第一篇：優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作總結

優化經濟發展環境暨 行政效能監察工作和政務公開工作總結

今年以來，人和鎮以建設服務政府為目標，以人民群眾滿意為出發點，扎實開展行政效能監察，使我鎮的經濟發展環境得到明顯改善，增強了工作透明度，推進了鎮村廉政建設，和諧了干群關系，促進了全鎮經濟社會良好發展。現將工作情況總結如下：

一、優化經濟發展環境暨行政效能監察工作總結

（一）加強領導，為營造良好的經濟發展環境提供保證 為加強優化軟環境，我鎮把這項工作列入黨委、政府重要議事日程，專門成立以黨委書記為組長的經濟發展環境工作領導組，并明確一名副職主抓此項工作，抽調政治素質高、業務能力強的同志組成優化經濟發展環境辦公室，為干事創業者創造良好的發展環境。一年來，我鎮共召開班子會7次，職能部門負責人和民營企業主參加的座談會6次，認真開展“優化發展環境，樹立行業形象”民主評議行風活動，廣泛深入進行宣傳，使廣大干群、職能部門充分認識優化環境的重要性和必要性，使大家都自覺地為優化經濟發展環境獻計獻策，真心服務于經濟發展中去。

（二）強化效能監察，為經濟發展保駕護航 不斷改進檢查方式，切實加大了對亂罰款、亂收費的檢查力度，堅持鎮直各單位自查與上級抽查相結合，堅持專項檢查常規檢查相結合；堅持全面檢查與重點檢查相結合；堅持專題檢查與調查研究相結合；堅持查處案件與完善機制相結合。鎮招商辦與優化辦聯合辦公，檢查不定時間，不定單位，不打招呼，每次檢查都做好詳細記錄，對個別單位存在問題進行專門研究并責令限期改正，拿出切實可行的整改措施。鎮派出所為企業做到保駕護航，堅決打擊不法分子破壞企業合法經營行為，堅決維護企業主的財產安全與各項利益，鎮工商所、稅務所免費為各企業主提供政策咨詢。通過檢查，減輕了企業經濟負擔，做到有舉報比查，使檢查真正起到規范、督促作用，各企業對此非常滿意。鎮黨委、政府嚴格按照法律、法規規定的程序開展工作，認真及時為民營企業提供優質服務，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的現象，嚴禁任何單位和個人向企業吃、拿、卡、要。為了給全鎮經濟發展創造穩定和諧的社會環境，主要領導定期下訪，深入群眾，攝入各企業，及時發現、及時掌握、及時處理各類企業存在的問題，為企業創造穩定發展環境。

（三）豐富載體，扎實開展優化經濟發展環境和行政效能監察工作

鎮黨委把“三個保持”大討論活動作為開展優化經濟發展環境和行政效能監察工作的載體，超前謀劃，超前運作，統一制作了“基層干部守則”卡片，卡片印制了轉變干部作風的十項內容，即:“脾氣小一點、肚量大一點、牢騷少一點、行動快一點、理由少一點、做事多一點、效率高一點、責任強一點、標準高一點、紀律嚴一點”，分發給全鎮機關干部、村黨支部書記、大學生村干部，人手一卡，時時警省。并采取五項措施轉變干部作風、優化經濟發展環境，提高工作效率：一是創新行政服務方式。實行黨政領導聯系企業、分包項目，認真解決重點服務企業反映的辦證難、融資難等問題。二是加強作風效能建設。實行無缺位工作制、首問負責制、服務承諾制，保證企業請辦事項有報必理、理責必果、辦好辦快，今年一名管區書記、一名支部書記因工作不力，作風不實被免職。三是優化企業治安環境。開展企業項目周邊環境專項治理活動，協調解決村企矛盾，在重點企業設立了警務室，安裝了視頻監控，有力地維護了企業治安環境。四是著力改善人居環境，強力開發了人民路商業街，新建垃圾中轉站、自來水廠、大型集貿市場、文化廣場等基礎設施城建項目6個，人居環境明顯改善。五是開展“一對一”幫扶活動。我鎮已為企業及個體工商戶提供信息125條，解決問題84個，協調資金100多萬元。通過大討論活動的開展，全鎮干部職工進一步增強了服務意識，轉變了工作作風，提高了工作效率，沉下去到一線工作的多了，上班時間自由散漫、辦事拖拉現象少了，為群眾辦事更熱情主動了，帶動和促進了全鎮各項工作的開展。

二、政務公開工作總結

（一）完善制度，確保政務公開工作有序開展 政務公開工作，政治性強，涉及面廣、工作細微繁瑣。年初，人和鎮黨委、政府把政務公開列入重要議事日程，在總體部署上做到組織、機制雙落實。一是確保組織領導得力。鎮黨委書記任政務公開領導小組組長，為政務公開第一責任人。鎮黨委將政務、村務公開工作列入各村委會、鎮直單位、部門的年終目標考核。二是確保工作機制到位。制定《人和鎮政務公開實施方案》，明確工作步驟；執行政務公開預審、告示、聽證、重大決策事項旁聽等制度，保證內容公正公開；政務、村務、校務公開工作堅持在鎮政務公開工作領導小組的領導下進行，形式規范統一；全面推行村務監督委員會制度，強化了對村務公開的監督力度。鎮紀委做好綜合協調、檢查考核，督促工作落實，從而在機制上保證了政務公開真實、公正、規范、有效地運行。

