第一篇：鄧州分公司關(guān)于集團(tuán)公司制度及企業(yè)文化學(xué)習(xí)小結(jié)

鄧州分公司關(guān)于集團(tuán)公司制度及企業(yè)文化

學(xué)習(xí)小結(jié)

為了強(qiáng)化集團(tuán)的規(guī)范化管理，使集團(tuán)及分公司的各項(xiàng)工作更進(jìn)一步提高效率，鄧州分公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示在8月1日至8月10期間分四次對(duì)鄧州分公司相關(guān)工作人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

根據(jù)集團(tuán)管理制度全集，公司相關(guān)人員分別學(xué)習(xí)了包括“辦公場(chǎng)所、辦公物資、文書、車輛、檔案、食堂、會(huì)議、人事管理制度”、“工程招標(biāo)管理、工程進(jìn)度款支付管理、工程進(jìn)度款支付流程、工程項(xiàng)目決算流程制度”、“東正集團(tuán)企業(yè)文化、考勤、社會(huì)保險(xiǎn)管理制度”、“公司物資采購(gòu)、業(yè)務(wù)招待旨管理制度”等內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使集團(tuán)員工明白企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化理念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對(duì)工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能夠讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。

企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，使百年企業(yè)的目標(biāo)以接力形式傳承并永續(xù)經(jīng)營(yíng)。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識(shí)型職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)?，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)。

“年輕化、專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化”充分體現(xiàn)了新天際文化的和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價(jià)值觀“分享、互助、厚德、自強(qiáng)”更是對(duì)新天際發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)核心價(jià)值觀，使我清楚了什么是價(jià)值觀？企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么？對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度，沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤散沙，沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)課外輔導(dǎo)，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀，用不變的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。面對(duì)廣大市場(chǎng)，我們要樹立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“分享、互助、厚德、自強(qiáng)”，是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”?？傊?，企業(yè)的建設(shè)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過(guò)企業(yè)核心價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使百年企業(yè)的目標(biāo)以接力形式傳承并永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

第二篇：分公司企業(yè)文化大討論活動(dòng)小結(jié)

企業(yè)文化大討論活動(dòng)自動(dòng)員會(huì)召開后，分公司快速落實(shí)動(dòng)員會(huì)的會(huì)議精神，上下一心，有步驟，分階段，有重點(diǎn)，有側(cè)重的開展該項(xiàng)活動(dòng)，從活動(dòng)開展的情況來(lái)看，分公司能切實(shí)從新字出發(fā)，從實(shí)字入手，以人為本，真抓實(shí)干，將活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)新三者戰(zhàn)略落地，推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的助推器，活動(dòng)取得了一定的階段性成績(jī)，獲得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，我們的主要做法是：

一、用制度保障，進(jìn)行宣貫

分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)分工作職責(zé)，出臺(tái)實(shí)施方案，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門經(jīng)理協(xié)同抓的一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，形成目標(biāo)明確、內(nèi)容科學(xué)，步驟嚴(yán)謹(jǐn),有序推動(dòng)的活動(dòng)場(chǎng)面。

活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的切實(shí)需求出發(fā)，將活動(dòng)的主要內(nèi)容放在對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化綱要等體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀和員工行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，放在引導(dǎo)員工形成正確的發(fā)展觀、大局觀、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)觀的具體要求和準(zhǔn)確把握上。

活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，將相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容納入晨會(huì)、例會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等制度中，采取隨機(jī)抽檢為主，匿名調(diào)查為輔的檢查方式，做到對(duì)活動(dòng)開展情況的三個(gè)掌握，即：對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的知識(shí)程度有掌握，對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的參與程度有掌握，對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的難點(diǎn)有掌握。

二、營(yíng)造氛圍，進(jìn)行宣傳 活動(dòng)中，分公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化的三宣工作，注重從增添企業(yè)文化的趣味性，生動(dòng)性入手，營(yíng)造有利于企業(yè)文化生根發(fā)芽的氛圍，注重多渠道、多方式的擴(kuò)大傳播范圍，提高員工接觸活動(dòng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，比如：在公司的走廊、生產(chǎn)、會(huì)議、服務(wù)等場(chǎng)所有意張貼、張掛一定數(shù)量的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)；比如：制作企業(yè)文化的屏保，鼓勵(lì)員工安裝企業(yè)文化屏保，比如：鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與各種與之相關(guān)的活動(dòng)，開展各種與之相關(guān)的討論。在行之有效的氛圍營(yíng)造下，分公司上下形成對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，廣大員工活動(dòng)參與熱情從被動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與，從外在要求變?yōu)閮?nèi)在需要，戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，企業(yè)核心價(jià)值觀等核心知識(shí)逐漸深植員工之心，成為員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主動(dòng)完成的目標(biāo)和主動(dòng)參照的標(biāo)準(zhǔn)。

