第一篇：POS機(jī)、傳真機(jī)處理方法

EPON下帶的POS機(jī)和傳真故障的基本處理步驟否取消反極性是否取消反極性核心網(wǎng)類型，是表示為中興軟交換，否表示為華為IMS否是關(guān)掉核心網(wǎng)上EPON有關(guān)MODEM的兩個參數(shù)否是否關(guān)掉中興軟交換上EPON有關(guān)MODEM的兩個參數(shù)是是是否關(guān)掉華為IMS上EPON的NO FAX和NO MODEM兩個參數(shù)否將呼出字冠的回鈴態(tài)雙向媒體流打開（該數(shù)據(jù)需要由局?jǐn)?shù)據(jù)制作人員修改）否檢查呼出字冠的回鈴態(tài)雙向媒體流是否打開是關(guān)掉核心網(wǎng)上EPON的NO FAX和NO MODEM兩個參數(shù)是EPON設(shè)置為T30+受控軟交換否EPON是否設(shè)置為T30+受控軟交換將EPON上的傳真RFC2198啟動模式關(guān)閉否EPON上的傳真RFC2198啟動模式是否關(guān)閉是將EPON的版本升級為通用的較為穩(wěn)定的版本否EPON的版本是否是通用的較為穩(wěn)定的版本是取消EPON上POS機(jī)端口的回聲抑制，但如果EPON上有普通用戶且不能單個端口取消的話則不能用本操作否是否取消EPON上POS機(jī)端口的回聲抑制是否換為更高質(zhì)量的用戶線路是否更換為更高質(zhì)量的用戶線路否更換EPON側(cè)的機(jī)框或單板是否更換EPON側(cè)的機(jī)框或單板在中興軟交換上增加“業(yè)務(wù)控制媒體”的相關(guān)數(shù)據(jù)（該數(shù)據(jù)需要由局?jǐn)?shù)據(jù)制作人員添加）否對核心網(wǎng)為中興軟交換的中興EPON啟用“業(yè)務(wù)控制媒體”是是是

關(guān)掉華為IMS上用戶的反極性

在IMS的SPG WEB頁面上的“業(yè)務(wù)配置”->“網(wǎng)元管理”->“網(wǎng)元實(shí)例管理”->選擇ATS網(wǎng)元->“ATS用戶基本信息”->“用戶信息管理”->“修改用戶數(shù)據(jù)(MOD SBR)”->在參數(shù)“用戶公有標(biāo)識”輸入“sip:+86595XXXXXXXX@fj.ctcims.cn”，其中XXXXXXXX為用戶的號碼，將參數(shù)“脈沖計費(fèi)類型”設(shè)置為”NULL（空）”。對應(yīng)的人機(jī)命令如下： MOD SBR:IMPU=“sip:+8659522559732@fj.ctcims.cn”,TFPT=NULL;圖形修改界面如下圖所示：

因Ｅ８－Ｃ沒有媒體網(wǎng)關(guān)，就沒有下圖設(shè)置。

在ONU上調(diào)整相關(guān)參數(shù)

MA5616(config)#display fax-modem parameters

//查詢智能啟動模式

---------------

協(xié)商方式

：協(xié)商

10毫秒打包時長

：不使能

RFC2198啟動模式

：支持智能啟動模式

傳輸事件的發(fā)送模式

：軟交換控制模式

VBD編解碼

：G.711A

VBD PT值類型

：靜態(tài)

---------------MA5616(config)# fax-modem parameters rfc2198-start-mode disableRfc2198SmartStartup

////關(guān)閉傳真智能模式

端口設(shè)置，以0/1/31端口為例 MA5616(config)#pstnport MA5616(config-pstnport)#display pstnport attribute 0/1/31

//查詢反極性設(shè)置

------

框 /槽/端口

0 /1 /31

是否支持反極脈沖

支持

反極脈沖電平寬度

100(ms)

反極性模式

硬反極

撥號模式

都允許

是否支持端口鎖定

支持

Nlp模式

正常模式

主叫號碼顯示時是否極性反轉(zhuǎn) 不支持

------MA5616(config-pstnport)#pstnport attribute set 0/1/31 reverse-pole-pulse disable //關(guān)閉反板性 MA5616(config-pstnport)#quit

MA5616(config)#display dsp attribute

//查詢回聲抑制 MA5616(config)#dsp attribute voice-flag echoflag 0

//關(guān)閉回聲抑制

查看終端的語音配制

通過取消回聲抑制，取消端口反板，調(diào)整接收、發(fā)送增益。應(yīng)用后，保存重啟。附：傳真機(jī)無來顯的參數(shù)配置

1.網(wǎng)絡(luò)——時間管理：√與因特網(wǎng)時間服務(wù)器自動同步。

2.應(yīng)用—寬帶電話設(shè)置——寬帶電話高級設(shè)置：√話機(jī)時間同步

第二篇：傳真機(jī)常見故障處理方法范文

傳真機(jī)常見故障及解決方法

許多朋友在傳真機(jī)的實(shí)際使用過程中，面對傳真機(jī)液晶顯示屏上英文提示往往忽略或一籌莫展。其實(shí)把傳真機(jī)液晶顯示屏上的英文提示弄懂啦，對傳真機(jī)的常見故障就會瞬間排除。現(xiàn)就平時使用傳真機(jī)時常見故障的英文（對照中文）提示摘錄如下，以便各位朋友盡快解決問題：

一、卡紙

“卡紙”是傳真機(jī)很容易出現(xiàn)的故障，特別是使用新的紙張或使用過了的紙張都較容易產(chǎn)生卡紙故障。如果發(fā)生“卡紙”時，在取紙時要注意，只可扳動傳真機(jī)說明書上允許動的部件，不要盲目拉扯上蓋。而且盡可能一次將整紙取出，注意不要把破碎的紙片留在傳真機(jī)內(nèi)。

二、傳真或打印時，紙張為全白

如果您的傳真機(jī)為熱感式傳真機(jī)，則有可能是記錄紙正反面安裝錯誤，請將記錄紙反面放置再重新試試。熱感式傳真機(jī)所使用的傳真紙，只有一面涂有化學(xué)藥劑。因此安裝錯了在接收傳真時不會印出任何文字或圖片。如果您的傳真機(jī)為噴墨式傳真機(jī)，則有可能是噴嘴頭堵住，請清潔噴墨頭或更換墨盒。

三、傳真或打印時紙張出現(xiàn)黑線

當(dāng)對方向你發(fā)送的檔或自己在復(fù)印時打印的檔出現(xiàn)一條或數(shù)條黑線。如果是CCD傳真機(jī)，可能是反射鏡頭臟了，如果是CIS傳真機(jī)，可能是透光玻璃臟了。請根據(jù)傳真機(jī)使用手冊說明，用棉球或軟布蘸酒精擦清潔即可。如果清潔完畢后仍有無法解決問題，請將您的傳真機(jī)送修檢查。

四、傳真或打印時紙張出現(xiàn)白線

通常這是由于熱敏頭（TPH）斷絲或沾有污物。如果是斷絲，則應(yīng)更換相同型號的熱敏頭。如果有污物可用棉球清除。

五、紙張無法正常饋出 請檢查進(jìn)紙器部分有異物阻塞，原稿位置掃描傳感器失效，進(jìn)紙滾軸間隙過大等。另外應(yīng)檢查發(fā)送電機(jī)是否轉(zhuǎn)動，如不轉(zhuǎn)動則需檢查與電機(jī)有關(guān)的電路及電機(jī)本身是否損壞。

六、電話正常使用，無法收發(fā)傳真

如果您的電話與傳真機(jī)共享一條電話線，請檢查電話線是否連接錯誤。請將電信局電話線插入傳真機(jī)標(biāo)示“LINE”插孔，將電話分機(jī)插入傳真機(jī)標(biāo)示“TEL”插孔。

七、傳真機(jī)功能鍵無效

如果您的傳真機(jī)出現(xiàn)功能鍵無效的現(xiàn)象。首先檢查按鍵是否有被鎖定，然后檢查電源，并重新開機(jī)讓傳真機(jī)再一次進(jìn)行復(fù)位檢測，以清除某些死循環(huán)程序。如果還不能解決問題，請送修檢查。

八、接通電源后報警聲響個不停

出現(xiàn)報警聲通常是主電路板檢測到整機(jī)有異常情況，可按下列步驟處理：檢查紙倉里是否有記錄紙，且記錄紙是否放置到位。紙倉蓋、前蓋等是否打開或合上時不到位。各個傳感器是否完好。主控電路板是否有短路等異常情況。

九、更換耗材后，傳真或打印效果差

如果是更換感光體或鐵粉后，傳真或打印效果沒有原先的好。請檢查磁棒兩旁的磁棒滑輪是不是在使用張數(shù)超過15萬張還沒更換過，而使磁刷磨擦感光體，從而導(dǎo)致傳真或打印效果及壽命減弱。建議每次更換鐵粉及感光體時，請一起更換磁棒滑輪，以確保延長感光體壽命。如果是更換上熱或下熱后，壽命沒有原先長。請檢查是否因為分離爪、硅油棒及軸承老化，而致使上熱或下熱壽命減短。

十、接收到的傳真字體變小

一般傳真機(jī)會有壓縮功能將字體縮小以節(jié)省紙張，但會與原稿不同版面不同，可參考手冊將“省紙功能”關(guān)閉或恢復(fù)出廠默認(rèn)值即可。

