第一篇：信用社工作總結

工作總結

我是**省農村信用社的一名員工，我的工作角色是客戶經理。擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們信用社對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。

一、加強學習，提高自身的綜合素質

1、堅持把學習當作提高自己的保障。“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。自己在工作實踐中深知：無論從事什么職業，都需要不斷學習保持思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”。因此，本人平時十分注重理論與業務學習。工作之余，我堅持學習黨和國家的方針政策，特別是“科學發展觀”構建“和諧社會”以及社會主義榮辱觀等理論，認真領會、清醒頭腦，保持與時俱進。在提高對政策、理論認識的同時，強化自己的業務操作和管理能力，正確處理工作與學習的關系，為維護本行業的形象，保持本行業的正常運營，促進社會經濟健康發展盡了自身綿薄之力。

2、堅持“發展是第一要務”的理念。堅定信念，樹立信心，工作既立足當前，又著眼長遠，堅持把服從服務于改革、發展、穩定的大局作為自己行動的出發點和落腳點。在工作中，加強品德修養，筑牢思想道德防線，廉潔自律，堅決抵制本行業各種不正之風。

二、立足本職，積極主動地開展業務工作

1、遵照“從緊方針”，優化貸款投向，確立以農業為基礎的指導思想，為合理調整信貸結構，改進信貸管理而不懈努力。堅持“資金以支持農業生產”為主，對發展農業生產的小額農戶簡化貸款手續，全面落實“誰放誰收”和包村包戶制度，發揚農村信用社“背包下鄉”的優良傳統，積極上門服務，掌握群眾生產生活資金需求情況，及時發放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。貸款建立信譽基礎。由于彼此之間互相信賴，很好地促進了所包村的農業生產增收，為農村經濟向多元化發展貢獻了力量。

2、立足本地，挖掘資源。在沒有突破指令性指標的前提下，從鼓勵開發本地資源入手，熱心支持科學技術支柱產業，重點扶持農戶從事旅游業和制鞋業的發展。

3、認真貫徹執行“區別對待、扶優限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來，我從實際出發，深入調查，主要支持會經營、善管理、經濟效益好的農戶。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，合理發放，充分發揮貸款效益。

三、強化管理，努力清收各項不良貸款

“風伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶催還貸款“早出晚歸風雨兼程”情景的真實寫照。由于本人深入村屯對各農戶進行調查摸底、掌握還貸資金信息、積極宣傳貸款的有關方針政策，按隊按戶發出催款通知書，落實農戶限期還款計劃。由于上述感人的默默行動，打動了欠款農戶，收到了“無聲勝有聲”的動員效果，增強了農戶積極還貸的緊迫感和責任心，許多農戶雖然一時手頭緊張，但也

千方百計如期償還。

四、團結守紀，不折不扣地履行職責

1、嚴肅勞動紀律，遵守各種規章制度，堅持請、銷假制度；

2、堅持每月參加社內兩次集中開會學習制度，遵紀守法，積極進取；

3、全面建立和完善大額貸款檔案及資料管理，保證貸款質量；

4、與本社同事團結協作，我是外勤人員，但內勤因公離崗，我服從安排，自己工作再忙，也鼎力相助，無怨無悔！

今年，我部各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導和上級行的要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是 今年，我部各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導和上級行的要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。

一、是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去

（一）是加強業務指導，加大業務培訓力度，提高前臺信貸業務人員綜合素質。根據不同時期的信貸業務需求，組織信貸業務培訓，明確信貸專業各崗位的職責要求、明確各崗位標準、明確各崗位間的協同關系，通過舉辦信貸作業監督培訓班和信貸作業現場觀察交流會形式，逐步改變了信貸作業中一些不注重細節，作業不規范的現象。

（二）是強化信貸作業監督。認真負責地對每筆法人、個人信貸業務檔案資料的完整性、合規性、有效性進行審查、審核，對貸款前

提條件的落實情況、抵(質)押擔保情況、信貸政策制度執行情況三個環節進行重點檢查，及時發現信貸業務各流程環節的不規范操作行為和風險隱患，在進一步理清信貸業務前、中、后臺銜接問題的基礎上，突出作業監督重點，加強業務指導，及時向轄內支行反饋監督發現問題，督促前臺部門對存在的問題和風險業務進行整改，提高了監督工作質量和效率。

（三）是切實建立監督考核和整改責任制度。按照年初制定的相關考核辦法，實行了五日通報、按季考核的工作機制，對信貸業務檢查和監督發現的問題，嚴格落實整改責任人和督辦責任人，對確實無法整改的問題，經規定程序核驗后，準確記錄問題成因和已經采取的措施，并區分有瑕疵、有缺陷和有嚴重缺陷等情況，對信貸業務實施分類管理，有效地提升了信貸作業規范化管理工作水平。

二、是業務素質還有薄弱環節，信貸員素質有待進一步提高，以適應不斷變化的新形勢需要；

1．思想觀念陳舊，只會做傳統業務。

2．業務素質與管轄的信貸客戶需求不對稱，要引導信貸業務人員轉變觀念，增強責任意識。要加強對信貸業務人員的培訓

三、是由于財政補貼到位率的影響，貸款利息收回率指標的完成還存在難度。

今后，我將更加嚴格要求自己，增強培訓力度，高標準嚴要求，在上級領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。

第二篇：信用社工作總結

信用社工作總結范文

信用社工作總結范文

（一）縣聯社：

今年以來，在縣聯社的正確領導和地方政府的關心支持下，我社認真貫徹落實省市縣農村信用社工作會議精神，緊緊圍繞年初聯社制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務”三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，通過全體員工的辛勤努力，實現了各項存款穩步增長、信貸營銷成效顯著、盤活不良取得突破、利息收入再創新高的良好佳績，現就一年來的工作總結如下：

