第一篇：美程在線調(diào)研記錄整理

美程在線-調(diào)研記錄

供應(yīng)部：

? ? ? ? ? 結(jié)算方式：有預(yù)付款、有現(xiàn)金結(jié)算、有按賬期進行結(jié)算；

供應(yīng)商管理：沒有對供應(yīng)商進行返點獎勵，沒有供應(yīng)商管理； 采購申請結(jié)合安全庫存，對原料、輔料采購，；

物料采購有在經(jīng)銷商購買的、有在廠家購買的，不同的采購批量對應(yīng)不同的采購價格；

庫存管理：有安全庫存模式，結(jié)合近期生產(chǎn)用量、長期經(jīng)驗值、供應(yīng)商起訂量，安全庫存量是三個月調(diào)整一次，6月——8月、11月——來年2月是物料需求高峰期；

有外協(xié)加工業(yè)務(wù)，回貨驗收如有損耗即扣款。有多次外委業(yè)務(wù)，同時對兩個廠家下達訂單，上家轉(zhuǎn)下家，數(shù)量按通知單驗收，現(xiàn)外加工業(yè)務(wù)管理不規(guī)范； 交貨期、排產(chǎn)對委外加工控制難，近期有幾筆委外，未來委外比例較少； 設(shè)備備件采購管理：種類較多，生產(chǎn)提出需求，采購做安全庫存，設(shè)備備件沒有數(shù)據(jù)積累，易耗件不可分析；

采購訂單無編碼，現(xiàn)有軟件僅有物料出入庫記錄，相關(guān)表單都是手工填寫，每天整理票據(jù)、統(tǒng)計分析占用業(yè)務(wù)時間資源； ? ? ? ?

庫存管理：

? 現(xiàn)在每周自盤點，每月財務(wù)部監(jiān)督盤點，每月對呆滯料進行分析；

? 庫房有物料出入記錄，沒有物料領(lǐng)用與產(chǎn)出的分析。油墨領(lǐng)用沒有標準，工藝沒有準確的耗用量；

? 需求：

1、物料與帳的關(guān)聯(lián)性，條碼管理。

2、雙計量單位。

3、保質(zhì)期管控。

4、銷售通知代加工商紙張進廠，生產(chǎn)部決定用其他紙張印刷，在系統(tǒng)里能否實現(xiàn)。

5、數(shù)據(jù)錄入要指定人員，物料資料由專人管理。

6、同一物料可否表達不同的價格。

? 物流是三方運輸方式，公司運輸工具僅廠內(nèi)物料周轉(zhuǎn)；

銷售：

? 部門編制30人，現(xiàn)實際20多人，分三個業(yè)務(wù)室：教材圖書室、報紙期刊室、客房業(yè)務(wù)室，銷售員制單——客服審核并跟蹤完成信息，生產(chǎn)制作的排產(chǎn)圖放在共享文件夾里可查； ? 現(xiàn)業(yè)務(wù)流程是：客戶下訂單——生產(chǎn)產(chǎn)品訂單——價格審核——生產(chǎn)調(diào)度； ? 報價流程：有一套報價輔助軟件，軟件里記錄一些價格、成本信息，在銷售報價過程中，如在可參考成本范圍內(nèi)，銷售員可以制定銷售合同，如無歷史成本參考數(shù)據(jù)，銷售員請示部門領(lǐng)導(dǎo)審閱合同； ? 銷售員在計算價格時，把賬期、加工工藝、數(shù)量、紙張考慮在內(nèi)，現(xiàn)在包裝類沒有可借鑒價格體系，其他的圖書、期刊、宣傳單在軟件里有部分價格數(shù)據(jù)； ? 報價數(shù)據(jù)僅是產(chǎn)品的銷售成本，沒有產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

? 現(xiàn)在的產(chǎn)品是客戶提供設(shè)計圖樣，少部分由美程承擔(dān)設(shè)計，（未來有自己的設(shè)計部門，然后提供給客戶）； ? 教材、圖書是來料加工，包裝、期刊是訂單生產(chǎn)，出口業(yè)務(wù)有圖書、包裝（這里包裝指手袋）；國際業(yè)務(wù)很少，現(xiàn)在是起步階段，未來出口業(yè)務(wù)是工作重點； ? 銷售預(yù)測現(xiàn)在實際操作有難度，但根據(jù)產(chǎn)品類型有點是可以預(yù)測； ? 客戶管理現(xiàn)在僅有初步設(shè)想，目前就是把客戶分級、產(chǎn)品的季節(jié)性考慮在內(nèi)； ? 銷售部有專人負責(zé)應(yīng)收款管理，綜合崗位人員負責(zé)與財務(wù)對賬；

? 現(xiàn)在合同兌現(xiàn)率不高，業(yè)務(wù)品種有季節(jié)性影響、溝通環(huán)節(jié)有影響、數(shù)據(jù)統(tǒng)計緩慢等因素，有的交期拖延客戶可以接受； ? 訂單有變更現(xiàn)象，教材類是先有一個需求的估計數(shù)量，隨著訂閱結(jié)束，具體數(shù)量才會明確； ? 銷售結(jié)算：根據(jù)合同的賬期確定結(jié)算日期，現(xiàn)在是綜合人員跟蹤賬期； ? 銷售業(yè)績的考核：銷售員有銷售額度目標，根據(jù)訂單的毛利率進行考核及獎勵，現(xiàn)在銷售回款與考核未掛鉤； ? 客戶資料管理：現(xiàn)在銷售員負責(zé)跟客戶聯(lián)系，客戶資料沒有統(tǒng)一管理； ? 訂單管理問題：變化機臺加工成本也變化，銷售下單員對工藝不清楚，銷售下達的單據(jù)與發(fā)貨出庫有出入；

