第一篇：4S店保險(xiǎn)部人員配置

4S店保險(xiǎn)部人員配置 保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)

崗位名稱: 保險(xiǎn)理賠員

所屬部門: 售后服務(wù)部保險(xiǎn)組

崗位級別: 員工

崗位設(shè)置: 2人

直屬上級: 保險(xiǎn)主管

管轄人數(shù): ——

職責(zé)內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。

2.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。

3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對帳工作。

4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

5.及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。

6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

7.開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。

8.為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出建議。

9.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。

10.保險(xiǎn)主管安排的其它工作。

管理職責(zé)：

1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見。

4.對所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。

任職資格：

教育背景

◆ 大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆ 接受過汽車品牌保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

◆ 具有二年以上量產(chǎn)品牌汽車保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)。

◆ 了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。

◆ 了解汽車構(gòu)造，具備一定汽車專業(yè)知識。

技能技巧 ◆ 具有較豐富的汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)理賠政策，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。

◆ 熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。

◆ 熟練駕駛技術(shù)。

工作態(tài)度

◆ 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。工作耐心、細(xì)致、周到。具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識。

◆ 為人誠實(shí)正直

保險(xiǎn)內(nèi)勤員崗位職責(zé)

崗位名稱: 保險(xiǎn)內(nèi)勤員

所屬部門: 售后服務(wù)部保險(xiǎn)組

崗位級別: 員工

崗位設(shè)置: 1人

直屬上級: 保險(xiǎn)主管

管轄人數(shù): ——

職責(zé)內(nèi)容：

1.收集保險(xiǎn)維修竣工的維修單據(jù)，協(xié)助保險(xiǎn)理賠員完善手續(xù)

2.負(fù)責(zé)車輛的事故車定損金額核算，填寫理賠案件。

3.向顧客介紹公司保險(xiǎn)政策。

4.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合財(cái)務(wù)部做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對帳工作。

5.協(xié)助保險(xiǎn)理賠員接待保險(xiǎn)事故車。

6.對每日、周、也的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，上報(bào)至保險(xiǎn)主管。

7.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。

8.開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。

9.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

管理職責(zé)：

1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見。

4.對所制定的各種業(yè)務(wù)表格的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

任職資格：

教育背景

◆ 大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆ 接受過保險(xiǎn)公司出單、理賠和保險(xiǎn)條例培訓(xùn)。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

◆ 具有二年以上量產(chǎn)品牌汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

◆ 了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。

◆ 了解汽車構(gòu)造，具備一定汽車專業(yè)知識。技能技巧

◆ 具有較豐富的汽車保險(xiǎn)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)政策，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。

◆ 熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。

◆ 熟練駕駛技術(shù)。

工作態(tài)度

◆ 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。工作耐心、細(xì)致、周到。具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識。

◆ 為人誠實(shí)正直。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱: 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員

所屬部門: 售后服務(wù)部保險(xiǎn)組

崗位級別: 員工

崗位設(shè)置: 2人

直屬上級: 保險(xiǎn)主管

管轄人數(shù): ——

職責(zé)內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)車輛的保費(fèi)核算，制單。

2.對保險(xiǎn)條款向顧客進(jìn)行解釋說明，促進(jìn)核、續(xù)保。

3.向顧客介紹公司保險(xiǎn)政策。

4.按月聯(lián)絡(luò)應(yīng)續(xù)保顧客，保證續(xù)保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

5.協(xié)助保險(xiǎn)理賠員接待保險(xiǎn)事故車。

6.對每日、周、也的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，上報(bào)至服務(wù)主管。

7.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

8.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。

9.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司的信息溝通，將新的政策信息及時(shí)發(fā)布給公司相關(guān)營運(yùn)部門。

10.認(rèn)真制作日、周、日報(bào)表。

管理職責(zé)：

1、對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

3、為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見。

任職資格：

教育背景

◆ 大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆ 接受過保險(xiǎn)公司出單、保險(xiǎn)條例培訓(xùn)。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

