第一篇：區交通局機關行政效能建設總結

區交通局機關行政效能建設總結

按照區機關效能建設活動的統一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優質服務水平，促進了交通事業的全面發展。

一、繼續抓好行政效能建設宣傳，統一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質量和效率明顯提高,發展環境明顯優化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經驗、新成效，弘揚先進人物和優秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開 為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發展的主題，創建特色，確保活動取得實效。一是突出查擺影響交通科學發展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發展觀活動的統一部署，認真開展影響交通科學發展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規范行政執法和機關管理、加強農村公路養護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現交通科學發展。通過開展機關效能活動，實現了農村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，2009年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續保持全年無責任事故、農村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

（一）深入推進“三項”制度規定，全面提升服務質量。一是繼續落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協調、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質量意識為重點，加強交通系統單位的行風建設，繼續聘請了12位人民代表、政協委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監督員隊伍，積極發揮他們的監督作用，幫助交通行風實現良性好轉，對行風監督員所反映的問題，及時與系統各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現在提高服務質量上。嚴格落實區政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

（二）在依法辦事中做到文明執法、文明服務。一是系統執法部門注重教育干部職工，堅持文明執法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內部矛盾，在文明執法中體現求真，在文明服務中體現質量；二是進一步規范執法程序，按章辦事。執法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發展觀”為指導，轉變干部作風，服務經濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區上組織的區級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧納溪營造良好的環境。2009年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區級領導干部大接訪到了6個鄉鎮，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。

（四）、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內事馬上辦的責任意識、局內事主動辦的大局意識、突發事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經辦事精心辦的質量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現交通執政為民的公仆意識，在全系統著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質，樹立交通部門良好的社會形象。

按照區機關效能建設活動的統一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優質服務水平，促進了交通事業的全面發展。

一、繼續抓好行政效能建設宣傳，統一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質量和效率明顯提高,發展環境明顯優化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經驗、新成效，弘揚先進人物和優秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開 為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發展的主題，創建特色，確保活動取得實效。一是突出查擺影響交通科學發展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發展觀活動的統一部署，認真開展影響交通科學發展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規范行政執法和機關管理、加強農村公路養護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現交通科學發展。通過開展機關效能活動，實現了農村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，2009年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續保持全年無責任事故、農村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

（一）深入推進“三項”制度規定，全面提升服務質量。一是繼續落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協調、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質量意識為重點，加強交通系統單位的行風建設，繼續聘請了12位人民代表、政協委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監督員隊伍，積極發揮他們的監督作用，幫助交通行風實現良性好轉，對行風監督員所反映的問題，及時與系統各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現在提高服務質量上。嚴格落實區政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

（二）在依法辦事中做到文明執法、文明服務。一是系統執法部門注重教育干部職工，堅持文明執法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內部矛盾，在文明執法中體現求真，在文明服務中體現質量；二是進一步規范執法程序，按章辦事。執法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發展觀”為指導，轉變干部作風，服務經濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區上組織的區級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧納溪營造良好的環境。2009年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區級領導干部大接訪到了6個鄉鎮，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。

（四）、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內事馬上辦的責任意識、局內事主動辦的大局意識、突發事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經辦事精心辦的質量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現交通執政為民的公仆意識，在全系統著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質，樹立交通部門良好的社會形象。

四、2010年工作打算

2009機關效能建設的開展，使廣大干部職工普遍受到了深刻的教育，機關作風得到了較好的良性發展，辦事效率普遍得到了提高，為民服務宗旨意識有了進一步加強。如上班時間懶散，用辦公電腦做與工作無關的事等問題得到了明顯改善，整個機關精神面貌煥然一新，機關效能建設活動也取得了新進展，新的成效。雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地看到,還存在不少可以改進的地方，交通局將針對上2009年中所反映出來的問題和不足，進一步查漏補缺，及時調整工作方法和工作力度，采取有力措施，突出抓好整改，確保整改落實到位，將機關效能建設活動進一步推向深入。二零一零年主要工作打算：

（一）把行政效能建設與學習、宣傳、貫徹、實施《行政許可法》結合起來，規范交通行政審批、執法、檢查制度，改革交通行政管理和執法方式，嚴格按照交通法律、法規、條例規定的權限和程序依法履行職責，對涉及群眾切身利益的審批、收費、罰款項目，要將權限、范圍、工作程序、收費依據及標準向社會全面公開，提高交通行政和執法透明度，做到公平辦事，公正執法。

