第一篇：廣廈建筑裝飾設(shè)計公司經(jīng)營計劃

天津市廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司

運(yùn) 營 計 劃 書

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提提

案案：： ●●

呈呈

交交：：

二Ｏ一三年十一月十六日

前言

天津市廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司是在“廣廈建筑裝飾設(shè)計工作室”原有基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部重組，重新規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略之后，面向天津市，輻射華北地區(qū)的一家裝飾行業(yè)新生企業(yè)，本案在對天津市裝飾行業(yè)市場進(jìn)行初步了解，并與公司董事長王總就企業(yè)的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略構(gòu)想兩次溝通之后，就如何整合人力資源、塑造品牌形象，如何在差異化營銷策略中找到企業(yè)自身獨(dú)特的品牌個性，從而形成品牌影響力等方面，歸納總結(jié)了企業(yè)目前亟待解決的問題：

? 企業(yè)對如何拓展市場，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)值方面正在尋求有效的方式方法；

? 企業(yè)的市場定位不明晰，產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價格等與品牌的形象不相匹配，品牌效應(yīng)對客戶的購買行為不能構(gòu)成影響；

? 受地域因素限制，人才的匱乏成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，公司在引進(jìn)人才方面曾嘗試過多種招聘渠道，調(diào)整過多次管理模式，但均無收效；

? 作為一家裝飾行業(yè)新生企業(yè)品牌的影響力未得到彰顯，來自于總部的管理模式、經(jīng)營理念未得到復(fù)制，技術(shù)支持力度仍然不夠；

? 從“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的戰(zhàn)略規(guī)劃著眼，重新打造“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”裝飾業(yè)務(wù)板塊的自主品牌，是推動“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”長期可持續(xù)發(fā)展的重要決策。本案將圍繞以上幾點(diǎn)對“天津市廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的市場定位、營銷策略及管理模式等展開設(shè)計構(gòu)想，以期達(dá)到為企業(yè)的決策者提供可參考依據(jù)的目的。文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的論述，對各標(biāo)題的內(nèi)容部分亦僅做提綱性描述。

企業(yè)環(huán)境分析

一、內(nèi)部環(huán)境分析

“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”自2008年運(yùn)營以來，其人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、業(yè)務(wù)運(yùn)營及內(nèi)部管控均未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”在以新的品牌形象打入市場的初期將面臨業(yè)務(wù)渠道拓展、人力資源重組、品牌包裝塑造、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理模式重建等諸多問題。

二、外部環(huán)境分析

天津是一線城市，也是最具活力的城市，經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)水平列居第三位，由此帶動的地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展則直接拉動了位居第三產(chǎn)業(yè)----裝飾行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

本地裝飾企業(yè)普遍處于小規(guī)模經(jīng)營狀態(tài)，其設(shè)計水平、營銷策略、管理能力均不能滿足市場需求，住宅裝飾和工程裝飾的高端市場尤其缺乏有力的市場競爭，是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”可以自由遨游的藍(lán)海。

三、行業(yè)成功要素分析 裝飾行業(yè)因其產(chǎn)品易模仿、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低等特點(diǎn)形成了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競爭環(huán)境不規(guī)范的特點(diǎn)，隨著人們消費(fèi)心理的日趨成熟，品牌企業(yè)間施工質(zhì)量差距的日益縮小，規(guī)模經(jīng)營、集成生產(chǎn)成為占領(lǐng)普通消費(fèi)市場的核心競爭優(yōu)勢，如龍發(fā)、業(yè)之峰、亞光亞等以加盟鏈鎖為主的裝飾企業(yè)，是這一市場領(lǐng)域的代表。

高端市場中，設(shè)計的含金量成為贏取客戶占領(lǐng)市場的重要競爭實力，高端住宅裝修在走過了“實用時代”、“潮流時代”、“環(huán)保時代”之后，開始邁入了從裝飾到家具和配飾量身定造的“個性時代”，整體家居概念對設(shè)計提出了更高要求，成為考驗企業(yè)競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，也是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”創(chuàng)立初期搶占高端市場、迅速樹立品牌形象的金鑰匙。

裝飾行業(yè)的經(jīng)營模式由上世紀(jì)八、九十年代的粗放型經(jīng)營進(jìn)入了本世紀(jì)初期的集約化經(jīng)營，工程裝飾從使用功能的區(qū)別上分為辦公空間、酒店餐飲等商業(yè)服務(wù)空間、品牌鏈鎖店面等，住宅裝飾則被細(xì)分為別墅與大戶型、四合院、普通住宅，以東易日盛為代表的裝飾公司，在由粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)為專業(yè)針對別墅客戶群的集約化經(jīng)營方面為業(yè)者樹立了榜樣，企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)營優(yōu)勢更加凸顯。

市 場 定 位

一、基于需求的定位

1.銷售價格在4000元/平米以上，單位面積在130平米以上的平層、躍層住宅購買者；

2.聯(lián)體、獨(dú)棟別墅、自建庭院的客戶是主要的目標(biāo)客戶群體； 3.餐飲、娛樂、酒店、辦公等商用空間的裝修項目，從營銷策略、價格策略的制定上區(qū)別于住宅裝飾；