三、以人為本，進(jìn)行推進(jìn)

在大討論活動(dòng)中，分公司以深入開展大討論活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)解決涉及員工切身利益，涉及客戶感知觸點(diǎn)的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，分公司分層、分領(lǐng)域開展各種主題活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)班子開展經(jīng)理人員提高領(lǐng)導(dǎo)力的主題活動(dòng)，市場(chǎng)開展流量經(jīng)營(yíng)我爭(zhēng)先，社會(huì)渠道拓展我領(lǐng)先，移動(dòng)發(fā)展我搶先的勞動(dòng)競(jìng)賽，客響開展恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)的搶工程進(jìn)度，爭(zhēng)資源配置，精專業(yè)技能的尖兵行動(dòng)，同時(shí)，面對(duì)面，心貼民，實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層，學(xué)雷鋒，下基層，辦實(shí)事，轉(zhuǎn)作風(fēng)等各種主題鮮明的活動(dòng)也扎實(shí)開展，工會(huì)的四小功能性作用得到充分發(fā)揮，基層單位的龍虎業(yè)績(jī)榜、學(xué)習(xí)園地得到充分利用，員工展示自我，挑戰(zhàn)自我的意識(shí)不斷增強(qiáng)，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益，服務(wù)客戶的能力不斷提高，合規(guī)履行崗位職責(zé)的能力和意識(shí)也不斷增強(qiáng)。

四、樹立榜樣，進(jìn)行先進(jìn)典型宣講

分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法，樹立榜樣，典型引導(dǎo)，對(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展等重要任務(wù)中出現(xiàn)的先進(jìn)人物，分公司大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，采取物資和精神雙重激勵(lì)，不斷體現(xiàn)出榜樣的價(jià)值，不斷擴(kuò)大正向激勵(lì)作用，分公司創(chuàng)新企業(yè)文化的載體和途徑，充分利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、崗位能手、服務(wù)明星等評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，深入企業(yè)文化進(jìn)員工、進(jìn)班組、進(jìn)崗位、進(jìn)流程；充分利用說(shuō)身邊人、講身邊事活動(dòng)挖掘出一個(gè)個(gè)豐富而立體的榜樣形象，做羅伯特上校特色文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)得到推廣應(yīng)用，等先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡和業(yè)務(wù)開展的典型做法得到廣泛傳播，分公司形成拼業(yè)績(jī)，追名次，趕榜樣的你追我趕的火熱場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工素質(zhì)提升工作得到了不同程度的推動(dòng)，季度營(yíng)銷方案的落實(shí)，社會(huì)渠道工作的拓展，客戶服務(wù)的關(guān)心關(guān)愛工作，欠費(fèi)追繳等工作得到扎實(shí)跟進(jìn)。

在榜樣的帶動(dòng)下，廣大員工在完成各項(xiàng)日常工作中，能更主動(dòng)的改進(jìn)工作方法，改變工作模式，能更勇于、敢于承擔(dān)重任，能更積極主動(dòng)的適應(yīng)企業(yè)變化，特別是在應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)的敏感點(diǎn)時(shí)，能主動(dòng)做到從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，從幫助客戶解決問題的角度出發(fā)，有禮有節(jié)合規(guī)做好客戶服務(wù)工作，堅(jiān)持有損企業(yè)形象的不合規(guī)營(yíng)銷手法不用，堅(jiān)持有損企業(yè)利益的行動(dòng)不取。

五、溝通引導(dǎo)，進(jìn)行輔佐

分公司充分發(fā)揮溝通的引導(dǎo)作用，嚴(yán)格績(jī)效溝通、關(guān)鍵崗位溝通等制度，不斷縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離和層級(jí)。溝通中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭進(jìn)行基層調(diào)研，要求直線經(jīng)理，主管要及時(shí)了解下屬員工的思想狀況、工作表現(xiàn)、家庭情況、興趣愛好。針對(duì)工作上遇到瓶頸的員工，如：后進(jìn)員工，分公司用一對(duì)一溝通輔導(dǎo)，幫助他們放下思想包袱，幫助他們面對(duì)自身的實(shí)際問題，促 使這些員工突破工作短板，后進(jìn)變先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

