第一篇：網絡公司結算制度(汽車后服務)

財務結算制度

為了加強財務管理，嚴肅財經紀律，提高結算效益，結合公司的實際情況，特制訂本辦法。

第一條 往來結算包括應收賬款、預付賬款、應收票據、其他應收款、應付賬款、預收賬款、應付票據、其他應付款賬務的記錄、核算等，統一由財務部管理。財務部應建立往來帳戶明細帳，逐筆登記往來增減變動情況，月終結出賬面余額。財務部要建立健全客戶檔案，包括：客戶全稱、詳細地址、郵編、電話、賬號、開戶銀行、法人。

第二條 市場部負責處理客戶管理，簽訂合同政策和信用政策。負責催收回款、對賬確認債權、取得訂單簽收回執、訂單退回審批。市場部按客戶設置應收賬款臺賬，詳細記錄應收賬款基礎資料。包括每個客戶的信用額度、信用期限、每筆業務的合同號、經辦人員、批準人員，發貨方式和日期，回款記錄和對賬、催收記錄。

第三條 技術部門負責業務平臺搭建和信息匯總工作。財務部、市場部在收款對賬過程中遇到技術等方面的問題，技術部提供技術支持，并配合財務部、市場部解決問題。

第四條 往來資金的清查。

（一）市場部、財務部、技術部應定期（至少每季度末）全面清查應收賬款。

（二）對賬齡超過6個月的往來，應進行逐項分析，查明原因，報總經理審查。

（三）對長期未能收回的應區別不同情況，報總經理辦公會明確責任人，予以處罰，決定：

1.或有壞帳（符合壞帳確認標準）；

2.或雖目前無能力還債，但在一定時間后有可能償還的，要訂立還款協議； 3.或在必要時通過法律形式，進行訴訟。

第五條 對確實需作壞賬損失的往來必須經過下列確認及審批：

（一）壞帳審批程序

認為符合壞賬條件需作壞賬損失處理的必須由財務部寫出書面報告，報總經理批準，方可進行相應的處理。

（二）對已作壞賬處理，尚有追還可能的往來，要建立備查賬登記，若收回壞賬，作沖回“壞賬準備”處理。

（三）對造成壞賬損失的責任部門和責任人要追究責任進行處理，實施賠償。

第六條

（一）APP用戶結算

APP用戶在享受服務的同時，可參與公司提供的積分兌現、積分購物、返還積分等優惠。滿人民幣 元可獲得1積分，積分累積計算。

技術部負責業務平臺的建立工作，用戶提交訂單信息后，財務部可以在業務平臺上看到用戶相關信息及提交的訂單信息，并將對信息進行審核，作出相關業務處理。對于需要積分兌現的用戶，財務部報領導審批后，按照用戶填寫的申請單及時轉至用戶的支付寶帳戶中。轉帳成功后要留存相關轉帳信息，建立用戶檔案資料，方便后期核查。

（二）合作方結算

為規范某某科技業務合作伙伴結算流程，現對結算流程做如下規定: 1.保險公司結算

（1）結算以10日為核算標準，保險公司需于每月10日、20日、30日（2月為月底最后一天）將返利款項按時轉至我公司賬戶或銀行卡中,如有延期，財務部應及時通知市場部，市場部應及時與保險公司取得聯系，查明延期原因，并回饋財務部與公司領導，做出相關處理決定。

（2）保險公司需每月月底發布合作方的月度結算表進行對帳，如有異議，保險公司有責任協助市場部查明差異原因。

（3）用戶提交車輛投保訂單后，公司需有專人負責與保險公司方進行對接。2.某某運營商結算

（1）結算以每月為核算標準，某某運營商需于每月月底將返利款項按時轉至我公司賬戶或銀行卡中,如有延期，需及時說明原因，并承擔相應責任。財務部應及時通知市場部，市場部應及時與運營商公司取得聯系，查明延期原因，并回饋財務部與公司領導，做出相關處理決定。

（2）某某運營商需每月月底發布合作方的月度結算表進行對帳，如有異議，某某運營商公司有責任協助財務部查明差異原因。(三)加盟商結算

加盟商負責單位市場的維護接洽工作，與公司總部為盟友關系，應保持良好合作關系。

1.加盟商應交付給公司加盟金50萬元。

2.河北、山西地區，公司與加盟商按照營業利潤60%:40%分利，其他地區按照?? 3.結算以每月為核算標準，公司總部應每月月初與各加盟商及時對賬。具體合作與加盟條款詳見簽訂的相關合同。

第二篇：網絡公司客服部客戶服務制度新編

網絡公司客服部客戶服務制度新編

客服理念：傳遞企業最高理念，體現人性化服務。口號：“溝通零距離，服務無止境”。

服務綱領：主要職責為負責協調并督辦向客戶提供的各種服務；負責客戶請求信息的接收、傳遞、分析、整理等處理；向客戶提供公司服務支持信息；對客戶服務工作進行監督、分析和評價。服務范圍包括售后回訪服務、售前咨詢服務、客戶問題管理等。

（后——前——后）原則：

1、售后回訪服務：業務成交后及時溝通交流，總結成功經驗。

2、售前咨詢服務：及時向客戶傳遞最新市場信息。

3、客戶反饋管理：收集和整理客戶的各種反饋信息，進行分析和匯總，作為公司服務指標及企業決策的參考依據。

（如果發現某個客戶甲在談，而乙可以提供幫助，要求乙必須及時給予提供幫助，若過期后仍未有提供幫助即便是簽訂下來扣除一定提成？）客服部日常工作范圍：

一、電話回訪

1．1、客戶訂單生成之日初訪。另定期訪問/月

（備注：

1、定單生成之日初訪需要訪問內容：銷售人員業務素質服務滿意度、選擇我們服務的原因、您認為我們的服務存在那些方面的不足？以后您希望在那些方面得到更好服務？

2、定期訪問內容：我們的業務人員期間有否跟您進行過溝通？您通過接受我們的服務達到您預期的效果了嗎？沒有達到效果？客服人員了解原因，并給出合理解釋（消除客戶不滿），給出解決方案（開發），達到了預期效果？可以繼續開發。客服人員是否需要很清楚的了解我們給客戶所提供的詳細服務？）

