第一篇：貴州省出租車行業和諧勞動關系創建方案

貴州省出租汽車行業和諧勞動關系創建活動工作方案

出租汽車是城市的·“窗口”和“名片”，是為社會公眾提供 個性化的門到門便捷運輸服務，滿足社會公眾特殊出行需求的交 通方式，是城市綜合交通體系的重要組成部分。為推動出租汽車 行業構建和諧穩定的勞動關系，促進出租汽車行業健康規范發 展，根據交通運輸部、人力資源和社會保障部、全國總工會《關 于在出租汽車行業開展和諧勞動關系創建活動的通知》(交運發 }2012} I3號)要求，結合我省實際制訂本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展 觀為統領，貫徹落實好勞動法律法規和出租汽車管理法規政策，豐富拓展和諧勞動關系創建活動，形成出租汽車行業規范發展、和諧發展、科學發展的良好局面，不斷提高出租汽車行業服務水平和服務質量，實現全省出租汽車行業又快又好發展。

二、提高認識，推動創建活動深入開展

隨著人民群眾出行需求的不斷增加，出租汽車行業逐漸發展 壯大，成為公共汽車的有力補充。但出租汽車企業(個體經營者)與駕駛員之間的勞資糾紛日益突出，主要表現在承包費過高、駕 一3一駛員休息難以保障等方面，駕駛員怨聲載道，對出租汽車服務質

量也產生了一定影響，廣大乘客對出租汽車服務質量較為不滿，和經營權為個人所有，掛靠企業經營后，個體經營者向企業交納 掛靠費，企業為個體經營者提供代繳車輛保險、稅費等服務，個 體經營者與駕駛員之間的經營關系和一般個體經營模式相同;3, 另有少數企業是采取員工化管理模式，即企業與駕駛員簽訂規范 的勞動合同，駕駛員的經營產值全額上交企業，企業按月支付駕 駛員工資并為駕駛員繳納社會基本保險金，企業通過駕駛員超額 的經營產值提成以及實施獎懲制度督促駕駛員優質服務。二是個 體經營:個體經營者與駕駛員簽訂承包合同，駕駛員按月向經營 者繳納定額承包費，駕駛員自行承擔加油、修車等費用，每月收 入的余額為駕駛員的收入，駕駛員大多數未繳納社會基本保險。

總體來看，我省出租汽車行業經營有待于規范，存在諸多矛 盾和問題，需要通過此次和諧勞動關系創建活動逐步予以解決。

四、開展創建活動的目標任務

活動目標:針對我省出租汽車行業特點和現狀，采取有效措 施，通過在出租汽車行業開展和諧勞動關系創建活動，推動出租 汽車行業建立現代企業制度，全面貫徹落實勞動保障法律法規和

政策規定，規范企業經營和用工管理，加強企業黨、團、工會組

織和企業文化建設，廣泛開展關愛駕駛員活動，維護駕駛員合法

權益，促進企業健康發展，推動形成規范有序、公平合理、互利

共贏、和諧穩定的出租汽車行業勞動關系。

活動任務:按照企業與駕駛員共同發展、構建和諧勞動關系

副主任:楊建剛(省道路運輸局副局長)一6一

付偉(省人力資源和社會保障廳勞動關系處處長)

張魯豫(省總工會民管部部長)

成員:周力(省道路運輸局出租車管理科副科長)

王健(省人力資源和社會保障廳勞動關系處干部)

(三)各市、州要參照省領導小組成立相應機構，明確各成 員單位工作職責，共同做好出租汽車和諧勞動關系創建活動。

六、做好安排部署，分階段積極推進

(一)活動時間:2012年3月-2014年3月。

(二)活動共分為4個階段

第一階段:活動啟動階段

時間:2012年3月一2012年5月

任務:各市、州參照成立領導小組，結合當地實際，制訂切 實可行的工作方案。組織宣傳發動，形成濃厚活動氛圍，產生廣 泛社會影響，完成活動部署。

第二階段:組織實施階段

時間:2012年6月一2012年12月

任務:對現有出租汽車勞動關系情況進行調研，按照工作方 案要求，結合各地實際提出創建和諧勞動關系的措施，并組織實 施。組織開展創建活動，要做到有領導、有計劃、有組織、有措 施、有載體、有創新。通過組織針對性、時效性強的特色活動，實破解創建活動中的重點難點問題:

(一)規范出租汽車企業的勞動關系。

在勞動力供大于求的嚴峻就業形勢下，從業人員成為弱勢群 體，企業處于主導地位。企業依法履行其職責是構建和諧勞動關 一8一

系的決定性條件。各地要依據《勞動法》、《工會法》等的規定，從規范管理制度、落實工作責任、優化經營行為等方面加大對企 業的監督檢查力度，督促企業切實依法履行其職責。重點是要根 據本地實際，從規范出租汽車企業勞動關系入手，逐步推行出租 汽車企業員工制經營模式，依法規范出租汽車企業的勞動關系。

1、已經實行員工制經營模式的企業，要建立完善勞動規章 制度，依法與駕駛員簽訂勞動合同，到此次創建活動結束時，要 實現企業與駕駛員勞動合同簽訂率和為駕駛員繳納社會保險率 達到9}%以上。

要建立健全集體協商制度，開展工資集體協商，協調好企業 合理經營利潤與駕駛員工資收入之間的關系，促進企業與駕駛員 形成利益共同體、事業共同體和命運共同體，實現駕駛員工資水平隨企業經濟效益同步增長。

各地工會要建立健全企業民主管理制度，加強對出租汽車企 業組建工會組織的指導和監督，212年出租汽車企業工會組建率 達到8}0/0，最大限度地把出租汽車企業員工發展到工會組織中來。發揮工會組織的作用，建立完善企業內部勞動關系矛盾調處機

2、掛靠經營:各地要對掛靠經營的出租汽車進行清理，理 順出租汽車產權關系，并結合當地實際推廣承包合同，規范出租 汽車經營關系，保障駕駛員權益。同時，對承包費的標準也要參 照承包經營模式的方式予以確定。

3、針對個體經營甚至少數個體業主仍未與其聘用的駕駛員 簽訂承包合同的實際，各地要在深入調研的基礎上，規范承包合同文本，通過承包合同逐步劃清個體經營者與駕駛員的責權利關 系。對承包費標準應當參照當地出租汽車企業與駕駛員協商的承 包費標準予以收取，確保出租汽車行業平穩發展。

同時，要逐步推行對個體經營模式出租汽車的整合工作，條 件成熟的應當組建規范化的出租汽車公司進行統一管理。對一定 時期內無法納入公司化經營的，』應當建立出租汽車行業協會，將 個體出租汽車個體經營者和駕駛員進行有效組織，一是開展對駕 駛員進行的統一培訓、管理;二是充分了解駕駛員的心聲，為廣 大駕駛員提供反映問題的平臺;三是幫助協調處理駕駛員與業主 之間的矛盾和問題。

