管級(jí)以上人員休年假，須向總裁申請(qǐng)，由總裁批準(zhǔn)后方可休假。

員工休假期間，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班，員工必須在公司要求的時(shí)間內(nèi)回公司報(bào)到。如有特殊原因無法回公司報(bào)到，須在公司要求的時(shí)間內(nèi)致電公司，講明原因。否則，按礦工處理。

3.旅游安排

員工休年假期間，公司指定旅行社及旅行線路安排員工隨團(tuán)旅游，團(tuán)費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)。如員工自行安排，公司將不負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。

員工報(bào)銷旅游費(fèi)用需提供正式發(fā)票。第四條 事假

1.事假規(guī)定

闡明執(zhí)行定時(shí)工作制員工在何種情況下可以享受帶薪事假及無薪事假。以下情況可允許員工申請(qǐng)帶薪事假： 經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造。

因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請(qǐng)假，但一年內(nèi)不得超過二次。學(xué)校開家長會(huì)，員工可憑學(xué)校家長會(huì)通知請(qǐng)假。

除上述情況以外的事假，均為無薪事假。請(qǐng)假期間將扣除當(dāng)日工資。2.請(qǐng)假程序

員工休事假，須提前3天申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，交部門主管批準(zhǔn)后，方可休假。如遇緊急情況，不能事先請(qǐng)假，員工須在工作開始后1小時(shí)內(nèi)，由本人電話通知其直接主管，講明情況，待主管同意后，方可休假。休假后，再補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

員工休假期間，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班，員工必須在公司要求的時(shí)間內(nèi)回公司報(bào)到。如有特殊原因無法回公司報(bào)到，須在公司要求的時(shí)間內(nèi)致電公司，講明原因。否則，按礦工處理。第五條 病假

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1.病假規(guī)定：

員工在每一合同年內(nèi)可享受12天的有薪病假，平均每月一天。有薪病假不可累計(jì)使用，未休的有薪病假不能以其他方式補(bǔ)償。

可用年假代替病假以保證全勤。

如果員工感到不適，應(yīng)到公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就診。

如果是急診，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天，不可連續(xù)。急診證明需有急診章。

員工每休一天病假（有薪病假除外）將扣除當(dāng)日工資50%。2.請(qǐng)假程序：

員工生病不能到公司來上班，須盡早電話通知其主管。如本人不能通知，可由其家人代通知。

員工病休三天以內(nèi)，病愈上班后，應(yīng)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，并附病假條；病休超過三天，應(yīng)由其家人將指定醫(yī)院開具的病假條交到公司人事部或郵寄至公司人事部，病愈上班后補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)表。

病假條必須出自公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院，若為急診，要有急診章。第六條 婚假

按照勞動(dòng)法的規(guī)定，每個(gè)正式員工都可享受全薪婚假，具體規(guī)定如下：

早婚-凡達(dá)到法定結(jié)婚年齡（男方22歲，女方20歲）的員工都可享受3天婚假。晚婚-凡達(dá)到晚婚年齡（男方25歲以上，女方23歲以上）的員工都享有3天婚假及7天連續(xù)日歷天獎(jiǎng)勵(lì)假。

婚假須在結(jié)婚登記之日起12個(gè)月內(nèi)休完。婚假不可折合成現(xiàn)金。

請(qǐng)假程序：員工休婚假，須提前2周申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，并附結(jié)婚證書復(fù)印件；按照國家規(guī)定，婚假須在結(jié)婚登記之日起12個(gè)月內(nèi)休完。第七條 妊娠及計(jì)劃生育假

具體規(guī)定如下：

每個(gè)已懷孕的女員工可享受15天的產(chǎn)前假，產(chǎn)前假可挪至產(chǎn)后一起休。

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已婚女員工在婚后第一次自然流產(chǎn)/人工流產(chǎn)，可享受15天的計(jì)劃生育假。二次流產(chǎn)將按病假處理。

已婚女員工自然流產(chǎn)按醫(yī)囑休假，按產(chǎn)假待遇。

員工須在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)懷孕檢查。女員工產(chǎn)假期間享受產(chǎn)假工資，產(chǎn)假工資將不低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。第八條 產(chǎn)假及護(hù)理假

每位女員工可依法享受產(chǎn)假：

早育-每位不滿24周歲的已婚女員工在生育第一胎時(shí)可享受90天的產(chǎn)假。

晚育-每位滿24歲及以上的已婚女員工在生育第一胎時(shí)，可享受共120天的產(chǎn)假，其中包括30天的晚育獎(jiǎng)勵(lì)假。

晚育獎(jiǎng)勵(lì)假中的15天，如女方不休，可由女方單位出具證明給男方使用，作為男方的護(hù)理假。

難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的員工另增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

女員工產(chǎn)前常規(guī)檢查按正常出勤計(jì)算。

公司按醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷女員工生產(chǎn)住院費(fèi)及醫(yī)藥費(fèi)。妻子生產(chǎn)其間，男員工可享受護(hù)理假：

滿24周歲以后生育的婦女可享受30天的晚育假，其中15天如女方不休，可由男方享受，作為生育護(hù)理假。

在公司工作滿一年的男員工才能享受護(hù)理假。

凡申請(qǐng)護(hù)理假的男員工應(yīng)提前2周申請(qǐng)，并將女方單位開具的未休假證明及出生證明附在請(qǐng)假申請(qǐng)表后。

產(chǎn)假/護(hù)理假期間的待遇

員工在休產(chǎn)假期間，扣除工資60%。

因工作需要，未享受晚育假的女員工將多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)假程序

已婚女員工被確認(rèn)懷孕以后，須盡快向其部門和人事部提交預(yù)產(chǎn)期的醫(yī)院證明。產(chǎn)假申請(qǐng)表至少應(yīng)在員工開始休產(chǎn)假前一周由員工或其親屬交到部門。

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嬰兒出生一周內(nèi)，員工家屬應(yīng)將確切的生產(chǎn)日期通知人事部，人事部將告知其享受產(chǎn)假的天數(shù)及上班日期。

員工上班后，應(yīng)向人事部提交出生證明復(fù)印件。第九條 喪假

員工如遇直系親屬（父母、配偶、子女及配偶的父母）去世，可享受3天全薪假期。員工如遇旁系親屬（祖父母、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹）去世，可享受1天全薪假期。

請(qǐng)假程序：

如員工未能在休假前提出申請(qǐng)，應(yīng)在公司上班后一小時(shí)內(nèi)電話通知部門主管，回來上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

有關(guān)證明應(yīng)附在請(qǐng)假申請(qǐng)表后。

第四章 員工的工資及福利待遇 第一條 工資

工資結(jié)構(gòu)：

員工的月收入包括基本工資及國家和地方政府規(guī)定的以及甲方提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)的津貼和補(bǔ)貼。

工資發(fā)放：

公司實(shí)行下發(fā)薪，每月6號(hào)以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資。離職員工最后一個(gè)月的工資將以現(xiàn)金的形式發(fā)放。

日工資的計(jì)算：

執(zhí)行定時(shí)工作制的員工的日工資按以下公式計(jì)算： 日工資=月收入總額/20.92天 小時(shí)工資=日工資/8小時(shí)

對(duì)于新入職/辭職/有工資變動(dòng)的員工，月工資的計(jì)算按以下公式計(jì)算：日工資*工作天數(shù)

加班費(fèi)發(fā)放：

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執(zhí)行定時(shí)工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時(shí)(午飯時(shí)間除外)。一般情況下，不鼓勵(lì)員工加班。確因工作需要加班時(shí)，員工每天加班不得超過3小時(shí)，每月加班不得超過36小時(shí)。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的員工，不享受加班費(fèi)。

員工確因工作需要加班，須經(jīng)部門直接主管批準(zhǔn)，在加班工資申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)后，報(bào)人事部。否則，不視為加班。

員工工作日加班或節(jié)假日加班，按加班時(shí)間給予相應(yīng)的倒休或加班工資。加班時(shí)間以小時(shí)為單位。

加班費(fèi)的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

平日加班：發(fā)放其基本工資150%的加班工資；休息日加班：發(fā)放其基本工資200%的加班工資；法定節(jié)假日加班：發(fā)放其基本工資300%的加班工資。加班費(fèi)的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并將在員工的月工資中發(fā)放。第二條 社會(huì)保險(xiǎn)

保持員工福利計(jì)劃是公司的目標(biāo)，這個(gè)福利計(jì)劃將為員工提供合理的保障措施，并提供足夠的休息時(shí)間。

公司宗旨是提供一項(xiàng)能和其他大型公司相競爭的福利方案和計(jì)劃。我們相信良好的福利方案有助于吸引和保留稱職的員工，并能激發(fā)員工的工作積極性。

公司將根據(jù)勞動(dòng)法及當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，為員工提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。第三條 醫(yī)療

員工患病應(yīng)到公司指定的醫(yī)院或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就醫(yī)。

如果是急診，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天，不可連續(xù)。急診證明需有急診章。

公司將按員工的職位以及在公司工作的年限按比例報(bào)銷員工日常醫(yī)療費(fèi)用，具體條款在員工合同或協(xié)議中規(guī)定。第四條 差旅補(bǔ)貼

請(qǐng)參閱：《內(nèi)部財(cái)務(wù)守則》 第五條 交際應(yīng)酬費(fèi)

請(qǐng)參閱：《內(nèi)部財(cái)務(wù)守則》 第五章 工作參與

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公司努力建立一個(gè)全員參與的管理體制，以使每位員工都有機(jī)會(huì)參與公司的管理，展示自己的才華。同時(shí)也努力建立良好的公司與員工之間的關(guān)系，以利于公司的順利發(fā)展，公司要使員工了解以下幾點(diǎn)： 第一條 員工內(nèi)部溝通

公司會(huì)不斷向員工傳遞有關(guān)公司的信息，包括公司的進(jìn)展、文化和公司向員工提供的機(jī)會(huì)等。員工可以通過各種公司的通告、文件及各自的主管等獲得這些信息。

公告欄是一個(gè)傳播信息的媒介，公告欄上任何信息的公布均應(yīng)有本部門經(jīng)理的許可。第二條 員工投訴

在工作中，各部門內(nèi)部及相互之間會(huì)有各種投訴，投訴的目的應(yīng)在于改進(jìn)工作。凡屬正常和確實(shí)的投訴，將受到相關(guān)部門的妥善處理。而非正常及無實(shí)的投訴以及匿名投訴將不會(huì)被受理。投訴應(yīng)遵照以下的原則：

有關(guān)各部門之間的工作投訴，應(yīng)首先投訴到本部門經(jīng)理處，經(jīng)本部門經(jīng)理與相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商及采取適當(dāng)措施后，仍不能解決的，可由本部門經(jīng)理向共同主管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴；

有關(guān)員工個(gè)人的投訴，應(yīng)先到該員工的主管處投訴，不能解決的，再向更高一層的管理人員投訴，但同時(shí)應(yīng)告知其直接主管；

投訴的原則為“對(duì)事而不對(duì)人”。第三條 員工義務(wù)

有責(zé)任做好每一項(xiàng)本職工作及公司交辦的其它工作。熟悉、理解、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

和睦開朗地與他人合作，注重團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)力于公司的發(fā)展。具有作為公司職工的榮譽(yù)感，維護(hù)公司的信譽(yù)。服從上級(jí)指示，尊重他人人格。

員工主管有責(zé)任幫助其下屬開展工作及支持其個(gè)人發(fā)展。第四條 工作上的差錯(cuò)

每個(gè)人都會(huì)偶爾犯錯(cuò)誤。員工非故意犯錯(cuò)誤可以得到原諒和改正機(jī)會(huì)，但同一錯(cuò)誤不允許再犯；

出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)改正并向主管匯報(bào)，情節(jié)較重的應(yīng)作出書面檢查；隱瞞錯(cuò)誤是更嚴(yán)重的錯(cuò)誤，公司絕不姑息。

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第五條 發(fā)展機(jī)會(huì)

公司擬定內(nèi)部招聘的職位，由人力資源部在公司內(nèi)公布； 任何有興趣的員工都有資格競?cè)」镜目杖保?每位員工都有公平、合理的發(fā)展機(jī)會(huì)。第六章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機(jī)密 第一條 商業(yè)秘密

公司用于經(jīng)營的、已獲得專利或未獲得專利的技術(shù)性或非技術(shù)性資料均系公司的商業(yè)秘密或保密資料（以下合稱商業(yè)秘密），是公司的財(cái)產(chǎn)。上述商業(yè)秘密包括（但不限于）：材料、工具、設(shè)備、設(shè)計(jì)、工藝、公式、項(xiàng)目、產(chǎn)品、成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、推銷計(jì)劃、報(bào)表、客戶和供應(yīng)商名單或商業(yè)預(yù)測。第二條 保密制度