4.大型工程招投標(biāo)在基于成熟的社會資源基礎(chǔ)上，是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”立足濱城，輻射天津，面向全國的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、基于群體分類的定位

1.年齡在25—55歲之間的“薪貴一族”是大戶型、自住型別墅的主流消費(fèi)群體，頂級別墅、私家庭院則是商界富豪青睞的首選，這部分買家多集中在高級白領(lǐng)、金領(lǐng)、私營業(yè)主、地產(chǎn)商、汽車商、金融界、IT界，他們追求生活品質(zhì)，較少考慮價格因素，“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的營銷推廣、設(shè)計定位將針對自住型、投資型、度假型客戶區(qū)別展開。

2.以批量競標(biāo)參與競爭的精裝修樓盤、樣板間將作為重點(diǎn)開發(fā)的企業(yè)客戶，與地產(chǎn)商、代理商展開互惠共贏的合作。

三、基于品牌認(rèn)知途徑的定位

1.樣板間是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”運(yùn)營初期展示設(shè)計實力、施工和管理實力的有力說服依據(jù)，在沒有樣板間之前將以設(shè)計師個人作品為主，引導(dǎo)客戶做實地考察，建立客戶對設(shè)計師的信任度；

2.以雜志、報紙的欄目專訪為媒介，將裝飾文化、整體家居理念以連續(xù)報導(dǎo)的形式向市場滲透，吸引潛在的目標(biāo)客戶；

3.在辦公場所設(shè)立整體家居、配飾產(chǎn)品展示館，定期更換展示主題，讓裝飾文化與時尚潮流“能被客戶摸的到”。

四、業(yè)務(wù)組合 裝飾施工是主力發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊，以此為主軸，裝飾設(shè)計、家具、配飾、自主品牌的材料銷售將更加有效的利用客戶資源，實現(xiàn)利潤空間的最大化。

競爭策略與經(jīng)營目標(biāo)

一、競爭策略

1.人才是企業(yè)的第一競爭力，優(yōu)秀的人力資源組合是企業(yè)保持旺盛生命力的源泉，也是企業(yè)的核心競爭力。“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、管理模式都將秉承以人為本的主導(dǎo)思想，給人才以寬松的環(huán)境、施展的平臺，制訂系列化的福利措施，促進(jìn)員工對企業(yè)的關(guān)注，為吸引人才創(chuàng)造看得見、摸得著的條件。

2.設(shè)計是企業(yè)發(fā)展的龍頭，把設(shè)計部門放在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來進(jìn)行定位，設(shè)計師的收入、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會、工作環(huán)境、對企業(yè)文化的認(rèn)可等都直接影響到設(shè)計隊伍的整體質(zhì)量和穩(wěn)定性。

3． “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的企業(yè)文化核心，從公司的領(lǐng)導(dǎo)層做起，樹立專注一業(yè)、誠信為本，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的經(jīng)營理念，塑造企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)。.實行項目責(zé)任制，從客戶洽談、設(shè)計、施工、材料采購、售后服務(wù)制訂嚴(yán)密、緊湊的調(diào)控措施，既要保證成單率，又要明確各環(huán)節(jié)連接點(diǎn)的具體負(fù)責(zé)人，做到完工一個項目，樹立一個口碑。

5.企業(yè)的外在形象在一定程度上反映了產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的價值，從辦公環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、員工個人形象到視覺系統(tǒng)的識別、營銷廣告的設(shè)計、發(fā)布平臺都應(yīng)遵循“服務(wù)于主流消費(fèi)群體”這一中心定位進(jìn)行，將傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵融入到時尚的設(shè)計理念當(dāng)中，高屋建瓴地打造企業(yè)的外在形象。

二、核心競爭力規(guī)劃

1．設(shè)計能力將是著力打造的主要競爭力，“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”將主創(chuàng)設(shè)計師鎖定在國內(nèi)業(yè)界口碑良好的一線城市設(shè)計大家，以設(shè)計合作的形式聘請為設(shè)計顧問，同時將北京的優(yōu)秀設(shè)計師作為公司主要設(shè)計力量引進(jìn)，使公司從成立伊始就與同類企業(yè)拉開巨大差距，迅速建立品牌形象，占領(lǐng)高端市場。

2.推行“立德、立業(yè)、立信”的核心價值觀，通過管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價值標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造出一種凝聚人心的內(nèi)部氛圍，使其成為“**”不同于其他同行業(yè)企業(yè)，不易被效仿、不能被拆開、被帶走的決勝法則。

經(jīng)營計劃與實施步驟

一、經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定

2008年8--9月，是“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”籌劃戰(zhàn)略布局，制訂戰(zhàn)略目標(biāo)及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至本年度末，計劃完成家裝樣板間2---3個，在開業(yè)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌塑造、產(chǎn)值達(dá)標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計、施工、家具、配飾、材料銷售的業(yè)務(wù)板塊組合，并全力拓展外埠市場，為此，2008年確定為“開局之年”，2009年是“產(chǎn)值年”，“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的營銷策略、年度計劃、工作步驟將按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制訂和實施。

