第一篇：2011年三季度行政工作總結(jié)

貴州玉舍煤業(yè)有限公司 2011年三季度行政工作總結(jié)

三季度，玉舍煤業(yè)公司堅(jiān)持以安全發(fā)展觀、科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司相關(guān)工作會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，圍繞玉煤“十二五”規(guī)劃（干好一個(gè)采區(qū)，開發(fā)二采區(qū)，分步達(dá)產(chǎn)）及“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略（一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年初達(dá)產(chǎn)），突出抓好安全基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。通過全體員工的努力，公司安全形勢平穩(wěn)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。現(xiàn)將三季度工作簡要總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)完成情況（6-8月）

1．掘進(jìn)進(jìn)尺：計(jì)劃1250米，完成1228.7米，完成計(jì)劃的98%。

3．煤炭產(chǎn)量: 計(jì)劃6.6萬噸，實(shí)際完成8.579萬噸，完成計(jì)劃的130%。

4．入洗原煤：計(jì)劃3.8萬噸，實(shí)際完成3.6萬噸，完成計(jì)劃的95% 5．銷售：9.469139萬噸，（其中，精煤2.041579萬噸）。6．瓦斯發(fā)電量：計(jì)劃180kwh，實(shí)際完成218.4322萬kwh，完成計(jì)劃的121%。

7．實(shí)現(xiàn)利潤275.83萬元。

二、安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)，安全形勢總體好轉(zhuǎn)

三季度，公司發(fā)生一起其他事故，死亡1人。為此，公司采取措施努力夯實(shí)安全基礎(chǔ)，深挖安全隱患存在的根源，狠抓思想整頓、制度整頓、隊(duì)伍整頓、作風(fēng)整頓、隱患整改，做到不安全不生產(chǎn)、隱患不處理不生產(chǎn)、安全措施不落實(shí)不生產(chǎn)“三不生產(chǎn)”，公司安全基礎(chǔ)得到夯實(shí)，安全形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

1．按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，切實(shí)抓好礦井安全基礎(chǔ)工作。一是每旬組織一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格的立即整改，并將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)掛鉤進(jìn)行考核。二是繼續(xù)推進(jìn)“五個(gè)一”示范工程建設(shè)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作全面提升。三是抓好“一通三防”及瓦斯治理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯治理“十二字方針”，做到先探后掘、先抽后掘。四是抓好頂板管理，嚴(yán)格執(zhí)行“敲邦問頂”制度，防止空頂作業(yè)。五是抓好機(jī)電運(yùn)輸管理，加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備的檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，提高設(shè)備正常開機(jī)率。六是抓好地測防治水管理，做好井下、地面地質(zhì)測量及資料收集分析工作，加大對(duì)采空區(qū)及老窯的觀測力度，避免誤穿煤層，防止透水，做好應(yīng)急救援方案的編制及救援演練，確保萬無一失。

2．抓好隱患排查治理。一是抓現(xiàn)場管理，公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每班帶班跟班，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和落實(shí),提高工班長現(xiàn)場 管理能力，提高生產(chǎn)班組現(xiàn)場解決問題的能力。二是開展好周一安全檢查、中夜班查崗活動(dòng)，對(duì)查出的安全隱患限時(shí)整改。三季度，共組織安全檢查14次，查出隱患276條，整改260條。三是開展機(jī)電運(yùn)輸、瓦斯治理等各類專項(xiàng)檢查，排查各類安全隱患。四是對(duì)查出的隱患及“三違”人員進(jìn)行亮相曝光，接受職工的監(jiān)督。

3．抓好職工安全教育培訓(xùn)及安全主題活動(dòng)的開展。一是抓《煤礦安全規(guī)程》、《貴州省安全生產(chǎn)條例》、《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》等安全法規(guī)、安全管理制度的學(xué)習(xí)，提高職工安全法規(guī)意識(shí)。二是抓井下各工種崗位安全操作知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高崗位工種的崗位操作技能。三是抓持證上崗，對(duì)新招工人及轉(zhuǎn)崗工種及時(shí)培訓(xùn)、辦證，做到人人持證上崗。四是加大安全宣傳，營造安全文化氛圍。

4．以礦井“一通三防”、瓦斯治理為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好瓦斯治理工作。一是抓好井下“一通三防”及瓦斯治理工作，加強(qiáng)瓦斯治理資料管理和瓦斯治理標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照瓦斯治理“十二字”方針、貴州省瓦斯治理“二十四字”目標(biāo)管理體系要求，完善瓦斯治理制度、規(guī)范管理，制定鉆孔設(shè)計(jì)及施工的安全技術(shù)措施，做到監(jiān)控有效、應(yīng)抽盡抽。二是強(qiáng)化瓦斯監(jiān)測監(jiān)控，對(duì)井下各作業(yè)地點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)管理，保證了瓦斯監(jiān)測監(jiān)控的準(zhǔn)確性。三是認(rèn)真執(zhí)行瓦檢員匯報(bào)制度，每班安排瓦檢員到各作業(yè)地點(diǎn)檢查瓦斯?jié)舛龋l(fā)現(xiàn)異常立即匯報(bào)。5．進(jìn)一步加強(qiáng)火工品管理，防止火工品外流。為認(rèn)真貫徹落實(shí)火工品管理制度，公司制定下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化火工品管理若干規(guī)定的通知》，在公司內(nèi)開展加強(qiáng)火工品管理專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過《通知》的下發(fā)和各工區(qū)積極開展工作，極大地扭轉(zhuǎn)了火工品領(lǐng)、用、退管理上存在的漏洞。

