第一篇：信用社網點年終工作總結

篇一：信用社2012年度工作總結及2013年工作計劃 xx信用社2012年度工作總結和2013年工作計劃

2012年是聯社執行垂直管理的發展規劃的第一年，也是實施“三沖刺” 開局之年。在聯社黨委的正確領導和關心支持下，根據聯社文件精神，本網點制定了2012年周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹落實年初聯社召開的二屆五次社員代表大會和年初工作會議所確定的各項目標任務，抓住工作思路和重點，開好局，起好步。

一、截止11月30日的指標完成情況匯報

今年來因人員的全新組合，本網點營業廳內從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，都離不開干部職工的團結一心、奮力拼搏，才取得了現在豐碩成果。

（一）存款 截止11月底，各項存款余額 萬元，比年初增加 萬元，完成任務指標的 %，其中公司存款 萬元，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有普洱市勞動就業局、普洱市財政局等優質的機構客戶；也有大昆曼建材市場如國森、皇城商貿等優質的個體戶，為本網點存款業務的開展打開了局面。全年開立個人存款賬戶約 戶，其中余額在50萬以上客戶 名。

（二）貸款等信貸資產質量 截止11月底，各項貸款 萬元，比年初增加萬元，完成任務指標的 %。主要增投于優良客戶、下崗失業人員、貸免扶補和咖農、茶農等低風險貸款。在信貸投放過程中，本網點堅持以財務制度完善、經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，如今年支持了如xx木材加工廠、xxxx、xx農業等發展的大項目。信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比為 %，尤其是今年一二三季度不良貸款余額比去年逐漸下降，今年無新增不良貸款。表內收息率一二三季度達100%，預計四季度能完成100%，綜合收息率預計達100%，收息水平居全轄前列。

（三）中間業務 全年實現中間業務收入 萬元。盡管中間業務收入在本網點的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：本網點電子結算等業務，個人客戶發卡量，代理保險、代理罰款等代理業務，以后的信用卡等特色產品的銷售等等，都慢慢形成一定的規模，中間業務收入來源渠道也將有拓寬渠道，中間業務收入也將隨之增加。

（四）電子產品 電子產品的新增有效戶的各個指標一直系統內排名靠前，其中今年新增企業網銀 戶，完成任務指標的 %；個人網銀 戶，完成任務指標的 %；短信服務簽約 戶。

二、工作亮點和成效

（一）上下聯動，做好服務，抓好營銷。

突出競爭優勢,抓住聯社推行優質文明服務的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，全員行動大力營銷作為了本網點維護客戶的基礎。對于人員重新的組合到新網點的我們來說，在高端客戶的發掘上，本網點領導采取了一戶一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政良好的合作關系，并成功協助聯社召開xxx鎮銀政座談會，以謙恭真誠的姿態迎接每一位貴客。領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年本網點新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如xxx局、xx木材、xx木材等重點客戶。抓大不放小，在維護好高中端客戶的同時，我們注重做好農戶等低層老百姓的服務工作，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大本網點對農村市場的滲透力度，宣傳了本網點的業務，提高了本網點的社會知名度。如新農保的發放工作，本網點集中人力物力，完成新農保業務的折開戶和批量代收代付工作，于2012年7月底便將首批農村養老金發放到每位符合條件的群眾賬戶內，截至2012年11月31日止，僅本網點累計代收養老金萬元、人次，代發 萬元、人次，財政專戶資金余額達 余萬元。通過一系列富有成效的工作，本網點存款完成了聯社下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構，提高資產質量。

一方面是為增強長期發展潛力，本網點從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對大xx、xxx、xxx農業等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如xxx項目。三是加大了下崗失業貸款和農戶貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，本網點以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是加快對農戶的二次授信評定工作。本網點截止2012年11月30日止新增惠農卡 戶，授信金額 萬元。

二方面是緊抓收息工作不放松。今年以來，本網點領導對收息工作非常重視，每個季度的收息工作都進行了早布置、早行動，取得了明顯的效果，三個季度以來收息率都控制在了100%。

（三）成功打造一支和諧共進團隊

銀行可持續發展依托的是整個員工隊伍的戰斗力和潛力。本網點帶領的雖不是一支年輕隊伍，但仍朝氣蓬勃，不怕挫折，是一支積極向上的隊伍。在聯社領導班子的正確領導下，在主任的關心幫助下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規范準則有清醒的認識，風險防范和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協作，有較強的責任心和主人翁意識，以行為家，把整個隊伍的發展與自身的發展牢牢綁在一起。熱情工作，努力完成聯社安排的各項任務。

（四）在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，本網點也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

（一）從本網點的全局看，無論是各項任務指導，還是管理方面，今年其他網點都發展很快，相比之下我本網點的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

（二）從經營業績中看：一是存款類型單一，穩定的定期存款占比少，余額波動較大，有待優化；二是清收不良貸款的辦法仍需改進，應采取多手段、多方法做好此項工作。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來，存在某些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動，效率有待提高。三是服務水平有所提高，但未能持之以，與本網點當前的發展速度不相適。

四、2013年工作目標及措施

（一）工作目標：積極完成聯社下達的各項指標任務，并爭取達到或保持二類網點水平。

（二）工作措施：

1、做好市場調研工作，找到發展亮點。區域經濟正在發展，還有巨大的市場潛力有待挖掘。本網點近期將促成水務局在本網點開戶，延伸下游公司項目；依靠政府，把近期兌付土地款所涉及的資金納入本網點開戶；積極與大昆曼建材市場或員工所了解的大客戶多溝通交流，達到穩存增存的目篇二：信用社年終工作總結

一、貸款業務

2011年本寨分社按照鎮寧聯社的統一安排和部署，確保各項貸款指標的完成，截至到2011年12月23日，我社完成貸款投放1.22千萬元，有余額的貸款0.99千萬元，共572筆。其中，短期和中長期農戶貸款投放（1231科目和1241科目）共計266萬元；農戶小額信用貸款投放（1246科目）588萬元，抵押農戶貸款投放（1251科目）60萬元，涉農農戶貸款達總貸款額的94%以上。2011年開局之年，其中，本寨鄉以本寨村、巖下村、跳花村和六國村四個村占比較重，本寨村公投放203筆貸款，金額肆佰柒拾陸萬叁仟元；巖下村70筆，投放金額柒拾伍萬捌仟元；跳花村35筆，伍拾陸萬伍仟元；陸國62筆，壹佰零伍萬壹仟元。四個村貸款達柒佰壹拾叁萬柒仟元，占我社2011年度貸款總量的72%。

