第一篇：公司質量及職業(yè)安全管理體系運行狀況報告

天健物業(yè)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系

運

行

狀

況

報

告

公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行已二個多月，在公司管理層的大力推動以及各部門的辛勤努力下，體系文件在各崗位得到了貫徹實施。質量、環(huán)境及職業(yè)安全管理體系所需的過程及要素得到了有效的控制，并按PDCA循環(huán)持續(xù)改進。

一、方針和目標的達成情況

公司目標分解落實到各部門后，經(jīng)統(tǒng)計測算，公司各項質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標達成情況如下：

公司總體管理目標

目標內(nèi)容

1、重大安全責任事故

2、重大設備責任事故

3、工傷保險投保率

4、年度員工健康體檢

5、消防安全

6、客戶服務滿意率

標

準 無 無 100% 100% 火災發(fā)生率為零

95%以上

檢測結果 無 無 100% 100% 火災發(fā)生率為零

95.2%

以上各項指標均已達到公司規(guī)定的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，保障了公司“一絲不茍、全力以赴；熱忱服務、精益求精；愛護環(huán)境、節(jié)約資源；防范未然、安全生產(chǎn)”方針的實現(xiàn)，并充分證明了公司方針目標的適宜性，管理的有效性。

二、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的實施情況

環(huán)境方面

對環(huán)境因素、危險源的識別，我們確定了持續(xù)改進的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方 1 案，明確了控制目標、控制措施、責任部門、責任人、完成時間，并制定了管理方案檢查表，定期對管理方案的實施過程進行了檢查。具體情況如下：

1、方案1按環(huán)保要求對公司本部及天然居的固體垃圾進行分類收集、處理。按計劃和完成時間要求，已于8月初制訂出垃圾分類處理制度，9月開始在轄區(qū)內(nèi)安放分類垃圾桶，目前公司27層垃圾分類操作有一定困難，鑒于魯班大廈管理處僅申請質量體系認證，因此，公司的垃圾分類工作分以下步驟處理，對一般不可回收垃圾由清潔公司負責清理；可回收垃圾（廢報紙、包裝紙箱等）由前臺負責收集處理；對不可回收有害垃圾（廢干電池、節(jié)能燈管、日光燈管等）先臨時存放，與天然居管理處的有害垃圾一起交專業(yè)處理站處理。目前公司剛剛與深圳危險廢物處理站簽訂了《危險廢物處理協(xié)議》，從而避免了公司辦公和服務過程產(chǎn)生的有害廢棄物對環(huán)境造成的不良影響。

2、方案2對公共照明及辦公過程的電能消耗施加控制，做到節(jié)能降耗。采取的措施包括：在天然居公共照明用電現(xiàn)有基礎上，實現(xiàn)節(jié)能降耗5%；辦公室做到人走燈熄，空調、熱水器下班關閉。截止10月份，天然居管理處的公共照明節(jié)能改造工程已經(jīng)完成，達到了預期效果。公司辦公工作人員能做到人走關閉燈、空調、熱水器等。

3、方案3 天然居管理處淘汰不符合環(huán)保要求的1211滅火器材。經(jīng)過排查已經(jīng)將設備間的1211滅火器更換下來，10月份已經(jīng)全部改用環(huán)保的ABC干粉滅火器。

職業(yè)健康安全方面

1、天然居水泵房間房及低壓配電房通風不好，影響值班人員健康和設備使用安全，按職業(yè)健康安全管理方案1要求，管理處負責對地下設備房值班室的通風進行改善處理，加裝送風和排風風機，經(jīng)驗收測試效果明顯，改善了值班人員的工作環(huán)境。

2、天然居管理處準備年內(nèi)清洗外墻面，職業(yè)健康安全管理方案2要求管理處對外墻清洗高空作業(yè)分包方加強監(jiān)督管理，對分包方的高空作業(yè)從業(yè)資質、人員體檢證明、安全和質量要求進行把關；其次，對施工前和施工中的操作人員進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安全。

3、火災是目前各小區(qū)最主要的危險源，方案3要求制訂火警應急處理程序，確保 2 小區(qū)火災發(fā)生率為零；組織消防防火知識及逃生知識培訓；并對小區(qū)內(nèi)的消防器材做到定期檢測和保養(yǎng)，確保其使用功能完好。方案還要求組織實施每年1次的消防演習，經(jīng)過核實目前有12個小區(qū)組織開展了本年度的消防演練，多數(shù)管理處能按照公司通知要求，改變以往演練內(nèi)容單

一、參與人員少的情況，此次消防演練組織了有關單位、業(yè)主代表共同參與，同時與消防設備、設施的緊急情況啟動相結合，達到了預期目的。

4、天然居露天游泳池沒有排水溝，不符合衛(wèi)生要求。為改變現(xiàn)有狀況，方案4提出了改造工程計劃，組織專業(yè)施工隊進行工程改造。現(xiàn)已經(jīng)改造完畢，達到預期效果。

5、各小區(qū)愛護花草標識牌邊棱傷人。由于設計與制作過程對接原因，造成標識系統(tǒng)制作沒有充分實驗其安全性，標志牌邊未妥善處理好，造成小孩玩耍時手指劃傷。為解決上述問題，管理處對所有標志牌進行更換，并作好毛邊棱工藝處理。更換工作已經(jīng)在9月份完成。

三、內(nèi)部審核結果及不合格的整改情況。

公司內(nèi)部審核員于9月27日至30日對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全體系運行的符合性和有效性進行了第一次內(nèi)部審核，涉及到管理層、辦公室、財務部、物業(yè)監(jiān)管部、拓展部、機電中心、綠化消殺中心、天然居、魯班大廈管理處。審核共發(fā)現(xiàn)不合格項16個。不合格項突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、各部門對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針目標的學習、宣傳不夠，員工的環(huán)保、職業(yè)健康安全意識需要強化；