二、組織結(jié)構(gòu)與人員配置 1.人員配置表

2.組織結(jié)構(gòu)圖

市場 部

設(shè)計 部

董 事 長 總 經(jīng) 理

工 程 部

設(shè)計總監(jiān) 總經(jīng)辦 財務(wù)部

主案設(shè)計 設(shè)計助理 企劃專員 拓展專員

預(yù)算員 采購主管 工程監(jiān)理 前臺接待

保潔員

三、業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃

（產(chǎn)值分解計劃因缺乏市場調(diào)研依據(jù)，暫不列出）

四、實施步驟與措施

1.2014年2-3月，辦公場所布置裝修、人才招聘、培訓(xùn)、市場調(diào)研、營銷策劃是工作的重點(diǎn)。

2．組織結(jié)構(gòu)建立、企業(yè)文化建設(shè)、管理模式設(shè)計、薪資體系、績效考核體系、營銷策劃與推廣是與第一步驟緊密相連的環(huán)節(jié)。

3．建立公司網(wǎng)站，打開一個目的在于展示企業(yè)形象、設(shè)計理念和服務(wù)理念的網(wǎng)絡(luò)傳播窗口。

4．以天津市為中心，選擇當(dāng)?shù)卮蟊娒襟w，通過傳導(dǎo)裝飾文化和高端時尚的方式制造“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”的品牌影響力。

五、工作重點(diǎn)

1．品牌的形象重在包裝，宣傳品設(shè)計制作、廣告策劃及定位、辦公環(huán)境規(guī)劃等都是品牌包裝的主要方面。

2.建立戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)，對一線員工實行量化考核，對中層管理人員實行季度綜合考評，內(nèi)容主要包括：工作能力、工作效率、團(tuán)隊管理能力、自我評價及人事部門評估，考核與季度獎勵、年終獎勵相結(jié)合，體現(xiàn)員工與企業(yè)共生共發(fā)展的管理原則。

六、資金投入計劃

七、成本管理 1． 項目成本核算、發(fā)包合同訂立、材料選購與驗收、應(yīng)收應(yīng)付款審核均實行三人（三級）把關(guān)，即每一個環(huán)節(jié)必須三人以上審核簽字，最大程度的減少可能出現(xiàn)的疏漏，控制項目成本，保證毛利潤達(dá)到預(yù)期指標(biāo)。

2． 控制人力資源成本，在對人才高薪資、高標(biāo)準(zhǔn)要求的原則下，能夠兼任的職位就不設(shè)專人專職，最大程度的節(jié)約人力成本。

3.交通、差旅及公關(guān)成本必須按照月計劃、年產(chǎn)值指標(biāo)進(jìn)行調(diào)控，嚴(yán)格履行事前申請的管理程序，將此類可預(yù)見的經(jīng)營成本控制在計劃以內(nèi)。

結(jié) 束 語

改變的能力或者說執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的決定因素，也是衡量一個企業(yè)是否具有企業(yè)發(fā)展愿景實現(xiàn)的能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)明確了競爭環(huán)境和經(jīng)營目標(biāo)之后，執(zhí)行力是決定成敗的關(guān)鍵，為此“廣廈建筑裝飾設(shè)計有限公司”將著力打造一個具有強(qiáng)勢執(zhí)行能力的中層管理團(tuán)隊，并通過培養(yǎng)、激勵的管理機(jī)制使其成為企業(yè)的中堅力量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)。

2013.11.16

附：管理文件匯編 1.行政文件

《員工守則》、《薪酬管理體系》、《績效考核辦法》、《職權(quán)體系說明》、《部門作業(yè)流程》、《員工福利制度》

2.設(shè)計部文件

《客戶洽談?wù)f明》、《客戶服務(wù)流程》、《設(shè)計部工作流程、工作制度》、《主材樣板冊》、《設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計合同》、《工程施工合同》、《客戶驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《統(tǒng)一報價系統(tǒng)》 3.市場部文件

《業(yè)務(wù)員日報表》、《客戶跟進(jìn)記錄表》、《業(yè)務(wù)動態(tài)表》、《市場部業(yè)務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)單》、業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)，月工作計劃 4.工程部文件

《材料選購表》、《材料申購單》、《材料驗收單》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定》、《文明施工規(guī)章》、《施工進(jìn)度計劃》、《項目分包合同》、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《施工過程驗收單》、《項目變更單》、《現(xiàn)場交接記錄》、《施工日志》、《巡檢處罰單》、《完工自檢單》、《竣工驗收單》、《保修單》、《工程款申請表》 5.財務(wù)部文件

《財務(wù)部工作制度》、《財務(wù)報銷制度》、《完工項目歸檔資料明細(xì)》、《財務(wù)月報表》、階段性財務(wù)分析報告

6.客服文件

《客戶信息匯總表》、《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶回訪調(diào)查表》、《投訴申告記錄》、《維修派單記錄》