故障現(xiàn)象1：復(fù)印、發(fā)送文件中有一條(或幾條)豎黑線。

分析處理：采用線狀電耦合器件(CCD)的機(jī)器一般為反射鏡頭上有臟物；采用接觸式圖像傳感器(CIS)的機(jī)器是其透光玻璃上有臟物。出現(xiàn)這種情況用棉球或軟布蘸酒精擦清潔即可。

故障現(xiàn)象2：復(fù)印或接收文件中有一條或數(shù)條豎白線。

分析處理：通常是熱敏頭(TPH)斷絲或沾有污物。傳真機(jī)有專門測試熱敏頭的程序，若有斷絲，則應(yīng)更換相同型號的熱敏頭。若有污物可用棉球清除。一般情況下斷一條絲不會影響使用。

故障現(xiàn)象3：開機(jī)后液晶顯示器無任何顯示，電源指示燈也不亮。

分析處理：(1)首先應(yīng)檢查電源保險絲是否燒毀，如未燒毀，再查各組輸出電壓是否正常，尤其注意＋5V。(2)電源至主板的連接線是否插好。(3)如各組電壓正常，線扎也連接完好，則有可能是液晶顯示器本身損壞，另一個可能是主板有故障。

故障現(xiàn)象4：傳真機(jī)接通電源后，“嗶、嗶”報警聲響個不停。

分析處理：出現(xiàn)報警聲通常是主電路板檢測到整機(jī)有異常情況，可按下列步驟處理：(1)檢查紙倉里是否有記錄紙，且記錄紙是否放置到位。(2)紙倉蓋、前蓋等是否打開或合上時不到位。(3)各個傳感器是否完好。(4)主控板是否有短路等異常情況。故障現(xiàn)象5：記錄紙輸送走斜。

分析處理：(1)更換托紙盤，看是否轉(zhuǎn)動靈活。(2)排紙滾兩端是否均勻地與記錄紙導(dǎo)軌接觸。(3)感熱頭與記錄紙接觸是否良好。

故障現(xiàn)象6：雙方傳真機(jī)不能通信。

分析處理：(1)雙方是否能通話，若不能通話則為線路故障。(2)雙方機(jī)器設(shè)定的通信密碼不一致。(3)雙方傳真操作程序是否正確，當(dāng)發(fā)機(jī)收到收機(jī)的DIS信號(被叫用戶標(biāo)識信號)后應(yīng)按發(fā)信鍵(START)。(4)發(fā)機(jī)的發(fā)送電平設(shè)置是否合適。一般來說，為了適應(yīng)線路的需要，發(fā)送電平可以在0～－15dB范圍內(nèi)通過軟件設(shè)置。當(dāng)線路狀況不好時，可適當(dāng)提高發(fā)送電平。(5)本機(jī)與其它機(jī)器通信是否正常，若不正常，將速率降至24Kbit/s，如仍不能通信，則可能是線路通話質(zhì)量太差，另外就是本機(jī)有故障。

故障現(xiàn)象7：操作所有鍵都不起作用，即“死機(jī)”。

分析處理：(1)首先檢查按鍵是否有被鎖定的，有則應(yīng)解除鎖定。然后重新打開電源，讓傳真機(jī)再一次進(jìn)行復(fù)位檢測，以清除某些死循環(huán)程序。(2)若進(jìn)行以上操作后仍無法恢復(fù)正常，則可能是操作面板或主控板電路損壞，需檢修或更換。

故障現(xiàn)象8：不能自動進(jìn)稿。

分析處理：(1)進(jìn)稿器部分有異物阻塞，原稿位置掃描傳感器失效，進(jìn)紙滾軸間隙過大等。(2)另外應(yīng)檢查發(fā)送電機(jī)是否轉(zhuǎn)動，如不轉(zhuǎn)動則需檢查與電機(jī)有關(guān)的電路及電機(jī)本身是否損壞。

如何判別感熱紙傳真機(jī)收發(fā)時稿件質(zhì)量不佳的原因？

如果您的傳真機(jī)復(fù)印質(zhì)量良好，趕快通知對方傳真機(jī)用戶去修理；如果您的傳真機(jī)復(fù)印不佳，但打印各類報告良好，那么您該把掃描部分（CIS）清潔一下，檢查復(fù)印時CIS發(fā)光二極管陣列是否完好（即是否全亮），建議您做一次白電平調(diào)整；如果您打印報告時有縱向白線，那么感熱頭壞了；如果您打印報告時顏色偏淡，請換理光傳真紙或調(diào)整感熱頭的脈寬（以縮短感熱頭的壽命為代價）。

佳能傳真機(jī)維修電話夏普傳真機(jī)175調(diào)節(jié)白平衡!~` FUNCTIN+9+*+8+#+7+SYART+6次#+START

佳能傳真機(jī)B150.B155調(diào)節(jié)白平衡!同時按*#編碼撥號斷電,在輸稿器放一張白紙,按復(fù)印鍵8次完成

UF松下系列傳真機(jī)總清!功能#*##06總清

三洋系列熱敏紙(傳真機(jī))總清!~` 設(shè)置+功能一起按,再按啟動+啟動按停止鍵(總清)

三洋SFX-111傳真機(jī)調(diào)整文件掃描曝光 同時按住“功能、設(shè)定”鍵，屏幕顯示：

1、INITIAL SET ？初設(shè)置在“1”狀態(tài)下?lián)Q沒定鍵顯示，ALL CLEAR（總清）后再按設(shè)定鍵，這時就回出產(chǎn)設(shè)定狀態(tài)。

2、RAM CODE SET？ 設(shè)置密碼

3、SCAN TEST 掃描測試

在“3”狀態(tài)按“設(shè)定”鍵顯示 04 SCAN TEST 04 再按“功能 ”鍵調(diào)整后面的數(shù)字。

注數(shù)字越大，復(fù)印件越黑反之清淅〈03 SCAN TEST 01〉

4、MODEM TEST 測試調(diào)制解調(diào)器

5、HEAD TEST 打印頭測試

6、PANEL TEST 面板顯示調(diào)試

7、SELF CHECK 自動檢測

夏普傳真機(jī)掃描曝光度調(diào)整

按功能鍵→9*8#7→啟動/復(fù)印×2次→SW-A，=00000000→啟動/開始 ×12次→SW-C1=00001→功能→啟始→停止×2次 夏普FO-560傳真機(jī)

存儲器中錯誤信息進(jìn)行清零，開機(jī)前打開記錄紙艙蓋，用手同時按 住“TALK”和“POLL”鍵，接通電源，然后松下“TALK”和“POLL ”鍵LCD上顯示“MEMORY CLERED”〈清除存儲器〉，幾秒鐘后LCD 顯示字符，即清除了存儲器中的錯誤信息。

夏華傳真機(jī)308型切紙刀不全復(fù)位 1)強(qiáng)行按下切紙刀，再插電。2)按啟動鍵→*鍵→啟動→啟動 夏華傳真機(jī)F2000、HF186型

復(fù)位出廠狀態(tài)按功能鍵→1→0→確認(rèn) 夏華傳真機(jī)HF188型

按確認(rèn)鍵7次，再按縮位鍵“08”，再按數(shù)字鍵2，如出現(xiàn)Yes，按確 認(rèn)鍵即復(fù)位出廠狀態(tài)。夏華傳真機(jī)HF258型 系統(tǒng)總清：

１、按５次“功能設(shè)置”鍵 ２、按２次“傳真／復(fù)印”鍵 ３、按“傳真／復(fù)印”鍵確認(rèn) 夏華HF658型 先撥掉電源

按住功能鍵，插上電源直到顯示“SYSTEMTEST” 按數(shù)字鍵“54188”顯示“ROMVERSION” 按“ ”鍵3次顯示“INITLALSET”

按“START”壹次后顯示“MEMORY CLEAR OFF” 按“ ”鍵選擇“ON”[OFF改成ON] 按START，撥掉電源 再插上即總清

夏華傳真機(jī)HF868普通紙噴墨

系統(tǒng)總清：按功能鍵→按5→6→功能鍵→確認(rèn)

松下KX-F90B傳真機(jī) 利用裁紙刀軟件的修改使裁紙刀不動作，而傳真機(jī)正常工作的方法： 按下功能鍵(PROGRAM)，再按#鍵，接著按數(shù)字鍵9000和X鍵，最后按 數(shù)字鍵60，此時傳真機(jī)屏幕將顯示“1”，這是傳真機(jī)裁紙刀工作的 代碼。欲使裁紙刀不工作，按下數(shù)字鍵3，接下來按設(shè)置鍵(SET)，最后按功能鍵(PROGRAM)，傳真機(jī)回到待機(jī)狀態(tài)。無紙顯示：E-06 紙倉蓋未蓋好顯示：E-07 接收傳真機(jī)的三種方法

傳真機(jī)可以用三種方法中的任意一種接收文稿，每種方法還能進(jìn)一步修改以滿足您的需要。

1、自動接收

當(dāng)您希望傳真機(jī)在沒有任何人為干預(yù)的情況下自動接收傳真時，請選用自動接收。在這種模式下，傳真機(jī)自動接收來自傳真機(jī)的呼叫，并且，當(dāng)收到電話呼叫時可以振鈴（隨您選擇）。

2、錄音電話接收

將傳真／電話線與錄音電話機(jī)相連，這樣，在無人在場的情況下就可用這一模式。當(dāng)您的錄音電話機(jī)設(shè)置為錄音，這個模式接收傳真呼叫，并按規(guī)定路線將電話呼叫發(fā)送給錄音電話機(jī)。

3、人工接收

當(dāng)您希望親自應(yīng)答每一次呼叫時請用人工接收方式。用傳真機(jī)的這個模式時，凡是打進(jìn)來的每次呼叫都會振鈴，不論是從傳真機(jī)來的還是從電話機(jī)來的。您使用子電話機(jī)也可以得用這個模式。