（二）搞好三個結合，創新公開形式

一是把推行政務公開與改進機關工作作風相結合。農業、民政、便民服務中心等部門結合上級政策，將法定事項、活動方案等以正規文件形式公開；經常性工作、階段性工作以通報、簡報等形式公開；政府投資工程、招商引資項目等以公告形式公開，經常性公開惠農政策，使農民及時知曉。鎮紀委采取政務公開的形式與紀律教育活動緊密結合，用先進典型激勵全體干部職工加強廉政建設。二是把推行政務公開工作與提高機關效能建設相結合。今年初，鎮黨委與全體機關干部簽定“一崗三責”責任書并公開內容，明確干部職工崗位責任、公共責任和獎懲考核責任，使干部職責明確、任務清楚、標準統一。把各單位政務公開工作納入年終目標考核內容。考核其政務公開內容是否全面真實；公開的程序是否規范有序、到位；公開的形式是否便于黨員群眾監督。對不認真開展政務公開工作的相關單位，在群眾中造成惡劣影響的，將按有關規定追究相關人員責任。今年召開政務公開方面的會議5次，通報階段性工作進展情況，上下通氣，取得了很好效果。三是把推行政務公開與依法治理相結合。鎮信訪辦針對群眾普遍關心的熱點問題，及時公開有關的政策法規、司法程序等事項，并通過信訪維穩機制，及時研究處理群眾反映的問題，既密切了與群眾的聯系，又方便了群眾辦事，促進了工作效能的提高，使廣大群眾對政府的滿意度不斷提高。

總之為搞好優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作，鎮黨委、鎮政府始終提到重要議事日程來落實，不斷完善和規范各項制度。各單位各司其職，各負其責，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進了工作作風，提高了辦事效率。通過優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作開展，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責，加強了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風更加扎實。

（二）密切了黨群干群關系。通過優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作開展，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據、辦事程序和條件，理解多了，政策執行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白，黨群干群關系更加密切。

（三）加強了民主政治建設，促進了依法行政。通過優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作開展強化了社會監督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強了政務人員的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風廉政建設。

三、存在問題及2011年工作計劃

我鎮的優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，（一）政務公開的公開內容的及時性、全面性以及公開形式的便民性等都還需要在今后工作中改進。

（二）效能監察的督促檢查力度還需進一步加大。

（三）案件查辦力度需進一步加強。為此2011年我們人和鎮將緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，按照縣委、縣政府的部署要求堅持以科學發展觀為指導，以建設服務政府、責任政府、效能政府為基本目標，著力推進政府職能和作風進一步轉變，著力促進行政執行力和服務水平全面提升，以優化環境為生命線和切入點，注重持續，注重提升，注重為民，加大政務公開力度，強化措施，務求實效，全力打造“低成本、高效率、無干擾”經濟發展環境，為全鎮乃至全縣經濟社會平穩較快發展提供強有力的支持、服務和保證。主要措施如下：

1、加強組織領導。各單位主要負責人要全面抓、負總責，分管同志要具體抓落實，堅持不懈地抓好優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作。

2、不斷創新工作方法。要立足工作實際加強調查研究，積極探索開展優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作的新途徑和新方法，要不斷分析、總結工作中好的經驗和做好，努力創新工作思路，增強工作的主動性和積極性，創造性地開展工作，確保縣委、縣政府的各項決策落到實處。

3、加大宣傳力度。加強對我鎮優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作的宣傳力度。通過宣傳車、宣傳條幅、宣傳標語的形式加大宣傳力度，將優化經濟發展環境暨行政效能監察工作和政務公開工作有機結合起來，從而營造政務最優、環境最好的工作氛圍。

第二篇：強化行政效能監察 優化經濟發展環境

強化行政效能監察 優化經濟發展環境近年來，我鄉把營造優良的發展環境作為一項系統工程來抓，牢固樹立“環境是生產力，環境出效益”的工作理念，著力打造勤廉高效的政務環境，公正文明的司法環境，重才親商的人文環境，公平競爭的市場環境，積極向上的輿論環境，不斷提高為企業、為投資者服務的能力和水平，為推進科學發展、加速順河崛起提供了堅強保障。

一、領導重視，多項措施保障到位

我們在組織機構、受理網絡、工作機制、后勤保障方面著力做到了“四有”：

一是有一個高規格的組織領導機構。我鄉成立了由鄉委書記任組長，鄉長任第一副組長，鄉委副書記、鄉紀委書記任常務副組長，鄉直有關職能部門主要領導為成員的鄉優化經濟發展環境工作領導小組和鄉機關效能建設工作領導小組，在鄉紀委監察局設立辦公室，加強了效能監察和投訴受理工作的組織領導，為開展這項工作提供組織保障。

二是有一套完善的工作管理機制。我們在學習外地先進工作經驗的基礎上，制定了《順河鄉“經濟110”工作暫行規定》、《順河鄉效能監察若干規定》、《順河鄉損害經濟發展環境責任追究辦法》、《順河鄉投訴受理中心工作人員守則》等配套措施，確立了用制度管人、管事的長效機制，逐步形成了比較完善的行政效能監察和投訴受理制度體系。

四是有一套設備齊全的后勤保障。我鄉“經濟110”投訴受理中心編制4人，抽調4人，在鄉行政服務中心設立投訴受理點。配備“經濟110”服務車、多部功能齊全的電腦、暗訪機、錄音筆等硬件設施，所需工作經費及其它保障也都及時到位。

