第一篇：蒼南農村合作銀行

關于浙江蒼南農村合作銀行的調查

浙江蒼南農村合作銀行是一家股份合作制地方性金融機構，其前身為蒼南縣農村信用合作聯社，是蒼南縣存貸款規模最大、信貸支農最多、網點最多、服務范圍最廣的金融機構。蒼南農村合作銀行創行以來，一直以成為“法人結構嚴謹、經營管理科學、內部控制嚴密、服務功能完善、財務效益良好、企業文化和諧”的“百年信合”為發展目標，堅持服務“三農”、支持中小企業的市場定位，不斷推進業務創新和管理創新，努力提高金融服務水平，為蒼南縣發展做出積極貢獻。蒼南農村合作銀行長期致力于服務“三農”經濟。特別是2006年以來，大力推進經營轉型，以農戶勞動力作為農戶授信的重要標準，顛覆了傳統的以有效抵質押物作為貸款認定標準的模式，解決了農戶貸款的擔保難問題。同時，通過開展農戶信用檔案建設、實施“四個一”支農服務工程、大力推廣農戶小額貸款、推進20億元信貸支農工程、完善農村金融服務網絡等措施，進一步提升了服務“三農”的水平。截至2011年年底，全行涉農貸款余額76.19億元，占全部貸款78.3％；小額貸款戶數101783戶，約占全縣農戶數的34.3％。

（一）銀行業務

浙江蒼南農村合作銀行的業務有個人金融、企業金融、資金業務、國際業務、結算業務、中間業務、存款利率表、網銀業務八大業務。其中，（一）個人金融包括個人儲蓄，個人信貸，銀行卡等業務。

（二）企業金融包括儲蓄業務和貸款業務。儲蓄業務包括單位通知存款、單位定期存款、單位活期存款。單位通知存款是指存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知我行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。單位通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為1天通知存款和7天通知存款兩個品種。1天通知存款必須提前1天通知我行約定支取存款金額，7天通知存款必須提前7天通知我行約定支取存款金額。單位通知存款起存金額為50萬，最低支取金額10萬，需一次存入，一次或分次支取。此產品的特點是通知存款的利率高于活期存款，但低于定期存款，其取款的靈活性高于定期存款。能為存款單位帶來較多的利息收入。單位定期存款是指企業、事業、機關、團體等單位將符合規定的，單位所擁有的暫時閑置不用的資金，按約定的期限存入我行的整存整取存款。單位活期存款是指不約定存款期限，可以隨時辦理存取的，并依照人民銀行公布的活期存款利率按季計取利息的存款。企業在我行開立活期存款賬戶，可以憑現金或結算憑證存取，如支票、匯票等。

（三）資金業務包括承兌匯票和同業存款、資產買賣。承兌匯票有有銀行承兌匯票轉貼現、銀行承兌匯票貼現、銀行承兌匯票三種類型。銀行承兌匯票轉貼現是指貼現銀行將其持有的已貼現的尚未到期的銀行承兌匯票轉讓給其他銀行的行為。銀行承兌匯票貼現是指持票人將其合法持有的銀行承兌匯票轉讓給我行，我行按票面金額扣除貼現利息后，將余額付給持票人的票據融資行為。銀行承兌匯票是我行作為承兌人，根據申請人的申請，承諾在匯票到期日對收款人或持票人無條件支付匯票金額的票據。經工商行政管理機關核準的企業法人之間進行的商品交易可使用銀行承兌匯票。

（五）結算業務包括柜面通、農信銀、銀行匯票業務、本票業務、支票業務等業務。柜面通”業務即跨行通存通兌業務是指個人客戶通過代理行依托人民銀行小額支付系統，對本人或他人在開戶行開立的人民幣個人存款賬戶實時辦理現金存取、資金轉賬和賬戶信息查詢業務。農信銀是全國農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行個人賬戶通存通兌業務是客戶通過農信銀機構辦理的農信銀機構間跨省市個人支付結算業務，是現有個人銀行卡（折）結算業務受理范圍的擴大和延伸。只要您持有在農信銀機構開戶的銀行卡或活期存折，就可以方便、快捷地在全國任意一家農信銀機構（限開通此項業務的機構）柜臺辦理存取款、查詢、轉賬等業務。

