第一篇：基層稅收管理員工作量狀況實證分析報告

基層稅收管理員工作量狀況實證分

析報告

基層稅收管理員工作量狀況實證分析報告

基層稅收管理員工作量狀況實證分析報告 本文以高新區局某內資企業管理科7-12月份的工作量數據為樣本，運用實證分析的方法，對基層稅收管理員的工作量現狀、特征及其對稅源管理的影響進行研究分析，以期對提高責任區管理效率、提高稅收管理員能力，為優化基層人力資源管理提供思路和對策。

一、基本征管情況

該科基本征管情況如下：負責新區旺莊街道、太湖國際科技園內資企業和個體

工商戶的管理。至12月底共征管納稅戶數2553戶，其中企業1836戶，個體工商戶717戶，包括非正常戶95戶。稅種認定情況增值稅納稅人2458戶，其中一般納稅人1261戶，小規模納稅人扣除個體戶為617戶。純所得稅企業234戶。基本征管情況一覽表 地區工業商業個體

一般納稅人小規模所得稅認定企業一般納稅人小規模所得稅認定企業 旺莊***473518 太科園***6 該科有正式干部8名，正副科長各1名，平均年齡歲，低于區局平均年齡2歲左右。主副崗各3名，4個工作小組。

二、工作量數據統計

根據總局和省局稅收管理員工作規范的要求，稅收管理員的工作主要分為五類：日常管理，如催報催繳、注銷清理、漏征漏管戶清查、非正常戶認定、日常巡查、政策輔導等；調查管理，包括增值稅一般納稅人資格認定調查，暫認定

滿正式認定，發票擴量、擴版調查，所得稅征收方式調整調查，減免稅認定調查，受托協查，人民來信等；納稅評估，分復審評估、行業評估、專項評估、重點稅源戶評估、科內選案評估等類型；上級布置的階段性、突擊性任務，如四項核查，稅務登記證換證，ctais升級、增值稅抵扣憑證稽核系統上線、一機多票升級；其他稅源管理工作和行政性工作。

1、月度工作量統計表

征管質量指標：增值稅申報率保持在99％以上，所得稅申報率保持在98％以上，增值稅、所得稅準期入庫率平均保持在90％左右，保持月月無欠稅。

2、工作量結構

根據7-12月份六個月工作量的統計數據、績效考核記錄和稅收管理員的工作臺賬制成下表：

從上表中可以看出，納稅評估和各級交辦的工作月份間波動較大，納稅評估占工作總量比重在8％－40％之間，各級交

辦任務占工作總量比重在12％－40％之間；日常管理和調查管理工作量則相對穩定，兩者合計占工作總量45％－50％之間。以五類工作在7-12月的工作量平均值制成下表“稅收管理員工作量結構分布圖”。

三、工作量統計反映的特征分析及對稅源管理的影響

稅收管理責任區人少事多的矛盾依然突出，稅收管理員處于滿負荷運轉中。該科人均管戶約250戶，其中一般納稅人175戶。如果嚴格按照稅務責任區6大類工作內容估算，實際需要的工作日與目前干部可提供的工作日之間，存在相當缺口。從統計的六個月工作值可以看出，僅僅各項日常管理和各類調查工作，就占用責任區兩個管理員1/2弱的工作量。其中程序化的事務性工作占用較多精力。如新辦商貿企業預認定一般納

稅人要調查，6個月輔導期滿正式認定時要再次調查，申請發票擴量、擴版還要調查。每個稅收管理員每月僅僅與納稅人的工作電話，包括通知、詢問、答疑等，就有300個之多。此外，稅收管理員還要完成各級布置的突擊性工作、區局和科內安排的納稅評估任務和其他各項工作。因此，責任區管理工作處在要求高、壓力大、矛盾多的忙、繁、難之中，稅收管理員始終處于滿負荷運轉的緊張狀態。而干部年齡結構日趨老化。目前該科除正副2位科長在40歲以下外，40-45歲之間的干部有3人，45—50歲2人，50歲以上1人。可調配的人力資源空間更少。按照目前的經濟發展速度和管理手段，在崗稅務干部的所面臨的工作壓力將很快達到臨界點，很難再承受更繁雜艱巨的任務。階段性、突擊性工作任務占總工作量比重較高，對日常工作產生“放大效應”和“擠兌效應”。從統計數據來看，各級布置的階段性、突擊性工作平均占用1/5

