第一篇：電大在線教師工作室用戶使用說明書
電大在線教師工作室 用戶使用說明書
制定時間：2007年3月15日
電大在線教師工作室用戶使用說明書
2007年3月15日
目錄
一.概述...............................................................................................................................................................3
二．使用說明...........................................................................................................................................................3 1.教師注冊..........................................................................................................................................................3 2.取回密碼..........................................................................................................................................................3 3.登錄教師工作室.............................................................................................................................................3 4.修改個人資料.................................................................................................................................................5 5.選課...................................................................................................................................................................5 5.1 選課............................................................................................................................................................5 5.2 刪課............................................................................................................................................................5 6.日程表管理......................................................................................................................................................6 6.1 新增活動...................................................................................................................................................6 6.2 修改活動...................................................................................................................................................6 6.3 刪除活動...................................................................................................................................................7 7.教學...................................................................................................................................................................8 7.1 稿件上傳...................................................................................................................................................8 7.2 教學數據統計查詢.................................................................................................................................8 7.3 資源推薦...................................................................................................................................................8 8.會議...................................................................................................................................................................9 9.通訊.................................................................................................................................................................10 9.1 我的郵箱.................................................................................................................................................10 9.2 站內短信.................................................................................................................................................10 9.3 QQ群........................................................................................................................................................11 9.4 通訊錄.....................................................................................................................................................11 9.5 帶寬測試.................................................................................................................................................12 9.6 手機短信.................................................................................................................................................12 10.我的課程......................................................................................................................................................13 11.我的論壇......................................................................................................................................................14 11.1 日常答疑..............................................................................................................................................14 11.2 教學活動..............................................................................................................................................15 11.3 專業論壇..............................................................................................................................................15 12.其他支持系統和公共資源鏈接..............................................................................................................15 12.1 其他支持系統......................................................................................................................................15 12.2 公共資源..............................................................................................................................................16 13.資源搜索......................................................................................................................................................16 13.1 站內搜索..............................................................................................................................................16 13.2 Google搜索...........................................................................................................................................16 14.在線幫助......................................................................................................................................................17