2、作業(yè)指導書的內(nèi)容還需進一步細化、提高其準確性，應更多的融合三體系要求；

3、部分程序文件及質量記錄表格有待完善，如清潔日檢查記錄、電梯巡查記錄等；部分工作流程如采購、分包控制、倉庫管理等還有待進一步理順；

物業(yè)監(jiān)管部針對內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題，對不合格項已全部發(fā)出不符合報告，并跟蹤驗證；對第一次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格問題，我們要求各部門、崗位加強了對體系文件的學習和理解，要求各項工作嚴格按程序規(guī)定執(zhí)行；對不適宜的文件及時聯(lián)系物業(yè)監(jiān)管部進 3 行了整改，防止新的不合格的發(fā)生。確保各項工作更加符合體系標準的要求。

四、外部環(huán)境變化和相關方要求

公司建立的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，應當說是一種較為先進的管理運作模式。在環(huán)境保護方面，公司按環(huán)境管理體系要求，從保護環(huán)境為出發(fā)點，制定各種相應措施并實施，將公司運作對環(huán)境產(chǎn)生的不良影響程度減至最低，對外部環(huán)境起到了保護作用。另外，公司及時向用戶及服務分包商等相關方宣傳公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，傳播環(huán)保意識，影響相關方，提高相關方對環(huán)境保護的意識，自覺地保護環(huán)境，同時使相關主主動地配合公司在環(huán)境保護方面的活動，有利于工作的開展。

五、顧客滿意調查情況及顧客投訴處理的情況

公司各管理處于7月底前對小區(qū)全體用戶進行了滿意度調查，調查項目涵蓋了各部門提供的各項服務管理。調查表經(jīng)回收后統(tǒng)計表明，此次調查總體滿意率達到95.2%，達到了公司制定的管理目標。目前我們正準備實施下半年的客戶滿意度測評工作。

在投訴處理方面，目前公司接到的投訴已經(jīng)全部圓滿處理完畢，并得到了業(yè)戶的認可。相關處理記錄已存檔于物業(yè)監(jiān)管部。

六、法律法規(guī)及其他要求的符合性情況

公司從體系文件起草階段開始，就通過訂閱、上網(wǎng)查找、購買書籍等途徑收集相關法律、法規(guī)、標準，共收集和識別出164項作為公司相關的法律法規(guī)標準予以控制，并下發(fā)至相關崗位予以學習、執(zhí)行。公司各部門多次組織崗位員工進行法律法規(guī)安全意識培訓，同時將法律法規(guī)標準要求納入作業(yè)指導書中。編制法律法規(guī)目錄發(fā)至各部門，各部門可隨時查閱相關的法律法規(guī)標準。公司定期通過外部溝通收集查詢相關法律法規(guī)標 4 準，確保公司使用的法律法規(guī)標準的適宜性和有效性。

七、體系運行總體評價

通過推行質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系，公司的運作以及每位員工的質量、環(huán)境、安全意識將更加濃厚；工作接口更加明確，服務意識、責任意識也將進一步得到提高，每位員工應更深切領會“一絲不茍、全力以赴；熱忱服務、精益求精；愛護環(huán)境、節(jié)約資源；防范未然、安全生產(chǎn)”方針的內(nèi)涵。我們將遵循持續(xù)改進的原則，力爭早日將公司的三體系運行走入正規(guī)，并確保體系能一次性順利通過第三方的認證審核，保證公司方針目標的實現(xiàn)。

謝謝大家！

第二篇：建筑公司質量管理體系運行狀況總結及改進措施

建筑公司質量管理體系運行狀況總結及改進措施

**建筑工程公司質量體系運行，在省中方委領導的正確指導和幫助下，使企業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展，其運行機制步入了正軌，企業(yè)各項指標出現(xiàn)跳躍式大發(fā)展。幾年來，我們緊緊圍繞著提高工程質量這一目標，注意發(fā)揮科技在質量管理中的促進作用，使公司的工程質量水平快步前進，通過有效的管理體系運行，使公司各項指標有了新的突破。

企業(yè)質量管理體系運行主要工作表現(xiàn)在：

一、落實質量責任、加大管理力度、深化工程質量提高，嚴格管理是提高工程質量最直接、最有效的方法，為此，我們從落實質量責任入手抓了以下六個方面的工作：

1、落實質量責任、加大管理力度

質量責任重于泰山，把質量責任落實到各級部門，尤其是落實到主要領導肩上是保證工程質量的首要條件。我們在公司建立了嚴格的《建筑工程質量施工責任制》，將公司的質量指標進行了層層分解，通過公司與項目部，項目部同班組簽訂的內(nèi)部質量合同進行了逐級下達。將每個單位的一把手確定為質量管理 象，與其簽訂合同書，規(guī)定了每個單位工程的創(chuàng)優(yōu)目標值，在日常管理中注意加大管理力度，實行跟蹤檢查，使工程開工伊使就有了明確的管理目標。

3、改進考核辦法、加大管理力度

公司將過去直接考核到班組，變?yōu)榭己嘶鶎痈骷壒芾韺樱瑢①|量好壞與他們的經(jīng)濟直接掛鉤，當日檢查，當月考核，從而提高了各級管理人員的質量意識。在此基礎上，我們還加大了管理力度，不僅重視工程結果的檢查考核，而且還加強了施工工序的控制和施工全過程的管理。圍繞著施工現(xiàn)場管理建立健全班組自檢制度，項目部巡檢制度及部門巡回檢查、整改，獎罰制度，堅持樣板開路制度，改變了以往樣板間做給上面看的做法，要求嚴格按樣板間施工，做到每個分項均實行樣板開路制度，做到施工不走樣、不變形，發(fā)現(xiàn)不按樣板間施工者，除了要求返工，還要對其責任人進行罰款。另外部門還要嚴格按公司的管理制度規(guī)定，對檢查中一般項目進行嚴格控制，對不達標者分別給予了處罰。