（六）中間業務，代收代付業務是蒼南信用合作聯社利用自身的結算便利，接受客戶的委托代為辦理指定款項的收付事宜的業務，例如代理各項公用事業收費、代理行政事業性收。

（二）熱點產品

近年來，蒼南農村合作銀行的熱點產品有富民30號、個人通知存款、“糧農樂”貸款、零存整取儲蓄存款。

（一）富民30號（理財開始日2013年3月29日，理財到期日2013年7月2日），本產品將投資于同業存款，其中99.5％固定收益，0.5％與shibor掛鉤浮動收益。根據蒼南農村合作銀行內部評級標準，本產品為低風險產品，預期收益不能實現的概率較低。本理財產品全部投資于同業存款，同業存款以存放當日上海銀行間同業拆放利率（shibor）為定價基礎，采取三個月shibor利率加點的形式定價，在預期上加50-250個基點（即增加0.5％-2.5％）。近一年以來三個月shibor利率均值維持在4.2％左右，考慮到利率下降趨勢，如果本期理財產品起息日當天三個月shibor利率值大于2.8％，則5-萬-50萬客戶預期年化收益率為4.8％，50-萬-100萬（不含）客戶預期年化收益率為4.9％，100萬（含）以上客戶預期年化收益率為5.0％；如果本期理財產品起息日當天三個月shibor利率小于等于2.8％，則客戶預期收益率為4.8％。

（二）個人通知存款指存款人在存入款項時不約定存款存期，支取時需提前通知營業網點，約定支取日期和金額方能支取的一種儲蓄方式，個人通知存款起存金額為人民幣5萬元。通知存款是界于定期存款與活期存款之間的一種存款，同時具有定期存款和活期存款的優點，其利率高于活期存款。有提前一日、提前七日通知2個檔次。

（三）“糧農樂”貸款適用于從事糧食生產20畝以上、信用良好的種養大戶，經農戶申請，合作銀行審批后，以信用方式，每畝給予150元貸款，以保證方式，每畝給予650元貸款，利率實行基準利率，期限為一個農業生產周期。

（四）零存整取儲蓄存款。開戶起存金額為5元，存期分為一年、三年、五年三個檔次，存款金額由儲戶自定，多存不限，適合每月有小量積蓄的儲戶，積少成多。每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補存。未補存的，視同違約，違約后存入部分支取時按活期利率計算。存款到期一次支取本息，到期支取時，按實存金額和實際存期計算利息。

（三）用人計劃

浙江蒼南農村合作銀行現下轄1家總行營業部、21家支行、32家分理處，5家農村金融服務點，共59家營業網點，截至2013年7月底，全行存貸款余額達290.8億元，2012年納稅達2億元以上。蒼南農村合作銀行視人才為企業最寶貴的財富，目前在崗員工840多人，其中本科及以上學歷員工占在崗員工總數的65.3%，研究生學歷員工21人。用人方面還是很得當的.（四）個人體會

我認為,在如今網絡技術發達的推動下,銀行的產品不斷地創新,為更多的人提供了便利,如“糧農樂”“漁農樂”“茶農樂”“新家園”等貸款為農民帶來了很多幫助。2006年，蒼南遭受了特大臺風“桑美”的襲擊后，災區農房倒塌嚴重。蒼南農合行及時創新推出了“新家園”農民建房貸款，幫助災民迅速實現了災后房屋重建。如今在蒼南，農家學子考上大學有生源地助學信用貸款，種糧大戶有“糧農樂”貸款，漁民有“漁農樂”船舶抵押貸款，下山移民有移民貸款，茶農有“茶農樂”貸款，農民建房有建房按揭貸款??蒼南的農村金融服務“遍地開花”，眾多農民獲得了更及時、更優惠的“貼身”服務。數據顯示，截至2011年9月末，蒼南農村合作銀行涉農貸款余額為85億元，占全部貸款的79.81%，貸款農戶為10.5萬戶。并且蒼南農合行結合農戶信用電子檔案建設，分級推進信用鎮、信用村建設。使更多的客戶信用等級不斷提高，更及時，有效地還貸款。此舉不僅解決了農民貸款難的問題，也使貸款能夠更好的落實和收回。還有豐收小額貸款卡、豐收E網、豐收貸記卡、豐收支付寶、水電費代繳、社會養老保險金代發和代扣、小額助農取款等業務，滿足了縣域多層次、多樣化的金融服務需求。但是，農合行的業務還是有些不足的，比如個人網上銀行業務還不夠完善，也存在一些安全隱患。不過相信在不久的將來，此業務會越來越完善，更多的便民產品也會不斷脫穎而出。