2011年我社的貸款規模任務數是在166萬的基礎上增加500萬，既達到666萬的貸款量，我社完成年度貸款率的150%。

二、利息收入和其他收入

在0.99仟萬規模的基礎上，我社截止到2011年12月23日共完成51.12萬元的利息收入，共計發生筆數825筆。按照聯社完成47萬利息收入的總要求基礎上，超額完成4.12萬元，完成計劃率達109%，現利息收入還在穩步增收中。

其他中間業務收入方面，總計收入9700元，完成銀聯信合卡發卡量500張。以上基數為我聯社的總體增資創收做出盈利性的基礎性數據工作。

三、存款業務

存款是銀行生存和發展的必備有機血液。由于我社成立時間短，本寨鄉在鎮寧縣內無任何經濟型企業，存款業務主要靠當地農戶為主。我網點大量在所轄區域內顯著的墻面上大量張貼宣傳標語，如‘有錢存入信用社、放在家中不安全’等墻體宣傳，貼近農戶，同時利用日常如村工作的時間，吃農家飯、走農村泥濘小路、座農家小凳、與老百姓親切交流，告訴農戶存款方式、好處，推心置腹，讓老百姓把日常生產生活中點滴的錢存入信用社。目前本寨分社定期存款達109.5萬余元，活期存款達763萬余元。

積極加強對公存蓄業務，在政府對公存款業務中下足功夫。我社于2011年5月18日將本寨鄉政府對公帳戶順利開入我社，目前本寨鄉政府在我社有活期對公存款288萬元，日常周轉順利。

四、信用工程創建和推進

本寨鄉轄區內19個行政村，4000余戶，1.8萬余人口，屬典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均勻。目前我網點以跳花村為突破口，按照信用工程創建文件精神，積極組織建檔、評級、授信，現跳花村204戶農戶建檔面達100%、農戶貸款面達36.75%、信用農戶貸款面達97.67￥%，不良貸款率在5%以下，于11月份報聯社農村業務部審批完畢，達到信用村評定條件。現已將跳花村信用村批復資料報送縣有關部門審批中。針對聯社總體工作要求，我社對全鄉19個行政村進行建檔、評級和授信工作等基礎性工作，目前已對跳花、大營、通洞、梁家灣、臺榜、陸國村等6個村進行了軟件資料方面的照相資產調查，以及電子數據的整理。本寨分社在完成其他業務日常開展有序進行的情況下，逐步推進紅坪村等各村的建檔、評級工作，力爭做穩、做扎實。

五、在‘特’字發展上下功夫

針對金融危機的影響，我所轄鄉返鄉農民工回到家鄉后，有自己開辦家庭類創業工作室的想法——把外面看到、學習到的技術帶會家鄉，變成創業項目、發展地方經濟。但普遍這類返鄉創業者身邊只有技術和人員，最缺少的是創業資金。我網點靈活處理各項申請，在接到申請時都第一時間內及時處理，深入調查，通過評估了解申請人創業項目的可行性、風險系數、回收效果等最終給出發放的具體金額和年限。目前我網點共投放的創業項目中，產業涉及服裝加工（產品批發到廣西省玉林市）、木料竹子深加工、特色養殖魚類（野生河魚）、支持六國村村民發展鎮寧縣畜牧草地中心的特色養牛業，以及特色酒類批發（馬奶酒）、釀酒產業、廢舊回收、餐館經營等多項創業項目，目前各創業者既貸款戶手中的項目有序發展中，并按期結息，無拖欠行為。

六、公益事業

2011年貴州發生了百年難遇的旱情，我本寨鄉本來就是缺少鄉，加上旱情，使得農民朋友的日常生活和生產發展無形中遭受了雪上加霜的打擊，例如本寨鄉關山村50年建造的水池從來沒有干過，這次的旱情使得這口井每天最多只能提供3擔飲用水，全村百余戶村民和牲畜的飲水成為最大問題。安順市委書記陳堅等市委領導多次到達本寨進行調查，給出指導意見。農村信用社的發展離不開可親的農民朋友、我們不僅支持農戶的經濟發展，同樣也深愛這片滋養信用社發展的熱土。我網點員工及時配合聯社的愛心送水車，多次和聯社理事長、監事長等下到本寨、關山、大營、陸國、通洞等多個村寨，往返送水多次，惠及上千農戶和家庭的飲水問題，上萬人次的生產發展，旱情得到一定的緩解。

聯社為社會盡義務，獻愛心，主導倡議‘信合愛心基金’的成立。我網點員工積極捐款，為愛心事業做出自我力所能及的貢獻。貴州百年難遇的旱情發生，網點員工積極參與抗旱保民捐款等公益事業活動。

七、其他業務工作

在日常如村工作中，2011年，我社共協助江龍社清收不良貸款125筆，挽回不良貸款金額1293757元、控制了不良貸款率，確保了我鎮寧聯社資產的保值增值；2011年，我網點365天日常業務經營和安全保衛工作，無一例不安全責任事故；2011年，我網點向央行成功申請500萬支農再貸款，為本寨18000余戶農戶惠及金融發展贏的了資金準備。

2011年是奠基的一年，是自信的一年、是成長的一年。我們相信，在社會金融的大發展環境下，在三農的春風沐浴下，在聯社各領導班子的正確指導下，2011年本寨分社又將迎來一個新的發展起點。篇三：農村信用社年度工作總結 農村信用社年度工作總結

發揮農村金融主力軍作用 支持市域經濟發展

今年以來，xx省xx市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮農村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經濟社會的發展和自身的發展。4月末，各項存款xx萬元，比年初增加xx萬元，占全市7家金融機構存款總額的xx%(存款份額偏小)；各項貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅40%，占全市7家金融機構貸款總額的xx%；存貸款比例為xx%，比全市金融機構綜合存貸款比例(xx%)高xx個百分點；累計投放各項貸款xx萬元, 比同期增xx萬元，完成全年貸款投放計劃的xx%，占全市金融機構投放額的xx%。其中：投放農業貸款xx萬元，占全部貸款投放的xx%，比同期多投放xx萬元；投放中小企業貸款xx萬元，比同期增xx萬元；投放個體工商戶貸款xx萬元，比同期增xx萬元。清收盤活不良貸款xx萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%，比年初下降xx個百分點。實現收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元, 經營虧損xx萬元，比去年同期減虧xx萬元，減虧率xx%。他們的作法是：