(三)保障駕駛員休息休假權。

各地人力資源和社會保障部門要加強對出租汽車企業貫徹 實施《勞動法》的監督檢查，切實保障駕駛員休息休假等權利，保護駕駛員的身體健康，對違反《勞動法》的行為要予以堅決制 止。要探索實施出租汽車駕駛員休息制度，通過實行駕駛員代替 班制度、減免休息日經營承包費用等手段，使駕駛員每周至少休

關問題的通知》(黔價費〔2006 7 149號)要求，對涉及出租汽車 的行政事業性收費進行清理，凡不屬于法律法規規定或未經國璧 院和省財政、價格主管部門批準的行政事業性收費項目要一律耳 消，切實減輕出租汽車經營負擔。

要建立健全出租汽車價格調整機制，充分發揮價格的調節有 用，實行運價與燃油價格的聯動，通過調價疏導燃油價格上漲堪 一12一

因素對運輸成本的影響，保持與城市公共交通合理的比價關系。對因成品油價格調整，通過財政補貼、減免費后不能彌補出租汽 車增加的運營成本，起步價在5元以下的，要按法定程序適當提 高起步價等疏導價格矛盾。提高起步價有困難的，可以采取向乘 客收取燃油附加的方式予以化解，具體標準由各地人民政府根據 本地實際情況依照法定程序確定。

(六)開展駕駛員優質服務競賽活動。

要組織開展形式多樣的出租汽車駕駛員優質服務競賽活動，推動駕駛員守法經營、規范作業、優質服務、安全行車，提高出 租汽車行業服務能力和服務水平。

(七)開展學先進、樹正氣活動。

要深入開展文明創建和學雷鋒活動，總結表彰出租汽車行業 見義勇為、好人好事、服務標兵等先進典型和模范。組織開展優 秀駕駛員先進事跡報告會，組織巡回演講，‘樹立先進，弘揚正氣，19項主要工作任務外，為建立長效機

結合我省實際，各地還需要加強下

各地交通運輸管理部門要會同人力資源和社會保障、工會等 部門組織人員對現有出租汽車企業(個體)勞動合同(或者承包 合同)簽訂、社會基本保險繳納、駕駛員配備及休息、駕駛員工 資(或者承包費)標準制定規則等方面進行調研，全面掌握我省 出租汽車行業勞動關系現狀，并按照本方案要求，結合當地實際，制訂切實可行的活動內容及措施。

(二)提升駕駛員維護合法權益的意識

出租汽車駕駛員是開展出租汽車和諧勞動關系的重要主體，要充分發揮廣大駕駛員參與出租汽車和諧勞動關系創建活動的 積極性，主動發現勞動關系中的矛盾和問題，并子以積極化解，為和諧勞動關系創建活動獻計獻策。各地人力資源和社會保障部 門要針對出租汽車駕駛員開展勞動保障法律法規宣傳活動，讓廣

大駕駛員提高維權意識和能力，主動維護其合法權益。同時各地 要拓寬駕駛員訴求反映渠道，充分發揮出租汽車企業工會、協會 和聯絡員的作用，聽取駕駛員的意見、建議和訴求，宣傳和解釋 出租汽車政策，化解矛盾。

(三)總結并推廣成功經驗

各地在創建出租汽車和諧勞動關系中要注意總結經驗，對成 功做法要形成一套好的經驗，并及時上報貴州省出租汽車行業和

31、各地交通運輸、人力資源和社會保障部門、工會組織要 加強對出租汽車個體經營者和企業創建和諧勞動關系工作的監 督檢查，由交通運輸部門將檢查結果納入對個體經營者和企業運 營情況考核的重要指標，對未履行職責、故意托延等的，要求其 限期整改，對拒絕整改的，要按照服務質量、安全運行綜合考核 辦法的要求，予以處罰。

2、開展創建和諧勞動關系的同時，各地出租汽車管理部門 要加強對出租汽車駕駛員的培訓工作，提高駕駛員服務技能和意 識;同時要加強對企業和駕駛員服務質量和信譽的考核工作，對 極少數確實不符合出租汽車管理和服務要求的企業和駕駛員，要 按照《貴州省城市公共客運交通特許經營權管理條例》等的規定，予以處罰，直至全部或部分終止其經營權。

第二篇：關于開展出租車行業和諧勞動關系

關于開展出租車行業和諧勞動關系

創建活動的意見

為全面落實科學發展觀，促進構建社會主義和諧社會，更好地推動出租車行業構建和諧穩定的勞動關系，促進出租車行業健康規范發展。根據省交通廳相關安排，我公司決定開展出租車行業和諧勞動關系創建活動，一、指導思想

開展創建活動，要以樹立以人為本、努力構建社會主義和諧社會為主題，以實現公司與駕駛員良性互動、真誠合作、共謀發展為目標，豐富拓展和諧勞動關系創建活動，形成出租汽車行業規范發展、和諧發展、科學發展的良好局面。

二、目標任務

創建活動的目標任務是：全面貫徹落實勞動保障法律法規和政策規定，促進出租車企業完善經營管理，規范用工行為，建立起勞動關系自主協調機制；保護、調動、發揮好出租車駕駛員和出租車企業經營者兩個積極性，做到互利、互愛、雙贏，加強企業黨、團、工會組織和企業文化建設，努力在規范企業管理、保障駕駛員權益、改善發展環境、提升服務質量四個方面實現重大突破，探索出一條出租企業規范管理，勞動者權益充分保障、市場監管切實有效、行業形象穩步提升的出租車行業安全穩定科學發展的新路子。

三、創建活動意見

（一）規范出租汽車企業的勞動關系。一是逐步推行出租汽車企業員工制經營模式，依法規范出租汽車企業與駕駛員的勞動關系。已經實行員工制經營模式的企業，要建立完善勞動規章制度，依法與駕駛員簽訂勞動合同，依法繳納社會保險。尚未實行員工制經營模式的出租汽車企業，要通過此次活動深化企業經營模式改革，適時推進實行員工制經營模式，并與駕駛員依法建立勞動關系；二是建立健全集體協商制度，開展工資集體協商，實現駕駛員工資水平隨企業經濟效益同步增長；三是各出租企業要建立健全黨、團、工會、婦委會組織，加強企業民主管理制度，完善企業內部勞動關系矛盾調處機制。

（二）規范出租汽車經營合同。規范出租汽車經營合同，加強出租汽車經營成本核算，督促出租汽車企業按照權責對等、風險共擔的原則，合理確定出租汽車經營承包費用，明確企業和駕駛員的權利義務，保障駕駛員的合法權益。