強的工作量，即每月5個工作日，個別月份工作量超過1/3。基層每月要完成的階段性和突擊性工作，在工作性質、內容上不盡相同，月度之間工作量也不均衡，呈現出“階段工作不間斷、突擊工作日常化”的特點。而且由于這類工作任務采取逐級轉辦、批量集中下達的形式，到達基層時減去傳達中的時間損耗，留給基層實際處理的時間并不多，對日常工作產生影響，主要表現為“擠兌效應”和“放大效應”。以去年下半年稅務登記證換證工作為例，面廣量大，工作繁重，工作周期長，從宣傳發動、通知領表，到審表簽章、清分移交，再到機內審核、證件打印，跨越了8、9、10三個月。根據筆者的測算，完成1450戶企業換證工作至少需要100個工作日。單以機內審核一項工作為例，以每戶3分鐘、人均250戶計算，需要個小時，即一個干部不停頓連續工作2個工作日才能完成。由此，一些日常工作只能讓位于換證工作，產生了擠兌效應，這種影響在9月份特

別明顯。正常情況月均納稅評估在35戶左右，而9月只完成20戶，減少40%，科內自主選案只能移至次月。所謂“放大效應”，是指一項工作的實施，客觀上可能會引起其他關聯工作的增加，或因任務的逐級下達，時限逐級壓縮，實際工作壓力往往大于理論計算值，工作量呈“放大”表現。如換證工作與注銷清理相結合，帶來注銷工作增加，9月份完成注銷清理24戶數，比前兩個月之和還多。再如省局布置的“四項核查”工作和假運輸發票查處，都要求在比較緊張的時限內集中完成一批調查核實任務，很難查深、查透，干部也感覺很疲勞。為了完成各級布置的階段性、突擊性工作任務，基層干部往往只能顧此失彼，正常的稅收工作受到沖擊，日常巡查等工作不能按時開展，或流于表面性的應付工作，難以體現精細化管理的初衷。此外，稅收管理員自主安排時間不足，處在疲于應付、忙于應急的狀態中，無法騰出足夠的時間去思考分析、研究解決稅收工

作中的一些深層次問題，長期來看會對稅收征管質量和工作效率提高產生不利影響。、稅收征管工作平臺、申報模式的調整所產生的“適應性成本”，需要一段時間逐步消解。下半年我局在稅收征管平臺、管理模式等方面有進行了幾項大的調整，升級ctais系統、啟用增值稅抵扣憑證稽核系統、推行新“一窗式”申報方式以及“一機多票”升級等，這幾個“大動作”涉及征管工作全局，直接影響了稅收管理員日常工作和納稅人辦稅事務的效率，產生了大量的“適應性成本”。在內部，要對稅收管理員進行操作培訓，有一個從不熟悉到熟悉的過程，起始階段因為不熟悉、誤操作都可能會帶來效率損失。同時，涉及到納稅人辦稅事務的，必須利用各種渠道、手段去宣傳、解釋；在外部，增加了納稅人的遵從成本，比如ctais系統升級后銀稅信息不符、不同步等帶來電子扣款的困難，申報方式改變給納稅人帶來諸多不便等等，可能會

增加征納雙方的不和諧因素，導致短期內工作量的增加。如果“適應性成本”持續產生或成本過大，會對基層征管工作產生一定的負面效應。目前，工作負荷加重擠占了干部學習培訓時間，導致工學矛盾突出，干部無法靜下心來鉆研業務知識，提高業務技能。隨著管理的高要求、工作的高標準、執法的高風險，稅收管理員普遍感覺基層工作越來越難，壓力越來越大，工作中變數越來越多，少數干部產生了“厭戰”心理和畏難情緒。

四、思考及建議

1、在現有人力資源供給結構下，需要辯證理解科學化與精細化的關系。在國稅基層征管的資源配置中，人力資源目前是最大的約束供給。包括總量與結構兩個方面的約束，使得基層對科學化和精細化管理的操作需要做辯證的分析。對于基層征管一線而言，落實科學化管理的前提和基礎之一是要對所有工作內容和環節進行科學的宏觀分析、理性判