分公司在開展大討論活動(dòng)中，用體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則等硬性制度為保障，以榜樣的鼓舞，氛圍營(yíng)造，溝通手段的輔佐等軟性措施為引導(dǎo)，虛功實(shí)做，軟、硬兼抓，著力在解決企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，著力在破解企業(yè)發(fā)展瓶頸，突破經(jīng)營(yíng)套路上想辦法，謀舉措，不斷改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)軟環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，活動(dòng)呈現(xiàn)出全員參與，重點(diǎn)突出，各方互動(dòng)的生動(dòng)局面，取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足之處，尤其是企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)不斷出現(xiàn)許多新形勢(shì)、新問題、新任務(wù)，我們要改進(jìn)的地方，要解決的問題都還有很多，接下來(lái)，我們要充分利用這次大討論活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，使企業(yè)的發(fā)展獲得持續(xù)不斷的新生力量和新生動(dòng)力。

第三篇：分公司企業(yè)文化大討論活動(dòng)小結(jié)

企業(yè)文化大討論活動(dòng)自動(dòng)員會(huì)召開后，分公司快速落實(shí)動(dòng)員會(huì)的會(huì)議精神，上下一心，有步驟，分階段，有重點(diǎn)，有側(cè)重的開展該項(xiàng)活動(dòng)，從活動(dòng)開展的情況來(lái)看，分公司能切實(shí)從“新”字出發(fā)，從“實(shí)”字入手，以人為本，真抓實(shí)干，將活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略落地，推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的助推器，活動(dòng)取得了一定的階

段性成績(jī)，獲得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，我們的主要做法是：

一、用制度保障，進(jìn)行宣貫

分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)分工作職責(zé)，出臺(tái)實(shí)施方案，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門經(jīng)理協(xié)同抓的一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，形成目標(biāo)明確、內(nèi)容科學(xué)，步驟嚴(yán)謹(jǐn),有序推動(dòng)的活動(dòng)場(chǎng)面。

活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的切實(shí)需求出發(fā)，將活動(dòng)的主要內(nèi)容放在對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化綱要等體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀和員工行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，放在引導(dǎo)員工形成正確的發(fā)展觀、大局觀、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)觀的具體要求和準(zhǔn)確把握上。

活動(dòng)中，分公司從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，將相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容納入晨會(huì)、例會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等制度中，采取隨機(jī)抽檢為主，匿名調(diào)查為輔的檢查方式，做到對(duì)活動(dòng)開展情況的“三個(gè)掌握”，即：對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的知識(shí)程度有掌握，對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的參與程度有掌握，對(duì)員工學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)的難點(diǎn)有掌握。

二、營(yíng)造氛圍，進(jìn)行宣傳

活動(dòng)中，分公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化的“三宣”工作，注重從增添企業(yè)文化的趣味性，生動(dòng)性入手，營(yíng)造有利于企業(yè)文化生根發(fā)芽的氛圍，注重多渠道、多方式的擴(kuò)大傳播范圍，提高員工接觸活動(dòng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，比如：在公司的走廊、生產(chǎn)、會(huì)議、服務(wù)等場(chǎng)所有意張貼、張掛一定數(shù)量的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)；比如：制作企業(yè)文化的屏保，鼓勵(lì)員工安裝企業(yè)文化屏保，比如：鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與各種與之相關(guān)的活動(dòng)，開展各種與之相關(guān)的討論。在行之有效的氛圍營(yíng)造下，分公司上下形成對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，廣大員工活動(dòng)參與熱情從被動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與，從外在要求變?yōu)閮?nèi)在需要，戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，企業(yè)核心價(jià)值觀等核心知識(shí)逐漸深植員工之心，成為員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主動(dòng)完成的目標(biāo)和主動(dòng)參照的標(biāo)準(zhǔn)。

三、以人為本，進(jìn)行推進(jìn)

在大討論活動(dòng)中，分公司以深入開展大討論活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)解決涉及員工切身利益，涉及客戶感知觸點(diǎn)的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，分公司分層、分領(lǐng)域開展各種主題活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)班子開展經(jīng)理人員提高領(lǐng)導(dǎo)力的主題活動(dòng)，市場(chǎng)開展流量經(jīng)營(yíng)我爭(zhēng)先，社會(huì)渠道拓展我領(lǐng)先，移動(dòng)發(fā)展我搶先的勞動(dòng)競(jìng)賽，客響開展“恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)”的搶工程進(jìn)度，爭(zhēng)資源配置，精專業(yè)技能的尖兵行動(dòng)，同時(shí)，“面對(duì)面，心貼民，實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”，“學(xué)雷鋒”，“下基層，辦實(shí)事，轉(zhuǎn)作風(fēng)”等各種主題鮮明的活動(dòng)也扎實(shí)開展，工會(huì)的“四小”功能性作用得到充分發(fā)揮，基層單位的龍虎業(yè)績(jī)榜、學(xué)習(xí)園地得到充分利用，員工展示自我，挑戰(zhàn)自我的意識(shí)不斷增強(qiáng)，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益，服務(wù)客戶的能力不斷提高，合規(guī)履行崗位職責(zé)的能力和意識(shí)也不斷增強(qiáng)。