（三）保障駕駛員休息休假權。深入貫徹實施《勞動法》，切實保障駕駛員休息休假等權利，保護駕駛員的身體健康。探索實施出租汽車駕駛員休息制度，通過提倡駕駛員替班制度、確定每月車輛維修保養休息日等手段，充分保障出租車駕駛員的休息休假權。

（四）廣泛開展關愛駕駛員活動。充分發揮出租汽車企業黨組織、工會組織的重要作用，廣泛開展關愛駕駛員活動。一是開展送溫暖活動。鼓勵企業以多種形式改善駕駛員福利。鼓勵企業組織開展“夏天送清涼”、“冬天送溫暖”以及在重要節假日向駕駛員發放慰問品等關愛駕駛員的主題活動；二是開展幫困扶難活動。鼓勵企業通過建立救助基金、關愛基金等方式，弘揚助人為樂的精神，幫助解決駕駛員在工作、生活上的實際困難；三是開展多種文化活動。完善企業內部文化設施，加強職工文化陣地建設，豐富駕駛員業余文化生活。

（五）建立健全出租汽車價格調整機制。會同物價等相關職能部門，建立健全出租汽車價格調整機制，充分發揮價格的調節作用，嚴格燃油補貼發放，通過調價疏導燃油價格上漲等因素對運輸成本的影響，保持與城市公共交通合理的比價關系。

（六）開展駕駛員優質服務競賽活動。組織開展出租汽車駕駛員優質服務競賽活動，號召全體出租車司機誠信經營，文明服務。做到不拒載、不宰客、不繞道、按規定使用計價器、按計價器顯示金額收費；運營時不吸煙、不接打電話；對待乘客做到態度和藹可親，語言文明、經營文明、儀表整潔、車容車貌干凈衛生、車況良好。在出租車行業開展 “十佳紅旗車”，“十佳巾幗文明車” 評選活動，加強出租車行業管理，促進出租汽車行業服務水平邁上一個新臺階。

（七）開展學雷鋒、樹形象活動。在出租車行業開展“學雷鋒樹形象做文明使者”活動。廣大租車駕駛員要帶頭規范自己的行為，爭取讓每一位乘客滿意。多做力所能及的好事。以實際行動擦亮出租車行業招牌。樹立出租車行業良好的社會形象。

（八）完善出租汽車運營配套設施。積極主動地爭取政府支持，會同相關部門在城區交通樞紐、商業區、賓館飯店、住宅小區、學校、醫院等乘客密集區域劃定出租車待客專用停車泊位，初步解決駕駛員“停車難、就餐難、加氣難、如廁難”等困難。

鶴壁市裕豐聯運公司

2012-6-1

第三篇：出租車和諧勞動關系總結

出租汽車行業和諧勞動關系總結

自2012年3月國家三部委聯合組織開展全國出租汽車行業和諧勞動關系創建活動以來，X省按照活動統一部署，緊密圍繞出租汽車行業發展大局，加強規律探索，不斷總結經驗，以出租汽車行業“五化”建設為抓手，突出載體，注重實效，全力推進出租汽車行業和諧勞動關系創建活動。現將工作開展情況總結如下：

一、創建活動開展情況

（一）行業基本情況

截至2014年12月31日，X省共有出租汽車約XXX萬輛，其中經營權屬公司的車輛數為XXXX輛，占車輛總數的12%，在崗出租汽車駕駛員約9.3萬人，年齡構成以中年群體為主，其中40歲-49歲年齡的駕駛員占50%；文化程度多為初中文化程度，占71%。

全省共有出租汽車企業XXX家，個體業戶XXX戶。企業的車輛數（含自有和掛靠管理）在XXX臺以下的企業數有XX家，占全部企業總數的比例為37.2%，XXXX臺以上的企業為X家，占總數的2.6%。

（二）創建活動主要做法 1．加強摸底調研，制定實施方案

“創建活動”啟動后，省交通運輸廳和省運管局立即組

織部分市級運管機構和出租汽車企業人員召開座談會，專題研究出租汽車行業和諧勞動關系問題，并實地走訪了省內多家規模大、典型性強的出租汽車企業，對出租汽車駕駛員的工作狀況、收入水平、社會保障以及勞動合同的簽訂情況進行摸底和調研，掌握轄區內出租汽車企業與駕駛員間的勞動關系狀況。在此基礎上，省交通運輸廳積極協調省人力資源和社會保障廳、省總工會聯合制定了《XXX省出租汽車行業和諧勞動關系創建活動實施方案》，并由三部門聯合成立出租汽車行業和諧勞動關系創建活動領導小組，由三個部門的分管領導擔任正副組長，并下設辦公室，為“創建活動”的順利開展提供了組織保障。

2．堅持綜合施策，增強活動實效

在創建活動開展期間，我省積極推動出臺XXX省政府令《XXX省出租汽車客運管理規定》，為全省出租汽車規范有序發展奠定政策基礎；制定《XXX省出租汽車行業和諧勞動關系創建“五化”實施方案》，夯實創建活動載體；加強出租汽車行業基層黨組織建設，為創建活動的全面開展提供先鋒榜樣作用；強化出租汽車行業信息化建設工作，為創建活動提供技術保障。

3．強化主體責任，和諧勞動關系

構建和諧勞動關系，企業是關鍵。創建活動開展以來，我省及時明確政策導向，出租汽車運力新增堅持以公司化經

營為主導方向，不斷提高出租汽車客運企業規范管理的能力。通過強化企業主體責任，保障和落實勞動者合法權益，鼓勵條件成熟的企業推進員工制管理，與駕駛員依法簽訂勞動合同，進一步理順司企關系。

二、創建活動取得的成果

（一）出臺省政府令，規范出租汽車行業發展 為深入開展出租汽車行業和諧勞動關系創建活動，我省結合出租汽車管理的實際，積極向省政府有關機構匯報，闡述出臺出租汽車管理政策的緊迫性和重要性。通過努力，XXX省政府于2012年10月發布了政府令《XXX省出租汽車客運管理辦法》，為我省出租汽車行業規范管理提供了重要的政策依據。據此規定，我省近年來新增出租汽車運力全部通過服務質量招投標確定中標企業，實施公車公營，使用油氣混合或純電動等環保車型，為我省開展出租汽車行業和諧勞動關系創建活動奠定良好的基礎。同時，在省政府令的框架下，我省還推動出臺了省地方標準《出租汽車通用技術條件》、《XXX省出租汽車駕駛員從業資格考試管理辦法》等配套標準、文件，對出租汽車企業、車輛和從業人員進行規范，從而建立了完善的出租汽車管理體系。兩年來，通過省政府令的貫徹落實以及和諧勞動關系創建工作的開展，我省出租汽車行業的省級接訪次數大幅減少，行業發展規范有序。