質(zhì)量檢驗：

? 現(xiàn)在籌備認證工作；

? 生產(chǎn)前沒有工藝評審，影響質(zhì)量的因素較多；

? 有檢驗方案、檢驗項目、檢驗標準，但不完善，沒有體系化； ? 來料檢驗：紙張的外觀，紙張的物理性能，按MIT-1651標準檢驗；發(fā)現(xiàn)不合格：讓步使用或退貨，影響交期由銷售、生產(chǎn)、工藝部門進行不合格評審，讓步使用的IQC全程跟蹤； ? 對供應(yīng)商的原材料有不合格考核；

? 生產(chǎn)檢驗：制程中控制，生產(chǎn)前沒有預(yù)防控制；印刷是重點環(huán)節(jié)，制版、模切、包裝也是控制點；生產(chǎn)制程有問題，要求生產(chǎn)改善，返修、返工有質(zhì)量報告； ? 質(zhì)量分析：質(zhì)量成本、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題有初步設(shè)計，但是不成體系；

人力資源管理：以需求為主 ? 希望報表功能強大； ? 希望有人事管理； ? 有員工相關(guān)事宜提醒；

? 有入職、離職、異動的管理，信息可傳遞； ? 請假有標準的審批、銷假流程；

? 招聘信息的集成，可與人才招聘網(wǎng)站鏈接；

? 培訓(xùn)計劃、課程安排、培訓(xùn)評估系統(tǒng)有標準的模板； ? 薪酬管理與崗位、級別有關(guān)聯(lián)； ? 有績效管理功能；

設(shè)備管理：

? 設(shè)備分類：貴重類(印刷機)、一百萬一下（配套設(shè)備）、小設(shè)備類、辦公類，沒有設(shè)備編碼及常用零件編碼； ? 設(shè)備采購：總經(jīng)理負責(zé)采購，進廠后由設(shè)備部負責(zé)，沒有完整的設(shè)備購置記錄； ? 設(shè)備維修：沒有維修計劃，僅有設(shè)備日、月、年的保養(yǎng)計劃； ? 設(shè)備故障分析：沒有完整的分析記錄，設(shè)備故障現(xiàn)階段沒有編碼； ? 維修過程管理：現(xiàn)階段是應(yīng)急維修，車間保修有保修單或電話保修，事后在維修單上簽單； ? 設(shè)備備件管理：基本是車間說了算，配件由庫房負責(zé)發(fā)放，常用備件、應(yīng)急備件由機臺提出數(shù)量及種類，設(shè)備管理員校核，由設(shè)備部提報； ? 維修有外包現(xiàn)象，技術(shù)含量高的由設(shè)備廠家負責(zé)維修，設(shè)備出租、租賃業(yè)務(wù)現(xiàn)階段沒有； ? 設(shè)備相關(guān)表報：現(xiàn)階段沒有體系化的各類設(shè)備分析表報；

生產(chǎn)管理: ? 三大車間：印刷車間（平版、輪轉(zhuǎn)）、精裝車間（環(huán)裝書、騎訂線、手工線、手袋線、覆膜）、膠訂車間（膠裝線、嘞口機）； ? 計劃分級：生產(chǎn)部一級計劃、車間二級計劃； ? 工序控制：調(diào)度跟蹤匯報；

? 計劃展望期：預(yù)測一個月的計劃，生產(chǎn)部制定周生產(chǎn)計劃，班組制定日排產(chǎn)計劃； ? 主計劃難點：物料到貨、入庫沒有明確的信息；采購部沒有明確物料的信息反饋；內(nèi)部人員掌控生產(chǎn)計劃的能力較弱；設(shè)備故障報修不及時； ? 協(xié)同辦公：銷售部門對圖紙工藝了解不夠，訂單信息失真；

采購物流的原材料采購部及時；

? 生產(chǎn)信息、品質(zhì)信息、工藝技術(shù)信息沒有集成，有時信息失真； ? 物料領(lǐng)用沒有定額，庫房有過期物料，因帳物卡不符造成物料出入錯誤，耗材管理比較混亂； ? 計劃編制：PO-技術(shù)部-工藝卡-原材料采購-工單，計劃根據(jù)工藝師的技術(shù)說明編制，先查庫存后排計劃，? 三個生產(chǎn)車間離的較遠，1.5-2.0小時可看一遍生產(chǎn)情況；

? 產(chǎn)品采用標識卡管理，生產(chǎn)過程用標識卡區(qū)分批次，轉(zhuǎn)運臺板有裝載數(shù)量要求； ? 計劃核銷：成品入庫員與倉庫交接，由三車間主任核銷；

? 計劃變更：現(xiàn)在管理的不好，《部門溝通單》傳遞信息；在插單中，物料竄用由調(diào)度員提出，然后跟庫房說明； ? 教材生產(chǎn)過程不許外加工，采用加班策略擴展生產(chǎn)能力；需物料快進快出； ? 沒有物料記錄、沒有物料數(shù)據(jù)分析；

? 瓶頸問題：平版車間的產(chǎn)能、膠印車間產(chǎn)能、處理問題的及時性； ? 超額領(lǐng)料：由機臺提出、品管確認，超額領(lǐng)料有責(zé)任判定；

? 生產(chǎn)部控制外委的品種、數(shù)量，沒有加工能力的絲印工序必須委外； ? 相關(guān)物料及技術(shù)資料交采購部門處理，采購部門控制委外進度； ? 計件計時并行，績效考核主要是超產(chǎn)獎、全勤獎；

財務(wù)管理：

? 成本管理在規(guī)劃過程，要求實際成本結(jié)合計劃成本，需求成本分析系統(tǒng)； ? 財務(wù)總賬想先暫不上，可上應(yīng)收、應(yīng)付模塊；

陳總：公司早期有ERP，信息下工單，沒有涉及銷售、采購、庫房，近幾年發(fā)展較快，數(shù)據(jù)統(tǒng)計緩慢，要求信息化在管理上走流程、提升管理水平，明年再新建一個工廠，新工廠要現(xiàn)代化，把先進的加工模式導(dǎo)入，提高效率。軟件部要太復(fù)雜，易于人操作，抓主要的業(yè)務(wù)。陳總調(diào)研錄音整理：

