第一篇：2014年綠化工作總結暨2015年工作計劃

關于**************2014年綠化

工作總結暨2015年綠化工作安排的報告

************：

根據《關于上報2014年度綠化工作總結的通知》要求，***************現將2014年綠化工作總結及2015年綠化工作安排匯報如下：

一、2014年綠化工作開展情況

2014年，在*******的正確指導下，在公司的大力支持下，************認真貫徹落實國家關于加強生態環境建設和綠化美化工作的指示精神和**********綠化建設指導思想，以提高綠化質量為目標，以規范綠化管理工作為重點，堅持“綠化為主，綠美結合”的原則，加快綠化美化步伐，綠化工作取得了新成效。

（一）加強組織領導，層層落實綠化責任

******************綠化委員會統一部署、認真安排、統籌協調，堅持各基地“一把手”負責制，并成立綠化工作領導小組，深入組織開展綠化工作，及時解決綠化工作中出現的問題，確保了按時、保質、保量完成基地的綠化工作。2014年底，********在綠化建設方面投資****萬元，實施了“*****************新建住宅樓前后更換種植土及鋪設園林路項目”、“*****************新建住宅樓周圍種植喬灌木項目”、“********基地發電房前林帶”等綠化工程。綠化總面積達******

萬平方米，綠地率為**%。其中，*******基地綠地面積為******萬平方米，綠地率為****%；****基地綠地面積為*****萬平方米，綠地率為***%；****基地綠地面積為******萬平方米，綠地率為**%；*******基地綠地面積為***萬平方米，綠地率為***%。

（二）統一規劃部署，精心打造綠化精品工程

****************大力實施“綠化、亮化、美化”工程，并與基地基礎設施建設相結合，積極協調工程管理部門和實施單位對新建、改建、擴建工程項目的綠化指標和綠化規劃設計方案進行緊密跟蹤、認真審核，穩步推動了各基地綠化工程與主體工程同步規劃、同步建設、同步驗收，做到了基建項目搞到那里，綠化、亮化、美化工作就安排到那里，使之同步進行。2014年，**************基地新栽丁香****棵，榆葉梅****棵，山楂***棵，金葉榆*****株，紫穗槐******株，紅瑞木*****株，水蠟*****株，珍珠梅****株，回填種植土*****方，修建藝術造型樹***余棵。****基地維修綠化管線****余處，安裝高噴****套、微噴****只。在確保園林綠化澆水、草坪養護的基礎上，搶抓時間補種草坪******余平方米，科學修剪喬木、灌木****萬余棵，對枯樹、死枝、毛枝及斷裂形成安全隱患的枝條進行清理，清運樹枝*****余車次。春秋兩季栽種更新紅葉海棠、圓冠榆、大小葉白臘****棵，灌木*****株。****基地種植千頭椿、梧桐、等喬木*****株，種植冬青、水蠟、紫葉小檗、榆葉梅等灌木*******株，月季******株，衛矛、榆樹

等灌木造型樹***株；新播草坪******平方米，新鋪設綠化管線*****米，新增綠化面積******平方米。拉運砂石***車*****余方，回填種植土*****方，植造綠籬色帶****余米。庫爾勒基地挖枯樹****棵，補栽樹木（柳樹）****棵，花壇種植*******株花，種植紅寶石、金葉榆等灌木******棵。

（三）提高綠化品質，建設綠化新型小區

隨著綠化工作的持續推進，*********不斷加大對小區道路、休閑公園、庭院、住宅樓周邊等區域的綠化建設力度，本著“追求高品質，著眼實用性，”的理念，以建設標準化小區為目標，在形成“主要道路綠化成帶、公園小區綠化成片、單位庭院綠化點綴”的格局基礎上，深挖各基地的文化內涵，創造出了具有一定文化品位的綠化精品工程，提升了礦區綠化品位和檔次。另外，在植物的空間布局和色彩協調上做文章，層次分明、錯落有致，形成了喬灌花草相結合、常綠樹種與落葉樹種相結合，逐步實現了綠化美化相結合的總體目標。