（二）開展行業“五化建設”，夯實創建活動載體

和諧勞動關系是一個寬泛的概念，XXX省運管局將它落實成為各項具體工作，讓創建活動既有載體、又有引領、還有支撐，扎實推進，取得實效。活動開展后，XXX省運管局在充分調研的基礎上，提出了在全省出租汽車行業實施“五化”建設（合同文本示范化、服務流程規范化、公司管理標準化、運輸服務智能化、從業隊伍形象化），作為創建活動在我省開展的重要載體。

一是順應行業規律，加強分類指導，推動合同文本示范化。本著尊重歷史、平穩轉換、逐步理順的原則，進一步明確出租汽車企業和駕駛員的權利義務關系，保障駕駛員合法權益，有效防范法律風險，XXX省道路運輸協會制定三類適合不同經營模式的合同示范文本，下發到各地供行業參照執行，逐步規范合同使用。2014年已實行員工制經營模式的企業勞動合同簽訂率達100%，尚未實行員工制經營模式經營合同簽訂率達90%。

二是恪守服務標準，深化文明創建，推動服務流程規范化。通過規范服務流程提升出租汽車行業的服務質量，要求出租汽車企業和駕駛員認真執行《XXX省出租汽車行業“微笑服務，溫馨交通”服務規范》和《出租汽車運營服務規范》國家標準(GB/T 22485-2013)，從出租汽車全過程服務出發，對乘客上車前、中途運營、結束服務以及應急處臵等服務流程加以規范，并將執行情況納入出租汽車駕駛員服務質量信

譽考核范圍，實行嚴格的計分考核，全面提高服務水平，樹立行業形象。

三是明確企業責任，探索發展模式，推動公司管理標準化。我省出租汽車掛靠經營的比例達88%，大部分出租汽車企業存在著只掛靠不管理的現象。為提高出租汽車企業管理的主觀能動性，我省在推進出租汽車企業標準化管理的過程中，積極引導企業實施員工化管理（企業與出租汽車駕駛員簽訂勞動合同，駕駛員每天的營收全部上繳公司，企業按月向駕駛員支付基本工資和績效工資，為駕駛員繳納相應的社會保險等）。截至2014年12月，我省全面實現員工化管理試點單位已達到3家。在不具備員工化管理條件的企業試點推行“托管模式”，即公司與車主簽訂委托管理協議后，車主不再對車輛的經營進行管理。公司負責聘用和管理駕駛員，并與駕駛員簽訂相關合同。駕駛員與車主不發生任何關系，從而更好地保障出租車駕駛員合法權益。出租汽車企業標準化管理工作的推進，切實讓企業履行起主體責任，發揮企業管理優勢，通過指導企業在營運服務、營運監督、安全技術、繼續教育、合同管理等方面實行標準化管理，使企業建立全過程、全方位、全員性的管理規章制度體系，做到有章可循、違章必究、責任到人，逐步實現出租汽車企業管理的制度化、規范化運作。

四是加快試點培育，強化科技應用，推動運輸服務智能

化。在我省宣城市試點建設出租汽車服務管理信息系統工程的基礎上，逐步推廣集車輛調度、安全防范、信息采集和行業管理“四位一體”的出租汽車服務管理信息系統。目前，宣城、蚌埠、滁州等市的出租汽車管理信息中心已經建成。預計到2015年，合肥、宿州等市的出租汽車管理信息中心也將完成建設，從而實現出租汽車運輸調度的智能化。

五是堅持以人為本，提升內在素質，推動從業隊伍形象化。通過轉變出租汽車經營模式，推行員工化管理，探索建立出租汽車駕駛員工資增長機制，改善出租汽車駕駛員工作環境，提升出租汽車駕駛員整體形象，推動出租汽車駕駛員工作向職業化、正規化方向發展，讓出租汽車駕駛員可以體面工作、尊嚴生活，從而提升出租汽車行業從業隊伍的形象建設。

（三）加強基層黨組織建設，為創建活動提供榜樣示范作用

近年來，我省花大力氣指導各地開展租汽車行業基層黨組織建設工作，將出租汽車行業的基層黨組織建設工作作為非公組織黨建工作的重要突破口。2013年8月，XXX省委組織部專門到省運管局調研，擬將出租汽車行業基層黨組織建設作為我省非公組織黨建工作的試點。2013年11月，XXX省委組織部和省交通廳聯合下發《印發關于開展出租車行業黨建試點工作實施方案的通知》，在我省合肥等七市出租汽

車行業開展黨建試點工作。2014年5月，XXX省委組織部、中共XXX省委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室、XXX省交通運輸廳等4部門聯合下發了《關于加強和改進出租汽車行業黨建工作的指導意見（試行）》，在我省出租汽車行業全面開展黨建工作。目前，我省出租汽車行業共建立基層黨組織76個，有基層黨組織的企業數量占全部企業數量的60%以上，其中200臺車輛以上的企業基本實現全覆蓋。

在創建活動中，基層黨組織聯合出租汽車企業工會，開展關愛駕駛員活動，推廣實施出租汽車駕駛員休息制度，通過實行駕駛員代替班制度和減免休息日承包費等方法，使駕駛員每周至少休息一天，降低駕駛員勞動強度；引導出租汽車公司建立“駕駛員維權服務聯盟 ”、“困難駕駛員救助聯盟”，和“的士之家”等組織，開展夏季送清涼、冬季送溫暖以及出租車司機免費體檢等公益活動，進一步增強了行業凝聚力、向心力，增強駕駛員的歸宿感。同時，基層黨組織積極發揮先鋒模范作用，推動出租汽車行業精神文明建設，打造出一大批“的士之星”、“優質服務示范車”、“共產黨員示范車”、“愛心車隊”等優秀服務品牌,宋世平、呂本恒等4名出租汽車駕駛員還被中國文明網評為“中國好人”。近兩年來，我省出租汽車行業和諧勞動關系創建活動連續獲中華全國總工會表彰，其中，省運管局獲“全國五一勞動獎狀”，蚌埠市萬隆出租汽車有限公司駕駛員徐永梅獲“全國五一勞

動獎章”，馬鞍山市“太白文明先鋒車隊”、涇縣客運公司出租汽車分公司愛心車隊、淮北市馳方出租汽車有限責任公司彩俠熱線班組獲“全國工人先鋒號”。通過倡導文明服務，樹立行業典型，讓出租汽車駕駛員有所感、有所比、有所學，帶動行業從業人員素質和行業文明程度的整體提升。