四、樹立榜樣，進(jìn)行先進(jìn)典型宣講

分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法，樹立榜樣，典型引導(dǎo)，對(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展等重要任務(wù)中出現(xiàn)的先進(jìn)人物，分公司大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，采取物資和精神雙重激勵(lì)，不斷體現(xiàn)出榜樣的價(jià)值，不斷擴(kuò)大正向激勵(lì)作用，分公司創(chuàng)新企業(yè)文化的載體和途徑，充分利用“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”、“崗位能手”、“服務(wù)明星”等評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，深入企業(yè)文化進(jìn)員工、進(jìn)班組、進(jìn)崗位、進(jìn)流程；充分利用“說(shuō)身邊人、講身邊事”活動(dòng)挖掘出一個(gè)個(gè)豐富而立體的榜樣形象，“做羅伯特上?！碧厣幕ㄔO(shè)的經(jīng)驗(yàn)得到推廣應(yīng)用，等先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡和業(yè)務(wù)開展的典型做法得到廣泛傳播，分公司形成拼業(yè)績(jī)，追名次，趕榜樣的你追我趕的火熱場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工素質(zhì)提升工作得到了不同程度的推動(dòng)，季度營(yíng)銷方案的落實(shí)，社會(huì)渠道工作的拓展，客戶服務(wù)的關(guān)心關(guān)愛工作，欠費(fèi)追繳等工作得到扎實(shí)跟進(jìn)。

在榜樣的帶動(dòng)下，廣大員工在完成各項(xiàng)日常工作中，能更主動(dòng)的改進(jìn)工作方法，改變工作模式，能更勇于、敢于承擔(dān)重任，能更積極主動(dòng)的適應(yīng)企業(yè)變化，特別是在應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)的敏感點(diǎn)時(shí)，能主動(dòng)做到從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，從幫助客戶解決問題的角度出發(fā)，有禮有節(jié)合規(guī)做好客戶服務(wù)工作，堅(jiān)持有損企業(yè)形象的不合規(guī)營(yíng)銷手法不用，堅(jiān)持有損企業(yè)利益的行動(dòng)不取。

五、“溝通”引導(dǎo)，進(jìn)行輔佐

分公司充分發(fā)揮“溝通”的引導(dǎo)作用，嚴(yán)格績(jī)效溝通、關(guān)鍵崗位溝通等制度，不斷縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離和層級(jí)。溝通中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭進(jìn)行基層調(diào)研，要求直線經(jīng)理，主管要及時(shí)了解下屬員工的思想狀況、工作表現(xiàn)、家庭情況、興趣愛好。針對(duì)工作上遇到瓶頸的員工，如：后進(jìn)員工，分公司用一對(duì)一溝通輔導(dǎo)，幫助他們放下思想包袱，幫助他們面對(duì)自身的實(shí)際問題，促

第四篇：鳳翔供電分公司企業(yè)文化制度1

鳳翔縣供電分公司

企業(yè)安全文化管理工作制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)鳳翔縣供電分公司(以下簡(jiǎn)稱 “公司”)的企業(yè)安全文化建設(shè)，塑造與公司愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)安全文化，增強(qiáng)公司凝聚力，激勵(lì)員工成長(zhǎng)，為內(nèi)部控制實(shí)施創(chuàng)建良好的環(huán)境，根據(jù)證監(jiān)會(huì)等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》的要求，特制定本制度。

第二條 本制度所稱“企業(yè)安全文化”，是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為公司全體員工所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的組織制度等行為規(guī)范的總稱。

第三條 本制度對(duì)公司企業(yè)安全文化發(fā)展的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)安全文化工作的依據(jù)。

第二章 企業(yè)安全文化管理機(jī)構(gòu)

第四條 公司企業(yè)安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)是公司企業(yè)安全文化管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議確定公司企業(yè)安全文

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化核心理念和企業(yè)安全文化基本管理制度。

第五條 公司經(jīng)理辦公會(huì)是公司企業(yè)安全文化管理的日常決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審批公司企業(yè)安全文化具體管理制度、企業(yè)安全文化發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，以及對(duì)企業(yè)安全文化相關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決定。

第六條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門由經(jīng)理辦公會(huì)建立或指定。作為公司企業(yè)安全文化管理的歸口管理部門，公司企業(yè)安全文化管理職能部門是公司企業(yè)安全文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)包括：

（1）研究和提煉公司企業(yè)安全文化核心內(nèi)容；（2）具體擬訂公司企業(yè)安全文化管理制度或制度調(diào)整方案；

（3）制訂公司企業(yè)安全文化發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；（4）制訂公司企業(yè)安全文化推廣方案并監(jiān)督執(zhí)行；（5）組織公司各部門對(duì)企業(yè)安全文化重要議題進(jìn)行相關(guān)研究。