電大在線教師工作室用戶使用說明書
2007年3月15日
一.概述
電大在線教師工作室是教師網上的辦公場所，擁有強大的功能模塊和通暢的平臺接口，教師可以在線實施教學、開展教研、互動交流和成果展示。
二．使用說明 1.教師注冊
打開電大在線首頁，點擊[教師注冊]，填寫個人資料。然后與管理員聯系驗證事宜，在驗證通過前，您無法登錄網站；驗證通過后，在電大在線首頁直接輸入您的用戶名和密碼，您就可以享受相應的服務了。
2.取回密碼
進入電大在線首頁，點擊[取回密碼]，輸入您的用戶名和Email地址，系統會自動把你的密碼發送到你注冊時填寫的信箱中，稍后去注冊的信箱收信就可以了
3.登錄教師工作室
教師打開電大在線首頁（www.tmdps.cn），在登錄框輸入您的用戶名、密碼，點擊進入教師工作室。
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頁面元素介紹：
（1）分欄選項卡：用于切換工作室、課程、論壇、幫助等各頁面。
（2）個人資料：包括教師姓名、工作單位、手機電話、通訊地址、密碼修改等信息。教師可以修改個人信息。
（3）未讀信息：未讀站內短信數量，點擊進入站內短信收件箱查看詳細信息。（4）站內搜索：您可以按照文章、課程兩個分類對站內教學資源進行搜索。
（5）日程表：上方為以月為單位顯示的日歷，有日程的日期會變為斜體黃色，點擊查看、修改、編輯日程信息，日程可以提前提醒，自動根據設定提醒時間定時閃爍提醒。下方為當天日程信息顯示表。（6）功能區：
? 通訊包括我的郵箱、手機短信、站內短信、qq群、通訊錄、帶寬測試。? 會議包括午間直播課堂、教學研討、網上會議等。? 教學包括稿件上傳、教學數據查詢統計。? 資源共享包括中央電大資源庫、數字圖書館。
（7）查看教學活動：可查看近期教學活動和教學活動總表。（8）其他支持系統和公共資源鏈接
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（9）google搜索：您可以在google搜索框中輸入要查詢的關鍵詞，選擇在互聯網（www）或電大在線網站內對教學資源進行搜索。
4.修改個人資料
登錄電大在線網站，進入教室工作室。點擊教師歡迎信息后面的[個人資料]。
進入[個人資料修改]頁，在這里，您可以進行詳細的修改操作。也可以點擊[修改密碼]修改您的個人密碼。
5.選課
5.1 選課
請將您要開設的課程通知管理員，由管理員為您開放課程。管理員開放課程后，您登錄后就可以看到相應的課程信息了。
5.2 刪課
請將您要刪除的課程通知管理員，由管理員為您關閉課程。
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6.日程表管理
6.1 新增活動
選擇日期，在日程表里點擊日期數字，打開當日活動安排頁面。
點擊新增活動打開活動編輯頁面，輸入活動起止時間、活動主題、活動內容，點擊[保存]即可完成新增活動。
? 注意：只有今日以后日期允許新建活動。本月今日以后日期如有活動設置，為提醒教師注意，當日數字顯示樣式為橘黃色斜體加粗。
6.2 修改活動
選擇要修改活動所在的日期，點擊日期數字，打開當日活動安排頁面。
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點擊要修改的活動標題后面的[修改]，打開活動修改頁面，重新輸入活動起止時間、活動主題、活動內容，點擊[保存]即可完成修改。
? 注意：由中央電大管理部門安排的活動，教師不能修改。
6.3 刪除活動
選擇要刪除活動所在的日期，點擊日期數字，打開當日活動安排頁面。
點擊要刪除的活動標題后面的[刪除]即可刪除活動。
? 注意：由中央電大管理部門安排的活動，教師不能刪除。
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7.教學
7.1 稿件上傳
進入教師工作室，將鼠標放在教學按鈕上，在彈出框中點擊[稿件上傳]，彈出在線投稿 系統。您可以在這個系統中上傳教學資源。
7.2 教學數據統計查詢
進入教師工作室，將鼠標放在教學按鈕上，在彈出框中點擊[教學數據統計查詢]，彈出 報表系統。您可以查詢與您相關的所有教學統計數據。
7.3 資源推薦
您可以從中央電大資源庫向學生推薦課程相關的其他資源，使用方法如下： 第一步：在電大在線首頁輸入用戶名和密碼登錄進入教師工作室。第二步：點擊資源共享中的[中央電大資源庫] 第三步：點擊您的主任課程，在這里您可以針對自己的責任課程，從中央電大資源庫選擇相
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關資源推薦給學生。
第四步：資源選擇完畢后，您可以點擊[我的課程]，選擇[我推薦的資源]，查看自己給學生推薦的資源。
8.會議
進入教師工作室，點擊會議按鈕打開最新午間直播課堂、教學研討活動、網絡會議列表。選擇會議名稱點擊進入參加會議。詳細使用說明見電大在線首頁學生頻道午間直播課堂安排后面的“學生使用手冊”和“教師使用手冊”。
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9.通訊
9.1 我的郵箱
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[我的郵箱]直接進入中央電大教師個人郵箱。
9.2 站內短信
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[站內短信]，打開站內短信輸入框。
點擊[從通訊錄選擇]，點擊聯系人姓名前的方框添加收件人。
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在信息內容框內輸入信件內容，點擊[發送]即可把信件發送到對方的站內短信信箱中。
9.3 QQ群
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[QQ 群]，彈出QQ群顯示頁。中央電大每個專業都有一個專用QQ 群號，便于教師之間的聯系。點擊下載客戶端，打開騰訊QQ客戶端軟件下載頁面，您可以選擇需要的版本下載。
9.4 通訊錄
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[通訊錄]，彈出通訊錄編輯頁。在此頁面您可以進行添加組、編輯組、刪除組、添加聯系人、編輯聯系人、刪除聯系人、查看聯系人等操作。
添加組：點擊[添加組]，輸入組名稱，點擊[保存]即可。編輯組：點擊[編輯組]，更改組的名稱，點擊[修改]即可。
刪除租：直接點擊[刪除組]即可，需要注意要刪除通訊組必需先刪除組內聯系人。
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添加聯系人：點擊[添加聯系人]，輸入聯系人詳細信息，點擊[保存]即可。編輯聯系人：點擊聯系人姓名，更改聯系人信息，點擊[保存]即可。
刪除聯系人：在通訊組內，點擊聯系人姓名前復選框選中要刪除的聯系人，點擊下方的 [刪除]即可。如想刪除全部聯系人，點擊下方的[全選]，再點擊[刪除]即可刪除當前組內 所有聯系人。
查看聯系人：點擊詳細信息欄中的[查看]即可看到所選定的聯系人的詳細信息。
9.5 帶寬測試
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[帶寬測試]，彈出帶寬測試數據頁面，您可以看到您當前網絡的連接速度和下載速度。
9.6 手機短信
進入教師工作室，將鼠標放在通訊按鈕上，在彈出框中點擊[手機短信]，打開手機短信輸入框，選定收件人，輸入短信內容點擊[發送]即可將信息發送到對方手機中。
? 注意：聯系人信息中必須有準確的手機號碼。
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10.我的課程
進入教師工作室，在分欄選項卡處選擇[我的課程]，打開課程資源頁面，即可查看所有課程相關資源。
頁面元素介紹：
（1）課程列表：教師主持課程的列表。
（2）瀏覽全部課程：查看其他課程資源建設情況。
（3）本專業教師列表：本專業涉及的中央電大教師列表，教師需先在個人資料中選擇所屬專業。
（4）課程最新資源：分類列出課程涉及的最新資源，點擊[更多]查看本分類所有資源。（5）課程其他資源：其他與課程相關的資源鏈接。（6）稿件上傳：點擊打開稿件上傳頁面。
（7）課程論壇快捷入口：選擇論壇分類（日常答疑、教學活動），點擊程的課程論壇。資源瀏覽：
在最新資源頁面或全部資源頁面點擊資源名稱，可打開資源顯示頁面。
即可進入本課
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資源顯示頁上半部分是資源的內容顯示，下半部分是針對此資源的評價問卷。教師可選擇教師、專家兩種身份對資源進行評價。
11.我的論壇
進入教師工作室，在分欄選項卡處選擇[我的論壇]，打開論壇頁面。
頁面元素說明：
（1）論壇切換選項卡：切換和教師教學最相關的論壇（日常答疑、教學活動、專業論壇）統計頁面。
（2）分論壇列表：各論壇分論壇列表，點擊名稱可直接進入。
（3）論壇統計信息：可查看各分論壇貼子總數、主題貼數、回復貼數、未回復貼數和發帖用戶數的詳細統計信息。
11.1 日常答疑
在論壇頁面中選擇[日常答疑]。本論壇只對選了專業課程的教師開放，您可以在這里回答學生在學習過程中提出的問題。您還可以看到分課程的統計信息，點擊課程名稱直接進入課程
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論壇。
11.2 教學活動
首先進入教師工作室，點擊教師日程表下方[查看教學活動]，查看近幾天和課程相關的教學活動。然后在論壇頁面中選擇[教學活動]，可以看到分課程的統計信息，點擊課程名稱直接進入課程論壇。
11.3 專業論壇
在論壇頁面中選擇[專業論壇]，點擊專業名稱進入專業論壇。您可以在這里與其他老師探討教學和教務方面的問題。
12.其他支持系統和公共資源鏈接
12.1 其他支持系統
進入教師工作室，在工作室下方有教學支持系統（形成性測評系統、實驗中心、教研中心、我的oa）的鏈接。
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12.2 公共資源
進入教師工作室，在工作室功能區有共享資源（中央電大資源庫、數字圖書館）的鏈接。
在工作室下方有其他公共資源（專業主頁、數字圖書館、多媒體課件展示區、流媒體課件 展示區）的鏈接。
13.資源搜索
13.1 站內搜索
在教師工作室歡迎信息后面有站內搜索框。先選擇搜索資源的類型（文章、課程），在關鍵詞輸入框中輸入要搜索資源的關鍵詞，點擊
即可。
13.2 Google搜索