如何設(shè)定接收模式

當(dāng)您首次開箱使用這臺傳真機(jī)時，設(shè)定的是自動接收模式。您可以通過按錄音電話／人工接收指示燈下面的鍵以改為其它兩種接收模式之一：燈顯示的是正在使用的模式。

如果兩燈均滅，則傳真機(jī)設(shè)置為自動接收。要調(diào)整自動接收選擇，請看下面的《自動接收選擇》。

如果人工接收燈亮，則傳真機(jī)設(shè)置為人工接收，有關(guān)人工接收的更多信息，請見下面的《人工接收》。

如果錄音電話燈亮，則傳真機(jī)設(shè)置為錄音電話接收。下面的《與錄音電話一起使用傳真》中將給您更多信息。

自動接收選擇傳真機(jī)自動接收模式能以兩種方式工作：

1、接收傳真

接收傳真方式應(yīng)答所有呼叫，但僅接收來自傳真機(jī)的信息，而其他的掛斷。（這是缺省設(shè)置）

2、傳真／電話自動接收

當(dāng)您有一條傳真／電話兩用線路時可使用傳真／電話自動切換接收。如果呼叫來自傳真機(jī)，您的傳真機(jī)不振鈴就接收文稿。如果呼叫來自電話，您的傳真機(jī)振鈴提醒您應(yīng)答。

您可按如下過程選擇這些自動接收方式：

功能 數(shù)據(jù)登記 顯示DATA REGISTRATION 1.SPEED DIAL SETUOP 用檢索鍵顯示5.RECEIVE(RX)SETUP(5.接收顯示)DATA REGISTRATION 5.RECEIVE(RX)SETUP 按設(shè)定鍵，然后用檢索鍵顯示2.RX MODE(2.接收模式)RECEIVE(RX)SETUP 2.RX MODE 按設(shè)定鍵，然后用檢索鍵顯示您所需要的接收模式。接收傳真－AUTO FAX RX: RX MODE AUTO FAX RX 傳真／電話自動切換接收-FAX/TEL AUTO SW: RX MODE FAX/TEL AUTO SW 按設(shè)定鍵存儲設(shè)定，然后按停止鍵回到待機(jī)狀態(tài)。設(shè)定 停止

要設(shè)定附加選擇，詳見下面的《設(shè)定傳真／電話自動切換模式》。設(shè)定傳真／電話自動切換接收

當(dāng)選擇FAX/TEL AUTO SW后，您可以設(shè)置如下選擇。F/ RING TIME（傳真／電話振鈴時間）

當(dāng)您的傳真機(jī)設(shè)置為傳真與電話呼叫均自動接收時，如果呼叫來自電話，則傳真機(jī)振鈴是提醒您摘機(jī)。如果您在一定的時間內(nèi)沒有摘機(jī)，傳真機(jī)停止振鈴。用這個選擇可改變傳真機(jī)振鈴的時間，從10秒到45秒。缺少值為22秒。

F/T SWITCH ACTION（傳真／電話切換動作）并非所有的傳真機(jī)都發(fā)出FAX TONE（傳真信號）（CNG音用于告訴接收傳真設(shè)備一有傳真發(fā)過來了。）對于這種情況，傳真機(jī)可能認(rèn)為呼叫是電話呼叫并振鈴提醒您通話（振鈴持續(xù)時間決定于上述傳真／電話振鈴的設(shè)定值。）如果您不應(yīng)答，將發(fā)生兩種情況之一： 如果您將F/T SWITCH ACTION設(shè)置為RECEIVE(接收），傳真機(jī)將自動地切換到傳真接收模式并開始接收文稿。如果無文稿輸入，在大約35秒后自動掛斷電話。出廠缺省設(shè)置為RECEIVE。如果您將F/T SWITCH ACTION設(shè)置為DISCONNECT，傳真機(jī)會立即掛斷電話使線路空閑。

松下傳真機(jī)維修-松下傳真機(jī)常見故障及維修

一、松下傳真機(jī)復(fù)印件有底灰

故障原因： 1．反光鏡鏡面有灰塵。2．熒光管透光。

排除方法 ：1．用鏡頭紙將其擦拭干凈即可。2．變換熒光管的透光部分，使光射向供紙腔。

二、松下傳真機(jī)副本一端或兩端有黑色帶狀線

故障原因 ：大多數(shù)都是由于熒光燈管老化所致。

排除方法： 更換熒光燈管。（更換時該管的透光部要面向供紙腔。

三、松下傳真機(jī)打印測試圖正常而復(fù)印時呈全黑

故障原因 ：1．熒光燈管裝反或失效。2.光電變換部分失效。

排除方法 :1．將熒光燈管調(diào)換一面裝上試一試，若不行，說明已失效，此時應(yīng)更換熒光燈管。2．檢修光電變換部分使其工作正常，無法修復(fù)的予以更新。

四、松下傳真機(jī)打印測試圖正常而復(fù)印有縱向黑線或白線

故障原因 ：1．稿件通道有異物。2．CCD光電傳感器上有異物。3．反光鏡、光路等上面有異物。

排除方法 ：用酒精等清潔劑將稿件通道、CCD光電傳感器、反光鏡、光路中的各部位清洗干凈，故障可消除。

五、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測試圖時有縱向白線和黑線

故障原因 ：1．圖像信號處理板有問題。2．熱敏頭不干凈。3．熱敏頭被劃傷。

排除方法： 1．檢修或更換圖像信號處理板。2．?dāng)嚯姾?，用酒精等清潔劑清洗熱敏頭及其工作面。3．更換劃傷的熱敏頭。

六、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測試圖均全白

故障原因： 1．熱敏頭缺電。2．熱敏頭壞。3．圖像信號處理板有問題。

排除方法 ：1．用萬用表電壓擋測熱敏頭電源供電情況，若缺電則將電源處理正常。2．更換熱敏頭。3．修理或更換圖像信號處理板。

七、松下傳真機(jī)電源指示燈不亮

故障原因： 1．外電路無電或供電不良。2．交流或直流保險絲斷。3．機(jī)內(nèi)接口接觸不良。4．電源組件嚴(yán)重故障。

排除方法： 1．用萬用表交流電壓擋測量外電路供電情況。如果電壓低或無電壓，可裝置穩(wěn)壓器或用其他方法使之正常。2．如果保險絲已燒斷，應(yīng)更換。3．用萬用表電阻擋測量機(jī)內(nèi)接口。如果電阻值為∞Ω，說明接觸不良斷路，直接用酒精棉球?qū)⒔涌诓潦酶蓛艏纯伞?．用萬用表測試電源組件。如果有某元件已損壞失效，將其更換即可。

八、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測試圖正常，但不能進(jìn)行收發(fā)明傳

故障原因 1．外線接線不良。2．線路控制板或調(diào)制解調(diào)器有故障。3．軟件設(shè)置有誤。(47項設(shè)00為明傳，設(shè)02為密傳。)排除方法 1．用砂紙或小刀將外線接線頭打光，使外線與傳真機(jī)接觸良好。2．修理或更換線路控制板和解調(diào)器。3．重新正確設(shè)置軟件參數(shù)。

九、松下傳真機(jī)不能密傳

故障原因 ：1．保密接口有故障。2．軟件設(shè)置有錯誤。

排除方法： 1．修理或更換保密接口。2，正確地重設(shè)置軟件參數(shù)。

十、松下傳真機(jī)通信速率慢

故障原因： 1．線路質(zhì)量差。2．調(diào)制解調(diào)器有問題。

排除方法 ：1．將調(diào)制解調(diào)器的故障排除或?qū)⑵涓鼡Q。2．線路質(zhì)量差時，需進(jìn)行檢修或更換

松下UF—2型傳真機(jī)通信速率慢

故障原因 1．線路質(zhì)量差。2．調(diào)制解調(diào)器有問題。

排除方法 1．將調(diào)制解調(diào)器的故障排除或?qū)⑵涓鼡Q。2．線路質(zhì)量差時，需進(jìn)行檢修或更換。

松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本全部呈黑色

故障原因 1．LED發(fā)光不正常。2．CCD板上供電電壓偏低。

排除方法 1．將原稿臺上放上原稿，再按啟動鍵使傳真機(jī)進(jìn)入復(fù)印狀態(tài)，如果這時LED能正常發(fā)光，則應(yīng)再檢查CCD板上的電壓。2．用萬用表電壓擋測量CCD板上的連接器CN101 1腳(即CN101 6腳)的對地電壓，如果此時測得該電壓為0V(正常電壓應(yīng)為12V)，說明電壓不正常。3．再測電源板上的連接器CN402 2腳的對地電壓；如果也為0V，則應(yīng)再繼續(xù)測量三端穩(wěn)壓器IC403的輸入端電壓；如果此電壓正常，說明IC403已損壞造成無電壓輸出。4．可用三端穩(wěn)壓器將IC403更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)記錄副本全白，但發(fā)送正常

故障原因 記錄部分有問題。來自某一元件被損壞。

排除方法 1．用萬用表電壓擋測量電源單元的連接器CN4041腳電壓，如果無電壓輸出或不正常(正常電壓應(yīng)為+24V)，應(yīng)再測量另一連接器CN4021腳電壓。2．如果測得該電壓為十24V，說明+24V供電回路輸出的電壓是正常的，只是熱頭供電電壓不正常。(明顯說明繼電器不吸合。)3．再用萬用表電壓擋測量Head ON信號(即CN40211腳)。如果測得復(fù)印時已轉(zhuǎn)為高電平，而信號也正常時，則應(yīng)再測量驅(qū)動器Q404輸出端，如果其仍然保持高電平，可判斷為驅(qū)動器Q404已損壞。4．用同型號的好驅(qū)動器更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)記錄副本有一段邊緣整齊的空白帶