第三章 企業(yè)安全文化理念管理

第七條 公司文化理念是指建立在公司使命、愿景基礎(chǔ)上的企業(yè)核心價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、管理理念和風(fēng)格等內(nèi)容。

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第八條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)安全文化的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合公司的文化基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，擬訂與公司發(fā)展戰(zhàn)略需要相匹配的企業(yè)安全文化核心理念。

第九條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行內(nèi)外部環(huán)境的特點(diǎn)，深入理解公司企業(yè)安全文化的現(xiàn)狀和歷史成因，了解員工的文化訴求，集思廣益，明確公司員工共同的價(jià)值觀和道德規(guī)范，使企業(yè)安全文化發(fā)揮推動(dòng)公司發(fā)展 的作用。

第四章 企業(yè)安全文化制度管理

第十條 公司企業(yè)安全文化制度是公司企業(yè)安全文化理念的具體規(guī)范，必須與企業(yè)安全文化理念保持一致。

第十一條 公司企業(yè)安全文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)層次：

（一）文化理念層次，企業(yè)安全文化理念應(yīng)詳細(xì)闡明企業(yè)安全文化核心理念的具體內(nèi)涵，其核心是共同的價(jià)值觀和道德規(guī)范，這是企業(yè)安全文化管理的基礎(chǔ)；

（二）行為規(guī)范層次，包括企業(yè)行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范和公共關(guān)系規(guī)范；

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（三）管理制度層次，管理制度是公司固化的強(qiáng)制性的文化規(guī)范，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)管理制度等。

第十二條 企業(yè)安全文化管理職能部門是公司企業(yè)安全文化制度的組織制訂和實(shí)施監(jiān)督機(jī)構(gòu)，企業(yè)安全文化具體管理制度經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)審批生效后，企業(yè)安全文化管理職能部門負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第五章 企業(yè)安全文化器物管理

第十三條 公司企業(yè)安全文化器物是公司企業(yè)安全文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)安全文化的核心思想。

第十四條 公司企業(yè)安全文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：（1）公司名稱（全稱、簡(jiǎn)稱）、標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)志圖案；（2）公司標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形；

（3）公司象征圖案；（4）公司宣傳標(biāo)語(yǔ)。

第十五條 公司企業(yè)安全文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：（1）辦公用品、事務(wù)用品；（2）公司證照、文件類；

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（3）交通運(yùn)輸工具類；（4）指示、標(biāo)識(shí)類；（5）廣告展示陳列類；（6）商品及包裝類；（7）公司服飾和禮品；（8）公司出版物和網(wǎng)頁(yè)；

（9）其他。

第十六條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門是公司企業(yè)安全文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)安全文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議認(rèn)可，企業(yè)安全文化管理職能部門負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第六章 企業(yè)安全文化實(shí)施管理

第十七條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門負(fù)責(zé)推動(dòng)公司各層面的企業(yè)安全文化建設(shè)，通過(guò)公司內(nèi)部刊物和 IT 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，組織開展企業(yè)安全文化內(nèi)部推廣工作。

第十八條 公司各部門在組織宣傳工作中，必須充分考慮公司企業(yè)安全文化規(guī)范的要求，不得與公司企業(yè)安全文化的規(guī)定相抵觸。各部門在宣傳活動(dòng)實(shí)施前需將方案報(bào)公司企業(yè)安全文化管理職能部門審核同意后，在企業(yè)安全文化管理職能部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下開展。

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第十九條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)做好公司形象推廣工作和公司標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

第二十條 為更好的培育、塑造公司企業(yè)安全文化，公司企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)組織開展豐富多彩的員工文化活動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)工作。

第二十一條 公司各部門可以提議開展企業(yè)安全文化活動(dòng)，由公司企業(yè)安全文化管理職能部門研究并提案，經(jīng)公司經(jīng)理審批，企業(yè)安全文化管理職能部門組織開展活動(dòng)；

第二十二條 公司企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)定期對(duì)公司企業(yè)安全文化建設(shè)狀況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。在五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的最后一個(gè)，配合戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施總結(jié)工作，企業(yè)安全文化管理職能部門應(yīng)對(duì)該五年規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中的企業(yè)安全文化建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)，作為未來(lái)企業(yè)安全文化建設(shè)規(guī)劃制訂的參考。

第七章 附則

第二十三條 本制度由公司企業(yè)安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)并負(fù)責(zé)修訂和解釋。

第二十四條 本制度自發(fā)布之日起生效。

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第五篇：某房地產(chǎn)集團(tuán)公司及其分公司人力資源部制度(部分)