（四）完善制度標準，加強綠化工作考核

綠化工作是一項長期性、系統性工程，是精神文明建設的一項重要指標，也是一個企業的形象工程。**********加大對綠化工作的管理力度，逐步建立健全和完善綠化管理各項規章制度。修訂完善了《******綠化管理辦法》、《*******綠化工作崗位責任制》等各項規章制度。積極推行綠化任務指標承包責任制，加大督導檢查力度，對各基地綠化任務完成情況進行定期監督、檢查和驗收。同時，認真開展了“三到位”

工作，即“植樹種草質量是否到位、綠化工作的各項管理環節是否到位、新栽各類樹木的成活率和保有率是否到位”，對保質、保量、按時完成任務的礦區基地進行了通報表揚，對完不成任務或植物成活率不達標的進行了責令限期整改。通過這些工作的開展，對綠化建設工作的順利進行起到了積極的促進作用。

（五）結合自身實際，統籌安排綠化養護工作

俗話說“三分種，七分管”，“種”是綠化工作的一個重要環節，“管”更顯得尤為重要，花草樹木長勢好壞與適時施肥、澆水、防止病蟲害發生及各項管理密切相關。**********各基地結合****氣候干燥、少雨、多風沙及土壤多戈壁、砂質土壤、酸堿度高等特點，在樹苗、花圃的選購上，采取成活率高、適應性強的鄉土樹苗、花苗。一是安排專人到苗圃挑選適合當地氣候特點、長勢好且美觀的圓冠榆、紅瑞木、丁香、榆葉梅、紅王子錦帶等花草樹苗。二是種植前與樹苗供應單位簽訂樹苗供應及包活協議，栽種時供應單位專業技術人員現場進行指導，養護期每半月指導一次，并講述注意事項，確保了新種樹木的成活率。三是按照早安排、早動手的原則，各基地認真開展施肥和病蟲害防治工作。入冬前后，對所有的樹木進行了埋藥防治地下病蟲害工作，對花草樹木進行澆水、施肥、修剪及適時噴灑農藥、涂白，確保了植物保活率。四是各基地小區綠地按片區、樓棟分片包干，分解落實到每個園林工，實行責任區域到人，管護標準到人，保活率到人。

同時，與出租門面房經營戶簽訂房屋租賃合同時，把綠化工作納入日常管理工作范圍，有效降低了人為損壞樹木、草坪的現象發生。

（六）廣泛宣傳動員，扎實開展春季義務植樹活動 *******************充分利用OA辦公系統、信息門戶、有線電視、板報橫幅等各種宣傳手段，廣泛開展了春季綠化義務植樹宣傳教育工作，使春季義務植樹活動的意義人人皆知，進一步提高了廣大干部員工的綠化意識，增強了參加義務植樹活動的自覺性，激發了廣大干部員工植樹造林的熱情，營造了全民共同參與義務植樹、建設美好家園的良好氛圍，為活動的扎實開展奠定堅實基礎。**************各基地、疆內外各單位員工踴躍參與，參加人數達到********人，共栽種苗木******余株。通過義務植樹活動既讓干部員工呼吸到了郊外的新鮮空氣鍛煉了體魄，緩解了長期工作壓力，又為綠化環境、凈化空氣做出了貢獻。

（七）響應國家號召，推進節水型綠化工作

推廣節水型綠化建設是一項長期而艱巨的工作，在開展節水型綠化建設中堅持遵循***************綠化委員會各項工作要求，堅持以生態效益和社會效益并重、建設和節約并重、發揮綠地功能為主、景觀為輔的方針，走勤儉節約、科學建綠的道路，加大*****各基地綠地建設，全面保護地面植被為前提，以節水、節能、節約資金為目標，以技術與藝術相結合的規劃設計為支撐，全面開展節水型綠化建設，實現人與

自然的和諧發展。各基地在加強綠化用水管理，嚴控用水成本上做文章。一是在原有綠化灌溉設施基礎上，全面采用了滴灌和微噴等節水灌溉技術。二是綠化人員加強巡視力度，杜絕了基地各區域綠化供水設施設備“跑、冒、滴、漏”現象。三是細化計量工作，各基地定期對綠化區域的水表進行效驗和更換，提高數據的采集質量，為綠化分析奠定了基礎工作。