在教師工作室的右下方有google搜索框。先選擇要搜索網頁的范圍（所有互聯網網頁、電大在線內部網頁），然后在關鍵詞輸入框中輸入要搜索資源的關鍵詞，點擊
即可。
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14.在線幫助
進入教師工作室，在分欄選項卡處選擇[在線幫助]，打開在線幫助頁面。
頁面元素說明：
（1）幫助信息導航欄：幫助信息分類查詢，便于教師快速找到幫助信息。（2）咨詢服務：教學平臺使用問題的處理方式和相關負責人信息。（3）內容顯示區：各詳細信息的顯示區域。
第二篇：企業用戶使用說明書
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產
考核行政審批系統企業用戶使用說明書
—企業用戶使用說明書—
主管單位：
山西省住房和城鄉建設廳城市建設處 軟件開發單位：山西省建設信息中心
山西索易科技有限公司
編寫時間：2010年7月 版本號：V1.0
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
目錄
1、系統登錄...........................................................................................................................................4 1.1登陸地址...........................................................................................................................................4 1.2登錄界面...........................................................................................................................................5 1.3登錄步驟...........................................................................................................................................5
2、功能操作頁.......................................................................................................................................6 2.1 首頁頁面..........................................................................................................................................6 2.2投訴舉報...........................................................................................................................................7 2.3幫助信息...........................................................................................................................................7 2.4信息提醒...........................................................................................................................................8 2.5已有證書人員信息查詢...................................................................................................................8 2.6基本信息...........................................................................................................................................9 2.6.1企業基本信息................................................................................................................................9 2.6.2人員基本信息填寫......................................................................................................................10 2.6.3證書基本信息填寫......................................................................................................................12 2.7首次申請.........................................................................................................................................13 2.7.1選擇人員......................................................................................................................................13 2.7.2填報..............................................................................................................................................14 2.7.3匯總上報......................................................................................................................................16 2.7.4辦理情況查詢..............................................................................................................................17 2.8延期申請.........................................................................................................................................18 2.8.1選擇人員......................................................................................................................................18 2.8.2填報..............................................................................................................................................18 2.8.3匯總上報......................................................................................................................................21 2.8.4辦理情況查詢..............................................................................................................................22 2.9遺失、污損補證申請.....................................................................................................................22 2.9.1選擇人員......................................................................................................................................23 2.9.2填報..............................................................................................................................................23 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
2.9.3匯總上報......................................................................................................................................25 2.9.4辦理情況查詢..............................................................................................................................26 2.10單位名稱變更...............................................................................................................................27 2.10.1填報............................................................................................................................................27 2.10.2辦理情況查詢............................................................................................................................28 2.11 個人信息變更..............................................................................................................................29 