（二）把行政效能建設與交通行政改革結合起來。強化服務監督方式，創新監督手段，加強行業內部監督、輿論監督和群眾監督，強化對行政決策、執法和服務環節的制約和監督。

（三）強化行政服務中心建設，增強便民服務。交通局先后多次召開系統單位工作會議，要求進一步做好收費項目的清理工作，嚴格按照《行政許可法》和省、市《行政事業性收費目錄》等有關規定，對現行的收費項目進一步清理。一是凡不符合《行政許可法》和《行政事業性收費目錄》的要予以取消，嚴格執行收費項目和收費標準的公示制度。

（四）加大對行政效能建設工作的監督檢查力度。主要查找交通行政機關和事業單位形象和黨員干部、執法人員是否做到風清氣正，惠民政策、措施是否落實，干部服務意識是否到位；在交通行政與執法過程中是否有違背“十條禁令”、亂收費、亂檢查、亂處罰、亂攤派、亂評比、刁難企業與當事人、強迫代理、干預工程招投標、濫用行政許可權、推諉扯皮等損害軟環境的人和事。

（五）完善工作機制，實現行政效能和軟環境長效治理。

在過去所制定的各項軟環境建設工作制度的基礎上，修改完善了《服務承諾制》、《機關首問責任制》、《行政審批限時辦結制》、《政務公開制》、《軟環境建設工作制》、《工作效能告誡制》、《行政許可工作制》和《服務群眾工作制度》等八個重點涉及軟環境建設重點工作制度，強化干部作風和行政效能建設問廉問責，建立完善廉政高效的機關工作機制，切實端正黨風，強化政風建設，理順機關工作秩序。

（六）、嚴格執行區經濟發展優惠政策，優化交通發展“軟環境”。嚴格執行“十條禁令”和經濟發展軟環境“綠卡”制度和“重點企業工作制度”堅持“誰主管、誰負責”的原則，充分發揮部門職能作用，確保優化軟環境任務落到實處，解決了交通行政審批、行政事業性收費、辦事效率、政務公開、規范行政執法等方面存在的突出問題為重點，把良好的黨風、政風、行風落實到營造風清氣正的交通發展環境上來，帶動了全區經濟建設又好又快發展。

第二篇：XX年交通局機關行政效能建設總結

XX年交通局機關行政效能建設總結

按照區機關效能建設活動的統一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優質服務水平，促進了交通事業的全面發展。

一、繼續抓好行政效能建設宣傳，統一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質量和效率明顯提高,發展環境明顯優化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經驗、新成效，弘揚先進人物和優秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開

為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發展的主題，創建特色，確保活動取得 實效。一是突出查擺影響交通科學發展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發展觀活動的統一部署，認真開展影響交通科學發展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規范行政執法和機關管理、加強農村公路養護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現交通科學發展。通過開展機關效能活動，實現了農村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，XX年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續保持全年無責任事故、農村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

深入推進“三項”制度規定，全面提升服務質量。一是繼續落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協調、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質量意識為重點，加強交通系統單位的行風建設，繼續聘請了12位人民代表、政協委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監督員隊伍，積極發揮他們的監督作用，幫助交通行風實現良性好轉，對行風監督員所反映的問題，及時與系統各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現在提高服務質量上。嚴格落實區政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

在依法辦事中做到文明執法、文明服務。一是系統執法部門注重教育干部職工，堅持文明執法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內部矛盾，在文明執法中體現求真，在文明服務中體現質量；二是進一步規范執法程序，按章辦事。執法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發展觀”為指導，轉變干部作風，服務經濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區上組織的區級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧XX營造良好的環境。XX年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區級領導干部大接訪到了6個鄉鎮，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內事馬上辦的責任意識、局內事主動辦的大局意識、突發事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經辦事精心辦的質量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現交通執政為民的公仆意識，在全系統著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質，樹立交通部門良好的社會形象。