1．2、跟蹤問題解決情況（問題記錄備案；對不同問題的解決標準(王子與庶民的關系；二八定律)？：問題大小，時間長短；？對解決問題相關責任人的要求標準；？）

1．3、公司活動通知（需要記錄備案，對新情況通知相關責任人）

1．4、對離職人員所屬客戶進行及時通知,并對該離職人員老客戶做是否有承諾服務的調查（解釋原因并告之客戶接替工作人員姓名等）。

1．5、要求轉介紹（非重點）

二、短信及電子郵件

2．1、短信服務內容及標準（節日問候、日常問候、活動通知、對產生影響力的新聞向客戶通知、最低半個月一次）

2．2、電子郵件內容及標準（同短信，重在業務推銷，標準同短信）

2．3、所有市場人員在提交合同時，同時提交該項業務負責人姓名，聯系方式，電子郵箱，手機號碼等（以上信息隨合同以表格形式一并提交；若出現漏報信息，產生后果，追究責任到人）

三、關于提單問題（提單時間及時、確認定單是否收費、幫市場部經理對所產生定單進行審核把關。）

四、客戶到期續費

4．1、每個月月底統計下月無人負責類客戶名單，并交由市場總監。

4．2、網站建設類客戶（空間、域名）提前一周通知業務人員，有業務人員負責策劃及通知客戶。）

4．3、客服對所有未續費客戶均應做到備案（業務人員應做到及時回饋）。

4．4、推廣類客戶提前一月通知業務人員，有業務人員負責策劃及通知客戶。（再議確定？）

五、網站托管（網站更新）

六、關于投訴（解決標準：顧客指哪里，我們打哪里（人和事））

6．1、對普通員工的投訴，可將投訴轉交部門經理，由其負責處理，接收客服書面通知，處理結果交由客服部存檔；部門經理可提出將該問題交由客服部處理；若客服部處理不了，部門經理必須處理。若不能處理，申報上級評定處理。

6．2、對經理的投訴，第一時間匯報上級主管。同時可直接將該問題反饋給被投訴者本人，客服經理有不將該問題通知被投訴者的權力，提供處理結果，并告之總經理。

6．3、對總經理的投訴：總經理需在經理會議上給出解決問題的結果，并接受公司的各項處罰決定。

6．3、上門服務標準（當客戶要求強烈，且通過常規途徑不能解決時，可出動上門服務，上門服務所產生費用，經出示憑證，由公司報銷）

七、客戶分類（根據客戶所屬類別，提供差異化服務）有效的客戶細分是實施有效的差異化服務策略的前提。客戶細分的模型有ARPU（average revenue per user）（平均客戶所產生的收入）值模型、積分模型和綜合價值（社會影響力、企業品牌、產品影響力）模型。7．

1、客戶依標準分A、B、C三類； A：

1、ARPU/季度達到5000元的客戶。

2、總體為公司打款每季度不低于2萬元的客戶。

3、產品正在市場大面積推廣宣傳的客戶、省內以上知名品牌、企業法人為市人大以上代表。

4、為公司提供3筆以上客戶轉介紹的；

5、持續3年以上客戶。

（此類客戶待遇：

1、專人負責該客戶問題的解決，2、享有產品打折優惠，打折視具體情況而訂，以最低公司只獲取5%的純利潤為底線（參考）。）B、1、ARPU/季度達到3000元的客戶；

2、總體為公司打款每季度不低于1萬元的客戶；

3、為公司提供一筆以上客戶轉介紹的；

4、持續兩年以上客戶；

5、福利單位及少數民族企業。

（此類客戶待遇：）C、其他類型客戶。

八、九、對客戶進行定期培訓工作。客戶域名轉移管理規定

客戶所有域名管理權限歸公司集體管理，若出現客戶轉移域名現象需提交公司證明，并經由客戶總經理簽名方認可，同時客服電話確認。

十、客戶FTP使用管理規定

十一、客服網站

十二、客服工作人員分工

第三篇：網絡公司行政制度

網絡技術服務有限公司員工

組織架構

股東： 總經理： 行政人員： 網絡推廣主管： 網絡咨詢部主管： 網絡咨詢部人員： 網絡推廣人員：

行政人事政策制度

試用期制度：

? 試用未滿一周，由于個人原因離職的，按30元/天結算，超過一周的按當月基本工資結算，每月3日工資由公司統一轉入指定銀行，存入員工個人賬戶或以現金支付。? 試用期滿1個月后，經考核合格轉為正式合同工；如考核不合格，可酌情延長試用期，但試用期最長不得超過6個月。