第二篇：農村合作銀行工作總結

****農村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優先、注重經濟效益、持續協調發展”的工作思路，牢固樹立科學發展理念，以創新思路、提升服務為切入點，以打造企業合規文化、完善內控制度、規范經營管理為抓手，以整頓經營作風、防范經營風險為重點，以順利實現體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業務發展齊頭并進，整體發展態勢良好，現將本工作總結如下：

----存款保持穩定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農業貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經營效益穩步提升。截至12月末，全轄實現各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創辦的企業有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農兌付資金為突破口，取得鄉鎮單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，將規范化服務與合規文化建設年活動有關要求結合起來，推動規范化服務工作向縱深發展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統萬分理處進行了迂址，裝修了鎮靖、東環路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據**銀監發【2010】13號《關于印發<**林市銀行業貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業務骨干觀看了銀監局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉鎮、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監局的批復，將會在近期開業。楊橋畔、新城分理處正在規劃遷址恢復當中。

四、突出發展中間業務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業務領域，至12月末，共發行富秦卡 張，存款余額 萬元；發行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執行受理階段。通過依法收貸，起到了執行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態環境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼備、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業務環節的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規定實行強制

4、為適應合行發展需要，我們全面規范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛、稽核審計等59個內控制度，對全轄業務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優化人力資源

(一)優化營業網點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規范、相互制約、相互監督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業務技術培訓班、2期會計業務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業務培訓班、2期貸款新規培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統一操作流程，統一規范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規范，做到會計核算真實、準確、合規、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業務培訓兩次，會計業務實務培訓一次，培訓業務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業務技能水平，為我行會計基礎管理工作規范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執行力。三是8月中旬組織各營業網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業務穩健發展。

一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創新意識不夠，業務范圍窄、金融創新能力差、業務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續堅持與時俱進的發展觀念，進一步創新經營管理，加強全員學習與制度執行力，強化核心競爭力，實現可持續發展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養員工敬業奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規范管理，提高執行能力。各部要建立各項工作運行管理規范，使全行管理向決策程序化、組織系統化、業務流程化、服務行為規范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環節都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業務管理，繼續擴大規模，拓展中間業務。在存

第三篇：2010農村合作銀行工作總結

2010年已經成為過去，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

在思想上，我努力強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業務上，我時刻保持認真嚴謹的態度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發展，導致業務系統也經常升級更新，不斷有新業務推出，因此我也不斷學習不斷提升業務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規章制度，嚴格執行總行各項內控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

但在工作中我仍存在一些的不足。一是學習仍不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的合行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應合行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后臨江的發展,爭取更好的工作成績。

第四篇：慈溪農村合作銀行

統籌發展完善養老保障

合作銀行退休員工：許樂康

農村合作銀行城北支行老年活動中心，召開尊老、敬老、愛老退休老職工座談會，并組織生態旅游。城北支行30名退休員工10月21日上午8時，先后來到城北支隊，大門口樹立著歡迎退休老同志的迎賓牌。電梯上八樓老年活動中心會場，伍立群行長等領導熱情迎接，向同志們一一握手問好。

這次活動有兩個儀程：一是召開座談會，二是生態旅游。會議由伍立群行長主持，首先作了自我介紹，并對五年來工作成績及“十二五”工作規劃作了匯報。分工會主席，負責老齡工作的徐燕燕，對農村合作銀行、慈銀合（2011）181號《關于退休員工管理辦法》主要內容進行解讀。合作銀行慈銀合（2011）181文件規定： 1老有所養：每年補貼冷飲費500元，老人節慰問金200元，中○

秋節300元，春節慰問金800元，每年生日賀卡一份200元。退休員工亡故的，除按規定享受傷喪葬費及撫恤費外，另給予慰問金3000元。

2老有所醫：除醫保外，每人每年補助醫藥費3000元，建國前○

參加工作的補償3500元，每年一次體檢600元，特需檢查另外報銷。重病住院、因病致貧、生活困難補助一般不超過3000元，退休員工家庭遇特殊情況，導致生活困難，予以一次性補助一般為2000元。3老有所學：積極推行“華齡樂學工程”，發揮終生學習理念，○

活到老、學到老。農村合作銀行每年為退休員工贈訂兩份報刊自行訂

閱，費用報銷。并不定期發給“和美”社區金高融刊物供給閱讀。讓退休老職工養成良好的.讀書習慣。

4老有所樂：積極組織老年人參加文化藝術和體育健身活動，每○

人每年下撥活動經費600元。每人贈送“和美”銀行掛歷一本。弘揚企業文化精神每年1-2次開展文化活動，預防癡呆癥。疏導老年精神慰藉，加強慰藉服務，積極開展巡訪慰問活動。

