第一篇：如何做好總監(jiān)代表工作

誠(chéng)信敬業(yè)務(wù)實(shí)

總監(jiān)代表

公司決定有總監(jiān)代表的工程，項(xiàng)目上一般不安排總監(jiān)管理工地現(xiàn)場(chǎng)，總監(jiān)代表行使總監(jiān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理部的監(jiān)督和技術(shù)支持。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的信任和支持，作為總監(jiān)代表應(yīng)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。

作為總監(jiān)代表，要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，忠誠(chéng)履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)．在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。

作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專業(yè)知識(shí)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)代表勝任職責(zé)的基本條件和對(duì)重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識(shí)，有較強(qiáng)的合同意識(shí)，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問(wèn)題及糾紛。

作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，是項(xiàng)目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局．理順關(guān)系，把工程建設(shè)各方面的活動(dòng)組織成一個(gè)整體。推動(dòng)監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。

作為總監(jiān)代表，要有自己對(duì)工作性質(zhì)的定位，對(duì)業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過(guò)程中要始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上想問(wèn)題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問(wèn)的作用。對(duì)施工單位：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。對(duì)質(zhì)安檢查監(jiān)督站：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門(mén)有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺(jué)尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部：指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開(kāi)展及完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

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作為總監(jiān)代表，應(yīng)該明白自己與總監(jiān)一樣的責(zé)任：即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任

法律責(zé)任：必須維護(hù)國(guó)家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，總監(jiān)代表必須牢牢守住這條底線。

合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過(guò)委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一樣要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為。

崗位責(zé)任：總監(jiān)代表是公司任命的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)代表對(duì)外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對(duì)內(nèi)又代表公司行使對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理職能。作為一個(gè)總監(jiān)代表，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”；對(duì)內(nèi)要做好對(duì)監(jiān)理員的“傳、幫、帶”工作。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作：

1.作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開(kāi)展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展監(jiān)理工作。

2.針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為總監(jiān)代表要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠一個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠團(tuán)隊(duì)及公司的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們?cè)谌魏尉植勘３旨夹g(shù)上和管理上的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到管好工程的目的。

3.具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭(zhēng)做到一人多崗）。

4.凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績(jī)

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效考核的獎(jiǎng)罰機(jī)制，提出的“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績(jī)好、人品好、有能力的人公司一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，樹(shù)立大家的信心。把由總監(jiān)代表安排做，到為我要做，再到我應(yīng)該做，變成這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。比如方案審查，專監(jiān)先審，提出意見(jiàn)，再交總監(jiān)代表復(fù)審，監(jiān)理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮每個(gè)人的作用。

5.狠抓工作管理主動(dòng)權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由監(jiān)理工程師牽頭的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)交流制度。

6.如何管住施工單位：

1)自身要硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序要熟悉。

2)開(kāi)好第一次交底會(huì)、事半功倍。交底內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。

3)經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則，取得業(yè)主的支持，不服從管理或整改不到位，罰款，做的好的班組，有獎(jiǎng)。這樣有獎(jiǎng)有罰，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。7.協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問(wèn)題所在，以進(jìn)度為線索、以各參建單位為對(duì)象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問(wèn)題，保證工程的順利進(jìn)行。

8.如何與業(yè)主相處：總監(jiān)代表要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識(shí)，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人 ①為人正直，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；②為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；③為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題書(shū)面報(bào)告，及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺(tái)，當(dāng)我們的大炮。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9.如何做好合同管理：以監(jiān)理合同為依據(jù)對(duì)施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。主要有八個(gè)方面的工作：變更、工程計(jì)量與支付、工程延期、費(fèi)用索賠、違約處理、爭(zhēng)議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

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管理方法：①建立合同臺(tái)帳；②跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺(tái)帳情況；③定期檢查合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主提出建議；④定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。

10.如何做好質(zhì)量控制：主要有六個(gè)方面：施工隊(duì)伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗(yàn)收。總監(jiān)代表要做好以下工作：①在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點(diǎn)是保證質(zhì)量資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；②建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；③跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；④根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；⑤重視對(duì)質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。

11.如何做好安全控制：主要有四個(gè)方面：①建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位安全教育，安全保證體系等；②審核：人、物、法；③檢查；④整改。

總監(jiān)代表要具體做好以下工作：①做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識(shí)別；②組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；③建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；④跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；⑤重視對(duì)項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；

12.開(kāi)會(huì)：

（1）工地例會(huì)：定期召開(kāi)的工地現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)例會(huì)，由總監(jiān)代表主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等各參建單位參加。

會(huì)議程序和內(nèi)容：

① 會(huì)前先由施工單位宣讀各工種上周應(yīng)解決未解決問(wèn)題，上周進(jìn)度完成情況、下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問(wèn)題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決等；

②監(jiān)理工程師講評(píng)上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。③ 業(yè)主提要求；

④ 總監(jiān)代表最后發(fā)言總結(jié)。

注意事項(xiàng)：要求施工單位會(huì)前提交書(shū)面的會(huì)議發(fā)言內(nèi)容；避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂。對(duì)施工單位的問(wèn)題事先有所了解，便于會(huì)上快速回復(fù)提高會(huì)議效率。便于會(huì)

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議既要的整理，避免以后互相扯皮。

（2）專題會(huì)：主要解決技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。

（3）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)、也叫內(nèi)部碰頭會(huì)，一月一次，主要就一月以來(lái)項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會(huì)議精神及公司制度，總結(jié)一月以來(lái)的工作，安排下一月的工作計(jì)劃。總監(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對(duì)工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，內(nèi)部會(huì)議上，總監(jiān)代表要多講多說(shuō)，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)代表的管理思路，使大家擰成一股繩。