山東

xxxxx置業(yè)有限公司 員工招聘管理規(guī)定

一、目的和適用范圍

為持續(xù)優(yōu)化公司人力資源配置，建立健全系統(tǒng)有效的人才選用機(jī)制，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的人力資源保障，并明確員工招聘工作的原則和操作流程，不斷完善公司人力資源管理系統(tǒng)，特制訂本管理規(guī)定。

本管理規(guī)定適用于公司所有B2（含）以下級(jí)別員工的招聘工作，但不包括董事會(huì)和專家委員會(huì)成員、各類外聘顧問、通過(guò)勞務(wù)輸出方式錄用的人員和其他經(jīng)董事會(huì)特別批準(zhǔn)的人員。

二、工作職責(zé)

公司綜合管理部是員工招聘工作的直接責(zé)任部門，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部人力資源配置情況和潛在人才市場(chǎng)供應(yīng)情況進(jìn)行分析，為招聘決策提供依據(jù)；

各用人部門負(fù)責(zé)擬定各類專業(yè)人員的任職資格和甄選辦法，配合綜合管理部組織完成各類專業(yè)化面試、筆試和其它必要的甄選活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬試用人員提出考核意見。

子公司總經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)B2級(jí)（含）以下員工的招聘錄用工作。

三、招聘工作的指導(dǎo)原則

（一）“寧缺毋濫”原則

為保證公司所有員工均為通過(guò)與必要數(shù)量的同崗位應(yīng)聘人員競(jìng)爭(zhēng)后的勝出者，在所有崗位人員甄選的最后環(huán)節(jié)，必須要有三名（含）以上的達(dá)到崗位要求標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員同時(shí)參與評(píng)估，否則該崗位招聘工作自行終止，直至有足夠數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。

（二）“人崗匹配”原則

基于公司現(xiàn)行的崗位工資體系，為有效控制人事費(fèi)用支出，在招聘工作中應(yīng)堅(jiān)持錄用“最適合”該崗位要求的應(yīng)聘者，而非采用“最佳”原則作為人員甄選標(biāo)準(zhǔn)。

（三）“全員參與”原則

員工招聘工作是培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)，公司鼓勵(lì)全體員工在任何情況下積極推薦各類優(yōu)秀人才加入公司團(tuán)隊(duì)，并對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）“內(nèi)部?jī)?yōu)先”原則

員工招聘工作中，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先考慮符合公司系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)條件的應(yīng)聘人員，為公司員工提供更為廣闊的成長(zhǎng)空間。

四、招聘工作計(jì)劃

（一）招聘工作計(jì)劃

公司各部門應(yīng)在每年年底前編制下一人員需求計(jì)劃，綜合管理部匯總各部門的人員需求計(jì)劃后，根據(jù)公司全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求和人員現(xiàn)狀擬定下一招聘工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

制定招聘工作計(jì)劃的基本依據(jù)包括：組織架構(gòu)圖及崗位編制表、公司及用人部門的薪酬分析和預(yù)算、擬招聘崗位的職位說(shuō)明書、現(xiàn)有人員的調(diào)配和培訓(xùn)計(jì)劃等。

（二）臨時(shí)招聘工作計(jì)劃

各部門對(duì)于因人員離職、調(diào)動(dòng)或其它原因造成的臨時(shí)招聘需求，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要新增設(shè)崗位編制等情況，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足情況下，可以由部門負(fù)責(zé)人填寫《招聘申請(qǐng)表》，每月匯總一次，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交綜合管理部作為臨時(shí)招聘工作的計(jì)劃依據(jù)。

招聘計(jì)劃應(yīng)包括擬招聘崗位、人數(shù)、任職條件（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、職業(yè)資格等）、招聘費(fèi)用預(yù)算、招聘工作時(shí)間計(jì)劃和崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容，詳見附件：《招聘申請(qǐng)表》。

五、招聘工作的費(fèi)用預(yù)算管理

綜合管理部在編制招聘工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)一并編制招聘費(fèi)用預(yù)算，包括招聘廣告費(fèi)、招聘中介機(jī)構(gòu)（獵頭公司）服務(wù)費(fèi)、招聘會(huì)務(wù)費(fèi)、招聘場(chǎng)地及物品費(fèi)用、因招聘工作發(fā)生的差旅費(fèi)和招待費(fèi)以及外聘專家的勞務(wù)費(fèi)等全部相關(guān)費(fèi)用。