一、目標任務完成情況：

截止20XX年12月底，我社各項存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成年計劃任務的%;全年XXX樂卡發行張，完成年計劃的%;各項貸款余額為萬元，全年下降萬元；貸款五級分類不良余額為萬元，全年凈降萬元，完成年計劃的%;全年實現利息收入4萬元，完成計劃的%;票據置換貸款收回萬元，完成計劃的%.二、主要工作措施：

1、夯實根基抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經營目標任務下達后，我社及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。投資幾十萬元，對我社營業網點進行改建和裝修，對標識進行統一，對環境進行美化，對設施進行更換，并在街道和交通要道掛橫幅、刷廣告、發傳單等方式進行全面宣傳，展示實力，擴大影響。三是改進服務，提升效率。在聯社的組織和協助下，我社3月份開

始實行柜員制。結合實際，及時對營業時間進行了調整，滿足了客戶需求，提升了服務質量和辦事效率。四是撲捉信息，增加份額。面對我社存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策，撲捉信息，上寶雞，跑西安，先后組織回低成本存款22筆350多萬元。五是抓卡發行，促卡質量。除及時組織人員對”XX卡”、”XXX卡”進行宣傳和動員，逐崗位下達任務外，還抓好外出務工人員、大中專學生、個體工商戶的發卡工作。

6、創新機制，績效考核。為調動員工工作積極性，體現按勞分配，多勞多得的原則，四季度我社推行了按業務量計酬考核辦法，柜臺業務辦理速度和客戶的滿意率大幅提高。

2、轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據聯社安排，我社及時組織信貸人員圍繞信用工程創建，逐村逐戶上門

填寫入戶調查表，發送便民聯系卡和《致全縣人民的公開信》，了解資金需求，摸請資產家底，鞏固農村陣地。根據《XX省農村合作金融機構法人客戶信用風險控制辦法》，組織信貸人員對轄內3戶企業進行了信用等級評定，對篩選出的124戶無不良信用記錄的優質農戶發放了XX卡，并進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，著重培養了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。根據《XX縣農村信用合作聯社職工營銷貸款管理辦法（試行）》，在規避風險，健全手續的情況下，我社全體員工共營銷貸款18筆113萬元。三是召開銀企座談會。元月份，我社召開有鄉鎮領導，村組干部、中小企業代表和村民代表參加的銀企座談會，征求社會各界對我社信貸支農工作的意見和建議，宣傳信用社的各項業務，加強了銀企之間的信息交流，加深彼此的了解和信任，為我社信貸工作打下了良好基礎。四是擴大小額農貸覆蓋面。為積極支持地方經

濟發展，做大做優小額農貸品牌，擴大小額農貸覆蓋面，在對農戶資信等級復審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施，加大對農戶小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額農貸419筆1098萬元，當年新增620萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我社在繼續支持傳統農業發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務范圍，加大對建筑裝飾、磚瓦制造、體育用品、生豬養殖、糧食販運、生鐵鑄造等種養大戶、涉農企業、私營企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客戶群體。同時積極扶持XX裝飾、XX體育、XX鑄造等民營企業擴大生產規模、提高經濟效益。全年共發放貸款582筆2844萬元（剔除XX醫院歸還貸款998萬元），有力的支持了農戶發家致富和鎮域經濟的發展。

3、兩眼向內抓盤活。一是制定方案，明確目標。年初，根據聯社下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況，我社及時制定了20XX年清收工作方案，并成立了清收領導小組和清收小分隊，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。全年未辦理一筆借新還舊貸款，不僅培養了客戶誠信意識，而且為全年不良貸款的清降奠定了基礎。三是強化考核，嚴格獎懲。對收回的每筆不良貸款，按照誰收誰得的清收獎勵政策，月考評、季兌現，充分調動了全員清收的積極性。四是扎實開展清收不良貸款”百日競賽”活動。在公平合理分解清收任務，夯實清收責任外，我們確定了主任抓大戶，信貸員抓小戶，攻堅小分隊抓難頑戶、依法起訴”釘子戶”、”賴債戶”、”先易后難，一戶一策”的清收策略，根據難易程

度，采取多種方式分類清收。活動共收回不良貸款349萬元，完成任務136%,位于全縣第二，聯社不僅將我社做法在XX信合予以轉發，而且對我社進行表彰獎勵。XX醫院在籌建醫院時在我社貸款998萬元，因多方原因經營虧損，結欠利息100多萬元，已為可疑貸款。為了啃下這塊硬骨頭，我社多次召開會議，研究清收策略。在法人躲而不見的情況下，社主任親自上手與清收小分隊采取輪番上陣、蹲門守侯、死磨硬纏的辦法，多次與他交涉。當得知該院在出售房產受阻的消息后，我社又及時調整清收思路，協助他們尋聯社，跑土地，找城建，盡全力疏通各種關系，幫助辦理一切手續。隨后又為32戶購房戶辦理了房產抵押貸款182萬元。終于，誠心感動了該院法人王某，分次歸還貸款998萬元，本息萬元。通過群策群力，內挖外聯，全力攻堅，全年現金收回五級不良貸款筆944萬元（其中收回涉政貸款2筆萬元），收回票據置換貸款16筆萬元，圓滿完成了