第二篇：建筑裝飾公司經(jīng)營科長工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

2011年接近尾聲，現(xiàn)就本人近一年來的工作、管理等情況向大家作匯報總結(jié)：

一、制度的落實

年初制定實施了《裝飾公司經(jīng)營管理考核標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營科工作標(biāo)準(zhǔn)》，其目的是規(guī)范經(jīng)營管理模式，加強(qiáng)公司全過程動態(tài)管理。目前，該制度落實到位，各項工作正以此為標(biāo)準(zhǔn)深入展開。

經(jīng)營管理中的工程投標(biāo)管理、開竣工監(jiān)督、合同履行過程動態(tài)追蹤管理和工程預(yù)結(jié)算審查四大部分工作基本形成了程序化管理。

強(qiáng)化項目目標(biāo)責(zé)任書簽訂，落實考核機(jī)制在一定程度上激發(fā)了項目部的工作熱情，調(diào)動了員工的積極性。

項目部的合同履約意識和預(yù)結(jié)算管理意識有一定程度的提高，已經(jīng)能夠積極主動地采取一些自我保護(hù)的措施維護(hù)公司利益。

二、經(jīng)營管理工作1、2011年我公司新開工工程到目前為止有46個，已簽訂合同的有44個。

2、截至年底，我公司審定工程結(jié)算61項，共計 6711萬元；未審定結(jié)算28項，造價約為5417萬元，結(jié)算審計工作仍是重點(diǎn)工作。、2011年組織施工投標(biāo)共計41次，中標(biāo)工程31項，中標(biāo)率為76%。

三、經(jīng)營思路的調(diào)整與改革

近幾年來裝飾企業(yè)已進(jìn)入到微利時期。許多小的裝飾企業(yè)不斷興起，我們的經(jīng)營環(huán)境越來越嚴(yán)峻。作為本地企業(yè)，我們占據(jù)著一定的優(yōu)勢；但正是這種優(yōu)越感亦包含一定的局限性，如何在此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長壯大，成為當(dāng)下考慮討論的課題。因此，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路勢在必行。我們必須要在穩(wěn)步發(fā)展的同時，開闊更大的市場。

四、內(nèi)部管理

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項管理制度，向管理要效益；

2、組織學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，用以保護(hù)企業(yè)的自身利益；

3、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成合力；

一、同行業(yè)差距較大。我們的頭腦中缺乏競爭意識，憂患意識。競爭是生存之本，固步自封只能自取滅亡。經(jīng)營理念只有不斷提升，并隨著市場的動態(tài)而不斷更新，我們的企業(yè)才能抓住市場的脈搏尋求生機(jī)。

二、在經(jīng)營管理細(xì)節(jié)方面，落實培訓(xùn)制度。

1、對項目經(jīng)濟(jì)技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)。近兩年來裝飾公司技術(shù)人員流失非常嚴(yán)重，現(xiàn)有人員大部分缺乏工作經(jīng)驗與專業(yè)知識，公司采取幫、扶、帶、考的模式已基本落實，大大提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

2、工程結(jié)算審計工作滯后。下半年，我們應(yīng)加強(qiáng)對工程結(jié)算審計的落實力度，特別是以前的未審定工程，對工程結(jié)算定人、定時間，采取相應(yīng)的激勵措施，抓緊時間審定結(jié)算，為工程款清欠工作打好基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)與先進(jìn)裝飾公司溝通，提高我們競爭力。

五、2012年工作重點(diǎn)

1、工作核心 堅持以提高生產(chǎn)經(jīng)營效益為工作核心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，發(fā)揮經(jīng)營科的特長，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效的工作成果。

2、工作理念 堅持全面工作爭第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益的工作理念

3、工作標(biāo)準(zhǔn) 做到上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意。

4、工作態(tài)度落實為上，必須具有務(wù)實的作風(fēng)，把上級的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，及時高效地落到實處。

2011年11月15日

第三篇：(精)裝飾公司經(jīng)營計劃

二ＯＯ八年七月十四日

前言

遼寧**建筑裝飾工程有限公司是在“**集團(tuán)”旗下加盟企業(yè)“葫蘆島業(yè)之峰裝飾公司”原有基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部重組，重新規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略之后，面向葫蘆島市，輻射遼沈地區(qū)的一家裝飾行業(yè)新生企業(yè)，本案在對葫蘆島市裝飾行業(yè)市場進(jìn)行初步了解，并與公司董事長張總就企業(yè)的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略構(gòu)想兩次溝通之后，就如何整合人力資源、塑造品牌形象，如何在差異化營銷策略中找到企業(yè)自身獨(dú)特的品牌個性，從而形成品牌影響力等方面，歸納總結(jié)了企業(yè)目前亟待解決的問題：

? 仍在運(yùn)營的“業(yè)之峰”基本處于半停滯狀態(tài)，公司對如何拓展市場，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)值方面正在尋求有效的方式方法；

? 企業(yè)的市場定位不明晰，產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價格等與品牌的形象不相匹配，品牌效應(yīng)對客戶的購買行為不能構(gòu)成影響；

? 受地域因素限制，人才的匱乏成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，公司在引進(jìn)人才方面曾嘗試過多種招聘渠道，調(diào)整過多次管理模式，但均無收效；