（4）施工單位進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理交底會(huì)：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: ①監(jiān)理配合要求； ②技術(shù)交底；③安全文明施工交底；④現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。

一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。

13.資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的，而整個(gè)工程監(jiān)理過(guò)程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。

專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。總監(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。

資料管理的底線，資料的好壞，與現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，我覺(jué)得有一條的底線是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專家認(rèn)證、分部驗(yàn)收等。

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14.照片管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日常現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類實(shí)體問(wèn)題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來(lái)，對(duì)需發(fā)整改通知的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過(guò)來(lái)。對(duì)當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應(yīng)在周例會(huì)上與施工單位、業(yè)主一起觀看問(wèn)題照片，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對(duì)提高客戶滿意度及對(duì)施工單位的威信方面都有很大幫助。

15.現(xiàn)場(chǎng)痕跡管理：在主體結(jié)構(gòu)分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到墻上，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。

16.內(nèi)部培訓(xùn) ① 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來(lái)，為監(jiān)理部充實(shí)了力量，對(duì)他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)代表不定期找他們談話，對(duì)其積極的方面給予充分肯定，對(duì)其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會(huì)上，鼓勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見(jiàn)。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過(guò)上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮，他們將逐步成長(zhǎng)為我公司重要的后備人才資源。② 監(jiān)理部全體員工，定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)：主要是本監(jiān)理部的工程師互相之間講課，一月一次，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識(shí)技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會(huì)新頒布的法律文件、頒布的新規(guī)范等，并做好培訓(xùn)記錄。好處有二：講課的工程師提高快，聽(tīng)課的工程師提高快。

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第二篇：淺談如何做好總監(jiān)代表工作

淺談如何做好總監(jiān)代表工作

去年12月，公司任命我為一商務(wù)中心項(xiàng)目部總監(jiān)代表，今年7月又安排我兼任一綜合大樓項(xiàng)目部的總監(jiān)代表。公司決定有總監(jiān)代表的工程，項(xiàng)目上一般不安排總監(jiān)管理工地現(xiàn)場(chǎng)，總監(jiān)代表行使總監(jiān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理部的監(jiān)督和技術(shù)支持。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，我表示衷心的感謝，我會(huì)努力工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。

作為總監(jiān)代表，要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，忠誠(chéng)履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)．在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。

作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專業(yè)知識(shí)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)理工程師勝任職責(zé)的基本條件和對(duì)重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識(shí)，有較強(qiáng)的合同意識(shí)，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問(wèn)題及糾紛。

作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，是項(xiàng)目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局．理順關(guān)系，把工程建設(shè)各方面的活動(dòng)組織成一個(gè)整體。推動(dòng)監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。

作為總監(jiān)代表，要有自己對(duì)工作性質(zhì)的定位，對(duì)業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過(guò)程中要始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上想問(wèn)題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問(wèn)的作用。對(duì)施工單位：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。對(duì)質(zhì)安檢查監(jiān)督站：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門(mén)有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺(jué)尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部：總監(jiān)集行政負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人于一身。總監(jiān)作為行政負(fù)責(zé)人，要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn)，建議公司合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一進(jìn)場(chǎng)就要主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則及旁站監(jiān)理方案。指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開(kāi)展及完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該明白自己與總監(jiān)一樣的責(zé)任：即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任

法律責(zé)任：必須維護(hù)國(guó)家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個(gè)總監(jiān)及總監(jiān)代表必須牢牢守住這條底線。

合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過(guò)委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一樣要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為。

崗位責(zé)任：總監(jiān)代表是公司任命的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)。總監(jiān)代表對(duì)外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對(duì)內(nèi)又代表公司行使對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理職能。既是“大使”，又是“諸侯”，作為一個(gè)總監(jiān)代表，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，“三思而后行”；對(duì)內(nèi)要做好對(duì)監(jiān)理員的“傳、幫、帶”工作。

作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作：

1.作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開(kāi)展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展監(jiān)理工作。

2.針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為總監(jiān)代表要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠一個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠團(tuán)隊(duì)及公司的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們?cè)谌魏尉植勘３旨夹g(shù)上和管理上的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到管好工程的目的。

3.具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭(zhēng)做到一人多崗）。

4.凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以及公司黃總提出的“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績(jī)好、人品好、有能力的人公司一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，樹(shù)立大家的信心。把由總監(jiān)代表安排做，到為我要做，再到我應(yīng)該做，變成這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。比如方案審查，專監(jiān)先審，提出意見(jiàn)，再交總監(jiān)代表復(fù)審，監(jiān)理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)揮每個(gè)人的作用。

5.狠抓工作管理主動(dòng)權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由監(jiān)理工程師牽頭的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)交流制度。

比如我項(xiàng)目部每周五上午9：00點(diǎn)由土建監(jiān)理和水電專監(jiān)組織業(yè)主、（各）施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，也叫互檢，參加人員包括各班組長(zhǎng)，通過(guò)各分項(xiàng)分部工程互相檢查，使各班子相互交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，消除各質(zhì)量通病及各工種搭接中存在的問(wèn)題。下午2:00召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，把上午檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求施工單位限期整改；4：00進(jìn)行安全文明施工大檢查，6.如何管住施工單位：

1)自身要硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序要熟悉。

2)開(kāi)好第一次交底會(huì)、事半功倍。交底內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。

3)經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則，取得業(yè)主的支持，不服從管理或整改不到位，罰款，做的好的班組，有獎(jiǎng)。這樣有獎(jiǎng)有罰，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。7.協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問(wèn)題所在，以進(jìn)度為線索、以各參建單位為對(duì)象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問(wèn)題，保證工程的順利進(jìn)行。