全年不良貸款凈降任務。

4、立足主動抓收息。為了抓好收息工作，年初按貸款余額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，按月公布進度，按季進行評比，充分調動員工收息工作的積極性。二是對今年新發放貸款全部執行自動扣息制度。三是繼續堅持企業，個體工商戶10萬元以上貸款按月結息，農戶貸款按季結息，做到時間與任務同步。四是對不良貸款利息要求清收小分隊開展”筆筆動”活動，力爭村不漏戶，戶不漏人，確保上門催收面達到100%.五是對大額欠息戶、難頑戶、釘子戶開展集中公關、突擊清收策略，不給利息不撤兵。六是對長期在外、利息久拖戶，通過找親屬、尋朋友、探消息、覓行蹤、打電話等措施，勸其歸還本息。由于方法得當，措施得力，我社全年收回利息萬元，完成計劃的%.5、強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和責任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識，筑牢安全防范的”堤壩”.二是教育員工認真執行規章制度，規范操作流程，堅持按規定使用防尾隨聯動門，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，并組織員工進行演練，特別是在對營業網點裝修期間，我社確定一名員工充當安全巡視員，加大安全檢查的頻率，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我社全年安全經營無事故。

6、以人為本促和諧。在業務經營中，一支團結協作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰斗力。為構

建和諧社會，體現人文關懷和人性化管理，我社定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關心學習、聽取意見、改進管理，在綜合職工建議的基礎上，對樓道和職工宿舍進行了粉刷，統一安裝了吊扇和有線電視；為職工灶添置了煤氣灶、電磁爐、電餅擋，飯桌；對院落進行了整修硬化，購置了籃球桿。通過改善工作條件，美化營業環境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感。職工踴躍參加三八婦女節文藝匯演和第十二屆業務技術比賽，并取得了良好成績，為我社爭得了榮譽。

7、風險防范重合規。一是認真開展冒名貸款專項自查。為全面了解和掌握我社20XX年上半年末存量貸款質量真實情況，制止和糾正信貸工作中的違規違紀行為，規范貸款操作程序，降低貸款風險，按照聯社要求，我社認真部署，精心安排，利用4個月時間，對全

社20XX年上半年年末存量貸款進行了核對和排查，排查出冒名貸款45筆萬元。二是深入開展依法合規經營自查。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規經營，實現可持續健康發展，按照省聯社依法合規經營檢查要求和縣聯社依法合規經營大檢查實施方案，我社積極對授信業務、資產風險分類、財務會計及管理、稽核審計整改、安全保衛、案件防范及監察、科技信息等方面進行了自查，對自查中暴露出的問題進行了積極整改。三是抓好案件風險排查工作。根據聯社案件風險排查實施方案，我社確定專人，分工負責，按季對各項貸款、大額存款、帳戶管理、印鑒管理、重空管理進行自查，并將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態。

總之，一年來，在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題：一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大；

二是內控制度尚待進一步完善；三是信貸管理還需加強和提高；四是員工綜合素質有待進一步提升。為此，20XX年，我社將認真貫徹落實黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓干勁、積極進取，團結一心，克難攻堅，爭取圓滿完成各項目標任務，為縣域經濟發展和全面建設和諧小康社會做出新的更大的貢獻。

信用社工作總結范文

（二）今年以來，xx省xx市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮農村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經濟社會的發展和自身的發展。4月末，各項存款xx萬元，比年初增加xx萬元，占全市7家金融機構存款總額的xx%（存款份額偏小）；各項貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅40%,占全市7家金融機構貸款總額的xx%;存貸款比例為xx%,比全市金融機構綜合存貸款比例（xx%）高xx個百

分點；累計投放各項貸款xx萬元，比同期增xx萬元，完成全年貸款投放計劃的xx%,占全市金融機構投放額的xx%.其中：投放農業貸款xx萬元，占全部貸款投放的xx%,比同期多投放xx萬元；投放中小企業貸款xx萬元，比同期增xx萬元；投放個體工商戶貸款xx萬元，比同期增xx萬元。清收盤活不良貸款xx萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%,比年初下降xx個百分點。實現收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元，經營虧損xx萬元，比去年同期減虧xx萬元，減虧率xx%.他們的作法是：

一、根據自身特點，確立發展思路

如何把信用社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農業和農村經濟發展服務的社區性地方金融機構，如何充分發揮農村信用社的農村金融主力軍作用和聯系農民的金融紐帶作用，更好地支持農村經濟結構調整，促進城鄉經濟協調發展？市信用聯社一班人認真分析自身的特點和優勢，他們認為：信用社與其它商業銀行的區別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機構；是典型的地方性銀行，貼近民營企業、貼近市民、貼近三農，點多面廣。相對其它金融機構，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發展不夠快。經濟決定金融，金融反作用經濟。目前伴隨xx經濟發展進入快車道，地方金融發展理所當然應進入快車道。市聯社針對過去經營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發展不放松，狠抓發展機遇，堅持在發展中規范，在規范中發展。邊發展邊規范，邊規范邊發展。重點以”三農”和市域中小企業為主要支持對象。明確一般鄉鎮以支持”三農”為主，竟、岳、皂等工業大鎮以支持中小企業和個體工商戶為主。充分發揮自身優勢，實現社企、社農雙贏。

二、以支農為已任，著力推進小額農貸擴面增量

一是嚴格支農要求。針對部分信用社存在的”小額農貸飽和論”和”小額農貸虧本論”,市聯社重申了”信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到100%”的”雙百”方針。并對基層社支農工作提出了四個”不動搖”:嚴格遵循”擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖；嚴格遵循”擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”營銷策略不動搖；嚴格遵循”艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖；嚴格遵循”聯社領導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定信貸支農考核辦法，做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣，為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度，全社共調查農戶xx萬戶，建立農戶經濟檔案xx萬戶，調查面達到100%;評定信用農戶xx萬戶，發放農戶貸款證xx萬本，其中一級信用農戶xx萬戶，農戶貸款證授信總額xx萬元。