? 作為“北京業(yè)之峰裝飾集團(tuán)”的加盟店，“葫蘆島業(yè)之峰”的品牌影響力未得到彰顯，來自于總部的管理模式、經(jīng)營理念未得到復(fù)制，技術(shù)支持力度仍然不夠；

? 從“**集團(tuán)”的戰(zhàn)略規(guī)劃著眼，重新打造“**”裝飾業(yè)務(wù)板塊的自主品牌，是推動“**”長期可持續(xù)發(fā)展的重要決策。

本案將圍繞以上幾點(diǎn)對“遼寧**建筑裝飾工程有限公司”的市場定位、營銷策略及管理模式等展開設(shè)計構(gòu)想，以期達(dá)到為企業(yè)的決策者提供可參考依據(jù)的目的。文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的論述，對各標(biāo)題的內(nèi)容部分亦僅做提綱性描述。

企業(yè)環(huán)境分析

一、內(nèi)部環(huán)境分析

“葫蘆島業(yè)之峰裝飾公司”自2002年加盟運(yùn)營以來，其人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、業(yè)務(wù)運(yùn)營及內(nèi)部管控均未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，“**”在以新的品牌形象打入市場的初期將面臨業(yè)務(wù)渠道拓展、人力資源重組、品牌包裝塑造、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理模式重建等諸多問題。

二、外部環(huán)境分析

葫蘆島市是遼寧省最年輕的城市，也是最具活力的城市，經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)水平列居遼寧第三位，由此帶動的地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展則直接拉動了位居第三產(chǎn)業(yè)----裝飾行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

本地裝飾企業(yè)普遍處于小規(guī)模經(jīng)營狀態(tài)，其設(shè)計水平、營銷策略、管理能力均不能滿足市場需求，住宅裝飾和工程裝飾的高端市場尤其缺乏有力的市場競爭，是“**”可以自由遨游的藍(lán)海。

三、行業(yè)成功要素分析

裝飾行業(yè)因其產(chǎn)品易模仿、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低等特點(diǎn)形成了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競爭環(huán)境不規(guī)范的特點(diǎn)，隨著人們消費(fèi)心理的日趨成熟，品牌企業(yè)間施工質(zhì)量差距的日益縮小，規(guī)模經(jīng)營、集成生產(chǎn)成為占領(lǐng)普通消費(fèi)市場的核心競爭優(yōu)勢，如龍發(fā)、業(yè)之峰、亞光亞等以加盟鏈鎖為主的裝飾企業(yè)，是這一市場領(lǐng)域的代表。

高端市場中，設(shè)計的含金量成為贏取客戶占領(lǐng)市場的重要競爭實力，高端住宅裝修在走過了“實用時代”、“潮流時代”、“環(huán)保時代”之后，開始邁入了從裝飾到家具和配飾量身定造的“個性時代”，整體家居概念對設(shè)計提出了更高要求，成為考驗企業(yè)競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，也是“**”創(chuàng)立初期搶占高端市場、迅速樹立品牌形象的金鑰匙。

裝飾行業(yè)的經(jīng)營模式由上世紀(jì)八、九十年代的粗放型經(jīng)營進(jìn)入了本世紀(jì)初期的集約化經(jīng)營，工程裝飾從使用功能的區(qū)別上分為辦公空間、酒店餐飲等商業(yè)服務(wù)空間、品牌鏈鎖店面等，住宅裝飾則被細(xì)分為別墅與大戶型、四合院、普通住宅，以東易日盛為代表的裝飾公司，在由粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)為專業(yè)針對別墅客戶群的集約化經(jīng)營方面為業(yè)者樹立了榜樣，企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)營優(yōu)勢更加凸顯。

市 場 定 位

一、基于需求的定位

1.銷售價格在4000元/平米以上，單位面積在130平米以上的平層、躍層住宅購買者；

2.聯(lián)體、獨(dú)棟別墅、自建庭院的客戶是主要的目標(biāo)客戶群體； 3.餐飲、娛樂、酒店、辦公等商用空間的裝修項目，從營銷策略、價格策略的制定上區(qū)別于住宅裝飾；

4.大型工程招投標(biāo)在基于成熟的社會資源基礎(chǔ)上，是“**”立足濱城，輻射遼沈，面向全國的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、基于群體分類的定位

1.年齡在30—45歲之間的“薪貴一族”是大戶型、自住型別墅的主流消費(fèi)群體，頂級別墅、私家庭院則是商界富豪青睞的首選，這部分買家多集中在高級白領(lǐng)、金領(lǐng)、私營業(yè)主、地產(chǎn)商、汽車商、金融界、IT界，他們追求生活品質(zhì)，較少考慮價格因素，“**”的營銷推廣、設(shè)計定位將針對自住型、投資型、度假型客戶區(qū)別展開。

2.以批量競標(biāo)參與競爭的精裝修樓盤、樣板間將作為重點(diǎn)開發(fā)的企業(yè)客戶，與地產(chǎn)商、代理商展開互惠共贏的合作。

三、基于品牌認(rèn)知途徑的定位

1.樣板間是“**”運(yùn)營初期展示設(shè)計實力、施工和管理實力的有力說服依據(jù)，在沒有樣板間之前將以設(shè)計師個人作品為主，引導(dǎo)客戶做實地考察，建立客戶對設(shè)計師的信任度；