轉正制度：

? 試用期員工轉正后享受待遇與正式員工一樣。

? 轉正時應填寫《轉正申請表》并請本部門主管及經理確認簽字方可轉正，填好表后交到行政部門存檔備案。工作時間

? 由于公司業務性質為長時間連續運營,相關部門根據實際工作要求安排具體上下班時間及工休時間。

? 工作時間每天7小時，每周6天，工作時間不包括班前準備、班后開會及培訓時間。

? 每日工作時間：早9：00—晚17：30，午餐時間為12：00-12：30，12.30-13.30為午休時間，特殊部門作息時間按照部門規定。考勤

? 員工，上下班均需打卡，以記錄其工作時間。如果指紋受損，必須及時知會你的上級及行政人事部并填寫好“打卡異常單”交到行政人事處存檔。

? 確因疏忽忘記或漏打卡，由部門主管簽字確認方可補簽（在崗期間只允許1次），如再次疏忽或漏打卡則按照規章制度處理。

遲到與早退

? 員工如未按規定時間到達工作崗位屬遲到行為。? 員工未按規定時間提前離開工作崗位，屬早退行為。

? 員工未經批準外出或無故脫離崗位不在自己崗位上等而離開工作崗位，屬于脫崗行為。

? 遲到、早退、脫崗 5分鐘內不算遲到；

5-30分鐘以內作遲到處理，第一次不罰款，第二次開始罰款10元，第三次20元，第三次40元，以此類推100元封頂（罰款應當天交到行政部）。

30分鐘以上4小時以下（即下午一點前必須到公司到崗）按曠工半天論處，四小時以上按曠工一天論處。

一個月遲到、早退、脫崗累積超過3次（含）計曠工1天（或事假一次），從第4次開始以此遞增。

注：特殊情況（如修路堵車、車禍等因素）造成遲到現象的，每月最多允許1次不計遲到，此類情況者在一天內補上打卡異常表請部門主管簽字，行政部門審核，方可生效）。

曠工

? 未經請假，無故不到工作崗位屬曠工行為。? 無故不打考勤卡按曠工處理

? 凡沒有通知部門負責人、口頭通知沒得到批準、特殊情況后24小時內沒有補辦正規的請假手續的，均算作曠工。

? 曠工最小單位為半天，不足半天者均按半天計算，30分鐘以上4小時以下（即下午一點前必須到公司到崗）按曠工半天論處，四小時以上按曠工一天論處。? 曠工處罰按事假處罰，但是一月內曠工累計達到2天者，只發當月基本工資。衛生制度 ? 不要亂扔物品 ? 不要隨地吐痰 ? 不要在公共場所吸煙

? 各自負責自己工作區域類的衛生

? 公共區域衛生按部門分別輪流打掃（早、晚各一次）? 保護綠色植物 ? 保護清潔水源

? 正確處理再生和不可再生廢棄物 工作交接：

? 休息人員在休假期間，特別是連休的情況下，需提前3天向部門主管申請并做好交接工作安排

? 在工作未做好交接的情況下，不予休假批準。

? 如果因為交接工作為做好的情況下，造成公司損失的由當事人承擔后果 調職及晉升

? 公司將根據工作需要和員工的表現，適時調整和晉升員工的工作與職位，所有公司員工調職與晉升機會均等，并可獲調整后相應的職務與報酬。

? 一旦出現職位空缺，公司會優先考慮內部所有優秀員工在事業上的發展機會。員工晉升須由部門負責人推薦、行政人事部最高主管領導審核，經總經理批準后晉升方可生效。

任務目標及考核、工作制度

每月初各部門主管根據公司總體要求制定當月的任務目標以及考核標準（考核標準1季度1調整），并上報總經理。具體細則由各部門主管根據自己部門特點制定。獎勵及懲罰

各部門可根據自己部門的實際情況制定。辭職、辭退與開除

? 員工辭職時，試用期內須提前3天或以3天天數的工資代替辭職通知期；轉正后須提前30天通知；

? 如員工經常性觸犯公司規定，或因嚴重行為不檢或玩忽職守或觸犯國家法律者，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至開除。離職手續

? 員工不論什么情況離職，均必須按程序到行政人事部辦理相關手續并交還公司財物，包括員工卡、電子用品、業務密碼、相關培訓資料、更衣柜鑰匙、工具、書本等等。? 員工辭職離開后，須在一個月內將本人檔案及社會保險金檔案轉走。（需公司保留的要說明）

? 員工未按公司規定辦理離職手續，公司有權拒絕發薪及轉結各項社保關系，且不出具任何離職證明。

員 工 福 利

薪金

? 員工薪金以月計算，每月3日發放上月工資，如遇節假日視情況提前或延后，原則上不超過15日。

? 公司以員工當月考勤核算當月工資。

? 每月全勤獎300元（即當月無遲到、早退、曠工、請假現象的，病假除外，同時提供相關證明）

? 員工薪金由公司轉入指定銀行，存入員工個人賬戶或以現金支付 ? 員工離職，根據離職當月考勤核算離職工資。工齡工資：

? 凡在本公司工作一年以上的員工享有工齡工資，100元/年，即每月底薪增長100元，以此類推。員工生日：

? 以員工身份證生日為準，生日當天由本人到公司自行領取100元生日禮金。法定假期

所有員工可享有以下法定有薪假期： ? 元旦（公歷一月一日）一天；

? 春節（農歷正月初

一、初

二、初三）三天； ? 清明節1天

? 婦女節(3月8日)，公司所有女員工發放慰問金100元/人； ? 勞動節（公歷五月一日）一天；

? 國慶節（公歷十月一日、二日、三日）三天。? 端午節1天及相應禮品或禮金 ? 中秋節1天及相應禮品或禮金

? 圣誕節（公歷12月25日）公司發放圣誕精美小禮物一份（其它節日具體標準參照國家標準執行）

病假

? 員工申請病假須持有二甲以上醫院就診證明及公司病假單，填寫公司休假申請單，1天以內經部門負責人同意，由行政人事部審批，2天以上經部門負責人批準行政人事部審核，總經理審批。