除因公司的經(jīng)營以外，員工不得透露或使用商業(yè)秘密。

在員工受雇期間和之后，未得公司的事先書面批準(zhǔn)，員工不得直接或間接向任何人透露或提供任何商業(yè)秘密，或在公司以外使用任何商業(yè)秘密。

在任何情況下，員工應(yīng)保護(hù)任何商業(yè)秘密，防止任何無關(guān)的人員知曉或獲得商業(yè)秘密。員工在受委托保管商業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)盡最大努力保管受托的商業(yè)秘密。

在員工離職后，員工應(yīng)交出掌握或控制的有關(guān)公司經(jīng)營的所有材料，包括個(gè)人筆記和復(fù)印資料。

在未經(jīng)事先書面同意前，員工應(yīng)防止非相關(guān)人員進(jìn)入任何正在使用相關(guān)技術(shù)的工作場所。

員工在受雇期間獨(dú)自或共同完成的任何設(shè)想、專利計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目、發(fā)明創(chuàng)造及改進(jìn)等，無論是否已公布，都是公司的財(cái)產(chǎn)。第七章 獎(jiǎng)懲制度 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)范圍

為改革公司經(jīng)營管理，積極提出合理化建議，使公司取得顯著效益。在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績，受到公司表揚(yáng)。

及時(shí)妥善處理好突發(fā)性或影響較大的事件，使公司形象免受損害。遵守工作時(shí)間，出滿勤，工作效率高，表現(xiàn)突出。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)形式

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口頭表彰

年終績效考評(píng)，年終獎(jiǎng)發(fā)放 晉升 其他

第三條 處罰范圍

以下情況均屬違紀(jì)，公司將視情節(jié)輕重給予不同形式的處罰。

以下提及的違紀(jì)范圍僅作指導(dǎo)，所列不全，任何有損公司形象、利益、運(yùn)作、管理的行為舉動(dòng)均將被視為違紀(jì)。

*無正當(dāng)理由遲到 *上班時(shí)不佩帶員工工作證 *儀容不端，在工作場所內(nèi)亂拋雜物

*工作時(shí)間內(nèi)交頭接耳、聚眾聊天、打瞌睡或睡覺 *工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)同意擅自離崗 *在工作場所或其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙

*工作時(shí)間看與工作無關(guān)的書刊、干私事、打牌、下棋、玩電子游戲等 *因工作不當(dāng)而造成公司、客戶或同事的財(cái)產(chǎn)損失 *未按規(guī)定提前請(qǐng)假而不來上班 *得到通知，但無正當(dāng)理由拒絕加班

*提供假證明、假履歷、假文憑或假發(fā)票及其他不誠實(shí)和欺騙行為 *在工作時(shí)醉酒或帶有醉態(tài)

*對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象不制止、不上報(bào)，有包庇行為 *工作中不服從分配，頂撞上級(jí) *拒絕接受公司規(guī)定的定期體檢 *擅自調(diào)班、替班或調(diào)動(dòng)工作部門 *曠工

*偷竊、盜用、損壞公司、客戶或員工的財(cái)物 *消極怠工

*挑起上級(jí)或同事間爭端或進(jìn)行打擊報(bào)復(fù) *在工作場所內(nèi)打架、斗毆

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*泄漏公司機(jī)密

*以任何形式偽造公司記錄或文件

*私自收受或向客戶或同事索取任何有價(jià)物品、錢財(cái) *玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞等事故 *私配辦公室及文件柜等公共區(qū)域鑰匙 *對(duì)同事或上級(jí)進(jìn)行威脅 *觸犯國家有關(guān)法律

*兼職，為除本公司以外的公司或單位工作

*擅自將公司內(nèi)部文件復(fù)印留底，作本公司業(yè)務(wù)以外之用 *嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成損害

*其他一切會(huì)損害公司、客戶、同事及業(yè)務(wù)關(guān)系的行為，以及一切會(huì)引起公司、客戶及同事不良反應(yīng)的行為 第四條 處罰辦法

經(jīng)濟(jì)處罰：賠償經(jīng)濟(jì)損失、罰款、降薪

行政處罰：口頭警告、書面警告、留用察看、辭退 經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰合并使用

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附件：內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)部工作原則

1、本制度參考XXX公司《財(cái)務(wù)守則》并結(jié)合中國境內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)制度制訂。

2、會(huì)計(jì)年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止。

3、按照財(cái)務(wù)工作之慣例，年度內(nèi)結(jié)帳時(shí)間為每月25日，每年最后一個(gè)月（即12月份）為31日，公司員工報(bào)銷費(fèi)用所屬期間為本月26日至次月25日（12月份除外）。

4、當(dāng)月報(bào)銷最遲要在月末日前將報(bào)銷憑據(jù)送交財(cái)務(wù)部審核，年末最遲為次年首月5日前（遇節(jié)假日或周末可順延相等日期）。

5、所有報(bào)銷均以每月為基準(zhǔn)及要以當(dāng)月最后一個(gè)工作日為最后申報(bào)日，超期報(bào)銷，公司有權(quán)延期至下個(gè)報(bào)銷期間辦理；超期三個(gè)月，公司有權(quán)不予受理。

6、每日下午4：00以后，及每周五下午為財(cái)務(wù)部結(jié)帳時(shí)間，不辦理對(duì)外業(yè)務(wù)，如確屬急需，需有特別批示。

7、報(bào)銷單交至財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財(cái)務(wù)部方可通知領(lǐng)取報(bào)銷現(xiàn)金。報(bào)銷范圍

1、因公出差支出的差旅費(fèi)。

2、因公支出的交際應(yīng)酬費(fèi)，含業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)。

3、職工醫(yī)藥費(fèi)。

4、交通費(fèi)。

5、通訊費(fèi)。

6、其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的費(fèi)用支出。報(bào)銷憑證的要求

1、發(fā)票必須是由稅務(wù)部門或財(cái)政部門監(jiān)制的全國統(tǒng)一發(fā)票。

2、發(fā)票項(xiàng)目必須填寫齊全，內(nèi)容不得涂改。

3、付款人必須填寫全稱，如名稱變更將另行通知。

4、大小寫金額相符，各聯(lián)次一次復(fù)寫。

5、外來發(fā)票一律作為報(bào)銷憑證的附件，并加蓋附件章。

6、原始憑證粘貼的要求：

a.粘貼時(shí)要干凈整潔，不得折卷，不得超出報(bào)銷憑證的邊緣。

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b.外來發(fā)票一律粘貼在報(bào)銷憑證后靠左上角處。

c.粘貼時(shí)單據(jù)的大小寫金額不得疊壓，金額遮蓋不予報(bào)銷。

7、自制原始憑證：

a.自制原始憑證必須是經(jīng)公司認(rèn)可的憑證。

b.自制原始憑證必須按規(guī)定用途使用，各類單據(jù)之間不得替代。c.自制原始憑證內(nèi)容必須填寫齊全。

d.自制憑證填寫時(shí)要做到字跡工整，大小寫金額相符，不得涂改。e.主管經(jīng)理批示必須有內(nèi)容，不得蓋章代替。f.自制憑證的填寫，必須用鋼筆或簽字筆。報(bào)銷程序

1、報(bào)銷人填制有關(guān)專用報(bào)銷憑證，并在報(bào)銷單上簽字后，由部門主管簽署意見，然后送至財(cái)務(wù)部門審核。

2、財(cái)務(wù)部門審核時(shí)，應(yīng)對(duì)發(fā)票的合理合法性，內(nèi)容填寫是否齊全，大小寫金額是否相符，計(jì)算金額是否有誤等方面進(jìn)行審核。審核無誤后，應(yīng)在憑證的審核處簽字。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有財(cái)務(wù)部門人員審核簽字的憑證，簽字批示。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財(cái)務(wù)部人員方可通知有關(guān)人員領(lǐng)取報(bào)銷現(xiàn)金。

5、出納員付款時(shí)應(yīng)審核憑證，應(yīng)查核是否有公司領(lǐng)導(dǎo)批示，是否為原單據(jù)，付款時(shí)做到當(dāng)面點(diǎn)清。差旅費(fèi)報(bào)銷

1、公司員工因公出差，可向公司財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)，境內(nèi)最高額度為￥5000.00/人，境外額度為$2000.00/人，當(dāng)?shù)赜泄痉种C(jī)構(gòu)的地區(qū)為$1000.00。

2、出差任務(wù)完成后，須于一周內(nèi)到財(cái)務(wù)部報(bào)帳。

3、出差人員費(fèi)用報(bào)銷只以實(shí)際支出的票據(jù)作為報(bào)銷依據(jù)，無票據(jù)支出不予報(bào)銷。

4、出差人員的機(jī)票原則上由公司統(tǒng)一購買。

5、高級(jí)副總裁/總編輯及以上級(jí)別人員出差，可乘坐商務(wù)艙位客機(jī)及入住四星級(jí)或以上級(jí)別酒店。出差費(fèi)用及交際應(yīng)酬費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（在總裁認(rèn)可之范圍內(nèi)）。

6、高級(jí)管理人員出差，如乘機(jī)時(shí)間超過6小時(shí)或以上，得到批準(zhǔn)后可乘坐商務(wù)艙位客機(jī)，如在6小時(shí)以內(nèi)須乘坐普通艙位客機(jī)及入住四星級(jí)或同等水準(zhǔn)酒店。出差費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。交際應(yīng)酬費(fèi)用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如遇特殊情況，需經(jīng)總裁特批方可報(bào)帳。

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7、中級(jí)或以下級(jí)別員工出差，一律乘做普通艙位客機(jī)及入住三星級(jí)或同等標(biāo)準(zhǔn)酒店（特殊情況除外，但應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)部門主管或行政主管）。酒店的住宿費(fèi)及機(jī)票費(fèi)、交通費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)，交際費(fèi)用不得超出該員工月薪之3%，特殊情況超出標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)總裁審批。

每日出差補(bǔ)貼（計(jì)算以過夜為一日計(jì)算）：

中國境內(nèi)之深圳、珠海、廈門、汕頭及海南等特區(qū)：RMB150.00/天 中國境內(nèi)上述外其他地區(qū)：RMB100.00/天 亞洲區(qū)：USD15.00/天 美洲區(qū)：USD25.00/天 歐洲區(qū)：USD35.00/天

交際應(yīng)酬費(fèi)（含招待餐費(fèi)、禮品費(fèi)）

1、公司副總裁及各部門主管以上級(jí)別人員因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總裁/行政總裁授權(quán)可報(bào)銷此項(xiàng)費(fèi)用。

2、交際應(yīng)酬費(fèi)報(bào)銷額度每餐不得超出被授權(quán)人月薪之10%，每月累計(jì)報(bào)銷額度不得超出被授權(quán)人月薪之20%，不可跨月累計(jì)。

3、禮品費(fèi)需經(jīng)總裁/行政總裁批準(zhǔn)后，方可予以購買，但應(yīng)到財(cái)務(wù)部備案。職工醫(yī)藥費(fèi)

1、公司員工報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院開據(jù)的正式發(fā)票報(bào)銷，非醫(yī)院開據(jù)的發(fā)票不予報(bào)銷。

2、報(bào)銷額度按雇傭和約之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。交通費(fèi)

1、辦公時(shí)間因公司公務(wù)用車調(diào)度不開，需租車前往的人員的車費(fèi)經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，方可提交財(cái)務(wù)部，該項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷每周四提交一次（每月25-31日除外）。

2、加班車費(fèi)（有報(bào)銷額度的人員除外）：

夏季：加班至晚9：00以后，可乘坐出租車回家，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，審批手續(xù)同上。冬季：加班至晚8：00以后，可乘坐出租車回家，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，審批手續(xù)同上。通訊費(fèi)

按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。餐費(fèi)

加班至晚6：30以后，可享有加班餐費(fèi)補(bǔ)貼，人均標(biāo)準(zhǔn)為RMB20.00/餐。

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其他

1、任何人不得因?yàn)樗绞孪蚬窘杩睢?/p>

2、各種預(yù)借款及暫借款應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后一周內(nèi)到財(cái)務(wù)銷帳，以免影響財(cái)務(wù)部當(dāng)月結(jié)算，如一周內(nèi)沒有報(bào)帳且無正當(dāng)理由，將不再辦理下筆借款，跨月未銷帳財(cái)務(wù)部有權(quán)提請(qǐng)總裁緩發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金。

3、如確因工作需要在異地之集團(tuán)內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)借款或臨時(shí)資金，須經(jīng)本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借款，并按照借款機(jī)構(gòu)之財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷。超期一個(gè)月未銷帳者，公司有權(quán)將借款轉(zhuǎn)入本人工資中扣除。

僅供參考

第二篇：電視節(jié)目制作（范文）

數(shù)字電視：是指從電視節(jié)目采集、錄制、播出到發(fā)射、接收全部采用數(shù)字編碼與數(shù)字傳輸技術(shù)的新一代電視技術(shù)。我國模擬電視2015年后停播。

彩色電視制式:SECAM、PAL、NTSC 攝像機(jī)與光電轉(zhuǎn)換：光電轉(zhuǎn)換過程也就是攝像過程，其工作原理與所使用的攝像材料有關(guān)?？煞譃閮纱箢悾磾z像管和半導(dǎo)體（CCD、CMOS）器件。