2.以雜志、報紙的欄目專訪為媒介，將裝飾文化、整體家居理念以連續(xù)報導(dǎo)的形式向市場滲透，吸引潛在的目標(biāo)客戶；

3.在辦公場所設(shè)立整體家居、配飾產(chǎn)品展示館，定期更換展示主題，讓裝飾文化與時尚潮流“能被客戶摸的到”。

四、業(yè)務(wù)組合

裝飾施工是主力發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊，以此為主軸，裝飾設(shè)計、家具、配飾、自主品牌的材料銷售將更加有效的利用客戶資源，實現(xiàn)利潤空間的最大化。

競爭策略與經(jīng)營目標(biāo)

一、競爭策略 1.人才是企業(yè)的第一競爭力，優(yōu)秀的人力資源組合是企業(yè)保持旺盛生命力的源泉，也是企業(yè)的核心競爭力。“**”的經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、管理模式都將秉承以人為本的主導(dǎo)思想，給人才以寬松的環(huán)境、施展的平臺，制訂系列化的福利措施，促進(jìn)員工對企業(yè)的關(guān)注，為吸引人才創(chuàng)造看得見、摸得著的條件。

2.設(shè)計是企業(yè)發(fā)展的龍頭，把設(shè)計部門放在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來進(jìn)行定位，設(shè)計師的收入、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會、工作環(huán)境、對企業(yè)文化的認(rèn)可等都直接影響到設(shè)計隊伍的整體質(zhì)量和穩(wěn)定性。

3． “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是“**”的企業(yè)文化核心，從公司的領(lǐng)導(dǎo)層做起，樹立專注一業(yè)、誠信為本，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的經(jīng)營理念，塑造企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)。.實行項目責(zé)任制，從客戶洽談、設(shè)計、施工、材料采購、售后服務(wù)制訂嚴(yán)密、緊湊的調(diào)控措施，既要保證成單率，又要明確各環(huán)節(jié)連接點(diǎn)的具體負(fù)責(zé)人，做到完工一個項目，樹立一個口碑。

5.企業(yè)的外在形象在一定程度上反映了產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的價值，從辦公環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、員工個人形象到視覺系統(tǒng)的識別、營銷廣告的設(shè)計、發(fā)布平臺都應(yīng)遵循“服務(wù)于主流消費(fèi)群體”這一中心定位進(jìn)行，將傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵融入到時尚的設(shè)計理念當(dāng)中，高屋建瓴地打造企業(yè)的外在形象。

二、核心競爭力規(guī)劃

1．設(shè)計能力將是著力打造的主要競爭力，“**”將主創(chuàng)設(shè)計師鎖定在國內(nèi)業(yè)界口碑良好的一線城市設(shè)計大家，以設(shè)計合作的形式聘請為設(shè)計顧問，同時將北京的優(yōu)秀設(shè)計師作為公司主要設(shè)計力量引進(jìn)，使公司從成立伊始就與同類企業(yè)拉開巨大差距，迅速建立品牌形象，占領(lǐng)高端市場。

2.推行“立德、立業(yè)、立信”的核心價值觀，通過管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價值標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造出一種凝聚人心的內(nèi)部氛圍，使其成為“**”不同于其他同行業(yè)企業(yè)，不易被效仿、不能被拆開、被帶走的決勝法則。

經(jīng)營計劃與實施步驟

一、經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定

2008年8--9月，是“**”籌劃戰(zhàn)略布局，制訂戰(zhàn)略目標(biāo)及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至本末，計劃完成家裝樣板間2---3個，在開業(yè)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌塑造、產(chǎn)值達(dá)標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計、施工、家具、配飾、材料銷售的業(yè)務(wù)板塊組合，并全力拓展外埠市場，為此，2008年確定為“開局之年”，2009年是“產(chǎn)值年”，“**”的營銷策略、計劃、工作步驟將按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制訂和實施。

二、組織結(jié)構(gòu)與人員配置 1.人員配置表

2.組織結(jié)構(gòu)圖

市 場 部

設(shè) 計 部

董 事 長 總 經(jīng) 理

工 程 部 設(shè)計總監(jiān) 總經(jīng)辦 財務(wù)部

主案設(shè)計 設(shè)計助理 企劃專員 拓展專員

預(yù)算員 采購主管 工程監(jiān)理 前臺接待

保潔員

三、業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃

（產(chǎn)值分解計劃因缺乏市場調(diào)研依據(jù)，暫不列出）

四、實施步驟與措施

1.2008年8-9月，辦公場所布置裝修、人才招聘、培訓(xùn)、市場調(diào)研、營銷策劃是工作的重點(diǎn)。

2．組織結(jié)構(gòu)建立、企業(yè)文化建設(shè)、管理模式設(shè)計、薪資體系、績效考核體系、營銷策劃與推廣是與第一步驟緊密相連的環(huán)節(jié)。