陳：公司早期做過軍軟生產(chǎn)管理ERP，后期只停留在工單上，向前銷售、財務(wù)沒接上，向后跟庫房也聯(lián)系不緊密，內(nèi)部統(tǒng)計沒發(fā)展起來，實際上早期迫切性不重，現(xiàn)在工作場所3個地方，導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不上來，一個地方一個樣，這是表面上看的，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從我的角度，不是我怎么想怎么給我做，給我遍軟件，我更傾向于，做一套軟件，通過ERP，更深層的走流程，走規(guī)范，我認為ERP是一套標準，是一套管理思想，我們更多的是學(xué)習(xí)，從管理流程上提高一步，現(xiàn)在庫位管理都沒有，你給他電腦，他也不打單子，目的是提升管理，所以得流程制度，減少人的因素，印刷比較傳統(tǒng)的行業(yè)，包括自動化的應(yīng)用，希望能夠現(xiàn)代化，從流程、數(shù)據(jù)采集、都現(xiàn)代化，一個是提高效率，用人量比較小，做事情比較簡潔，數(shù)據(jù)量過多也沒有好處，所以抓重點，比較簡潔，例如最好是條碼一掃描就結(jié)束，所以大的想法就是這么個想法。新工廠 新思維 一個是管理上 一個是人的思維上 更希望軟件公司對未來發(fā)展的建議。成功的主要因素：1是交貨周期 2 北方剛開始發(fā)展印刷行業(yè)，價格和效率 3 品質(zhì)方面，主要跟管理有關(guān)系 我們期望除了強化這些，同時希望向前延伸 設(shè)計這部分 向后是物流部分，客戶做二次分發(fā)，如果能做到這些，客戶減少自建庫，每個公司都有設(shè)計部，但沒有規(guī)模。后部的物流部分，ERP大有用武之地。

發(fā)展方向：先傾向于一個圖書的業(yè)務(wù)，前期還是圖書業(yè)務(wù)為主，理論上講分幾步走的，有了一個做強的基礎(chǔ)，做的比較中型的，獨特的 優(yōu)秀的工廠，然后再多個生產(chǎn)基地，分階段，第一步先聚焦，做強一個。

機械設(shè)備 人的操作是具體的管理問題，我覺得，搞了半天，最終還是人去操作，材料老變，尤其多方面因素，有些東西是管理上的事，跟人有關(guān)系。ERP帶來哪些好處，這些都理解，同意這些觀點，很客觀的看待這個問題，需要雙方共同努力，咱們共同探討，我們可以去學(xué)習(xí)好的東西，我們不特別強調(diào)專業(yè)，希望通用一些，這樣好多技術(shù)能借鑒，如果過分強調(diào)專業(yè)，意義也不是特別大。ERP一個臺階一個臺階上，你講誰誰怎么樣，咱們沒達到，咱們怎么來結(jié)合，一個臺階臺階上，最好現(xiàn)代點，有些東西能饒過去就饒過去，跨越式臺階，沒必要一切從頭來，我更關(guān)心的是怎么運作這個事，咱們怎么能配合上。第二個 可操作，舉個簡單例子 我讓他操作煩瑣 這個事不好實施，你讓他簡單點，這樣可操作。我的意見是剛開始不需要太煩瑣，要簡潔化，這樣可操作。

希望借鑒流程標準，這樣一操作就完事了。

陳總：希望跟下一個工廠結(jié)合，印刷在這，印刷一部分在另一個工廠，裝訂在另一個地方，希望得考慮在新工廠的實施，這樣地面能配合，最好往后看，包括地面的管理，新工廠使用，地點場地結(jié)合整合，我們更想了解你們用什么觀點來做這個事情，包括如何實施的，不是簡單的上軟件，我們希望這個事情，你們怎么做，我們管理上怎么把流程部分向上靠，專業(yè)這塊我們放的不太重。是個長期的事情，需要雙方的結(jié)合，選擇供應(yīng)商很謹慎，前期謹慎點好，后期實施容易配合。公司為了這個事情會花費巨大，不是表面的軟件、硬件，注重實用，考慮延展性。

向前延伸-設(shè)計，向后延伸-物料。關(guān)注生產(chǎn)能力、價格、品質(zhì)。擴展出口業(yè)務(wù)。在一個地點打造一個新的管理模式。補充需求

國貿(mào)ERP需求點

1． 銷售合同的管理（原始合同和修改后合同內(nèi)容）2． 信用證開證日期，最后發(fā)貨日，截止日期等。

3． 出口單據(jù)（出口合同，發(fā)票，箱單，報關(guān)委托書和核銷單）4． 貨品數(shù)量及規(guī)格（毛凈重，體積）5． 貨柜管理

6． 貨代（公司，聯(lián)系人，聯(lián)系方式）7． 出貨日期 8． 提單返回記錄

9． 銀行交單，郵寄出口單據(jù)和回款日期 10． 11． 12． 13． 14．

結(jié)匯水單 公司內(nèi)部結(jié)算

網(wǎng)上核銷和電子口岸交單 核銷單和報關(guān)單返回 退稅

第二篇：在線調(diào)研

一、在線調(diào)研的發(fā)展

當(dāng)前社會，消費者對個人信息保護意識不斷加強，消費者生活習(xí)慣不斷變化，生活快節(jié)奏。傳統(tǒng)方式的市場調(diào)查受到了嚴峻挑戰(zhàn)，在調(diào)查樣本取得和調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等方面受到越來越大的影響和制約。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大眾獲得信息、進行溝通的重要媒體和渠道，國內(nèi)上網(wǎng)人群飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時代的不可或缺的重要手段。在此背景下，在線調(diào)查得以迅速發(fā)展。QQS在線調(diào)研系統(tǒng)也順勢誕生。

在線調(diào)查，泛指所有能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實施的調(diào)研方法。