2.11.1選擇人員.....................................................................................................................................29 2.11.2填報.............................................................................................................................................29 2.11.3匯總上報.....................................................................................................................................31 2.11.4辦理情況查詢.............................................................................................................................32 2.12工作單位變更..............................................................................................................................33 2.12.1選擇人員....................................................................................................................................33 2.12.2調出填寫....................................................................................................................................34 2.12.3調入填報....................................................................................................................................35 2.12.4匯總上報....................................................................................................................................37 2.12.5辦理情況查詢............................................................................................................................38 2.13個人信息.......................................................................................................................................39
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
《山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統》
企業用戶操作介紹
1.2.3.4.5.6.7.8.9.投訴舉報、幫助信息、信息提醒、已有證書人員查詢 基本信息 首次申請 延期申請
遺失、污損補證申請 單位名稱變更 個人信息變更 工作單位變更 個人信息
1、系統登錄
1.1登陸地址
本系統要求使用IE6.0及以上版本的瀏覽器.登陸地址：http://szgy.sxjs.gov.cn/ThreePeople 在瀏覽器地址欄輸入登陸地址，回車。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
1.2登錄界面
登陸頁面如下所示，該界面提供用戶最新的系統公告、幫助文檔的瀏覽和下載。
1.3登錄步驟
請您按以下的步驟登錄本系統 ? 輸入用戶名 ? 輸入用戶密碼
如果輸入信息不全或是有誤，可能出現的提示有：
如果登錄正確，為了安全考慮，會跳往另一個登錄頁面，如下圖：
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企業用戶手冊
此登錄頁面的用戶名和密碼與前一個用戶名密碼相同。如果用戶名密碼有誤會給出相應的提示信息。
2、功能操作頁
2.1 首頁頁面
登陸成功后，顯示的首頁如下圖所示。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
當操作離開此界面后，點擊“系統首頁”鏈接，可以再次進入首頁界面。
2.2投訴舉報
點擊“投訴舉報”按鈕：，進入投訴舉報管理列表，在管理列表中可以增加、刪除舉報的信息。投訴舉報操作界面如下：
2.3幫助信息
點擊“幫助信息”按鈕：，進入幫助信息管理列表，在管理列表中點擊幫助鏈接可以查看用戶幫助。幫助信息操作界面如下：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
2.4信息提醒
點擊“信息提醒”按鈕：操作界面如下：，進入信息提醒界面，此界面主要是查看進行流程的個數。
2.5已有證書人員信息查詢
點擊“已有證書人員信息查詢”按鈕：，進入已有證書人員信息查詢管理列表。在此列表中，點擊姓名列表下的鏈接可以查看該人員的詳細信息，點擊證書類別下的鏈接可以查看該人員證書信息。操作界面如下：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
信息檢索：如果已知證書人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊搜索便可查詢該條信息。
2.6基本信息
點擊“基本信息”按鈕：，展開基本信息功能菜單，如圖：
基本信息主要有三個功能，企業基本信息、人員基本信息填寫、證書基本信息填寫。
2.6.1企業基本信息
企業基本信息主要是完善企業信息而增加的功能，操作界面如下：
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企業用戶手冊
填寫完畢之后，點擊保存即可。（注：信息框前有*代表必填項）。
2.6.2人員基本信息填寫
人員基本信息填寫是為了管理所在企業的人員信息，可以增加、修改、刪除人員的詳細信息。操作列表如下：
增加：點擊列表上的增加按鈕：如下圖：，跳轉到“三類人員信息表”增加頁面，增加界面 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
填寫了三類人員基本信息后，點擊保存，信息增加。（注：信息框前有*代表必填項）。修改：如果信息已經存在，需要修改該信息，就點擊信息列表后的“修改”如圖：而后執行修改詳細信息。
刪除：信息存在，需要刪除該信息，就點擊信息列表后的“刪除”如圖：
鏈接，鏈接，而后執行山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
刪除操作。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
2.6.3證書基本信息填寫
證書基本信息的填寫是有了該人員信息然后對該人員進行證書的填寫的功能。操作界面如下：
填寫：對該人員進行證書填寫，點擊“
”鏈接，進入證書填寫界面：如下圖：
信息填寫完畢之后，點擊“保存”按鈕即可。修改：對該人員所填證書進行修改，點擊“
”鏈接，進入證書修改界面：如圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
信息修改完畢之后，點擊“保存”按鈕即可。刪除：點擊“”鏈接，把該條證書及人員信息全部刪除。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“操作圖像如下： ”便可查詢該條信息，對其信息進行操作。
2.7首次申請
單擊“
”展開首次申請菜單，進行操作。菜單圖如下：
2.7.1選擇人員
首次申請選擇人員是從所有人員基本信息中獲取得到，操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
可以單條選擇人員信息，也可以多條選擇。單條選擇，在操作后面，點擊“可單條選擇成功。多條選擇需在信息復選框前打對勾，然后點擊“條選擇成功。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“操作圖像如下： ”便可查詢該條信息，對其信息進行操作。
”鏈接，即”按鈕，即可多
2.7.2填報
填報列表是選擇人員之后存在的信息，對所選擇的人員進行首次證書填報、刪除、修改。首次申請填報如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
進入首次申請填報列表之后，如果有已經選擇的人員信息，則可以對其這條數據進行操作。
填報：首次申請選擇人員成功之后，進入填報列表，點擊“證書首次申請表”界面，如下圖：
”進入“安全生產考核合格
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證書填寫完畢之后，點擊“保存”按鈕。
修改：證書首次申請表填寫完畢之后，填寫的證書信息可能會有些誤填，這時點擊“可以修改單條證書的信息。
刪除：點擊“”刪除所填報的證書信息。
”就信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
2.7.3匯總上報
首次申請匯總上報是為企業向初審部門提交首次申請信息而做的功能。
操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
選擇需要上報的人員信息，點擊“下一步讓初審部門受理審查該信息。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
”按鈕，便把所選條信息上報到了初審部門。
2.7.4辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“首次申請”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
2.8延期申請
單擊“
”展開首次申請菜單，進行操作。菜單圖如下：
2.8.1選擇人員
延期申請選擇人員是從所有人員證書基本信息中獲取得到，操作界面如下圖：
可以單條選擇人員信息，也可以多條選擇。單條選擇，在操作后面，點擊“單條選擇成功。多條選擇需在信息復選框前打對勾，然后點擊“擇成功。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號或證書類別或證書編號，點擊“操作圖像如下：
”便可查詢該條信息，對其信息進行操作。
”鏈接，即可
”按鈕，即可多條選
2.8.2填報
填報列表是選擇人員之后存在的信息，對所選擇的人員進行延期證書填報。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
延期申請填報如下圖：
進入延期申請填報列表之后，如果有已經選擇的人員信息，則可以對其這條數據進行操作。
填報：延期申請選擇人員成功之后，進入填報列表，點擊“證書延期次申請表”界面，如下圖：
”進入“安全生產考核合格 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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證書填寫完畢之后，點擊“保存”按鈕。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號或證書類別或證書編號，點擊“