四、二零一零年工作打算

XX機關效能建設的開展，使廣大干部職工普遍受到了深刻的教育，機關作風得到了較好的良性發展，辦事效率普遍得到了提高，為民服務宗旨意識有了進一步加強。如上班時間懶散，用辦公電腦做與工作無關的事等問題得到了明顯改善，整個機關精神面貌煥然一新，機關效能建設活動也取得了新進展，新的成效。雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地看到,還存在不少可以改進的地方，交通局將針對上XX年中所反映出來的問題和不足，進一步查漏補缺，及時調整工作方法和工作力度，采取有力措施，突出抓好整改，確保整改落實到位，將機關效能建設活動進一步推向深入。

二零一零年主要工作打算：

把行政效能建設與學習、宣傳、貫徹、實施《行政許可法》結合起來，規范交通行政審批、執法、檢查制度，改革交通行政管理和執法方式，嚴格按照交通法律、法規、條例規定的權限和程序依法履行職責，對涉及群眾切身利益的審批、收費、罰款項目，要將權限、范圍、工作程序、收費依據及標準向社會全面公開，提高交通行政和執法透明度，做到公平辦事，公正執法。

把行政效能建設與交通行政改革結合起來。強化服務監督方式，創新監督手段，加強行業內部監督、輿論監督和群眾監督，強化對行政決策、執法和服務環節的制約和監督。

強化行政服務中心建設，增強便民服務。交通局先后多 次召開系統單位工作會議，要求 進一步做好收費項目的清理工作，嚴格按照《行政許可法》和省、市《行政事業性收費目錄》等有關規定，對現行的收費項目進一步清理。一是凡不符合《行政許可法》和《行政事業性收費目錄》的要予以取消，嚴格執行收費項目和收費標準的公示制度。

加大對行政效能建設工作的監督檢查力度。主要查找交通行政機關和事業單位形象和黨員干部、執法人員是否做到風清氣正，惠民政策、措施是否落實，干部服務意識是否到位；在交通行政與執法過程中是否有違背“十條禁令”、亂收費、亂檢查、亂處罰、亂攤派、亂評比、刁難企業與當事人、強迫代理、干預工程招投標、濫用行政許可權、推諉扯皮等損害軟環境的人和事。

完善工作機制，實現行政效能和軟環境長效治理。

在過去所制定的各項軟環境建設工作制度的基礎上，修改完善了《服務承諾制》、《機關首問責任制》、《行政審批限時辦結制》、《政務公開制》、《軟環境建設工作制》、《工作效能告誡制》、《行政許可工作制》和《服務群眾工作制度》等八個重點涉及軟環境建設重點工作制度，強化干部作風和行政效能建設問廉問責，建立完善廉政高效的機關工作機制，切實端正黨風，強化政風建設，理順機關工作秩序。、嚴格執行區經濟發展優惠政策，優化交通發展“軟環 境”。

嚴格執行“十條禁令”和經濟發展軟環境“綠卡”制度和“重點企業工作制度”堅持“誰主管、誰負責”的原則，充分發揮部門職能作用，確保優化軟環境任務落到實處，解決了交通行政審批、行政事業性收費、辦事效率、政務公開、規范行政執法等方面存在的突出問題為重點，把良好的黨風、政風、行風落實到營造風清氣正的交通發展環境上來，帶動了全區經濟建設又好又快發展。

第三篇：區交通局機關建設信息

交通局機關建設信息

（九）◆交通局下屬單位運管所“兩監督、一約束”促進所政務公開。兩監督：即實行內部監督和外部監督相結合的監督機制。一是內部監督,即由所內各科室自行負責實施監督政務公開工作,對行政過程中是否按照政務公開要求施政進行監督檢查,并對發現的問題提出糾正意見；二是外部監督,即由來所辦理業務群眾實行監督,定期聽取他(她)們反映的問題、提出的意見,并逐條逐項地梳理出來。設立行風征求意見卡,向前來辦事的人員分發。設立舉報電話、舉報箱、舉報郵箱,虛心接受外界的監督。一約束：即實行上下級互相監督的網絡約束機制。上級對職權所轄的政務公開工作真正負起職責,經常指導、幫助、教育、督促下級的政務公開工作；下級有權向上級反映情況、提出要求和觀點。

營口經濟開發區交通局

2014年5月

交通局機關建設信息

（十）◆交通局法制科“三心”接訪收效顯著。一是“熱心”接訪。針對上訪人一般顧慮較多、情緒波動較大的實際，交通局法制科采取“零距離”接訪的方式，站在上訪者的角度考慮問題，每當有群眾反映問題時，她們用一個笑臉、一杯熱茶與來訪人面對面交談，用熱心來熔化他們的焦躁情緒。