四、強化信息化建設，為創建活動提供技術保障。我省高度重視出租汽車行業的信息化建設，在大力推行運輸調度智能化建設之外，研發了《XXX省出租汽車駕駛員從業資格管理信息系統》，實現了出租汽車駕駛員的考試、注冊、繼續再教育、服務質量信譽考核、駕駛員計分等全流程的信息化管理，在強化駕駛員從業資格管理的同時，及時掌握駕駛員的構成、流動等情況。研發并使用《XXX省客運出租汽車行業穩定預測預警分析系統》，定期對出租汽車駕駛員收入情況、運營成本變化、市場運營環境以及政策變動環境進行監測、分析，及時疏理和排查影響和諧勞動關系的可能性因素，從而做好勞動關系矛盾的預防和針對性解決，促進出租汽車行業的和諧穩定。

通過以上措施的推進，我省出租汽車行業和諧勞動關系創建活動形成了政策依據為保障，以“五化建設”為載體、以基層黨組織為引領、以信息化為技術保障的全面發展的局面，駕駛員合法權益得以維護，企業勞動爭議明顯減少，行業發展環境得以優化和提升。

三、創建活動存在的主要問題

“創建活動”開展以來，我們深切感受到在出租汽車行業創建和諧勞動關系是一項長期的、艱巨的任務，涉及主體多，工作難度大，主要體現在：

1．掛靠企業的管理主體責任落實難。我省公司化經營車輛僅占12%，絕大多數出租汽車企業為承包掛靠經營模式，利益主體復雜、駕駛員流動性較大，因車主雇傭駕駛員導致多數出租汽車企業與駕駛員之間無法建立真正勞動關系，加之政府相關部門規定的掛靠服務費標準較低（每臺車50元/月），企業監管與服務不到位。因此，在落實勞動合同，深化企業經營模式改革方面，難度較大，許多出租車企業、車主和駕駛員寧愿維持現狀。

2．駕駛員休息休假制度推行難。從我省試點企業情況看，制度上已經確保駕駛員每周可享有1天休息時間，并且減免了休息日的經營承包費用，但駕駛員為獲更高收入，自己并不愿休息，仍然堅持每天出車，特別是掛靠經營模式下，保障駕駛員休息休假權難有實質性的落實。因此，如何完善制度體系，引導駕駛員合理休息也是“創建活動”中面臨的一個重要問題。

3．出租汽車運營設施配套難。目前我省出租汽車運營設施配套不足，專用停車位、加氣站、服務站點較少，駕駛員普遍面臨“停車難、就餐難、加氣難、如廁難”等困難，雖然我省已在積極推動各地加快出租汽車服務中心建設，但在爭取地方政府資金和土地支持方面，仍然面臨著許多困難。

4．基層工會組織作用落實到位難。我省266家出租汽車企業中，68家成立了工會組織，占企業總數的25.56%，由于出租汽車從業人員對入會的認識不夠，入會積極性不高，駕駛員工會成員規模難以擴大，部分企業因經費得不到落實，導致工會的各項工作無法開展。此外，個別地區出租汽車企業工會組建過程以企業負責人意向為主導，駕駛員主體地位被忽視，導致駕駛員工會組織對企業行政的依附性和隸屬性問題較為突出,難以真正代表駕駛員利益。

四、推動出租汽車行業構建和諧勞動關系的工作思路和有關建議

XXX出租汽車行業和諧勞動關系創建只是取得了階段性的成果，需要進一步強化、鞏固和延伸，通過創建活動和“五化建設”全面提升我省出租汽車行業的服務質量、服務水平、服務能力，為全省交通運輸行業的發展做出貢獻。

一是深化“五化”建設，規范企業管理。

進一步按照《關于印發XXX省出租汽車行業和諧勞動關系創建“五化”實施方案的通知》的要求，以規范合同使用為突破口，理順勞資關系，強化企業管理，引導合理確定出租汽車經營承包費用，建立企業與駕駛員權責對等、風險共

擔的機制，切實解決駕駛員在保險、醫療、養老等方面的后顧之憂，切實發揮工會作用，進一步完善駕駛員休息休假制度，指導出租汽車企業做好車輛調度和駕駛員代班管理。

二是完善價格機制，探索發展模式。

協調政府有關部門，根據市場供求狀況和營運成本變化情況及時調整出租汽車運價標準。在出租汽車總量控制政策未發生變化前，要針對出租汽車作為城市交通的組成部分的定位，細分市場，使出租汽車由其價格來確定其市場定位，滿足人民群眾個性化出行需要；研究、探索公車公營等各類出租汽車經營模式，進一步協調規范出租汽車公司掛靠服務費標準，在承包掛靠經營企業中探索“托管經營”等新型管理模式，明晰責任，確保出租汽車企業和駕駛員管理制度落實到位；積極推進出租汽車服務中心建設，探索并推進出租汽車電召服務和約租車的經營模式，完善出租汽車多種運營配套和政策扶持，有效緩解“打的難”的矛盾。

三是培育先進典型，提高服務質量。通過開展多種形式的優質服務競賽活動，挖掘和培育先進典型，打造一批“勞動關系和諧企業”、“星級駕駛員”和“品牌文明車隊”,并做好宣傳推廣，讓先進典型起到引導和示范作用。同時，結合《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》的貫徹實施，嚴格落實出租汽車駕駛員準入制度、從業資格注冊制度和繼續教育制度，加強駕駛員從業資格管理，切實提高每一位從業人

員的素質，進一步提升出租汽車服務質量和服務水平。

四是強化資金引導,加快基礎設施建設。停車難、吃飯難、如廁難、加氣難等“四難”問題一直困擾著城市出租汽車駕駛員，杭州在全國率先打造出租汽車綜合服務區建設，較好的解決了出租汽車駕駛員的“四難”問題，取得了較好的社會效應。由于出租汽車綜合服務區的建設用地指標較大，市場化運作難度大，我省爭取將出租汽車綜合服務區的建設納入到交通運輸行業“十三五”規劃，除了單獨建設外，擬在部分條件較好的城市公交首末站中增加出租汽車綜合服務區的功能，同時也建議國家層面協調有關部門將出租汽車綜合服務區納入城市交通基礎設施建設規劃范疇，通過適當的資金補助引導各地積極籌建出租汽車綜合服務區。

五是加強監測分析，維護行業穩定。結合XXX省客運出租汽車行業穩定預測預警分析系統，加強對出租汽車駕駛員收入情況、運營成本變化、市場運營環境以及政策變動環境的監測和分析，及時疏理和排查影響和諧勞動關系的可能性因素，從而做好勞動關系矛盾的預防和針對性解決，特別是在和諧勞動關系創建活動開展的過程中，進一步理順出租汽車企業、車主和駕駛員間利益與權責關系，有效化解各類矛盾，從而促進出租汽車行業的和諧穩定。

