第一篇：優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨 行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

今年以來(lái)，人和鎮(zhèn)以建設(shè)服務(wù)政府為目標(biāo)，以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展行政效能監(jiān)察，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到明顯改善，增強(qiáng)了工作透明度，推進(jìn)了鎮(zhèn)村廉政建設(shè)，和諧了干群關(guān)系，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供保證 為加強(qiáng)優(yōu)化軟環(huán)境，我鎮(zhèn)把這項(xiàng)工作列入黨委、政府重要議事日程，專(zhuān)門(mén)成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組，并明確一名副職主抓此項(xiàng)工作，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志組成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境辦公室，為干事創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一年來(lái)，我鎮(zhèn)共召開(kāi)班子會(huì)7次，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和民營(yíng)企業(yè)主參加的座談會(huì)6次，認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立行業(yè)形象”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，廣泛深入進(jìn)行宣傳，使廣大干群、職能部門(mén)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化環(huán)境的重要性和必要性，使大家都自覺(jué)地為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真心服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中去。

（二）強(qiáng)化效能監(jiān)察，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航 不斷改進(jìn)檢查方式，切實(shí)加大了對(duì)亂罰款、亂收費(fèi)的檢查力度，堅(jiān)持鎮(zhèn)直各單位自查與上級(jí)抽查相結(jié)合，堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)檢查常規(guī)檢查相結(jié)合；堅(jiān)持全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合；堅(jiān)持專(zhuān)題檢查與調(diào)查研究相結(jié)合；堅(jiān)持查處案件與完善機(jī)制相結(jié)合。鎮(zhèn)招商辦與優(yōu)化辦聯(lián)合辦公，檢查不定時(shí)間，不定單位，不打招呼，每次檢查都做好詳細(xì)記錄，對(duì)個(gè)別單位存在問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究并責(zé)令限期改正，拿出切實(shí)可行的整改措施。鎮(zhèn)派出所為企業(yè)做到保駕護(hù)航，堅(jiān)決打擊不法分子破壞企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全與各項(xiàng)利益，鎮(zhèn)工商所、稅務(wù)所免費(fèi)為各企業(yè)主提供政策咨詢(xún)。通過(guò)檢查，減輕了企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，做到有舉報(bào)比查，使檢查真正起到規(guī)范、督促作用，各企業(yè)對(duì)此非常滿(mǎn)意。鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序開(kāi)展工作，認(rèn)真及時(shí)為民營(yíng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人向企業(yè)吃、拿、卡、要。為了給全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，主要領(lǐng)導(dǎo)定期下訪，深入群眾，攝入各企業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)處理各類(lèi)企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。

（三）豐富載體，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政效能監(jiān)察工作

鎮(zhèn)黨委把“三個(gè)保持”大討論活動(dòng)作為開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政效能監(jiān)察工作的載體，超前謀劃，超前運(yùn)作，統(tǒng)一制作了“基層干部守則”卡片，卡片印制了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的十項(xiàng)內(nèi)容，即:“脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、牢騷少一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)”，分發(fā)給全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村黨支部書(shū)記、大學(xué)生村干部，人手一卡，時(shí)時(shí)警省。并采取五項(xiàng)措施轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高工作效率：一是創(chuàng)新行政服務(wù)方式。實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)、分包項(xiàng)目，認(rèn)真解決重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)反映的辦證難、融資難等問(wèn)題。二是加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。實(shí)行無(wú)缺位工作制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，保證企業(yè)請(qǐng)辦事項(xiàng)有報(bào)必理、理責(zé)必果、辦好辦快，今年一名管區(qū)書(shū)記、一名支部書(shū)記因工作不力，作風(fēng)不實(shí)被免職。三是優(yōu)化企業(yè)治安環(huán)境。開(kāi)展企業(yè)項(xiàng)目周邊環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決村企矛盾，在重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立了警務(wù)室，安裝了視頻監(jiān)控，有力地維護(hù)了企業(yè)治安環(huán)境。四是著力改善人居環(huán)境，強(qiáng)力開(kāi)發(fā)了人民路商業(yè)街，新建垃圾中轉(zhuǎn)站、自來(lái)水廠、大型集貿(mào)市場(chǎng)、文化廣場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施城建項(xiàng)目6個(gè)，人居環(huán)境明顯改善。五是開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。我鎮(zhèn)已為企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供信息125條，解決問(wèn)題84個(gè)，協(xié)調(diào)資金100多萬(wàn)元。通過(guò)大討論活動(dòng)的開(kāi)展，全鎮(zhèn)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，沉下去到一線工作的多了，上班時(shí)間自由散漫、辦事拖拉現(xiàn)象少了，為群眾辦事更熱情主動(dòng)了，帶動(dòng)和促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