5經費保障：退休員工費用，經費統籌計入當期損益，建立基○

金帳戶，專款專用，不得挪作他用。

接著80歲的退休員工許爾康作了發言。在座談會上高度評價銀行的事業發展造福退休老人。是一個尊老、敬老、愛老的好文件。一.是既享受社會養老保障，又能享受合作銀行發展成果，補償居家養老待遇，縮小在職員工與退休員工收入差距。我們退休老職工高興的稱，1+1的養老模式，一是社會保障，二是享受合作銀行統籌養老待遇補償，完美社會養老制度。對這樣的養老模式感到十分滿意。

城北支行10月21日上午組織退休員工，乘車赴滸山現代農業示范園區（萬畝畈）生態旅游。下車后到了目的地，感覺很好。金秋十月，雨過天晴，氣候涼爽，綠樹成陰，鳥語花香，在良好的生態環境中使人感到十分愉快。慢步走入景觀區，長長河流荷花綠葉，人在河邊走，魚在水中流。水清如鏡子，人形跟著走。顯地公園樹陰下，亭園綠地、小區綠地。道路兩旁百花齊放、香氣撲鼻。我們到了大棚花卉培育基地，各種花卉百花爭艷。同志們高興的說：住在市區不見天地，從來沒有享受過這樣良好的生態環境。

游園觀賞感到時間很快已到午餐時間，領隊人員徐燕燕、黃建明帶領到農家樂飯店。歇息外，集聚人氣，鬧靜結合，敘舊聊天。互祝健康。農家樂飯店的確不錯、環境優雅、蔬菜新鮮。一碟碟傳統的菜，擺在桌上都說口味很好，吃的新鮮菜、放心飯、適量酒、共干杯。行長和班子成員向退休員工一一敬酒，表示祝福健康長壽。胡玉英、岑杏芬代表退休員工向城北支行領導人員飲料代酒回敬，在餐桌上熱鬧非凡。午餐結束后，乘車回城北支行領導向同志們握手告別贈送禮品，車輛送回家。

2011年10月30日

第五篇：農村合作銀行工作總結

****農村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優先、注重經濟效益、持續協調發展”的工作思路，牢固樹立科學發展理念，以創新思路、提升服務為切入點，以打造企業合規文化、完善內控制度、規范經營管理為抓手，以整頓經營作風、防范經營風險為重點，以順利實現體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業務發展齊頭并進，整體發展態勢良好，現將本工作總結如下：

----存款保持穩定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農業貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經營效益穩步提升。截至12月末，全轄實現各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創辦的企業有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農兌付資金為突破口，取得鄉鎮單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，將規范化服務與合規文化建設年活動有關要求結合起來，推動規范化服務工作向縱深發展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統萬分理處進行了迂址，裝修了鎮靖、東環路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據**銀監發【2010】13號《關于印發<**林市銀行業貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業務骨干觀看了銀監局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉鎮、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監局的批復，將會在近期開業。楊橋畔、新城分理處正在規劃遷址恢復當中。

四、突出發展中間業務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業務領域，至12月末，共發行富秦卡 張，存款余額 萬元；發行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執行受理階段。通過依法收貸，起到了執行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態環境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼備、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業務環節的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規定實行強制

4、為適應合行發展需要，我們全面規范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛、稽核審計等59個內控制度，對全轄業務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優化人力資源

(一)優化營業網點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規范、相互制約、相互監督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業務技術培訓班、2期會計業務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業務培訓班、2期貸款新規培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統一操作流程，統一規范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規范，做到會計核算真實、準確、合規、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業務培訓兩次，會計業務實務培訓一次，培訓業務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業務技能水平，為我行會計基礎管理工作規范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執行力。三是8月中旬組織各營業網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業務穩健發展。

一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創新意識不夠，業務范圍窄、金融創新能力差、業務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續堅持與時俱進的發展觀念，進一步創新經營管理，加強全員學習與制度執行力，強化核心競爭力，實現可持續發展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養員工敬業奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規范管理，提高執行能力。各部要建立各項工作運行管理規范，使全行管理向決策程序化、組織系統化、業務流程化、服務行為規范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環節都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業務管理，繼續擴大規模，拓展中間業務。在存