二、暢通渠道，多角度受理群眾投訴

1、公布投訴電話，接受社會各界投訴。通過新聞媒體、鄉行政服務中心門頭廣告和《順河鄉為民服務全程代理手冊》等方式公布投訴電話和舉報信箱，讓投訴電話家喻戶曉、人人皆知，隨時接受群眾的投訴。對于群眾投訴的問題，做到快速受理、快速出擊、快速查處。鄉內10分鐘到達現場，能現場解決的就地解決，不能現場解決的在規定時限內辦理完畢，形成“有訴必理、有理必查、有查必果、有果必復”的投訴受理機制。

2、建立環境監測點，主動上門受理群眾和企業投訴。近年來，我們會同鄉紀委督查室每季度在全鄉動態抽取5家企業和10家個體工商戶作為監測點，采取多種形式對我鄉的經濟發展環境進行監測，經常有針對性的深入企業和行政執法部門進行調研，了解掌握經濟發展環境中需要解決的突出問題，主動為企業排憂解難，并形成內容詳實的調研報告，供領導決策參考。

三、嚴查重處，維護投訴受理工作的嚴肅性

嚴查重處，保持高壓態勢，是保證投訴受理工作不斷深入，取得實際成效的關鍵環節，也是保證各單位正確、及時、高效實施管理，防止不作為和亂作為現象發生的重要基礎。實踐證明，只有集中力量，狠抓典型，才能在廣大黨員干部中起到以點帶面、舉一反三的警示和教育作用，才能凸顯工作力度和工作效果，增強投訴受理工作的威懾力。

四、選準切入點，增強行政效能監察的針對性

近年來，我們著力抓好“三個圍繞”，開展效能監察。

1、圍繞轉變政府職能，提高工作效能，開展行政效能監察。緊緊圍繞《行政許可法》和《行政處罰法》的貫徹執行情況開展專項檢查，對各單位存在的問題逐一反饋，責其整改，對有嚴重違紀行為的進行立案調查。幾年來，共發《監察建議書》10多份，取消10多項行政審批

事項。同時，還加大了對鄉行政服務中心建設力度，實行“一個窗口受理、一條龍服務、一站式收費”，簡化了辦事程序，提高了辦事效率。

2、圍繞鄉黨委、政府的中心工作和重大工作部署，開展效能監察。緊緊抓住對鄉黨委政府重大工作部署有令不行、有禁不止等突出問題開展行政效能監察。開展了民生工程落實情況、防汛抗旱保苗、搶收搶種、計劃生育幫扶工作專項督查等，對督查情況及時通報全鄉，對存在問題，督促整改。通過監督檢查，確保了政令暢通，使鄉黨委政府中心工作及重大工作決策部署得以順利進行。

3、圍繞群眾反映強烈的熱點、難點問題，開展效能監察。緊緊抓住群眾關心的熱點、難點問題開展效能監察，并從中發現問題，查處不勤不廉行為。同時，還充分發揮投訴中心作用，認真受理投訴，嚴肅查處行政不作為、行政亂作為、失職瀆職、刁難拖延、推諉拖拉、態度粗暴等干擾阻礙經濟發展的行為，有效地改善了我鄉的執法環境。

五、多措并舉，優化經濟發展軟環境

開展爭創“優質服務窗口”活動。2009年，我們制定了《開展爭創“優質服務窗口”活動實施方案》，就指導思想、活動對象、“優質服務窗口”標準、組織領導等作了具體規定，并組織實施。在全鄉窗口單位全力推行熱情服務“無距離”，遵紀守法“無投訴”，依法辦事“無錯案”，定費收費“無不公”，工作未完“無人走”的“五個無”制度。

通過上述活動的開展，加強了群眾和社會各界對黨政機關及工作人員的監督，有力遏制了我鄉機關干部，尤其是執法部門不作為、慢作為、亂作為和“吃拿卡要”等突出問題，我鄉機關效能建設進一步提升，行政服務窗口管理進一步規范，為民服務的水平進一步提高，經濟發展環境得到了進一步優化

第三篇：優化環境和效能監察工作總結

優化環境和效能監察工作總結

20××年，******市優化辦、兩轉兩提辦、效能監察室以省紀委九屆二次全會和市紀委十屆二次全會精神為指導，按照全省優化經濟發展環境工作部署，圍繞服務保障經濟轉型示范市建設中心，著力在服務產業集聚區建設和整治機關作風上下功夫，各項工作取得明顯成效。在7月份全省優化經濟發展環境工作電視電話會議上，我們分別榮獲全省《優化經濟發展環境查辦案件工作先進集體》和《行政效能電子監察工作先進單位》兩項榮譽，縣、區等6個縣市區優化經濟發展環境查辦案件、行政效能電子監察工作和市縣區12名個人分別受到全省表彰。

一、工作情況

(一)精心謀劃，安排部署全年工作任務。我們組織召開了全市優化經濟發展環境暨機關作風效能建設工作會議，回顧總結20××年全市優化經濟發展環境工作情況，公開通報了一批影響經濟發展環境及機關效能作風方面的典型案事件，并對20××年優化經濟發展環境工作進行了部署。市委書記****，市委副書記、市長****，市委常委、市紀委書記****出席會議并作了講話。同時，我們又組織召開了各縣市區優化辦主任工作會議，對各項工作任務進行了再分解、再安排。同時，各級各單位也組織召開優化經濟發展環境工作會議作出部署，并及時調整工作領導工作小組，健全和完善領導體制和工作機制，為全面完成工作任務目標奠定了基礎。