二是“耐心”處訪。對群眾反映的問題，認真分析原因、及時研究對策，盡量當場給予上訪人一個解決問題的方法，當場不能解決的，一定向來訪人解釋說明原因，限期給予合理答復；對于無理取鬧或要求過高的上訪人，耐心細致地向他們講政策、講道理，使他們化解心中的疙瘩，逐漸意識到自己的要求嚴重脫離實際、不可能最終實現。三是“愛心”助訪。對管轄受理范圍內的信訪問題，按規定做好相應的工作；對管轄受理范圍外的信訪問題，但上訪人又確需幫助的，他們總是及時做好與相關部門的聯系協調，盡己所能為上訪人做好服務，特別對弱勢群體提供更多的幫助。

2014年5月 營口經濟開發區交通局

第四篇：財政局機關行政效能建設工作匯報

市政府召開全體擴大會議提出轉變政府職能、提高行政效能的要求后，我局高度重視，認真進行了宣傳發動，扎實查擺存在的問題，制訂和完善了一系列制度，并加以落實整改措施，取得了明顯的成效。現將我局推進行政效能建設情況匯報如下：

一、全面宣傳發動，進一步提高財政局人員的認識

市會議召開后，局領導立即召開黨組成員會，以民主生活會的形式對會議內容進行了傳達學習和討論，不僅在領導班子中統一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次大會上對會議內容和會議要求進行了傳達，以行政許可法的規范標準，緊密結合工作職能，要求財政局進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷進高大局意識、服務意識；第三，在財政局開展提高機關效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發點，以提高工作效能為立足點，要求每個處室認真查擺各自效能建設方面存在問題。通過以上三個層次的宣傳發動，使財政局人員充分認識到行政效能建設的重要性，深刻理解和準確定位財政局每個處室、每個工作人員在履行行政事務管理、服務經濟發展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為服務發展、加快發展做出新貢獻。

二、深入查擺問題，找出效能建設的關鍵環節

通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認為，近年來，我局認真落實全市集中整治投資發展軟環境和服務環境大建設活動，改進機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改進和提高，服務發展、加快發展的氛圍十分濃厚。

除此之外，從履行我局的職能出發，也還認為我局的行政效能建設與全市加快發展的任務相比，與投資者、基層和群眾的愿望相比，與市場經濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在一定差距，主要表現表現在以下幾方面：

（一）創新意識還不夠到位

今年以來，針對部份地區出現投資過熱的現象，國家采取果斷措施實行宏觀調控，加之“鐵本事件”的影響，從上到下，各級對投資項目的管理十分慎重，但針對我市來言，并非投資過熱，而是投資不足，我局在這方面做了大量工作，基本上保證了我市投資規模未出現大幅下滑的情況。但如何緊密結合我市的市情，進一步優化投資結構，努力擴大投資規模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

（二）服務工作還不夠全面

為基層、為社會、為群眾服務方面，財政局有較為全面的工作制度和公開承諾，限時辦結、廉潔從政等方面我局得到社會各界的認可。但服務無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非財政局本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識面等方面的限制，特別是基層尋求資金、項目支持的少部份工作，一時我局還無法保證全社會完全滿意。

（三）內部運轉還不夠協調 “財政局一盤棋，工作一體化”是我局領導班子對整個工作的一貫要求，財政局內部各職能機構也認真按此要求認真進行了落實，社會各界到我局機關、窗口咨詢、辦事也比較滿意。但限于條線和職能的差異較大，專業性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉協調不暢的情況。

三、抓住關鍵環節，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環節抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好經濟發展軟環境：

（一）加強思想教育，轉變作風

以創優質服務為主題，以創市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在財政局組織開展“抓效能、優環境、促發展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發展觀教育，引導財政局機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為港城的快速發展和崛起，創新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

（二）規范機關行為，提高效率

按照《南寧市人民政府工作規則》、《關于加強行政效能的意見》和《關于加強行政效能建設的若干規定》，規范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規范從政行為，從發展大局出發，保護投資者的合法權益，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。認真貫徹《行政許可法》，繼續深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監督制約機制。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