2、夯實支農根基。為了執行好政府提出的”加大金融生態建設力度，完善社會信用體系”及”不斷加大支農信貸力度，加速農業產業化進程”的有關要求，他們一是繼續開展農村信用工程建設。一季度全市評選出21個信用鄉鎮、85個信用村，分別占鄉鎮數和村級數的75%和11%.二是繼續推行農戶貸款證管理。實行”一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉使用”信貸管理辦法，持證農戶辦理授信額度內的貸款，只需憑”二證一章”（貸款證、身份證、農戶印章）就可直接到信用社網點辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發放聯保貸款近200筆，金額近xx萬元。

3、放大支農效應。一是支持”優勢產業”.實施”名品戰略”,推進農業區域化布局、規模化生產、產業化方向發展，形成鎮有特色、村有強項、戶有專長的

產業板塊。如支持發展張港鎮、小板鎮、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮的植桑養蠶、生豬，石河鎮的優質稻米，拖市鎮的棉花，胡市鎮的立體養殖業等，形成了農村新的經濟增長點。二是支持”優勢企業”.實施”名企戰略”,著重扶持全市有規模、信譽效益俱佳、有發展潛力且以生產高附加值農產品和農產品深加工為主的”農”字號龍頭企業，實行”一次核定、分次發放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業進一步發展壯大。目前，全社共支持發展農副產品加工企業138家，其中國家級龍頭企業1家，省級龍頭企業2家。三是支持”優勢產品”.實施”名牌戰略”,信用社支持的岳口鎮健康合福油脂有限公司生產的色拉油、漁薪鎮楊場醬品、小板鎮”黃金”牌西紅柿、張港鎮”和玉”牌花菜等10多個產品進入了武漢等大中城市超市。張港的”和玉”牌花菜暢銷全國，并遠銷俄羅斯等國家。四是

支持”優質客戶”.實施”黃金客戶”戰略，把從事農產品種養加運銷的個體工商大戶和民營企業當作長期合作伙伴，實現社企雙贏。

4、形成支農機制。一是建立健全工作聯系點制度。明確將涉農龍頭企業——xx市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯社領導班子的支農示范點，并要求各社也要相應建立支農示范點。遍布全市的聯系點成了信用社了解農村基本情況的信息點，成了農村”雙百文明”建設的模范點、成了”信用工程”建設的帶動點。二是建立健全”三百優”評選激勵制度。三是建立健全”三查”制度。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫”三查”記錄簿。對萬元以上涉農貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環與監控。四是建立健全經常培訓制度。努力培養出一支過硬的信貸員隊伍。五是建立健全信貸員背包下

鄉制度。在信貸人員中開展了”進百家門、知百家事、暖百家心”、”送信息、送科技、送項目”等活動。在多寶鎮農村現流傳著這樣一首歌謠：”花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑；摩托車，黃掛包，信合？郵差？家家跑；手機響，彩鈴鬧，一個電話他準到”.這已成為我市農信社信貸支農便農的真實寫照。

三、拓寬信貸領域，著力推進民營企業擴規上檔

圍繞產業規劃，把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點，重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司，達到了社企”雙贏”.

第三篇：信用社工作總結

信用社工作總結

信用社工作總結2007-12-07 09:32:14第1文秘網第1公文網信用社工作總結信用社工作總結(2)信用社工作總結(3)夯實生存基礎提升發展后勁推動全縣信用社扭虧增盈工作再上新臺階今年以來，我縣聯社在市辦和地方黨政的正確領導下，以“三個代表”為指針，以壯大實力、扭虧增盈為目標，加大內部管理、優化資產結構、化解金融風險，全面提高信用社的經營管理水平，各項工作取得了較好的進展。

一、各項目標完成情況㈠業務經營目標1、12月底，各項存款余額54293萬元，較年初增加6367萬元，完成市辦6000萬元計劃的106。

2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計劃的112。

3、12月底，各項貸款余額41782

萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。其中新增農業貸款4371萬元，占新增貸款的比重為。

4、12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計劃1250萬元的104，不良貸款占比較年初下降個百分點，較市辦下降個百分點計劃超過個百分點。㈡財務管理目標1、12月底，全縣信用社實現營業收入2113萬元，營業支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。

2、全縣13家法人社中，7家信用社實現了盈余，6家信用社虧損，虧損面達，完成了市辦計劃。

3、年末綜合費用額609萬元(剔除政策性因素萬元,實際費用額為萬元),綜合費用率達(剔除政策性因素,實際費用率為),無論是費用額還是費用率，均控制在市辦的規定之內。

4、全年實現利息收入1678萬元,百元收息率達。㈢內部管理目標

1、安全營運目標，全年無安全案件發生，實現了安全經營無事故。

2、全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發表文章31

篇，其中理論調研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務。

二、主要做法㈠堅定不移地抓好存款工作，信用社資金實力明顯提高。一年來，在聯社黨委的正確領導下，全縣干部職工團結拼搏、奮發圖強，使各項存款增長創造了我縣有史以來的最高記錄。至12月底，全縣各項存款增加6367萬元，較歷史上最好年份2002年的存款增加3652萬元。取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經濟增速緩慢、同業競爭十分激烈的情況下，發揚了“解放思想、實事求是、與時俱進、超常發展”的創業精神，創造了工作中的一個個不平凡的記錄。2003年的存款工作是聯社黨委花費精力最多的一年。一是早下手、細謀劃，構建存款“高平臺”。2003年工作會議上，聯社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細的工作思路。要求各社采取加強組織領導、抓好宣傳服務、建立優質客戶群、健全