(二)突出“五治”活動，推進機關和干部作風效能建設。繼續在全市開展深入治理庸、懶、散、軟、亂“五治”活動。一是開展機關紀律作風明察暗訪活動。為進一步推進“五治”活動取得實效，我們先后8次組織市人大代表市政協委員、社會知名人士及效能監督員分別對市直部門和各縣市區開展了機關紀律作風明察暗訪活動。對發現的37個單位93人遲到早退、上網玩游戲、看視頻等現象及時進行公開通報，責成相關單位作出了問責處理。二是開展“千企萬人”評議涉企職能部門活動。為切實發揮社會監督作用，市優化辦聯合市委組織部、市委宣傳部、市人社局、市直機關工委等單位組織開展“千企萬人”評議涉企職能部門活動，并委托市人大代表、政協委員、效能監督員和企業代表組成評議團，于 11月23日組織了五城區集中測評市直部門服務滿意度測評會議。此次測評活動主體為全市重點企業、省市生產經營環境監測點企業為主，中小型企業、微型企業和部分經營服務類企業，共有1000家企業計1萬名代表，對30個具有行政執法權、審批權和管理權的涉企職能部門、垂直管理單位服務滿意度進行問卷測評。對測評排名前5位的職能部門將授予“優質服務單位”榮譽稱號，全市通報表彰；對排名后3位的職能部門給予警告，責令其拿出整改方案，市、縣優化辦對整改情況實施跟蹤問效。測評結果作為“兩轉兩提”和優化經濟發展環境工作績效考核的重要依據之一。三是開展“轉作風、提效能、促發展”主題演講比賽活動。聯合與市委宣傳部、市直機關工委舉辦全市“轉作風、提效能、促發展”主題演講比賽活動。市紀委監察局、市委宣傳部、市直機關工委、市人社局、市廣電局等單位負責人及相關職能部門參加了全市演講比賽電視決賽現場活動。來自市直機關和11個縣（市）區的18名選手參加演講決賽，選手們結合各單位工作實際，用生動事例，講述身邊的人和事，塑造了一批唯實、唯效、盡職、盡心的黨員干部形象，營造了優化發展環境工作濃厚社會氛圍。孟州市還在電視臺開設了“轉作風、提效能、促發展”專欄節目，各職能部門一把手結合自身實際，在電視臺作出公開承諾，公布辦事流程和舉報電話等，接受社會各界的廣泛監督。四是組織開展財政統發工資人員專項清理活動。市紀委監察局聯合市委組織部、市編辦、市人社局、市財政局組織開展財政統發工資人員專項清理，先后開展自查、專項監察及完善制度等階段，對市直233家機關單位進行了清理，對發現9類情況和問題，對照相關規定檢查并相應進行處理。通過專項清理活動，有效整治機關干部缺崗離位、吃空餉等現象，進一步強化工作紀律監督。

(三)強力保障，服務企業和產業集聚區建設。一是著力服務保障產業集聚區建設。市委、市政府出臺了《關于進一步加快產業集聚區和重點項目建設的補充意見》，我們起草并以市紀委監察局名義印發了《關于優化經濟發展環境服務保障產業集聚區建設的意見》，并與市轉型辦共同研究，以市政府辦名義出臺了《******市產業集聚區發展考核辦法》，切實為產業集聚區企業的發展創造優良的投資發展環境，進一步為產業集聚區入駐企業提供投資前、投資中和投資后的全程優質高效服務。****市在沁北產業集聚區設立了八個職能服務局，提供上門服務，****縣在產業集聚區設立了行政服務分中心，力求服務企業零距離。二是組織召開全市重點企業座談會，有效解決企業發展中遇到的經濟環境問題。市政府企業服務辦先后組織了3次重點企業及外來投資企業座談會，積極聽取開展服務企業的意見，解決企業生產要素困難。市優化辦兩次牽頭組織企業發展環境座談會，組織全市18家重點企業和各縣市區優化辦及相關15家市直部門面對面溝通，征求企業意見和建議。市委常委、市紀委書記秦海彬出席座談會并提出要求，明確各級各部門做好與重點企業聯系溝通，扎實開展為企業送服務活動，切實解決影響企發展環境的突出問題。三是組織開展服務企業保障活動。為保障為企業送服務各項活動的開展，聯合市工信局印發了《關于實行企業經濟發展環境情況工作周報制度的通知》文件，建立了企業發展環境問題周報制度聯系機制，并組織6個督導組深入企業開展調研，對于企業反映的問題于第一時間上報市政府和市紀委主要領導。****區組織召開“面對面現場承諾會”，區職能部門一把手面向企業和群眾，就優化環境工作進行公開述職，接受質詢，回答和解決問題40余個。****縣組織開展了“紀檢干部進企業”活動，深入集聚區65家重點企業，排查發現企業生產和項目建設中存在的問題25個，并督促有關單位進行了整改。四是繼續實行優化環境企業監測點制度。按照省優化環境工作統一要求，建立和完善省市縣三級企業監測點203個，并選擇10戶省市重點監測點企業懸掛了監測聯系點牌匾。****區集中組織開展了整治企業周邊環境活動，并召開企業負責人整治企業周邊環境座談會，面對面征求意見，協調各類問題35個。通過以上制度措施，全市共解決產業集聚區及企業反映的各類問題1200余件，有效維護和保障了企業的生產經營健康發展。