二、2015年綠化工作計劃

（一）加強綠化培訓，提高綠化隊伍素質。一是在修訂完善礦區綠化管理制度的基礎上，要加強 《*********綠化管理辦法》、《*********綠化工作崗位責任制》等制度、標準的學習，豐富員工綠化知識，提高綠化工作的規范化管理水平。二是聘請園林專家進行指導、培訓，從品種選育、綠化種植、科學養護、節能節水管理等各個方面，向員工傳授專業知識，提升綠化隊伍專業水平。三是加強與**********單位和周邊小區的經驗交流，探討和學習綠化工作的管理經驗和綠化先進技術。

（二）加強現場管理，提高綠化管理水平。一是加強綠化制度、標準、規范的現場執行力度，提高綠化現場管理水平。二是以“四定三包”（定地點、定數量、定質量、定管理人員；包栽、包活、包管理）為措施，強化管理責任，從加強綠化精細化管理上下功夫，鞏固綠化成果。三是堅持專管和群管相結合，嚴格落實各級綠化管理和監督檢查責任，提高綠化工作質量。

（三）鞏固綠化成果，建設綠化精品工程。堅持以人為本，增強*****基地的綜合功能，爭創一批優質綠化精品工程，大力推廣綠化美化典型，強化綠化工程管理，科學規劃、科學實施、科學綠化建設。在進行施工、育苗、栽種、撫育、管護等方面注重研究適于旱、風、沙地區的抗旱、抗逆樹種、草種，積極培育適宜本地區樹木、花草良種，因地制宜的推廣。

（四）積極宣傳動員，扎實開展春季義務植物活動。充分利用各種宣傳媒介，加強綠化宣傳工作，提高員工群眾的綠化意識，增強全民“種綠、愛綠、護綠”的責任感。組織動員運輸公司全體干部員工積極參與當地春季義務植樹活動，用自己的勞動詮釋“植樹造林，綠化一方”的偉大意義。

黨的十八大提出了建設“美麗中國”的偉大構想，這賦予了我們綠化事業更高的要求。在********綠化委員會的正確領導和有力支持下，我們有決心和信心一如既往地全面推動綠化工作不斷深入，加快*********基地綠化建設，為廣大員工群眾創造一個風景優美舒適的生產、生活環境而努力奮斗！

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20**年**月**日

第二篇：保潔綠化部2013上半年工作總結暨下半年工作計劃

保潔綠化部2013年上半年工作總結

暨下半年工作計劃

尊敬的領導：

2013年上半年已經過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內容，并請領導指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態及工作中的優缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區域內無缺崗現象，每天對小區的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發現的問題及時整改，以確保小區的環境衛生質量；每個衛生日對小區各衛生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍內的衛生設施進行了統籌管理，具體工作如下：

?半年來，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛生大掃除5套，清刷小區周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

?在確保小區工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當的收入。

?小區綠化日常工作因綠化工不穩定上半年經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這

樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區內的綠化養護質量。

5、完善了綠化考核管理制度，結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構；

二、存在的問題：

半年來，我部門在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業化知識遠遠不夠；

2、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執行不力。

4.物業管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計劃：

下半年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學習，提高專業水平和業務技能；

2、落實好保潔綠化員片區劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高；

3、加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業余生活，不斷提高員工的積極性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規范，不斷創新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛生間、大廳、樓道等作業溫馨提示牌落實到位；?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節約一定的人員成本；創造更為專業化的保潔綠化服務體系；

5、進一步完善各項管理規章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；

6、把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中；

我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結經驗，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區提供專業化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

