第一篇：2016年護理品管圈成果分享會

淮安市第二人民醫院

護理部舉辦2016年護理品管圈成果分享會

6月28日，淮安二院護理部在急診四樓第二會議室舉辦了2016年護理品管圈成果分享會。

本次分享會由護理部唐金鳳主任主持，來自內、外、婦產兒、門急診四個大科的32位臨床護理骨干參加了此次匯報。此次匯報以PPT演示形式展現了各個階段豐富多彩的活動。神經外科的“守護圈”提高冰袋物理降溫的有效性、泌尿外科兼眼科的“同協圈”降低糖尿病視網膜病變患者的漏檢率、心血管科的“安心圈”提高臨床護士給藥準確率、消化科的“蜻蜓圈”降低病區心電監護儀錯誤報警率、內分泌科的“七彩圈”降低胰島素注射部位輪換的錯誤率、血透室的“護腎圈”延長透析患者動靜脈內瘺使用壽命6個品管圈獲得優秀獎。

通過“品管圈”活動，大家集思廣益，開展頭腦風暴，共同查找科室迫切需要解決的問題，深入分析，采取有效的方法，把問題切實整改落實，提高了護理質量，增加了護理團隊的凝聚力，激發了護理人員的工作熱情和潛能，堅持做到人人參與到質量管理中，促使護理質量與服務水平得到了明顯提升，同時增強了自我管理的意識和能力。

第二篇：護理“品管圈”成果發布情景劇

護理“品管圈”成果發布情景劇

(音樂）王：醫院于2013年為滿足臨床需求新招入一批護士，新護士言行舉止不規范，導致護理投訴增加，患者滿意度明顯下降。愛心天使多次發現身邊低年資護士的不良言行引起患者的不滿，便與護士長商討如何解決該問題。2014年初在急診科品管圈討論會上愛心天使提出該問題，經過討論、分析該主題得分最高，成為本次品管圈的主題。

場景1：病區護士站

黃焦急地拿著CT片到護士站進行詢問，護士站內護士1坐在椅子上翹著腳，用科室內電話聊天。黃：護士，護士

護士1：（不耐煩的看了一眼）干嘛？（依舊拿著電話聊天）

黃：我爺爺的CT片出來了，您能幫我看看嗎？我爺爺得的是什么病呀？

護士1：（依舊對著話筒）我昨天看到一件超漂亮的裙子，等我發了工資我立刻去買！

黃：（無奈的看著）護士1，我爺爺的CT片出來了，您能幫我看看嗎？

護士1：（頭也不抬的說）我要會看CT片，我就去當醫生了，還用在這當護士？

黃：（氣急）你這護士怎么說話的？ 此時愛心天使從治療室走出來，護士1立刻放下電話

愛心天使：您好！有什么可以幫您的嗎？

黃：我爺爺的CT結果出來了，您能幫我看看嗎？ 愛心天使：好的，我看看（看結果）。您爺爺的CT結果顯示有左側顳葉腦梗塞，我帶您到醫生那兒，讓醫生仔細幫您講講好嗎？

黃：好的，謝謝！（轉向陳護士1憤怒地說）你什么態度呀！黃隨愛心天使下

場景2：場景：急診科大廳

黃拿著體檢單到XXXX醫院進行公務員體檢，但找不到體檢中心，走進了急診科大廳，遇到護士2 黃：護士，您好！護士2：什么事？

黃：我是來進行公務員體檢的，請問在哪兒做呀？

護士2：（用手指指向門外）體檢中心呀！你剛路過，你看不見喲！

黃：（提高音量）我要是看見了，還用問你！

黃氣憤地轉身離開，在大廳門外遇見愛心天使

黃：護士，體檢中心在哪？

愛心天使：您好！體檢中心在那!(標準指路姿勢）黃：（語氣緩和）哦，知道了，謝謝！

場景3：品管圈會議

唐配音（護士長）：我們的品管圈即將開展。今天會議的主要目的就是擬定本次品管圈的主題，希望大家開拓思路，積極思考，踴躍發言。

王配音（愛心天使）：這幾個月來，我們科的護理滿意度明顯下降，護理投訴次數也逐漸增多，經過我的觀察，我認為這和我們的服務禮儀有很大的關系。所以我提議這次的品 管圈主題為規范我們的護士服務禮儀。

護士1：我們又不是空姐，要什么禮儀呀？

護士2：是呀。我們打針技術好，一針見血病人才會滿意呢！

唐配音（護士長）：禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。作為護士，對自己的言行和舉止要加強規范和要求。這不僅反映護士的素質，也展示護士才華和修養。