4、開展全面質量管理（QC攻關），攻克質量通病

全面質量管理是攻克建筑工程質量通病、消除質量隱患、提高施工關鍵部位施工質量的有效措施，幾年來，我們一直非常重視此項工作，QC小組堅持月月活動，由于我們注重發(fā)揮QC小組的作用，針對性地開展全面質量管理活動，攻克了許多質量難關。例如：在湖畔人家小區(qū)工程施工過程中，針對室外復雜曲線施工放線的問題，QC小組進行了課題攻關，效果尤為顯著。該QC成果先后獲威海市建工系統(tǒng)優(yōu)秀成果一等將，山東省建工系統(tǒng)優(yōu)秀成果三等獎。

該QC小組也因此榮獲山東省建工系統(tǒng)優(yōu)秀質量管理小組榮譽稱號。與此同時，我們還大力開展治理質量通病專項治理活動。根據(jù)公司工程質量存在的較普遍的問題，制定實施了專項治理措施。在日常管理中，堅持逐條進行質量攻關，取得成果后納入企業(yè)標準化管理，以點帶面，對治理質量通病起到了示范引路作用，收到明顯效果。

5、加強住宅工程質量管理

幾年來，公司承建的住宅工程較多，為了能夠在這一新的經(jīng)濟增長領域中占有一席之地，創(chuàng)出高標準的住宅工程，我們重點加強了住宅工程質量的管理力度，在能承建的住宅工程中，開展質量競賽活動，鼓勵創(chuàng)出優(yōu)質工程。

6、開展安裝工程質量專項治理

安裝質量不達標是多年來質量管理上的一個薄弱環(huán)節(jié)，為了扭轉這種局面。幾年來，我們重點抓了兩個方面的工作，一方面調整安裝隊的經(jīng)營管理機構，施工點多、面廣、戰(zhàn)線長、技術要求高、專業(yè)知識強，在此同時建立了嚴格的質量保證標準，加大自主管理力度。

二、強化交底工作，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定基礎

我們針對每一個單位工程均實行施工前的交底，同時還注重加強對項目的質量管理資料，評定資料及質量認證資料的審查工作，做到定時和不定時相結合，對其施工資料進行嚴格的管理基礎上糾正過去的編號粗糙不認真問題，在及月度重大檢查中，均受到了省市檢查組的好評。在公司全面開展質量，管理工作組織實施GB/T19001-2008標準宣傳、貫徹工作，同時認真抓好并組織實施了內(nèi)部審核，并進行管理評審工作，對其均做了詳細的記錄，公司還按規(guī)定要求參與

建筑安裝工程施工組織設計的審核工作，使其施工組織設計得到真正的實用。

企業(yè)通過QMS運行使我們充分認識到內(nèi)部管理的重要性，通過省審核組專家的監(jiān)督審核，我們也看到我們的不足，使我們認識到工作中存在關系，在今后的工作中，我們將加大管理力度在公司認真貫徹公司質量方針、目標、全方位抓ISO9001-2008的運行工作，使我們名項工作來一個突飛猛進，跳躍式大發(fā)展，為建設威海，振興山東建筑業(yè)，做出更大貢獻。

**建筑工程公司 質量部 xx年十二月

第三篇：質量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

質量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

我公司從編制引入了質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。現(xiàn)將近年來體系運行的情況總結如下：

1、目的

對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有關的文件進行控制，確保對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行起重要作用的各個場所使用文件的有效版本。

2、適用范圍

公司、項目部及與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關的場所。

3、職責

3.1辦公室主控本程序，并負責制定和組織實施，管理公司頒發(fā)的管理類文件，組織、編制受控文件總清單。

3.2總經(jīng)理負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標，整合型管理體系管理手冊的批準與發(fā)布。

3.3管理者代表組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標方案的制定，負責組織管理手冊、程序文件的編寫，負責管理手冊的審核、程序文件的批準發(fā)布。