8.如何與業(yè)主相處：總監(jiān)要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識(shí)，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人 ①為人正直，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；②為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、理解監(jiān)理工作；③為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題書(shū)面報(bào)告，及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺(tái)，當(dāng)我們的大炮。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9.如何做好合同管理：以監(jiān)理合同為依據(jù)對(duì)施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。主要有八個(gè)方面的工作：變更、工程計(jì)量與支付、工程延期、費(fèi)用索賠、違約處理、爭(zhēng)議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

管理方法：①建立合同臺(tái)帳；②跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺(tái)帳情況；③定期檢查合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主提出建議；④定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。

10.如何做好質(zhì)量控制：主要有六個(gè)方面：施工隊(duì)伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗(yàn)收。總監(jiān)代表要做好以下工作：①在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點(diǎn)是保證質(zhì)量資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；②建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；③跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；④根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；⑤重視對(duì)質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。

11.如何做好安全控制：主要有四個(gè)方面：①建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位安全教育，安全保證體系等；②審核：人、物、法；③檢查；④整改。

總監(jiān)代表要具體做好以下工作：①做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識(shí)別；②組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；③建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；④跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；⑤重視對(duì)項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；

12.開(kāi)會(huì)：

（1）工地例會(huì)：定期召開(kāi)的工地現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)例會(huì)，由總監(jiān)代表主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等各參建單位參加。

會(huì)議程序和內(nèi)容：

① 會(huì)前先由施工單位宣讀各工種上周應(yīng)解決未解決問(wèn)題，上周進(jìn)度完成情況、下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問(wèn)題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決等；

②監(jiān)理工程師講評(píng)上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。③ 業(yè)主提要求；

④ 總監(jiān)代表最后發(fā)言總結(jié)。

注意事項(xiàng)：要求施工單位會(huì)前提交書(shū)面的會(huì)議發(fā)言內(nèi)容；避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂。對(duì)施工單位的問(wèn)題事先有所了解，便于會(huì)上快速回復(fù)提高會(huì)議效率。便于會(huì)議既要的整理，避免以后互相扯皮。會(huì)議上總監(jiān)代表主要作用：

①會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)、不缺席、安靜、有序、高效。②協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系 ③推動(dòng)問(wèn)題的解決

總監(jiān)代表在工地例會(huì)上應(yīng)注意的問(wèn)題： ①及時(shí)的打斷不利于監(jiān)理的言論。會(huì)下交流 ②及時(shí)制止羅里羅嗦的發(fā)言、避免開(kāi)長(zhǎng)會(huì)；

③多安排工程師發(fā)言，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、內(nèi)業(yè)、投資等；工程師多講具體問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間可多些。一是多鍛煉他們，二是提高工程師的威信減輕自己的壓力。總監(jiān)代表應(yīng)多講原則問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間可短一些，主要推動(dòng)問(wèn)題解決的力度。

④重大問(wèn)題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度、加班、增加安全設(shè)施等；要學(xué)會(huì)開(kāi)預(yù)備會(huì)，會(huì)前進(jìn)行溝通。

⑤總監(jiān)代表盡可能不要在會(huì)上和施工單位、業(yè)主發(fā)生正面的沖突。即使沖突，也要用自己級(jí)別低的和對(duì)方級(jí)別高的沖突，自己進(jìn)行回旋。

（2）專題會(huì)：主要解決技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。

（3）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)、也叫內(nèi)部碰頭會(huì)，一月一次，主要就一月以來(lái)項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會(huì)議精神及公司制度，總結(jié)一月以來(lái)的工作，安排下一月的工作計(jì)劃。總監(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對(duì)工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，內(nèi)部會(huì)議上，總監(jiān)代表要多講多說(shuō)，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)代表的管理思路，使大家擰成一股繩。

（4）施工單位進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理交底會(huì)：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: ①監(jiān)理配合要求； ②技術(shù)交底；③安全文明施工交底；④現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。

一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。

13.資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的，而整個(gè)工程監(jiān)理過(guò)程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。

專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。總監(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。

資料管理的底線，資料的好壞，與現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，我覺(jué)得有一條的底線是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工隊(duì)伍資質(zhì)、設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專家認(rèn)證、分部驗(yàn)收等。

14.照片管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日常現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類實(shí)體問(wèn)題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來(lái)，對(duì)需發(fā)整改通知的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過(guò)來(lái)。對(duì)當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應(yīng)在周例會(huì)上與施工單位、業(yè)主一起觀看問(wèn)題照片，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對(duì)提高客戶滿意度及對(duì)施工單位的威信方面都有很大幫助。

15.現(xiàn)場(chǎng)痕跡管理：在主體結(jié)構(gòu)分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到墻上，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。

16.內(nèi)部培訓(xùn) ① 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來(lái)，為我監(jiān)理部充實(shí)了力量，對(duì)他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)代表不定期找他們談話，對(duì)其積極的方面給予充分肯定，對(duì)其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會(huì)上，鼓勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見(jiàn)。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過(guò)上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮，他們將逐步成長(zhǎng)為我公司重要的后備人才資源。② 監(jiān)理部全體員工，定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)：主要是本監(jiān)理部的工程師互相之間講課，一月一次，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識(shí)技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會(huì)新頒布的法律文件、頒布的新規(guī)范等，并做好培訓(xùn)記錄。好處有二：講課的工程師提高快，聽(tīng)課的工程師提高快。這項(xiàng)制度我會(huì)在年后開(kāi)展，使我監(jiān)理部的工作更上一層樓。