(四)扎實推進，電子監察系統建設成效初顯。一是完善行政效能電子系統管理制度。參照****省《行政審批電子監察管理辦法》(試行)，出臺了《******市電子監察管理應用暫行辦法》及《補充規定》。各縣市區建立相應工作管理制度，為推進電子監察系統建設應用打下了基礎。****區還成立了行政效能電子監察中心，為股級事業編制，高配為副科級，核編8名人員，經費做到財政全額撥付。二是提升行政審批電子監察子系統應用水平。全市具有行政審批職能的47個部門和單位，涉及許可類、非許可類、服務類、監管類共計377類審批事項、495個審批子項，六縣四區共計2311項審批事項，全部納入到電子監察系統。全年審批事項通過電子監察系統辦件量達到90960件。三是推進電子監察行政處罰系統建設。5月份，我們集中組織召開了全市電子監察行政處罰系統業務培訓暨動員推進會，全市具有行政處罰職能的47個單位及二級機構全部開通運行該系統。全年共監控處罰事項3308項，監管執法人員1855人，監督處罰案件337件。****等四個縣市區的行政處罰系統已開始試運行。我市電子監察行政處罰系統的開通運行，全省首家、全國先行，中央、省市等部分新聞媒體對此進行了密集性報道。同時，為保障電子監察系統的高效運行，定期組織督查組開展電子監察系統應用管理監督檢查工作。20××年，市優化辦先后對14個單位在行政審批過程中出現的28筆超時審批紅黃牌和只批不錄、先批后錄、代批代錄等違規行為進行了通報批評，對24人實施了效能告誡。

(五)高效服務，大力推進行政服務中心建設。一是強化服務管理。制定《關于加強行政服務中心建設的意見》等文件，組織對33家進駐市服務中心大廳窗口單位的行政許可、非行政許可審批和行政服務事項進行了全面清理，按照精簡、高效的原則重新核定了承諾時限。在此基礎上，修訂完善1618個進駐中心項目的作業指導書, 嚴格規范工作審批流程。繼續開展上門服務，開展預約服務，開展特事特辦服務，開展大項目代理服務等五項服務，延伸產業集聚區、農村和社區等方面工作服務領域，提升政務服務質量。全年市行政服務中心共辦理各類審批服務事項157415余件，所有辦件均做到限時辦結、按期辦結，有92.1%的承諾件實現了提前辦結。武陟縣行政服務中心在三大功能區的基礎上進一步完善功能，拓寬服務，增設了公開公示區、投訴管理區和電子監察監控中心，與原來的三大功能區共同組成“五區一中心”，進一步拓展了服務范圍和領域，創新服務內容，簡化審批環節，提高服務效能。二是開展辦事公開。市行政服務中心重新將各服務窗口單位項目清理結果在本單位門戶網站和市行政服務中心門戶網站上進行了公示，并修改印制了審批項目服務告知單，將審批的前置條件、辦事程序、承諾時限等向社會進行了公開。編印了《為民服務手冊》，免費向社會各界發放，廣泛接受社會的監督。三是組織監督檢查。在市行政服務中心辦事大廳安裝了高清晰監控設備，在每個服務窗口安裝了服務質量客戶評價器、建立了電子建言互動平臺，制訂了落實限時辦結制的具體工作監管措施，實現了全時日監督，全過程監控。并制定了行政審批電子監察績效測評制度，開展對各職能部門審批工作的監督檢查，切實提高工作效能。全市47個單位列入電子監察范圍的377項審批事項法定辦結時限8743個工作日，壓縮為6128個工作日，共壓縮辦理時限2615個工作日，工作效率平均提高29.9%。

(六)專項清理，加快行政審批制度改革步伐。圍繞影響審批效率的突出問題，繼續推進審批事項清理，精減審批項目。按照《行政許可法》和國務院取消和下放行政審批事項的要求，聯合市編辦組織開展第十批行政審批項目清理調整工作。共取消行政審批項目15項，下放管理層級行政審批項目5項，合并行政審批項目14項，調整為行政服務項目80項，新增行政審批項目11項，其中省政府下放省轄市4項，新的法律、法規規定的許可項目7項。清理后，共保留行政審批項目167項。其中，行政許可審批項目140項、非行政許可審批項目27項。

(七)精心組織，認真開展領導干部問責調研工作。一是落實省紀委安排的貫徹落實《關于實行黨政領導干部問責的暫行規定》工作情況調研活動，認真組織調研并形成調研報告上報省紀委。二是對省紀委轉發中紀委關于修改《黨政領導干部問責案件情況統計表》通知文件進行工作落實，專題起草通知對全市轉發，對統計工作進行了明確要求，規范了工作程序。三是服務中紀委應急事件問責調研組臨****調研。5月15日，中紀委監察部以績效管理監察室副局級紀檢員、監察專員****為組長的一行3人臨****對中紀委《突發事件應急管理責任追究辦法》進行專題調研。我們組織衛生、安檢、環保、應急指揮中心等相關單位負責人作了發言，并就《責任追究辦法》有關問題進行了充分的討論。調研組對******紀檢工作和調研成果給予了高度的肯定。