護士3：我同意護士長的看法。

護士4：護士是人們眼中的白衣天使，應該注重自身形象，我也同意護士長的看法。

護士5：護士的形象是美麗大方，又端莊得體的。不良的言行會影響患者的心情，對患者也是一種傷害，我認為這個主題正是我們急需解決的。

王配音（愛心天使）：護士職業形象和工作禮儀的好壞直接影響到社會對我們護士職業的評價，也直接體現我們醫院醫療護理服務水平的高低，因此，我認為護士職業形象和工作禮儀的培訓是非常重要和緊迫的。唐配音（護士長）：非常好，大家都說出了自己的看法。根據我們的最后得分，我們把規范護士禮儀作為本次品管圈的主題。為規范護士禮儀，樹立護士形象，醫院特地派來禮儀標兵對我們進行禮儀培訓，請大家認真學習。

（音樂響起）禮儀標兵護士：指導護士進行禮儀訓練，大家態度認真，練習走姿、蹲姿等.唐配音：標準站姿,下面學習常用方位手勢，提臂式正位，側位。換手正位，側位。護士的蹲姿要求蹲下時從身后向下護平衣裙，垂直蹲下，上身保持正直。要求我們站姿提拔，走姿瀟灑。下面學習常用指路禮儀。通過訓練，我們的行為規范在不斷的改進中。

王介紹場景4： 病區內，患者很多，護士們都在忙碌著。李小梅推治療車。張饒端治療盤，在走廊上遇到家屬張。張問：護士，您好！請問16床的病人去哪里了？

護士小張：（端著治療盤，用頭朝花園）護士正推著她她在那兒散步。（李絕推輪椅）

陳：（不清楚）那是哪兒呀？

愛心天使：（查房路過，微笑提醒）小張，請注意護士禮儀！護士小張：（臉紅、微笑）對不起！在這邊，我帶您去！護士小張帶張到陳大姐身旁

護士小張：陳大姐，有人來看您了。來，我扶您坐好。（放下治療盤，扶陳坐好）

張：姐，你怎么樣了，好些了嗎？姐夫呢？

陳大姐：我好多了，過幾天就可以出院了。（拉住護士小張的手）這里的護士真不錯，又幫我打飯，又幫我端水，都不用姐夫守著。

張：（轉身對，真誠地說）謝謝您！有你們照顧我姐，我就放心了！

護士小張和李絕：微笑著:這是我們應該做的！

場景5：護士禮儀展示（音樂）王介紹：經過培訓，以及護士長的嚴格要求下，護士姐妹們都熟練掌握了護士標準禮儀，并將規范的護理服務禮儀融入到臨床護理工作中。護士們的服務得到了患者的認可，患者滿意度顯著提升。

我們的主旨是：規范護士禮儀，提升護士形象，轉變服務意識，將規范的護理服務禮儀融入到臨床護理工作中，構建和諧護患關系，提高患者滿意度。

在國際護士節即將來臨之際，祝全體護士、天下母親節日快樂！謝謝大家！我們的展示到此結束。

第三篇：護理品管圈活動計劃書

護理品管圈活動計劃書1

一：目的由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成，通過全體合作、集思廣益，來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題，以提高護理質量和提高工作效率。

二：報名范圍

1.活動小組：同一工作現場(護理單元、大科)、工作性質相關的(質控委員會組、安全委員會、專科委員會等)均可成立，一般5~10人組成。

2.活動主題：可解決臨床護理工作流程中存在問題、提高護理質量、提高服務質量，改善護理管理效率、解決護理技術關鍵問題等，具有一定可行性。

三：報名條件

1.全院各護理單元的護理人員和各委員會成員均可報名。

2.具有良好的團結協作精神，鼓勵跨科室合作。

四：活動周期

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日，為期半年。

五：申報評審

1.填寫《上海市第一人民醫院分院護理品管圈申請書》,經所在科室負責人同意簽字后，報送護理部。

2.護理部邀請相關專家進行評審，主要從項目建設的＇基礎與必要性、項目的創新性與科學性、方案的可行性等方面進行綜合論證和選拔。

六：報名時間

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

護理品管圈活動計劃書2

一、成立品管圈小組

圈長：

圈員：

輔導員：

二、討論圈名：日新圈

三、設計圈徽

四、活動精神：

1、發揮每人的聰明才智

2、更加大力創造積極向上的工作氛圍

活動目的：

1、提高護士長的管理能力和領導力，提高工作績效。

2、提高護士的品質意識、問題意識及改善意識。

3、可達成全員參與、全員品質管理及自主管理的功效。

4、可使圈員們自動自發，做事更主動積極。

5、可培養優秀的管理人才。

第四篇：品管圈護理應用學習體會

品管圈學習體會

李雪

第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設性。一下午的圈會下來，總結了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）-圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）-設定計劃（數據收集、現狀把握、原因分析）-目標設定-原因分析（確定主要原因、可變原因）-制定對策并實施-效果確認、標準化-成果比較-活動總結及下一步打算。