保潔綠化部——黃 偉 2013年6月30日

第三篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結暨工作計劃

****年工作總結暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結

****年是公司艱苦創業的一年，在全體員工的共同努力下，在生產經營上取得了比較滿意的成果，生產系統初具規模，各項管理工作、規章制度得到貫徹落實，為今后的發展打下了較好的基礎，主要體現在以下幾個方面：

一、在經營管理方面，制定了相關管理制定，建立了比較可行的管理架構。

**公司的前身是一個掛靠企業，管理基礎比較薄弱，職責不清。當轉入獨立經營后出現了各種不相適應的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎性文件，并在日常生產管理中將其逐步、全面的推行和落實。經過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎。同時，人是企業最為重要的資源，管好了，他會給企業帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業的生存與發展。在建廠初期，各種原因導致到人心比較渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規范。經過一段時間的規范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產品優質率提高了。

三、推行管理系統，建立和完善數據統計工作。

首先我們從規范實際操作流程著手，規范單據的填制與傳遞，然后根據操作流程對系統進行優化配置，并對相關人員進行系統培訓。整個系統上線先從**部下訂單開始逐步向生產環節推廣。經過一段時間的磨合后，整個生產系統數據基本符合要求，再以生產系統為中心將其他模塊聯系起來，如發貨管理、存貨管理、應收款管理、應付款管理等。到目前為止整個系統80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務核算

財務核算是整個管理系統的核心，為了能做好財務核算工作，確保資金流暢，我們依據國家相關財政法規，結合公司管理要求制定了一系列財務核算流程及財務管理制度。以目前的情況看，整個財務核算工作基本達到要求，數據準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業文化建設及行政工作的開展

企業文化是企業靈魂的體現，是企業各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業管理制度，規范員工的行為，著力培養和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設備、一流管理、一流質量、一流服務”的管理理念，以高標準、嚴要求培養一批高素質的專業人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務意識，為企業生產經營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優質的服務。結合生產需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業安保工作的建設，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發生類似案件。

六、安全生產 ****年最不滿意的工作就是安全生產，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規程，也針對安全生產進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰，但是機遇把握得不多，挑戰卻時刻在發生。可以說****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經過烈火才能磐涅重生，金子經過錘煉才能閃光。我堅信，經過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎的一年，那么****年將是如何實現企業宏偉目標關鍵的一年。全年經營計劃收入是在6000萬元的基礎上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產計劃整體產能必須在原有基礎上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預計生產一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續生產。另外還需要部分統計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉招聘和勞務市場招聘兩個渠道進行，我們已經制定回鄉招聘的獎勵辦法，并密切與勞務市場聯系，年后借農民工返城高峰進行現場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產部聯合實施。

二、建立和完善企業工資結構

建立和完善工作結構目的是通過建立完整的工資體系，體現多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產骨干的穩定性；規避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結構主要是按崗位、職務建立基本工資體系，這是整個工作結構的基礎；2是在生產一線建立計件工資，將個人收入與產質量掛鉤，實現多勞多得；3是將與生產經營關系密切的部門、個人建立體現效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現向適應的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉變。

三、完善財務核算，重點做好財務預算的執行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務工作就是要求財務部門除了做好財務核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務預算的執行與監控，將財務職能延伸到采購計劃的審核、執行、應付款的管理；銷售計劃完成情況的監控、訂單的審核及應收款管理；生產環節的成本控制；費用開支合理性控制與把關；在賬務工作方面要將成本核算明細化作為提高內部工作質量的手段，為企業經營管理提供準確、及時、全面的數據支持。

四、做好資金安排與稅務籌劃工作

****年要實現產銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節流，合理安排”，也就是說要在產銷量井噴的同時做好應收款的管理，實現資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環節的積壓，做好應收款、應付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉速度創造最大的經濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規定執行。

五、完善企業管理系統，提高實時準確的數據

完善管理系統主要任務1是以目前的基礎導入成本計算、應收、采購、應付等模塊，將整個系統的功能全部實現。目前具備條件的是應收、采購及應付，現已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統進行一次優化。3是補充部分表單，為公司經營決策及各部門管理工作提供適用的數據。

六、加強安全生產管理

加強安全生產要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設，提高企業整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產系統的制度與流程，并負責監督該系統制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業文化建設及其行政后勤工作

做好企業文化建設，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規制度執行情況的監督，協助各部門做好員工管理工作。在規范的基礎上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區、宿舍范圍內的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣； B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目； E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發學習是成就事業的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。