(八)跟蹤問效，對重大在建項目實施專項監察。全面落實兩項機制：一是市領導聯系分包重點項目責任制。建立了一個項目、一名領導分包、一個部門聯系、一班人員服務和一抓到底的“五個一”項目推進機制。全年市領導先后90余次深入項目建設一線，采取聽匯報、現場辦公、協調督辦等形式共協調解決了****城際鐵路、****電廠、******電廠等項目建設中存在突出問題130個。二是落實市項目聯審聯批機制。總投資3億元以上的重點項目和所涉及的行政審批事項全部納入聯審聯批管理。實行了聯審聯批集中辦公和天碰頭、周例會、月通報、季督導、年獎懲工作機制。組織開展兩項督查活動：一是對省市重點在建項目建設環境開展專項督查活動。認真落實省優化辦《優化重大投資項目建設環境工作實施意見》要求，重點對省安排的****中線一期工程、****大橋工程、****城際鐵路工程等7個工程項目組織開展建設環境專項監督檢查，并聯合市發改委、項目辦，選擇****文化交流中心暨全民健身中心、****汽車股份有限公司年產60萬臺發動機生產線項目等市縣區10個重大建設項目統一立項，組織開展市級重大項目建設環境專項效能監察工作活動。為加大工作督查力度，抽調了部分人大代表、政協委員、效能監督員組成6個督查組，對省市級重點項目的工程建設、施工質量、資金使用等環節開展集中督導檢查。全年共排查矛盾50個，解決“四亂”、“四難”等問題15個。二是組織開展 “國家開發銀行政府類貸款項目”資金專項效能監察工作活動。其中，檢查國家開發銀行政府類貸款項目涉及的******市人民路（城區段）區域綜合治理項目5.28億元；******市東風機器廠等四家企業搬遷綜合治理項目1.49億元，對兩個自查問題進行了督促協調。同時，我們在去年開展“****移民安置征遷資金”回頭看專項效能監察活動基礎上，全年組織對涉及6個縣區12大類14個有關內容，共1201.05萬元南水北調征遷資金情況進行了督查整改。****縣組織開展了項目建設環境專項評議活動，評議采取分組入企和集中評議兩種方式結合，對29個縣職能部門、8個金融部門、3個鄉鎮和8個村街服務項目建設情況開展了調查評議，并對職能部門中排名前三位的單位通報表揚；對職能部門中排名末兩位的單位通報批評，取消年終評先評優資格。

(九)積極探索，繼續開展績效管理工作試點。繼續開展政府目標責任績效管理、財政績效工作管理、政府投資項目“十個百分之百”績效管理和考核試點工作。同時，開展機關“創先爭優”工作評創活動，積極開展“人民滿意的公務員集體、人民滿意公務員”評創，進一步加強公務員隊伍建設，促進機關作風效能建設。溫縣優化辦圍繞全縣開展的“我的崗位與溫縣發展”實踐活動，組織政務服務和公共服務窗口，開展了“十佳服務窗口先鋒”評創工作，并對評選出十個基層站所和窗口單位進行了公開表彰。

(十)強力整治，確保企業周邊治安環境不斷優化。組織和協調公安機關集中開展企業周邊治安環境專項整治行動，對發生在危害企業生產經營秩序的案（事）件進行梳理，對企業周邊地區的出租房屋、暫住人員進行集中清查，嚴厲打擊頂風作案危害企業生產經營秩序的敲詐勒索、盜竊哄搶、強裝強卸、強買強賣、惡意阻工的村霸、市霸、流氓惡勢力。全年共查處企業周邊治安環境違法犯罪案件173起；挽回經濟損失341.9萬元。(十一)嚴肅問責，認真查處影響經濟發展環境的案件。我們圍繞影響機關效能和經濟發展環境的突出問題，強化案件查辦，嚴肅問責處理。20××年1-12月份，市縣兩級優化辦共受理舉報投訴522起，立案462件，結案462件，責任追究467人。查糾違規違紀資金265.08萬元。

二、20××年打算

20××年******市“兩轉兩提”和優化發展環境工作要圍繞中央、省“十二五”規劃，堅持以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，堅持重在持續、重在提升、重在統籌、重在為民的實踐要領，著力擴大內需，著力調整結構，著力改革開放，著力改善民生，進一步打造******優質服務品牌和環境品牌，堅持向環境要效益，抓環境促發展，進一步提高我市經濟社會的發展力和競爭力，重點在五個方面開展工作。

(一)樹立一個工作理念。即牢固樹立“抓環境就是抓發展”的思想。提高全市優化經濟發展環境工作會議規格，認真分析問題，認真部署工作，認真抓好落實，認真整改總結；堅持把環境建設作為衡量領導干部是否盡職、稱職的重要標準，實行優化濟發展環境一票否決制；開展治理“庸懶散貪”等消極腐敗現象工作活動，增強各級機關干部履職盡責意識；嚴肅查處違規違紀行為和個人。形成全方位支持、全方位推動、全方位服務的優質發展環境。

(二)建立一個管理機制。即績效管理工作機制，在近年來全市政府目標管理，十個百分之百管理、績效考核評價工作的基礎上，進一步強化績效管理觀念，優化指標體系，規范程序方法，發揮考評結果作用，健全工作機制，通過不斷探索、創新、完善和深化，力爭基本形成組織健全、內容科學、程序完備、操作規范、運轉協調、結果公平的績效管理體系，構建市、縣、鄉三級具有******特色的績效管理框架。(三)用好一個監管平臺。即行政效能電子監察系統平臺。實現對行政審批、行政征收、行政處罰等施政情況的實時監控、預警糾錯和績效評估，促進政府系統依法、高效、規范行政，確保行政服務升級。