一、根據自身特點，確立發展思路

如何把信用社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農業和農村經濟發展服務的社區性地方金融機構，如何充分發揮農村信用社的農村金融主力軍作用和聯系農民的金融紐帶作用，更好地支持農村經濟結構調整，促進城鄉經濟協調發展？市信用聯社一班人認真分析自身的特點和優勢，他們認為：信用社與其它商業銀行的區別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機構；是典型的地方性銀行，貼近民營企業、貼近市民、貼近三農，點多面廣。相對其它金融機構，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發展不夠快。經濟決定金融，金融反作用經濟。目前伴隨xx經濟發展進入快車道，地方金融發展理所當然應進入快車道。市聯社針對過去經營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發展不放松，狠抓發展機遇，堅持在發展中規范，在規范中發展。邊發展邊規范，邊規范邊發展。重點以“三農”和市域中小企業為主要支持對象。明確一般鄉鎮以支持三農為主,竟、岳、皂等工業大鎮以支持中小企業和個體工商戶為主。充分發揮自身優勢，實現社企、社農雙贏。

二、以支農為已任,著力推進小額農貸擴面增量

一是嚴格支農要求。針對部分信用社存在的“小額農貸飽和論”和 “小額農貸虧本論”,市聯社重申了“信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到100%”的“雙百”方針。并對基層社支農工作提出了四個“不動搖”：嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖；嚴格遵循“擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”營銷策略不動搖；嚴格遵循“艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖；嚴格遵循“聯社領導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定信貸支農考核辦法，做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣，為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度，全社共調查農戶xx萬戶，建立農戶經濟檔案 xx萬戶，調查面達到100%；評定信用農戶xx萬戶，發放農戶貸款證xx萬本,其中一級信用農戶 xx萬戶，農戶貸款證授信總額xx 萬元。

2、夯實支農根基。為了執行好政府提出的“加大金融生態建設力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農信貸力度，加速農業產業化進程”的有關要求，他們一是繼續開展農村信用工程建設。一季度全市評選出21個信用鄉鎮、85個信用村,分別占鄉鎮數和村級數的75%和11%。二是繼續推行農戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉使用”信貸管理辦法，持證農戶辦理授信額度內的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農戶印章)就可直接到信用社網點辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發放聯保貸款近200筆，金額近xx萬元。

三、拓寬信貸領域，著力推進民營企業擴規上檔 圍繞產業規劃，把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點，重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司，達到了社企“雙贏”。

1、轉變思想，創新意識，樹立“現代企業”理念。在信貸業務上實行四個轉變：即從單一支持傳統農業向支持規模農業轉變，從支持農戶向支持“公司+農戶”民營企業轉變，從支持農業向涉農工業轉變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉變。

2、深入調查，細分客戶，找準信貸“支撐點”。通過調查，對民營企業有選擇性支持，同時，對支持的客戶進行細分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎，在貸款發放額度上進行劃分。目前，明確可發放xx萬元以上貸款的民營企業有x家，xx萬元貸款民營企業有x家，xx萬元的34家。如對重點支持的老客戶xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制紗等近x家民營企業，2006年一季度已累放貸款近xx萬元；今年信用社支持的新增企業有金駿制衣(貸款xx萬元)、天銘泵業(貸款xx萬元)、成田制藥(貸款xx萬元)、新東方置業(貸款xx萬元)等，另外還有12家已進入信貸審查與審批程序。

3、嚴格評估，及時授信。為掌握民營企業生產經營情況，市聯社要求從民營企業的誠信度、道德風險、管理能力、資產狀況和資金流量等八方面進行分析。根據分析情況，對民營企業有關指標進行量化并逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進行授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉使用，簡化了貸款手續，及時解決了民營企業資金缺口。僅xx年至xx年4月間，全市農村信用社已對xx戶民營企業進行了信用等級評定和授信，累計發放貸款xx萬元，培植了一批黃金客戶。如xx棉麻有限公司，2002年與信用社建立信貸關系，當年發放貸款xx萬元，年底產值較上年翻了1翻；第二年信用社又發放貸款xx萬元，其生產規模、產量、產值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮還購置土地xx畝，建起一個花園式的生產廠區，2004—xx年，信用社累計向該公司發放貸款xx萬元，目前，公司年產值xx多萬元，創利稅xx多萬元，生產規模位居全省同行業的前列。

4、靈活變通，優化服務。一是專門成立了信貸營銷部，向市民、個體工商戶、中小企業提供開放式信貸服務，支持城鎮經濟發展；二是實行限時服務。市聯社規定：流動資金貸款從受理到決定是否發放在14天內辦結；固定資產貸款不超過1個月辦結；小額抵質押貸款不超過7天辦結；改每周召開1次審貸會為每周2次；三是靈活服務。與擔保公司合作，對有發展潛力，暫時不能提供有效抵押的中小企業提供擔保貸款。同時，注重法人（個人）信用和市場前景分析，強調第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發放部分信用貸款；四是提高抵押貸款發放比例。對擔保抵押貸款，按評估值計算，不動產由原來的50%，動產由原來的30%分別提高到70%和50%；五是實行差別利率。根據客戶信用度和所處行業、貸款規模大小實行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準利率基礎上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。

5、強化管理，確保安全運行。為加強民營企業貸款管理，規避貸款風險，市聯社專門制定了民營企業貸款管理辦法。一是規定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現象；二是對上報審批的民營企業貸款，信用社必須認真填好貸款調查，形成調查報告，做到內容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調查報告不詳細的，市聯社一律退回；三是市聯社負責對報審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會審議后并及時下發批復；四是信用社接到貸款批復后，嚴格按照要求辦理貸款發放手續，凡先發放后報批及不按批復辦理有關手續的，一律按違規放款處罰；五是健全民營企業信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業進行貸后檢查，市聯社對貸款大戶每半年進行檢查，形成檢查材料，反饋風險問題，[蓮山課件]認真整理和完善檔案，發現缺少檔案或檔案資料不全的，對有關責任人進行處罰。

6、加強溝通，營造互動氛圍。聯社每年定期召開民營企業主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強合作，實現社企共同發展等議題進行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關系。xx油脂是xx市省級龍頭產業化企業，信用社從實際出發，xx年貸款xx萬元予以支持，今年4月份計劃再上報省聯社申請xx萬元。