第三篇：淺談如何做好總監(jiān)工作

淺談如何做好總監(jiān)工作

作為每一個(gè)監(jiān)理人員心中都有一個(gè)目標(biāo)，就是有機(jī)會(huì)當(dāng)上一名總監(jiān)理工程師。那么如果你們真正坐到了總監(jiān)的位置又想些什么，干些什么，又怎樣勝任這一工作呢，這就需要我們?nèi)ニ妓鳌⑷ッ鎸?duì)、去如何處理各種正常工作和非正常工作等各種問(wèn)題，所以本人覺(jué)得總監(jiān)也不容易干呀。總結(jié)本人十幾年的總監(jiān)經(jīng)歷，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、總監(jiān)必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能勝任這一工作。首先應(yīng)有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平，也就是說(shuō)必須通過(guò)國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試，其次，對(duì)其它專業(yè)技術(shù)也應(yīng)掌握一部分，要有多學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣在工作中，不論在監(jiān)理部或業(yè)主、施工單位的管理及協(xié)調(diào)中，對(duì)你的技術(shù)水平才能認(rèn)可，你才能在關(guān)鍵時(shí)刻善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于分析、處理和解決問(wèn)題，才能得到他們信服。

二，在思想品德和職業(yè)道德方面，也必須是優(yōu)良的。首先應(yīng)有好的思想境界，襟懷坦白、一身正氣，凡是能從大局出發(fā)，首先考慮的是集體，而不是個(gè)人，嚴(yán)于律己、寬以待人，以身作則，辦事公道，要求監(jiān)理部人員做到的事情，自己必須首先做到，要求監(jiān)理部人員不做的事情自己首先不做，用自己的言行來(lái)樹(shù)立自己的威信，久而久之，監(jiān)理部人員才會(huì)信服于你。

三，就是要努力學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的各項(xiàng)工作，逐漸充實(shí)自己，以便更好的開(kāi)展的監(jiān)理工作，同時(shí)對(duì)各專業(yè)的規(guī)范、驗(yàn)評(píng)及新技術(shù)的應(yīng)用也應(yīng)隨時(shí)了解和掌握；同時(shí)引導(dǎo)監(jiān)理部人員充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)來(lái)提高他們的業(yè)務(wù)水平，才能在各個(gè)階段的過(guò)程控制中起到監(jiān)理的作用。總監(jiān)在項(xiàng)目部的工作應(yīng)有公司的支持和幫助，不管在工程的哪個(gè)階段，所需的專業(yè)人員應(yīng)能及時(shí)到位，這樣也便于工作，也就有了主動(dòng)權(quán)，而不應(yīng)讓業(yè)主說(shuō)我們監(jiān)理人員不到位而極為被動(dòng)的去工作；但是，作為總監(jiān)，同時(shí)也應(yīng)理解公司的難處，專業(yè)對(duì)口也并不是隨叫隨到，來(lái)到監(jiān)理部的監(jiān)理人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平以及最主要的責(zé)任心也都參差不齊，哪一位總監(jiān)都希望自己的監(jiān)理部配備業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、各方面表現(xiàn)好的監(jiān)理人員，當(dāng)然這樣的人員組合工作也好開(kāi)展；但事實(shí)并非如此，也不可能稱心如意，那么作 1

為好的總監(jiān)，不能只考慮自己項(xiàng)目部的局部工作，而應(yīng)該考慮到公司的整體安排，所以不論來(lái)到監(jiān)理部的任何人，總監(jiān)都有義務(wù)對(duì)其了解，包括身體狀況、家庭情況以及以往的工作情況，充分發(fā)揮監(jiān)理部每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，要主動(dòng)關(guān)心、幫助他們解決生活上、工作中的各種困難和問(wèn)題，讓他們感受到集體的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們能安心的去把工作做到更好；對(duì)業(yè)務(wù)能力差的同志，要在工作中幫助他們不斷提高，給他們提供和創(chuàng)造機(jī)會(huì)充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使他們大膽工作，敢于管理；監(jiān)理人員之間有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，并且可能在工作中表露出來(lái)，所以一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總監(jiān)就要及時(shí)做好雙方的思想工作，互相加強(qiáng)溝通和理解，以大局為重，特別要注意避免在業(yè)主和施工單位中造成不良影響。對(duì)工作表現(xiàn)突出的監(jiān)理人員，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)在用人方面做出正確的決策。

四、總監(jiān)在整個(gè)工程 “四控、兩管、一協(xié)調(diào)” 中的作用，我認(rèn)為首先監(jiān)理部的內(nèi)部必須分工明確，職責(zé)分明，充分的發(fā)揮每一位監(jiān)理人員的作用，讓他們知道自己應(yīng)該干什么，如何去監(jiān)、去理，什么是關(guān)鍵部位、什么是安全隱患、什么是質(zhì)量隱患、采取什么樣的方式方法、怎樣才能取得好的監(jiān)理效果，這些都需在各個(gè)施工階段去努力，去和其它參建方進(jìn)行溝通，并且充分利用監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議，傳達(dá)公司的指示及要求，以江蘇省建設(shè)工程優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部的要求及公司的績(jī)效考核內(nèi)容為目標(biāo)，要求每一位監(jiān)理人員朝著這個(gè)目標(biāo)努力工作。我們覺(jué)得現(xiàn)在各監(jiān)理部目前最難解決的問(wèn)題，就是進(jìn)度和質(zhì)量之間的矛盾問(wèn)題。由于征地拆遷等外部因素，工程進(jìn)度款不到位等等嚴(yán)重影響了工程進(jìn)展，但建設(shè)單位為了完成既定目標(biāo)考核任務(wù)，尤其到了年底，工程完全已進(jìn)入冬季施工，好多工序按規(guī)范要求已不宜施工，例如二灰碎石基層、瀝青面層等，眾所周知的各專業(yè)、各道工序都有合理的工期和必要的施工條件，所以施工單位被逼得加班加點(diǎn)，甚至違反施工規(guī)范要求強(qiáng)行施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格就進(jìn)行下道工序施工，也根本談不上什么三級(jí)驗(yàn)收了，直接就找到監(jiān)理驗(yàn)收。雖然監(jiān)理多次和業(yè)主溝通，但建設(shè)單位自以為是領(lǐng)導(dǎo)，什么都懂根本就聽(tīng)不進(jìn)監(jiān)理的意見(jiàn)，甚至反勸監(jiān)理單位要積極