三、認(rèn)真抓生產(chǎn)組織，生產(chǎn)工作有序推進(jìn)

一是抓現(xiàn)場管理。認(rèn)真抓好現(xiàn)場生產(chǎn)組織，嚴(yán)格落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場帶（跟）班制度，盡量做到將問題解決在現(xiàn)場，將隱患消滅在現(xiàn)場。二是抓作業(yè)措施的貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、措施。三是抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，公司職能部門每旬對(duì)巷道施工質(zhì)量、文明生產(chǎn)、材料消耗等進(jìn)行考核驗(yàn)收，既確保了質(zhì)量，又控制了成本。四是抓好回采工作，確保任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。抓好11012冒煤工作面生產(chǎn)的組織，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)跟帶班制度，加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)，切實(shí)抓好機(jī)電設(shè)備和安全管理，保證正常推采。在采煤過程中做到精采細(xì)回，不浪費(fèi)寶貴的煤炭資源；抓好現(xiàn)場問題的解決和落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場管理意識(shí)，解決現(xiàn)場作業(yè)混亂、出工不出力、解決問題不及時(shí)和日常檢查維護(hù)、超前治理不到位等影響生產(chǎn)的問題。五是抓好掘進(jìn)進(jìn)尺工作，重點(diǎn)是抓好11032接替工作面的施工，確保公司整個(gè)接替計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，認(rèn)真抓好11091機(jī)風(fēng)巷、1101

3（1）

風(fēng)巷、11014機(jī)巷、（1）11094機(jī)巷、11262機(jī)巷掘進(jìn)工作。11091風(fēng)巷、11013

風(fēng)巷在掘進(jìn)期間加強(qiáng)防治水和防突管理；11091機(jī)巷、11014機(jī)巷、11094機(jī)巷加強(qiáng)防突管理，確保下半年進(jìn)尺計(jì)劃順利完成。六是抓好生產(chǎn)計(jì)劃的逐層落實(shí)分解，精心組織，抓好循環(huán)進(jìn)度，緊盯各工作面的生產(chǎn)組織情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)技術(shù)中遇到的問題，確保每班采掘計(jì)劃的完成。七是抓好洗煤及煤炭銷售工作。為一步抓好原煤入洗和煤炭銷售工作，公司制定了《貴州玉舍煤業(yè)有限公司煤炭銷售管理辦法》，銷售部和洗煤幫要根據(jù)市場情況，積極調(diào)運(yùn)原煤入洗，圍繞市場，做好各類煤炭產(chǎn)品的銷售工作，力爭多銷省外。同時(shí)，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，做好煤炭調(diào)運(yùn)及配煤工作。

四、存在不足

一是頂板管理離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求還有很大差距，支護(hù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是安全形勢嚴(yán)峻，職工安全意識(shí)淡薄，安全防范意識(shí)差，自保、互保、聯(lián)保意識(shí)不強(qiáng)，安全培訓(xùn)欠賬多，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育培訓(xùn)。

三是生產(chǎn)組織不好，工作落實(shí)不到位。

六、下半年的工作打算

一是強(qiáng)化安全管理，抓好一通三防、瓦斯治理、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸管理、地測防治水等安全基礎(chǔ)工作，確保安全生產(chǎn)。

二是抓好掘進(jìn)施工組織，確保礦井正常接替。三是抓好采面正常出煤、選煤廠正常生產(chǎn)和煤炭銷售工作。

二0一一年九月十四日

第二篇：2012運(yùn)轉(zhuǎn)車間三季度行政工作總結(jié)

運(yùn)轉(zhuǎn)車間三季度行政工作總結(jié)

三季度，車間根據(jù)上級(jí)部署和要求，認(rèn)真結(jié)合“安全風(fēng)險(xiǎn)大排查”、“調(diào)車作業(yè)整治”、“9.12事故回頭望”等活動(dòng)，從本車間自身工作實(shí)際出發(fā)，主要做了以下幾方面的工作：

一、認(rèn)真吸取上級(jí)通報(bào)中的事故教訓(xùn)，深入開展“安全風(fēng)險(xiǎn)大排查”、“調(diào)車作業(yè)整治”、“9.12事故回頭望”等活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保車間安全穩(wěn)定。