（一）完善制度，確保政務(wù)公開(kāi)工作有序開(kāi)展 政務(wù)公開(kāi)工作，政治性強(qiáng)，涉及面廣、工作細(xì)微繁瑣。年初，人和鎮(zhèn)黨委、政府把政務(wù)公開(kāi)列入重要議事日程，在總體部署上做到組織、機(jī)制雙落實(shí)。一是確保組織領(lǐng)導(dǎo)得力。鎮(zhèn)黨委書(shū)記任政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，為政務(wù)公開(kāi)第一責(zé)任人。鎮(zhèn)黨委將政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作列入各村委會(huì)、鎮(zhèn)直單位、部門(mén)的年終目標(biāo)考核。二是確保工作機(jī)制到位。制定《人和鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，明確工作步驟；執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)預(yù)審、告示、聽(tīng)證、重大決策事項(xiàng)旁聽(tīng)等制度，保證內(nèi)容公正公開(kāi)；政務(wù)、村務(wù)、校務(wù)公開(kāi)工作堅(jiān)持在鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，形式規(guī)范統(tǒng)一；全面推行村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度，強(qiáng)化了對(duì)村務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督力度。鎮(zhèn)紀(jì)委做好綜合協(xié)調(diào)、檢查考核，督促工作落實(shí)，從而在機(jī)制上保證了政務(wù)公開(kāi)真實(shí)、公正、規(guī)范、有效地運(yùn)行。

（二）搞好三個(gè)結(jié)合，創(chuàng)新公開(kāi)形式

一是把推行政務(wù)公開(kāi)與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。農(nóng)業(yè)、民政、便民服務(wù)中心等部門(mén)結(jié)合上級(jí)政策，將法定事項(xiàng)、活動(dòng)方案等以正規(guī)文件形式公開(kāi)；經(jīng)常性工作、階段性工作以通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式公開(kāi)；政府投資工程、招商引資項(xiàng)目等以公告形式公開(kāi)，經(jīng)常性公開(kāi)惠農(nóng)政策，使農(nóng)民及時(shí)知曉。鎮(zhèn)紀(jì)委采取政務(wù)公開(kāi)的形式與紀(jì)律教育活動(dòng)緊密結(jié)合，用先進(jìn)典型激勵(lì)全體干部職工加強(qiáng)廉政建設(shè)。二是把推行政務(wù)公開(kāi)工作與提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。今年初，鎮(zhèn)黨委與全體機(jī)關(guān)干部簽定“一崗三責(zé)”責(zé)任書(shū)并公開(kāi)內(nèi)容，明確干部職工崗位責(zé)任、公共責(zé)任和獎(jiǎng)懲考核責(zé)任，使干部職責(zé)明確、任務(wù)清楚、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。把各單位政務(wù)公開(kāi)工作納入年終目標(biāo)考核內(nèi)容。考核其政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否全面真實(shí)；公開(kāi)的程序是否規(guī)范有序、到位；公開(kāi)的形式是否便于黨員群眾監(jiān)督。對(duì)不認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)單位，在群眾中造成惡劣影響的，將按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。今年召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)方面的會(huì)議5次，通報(bào)階段性工作進(jìn)展情況，上下通氣，取得了很好效果。三是把推行政務(wù)公開(kāi)與依法治理相結(jié)合。鎮(zhèn)信訪辦針對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公開(kāi)有關(guān)的政策法規(guī)、司法程序等事項(xiàng)，并通過(guò)信訪維穩(wěn)機(jī)制，及時(shí)研究處理群眾反映的問(wèn)題，既密切了與群眾的聯(lián)系，又方便了群眾辦事，促進(jìn)了工作效能的提高，使廣大群眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度不斷提高。