故障原因 缺少一路選通信號。

排除方法 1．先將機(jī)器拆開，觀察熱頭和主控電路板之間的連接器CN5是否有松動、脫落。如果有，應(yīng)重新將其連接好；如果未發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)再測量CN5各腳的輸出信號。2．用示波器測量CN5各腳的輸出信號時，如果信號正常，可考慮連接電纜或熱頭有問題。3．用替換法更換1根好的熱頭電纜，如果此時故障現(xiàn)象消失，說明判斷正確。4．更換熱頭電纜即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本上黑豎道多

故障原因 反射鏡鏡面上灰塵太多。

排除方法 1．用干凈棉花或柔軟的布蘸上少量的無水酒精，然后輕輕地擦拭反光鏡和透光鏡，使之清潔。2．用鏡頭紙將光學(xué)鏡頭的鏡面也擦拭干凈。

注意：擦拭各鏡頭時，切忌將鏡頭劃上痕跡。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)原稿送進(jìn)后歪斜

故障原因 1．原稿導(dǎo)板未調(diào)好。2．原稿各部分送進(jìn)不一致。主要由于輸稿輥上粘有異物，導(dǎo)致輸稿輥各部分轉(zhuǎn)動不均勻。3．原稿導(dǎo)板中有雜物。

排除方法 1．檢查原稿導(dǎo)板是否與原稿寬度一致，如果不一致，應(yīng)作調(diào)整。2．將機(jī)器拆開，檢查輸稿輥上是否粘有膠帶之類的異物或原稿板中掉進(jìn)了雜物。如果原稿導(dǎo)板上粘有膠帶，可將送稿器清潔干凈；如果原稿導(dǎo)板中掉進(jìn)有雜物，應(yīng)排除。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本變短

故障原因 記錄紙在輸紙過程中發(fā)生阻滯。

排除方法 1．將記錄紙倉蓋打開，檢查輸紙輥和出紙口處有無異物。2．如果發(fā)現(xiàn)有膠帶粘在輸紙輥上，造成記錄紙在輸紙過程中發(fā)生阻滯時，應(yīng)將膠帶除去，再用干凈棉花或軟布(不能用硬物，以免有痕跡)沾上無水酒精將輸紙輥擦拭干凈即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)聲音異常

故障原因 1．電機(jī)缺相。2．傳動齒輪打滑。3．傳動機(jī)構(gòu)有異物卡住。

排除方法 1．將機(jī)器拆開，檢查步進(jìn)電機(jī)及傳動齒輪情況。如果發(fā)現(xiàn)輸紙時步進(jìn)電機(jī)轉(zhuǎn)軸有抖動現(xiàn)象，而電機(jī)又發(fā)出“嗡嗡”之聲，說明電機(jī)缺相。這時應(yīng)繼續(xù)檢查其故障點(diǎn)。2．用示波器測試接收步進(jìn)電機(jī)與主控板之間的連接器CN8。如果測得4相步進(jìn)脈沖中有3相波形都正常，只1相偏低時，可將連接器插頭拔下后再測量，這時，如果測得4相步進(jìn)電機(jī)脈沖波形全部正常，表明脈沖驅(qū)動器是正常的，問題可能在步進(jìn)電機(jī)或連接電纜上。3．將電源拔下，用萬用表電阻擋測量步進(jìn)電機(jī)引出線到連結(jié)器CN8各對應(yīng)插座之間是否導(dǎo)通。如果都為通路，只是連接電纜中有1條連線不通時，說明電纜折斷。4．用好電纜更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)不能送進(jìn)原稿

故障原因 1．電機(jī)損壞。2．原稿傳感器有問題。3．脈沖驅(qū)動器已損壞。

排除方法 1．將發(fā)送電機(jī)與接收電機(jī)互換，然后再分別做輸送原稿和輸送記錄紙試驗，如果接收電機(jī)及其傳動系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，再將發(fā)送電機(jī)及其傳動系統(tǒng)互換。2．如果互換后還不能轉(zhuǎn)動，可考慮發(fā)送電機(jī)或傳送系統(tǒng)有問題。3．將步進(jìn)電機(jī)與傳動系統(tǒng)脫開(以判斷是電機(jī)還是傳動系統(tǒng)的問題)，檢查電機(jī)單獨(dú)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。如果發(fā)送電機(jī)仍然不能運(yùn)轉(zhuǎn)，說明問題在步進(jìn)電機(jī)。4．用萬用表電阻擋測量電機(jī)各相繞組的直流電阻。如果有某相不正常，應(yīng)再細(xì)心查找有無斷線或脫焊，如果均無異常，可判斷電機(jī)已損壞，應(yīng)換電機(jī)。5．如果測得電機(jī)及其傳動系統(tǒng)都正常，可考慮原稿傳感器或步進(jìn)脈沖驅(qū)動器有問題。將原稿放上或拿走，如果傳感器的輸出狀態(tài)是正常的，說明原稿傳感器正常。這時，可接上示波器，再分別測量驅(qū)動器的輸入與輸出步進(jìn)脈沖波形；放上原稿后，如果測得IC12的輸入端(1、2、3、4腳)有步進(jìn)脈沖波形，而輸出端(16、15、14、13腳)無步進(jìn)脈沖波形，則可判斷脈沖驅(qū)動器已被損壞。此時將ICl2(BA12003)更換即可?！羲上翶X—F90B型傳真機(jī)LCD無顯示，按鍵無作用

故障原因 1．電源電壓低。2．主控電路有問題。

排除方法 1．用萬用表直流電壓擋測電源電壓，如果各輸出電壓正常，說明故障在主控電路。2．查主控器R96FEM芯片外圍元件，若未見異常情況，可用替換法檢驗24MH2晶體振蕩器，如果換上后現(xiàn)象消除，說明振蕩晶體失效。3．更換振蕩晶體即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)開機(jī)后LCD無顯示

故障原因 電源電路有問題。

排除方法 1．用萬用表測CN402連接器上各個輸出電壓都不正常，再檢查操作顯示面板與主控板、主控板與電源間的連接器，如果未見異常，說明故障發(fā)生在電源的初級回路中。2．用萬用表測輸入端交流電壓；如果正常，可再查保險絲，保險絲未斷再查整流器D401輸入輸出電壓；如果也正常，可用替換法將開關(guān)管Q405替換。如果重新?lián)Q上Q405管后故障依舊，則可估計IC45l已損壞。3．用替換法將IC451更換后通電驗證，如果此時故障消除，表明估計正確，更換IC451即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)開機(jī)液晶屏無顯示，操作按鍵不起作用

故障原因 系統(tǒng)控制電路缺+5V電源。

排除方法 1．拆開機(jī)殼，用萬用表電壓擋測量連接器CN402的2、3腳，如果無+5V電壓，查+24V、±12V電壓亦正常時，這表明故障在斬波電路中。2．檢查斬波電路保險絲。如果保險絲斷，用萬用表電阻擋測輸入輸出端也未發(fā)現(xiàn)電路短路現(xiàn)象時，可先換上保險絲，再測輸出端電壓，如果輸出端仍無十5V電壓時，可判斷IC402集成塊已被損壞。3．用替換法將IC402集成塊更換。如果更換后故障消除，證明判斷是正確的。4．用好的IC402集成塊更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)卷紙2／3后便連續(xù)卡紙

故障原因 定位夾板出口與固定切刀上緣不能保持平行。

排除方法 松開定位夾板固定螺釘，取下定位夾板，用鉗子將夾板左側(cè)0.5cm處輕輕下彎約lmm，然后重新安裝上即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)接收或復(fù)印后不能自動切紙

故障原因 1．切紙機(jī)構(gòu)被卡住。2．切紙電機(jī)(此機(jī)的切紙刀是由單獨(dú)的切紙電機(jī)帶動)及其驅(qū)動電路有問題。

排除方法 1．將機(jī)器拆開，用手轉(zhuǎn)動切紙機(jī)構(gòu)，如果有阻滯感，應(yīng)仔細(xì)檢查有無異物卡住，如果有，應(yīng)排除；如果切紙機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，則應(yīng)著重考慮問題出在切紙電機(jī)及驅(qū)動電路上。2．用萬用表電壓擋測量，如果發(fā)現(xiàn)切紙電機(jī)連接器無電壓供應(yīng)電機(jī)，應(yīng)具體找出故障點(diǎn)。3．如果發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)線被折斷，可將被折斷的導(dǎo)線重新接好。◆松下KX—F90B型傳真機(jī)按啟動鍵發(fā)送時，進(jìn)入拷貝狀態(tài)

故障原因 1．開關(guān)接觸不良。2．某元件損壞。

排除方法 1．?dāng)嚯姾蟛痖_蓋板。①先用萬用表電阻擋檢查開關(guān)S—2接觸情況。如果S一2兩端通路，再按一下看其通斷。②如果這時開關(guān)由通路狀態(tài)變成斷路狀態(tài)，說明開關(guān)正常。再檢查其他有關(guān)元件。2．將電源接通。①用萬用表電壓擋測量IC15 34腳的狀態(tài)。如果按下和松開S—2開關(guān)時，該腳電壓由低跳變?yōu)楦咛?即由0V跳變?yōu)?V)說明正常。②如果該腳的對地電壓始終保持在5V左右，則表明開關(guān)S一2的狀態(tài)沒有反映到IC15 34腳上，開關(guān)S—2至IC15 34腳之間只有1只電阻R60，可懷疑該電阻已損壞。3．再將電源斷掉，用萬用表電阻擋測量R60的阻值。如果此時測得阻值太大或∞Ω，說明R60已被損壞。4．用同一型號的電阻將R60更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)自動接收時振鈴達(dá)到設(shè)定的次數(shù)后而不能轉(zhuǎn)到接收狀態(tài)