隨著經營思路的適時轉變，內部改革的不斷深入，各項業務的快速發展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，xx市農村信用社已經基本擺脫了多年以來的被動局面，預計到今年底可一舉扭虧為盈，其發展前景一片光明。

第二篇：信用社網點學習心得

農村信用社網點轉型心得體會

在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對于銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行轉型。郵儲銀行為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。

根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：

1.加強領導。

網點轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變。,把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目標的重中之重的工作來抓。

對網點轉型的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為網點轉型提供科學依據。

2.堅持原則。

堅持優化布局、提高效益原則。本著“穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點”的思路，合理調整網點布局，提高網點的創效能力。根據不同的區域和經濟條件，加強對基礎網點和自助網點進行建設，重點建設一批能吸引和穩定高端客戶的優質服務網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核, 對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標準化建設的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層服務、崗位和勞動組合優化、網點文化建設等軟件轉型措施結合起來同步推進。

3.建立機制。

轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境規范、儀容儀表規范、大堂經理、柜員、自助設備等方面進行全面監管，督促網點整改，鞏固轉型效果。

4.完善措施。

通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有一個根本性的提升。用統一的標準，規范網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。

第三篇：信用社網點主任工作總結

篇一：信用社主任工作總結

砥礪奮進 穩中求進

--xx工作總結

一年以來，在聯社的正確領導和地方政府的關心支持下，我社緊緊圍繞年初制定的目標任務，克服重重困難，團結一致，勇于開拓。在堅持規范經營、防范風險的前提下，以業務經營為中心，以清收不良貸款為重點，積極擴展市場、培育客戶，實現了各項存款穩步增長、信貸營銷成效顯著、盤活不良取得突破、利息收入再創新高的良好佳績。這些成績的取得,得益于聯社領導的正確領導和大力支持，得益于各部室的鼎立幫助和我社全體員工的辛勤工作。下面將xx年的工作情況匯報如下：

一、鞏固發展成果，業務穩健發展

各項存款快速增長。截止12月31日，xx信用社各項存款余額xxx萬元，比年初增加xxx萬元，完成聯社下達全年xxx萬元任務的xx%。

貸款規模穩步擴張。截止12月31日，各項貸款余額達到xx萬元，較年初凈增xx萬元,完成聯社下達xx萬元任務的xx%。一年來累計投放各項貸款xx萬元，貸款結構得到有效調整，有力地支持了新農村建設及地方經濟的發展。不良清收效果明顯。截止12月31日，不良貸款累計收回xx萬元，完成聯社下達下降任務xx萬元的xx%，核銷貸

款xx萬元，置換貸款x萬元。

財務效益顯著增長。到12月31日，我社實現總收入xx萬元，其中貸款利息收入xx萬元，完成全年利息收入xx萬元的x%，中間業務收入xx萬元。

二、工作有的放矢，推進業務發展

1、夯實根基抓存款。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經營目標任務下達后，我社及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。召開會議，組織員工討論制定我社季度營銷方案和績效考核方案，從信用社主任到一線員工，做到人人身上有任務，月月工作有考核，嚴格兌現獎懲。一是面對我社存款增勢緩慢的不利局勢，我們認真分析，研究對策，走出柜臺，組織回低成本存款x多萬元；二是在玉米收購旺季，組織員工走訪販糧戶，依靠他們提供的信息，對賣糧農戶功關，組織回定期存款x多萬元；三是加強與鄉政府的合作和溝通，積極爭取高速引線占地補助款存入我社，6月份開立賬戶x戶，8月份到賬x多萬元，但是大額資金的留社率不高；四是在組織資金的同時，我社不斷改變工作作風，提高工作效率，改善服務態度，提高服務質量，使員工的服務水平不斷提高，得到了廣大儲戶的好評，柜面存款不斷攀升。

2、轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為解決農戶授信緩慢，貸款投放不積極的問題，我社及

時組織信貸人員圍繞“4s服務”，逐村逐戶上門入戶調查，填寫農戶授信表，了解資金需求，摸請資產家底，著重培養一批信譽良好的優質客戶。二是繼續做好小額農戶信用貸款，簡化貸款手續、縮短客戶辦貸時間等措施，對申請貸款的農戶當天給予回復式辦理，加大對農戶小額貸款的投放力度。三是實行信貸傾斜，扶持種養殖戶做大做強。我社在繼續支持傳統農業發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務范圍，加大對核桃種植、煙葉種植、生豬養殖、糧食販運等種養大戶的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客戶群體。積極扶持種養殖大戶擴大生產規模、提高經濟效益，累計發放專項貸款x多萬元。

3、兩眼向內抓盤活。一是制定方案，落實責任。年初，根據聯社下達的清收任務，我社及時制定了xx年清收工作方案，并成立了清收領導小組和清收分隊，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，責任到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。三是強化考核，嚴格獎懲。對收回的每筆不良貸款，按照誰收誰得的清收獎勵政策，月考評、季兌現，充分調動了全員清收的積極性。四是扎實開展清收不良貸款活動。我社x人完成包戶任務。

4、立足主動抓收息。一是年初按貸款余額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，月初抓好上月沉積利息，時刻抓好欠息3月以上貸款。二是對大額欠息貸款，通過找親屬、尋朋友、探消息、覓行蹤等措施，時刻掌握貸戶生產經營情況，咬住不放勸其歸還本息。由于方法得當，措施得力，我社累計收回利息x萬元，完成任務目標的x%。

5、風險防范重合規。一是開展了冒名貸款專項自查。為全面了解和掌握我社存量貸款質量真實情況，我社組織員工對不良貸款開展自查，落實借冒名貸款實際用款人。二是深入開展案防工作。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規經營，實現可持續健康發展，我社積極對貸款業務、財務會計及管理、安全保衛、制度執行等方面進行了自查，將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態。

三、圍繞以人為本，抓好隊伍建設

一是強化學習，提高自身管理能力。作為基層網點負責人，時刻堅持高標準嚴要求，扎實做好自身各項工作。認真學習和掌握國家的方針、政策，法律、法規和聯社各項規章制度，不斷增強自己的制度意識和防范意識，不斷提高自己的政治思想素質和理論素質，并結合自身工作，理論聯系實際，不斷提高自己的管理水平和管理能力，創新管理理念和