激勵機制等措施，把存款工作從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發展，真正把存款工作做實做細；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。針對全縣存款走勢，聯社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預定軌道運行。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經營中存在的薄弱環節，對癥下藥，是屬于思想作風方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認識統一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領導及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調動全員抓存款積極性…..果斷得力地督導，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔子”。年初，聯社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。一年來黨委班子成員“每周必下鄉，下鄉必抓存款”，把存款工作作為2003年的

“生命線”來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當排頭兵，用實際行動帶領員工開展存款工作。2003年的存款工作是聯社采取措施最多的一年。一是立章建制，激發全員存款積極性。年初，聯社制訂了《工效掛鉤實施辦法》，將存款工作聯系40的效益工資，按照形象進度和每月旬進度雙向考核。對完成形象進度和月進度的，全額返還所聯系效益工資，對沒有完成形象進度而完成月進度的，按實際完成形象進度占比返還聯系效益工資，對既沒有形象進度又沒有月進度的，按完成形象進度占比的80返還所聯系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50的信用社，聯社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計劃的較好實現；二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據前四個月存款走勢低迷的狀況，聯社開展了“紅五月”全員吸儲業務競賽。全體員工迸發了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創造了我縣有史以

來存款增速最快的記錄。9月份根據工作形勢，聯社提出了“集中精力，強抓機遇，加快發展”十二字方針，掀起經營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實干，使9月底存款基本完成了聯社下達的全年計劃，為后三個月經營工作的整體推進贏得了主動。隨后，聯社又開展了全面完成經營目標的“百日攻

信用社工作總結

第四篇：信用社工作總結

精選范文:信用社工作總結(共2篇)信用社工作總結夯實生存基礎提升發展后勁推動全縣信用社扭虧增盈工作再上新臺階今年以來，我縣聯社在市辦和地方黨政的正確領導下，以“三個代表”為指針，以壯大實力、扭虧增盈為目標，加大內部管理、優化資產結構、化解金融風險，全面提高信用社的經營管理水平，各項工作取得了較好的進展。

一、各項目標完成情況㈠業務經營目標1、12月底，各項存款余額54293萬元，較年初增加6367萬元，完成市辦6000萬元計劃的106。

2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計劃的112。

3、12月底，各項貸款余額41782萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。其中新增農業貸款4371萬元，占新增貸款的比重為87.4。

4、12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計劃1250萬元的104，不良貸款占比較年初下降9.38個百分點，較市辦下降9.26個百分點計劃超過0.12個百分點。㈡財務管理目標1、12月底，全縣信用社實現營業收入2113萬元，營業支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。

2、全縣13家法人社中，7家信用社實現了盈余，6家信用社虧損，虧損面達46.2，完成了市辦計劃。

3、年末綜合費用額609萬元(剔除政策性因素29.38萬元,實際費用額為579.62萬元),綜合費用率達29.3(剔除政策性因素,實際費用率為27.8),無論是費用額還是費用率，均控制在市辦的規定之內。

4、全年實現利息收入1678萬元,百元收息率達4.2。㈢內部管理目標

1、安全營運目標，全年無安全案件發生，實現了安全經營無事故。

2、全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發表文章31篇，其中理論調研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務。

二、主要做法㈠堅定不移地抓好存款工作，信用社資金實力明顯提高。一年來，在聯社黨委的正確領導下，全縣干部職工團結拼搏、奮發圖強，使各項存款增長創造了我縣有史以來的最高記錄。至12月底，全縣各項存款增加6367萬元，較歷史上最好年份20xx年的存款增加3652萬元。取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經濟增速緩慢、同業競爭十分激烈的情況下，發揚了“解放思想、實事求是、與時俱進、超常發展”的創業精神，創造了工作中的一個個不平凡的記錄。20xx年的存款工作是聯社黨委花費精力最多的一年。一是早下手、細謀劃，構建存款“高平臺”。20xx年工作會議上，聯社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細的工作思路。要求各社采取加強組織領導、抓好宣傳服務、建立優質客戶群、健全激勵機制等措施，把存款工作從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發展，真正把存款工作做實做細；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。針對全縣存款走勢，聯社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預定軌道運行。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經營中存在的薄弱環節，對癥下藥，是屬于思想作風方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認識統一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領導及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調動全員抓存款積極性?..果斷得力地督導，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔子”。年初，聯社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。一年來黨委班子成員“每周必下鄉，下鄉必抓存款”，把存款工作作為20xx年的“生命線”來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當排頭兵，用實際行動帶領員工開展存款工作。20xx年的存款工作是聯社采取措施最多的一年。一是立章建制，激發全員存款積極性。年初，聯社制訂了《工效掛鉤實施辦法》，將存款工作聯系40的效益工資，按照形象進度和每月旬進度雙向考核。對完成形象進度和月進度的，全額返還所聯系效益工資，對沒有完成形象進度而完成月進度的，按實際完成形象進度占比返還聯系效益工資，對既沒有形象進度又沒有月進度的，按完成形象進度占比的80返還所聯系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50的信用社，聯社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計劃的較好實現；二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據前四個月存款走勢低迷的狀況，聯社開展了“紅五月”全員吸儲業務競賽。全體員工迸發了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創造了我縣有史以來存款增速最快的記錄。9月份根據工作形勢，聯社提出了“集中精力，強抓機遇，加快發展”十二字方針，掀起經營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實干，使9月底存款基本完成了聯社下達的全年計劃，為后三個月經營工作的整體推進贏得了主動。隨后，聯社又開展了全面完成經營目標的“百日攻堅信用社工作總結第2頁”活動，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無反顧的決心，打好存款攻堅戰，從而吹響了20xx年存款沖刺的“號角”，一系列的活動推動了存款工作的快速開展；三是抓好“一軟一硬”，為存款工作拓展空間。“一軟”，即制度創新，實行了預期存款機制。6月份，聯社對預期存款工作作了布置，要求各社建立預期存款個人臺帳和個人預期存款催要機制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業務，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達30以上；四是加強信用代辦站管理，發揮其“前哨陣地”的作用。針對信用站管理中存在的問題，聯社出臺規定，改革存款手續費發放辦法，將手續費劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵代辦人員將工作重點放在當年新增存款工作上。對年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結合的方法，一次性發給退養工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。今年全縣信用站存款余額達31484萬元，占全縣存款的58。[1][2][3][4]下一頁