”便可查詢該條信息，對其信息進行操作。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
操作圖像如下：
2.8.3匯總上報
延期申請匯總上報是為企業向初審部門提交延期申請信息而做的功能。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
選擇需要上報的人員證書信息，點擊“部門，下一步讓初審部門受理審查該信息。
如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號或選擇證書類別，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
”按鈕，便把所選條信息上報到了初審
2.8.4辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“延期申請”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
2.9遺失、污損補證申請
單擊“
”展開遺失、污損補證申請菜單，進行操作。菜單圖如下： 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
2.9.1選擇人員
遺失、污損補證申請選擇人員是從所有人員證書基本信息中獲取得到。操作列表界面如下圖：
可以單條選擇人員信息，也可以多條選擇。單條選擇，在操作后面，點擊“單條選擇成功。多條選擇需在信息復選框前打對勾，然后點擊“擇成功。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號或證書類別或證書編號，點擊“如下：
”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面
”鏈接，即可
”按鈕，即可多條選
2.9.2填報
填報列表是選擇人員之后存在的信息，對所選擇的人員進行遺失、污損補證申請證書填報。遺失、污損補證申請填報如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
進入遺失、污損補證申請填報列表之后，如果有已經選擇的人員信息，則可以對其這條數據進行操作。
如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號或選擇證書類別，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
填報：遺失、污損補證申請選擇人員成功之后，進入填報列表，點擊“產考核合格證書延期次申請表”界面，如下圖：
”進入“安全生 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
證書填寫完畢之后，點擊“保存”按鈕。
2.9.3匯總上報
遺失、污損補證申請匯總上報是為企業向初審部門提交遺失、污損補證申請信息而做的功能。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
選擇需要上報的人員信息，點擊“下一步讓初審部門受理審查該信息。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
”按鈕，便把所選條數信息上報到了初審部門。
2.9.4辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“遺失、污損補證申請”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
點擊姓名列中的姓名鏈接可以查看該人的詳細信息。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
2.10單位名稱變更
單擊“
”展開“單位名稱變更”菜單，進行操作。菜單圖如下：
2.10.1填報
單位名稱變更填報是個人信息發生改變而更改自己所在的單位的一個功能。首先進入單位名稱變更填報操作列表，如下圖：
如果有需要變更的人員，需先填報變更信息，單擊“申請表”當中，如下圖：
”按鈕，進入了“單位名稱變更 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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填寫完變更的信息后，點擊保存。
返回填報列表信息后，填報數據會顯示在列表當中，在數據列表當中，可以對單條數據進行填報信息修改、刪除、上報。
2.10.2辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“單位名稱變更”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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2.11 個人信息變更
單擊“
”展開個人信息變更菜單，進行操作。菜單圖如下：
2.11.1選擇人員
個人信息變更選擇人員是從所有人員基本信息中獲取得到，操作界面如下圖：
可以單條選擇人員信息，也可以多條選擇。單條選擇，在操作后面，點擊“單條選擇成功。多條選擇需在信息復選框前打對勾，然后點擊“擇成功。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
”鏈接，即可
”按鈕，即可多條選
2.11.2填報
個人信息變更填報是個人信息發生改變而更改個人信息的一個功能。首先進入個人信息變更填報操作列表，如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
填報：如果有需要變更的人員，需先填報變更信息，單擊“更申請表”當中，如下圖：
”按鈕，進入了“個人信息變
填寫完變更的信息后，點擊保存，返回填報列表該條信息變成“已上報”狀態。
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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2.11.3匯總上報
個人信息變更匯總上報是為企業向初審部門提交個人信息變更申請信息而做的功能。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
選擇需要上報的個人變更信息，點擊“部門。下一步讓初審部門受理審查該信息。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
”按鈕，便把所選條數信息上報到了初審
此“個人信息變更”可以在匯總上報之前“
”、“
”此條信息。
2.11.4辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“個人信息變更”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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號或者企業名稱，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
2.12工作單位變更
單擊“”展開工作單位變更菜單，進行操作。菜單圖如下：
2.12.1選擇人員
工作單位變更選擇人員是從所有人員基本信息中獲取得到，操作界面如下圖：
可以單條選擇人員信息，也可以多條選擇。單條選擇，在操作后面，點擊“單條選擇成功。多條選擇需在信息復選框前打對勾，然后點擊“擇成功。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
”鏈接，即可
”按鈕，即可多條選 山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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2.12.2調出填寫
調出填寫是工作單位變更選擇人員后的數據，操作列表如下圖：
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
點擊“”鏈接按鈕，進入到“工作單位變更表”中，如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
信息填寫完畢后，點擊保存按鈕，信息保存成功，跳轉到列表。點擊“點擊“”鏈接按鈕，此條信息調出到“調入填報”列表?！辨溄影粹o，刪除此條信息。
2.12.3調入填報
調入填報是調出填寫之后的數據，操作列表如下：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作界面如下：
點擊“”鏈接按鈕，進入到“工作單位變更表”中，如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
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信息填寫完畢后，點擊保存按鈕，信息保存成功，跳轉到列表頁面。點擊“”鏈接按鈕，此條信息上報。
2.12.4匯總上報
工作單位變更匯總上報是為企業向初審部門提交工作單位變更申請信息而做的功能。操作界面如下圖：
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
選擇需要上報的人員信息，點擊“下一步讓初審部門受理審查該信息。
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證號，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
”按鈕，便把所選條數信息上報到了初審部門。
2.12.5辦理情況查詢
此功能是為了方便查看“工作單位變更”信息走到哪一步流程（受理、審查中、審查??）而建立的。操作界面如下圖：
信息檢索：如果已知人員信息，在數據量大的時候，可以使用檢索功能，輸入姓名或者身份證
山西省建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統
企業用戶手冊
號或者企業名稱，點擊“”便可查詢該條信息，對其信息進行操作，操作圖像如下：
2.13個人信息
單擊“
”展開個人信息菜單，進行操作。菜單圖如下：
個人信息有一個功能，就是修改登錄用戶的密碼，進入操作界面：
填入當前用戶正確的舊密碼，然后填入新密碼與重復新密碼（注：新密碼與重復新密碼必須相同）。點擊“保存”按鈕，密碼修改成功。
2.14、系統特殊說明
山西省系統建筑施工企業“三類人員”安全生產考核行政審批系統，在操作時，每一個人員基本信息與證書基本信息只能對應進行一個業務的流程操作，否則同時操作多個業務、流程將受到遏制。
第三篇：電大在線系統教師使用幫助
電大在線系統教師使用幫助
一、如何注冊
在享受網站的服務之前，您必須注冊成為網站的用戶。
注冊步驟：
1、選擇注冊用戶類型：請您選擇教師注冊
2、填寫個人資料。不同類型用戶的填寫表單是不同的。而且在今后的使用權限和界面也是不同的。
3、請與管理員聯系驗證事宜，在驗證通過前，您無法登錄網站；驗證通過后，在網站首頁直接輸入您的用戶名和密碼，您就可以享受相應類型的服務了。
二、如何修改我的注冊資料
操作步驟：
在首頁輸入用戶名和密碼登陸進入。然后點 [修改個人信息]。然后進入詳細的修改操作。
在這里，您將可以修改您在注冊時所填寫下的信息，表單的形式和注冊時的類似，您只要按照現在的實際情況填寫就可以了。
三、忘記密碼該怎么辦
操作步驟如下：
進入主頁，點擊左方登錄表單下的忘記密碼。輸入你的用戶名稱。
稍后去注冊的信箱收信，含有您注冊信息的郵件將會很快的發送過去。
四、如何選課
請將您要開設的課程通知管理員，由管理員為您開放課程。管理員開放課程后，您登錄后就可以看到相應的課程信息了。
五、如何刪除選課