招聘費(fèi)用預(yù)算報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。

六、人員甄選的方法和工具

（一）基本的人員甄選方法 1．結(jié)構(gòu)化面試

由綜合管理部組織和安排，對(duì)所有崗位應(yīng)聘人員的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭情況、性格傾向、個(gè)人職業(yè)意愿等作一個(gè)全面的了解，并做好面試記錄，填寫應(yīng)聘人員初試評(píng)價(jià)表。

2．專業(yè)化面試

專業(yè)化面試由用人部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)助。3．筆試

筆試內(nèi)容包括行政能力測(cè)試和專業(yè)知識(shí)考試兩部分內(nèi)容。各用人部門負(fù)責(zé)建立并維護(hù)相關(guān)專業(yè)筆試試題庫(kù)，提供試題標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分辦法，由綜合管理部隨機(jī)抽取試題組織筆試。

（二）必要時(shí)可選擇的其他甄選方法 1．實(shí)際操作

由綜合管理部和用人部門共同組織，根據(jù)不同崗位安排不同的實(shí)作題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作測(cè)試和評(píng)估。

2．模擬情景測(cè)試

主要通過(guò)公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等方式，用以考察應(yīng)聘者在模擬環(huán)境中的工作能力(如工作獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、決斷能力等)；

3．心理測(cè)試和性格測(cè)評(píng)

由綜合管理部組織，利用專業(yè)的心理特質(zhì)測(cè)量表，測(cè)量應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和性格特征，用以考察面試時(shí)難以確定的某些特定素質(zhì)(如行為風(fēng)格、動(dòng)機(jī)、職業(yè)興趣等)。

七、招聘方式和渠道選擇

綜合管理部應(yīng)與各類招聘渠道保持良好地聯(lián)系和溝通，在招聘過(guò)程中注重建立和維護(hù)公司企業(yè)形象，盡量節(jié)約成本，提高招聘工作時(shí)效。外部招聘應(yīng)根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合，具體招聘渠道如下：

（一）校園招聘

每年春季將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往相關(guān)院校畢業(yè)分配辦公室，對(duì)專業(yè)對(duì)口的 3

院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。

（二）媒體招聘

通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物刊登廣告發(fā)布招聘信息，查閱應(yīng)聘人員情況，根據(jù)需要考核錄用。綜合管理部應(yīng)該保持與多家招聘媒體的經(jīng)常性聯(lián)系，積極維護(hù)合作關(guān)系，了解對(duì)方的招聘政策，控制招聘廣告費(fèi)用支出。

（三）內(nèi)部員工推薦

公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由綜合管理部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按招聘程序考核錄用。

（四）參加招聘會(huì)

對(duì)公司組織的大型人才招聘活動(dòng)，綜合管理部應(yīng)派人參加此期間舉辦的重要的人才招聘會(huì)，或組織專場(chǎng)招聘會(huì)。參加招聘會(huì)招聘人才的同時(shí)，還可實(shí)現(xiàn)宣傳公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象的目的。

（五）委托招聘中介（獵頭公司）招聘

對(duì)公司關(guān)鍵的管理和技術(shù)職位的招聘工作可采用通過(guò)人才中介和獵頭公司來(lái)進(jìn)行。綜合管理部應(yīng)保持與多家人才中介結(jié)構(gòu)的經(jīng)常性聯(lián)系，并積極維護(hù)其合作關(guān)系，了解對(duì)方的人才信息動(dòng)態(tài)。

八、招聘工作的實(shí)施

（一）初步篩選（應(yīng)聘人員分析）

招聘報(bào)名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，由綜合管理部負(fù)責(zé)于一周內(nèi)完成簡(jiǎn)歷初選工作，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員信息，編制應(yīng)聘人員臺(tái)賬，提交推薦面試人員名單。

（二）初試

綜合管理部對(duì)初選合格的應(yīng)聘人員通知面試，并要求其提供學(xué)歷、資格證書和身份證等相關(guān)證件的原件進(jìn)行審核并留存復(fù)印件備查。初試由綜合管理部人員擔(dān)任主試人，會(huì)同用人部門共同完成結(jié)構(gòu)化面試、專業(yè)化面試和筆試工作。

主試人負(fù)責(zé)組織具體的初試工作，作好初試記錄工作。初試意見分為兩種：推薦復(fù)試和不予考慮。

初試時(shí)應(yīng)要求應(yīng)聘人員填報(bào)《應(yīng)聘人員登記表》，并向其說(shuō)明公司的招聘工作流程。

高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才可由總經(jīng)理直接面試，簡(jiǎn)化招聘流程。

（三）復(fù)試

復(fù)試由復(fù)試小組負(fù)責(zé)組織，復(fù)試小組成員應(yīng)包括：用人部門和綜合管理部負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的招聘必要時(shí)可邀請(qǐng)資深專業(yè)人士參加。