? 急診應先口頭通知所在部門負責人，并于病愈后24小時內補辦上述病假手續，如員工在病假后24小時內未辦理病假手續及提供相關證明文件，將按無薪事假或曠工處理。事假

? 如因特殊原因需請事假，1天以內由本部門負責人（李靈利、付海）同意，由行政人事部審批；

? 2天或2天以上由總經理（陳海、劉鋒）批準，行政人事部審核，總經理審批； ? 事假必須提前1天向所在部門提出書面申請，并詳細說明請假原因。特殊情況需在事后24小時內補辦相關手續。

? 試用期內事假最高限為累計3天或連續2天，如超過將順延試用期限；全年事假不得超過30個工作日，否則作勸退處理。

? 所有人員不允許連續休事假7天（含）以上，特殊情況必須報請總經理審批后方可休假，否則按照曠工處理。

? 假條無審批確認視為作廢假條，按曠工處理。? 事假一月累計3天以上，扣發當月績效獎金。

? 事假一天的扣除當月3天基本工資（按照當月總出勤天數計算），半天的扣除1.5天基本工資。

婚假（針對初婚者）

? 員工休婚假須提前兩周遞交《休假申請單》連同有關結婚證明，經部門負責人審批，行政人事部審核。

? 員工結婚可享受3個工作日帶薪婚假。? 男滿25周歲，女滿23周歲結婚，且初婚者為晚婚，晚婚假期按7天執行。? 員工婚假在領取《結婚證書》后半年內休完，但不可分開休。

產假

? 女員工休產假，須提前1月填寫休假申請單并經部門主管審批，行政人事部審核。? 女員工生育可享受90天的產假。其中產前15天，產后75天。? 其他產假相關假期，按國家規定執行。

? 產假不可分開休，特殊情況需經行政人事部審批。? 男員工妻子生產，男員工可享受3日帶薪陪護假。

喪假

? 員工的直系親屬過世，可享受3天的喪假。? 直系親屬包括：父母、配偶、子女、兄弟姐妹。? 配偶的父、母去世，可享受1天有喪假。

? 四川省內享受2天帶薪路途假，四川省外享受4天帶薪路途假。

公司慰問金（婚假、產假、喪假）

? 行政部代表公司及公司全體員工進行表示

養老保險

? 公司按規定向社會保險機構為員工代扣代繳基本養老金，該保險金的個人繳納部分由員工本人負擔。

? 員工退休后按國家相關規定領取養老保險金。

醫療保險

? 公司按規定向社會保險機構為員工代扣代繳基本醫療保險，該保險金的個人繳納部分由員工本人負擔。

? 員工就醫憑本人醫療保險專用病歷及醫保證到醫保定點醫院就診。

失業保險 ? 公司將按規定向社會保險機構為員工代扣代繳失業保險金，該保險金的個人繳納部分由員工本人負擔。

? 按國家失業保險規定，員工須連續繳納失業保險費1年以上，失業后方可領取失業保險金。

工傷保險

? 公司按規定向社會保險機構繳納工傷保險。

? 員工在公司工作期間發生工傷由社會保險機構按保險額度給予賠償。

生育保險

? 公司按規定向社會保險機構繳納基本生育保險。

工 傷

? 員工在公司因工負傷應立即前往醫院治療，并及時報部門負責人。部門須在12小時內須填寫《員工受傷報告單》，經辦公室調查簽署意見后，報行政人事部審核呈報總經理。? 員工因工傷亡，公司按國家工傷保險條例規定處理。

年終獎金：

? 凡本公司員工工作優異者，年終時會發放年終獎金。

員工聚餐：（每2月至少一次員工聚餐）

? 公司統一安排，期間各部門可以又主管自行安排聚餐

第四篇：結算服務協議書

甲方：xx省藥品交易中心有限公司

住所：xx市xx路xx號

法定代表人：，職務：

乙方：(醫院)

住所：

法定代表人：，職務：

丙方：(銀行)

住所：

負責人：，職務：

鑒于：

1.甲方擁有運用現代電子信息技術建立的全省集中的第三方藥品電子交易平臺(以下簡稱“交易平臺”)。

2.乙方為依法設立的醫療機構且已經成為甲方會員。

3.丙方為依法設立的商業銀行，擁有資金、渠道、網絡和信貸的資源優勢，愿意為甲方、乙方提供結算、融資等綜合性的金融服務。

為保障交易資金的安全，保障各方的合法權益，保障交易秩序，本著“誠實信用、平等互利”的原則，依據《中華人民共和國合同法》、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等法律法規，經平等協商，訂立本協議，供各方恪守履行。

第一章 釋義

第一條 名詞與定義

下列名詞定義如下：

1.入金，是指從乙方專用資金賬戶向甲方專用結算賬戶劃入資金的行為。

2.支付交易價款，是指乙方通過甲方結算賬戶完成相應藥品交易價款的交收行為。

3.出金，是指從甲方專用結算賬戶向乙方專用資金賬戶劃出資金的行為。

4.藥品交易價款，是指乙方收到交易合同項下的合法發票上所記載的金額。

5.專用資金賬戶，是指乙方在丙方開立的，用于存放交易價款等款項的賬戶。

6.專用結算賬戶，是指甲方在丙方開立的，用于存放乙方的交易價款等款項的賬戶。

7.交易資金賬戶，是指甲方為乙方開立的專門用于記錄乙方交易資金余額及變動情況，進行會員之間資金交收的賬戶。

8.本協議：指甲方、乙方與丙方共同簽署的《結算服務協議書》。

9.天：指自然日歷日。

10.工作日或者交易日：指甲方藥品交易規則公布的交易日，遇國家法定節假日順延。

第二章 合作事項

第二條 三方同意合作事項如下

1.甲方作為藥品采購第三方電子交易平臺，實行在線競價、在線交易、在線支付、在線融資、在線監管。

2.乙方按照《xx省醫療機構基本藥物交易辦法》(試行)、《xx省醫療機構藥品采購與配送辦法》(試行)、《xx省醫療機構藥品交易結算辦法》(試行)等制度規定，通過甲方交易平臺進行藥品采購，并集中結算藥品交易價款。