斷其在整個稅收管理鏈條中的地位與作用，進行管理成本與管理效益的分析，進而分清輕急緩重，區分重點一般。特別是要創造條件讓基層稅收管理員的主要精力放在抓重點工作、抓關鍵環節上，要謹防管理的精細化異化成事無俱細的管理繁瑣化，陷入細節至上的誤區。

2、人力資源結構的優化需要機關與基層的良性互動。基層稅收管理員作為稅收政策的具體執行者、工作任務的最終承擔者和直接面對納稅人的管理者，集壓力、矛盾于一身。任何前置環節的疏忽、紕漏所隱含的問題和矛盾，都會在稅收管理員這一工作環節呈倍數效應放大。因此，機關要加強工作研究和業務指導，各職能部門要緊密配合，協調一致，從“為基層服務，向基層傾斜”的角度出發，整合優化各類資源，切實減輕基層工作壓力和負擔。要完善機關與基層的情況通告、信息反饋、應急協調機制，暢通信息的傳遞、交流，加強各部門、各環節的銜接與配合，為稅收管理

員的精細化執行提供有力保障。

3、信息和網絡技術應用要適應現有人力資源狀況。目前，稅收管理員每天要采集、審核、分析大量數據，如何在龐雜的數據庫中查找到有價值的信息，如何對數據進行有效的加工、處理，是稅收管理員面臨的難題,也是時間精力損耗較大的工作內容。在數據高度集中的條件之下，要下大力氣提高數據的加工、處理能力，在確保信息準確的基礎上實現各類數據和指標的自動過濾、清分、計算、審核。待條件成熟，開發直接面向基層一線稅收管理員，操作簡便、直觀的集稅收分析、納稅評估、稅源預警為一體的稅源監控管理平臺，實現稅收管理員只要通過簡單快捷的操作，就可以獲取自己所需管理信息的目標。在運用計算機和網絡控制涉稅事項審批流程中要倡導價值鏈意識，如無價值提升不應增加審批環節。同時要大力增強稅收管理員的信息化素質，熟練掌握電腦操作技能，提高對征管數據進行綜合分析 的能力。

4、對現有人力資源存量實施分類管理，實現結構優化。發揮后備干部和骨干力量的示范效應，加強團隊建設，帶動周圍的一批人；完善主輔崗工作制度，明確主輔崗的職責分工，主崗側重重點戶管理，輔崗側重事務性工作，加強兩者協作配合，既要發揮主崗人員的主導作用，又要兼顧輔崗人員的工作積極性，實現效率的最大化；加快對35周歲以下年輕同志的培養，通過多壓擔子、多崗位鍛煉，幫助他們早日成長為骨干力量；重視50歲以上1 2 下一頁

第二篇：稅收征管狀況分析報告

稅收征管薄弱環節分析報告一、十大考核指標

十個考核環節分別是稅務登記、申報狀況、零負申報、入庫狀況、收入狀況、發票管理、欠稅管理、滯納金加收、查補欠稅和預警評估。其中稅務登記和零負申報2個指標本部門均低于得分，發票管理和欠稅管理2個指標未得到滿分。

二、薄弱環節分析

（一）稅務登記

本環節考核重點是非正常戶增長率等指標。本期“非正常戶”期末累計戶數戶，本期發生數戶，占比為%，戶本期新增的非正常戶中有戶或有欠稅、或有結存發票、或有稽查在案，占比%。

本部門“非正常戶”期末累計戶數為戶，本期發生數為戶，占比為%，戶本期新增的非正常戶中有戶或有欠稅、或有結存發票、或有稽查在案，占比%，占比都較高，故導致本環節得分較低，而且遠高于占比，造成在這環節得分較低。

（二）零負申報

本環節的考核重點是零負申報增減率及年初至本期雙零（零銷售額，零稅額）企業。本期零負申報企業從年初至本期零申報企業為戶，其中銷售額也為零的企業有戶，占%。戶企業中有戶企業一年內有購票記錄或有庫存發票，占比%。