方式，適應農村信用社不斷發展的需要。

二是凝聚人氣，激發員工工作熱情。在業務經營中，一支團結協作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰斗力。我社結合實際情況，一方面對員工合理分工,優化組合，另一方面定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關心學習、聽取意見、改進管理。不斷加強員工思想教育,灌輸危機意識、責任意識與發展意識，讓每位員工都了解和理會我社發展的目標，充分調動員工的工作熱情。

三是抓好教育，提高員工內在素質。一年來累計組織財會培訓72次，合規教育36次，安全保衛學習48次，規章制度學習35次。使得員工業務能力和工作效率都有大幅度提高，為信用社可持續發展打下了堅實的基礎。

四、嚴格規范管理，確保持續發展

一是持續加強黨風廉政建設工作。我社認真組織員工學習十八大會議精神，落實省、市、縣聯社的有關規定，帶領全社學好中央“八項新規”，轉變員工思想作風，扎實開展工作。根據聯社要求，我社認真學習、貫徹落實聯社黨委、紀委有關黨風廉政建設和紀檢檢查等文件精神，與員工層層簽訂了黨風廉政建設責任書。全面開展了包括“九種人”、“八小時以外”、“三股歪風”等的自查自糾，開展了民主生活會和民主評議政風行風工作，保證了全社干部職工的清正廉 篇二：2013年信用社主任工作總結

xxx信用社主任工作總結

時光如梭，轉眼2014年又來到了眼前，回顧一年來的工作，可以用“辛苦、敬業、快樂”六個字來概括。一年來，在領導的關懷和同事們的支持下，我帶領**信用社全體員工克服重重困難，圓滿完成了各項工作任務。現就一年來我的工作表現述職如下：

一、取得的成績

至2013年底，全社各項存款余額為****萬元，比上年末凈增****萬元，增幅****%，完成聯社下達計劃的****%。各項貸款余額為****萬元，比上年末凈增****萬元，增幅為****%。不良貸款累計收回****萬元，其中收回上年末以前到期的不良貸款****萬元，絕對額比上年末下降****萬元，完成聯社下達計劃的****%。不良貸款占比為****%，比年初下降****個百分點。全社實現各項收入****萬元，同比增加****萬元，增幅****%，其中貸款利息實現收入****萬元，同比增加****萬元，增幅****%完成縣聯社下達任務的****%。

二、主要工作做法

（一）理清思路，確定工作方向

今年五月份開始，我開始負責**信用社三個網點的全面工作，為了做好本職工作，我先到各個網點摸清了基本情況，并確定了“以存立社，清老放新，安內拓外”的工作方向。并把各項工作任務細化到各個網點，并按月進行考核，確保了業務的不斷發展和任務的全面完成。

（二）吃苦在前，享受在后

一年來，我堅持吃苦在前，享受在后的準則，時時為員工著想，一年來我共加班加點達****小時以上，為了我社能夠穩健發展我經常加班到深夜。一是帶頭帶領員工上門吸存，今年我個人吸存的金額就在****萬元以上，用實際行動引導員工積極參與到競爭激烈的吸存工作中來；二是帶頭帶領外勤人員下鄉清收不良貸款，不但自己完成了清收任務，而且還幫助外勤人員一起想辦法，解決在清收中碰到的問題；三是由于今年我社外勤人員變動較大，為了保證全社收入的完成，我主動承擔了大部分貸款調查和發放工作，全社我發放的貸款是最多的，利息收回額最大，利息收回率也達到了****%；四是為了搞好防案控案風險檢查工作，我主動承擔了工作量最大的信貸管理方面的自查工作，通過細心的檢查發現了我社在信貸管理工作中存在的問題，并及時進行了整改，得到了上級檢查組的好評；五是以身作職，不利用職務之便對客戶吃、拿、卡、要。

（三）充分發揮自身優勢為信用社爭光 2013年9月，我有信代表**縣聯社參加了市聯社組織的******比賽，并在比賽中發揮良好，取得了第一名的好成績。之后，又代表市聯社參加了省聯社比賽，在比賽中我不畏強手，發揮出了水平，獲得了三等獎的成績，為我市、我縣農村信用社爭了光。

（四）積極組織員工拓展個體工商戶業務

一直以來，轄區內的個體工商戶很少到我社辦理存貸款業務，網點的業務量不大，為了改變這一狀況，我組織外勤人員上門進行調查，親自帶隊走訪個體工商戶200多戶，得到了第一手資料，并對癥下藥，一方面解決個體工商戶的資金問題，一方面吸收個體工商戶的存款，通過積極努力的工作，我社在個體工商戶的業務拓展方面取得了一定的效果，并為以后開展工作打下了良好的基礎。

（五）積極組織全體黨員參加保先教育活動

為了搞好保先教育活動，我組織全體黨員共開展民主生活會、學習會等會議二十多次，并寫了三萬多字的心得筆記，組織黨員開展黨內批評與自我批評，使全體黨員深刻領會保先教育活動的深遠意義，并要求黨員同志要把保先教育活動中所學運用到實際工作中去。

三、存在的不足之處

雖然今年我在工作中取得了一些成績，但仍然存在一些不足之處：

一是工作方法還有待改善，自己在處理某些問題時還欠成熟；二是在工作中有時會情緒化，想做的時候多做，不想做的時候少做，這對工作的連續性不利；三是貸款貸后檢查工作做得不夠；四是業務拓展能力有待提高。

四、2013年初步工作打算

2013年，我將著重抓好以下幾個方面的工作：

（一）組織人員對業務核算數據進行整理，確保我社核心業務管理系統上線工作的順利進行。

（二）做好貸款的管理規范工作，嚴格控制信用貸款的發放，積極拓展個體工商戶信貸市場，使信貸業務發展到一個新的階段。

（三）狠抓不良貸款的清收工作，強化責任清收，著重抓好大額不良貸款和拖欠農戶小額信用貸款本息的農戶的清收，特別是近兩年來到期貸款較多，在做好不良貸款清收工作的同時，也要做好到期貸款的清收工作，確保不產生新的不良貸款。

（四）進一步加大組織資金的工作力度。一是深入開展好文明優質服務；二是加強員工吸存力度；三是明確籌資重點為低成本資金；四是加大考核力度，強化員工籌資積極性。篇三：信用社營業部主任工作總結

本人自2006年某月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初畢業面試的時候，一位考官問我，農村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構。除此之外，對農村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水??但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理

論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習某同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及文秘家園單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業務、財會業務等業務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握了，而且已經能夠獨立上機操作業務。