復(fù)試除采用面談方式外，也可結(jié)合實(shí)際操作、模擬情景測(cè)試和性格測(cè)評(píng)等其它方式同時(shí)進(jìn)行。

復(fù)試結(jié)果分為三種：推薦錄用、存檔和淘汰，復(fù)試小組負(fù)責(zé)人應(yīng)表明結(jié)論意見并填寫復(fù)試評(píng)價(jià)表。

（四）背景調(diào)查

應(yīng)聘人員提供的資料和證件必須真實(shí)、準(zhǔn)確。綜合管理部負(fù)責(zé)審查應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷和各種證件的真實(shí)性，應(yīng)對(duì)擬聘用人員進(jìn)行必要的背景調(diào)查。

（五）核準(zhǔn)

綜合管理部將通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘人員情況匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，依核決權(quán)限進(jìn)行最終的錄用核準(zhǔn)確認(rèn)。

（六）健康檢查

所有新錄用人員在報(bào)到時(shí)必須提交縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康檢查證明，對(duì)健康檢查不合格或不能出示健康檢查證明的應(yīng)聘人員，取消其錄用資格。

（七）錄用通知及入職手續(xù)

綜合管理部根據(jù)應(yīng)聘人員體檢結(jié)果，對(duì)合格者辦理錄用手續(xù)。對(duì)社會(huì)應(yīng)聘人員發(fā)送《員工錄用信》，對(duì)被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校出具接收函，簽定就業(yè)協(xié)議書。詳見附件：?jiǎn)T工錄用信。

（九）報(bào)到

被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到。報(bào)到時(shí)，向綜合管理部提供個(gè)人相關(guān)證件備案，填寫《員工登記表》，同時(shí)簽定勞動(dòng)合同。

（十）未錄用人員的資料管理

對(duì)達(dá)到崗位要求標(biāo)準(zhǔn)但暫時(shí)未能錄用的應(yīng)聘人員，納入公司儲(chǔ)備人才庫(kù)，其應(yīng)聘資料保留兩年。

九、對(duì)招聘工作的評(píng)估

綜合管理部應(yīng)于每年一月份組織對(duì)上招聘工作進(jìn)行有效性評(píng)估，作為改 5

進(jìn)工作的必要依據(jù)。具體評(píng)估指標(biāo)包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）人均招聘費(fèi)用 = 當(dāng)年招聘費(fèi)用總額 / 當(dāng)年入職新員工總數(shù) 其中，當(dāng)年招聘費(fèi)用總額包括招聘廣告費(fèi)、獵頭公司服務(wù)費(fèi)、招聘會(huì)務(wù)費(fèi)、招聘場(chǎng)地及物品費(fèi)用、因招聘工作發(fā)生的差旅費(fèi)和招待費(fèi)以及外聘專家的勞務(wù)費(fèi)等全部相關(guān)費(fèi)用；也可采用“當(dāng)年轉(zhuǎn)正新員工總數(shù)”來(lái)計(jì)算“有效人均招聘費(fèi)用”。

（二）平均招聘周期 = ∑ 各崗位招聘周期 / 當(dāng)年入職新員工總數(shù) 其中，各崗位招聘周期為從用人單位的招聘需求獲得批準(zhǔn)到人員實(shí)際到崗之間的時(shí)間，按天計(jì)算。

（三）招聘到崗率 = 當(dāng)年實(shí)際到崗人數(shù) / 當(dāng)年計(jì)劃招聘數(shù)量 * 100%

（四）試用期適崗率 = 當(dāng)年試用期轉(zhuǎn)正人數(shù) / 當(dāng)年計(jì)劃轉(zhuǎn)正人數(shù) * 100%

（五）有效招聘率 = 1 – 當(dāng)年離職新員工人數(shù) /（上結(jié)存新員工人數(shù) + 當(dāng)年入職新員工人數(shù)）

其中，“新員工”是指入職不滿一年就離職的員工，包括員工因工作原因的主動(dòng)辭職和被公司辭退兩種情況。

（六）用人部門滿意度

由綜合管理部組織各用人部門對(duì)招聘工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括招聘工作效率、服務(wù)質(zhì)量、信息反饋及時(shí)性、入職人員的適崗程度等指標(biāo)，結(jié)果采用量化評(píng)分方式。

十、附件

本管理規(guī)定之附件包括以下內(nèi)容： ——員工招聘工作流程圖 ——招聘申請(qǐng)表 ——員工招聘需求計(jì)劃表 ——應(yīng)聘人員信息登記表 ——初試評(píng)價(jià)表 ——復(fù)試評(píng)價(jià)表 ——員工錄用信 ——人事變動(dòng)審批表

——新員工試用期轉(zhuǎn)正考核表

十一、其它

本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起執(zhí)行。