PAL制式電視號(hào)特征：

(1)625行(掃描線)/幀，25幀/秒(40 ms/幀)

(2)高寬比(aspect ratio)：4:3

(3)隔行掃描，2場/幀，312.5行/場

(4)西歐、中國和朝鮮等國家采用這種制式。

電視制作流程：構(gòu)思創(chuàng)作階段（節(jié)目構(gòu)思、編導(dǎo)闡述、拍攝計(jì)劃、分鏡頭稿本）攝錄階段、編輯混錄階段。電視節(jié)目的攝制方式：是按設(shè)備和場地的使用情況對(duì)電視節(jié)目制作方法進(jìn)行的一種界定，主要分為ENG、EFP和ESP三種。（ENG即電子新聞采集，ENG方式采集的素材一般需要在電子編輯設(shè)備上進(jìn)行編輯，在制作流程上，分為前期拍攝與后期編輯兩個(gè)階段。

EFP即電子現(xiàn)場制作，利用EFP方式，可以在事件現(xiàn)場制作電視節(jié)目，進(jìn)行現(xiàn)場直播或錄播。ESP即電子演播室制作，ESP可以先攝錄后編輯;也可以即攝、即播或即錄(實(shí)況直播或?qū)崨r錄像)。

鏡頭的光學(xué)特性：為了達(dá)到一定的放大倍數(shù)并減少像差的影響，攝像機(jī)使用的鏡頭不是單片透鏡，而是用幾個(gè)由若干個(gè)鏡片組組合而成的透鏡組，并且具備鏡頭的一般光學(xué)特性。

焦距：平行于光軸的入射光通過單透鏡后，會(huì)聚在光軸的某一點(diǎn)上，該點(diǎn)稱之為焦點(diǎn)，透鏡中心與焦點(diǎn)之間的距離稱為焦距。

視場角：視場角是用來表現(xiàn)攝象機(jī)鏡頭視場大小的參數(shù)，它決定了能在成象面上良好成象的空間范圍。視場角的大小約為成象面邊緣與鏡頭光心形成的夾角。

景深：攝像機(jī)在拍攝時(shí)，能獲得清晰景象的前后距離就是“景深”。景深與鏡頭焦距的長短、光圈的大小以及物距的長短有關(guān)。

三基色：三個(gè)基色必須是獨(dú)立的。一般用紅、綠、藍(lán)作三基色

色溫：當(dāng)實(shí)際光譜成分與完全輻射體，在某一溫度時(shí)的光譜成分一致時(shí)，就用完全輻射體的溫度表示該實(shí)際光源的光譜成分。

濾色鏡：具有一定的光譜特性，它可以使非3200°K的光譜能量分布經(jīng)過濾色后，變成3200°K的光源的光譜能量分布，從而消除了誤差。長焦鏡頭：視場角小于40度，焦距大于25mm ；景深范圍??；適用于遠(yuǎn)距離拍攝以及體現(xiàn)被攝物的局部和細(xì)節(jié)。廣角鏡頭：視場角大于60°（60°--130°），焦距小于25㎜；景深范圍大；空間距離顯得比實(shí)際距離遠(yuǎn)，縱向被攝物體運(yùn)動(dòng)速度也顯得快。

攝像機(jī)的調(diào)整：

1、聚焦的調(diào)整

2、選擇濾色片

3、調(diào)整黑、白平衡

4、調(diào)整光圈。

5、調(diào)整增益

①焦距的調(diào)整：為了確保攝像機(jī)在變焦過程中，從廣角到攝遠(yuǎn)之間，為能使景物的圖像清晰，需要對(duì)鏡頭的焦點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

②選擇濾色片：攝像機(jī)中設(shè)置了多種濾色片，以適應(yīng)不同色溫的光線條件。要根據(jù)光線的情況及時(shí)調(diào)整。否則圖像的白平衡調(diào)整可能就不能進(jìn)行，使圖像出現(xiàn)偏色。

③調(diào)整白平衡：⑴首先找一個(gè)白色物體作為調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)。可用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整卡，或其他白色物體，不要用摻有藍(lán)色熒光粉的白紙或物體作標(biāo)準(zhǔn)。為了保持一部片子色調(diào)一致，最好始終用同一白色物體作標(biāo)準(zhǔn)。⑵白卡置于被攝物的位置處，并注意不出現(xiàn)反光點(diǎn)。⑶攝像機(jī)對(duì)準(zhǔn)白色物聚焦，并使白色充滿畫面。⑷搬動(dòng)一下自動(dòng)白平衡調(diào)整開關(guān)鈕自動(dòng)調(diào)節(jié)開始，約2--3秒鐘，尋像器上出現(xiàn)白平衡調(diào)好的標(biāo)志。

5）把開關(guān)撥向相反的位置（向下）自動(dòng)黑平衡就開始工作，此時(shí)光圈先自動(dòng)關(guān)上，然后電路再對(duì)黑平衡進(jìn)行高速幾秒鐘后，尋像器上出現(xiàn)“BLACTK OK”字樣，表示黑平衡調(diào)好，并存入記憶電路，注意光圈的方式要處于“自動(dòng)”位置（否則無法調(diào)黑平衡）。

④調(diào)整光圈：攝像機(jī)的光圈調(diào)整有兩種方式“自動(dòng)”和“手動(dòng)”，一般情況下，使用“自動(dòng)”光圈。能夠保持合適的進(jìn)光量，得到規(guī)定的輸出信號(hào)強(qiáng)度。有時(shí)用自動(dòng)光圈拍出的圖像也不理想，由于自動(dòng)光圈是根據(jù)圖像的平均亮度來確定光圈值的，所以當(dāng)景物反差大時(shí)，畫面?zhèn)€別區(qū)域很難保證圖像的正確還原。

⑤調(diào)整增益：當(dāng)光線亮度不夠時(shí)，需要打開增益開關(guān)以提高攝像機(jī)的靈敏度，一般攝像機(jī)有三檔可調(diào)，此時(shí)畫面噪聲也隨之放大。

仰攝 ：①產(chǎn)生凈化背景，突出主體的作用；仰攝可以增強(qiáng)人物與環(huán)境的空間聯(lián)系，制造強(qiáng)烈的距離感和透視感；在仰攝畫面中被攝主體顯得比平常高大、挺拔，可以表現(xiàn)敬仰、自豪、驕傲等感情色彩。②容易出現(xiàn)過于概念化的畫面，仰攝帶有明顯的感情色彩，容易誤導(dǎo)觀眾。

俯攝 ：①有利于展示場景內(nèi)的景物層次、規(guī)模，常用來表現(xiàn)場景的整體氣氛和宏大的氣勢；俯攝鏡頭可以表現(xiàn)被攝主體的運(yùn)動(dòng)軌跡和被攝主體之間的空間位置關(guān)系；俯攝畫面也可以帶有貶低、蔑視、陰郁、悲傷的意蘊(yùn)。②必須借助道具，否則難以找到適合的最佳視角。這類畫面不利于表現(xiàn)出被攝主體之間細(xì)致的情感交流；有時(shí)當(dāng)被攝主體與地面景物色彩相近時(shí)，較難突出被攝主體。

景別：是指被攝主體和畫面形象在電視屏幕框架結(jié)構(gòu)中所呈現(xiàn)出的大小和范圍。

景別分類：遠(yuǎn)景、全景、中景、近景、特寫、大特寫

遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景視野深遠(yuǎn)、寬闊，主要表現(xiàn)地理環(huán)境、自然風(fēng)貌和開闊的場景和場面。

遠(yuǎn)景的作用：①畫面中景物范圍最大、視野廣闊；②用于表現(xiàn)自然環(huán)境和氣勢，介紹地理概況和喧染氣氛。③（群眾集會(huì)場面）用來描寫景物，使之富有意境和詩意，從而抒發(fā)作者或人物的感情。

注意：①要抓住畫面中的大線條、大色塊和景物的大輪廓，如山脈的起伏，公路、河流線條走向，色調(diào)和影調(diào)等。②應(yīng)利用前景、背景大小對(duì)比顯示空間距離。③用側(cè)光或側(cè)逆光形成的影調(diào)層次來突出空間感受，利用早晚光線表現(xiàn)空氣透視效果等。

全景：表現(xiàn)人物全身形象或某一具體場景全貌的畫面。全景主要用來表現(xiàn)被攝對(duì)象的全貌，或被攝人體的全身，同時(shí)保留一定范圍的環(huán)境和活動(dòng)空間。

全景的作用：

1、表現(xiàn)事物或場景的全貌，有效地揭示環(huán)境，渲染情緒氛圍

2、可以完整地展現(xiàn)人物的行為動(dòng)作

3、體現(xiàn)主體人物和環(huán)境之間的關(guān)系，表現(xiàn)人物之間的關(guān)系

4、全景畫面經(jīng)常被用作某一場景或某一段落的“總角度”鏡頭

中景：表現(xiàn)成年人膝蓋以上部分或場景局部的畫面。

中景的作用：

1、表現(xiàn)人物的上半身動(dòng)作、行為

2、展現(xiàn)事物最具有表現(xiàn)力的局部或結(jié)構(gòu)線

3、表現(xiàn)人物之間的交流，在一定程度上揭示人物的面部表情

近景：表現(xiàn)成年人胸部以上部分或物體局部的畫面。

近景的作用：

1、表現(xiàn)人物的神態(tài)、情緒，展現(xiàn)人物的面部表情，刻畫人物內(nèi)心

2、充分展現(xiàn)景物的細(xì)部特征

3、進(jìn)一步拉近人物與觀眾之間的距離

特寫：表現(xiàn)成年人肩部以上的頭像或某些被攝對(duì)象細(xì)部的畫面。

特寫的作用：

1、描寫細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)細(xì)部特征加強(qiáng)觀眾的視覺感受

2、描繪人物細(xì)微的表情和情緒特征，揭示人物內(nèi)心

3、合理越軸和轉(zhuǎn)場

4、形成某一段落的視覺重點(diǎn) 運(yùn)動(dòng)畫面與運(yùn)動(dòng)攝影：在一個(gè)鏡頭中通過移動(dòng)攝像機(jī)機(jī)位、改編拍攝方向和角度及變化鏡頭焦距所進(jìn)行的一種拍攝方式。（這三個(gè)因素其中有一個(gè)變化就是運(yùn)動(dòng)畫面、不變則是固定畫面）

推攝：推鏡頭有變動(dòng)焦距和移動(dòng)機(jī)位兩種方式，表現(xiàn)為有明確的推向目標(biāo)，景別連續(xù)變小，環(huán)境也不斷變小，甚至“出畫”。

1、推鏡頭的畫面特征：⑴具有逐漸遷移、接近的運(yùn)動(dòng)特征⑵具有放大畫面內(nèi)容、縮小畫外空間的畫面形式⑶有強(qiáng)烈的視點(diǎn)制約性

2、推鏡頭的畫面表現(xiàn)力：⑴突出主體人物，突出細(xì)節(jié)形象⑵在一個(gè)鏡頭中介紹整體與局部的關(guān)系⑶可以影響和調(diào)整畫面的節(jié)奏，產(chǎn)生畫外情緒

3、推鏡頭的拍攝及應(yīng)注意的問題：⑴推鏡頭應(yīng)具有明確的意義⑵必須把主體安排在畫面的結(jié)構(gòu)中心⑶落幅是推鏡頭的表現(xiàn)重點(diǎn)⑷推鏡頭的畫面節(jié)奏必須合理

拉攝：主體越來越?。皠e越來越大，環(huán)境也越來越大。

1、拉鏡頭拍攝的畫面具有的特征：⑴形成遠(yuǎn)距離的視覺效果⑵被設(shè)主體的視覺重量減輕 ⑶展示環(huán)境開闊視野

2、拉鏡頭的畫面表現(xiàn)力：⑴拉鏡頭是畫面空間不斷變化，呈現(xiàn)出多元化的構(gòu)圖形式⑵有利于表現(xiàn)主體與環(huán)境之間的關(guān)系⑶具有后退是蒙太奇句式特征

3、拉鏡頭拍攝時(shí)應(yīng)注意的問題：⑴拉鏡頭畫面造型的重點(diǎn)是落幅⑵保持被攝主體在畫面中的優(yōu)勢⑶拉的速度應(yīng)與畫面情緒和節(jié)奏一致⑷變焦距推拉與機(jī)位移動(dòng)推拉效果的異同

搖攝：

1、搖鏡頭畫面的特點(diǎn)：⑴機(jī)位不變、造成拍攝角度的變化⑵搖鏡頭調(diào)整觀眾的視線⑶保持空間關(guān)系不變

2、搖鏡頭的畫面表現(xiàn)力：⑴表現(xiàn)較大的場景空間⑵交代同一場景種不同主體間的內(nèi)在聯(lián)系⑶表現(xiàn)特定情緒

3、搖鏡頭拍攝要注意的問題：⑴必須有明確的目的性⑵控制好搖攝的速度節(jié)奏⑶搖攝過程力求完美 移動(dòng)攝像：

1、移動(dòng)鏡頭的作用：⑴開拓畫面空間，展示空間環(huán)境，表現(xiàn)宏大場面⑵表現(xiàn)完整、復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)空間和景物關(guān)系⑶表現(xiàn)被攝主體的運(yùn)動(dòng)⑷引導(dǎo)觀眾的視線朝向⑸產(chǎn)生視覺沖擊力 ⑹產(chǎn)生節(jié)奏