3.4公司質量技術處負責質量技術文件的控制和管理，編制技術文件清單。

3.5公司其它責任部門和項目部設專職或兼職文件管理人員負責本部門文件的控制和管理。

4、主要內(nèi)容：

針對建筑安裝企業(yè)的特點，從體系文件的建立、記錄控制、產(chǎn)品實現(xiàn)、運行控制、內(nèi)審、管理評審方面闡述了企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的重要性，并就其體系運行的方法和措施進行了初步探討。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，不能不關注工程施工質量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全問題。優(yōu)質的工程施工質量是顧客的要求和期望，良好的環(huán)境保護和有保障的職業(yè)健康安全是相關方的要求和期望。企業(yè)只有滿足顧客及相關方的要求和期望才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗之地。傳統(tǒng)的施工管理模式，雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效果，但要取得穩(wěn)定的良好效果，或者想要取得越來越好的效果，企業(yè)就得尋找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001標準，為我們提供了一般標準的管理模式。我國許多企業(yè)引進這一標準模式，并開展了貫標認證的活動。然而，開展貫標認證活動，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運行的有效性，管理體系文件沒有以全體員工的實際行動落實到管理活動中，那么就不會取得實質性的良好效果。建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動特點建筑安裝企業(yè)施工隊伍是流動的，承接施工項目是分散的；有的施工項目遠離公司總部，工程內(nèi)容繁雜，施工周期短，施工人員和施工機具的調動比較頻繁，項目經(jīng)理部班子的組合也隨著項目的竣工而變化。建筑安裝企業(yè)的這些特點，給貫標工作帶來很大的難度。因此，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成管理體系文件，既要符合標準的要求，還要適應建筑安裝企業(yè)的特點，這樣才能保證體系文件的可操作性，才能達到企業(yè)管理體系有效運行的目的。將企業(yè)貫標的目的定位在建立持續(xù)改進機制上，追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標認證的最終效果表現(xiàn)在取得認證證書，那不是我們貫標認證的目的。取得證書并不必然表明管理水平高，而只能說明所引入標準要求的管理模式達到了標準的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要實現(xiàn)體系有效運行，滿足標準要求的方法，要不斷創(chuàng)新，不斷變化。企業(yè)做好一項改進不難，難的是不斷改進，形成“持續(xù)改進”的機制；企業(yè)中一個人關注持續(xù)改進不難，難的是人人關注持續(xù)改進，人人參與持續(xù)改進。如果一個企業(yè)每個人都參與實施持續(xù)改進，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進”機制。建立“持續(xù)改進”機制要重視閉環(huán)控制無論是GB／T19001—2000標準，還是GB／T24001—2004標準和GB／T28001—2001標準，都要求建立持續(xù)改進機制。建立持續(xù)改進標準要求重視“策劃”過程，“策劃”是持續(xù)改進的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才為實施打下良好的基礎。“策劃”形成了最佳方案，方案轉換為結果。必須經(jīng)過“實施”這一環(huán)，“實施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷嵤┱叩男袆訙蕜t，才能把最佳方案轉化為最佳結果。方案的效果如何需要通過檢查、測量才能判斷，需要經(jīng)過評價才能知曉。因此，“檢查評價”環(huán)節(jié)又是“實施”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過“檢查評價”環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和找出存在問題還不能達到目的，還要將這些問題改正，以達到最終的最佳效果才是我們的目的。因此，“改進”又是“檢查評價”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。如何改進發(fā)現(xiàn)的問題，又是擺在我們面前的課題，要解決這個課題又需要“策劃”改進方案，于是就形成了一個閉環(huán)：P(策劃)一D(實施)一C(檢查)一A(改進)一P(策劃)。閉環(huán)在控制下運行，企業(yè)的管理水平就會不斷上升。建立“持續(xù)改進”機制要抓好企業(yè)的幾項“持續(xù)改進”活動 4．1 “管理評審”是企業(yè)最高級別的“持續(xù)改進”活動

4．1．1 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評審”活動的主持者質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合標準要求，是否適宜企業(yè)的特點，其運行是否有效是最高管理者高度關注的問題。管理評審要對企業(yè)體系的符合性、適宜性和有效性進行評價，這關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，管理評審活動從策劃、實施、檢查、改進各個環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與，做出決定。

4．1．2 管理評審活動環(huán)節(jié)管理評審活動需要策劃。最高管理者根據(jù)企業(yè)的運行和發(fā)展，需要解決很多方面的問題。簡單的問題可以立即做出決定，但有些重大問題則需要最高管理者集中廣大管理者的智慧，充分論證，在有成功把握的基礎上做出決策，這對企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。因此，最高管理者把這些需要集中論證的問題對主控部門發(fā)出指令，貫標主控部門根據(jù)最高管理者的指示，結合標準的要求，運用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評審計劃。為保證計劃的適宜性，需經(jīng)過管理者代表的審核，還要經(jīng)過最高管理者的批準，批準的過程就是最高管理者對管理評審活動的再策劃，有些內(nèi)容要修改，有些內(nèi)容要補充，使管理評審的內(nèi)容真正代表最高管理者的意圖和愿望。

4．1．3 管理評審活動的實施環(huán)節(jié)最高管理者批準的管理評審計劃，由主控部門登記發(fā)放到各位領導，及各部門、各單位和各項目部的管理者。管理評審活動進入實施環(huán)節(jié)，收到管理評審計劃的人員和單位就管理評審計劃中列入的課題，組織相關人員實施評審，就這些課題組織討論，收集相關信息作為論據(jù)，形成每個人員和部門的意見。在適當?shù)臅r候，最高管理者把收到管理評審計劃的部門、單位的有關人員集中起來，對管理評審計劃中提出的課題，進行較大范圍的集中評審。各位人員將各部門討論和論證的意見在會上發(fā)表，主管部門派做詳細地會議記錄。最高管理者在聽取大家的意見后，形成最后的決策，對重大問題做出最終安排，要求各部門對決定貫徹實施。主管部門根據(jù)會議記錄，編寫管理評審報告，對最高管理者的決定做出實施安排，并提出實施改進的時間要求。

4．1．4 管理評審的“檢查”和“改進”環(huán)節(jié)管理評審報告經(jīng)管理者代表審核后，送交最高管理者批準。最高管理者認為無誤，符合自己的想法后，簽發(fā)，而由主管部門發(fā)放到公司各領導，各部門進行貫徹落實。到了規(guī)定的時間要求，由管理者代表組織相關人員到各個部門、各單位對管理評審報告的貫徹落實的情況進行檢查，主控部門派人做詳細的記錄。所有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據(jù)跟蹤檢查記錄編寫管理評審的跟蹤驗證報告，把這次管理評審活動的貫徹落實情況進行匯總，指出還存在哪些問題、什么原因等，并在跟蹤驗證報告中闡述清楚。管理評審的跟蹤驗證報告，要作為下次管理評審活動的輸入信息，提交下一次管理評審對存在問題的改進策劃，使管理評審活動形成P—D—C—A—P閉環(huán)控制。