二、在線調(diào)研的優(yōu)勢

同傳統(tǒng)的市場調(diào)查方式相比，在線調(diào)查具有以下幾個無與倫比的優(yōu)勢：

1、高真實性，高質(zhì)量。

很多人存在一個很大的誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界，人們在網(wǎng)上的行為不可信，在線調(diào)查結(jié)果不可靠。事實上，絕非如此。

第一，在線調(diào)查的可控性更高。通過ip、cookie、MACaddress等等技術(shù)手段，再加上在受訪者注冊過程和在受訪者答題過程中的人工甄別，可以非常好的保證問卷的真實性和可靠性。（通過設(shè)置一臺電腦只能填寫一次，可防止同一受訪者多次填寫問卷造成數(shù)據(jù)分析失真。）

第二，通過在線調(diào)查，受訪者不會受到訪問員的影響和干擾，回答問題更加憑借自己的感受和直覺。并且，對于一些具有一定私密性的問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，受訪者更易作出真實回答。

第三，大部分人們在網(wǎng)上的行為，并不是像某些人想象中的那樣虛假。

第四，傳統(tǒng)調(diào)查中的訪問員造假，是難以避免并且非常嚴峻的現(xiàn)實問題。在線調(diào)查則完全不會存在這種情況，因為根本就不需要訪問員。

第五，利用在線調(diào)查系統(tǒng)，問卷的回收、錄入、整理、計算全部為計算機自動完成，避免了人為因素，大大的降低了出錯概率。

2、快速。

在線調(diào)查系統(tǒng)省掉了傳統(tǒng)調(diào)查中很多必不可少的環(huán)節(jié)，如問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓(xùn)、問卷的回收、錄入等等，可以大大縮短調(diào)研周期。（此外還能節(jié)省成本，基本無需研究經(jīng)費支出）一個需要幾周甚至幾個月的傳統(tǒng)調(diào)查，換成采用QQS系統(tǒng)進行在線調(diào)查，往往只需要幾天甚至十幾個小時就能夠完成。

第一，采用在線調(diào)查方式，問卷設(shè)計和編輯過程方便快捷。省掉了問卷的印刷與運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

第二，在線調(diào)查系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，調(diào)查信息受訪者的傳輸和受訪者反饋信息都是自動完成，極其的快速和簡便。省掉了訪員的招募與培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。

第三，在線調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查問卷的收集、整理、計算全部由計算機自動完成，省掉了問卷的回收、錄入、整理、計算等環(huán)節(jié)。

3、高效率。

利用在線調(diào)查系統(tǒng)，省卻了問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓(xùn)、問卷的回收、錄入等等眾多人為環(huán)節(jié)，全部過程由計算機自動完成，幾十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，調(diào)查完成后，在線調(diào)研系統(tǒng)可以自動生成餅圖、柱狀圖等分析圖形，為進行下一步的研究工作做好了準備，又大大提高了工作效率。

4、相對較低的成本 第一，相對于傳統(tǒng)的街訪、入戶訪問等方式，在線調(diào)研節(jié)省了問卷的印刷成本、訪員的人工成本、錄入員的人工成本等等，相對來說成本較低。

第二，相對于電話訪問cati系統(tǒng)，在線調(diào)研系統(tǒng)省掉了大量的、昂貴的硬件設(shè)備，并且不需要眾多的電話訪問員。所以初次投入成本低，單次調(diào)查成本也相對較低。

第三，隨著社會的發(fā)展，拒訪、無法接觸等問題越來越嚴重，傳統(tǒng)調(diào)查方式的成本會越來越高；而在線調(diào)查卻會隨著網(wǎng)絡(luò)的進一步普及，成本會越來越低。

這里需要解釋行業(yè)內(nèi)目前存在的一個誤區(qū)。誠然，在線調(diào)查成本相對較低，確實不假，并且會隨著應(yīng)用環(huán)境的成熟和項目的增多而使分攤成本越來越低。但是也并不是像某些人想象中的那么低，尤其是高質(zhì)量的在線panel調(diào)查。除了在線調(diào)查系統(tǒng)軟硬件的投入，建設(shè)在線panel是一個長期的、高投入的過程。另外，為了維持panel的發(fā)展，必須給受訪者一定的利益回報，否則誰會經(jīng)常花費自己寶貴的時間回答問卷呢？那些宣傳低價格的在線調(diào)查，其質(zhì)量無法保證。并且，這種行為最終必將損害整個市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展，必將給所有調(diào)研行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者帶來難以挽回的損失。

5、在線調(diào)查范圍廣，可以方便的進行多城市、甚至全國、乃至全世界的調(diào)查。

6、調(diào)查時間、地點的優(yōu)勢。在線調(diào)查可以讓被訪問者全天候地進行，而且時間完全由被訪問者自己控制，可以自由選擇可參與的地點；而傳統(tǒng)調(diào)查被訪者要遷就訪問者的時間，對于地點，被訪問者也只能被動接受。

7、能否接觸到合適的被訪問者的問題。傳統(tǒng)的入戶調(diào)查、街頭攔截訪問、電話調(diào)查等由于接觸形式的問題，合適的被訪問者拒答率很高，尤其是高端人群，用傳統(tǒng)方式往往難以接觸到。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查由于能夠不限時間、不限地點等，往往能夠比傳統(tǒng)調(diào)查的方式更輕松地接觸到高端的人群，比如高收入人群、專業(yè)技術(shù)人員、高級管理人員等。

三、在線調(diào)研的劣勢

在線調(diào)研方式的優(yōu)勢是很明顯的，但是同時也存在劣勢。

在線調(diào)研最大的劣勢是其樣本框問題。在線調(diào)研的受訪者局限于網(wǎng)民，樣本框受到限制。而網(wǎng)民并不能代表全部消費者，只能集中代表年紀輕、較高學(xué)歷、較高收入的人群。因此其代表性受到很大的限制。但是樣本框問題隨著網(wǎng)絡(luò)的普及會越來越小，另外，我們可以針對在線panel的特點而選擇適合的在線調(diào)查項目。