2、移動(dòng)鏡頭的拍攝要求：⑴注意保證畫面的技術(shù)要求⑵注意畫面節(jié)奏的表現(xiàn)⑶注意移動(dòng)攝像的起幅、落幅和過程

X切換在電視屏幕上表現(xiàn)為在A畫面逐漸消失的過程中B畫面逐漸出現(xiàn)，最終取而代之。也就是說，在整個(gè)切換的過程中，兩個(gè)畫面是同時(shí)存在的，只是原來的畫面逐漸變?nèi)?，后一畫面逐漸變強(qiáng)。

V切換是在A路信號(hào)逐漸消失之后，B路信號(hào)才逐漸出現(xiàn)。在電視屏幕上表現(xiàn)為前一個(gè)畫面逐漸變暗到完全消失之后下一個(gè)畫面才逐漸出現(xiàn)。

線性編輯系統(tǒng)：線性編輯是采用兩臺(tái)錄像機(jī)進(jìn)行有選擇的復(fù)制的過程，一臺(tái)錄像機(jī)重放錄像帶，將選好的素材鏡頭錄制到另一臺(tái)編輯錄像機(jī)的磁帶上，精確地控制兩臺(tái)錄像機(jī)的伺服與同步，可保證鏡頭間連接點(diǎn)的準(zhǔn)確與穩(wěn)定。

基本設(shè)備：１）放像機(jī)；2）錄像機(jī)；3）監(jiān)視器；4）編輯控制器 基本工作方式①組合編輯②插入編輯

基本操作：1.組合編輯 將節(jié)目素材磁帶上的畫面及其聲音按照事先編排好的順序，一個(gè)接一個(gè)地記錄在母帶上，串編成一個(gè)完整的錄像節(jié)目帶。

2插入編輯 是在一個(gè)有節(jié)目磁帶上的某一部分換上新節(jié)目，即將母帶上不需要的部分用有用的素材替換下來。（插入編輯磁帶上必需保證有控制磁跡）

磁跡分布：音頻磁跡、視頻磁跡、控制磁跡（CTL控制磁跡和TC時(shí)間碼）

基本操作步驟：編前準(zhǔn)備，選擇編輯模式，選擇編輯入點(diǎn)，設(shè)定編輯出點(diǎn)，編輯預(yù)演（可省），啟動(dòng)自動(dòng)編輯，結(jié)束編輯（按STOP）

演播室基本設(shè)備：錄像機(jī)、攝像機(jī)、控制器（CCU）、監(jiān)視器、示波器、切換臺(tái)、調(diào)音臺(tái)、字幕機(jī)、提詞器、通訊設(shè)備等

節(jié)目控制區(qū)(導(dǎo)播間)：(1)燈光控制區(qū)(2)視頻控制區(qū)(3)聲音控制區(qū)

演播室燈光類型：

1、鹵素?zé)簦簜鹘y(tǒng)的光源，屬于熱光源，它們大都具有自身難以避免的缺點(diǎn)：高熱量、高耗電，色溫3200K。分聚光燈（強(qiáng)、集中）散光燈（輔助、背景光）；

2.鏑燈：是金屬鹵化物燈，鏑燈色溫5500K~6000K，發(fā)光效率高。

3.三基色柔光燈：三基色熒光燈管是一種低溫光源，色溫3200K,它不會(huì)給演播室?guī)砀邷囟绊憯z像工作，還可以減少演播室的空調(diào)容量，降低成本。

三點(diǎn)布光：三點(diǎn)布光指人物照明的主光、輔助光和輪廓光處理。這三種光線分別承擔(dān)著不同的造型任務(wù)，并互相制約、互相補(bǔ)充，共同形成對(duì)人物照明的一個(gè)完整的光效效果。

虛擬演播室的關(guān)鍵技術(shù)：攝像機(jī)跟蹤技術(shù)；計(jì)算機(jī)虛擬場景生成；色鍵技術(shù)（虛擬演播室的摳像主要是靠色鍵器來完成的，效果取決于色鍵器的質(zhì)量）

電視新聞鏡頭語言：敘述鏡頭，描寫鏡頭，說明鏡頭，關(guān)鍵鏡頭，細(xì)節(jié)鏡頭，資料鏡頭

1、敘述鏡頭：反映的事物一般具有比較明顯的時(shí)間上的先后關(guān)系、內(nèi)容上的邏輯關(guān)系或因果關(guān)系，事物在發(fā)生的形態(tài)上表現(xiàn)為線性、運(yùn)動(dòng)的結(jié)構(gòu)。

2、描寫鏡頭：描寫鏡頭所反映的內(nèi)容一般不表現(xiàn)為一定的過程，而表現(xiàn)為一定的情景。

3、說明鏡頭：現(xiàn)實(shí)中的有些內(nèi)容，因其缺乏形象性，往往要通過說明性鏡頭予以反映。

4、關(guān)鍵鏡頭：關(guān)鍵鏡頭是最能反映、提示和說明新聞事實(shí)的形象語言。

5、細(xì)節(jié)鏡頭：細(xì)節(jié)鏡頭的表現(xiàn)對(duì)象是新聞事件發(fā)生過程中出現(xiàn)的一些細(xì)微的情節(jié)。

6、資料鏡頭：資料鏡頭是與新聞內(nèi)容有關(guān)的舊的形象材料。

第三篇：員工手冊(cè)制作步驟

第一部分 公司的經(jīng)營理念

客戶 客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺

員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)的提高就是公司財(cái)富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)

服務(wù) 沒有最好只有更好

理念 友愛 團(tuán)結(jié) 熱情 認(rèn)真

管理 人性加原則

第二部分 人事政策

2-1 員工招聘和錄用

2-1-1 招聘和錄用條件

根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)

所招員工須通過專業(yè)知識(shí)及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）

2-1-2 招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定

人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料

部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員

人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理

總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員

人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)

2-1-3 報(bào)到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，身份證及復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)

2-2 試用

新進(jìn)員工試用期不超過十天，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

2-3 轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

2-4 離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）

辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利

解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

開除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，不予結(jié)算任何工資、福利

2-5 內(nèi)部調(diào)動(dòng)

2-5-1 原則 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)

2-5-2 程序

員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)》

本部門及用人部門經(jīng)理審批

人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

2-6 晉升

2-6-1 依據(jù) 業(yè)績突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神

2-6-2 程序

由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)

發(fā)文任命由人事部備案通知各部門

2-7 培訓(xùn)

2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員

2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，每一位職員上崗前都必須經(jīng)過培訓(xùn)

2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Γ艺\獻(xiàn)身公司

2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）

第三部分 員工十不準(zhǔn)十必須

3-13 上班時(shí)間不準(zhǔn)閑聊說臟話吃東西做與工作無關(guān)的事

3-15 上班時(shí)間不準(zhǔn)使用手機(jī)

3-1-6 服從管理，不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)與同事爭吵打架

3-18 不準(zhǔn)泄露公司機(jī)密和資料

3-1-9 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)

3-1-10 公司內(nèi)部不準(zhǔn)談戀愛

3-2-員工十必須

3-2-1 對(duì)待工作必須認(rèn)真

3-2-2 對(duì)待客人必須熱情

3-2-3 對(duì)待同事必須友愛

3-2-4 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)必須尊敬

3-2-5 對(duì)待公司財(cái)物必須愛護(hù)

3-2-6 對(duì)待有塤公司利益的必須舉報(bào)

3-2-7 對(duì)待自己工作中的錯(cuò)誤必須面對(duì)

3-2-8 對(duì)待別人工作中的錯(cuò)誤必須指出

3-2-9 公司規(guī)章制度必須遵守

3-2-10 合理化建議必須提出

第四部分 薪資及福利

4-1-1 原則 崗位職責(zé)

勞動(dòng)力市場價(jià)格

教育背景

工作經(jīng)驗(yàn)

業(yè)績

4-1-2 結(jié)構(gòu)

月收入：基本工資+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金

(效益獎(jiǎng)金：公司綜合各部門月效益以各部門為單位提取比例)

4-1-3 公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。

4-1-4支付方式 每月11日現(xiàn)金支付

4-1-5正式職員申請(qǐng)可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次

4-1-6員工每日有夜餐一份

4-1-7 員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。

第五部分 崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

1．遵守公司規(guī)章制度。

2．認(rèn)真做好部門員工的培訓(xùn)工作，重抓紀(jì)律，嚴(yán)格要求下屬員工。努力提高部門員工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3．主持部門日常工作，合理安排分配下屬員工的工作崗位和工作任務(wù)，以樓層為中心，積極配合樓層做好經(jīng)營管理工作。

4．獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，及時(shí)處理部門發(fā)生的各種問題，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題、沒有問題找問題。對(duì)下屬犯的錯(cuò)誤不隱瞞、不包庇，勇于承擔(dān)管理責(zé)任。

5． 做好下屬員工日常工作的監(jiān)督工作，對(duì)部門當(dāng)日工作及時(shí)總結(jié)并匯報(bào)。

6． 遵守公司保密制度，認(rèn)真完成公司安排的工作和任務(wù)。

7． 保安部認(rèn)真做好每日消防檢查工作和消防檢查記錄、監(jiān)控室記錄、值班室記錄和當(dāng)日工作總結(jié)匯報(bào)。

8． PA部認(rèn)真做好物品消毒紀(jì)錄。

9． 部門、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極配合，不得無事生非拉幫結(jié)伙，影響公司團(tuán)結(jié)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心接受上級(jí)批評(píng)、監(jiān)督。服從公司安排，主動(dòng)完成公司交予的任務(wù)，積極提供合理建議，發(fā)揮管理骨干作用。

熱愛本職工作，對(duì)本職工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工，注重自身形象，按公司要求著裝，佩帶工號(hào)牌，遵守公司規(guī)章制度，做好帶頭模范。

提前做好崗位準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)開立會(huì)，安排好當(dāng)天的工作任務(wù)。

以禮待客，做到微笑、熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、大方，不得以任何理由與客人發(fā)生爭吵。

4． 工作時(shí)間不得擅離崗位，聚眾聊天、打鬧、開玩笑、抽煙、喝酒、唱歌做私事，公話私用。

5． 時(shí)刻觀察了解，掌握自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)包房的消費(fèi)情況和客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

6． 做好部門間的配合工作，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)及時(shí)合理安排調(diào)配下屬員工，做到以身作責(zé)。

嚴(yán)格管理下屬員工，實(shí)事求是，不包庇、隱瞞，及時(shí)制止和匯報(bào)違反公司制度和違法的行為和事。

8． 嚴(yán)格遵守公司匯報(bào)制度，認(rèn)真做好每天工作記錄，職權(quán)范圍的問題及時(shí)解決處理并匯報(bào)。

9． 服從上級(jí)管理，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心，不得拉幫結(jié)伙，無事生非，打架鬧事。

10． 愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，合理利用公司水、電、紙營業(yè)物品等資源，嚴(yán)禁浪費(fèi)，積極提供合理建議。

11． 按公司要求，認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，隨時(shí)保持自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的整潔，抓好下屬員工的紀(jì)律，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

12． 嚴(yán)格遵守公司的保密制度。

13． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真做好管理工作，隨時(shí)保證負(fù)責(zé)區(qū)域的正常工作。

14． 營業(yè)結(jié)束，認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生檢查，消防安全檢查，設(shè)備設(shè)施檢查，并做好記錄。

15． 積極協(xié)作樓層經(jīng)理，做好樓層經(jīng)營管理工作，發(fā)生問題帶頭配合保安部處理、解決，制止事端。

16．對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域和職權(quán)范圍內(nèi)的任何事，承擔(dān)一切責(zé)任。

少爺部崗位職責(zé)[/M] 1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工；注重個(gè)人形象，時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生，按公司規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌；上下班走員工通道。

2． 認(rèn)真做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作如：包房設(shè)施、設(shè)備是否一切正常并開啟；所需物品是否齊全，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。

3． 勤用禮貌用語并養(yǎng)成良好習(xí)慣，對(duì)待客人做到：微笑、熱情、周到、細(xì)致、耐心、安全、大方，罵不還口。不得以任何理由與客人發(fā)生爭吵。

4． 對(duì)自己工作崗位，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)了解包房動(dòng)態(tài)，有情況及時(shí)匯報(bào)制止；嚴(yán)格防范：吸毒、賭博、賣淫、打架等違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。避免逃單等情況發(fā)生，否則承擔(dān)后果。

5． 工作時(shí)間不得擅離崗位，聚眾聊天、打鬧、說臟話、吃零食、做私事、打私人電話、私自休息會(huì)客；不在得在營業(yè)區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒，在包房里唱歌。