在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC），也叫做質量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用PDCA循環理論，剖析現狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統圖、雷達圖等。

品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數據的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數據，而且要有可比性。收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據，才能真實反映問題。真因的確認對于醫院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發現真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入PDCA循環，不斷發現問題，不斷解決問題。

品管圈可以發揮每個人的智慧，開發無限腦力，改善科室的性質，繁榮科室資源，創造愉快的工作環境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團體腦力資源，人人想發揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員

在活動中，能相互啟發及意見溝通，提出創意及構想，可以促使個性張揚和潛能發揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉化，以便在工作中發現問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發行為，科室領導并不參與其中。它打破了傳統的由上至下的管理模式,讓科室內的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發現科室內存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。

第五篇：2016年護理品管圈大賽流程

2016年護理品管圈大賽流程

活動主題：重慶市巴南區人民醫院第三屆“護理品管圈”活動 活動時間： 活動地點： 比賽流程：

一、領導及嘉賓介紹（具體羅列）

二、領導致辭（標明）

三、宣讀比賽規則

四、比賽次序

（一）骨科 減少患者疼痛率

（二）供應室 降低供應室下收診療包差錯發生率

（三）重癥醫學科 提高護理文書書寫的正確率

（四）婦科 減少留置針使用故障 活動1：個人（抽獎）

（五）消化內科 降低住院病人胃管脫出率

（六）血透室 如何降低AVF閉塞的風險機率 公布成績1-6

（七）感染科 提高尿尿道記錄的準確率

（八）普外科 你我同行 健康同行 活動2：團體（人椅）

（九）中西科 降低護理記錄缺陷，減少護患糾紛

（十）產科 提高產婦對分娩鎮痛的知曉率

（十一）內分泌腎內科 降低住院患者低血糖率發生率

（十二）急診科 降低120出診返空率 公布成績7-12

（十三）泌尿三腺血管外科 降低輸液外滲率

（十四）神經外科 降低靜脈輸液外滲

（十五）兒科 如何提高嬰幼兒動脈穿刺成功率

（十六）麻醉疼痛科 降低手術室內鏡不規范效量率 活動3：小組（默契大比拼）

（十七）神內科 提高人工氣道管理的合格率

（十八）眼耳鼻喉科 提高患者眼前段照相的滿意度 公布成績13-18（十九）心內科 提高冠脈造影患者健康教育掌握率（二十）呼吸內科 降低氣管插管非計劃拔管率（二十一）社區 公布成績19-21，并宣布最后成績

五、結束詞 附頁：

活動1：個人（抽獎）形式：領導或嘉賓抽獎 操作程序：

1、提前好準備好一個抽獎箱、幾只簽字筆和幾個千紙鶴折紙放在入場口

2、入場前每人寫一個詞（名稱、動詞、形容詞皆可）在折紙上，署上自己的名字，并將寫好的折紙放進抽獎箱

3、請三位領導或嘉賓評審從抽獎箱中各抽取兩張折紙，被抽中者即可獲得神秘禮物。活動2：團體（人椅）

形式:小組成員一起參加，評委也可組成一組，每組6-10人左右皆可。類型:破冰 時間:5分鐘 操作程序:

1、全體成員圍成一圈。

2、每位成員將雙手放在前面一位成員的雙肩上;

3、聽從主持人的指令，緩緩地坐在身后成員的大腿上。

4、坐下后，主持人再給予指令，讓成員叫出相應的口號:例如“齊心協力、勇往直前”。

5、以小組競賽的形式進行，哪個小組堅持最長時間不松垮則勝出。（每輪參加的團隊數視場地而定）

6、勝出小組即可獲得相應禮品獎勵。（活動輪數視參與者情況而定）活動3：小組（默契大比拼）形式：兩人為一組 類型：默契考驗 操作程序：

1、一次請三組上場，每組一人負責形容比劃，一人負責猜。

2、拿出抽獎箱，由負責比劃的人隨機抽取一張，打開并展示給在場觀眾（除了負責猜的人）看。

3、負責形容比劃的人用語言描述或者形體比劃將自己所看的是詞語形容比劃出來，由小組另一個人負責猜，如果說出即為無效跳過，用英語也當做無效處理。

4、哪組先猜對3個詞語即為勝出。