四、在線調(diào)研的應(yīng)用范圍

根據(jù)在線調(diào)研的特點、優(yōu)勢和劣勢，在線調(diào)研適合以下一些范圍的調(diào)查項目：

● 快速消費品

● 電子產(chǎn)品

● 電信

● 雜志報紙

● 金融保險

● 醫(yī)療服務(wù)

● 汽車

● 房產(chǎn)

● 電子商務(wù)

● 互聯(lián)網(wǎng)

● 政黨/政府 ● 娛樂

● 廣告測試

● 概念測試

● 品牌研究

第三篇：調(diào)研記錄

調(diào)研時間2013、2、6

調(diào)研對象

鑫源汽修廠

調(diào)研記錄

1、貴單位主要從事什么業(yè)務(wù)？

汽車維修保養(yǎng)、汽車配件銷售、汽車美容裝潢

2、貴單位從事目前工作崗位主要有哪些技術(shù)人員？

有初級工、大部分沒有證書

3、貴單位急需哪方面的汽車專業(yè)人才？

汽車維修人才、汽車美容裝潢人才

4、貴單位對汽車人才的需求更看重哪些方面？

思想素養(yǎng)、動手能力

5、貴單位在招聘汽車專業(yè)畢業(yè)生時需要哪些技能證書？

汽車維修工證書、汽車駕駛證C證

6、您認為目前中職汽車運用與維修畢業(yè)生在工作中存在哪些不足？

基礎(chǔ)理論知識不扎實、動手操作能力差、個人綜合素質(zhì)不強、自我學(xué)習(xí)能力差

7、貴單位希望中職學(xué)習(xí)加強學(xué)生哪些素質(zhì)方面教育培養(yǎng)？

專業(yè)知識水平、職業(yè)道德培養(yǎng)、實操技能水平、團隊合作精神、身體心理素質(zhì)、表達交際能力

8、貴單位是否愿意與我校建立校企合作實習(xí)、訂單式培養(yǎng)關(guān)系

可以認真考慮

9、貴單位如果不愿意接受我校學(xué)生到貴單位實習(xí)，最可能的原因是什么？

干擾正常的生產(chǎn)經(jīng)營，同時學(xué)生不太好管理

第四篇：調(diào)研記錄

調(diào)研記錄

事件：11年8月22日于吉林省金融辦進行調(diào)研，了解全省的信用體系建設(shè)相關(guān)情況。

調(diào)研記錄：

Q1：目前信用體系建設(shè)進展如何？

A：國家提出這么多年，但自己本身沒有完善的組織體制、法律法規(guī)及政策，2007年召開的全國金融工作會議進一步提出，以信貸征信體系建設(shè)為重點，全面推進社會信用體系建設(shè)，但側(cè)重征信體系建設(shè)。其次各個省相關(guān)管理機構(gòu)不同，各行其事。目前社會信用體系建設(shè)處于探索階段，主要是平臺建設(shè)這塊，人民銀行不將自己的信用系統(tǒng)與他人共享，而地方部門如工商、稅務(wù)、海關(guān)、環(huán)保等也在自己做自己的（政府部門基于安全和部門利益等方面的考慮，對自己所擁有的信用信息采取保護）。假設(shè)能建立起共享平臺，也不會包括銀行業(yè)。

現(xiàn)在國務(wù)院有個提法：中國人民銀行是國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門，負責(zé)對征信機構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動實施監(jiān)督管理。然而由人民銀行管理當(dāng)?shù)匦庞霉蚕砥脚_并不切合實際。

Q2：吉林省社會信用體系建設(shè)推進情況如何？

A：我省從2000年開始抓這件事情，2003年由經(jīng)貿(mào)委移交商務(wù)廳負責(zé)，目前我省成立了金融辦（省政府直屬部門），至此金融辦主抓全省的信用體系建設(shè)。08年9月由吉林省發(fā)起，吉、遼、黑、內(nèi)蒙古三省一區(qū)信用主管部門共同簽署了《東北區(qū)域信用體系建設(shè)聯(lián)席會合作方案》。吉林省雖然宣傳活動開展有序，但硬件方面建立數(shù)據(jù)庫、金融信息服務(wù)平臺沒做，領(lǐng)導(dǎo)組織方面領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)撤銷。吉林省的信用體系建設(shè)推進最慢。

Q3：我省信用體系建設(shè)推進慢的原因是什么呢？

A：服務(wù)平臺沒建起來，這是關(guān)鍵，俗話說牽一發(fā)而動全身，基礎(chǔ)的東西沒有，信用體系建設(shè)就沒辦法向前發(fā)展。浙江省的銀行和政府平臺雖也不聯(lián)網(wǎng)，但政府會向銀行提供非金融的信用信息；遼寧省也出臺了相關(guān)政策來推進社會信用體系建設(shè)。為此我省現(xiàn)在正準備建立一個“信用信息交換平臺”，已經(jīng)把這個項目報上去了。

Q4：是通過發(fā)改委嗎？

A：不一定，現(xiàn)在由政府決定。

Q5：這套社會信用體系包括個人信用體系嗎？

A：不，企業(yè)信息和個人信息的使用有很大的不同，個人信息具體怎么用還正在研究，故個人信用體系的建設(shè)屬于“明年計劃”，還未有成熟的想法，個人信用體系將來面向誰來用還是個問題。而企業(yè)信用體系建設(shè)正在推進，專家評審已經(jīng)通過了。

Q6:從金融辦角度來講推進這件事情面臨的困難是什么？

A：資金沒有落實，發(fā)改委不提供項目資金，我們希望政府靠財政解決這個問題，除了由政府出資自己建也可以尋找有資質(zhì)的公司、機構(gòu)來建；其次協(xié)調(diào)各部門也有困難，我們正在研究成立管理平臺，再由一個專門的機構(gòu)進行管理，各個部門都希望有這樣一個平臺，但是難就難在各部門給什么信息、不給什么信息的確定上，在協(xié)調(diào)各部門提供信息的方面存在困難；最后在政府各部門共享信息上也有障礙，將來的實際操作估計需要部門談判、協(xié)商。