配合他們的工作，要以大局為重，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又將責(zé)任推給監(jiān)理；為此，我們監(jiān)理也只能抓重點(diǎn)項(xiàng)目、抓關(guān)鍵工序，保證重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵工序不出大的問(wèn)題就行了，同時(shí)做好監(jiān)理日記，詳細(xì)記錄建設(shè)單位何時(shí)、何地、何人發(fā)出的何種指令以及監(jiān)理當(dāng)時(shí)所表達(dá)的建議采納情況，最好以監(jiān)理工程師通知單或聯(lián)系單的形式留有書(shū)面材料。

四、擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場(chǎng)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)意識(shí)。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在施工過(guò)程中的決策、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對(duì)于建設(shè)單位的決策，總監(jiān)要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓住實(shí)質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù)，有效地貫徹落實(shí)。當(dāng)然建設(shè)單位的工程管理人員也不是個(gè)個(gè)都是專家學(xué)者，他們的專業(yè)知識(shí)和管理水平也不一定很高，至使他們的決策、觀點(diǎn)等也非都正確合理，這時(shí)作為總監(jiān)就要及時(shí)的發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，選擇合適的時(shí)機(jī)向業(yè)主代表闡述自己的觀點(diǎn)和合理建議，主動(dòng)協(xié)助他們解決工程中的難題，并以自己良好的工作表現(xiàn)取得他們的信任，得到他們的認(rèn)可，本人認(rèn)為這才是一名合格的總監(jiān)。

五、總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部工作的好與壞，主要的是看總監(jiān)的作用大與小，那么要求總監(jiān)師必須具有良好的職業(yè)道德，要具備很強(qiáng)的專業(yè)勝任能力，管理到位，執(zhí)行力度要強(qiáng)，帶領(lǐng)和依靠監(jiān)理部的每一位成員，用旺盛的精力投入到工作中去。對(duì)施工單位管理要嚴(yán)，要管理到位；對(duì)建設(shè)單位，要拿出真本事，讓業(yè)主信服我們、相信我們、依靠我們，真正做到公正的第三方，不卑不亢，盡職盡責(zé)的去把工作做好。

以上是本人十幾年來(lái)在不同類型的工程，面對(duì)不同的建設(shè)單位所擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)的工作體會(huì)，今天在這里向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，若有不妥之處，還請(qǐng)各位指正。謝謝。

姓名：

時(shí)間：二〇一二年一月二十八日

第四篇：做好代表工作之我見(jiàn)

做好人大代表工作之我見(jiàn)

張祥君

人大代表是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，是人大及其常委會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。人大工作的水平看代表，人大工作的潛力在代表。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展和民主法治進(jìn)程的深入推進(jìn)，對(duì)開(kāi)展好人大代表工作，充分發(fā)揮代表作用，提出了新的更高的要求。

代表工作是人大及其常委會(huì)依法行使職權(quán)的群眾基礎(chǔ)。區(qū)縣人大代表由選民直接選舉產(chǎn)生，源于基層、扎根群眾，在各自的本職工作崗位上，通過(guò)多種形式、多種渠道與人民群眾保持著密切聯(lián)系，能廣泛傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)和最基層群眾的訴求，是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)與人民群眾之間不可取代的橋梁和紐帶，通過(guò)人大代表，能夠使人大及其常委會(huì)的各項(xiàng)工作更具群眾基礎(chǔ)。

代表工作是人大及其常委會(huì)依法履行職責(zé)的工作基礎(chǔ)。人大代表通過(guò)聯(lián)系選民、參加視察、調(diào)研、執(zhí)法檢查、工作評(píng)議等活動(dòng)，對(duì)“一府兩院”工作提出建議意見(jiàn)，推動(dòng)人大決策民主化、科學(xué)化水平不斷提高，促進(jìn)“一府兩院”依法行政、公正司法，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為基層人大及其常委會(huì)依法行使監(jiān)督權(quán)、重大事項(xiàng)決定權(quán)和人事任免權(quán)增添了生機(jī)和活力。代表工作富有成效的開(kāi)展促進(jìn)了人大及其常委會(huì)工作的有效行使，代表依法履職的效果決定人大及其常委會(huì)工作的質(zhì)量和水平。

筆者認(rèn)為,人大常委會(huì)要著力在4個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)代表工作：