1、認(rèn)真回顧“9.12”事故，切實(shí)吸取教訓(xùn)，結(jié)合車間實(shí)際情況深入開展安全風(fēng)險(xiǎn)大排查。結(jié)合車間工作的實(shí)際，開展自查自糾，并制定整改措施，認(rèn)真落實(shí)好整改措施，確保車間安全生產(chǎn)有序可控。

2、為確保暑運(yùn)期間安全工作，車間堅(jiān)持值班雙崗制，盯控每班最后一批調(diào)車作業(yè)，跟蹤專用線調(diào)車作業(yè)，值班主任以南北區(qū)和信號(hào)樓的作業(yè)為盯控重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全保障制度。保證每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵作業(yè)都有干部盯控和安全員把關(guān)。

二、以汛期行車安全工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)施工、專特運(yùn)的組織工作，特別是行車主要人員，在作業(yè)中嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)制度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生問題。

1、嚴(yán)格各級(jí)部門防洪防汛有關(guān)規(guī)定和預(yù)案的落實(shí)，認(rèn)真組織行車人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。連續(xù)幾場大雨，給行車指揮和室 1

外作業(yè)造成一定影響，對(duì)暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改，比如：車間值班干部遇中雨以上及時(shí)上樓盯控、確保信號(hào)樓應(yīng)急照明等。

2、加強(qiáng)施工、專特運(yùn)的組織。抓好預(yù)案落實(shí)和干部盯崗，嚴(yán)把各項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)卡控措施，特別是調(diào)度命令的傳輸、聯(lián)控等環(huán)節(jié)不發(fā)生問題。

3、嚴(yán)格執(zhí)行專用線作業(yè)安全防范措施，并嚴(yán)格落實(shí)切割正線調(diào)車作業(yè)監(jiān)控和專用線跟蹤調(diào)車制度。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)列車、重點(diǎn)任務(wù)的盯控，值班干部必須提前到崗位，列列盯控，值班人員認(rèn)真落實(shí)好試驗(yàn)列車接發(fā)相關(guān)安全措施。

三、嚴(yán)格按照上級(jí)工作安排，各項(xiàng)工種通力合作，針對(duì)各項(xiàng)階段性工作，保質(zhì)保量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

1、根據(jù)車站軍運(yùn)工作安排，多次組織了軍運(yùn)裝車、卸車。車間嚴(yán)格按照車站軍運(yùn)方案，制訂相關(guān)安全措施，調(diào)車人員及時(shí)取送，貨檢員要對(duì)車輛加固狀態(tài)認(rèn)真檢查，各工種要加強(qiáng)聯(lián)系配合，確保軍任務(wù)萬無一失。

2、大力開展日常性練功比武活動(dòng)，積極參加車站、車務(wù)段、鐵路局職業(yè)技能競賽，并取得了優(yōu)異的成績。車間號(hào)召全體職工向車務(wù)段、車站技能競賽獲獎(jiǎng)人員學(xué)習(xí)，持續(xù)做好日常性的行車演練及調(diào)車競賽活動(dòng)，提高職工整體業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)應(yīng)急應(yīng)變能力。

3、切實(shí)做好分路不良區(qū)段作業(yè)專項(xiàng)整治，車站值班干部能認(rèn)真執(zhí)行上崗盯控制度。遇分路不良作業(yè)，值班員能及時(shí)通知干部上崗，值班干部上崗后嚴(yán)把作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行好分路不良作業(yè)一分鐘制度，確保行車作業(yè)安全。

四、我車間七月份被評(píng)為車務(wù)段差點(diǎn)車間，能積極配合好車務(wù)段檢查組對(duì)車間的幫教，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改。

1、“7.6”事故后，車間能眼睛向內(nèi)，積極查找安全隱患及現(xiàn)場安全管理中的不足，并針對(duì)不足進(jìn)行了積極整改，要求現(xiàn)場作業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)安全卡控措施，保證作業(yè)安全。

2、認(rèn)真迎接車務(wù)段安全科對(duì)車間工作進(jìn)行幫教，針對(duì)幫教中發(fā)現(xiàn)的問題。如：臺(tái)帳不規(guī)范、登記錯(cuò)誤較多、設(shè)備用管修不正規(guī)、現(xiàn)場作業(yè)慣性兩違較多等。積極進(jìn)行整改，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，要求再次修訂和完善車間管理細(xì)則和各項(xiàng)考核辦法，抓好制度的落實(shí)，通過嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)車間組織相關(guān)人員到新鄉(xiāng)南運(yùn)轉(zhuǎn)車間進(jìn)行實(shí)地交流，通過借鑒和學(xué)習(xí)，來強(qiáng)化自身安全管理水平，從而使日常工作有序開展。

五、抓好干部職工思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高車間整體素質(zhì)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

1、嚴(yán)格各級(jí)部門防洪防汛有關(guān)規(guī)定和預(yù)案的落實(shí)，加強(qiáng)行車人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)和文電的學(xué)習(xí)以及非正常情況下接發(fā)列車演練。