Q7：咱們省有信用服務(wù)機構(gòu)嗎？

A：本省有的，如吉林省信用評價認證中心，問題是怎么把建立信息庫和交換平臺結(jié)合起來。

Q8：我省信促會具體是什么樣的一個機構(gòu)？

A：吉林省社會信用體系建設(shè)促進會（簡稱吉林信促會）創(chuàng)立于2004年8月28日，是金融辦的下屬單位，是我省主導(dǎo)成立的全國第一家推進信用體系建設(shè)的協(xié)會。對全省社會信用體系建設(shè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查等工作，同時，開展社會信用與信用行業(yè)的調(diào)研工作、培養(yǎng)信用專業(yè)人才，并開發(fā)信用相關(guān)項目、開展信用等級評定等工作。

Q9：社會信用體系做的比較好的有哪些省份？

A：浙江、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古都做的比吉林省要好，吉林省屬于起步早但發(fā)展慢的，其中，黑龍江省和浙江省都出臺了企業(yè)信用互查，但吉林省就沒有。遠處說沿海地區(qū)如上海、福建還有南方的江蘇、安徽、湖南、內(nèi)陸的河南做的都可以，但大多是省內(nèi)某個地區(qū)的信用體系做的不錯，例如河南鄭州做的就比較好，信用體系建設(shè)的主管部門是統(tǒng)計局，由它將政府機關(guān)各個部門的信息統(tǒng)計起來。Q10：浙江省做的好是否和它的經(jīng)濟發(fā)達程度有關(guān)？

A：不完全是，本來浙江、上海、江蘇推進的就很早，浙江省在2002年就已經(jīng)拉開了建設(shè)社會信用體系的序幕，并健全了工作體系，在我2006年去浙江時那里就已經(jīng)在信用體系建設(shè)方面有了進展，我們?nèi)ツ抢锞褪菍W(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗。Q11：（信用信息交換）平臺硬件其實好搭設(shè)，主要是一旦運行就會有困難。A：應(yīng)該不會有太大困難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了設(shè)想，就是將來分別搭建幾個平臺，針對不同的使用群體，然后再建立一個管理平臺，一鍋端在這里肯定是行不通的。Q12：銀行業(yè)的信用體系建設(shè)推進的還比較靠前。

A：是，尤其現(xiàn)在銀行在做農(nóng)村信用體系建設(shè)，走在了前頭，但它做的主要與貸款有關(guān)，而我們需要的是將大量的各方面的信息整合在一起，來形成企業(yè)完整的形象，所以我們需要的不是銀行的那些片面的而是大量的來自四面八方的信息。Q13：人民銀行與網(wǎng)通等做了信息資源共享，但據(jù)我所知我們政府部門在這方面還沒做起來。

A：是，政府很多部門關(guān)于個人的信用信息還沒有，除了個人身份情況，這主要還是在公安司法部門使用，像商業(yè)信用記錄和個人信用卡使用等有關(guān)記錄還是銀行專有的。

Q14：我認為資金的問題是次要的，主要的還是機制、體制建設(shè)。

A：是，我們現(xiàn)在要做的是國家信用中心，但由人民銀行來牽頭并不切實際。央行已經(jīng)出臺了征信條例，但是國家層面上的還沒有，故已經(jīng)出臺的或者正在醞釀的都沒有一個統(tǒng)一的依據(jù)、規(guī)范，屬于各做各的。人民銀行的征信條例涉及對中介機構(gòu)的準入和管理，但和地方政府撇清了關(guān)系，如中介機構(gòu)不需要到政府備案，人民銀行直接插手到地方政府來管理這件事，但這是國務(wù)院批準的，銀行并不好實施，將來怎么管理信用中心還不好說。

Q15：咱們省有哪個地市做的比較好？

A：松原市做的比較好，于2010年6月成立松原社會信用體系建設(shè)促進會，開展市場調(diào)查研究工作；整合相關(guān)部門信用信息資源；協(xié)助市金融辦、人民銀行等研究行業(yè)信用政策。

第五篇：《秋天的雨》程美[模版]

11.《秋天的雨》教學(xué)設(shè)計 山東濰坊臨朐付家李召小學(xué) 程美

教案背景：

《新課程理念》以學(xué)生的學(xué)為主導(dǎo)，以教師的導(dǎo)為輔，要充分讓學(xué)生在自主、合作、探究中的獲得知識，《語文課程標準》指出：“閱讀是學(xué)生個性化行為，不應(yīng)以教師的分析來代替學(xué)生的閱讀實踐”。本課采用個性化教學(xué)，以學(xué)生原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)展開教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生自讀自悟，使他們在讀中感悟、讀中積累、讀中遷移。設(shè)計充分尊重學(xué)生獨特的感受、體驗和理解，整個過程為張揚學(xué)生個性，激發(fā)學(xué)生靈性服務(wù)。正確處理教與學(xué)的關(guān)系。營造民主和諧的課堂氛圍，充分發(fā)揮師生雙方的積極主動性與創(chuàng)造性，教學(xué)中，學(xué)生始終是學(xué)習(xí)活動的主人，他們在自主、合作、探究的新型學(xué)習(xí)方式中快樂的學(xué)習(xí)，教師則是學(xué)生學(xué)習(xí)活動中的引導(dǎo)者、組織者、合作者與欣賞者，力求實現(xiàn)以學(xué)定教，順學(xué)而導(dǎo)，教學(xué)相長的教學(xué)思想。教學(xué)課題：

人教版三年級語文上冊11課《秋天的雨》 教材分析：

《秋天的雨》是人教版三年級語文上冊的第11課，是一篇想象奇特、抒情意味很濃的散文。課文以秋雨為線索，將秋天眾多美好的 景物一一串起來，給我們帶了一個美麗、豐收、歡樂的秋天。作者或把秋雨人格化，或把秋雨比喻成生活中常見的事物，通篇語言藝術(shù)化，給人以美感。教學(xué)目標：