[信用社工作總結(共2篇)]篇一：基層信用社工作總結

基層信用社工作總結

一、打造精品業務，創立品牌形象。采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發展的方針。建立了從主任到具體經辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節”期間，我們針對企事業單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據縣聯社年初制定的考核辦法，結合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責權利相結合，且可操作性強，極大的調動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

在做好激勵措施的同時，開展調研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調查研究貫穿存款工作的全過程，以調研推動存款工作，以營銷存款深入調研。通過調查研究，使我社掌握了區域內存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。

另一方面，我們以挖轉他行大戶為突破口，瞄準優質客戶，搞好代理業務，為穩存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員[信用社工作總結(共2篇)]工親屬提供信息，從農行挖轉存款就達150多萬元，為我社穩存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大戶xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優質客戶。同時，實施精品戰略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由于今年初的人事調動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業務多，員工少的現象，我們一方面積極請示聯社在人力資源上給予支持，另一方面對內勤人員進行培訓，每周一、周四進行業務學習，并對崗位進行優化。每天選派一名外勤協助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優先優質客戶業務的辦理，禮貌待客，穩住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

《小額農戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發現一名不按計劃執行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。

二是為使每位外勤時刻了解我社經營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經理的工作任務及進度，使每位客戶經理每天都能看到自己的不足，看到他人的業績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯社的營銷工作會議，提出了“明確職責、團結合作、共促發展”的團體精神，干部員工大力提倡任務明確，通力協作，并明確每位客戶經理工作的職責和任務，確保保質保量的完成聯社的營銷工作計劃。

三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規范管理：為確保《金球卡》、《農戶貸款證》的發放、管理的規范化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規范發證程序。今年上半年已發放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客戶經理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經理對自己一周來的工作進行簡要總結，并向大家介紹一周來對自己的啟發，實現經驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。

三、加強團隊建設，塑造一支高績效團隊。

我社特別重視團隊建設，努力增強隊伍的素質和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業務、理論等學習。在社內開展向先進看齊、“創先爭優”活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事跡等活動，提高了全員的自身素質和業務能力。另一方面，狠抓黨建工作，發揮班子的領導作用的同時，狠抓黨風廉政建設工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉營銷。經過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結一致，奮力拼搏，爭創一流的良好氛圍。

四、步強化內部管理，營運良好內部環境。

在加強內部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統學習聯社的各項規章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越”的理念。通過一系列學教活動，使廣大干部職工的政治素質的業務素質得到進一步的提高。在此基礎上，強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業務兩項工作，嚴格監控業務流程，確保業務工作照章、依法、合規進行，以社主任、主辦會計為一體的易發案件部位防查系統，定時不定時檢查，確保易發案件部位安全無事故。以主任及社會行風監督員為一體的服務監督系統，按月檢查、通報、評比，確保服務工作月月有進步，月月上臺階。監督系統的有力運作，有力地促進各項業務健康發展，為我社的業務開拓，經營管理，效益增長構建了良好的內控環境。

篇二：信用社2012個人工作總結

2012個人工作總結

---責任重于能力

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作

還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

2013年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成2013年的各項目標任務，為德清農商銀行的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

[信用社工作總結(共2篇)] 匯報人：張二娃 柜員號：8811314 2012/12/29

第五篇：信用社工作總結

XXX信用社2014工作總結

2014年，是XXX信用社迎接挑戰的一年，也是XXX信用社克服困難，完善自身，筑牢基礎的一年。全體XXX信用社員工在XXX信用聯社的正確領導下，共同努力，奮勇爭先，緊緊圍繞年初擬定的工作目標，認真落實，拓展工作思路，在提高經營管理和貸款檢查力度上取得突破，有所成績。

一、各項經營指標完成情況

1、存款方面。各項存款余額XX萬元，同比增加XX 萬元，完成聯社存款增加任務XX萬元的XX%。

2、貸款方面。各項貸款余額 XX萬元，全年累計發放貸款XX萬元，累計收回貸款XX萬元，余額較年初增加XX萬元，完成聯社貸款增加任務XX萬元的XX%不良貸款共收回XX萬元，余額XX萬元，與年初既定目標相比上升XX萬元。清收已核銷貸款XX萬元。富民一卡通發放XX張，共計授信XX萬元，用信XX萬元。

3、其他業務經營方面。貸款利息收入XX萬元，完成年初既定目標XX萬元的XX%。中間業務收入XX萬元，其中短信通收入XX萬元，POS手續費收入XX萬元，與年初既定目標相比增加XX萬元，超額完成。

4、風險貸款化解工作方面。今年共化解風險貸款XX萬 元，其中：清收（本息全清）到逾期貸款XX萬元，化解（辦理重新落實債務）到逾期貸款XX萬元，盤活不良貸款XX萬元。