今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經濟來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。后來，分債的手續一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。接手信貸工作以來，本人各項任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成任務的94；收回正常貸款39萬元，完成任務的86，比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成任務的229，比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54，比去年同期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成任務的133；收回利息4.9萬元，完成任務的29.5，比去年同期多收2.1萬元；發放貸款59萬元，完成任務的89，比

去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足原創網站：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足原創網站，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能才能更

好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。篇四：信用社主任工作總結

工作總結

2007年1月至2008年4月，我受上級組織安排，任廣安區大安信用社主任，一年來，我能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，努力實踐三個代表重要思想，堅持科學發展觀，團結、帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。具體工作情況匯報如下：

一、積極組織存款，不斷壯大資金實力。

1、廣泛宣傳，積極吸儲，資金是信用社經營的資本，生存的基礎。面對競爭不斷加大的存款市場環境，2007年我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，多次召開村組理事會，密切聯系群眾，宣傳工作做到深入人心、家喻戶曉，大力拓展存款市場。

２、優服務、提水平、增效果。我社堅持以人為本，抓好人員的教育和培訓工作。堅持每周組織員工學習業務知識，逐步提高員工隊伍素質。從言行、著裝、服務態度、辦公環境、業務速度等多方面，引導職工規范文明辦公程序和文明用語，提高全員的文明優質服務水平，服務水平的提高帶來了存款的增加。同時設置舉報電話，對服務不好，被顧客投訴的工作人員進行了嚴肅處理。

截至12月底，各項存款余額達25195萬元，較年初凈增3510萬元，完成計劃數的152.1%，為各項業務的進一步開展籌集了充足的資金。

二、積極、大膽地做好資金營運工作。

2007年，由于改革的深入，制度執行力度加大，以及趙祚斌案件的影響，我區信用社出現了資金營運極度困難的局面，但是我們信用社更加清楚地認識到：大安信用社資產質量極差（年初不良占比達49.3%）收息率很低，歷年虧損嚴重，而利息收入目前仍是信用社主要收入來源，不有效地運用資金擴大信貸規模，我社是無法走出經營困境的。今年以來，我社積極、大膽、切實有效地加大營銷力度，根

據轄區農村經濟結構發展的特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，成功地營銷農村工業企業貸款1900萬元，農村個體工商戶貸款600余萬元，其它貸款100余萬元，貸款凈增2165萬元，居全區第一，促進了貸款的安全穩步增長，實際收息達790萬元，比計劃數670萬元多出120萬元，為今后的利潤增長和徹底走出經營困境打下了較好的基礎。

三、多種措施清收盤活不良貸款，逐步扭轉當地信用環境。由于種種原因，大安信用社資產質量極低，借款人還款意愿不強，信用環境較差，根據具體情況，我社分別采取：

１、密切聯系鄉村干部，加大輿論宣傳；

２、邀請聯社清收大隊共同清收；

３、聘請外地不良貸款清收工作小組；

４、調整崗位、充實外勤；

５、法律、行政手段清收；

6、呆賬核銷。

共清收處置不良貸款945萬元

同時在確保新增貸款質量的基礎上，加大到期貸款的清收力度。通過以上措施的實行，我社信貸資產質量得到較大改善，不良占比由年初的49.3%下降到37.7%。

四、處理了大量遺留問題。

1、認真清理多年來應報未報費用，給了職工一個滿意答復，從而安撫情緒，穩定人心，為順利開展工作掃清障礙。

2、解決了幾年來懸而未決的小車致人傷殘事故，給了傷者家屬應有的補償和心靈的安慰，同時也為信用社在當地樹立了良好的社會形象。

3、多個機構守庫室床鋪破爛不堪，主社金庫長年漏水，各機構辦公桌椅稀缺，信用社辦公室陳舊擁擠等等問題終于得到解決。

五、嚴格管理、合規經營，加強內控制度建設。

1、選舉成立了新一屆大安信用社理事會監事會;

2、成立了大安信用社客戶評級授信領導小組；貸款審批小組；審查小組；風險資產管理小組；安全工作領導小組；平安建設領導小組；貸款本息全面對賬工作領導小組等。

3、制定了<大安信用社貸款操作指引>;<大安信用社崗位職責>;<大安信用社內控制度獎懲實施細則>等規章制度，對員工的工作行為進行逐步規范。

4、我注重加強安全防范，以安全經營為基礎，加大安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，層層簽訂了安全保衛目標責任書，做到了齊抓共管，大大提高了整體防范能力。加大安全檢查監督的頻率，定期對各分社網點進行檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，確保了安全經營無事故。

2008年亟待解決和有待提高的方面

1、大部分機構營業室破舊不堪，尤其是蘇溪、白馬分社，安全隱患十分嚴重。

2、不良貸款占比還是太高，清非盤活工作任重道遠。

3、存款化股金尚有９０余萬需要規范。

４、職工整體素質有待提高，人員安排捉襟見肘。

５、職工安全意識普遍淡薄，必須加強。

蔣 雄

2008-1-1 篇五：2015年信用社主任工作總結

xxx信用社主任工作總結

時光如梭，轉眼2015年悄然逝去，回顧一年來的工作，可以用“辛苦、敬業、快樂”六個字來概括。一年來，在領導的關懷和同事們的支持下，我帶領**信用社全體員工克服重重困難，圓滿完成了各項工作任務。現就一年來我的工作表現述職如下：

一、取得的成績

至2015年底，全社各項存款余額為****萬元，比上年末凈增****萬元，增幅****%，完成聯社下達計劃的****%。各項貸款余額為****萬元，比上年末凈增****萬元，增幅為****%。不良貸款累計收回****萬元，其中收回上年末以前到期的不良貸款****萬元，絕對額比上年末下降****萬元，完成聯社下達計劃的****%。不良貸款占比為****%，比年初下降****個百分點。全社實現各項收入****萬元，同比增加****萬元，增幅****%，其中貸款利息實現收入****萬元，同比增加****萬元，增幅****%完成縣聯社下達任務的****%。

二、主要工作做法

（一）理清思路，確定工作方向

今年五月份開始，我開始負責**信用社三個網點的全面工作，為了做好本職工作，我先到各個網點摸清了基本情況，并確定了“以存立社，清老放新，安內拓外”的工作方向。并把各項工作任務細化到各個網點，并按月進行考核，確保了業務的不斷發展和任務的全面完成。