3.丙方利用自身的銀商轉賬系統(或者建立的簽約轉賬關系)、服務渠道、網絡和銀企直聯技術為通過交易平臺進行的藥品交易提供交易資金的結算服務，并為乙方提供相應融資服務。

第三章 主辦行

第三條 主辦行

1.甲方選定丙方為本協議項下藥品交易資金的結算服務的主辦行。

2.乙方選定丙方為本協議項下藥品交易資金的結算和融資服務的主辦行。

3.丙方愿意為藥品電子交易平臺交易資金的結算提供綜合性服務，愿意為乙方在藥品電子交易平臺的藥品采購與交易提供結算和融資服務。

第四章 結算規定

第四條 資金封閉運行

甲方、乙方之間的資金往來應通過專用結算賬戶和專用資金賬戶辦理，資金實行封閉運行。

第五條 甲方專用結算賬戶

1.用于收付下列用途的資金：

(1)藥品交易價款;

(2)其他款項。

2.甲方專用結算賬戶不得購買支付憑證，但可開通網上銀行支付功能。

3.未經丙方同意，甲方未按規定用途辦理專用結算賬戶資金支付業務，丙方有權拒絕支付資金，并有權因此解除結算責任。

4.為確保及時清算資金，甲方必須保證專用結算賬戶內有足夠的資金進行當日清算。如甲方專用結算賬戶中余額不足，丙方將在系統中拒絕甲方的劃款指令，由此引起的一切后果由甲方承擔，丙方不承擔任何責任。

第六條 乙方交易資金賬戶和專用資金賬戶

1.參加藥品電子交易前，乙方須首先在甲方開立交易資金賬戶，并在丙方營業網點開立專用資金賬戶，在丙方營業網點建立銀商轉賬關系(或者建立簽約轉賬關系)后，方可辦理轉賬業務。

2.丙方為乙方辦理專用資金賬戶與交易資金賬戶綁定手續，并將乙方信息(包括乙方名稱、證件類型、證件號碼等)發送甲方;甲方負責審核甲方系統中交易資金賬戶的乙方信息與丙方傳送的信息是否相符。

3.專用資金賬戶的綁定手續只允許從丙方發起，不允許從甲方發起。

4.乙方如需調整和撤銷專用資金賬戶的，應當向甲方提出書面申請并經甲方書面同意后方可在丙方營業網點辦理。

第七條 入金

1.入金時間無限制。

2.入金指令內容需包括：乙方與收款人名稱、交易資金賬號、入金金額等。

3.入金額度無限制，入金指令發出時乙方專用資金賬戶余額必須大于等于入金指令請求的金額。

4.甲方系統根據乙方入金指令，系統自動更新乙方交易資金賬戶余額。

第八條 支付交易價款

1.支付時，乙方可通過交易平臺向甲方發出支付交易價款指令，支付交易價款指令發出后不得撤銷。

2.支付交易價款內容包括：乙方與收款人名稱、交易資金賬號、支付交易價款金額、發票信息等。

3.甲方系統根據乙方付款指令，系統自動更新乙方交易資金賬戶余額。如乙方專用資金賬戶余額不足的，丙方可按照本協議及有關協議的約定給予融資，乙方必須將融資的款項及時劃入甲方專用結算賬戶。

4.付款時間為星期一至星期五的9:30—15：30(國家法定節假日除外)。下午15:30之后甲方交易系統停止接受乙方付款指令。

第九條 出金

1.出金時，乙方可通過交易平臺向甲方發出出金指令，出金指令發出后不得撤銷。

2.出金指令內容包括：乙方名稱、交易資金賬號、專用資金賬號、開戶行、出金金額等。

3.出金受理時間為星期一至星期五的9:30—15：30(國家法定節假日除外)。下午15:30之后甲方交易平臺停止受理乙方出金指令。

4.乙方可通過丙方營業網點、電子銀行等渠道查詢轉賬情況。

第十條 結算原則與結算數據

1.除非本協議另有約定，本協議項下的交易價款結算按照“專戶專用，丙方不墊付交易資金”的原則處理，交易資金轉賬指令必須由乙方主動發起。

2.甲方自乙方支付交易價款之日起5個工作日內，對交易各方的應收應付款項在交易資金賬戶間進行清算。

3.按照《xx省醫療機構藥品交易結算辦法》(試行)的規定，乙方支付全部交易價款的時間從收到合法發票之日起計算，最長不得超過60天。乙方在此不可撤銷地給予授權甲方和丙方：乙方逾期未支付的藥品交易款項部分，無論乙方是否發起付款指令，丙方有權依據本協議及有關協議給予融資，用于支付逾期未付的藥品價款，乙方自愿承擔由此產生的還本付息與支付費用的法律后果。