◆ 具有二年以上量產(chǎn)品牌汽車保險(xiǎn)出單工作經(jīng)驗(yàn)。

◆ 了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。

◆ 了解汽車構(gòu)造，具備一定汽車專業(yè)知識。技能技巧

◆ 具有較豐富的汽車保險(xiǎn)電話銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)政策，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。

◆ 熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。

◆ 熟練駕駛技術(shù)。

工作態(tài)度

◆ 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。工作耐心、細(xì)致、周到。具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識。

◆ 為人誠實(shí)正直。

保險(xiǎn)主管崗位職責(zé)

崗位名稱: 保險(xiǎn)主管

所屬部門: 售后服務(wù)部保險(xiǎn)組

崗位級別: 主管級

崗位設(shè)置: 1人

直屬上級: 服務(wù)經(jīng)理

管轄人數(shù): 4人

職責(zé)內(nèi)容：

1.全面負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶接待、理賠等工作，給保險(xiǎn)組分配工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督維修接待組日常工作。

2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后服務(wù)部其它業(yè)務(wù)組，及時(shí)圓滿地解決矛盾紛爭。

3.執(zhí)行保險(xiǎn)組的年度計(jì)劃，以確保完成年度利潤目標(biāo)。

4.服務(wù)過程中進(jìn)一步開發(fā)保險(xiǎn)理賠服務(wù)市場，同時(shí)促進(jìn)保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)。

5.嚴(yán)格執(zhí)行廠家和公司的保險(xiǎn)維修接待工作流程，確保維修接待服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。

6.與車間主任、備件主管密切配合，跟蹤車輛維修的進(jìn)度，確保維修業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

7.樹立員工“顧客第一”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工遵循以客戶為上帝的服務(wù)導(dǎo)向性思維和行動(dòng)模式。

8.監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作，配合公司各項(xiàng)人事管理工作，并提出合理化建議。

9.定期做好保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)工作，爭取更多的保險(xiǎn)事故車。

10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

管理職責(zé)：

1.對所管轄部門的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見。

4.對所管轄部門的各種業(yè)務(wù)表格的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對所管轄部門的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、顧客滿意度負(fù)責(zé)。

任職資格：

教育背景

◆ 大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)，中級職稱或具有相關(guān)職業(yè)資格。

培訓(xùn)經(jīng)歷

◆ 接受過豪華車品牌保險(xiǎn)管理培訓(xùn)。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

◆ 具有五年以上汽車保險(xiǎn)維修接待經(jīng)驗(yàn)，三年以上保險(xiǎn)接待管理工作經(jīng)驗(yàn)。

◆ 對汽車行業(yè)有深入了解，熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程，對高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)部內(nèi)部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。

◆ 了解汽車構(gòu)造，具備較豐富的汽車專業(yè)知識。

技能技巧

◆ 具有豐富的汽車維修管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

◆ 熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。

◆ 熟練駕駛技術(shù)。

工作態(tài)度

◆ 具有開拓創(chuàng)新意識，發(fā)展眼光，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織能力、協(xié)調(diào)能力和指揮能力。

◆ 為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。敬業(yè)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。

第二篇：汽車4S店精品部人員職責(zé)劃分

汽車4S店精品部

精品部人員職責(zé)劃分

張：

1、安排施工上裝工作；

2、跟進(jìn)安裝進(jìn)度；

3、施工完成質(zhì)檢；

4、按時(shí)完成交車工作；

5、保證合理庫存；

6、及時(shí)補(bǔ)充庫存；

7、庫存盤點(diǎn)；

8、精品績效核算；

9、協(xié)調(diào)配合日常事務(wù)。

潔：

1、精品產(chǎn)品銷售；

2、精品產(chǎn)品解釋；

3、展示產(chǎn)品擺放；

4、展示產(chǎn)品清潔；

5、精品展柜清潔；

6、精品庫存管理；

7、精品合理進(jìn)貨；

8、配合精品日常事務(wù)。信息員：

1、ERP產(chǎn)品入錄；

2、ERP產(chǎn)品核銷；

3、ERP信息與各部門同步；

4、ERP信息及時(shí)性；

5、ERP信息與集團(tuán)對接；

6、ERP信息準(zhǔn)確性；

7、ERP相關(guān)表格制作；

8、ERP信息庫存盤點(diǎn)；

9、精品績效記錄制作；

10、配合精品日常事務(wù)。

第三篇：4S店招聘人員

售后經(jīng)理

任職條件：

1、汽車工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷

2、汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)6年以上工作經(jīng)驗(yàn) 3、4年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)