故障原因 1．CPU未檢測到振鈴呼叫信號。2．某電阻損壞。3．耦合器損壞。

排除方法 參照該機(jī)電路圖。1．用示波器測量光電耦合器PC1的輸出端(即4腳)。如果測得此腳始終為高電平，應(yīng)繼續(xù)再測PC1的輸入端(即1、2腳)；如果這時只能聽到自備電話的振鈴聲而無振鈴信號，說明振鈴信號已經(jīng)進(jìn)入了電話單元。2．再用示波器測量CN1的R1和T1端。如果測得振鈴信號正常，可再測CN1的T、R端有無振鈴信號。3．如果測得R、T端的振鈴信號也正常，可以判斷問題在R1或C1上。4．將電源斷掉，用萬用表電阻擋測R1的阻值。如果其阻值為∞Ω說明R1已損壞。5．用同型號的電阻將R1更換。6．如果用示波器測量光電耦合器PC1的輸入端(即1、2腳)振鈴信號正常，而輸出端(即4腳)又始終為高電平時，可判斷為光電耦合器損壞。7．用同型號的光電耦合器更換。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)接收時對方不響應(yīng)本機(jī)發(fā)出的聯(lián)機(jī)信號

故障原因 1．調(diào)制解調(diào)器及其輸出電路不正常，使本機(jī)發(fā)出的聯(lián)機(jī)信號未輸出到電話線上。2，模擬開關(guān)損壞。

排除方法 1．用示波器測量傳真機(jī)進(jìn)入接收狀態(tài)后NCU板上的連接器CN4 12腳DIS信號是否正常。如果正常，說明調(diào)制解調(diào)器及其輸出電路是正常的。這時，應(yīng)著重再考慮并測量模擬開關(guān)是否損壞。2．用示波器測量模擬開關(guān)IC10 3、4腳。如果測得3腳信號正常而4腳信號很小，可再繼續(xù)測量IC4 7腳信號；如果測得信號也小時，可再測IC10 9腳以判斷IC10是否已損壞。3．如果測得IC10 9腳電平不正常，說明IC10已損壞。4．用同型號的模擬開關(guān)元件將IC10更換。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)能接收和響應(yīng)對方的聯(lián)機(jī)信號，但幾次啟動發(fā)送都失敗，以致最后自動拆線

故障原因 發(fā)送通道有問題。

排除方法 1．在聽到對方發(fā)來的聯(lián)機(jī)信號后使本機(jī)進(jìn)入發(fā)送狀態(tài)。2．用示波器測量NCU板上的連接器CN4 12腳的訓(xùn)練信號。如果正常，再測量IC10 3腳和4的信號；如果兩腳的信號都正常，可再測量IC4 7腳的信號；如果測得IC4 7腳信號比較小，說明IC4 工作不正常。3．?dāng)嚯姾笥萌f用表電阻擋測量電阻R39、R40的阻值。如果測得兩電阻阻值均正常，可判斷為IC4本身已損壞。4．將IC4更換即可。

傳真機(jī)保養(yǎng)

要想最大程度延長傳真機(jī)的使用壽命，并能保持滿意的使用效果，正確的維護(hù)與保養(yǎng)方法是必不可少的。為了保持良好的功能，日常使用傳真機(jī)過程中要注意以下幾個常識與維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)。

一、使用環(huán)境

傳真機(jī)要避免受到陽光直射、熱輻射，及強(qiáng)磁場、潮濕、灰塵多的環(huán)境，或是接近空調(diào)、暖氣機(jī)等容易被水濺到的地方。同時要防止水或化學(xué)液體流入傳真機(jī)，以免損壞電子線路及器件。為了安全，在遇有閃電、雷雨時，傳真機(jī)應(yīng)暫停使用，并且要拔去電源及電話線，以免雷擊造成傳真機(jī)的損壞。

二、放置位置

傳真機(jī)應(yīng)當(dāng)放置在室內(nèi)的平臺上，左右兩邊和其它物品保持一定的空間距離，以免造成干擾和有利于通風(fēng)，前后方請保持三十厘米的距離，以方便原稿與記錄紙的輸出操作。

三、不要頻繁開關(guān)機(jī)

因為每次開關(guān)機(jī)都會使傳真機(jī)的電子元器件發(fā)生冷熱變化，而頻繁的冷熱變化容易導(dǎo)致機(jī)內(nèi)元器件提前老化，每次開機(jī)的沖擊電流也會縮短傳真機(jī)的使用壽命。

四、盡量使用標(biāo)準(zhǔn)的傳真紙

請參按傳真機(jī)說明書，使用推薦的傳真紙。劣質(zhì)傳真紙的光潔度不夠，使用時會對感熱記錄頭和輸紙輥造成磨損。記錄紙上的化學(xué)染料配方不合理，會造成打印質(zhì)量不佳，保存時間更短。而且記錄紙不要長期暴露在陽光或紫外線下，以免記錄紙逐漸褪色，造成復(fù)印或接收的文件不清晰。

五、不要在打印過程中打開合紙艙蓋 打印中請不要打開紙卷上面的合紙艙蓋，如果真的需要必須先按停止鍵以避免危險。同時打開或關(guān)閉合紙艙蓋的動作不宜過猛。因為傳真機(jī)的感熱記錄頭大多裝在紙艙蓋的下面，合上紙艙蓋時動作過猛，輕則會使紙艙蓋變形，重則會造成感熱記錄頭的破裂和損壞。

六、定期清潔

要經(jīng)常使用柔軟的干布清潔傳真機(jī)，保持傳真機(jī)外部的清潔。對于傳真機(jī)內(nèi)部，除了每半年將合紙艙蓋打開使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭外，還有滾筒與掃描儀等部分需要清潔保養(yǎng)。因為經(jīng)過一段時間使用后，原稿滾筒及掃描儀上會逐漸累積灰塵，最好每半年清潔保養(yǎng)一次。當(dāng)擦拭原稿滾筒時，一樣必須使用清潔的軟布或沾酒精的紗布，需要小心的是不要將酒精滴入機(jī)器中。而掃描儀的部分（如：CCD或CIS以及感熱記錄頭）就比較麻煩，因為這個部分在傳真機(jī)的內(nèi)部，所以需要工具的幫忙。一般來說會有一種清理工具，沾了酒精以后，由走紙口送入傳真機(jī)，進(jìn)行復(fù)印功能時，就可以清潔掃描儀玻璃上的灰塵。切不可直接用手或不潔布、紙去擦拭。

7、提高收發(fā)的自動化

為了能提高實(shí)際的辦公效率，我們應(yīng)該選擇具有自動送紙器功能的傳真機(jī)。自動送紙器功能不是每臺傳真機(jī)都具有的，使用自動送紙器后，少的可放置5頁原稿，多的可放置30張原稿。對于經(jīng)常需要進(jìn)行多頁復(fù)印與發(fā)送的用戶來說，這項功能值得特別關(guān)注。擁有自動送紙器后，如要進(jìn)行多頁原稿復(fù)印與發(fā)送，則可免去一頁一頁放置原稿的麻煩，只需將原稿疊整齊，放入自動送紙器，傳真機(jī)便可自動搓紙，自動分頁復(fù)印或發(fā)送。

8、使用傳真自動縮擴(kuò)功能 在收發(fā)傳真的過程中，常常會出現(xiàn)發(fā)送方的文稿尺寸與接受方的記錄紙張尺寸不匹配，如果傳真機(jī)沒有自動縮擴(kuò)功能的話，用戶就可能無法完成一次完整信息的收發(fā)任務(wù)。有了傳真自動縮擴(kuò)功能后，您就可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)縮放比例，例如假設(shè)您發(fā)送的傳真紙張比較寬，而對方的記錄紙張比較窄，此時您可以通過調(diào)整，使文稿按比例縮小。當(dāng)然如果發(fā)送的傳真紙張尺寸比較窄，字也比較小，看不清楚時，而對方用于接受傳真的紙張相對較寬時，傳真機(jī)能自動放大原傳真紙上的內(nèi)容。

9、解決啟動按鈕無法反應(yīng)的故障

在撥通對方的傳真號碼后，按下傳真機(jī)的啟動按鈕后，傳真機(jī)仍然無法發(fā)送傳真時，很可能是由于啟動按鈕被鎖定或者傳真機(jī)目前處于死循環(huán)狀態(tài)，如果是處于鎖定狀態(tài)，大家可以參考手冊依法解鎖，但如果處于死循環(huán)狀態(tài)，唯一的辦法就是關(guān)閉傳真機(jī)的電源，過一段時間后再接通電源，讓傳真機(jī)重新啟動和復(fù)位檢測，這樣存儲在傳真機(jī)緩存中的程序就會自動關(guān)閉，死循環(huán)程序也就自然清除了。