本部門零負申報企業從年初至本期零申報企業為戶，其中銷售額也為零的企業有戶，占%。戶企業中有戶企業一年內有購票記錄或有

庫存發票，占比%。，占比都較高，故導致本環節得分較低，而且均高于占比，造成在這環節得分較低。

（三）欠稅管理

本環節考核重點是欠稅戶、新欠欠稅額、陳欠欠稅額的增減率。本期期初欠稅戶為戶，新欠欠稅額為萬元，陳欠欠稅額為萬元，期末欠稅欠稅戶為戶，新欠欠稅額為萬元，陳欠欠稅額為萬元。

本部門期初欠稅戶為戶，新欠欠稅額為萬元，陳欠欠稅額為萬元，期末欠稅欠稅戶為戶，新欠欠稅額為萬元，陳欠欠稅額為萬元。本期增減率按戶占比%。按新欠占比%。因此按戶得分分，新欠得分分,總得分分。

三、下一步征管措施

（一）針對稅務登記薄弱環節。

一是控制當期非正常戶認定率。二是如有新認定企業，務必確保新認定企業無欠稅無發票結存無稽查案件。三是減少新認定的非正常屬一般納稅人的情況。

（二）針對零負申報薄弱環節。

一是降低新增零負申報戶數。二是加強對本年以來應納稅額和銷售額皆為零企業的管理。三是加強對本年以來應納稅額和銷售額皆為零，且一年內有購發票記錄的或者有發票結存企業的管理。

（三）針對欠稅管理薄弱環節，避免新欠，督促企業稅款及時入庫，減少關帳日后入庫稅額，并且引導關帳日前兩個工作日還未入庫的企業，將稅款繳入國庫農業銀行，避免因銀行和國庫銀行之間資金兩個

工作日到賬問題導致的虛欠。力求不產生新欠戶數和欠稅額，想方設法壓縮陳欠。

五月二日

第三篇：稅收管理員利弊分析

行稅收征管模式弊端凸顯，更深層次的原因是中國的稅源狀況已發生深刻變化。納稅人數量急劇增長，跨地區、跨行業大型企業集團相繼涌現，納稅人的經營方式、經營業務不斷調整、日益復雜。納稅人的法律意識和維權意識不斷增強，涉稅訴求多樣化、服務需求個性化的趨勢日漸明顯。

“由此產生了兩個沖突，一是經濟全球化和稅收征管屬國化的沖突，二是經濟跨區域化與稅收征管屬地化的沖突。”李林軍說，現行稅源管理和征管模式明顯不適應。主要問題是,以促進稅法遵從作為稅收征管根本目標的理念尚未形成共識，以收入論英雄、把完成收入任務指標作為征管主要目標的觀念依然較為突出，影響了依法征管的落實。此外，征管程序不完善，納稅評估不規范且相對弱化，與稅務稽查存在工作交叉；征管方式、組織機構不適應專業化、信息化要求，仍存在著省以上各部門自行多頭設置調查審批項目、多頭要求基層和納稅人填報報表、多頭下達評估和檢查任務等現象。

顯然，現行落后的征管模式已難以為繼，變革早在五年前悄然啟動。首先是國稅總局提出要樹立“征納雙方法律地位平等、納稅服務與稅收征管并重”的理念。2008年，肖捷就任國稅總局局長不到一年，便在國稅總局成立納稅服務司，主要職責是組織實施納稅服務體系建設，組織協調、實施納稅輔導、咨詢服務、稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴等。肖捷強調，征管制度的安排，要進一步劃清征納雙方的權利義務，明確納稅人自主申報的主體地位，稅務機關主要是搞好服務與管理工作，最大限度地減輕納稅人的辦稅負擔，提高納稅人滿意度和稅法遵從度。

“突出納稅服務是很重要的一個理念變化。”許善達說，國稅總局強調納稅服務，而且納稅服務在整個征管工作中占了很大份額，包括稅務機關人力、物力、財力的配置都增加了很大的比重，這是征管體制改革一個新的理念，這項措施很有成效。