1、會認8個生字，會寫12個生字，正確讀寫“清涼、留意、菠蘿??等詞語。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文，讀出對秋雨的喜愛和贊美之情。背誦自己喜歡的部分。

3、讀懂課文內(nèi)容，感受秋天的美好。

4、積累好詞佳句。

教學(xué)重點： 使學(xué)生通過課文生動的描寫，體會秋天的美好，感受課文的語言美。教學(xué)難點：課文使用了多種修辭手法，或把秋雨人格化，或把秋雨比喻成生活中常見的東西和事物，或很含蓄地抒發(fā)感情，這些被藝術(shù)化了的語言，會給學(xué)生造成理解上的困難。教學(xué)方法：

情景教學(xué)法、啟發(fā)引導(dǎo)法、示范朗讀法；自主學(xué)習(xí)法、合作探究法、模仿寫作法。

設(shè)計理念

本課教學(xué)我以學(xué)生的親身感受和教師準備的一些秋天的畫面誘發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣和欲望，運用畫面和配樂朗誦，把孩子們帶到秋天的雨中，體驗秋天的美好，從而縮短了學(xué)生與書本的距離。采用多種方式朗誦，讓學(xué)生結(jié)合獲得的生活體驗，進行閱讀感受。充分發(fā)揮學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)理念，調(diào)動孩子觀察秋天，了解秋天的積極性，從而上升到熱愛秋天，贊美秋天。

教學(xué)實踐中，我抓住一個“讀”字，始終以讀為本，使學(xué)生在讀中感悟、讀中體驗、讀中積累。在指導(dǎo)學(xué)生讀的時候，我引導(dǎo)學(xué)生鉆研文本，體現(xiàn)學(xué)生的個性化閱讀，并強調(diào)要以文本的語言形式為本。在指導(dǎo)學(xué)生鉆研文本的過程時，要求學(xué)生結(jié)合獲得的知識閱讀，可以結(jié)合生活經(jīng)驗閱讀，可以以獲得的體驗閱讀。而且不管是什么方式的個性化閱讀，都必須從文本出發(fā)，從文本的言語形式入手，既求同，又存異。教學(xué)過程：

一、談話激趣，導(dǎo)入課題

1、談話導(dǎo)入：

同學(xué)們，你們看過電視劇《巴拉巴拉小魔仙》吧？三位小魔仙都使用一種神奇的魔法棒。那你們知道魔法棒有什么神奇的呢？學(xué)生回答。（預(yù)設(shè)：想變成什么，魔法棒一揮就變成什么）今天老師也向你們介紹一位會使用魔法棒的魔法師。這位魔法師就是秋天的雨呢？出示課件小魔仙和魔法棒

2、出示課件《秋天的雨》老師板書課題，學(xué)生齊讀課題。

3、它的魔法棒一揮，會有什么神奇的變化呢？咱們今天就一起去課文里看看就知道了。

二、初讀課文，整體感知

1.播放課文錄音整體感受課文內(nèi)容。http:// 2.個性化讀書（自主讀）出示課件讀書要求。

秋天的雨特別的神奇，請同學(xué)們用自己喜歡的讀書方式，自由練習(xí)朗讀。把課文讀準確，讀通順，對課文中的生字、難讀的詞、句重點練習(xí)，多讀幾遍，讀通為止。

3.反饋詞語和生字。出示課件詞語

A（齊讀）B多音字 C.輕聲 讀輕聲D領(lǐng)讀E小組檢查讀F有一個字很容易寫錯筆順，讓我們一起來寫：書寫難寫的字（學(xué)生書空）“爽”。《課件5》出示

4.生字詞語都順利過關(guān)了，相信你的課文一定讀得更棒了，請你再拿起書默讀課文，A標出自然段，想想每個自然段主要寫了什么？B.課文從哪幾方面寫秋天的雨的？《課件6》出示思考的問題。5.交流：出示《課件7》

秋天的雨，是一把鑰匙。

秋天的雨，有一盒五彩繽紛的顏料。秋天的雨，藏著非常好聞的氣味。

秋天的雨吹起了金色的小喇叭，它告訴大家，冬天快要來了。

秋天的雨，帶給大地的是一曲豐收的歌，帶給小朋友的是一首歡樂的歌。6.看看前四句在每個自然段的位置，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一句是段意，后面的句子都是圍繞這句寫的。最后一段是對全文的總結(jié)。

7..賞讀了句子，和伙伴交流交流：課文是從哪幾個方面寫秋天的雨的？板書（顏色、氣味、聲音）

三、深入局部，感悟秋雨

過渡：同學(xué)們想看看秋雨的顏色，想聞聞秋雨的氣味，還是想聽聽秋雨的聲音呢？請同學(xué)們自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，按要求思考問題（把自己讀書的收獲與組員交流）《課件8》選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

《一》（1）喜愛秋雨顏色的同學(xué)們，看到秋雨的色彩了嗎？把描寫顏色的詞語畫下來，（2）填一填描寫顏色的詞語《課件9》出示題：

（黃色）的銀杏樹（紅色）的楓樹（金黃色）的田野（橙紅色）的果樹（紫紅的淡黃的雪白的）的菊花

小結(jié)：這么多的顏色如果用一個詞語來表示，那就是五彩繽紛，（領(lǐng)悟詞義）那我們現(xiàn)在去真實的感受五彩繽紛

師：1.它把黃色給了《課件10》出示寫銀杏葉的句子，它像什么？把什么比做什么？（或你發(fā)現(xiàn)了什么？）http://image.baidu.com/i?ct=503316480&z=&tn=baiduimagedetail&word=%E9%93%B6%E6%9D%8F%E5%8F%B6&ie=utf-8&in=15284&cl=2&lm=-1&st=-1&pn=2&rn=1&di=***0&ln=1990&fr=&fm=result&fmq=***25_R&ic=0&s=&se=1&sme=0&tab=&width=&height=&face=0&is=&istype=2