4．2 管理體系的內(nèi)部審核是在管理者代表的領導下的全面持續(xù)改進的活動內(nèi)部審核要結合建筑安裝企業(yè)特點進行，由于施工項目分散，可將內(nèi)部審核活動和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全大檢查結合進行，確保每個項目都在內(nèi)部審核覆蓋范圍之內(nèi)，當所有的項目部都經(jīng)過內(nèi)審之后，公司可以集中對公司總部實施內(nèi)部審核(包括最高管理層)，從而確保內(nèi)部審核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進活動當在施工過程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合要求的環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現(xiàn)者對其性質做出評價，責成責任部門整改。對于性質嚴重的要分析原因，制定糾正措施，消除產(chǎn)生問題的原因，確保不合格品的重復發(fā)生。

4．4 數(shù)據(jù)分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進活動數(shù)據(jù)是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運行中的記錄。記錄是證據(jù)性的文件，記錄是數(shù)據(jù)的載體，是實施數(shù)據(jù)分析的基礎，凡是標準要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關的數(shù)據(jù)，形成記錄并予以保持。貫標主管部門對這些數(shù)據(jù)的收集和保管的部門，提出數(shù)據(jù)分析和安排，提供持續(xù)改進的決策信息。要利用統(tǒng)計技術的有效工具，得出發(fā)展趨勢和苗頭，發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項。

4．5 糾正措施和預防措施控制是最高境界的持續(xù)改進活動對于存在的不合格而尚未出現(xiàn)不合格品，但發(fā)展下去會出現(xiàn)不合格品的可能的環(huán)節(jié)實施控制，預防不合格品的發(fā)生是企業(yè)管理水平提高的理想境界。按照體系文件的規(guī)定實實在在去抓，必然使企業(yè)體系運行的有效性產(chǎn)生質的飛躍。5 結語

綜上所述，建筑安裝企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行要結合企業(yè)的特點，不能出現(xiàn)“雙軌”現(xiàn)象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進的有效措施，從而實現(xiàn)管理體系的有效運行。

事實證明：科學的、先進的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照ISO9001:2008 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第四篇：管理體系運行狀況匯報材料

管理體系運行情況匯報材料

足木足項目監(jiān)理部自2010年8月成立以來，一直致力于學習并貫徹落實公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件精神，下面就2013足木足項目管理體系運行狀況向公司領導作一個簡要匯報：

一、外部環(huán)境變化對組織機構及資源配備的要求

隨著市場發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)競爭越來越激烈，足木足項目所轄日射公路工程為巴拉電站前期工程，無論是在組織機構上，還是在資源配備上，基本滿足需求。但在2013下半年承接鐵柱巖橋、珍開達安置點防護工程以及巴拉電站油庫、炸藥庫工程、集控中心連接段工程后，在組織機構及資源配備上有點捉襟見肘，但在足木足項目上至總監(jiān)下至監(jiān)理員的共同努力下，我足木足項目依然在業(yè)主方履約評價中獲得優(yōu)良的好評。在此，我部認為無論外部環(huán)境如何變化，監(jiān)理行業(yè)作為一個服務性提供技術支持的行業(yè)，還是因以“人為核心”，在滿足人員基本配置的情況下，努力提高各人員相應管理技術水平。

二、管理體系運行有效性

公司管理體系文件是根據(jù)以確認的生產(chǎn)活動對應的相應的標準條款編寫而成，主控文件能體現(xiàn)出與實際活動的關聯(lián)性。同時在運行過程中強調了對“過程”的控制，達到了對足木足項目監(jiān)理過程中各級人員職責和權限的明確作用，操作性很強，亦體現(xiàn)它是公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的“綱領性文件”這一宗旨；它是對顧客提供服務的質量保證、對社會提供環(huán)境保證、對員工提供職業(yè)健康安全保證。是對內(nèi)實施規(guī)范化、程序化管理、規(guī)范全體員工行為的準則；對 外提供質量保證的重要依據(jù)。

三、質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針、目標、指標的實現(xiàn)情況與不斷變化的客觀要求的適應性、充分性和建議

2013足木足項目加強力度落實質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針、目標、指標的實現(xiàn)取得了一定的成果。

1、在質量方面，加強施工監(jiān)理服務過程控制程序。在2013本項目主要體現(xiàn)在施工階段的控制。施工期間我部積極控制施工單位用于本工程的檢驗、測量、實驗設備在有效期內(nèi)實驗，并建立臺賬。對原材料、中間產(chǎn)品重點控制其出廠狀態(tài)、抽樣檢驗，必要時亦進行平行檢驗。嚴格遵循本項目制定的公路土石方開挖、公路隧道等監(jiān)理細則進行施工過程管理。在我部的管控下，在足木足項目未發(fā)生一起質量事故。

2、在環(huán)境管理及職業(yè)健康安全管理方面，我部依據(jù)管理體系文件中相關要求，認真組織對環(huán)境因素進行識別、評價，對重要環(huán)境因素制定管理方案。在本項目主要突顯在固體廢物（生活垃圾、工程棄渣）與生態(tài)影響源（施工占地、土石料場開挖等對植被、水土流失的影響）。在職業(yè)健康安全管理上，我部由總監(jiān)理工程師牽頭，安全監(jiān)理工程師具體組織實施，加大力度對施工危險源進行辨識、評價，對重大危險源制定控制措施，本項目重大危險源主要體現(xiàn)在地質災害方面，因此我部嚴格要求施工方制定防地災措施，在2013我部先后發(fā)4份專門針對地災的通知，并落實防地災措施到位情況，對施工方未整改到位的地方堅決予以督促整改。一般安全事項上（例如臨時 用電、特種設備等）。我部也定期于每月20日檢查，平時不定時進行抽檢，及時要求施工方進行整改。在各參建方的努力下，足木足項目在2013未發(fā)生一起安全事故，得到了業(yè)主方的一致好評。