刪課：與選課相似，請與管理員聯系刪課事宜。
六、教學筆記
操作步驟：
1、登陸網站
2、點擊“教學筆記”區域中的增加。
3、添加新的記錄，輸入標題以及內容，提交，即可增加新記錄。
4、點擊“瀏覽”可以查閱舊輸入的記錄。
5、點擊“搜索筆記”可以檢索舊記錄信息。
七、通訊錄
操作步驟：
1、登錄。
2、點擊“通訊錄”。
3、點擊“添加通訊錄”，輸入標題以及內容，確認操作即可完成。
4、點擊“瀏覽通訊錄”即可按提示完成添加。
5、點擊“搜索通訊錄”即可檢索舊記錄信息。
八、收藏夾
操作步驟：
1、登錄。
2、點擊“收藏夾”。
3、點擊“添加到收藏夾”即可按提示完成添加。
4、點擊“瀏覽收藏夾”即可查看以前添加的信息，并可完成刪除操作。
5、點擊“搜索收藏夾”即可檢索舊記錄。
九、視頻會議室
視頻會議室是采用IE5.0附帶的Netmeeting進行交流的工具。
操作步驟：
1、確登陸網站
2、選擇視頻會議室
3、如果你是第一次使用NetMeeting，需要設置NetMeeting用戶信息。選擇相應的用戶，即可進行視頻交談。
4、進行視頻會議的前提條件必需有視頻頭和話筒。
十、討論區
公開討論區：注冊類型的用戶都可以瀏覽和參與討論 地區討論區：只能限定某地區的網上學員才可以參加 課程討論區：只對選了這門課程的學員開放 討論區使用方法：點擊你要進入的討論區。
界面的左邊是整個的電大社區的目錄，包括登錄、最新留言、各種聊天室（答疑室），FAQ專欄、站務專欄、各種類型的討論區；界面右邊是具體的討論區的內容，最上一欄是本版信息，有版名、版主和帖子定位操作等。下面是搜索工具，可以按照“所有文章和精華文章”，“主題、內容和作者”分類搜索，接下來就是具體的帖子信息，可以點擊帖子的主題看具體內容。界面右下方是發布帖子的操作：點擊加新帖子可以直接增加帖子，如果是正在查看某一帖子，可以回復帖子，將在當前的帖子下面增加一個回復的帖子。
注：帶*的是必須填寫的內容。
最新留言：顯示其他用戶給用戶最近的100條留言列表，列表將顯示留言狀態（查看狀態、留言時間）及留言人用戶名，點擊留言人用戶名可直接回發留言。
站務專欄：包括站務公告和網站建議兩方面內容的帖子。
十一、答疑室
公開答疑室：注冊類型的用戶都可以進入聊天 地區答疑室：只能限定某地區的網上學員使用 課程答疑室：只對選了這門課程的學員開放 答疑室使用方法：
首先當然是登錄，不登錄是不能進入答疑室交流的
怎么登錄呢？看見沒有，上面那個小框框所指的地方，點擊鏈接，輸入您的用戶名和密碼。你就可以進入你想要去的答疑室了。
如果您以前有過聊天室聊天的經驗，那么，您可以開始使用了。如果您是第一次使用，那么繼續努力吧!要想更好的利用這個系統還要花點時間。
根據您登記的用戶信息，顯示你的用戶名，性別（美眉、大蝦）和您的功力值。下面您就可以和你的學友們，老師們交流一下經驗，學習方面的，生活方面的??其他方面也是可以的，但是不能違反法律和國家政策！
如果您迫不及待的想要使用答疑室了。就先看看簡單使用。以后需要時再學更高級的內容。簡單使用：
在對象框輸入訴說對象，在內容框里輸入，您想說的話。點擊發送。就可以了。點擊房間列表，系統將顯示各個房間聊天人數和狀態。點擊房間名稱，可以進入該室。高級內容：
如果您想深入的了解本答疑室的使用，請繼續：
下面是怎么具體使用答疑室，如果您需要幫助，可以在功能條上找到幫助下拉菜單。（說明：*表示只有注冊用戶才可以使用該功能，如何注冊?參考第一部分2.1節）
1、第一次進入
當您第一次進入答疑室時，輸入用戶名和密碼，一個帳號可以進入多個答疑室，但是，一個帳號不能同時被兩用戶在一個答疑室里使用，只要該用戶名沒有被注冊并且沒有正在被使用，您就可以進入某一個答疑室。
2、注冊昵稱
為了能得到更多的服務，就必須注冊該用戶名。步驟很簡單，點擊菜單“功能”，在下拉菜單中選擇“注冊昵稱”，然后輸入用戶名和密碼就OK了。
3、修改密碼
*當您認為需要更改您的密碼時，點擊菜單“功能”，在下拉菜單中選擇“修改密碼”，然后輸入用戶名，舊密碼和新密碼。
4、給聊友留言
*當他(她)不在線時，如何與他取得聯系呢？您可以使用留言的功能。點擊菜單“功能”，在下拉菜單中選擇“給聊友留言”，輸入您的密碼、他（她）的用戶名和您想說的話。當他（她）進入答疑室就可以收到您的留言。當讓他（她）必須是注冊用戶。
5、查看留言
*系統提示“您有留言”，我如何查看呢？點擊菜單“功能”，在下拉菜單中選擇“查看留言”，輸入您的密碼就可以看到網友給您的留言。
6、設置字體顏色和背景色
菜單中的“前景色”和“背景色”分別對應您說話的文字顏色和文字的底色。
7、選擇伴隨動作 在菜單中選擇“動作”可以輸入說話時的伴隨動作，如大笑、皺眉等。
8、如何加圖標
在菜單中選擇“貼圖”可以在您說的話后面加上一個可愛的小圖標。
9、好友名單
在窗口的底部：選擇“加入好友”、“移出好友”、“列舉好友”、“清空好友”，您可以維護您的好友名單。
10、不要打擾我
在窗口的底部：選擇“加入屏蔽”、“移出屏蔽”、“列舉屏蔽”、“清空屏蔽”，您可以決定是否拒絕看到他人的發言。
11、表達感情
在菜單中點擊“幫助”，在下拉菜單中選擇“聊天用語”，可以看到各種表情的縮略符號。輸入的規則是：“//” + 相應的符號。如生氣就輸入一下符號：//angry 即可。12．使用功能。（1）．我要踢人。
（2）．注冊用戶。如果您是過客，想要使用注冊用戶才能是用的功能時，可以通過這里快速打開注冊窗口。
十二、FAQ搜索：
操作步驟：
1、登錄
2、進入“公共討論區”
3、點擊“FAQ”
4、點擊“論壇常識”可以查看最近的FAQ記錄
5、點擊“搜索FAQ”，輸入檢索的關鍵字，按“檢索”鍵進行查詢，成功后顯示結果輸出頁面
第四篇：COD在線檢測儀使用說明書
COD在線檢測儀使用說明書 目 錄
一、JHC-Ш 型CODcr在線檢測儀使用說明書?????????????3 1.主要技術指標??????????????????????3 2.有機化合物的測定國標方法????????????????4 3.儀器結構簡介??????????????????????5 4.COD自動檢測儀工作步驟?????????????????6 5.各子系統功能工況祥解??????????????????9 6.微機控制系統原理????????????????????11 7.主菜單選擇及功能????????????????????12 8.儀器維護與保養?????????????????????13 9.儀器故障顯示及處理???????????????????14
二、COD 在線分析儀試劑配比??????????????????15
三、易損易耗件一覽表?????????????????????16
一、主要技術參數與特點 1.技術參數
測量范圍(mg/L)：30~950（擴展型1000~4000或4000~10000）測量誤差 ：≤±10% 重復誤差 ：≤±5% 適用環境溫度 ：5~40℃ 電源電壓(v)：220±10% 功率（kw）：1.5 主機類型 ：日本三菱公司原裝PLC 顯示方式 ：彩色觸摸顯示屏 打印機 ：16位微打（并行口）數據遠傳接口 ：RS232,Modem 注：根據GB11914-89國家標準，檢測COD在50mg/L以下的水樣時，需要用低濃度標準溶液。其測量誤差大于本指標。2.技術特點：
⑴儀器測試原理、方法、步驟完全符合國家標準，檢測數據準確可靠。
⑵儀器主機采用三菱PLC、彩色觸摸屏，圖形畫面活潑多彩，生動直觀，全中文顯示，一目了然，操作更方便。
⑶儀器具有較強的遠程通訊功能。通過電話線或無線電與遠程終端聯系。
⑷儀器若發生故障，現場主機會自動撥通值班電話，向終端計算機報告故障情況。終端計算機可隨時撥通現場電話與現場主機通訊，監控現場儀器的工作情況，調取現場主機一月內任意時間的檢測數據結果。
⑸儀器采用全氣動移液、定量、加液結構，解決了強腐蝕性藥劑對自控元器件的影響，使系統運行更可靠。
⑹儀器集水樣采集與COD檢測于一體，回流消解采用獨特的風冷加靜止水套冷卻方式，無需自來水水源，使現場應用更為方便。
⑺由PLC控制的精密注射泵完成氧化還原滴定的數據計量，由光電信號準確測得滴定終點，使整個系統的精度、可靠性進一步提高。
⑻儀器可進行功能擴展性開發，備有多個輸入輸出擴展口，配接污水流量計，能實現COD總量監測、顯示、打印，亦可方便的配接工業PH電極、溫度傳感器等，實現PH、溫度監控，配套應用到環境工程中。
二、有機化合物的測定國標方法 化學需氧量（COD）
化學需氧量，是指在一定條件下，用強氧化劑處理水樣時所消耗氧化劑的量。以氧的毫克/升來表示。化學需氧量反映了水中受還原性物質污染的程度。
水樣的化學需氧量，可受加入氧化劑的種類及濃度，反應溶液的酸度，反應溫度和時間，以及催化劑的有無而獲得不同的結果。因此，化學需氧量亦是一個條件性指標，必須嚴格按操作步驟進行。
對于工業廢水，我國規定重鉻酸鉀法，其測得的稱為化學需氧量。重鉻酸鉀法
一、擾其消除
酸性重鉻酸鉀氧化性很強，可氧化大部分有機物，加入硫酸銀作催化劑時，直鏈脂肪族化合物可完全被氧化，而芳香族有機物卻不易被氧化，吡啶不被氧化，蒸氣相，不能與氧化劑液體接觸，氧化不明顯。氯離子能被重鉻酸鹽氧化，并且能與硫酸銀作用產生沉淀，影響測定結果，故在回流前加入硫酸汞，使成為絡合物以消除干擾。氯離子含量高于2000mg/L的樣品應先定量稀釋，使含量降低至2000mg/L以下再行測定。
二、適用范圍
用0.25mol/L濃度的重鉻酸鉀溶液可測定大于50mg/L的COD值。
三、儀器
1、回流裝置：帶250ml錐形瓶的全玻璃回流裝置
2、加熱裝置：電熱板或變阻電爐。3、50ml酸式滴定管。
四、試劑
1、重鉻酸鉀標準溶液（1/6 K2Cr2O7=0.2500mol/L）：稱取預先在120℃烘干2h的基準或優級純重鉻酸鉀12.258g溶于水中，移入1000ml容量瓶，稀釋至標線，搖勻。
2、試亞鐵靈指示液：稱取1.485g鄰菲啉（C12H8N2·H2O，1，10-phenanthnoline）,0.695g硫酸亞鐵（FeSO4·7H2O）溶于水中，稀釋至100ml，貯于棕色瓶內。
3、硫酸亞鐵銨標準溶液[（NH4）2Fe(SO4)2·6H2FeO≈0.1mol/L]：稱取39.5g硫酸亞鐵銨溶于水中，邊攪拌邊緩慢加入20ml濃硫酸，冷卻后移入1000ml容量瓶中，加水稀釋至標線，搖勻。臨用前，用重鉻酸鉀標準溶液標定。
標定方法：取10.00ml重鉻酸鉀標準溶液于500ml錐形瓶中，加水稀釋至1110ml左右，緩慢加入30ml濃硫酸，混勻。冷卻后，加入3滴試亞鐵靈指示劑（約0.15ml），用硫酸亞鐵銨溶液滴定，溶液的顏色由黃色經藍綠至紅褐色即為終點。
4、硫酸-硫酸銀溶液：于2500ml濃硫酸中加入25g硫酸銀。放置1-2天，不時搖動使其溶解（如無2500ml容器，可在500ml濃硫酸中加入5g硫酸銀）。
5、硫酸汞：結晶或粉末。
五、COD化學計算方法
本儀器定量采集20ml水樣，依次加入10ml濃度為0.250mol/L的重鉻酸鉀標準溶液，30ml硫酸-硫酸銀溶液[1LH2SO4(ρ=1.84g/ml)+10gAg2SO4]于消解瓶，恒溫加熱回流消解二小時。系統冷卻、清洗后，移入滴定瓶，加入試亞鐵靈指示劑，用濃度為0.100mol/L的硫酸亞鐵銨標準溶液進行滴定，至終點顏色突變，根據硫酸亞鐵銨溶液用量，計算出水樣中COD的量。計算公式：CODcr(O2，mg/L)=(V0-Vi)×C×8×1000 V C---硫酸亞鐵銨標準濃度[(NH4)2Fe(SO4)2·6H2O≈0.10mol/L] V0—滴定空白時，硫酸亞鐵銨標準液用量(ml)Vi—滴定水樣時，硫酸亞鐵銨標準液用量(ml)V---采集水樣體積(ml)8---氧(1/2 O)摩爾質量(g/mol)Hg2SO4溶液的配制：稱取20g硫酸汞至于燒杯中，加入100ml、3mol/L的硫酸，稍加熱使其溶解(實際添加量：2ml硫酸汞溶液，內含硫酸汞0.4g)。其中3mol/L的硫酸配制是將98%濃硫酸168ml徐徐加入700ml蒸餾水中，然后用蒸餾水稀釋至1L。
指示劑溶液的配制：稱取1.485g鄰菲羅啉(C12H8N2·H2O)與0.695g硫酸亞鐵(FeSO4·7H2O)溶于蒸餾水中，稀釋至100ml，貯于棕色瓶中。本儀器使用時，取其3ml稀釋至100ml。
三、儀器結構簡介