4、出色的寫作和口語能力

5、良好的電腦運(yùn)用知識

6、具備出色的交流技巧和良好的語言表達(dá)能力

7、必須有較強(qiáng)的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技能

8、擁有有效的駕駛執(zhí)照

9、能夠掌握機(jī)械和汽車知識者將會(huì)優(yōu)先考慮

10、熟悉高端品牌的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式者將會(huì)被視為有利條件

售后信息員

1、大專以上學(xué)歷 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)將優(yōu)先考慮

4、財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)專業(yè)優(yōu)先考慮

5、熟練電腦操作

6、心思縝密，喜歡與數(shù)字打交道

服務(wù)顧問主管（SA主管）

任職條件：

1、汽車、機(jī)械工程或相關(guān)專業(yè)的本科以上學(xué)歷 2、2年車間維修經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)口汽車SA經(jīng)驗(yàn)3年

3、出色的英語書寫和口語能力

4、良好的電腦運(yùn)用知識

5、在銷售過程和相關(guān)工作方面居別出色的溝通技巧和良好的語言表達(dá)能力

6、持有有效的駕駛執(zhí)照

7、有高端品牌工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)被視為有利條件

服務(wù)顧問(SA、前臺(tái)接待)任職條件：

1、汽車維修專業(yè)中專以上學(xué)歷

2、具有二年維修工作、一年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)

3、具備一定的汽車維修診斷技能

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人交流溝通

5、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練

6、電腦操作熟練。

技術(shù)主管

任職條件：

1、汽車工程或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2、汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)6年以上工作經(jīng)驗(yàn) 3、2年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)

4、出色的英文讀寫能力

5、良好的電腦運(yùn)用知識

6、具備扎實(shí)的技術(shù)根底

7、必須有較強(qiáng)的分析、組織和培訓(xùn)技能

8、擁有有效的駕駛執(zhí)照

9、能夠掌握高端機(jī)械和汽車知識者將會(huì)優(yōu)先考慮

車間技師

任職條件：

1、汽車維修或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷

2、英文中等閱讀能力 3、3年汽修經(jīng)驗(yàn),2年奔馳經(jīng)驗(yàn)

4、駕駛技能

5、男性.客戶關(guān)系部經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、客戶檔案管理、定期客戶回訪管理、基盤客戶維護(hù)

2、客戶滿意度分析并制定切實(shí)有效的改正措施

3、客戶投訴處理

4、部門內(nèi)部工作協(xié)調(diào)管理

任職條件：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷 2、3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)優(yōu)先

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效合理的處理突發(fā)事件。

4、良好的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)

理使用部門進(jìn)行核對盤點(diǎn)。

9、記錄庫存商品的出入庫情況，并與庫管人員進(jìn)行核對，及時(shí)將銷售、售后庫存狀況匯總上報(bào)。記錄銷售

網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)量、收入、經(jīng)營費(fèi)用和利潤實(shí)現(xiàn)情況。

10、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證及資料的裝訂保管工作，以及其他相關(guān)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

11、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

展廳經(jīng)理

任職條件：

1、汽車、機(jī)械、營銷類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上汽車貿(mào)易或銷售相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有汽車4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

4、對銷售過程以及相關(guān)工作有高度認(rèn)識并具備出色的溝通技巧和良好的語言表達(dá)能力；

5、必須具有較強(qiáng)的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技能；

6、具有效的駕駛執(zhí)照；

7、有豐田品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)接待

任職資格： 學(xué)歷：大專及以上

年齡：22-26歲 性別：女

區(qū)域：朝陽區(qū)