2、加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓基本功。車間積極組織行車人員進(jìn)行接發(fā)列車演練和車機(jī)聯(lián)控的培訓(xùn)考試；加強(qiáng)調(diào)車人員靜止上鞋和手制動(dòng)機(jī)等基本功的訓(xùn)練，并對(duì)車間各工種進(jìn)行了抽考，有效的促進(jìn)了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

3、車間認(rèn)真對(duì)職工開展法制教育，不斷提高全體職工法制意識(shí)。組織職工進(jìn)行消防知識(shí)演練和考試，進(jìn)一步提高職工消防意識(shí)，確保車間在綜合治理和消防方面不發(fā)生問題。

4、積極做好職工思想政治教育，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮好黨員在班組中的作用，帶動(dòng)身邊職工消滅安全隱患，確保安全生產(chǎn)，使車間行政和支部工作平穩(wěn)有序開展。

六、抓好防暑降溫工作，為一線職工送清涼。

1、炎熱天氣給室外作業(yè)帶來不便，及時(shí)發(fā)放防暑降溫備品，對(duì)各崗位的空調(diào)、風(fēng)扇、太陽能、電路等設(shè)備問題及時(shí)通知后勤處理。避免人身安全發(fā)生問題。

2、利用學(xué)習(xí)、點(diǎn)名會(huì)等時(shí)間學(xué)習(xí)防暑知識(shí)，提高職工的防范意識(shí)，為調(diào)車組配發(fā)了白糖、綠豆等防暑用品，并保證白天在天氣炎熱情況下，每個(gè)崗位都能吃到冰糕。保證了暑期沒有一名職工因天氣炎熱而影響工作。

七、認(rèn)真開展秋季設(shè)備大檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為冬運(yùn)工作打下基礎(chǔ)。

1、積極做好秋季設(shè)備大檢查的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查日常工

作中的設(shè)備問題，車間組織人員進(jìn)行設(shè)備問題匯總、上報(bào)。

2、集中對(duì)站區(qū)內(nèi)的道岔進(jìn)行突擊，提高道岔質(zhì)量，確保在冬季風(fēng)雪天氣，每個(gè)道岔都轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

3、為每個(gè)清掃房配備好清掃工具，制定人員管理定期對(duì)工具進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。保證使用時(shí)，拿的出用得上。

八、存在問題及整改措施

勞動(dòng)和人身安全問題仍比較突出，如清掃員上道作業(yè)不防護(hù)、上閘臺(tái)制動(dòng)不使用安全帶、不停車上下、進(jìn)入車擋不設(shè)防護(hù)等等。除了教育職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高遵章守紀(jì)自覺性外，還要充分發(fā)揮班組長的作用，同時(shí)車間干部和管理人員要積極深入現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場盯控。

運(yùn)轉(zhuǎn)車間

二〇一二年九月三十日

第三篇：行政部二季度工作總結(jié)及三季度工作計(jì)劃

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.行政部2011年二季度工作總結(jié)及三季度計(jì)劃 一、二季度工作總結(jié)

1.制度建設(shè)上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程（試行）》，行政體系化建設(shè)逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購房優(yōu)惠方案》、《管理人員車輛配備方案》等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和參考提供了依據(jù)。

2.日常管理上，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄。一是加強(qiáng)了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關(guān)，做到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。收文及時(shí)，文件督辦承辦落實(shí)迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文 份，處理外來文件 份；二是加強(qiáng)了辦公用品管理，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；三是加強(qiáng)了會(huì)議管理，清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，分別明確了提擬部門、組織部門、配合部門的責(zé)任，改變了以往責(zé)任不明晰，要么重復(fù)交叉管理，要么無人管理的現(xiàn)狀；四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標(biāo)準(zhǔn)及流程（試行）》，擬從三季度開始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對(duì)公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境；五是日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作基本上做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清，酒店、飯店、機(jī)票預(yù)訂等，及時(shí)主動(dòng)完成，并堅(jiān)持做到有審批、有記錄、有匯總。

3.內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

4.員工培養(yǎng)上，為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。二季度，從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性。并把培訓(xùn)工作納入部門整體工作計(jì)劃之中，先后組織進(jìn)行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會(huì)議管理及辦公OA操作4次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)80人。

5.活動(dòng)組織上，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有總結(jié)。一是成功組織了4月21日公司1周年慶活動(dòng)。克服活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動(dòng)效果超出大家預(yù)期，贏得了外來嘉賓、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評(píng)。活動(dòng)結(jié)束后，開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足。二是主導(dǎo)了6月指揮部的搬遷工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。

6.存在的不足。一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。二、三季度工作計(jì)劃及重點(diǎn)

1.加強(qiáng)員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴(yán)格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.加強(qiáng)宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤點(diǎn)公司購臵與房東購臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。

3.加強(qiáng)車輛管理。制定《車輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車輛的行車管理、海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車輛設(shè)備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車輛安全行駛，提高車輛使用效率。