10、按需采用掃描方式

目前市場上的傳真機(jī)有CCD掃描方式和CIS掃描方式之分，不同的掃描方式，其掃描的色調(diào)級別不一樣。如果您在工作中經(jīng)常需要傳送一些照片或者是圖象之類的信息時，應(yīng)該選擇一款中間色調(diào)級別高的傳真機(jī)，因為中間色調(diào)是反映圖像亮度層次、黑白對比變化的一個技術(shù)指標(biāo)。如果傳真機(jī)具有的中間色調(diào)的級數(shù)越多，其所記錄與傳輸?shù)玫礁北镜膱D像層次就越豐富、越逼真。目前市場上采用CCD作為掃描器的傳真機(jī)，其中間色調(diào)可達(dá)64級；而采用CIS作為掃描器的傳真機(jī)，其中間色調(diào)最多可達(dá)32級，一般均在16級以下。因此，對于經(jīng)常需要對圖像信息進(jìn)行傳真和復(fù)印的用戶來說，采用CCD掃描方式的傳真機(jī)當(dāng)為首選，并且應(yīng)選擇具有64級中間色調(diào)的傳真機(jī)。

11、啟用自動檢測功能

現(xiàn)在的傳真機(jī)為了盡可能地適應(yīng)普及的需要，一般都具有自動檢測故障功能，這樣一旦傳真機(jī)在使用過程中發(fā)生什么故障，不需要您親自去排查，傳真機(jī)就能自動顯示故障現(xiàn)象和部位。例如，當(dāng)發(fā)送傳真或記錄紙出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，傳真機(jī)上除了有文字顯示外，相應(yīng)指示燈發(fā)亮，您可隨時根據(jù)顯示排除故障。

第三篇：POS機(jī)故障處理

POS機(jī)常見故障分析

一、按客戶報修時的流程和注意事項

1、現(xiàn)有POS型號

品牌型號

STAR 592 實(shí)達(dá)(STAR)

STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E）NURIT2085 NURIT3020 利普門(LIPMAN)

NURIT8320 8210 瑞柏 百富 VeriFone

S9000i P70-S P80

VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200 新大陸

NEWLAND 8300 NEWLAND 8210 安智

510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 國光 ST5650 聯(lián)迪

2、現(xiàn)有POS程序類型 1）普通消費(fèi)類程序 2）酒店類程序 3）EMV本外幣一體程序

4）銀商資詢雙程序（用于沃爾瑪、好又多、麥德龍，型號為新大陸8200、利普門8320）5）銀商資詢以太網(wǎng)雙程序（用于家樂福，型號為新大陸8210以太網(wǎng)）6）石化雙程序（用于石化，型號為新大陸8210）7）成大方圓沈陽程序（用于成大方圓）

3、確認(rèn)問題的流程

1）、分清是操作問題、線路問題、硬件問題、業(yè)務(wù)問題。2）、如果有返回碼的請將其填寫到記錄表上。

3）、填寫清楚記錄表的其它各項（商戶名、型號、問題、電話）

二、通用的故障。

ST5630 ST5610

產(chǎn)權(quán) 銀聯(lián) 銀聯(lián) 銀聯(lián) 商行、農(nóng)行

銀聯(lián) 銀聯(lián)

銀聯(lián)、商務(wù)、工行、交

行 商務(wù) 交行、建行 銀聯(lián)、商務(wù)

商務(wù) 工行 工行、農(nóng)行 建行、銀聯(lián) 銀聯(lián)、商務(wù) 銀聯(lián)、商務(wù)

銀聯(lián) 銀聯(lián) 銀聯(lián) 銀聯(lián)

銀聯(lián)、農(nóng)行、商行

交行 商務(wù) 商務(wù) 商務(wù)

POS終端總數(shù)

海博通(hypercom)奧尊 國光

現(xiàn)象

POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路” 原因

電話線未接好

解決方法

1、檢查POS后電話線是否接入。

2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。

3、電話是否欠費(fèi)。

4、是否接有分機(jī)，且分機(jī)防盜動能是否開啟。

5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。

6、是否鐵通無月租電話。

7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。

8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

“無效商戶”、“終端號終端號已刪 無效” 刷卡后無反應(yīng)

1、查問市場部是否無交易刪除終端。

2、查問是否因為風(fēng)險刪除

3、如果是簽到正常，消費(fèi)時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

銀行卡磁條損壞或刷卡方式

1、新刷卡或換卡試一下 不對

2、換方向刷卡試一下。

3、如果多張卡不好用，應(yīng)是磁頭損壞，建議換機(jī)。

交易成功不打單

1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能

1、如果顯示“打印機(jī)出錯”或“打印機(jī)未連接”，并且型號為沒插好（多見于395）

2、打印機(jī)夾紙 3簽購單安裝不正確

395，多數(shù)為連接線松動，重新連接就行。

2、如果是其它的針打型號POS，應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。

3、如果是熱敏式POS，檢查打印機(jī)蓋是否合上。

4、如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。

5、如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應(yīng)是紙安好了。

6、如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機(jī)屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。

7、如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應(yīng)是電池沒電，請插上電源。

POS機(jī)開機(jī)之后死機(jī)，不可能是灑入飲料，按鍵有沒請商戶檢查是否有按鍵陷入沒有彈出的。能向下進(jìn)行。有彈起的。

1、請檢查POS機(jī)身上的電源顯示燈亮不亮，如果亮是POS顯示問題。

2、檢查POS變壓器燈是否為亮。不亮，可能沒插電源，可能電源沒電，可能變壓器一端的連接線松動。

3、OS變壓器燈如果亮，請檢查是否沒打開POS機(jī)本身的開關(guān)，特別是5610、5630。

14無效卡號 25無效交易 卡磁道信息不全 銀行查無原交易

刷卡沒刷好，帶的信息不全。請重新刷卡，或換個方向刷卡。主要出現(xiàn)在做撤銷交易或預(yù)授權(quán)完成交易時，原憑證號或授權(quán)碼輸入有誤碼

55密碼錯 密碼輸入錯誤

因為密碼輸入錯誤，請重新輸入。

原因是某些機(jī)型在重新啟動或是提示要輸入密碼時，密碼鍵盤要做初始化，這時如果著急輸入密碼，可能前幾位沒輸入進(jìn)去，造成密碼錯碼。主要的型號為395和利普門系列。

58不允許終端進(jìn)行的交因為商戶沒做簽到交做交

1、做簽到時顯示，說明終端被凍結(jié)，請聯(lián)系客服人員 POS不亮，按鍵無聲音 可能電源方面不通。

易

61交易金額過大 易，判斷交易非法。超過銀行限額。

2、做消費(fèi)時顯示，請重新簽到，再做交易。

1、因為銀行對信用卡有當(dāng)時最高消費(fèi)金額限制，超過就會出現(xiàn)金額過大。

2、些特別的銀行卡可能沒開通POS交易功能，如招行等，多見于工資卡。

3、道信息上送不全。請結(jié)算并簽到，再重做交易。

75允許的輸入PIN次數(shù)超過銀行規(guī)定的錯誤密碼輸請到該銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銀行卡解鎖 超限 93交易違法 入次數(shù)

因為批次號與主機(jī)不一致

1、先做結(jié)算。

2、重新簽到并重做交易。

94重復(fù)交易 流水號重復(fù)。

1、請多次簽到試試。

多發(fā)生在換機(jī)后的POS上，2、由維護(hù)人員改大流水號 如果該商戶有多臺終端，需

3、注意排除終端號重復(fù)的現(xiàn)象。要注意是否是終端號有重復(fù)

98交易超時 銀聯(lián)沒收到發(fā)卡銀行的響應(yīng) 請重做交易，如果還出現(xiàn)，請致電銀聯(lián)，查問是否該銀行線路有

故障。

99PIN格式錯或“密碼長時間沒有更新工作密鑰

1、請重新簽到。校驗錯 A0密鑰校驗錯 有可能密鑰丟失

2、有可能是終端號重復(fù)。

1、請重新簽到。

2、簽到時還返回A0，請記錄，密鑰已丟失。

解包錯誤 密碼鍵盤錯 密碼鍵盤壞或是密碼鍵盤沒

1、請接好密碼鍵盤。接好（P70）密碼鍵盤接錯

2、密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。密碼鍵盤接錯口，多見于新大陸機(jī)型，讓商戶檢查是否接在串口二上。

三、不同型號POS容易出現(xiàn)的故障。

1、實(shí)達(dá)592。

主要出現(xiàn)的是夾紙問題，打印機(jī)中有雜物，其次是按鍵不彈起。

2、實(shí)達(dá)580。

打印不出單或是不能開機(jī)。是由于早期580開關(guān)設(shè)計的原因，需要更換。

3、實(shí)達(dá)610。

（1）、打印不出單或是打印不清，這是電池電量不足，需要充電。（2）、連接不上，多是因為電量不足或是卡欠費(fèi)，或是卡接觸不好。（3）、撥號不通，CDMA出現(xiàn)的問題，需要更改撥號方式。

4、利普門系列

（1）、多出現(xiàn)金融數(shù)據(jù)庫錯誤或是簽到時密碼錯誤，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密鑰0未找到，密鑰丟失。（3）、屏幕顯示英文，打印紙沒安好。