（二）吃苦在前，享受在后

一年來，我堅持吃苦在前，享受在后的準則，時時為員工著想，一年來我共加班加點達****小時以上，為了我社能夠穩健發展我經常加班到深夜。一是帶頭帶領員工上門吸存，今年我個人吸存的金額就在****萬元以上，用實際行動引導員工積極參與到競爭激烈的吸存工作中來；二是帶頭帶領外勤人員下鄉清收不良貸款，不但自己完成了清收任務，而且還幫助外勤人員一起想辦法，解決在清收中碰到的問題；三是由于今年我社外勤人員變動較大，為了保證全社收入的完成，我主動承擔了大部分貸款調查和發放工作，全社我發放的貸款是最多的，利息收回額最大，利息收回率也達到了****%；四是為了搞好防案控案風險檢查工作，我主動承擔了工作量最大的信貸管理方面的自查工作，通過細心的檢查發現了我社在信貸管理工作中存在的問題，并及時進行了整改，得到了上級檢查組的好評；五是以身作職，不利用職務之便對客戶吃、拿、卡、要。

（三）充分發揮自身優勢為信用社爭光

2015年9月，我有信代表**縣聯社參加了市聯社組織的******比賽，并在比賽中發揮良好，取得了第一名的好成績。之后，又代表市聯社參加了省聯社比賽，在比賽中我不畏強手，發揮出了水平，獲得了三等獎的成績，為我市、我縣農村信用社爭了光。

（四）積極組織員工拓展個體工商戶業務

一直以來，轄區內的個體工商戶很少到我社辦理存貸款業務，網點的業務量不大，為了改變這一狀況，我組織外勤人員上門進行調查，親自帶隊走訪個體工商戶200多戶，得到了第一手資料，并對癥下藥，一方面解決個體工商戶的資金問題，一方面吸收個體工商戶的存款，通過積極努力的工作，我社在個體工商戶的業務拓展方面取得了一定的效果，并為以后開展工作打下了良好的基礎。

（五）積極組織全體黨員參加保先教育活動

為了搞好保先教育活動，我組織全體黨員共開展民主生活會、學習會等會議二十多次，并寫了三萬多字的心得筆記，組織黨員開展黨內批評與自我批評，使全體黨員深刻領會保先教育活動的深遠意義，并要求黨員同志要把保先教育活動中所學運用到實際工作中去。

三、存在的不足之處

雖然今年我在工作中取得了一些成績，但仍然存在一些不足之處：

一是工作方法還有待改善，自己在處理某些問題時還欠成熟；二是在工作中有時會情緒化，想做的時候多做，不想做的時候少做，這對工作的連續性不利；三是貸款貸后檢查工作做得不夠；四是業務拓展能力有待提高。

四、2015年初步工作打算

2015年，我將著重抓好以下幾個方面的工作：

（一）組織人員對業務核算數據進行整理，確保我社核心業務管理系統上線工作的順利進行。

（二）做好貸款的管理規范工作，嚴格控制信用貸款的發放，積極拓展個體工商戶信貸市場，使信貸業務發展到一個新的階段。

（三）狠抓不良貸款的清收工作，強化責任清收，著重抓好大額不良貸款和拖欠農戶小額信用貸款本息的農戶的清收，特別是近兩年來到期貸款較多，在做好不良貸款清收工作的同時，也要做好到期貸款的清收工作，確保不產生新的不良貸款。

（四）進一步加大組織資金的工作力度。一是深入開展好文明優質服務；二是加強員工吸存力度；三是明確籌資重點為低成本資金；四是加大考核力度，強化員工籌資積極性。

第四篇：信用社標桿網點規范化建設心得

信用社標桿網點規范化建設心得

3月29日晚7點，XX縣農村信用合作聯社舉辦標桿網點標準化管理項目建設總結會，對為期五天的培訓進行點評總結，并對服務明星、最佳學員、最佳團隊等獎項進行現場頒獎。盧峰、興隆、營業部及內訓師團隊還分別展示了學習成果。

為進一步加強服務管理，規范員工服務行為，全面提升網點服務質量，3月下旬，縣信用聯社組織部分員工開展了標桿網點標準化管理項目建設培訓。整個標桿網點建設以網點環境建設、服務流程規范、員工職業化塑造、現場管理等標準化為主要內容，采用培訓師直接進駐網點跟班督導等方式，進行針對性的糾錯、輔導、培訓，從而實現網點服務的規范化、標準化和服務質量的全方位提升。

“之前思想上還不太重視，擔心培訓有點脫離實際。”XXX是縣信用聯社營業部的一名員工，這次她作為營業部代表參加了培訓，通過五天的認真學習和交流，當晚的總結會上她激動地說道：“沒想到培訓內容很貼近實際工作，有利于我們加強團隊合作，今后在業績上作出更多的成績。”

通過培訓受到啟發的還有很多，縣聯社“90后”員工XX也是其中之一。去年7月進入聯社的她是一名內訓師，在培訓中她對信用社工作有了更加全面的了解，對如何提升員工服務理念和水平，進一步促進各標桿網點標準化管理項目建設也受到了深刻的啟發：“今后，我要當好一名?二傳手?，把學到的知識充分運用到內訓崗位上來。”

第五篇：銀行網點工作總結

2007年工作總結

2007年***分理處在市分行黨委及有關行領導的正確決策和指導下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認真貫徹落實年初市分行有關會議精神，緊緊圍繞業務發展這一中心，強化經營管理，完善內控監督，大力組織營銷負債、資產、中間業務，不斷拓展業務發展新空間,在全網點員工的齊心協力下，我們同甘共苦，克服了重重困難，終于較好地完成了市行下達的有關任務指標，現將07年工作總結如下：

一、業務指標完成情況

對公存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達任務指標的**%，新開對公結算戶基本戶**戶，一般戶**戶，完成市行下達任務指標的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶，日均存款量超10萬元以上的*戶。

儲蓄存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達任務指標的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢。

代銷基金****萬元，超額完成市行下達任務；代理保費收入***萬元，完成任務指標的**%。消費信貸業務，克服利率上調的影響，發放了29.8萬元，完成任務指標的14.19%。