4.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護(hù)管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財(cái)務(wù)、行政、人力資源部做好辦公OA流程設(shè)臵，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)辦公，提高辦公效率。

5.加強(qiáng)辦公設(shè)備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設(shè)備管理規(guī)定》，設(shè)臵電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的購臵、使用、保管及維護(hù)規(guī)定，保證辦公辦公設(shè)備的合理配臵和使用。

行 政 部 二O一一年七月三日

第四篇：行政人事部三季度工作總結(jié)與四季度工作計(jì)劃

集團(tuán)行政人事部

2016年三季度工作總結(jié)暨四季度工作計(jì)劃

第一部分 三季度工作總結(jié)

三季度，行政人事部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，各項(xiàng)工作開展順利，集團(tuán)管理制度規(guī)范化明顯進(jìn)步，管理水平進(jìn)一步提高。下面將三季度的工作簡要總結(jié)如下：

一、行政管理工作

1、根據(jù)董事局報(bào)批報(bào)備管理制度，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際工作情況，及時(shí)完善了集團(tuán)報(bào)批報(bào)備管理權(quán)限，明確責(zé)權(quán)，并及時(shí)調(diào)整相應(yīng)業(yè)務(wù)管理流程，確保了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營通暢。

2、不斷完善OA系統(tǒng)中各類業(yè)務(wù)流程及表格管理，規(guī)范工作流程并提高工作效率，進(jìn)一步夯實(shí)向管理規(guī)范型企業(yè)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。

3、公文流轉(zhuǎn)通暢，在文件收發(fā)上做到收發(fā)的文件處理結(jié)果及時(shí)送達(dá)對(duì)應(yīng)部門和單位，有力保證各項(xiàng)工作順利開展。三季度共收發(fā)公文2910份。

4、定期維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站，及時(shí)上傳企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)，加大企業(yè)形象宣傳力度。三季度共發(fā)布企業(yè)新聞11份。

5、及時(shí)按照集團(tuán)檔案管理辦法整理、歸檔各類文件，做到井然有序，隨時(shí)為集團(tuán)查詢做好服務(wù)。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)印章管理，確保企業(yè)印章專人專管、章不離人，確保企業(yè)用章無風(fēng)險(xiǎn)、無漏洞。

7、積極開展員工福利發(fā)放及活動(dòng)組織，讓員工充分感覺到企業(yè)大家庭的關(guān)懷與溫暖。如中秋節(jié)慰問品發(fā)放；婚嫁祝賀；組織員工生日會(huì)，1 / 7

發(fā)放集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)祝賀生日卡片和生日禮品；組織員工活動(dòng)等，把公司的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工，提高員工忠誠度和歸屬感。

8、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

9、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對(duì)公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存。

10、組織各類辦公會(huì)議召開、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)文至參會(huì)人員。

11、加強(qiáng)司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。嚴(yán)格審核派車合規(guī)性及車輛報(bào)銷單據(jù)真實(shí)性。

12、接待來訪客人，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

13、負(fù)責(zé)集團(tuán)來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱。

14、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)完成。

二、人事管理工作

（一）人員招聘及調(diào)整

三季度，行政人事部根據(jù)企業(yè)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位，并對(duì)集團(tuán)人員崗位配置進(jìn)行梳理及優(yōu)化，共招聘入

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職7人，主動(dòng)離職、辭退人員共19人，調(diào)整人員1人。

（二）建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。

1、及時(shí)完善現(xiàn)有員工人事檔案內(nèi)容并建立新進(jìn)員工人事檔案，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

3、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評(píng)定漲薪等管理工作。

4、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，編制人力資源報(bào)表上報(bào)董事局，5、及時(shí)更新員工通迅錄方便各單位、各部門人員之間工作聯(lián)系。

6、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

（三）員工培訓(xùn)工作

1、及時(shí)完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)。

2、按期組織開展各類相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)常態(tài)化，三季度，集團(tuán)共組織培訓(xùn)17次，其中管理制度類培訓(xùn)5次、活動(dòng)2次、技術(shù)類培訓(xùn)10次（其中外訓(xùn)3次、內(nèi)訓(xùn)7次）。

（四）考勤管理

加強(qiáng)考勤管理，對(duì)違反考勤規(guī)定，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而改善公司工作作風(fēng)

三、法務(wù)管理工作

加強(qiáng)法務(wù)管理力度，嚴(yán)格審核各類合同條款，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)切身利益。三季度共計(jì)審核各類合同文本109份，其中設(shè)計(jì)類11份、營銷類50份、工程類33份、財(cái)務(wù)類3份、物業(yè)類3份、其它類9份。

四、計(jì)劃運(yùn)營管理工作

1、組織召開各階段周期例會(huì)及經(jīng)營會(huì)議，編制會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)下發(fā)，傳達(dá)會(huì)議精神，并跟蹤落實(shí)會(huì)議要求的重點(diǎn)工作落實(shí)情況。