5、百富系列

（1）、交易成功不打單，主要見于EMV和酒店類程序，簽到后，重新打印就行。

（2）、解包錯，密碼鍵盤接錯口，如果密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。

6、VERIFONE395（1）、打印機(jī)連接錯誤，多是連接線接觸不良。（2）、MODEM連接失敗，商戶電話線有問題。

7、新大陸8210（1）、密碼鍵盤錯，多是密碼鍵盤接錯口。

（2）、刷卡不出卡號，可以換個方向刷。

8、新大陸8300（1）、連接不通，多為卡欠費(fèi)，或是卡接觸不良。

（2）、打印不出單，多為機(jī)蓋沒蓋好。

8、聯(lián)迪系列

（1）、不能開機(jī)，多數(shù)為商戶不知道開關(guān)所致。

（2）、開機(jī)后機(jī)器報警，多數(shù)為POS被商戶碰摔所致，需要檢查損壞程度。

（3）、簽到或是輸入密碼錯誤，多為商戶將數(shù)字1和7混淆。

應(yīng)答碼的意義及POS顯示內(nèi)容

交易返回POS終端時都有39 域，POS終端和終端操作員根據(jù)應(yīng)答碼要采取相應(yīng)的操作，可以把操作分為以下幾類： A : 交易成功

B : 交易失敗，可重試 C : 交易失敗，不需要重試 D : 交易失敗, 終端操作員處理 E : 交易失敗,系統(tǒng)故障，不需要重試

注 1：如果 39 域的內(nèi)容不能在下表中找到，就顯示“交易失敗”

注 2：如果POS交易的批次號和網(wǎng)絡(luò)中心批次號不一致時應(yīng)答碼會填 “77”，此時POS機(jī)應(yīng)當(dāng)提示操作員重新簽到，再作交易。

代碼 意義

A C C C D C E D B C B B C C C C C C C 類別

原因/采取的措施 承兌或交易成功 查發(fā)卡行

可電話向發(fā)卡行查詢 操作員沒收卡 發(fā)卡不予承兌 發(fā)卡行故障 特殊條件下沒收卡 重新提交交易請求 發(fā)卡行不支持的交易 金額為0 或太大

卡種未在中心登記或讀卡號有誤

刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤，可重新刷卡 無效應(yīng)答 不做任何處理

POS狀態(tài)與中心不符，可重新簽到

不可接受的交易費(fèi) 發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄

POS顯示的內(nèi)容

交易成功

交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 沒收卡，請聯(lián)系收單行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 沒收卡，請聯(lián)系收單行 交易失敗，請重試 交易失敗，請重試 交易金額超限，請重試 無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行 00 承兌或交易成功 01 查發(fā)卡行

02 查發(fā)卡行的特殊條件 03 無效商戶 04 沒收卡 05 不予承兌 06 出錯

07 特殊條件下沒收卡 09 請求正在處理中 12 無效交易 13 無效金額 14 無效卡號 15 無此發(fā)卡行 19 重新送入交易 20 無效應(yīng)答 21 不做任何處理 22 懷疑操作有誤 23 不可接受的交易費(fèi) 25 未能找到文件上記錄

商戶需要在銀行或中心登記 商戶未登記

此發(fā)卡行未與中心開通業(yè)務(wù) 此卡不能受理

交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 操作有誤，請重試 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行

代碼 意義

類別

原因/采取的措施 POS顯示的內(nèi)容 格式錯誤

C 31 銀聯(lián)不支持的銀行 C 33 過期的卡 D 34 有作弊嫌疑

D 35 受卡方與安全保密部門聯(lián)系

D 36 受限制的卡

D 37 受卡方呼受理方安全保密部門(沒收卡)

D 38 超過允許的PIN試輸入 D 39 無此信用卡帳戶 C 40 請求的功能尚不支持 C 41 丟失卡 D 42 無此帳戶 B 43 被竊卡 D 44 無此投資帳戶 C 51 無足夠的存款 C 52 無此支票賬戶 C 53 無此儲蓄卡賬戶 C 54 過期的卡 C 55 不正確的PIN C 56 無此卡記錄

C 57 不允許持卡人進(jìn)行的交易 C 58 不允許終端進(jìn)行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60 受卡方與安全保密部門聯(lián)系

C 61 超出取款金額限制 C 62 受限制的卡 C 63 違反安全保密規(guī)定 C 64 原始金額不正確 C 65 超出取款次數(shù)限制 C 66 受卡方呼受理方安全保密部門

C 67 捕捉（沒收卡）C 68 收到的回答太遲 C 75 允許的輸入PIN次數(shù)超限 C 77 需要向網(wǎng)絡(luò)中心簽到 D 79 脫機(jī)交易對帳不平

C

格式錯誤

交易失敗，請重試

此發(fā)卡方未與中心開通業(yè)務(wù) 此卡不能受理

過期的卡，操作員可以沒收 過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行 有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯(lián)系收單行

有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯(lián)系收單行 有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

此卡有誤，請換卡重試

有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收

沒收卡，請聯(lián)系收單行

密碼錯次數(shù)超限，操作員可以沒收

密碼錯誤次數(shù)超限 可能刷卡操作有誤 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行不支持的交易類型 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 掛失的卡，操作員可以沒收 沒收卡，請聯(lián)系收單行

發(fā)卡行找不到此帳戶 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡方 被竊卡，操作員可以沒收 沒收卡，請聯(lián)系收單行 可能刷卡操作有誤 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 帳戶內(nèi)余額不足 余額不足，請查詢 無此支票賬戶 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 無此儲蓄卡賬戶 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 過期的卡 過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行 密碼輸錯

密碼錯，請重試

發(fā)卡行找不到此帳戶 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 不允許持卡人進(jìn)行的交易 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 該商戶不允許進(jìn)行的交易 終端無效，請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)

交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行

交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 一次交易的金額太大 金額太大

交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 違反安全保密規(guī)定 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 原始金額不正確 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 超出取款次數(shù)限制

超出取款次數(shù)限制

受卡方呼受理方安全保密部門

交易失敗，請聯(lián)系收單行或銀

聯(lián) 捕捉（沒收卡）

沒收卡

發(fā)卡行規(guī)定時間內(nèi)沒有回答 交易超時，請重試

允許的輸入PIN次數(shù)超限 密碼錯誤次數(shù)超限 POS批次與網(wǎng)絡(luò)中心不一致 請向網(wǎng)絡(luò)中心簽到 POS終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對帳不平

POS終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù)

代碼 意義

C C C C 類別

原因/采取的措施 日期切換正在處理

電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián)，可重作

電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心，可重作

交易違法、不能完成 查詢網(wǎng)絡(luò)中心，可重新簽到作POS顯示的內(nèi)容

交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 90 日期切換正在處理 91 發(fā)卡行或銀聯(lián)不能操作 92 金融機(jī)構(gòu)或中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)施找不到或無法達(dá)到

交易違法、不能完成 94 重復(fù)交易 95 調(diào)節(jié)控制錯 96 系統(tǒng)異常、失效 97 POS終端號找不到 98 銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答 99 PIN格式錯 A0 MAC校驗錯

C 交易 C 調(diào)節(jié)控制錯

C 發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心出現(xiàn)故障D 終端未在中心或銀行登記 E 銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答 B 可重新簽到作交易 B

可重新簽到作交易

交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 交易失敗，請稍后重試 終端未登記，請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)

交易超時，請重試 校驗錯，請重新簽到 校驗錯，請重新簽到

第四篇：POS機(jī)故障處理

小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦？

整個刷卡的交易過程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票。這是一個完整的流程，如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯，交易就是不成功的 pos也會不出票。

為什么會收到短信了但是沒出pos小票，是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到pos實(shí)際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會自動沖正，所以過幾天在查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。

但是消費(fèi)者一般在這種情況都不會理解這個事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會理解，不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次，或者交現(xiàn)金。

為什么會這樣？是因為商家是做生意一般都有門店，它短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因為當(dāng)時沒出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。

總之，使用pos機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還

是會返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。

POS機(jī)使用常見問題處理

不到賬或到賬金額不正確

1.新商戶裝機(jī)不到賬，請查詢裝機(jī)時提供的銀行賬戶信息是否有誤，并聯(lián)系客服做變更處理。

2.如到帳金額不正確，請登陸商戶后臺查詢交易明細(xì)，核對交易小票，查看是否正確。

3.如果金額確實(shí)核對不符，關(guān)注近期是否有調(diào)單情況未處理導(dǎo)致的持卡人退單，如有疑問可聯(lián)系客服查詢。發(fā)生調(diào)單

1．根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，刷卡小票必須保留至少2年以上，如發(fā)生調(diào)單，可能會被暫時凍結(jié)調(diào)單金額，所以請配合服務(wù)人員及時提供小票，以免造成不必要的損失。2.小票審核通過在15個工作日內(nèi)您的資金會自動解凍。

3.如果不提供或者單據(jù)丟失，都視為調(diào)單無效，可能會導(dǎo)致商戶資金凍結(jié)半年或者持卡人拒付成功。商戶承擔(dān)全部責(zé)任。

POS機(jī)報錯誤代碼的處理辦法

00 ——pos機(jī)交易成功承兌或交易成功。

01 ——pos機(jī)交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行查發(fā)卡行或檢查卡內(nèi)余額。02 ——同上。

03—— 商戶未登記，無權(quán)使用銀聯(lián)pos機(jī)終端聯(lián)系銀行卡服務(wù)中心處理。04—— 沒收卡，請聯(lián)系收單行操作員沒收卡（這種情況為高風(fēng)險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

05 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡不予承兌，與發(fā)銀行聯(lián)系查詢。06 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行故障，稍等重新刷卡。

07 ——沒收卡，請聯(lián)系收單行特殊條件下沒收卡（這種情況為高風(fēng)險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

09 ——交易失敗，請重試該交易，稍等重新刷卡。

12—— 交易失敗，請重試發(fā)卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識別pos機(jī)上的刷卡器或未和銀聯(lián)簽訂支付清算協(xié)議。

13—— 交易金額超限，請重試交易金額無效，采用小金額交易或與發(fā)卡行聯(lián)系，可向銀行申請暫時提升信譽(yù)額度，或小額刷卡。——無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行無效卡號，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系，長時間未使用或未交年費(fèi)管理費(fèi)情況造成，或者注銷卡。