6． 不得與CAT發(fā)生沖突或發(fā)生不正常關(guān)系，不得向CAT索取包房內(nèi)客人香煙或點(diǎn)食品酒水出包房。

7． 服從管理，積極參加公司組織的各種活動(dòng)；同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，不得無事生非，打架鬧事。

8． 客人結(jié)束買單，及時(shí)進(jìn)房檢查設(shè)備設(shè)施是否一切正常，客人是否有物品遺留，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報(bào)處理，否則一切后果自負(fù)。

9． 愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，拾到物品及時(shí)上交或歸還失主。

10． 做好每天的工作記錄，不得泄露公司機(jī)密和資料。如公司的營業(yè)情況、工資待遇、操作制度等。

11． 及時(shí)舉報(bào)各種違反公司制度和違法的事，積極提供合理建議。

積極配合保安部，嚴(yán)厲防范和制止各種對(duì)公司不利的事的發(fā)生。

13． 營業(yè)結(jié)束，認(rèn)真檢查包房、消防安全，及時(shí)關(guān)閉各種設(shè)施設(shè)備和電源。

14． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作崗位設(shè)備，設(shè)施。PA部崗位職責(zé)

1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工，按公司要求著裝，配帶工號(hào)牌

2． 自已工作區(qū)域范圍時(shí)刻保持整潔，杯具，器皿嚴(yán)格按照衛(wèi)生制度操作，清洗消毒，已消毒物品存放保潔柜

3． 消毒間不得擺放任何與工作無關(guān)的物品，洗手間隨時(shí)保持清潔，專人負(fù)責(zé)

4． 工作時(shí)間不得在非自已的工作區(qū)域聊天閑逛吃東西，不得擅離崗位，私自會(huì)客做私事。

5． 勤用禮貌用語，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，不得無是生非

6． 愛護(hù)公司財(cái)物，損壞照價(jià)賠償，勤偷節(jié)約，合理利用公司水，電，紙，營業(yè)物品，嚴(yán)禁浪費(fèi)

7． 積極主動(dòng)完成公司安排的工作任務(wù)

8． 嚴(yán)格遵守公司保秘制度，嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密和資料

9． 服眾管理，認(rèn)真做好本質(zhì)工作，上司詢問如實(shí)回答

10． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作崗位設(shè)施設(shè)備和物品消毒程序

工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，實(shí)施崗位責(zé)任制

第六部分 獎(jiǎng)懲條例

1． 遲到早退：每次10元〈遲到早退1小時(shí)以上視曠工，遲到3次為一次曠工〉。

2． 曠工：扣50元〈曠工2次開除，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金〉。

3． 病假：視情況而定，〈縣級(jí)以上醫(yī)院開具的證明〉。

4． 事假：扣除當(dāng)日的工資。

5． 崗位衛(wèi)生不合格扣10元。

6． 不使用禮貌用語每次扣10元。

7． 與客人發(fā)生爭吵扣100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金。

8． 擅自脫崗、聚眾聊天、打鬧、說臟話、吃零食、做私活、看電視扣10元。

9． 在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒扣10元。

10． 不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣50元〈嚴(yán)重者立即除名，并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金〉。

11． 與員工之間發(fā)生爭吵打架造搖生事扣100元〈嚴(yán)重者立即除名并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金〉。

12． 不得擅離崗位，如因空崗造成跑單或其它損失，照價(jià)賠償。

13． 客人結(jié)束買單，必須立即進(jìn)房檢查設(shè)備是否一切正常，客人是否有物品遺留，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，否則一切后果承擔(dān)責(zé)任。

14． 顧客投訴，扣10—100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金。

15． 員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者扣10元。

16． 愛護(hù)公司財(cái)物，損壞照價(jià)賠償。

17． 因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員負(fù)全部責(zé)任，嚴(yán)懲者負(fù)法律責(zé)任。

18． 做好消防檢查記錄，營業(yè)日志，衛(wèi)生消毒記錄，因疏忽記錄，發(fā)生問題承擔(dān)一切后果。19． 注重個(gè)人形象，不按公司要求著裝發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

20． 不得泄露公司機(jī)密和資料，如公司營業(yè)狀況、工資待遇、操作制度等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除名處理并扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。

21． 積極參加公司組織的各種活動(dòng)和會(huì)議，缺席一次扣30元。

22． 及時(shí)完成公司安排的工作，不得拖拉，違反一次扣20元。

23． 全勤獎(jiǎng)：連續(xù)一個(gè)月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。

24． 委屈獎(jiǎng)：在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的打罵而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)50—500元。

25． 誠實(shí)獎(jiǎng)：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)20元并通報(bào)表揚(yáng)。

26． 建議獎(jiǎng)：提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)50—500元。

27． 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。

28． 舉報(bào)獎(jiǎng)：及時(shí)舉報(bào)各種違反公司規(guī)章制度及違法行為，〈如：貪污、偷盜、招搖生事等〉獎(jiǎng)50—500元。

29． 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選一名優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)100元。

30． 效益獎(jiǎng)：完成或超越公司月業(yè)績指示，給予一定數(shù)額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

31． 超越獎(jiǎng)：日營業(yè)額超越以往最高記錄，月營業(yè)額超越以往最高記錄，公司所有員工當(dāng)日舉行會(huì)餐，以示慶祝。

第七部分 保密

7-1總則

7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)

7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)

7-2保密范圍

公司重大決策中的秘密事項(xiàng)

公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決

策

公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄

供銷情報(bào)及客戶檔案

公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料

公司內(nèi)部管理制度

7-3員工保密須知

公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)

告總經(jīng)理辦公室

7-4責(zé)任與處罰

7-4-1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100-500元

* 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失

* 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的

7-4-2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任

* 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失

* 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的

* 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的第八部分 行為規(guī)范

您的儀容：

衣著整潔

修飾大方

精神飽滿

您上班時(shí)：

不遲到 不串崗

不怠工 不務(wù)私

您下班時(shí)：

不早退 不拖拉

做好初清

保證安全

您待客時(shí)：

熱情接待

禮貌大方

您開會(huì)時(shí)：

準(zhǔn)時(shí)到場

認(rèn)真記錄

積極參與

您與同事們：

不過問工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜

不傳遞小道消息

主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難

第九部分 附則

9-1《員工手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻

印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任

9-2 本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室

第四篇：酒店類員工手冊(cè)

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員工手冊(cè)

弘吉剌賓館員工手冊(cè)

第一章 總則 1.1 編制目的

我們熱誠歡迎您加入弘吉剌賓館工作,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本《員工手冊(cè)》.冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守.忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長,彼此真誠合作,共為弘吉剌賓館帶來光輝業(yè)績.1.2 適用范圍

本手冊(cè)原則上適用于弘吉剌賓館所有員工,包括合同制員工及臨時(shí)工,如以合約聘請(qǐng)的管理人員,于合約內(nèi)所列條款與本手冊(cè)有所沖突,則以合約為準(zhǔn).1.3弘吉剌賓館指導(dǎo)管理原則 我們確保……

☆ 我們?cè)谕腥讼嗵帟r(shí),要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心 ☆ 確保我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡明易行 ☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

☆ 我們要努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展;又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)的氛圍 ☆ 有效更新

·鼓勵(lì)合情合理的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng) ·嘗試新思想

·借鑒其它行業(yè)的思維 ·與業(yè)主保持有效益的關(guān)系

·讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 ·達(dá)到或超出財(cái)務(wù)指標(biāo) ·適時(shí)地請(qǐng)業(yè)主參與發(fā)展項(xiàng)目 ·并有一個(gè)愉快的環(huán)境 第二章 員工聘用

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員工手冊(cè)

2.7.1 工資制定

1.員工工資根據(jù)賓館各工種,等級(jí)制定,分試用期工資和正式聘用工資.2.新入職或調(diào)職的員工,需經(jīng)過三個(gè)月試用期,試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資.3.員工試用期滿時(shí)將由其部門主管對(duì)其做出一次全面評(píng)估,試用合格者可獲調(diào)整工資.2.7.2 工資支付

1.每月10日為工資發(fā)放日,工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資賬號(hào),如遇節(jié)假日順延.2.工資為員工個(gè)人所得,因各有差異員工應(yīng)加以保密.3.工資構(gòu)成:每月總收入=基本工資+效益工資+調(diào)整補(bǔ)貼.2.8 所得稅

賓館發(fā)給員工的工資為含稅工資,員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項(xiàng)收入的上交稅金,賓館根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定,依法從員工工資總額中扣除所得稅部分,并代為上交.2.9 調(diào)職與晉升

賓館將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要,員工的工作表現(xiàn),品德及資歷,員工的工作能力及潛質(zhì)對(duì)員工的職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;員工本人也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng),所有調(diào)職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商,并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn).調(diào)職或晉升后前三個(gè)月為試用期,試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到賓館要求者,則賓館予以委任.2.10 員工離職 2.10.1 辭職

員工若在合同期內(nèi)要求辭職,須提前一個(gè)月以書面形式通知賓館,經(jīng)所在部門主管批準(zhǔn),轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批;試用期內(nèi)辭職的員工及臨時(shí)工,須提前一個(gè)月天以書面形式通知賓館.辭退,解聘或開除

因違反賓館規(guī)定，符合《員工手冊(cè)》立即開除條例者,賓館將給予辭退, 解聘或立即開除而無需任何補(bǔ)償,并且保留向呼倫貝爾市各大酒店通報(bào)權(quán)利.解除合同/終止合同

若因營業(yè)條件變更或其他原因需要時(shí),賓館有權(quán)按勞動(dòng)合同的有關(guān)條款辦理.內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

格后持健康證到賓館人力資源部參加入職培訓(xùn).2.13 員工入職程序

1.被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片,服裝及培訓(xùn)費(fèi),身份證原件(復(fù)印件),畢業(yè)證原件(復(fù)印件),到人力資源部報(bào)到;2.人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》(一式四聯(lián)),第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔,第二聯(lián)返至部門,第三聯(lián)人力資源部留存,第四聯(lián)送至布草房;3.發(fā)放員工證,員工名牌,《員工手冊(cè)》,更衣箱鑰匙,衣架等物品;4.通知所在部門帶領(lǐng)入職員工更換制服,安排工作崗位.其它

賓館原則上不聘用賓館員工的親屬,如有特殊情況,須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可聘用.賓館員工建立婚姻關(guān)系后,不能在同一部門工作,有一方需調(diào)離本賓館該部門.第三章 員工福利 3.1 假期 3.1.1法定假期

所有員工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國際勞動(dòng)節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國慶節(jié) 三天 3.1.2年假

凡與賓館簽訂合同的員工,在服務(wù)滿一年后(各類假期,缺勤累計(jì)不超過7天者)可享受有薪(基本工資和店齡工資)年假 天(年假不包括法定假日,但包含公休日).以后每工作滿一年增加1天假期(最長不超過 天).年假申請(qǐng)應(yīng)在每年經(jīng)

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員工手冊(cè)

3.1.6病假

一般情況下員工須持市級(jí)以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書,在3天內(nèi)將病假單送至賓館人力資源部確認(rèn)方為有效(急診除外);急診病假1天有效.員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說明情況,否則按曠工處理.員工在外因急病請(qǐng)假應(yīng)電告部門經(jīng)理,返店后需出示市級(jí)以上醫(yī)院的急診診斷書等有關(guān)病情證明資料,經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理.因病住院員工的醫(yī)療制度按國家醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行,廠礦企業(yè),個(gè)體,聯(lián)營,部隊(duì)等醫(yī)院開具的病假單無效.3.1.7因工負(fù)傷或死亡

員工因工負(fù)傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理及人力資源部,保安部.部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過報(bào)人力資源部.因工負(fù)傷治療可直接到醫(yī)院就醫(yī),但須向醫(yī)院說明是因工負(fù)傷.因工負(fù)傷治療期間的工資待遇,傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,賓館將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理.3.2 醫(yī)療福利

凡在賓館工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查.3.3 年終獎(jiǎng)金

賓館將視經(jīng)營盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放.3.4 工作餐

賓館設(shè)有員工餐廳,員工當(dāng)職時(shí)免費(fèi)為職工提供工作餐.員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間及相關(guān)制度,不得擅自在員工餐廳以外的地點(diǎn)用餐.3.5 特殊獎(jiǎng)勵(lì)

凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻(xiàn)之員工,賓館將視實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).3.6 員工培訓(xùn)

賓館將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,無故缺席將受到紀(jì)律處分.3.7 培訓(xùn)合同

公派外出培訓(xùn)的員工將根據(jù)賓館規(guī)定與賓館簽訂培訓(xùn)合同.3.8 員工保險(xiǎn)

賓館將按國家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)及其它法律規(guī)定之保險(xiǎn)項(xiàng)目.內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

玲瓏,男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán).4.4.5 化妝,香水的使用要得當(dāng).4.5 員工證及名牌