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2、綜合協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門、各單位之間工作關(guān)系，確保工作任務(wù)順利完成。

3、根據(jù)董事局下發(fā)考核辦法要求，制訂集團(tuán)各單位、各部門負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)，從而更好的促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

4、根據(jù)董事局要求，統(tǒng)計(jì)周報(bào)、月報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)，按期將階段周期企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)上報(bào)董事局。

5、按期收集、整理并匯總各單位、各部門的周、月、季、年工作總結(jié)及工作計(jì)劃，并提取重點(diǎn)，落實(shí)跟蹤，跟進(jìn)責(zé)任目標(biāo)完成情況。

五、存在問題及不足

1、目標(biāo)計(jì)劃考核力度不夠，計(jì)劃落實(shí)有效率不高。

改進(jìn)措施：加強(qiáng)目標(biāo)管理，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)工作設(shè)立專項(xiàng)考核，及時(shí)跟蹤檢查，督促相關(guān)責(zé)任人積極落實(shí)，并以取得成果性文件為標(biāo)準(zhǔn)，給予獎(jiǎng)懲；對(duì)計(jì)劃制訂提出要求，計(jì)劃與實(shí)際情況相結(jié)合，制訂有效計(jì)劃目標(biāo)，并對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)考核，責(zé)任到人。

2、組織架構(gòu)崗位層級(jí)設(shè)置有待健全，員工發(fā)展渠道不明確，員工工作積極主動(dòng)性及企業(yè)凝聚力不高。

改進(jìn)措施：明確組織架構(gòu)，全面設(shè)立層級(jí)、崗位，明確員工發(fā)展渠道，全面考核晉升條件，便于提高員工工作積極主動(dòng)性；在人員配置上以扁平化管理思想為原則，根據(jù)實(shí)際情況及人才梯隊(duì)建設(shè)需求，靈活配置各層級(jí)人員，逐漸形成企業(yè)人才自身培養(yǎng)，確保企業(yè)人才不缺乏，人才與企業(yè)的共同成長，可極大提高人才忠誠度，也會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生極大促進(jìn)作用。

3、制度督查力度不足，維護(hù)力度較弱。督查工作流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

改進(jìn)措施：以月度為周期，定期開展管理制度檢查活動(dòng)，對(duì)制度執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行核查，核查結(jié)果納入月度績效考核內(nèi)，當(dāng)月檢查、當(dāng)月考核，下月整改、下月復(fù)查，避免流于形式。該措施不僅要核查制度執(zhí)

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行情況，同時(shí)也要檢驗(yàn)相應(yīng)制度的可操作性，周而復(fù)始，形成常態(tài)化，促進(jìn)制度執(zhí)行力不斷提高。

第二部分 四季度工作計(jì)劃

一、扎實(shí)做好行政管理，確保集團(tuán)后勤無憂。

1、完善制度，狠抓落實(shí)，貫徹執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)修訂細(xì)化原有管理制度，并在實(shí)際執(zhí)行中嚴(yán)格落實(shí)，注重效果。

2、做好各種辦公用品和低值易耗品管理，嚴(yán)格控制采購質(zhì)量和發(fā)放登記，及時(shí)補(bǔ)充庫存，3、有計(jì)劃對(duì)集團(tuán)通訊設(shè)施、辦公設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證通訊暢通、設(shè)備完好使用。

4、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富每季度員工活動(dòng)及節(jié)日福利發(fā)放，提高企業(yè)凝聚力。

5、開展員工滿意度調(diào)查，聽取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

6、加強(qiáng)公車管理，嚴(yán)格審核派車流程合規(guī)性及費(fèi)用報(bào)銷真實(shí)性。

7、嚴(yán)格管理員工食堂衛(wèi)生，積極豐富菜品，為員工提供良好就餐環(huán)境。

二、進(jìn)一步規(guī)范人事管理工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)及梯隊(duì)建設(shè)，保證零風(fēng)險(xiǎn)用工。

1、健全集團(tuán)組織架構(gòu)層級(jí)設(shè)置，優(yōu)化人員崗位配置，并進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，為員工月度績效考核落地奠定基礎(chǔ)。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好后備人才培養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)階梯式人才供應(yīng)。

3、加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作，每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。

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4、積極辦理入職、離職員工統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作，及時(shí)建帳，梳理及規(guī)范非集團(tuán)員工保險(xiǎn)掛靠，及時(shí)處理，規(guī)避企業(yè)勞保糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

5、拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)完成招聘任務(wù)。在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。在試用期內(nèi)及時(shí)跟蹤入職員工工作情況及適應(yīng)性,及時(shí)向相應(yīng)部門反饋信息，做好新員工與企業(yè)之間溝通的橋梁。

6、培訓(xùn)方面。內(nèi)訓(xùn)方式逐步多樣化，提高培訓(xùn)吸引力，更好的將培訓(xùn)內(nèi)容貫入人心；增加外訓(xùn)機(jī)會(huì)，吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)集團(tuán)工作進(jìn)步；同時(shí)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、計(jì)劃運(yùn)營管理工作