4.交易結算數據以甲方交易平臺記錄為準，丙方不予干預。若乙方對其交易結算資金清算明細和余額有異議，由甲方負責查詢、核實并將核實結果通知乙方。

5.乙方專用資金賬戶的交易流水以丙方數據為準。乙方如有異議，由甲方、丙方負責查明原因，如有差錯，由甲方根據丙方數據進行調賬處理。

6.因甲方、丙方的系統故障導致乙方交易結算資金轉賬未能成功，甲方、丙方應當告知乙方，并通過丙方其他資金匯劃渠道進行交易結算資金劃轉。

7.當日收盤后，丙方應當在當日下午16:30之前將當日所有乙方的出入金流水生成對賬文件發送給甲方，由甲方進行對賬。

8.如出入金數據有差錯，甲方和丙方應互相配合查明原因，如當日下午17：00仍不能查明原因，則對賬數據以丙方數據為準，確保當日完成清算。

第五章 融資規定

第十一條 融資服務

1.融資指交易合同生效后，乙方在收到合法發票之日起滿60天，未按照《xx省醫療機構基本藥物交易辦法》(試行)等規定如期支付藥品交易價款，丙方在甲方的認可、支持與配合下為乙方提供融資服務。

2.融資期限最長為一年，從放款之日起計算。融資比例不超過到期未付藥品交易價款100%。融資利率不超過人民銀行的同期貸款基準利率的120%。融資方式包括短期流動資金貸款、法人帳戶透支以及貿易融資(以貨幣形式發放的融資)。

第十二條 融資核實與校驗

1.丙方發放融資前，需向甲方提出核實和校驗融資的交易背景的真實性的申請，申請內容包括但不限于：

(1)是否簽訂了藥品電子購銷合同，到期未付清藥品交易價款的金額和交易資金賬戶余額;

(2)乙方與收款方是否為甲方有效的會員，是否屬于藥品交易非誠信單位;

(3)乙方在甲方交易平臺上的交易資金賬戶是否有效;

(4)配送會員是否將發票信息上傳到交易平臺上;

(5)乙方是否在藥品電子交易平臺上進行了收貨確認;

2.收到融資核實和校驗的請求時，甲方須在2個工作日內將核實和校驗的信息反饋給丙方。

3.乙方申請融資時，由甲方在交易平臺為乙方加注融資標識。

4.乙方在此不可撤銷的承諾：乙方承擔融資的全部法律后果，對融資承擔還本付息和支付費用的全部責任。

第十三條 融資放款

1.同時出現下列情況時，丙方可為乙方提供短期貸款、法人賬戶透支以及貿易融資(以貨幣形式發放的融資)方式的融資，乙方對此不持異議并承擔融資本息和費用的還款責任：

(1)乙方收到藥品配送會員配送的藥品并在交易平臺上進行收貨確認;

(2)乙方收到合法發票之日起屆滿60天;

(3)乙方未按照《xx省醫療機構藥品交易結算辦法》(試行)的規定如期支付藥品交易價款;

(4)融資金額為乙方交易資金賬戶與專用資金賬戶的存款余額之和與到期未付藥品交易價款的差額部分;

2.交易平臺自動計算乙方交易資金賬戶余額與到期未付藥品交易價款的差額部分，并由丙方確定融資金額。乙方在此不可撤銷地授權并確認：融資金額連同專用資金賬戶的存款余額一并作為受托支付的金額定向支付至甲方專用結算賬戶，乙方不持異議。

3.乙方承諾：融資款項將在兩個工作日之內完成相應藥品交易價款的支付。

第十四條 融資還款

1.融資到期時，乙方專用資金賬戶出現存款余額時，丙方可自動即時扣收融資的本金，利隨本清，丙方需把相關還款信息及時反饋給甲方。

2.融資到期時，乙方專用資金賬戶的存款余額不足以償清融資的本息，丙方將融資轉為逾期貸款處理，按融資合同的約定追究乙方的違約責任，并將乙方違約信息反饋到甲方。

3.融資出現逾期時，乙方需承擔罰息責任，罰息按照人民銀行公布的同期貸款利率上浮50%計算。

第六章 權利與義務

第十五條 甲方的權利與義務

1.甲方對乙方交易資金賬戶重要信息(包括乙方名稱、證件類型、證件號碼等)的完整性進行審核，其真實性由乙方負責。

2.甲方負責受理乙方通過甲方渠道發起的業務請求和系統自動觸發的融資請求，負責對乙方交易結算資金劃款指令的有效性和各渠道發起的乙方交易資金賬戶的密碼校驗。

3.對于安排了融資的乙方交易資金賬戶,乙方無條件授權甲方采取系統控制措施限制乙方交易資金賬戶的資金劃轉，并配合丙方發出的扣款劃款指令。

4.甲方確保專用結算賬戶上有足夠的資金進行日終清算。甲方自乙方支付交易價款之日起5個工作日內，對交易各方的應收應付款項進行清算，不得挪用、占用藥品交易價款。甲方在乙方收到合法發票之日起的50天會自動預警，提示乙方做好付款安排。

5.甲方負責在交易平臺中對融資做融資標識處理。

6.甲方對交易方式、交易品種、交易時間和交易制度進行調整或者修改，應提前5個工作日通知乙方和丙方。

7.甲方應保障交易平臺安全穩定地運行，采取合理、必要的手段和安全措施保護交易端、交易系統的安全性，確保交易安全。

8.因乙方專用資金賬戶或甲方專用結算賬戶中乙方的資金被國家有權機關依法查詢、凍結、扣劃，導致甲方無法完成本協議項下的義務，甲方不承擔任何責任。

第十六條 乙方的權利與義務

1.乙方確保交易資金賬戶和專用資金賬戶的重要信息(包括乙方名稱、證件類型、證件號碼等)的真實性、正確性、完整性，并在有關證件、許可證過期前辦妥有關登記、年審或者延期手續。因相關信息不真實或手續不完整導致的法律責任，由乙方承擔。

2.乙方應妥善保管電子交易平臺端的交易密碼、交易資金賬戶密碼和銀行端的預留印鑒、數字證書、密鑰和密碼。任何使用乙方預留印鑒、密碼或電子數字簽名進行的交易指令、資金劃轉均視為有效的乙方付款指令。乙方因保管不當產生的一切損失，甲方和丙方不承擔責任。