技能：熟悉前臺(tái)接待工作流程，精通服務(wù)禮儀。熟練使用OFFICE。

其他：具備服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通能力。文秘或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。

財(cái)務(wù)經(jīng)理

任職資格：

1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有中級會(huì)計(jì)師職稱；

2、具有3年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力；

3、熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法及國家相關(guān)財(cái)務(wù)政策，熟練掌握賬務(wù)處理方法；

4、熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析等項(xiàng)業(yè)務(wù)；

5、熟練運(yùn)用用友財(cái)務(wù)軟件，具備使用財(cái)務(wù)、商務(wù)管理系統(tǒng)的能力；

6、具備企業(yè)融資工作經(jīng)驗(yàn)；

7、有良好的文字表達(dá)能力，可完成年、月度工作計(jì)劃編制、年、月度財(cái)務(wù)報(bào)告；

8、熟悉汽車4S專營店財(cái)務(wù)管理的有關(guān)知識者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、汽車4S店財(cái)務(wù)部第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)部日常工作，下轄4-6名員工；

2、受集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本店資產(chǎn)、維護(hù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度；

3、在店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織財(cái)務(wù)部人員對店面營業(yè)提供財(cái)務(wù)支持，對客戶提供結(jié)算服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)編制本店經(jīng)營預(yù)決算，本店財(cái)務(wù)報(bào)告、本部門工作計(jì)劃；

5、主持財(cái)務(wù)部日產(chǎn)財(cái)務(wù)核算工作，編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表；

6、定期分析、總結(jié)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)狀況，支持店總經(jīng)理經(jīng)營決策；

7、運(yùn)營資金管理、融資管理；

8、稅務(wù)、銀行、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、廠商財(cái)務(wù)的工作接口負(fù)責(zé)人

會(huì)計(jì)

任職資格：

1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科以上學(xué)歷（國家統(tǒng)招），具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格，初級會(huì)計(jì)師以上職稱；

2、具有2年以上工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、了解國家財(cái)務(wù)政策及相關(guān)稅收政策；

4、熟悉國、地稅報(bào)稅工作流程；

5、熟練使用用友軟件及Office等辦公軟件；

6、有一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動(dòng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

7、有汽車行業(yè)工作背景者優(yōu)先； 崗位職責(zé)：

1、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制本店銷售、售后等業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，檢查、監(jiān)督、分析預(yù)算執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)對本店銷售、售后業(yè)務(wù)部門資金計(jì)劃的收集匯總，以及實(shí)際資金使用情況，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理提供相 關(guān)的分析報(bào)告。

3、根據(jù)出納提供的收付憑證，經(jīng)審核無誤后編制記帳憑證。

4、根據(jù)憑證編制科目匯總表，登記總帳、明細(xì)帳，編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及其他相關(guān)報(bào)表。

5、正確計(jì)算稅金，并負(fù)責(zé)每月的稅務(wù)申報(bào)工作。

6、每月將銷售業(yè)務(wù)、售后業(yè)務(wù)的收入、成本、費(fèi)用、利潤情況上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理，使財(cái)務(wù)經(jīng)理能夠及時(shí)了解公

司的財(cái)務(wù)成果和經(jīng)營情況。

7、每月結(jié)帳后，定期與出納人員盤點(diǎn)現(xiàn)金庫、核對銀行往來帳目。

8、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理，建立管理臺(tái)帳并正確進(jìn)行折舊提取及費(fèi)用攤銷，與實(shí)物管

出納

任職資格：

1、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、有會(huì)計(jì)證及一年以上出納或收銀崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有一定的財(cái)會(huì)理論知識與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，了解銀行等相關(guān)業(yè)務(wù)程序；

4、熟練使用用友軟件及Office等辦公軟件；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款的日常收存及轉(zhuǎn)帳工作；

2、負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷過程中的單據(jù)審核、現(xiàn)金收支;

3、負(fù)責(zé)4S店的銷售退款的統(tǒng)計(jì)，掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況;