四、工程項目監(jiān)理服務合同履行情況、重要環(huán)境因素、重要危險源及管理方案、控制措施的執(zhí)行情況

足木足項目監(jiān)理部嚴格按照合同承諾，建立完善的監(jiān)理組織機構，按照合同要求及現(xiàn)場實際施工情況配備足夠的監(jiān)理人員及設備。監(jiān)理組織機構、各項規(guī)章制度、監(jiān)理人員崗位職責、相關工程圖表等制作并上墻，按照合同文件及監(jiān)理大綱、規(guī)劃、細則進行施工管理。在2013業(yè)主方主持的兩次履約評價中，我部均獲得了優(yōu)良的評價，得到業(yè)主方一致好評。

足木足項目為規(guī)范管理重要危險源，特成立風險評價小組，依據(jù)以往的經(jīng)歷及相應的專業(yè)知識確定了危險源，并對危險源進行分級。經(jīng)過評價，在2013施工臨時用電、交通安全、特種設備作業(yè)安全等風險等級為1，地質災害風險等級為2。為此，我部安全工作重點在預防地質災害上，2013專門針對地址災害發(fā)監(jiān)理通知4份，要求施工方對易發(fā)地質災害地段進行排查、監(jiān)控、治理，并做好應急預案。在2013年也針地質災害進行了應急演練。沿線易發(fā)地質災害區(qū)域亦設立了醒目的安全警示標識。

五、對當前市場調研情況的分析

隨著工程監(jiān)理行業(yè)競爭的不斷加劇，工程監(jiān)理企業(yè)間并購與資本運作日趨頻繁，同時，國家政策也非常重視工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，特別是工程監(jiān)理行業(yè)“十二五”規(guī)劃的出臺，為我國工程監(jiān)理行業(yè)的崛起送來了一縷春風。未來，咨詢公司應從兩方面為發(fā)展方向：一是量，拓展企業(yè)規(guī)模，包括監(jiān)理項目的數(shù)量和規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)營范圍、監(jiān)理的資質范圍和等級、注冊監(jiān)理工程師和從業(yè)人員數(shù)量、客戶面和客戶獲取渠道、服務區(qū)域、服務行業(yè)等，只有量達到一定的規(guī)模才能有質的飛躍，為質的飛躍打好基礎；二是質，提高企業(yè)效能和核心競爭力，包括戰(zhàn)略構想、品牌建設、文化建設、業(yè)績管理、營銷策劃、管理能力、人員技能、知識管理、流程優(yōu)化、績效管理等，適應未來市場化、專業(yè)化發(fā)展的需要。

在此，經(jīng)我部研究認為，監(jiān)理行業(yè)是一種高智能的技術服務工作，服務的好壞主要取決于監(jiān)理人員的素質、經(jīng)驗、判斷能力及風險意識。因此，在2014公司在提高整體人員素質上應分為兩個方面進行，一是聘用高素質監(jiān)理人員；二是注重公司內(nèi)部人員培養(yǎng)。我公司作為五局附屬公司，應考慮在五局施工局調用一部分高素質、專業(yè)技術強的人員，再利用此高素質人員帶出一批人來。這樣才能提高公司的核心競爭力。另一方面，公司應考慮拓展在客戶面及客戶獲取渠道上，因監(jiān)理行業(yè)競爭的激烈性、復雜性，在這一點上無疑是比較困難的，但我們應該迎難而上。我部在此提出兩點建議，一是，加強公司網(wǎng)站建設，加大宣傳力度。有的人可能認為投入這么多人力、物力能取得相應的成效不。我部提出此點建議的核心就是提高我公司的品牌效應，經(jīng)過我們的宣傳，讓更多的人了解、認可我公司，這才有更多的機會承接到更多的業(yè)務。一直閉門造車，對公司的發(fā)展絕對是 個制約。二是目前公司應在2014開始進行橫向發(fā)展，拓展業(yè)務范圍。我公司目前主要承接的工程都是于水電有關的工程，當然，這與我公司是五局附屬公司，利于承接水電工程有關。但我部認為，有句古話說的好，“事在人為”，我公司若能提高自身在其他工程項目（路橋、市政建設等）的服務水平和資質，打入其他工程建設市場也是可行的。

六、法律、法規(guī)及其他要求執(zhí)行情況

足木足項目為做好質量、安全生產(chǎn)管理工作，及時識別并使用相應的法律法規(guī)、標準規(guī)范并認真組織貫徹學習，嚴格落實執(zhí)行。

1、狠抓現(xiàn)場管理，確保實現(xiàn)動態(tài)達標2013年我部學習了上級各主管部門、業(yè)主方、公司下發(fā)的各類文件，并結合我部實際情況進行細化分工，明確責任。

2、在總監(jiān)理工程師的帶領下組織全員對現(xiàn)有資料進行優(yōu)化、整理、升級。保證在上級領導部門檢查時通過。3、2013，我部認真編制了生產(chǎn)安全事故應急救援預案，并在年初的開工前組織職工認真學習，并針對“地質災害”單項應急預案，組織全員進行了講解和學習，通過學習提高了大家的安全意識，增強了全員自主安保的能力。從而達到了安全生產(chǎn)的目的。

第五篇：安全、質量管理體系

安全質量管理體系

中 鐵 城 項 目

中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目

項目安全質量管理目標、計劃

一、項目工程概況

工程名稱：長春中鐵城A2地塊一期一批工程

工程地點：建設地點位于吉林省長春市西四環(huán)與富民大路交匯處 建設單位： 中鐵置業(yè)有限公司 監(jiān)理單位：長春市唯實監(jiān)理有限公司 設計單位：長春市國藝建筑設計有限公司

二、質量目標

二

1、本工程質量總目標：。

合同范圍內(nèi)全部工程的所有使用功能符合設計（或變更）圖紙要求。檢驗批、分項、分部、單位工程質量達到施工質量驗收統(tǒng)一標準，一次交驗合格率100%。二.2質量目標分解：