（三）提高隊伍素質，練好內功

從提高辦事能力、提高辦事效率出發，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關創建活動，加強職業道德建設與業務培訓，實施對機關干部的有效管理和科學考核，切實提高機關干部的思想道德素質和業務工作能力。并把考核的結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，通過切實有效的教育管理，增強機關干部的事業心和責任心，形成心齊、勁足、實干的良好氛圍

第五篇：局機關行政效能建設情況的自查報告

局機關行政效能建設情況的自查報告

為切實加強機關行政效能建設，進一步改進機關作風，提高工作效率，我委按照縣委《關于加快推進機關效能建設的決定》精神，自去年8月以來，結合黨員先進性教育，深入開展了機關行效能建設，現將開展情況自查報告如下。

一、強化組織領導，全面落實效能建設各項工作措施

二、明確目標，集中精力抓整改

(一)本單位自查問題的整改情況。在整改過程中本著“態度誠懇，行動迅速，作風扎實，措施到位，整改有力”的原則，以整改提高為重點，逐一討論研究，制訂整改措施并抓好落實。

1、關于進一步加強對商貿流通發展指導的問題。我們制定《忠縣商貿流通產業發展十一五規劃》，代縣政府起草出臺了《關于加快商貿流通產業發展和改革的意見》，召開了全縣商貿流通產業工作會，出臺相關大力發展三產業的政策措施，促進忠縣經濟大發展。

2、關于糾正企業重組改制和關閉破產中侵害職工合法權益問題。我們進一步完善國有企業改革的有關政策，解決好國有企業改革中涉及職工利益的有關問題，切實維護了職工合法權益。如依法公開拍賣了忠縣糖酒公司，確保了國有資產不流失，順利推進企業改革；妥善處理雷金華(原生資公司)要求將其個人住院醫療費納入改制成本的信訪要求，及時息訪；及時召集原縣醫藥公司負責人籌集資金，于2005年9月20日前支付了部分職工的安置費、撫恤金等，有效維護了職工的合法權益。

(二)社會各屆反映情況的整改情況。根據社會評價反映的意見和建議，我委領導高度重視，立即召開班子成員會議，認真查找工作中存在的問題和不足，并研究制訂了整改措施

1、關于反映“部門配合工作差”的問題。一是定期召開部門聯席會，交流經驗、互通情況，進一步加大與相關部門的協調、配合力度；二是對我委的行政許可職能進行認真梳理，使相關人員熟悉審批程序、審批內容、執法程序、執法內容；三是請縣法制科對我委從事行政審批和行政執法的人員進行培訓，提高相關人員的依法行政能力。

2、關于反映的“對洋洋百貨管理不力，出現堵道”的問題。一是經常深入企業，了解他們的經營狀況和困難；二是協助企業建立和完善相關規章制度，增強企業抵御市場風險的能力；三是協調勞動、就業、工商等相關部門，指導企業職工完備相關手續，提高職工的法律法規和自我保護意識；四是加強對企業矛盾糾紛的排查工作，把企業的矛盾糾紛解決在萌芽之中，避免造成不良的社會影響和不應有的經濟損失，營造和諧社會。

三、效能建設成效突出

機關逐步形成“四種風氣”，增強“四種意識”。即形成努力學習的風氣；團結協作的風氣；勤政務實的風氣；事事為群眾著想的風氣。增強了群眾利益無小事的意識；工作肯干、實干、能干的意識；團結互助、構建和諧機關的意識；公正廉潔的意識。商直機關黨委得知善廣鄉村民黃永明在洪水中勇救四孩痛失兩親的先進事跡后，立即組織商貿企業老總和廣大黨員積極捐款13000元，于8月16日上午，由主任葉世久，書記朱士方帶領企業老總及黨員代表前往善廣鄉，親自將捐款送到黃永明手中，并號召廣大黨員職工向他學習。

四、常抓不懈，促效能建設上新臺階

效能建設是一項長期而艱巨的任務。我們清醒地認識到，在效能建設上還有許多問題需要去處理，還有許多不足需要去整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續以科學的發展為統領，以提高“四個意識”，著力“三個規范”，達到“一個標準”，做到班子不散，目標不變，力度不減，整改不斷，以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改責任，促進效能建設再上新臺階。