4、合理管理銀行印鑒，現(xiàn)金庫存及銀行支票;

5、熟悉銀行業(yè)務(wù)，及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，編制銀行往來調(diào)節(jié)表;

6、做好銀行匯票的管理，掌握質(zhì)押業(yè)務(wù)流程。

市場經(jīng)理

任職條件:

1、市場營銷、廣告策劃等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷

2、兩年以上公關(guān)、廣告等相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)

3、有獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的組織協(xié)調(diào)人際溝通能力和判斷能力

4、有獨(dú)立策劃、組織、執(zhí)行大型公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)

5、語言表達(dá)能力及文字功底極佳

6、出色的英文水平，聽說讀寫熟練

7、熟練使用各類辦公軟件

8、有駕駛執(zhí)照，一年以上駕齡

市場專員

職位描述：

1、協(xié)助執(zhí)行廠商下達(dá)的市場活動(dòng)。

2、店面市場活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。

3、禮品的制作和管理

4、市場信息數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析 任職條件：

1、大學(xué)?？茖W(xué)歷或以上 2、1年以上市場營銷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

3、自信、開朗、有創(chuàng)意

4、熟練的操作office辦公軟件及photoshop

5、較強(qiáng)的公關(guān)、人際溝通和協(xié)調(diào)能力

6、具有較強(qiáng)的分析處理問題能力

二手車評估師

工作內(nèi)容：

1、了解及收集市場行情信息

2、預(yù)估車輛的維修金額

3、預(yù)估車輛的銷售價(jià)格

4、與銷售顧問配合完成置換

5、協(xié)助銷售顧問銷售展廳二手車及辦理相關(guān)手續(xù)

任職重要條件：

1、大學(xué)專科學(xué)歷或以上 2、3年以上汽車貿(mào)易或二手車工作經(jīng)驗(yàn)

3、熟練掌握電腦操作知識及技能

4、一定的機(jī)械和汽車知識

5、必備資格證書：評估師證

6、持有有效駕駛執(zhí)照

水電設(shè)施維護(hù)員

1、性別:男。

2、中專及以上學(xué)歷。

3、電腦操作熟練，熟練使用office。

4、具有汽車4S店設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。

5、有強(qiáng)、弱電從業(yè)資格證書。

6、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練。

7、有一定的英語基礎(chǔ)。

8、年齡35歲以下

9、工作敬業(yè)，有責(zé)任心。

銷售部經(jīng)理

任職資格：

1、市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。1年以上廣本或廣豐品牌工作經(jīng)驗(yàn)。

3、受過市場營銷、產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

4、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；有一定的汽車構(gòu)造及維修知識；有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力；熟練操作辦公軟件；良好的英語聽、說、讀、寫能力。（中端品牌不要求此項(xiàng)）；有駕駛執(zhí)照，駕齡一年以上；

5、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

銷售顧問

任職要求:

1、男女不限

2、年齡：22-35歲

3、學(xué)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷（統(tǒng)招成人不限）;

4、有一年本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

5、有駕駛執(zhí)照，熟練駕駛;

6、熟練運(yùn)用電腦;

7、為人正直，善于交際和溝通，知識面廣，形象氣質(zhì)好.網(wǎng)絡(luò)管理員

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)；

2、從事網(wǎng)絡(luò)管理一年以上；

3、能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)和各類軟件操作，4、有駕照者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的管理與維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理軟件的運(yùn)行實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)站的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)公司視頻設(shè)備的維護(hù)和管理等。

保險(xiǎn)主管

1、學(xué)歷：汽車維修專業(yè)或保險(xiǎn)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2、年齡25－40歲

3、熟悉保險(xiǎn)公司的運(yùn)作模式，與保險(xiǎn)公司保持融洽的人際關(guān)系

4、熟悉保險(xiǎn)定損、理賠工作程序

5、工作經(jīng)驗(yàn)：在相等品牌4S店從事保險(xiǎn)工作2年以上，熟悉4S店售后各項(xiàng)工作流程

6、計(jì)算機(jī)操作熟練

7、具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)