3．建立公司網(wǎng)站，打開一個目的在于展示企業(yè)形象、設(shè)計理念和服務(wù)理念的網(wǎng)絡(luò)傳播窗口。

4．以葫蘆島為中心，選擇當(dāng)?shù)卮蟊娒襟w，通過傳導(dǎo)裝飾文化和高端時尚的方式制造“**”的品牌影響力。

五、工作重點(diǎn)

1．品牌的形象重在包裝，宣傳品設(shè)計制作、廣告策劃及定位、辦公環(huán)境規(guī)劃等都是品牌包裝的主要方面。

2.建立戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)，對一線員工實行量化考核，對中層管理人員實行季度綜合考評，內(nèi)容主要包括：工作能力、工作效率、團(tuán)隊管理能力、自我評價及人事部門評估，考核與季度獎勵、年終獎勵相結(jié)合，體現(xiàn)員工與企業(yè)共生共發(fā)展的管理原則。

六、資金投入計劃

七、成本管理

1． 項目成本核算、發(fā)包合同訂立、材料選購與驗收、應(yīng)收應(yīng)付款審核均實行三人（三級）把關(guān)，即每一個環(huán)節(jié)必須三人以上審核簽字，最大程度的減少可能出現(xiàn)的疏漏，控制項目成本，保證毛利潤達(dá)到預(yù)期指標(biāo)。

2． 控制人力資源成本，在對人才高薪資、高標(biāo)準(zhǔn)要求的原則下，能夠兼任的職位就不設(shè)專人專職，最大程度的節(jié)約人力成本。

3.交通、差旅及公關(guān)成本必須按照月計劃、年產(chǎn)值指標(biāo)進(jìn)行調(diào)控，嚴(yán)格履行事前申請的管理程序，將此類可預(yù)見的經(jīng)營成本控制在計劃以內(nèi)。

結(jié) 束 語

改變的能力或者說執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的決定因素，也是衡量一個企業(yè)是否具有企業(yè)發(fā)展愿景實現(xiàn)的能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)明確了競爭環(huán)境和經(jīng)營目標(biāo)之后，執(zhí)行力是決定成敗的關(guān)鍵，為此“**”將著力打造一個具有強(qiáng)勢執(zhí)行能力的中層管理團(tuán)隊，并通過培養(yǎng)、激勵的管理機(jī)制使其成為企業(yè)的中堅力量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)。

2008.7.14

附：管理文件匯編 1.行政文件

《員工守則》、《薪酬管理體系》、《績效考核辦法》、《職權(quán)體系說明》、《部門作業(yè)流程》、《員工福利制度》

2.設(shè)計部文件

《客戶洽談?wù)f明》、《客戶服務(wù)流程》、《設(shè)計部工作流程、工作制度》、《主材樣板冊》、《設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計合同》、《工程施工合同》、《客戶驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《統(tǒng)一報價系統(tǒng)》 3.市場部文件

《業(yè)務(wù)員日報表》、《客戶跟進(jìn)記錄表》、《業(yè)務(wù)動態(tài)表》、《市場部業(yè)務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)單》、業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)，月工作計劃 4.工程部文件 《材料選購表》、《材料申購單》、《材料驗收單》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定》、《文明施工規(guī)章》、《施工進(jìn)度計劃》、《項目分包合同》、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《施工過程驗收單》、《項目變更單》、《現(xiàn)場交接記錄》、《施工日志》、《巡檢處罰單》、《完工自檢單》、《竣工驗收單》、《保修單》、《工程款申請表》 5.財務(wù)部文件

《財務(wù)部工作制度》、《財務(wù)報銷制度》、《完工項目歸檔資料明細(xì)》、《財務(wù)月報表》、階段性財務(wù)分析報告

6.客服文件

《客戶信息匯總表》、《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶回訪調(diào)查表》、《投訴申告記錄》、《維修派單記錄》

遼寧**建筑裝飾工程有限公司

運(yùn) 營 計 劃 書

●●

提提

案案：：楊楊

娜娜 ●●

呈呈

交交：：張張

總總

第四篇：建筑裝飾公司主要經(jīng)營范圍

建筑裝飾公司主要經(jīng)營范圍

建筑公司經(jīng)營范圍：

經(jīng)營范圍：室內(nèi)外裝飾工程、廣告招牌工程設(shè)計施工，品牌專柜、商場展示貨架設(shè)計制作，不銹鋼貨架、防盜門制作，不銹鋼樓梯、扶手、欄河設(shè)計制作，玻璃鋼字、貨架及其他玻璃鋼產(chǎn)品制作。

經(jīng)營范圍：建筑裝飾工程，室內(nèi)裝潢設(shè)計。（企業(yè)經(jīng)營涉及行政許可的，憑許可證件經(jīng)營）

經(jīng)營范圍：建筑裝飾工程，建筑裝飾設(shè)計，商務(wù)信息咨詢，建筑裝飾領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，銷售建筑裝飾材料。

經(jīng)營范圍：建筑裝飾工程，室內(nèi)裝潢設(shè)計，園林綠化工程，市場營銷策劃，圖文設(shè)計制作，商務(wù)信息咨詢企業(yè)管理咨詢，銷售裝飾材料、包裝材料、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、工藝禮品、日用百貨。