另一明顯的制度變革，則是適應企業組織形式、經營方式和業務等變化，稅務部門全面重構征管程序、轉變稅管方式、調整稅務機構設置和人力資源配置，打破行政區劃和層級界限，同時在橫向和縱向調整和整合。推行稅源專業化管理試點，對稅源按企業規模分類，在不改變稅款入庫級次的前提下，由不同層級稅務機構以專業化、信息化方式管理，由以票控稅向信息管稅轉變。

為此，國稅總局成立了大企業稅收管理司，主要職責是為大型企業提供納稅服務，實施稅源監控和管理，開展納稅評估，組織實施反避稅調查與審計等。2010年，國稅總局確定江蘇、安徽、上海、河南、廣東、青島國稅局和廣東、山東地稅局開展大企業稅收專業化管理試點。國稅總局決定，對規模大、跨區域經營的納稅人，可提升管理層級，開展專業化團隊式的分析、評估（審計、反避稅）和稽查等；對中小企業可按行業進行管理；對個體工商戶可實施委托代征的社會化管理，對個人納稅人要加強源泉控管。大企業稅收專業化管理以總局和省局為主，實行大企業扁平化管理、個性化服務和團隊式管理。目前，國稅總局已建立了定點聯系企業制度，選擇45戶有代表性的大企業作為首批定點聯系企業，直接組織實施相關稅收服務與管理工作。國稅系統已有31個省局選定了776戶定點聯系企業，地稅系統已有12個省局選定了295戶定點聯系企業。國稅總局、各省局不再是一個單純的管理部門，除了做稅務系統內的行政管理，有一部分人要從事實際征收管理業務。許善達稱，納稅人對稅務局意見比較大，一是稅務局層級多，二是同級稅務局里有很多部門，不同層級的稅務局和不同部門，按職責都有權到企業去檢查的職能。但是，對一個納稅人來說，橫向要面對很多部門，縱向面對很多級別，都來檢查，納稅人非常厭煩。而且管理部門越多，執法過程中出現不同的理解就越多，納稅人就無所遵循，遵從成本就比較高。“現在要解決這個問題，減少管理納稅人的層級和部門，這是正確的方向。”許善達說，確定的大企業，原則上只由大企業管理部門管理，下面的分局和稅務所就不用再管了，也不用去檢查了。根據企業規模，有些歸國稅總局大企業司管，有些歸省局管，有的歸市局管，級別上不再交叉管理，大大降低了納稅人的遵從成本。

安徽

國稅：省市縣局稅源管理實體化。省局成立稅源管理局、稽查局，直接對跨地市經營大企業進行評估和稽查；市縣打破屬地界限，按納稅人規模設置稅源管理機構；集中全省人才組成風險監控分析專業團隊，選擇90個重點行業，以省局為主建立數據倉庫和行業評估模型，直接對全省17萬戶企業進行風險掃描和識別、等級排序、風險應對任務推送和結果考核 江蘇

國稅：開發應用一體化稅源管理平臺，按“邏輯扁平化”思路，全面推進稅源專業化管理，對大企業實施“省局+行業辦公室”團隊管理模式，在省級實現風險信息自動生成、按戶歸集、自動排序和應對任務統一下達；將稅源管理事項分為基礎管理和納稅評估，將納稅人依申請及調查審批等事項集中在辦稅服務廳處理，減少稅管員自由裁量權 地稅：在全省市區范圍內打破屬地管理、取消稅管員固定管戶，設立稅收風險監控管理部門，負責稅收風險的分析識別、風險等級排序、風險任務應對下達和結果的監控考核；按照納稅人規模、行業設置稅源管理部門，與納稅服務、稽查部門一起，負責落實監控管理部門下達的風險應對任務 海南

國稅：全省國稅系統作為一個征管整體，打破層級界限，改變各層級機構按全職能設置的傳統做法，按“一體化”要求劃分了省局、市縣局、分局職責，調整職能部門和執行機構，整合稅收管理業務和再造業務處理流程，實現了省局集中統一管理 山東青島

國稅：以服務、征管、監督為一體，在橫向上分離稅管員職責，突出強化納稅評估的核心職能；在縱向上完善風險管理運行機制，在市級組建專業團隊，開展風險識別分析、任務統籌部署，直接參與風險應對 山東