（一）營(yíng)造良好氛圍，激發(fā)代表履職熱情。堅(jiān)持尊重代表、依靠代表、服務(wù)代表的原則，通過(guò)聯(lián)系好、服務(wù)好代表，來(lái)體現(xiàn)代表的主體地位。積極爭(zhēng)取黨委對(duì)代表工作的關(guān)心重視和支持，及時(shí)解決代表工作中遇到的困難和問(wèn)題。增強(qiáng)“一府兩院”及其職能部門(mén)的人大代表主體意識(shí)，建立“一府兩院”及其職能部門(mén)主動(dòng)向人大代表通報(bào)工作情況和聽(tīng)取意見(jiàn)的工作機(jī)制，積極邀請(qǐng)人大代表參加重大事項(xiàng)的通報(bào)會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等活動(dòng)，聘請(qǐng)人大代表?yè)?dān)任監(jiān)督員、評(píng)議員，對(duì)部門(mén)、行業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。新聞單位和新聞媒體要加大對(duì)人大代表依法履職活動(dòng)的宣傳，努力形成尊重、支持人大代表依法履職的社會(huì)政治氛圍，為代表開(kāi)展工作營(yíng)造良好輿論環(huán)境。提出建議是代表參與社會(huì)管理的重要途徑，常委會(huì)要加強(qiáng)與承辦部門(mén)的聯(lián)系，認(rèn)真督辦，不斷提高辦復(fù)率，使代表“說(shuō)話算數(shù)”，增強(qiáng)代表為人民代言的主人翁意識(shí)。要把代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入法制保障，列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，并隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐年有所提高。建立農(nóng)民代表崗位津貼制度、誤工補(bǔ)貼制度。人大常委會(huì)除了要為代表執(zhí)行職務(wù)提供必要的條件和必要的服務(wù)之外，更要認(rèn)真履行好對(duì)代表執(zhí)行職務(wù)的法律保障。對(duì)代表因執(zhí)行代表職務(wù)而遭受的一些打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象以及一些不公正的待遇，人大要依法督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)懲，為人大代表的履職提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，免除他們的后顧之憂。

（二）創(chuàng)新工作舉措，拓寬代表履職平臺(tái)。近年來(lái)，各地人大為積極開(kāi)展代表工作，充分發(fā)揮代表作用，有的加強(qiáng)代表小組建設(shè)，將轄區(qū)各級(jí)人大代表混合編組，優(yōu)化代表工作的整體功能。有的設(shè)立“代表之家”，使代表有集體活動(dòng)、辦公、接待群眾的固定場(chǎng)所。有的實(shí)行代表活動(dòng)日制度，在規(guī)定的時(shí)間選擇活動(dòng)主題，為代表履職搭建平臺(tái)。有的向代表發(fā)送專用標(biāo)識(shí)信封，為代表開(kāi)通了反映情況、建言獻(xiàn)策的直通車。有的開(kāi)設(shè)網(wǎng)上留言簿，針對(duì)人大常委會(huì)一個(gè)時(shí)期的工作議題，廣泛聽(tīng)取代表的意見(jiàn)建議，拓寬了代表參政議政督政的渠道。這些工作舉措的創(chuàng)新，促進(jìn)了代表活動(dòng)豐富多彩富有成效。一是緊扣轄區(qū)工作重點(diǎn)、政府工作難點(diǎn)和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，精心選擇活動(dòng)主題，激發(fā)了代表參與活動(dòng)的主動(dòng)性。二是活動(dòng)方式靈活多樣，更具針對(duì)性和可操作性。通過(guò)代表座談、視察、調(diào)研、執(zhí)法檢查，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)選區(qū)，廣泛征求選民的意見(jiàn)，使代表與選民實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙鏈接，為代表履行職務(wù)創(chuàng)造條件，也為選民監(jiān)督代表提供機(jī)會(huì)。

（三）加強(qiáng)代表培訓(xùn)，提升代表履職能力。開(kāi)展經(jīng)常性的代表培訓(xùn)工作，除了常規(guī)性的理論知識(shí)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)外，還要根據(jù)常委會(huì)各項(xiàng)審議議題安排代表學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)怎樣擬寫(xiě)代表議案，怎樣提出建議、批評(píng)和意見(jiàn)，如何審查監(jiān)督計(jì)劃和預(yù)算等履職基本技能知識(shí)等。使代表系統(tǒng)掌握憲法、代表法、地方組織法等有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)和執(zhí)行代表職務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬代表知情知政渠道，努力使每位代表都成為執(zhí)行代表職務(wù)的行家里手。通過(guò)培訓(xùn)使代表力爭(zhēng)達(dá)到五個(gè)熟知：熟知法律法規(guī)，做到言必依法、行必守法、審議發(fā)言要用法言法語(yǔ)；熟知當(dāng)前國(guó)家、地方改革開(kāi)放的前沿政策，大政方針；熟知代表履職的職責(zé)和義務(wù)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)；熟知市情市政、區(qū)情區(qū)政，當(dāng)好宣傳員；熟知本職業(yè)、本崗位業(yè)務(wù)工作，做稱職的人大代表。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化代表責(zé)任意識(shí)。建立健全代表執(zhí)行職務(wù)情況通報(bào)制。以代表小組為單位，對(duì)每位人大代表參加會(huì)議、提出議案和意見(jiàn)建議、視察、調(diào)研、為民辦實(shí)事等履職情況進(jìn)行登記，建立履職檔案，定期通報(bào)。建立健全代表代表創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比制度，明確內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，量化評(píng)比指標(biāo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)執(zhí)行代表職務(wù)好的代表，每年進(jìn)行一次集中評(píng)先表彰，成績(jī)突出的授予榮譽(yù)稱號(hào)。建立健全代表向選民述職制度。規(guī)定代表要定期向選民述職，自覺(jué)接受選民監(jiān)督。建立健全代表辭職制度。除代表法有關(guān)規(guī)定外，對(duì)“無(wú)為”、“不為”的代表進(jìn)行有效監(jiān)督，限其整改，必要時(shí)勸其辭職。使代表忠實(shí)履職，不敢懈怠。