3.按照《xx省醫療機構基本藥物交易辦法》(試行)、《xx省醫療機構藥品采購與配送辦法》(試行)、《xx省醫療機構藥品交易結算辦法》(試行)等制度進行藥品電子交易和交易價款結算。

4.乙方真實、誠信地履行藥品電子交易合同項下的義務，按照藥品交易與結算的規則采購藥品、支付藥品交易價款。

5.乙方發出的所有指令均視為乙方真實的意思表示，并承擔甲方、丙方執行乙方指令所發生的一切法律后果。

6.如乙方專用資金賬戶的存款余額不足或交易資金賬戶余額不足，丙方依據本協議安排的融資，乙方均予以承認并視為自身的融資申請委托，自愿承擔融資的全部法律后果。

7.按照約定的融資期限還本付息，并支付融資費用。乙方未按時足額償還丙方融資本金、利息和其他費用的，丙方有權在融資還款日或結息日主動向乙方專用資金賬戶扣收。乙方專用資金賬戶余額不足償還的，丙方有權向甲方提出將乙方上報有權機構列入藥品交易非誠信單位黑名單。

8.融資期間乙方如發生重大產權變動或者經營方式調整，乙方知道后或者應當知道后應當在七天內書面通知甲方與丙方。重大產權變動或經營方式調整包括但不限于乙方分立、合并、兼并、被兼并、重組、聯營、托管等方式進行產權、經營權交易;歇業、申請停業整頓、停產、轉產、申請解散、申請破產等。乙方如果未履行通知義務的，由此產生的損失由乙方負責賠償甲方或者丙方。

9.乙方如需調整和撤銷專用資金賬戶，應當向甲方提出書面申請，經甲方同意后在丙方營業網點辦理。

第十七條 丙方的權利義務

1.保證甲方與乙方資金往來的安全、快捷，按本協議約定提供服務。

2.保守甲方和乙方的商業秘密。

3.協助甲方防范交易結算風險。

4.接受甲方對其結算業務的監督與考核。

5.丙方確保乙方專用資金賬戶重要信息(包括乙方名稱、證件類型、證件號碼等)的真實性、正確性、完整性。

6.按照《xx省醫療機構藥品交易結算辦法》(試行)的規定，對于超過60天付款期而未支付藥品交易價款的，丙方有義務提供融資服務。

7.對甲方專用結算賬戶和乙方專用資金賬戶信息(包括：甲、乙方名稱、證件號碼、銀行賬號、憑證號碼、密碼、賬戶余額等)、開戶資料、委托事項、交易記錄、轉賬信息等資料嚴格保密，除非法律、法規、監管機構另有規定、或者受甲方、乙方指示，不得向第三方透露。

8.乙方違反本協議或者違反融資協議的約定，丙方有權暫停對乙方發放新的融資、提前收回部分或者全部的融資。

9.丙方應當將乙方的開戶、銷戶信息和融資情況根據具體情況通知甲方。

10.由于系統故障、設備故障、通訊故障、停電等突發事故或自然災害、戰爭以及其他不可抗力等原因，造成丙方服務系統無法接收銀商轉賬業務(或者建立簽約轉賬關系)的委托付款指令或甲方交易平臺故障等原因導致乙方無法正常付款的，各方共同協商采取其他資金劃撥方式辦理資金劃轉。

11.因甲方專用結算賬戶被國家有權機關依法查詢、凍結、扣劃，導致丙方銀商轉賬業務(或者建立簽約轉賬關系)服務中止或者終止，給甲方、乙方造成損失的，丙方不承擔任何責任。

第十八條 共同義務

三方一致同意并聲明：

1.三方對在本協議簽訂及履行過程中所獲得的另外兩方的商業信息負有保密義務，該義務不因本協議的解除或終止而無效;

2.各方簽署本協議已經過各方的內部授權或者審批，簽署本協議為各方自愿的、真實的意示表示，并且在執行本協議時給予另外兩方必要的和合理的支持與配合。

3.在甲方和丙方的在線融資系統對接并上線前，有關融資通過線下方式書面申請解決，各方權利義務依據線下簽訂的合同約定執行。

第七章 其他條款

第十九條 違約

1.本協議生效后，三方均應誠實履行本協議約定的義務，任何一方不履行或不完全履行本協議所規定義務的，應當承擔相應的違約責任，并賠償另外兩方由此造成的全部損失(包括但不限于本金、利息、罰息、復利、違約金、損害賠償金和為實現債權而發生的訴訟費、律師費、差旅費等)。

2.因戰爭、自然災害等不可抗力以及非因當事人過錯的系統故障、設備故障、通訊故障、停電等突發事故，致使一方或者各方無法履行本協議所約定義務的，不承擔違約責任。

第二十條 救濟措施

1.本協議執行過程中若發生爭議，三方應盡量通過友好協商方式解決。如不能協商一致的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

2.乙方向甲方、丙方提供重大虛假資料或者隱瞞重要事實，甲方、丙方有權拒絕受理交易開戶和給予融資，丙方有權拒絕、中止為乙方提供融資服務，對已發生的融資，丙方有權提前收回或采取其他資產保全措施。

第二十一條 變更與解除

1.任何一方不得擅自變更或提前解除本協議，如需變更或解除本協議，應經三方協商一致并通過書面形式變更或解除。

2.本協議未盡事宜，由三方另行協商解決，三方可協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

3.本協議簽署后，如國家法律法規、監管規章、交易規則發生變化，導致本協議有關條款與之沖突的，按有關法律法規、監管規章和交易規則的規定執行，但本協議其他內容及條款繼續有效。