5、POS機布設兩臺，金牛卡發卡量達到XX張，均完成年初既定任務。

二、工作措施和方法

今年成績的取得，主要得益于上級聯社的正確領導，得益于地方政府相關部門的支持，得益于全體信合員工的團結奮斗和不懈努力，我們的主要做法和措施是：

（一）完善工作思路，做好存貸業務

1、今年以來，XXX信用社在市聯社的正確領導下，積極轉變經營理念和發展方式，持續加大存款組織工作力度，從年初就已確定存款考核指標及內容，并結合XXX地方經濟社會發展和本社業務實際。在服務質量、方式方法上，采取多種措施組織資金，壯大資金實力。一是牢固樹立“存款立行”，“資金是生存之本、效益之源”的指導思想，把組織資金工作作為一項日常工作來抓，深入群眾之中開展儲蓄宣傳。二是在不斷改善網點環境和設備的前提下在柜面服務中堅持以客戶為中心，積極組織員工認真學習文明服務規范，向先進的服務網點看齊，全面推廣文明規范服務，力爭讓服務周到溫暖；同時創新服務理念，充分挖掘自身潛力，有針對性地引導員工愛崗敬業、創先爭優、創新服務，為客戶提供一些全方位、個性化、人性化的服務。從而有效地提升了服務質量，做到2 了讓客戶滿意，穩定了存款份額。

我社在業務營銷過程中，XXX信用社發動全體員工不斷開拓進取、深化服務內涵，切實改變營銷觀念、樹立良好的對外形象，始終將存款、貸款、電子銀行、匯兌等業務進行聯動營銷，提升農村信用社整體形象起到了積極的推動作用。抓住同業經營機遇，通過保證現金流的持續暢通，在本地區現有資源有限的情況下，爭取了大量優質存款。在穩定現有客戶資源的基礎上，充分挖掘員工社會關系，拓寬存款來源渠道。為關注客戶提供一系列貼心服務，擴大了現有市場份額，達到了“見效快、效果好”的預期目標。用強有力的存款組織工作，實現了存款的持續攀升。

2、尋找優質客戶，拓展貸款營銷。一方面加強支農工作，大力支持農戶、工商戶發展，解決農戶、個體戶貸款難問題，支農效果日趨明顯。另一方面利用XXX市周邊旗縣資源，大力發展XXX市內優良客戶，多渠道搶灘市場份額全方位支持小微企業發展。

（二）加強職業教育，提升員工職業技能；強化內部管理，營造良好內控環境。

結合聯社教育培訓要求，制定學習計劃，確定各項業務的講授人員，規定每周二為“會議學習日”，使職工培訓工作做到時間落實、內容落實、制度落實，同時增強廣大職工的自學意識，把職工參加學習考勤和階段考試成績納入年終評先評優的范疇。通過學習使廣大員工增強了業務素質，提高了 職業技能，促進我社各項事業迅猛發展。

在加強內部管理方面，我們既加強對人的教育又強化制度的落實，堅持兩手都抓，兩手都硬。每月我社組織員工系統學習聯社的各項規章制度，進一步樹立“客戶為先，誠信為本，用心服務，追求卓越”的服務理念。通過一系列學教活動，使廣大干部職工的政治素質和業務素質得到進一步提高。并在此基礎上，強化制度落實和嚴格按操作程序辦理業務兩項工作，嚴格監控業務流程，確保業務工作照章、依法、合規進行，主任、委派會計定時不定時檢查，確保易發案件部位安全無事故，有力地促進各項業務健康發展，為我社的業務開拓，經營管理，效益增長構建了良好的內控環境。

（三）做好安全保衛工作，實現安全無事故

首先是進一步完善安全保衛工作機制。各網點負責人與信用社簽訂形成一級對一級負責，確保安全工作落到實處，其次是嚴格規范操作行為。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事，對麻痹大意，違反規程的行為嚴肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領導以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞。

（四）大力開展風險貸款化解工作，全力壓降不良貸款。

一是2014年對于我社風險貸款的壓降成為一次嚴峻的4 挑戰，2014年為貫徹XXX銀監局及市聯社的全面清查核貸要求，我社對于當前存量貸款及非信貸資產進行了一次徹底的分類評級，做實了貸款信貸認定，因此貸款不良壓降苦難重重。但為盡可能化解不良貸款風險，我社對現有不良貸款借款人進行實地調查考察，結合實際總結不良貸款出現的原因，對此，也根據調查結果實施不同的方案進行化解，例如，面對XXX、XXX借款人資信情況良好，但因遭受自然災害未按約定還款而形成不良，因此考慮到二人擔保條件充足，可提供新的擔保人，因此對二人不良貸款進行重新落實。通過以上舉措，二人今年農業收成均取得豐收，按約償還所欠貸款，成功的化解了兩筆貸款的不良風險。

二是面對以往工作經驗及教訓，XXX信用社2014年加大了對借款人貸后檢查的跟蹤調查，多次奔波于XXX、XXX，XXX，XXX等地，對貸戶現有資產情況，種植情況，土地經營情況進行摸底調查，通過這些工作，調查出一些借款人土地未進行自我種植，而是外租，對這些借款人我社采取有效防控，采取各項手段，包括運用法律手段保證貸款收回，防范不良風險的發生。在顯性風險方面，“XXX三大戶”貸款已形成不良，但XXX信用社對三大戶資產，土地經營權等方面進行充分的調查，查實借款人真實資產情況，恰逢電氣化改造，三人會得到征地補償款，因此，XXX信用社已經對此三人進行重點關注，一步步跟蹤落實，現已做好法律維權措施，力求將已形成風險化解最小。