二.2.1.檢驗批驗收中主控項目的抽樣檢驗一次合格率為100%。二.2.2.檢驗批驗收中一般項目的抽樣檢驗一次合格率為100%；當采用計數(shù)檢驗時，除有專門要求外，合格率點達到80%；按允許偏差的規(guī)定檢查時，其偏差范圍應予以縮小，不得按下限值驗收，測點合格率點不少于90%。

二.2.3.質量控制資料數(shù)量齊全，記錄完整、準確，檢驗、試驗結果符合現(xiàn)行國家規(guī)范的規(guī)定。

二.2.4.安全和功能檢驗（檢測）和抽查結果符合國家驗收規(guī)范的規(guī)定，如地基與基礎、主體結構和設備安裝分部工程，其主要安全和功能項目的抽查結果符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范；且資料齊全，記錄完整、準確。

.觀感質量驗收符合現(xiàn)行國家規(guī)范規(guī)定。其中建筑和結構應全數(shù)達到 中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 “好“的要求，在全部觀感檢查項目中，“好“的數(shù)量不少于總數(shù)的90%，“一般“ 不超過10%，無“差“的評價。

二.2.6.其中專項項目必須達到：⑴.所有隱蔽工程驗收合格。⑵.衛(wèi)生間、地下室、地面不出現(xiàn)滲漏。⑶.所有門窗不滲漏雨水；⑷.所有保溫層、隔熱層不出現(xiàn)冷熱橋。⑸.所有設備安裝、調試符合有關規(guī)范規(guī)定.3、質量管理機構和崗位職責 三.⒈質量管理領導小組

項目部成立質量管理領導小組，對項目的質量全權負責，履行項目質量的管理職責，質量管理領導小組組成為：項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理和項目總工程師為副組長，項目部各職能人員為組員。沈陽人杰湖項目一期工程項目經(jīng)理部質量管理小組人員組成為：

組長：王達剛 副組長：饒志、張福定 組員：代陽、何江、蘇東洋

質量管理領導小組負責定期質量檢查、召開質量分析會議，分析質量保證計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究改進措施，積極推動全面質量管理工作的深入開展。三.4、管理人員崗位職責

為保證工程質量，在施工生產(chǎn)中將嚴格按照公司質量管理體系對整個施工過程進行控制。項目經(jīng)理崗位職責

1、認真貫徹本公司的質量方針和質量目標，執(zhí)行國家有關質量的法規(guī)和標準，負責本項目質量體系的有效實施。

2、領導制定項目質量管理目標和規(guī)劃，經(jīng)常聽取工程質量管理情況匯報，及時掌握項目工程質量管理動態(tài)，適時組織召開項目工程質量工作會議，積極參加質量檢查等質量管理活動。

中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目

3、負責本項目全體員工的質量意識教育和培訓工作。

4、結合項目工程特點、環(huán)境和合同要求，綜合平衡各項生產(chǎn)要素和 資源，認真策劃和組織編制合理的施工組織設計和質量計劃，并全面實施，正確處理好質量與進度、質量與效益的關系，積極支持質監(jiān)部門和質檢人員的工作，堅決制止一切不重視質量的行為確保所有質量活動在受控狀態(tài)下進行。

5、積極協(xié)助調查、分析、處理質量事故工作，對因組織指揮不當或決策失誤造成的工程質量事故和出現(xiàn)的不合格工程承擔全面的直接領導責任。項目副經(jīng)理崗位職責

1.負責施工生產(chǎn)和安全管理的實施工作，協(xié)助項目經(jīng)理貫徹單位質量方針、目標，實現(xiàn)質量計劃、質量目標。

2.對工程安全負主要領導責任，落實各項安全措施和規(guī)章制度，不斷提高項目安全管理和安全保障能力。

3.負責組織開展各項安全管理活動，接受監(jiān)理、業(yè)主和安檢站的檢查、監(jiān)督、審核，并組織有關人員按照要求整改落實。4.受項目經(jīng)理委托，負責質量整改措施的實施。項目總工程師崗位職責

1、貫徹落實公司質量方針和目標，負責有關施工技術規(guī)范和驗收標準及ISO9001標準的有效實施。

2、負責組織各專業(yè)有關人員認真學習和領會設計文件、施工圖紙意圖，提出疑問，配合建設單位組織設計交底和圖紙會審，作好圖紙會審記錄。

3、負責組織編制并審查項目工程的實施性施工組織設計、質量計劃 中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 和施工技術方案，將設計意圖和施工方法向各級進行技術交底，并監(jiān)督檢查其落實情況。

4、組織制定切實可行的質量保證措施，隨時掌握工程質量情況，針對施工過程中發(fā)生的質量問題，及時組織有關人員進行研究、分析原因，制定整改措施和處理方案，并責成有關部門和人員限期進行落實。

5、主持并參加質量工作會議，組織定期和不定期工程質量檢查及質量評定，搞好觀場質量控制。

6、領導有關人員積極推廣和應用“四新”技術，認真開展QC小組攻關活動和創(chuàng)優(yōu)工程活動。

7、負有組織施工、技術指導、監(jiān)督檢查和質量否決的權利，有權制止一切不重視質量的行為，有權責令施工單位對不合格工程進行返工處理。

8、對因技術交底不清、施工方法不當或指導失誤、監(jiān)督檢查不力而造成的質量問題、質量事故或不合格工程負直接領導責任。專業(yè)工程師崗位職責

1.參加圖紙會審，根據(jù)施工組織設計編制工程技術交底、進度安排并組織貫徹實施。

2.負責編制各專業(yè)物資供應計劃，報項目總工批準后交物資主管組織實施采購。

3.負責施工過程中涉及變更等設計文件、施工資料的收集、整理工作，將施工資料及時傳遞到質檢員，驗收完畢后交資料員整理、編號、歸檔。

中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 4.及時組織實施各種技術標準最新有效版本，對施工現(xiàn)場使用有效版本文件負責。