——此卡不能受理與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系處理，未接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，銀聯(lián)不予以清算和結(jié)賬?！灰资。埪?lián)系發(fā)卡行刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤，重新刷卡。20 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。21 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系?！僮饔姓`，請重試 POS狀態(tài)與中心不符，重新簽到，確定操作員號碼和密碼正確，重新刷卡。——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行不可接受的交易費(fèi)，這筆交易資金存在風(fēng)險或者未簽訂銀聯(lián)協(xié)議。

25—— 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄，核對有關(guān)資料重做該交易或與發(fā)卡行聯(lián)系?！灰资?，請重試檢查卡磁條是否完好或反方向刷卡或者銀聯(lián)pos機(jī)的磁條沒有問題，以及其他接口正常。

31—— 此卡不能受理此發(fā)卡方未與中心開通業(yè)務(wù)，檢查此卡是否是簽訂銀聯(lián)協(xié)議的銀行卡。

33—— 過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行過期的卡或與發(fā)卡行聯(lián)系，暫時凍結(jié)結(jié)算功能。34 ——沒收卡，請聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風(fēng)險卡）。

——沒收卡，請聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風(fēng)險卡）。

——此卡有誤，請換卡重試有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風(fēng)險卡）。

——沒收卡，請聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風(fēng)險卡）。

——密碼錯誤次數(shù)超限密碼輸錯的次數(shù)超限，一般pos機(jī)結(jié)算刷卡為保護(hù)持卡人利益，連續(xù)輸入3次未能輸入正確，發(fā)卡行系統(tǒng)自動凍結(jié)此卡，24小時后自動解凍。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行可能刷卡操作有誤，請重新刷卡。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不支持的交易類型，查看卡內(nèi)余額以及操作流程得當(dāng)，重新刷卡。

——沒收卡，請聯(lián)系收單行掛失的卡，與發(fā)卡行聯(lián)系處理，此卡已經(jīng)掛失，一般為盜卡，高風(fēng)險卡。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡方發(fā)卡行找不到此帳戶，此卡為黑卡，防范風(fēng)險。43 ——沒收卡，請聯(lián)系收單行被竊卡，操作員可以沒收，黑卡、盜卡防范風(fēng)險。44 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行可能刷卡操作有誤，重新刷卡，確定刷卡流程和步驟正確。

——余額不足，請查詢帳戶內(nèi)余額不足，小額刷卡。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行無此支票賬戶，信用卡信息不全或者不準(zhǔn)確，核實(shí)后補(bǔ)充資料。

53—— 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行無此儲蓄卡賬戶，沒有登記的卡，過期卡、實(shí)效卡、仿卡。

——過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行過期的卡，像銀行提出申請重新補(bǔ)辦或開通。55 ——密碼錯，請重試密碼輸錯，可重新輸入，注意只可以聯(lián)系刷如3次要是還沒有輸入正確此卡將被暫時凍結(jié)。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行找不到此帳戶，與發(fā)卡行聯(lián)系，黑卡、盜卡、仿卡注意防范風(fēng)險。57 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易，與發(fā)卡行聯(lián)系，持卡人之前交易有套現(xiàn)疑，屬于銀行的風(fēng)險持卡人，銀行對此持卡人已提升監(jiān)控。

——終端無效，請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)重新簽到再試或與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系。59 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行，是否開通結(jié)算功能，或者超出額度。60 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行查詢卡內(nèi)余額或者詢問此卡是否簽訂銀聯(lián)協(xié)議。61 ——金額太大超出取款金額限制，可向銀行提出暫時額度，根據(jù)持卡人消費(fèi)核定暫時額度的金額。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行受限制的卡，此持卡人為銀行的風(fēng)險持卡人，已被銀行監(jiān)控，注意防范風(fēng)險。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行違反安全保密規(guī)定，存在惡意透支或者沒有按時還款。

——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行原始金額不正確，核對原始資料或與發(fā)卡行聯(lián)系，持卡人資料有問題，核實(shí)持卡人身份資料及卡片資料。

——超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制，銀行系統(tǒng)風(fēng)險控制，聯(lián)系銀行解決。66 ——交易失敗，請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)銀聯(lián)磁條不識別或者卡片消磁。67 ——沒收卡黑卡、盜卡、仿卡高風(fēng)險卡片，注意防范風(fēng)險。

——交易超時，請重試發(fā)卡行規(guī)定時間內(nèi)沒有應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系，重新簽到或操作刷卡。

——密碼錯誤次數(shù)超限允許的輸入PIN次數(shù)超限，該卡要重置密碼方能使用，撥打銀行客戶服務(wù)電話解決。

77—— 請向網(wǎng)絡(luò)中心簽到重做簽到，輸入密碼和操作員號碼。

——POS終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù) POS終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對帳不平，檢查接口是否鏈接好。

——交易失敗，請稍后重試日期切換正在處理，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。

——交易失敗，請稍后重試電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián)，可重作，重新輸入操作員號碼和密碼。

——交易失敗，請稍后重試銀行通訊故障，電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心。93 ——交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行交易違法、不能完成。有套現(xiàn)或惡意透支嫌疑可重新簽到后再試。

——交易失敗，請稍后重試重新簽到后再交易或與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系。95 ——交易失敗，請稍后重試發(fā)卡行調(diào)節(jié)控制錯，與發(fā)卡行聯(lián)系，銀行系統(tǒng)風(fēng)險控制。

——交易失敗，請稍后重試與發(fā)卡行或銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系銀行或銀聯(lián)風(fēng)險系統(tǒng)自動報警。

——終端未登記，請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系，及時遞交資料解決。

——交易超時，請重試銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。

——校驗錯，請重新簽到重新簽到再作交易。A0—— 校驗錯，請重新簽到重新簽到作交易。

POS機(jī)故障排查及處理

簽到或刷卡時提示通訊超時或一直連接中

若商戶使用移動機(jī)，可能由于移動信號不良造成，可換個地方嘗試一下，如果還是不行，可能是銀行后臺系統(tǒng)暫時出現(xiàn)不穩(wěn)定造成，這種情況需要短暫的等待系統(tǒng)修復(fù)，如果長時間這樣，可能是通訊卡流量費(fèi)不足或者機(jī)器本身故障，請聯(lián)系客服或者當(dāng)?shù)胤?wù)商進(jìn)行充值或更換機(jī)器處理。若商戶使用固定機(jī)，需要確認(rèn)以下問題：

1.固定pos綁定的電話線開通了網(wǎng)絡(luò)功能的，上網(wǎng)的同時不可使用POS機(jī)，需斷網(wǎng)使用pos撥號。

2．普通電話的分機(jī)通常不能使用固定pos機(jī)，如果安裝了分線器的（安裝了分線器，可幾個分機(jī)同時撥打電話的）不受影響；

3.電話主線要直接插在POS機(jī)上，不要通過傳真或者電話等方式。

簽到時，提示“97 終端未登記”的處理方法

您的終端號可能被關(guān)閉或者需要更換商戶編號，請及時聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢處理

POS機(jī)刷帶有芯片的銀聯(lián)卡提示以下錯誤響應(yīng)碼即POS機(jī)被降級交易

POS機(jī)生產(chǎn)廠商 聯(lián)迪 新大陸 百富 華智融 新國都

處理方法

刷卡結(jié)果（錯誤響應(yīng)嗎）交易失敗，應(yīng)答碼45 交易失敗，未知應(yīng)答碼 交易失敗，應(yīng)答碼45

交易失敗，未知答應(yīng)碼或答應(yīng)碼45 交易失敗，響應(yīng)嗎45 您的POS機(jī)受降級交易限制，需要盡快將機(jī)器寄回給自由付進(jìn)行升級，升級后就可可以刷AC卡了?；蛘哒埍M快聯(lián)系自由付官方客服400-999-1639咨詢處理方法。

第五篇：建設(shè)銀行pos機(jī)安裝步驟方法

建設(shè)銀行pos機(jī)安裝步驟方法

1、插線。先插密碼鍵，再插電話線，最后通電源;

2、按設(shè)置鍵→高級設(shè)置→密碼888888→有線設(shè)置→電話號碼1、2、3統(tǒng)一都輸入8008060933→確認(rèn)→連續(xù)按取消鍵(直至屏幕出現(xiàn)保存參數(shù));

3、*#01→確認(rèn)(看密碼鍵盤背后的機(jī)器碼和屏幕顯示的是否一致);

4、簽到。菜單→終端簽到→(出現(xiàn)“簽到成功”“更新IC卡參數(shù)成功”字樣);

5、菜單下載，下載時間大約10分鐘左右。按OK鍵→菜單下載(出現(xiàn)“新功能下載成功，可以交易”字樣);

6、下載成功后按OK鍵→7其他→8系統(tǒng)管理→開通→輸入本機(jī)電話號碼(加區(qū)號0358)→插入本POS關(guān)聯(lián)的結(jié)算通卡(芯片朝下)→輸入密碼→設(shè)置本POS機(jī)密碼(該密碼為POS機(jī)上進(jìn)行查詢流水、撤銷交易或進(jìn)行其他交易時候需要輸入的密碼，建議與結(jié)算通卡密碼一致);

7、測試用其他人卡(不能用POS機(jī)關(guān)聯(lián)卡)：按OK鍵→助農(nóng)取款→助農(nóng)取款→輸入金額10元→刷卡(磁條朝內(nèi)、芯片朝下)→輸入密碼→打出打印憑條，取款成功。