4.5.1 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌,員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志,應(yīng)隨身攜帶,進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示.名牌屬于員工制服的一部分,當(dāng)值時(shí)必須佩戴,部門主管,上司應(yīng)隨時(shí)檢查.人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查.4.5.2 員工因不慎遺失或損壞員工證,名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部,以便補(bǔ)發(fā),人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用.4.5.3 員工離職時(shí),應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部(或保安部),其它所有證件,物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清.如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償.4.6 員工更衣柜

賓館為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜,下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守: 4.6.1 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔.4.6.2 員工不得將貴重物品帶入賓館存入更衣柜, 賓館不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任.4.6.3 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品,飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品,人力資源部及保安部有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜.4.6.4 員工不得私自配鎖或更換更衣柜.4.6.5 員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜,并將鑰匙交回人力資源部,否則人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理,由此造成的損失, 賓館不予承擔(dān).4.7 制服/個(gè)人著裝

4.7.1 賓館為員工提供工作制服,工作制服由人力資源部和管家部配發(fā).4.7.2 員工應(yīng)按賓館規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔.如有破損應(yīng)交制服房縫補(bǔ),員工在更換制服時(shí),若所領(lǐng)的制服不整潔,員工有投訴的權(quán)力.如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致制服破損或遺失者,按要求予以賠償.4.7.3 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外,員工不得穿著制服外出或把制服帶離賓館.4.7.4 員工離職時(shí)須交回工作制服,遺失或破損者按規(guī)定賠償.4.7.5 對(duì)允許著個(gè)人服裝工作的員工,著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合賓館的工作環(huán)境.4.8員工簽到

內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

4.13 賓館財(cái)產(chǎn)/酒店鑰匙,磁卡

4.13.1 員工若有盜竊行為包括食品,飲品等,不論所竊財(cái)物屬于賓館,客人或賓館員工,無論所竊財(cái)產(chǎn),物品價(jià)值大小,均將被賓館即時(shí)開除并予以罰款,情節(jié)嚴(yán)重者送至公安部門查辦.4.13.2 員工要愛護(hù)賓館的公物,若因蓄意或疏忽而致賓館,客人等財(cái)物或器具損失, 賓館可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理,除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,還將予以紀(jì)律處分.4.13.3 員工保管使用賓館的任何鑰匙,磁卡,不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用.若發(fā)現(xiàn)有遺失,錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部.員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙,磁卡.4.14 辱罵/傷害

4.14.1 員工應(yīng)時(shí)刻以友好,和善的方式與客人及同事打招呼,不得以任何理由為藉口,辱罵,侮辱客人及同事,違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分.4.14.2 任何毆斗,傷害行為都是嚴(yán)禁的.如有毆斗,傷害行為發(fā)生, 賓館亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分,情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理.對(duì)任何因毆斗,傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費(fèi)用, 賓館不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償;對(duì)此行為給賓館造成的損失, 賓館有索賠的權(quán)力.4.15 吸煙/通告

4.15.1 除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙.4.15.2 未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在賓館內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品.4.15.3 員工不得在賓館任何公共場所亂寫亂畫,否則賓館將給予紀(jì)律處分.4.16 私人電話/私自受聘

4.16.1 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個(gè)人私事使用賓館電話.4.16.2 外來因私電話如無緊急事故,總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入.若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門,由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工.4.16.3 員工不得私自受聘于賓館以外的任何單位,從事第二職業(yè),不得自行開業(yè),否則將予以即時(shí)開除處分.第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律 5.1 獎(jiǎng)勵(lì)

1內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

9.工作或服務(wù)效率不佳.10.疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物.11.工作區(qū)雜亂無章,機(jī)器不干凈,不整潔,設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置.12.在工作區(qū)內(nèi)吃喝;在員工餐廳不講衛(wèi)生.13.吵鬧,粗言穢語或擾亂賓館秩序.14.在非吸煙區(qū)吸煙.15.未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作.16.上下班不簽到.17.不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施.18.不遵守健康制度.19.不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件.20.不與客人打招呼.21.對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情,表情冷漠,僵硬.22.違反操作程序,尚未導(dǎo)致事故者.5.2.3 書面警告

有下列過失之一者,將被處以書面警告處分;書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%.1.擅離工作崗位或串崗.2.在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料.3.使用賓館的電話及設(shè)備辦理私人事情.4.工作時(shí)收聽收音機(jī),錄音機(jī),看與賓館無關(guān)的書報(bào).5.對(duì)客人不禮貌,高聲與客人說話.6.當(dāng)值時(shí)睡覺.7.在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食.8.當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客.9.當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗.10.曠工一天,習(xí)慣性遲到,捏造事實(shí)請(qǐng)假.11.未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū),洗手間.12.未保管好鑰匙,磁卡.3內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

6.未經(jīng)書面同意曠工三天.7.未經(jīng)批準(zhǔn)利用賓館電話打長途電話.8.向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴.9.未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物.10.發(fā)表關(guān)于員工,管理層及賓館方面的虛假的不公正言論或聲明.11.未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙,磁卡.12.未經(jīng)授權(quán)修改賓館記錄或文獻(xiàn),泄露賓館機(jī)密.13.偷竊客人, 賓館或員工的財(cái)物.14.超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi),擅自改動(dòng)帳單或收據(jù).15.故意破壞賓館財(cái)物,設(shè)備設(shè)施.16.和客人,上司或同事發(fā)生任何形式斗毆.17.在賓館內(nèi)私藏毒品.18.遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來上班.19.截留帳款或服務(wù)款項(xiàng).20.協(xié)助客人逃帳.21.采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù).22.玩忽職守,不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,頂撞上司者.23.未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制賓館鑰匙,磁卡.5.3 執(zhí)行紀(jì)律程序

特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行 5.4 處分取消

在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi),行為有所改進(jìn)且未有其它過失行為時(shí),處分可以取消.口頭警告——3個(gè)月;書面警告——6個(gè)月;最后警告——12個(gè)月.執(zhí)行紀(jì)律程序

注:若員工拒絕在違紀(jì)處分報(bào)告上簽字,而人力資源部審核后,認(rèn)為部門的處分意見正確,人力資源總監(jiān)簽字后,該紀(jì)律處分同樣生效.第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度

員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是賓館成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵, 賓館全體員工只有通過共同努力,恪守職業(yè)道德,履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意.5內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

6.7 守時(shí)

按時(shí)上崗工作,在指定位置簽到,穿好制服,佩戴好員工名牌,儀表整潔;按時(shí)休息,就餐;按時(shí)上崗工作是對(duì)同事,上司和客人表示尊重的表現(xiàn).遲到,早退,曠工,上下班不打鐘卡,玩忽職守均屬過失行為.6.8 客人投訴

員工如遇顧客投訴,必須專心聽取顧客的意見,需急切處理的應(yīng)立即幫助解決.若超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí),則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副理解決,一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名,房號(hào)或公司,部門,投訴詳情,并禮貌誠懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處.6.9 員工投訴

員工在工作期間若有任何不滿需投訴者,可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴,也可向人力資源部投訴,投訴形式可采取口頭或書面投訴,倘員工采用書面形式需注明員工工號(hào),姓名,部門及投訴的實(shí)際詳情.所有員工的投訴信件,人力資源部將作為高度機(jī)密處理.第七章 員工申訴

若員工不服賓館當(dāng)局任何行政決定或處分,可向其所在的部門主管提出.如果問題沒有得到解決,可向更高一層的部門經(jīng)理/總公司行政部申訴.員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定.否則,員工可以直接向人力資源部申訴.人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查,五天內(nèi)答復(fù)員工.員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意,可以以書面形式向賓館工會(huì)委員提請(qǐng)申訴, 賓館工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查,做出決定.員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員.第八章 安全措施 8.1 因工受傷

8.1.1 員工在工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部(保安部).8.1.2 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防.8.2 火警措施

8.2.1 遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜.8.2.2 操作最近之處報(bào)警器.7內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

9.2.3 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物.9.2.4 清理各通道上的障礙物.9.2.5 如果你本人無力來糾正不安全因素,可立即向你的上司報(bào)告.9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能確定,怎樣安全地做一項(xiàng)工作,向你的主管咨詢.9.3.2 充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置.9.3.3 工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇.9.3.4 著正確的工作裝.9.3.5 學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物.9.3.6 選用正確的工具和設(shè)備,不要即興選擇.9.3.7 當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí),不要和其它人閑聊.9.4 安全忠告

在下面的篇章中,您可以找到安全方面的一些忠告.第十章 修訂

總公司行政部、人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán).《員工手冊(cè)》按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案.茲收到弘吉剌賓館所發(fā)之《員工手冊(cè)》,完全明白之內(nèi)容.在任職期間,本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度.員工姓名: 部門: 日期:

內(nèi)蒙古義龍建設(shè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 2011年7月1日

第五篇：酒店類員工手冊(cè)(范本)

酒店類員工手冊(cè)范本

目錄

第一章 總則..................................................................2 第二章 員工聘用..............................................................2 第三章 員工福利..............................................................6 第四章 行為規(guī)范..............................................................8 第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律...........................................................11 第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度.......................................................15 第七章 員工申訴.............................................................17 第八章 安全措施.............................................................17 第九章 安全忠告.............................................................18 第十章 修訂.................................................................18

第一章 總則

1.1 編制目的

我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊(cè)》。冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守。

忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。1.2 適用范圍

本手冊(cè)原則上適用于xxxx所有員工，包括合同制員工及臨時(shí)工，如以合約聘請(qǐng)的管理人員，于合約內(nèi)所列條款與本手冊(cè)有所沖突，則以合約為準(zhǔn)。1.3 xxxx指導(dǎo)管理原則

我們確保??

☆ 我們?cè)谕腥讼嗵帟r(shí)，要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心 ☆ 確保我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡明易行 ☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

☆ 我們要努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)的氛圍 ☆ 有效更新

·鼓勵(lì)合情合理的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng) ·嘗試新思想 ·借鑒其它行業(yè)的思維 ·與業(yè)主保持有效益的關(guān)系

·讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 ·達(dá)到或超出財(cái)務(wù)指標(biāo) ·適時(shí)地請(qǐng)業(yè)主參與發(fā)展項(xiàng)目 ·并有一個(gè)愉快的環(huán)境

第二章 員工聘用

2.1 招聘標(biāo)準(zhǔn)

xxxx大酒店招聘員工主要原則是基于應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)職位的適應(yīng)性，個(gè)人品行以及其對(duì)該項(xiàng)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為甄選標(biāo)準(zhǔn)。2.2 用工制度及勞動(dòng)合同

根據(jù)合資企業(yè)用工制度，本酒店錄用的所有員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，所簽定合約具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守，合同期滿時(shí)將自行終止。2.3 合同的延續(xù)

勞動(dòng)合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經(jīng)理與員工商討續(xù)簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù)，若有一方不同意續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對(duì)方，否則以相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償。2.4 試用期

2.4.1 員工在正式聘用前須經(jīng)過試用期，試用期長短視合同期限而定，試用期內(nèi)若員工的勞動(dòng)能力及工作表現(xiàn)未能達(dá)到酒店的要求，經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，酒店有權(quán)延長試用期或解除勞動(dòng)關(guān)系，延長的試用期不能超過三個(gè)月。

2.4.2 在試用期內(nèi)員工欲解除合同，須提前7天以書面形式通知酒店，否則以7天工資作為補(bǔ)償。

2.4.3 自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。2.5 正式聘用

2.5.1 試用期滿前，由員工直屬主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出考核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報(bào)批，受雇為正式員工。

2.5.2 員工自入職之日起簽訂勞動(dòng)合同，員工欲在合同期內(nèi)解除合同，須提前30天以書面形式通知酒店，否則以30天工資作為補(bǔ)償。2.6 工作時(shí)間

2.6.1 員工每天實(shí)際工作時(shí)間為8小時(shí)(膳食、休息時(shí)間除外)，每周工作40小時(shí)，具體上下班時(shí)間及休息日由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。

2.6.2 酒店可視營業(yè)狀況的需要，要求員工加班或調(diào)派到其它部門負(fù)責(zé)臨時(shí)工作，超時(shí)工作酒店將給予相應(yīng)假期補(bǔ)休，或根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放相應(yīng)報(bào)酬，加班的確認(rèn)需由相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。2.7 薪酬

2.7.1 工資制定

1.員工工資根據(jù)酒店各工種、等級(jí)制定，分試用期工資和正式聘用工資。2.新入職或調(diào)職的員工，需經(jīng)過三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資。3.員工試用期滿時(shí)將由其部門主管對(duì)其做出一次全面評(píng)估，試用合格者可獲調(diào)整工資。2.7.2 工資支付

1.每月10日為工資發(fā)放日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資賬號(hào)，如遇節(jié)假日順延。2.工資為員工個(gè)人所得，因各有差異員工應(yīng)加以保密。3.工資構(gòu)成：每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。政府津貼包括國家規(guī)定的一切補(bǔ)貼 2.8 所得稅

酒店發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項(xiàng)收入的上交稅金，酒店根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定，依法從員工工資總額中扣除所得稅部分，并代為上交。2.9 調(diào)職與晉升

酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對(duì)員工的職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工本人也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng)，所有調(diào)職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商，并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