地稅：全省上下成立稅源管理部門，負責稅收風險分析識別、排序、評估任務配送、本級重點稅源的直接評估和對評估結果的考核；稅收收入任務只分解到稅務分局，稅收管理員不承擔稅收任務，主要負責納稅評估等 廣東

地稅：在全省開展稅源專業化管理試點，在區縣范圍打破屬地管理，分設重點和一般稅源管理局，稅管員由一人管多戶轉為分崗位管事

第四篇：稅收管理員的述職報告[模版]

稅收管理員述職報告

我任職德臥分局管理員，職責是對全縣的建安稅收，二手房，交通運輸戶的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執行國家稅收法律、法規和有關制度，負責經管范圍內納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作；負責征管稅種的普查、調查和征管情況跟蹤。下面就自己在工作中的經驗和體會與大家交流。

一、關于日常征管的方式

（一）征管質量是日常考核管理員工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有？”、“申報了嗎？”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現最頻繁的語句。每位管理員經管的企業總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖著分局的尾巴。對此，我們主動聯系這類企業的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業有良好的溝通，了解企業最新的動態，特別是充分利用征管數據信息化，通過征管軟件的數據對企業進行詳盡的分析研究，結合與企業溝通時得到的信息，更能準確地提高征管質量。

（二）管理員日常接觸到企業信息的途徑最通常就是稅務文書的審核。一份普普通通的稅務文書，可能內在體現了企業現時最新、最實在的經營狀況。

（三）建立經管企業的信息資料臺帳。除了能在征管軟件中查詢企業基本資料外，管理員可以根據自己經管企業的特點建立信息資料臺帳，更詳細、更立體登記企業的全面基本情況。例如本人管轄的企業絕大部分的實際經營地址在外縣的建安企業又在我縣發生勞務，這類企業有很大部分會請中介機構代理申報，根據這個特點建立信息資料臺帳，記載了代理企業申報納稅的中介機構的聯系人、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息臺帳，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節省了時間，提高了工作效率。

（四）現在大部分的稅務文書的審核，都要求管理員需到企業進行實地核查，與納稅人進行約談程序。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照稅法規定的政策和操作規程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業的生產經營環境來協助自己增加對該企業的感性認識，因為在審核稅務文書申請過程中，除了一些規定提交的文書資料外，你對企業的感性認識也會影響審核結果。約

談的問題應按照規定預先準備好，根據談話過程中的實際情況變化，及時調整提問的問題和技巧。

二、關于日常納稅服務的體會

（一）本人參加稅務工作時間并不長，擔任管理員崗位也是第一次。俗話說：“萬事開頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、如何與納稅人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然后自己翻閱相關的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，通過分局定期的業務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業務知識，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規的理解，對某些法規進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。

（二）我局制定的服務承諾是“千方百計為納稅人服務“。納稅服務是作為一名管理員工作的基本職責，我們現在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創新有效、可行的管理服務手段，不斷優化對企業的納稅服務。本人覺得作為新時期的管理員，很應該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關系。

在現今新型的管理模式下，管理員的稅收任務日益繁重，而相應的人員調配，崗位設置卻得不到有效的補充，很多時候納稅服務質量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質量優劣的評價，個對獲取高質量的服務聲譽起著至關重要的作用。所以本人認為，應當要重視管理員在服務接觸的作用，摒棄把與納稅人接觸的管理員置于組織最底層的傳統做法，在現有的資源條件和環境下，大力加強、挖掘各職能部門與管理基層分局溝通的渠道，提高相互之間的工作效率，才是提高納稅服務質量的關鍵所在。

第五篇：我國稅收增加影響因素的實證分析

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我國稅收增加影響因素的實證分析

作者：尹海祝 袁汝華

來源：《沿海企業與科技》2005年第11期

[摘 要]我國的稅收增長遠遠快于GDP的增長速度，讓很多人感覺是我國的稅賦大高。但事實如何呢?文章通過對稅收增長的三個影響因素進行分析，從中找出對我國的稅收增長影響最大的影響因素，并提出可能的建議。

[關鍵詞]可比價GDP；當年GDP；國稅收入；地稅收入

[中圖分類號]P275

[文獻標識碼]A