第二十二條 協議效力

1.本協議有效期﹍﹍年，自﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍日起生效至﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍日止。本協議有效期滿時尚未結清的業務，各方在本協議項下的權利義務仍應繼續承擔，直至乙方清償丙方的全部融資本息和費用時終止。

第二十三條 協議地位

本協議為約定三方合作事項的框架協議，本協議項下具體合作內容由分別簽訂的有關合作協議進行約定。

第二十四條 協議生效

1.本協議經三方法定代表人或其委托代理人簽字或簽章并加蓋各方公章后生效。

2.本協議一式三份，各方均執一份，每份均具同等法律效力。

甲方：xx省藥品交易中心有限公司

法定代表人或有權人(簽章)：

乙方：(醫院)

法定代表人或有權人(簽章)：

丙方：(銀行)

負責人或有權人(簽章)：

第五篇：網絡公司代運營服務合同

服

日期： 編號：

務 合 同

微信服務協議（后臺建設托管）

微信服務協議（后臺建設托管）

甲方（企業）： 乙方（企業）： 聯系人：聯系人：

聯系方式： 聯系方式：

法定代表人（委托代理人）： 法定代表人（委托代理人）：

經甲、乙雙方友好協商，雙方申明且都已理解并認可了本協議的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行協議，就甲方所需微信賬號服務達成以下共識。

一.：服務內容 微信公眾賬號：

1、對甲方確認的微信內容(微網站、微商城)進行編輯、更新、維護；

2、用戶微信意見反饋、收集；

4、配合甲方執行相關推廣活動；

5、提升粉絲數量和活躍度；

6、關鍵詞設置自動應答

7、跟蹤微信推廣效果，提供分析數據；

階進要求：（因涉及二次開發，通過補充協議執行）

一、微商城的搭建與裝修服務

1、微信公眾號申請；

2、微信公眾號認證；

3、微信支付開通；

4、完成高級接口設置；

5、經雙方溝通確認后，完成微商城的系統個性定制，整體定位、架構設計、布局核心、文案規劃、內容呈現；

6、經雙方溝通確認后完成整體風格美化、排版美化、圖片美化、主頁模版定制、自定義模版定制、使用體驗定制；

7、商品分類、代上架、批量導入；

8、手機端、PC端多客服設置；

二、微商城的定位、策劃、運營、推廣等服務

1、定位：根據前期調研確定產品定位、品牌定位；

2、策劃：微信活動策劃、微營銷小游戲、微雜志編輯；

3、運營：微商城裝修、上傳圖片、會員、訂單、支付、系統對接等，整體運作；

4、推廣：產品推廣、活動推廣、品牌推廣；

三、行業資訊、商家聯盟、粉絲互動、成交轉化等服務

1、搭建行業平臺，提供電商最新資訊，2、整合商戶資源，形成聯盟，組織微營銷培訓、沙龍，有贊微商城后臺操作培訓；

3、圖文推送的定位和策劃，大數據分析，助力掌握吸粉技巧，以及粉絲互動策劃；

4、結合微商城，線上線下活動策劃與執行，提高粉絲黏性與活躍度，增加活動產品曝光率，促進消費。

5、合同期限內兩次免費使用微信打印機，超出部分小型打印機800元/天，打印張數不限；柜式打印機1500元/天，打印張數不限。

6、配合商家做好O2O項目

第二條：合同期限

本合同有效期為年，即從2014年10月18日起至2015年10月17日止。本協議簽署之日起三個工作日內，甲方向乙方支付微信服務費人民幣（￥元），第三條：甲方的權利和義務 1.提供專人與乙方聯絡。

2.甲方必須保證微信信息的合法性和真實性，如因此引起糾紛，乙方不承擔任何法律責任。

3.合同簽訂后，甲方提供微信賬號以及密碼等各種必要的資料和授權。

4.按照合同的約定，及時支付費用。如因乙方過錯未能如期完成合同約定內容，甲方有權要求終止，并要求乙方退還相應款項。5.合作期間甲方不得授權給第三方。

第四條：乙方的權利和義務 1.提供專人與甲方聯絡。2.為甲方提供微信營銷建議。

3.按合同相關約定，為甲方提供微信營銷服務。4.在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變微信企業信息。

5.乙方須對甲方所提供的相關信息以及微信后臺粉絲的相關信息進行保密，在未經甲方同意或授權，不得向第三方泄露任何信息。

6.乙方必須按照甲方的要求進行操作，在操作過程中若擅自改變執行方案，或有悖于執行方案，如因此引起糾紛，乙方將承擔所有法律責任。

7.在要求的期限內，完成合同規定項目，并通知甲方進行驗收。

第五條：違約金賠償

如果甲、乙任何一方違反本合同規定即構成違約，違約方應向守約方賠償合同總價款的20%為違約賠償，還應賠償由此造成的一切經濟損失。

第六條：付款方式

乙方賬戶賬 戶 名：

銀行賬號: 開戶銀行:

第七條：不可抗力

因地震、火災等自然災害、戰爭、罷工、政府行為等造成雙方不能履行本合同義務，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止。

第八條：爭議解決方式

甲、乙雙方在履行合同過程中如發生爭議，應先友好協商解決，若協商不能達成一致時，甲、乙雙方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

第九條：其它

1.本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商一致后可簽訂補充協議，與本合同具有同等的法律效力。

2.本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同壹式兩份，甲方執壹份，乙方執壹份。每份均具有同等的法律效力。

第十條：補充條款

甲方（蓋章）：

代表簽字：

簽訂日期： 年 月 日乙方（蓋章）：代表簽字： 簽訂日期： 年 月 日