儀器分為上下兩個部分。上部為控制部分，下部為儀器主體。在其前門內，上面有各種藥液的定量瓶，右邊為消解回流系統，定量瓶的下面左邊是滴定瓶，中間是用于滴定的注射泵。打開儀器的后門，可見三層，下層放置壓縮機，中層放置各種溶液的盛液瓶，上層放置電磁閥。
主機正面為彩色觸摸屏，觸摸屏旁邊是電源開關，分別為主電源（開關I）與輔助電源（開關II）。主電源開關為計算機電源開關，輔助電源開關為輸出控制及執行元器件、設備的電源開關。開機時，應先打開主電源開關，后打開輔助電源開關；關機時，應先關閉輔助電源，后關閉主電源。觸摸屏右邊為16位面板嵌入式微型打印機。
打開主電源開關，顯示屏顯示主畫面。打開輔助電源開關，打印機走紙，打印機面板上的SEL指示燈亮。此時可繼續進行各種功能操作，啟動完畢。正面 背面
（圖一）儀器結構圖
四、COD自動檢測儀工作步驟（圖二）檢測儀工作運行圖
結合儀器顯示，檢測工作步驟說明如下： 自動檢測儀檢測COD工作過程： 顯示 工作內容
1清系統 清理系統(氣泵、Y1、Y2、Y7、Y8、Y15電磁閥6工作，氣壓經Y2、Y7、Y8將各自原水瓶、定量瓶、消解瓶、滴定瓶中殘液移出并排出)。
2等待 等待（氣泵、Y1、Y2、Y7、Y8、Y15電磁閥停止工作，等待數秒）。
3采原水 啟動水泵，水樣采集至原水瓶（水泵、Y1電磁閥工作，水樣經Y1到達原水瓶，水樣到達水位電極位置時，水泵、Y1停止工作）。
4原水提升 水樣提升至定量瓶（氣泵、Y7電磁閥工作，氣壓經Y7將原水瓶中水樣移至原水定量瓶（20ml）。
5原水定量 水樣定量至20ml（氣泵、Y7電磁閥停止工作，Y1電磁閥工作，原水定量瓶中多余20ml的水樣利用虹吸原理，全部流回原水瓶并排出）。
6加原水 水樣加入消解瓶（氣泵、Y8、Y6電磁閥工作，氣壓經Y8將20ml水樣加入消解瓶。Y6排氣使消解瓶內保持正常氣壓）。
7清采樣系統 清理采樣系統（氣泵、Y1、Y7、Y8電磁閥工作，氣壓經Y7、Y8將采樣系統中殘余水樣吹掃、清理Y1排出采樣口以保證第二次采的樣是即時樣）。8提升藥液 藥液從盛液瓶提升至定量瓶（Y1、Y7、Y8電磁閥停止工作。氣泵、Y4電磁閥工作，氣壓經配氣管分四路同時將重鉻酸鉀、硫酸汞、冷卻水及指示劑移至各自定量瓶）。9提升硫酸 硫酸-硫酸銀溶液從盛液瓶提升至定量瓶（Y4電磁閥停止工作。氣泵、Y3電磁閥工作，氣壓經Y3將硫酸移至硫酸定量瓶）。
10提升清洗水 清洗水從盛液瓶提升至定量瓶（Y3電磁閥停止工作。氣泵、Y5電磁閥工作，氣壓經Y5將消解水盛液瓶中的蒸餾水移至清洗水定量瓶）。
11藥液定量 各種藥液定量至相應ml數（氣泵、Y5電磁閥停止工作。各定量平利用虹吸原理自動定量）。
12加硫酸汞 硫酸汞加入消解瓶（氣泵、Y14、Y6電磁閥工作，氣壓經Y14將3ml 硫酸汞加入消解瓶）。
13加重鉻酸鉀 重鉻酸鉀溶液加入消解瓶（Y14電磁閥停止工作。氣泵、Y12電磁閥工作，氣壓經Y12將10ml重鉻酸鉀液加入消解瓶）。
14加硫酸 硫酸-硫酸銀溶液加入消解瓶中（Y12電磁閥停止工作。氣泵、Y13電磁閥工作，氣壓經Y13將30ml硫酸加入消解瓶）。15消解 加熱回流消解（氣泵、Y13、Y6電磁閥停止工作。恒溫電爐、冷卻風扇、排風扇工作。恒溫電爐對消解瓶內水樣、藥液恒溫加熱消解，冷凝管在上下冷卻風扇的作用下（形成下進上出風）完成全回流）。
16冷卻 消解液在消解瓶內冷卻（所設置的消解系統時間到，停止對恒溫電爐供電。冷卻風扇、排風扇繼續對消解系統冷卻回流）。
17加冷卻水 冷卻水加入消解瓶（光源亮、氣泵、Y11電磁閥工作，氣壓經Y11將20ml蒸餾水加入消解瓶同時可降低消解液溫度，光/電檢測空白電壓值是否正常）。
18移消解液 消解液從消解瓶移入滴定瓶（光源繼續亮，氣泵、攪拌電機、Y2電磁閥工作。氣壓經Y2將消解液移入滴定瓶后光/電檢測電壓值比前次空白電壓值低，即判斷移液成功）。19加清洗水 清洗水加入消解瓶，清洗消解系統（Y2電磁閥停止工作。氣泵、=Y2電磁閥工作。氣壓經Y10竟50ml蒸餾水加入消解瓶以起到清洗冷凝管和消解瓶的作用）。
20移清洗水 清洗水移入滴定瓶（Y10電磁閥停止工作。氣泵、Y2電磁閥工作。氣壓經Y2將清洗水移入滴定瓶）。
21冷卻 溶液在滴定瓶內冷卻（氣泵、Y2電磁閥停止工作。此時攪拌棒在攪拌電機的驅動下起攪拌冷卻均勻的效果，使消解液冷卻至接近溫室）。
22加指示劑 指示劑加入滴定瓶（光源亮，氣泵、Y9電磁閥工作，氣壓經Y9將10ml稀釋的指示劑加入滴定瓶，光源檢測滴定前電壓）。
23滴定 滴定，至終點顯示、打?。獗谩9電磁閥停止工作）。光源亮，滴定泵工作，步進電機驅動滴定泵將硫酸亞鐵銨緩慢地帝入滴定瓶與消解液攪勻反應，直到終點（消解液呈紅褐色）光/電檢測電壓值最低，光源熄滅，攪拌停止；步進電機反轉驅動滴定泵，在換向閥的作用下回并大于原處，再回原滴定前位置，準備下次滴定。同時顯示并打印出檢測數據。24排殘液 排掉檢測后的殘液Y15電磁閥工作，將反應過的消解液排出。
25排殘液檢測 檢測排殘液是否完成（Y15電磁閥繼續工作。光源亮，檢測滴定瓶中殘液是否排完）。
26結束 一次檢測結束各執行器件、設備停止工作，儀器進入所設間隔下一次檢測時間的倒計時，等待下一次檢測開始（檢測次數遞減）?？瞻自囼灩ぷ鞑襟E：（步驟大致和COD檢測一樣只是沒有原水過程）1清系統 清理系統
2提升藥液 藥液從盛液瓶提升至定量瓶 3定量 藥液定量 4加空白樣 20ml蒸餾水加入消解瓶
5提升藥液 藥液從盛液瓶提升至定量瓶
6提升硫酸 硫酸-硫酸銀從盛液瓶提升至定量瓶 7提升清洗水 清洗水從盛液瓶提升至定量瓶 8定量 藥液定量至相應ml數
9加重鉻酸鉀 重鉻酸鉀溶液加入消解瓶 10加硫酸 硫酸-硫酸銀溶液加入消解瓶中 11消解 加熱回流消解
12冷卻 消解液在消解瓶內冷卻 13加冷卻水 冷卻水加入消解瓶
14移消解液 消解液從消解瓶移入滴定瓶
15加清洗水 清洗水加入消解瓶，清洗消解系統 16移清洗水 清洗水移入滴定瓶 17冷卻 溶液在滴定瓶內冷卻 18加指示劑 指示劑加入滴定瓶
19滴定 滴定，至終點顯示、存儲空白值 20排殘液 排掉檢測后的殘液
21排殘液檢測 檢測排殘液是否完成 21結束 一次檢測結束
注： 冷卻水和清洗水均為蒸餾水
五、各子系統功能工況祥解
從功能上可以把COD檢測系統分為六個子系統：
（一）采樣系統：
（圖三）采樣系統
采集水樣方式因各使用單位的不同而各有差異，但原理都是一樣，為使每次采集的都是即時水樣。比較常用的采樣方式如圖3所示：水泵運轉抽水，為使泵體內和進水管內的前次殘留水樣不進入原水瓶，先抽水數分鐘由出水三通排出（稱為打循環），時間長短由原水瓶到采樣點的距離而定。當循環時間過后Y1工作，一部分分流水樣經Y1壓入原水瓶，水樣到達水位電極位置時，水泵、Y1電磁閥停止工作。氣泵、Y7工作，氣壓經配氣銅排、Y7將原水瓶內的水樣移（也稱為：提升）至原水瓶。當氣泵、Y7停止工作，水樣虹吸定量就開始了。
（二）提升試劑、加液系統：
（圖四）提升試劑、加液系統
以提升硫酸為例：氣泵、Y3工作，氣壓順管路由Y3進氣孔1到出氣孔3進入硫酸盛液瓶：把硫酸移入硫酸定量瓶內至理想液位止，圖4中所示。氣泵、Y3停止工作，Y3復位為常態（未通電狀態）隨即將多余的硫酸虹吸回盛液瓶，定量完后，氣泵、Y13工作，氣壓入硫酸定量瓶。硫酸順著長玻璃管流入加液器直至消解瓶。
（三）消解系統：
（圖五）消解系統 消解時恒溫電爐對消解瓶中的消解液進行加熱，風扇1、2對風冷盒中的冷凝管進行冷卻：排風扇吹走電爐散發在機內的熱量，保持機內正常工作溫度。所以，儀器裝有風扇的一面不可以緊貼墻壁。電爐的恒溫是靠其內部的雙金屬片感溫后通、斷實現的，調節雙金屬片上的螺絲即可保持所需的溫度：緊則溫度高，松則溫度低。移液時氣壓經Y2、冷卻水套中的螺旋形玻璃管進入消解瓶。加液器、冷凝管、消解瓶之間是玻璃磨口連接，若配合不好容易漏氣，致使不移液（有時為結晶堵住管路）和不能保證回流。
（四）滴定系統：
滴定系統的好壞至關重要，它直接影響到數據的精確性與準確性！滴定泵螺桿上銑有一道限位凹槽，其兩端各有斜面運行至上、下限位時，斜面把頂針定向限位微動開關接通電路，保護頂針筒不被頂破。行程應保證有25ml以上，且限位（可調整）又能起作用，滴到下限位時，活塞與針筒頭部需保持一定距離。活塞在針筒內運行應靈活、不漏夜（活塞上有兩道黑橡皮圈密封）。
（五）光電檢測系統
加冷卻水時，射燈亮，光亮中無消解液，光電池“光/電”轉換電壓值最高（mv級）。此電壓值為空白電壓值，是運算放大器的輸入值，放大輸出（4.4V～4.7V）經A/D轉換后由微機讀入記憶。移入消解液時，光通量稍弱，光電池電壓相應低，放大輸出給微機，與前次值比較。若有電壓差，判斷移液正常，反之則有故障（不移液故障）。加指示劑時，射燈亮，放大器輸出滴定前電壓（2.5V～3.5V）。
在滴定過程中電壓略有上升（不超過空白值），之后消解液顏色突變光通量驟減（此時光電池應電壓為終點值），放大后輸出電壓約0.5V（不超過1V）左右，微機對此兩階段電壓比較，大于電壓差范圍則判斷到終點停止滴定，滴定泵回抽復位；小于電壓差范圍則判斷未到達終點繼續滴定，但終點已過，這樣就將產生低溢出。自類問題為“光路故障”，它易受
1、電網電壓波動；
23、水樣中雜質多或氯離子含量過高；
3、磁場；
4、光電池老化；除此之外則只需調整放大器。
（圖六）滴定、電檢測、殘液系統
（六）排殘液系統： 為檢修和調整方便，排液閥旁邊加裝了一個撥動開關，是為了手動排殘液的，此開關撥向“開”后，一定要即時關上，以免忘記而燒壞線圈。
六、微機控制系統原理
（圖七）儀器工作原理圖
儀器應用單步控制的原理由微機控制系統（PLC）發出的控制指令信號微弱，不足以直接驅動繼電器工作，所以必須把信號放大，增強驅動力。信號放大部分接到指令時，相當于把開關接通，因而大部分也稱為電子開關。電壓經電子開關供給繼電器線圈，吸合動接點接通常開接點，執行器件、設備得電工作，實現控制目的。
七、主菜單選擇及功能 主菜單有以下六項選擇
參數設置 數據查詢 系統時間 當前狀態 COD檢測 空白試驗 標樣檢測 操作說明 1.參數設置
觸該鍵后將顯示工作參數、報警參數、系統參數，觸動后輸入密碼可顯示消解時間、間隔時間及檢測次數等所需了解的信息。2.消解時間設置
觸“消解時間”項下方的數字鍵，在右邊的數字鍵盤中輸入所需的消解時間（單位為分），按“ENT”鍵確認。本機規定消解時間為30-120分鐘。3.間隔時間設置
間隔時間表示上一次檢測結束到下一次檢測開始之間的時間（單位為分），設置的方法同2，間隔時間由用戶示各自情況自定。4.檢測次數設置
檢測次數表示總共檢測的次數。設置的方法同2。5.系統參數設置
觸“工作參數設置”中的“系統參數設置”鍵，顯示空白值、步進數和量程選擇的默認值，此三項不易輕易更改。一般情況也不允許隨意更改，請注意。本機出廠時步進馬達數設置為 步/毫升。6.數據查詢
觸該鍵可查詢歷史數據。7.當前狀態
觸該鍵可顯示當前工作狀態，其中包括量程、運行步序、剩余次數、出錯狀態、COD值、空白值及日期。8.COD檢測
工作參數設置完畢，觸主菜單中的“COD檢測”鍵，就開始進行COD自動檢測。*若檢測結果顯示為CODH E1(打印值為COD E1mg/l),一般情況表示為檢測結果大于1000mg/l,為高溢出。
*若檢測結果顯示為CODL E2(打印值為COD E2mg/l),一般情況表示為檢測結果太低,為低溢出。9.空白試驗
COD檢測計算是以空白試驗數據為基準的，因此在環境變化，檢測藥液在添加或更換時，應做空白試驗。觸主菜單中的“空白試驗”鍵，以蒸餾水為水樣的空白試驗自動進行?？瞻自囼炈味ǖ牧蛩醽嗚F銨溶液的毫升數轉化為步進馬達運行步數，自動更新。空白試驗結束后不打印，可觸“參數設置”中的“系統參數設置”鍵調出查看。
八、儀器維護與保養
1.本儀器要求提供一組AC 220V標準照明電源，容量為1.5KW。儀器應良好接地。2.適時添加各種試劑，添加方法如下： ①關閉電源，儀器停止運行;②打開儀器后門;③將各種藥液及蒸餾水添加于位于下部的各自的盛液瓶內，添加量嚴禁超過瓶上的定量刻線;④旋緊瓶蓋，保證密封，以使氣體回路可靠工作。
3.儀器在運行狀態，請勿打開儀器前、后門，避免意外事故發生。4.定期清洗原水瓶、原水限位電極（不銹鋼觸針）和原水定量瓶。（建議）①每星期清洗原水限位電極1~2次； ②每月清洗原水瓶、原水定量瓶1次。
5.每次添加或更換完重鉻酸鉀、硫酸亞鐵銨后，要重新準做空白值。6.若儀器長期不使用，請在最后一次使用完畢，立即用蒸餾水沖洗水冷凝器管路中的玻璃閥，以避免殘存藥液粘連閥體（特別是重鉻酸鉀、硫酸汞），影響再次使用，沖洗方法如下： ①擰下與水冷凝器相連的管路接頭，拔出塑料輸液管；