2.它把紅色給了《課件11》出示寫楓葉的句子，把什么比做什么？（或你發(fā)現(xiàn)了什么？）http://image.baidu.com/i?ct=503316480&z=&tn=baiduimagedetail&word=%E6%9E%AB%E5%8F%B6%E7%BA%A2%E8%89%B2&ie=utf-8&in=23850&cl=2&lm=-1&st=-1&pn=93&rn=1&di=233845983350&ln=1739&fr=&fm=result&fmq=***15_R&ic=0&s=&se=1&sme=0&tab=&width=&height=&face=0&is=&istype=2 3.它把金黃色給了《課件12》出示田野的句子，它像什么？把什么比做什么？它把橙紅色給了《課件13》“你擠我碰”體會到什么？

http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=201326592&cl=2&lm=-1&st=-1&fm=result&fr=&sf=1&fmq=***00_R&pv=&ic=0&nc=1&z=&se=1&showtab=0&fb=0&width=&height=&face=0&istype=2&ie=utf-8&word=%E6%B0%B4%E6%9E%9C%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%85%A8&f=3&oq=%E6%B0%B4%E6%9E%9C&rsp=4 4.菊花仙子得到的顏色就更多了，我們讀《課件14》描寫菊花的句子，頻頻點頭做動作，把菊花當(dāng)做什么來寫的？你還知道有哪些顏色？展示《課件15--25》.http://image.baidu.com/i?ct=201326592&cl=2&nc=1&lm=-1&st=-1&tn=baiduimage&istype=2&fm=index&pv=&z=0&ie=utf-8&word=%E8%8F%8A%E8%8A%B1 師小結(jié)《課件26》我們看到了一個（）的秋天。板書五彩繽紛.欣賞著五彩繽紛的景色，你心里怎樣？讓我們讀出秋天的五彩繽紛和快樂吧《課件27》配樂

《二》聽說秋天的雨滴里藏著非常好聞的氣味，我們班哪些小朋友被那誘人的香味勾住了？指名讀，出示課件《課件28》想象一下，說說看，秋天的雨里還有哪些香味？（說中擴展）《課件29》

師：你有看到了一個怎樣的秋天？《課件30》板書水果豐收了，我們可以大飽口福，你覺得怎樣？

《三》 過渡：秋天到了，水果成熟了，散發(fā)出陣陣誘人的香味，令人陶醉！聽，秋天的雨吹起了金色的小喇叭，冬天快要來了，哪些動物聽到了？《課件31》（喜鵲、松鼠、青蛙??）引讀課文。

（9）小結(jié)：秋天的雨真是神奇呀，讓我們來一起贊美它吧，出示課件《課件32》激情朗讀：秋天的雨，帶給大地的是一曲豐收的歌，帶給小朋友的是一首歡樂的歌。四拓展延伸

1.秋天的雨給我們帶來了豐收和歡樂，讓我們用一首小詩贊美秋天的雨吧。《課件33》配樂 春天的雨像一位報春的使者，用溫柔的雨滴滋潤著大地萬物。夏天的雨像一個調(diào)皮的孩子，總是敲著大鼓、轟隆隆的從天而降。秋天的雨像一位偉大的魔法師，給我們變幻出五彩的花朵和好聞的氣味。冬天的雨像一群可愛的精靈，是他們給大地送來了雪姑娘的禮物。

http://music.baidu.com/search?key=%E7%A7%8B%E6%97%A5%E7%A7%81%E8%AF%AD&fr=hao123&ie=utf-8 五：布置作業(yè) 《課件35》（1）收集積累描寫秋天的詞句。（2）閱讀描寫秋天的文章（3）把秋天的景物畫下來。

（4）和爸爸、媽媽一起去秋游，把看到的景色寫成一段話。板書設(shè)計： 11秋天的雨

顏色

氣味 豐收 歡樂 聲音

教學(xué)反思：

學(xué)生對于秋天很熟悉，但是他們不會像課文中那樣觀察仔細，他們有一些粗略的印象，需要通過課文的描述去回憶，并且通過課文來加深這樣的印象。在讀中去品味秋天的美，去體會語言的美。在課文中更多地滲透情感的教學(xué)，通過想象說話，把秋天的景色進行語言的重新組合，成為學(xué)生自身的語言結(jié)構(gòu)。我認為，教學(xué)中，老師學(xué)生都走進了文本，感受到了秋天的美，同時能較好地落實知識點并拓展，收到較好的效果。在突出“感受秋天的美和語言的美”這個重點時，多

媒體再現(xiàn)了文中美麗的景色，在《秋日私語》美妙的音樂聲中，以情助讀，學(xué)生怎能不沉醉？無需過多的分析講解，在多層次的配樂朗讀中，他們自然而然能體會到秋天的美和語言的美麗。在不知不覺中實現(xiàn)了與文本的對話，實現(xiàn)了對語言的感悟與積累。對于重點詞句引讀、導(dǎo)讀還是比較到位的。第二自然段有這樣兩個重點句子：“黃黃的葉子像一把把小扇子，扇呀扇呀，扇走了夏天的炎熱。”、“紅紅的楓葉像一枚枚郵票，飄呀飄呀，郵來了秋天的涼爽。”在引導(dǎo)學(xué)生欣賞優(yōu)美句子的同時，讓學(xué)生發(fā)揮想象，并讓學(xué)生在讀中觀察比較這兩個句子的共同點，然后再入情朗讀，體會句子的韻味美。在讓學(xué)生感受秋天色彩美時，大量的圖片展現(xiàn)便水到渠成地理解了“五彩繽紛”的意思，最后讓學(xué)生配樂朗讀第二段，在音樂中想象秋天的美。寓教于樂，朗讀加體會，符合學(xué)生的認知規(guī)律。教學(xué)設(shè)