第四篇：如何創建和諧的勞動關系

如何創建和諧勞動關系

如何創建勞動關系和諧企業，黨的十六屆六中全會提出了建立和諧社會也把發展和諧的勞動關系寫進去了。黨的十七大明確指出：“深入貫徹落實科學發展觀，要求我們積極構建社會主義和諧社會，科學發展和社會和諧是內在統一的，沒有科學發展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現科學發展”。創建勞動關系和諧企業是建設社會主義和諧社會一個重要基礎，建設社會主義和諧社會是一項十分重大的系統工程，僅靠某一個單位、某一個企業、某一個人是難以實現的，需要社會方方面面的共同努力。科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本。企業貫徹落實科學發展觀，必須堅持以人為本的經營理念，實現企業與服務對象、與社會、與員工的和諧共處。和諧勞動關系就是以勞動者為中心，發展勞動保障事業，勞動者為了生存和發展與企業建立的勞動關系，是一種最基本的社會關系。企業內部關系的和諧，即企業勞動關系的和諧是最根本的，勞動關系的和諧穩定，可以帶來員工隊伍的穩定，企業的穩定和社會的穩定。創建和發動勞動關系和諧企業，維護勞動關系雙方的合法權益，尤其是維護勞動者的經濟、民主權利和發展權利，實現企業的良性發展和勞動者的全面發展是創建勞動關系和諧企業的重要基礎。做好勞動關系協調工作，關系到改革、發展、穩定的大局，關系到員工的切身利益，也關系到勞動關系和諧企業的創建。可以說，勞動者是生產力中最具有決定性的力量，人力資源是企業最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創造性是企業改革、發展的動力和力量源泉。

試想一下如果勞動者在一個極不和諧的勞動關系狀態下工作，在一個連自己依法享有的基本權利都得不到保障的單位中工作，怎么可能產生極大的創造力和積極性呢？相反很有可能給企業的正常生產帶來影響，現實中我們常看到有一些企業因為勞動關系比較緊張，那么一旦發現企業拖欠工資、克扣工資、強迫加班、粗暴管理就會爆發職工罷工、上訪、上街，甚至于與企業業主、管理人員產生暴力沖突的行為，員工就會抱著怨氣離開企業，現在出現的大量招聘農民工的企業因為民工荒已經感覺到企業難以為繼。

因此一個企業如果不能構建和諧的勞動關系就很難談得上去實現企業的發展壯大，去開拓創新。如果說企業的管理者偶爾有一套搞和諧的招數，那可能也是曇花一現，企業也不可能實現和諧發展，企業要實現追求盈利的長遠目標，需要企業內外方方面面的協調配合，受制于組織企業生產經營的各種因素。其中員工權益是企業必須考慮的一個重要因素。應當說我們不應該把企業的利益和員工的利益截然分成兩塊。

首先不能只顧企業利益，不顧員工的利益；其次也不能說有了企業的利益才能有員工的利益，或者說有了員工的利益才能有企業的利益，企業的利益和員工的利益實際上是一個有機的整體，是一種動態的偶合關系，企業在追求長期的發展過程中，一段時間可能會偏重企業的利益，一段時間又會偏重員工的利益，同時在關系員工的利益中還要關心員工的精神利益，特別是要讓員工通過充分行使法定的權利，使其感受到在企業中應有的地位，得到應有的尊重，這樣員工也許會因為可以獲取長遠的利益，而暫時放棄眼前的一些物質利益，也許會主動或者自覺地協調與企業的勞動關系，使之實現和諧、穩定的發展。

如果說企業勞動關系的和諧穩定是建設和諧社會的重要基礎，那么有人說基礎不牢、地動山搖，如果企業的勞動關系緊張，各種利益矛盾尖銳，企業發展則不穩定。企業不穩定就會帶來員工的收入、員工的工作不穩定、員工的心態不穩定，那么員工回到家里就會帶來員工家庭的不和諧。如果作為社會細胞的家庭、企業都不穩定，就會產生一系列社會不和諧的連鎖反應，會造成整個社會經濟發展的不穩定。實踐證明，優秀的企業、成功的企業，必然是勞動關系和諧的企業。

但是目前我們應該看到，企業存在的勞動關系不和諧的現象還是普遍存在，建設社會主義和諧社會應當把法治放在重要的地位，法治是和諧社會的首要的基本特征。同樣的道理，我們創建勞動關系和諧企業，也應當把認真貫徹執行國家法律法規放在首位，企業的勞動關

系是否穩定有賴于企業員工雙方自覺遵守勞動保障法律法規，依法規范自身的行為，最大限度地調動勞動者的積極性，充分發揮廣大職工的聰明才智，推動生產力的解放和發展。企業不和諧現象主要反映在：一是用人單位的用人和用工行為不規范；二是企業違法案件大量存在；三是未按規定簽訂勞動合同；四是用工不依法參加社會保險；五是違法收取職工的風險抵押金，克扣工資；六是違反最低工資標準和工作時間，休息時間；七是侵害女職工權益；八是依法維權，不能得到及時配合和解決。這些現象說明勞動關系不和諧的矛盾日益顯性化，那么怎樣才能創建勞動關系和諧企業呢？

第一方面：強化工會職能，擴大工會組織覆蓋面。按照《中華全國總工會關于進一步加強基層工會工作的決定》要求，進一步突出工作的性質、地位、作用和職能，堅持和完善“黨建帶動工建、工建服務黨建”工作機制，不斷豐富黨建與工建相結合的形式、內容和方法，抓好基層工會組織的權利和義務以及任務的落實，作用的發揮，組織形式的創新，堅持“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的原則，進一步規范基層工會組織標準化建設，完善相關制度和措施，實現工會組建方式的轉變，不斷增強職工加入工會的內在動力。

第二方面：建立完善工作機制，構建規范有序，公正合理、互利共贏，和諧穩定的社會主義新型勞動關系。歸根到底要靠政策和法律，要靠健全完善的體制機制，靠制度規范秩序，促進公平，推動和諧，實現雙贏。要認真貫徹落實和抓好《工會法》、《企業工會工作條例》、《勞動合同法》、《公司法》等一系列法律法規，加強法律監督，堅持依法辦事，建立健全勞動關系溝通協商機制，健全企業經營管理層，工會組織和員工代表共同參加的交流平臺，使企業和員工能夠利用這一平臺，相互溝通、相互理解，及時協商解決出現的勞資糾紛、爭議和矛盾分歧，依法依政策把問題解決在企業內部，解決在萌芽狀態。

第三方面：遵守國家法律法規和規章，贏得員工和社會各界的支持。現在我們評價一個人和一個企業，常說金碑銀碑不如群眾的口碑；金獎銀獎不如群眾的夸獎。一個企業和人獎項含金量高低，只有來自于老百姓的口碑，無論你的經營成果多么炫耀，只要企業爆發違法案件，你的經營發展就要受到很大的影響，有時候會遭遇挫折和強有力的打擊。因此，我們要遵守法律法規，要善待員工，依法用工、經營，只有不斷保持和諧的勞動關系狀況下，激發廣大職工群眾的積極性和創造性，才能尋找到為企業創造利益的原動力。