三是對于歷史上已經形成的不良貸款進行清收工作，重點 5 是在小額農戶貸款上，對于小額農戶貸款一直秉持區別對待原則，不因當下整體的資信條件較壞而停止對農戶的資金支持，而是在結合借款人資信條件及擔保充足的基礎上大力進行支持，對于現有不良貸款清收手段也做了一定調整，不能一味依靠猛沖猛打，針對不同情況采取不同辦法，但是同時要恰當到位，不能產生新的糾紛，2015年將對小額農戶貸款進行重點清收策略布置。

四是XXX市農村信用合作聯社XXX理事長、XXXX主任多次親赴XXX信用社聽取工作匯報并召開了專題清收工作會議，會上根據此次清收工作實際情況議定了清收工作具體辦法和措施，對清收工作進行了詳細安排，市聯社XXX主任更是親率市聯社駐XXX工作組在XXX清收工作現場直接指導并親自介入催收工作。對XXX信用社信貸人員給予最大的支持和指導，增強了我社員工的清收信心。

在聯社領導的大力支持領導下，經過全體清收人員共同努力，盤活（不良貸款轉入正常或實現清收）貸款XX筆XXX萬元。其中（本息結清）貸款 XXX筆XXXX萬元，化解（歸還利息后重新落實債務）貸款XXX筆 XXXXX萬元，收回抵債資產XXX萬元。

三、存在問題

一年來，XXX信用社取得了一些成績，但還存在以下不足：

（一）員工主動學習的意識有待提高。按照聯社要求我們有計劃的組織職工集中學習，強調自學的重要性，但是從6 效果來看，還有部分員工沒有養成主動學習的好習慣，還只是簡單的停留在做筆記和應付考試上，學習的積極性和主動性有待加強。

（二）員工服務意識和營銷技能還不夠強。雖然服務人員的優質服務意識在過去的一年里取得了長足進步，但是還不能完全把做好服務和主動營銷有機的聯系起來，等客上門的陳舊觀念不是一時能根除的，相當一部分員工缺乏現代營銷知識，營銷技能和意識需要進一步提升。

（三）風險貸款化解工作中存在的問題。

一是信用環境差使賴帳戶不良貸款清收難。信用環境差是賴帳戶存在的溫床，而這些賴帳戶中又不乏公職人員和國企職工，公職人員利用各種社會關系或正面拒絕還款或側面阻撓催收工作，非公職人員的賴帳戶則多存有僥幸心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避信用社債務。對于這些老賴帳戶，光靠我們自己的力量進行催收是無濟于事的，如果能夠征得各級黨政的支持或爭取到上級黨委政府聯合下發的行政公文，明確要求公職人員帶頭執行還款義務，并且要求各部門配合清收將會自上自下形成信用壓力，能夠促使公職人員還款的同時觸動非公職人員還款意識，進而還有宜于全社會誠信意識的提高。

二是缺乏政策扶持使農業經濟組織不良貸款清收難。上個世紀八九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發放了一批低質量的農業經濟組織貸款，如有的貸款是XXX本地政府自辦第二產業、第三產業的，有的是村集體自辦企業的，隨著經濟轉型這些經濟組織有的被政策性叫停、有的虧 損破產、有的解體倒閉，由于沒有政策支持農信社的這部分貸款也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由于缺乏國家相應政策扶持導致此類不良貸款清收盤活難度極大。

三是農業經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由于農戶尚未形成規模化農業經營，生產方式和種植品種單一，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務工、經商，有的還舉家外遷、下落不明，要盤活此類不良貸款難度巨大。

四、2015工作安排

2015年是銀行金融體制改革創新的一年，也是XXX信用社拓展業務、爭創新高的關鍵一年，總結自身經驗，學習兄弟社先進的做法，我社將從以下幾方面著力提高工作水平：

⒈加強對廣大職工的思想教育和業務培訓工作，提高員工的思想政治素質和業務能力，激發員工的奮斗精神，力爭各項事業今年更上新臺階。

⒉狠抓存款不放松，全力以赴爭奪市場份額，增加存款、降低成本，提高我社盈利能力。

3.提高廣大職工學以致用的能力，把從平時培訓學到的知識盡快的內化成自身素質，真正用到工作當中去，填補員工8 市場營銷知識空白，提高員工營銷我社產品的技巧，為培養一批營銷骨干打好基礎。

4.做好“四防一保”工作，加強安全防范，防止各類案件的發生，確保信用社人、財、物的安全。樹立“安全第一”的思想，不斷加強安全基礎設施建設，嚴格落實各項安全保衛規章制度和目標責任制，提高全員抵御和防范突發事件的能力。

5.是做好新接收的抵貸資產的處置工作，今年的化解風險貸款工作中接收的抵貸資產包括房屋、車輛、機械設備、耕地、馬鈴薯等，下一步我們的工作就是做好這些抵貸資產的管理和處置工作。

6.繼續做好貸款清收工作。此次的風險貸款化解工作與2013年的化解工作實為一體，都只是為XXX地區的不良貸款管理不斷步入正軌開了頭，要打造一個良好的信用環境必須是多年的嚴格管理和治理，甚至是需要我們幾代信合人勵精圖治、嘔心瀝血才能實現的目標，因此這次清收工作只是一個開始，接下來我們還要通過不間斷的清收工作將此次清收工作的正能量不斷延續、放大，使清收工作日常化、常態化。

總之，在2015年我們要總結經驗，吸取教訓，按照聯社的要求統籌兼顧，抓好重點，爭取在新的一年中再接再勵取得更好的成績，為農村信合的發展做出新的貢獻。

XXX信用社

2015年1月4日