②用吸球或針筒吸入蒸餾水，對準玻璃嘴通過連接管路注入消解瓶，清除留在閥內的殘存液體； ③啟動主機，運行至第一步，殘留在消解瓶內的清洗液體通過滴定瓶排凈。7.發現打印字跡不清或打印紙用完，應及時更換色帶或打印紙。方法如下：(1）正常工作時，打印機面板上SEL指示燈亮。
（2）安裝打印紙操作。斷開電源，用手指頭夾住打印機兩側的彈簧舌頭，把打印機從安裝孔內拆下，裝入打印紙，將打印紙頭插入機頭內。打開電源，按SEL鍵，使SEL指示燈滅，然后按LF鍵，機頭轉動，紙徐徐進入機頭，直到從機頭正前方露出為止。關上電源，重新將打印機嵌入面板安裝孔。
（3）更換色帶。關閉電源，將打印機從安裝孔拆下，取下舊色帶盒，安上新色帶盒（或給舊色帶盒添加色帶油），將打印機重新裝入安裝孔。
（4）打印機自檢。有兩種方法可進行自檢。其一：按下打印機面板上的SEL鍵,開啟電源，打印機自動打印出自檢清單，表明打印機工作正常。其二：通電之后，按下SEL鍵，使指示燈滅，然后按LF鍵，緊跟著馬上按下SEL鍵，打印機開始自檢。
8.每兩天觀察一次儀器的運行情況，檢查各種試劑的實際存量。如有異常請參照使用說明書判斷正確后進行處理
九、儀器故障顯示及處理
所有故障現象均有中文提示，分述如下： 1.排殘液未完成
因排液電磁閥未打開或堵塞，造成滴定瓶內檢測后的殘液未排出或未排完.儀器顯示“排殘液未完成”，自動停機，等待處理。（位于滴定瓶下部排液閥旁有一手動小開關，該開關可手工控制排液。）2.光路故障
在消解液移入滴定瓶之前，儀器打開燈光源，自動檢查光路系統，若燈光源或光電轉換電路部分有故障，測得的電壓值低于起始電壓，則儀器顯示“光路故障”，自動停機，等待處理。3.移液出錯
在溶液從消解瓶移入滴定瓶后，儀器自動進行一次檢測，若因氣壓回路產生故障，或其它原因溶液未移入滴定瓶，則儀器顯示“移液故障”，自動停機，等待處理。4.采原水出錯
該步驟啟動十五分鐘后，因泵電路故障、泵損壞不工作、泵體內缺水或進水管堵塞、漏氣、脫落等原因未采到原水，儀器顯示“采原水出錯”，并自動停機，等待處理。5.儀器的一些特殊故障顯示與處理需與我公司聯系
COD 在線分析儀試劑配比 1． 重鉻酸鉀標準溶液的配制
稱取預先烘干后的基準純或者是優級純12.258克溶于水中，移入1000毫升容量瓶，定量，搖勻。
本次藥液的藥劑用量 12.2584 克重鉻酸鉀 2． 試亞鐵靈指示液的配制
稱取1.485克鄰菲羅啉，0.695克硫酸亞鐵溶于水中。稀釋至100毫升，存放于棕色瓶內。本儀器使用時，取3毫升稀釋至100毫升使用。
本次藥液的藥劑用量 1.4856 克鄰菲羅啉，本次藥液的藥劑用量 0.6950 克硫酸亞鐵 3． 硫酸亞鐵銨標準溶液
稱取39.5克硫酸亞鐵銨溶于水中，邊攪拌邊加入20毫升濃硫酸，冷卻后移入1000毫升定量瓶，定量，在使用前用重鉻酸鉀標準溶液標定 0..993mol/l.本次藥液的藥劑用量 39.5204 克硫酸亞鐵銨 4． 硫酸--硫酸銀標準溶液
于500毫升濃硫酸中加入5克硫酸銀，放置1到2天，不時搖動使其溶解。本次藥液的藥劑用量5.0010 克濃硫酸 5． 硫酸汞標準溶液的配制
稱取20克硫酸汞至于燒杯中，加入100毫升的標準硫酸溶液，稍加熱使其溶解。本次藥液
第五篇：51客服系統用戶使用說明書最新
51客服系統用戶使用說明書
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51客服系統 用戶使用說明書
Mocha Software Co.,Ltd.北京遠大優績科技發展有限公司
2010年03月
客戶 質量 團結 創新
51客服系統用戶使用說明書
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目 錄 2 概述..............................................................................3 詳述..............................................................................3 2.1 高級高能介紹.........................................................3 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 無限坐席.................................................................3 主動發起.................................................................3 指定客服.................................................................3 客服轉接.................................................................3 自定義客服圖標...........................................................4 2.1.6 自定義URL...............................................................4 2.1.7自定義LOGO..................................................................4 2.1.10文件傳輸....................................................................4 2.1.11客戶管理....................................................................4 2.1.12流量統計....................................................................4 2.1.13客服考核....................................................................4 2.1.14實時監控....................................................................5 2.1.15英文版......................................................................5 2.1.16訪客注冊....................................................................5 2.2 功能操作簡介.........................................................5 2.2.1 客服管理.................................................................5 2.2.2
Mocha Software Co.,Ltd.客戶 質量 團結 創新 風格設置.................................................................8 51客服系統用戶使用說明書
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? 概述
51客服是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖標，無需安裝或下載任何軟件，就能直接和網站客服人員進行即時交流。
51客服將為企業發掘更多的潛在客戶，降低成本，提高效率，提升客戶滿意度，是企業進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。51客服堅持快速簡潔的原則，不斷改進和完善各項功能，讓網上客服的概念深入人心。本文將詳細闡述51客服系統的相關功能以及操作說明。詳述
1.1 高級高能介紹
1.1.1 無限坐席
設置多人同時在線，再大的咨詢量也不成問題，根據線路繁忙程度自動分配咨詢客戶，即新咨詢的客自動分配到客戶少的客服人員。1.1.2 主動發起
主動邀請在線的訪客開始對話，化被動為主動。幫您了解用戶興趣，抓住每個潛在客戶。系統自動彈出一個邀請對話框，客戶點擊接受即可對話 1.1.3 指定客服
特定相關咨詢，進入相關部門，實現準確咨詢。支持將客服工號編組，并命名，例如：售前客服、售后客服、技術咨詢等?？蛻舾鶕枨笾付头M行咨詢。1.1.4 客服轉接
客服人員之間轉接咨詢，聊天記錄同步轉出，客服遇忙或客戶要求指定某個客服，實現相互轉接。
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1.1.5 自定義客服圖標
提升企業形象，讓客戶感覺更加專業。自定義客服圖標指的是您可以根據自己的需求或是公司的形象隨心所欲的設置客服圖標，展現公司專業形象。1.1.6 自定義URL 自定義URL就是IE窗口的標題欄上顯示自己網站的域名，而不是顯示http://kf.5251.net，提升網站專業形象，強化客戶記憶。
2.1.7自定義LOGO 客戶端對話框LOGO可替換成自己的 LOGO，客戶點擊可指向自己的網站，方便客戶在溝通中隨時結合客服的講解瀏覽網站相關內容，對產品有更深刻的了解，同時提升企業專業形象。2.1.9底部廣告設置
客戶端底部對話框顯示公司最新動態及最新產品信息等文字廣告，可指向網站或是產品頁面鏈接，讓客戶隨時了解到公司最新動態，提升新品關注量，從而擴大銷售量。2.1.10文件傳輸
在線雙向傳輸文件資料，以IE為核心，客戶下載后即可查看。2.1.11客戶管理
可以通過51客服管理和編輯客戶信息，對客戶進行分組分權限操作，使每一個進來咨詢的客戶都盡可能地成為付費客戶。2.1.12流量統計
從多個維度提供全面的精確的流量統計及咨詢數據。對登陸網站的訪客進行全方位的分析，為您制定下一步營銷計劃與策略提供了科學的數據。2.1.13客服考核
記錄客服人員的登陸 時間，分析在線時長、咨詢條數、咨詢時長、評分記錄，公平公正的考核客服人員的業績與能力。
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2.1.14實時監控
實時監控客服人員與客戶之間的對話，便于觀察客服人員能力，利于及時修正客服錯誤，提升交易的成功率。2.1.15英文版
客戶端中英文語言可自由切換，方便快捷的建立國內外客戶的溝通，利于開拓國際市場。2.1.16訪客注冊
客戶點擊客服圖標后彈出填寫客戶信息欄，選擇填入聯系方式等，進入咨詢頁面后客服端顯示該客戶填寫信息內容，二次回訪時亦自動調出，方便客服把握客戶，降低丟單率。
1.2 功能操作簡介
1.2.1 客服管理
? 部門設置。
登錄客服端之后，點擊進入客服端右上角“管理中心”。左鍵點擊頁面左側客服管理-部門設置。
部門添加，添加后可修改或者刪除。其中部門序號數字越大，部門越靠前。
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? 1.2.客服管理
登錄客服端之后，點擊進入客服端右上角“管理中心”。左鍵點擊頁面左側客服管理-客服管理?？蓪σ呀浱砑拥目头藛T進行刪除操作。
如果需要添加新的客服人員，則在右側設置頁面，右上角-添加客服人員。點擊進入添加設置頁面。填寫完畢提交。
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1.2.2 風格設置
? 2.1.風格基本信息設置
圖例：可以將軟件自帶的不同的4種風格設置為比較容易記的名稱。
? 2.2.獲取代碼設置
登錄客服端之后，點擊進入客服端右上角“管理中心”。左鍵點擊頁面左側風格設置-獲取代碼設置-進入代碼獲取頁面，根據需求選擇不同的選項獲取不同的代碼，復制該選項下的代碼添加到網站源代碼末尾處的