第五篇：新形勢(shì)下如何做好代表工作

新形勢(shì)下如何做好代表工作

梁世義

人大代表肩負(fù)著代表人民行使國(guó)家權(quán)力、管理國(guó)家事務(wù)的重大使命。人大代表在貫徹落實(shí)依法治國(guó)方略，推進(jìn)社會(huì)主義民主和法制建設(shè)，密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系，在構(gòu)建深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智的決策機(jī)制中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。只有認(rèn)真做好代表工作，充分發(fā)揮代表作用，人大及其常委會(huì)才能更好地履行憲法和法律賦予的職權(quán)，人大工作才能充滿生機(jī)和活力。那么，如何做好新形勢(shì)下的代表工作，需要我們作認(rèn)真的研究。

一、提高代表履職能力是做好代表工作的基礎(chǔ)

人大代表是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，決定其能否履行好代表職務(wù)。因此，應(yīng)該始終把提高代表履行職務(wù)的水平作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，通過(guò)采取辦代表培訓(xùn)班、法律講座、以會(huì)代訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等方式，促進(jìn)代表提高執(zhí)行職務(wù)的水平。

一是通過(guò)培訓(xùn)，使代表了解和掌握在新形勢(shì)下當(dāng)好代表的基本知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從代表的人員構(gòu)成上，由于存在文 1 化程度、思想素質(zhì)、生活條件、工作環(huán)境等方面的差異，必然出現(xiàn)代表素質(zhì)的參差不齊，許多代表對(duì)我國(guó)的人民代表大會(huì)制度知之甚少。針對(duì)這種狀況，常委會(huì)應(yīng)該通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，對(duì)代表進(jìn)行人大知識(shí)、代表知識(shí)的教育，使代表明確人民代表大會(huì)的性質(zhì)、地位和作用，了解人大代表的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，懂得履行代表職務(wù)的途徑和方法。

二是通過(guò)培訓(xùn)，使代表明確宗旨，不斷增強(qiáng)民主意識(shí)，提高思想素質(zhì)。“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”，非常簡(jiǎn)單明了地概括了代表與人民之間的關(guān)系。但怎樣做到“為人民”，卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。因此，我們必須按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在代表中開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，了解人民群眾在想什么、盼什么，需要我們做什么，增強(qiáng)與人民群眾的感情，使代表的思想感情和實(shí)踐行為與人民群眾的意愿融為一體，切實(shí)為民排憂解難。

三是通過(guò)法律講座，使代表知法、懂法，自覺(jué)依法履職，提高法制觀念和依法辦事水平。人大代表必須依法履行職務(wù)，而要依法履職，首先必須自己知法、懂法。因此，必須加強(qiáng)對(duì)人大代表的法律知識(shí)教育，經(jīng)常舉辦憲法、地方組織法、選舉法、代表法等法律法規(guī)的專題法律講座，使廣大代表明確憲法和法律賦予人民的基本權(quán)利和義務(wù)，熟悉依法履行職務(wù)的內(nèi)容、2 程序和方法，懂得依法維護(hù)人民利益和代表權(quán)益，同時(shí)，增強(qiáng)代表自覺(jué)學(xué)法、用法、守法，護(hù)法的自覺(jué)性，不斷提高依法辦事水平。

二、認(rèn)真辦理代表建議是做好代表工作的重要環(huán)節(jié)

人大代表在代表大會(huì)期間提出的議案、建議、批評(píng)和意見(jiàn)是履行代表職務(wù)的重要形式，辦理好人大代表建議、議案是保障代表民主權(quán)利和充分發(fā)揮代表作用的有效途徑，也是做好代表工作的重要環(huán)節(jié)。代表的建議、意見(jiàn)辦理的質(zhì)量如何，直接影響到代表職權(quán)的行使，影響代表履行職務(wù)的積極性和主動(dòng)性，也影響人大常委會(huì)“一府兩院”在人民群眾中的形象。近年來(lái)，人大常委會(huì)能夠重視人大代表建議、意見(jiàn)的辦理，制定了關(guān)于辦理代表建議、意見(jiàn)的暫行規(guī)定，每年堅(jiān)持審議區(qū)政府關(guān)于辦理代表建議、意見(jiàn)的工作報(bào)告，“一府兩院”也采取了政府領(lǐng)導(dǎo)參與辦理，各主管部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)，大力推行二次辦案制度，認(rèn)真搞好回訪工作等措施，使代表建議辦理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化，辦理質(zhì)量也有了明顯提高。我們應(yīng)該進(jìn)一步完善代表建議辦理工作的交辦、督辦、查辦制度，切實(shí)保證代表建議的辦理工作落到實(shí)處，使代表參與管理國(guó)家事務(wù)的作用得到應(yīng)有的發(fā)揮。

三、完善機(jī)制是做好代表工作的保障

做好代表工作必須不斷健全和完善科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的工作機(jī)制，以保障代表能夠充分按照人民的利益和意志管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)，增強(qiáng)代表工作的生機(jī)和活力。

一是建立和完善聯(lián)系機(jī)制，暢通民主渠道。加強(qiáng)代表聯(lián)系，充分發(fā)揮代表作用，是人大常委會(huì)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。要逐步建立多層次、全方位的代表聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，形成人大常委會(huì)組成人員聯(lián)系代表小組、聯(lián)系代表，代表聯(lián)系選民的網(wǎng)絡(luò)。要逐步形成制度，并且實(shí)行責(zé)任制，把聯(lián)系的范圍和數(shù)量落實(shí)到人。只有這樣，才能加強(qiáng)國(guó)家機(jī)關(guān)與代表、代表與選民的聯(lián)系，形成一條暢通的“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的民主渠道，保證代表的橋梁紐帶作用的發(fā)揮。