精品專員

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷

2、有4S店精品專員崗位或汽車精品銷售經(jīng)驗(yàn)

3、有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力

牌照員

1、中專以上學(xué)歷。

2、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練。

3、有汽車4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

4、工作責(zé)任心強(qiáng)。

5、踏實(shí)、肯吃苦。

收銀主管

任職資格（1）

1、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、品貌端莊、有親和力、口齒清晰、善于溝通；

3、熟練使用Office等辦公軟件；

4、具備財(cái)務(wù)人員上崗資格，會(huì)計(jì)證；

5、工作踏實(shí)、仔細(xì)、有責(zé)任心；

6、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

7、晉升崗位為出納； 任職資格（2）

1、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，三年左右工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練使用用友軟件及Office等辦公軟件；

4、具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格；

5、晉升崗位為會(huì)計(jì)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)、售后業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收??；

2、根據(jù)真實(shí)經(jīng)營業(yè)務(wù)，開具發(fā)票或收據(jù)；

3、整理當(dāng)日業(yè)務(wù)單據(jù)，分類匯總，按時(shí)、按質(zhì)上報(bào)日報(bào)表；

4、裝訂、保管職責(zé)范圍內(nèi)的資料；

5、記錄整店的業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)，為全員績效考核提供依據(jù)；

6、保證資金的安全，將每日所收款項(xiàng)安全交解給出納員，做到與收銀日報(bào)、業(yè)務(wù)單據(jù)核對無誤；

7、對收銀整體工作及人員進(jìn)行日常管理。

備件經(jīng)理

職責(zé)描述：

1、制定備件的收益目標(biāo)及活動(dòng)計(jì)劃。

2、完成廠商下達(dá)的備件訂貨任務(wù)。

3、審定備件采購計(jì)劃，并監(jiān)督備件的及時(shí)到貨。

4、進(jìn)行備件領(lǐng)料、出料及備件庫存的管理

5、備件的舊件回收和管理。

任職資格：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、3 年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；2年以上備件管理經(jīng)驗(yàn)；

3、了解汽車行業(yè)相關(guān)知識、掌握相關(guān)零備件知識及相關(guān)的備件管理知識。

保險(xiǎn)專員

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)保險(xiǎn)續(xù)保、出單等工作；

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)保險(xiǎn)客戶的維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)在修不在保客戶的投保；

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)基盤客戶投保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析。

任職條件：

1、汽車維修專業(yè)或保險(xiǎn)專業(yè)中專以上學(xué)歷；

2、一年以上保險(xiǎn)續(xù)保、理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉4S店售后工作流程；

4、能夠熟練使用電腦常用辦公軟件。

行政主管

任職重要條件：

1、學(xué)歷：新聞、公關(guān)、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷

2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)政經(jīng)理工作3年以上，了解企業(yè)管理模式

4、年齡結(jié)構(gòu)：40歲以下

5、有獨(dú)立的行政管制能力和管理經(jīng)驗(yàn)（有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

6、精通英語及嫻熟的電腦操作能力

3、工作經(jīng)驗(yàn)：從事行

第四篇：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

職責(zé)一：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致;

3、對所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;

4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)改進(jìn);

5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答;

6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢;

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);

8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);

2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料;

3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;

5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);

7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對;

8、注意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

9、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會(huì)員。

3、處理保險(xiǎn)事宜。

4、協(xié)助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。

5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。

9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);

10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作;

11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;

12、維系保險(xiǎn)客戶，為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù);

13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。

14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。職責(zé)三：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、保險(xiǎn)主管：

⑴對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);

流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;

業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策;

爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作;

報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化;

合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2、承保組長

⑴新車承保業(yè)務(wù)管理

新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù);

新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案;

審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業(yè)務(wù)管理

保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修)，每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管;理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

電子動(dòng)態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級匯報(bào)。

第五篇：4s店保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)

4s店保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

4s店保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)

理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主

一、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止xx月xx日止

全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及考評。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

(二、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià)。

3、對查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展情況

(一為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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