經(jīng)營范圍：室內(nèi)設(shè)計及裝潢，圖文設(shè)計制作，園林綠化工程，市場營銷策劃，企業(yè)形象策劃，舞臺藝術(shù)造型策劃，展覽展示服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，景觀設(shè)計，銷售文化辦公用品、辦公設(shè)備、建筑材料、工藝禮品、酒店用品。

經(jīng)營范圍：建筑工程、建筑裝飾工程，景觀工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程，安防工程，土石

方工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，水電安裝工程；建筑裝飾材料、環(huán)保設(shè)備、金屬材料、木材及制品、防水材料、機(jī)電設(shè)備、花卉盆景、水泵閥門、流體控制成套設(shè)備及配件的銷售。建筑類經(jīng)營范圍：建筑設(shè)計、建筑施工、建筑安裝、建筑裝飾、室內(nèi)外裝潢及設(shè)計等。可選經(jīng)營范圍：建筑材料、鋼材、木材等的銷售，綠化工程，景觀工程，企業(yè)管理咨詢等。

篩選：建筑工程，建筑裝飾工程，園林綠化工程，景觀工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程，安防工程，土石方工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，水電安裝工程；室內(nèi)裝潢設(shè)計，建筑裝飾設(shè)計，圖文設(shè)計制作，銷售建筑裝飾材料，建筑裝飾材料、包裝材料，防水材料、金屬材料、環(huán)保設(shè)備、木材及制品、衛(wèi)生潔具，陶瓷制品，工藝禮品，機(jī)電設(shè)備、花卉盆景、水泵閥門、流體控制成套設(shè)備及配件的銷售。

第五篇：建筑裝飾公司設(shè)計報告

建筑裝飾公司設(shè)計報告

一家建筑裝飾公司首先是一個企業(yè)，是從事服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動，滿足社會需要并獲取利益，進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。它直接為社會提供服務(wù)，以營利為目的行使企業(yè)應(yīng)有的計劃、組織、控制等職能，并且照章向國家納稅。

要設(shè)立一家建筑裝飾公司，要擁有一定數(shù)量的從事建筑裝飾服務(wù)所需要的生產(chǎn)要素，即資金、技術(shù)和人才。具有健全的組織和獨(dú)立財產(chǎn)。依法進(jìn)行登記注冊并得到批準(zhǔn)具有法人資格。

設(shè)立一家中型規(guī)模的建筑裝飾公司，在為顧客提供設(shè)計的同時提供施工服務(wù)，主要分設(shè)財務(wù)部、人力資源部、設(shè)計部、施工部和預(yù)算部五個部分。每個部門設(shè)經(jīng)理一名直接負(fù)責(zé)該部門，同時各部門經(jīng)理隸屬于公司的總經(jīng)理。

設(shè)計細(xì)節(jié)如下：

組織結(jié)構(gòu)——矩陣型

采用矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系克服各部門之間相互膠結(jié)各自為政的現(xiàn)象，使專業(yè)人員和專用設(shè)備能得到充分利用。機(jī)動性強(qiáng)，任務(wù)完成組織即解體人力物力利用率高。各種專業(yè)人員在同一個組織完成同一個任務(wù)，為了一個目標(biāo)互相幫助，互相激發(fā)，開闊思路相得益彰。

企業(yè)文化——嚴(yán)格遵守時間，為公司保密，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，沒有重大錯誤不辭退員工。

企業(yè)使命：高效率高質(zhì)量服務(wù)

經(jīng)營理念：顧客至上誠信為本

企業(yè)價值觀：情義重于利益奉獻(xiàn)先于索取

企業(yè)精神：嚴(yán)于律己誠信服務(wù)

質(zhì)量方針：卓越的團(tuán)隊科學(xué)的管理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

激勵方案——期望理論

員工認(rèn)為高水平的努力可以導(dǎo)致高水平的績效，并導(dǎo)致高水平的結(jié)果。員工在高職高效地完成一項工作后，會有顧客進(jìn)行評價，各個臨時團(tuán)隊之間進(jìn)行比較，每個季度進(jìn)行一次例會并對優(yōu)秀團(tuán)隊給予物質(zhì)和精神獎勵。以提高員工的共最熱情，激發(fā)創(chuàng)新精神。

人力資源管理——

1、人力資源規(guī)劃：會計6名大專學(xué)歷以上、設(shè)計師12名大專學(xué)歷以上、施工員若干有專業(yè)經(jīng)驗，男性、工程預(yù)算員6名大學(xué)學(xué)歷、保潔人員6名。

2、培訓(xùn)：定期組織員工分批報班學(xué)習(xí)，保潔員素質(zhì)培訓(xùn)、優(yōu)秀員工提供出國學(xué)習(xí)機(jī)會。提供升職機(jī)會能者居之。

3、評估：對員工進(jìn)行特質(zhì)、行為、結(jié)果、主觀客觀360°的評估。

4、酬薪和福利：會計2000、設(shè)計師3000、施工員2000、預(yù)算員4000、保潔員1500，根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行變動。提供員工保險、年終旅游等福利。