第四方面：牢固樹立依靠員工辦好企業的思想。員工是企業的主體，員工的利益是企業的大事，企業能否興旺發展和充滿活力，關鍵要靠全體員工團結奮斗。要本著構建 以“共謀、共享、共贏”為體制框架的新型勞動關系，所說“共謀”：黨十七大指出：全心全意依靠工人階級，完善以職代會為基本形式的企事業單位民主管理制度，推進廠務公開，把職代會、監事會、董事會作為凝聚員工力量，依靠員工辦企業的主要載體。重點研究企業重大決策預告，涉及員工切身利益重大方案審議，職代會民主評議企業領導人和企業中層干部民主推薦選擇，重大改革措施無記名投票表決等。支持職工參與管理，維護職工的合法權益。抓好企業的職代會建設，職代會不僅具有權威性、代表性，而且有廣泛的群眾性，組織制度健全與完善，程序規范，是集中民智、體現民意的有效途徑。職代會為保證職工對企業重大問題決策的知情權、參與權、監督權提供了法律程序，通過股東會與職代會共同謀劃企業發展，堅持法人治理結構與民主管理制度的高度統一與和諧運行。所說共享，就是用工要依法履行平等協商和集體勞動合同，為構建和諧的勞動關系打下良好的基礎任務。《勞動合同法》、《就業促進法》已正式實施，對企業和勞動者作出了一系列的明確規定，也為我們構建和諧的勞動關系提供了法律保障。我國法律明確規定：建立勞動關系應該訂立勞動合同，如果沒有合同，調整勞動關系、查處違法案件就找不到合法的尺度。企業用工如果不簽訂勞動合同，或者不依法簽訂勞動合同，就會為勞動關系的不和諧帶來事端，所以說簽訂勞動合同是堅持企業效益增長與職工收入增加均衡發展；所說共贏，就是創新型的企業文化與學習型職工隊伍共贏，企業社會價值和員工人生價值同步得以實現。

第五方面：提高企業自主創新發展的能力。當前，提高勞動者素質和企業自主創新能力已成為企業增強競爭力的重要因素，企業要發揮自主創新的主體作用，實施人才興企戰略，不斷提高核心競爭力。工會組織要積極引導職工開展身心健康的活動：一是開展“建功立業”、“工人先鋒號”、“職工大練兵”、“雙愛雙評”、“創爭”、“崗位建功”等群眾性經濟技術創新活動，通過勞動競賽、合理化建議、技術革新、技術比武等多種形式，提升企業產品與服務的科技含量，推動企業以經濟結構調整為主體的科技創新，加快培養企業急需的知識技能型和復合技能型人才；二是要在廣大職工中開展“樹立正確榮辱觀，增強主人翁責任感”主題教育。進一步把廣大職工的智慧和力量凝聚到企業發展上來，凝聚到現代化建設上來，充分發揮工人階級在實現“十一五”規劃中的主力軍作用；三是要加強對工會干部和職工的培訓，提高職工隊伍素質，樹立大局意識，自我加壓意識和服務意識。加強對勞模的宣傳和服務，充分發揮勞模的示范和導向作用，以勞模的先進思想和高尚情操影響、帶動、激勵廣大員工立足本職，學趕先進，爭創一流，多做貢獻。

第六個方面：企業要依法訂立內部規章制度。內部制度完善，運行的好壞，有利于促進勞動關系雙方依法履行約定的權利和義務。從我縣到外省（市）地區打工的農民工那里知悉，職工加班加點的情況比較普遍，民工生活保障差的情況也比較普遍，因此要通過建立合理合法的規章制度，執行國家的法律法規，減少影響勞動關系的不良因素，從而共同維護勞動關系的和諧。

第七個方面：企業要依法履行責任，切實保障職工的合法權益。企業是否及時為勞動者參加社會保險，涉及到職工的后顧之憂，也影響到企業的和諧穩定，勞動者再就業當中，經常要為養老保險等問題與企業發生爭議。許多農民工認為參加養老保險看不到預期，不愿意參保，這對日后構建和諧的勞動關系留下了隱患。對此企業一方應當保持清醒的頭腦，依法參加社會保險，以免時間一長，引起社會勞動糾紛，影響了和諧社會建設進程，常言道：“長痛不如短痛好”。

第八個方面：加強企業文化建設，提高員工素質。先進的企業文化是創建和諧企業的強大精神支撐，企業文化是企業的靈魂，創建和諧企業要與和諧管理為指導思想，建設具有自身特點的優秀企業文化，不斷增強企業員工凝聚力和向心力，促進企業持續發展和和諧發展。企業要建立健全安全生產管理制度，責任制度并組織實施，要定期組織安全生產檢查，組織教育安全管理人員、職工學習安全生產法律法規和安全生產知識；要為從業人員配備符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品；要為職工的生產空間提供符合國家標準或行業標準的安全設備和設施；廣大職工要服從安全管理人員的指揮，熟悉掌握安全操作規程和佩帶安全生產防護用品，以及按時參加安全消防演練等，要牢固樹立以人為本理念，綜合使用安全技能培訓，安全環境熏陶，安全理念灌輸等手段，著力塑造“想安全、會安全、能安全”的本質型安全人，同時引導員工把民主協商理念、公正合理的理念、互惠互利的理念、和諧發展的理念貫穿到企業經營管理制度建設的全過程，貫穿到企業文化建設的全過程。

第五篇：勞動關系和諧企業創建

關愛員工、構建勞動關系和諧企業

**公司

**公司始建于**年4月，是**集團公司積極響應省委、省政府“東西結合”的號召，全資經營的國家大型二級企業。公司占地160畝，建筑面積**平方米，年產優質**萬噸，公司擁有員工890人，專業工程技術人員128余人。公司自成立以來全面貫徹**企業文化和管理模式。曾獲得“省管理先進單位”、省企業教育培訓先進單位”、“省先進工會委員會”等稱號。公司成立14年來，先后多次進行技術改造，生產規模由成立之初的不足*萬噸迅速擴大至**萬噸，累計產銷**萬噸，上繳稅金5億元人民幣。

近年來，我們公司在上級工會組織的指導和大力支持下，為全面落實科學發展觀，始終堅持以人為本、以誠待人、以情暖人、以德服人，把員工當成企業財富的創造者、企業的主人、企業興衰的關鍵來認識對待，積極開展創建勞動關系和諧企業活動，并取得了明顯的成效。

創建勞動關系和諧企業，職工的廣泛參與是關鍵。為此，公司積極保障職工民主政治權利，讓廣大職工積極參與企業管理，充分發揮了主人翁的作用，實現了勞企雙方平等相處、互惠互利、互相協作、合作共贏。