調(diào)職或晉升后前三個(gè)月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到酒店要求者，則酒店予以委任。2.10 員工離職

2.10.1 辭職

員工若在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月以書面形式通知酒店，經(jīng)所 在部門主管批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批；試用期內(nèi)辭職的員工及臨時(shí)工，須提前7天以書面形式通知酒店。

辭退、解聘或開除

因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊(cè)》立即開除條例者，酒店將給予辭退、解聘或立即開除而無需任何補(bǔ)償，并且保留向大連市各大酒店通報(bào)權(quán)利。

解除合同/終止合同

若因營業(yè)條件變更或其他原因需要時(shí)，酒店有權(quán)按勞動(dòng)合同的有關(guān)條款辦理。2.10.2 員工不論以何種理由離職(辭職、開除、終止合同)均應(yīng)在最后工作日后7天內(nèi)領(lǐng)取《解除合同證明》及辦理離店手續(xù)，方能得到應(yīng)發(fā)工資，否則所造成的后果自負(fù)。

2.10.3 凡被辭退、解聘或開除人員，半年內(nèi)酒店有權(quán)拒絕接受其在本酒店消費(fèi)及探訪。2.11 員工招聘程序

（一）大、中專畢業(yè)生招聘程序

1.由本人自薦或由學(xué)校、他人推薦，需遞交其簡歷、學(xué)習(xí)成績單和學(xué)校推薦； 2.由人力資源部約見面談； 3.部門面試；

4.總經(jīng)理面談；

5.通知擬聘用人員到市或西崗區(qū)衛(wèi)生防疫站體檢；

6.體檢合格后，到所在學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)，帶齊有關(guān)證件及證明到酒店人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)，并填寫和簽署員工履歷表；

7.被聘用人員參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后到工作部門報(bào)到；

8.主管級(jí)以上未被聘用人員，人力資源部將于一周內(nèi)回函通知應(yīng)聘者。

（二）旅游職業(yè)中專畢業(yè)生及應(yīng)屆高中畢業(yè)生的招聘程序

1.學(xué)生畢業(yè)前一個(gè)月，人力資源部同有關(guān)職業(yè)中?；蚱胀ㄖ袑Ｉ潭ㄕ衅笐?yīng)屆畢業(yè)生事宜，并在有關(guān)報(bào)紙刊登招聘廣告；

2.派人到有關(guān)學(xué)?；蛑付ǖ攸c(diǎn)對(duì)應(yīng)聘學(xué)生進(jìn)行面試； 3.初步擬定被聘用人員名單；

4.初步擬定被聘用人員到市或西崗區(qū)衛(wèi)生防疫站體檢； 5.體檢合格后，將擬聘用人員資料匯總，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6.總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部通知被錄用人員到酒店報(bào)到，并安排入職培訓(xùn)； 7.培訓(xùn)結(jié)束后，到工作部門報(bào)到。

8.主管級(jí)以上未被錄用人員，人力資源部將于一周內(nèi)給予回函，通知應(yīng)聘者。

（三）其它人員招聘程序略 2.12 員工體檢

被酒店擬定聘用人員，按酒店規(guī)定在指定的衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康檢查，檢查合格后持健康證到酒店人力資源部參加入職培訓(xùn)。2.13 員工入職程序

1.被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片、服裝及培訓(xùn)費(fèi)、身份證原件（復(fù)印件）、畢業(yè)證原件（復(fù)印件），到人力資源部報(bào)到；

2.人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》（一式四聯(lián)），第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔，第二聯(lián)返至部門，第三聯(lián)人力資源部留存，第四聯(lián)送至布草房；

3.發(fā)放員工證、員工名牌、《員工手冊(cè)》、更衣箱鑰匙、衣架等物品； 4.通知所在部門帶領(lǐng)入職員工更換制服，安排工作崗位。其它

酒店原則上不聘用酒店員工的親屬，如有特殊情況，須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可

聘用。酒店員工建立婚姻關(guān)系后，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離本酒店該部門。

第三章 員工福利

3.1 假期

3.1.1法定假期

所有員工每年均享有以下法定有薪假日： 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國際勞動(dòng)節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國慶節(jié) 三天 3.1.2年假

凡與酒店簽訂合同的員工，在服務(wù)滿一年后(各類假期、缺勤累計(jì)不超過7天者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）年假 天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過 天）。年假申請(qǐng)應(yīng)在每年經(jīng)營淡季（即每年11月至次年3月），且需提前15天提出，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。年假應(yīng)一次性使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)年假不可累積到下一年。內(nèi)受到最后警告處分者，取消享受本年假資格。B級(jí)以上經(jīng)理年假申請(qǐng)須總經(jīng)理批準(zhǔn)，若員工提出辭職，年假不可用來抵通知期。

3.1.3婚假、產(chǎn)假

在酒店工作一年以上的正式合同制員工，憑結(jié)婚證明書申請(qǐng)享受有薪婚假 天。符合政府晚婚條件者，按有關(guān)規(guī)定享有晚婚假 天。申請(qǐng)婚假須提前一個(gè)月提出。

1.產(chǎn)假、陪護(hù)假、生育假

在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準(zhǔn)生證的已婚員工生育孩子，可享受帶薪產(chǎn)假 天，晚育者可享受 天產(chǎn)假，難產(chǎn)員工另增加 天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 天。男員工申請(qǐng)陪護(hù)假(配偶必須是晚婚晚育)，產(chǎn)假(陪護(hù)假)期間的補(bǔ)貼及待遇按政府規(guī)定執(zhí)行。

2.哺乳假

需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工，每天可享受1個(gè)小時(shí)的哺乳假。3.計(jì)劃生育假

有生育指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明的女員工婚后第一次實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù)將享受15天的計(jì)劃生育假，之后再一次懷孕實(shí)行手術(shù)按病假處理；女員工婚后第一次自然流產(chǎn)，享受計(jì)劃生育假。休假期間待遇同產(chǎn)假；生育假一律以日歷日期計(jì)算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性連續(xù)使用。

3.1.4慰唁假

若正式員工的直系親屬(配偶、父母、子女)去世，酒店將給予3天的有薪喪假。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，給予1天的有薪喪假，喪假需憑有關(guān)證明。

3.1.5事假

員工有特殊情況需申請(qǐng)事假，必須遵守“事先請(qǐng)假”的原則。填好休假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。事假在3天以下的由部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上(含3天)5天以內(nèi)須由人力資源部批準(zhǔn)；5天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有事假均是無薪的，不準(zhǔn)以串班方式替代事假。

3.1.6病假

一般情況下員工須持市級(jí)以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書，在3天內(nèi)將病假單送至酒店人力資源部確認(rèn)方為有效(急診除外)；急診病假1天有效。員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說明情況，否則按曠工處理。員工在外因急病請(qǐng)假應(yīng)電告部門經(jīng)理，返店后需出示市級(jí)以上醫(yī)院的急診診斷書等有關(guān)病情證明資料，經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理。因病住院員工的醫(yī)療制度按國家醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行，廠礦企業(yè)、個(gè)體、聯(lián)營、部隊(duì)等醫(yī)院開具的病假單無效。

3.1.7因工負(fù)傷或死亡

員工因工負(fù)傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理及人力資源部、保安部。部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過報(bào)人力資源部。因工負(fù)傷治療可直接到醫(yī)院就醫(yī)，但須向醫(yī)院說明是因工負(fù)傷。因工負(fù)傷治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，酒店將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理。3.2 醫(yī)療福利

凡在酒店工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查。3.3 年終獎(jiǎng)金

酒店將視經(jīng)營盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。3.4 工作餐

酒店設(shè)有員工餐廳，員工當(dāng)職時(shí)免費(fèi)為職工提供工作餐。員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間及相關(guān)制度，不得擅自在員工餐廳以外的地點(diǎn)用餐。3.5 特殊獎(jiǎng)勵(lì)

凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻(xiàn)之員工，酒店將視實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.6 員工培訓(xùn)

酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，無故缺席將受到紀(jì)律處分。3.7 培訓(xùn)合同

公派外出培訓(xùn)的員工將根據(jù)酒店規(guī)定與酒店簽訂培訓(xùn)合同。3.8 員工保險(xiǎn)

酒店將按國家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)及其它法律規(guī)定之保險(xiǎn)項(xiàng)目。3.9 娛樂活動(dòng)

酒店將不定期為員工組織各種娛樂康體活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康。3.10 通勤班車、員工宿舍

酒店為員工上下班提供通勤班車，為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，不準(zhǔn)離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。3.11 其它

年假、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）等假期同一內(nèi)只享受一種。

第四章 行為規(guī)范

4.1 員工關(guān)系

員工之間應(yīng)以禮相待，互相諒解、合作共事。員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級(jí)請(qǐng)示或申訴。4.2 客人關(guān)系

不準(zhǔn)向客人索取錢、物和在國（境）外帶購物品，或要求客人代辦事項(xiàng)。4.3 考勤

4.3.1 員工必須按時(shí)上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)若缺勤或擅離工作崗位要受到紀(jì)律處分。4.3.2 不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)班次，不得無故遲到、早退、曠工。否則將受到紀(jì)律處分。4.3.3 員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間上班更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。下班員工應(yīng) 在離開工作崗位1小時(shí)內(nèi)離開酒店。

4.3.4 工作中應(yīng)積極主動(dòng)，恪盡職守，不得消極怠工、聊天、閱報(bào)看書、寫私函、不得收聽錄音機(jī)或看電視。4.4 個(gè)人衛(wèi)生與儀表

保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在對(duì)客服務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)如下：

4.4.1 保持干凈整齊和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生，飯后要刷牙漱口。4.4.2 保持雙手和指甲的清潔，指甲要經(jīng)常修剪，禁止涂指甲油。

4.4.3 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。女員工長發(fā)必須盤起來。禁止染發(fā)。4.4.4 首飾僅限于手表和一只結(jié)婚戒指，上崗時(shí)不能帶手鐲或手鏈，耳環(huán)要小 巧玲瓏，男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)。

4.4.5 化妝、香水的使用要得當(dāng)。4.5 員工證及名牌

4.5.1 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志，應(yīng)隨身攜帶，進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示。名牌屬于員工制服的一部分，當(dāng)值時(shí)必須佩戴，部門主管、上司應(yīng)隨時(shí)檢查。人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查。

4.5.2 員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部，以便補(bǔ)發(fā)，人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

4.5.3 員工離職時(shí)，應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部（或保安部），其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清。如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償。4.6 員工更衣柜

酒店為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜，下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守： 4.6.1 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔。

4.6.2 員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任。4.6.3 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品，人力資源部及保安部有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。

4.6.4 員工不得私自配鎖或更換更衣柜。

4.6.5 員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜，并將鑰匙交回人力資源部，否則人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理，由此造成的損失，酒店不予承擔(dān)。4.7 制服/個(gè)人著裝

4.7.1 酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。

4.7.2 員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。如有破損應(yīng)交制服房縫補(bǔ)，員工在更換制服時(shí)，若所領(lǐng)的制服不整潔，員工有投訴的權(quán)力。如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致制服破損或遺失者，按要求予以賠償。

4.7.3 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。4.7.4 員工離職時(shí)須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。

4.7.5 對(duì)允許著個(gè)人服裝工作的員工，著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合酒店的工作環(huán)境。4.8 鐘卡/員工通道

4.8.1 除酒店A級(jí)經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上下班時(shí)必須打鐘卡。代人或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。

4.8.2 鐘卡上的時(shí)間不等于員工的工作時(shí)間，它只代表員工進(jìn)入及離開酒店的時(shí)間，員工上下班的工作時(shí)間是以員工到達(dá)或離開本職崗位為準(zhǔn)。

4.8.3 休班(點(diǎn))的員工進(jìn)出酒店均需打鐘卡。

4.8.4 員工出入酒店必須使用指定的員工通道。離店時(shí)其所攜帶之包裹應(yīng)主動(dòng)出示給保安人員檢查。凡攜帶非私人物品離店，須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā)的“物品放行證”。員工帶入包裹物品時(shí)須登記。4.9 道德行為/個(gè)人資料

4.9.1 員工的行為在任何時(shí)候都要符合最高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范。

4.9.2 員工應(yīng)真實(shí)向酒店填報(bào)個(gè)人資料，不得弄虛作假；個(gè)人資料若有變化應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告修改，否則一經(jīng)查實(shí)將給予嚴(yán)厲的處分。4.10 賓客隱私/客用設(shè)施

4.10.1 員工應(yīng)對(duì)在酒店留宿的客人的身份和房間號(hào)碼嚴(yán)格保密，任何員工未經(jīng)客人許可，不得將客人隱私泄露他人。

4.10.2 除高級(jí)管理人員外，員工不得使用酒店內(nèi)為客人提供的任何設(shè)施。任何時(shí)間不得使用客用衛(wèi)生間，不得在任何公共場所、餐廳、樓層、客房內(nèi)逗留、穿行。4.11 財(cái)務(wù)信息/計(jì)算機(jī)軟件安全/商業(yè)秘密