二是建立和完善代表履職監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)代表履職盡責(zé)。人大代表不僅是一種榮譽(yù)，更是國(guó)家職務(wù)。作為一名人大代表依法履行職務(wù)，既是權(quán)利的行使，又是義務(wù)的履行。人大代表要自覺(jué)依法履行職務(wù)，但同時(shí)也必須接受人大常委會(huì)和選民的監(jiān)督。人大常委會(huì)要完善代表履職考核制度，建立健全代表履職檔案，每年對(duì)代表履職情況進(jìn)行考核，不斷完善代表履職監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)考核，對(duì)履職好的代表進(jìn)行表彰，對(duì)不能履行職務(wù)的提出批評(píng)，這樣才能促進(jìn)代表履職盡責(zé)。

三是落實(shí)保障機(jī)制，保證代表依法履職。保障人大代表執(zhí)行職務(wù)，是發(fā)揮代表作用的必要條件。代表法專門(mén)用一章對(duì)代表執(zhí)行職務(wù)的保障作了規(guī)定，內(nèi)容包括司法保障、時(shí)間保障、物資待遇保障、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)保障。同時(shí)，要求縣級(jí)以上的各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)為本行政區(qū)域內(nèi)的代表執(zhí)行職務(wù)提供必要的條件和服務(wù)。所有這些，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校凑辗梢螅鋵?shí)各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)為代表執(zhí)行職務(wù)提供司法保障、物資保障、時(shí)間保障和經(jīng)費(fèi)保障，多形式、多途徑為代表履職提供服務(wù)，從而保證代表依法履行職務(wù)。

四是實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)積極因素。建立和實(shí)行健康的激勵(lì)機(jī)制，是調(diào)動(dòng)代表履職積極性充分發(fā)揮代表作用的有效方法，在代表中開(kāi)展評(píng)選先進(jìn)代表小組和優(yōu)秀代表活動(dòng)，就是一種激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的好形式。各代表團(tuán)(組)應(yīng)該積極開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并且廣泛宣傳優(yōu)秀代表的先進(jìn)事跡，充分調(diào)動(dòng)人大代表的積極性，增強(qiáng)他們執(zhí)行職務(wù)的責(zé)任感和使命感。

四、組織好代表閉會(huì)期間的活動(dòng)是做好代表工作的關(guān)鍵

組織好人大代表在閉會(huì)期間的活動(dòng)是縣級(jí)以上人大常委會(huì)的重要職責(zé)，這是代表法明確規(guī)定了的。那么，為什么說(shuō)組織好代表閉會(huì)期間的活動(dòng)是做好代表工作的關(guān)鍵呢？這個(gè)問(wèn)題可以從以下兩個(gè)方面來(lái)理解：

第一，人大代表履行法定的義務(wù)和職責(zé)，大多是需要在代表大會(huì)閉會(huì)期間完成的。地方各級(jí)人民代表大會(huì)每年召開(kāi)一次，每次會(huì)議的時(shí)間不過(guò)幾天，大部分時(shí)間處于閉會(huì)期間。憲法和法律明確規(guī)定了人大代表應(yīng)與原選舉單位或者原選區(qū)選民保持密切聯(lián)系，了解和反映選民的意見(jiàn)和要求，協(xié)助本級(jí)人民政府推行工作，向人民代表大會(huì)及其常委會(huì)提出建議、批評(píng)和意見(jiàn)等項(xiàng)義務(wù)和職責(zé)。這些法定的職責(zé)和義務(wù)，大多是需要在代表大會(huì)閉會(huì)期間完成的。所以，代表既要出席代表大會(huì)，依法做好大會(huì)期間的工作，又要積極開(kāi)展和參加閉會(huì)期間的代表活動(dòng)，才能完成憲法和法律賦予人大代表的各項(xiàng)職責(zé)。

第二，代表在閉會(huì)期間的活動(dòng)是人民代表大會(huì)會(huì)內(nèi)工作的繼續(xù)和延伸。代表在閉會(huì)期間聯(lián)系選民，參加視察、調(diào)查和執(zhí)法檢查等活動(dòng)，就能了解到許多實(shí)際情況，一方面為開(kāi)好代表大會(huì)、提出議案、審議報(bào)告作好準(zhǔn)備，另一方面可以了解代表大會(huì)通過(guò)的決議、決定的貫徹落實(shí)情況，了解到新的意見(jiàn)和要求，從而為下一次代表大會(huì)審議各項(xiàng)議案和報(bào)告作好準(zhǔn)備。也就是說(shuō)，代表從代表大會(huì)期間的工作到閉會(huì)期間的活動(dòng)，是一個(gè)不可分割的整體，缺少哪一方面，代表都不可能發(fā)揮作用。

總之，要做好新形勢(shì)下的代表工作，必須加強(qiáng)代表的培訓(xùn)和教育，不斷提高代表的素質(zhì)和履職水平；必須采取有效措施，6 認(rèn)真辦理好代表建議和意見(jiàn)，提高代表履職的積極性；必須加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，為代表開(kāi)展活動(dòng)提供保障；必須建立和完善聯(lián)系機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、保障機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)代表工作的生機(jī)和活力；必須認(rèn)真抓好代表在閉會(huì)期間的活動(dòng)，保證完成憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)。我認(rèn)為只有這樣，才能做好新形勢(shì)下的代表工作。