1、加強(qiáng)目標(biāo)管理，根據(jù)2016責(zé)任目標(biāo)月度分解計(jì)劃，以月度為考核周期，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)目標(biāo)成果實(shí)現(xiàn)。

2、定期組織召開周、月、季度工作會(huì)議，全面揭示集團(tuán)經(jīng)營狀況，并將會(huì)議精神及時(shí)上傳下達(dá)，并對(duì)會(huì)議要求重點(diǎn)工作跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋。

3、收集、整理、匯總周、月、季、工作總結(jié)計(jì)劃，及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

四、法務(wù)管理

1、強(qiáng)化日常合同審查。合同及其他法律文件審查及時(shí)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進(jìn)行相應(yīng)的修改；對(duì)格式合同進(jìn)行常規(guī)修改，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。

2、加強(qiáng)合同履行風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)公司內(nèi)部及各項(xiàng)目公司已經(jīng)簽訂的合同的履行情況向相關(guān)部門了解情況，根據(jù)合同履行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，做好合同履行的風(fēng)險(xiǎn)防范。并通過對(duì)合同履行中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題匯總，進(jìn)一步完善后續(xù)需簽訂的合同條款并對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

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行政人事部的工作是一項(xiàng)非常繁瑣而重要的基礎(chǔ)工作，自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各單位、各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵，因此，懇請(qǐng)集團(tuán)各單位、各部門在四季度工作中能給予行政人事部大力協(xié)助和支持。

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第五篇：三季度工作總結(jié)

三季度東南工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

1、參與東南AP集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)ap老師的接待與安排，負(fù)責(zé)拍攝與花絮制作，保健品課程的講解；

2、與片區(qū)老師共同下到各分部進(jìn)行分部培訓(xùn)，終端推廣，其中還包括新干KTV沙龍與協(xié)助宿遷大型顧客答謝會(huì)，都取得了比較滿意的成績。

二、工作中存在的亮點(diǎn)與不足

亮點(diǎn)1：

通過三季度共同合作，與片區(qū)主任和片區(qū)老師的關(guān)系在不斷拉近。東南三

季度人員出現(xiàn)變動(dòng)，工作安排出現(xiàn)了調(diào)整，在這樣人員不足的情況下，要切入片區(qū)工作相對(duì)變得容易，通過積極的配合片區(qū)主任與老師的工作，圓滿完成AP培訓(xùn)中的任務(wù)與工作，在一定程度上得到了片區(qū)主任的認(rèn)可，同時(shí)與片區(qū)老師在處理協(xié)調(diào)中建立起一定的默契。后期，通過與各組的老師一起下到分部舉行了分部培訓(xùn)、KTV沙龍、終端顧客答謝會(huì)等，在工作中能夠互相協(xié)助，達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，最終將工作順利的完成。

亮點(diǎn)2：

授課技能的逐步提升，得到A經(jīng)理的認(rèn)可。在通過對(duì)課件的不斷整合，對(duì)自

身的不斷包裝梳理，在課程上加入比較活躍的元素，能夠讓學(xué)員在授課中保持一個(gè)比較輕松而又專注的狀態(tài)。從開始的講課中途出現(xiàn)短路或者空白到慢慢的能夠順利的完成授課，再到能夠不斷的在課程中加入通俗的比喻而又有冷幽默的元素，讓學(xué)員一定程度上保持興奮的狀態(tài)，保證了授課的質(zhì)量。特別是在紹興分部，學(xué)員是可以說是聽得津津有味。但是存在的不足是在對(duì)于方案的炒作上還是需要不斷的完善與加強(qiáng)，讓學(xué)員真正學(xué)到東西而又能幫助A經(jīng)理出貨。

亮點(diǎn)3：

三季度美容品沒有比較高端的產(chǎn)品，凈黑祛黃、益氣疏通還沒有形成的常

規(guī)銷售，高價(jià)位而又受市場喜愛的膠原短肽成了三季度沖擊總業(yè)績的一個(gè)比較關(guān)鍵元素，通過這個(gè)關(guān)鍵元素與片區(qū)人員達(dá)成共識(shí)，并在培訓(xùn)過程中與A經(jīng)理的交流是一個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)，而市場經(jīng)理也普遍可以接受。

不足1：

工作中與部門人員的溝通交流比較少，與片區(qū)主任的交流比較少，不能夠及時(shí)的為部門提供有價(jià)值的信息，希望在以后的工作中能夠多觀察，多了解，及時(shí)的反饋有價(jià)值的信息并將其他市場中的成功案例及時(shí)分享到推廣網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)最大的利益與價(jià)值；