發行中銀貸記卡**張，完成任務指標的**%，借記卡**張，完成任務指標的**%，開發特約商戶1戶，完成任務指標的100%。

完成中間業務收入**萬元，完成任務指標的**%。

二、主要措施及經驗

1、采取積極有效措施，搶占市場份額，實現首季度存款“開門紅”，為全年儲蓄存款較好、穩定地增長打下了基礎。年初市行統一部署安排，要求在首季末完成全年儲蓄存款任務的80%。根據市行下達的任務指標我分理處積極行動，制定了《****分理處儲蓄存款任務、費用掛勾考核細則》，將任務與費用具體細化到每個員工，每人任務100萬元儲蓄存款，并配比相應的費用。組織員工認真學習，做到人人心中有數，任務明確到人，考核辦法清楚。從而最大的調動了每一位員工積極性，經過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競賽”活動中，我分理處共新增儲蓄存款700多萬元，完成全年任務的80%，完成“百日競賽”任務指標，員工人均吸儲100萬元以上，其中部分同志還因個人吸儲成績突出，獲得了市行“百日競賽”吸存能手的稱號。

隨著年中出現的“股市熱”、“樓市熱”而引發的儲蓄存款“大搬家”現象，根據我們的實際，經過認真分析，發現經商群體的流動資金不會進入股市、樓市，只能在銀行系統周轉，據此，我們提出了以發展經商群體流動資金為突破口，以優質服務為手段，多開大、優質客戶的活期存款，擴大資金來源，扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。經過不懈努力，先后發展了10萬元以上優質戶幾十戶，沉淀資金非常可觀。由于我們采取的措施及時、有力，基本遏制了存款持續下滑的局面，實現了儲蓄存款的較穩定增長。

2、多開新戶，開優質有效戶，增加資金來源，減少對公存款對少數幾個大戶的依賴。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計轉出存款1500萬元之多，給分理處對公存款增加了不少困難，為了改變這種局面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開**戶，其中有的單位當年即新增存款800多萬元，有效地減少對少數幾個大戶的依賴。

另一方面捕捉信息，與政府有關部門保持聯系，發現招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區招商項目安徽惠農甜葉菊高科技發展有限公司，是一家外商獨資企業，注冊資本金100萬美元，總投資150萬美元，當我們了解到這一信息，立即積極主動與龍子湖區招商局聯系，并向項目投資方介紹中國銀行在國際結算方面的優勢，并承諾給予提供最優質的服務。在具體辦理各種手續時，從所需申請步驟、材料、所涉及的有關行政部門，都自始自終給予客戶指導、咨詢，最終將這一項目落戶我們分理處，截止年底投資款100萬美元已全部進入我行，目前及今后的結匯收入也非常可觀。

3、努力將提取儲蓄存款的客戶轉化辦理能為我行產生收益的代理業務。面對儲蓄搬家現象，我們及時轉變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險、匯聚寶等理財業務。介紹各項業務的特點與優劣，讓客戶根據自身實際情況加以選擇，并根據客戶實際為客戶提供理財顧問服務，讓客戶資產保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業務。全年共銷售基金***萬元，代理保費收入***萬元，銷售匯聚寶三筆，共5.2萬美元，不但留住了客戶，還提高中間業務收入，可謂一舉多得。

4、按市行要求按時保質保量的完成客戶信息采集工作。為了配合IT藍圖規劃，明年現有的操作系統升級要求，要將現有對公、對私客戶信息規范采集。因為以前對客戶信息的規范性不做強制要求，因此絕大多數客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據要求要在兩個月的時間內完成對私客戶采集率達80%，對公客戶1月內采集率達100%，工作量還是很大的。接任務后，我們立即組織員工開動員會，明確信息采集與業務發展同樣重要，要認真對待，要發揚不怕苦的精神，保質保量完成采集任務。員工立即加班加點利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時積極與公安、電信、移動等外聯單位聯系，多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時間，任勞任怨，毫無怨言，全網點累計加班幾十余班次，經過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進度指標。

5、文明優質服務工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要規范服務，而且要不斷提高自身業務技能水平，更好更快地為客戶提供服務辦理業務。利用每周例會，帶領大家集中學習文明優質服務方面的規章制度，使規章制度深入人心；通過學習剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工能夠在學習經驗上有標桿，吸取教訓上有對象；通過開展“假如我是客戶”的活動，讓員工能夠更好的體會到客戶的需求，從而指導我們加強提高自己的服務工作。在實際工作中，把服務工作融入到為客戶周到細致的業務指導中，例如對公業務，無論從開戶、送單、開票、對帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問必答，來則即辦，辦則能成。對私業務則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有電話，大家都能立即趕往網點，貼身服務。經過周密細致的工作，我們終于贏得了公司、個人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發生，上級行下派明查暗防反映較好，并有1人當選為市行07年文明優質服務標兵。

6、三防一保工作常抓不懈，堅持每周學習制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度，切實將各項制度落到實處，不走過場、不留死角。堅持不間斷地關心和關注員工班內和班后的思想變化情況及有關情況，真正做到防患于未然，全年無責任事故發生，保證了全年安全生產。

7、日常工作中及時準確地把市行行務會精神向員工傳達貫徹，對員工以誠相待，注意溝通，寬嚴相濟，鼓勵員工通過各種渠道不斷提高自身文化素質，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級行舉辦的各種學習培訓，提高業務知識水平；組織員工積極參加市行運動會，豐富了員工業余文化生活，真正使網點形成一個團結的整體、戰斗的整體、工作的樂園，使每位員工高高興興上班，歡歡喜喜下班，充分調動員工愛行敬業、生產、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲蓄存款任務，銀行卡發卡量不理想，消貸業務發展不理想，個別員工文明優質服務意識有待提高，員工的整體營銷意識和營銷技巧能力欠佳。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的基礎，不把員工的積極性調動起來，不把人的干勁逼出來，績效是不會從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強關注和改進。

08年我們計劃從以下幾方面著手開展工作：

1、負債業務抓早、抓優，力爭儲蓄存款實現首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優質服務力度上加大。

對公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤服務，詳細了解其資金流動脈搏，及時提供優質高效服務，抓住吸存時機，讓企業有更多的流動資金在我行周轉。在現已掌握有關信息的基礎上，不斷增開新戶，增開優質戶，實現對公存款穩步增長。

2、中間業務亦抓早、抓優，爭取和對公業務互動。在代發單位工資上下功夫，以帶動發卡業務與收費增量。積極推銷公務卡、貸記卡，最大程度地揮柜面服務優勢，加大推銷力度，力爭上半年完成中間業務任務的80%。

3、積極響應市分行黨委的有關工作部署，在加強網點內部管理上狠下功夫，無論在三防一保、員工培訓、技術達標、爭先創優等各項工作中，都能保持良好的精神狀態和旺盛的工作斗志，力爭在新的一年里取得更大的成績。