一、尊重，信任，以民主管理促凝聚

1、以職代會為載體，讓職工群眾廣泛參與。職代會制度是廣大

職工群眾參與企業民主管理的基本載體和有效途徑。我們公司每年召開一次職工代表大會，并不定期召開職代會聯席會議，圍繞職工關心的問題，下發民意調查表，在改善勞動條件、加強勞動保護、提高工資福利、調解勞動爭議、豐富職工業余生活等方面在充分調查論證的基礎上，交給職工代表大會討論，廣泛聽取他們的意見和建議。2012年職工會共收到職工提案55條，領導團隊進行了認真答復，提案答復滿意率達到85%以上。

2、以宣傳手段為載體，開展廠情發布活動。我們注重企業行政與職工的溝通，通過黨政聯席會、中層干部調度會，全體職工大會及宣傳欄、網站、內部報紙等形式，定期發布廠務信息，及時把公司發展方向、發展計劃以及涉及員工利益情況，讓員工知廠情、參廠政、議廠事，讓員工自覺地將個人利益和企業利益結合起來，與企業同呼吸、共命運，真正讓職工感受到在企業的主人翁地位，調動了職工的積極性和主動性。

3、以廠務公開為載體，認真接受員工監督。廠務公開是企業民主管理的有效形式，有利于凝聚人心。為提高廠務透明度，我們設置專門公開欄，將企業內部分配、費用支出等內容每月進行公開一次，真正把職工民主權利落到實處。

二、理解，保護，以維護權益促和諧

為切實維護廣大職工的勞動權益，公司依據國家《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》，先后制定了勞動合同制度、集體合同制度、工資協商制度和勞動爭議調解制度等多項制度，消除了企業與員工的矛盾，建立了和諧的勞動關系。

1、完善機制，規范勞動用工。與公司全體職工依法簽訂勞動合同，簽訂過程中讓職工明白自己的權利義務，簽約率達到了100%；同時還成立了勞動爭議調解委員會，依法及時調解勞動爭議，使勞動矛盾化解在公司內部。幾年來，公司勞動爭議調解成功率為100%，并實現了企業職工上訪零記錄。

2、利益共享，不斷提高職工工資水平。隨著企業效益的提高而增加工資，實現利益共享，是每位職工的共同愿望，也是企業經營者的基本責任。近年來，公司堅持水漲船高，每年均按一定比例適度增長職工工資。我們現在工資待遇實行的是基本工資、崗位工資、績效工資，獎金、福利待遇同工不同酬，根據崗位不同，技術高低，貢獻大小按勞分配。每年年終總結表彰大會上，對公司突出貢獻人員分別獎勵兩萬元的紅包，讓每一位員工的付出都得到了應有的回報。

3、著眼長遠，切實做好社會保障工作。為保證職工的長遠利益，公司給每位員工及時足額地繳納“五險一金”。此外，我們還認真執行政府規定的防暑降溫費、獨生子女費、特殊崗位津貼等員工津貼福利政策，解決了員工的后顧之憂。

4、以人為本，加強職工勞動保護。“沒有安全的生產，就沒有生產的一切。”為搞好勞動保護和安全生產，我們專門設置安全主管一名，并配置了專職安全員和兼職安全員，設立了勞動保護監督委員會，依法督促企業加強勞動安全衛生管理，同時加大了人、物、技三防措施的投入，完善了勞動安全條件，確保了職工安全勞動和企業安全生

產。近幾年，公司僅在安全生產上的投入就達500余萬元，有效維護了職工的安全健康權益，公司多次被評為“山東安全生產工作先進單位”，總經理本人也獲得山東省安全生產先進個人等到稱號。

三、教育，培養，以提高素質促發展

企業的競爭說到底是人才的競爭，是技術的競爭。提高職工隊伍素質，既有利于維護職工與職工間、職工與企業間以及職工與社會的和諧關系，又有利于提高企業創新能力，提高工作效率。為此，我們始終不渝地抓好政治業務學習、崗位培訓和文化陶冶。

1、加強職工素質建設。近年來，公司提出了推進“素質工程”、加強隊伍建設的口號。為此，公司建立了職工職業技術業務培訓制度，制定實施了安全生產事故應急救援預案。通過定期開展預案演練，舉辦職工崗前培訓、專業技能培訓、特殊崗位培訓等，不斷提高職工技能素質。近年來，公司采取走出去、請進來的方式，每年外送 50多人次、內部培訓700多人次，增加了員工與外界交流、學習、取經的機會，進一步提高員工素質及班組的管理水平與技能，公司也被評為“**市學習型組織先進單位”。

2、加強企業文化建設。我們逐步健全完善了黨員活動室、精神文明辦公室、文化展室、籃球場、羽毛球館、員工棋牌室、職工俱樂部等企業文化陣地，賦予了企業文化新的內涵，塑造了自身鮮明特色的企業文化。近年來，我們先后開展了“女職工演講比賽”、“企業文化培訓”、“黨員紅色革命之旅”、“志愿者服務”等活動，讓員工在活動中受教育、受啟發，并不斷提高了綜合素質。此外我們還積極實施

了“閃亮”工程，對院落進行綠化、美化、凈化，實現了辦公自動化，環境優美化，員工辦公室配有暖氣、空調，辦公院落三季有花、四季常青，營造了良好的辦公環境，形成了人心思上、奮而思進的良好氛圍。

四、關心，愛護，以情感創和諧

人性化管理是建立良好人際關系，建立和諧企業的有效手段。近年來，我們始終把關心職工、善待職工放在心上，落實在行動上。

1、在黨政領導的具體指導和全體員工的大力支持下，制訂了《**職工送溫暖九項制度》，切實把對職工的關心落實到行動上，并使之經常化、制度化，讓職工得到實惠。送溫暖制度實施以來，每年走訪慰問職工40余人，每年發放慰問金3萬余元，每年為生日員工準備生日餐700余份、結婚員工新婚祝福酒幾百箱，每年為升入大專院校的職工子女發放助學補助近5萬元。

2、配合總部設立“**關愛基金”，幾年來，在公司內部為困難職工組織捐款四次，捐款總額近10萬余元；每年組織全體員工進行體檢，對全體一線職工辦理了健康證，對涉及危險品、粉塵、噪音等崗位的職工進行職業病檢查等等。通過這點點滴滴、實實在在對員工的關心、關愛，讓員工深深體會到了**公司這個大家庭的溫暖和歸屬感。各位領導，我們深知和諧企業的建設不是一朝之事，需要不斷努力，不斷創新才能更大的發揮成效，我公司將繼續努力，以適應時代的要求，爭取民主權利更大化，和諧氛圍更深化，使和諧之聲深入人心，服務社會。

2012．4．9