(四)開展一次服務評議。即優化經濟發展環境專項評議。對全市具有行政審批、執法管理和公共服務職能的涉企部門、內設科室、二級機構和直屬單位開展工作績效專項評議，通過日常工作考核、動態跟蹤問效、實時明查暗訪、集中考評和社會民主評議，重點對行政服務的工作流程、效率、質量等環節進行檢查。組織對涉企行政執法部門開展暗訪，實施企業周邊環境集中整治，對“吃拿卡要”、“中梗阻”等損害經濟發展環境的行為實施問責，切實促進機關作風轉變和行政效能提升。

(五)開好一次企業座談會。即服務企業零距離溝通座談會。組織涉企職能部門與企業面對面進行交流，了解掌握企業在生產經營發展環境方面存在的困難和需要協調解決的問題，各級各部門負責人現場答復問題、宣傳政策，第一時間內幫企解困，確保企業生產經營健康有序發展。

(六)組織一次專項督導。即貫徹落實市委、市政府決策部署工作情況專項督導，著力優化重大項目審批、政府資金管理使用、重點工程建設、城市管理等方面環境，嚴格責任目標督導落實，為******建設中原經濟區經濟轉型示范市目標提供有力保障。

第四篇：關于優化發展環境暨行政效能建設自查報告（范文模版）

行政效能建設和優化經濟發展環境工作

自查報告

為認真貫徹落實全旗行政效能建設和優化經濟發展環境工作要求，根據《全旗行政效能監察和優化經濟發展環境工作要點》，工業開區管委會辦公室開展了以加強部門作風和效能建設，提升園區辦整體服務水平的工作。對開展行政效能建設和優化經濟發展環境工作園區辦高度重視，專門召開會議，結合本單位實際，對照《工作要點》認真進行自查，確定努力方向。現將有關情況報告如下。

一、自查結果

（一）優化環境、促進發展情況:到目前為止，園區辦未發生違反規定進行行政事業性收費問題，未發生亂攤派亂拉贊助問題，未發生強制企業參加沒有法定依據或未經物價部門核準的收費培訓問題。

（二）依法行政、廉潔從政情況：園區辦按旗紀委要求，扎實推進黨務公開、政務公開工作；未發生向服務對象吃拿卡要、推諉扯皮現象；未發生工作人員違反有關禁酒規定問題；未發生違規經商辦企業、轉移職能情況。

（三）權責明確、投訴辦理情況：完善崗位目標責任制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、項目跟蹤服務制并認真執行；對企業、群眾上門辦理業務等工作熱情接待，負責到底，未發生推諉拖延或拒不受理情況；未發生關于園區辦或干部職工個人的投訴案件。

二、存在問題

園區辦在行政效能建設和優化經濟發展環境建設方面做了大量工作，但同旗委、旗政府的要求和園區建設發展需

要，還存在一定的差距和不足，主要表現在以下幾方面：

（一）服務水平需進一步提高。隨著園區內企業的不斷增加，為更好地發揮“一站式”服務功能，園區辦進一步加強在企業回訪、項目信息溝通交流、企業網絡管理、優化辦事流程等服務工作方面，積極主動為企業服務，不斷營造良好的投資軟環境。

（二）工業園區宣傳工作力度需進一步加大。由于當前實際，工業園區宣傳工作還處于概況性宣傳階段，對外推介的深度和廣度都有待加強，工業園區的宣傳力和影響力都亟待提高，還需進一步營造良好投資輿論環境。

（三）工作作風建設需不斷深入。園區辦有條不紊地抓了機關作風建設、業務管理建設和干部隊伍建設，形成了一套較為系統、規范的管理制度。但對照旗委、旗政府的要求，還存在一定差距，有待在接下來的工作中進一步提高。

三、努力方向

當前開發區建設發展已進入關鍵時期，園區辦所面臨的壓力和挑戰非常嚴峻。我們要充分認清形勢，切實履行職責，針對查找出的薄弱環節，加強改進，狠抓落實，以“推進效能建設，創優發展環境”為主題，以“效率最高，服務最優”為目標，全面提升行政效能、辦事效能、服務效能，推動阿旗工業園區又好又快發展。

二〇一二年九月五日

第五篇：市行政效能建設及政務公開工作總結

xx市xx年行政效能建設及 政務公開工作總結x

xx市效能辦：

按照《關于對xxxx市區（市）縣行政效能建設和政務公開工作進行考核的通知》（x效能辦?2000?xx號）要求，我市效能辦對今年開展行政效能建設和政務公開工作情況進行了認真梳理，現將有關工作情況、存在的主要不足和20xx年工作思路報告如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導，明確責任分工。

為切實加強對行政效能建設工作的組織領導，根據我市市委xx工作部署，形成了黨委統一領導，黨政齊抓共管，專門機構主抓，鎮鄉、部門各負其責，全民共同參與的工作機制，強化工作落實。制定出臺了《關于進一步加強行政效能建設工作的意見》，成立了xx行政效能建設辦公室，負責行政效能建設工作的牽頭及組織協調，督促檢查全市各單位執行和落實行政效能建設各項政策、規章制度，針對工作中存在的問題制訂或協調有關單位制訂相關配套制度。各鎮鄉、各部門相應健全了工作機構、制定了工作方案、明確了工作目標、細化了工作內容、完善了工作措施、強化了監督考評，做到了主要領導親自抓、分管領導具體抓，層層落實責任。