不足2：

分部培訓(xùn)中方案的炒作上，對(duì)市場中的學(xué)員吸引力不夠，不能夠很好的觸動(dòng)他們達(dá)成方案訂購，或者不能夠達(dá)成自己預(yù)期的目標(biāo)；后期改善措施：要了解市場特性，區(qū)域C經(jīng)理的特性，抓住能夠吸引他們的關(guān)鍵點(diǎn)，才能最終引導(dǎo)獲得成果。

不足3：

工作的細(xì)致度不夠，對(duì)于突發(fā)時(shí)間的處理經(jīng)驗(yàn)不足。宿遷顧客答謝會(huì)中負(fù)責(zé)物料板塊，在細(xì)小繁瑣的工作中暴露了很多的問題：組織分配能力不足，工作沒有很好的思路，而工作中的事情往往不是單靠一個(gè)人能夠完成的，要懂得借助利用身邊能夠利用的資源與人力，才能有效的把工作做好；對(duì)于分配下去的任務(wù)沒有很好的進(jìn)行跟進(jìn)，沒能最終確認(rèn)物料的及時(shí)到位； 會(huì)中方案的變更，節(jié)目的變換沒有很好的處理物料方面的跟進(jìn)，有時(shí)候事情要做到兩手準(zhǔn)備，遇到突發(fā)情況才不會(huì)手忙腳亂。

三、工作中的問題與建議

問題1：

市場對(duì)膠原短肽超豪華裝的效果有一定的了解，而對(duì)豪華裝的效果仍然存在質(zhì)疑或者不認(rèn)可的態(tài)度。

建議：分析超豪華與豪華裝在長期服用的效果上是一致的，只是超豪華感受到的效果會(huì)更快速一些，同時(shí)引導(dǎo)分部C經(jīng)理的自用，從自己身上挖掘服用案例，樹立自身對(duì)豪華裝的信心，或者挑選一個(gè)有針對(duì)性，有消費(fèi)能力顧客，給一定的優(yōu)惠價(jià)格，讓我們的顧客吃出效果，給我們做宣傳。強(qiáng)調(diào)后期銷售中能夠?qū)嵤虑笫牵私夂廊A裝所能帶給顧客的銷售，同時(shí)不能夸大產(chǎn)品的效果，否則會(huì)引起顧客誤會(huì)或者讓顧客的期望值太高。問題2：

網(wǎng)絡(luò)中媒體工具的運(yùn)用不足，對(duì)于海報(bào)的利用以及相關(guān)折頁、大講堂、視頻的利用并不高，有些店的海報(bào)貼上去了，但是顧客來的話直接就是說產(chǎn)品，對(duì)于危機(jī)導(dǎo)入中利用輔助媒介工具的并不多；

建議：加強(qiáng)分部對(duì)媒介物料的重視度與宣傳，有條件的分部讓AP老師下到店內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)與示范，能夠快速的提升店經(jīng)理與美容師對(duì)媒介工具的重視以及了解相關(guān)媒介工具如何運(yùn)用。

問題3：

膠原短肽超豪華裝給市場網(wǎng)絡(luò)帶來了很好的信心與動(dòng)力，同樣也帶來了很高的一個(gè)利潤，從而導(dǎo)致市場對(duì)豪華裝的關(guān)注度不高，某些美容師、店經(jīng)理覺得只賣超豪華就行了，豪華裝賣著沒意思。

建議：重點(diǎn)引導(dǎo)市場對(duì)超豪華的需求是有限度的，如果過分銷售只能帶來負(fù)面的影響，而想到獲得膠原短肽市場利益最大化，就必須全面鋪開膠原短肽的銷售。對(duì)于C店經(jīng)理，要強(qiáng)調(diào)盈利的手段與市場的分配，強(qiáng)調(diào)豪華裝同樣有利潤；對(duì)于美容師要明確豪華裝的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，觸動(dòng)銷售熱情。

四、四季度工作計(jì)劃

1、工作計(jì)劃

東南的區(qū)域比較多，四季度美容品類也比較多，想要借助自身的力量開展比較緩慢，而片區(qū)對(duì)保健品的關(guān)注勢必有所下降，如果能夠及時(shí)與片區(qū)主任、老師交流達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)美容保健相結(jié)合的季度概念，將保健品融入到片區(qū)的訂貨方案和終端推廣方案當(dāng)中去，效率會(huì)比較高；

借助膠原短肽的銷售勢態(tài)，加強(qiáng)A經(jīng)理對(duì)保健品的持續(xù)關(guān)注，特別是有利于對(duì)新品的信心與動(dòng)力提升。

合理分配品類關(guān)注，同時(shí)對(duì)于分部中存在的排毒與玫珍套盒，借助季節(jié)特性與銷售習(xí)慣，將上個(gè)四季度的排毒在這個(gè)四季度重新喚醒，形成銷售習(xí)慣。

2、個(gè)人技能提升

重點(diǎn)了解市場區(qū)域的庫存情況與品類，了解渠道滿意度，能夠有助于市場的分析與引導(dǎo)；

提升自身終端的銷售能力，能夠多接觸終端顧客，同時(shí)有助于終端顧客案例收集。