5.在項目總工的組織下，對施工過程需作的各項檢驗試驗工作制定檢驗試驗計劃并監(jiān)督實施。

6.負責組織施工班組開展技術攻關活動。7.專業(yè)工程師特殊職責：

7.1土建工程師負責土建部分的施工技術管理、質量檢查及保存各項質量檢查記錄。

7.2.水暖工程師負責給排水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)安裝的施工技術管理、質量檢查及保存各項質量檢查記錄.7.3電氣工程師負責照明、弱電及其他電氣裝置安裝的施工技術管理、質量檢查及保存各項質量檢查記錄。質檢員崗位職責

1、宣傳貫徹上級質量管理工作的方針、政策，落實本公司質量管理工作的目標和措施，檢查督促施工單位抓好現(xiàn)場質量管理工作，在業(yè)務上接受本公司質量管理部門的具體指導。

2、協(xié)助項目負責人和項目總工制定、審查、修訂本單位的質量管理制度和措施，并督促有關人員嚴格執(zhí)行。

3、對工程質量實施監(jiān)督檢查，對檢驗批、分項、分部工程質量進行檢驗評定，核定工程質量等級，參與驗工計價并負責質量簽證，參加對工程質量事故的處理。

4、對因不堅持原則，工作失職造成的質量問題承擔直接責任。施工員崗位職責

1.按照施工規(guī)范、規(guī)程、標準、作業(yè)指導書及專業(yè)工程師的技術交底組織工程施工。

中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 2.負責在責任范圍內(nèi)執(zhí)行施工組織設計、質量計劃、施工方案。3.負責本專業(yè)施工現(xiàn)場的質量安全管理工作，向施工班組傳達質量、安全要求。

4.按照現(xiàn)行國家標準對完工工序組織自檢、互檢和交接檢，并對檢驗批的質量進行檢驗，檢驗合格后，及時通知質檢工程師進行專檢。5.組織本專業(yè)的施工班組定期進行檢查、評議和整改工作。6.負責本專業(yè)工程施工日常管理，確保施工過程處于受控狀態(tài)。資料員崗位職責

1.負責質量體系文件的管理。

2.負責施工資料收集整理、編號、歸檔和管理。

3.負責內(nèi)部文件和外部文件的編號、收發(fā)、更改、換版、作廢、保管、借閱以及其它文件管理工作。

4.負責定期對文件進行清理和評審，已確定文件的有效性或是否更新。

材料負責人崗位職責

1.負責物資供方的選擇、評價和控制，建立合格分供方檔案。2.依據(jù)公司物資管理辦法及其相關的文件，建立本項目的材料管理制度，報項目經(jīng)理審批后貫徹執(zhí)行。

3.按照材料需求計劃，編制申請計劃和采購計劃，完成材料設備的采購工作。

4.負責不合格物資的分類、記錄、隔離、追溯和標示工作。5.負責現(xiàn)場物資的標示保護工作以及出入庫物資的管理工作，建立收發(fā)臺帳。

6.嚴格執(zhí)行進廠原材料送檢制度，并對材料進行有效標示。7.負責物資設備質量證明資料和檢驗資料的收集、整理、傳遞、存檔等工作。采購員崗位職責

1.選擇正確的進貨渠道，確保物資合格，并負責貨物運輸過程中的安 中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 全保護工作。

2.依據(jù)采購計劃，及時、準確地進行物資采購，保證施工生產(chǎn)的正常進行。

3.負責要求供方提供進場材料的各種質量證明文件，移交給材料負責人。

安全員崗位職責

1.負責執(zhí)行安全管理計劃，確保各項措施落實到位。2.負責檢查各個工種的安全操作規(guī)程及各項安全規(guī)定的執(zhí)行。3.負責檢查施工現(xiàn)場的安全狀況，對安全防護設施的完整、齊全和有效負專業(yè)責任。

4.負責協(xié)助施工負責人對施工班組做好安全技術交底、落實檢查施工組織設計和安全管理計劃中的有關要求。

5.負責現(xiàn)場安全日活動、班前講話和班組安全活動。對違章作業(yè)行為有權制止，對安全隱患有權下令停工。

6.參加對腳手架、電器設備、機械設備、洞口臨邊防護和護坡支撐設施的檢查驗收工作。

7.負責落實三級安全教育培訓工作。施工隊負責人崗位職責

1.對本施工隊的工程質量負全面領導責任。

2.負責本專業(yè)工程施工的日常管理，確保施工過程處于受控狀態(tài)。3.主動配合項目部開展各項安全質量工作。

4.落實項目部的質量目標，督促作業(yè)人員按現(xiàn)行施工規(guī)范和質量檢驗標準有關要求組織施工。4.工程技術文件管理 4.1.變更洽商管理

4.1.1.建設單位、監(jiān)理單位、設計單位提出的技術變更及洽商由項目總工組織各個專業(yè)工程師和施工技術人員進行評審，其他變更洽商由項目經(jīng)理組織相關人員組織評審。

中鐵天豐建筑工程有限公司長春項目 4.1.2項目經(jīng)理部提出的技術變更、洽商由項目總工審批，其他類型的變更、洽商由項目經(jīng)理審批，然后交建設單位、監(jiān)理單位、設計單位簽認。

4.1.3變更記錄和資料由資料員統(tǒng)一歸檔，并及時分發(fā)到有關執(zhí)行人員。有關專業(yè)工程師及時將變更內(nèi)容標示在設計圖上。

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