（二）廣泛宣傳發動，營造良好氛圍。

充分利用xx電視臺、《xxx》報、xx公眾信息網、xx新聞網等媒體和編印簡報、專報等形式，大力宣傳我市行政效能建設工作。xx電視臺每天滾動播出效能投訴舉報電話，《xxx》報、xx電視臺設立了行政效能建設新聞報料熱線，及時公布嚴重影響行政效能建設的行為，提高全社會對我市行政效能建設工作的知曉度，創造良好的輿論環境。1—6月，已編印《效能工作簡報》xx期、《效能監察專報》xx期、《行政效能建設專報》xx期、《糾風簡報》xx期、《軟建動態》xx期，報道行政效能建設工作動態xx條。

（三）加強協調溝通，提升行政效能。

針對個別單位、個別部門存在工作流程不優化、辦事程序繁瑣、部門之間職能交叉協作事項推諉扯皮等現象，制定下發了《關于全面開展清理和優化工作流程的通知》，對全市的權力事項和內部工作流程進行了全面清理。全市共xx個單位進行了權力事項和內部工作流程清理，不斷優化了工作流程，制訂出各類流程圖xxxx余項，并在每個節點標明工作完成時限、責任人和聯系方式。同時，在實際工作中，切實加強信息溝通，加大工作協調力度，做到相互配合，相互督促，全力推進工作事項的高效實施。

（四）深化審批制度改革，提高行政審批效率。

1.清理審批事項，優化辦理流程。一是全面清理規范行政許可、非行政許可和登記事項。今年我市共進行了4次項目清理規范工作。通過調整、合并、取消，清理出全市共保留有項目總數xx項，其中行政許可事項xx項，非行政許可事項xx項，登記事項xx項，專報事項xx項，告知性備案事項1項，服務事項xx項。二是清理優化辦理流程。對清理保留的281辦理事項進

行流程梳理，逐項確定標準辦理時限，并分解落實到具體崗位和環節,經過梳理共縮短辦理時限1xx個工作日，并對2xx項事項進行了內審流程設置，制定內審流程圖，嚴格按照內審流程定崗、定人、定責。三是全面清理優化行政審批前置審查流程。經法制辦進行合法性審查并報市政府同意后，保留繼續實施的行政審批前置審查事項xx項，沒有實施無法律、法規依據的前置審查事項和審查條件。同時，對取得相應資質并依法登記設立的中介機構，建立了16家從事行政審批前置服務的中介機構信息資源庫，并分別將服務類別、服務職責、資質等級、業務范圍、收費標準和收費依據等進行了公示，供行政審批相對人選擇。

2.深入推進“兩集中、兩到位”。針對機構改革后的實際，新設立行政許可辦的市xx等單位迅速進駐了市政務服務中心，目前共入駐行政許可辦公室21個。在市效能的督促下涉及職能調整的單位及時調整行政許可辦的相關職能。同時，要求各行政許可部門加大向窗口的授權力度，提高授權率和現場辦結率。今年以來，我市政務服務中心現場辦結率達100%，評價率達99.87%，滿意率達99.99%。

3.深化并聯審批。積極開展“一窗式”并聯審批，建立了工商、質監、稅務共同參與的市場準入并聯審批機制，拓展了服務內容，提高了辦事效率。目前，通過并聯審批窗口共辦理事項42件。同時，市政務服務中心積極開展上門服務，協調開展建設項目封閉運行的方案審查、施工許可、竣工驗收“三統一”（統一現場驗收、統一提出整改意見、統一進行復查）。目前，xx市通過工業園區辦理各類建設項目并聯審批392項。

x

3.加快推進公共服務事項下沉。按照行政審批、服務事項應放必放、應進必進的要求，加大行政審批和服務事項下放力度，統一明確進駐鎮鄉便民服務中心的服務項目54項，進駐村（社區）便民服務室的服務項目41項。目前，鎮鄉便民服務中心已將兵役登記、勞動就業、社會保險、計生服務、新農合、低保、五保供養、證件辦理代理等事項及獨生子女父母獎勵費、家電下鄉補貼、汽車摩托車下鄉補貼等惠農政策納入便民服務中心公開規范限時辦理。今年1-11月，鎮鄉一級共接受行政審批事項申請34604件，受理34488件，辦結34595件，按時辦結率100%。

4.有序推進基層公開綜合服務平臺建設。通過對全市2xx個村（社區）的電腦設備、網絡暢通情況進行摸底調查，制定了《xx市基層公開綜合服務平臺推廣建設進度安排表》，確定了20xx年建設基層公開綜合服務平臺的村（社區）為150個，20xx年為xx個。今年，第一批xx個村（社區）已通過網絡把涉及村級公共服務、統籌城鄉和經濟生活方面的信息和內容上傳到基層公開綜合服務平臺，并每周及時將信息進行更新。目前，平臺內已錄入信息xx條。市民通過“中國xx”門戶網站，足不出戶就能了解證件辦理、戶籍登記、組織關系轉接等需要辦理事項。

5.推進基層重大公共建設項目決策公開。下發了《關于推進鎮鄉重大公共建設項目決策公開工作的通知》（xx效能辦?20xx?xx號），確定了xx個鎮為探索推進鎮鄉重大公共建設項目決策公開工作的試點鎮。xx個鎮鄉結合自身實際情況，在場鎮改造、集鎮風貌改造、征地拆遷、農村土地綜合整理、農民新型集中區具體實施規劃中，建立健全了公眾廣泛參與、專家論證和政府決策相結合的決策機制，健全了重大事項決策的規則和

程序，實行依法決策、科學決策、民主決策和民主監督和民主評議。