4.11.1.未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何財(cái)務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機(jī)構(gòu)和人員。4.11.2 任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計(jì)算機(jī)軟件。禁止以酒店名義使用非法計(jì)算機(jī)軟件或?qū)⑸形词跈?quán)的計(jì)算機(jī)軟件用于本酒店硬件。

4.11.3 未經(jīng)酒店同意，員工不得泄露、傳達(dá)或引用酒店的文件、圖片、往來信函和書籍等。

4.12 拾遺/私人財(cái)物

4.12.1 在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送至管家部，若在員工區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物應(yīng)送交人力資源部。

4.12.2 員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物，倘有遺失應(yīng)立即報(bào)告保安部，以便調(diào)查，但酒店不負(fù)責(zé)賠償。

4.13 酒店財(cái)產(chǎn)/酒店鑰匙、磁卡

4.13.1 員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財(cái)物屬于酒店、客人或酒店員工，無論所竊財(cái)產(chǎn)、物品價(jià)值大小，均將被酒店即時(shí)開除并予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送至公安部門查辦。

4.13.2 員工要愛護(hù)酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等財(cái)物或器具損失，酒店可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理，除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還將予以紀(jì)律處分。

4.13.3 員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部。員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙、磁卡。4.14 辱罵/傷害

4.14.1 員工應(yīng)時(shí)刻以友好、和善的方式與客人及同事打招呼，不得以任何理由為藉口，辱罵、侮辱客人及同事，違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。

4.14.2 任何毆斗、傷害行為都是嚴(yán)禁的。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。對(duì)任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費(fèi)用，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償；對(duì)此行為給酒店造成的損失，酒店有索賠的權(quán)力。

4.15 吸煙/通告

4.15.1 除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙。

4.15.2 未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。4.15.3 員工不得在酒店任何公共場所亂寫亂畫，否則酒店將給予紀(jì)律處分。4.16 私人電話/私自受聘

4.16.1 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個(gè)人私事使用酒店電話。

4.16.2 外來因私電話如無緊急事故，總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入。若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門，由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工。

4.16.3 員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時(shí)開除處分。

第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律

5.1 獎(jiǎng)勵(lì)

為維護(hù)酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對(duì)有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

1.在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。2.在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3.在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的。

4.保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的。5.堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。

6.為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。7.參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的。5.2 紀(jì)律

為建立酒店統(tǒng)一的指導(dǎo)方針，以保持酒店有秩序的經(jīng)營環(huán)境，對(duì)員工的過失行為將依據(jù)紀(jì)律處罰條例給予處罰。紀(jì)律適用于酒店所聘用之全體員工，不論他們來自國外或本地，也不論他們是正式工或臨時(shí)工，都將受到酒店規(guī)章制度的約束。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊(cè)》中的有關(guān)條例，酒店有效力的文件：即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時(shí)增加之內(nèi)容。

5.2.1 紀(jì)律處罰等級(jí)

口頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時(shí)開除。5.2.2 口頭警告：

有下列過失之一者，將被處以口頭警告處分；口頭警告予以扣罰當(dāng)月工資額的5%.1.遲到早退、用餐超時(shí)、擅離職守。2.不使用指定的員工通道。

3.儀容儀表不整，當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服，不佩戴名牌。4.搭乘客用電梯（特殊情況例外）。5.下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。6.未能保持更衣柜及更衣室的整潔。7.工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。8.在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。9.工作或服務(wù)效率不佳。10.疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物。

11.工作區(qū)雜亂無章，機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。12.在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。

13.吵鬧、粗言穢語或擾亂酒店秩序。14.在非吸煙區(qū)吸煙。

15.未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。16.上下班不打鐘卡。

17.不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施。18.不遵守健康制度。

19.不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。20.不與客人打招呼。

21.對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬。22.違反操作程序，尚未導(dǎo)致事故者。5.2.3 書面警告

有下列過失之一者，將被處以書面警告處分；書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%。1.擅離工作崗位或串崗。2.在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料。3.使用酒店的電話及設(shè)備辦理私人事情。

4.工作時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看與酒店無關(guān)的書報(bào)。5.對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說話。6.當(dāng)值時(shí)睡覺。7.在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食。8.當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客。9.當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗。

10.曠工一天，習(xí)慣性遲到，捏造事實(shí)請(qǐng)假。11.未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū)、洗手間。12.未保管好鑰匙、磁卡。

13.與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或禮物。14.瀆職工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

15.將酒店刀、叉、筷子、勺子和盤子扔進(jìn)垃圾袋。16.在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場所亂寫亂畫。17.違反安全工作規(guī)則。

18.不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定。

19.在酒店范圍內(nèi)，拒絕酒店檢查或拒絕協(xié)助保安人員檢查。20.拒絕接受關(guān)于行為或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。21.第二次口頭警告。22.其它較嚴(yán)重過失行為。5.2.4 最后警告

有下列過失之一者，將被處以最后警告處分；最后警告予以扣罰當(dāng)月工資額的25%。1.第二次書面警告。

2.代人打鐘卡或委托他人打鐘卡。

3.因遲到、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者。4.因無責(zé)任心導(dǎo)致跑漏帳。5.在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用火種。6.玩弄滅火器或保安設(shè)施。

7.在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其它員工處于險(xiǎn)境或使酒店任何個(gè)人財(cái)物受損害的情況時(shí)，不向上司報(bào)告。

5.2.5 辭退、解聘或即時(shí)開除

有下列過失之一者，將被處以辭退、解聘或開除處分；以上處分予以扣罰當(dāng)月全部工資并追究經(jīng)濟(jì)賠償。

1.未經(jīng)酒店授權(quán)與其它公司或個(gè)人交易。2.可能使他人生命安全處于危險(xiǎn)的行為。3.未經(jīng)授權(quán)使用酒店車輛、設(shè)備、器械。

4.未經(jīng)允許用酒店客房招待私訪者，未經(jīng)同意和客人發(fā)生過分關(guān)系。5.拾到財(cái)物不上交。6.未經(jīng)書面同意曠工三天。

7.未經(jīng)批準(zhǔn)利用酒店電話打長途電話。8.向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴。9.未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物。

10.發(fā)表關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛假的不公正言論或聲明。11.未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。

12.未經(jīng)授權(quán)修改酒店記錄或文獻(xiàn)，泄露酒店機(jī)密。13.偷竊客人、酒店或員工的財(cái)物。

14.超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi)，擅自改動(dòng)帳單或收據(jù)。15.故意破壞酒店財(cái)物、設(shè)備設(shè)施。16.和客人、上司或同事發(fā)生任何形式斗毆。17.在酒店內(nèi)私藏毒品。

18.遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來上班。19.截留帳款或服務(wù)款項(xiàng)。20.協(xié)助客人逃帳。

21.采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù)。22.玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者。23.未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制酒店鑰匙、磁卡。5.3 執(zhí)行紀(jì)律程序

特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行 5.4 處分取消

在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi)，行為有所改進(jìn)且未有其它過失行為時(shí)，處分可以取消?？陬^警告——3個(gè)月；書面警告——6個(gè)月；最后警告——12個(gè)月。執(zhí)行紀(jì)律程序

注：若員工拒絕在違紀(jì)處分報(bào)告上簽字，而人力資源部審核后，認(rèn)為部門的處分意見正確，人力資源總監(jiān)簽字后，該紀(jì)律處分同樣生效。

第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度

員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是酒店成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，酒店全體員工只有通過共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)才能確保客人滿意。6.1 尊重備至

保持禮貌和禮儀，保持儀表整潔和職業(yè)化，對(duì)客人及同事表示尊重。尊重可通過個(gè)人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來，任何缺乏尊重：如爭吵、毆斗或不向客人問候等表現(xiàn)均屬過失行為。6.2 高效率工作

精力充沛、頭腦清楚地投入工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，按上級(jí)指示辦事，保持一種良好的職業(yè)氣氛。

任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會(huì)影響酒店的工作效率，屬過失行為。

6.3 誠實(shí)

公平、坦誠地與人交往，積極做好工作，不弄虛作假或降低工作標(biāo)準(zhǔn)、上交揀、拾之客人、員工或酒店財(cái)物。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)報(bào)告部門主管。言談舉止的誠實(shí)有助于建立一種使客人感到舒適和滿意的氛圍。在與酒店以外的客戶交往時(shí)，誠實(shí)亦是至關(guān)重要的，任何不誠實(shí)的表現(xiàn)，均屬嚴(yán)重過失行為。6.4 真誠及謙虛

傾聽他人講話恭稱客人的名字并微笑致意?？腿擞肋h(yuǎn)優(yōu)先，幫助客人開門、搬運(yùn)行李。謙虛使我們始終把客人放在首位。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種表現(xiàn)，任何缺乏真誠和謙虛的表現(xiàn)均屬過失行為。6.5 愛護(hù)財(cái)物和設(shè)施

保持制服清潔無破損。

保持工作環(huán)境整潔，保持公共場所如員工餐廳、員工更衣室的整潔衛(wèi)生。保持機(jī)器、設(shè)備和工具性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。按照安全規(guī)則使用機(jī)器、設(shè)備。

不正確使用或破壞酒店財(cái)物、亂涂亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬過失行為。6.6 樂于助人

幫助客人并滿足客人要求。幫助同事完成工作。

樂于助人是為客服務(wù)的最基本要求。

在工作中不與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，給別人的工作帶來麻煩，均屬過失行為。6.7 守時(shí)

按時(shí)上崗工作，在指定位置打鐘卡、穿好制服、佩戴好員工名牌、儀表整潔；按時(shí)休息、就餐；按時(shí)上崗工作是對(duì)同事、上司和客人表示尊重的表現(xiàn)。

遲到、早退、曠工、上下班不打鐘卡、玩忽職守均屬過失行為。6.8 客人投訴

員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助解決。若超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí)，則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副理解決，一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名、房號(hào)或公司、部門、投訴詳情，并禮貌誠懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處。6.9 員工投訴

員工在工作期間若有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴，也可向人力資源部投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書面形式需注明員工工號(hào)、姓名、部門及投訴的實(shí)際詳情。所有員工的投訴信件，人力資源部將作為高度機(jī)密處理。

第七章 員工申訴

若員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果問題沒有得到解決，可向更高一層的部門經(jīng)理/總監(jiān)申訴。員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定。否則，員工可以直接向人力資源部申訴。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意，可以以書面形式向酒店工會(huì)委員提請(qǐng)申訴，酒店工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查，做出決定。員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員。

第八章 安全措施

8.1 因工受傷

8.1.1 員工在工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部（保安部）。8.1.2 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。8.2 火警措施

8.2.1 遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜。8.2.2 操作最近之處報(bào)警器。8.2.3 立即呼喚組織附近同事援助。

8.2.4 立即通知總機(jī)或保安部，報(bào)告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險(xiǎn)投入救火而忘記報(bào)警。

8.2.5 若火警擴(kuò)大而導(dǎo)致有生命危險(xiǎn)，必須協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場。

8.2.6 發(fā)生火災(zāi)時(shí)切勿搭乘電梯，必須按規(guī)定使用消防疏散樓梯通道或組織客人乘坐消防電梯。

8.2.7 在安全情況下利用就近的滅火設(shè)備將火撲滅。8.2.8 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。8.2.9 關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。8.2.10 由總機(jī)人員或消防中心人員通知值班經(jīng)理及各部門。8.3 升降機(jī)意外措施

如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機(jī)內(nèi)應(yīng)立即通知總機(jī)，由他們通知當(dāng)日總值或大堂經(jīng)理、保安人員及工程人員到場拯救。

8.4 安全要求

所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實(shí)掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)，了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。8.5 意外事故

8.5.1 如遇任何意外事故發(fā)生立即通知總機(jī)、值班經(jīng)理。8.5.2 加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。

第九章 安全忠告

9.1 安全掌握在你手中

安全是建立在安全的條件下，以及你每時(shí)每刻行動(dòng)上的小心。在設(shè)計(jì)一個(gè)酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供應(yīng)品的過程中，安全始終是被放在首要的位置上來考慮。然而不安全因素仍可能存在或出現(xiàn)在酒店中。每一位員工都有責(zé)任去消除這些因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。9.2 幫助防止和消除不安全因素

9.2.1 酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報(bào)告，這樣就能使管理部門及早確定并消除一切不安全因素。

9.2.2 立即清理任何液體，這樣就能夠防止滑倒。9.2.3 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物。9.2.4 清理各通道上的障礙物。

9.2.5 如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的上司報(bào)告。9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能確定，怎樣安全地做一項(xiàng)工作，向你的主管咨詢。9.3.2 充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置。9.3.3 工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇。9.3.4 著正確的工作裝。

9.3.5 學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物。9.3.6 選用正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇。

9.3.7 當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其它人閑聊。9.4 安全忠告

在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。

第十章 修訂

人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán)?！秵T工手冊(cè)》按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案。

茲收到xxxx酒店所發(fā)之《員工手冊(cè)》，完全明白之內(nèi)容。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度。

員工姓名： 部門： 日期：