總之為搞好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終提到重要議事日程來(lái)落實(shí)，不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)制度。各單位各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。通過(guò)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責(zé)，加強(qiáng)了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。

（二）密切了黨群干群關(guān)系。通過(guò)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展，樹(shù)立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實(shí)好了，真正給干部一個(gè)清白，給老百姓一個(gè)明白，黨群干群關(guān)系更加密切。

（三）加強(qiáng)了民主政治建設(shè)，促進(jìn)了依法行政。通過(guò)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強(qiáng)了政務(wù)人員的自律意識(shí)和依法行政的自覺(jué)性，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

三、存在問(wèn)題及2011年工作計(jì)劃

我鎮(zhèn)的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距，（一）政務(wù)公開(kāi)的公開(kāi)內(nèi)容的及時(shí)性、全面性以及公開(kāi)形式的便民性等都還需要在今后工作中改進(jìn)。

（二）效能監(jiān)察的督促檢查力度還需進(jìn)一步加大。

（三）案件查辦力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。為此2011年我們?nèi)撕玩?zhèn)將緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，按照縣委、縣政府的部署要求堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府為基本目標(biāo)，著力推進(jìn)政府職能和作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，著力促進(jìn)行政執(zhí)行力和服務(wù)水平全面提升，以?xún)?yōu)化環(huán)境為生命線和切入點(diǎn)，注重持續(xù)，注重提升，注重為民，加大政務(wù)公開(kāi)力度，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效，全力打造“低成本、高效率、無(wú)干擾”經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為全鎮(zhèn)乃至全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持、服務(wù)和保證。主要措施如下：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要負(fù)責(zé)人要全面抓、負(fù)總責(zé)，分管同志要具體抓落實(shí)，堅(jiān)持不懈地抓好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作。

2、不斷創(chuàng)新工作方法。要立足工作實(shí)際加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作的新途徑和新方法，要不斷分析、總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做好，努力創(chuàng)新工作思路，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，確?？h委、縣政府的各項(xiàng)決策落到實(shí)處。

3、加大宣傳力度。加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作的宣傳力度。通過(guò)宣傳車(chē)、宣傳條幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式加大宣傳力度，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨行政效能監(jiān)察工作和政務(wù)公開(kāi)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而營(yíng)造政務(wù)最優(yōu)、環(huán)境最好的工作氛圍。

第二篇：強(qiáng)化行政效能監(jiān)察 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

強(qiáng)化行政效能監(jiān)察 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境近年來(lái)，我鄉(xiāng)把營(yíng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，牢固樹(shù)立“環(huán)境是生產(chǎn)力，環(huán)境出效益”的工作理念，著力打造勤廉高效的政務(wù)環(huán)境，公正文明的司法環(huán)境，重才親商的人文環(huán)境，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，積極向上的輿論環(huán)境，不斷提高為企業(yè)、為投資者服務(wù)的能力和水平，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加速順河崛起提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，多項(xiàng)措施保障到位

我們?cè)诮M織機(jī)構(gòu)、受理網(wǎng)絡(luò)、工作機(jī)制、后勤保障方面著力做到了“四有”：

一是有一個(gè)高規(guī)格的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)委副書(shū)記、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)直有關(guān)職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的鄉(xiāng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)察局設(shè)立辦公室，加強(qiáng)了效能監(jiān)察和投訴受理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為開(kāi)展這項(xiàng)工作提供組織保障。

二是有一套完善的工作管理機(jī)制。我們?cè)趯W(xué)習(xí)外地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了《順河鄉(xiāng)“經(jīng)濟(jì)110”工作暫行規(guī)定》、《順河鄉(xiāng)效能監(jiān)察若干規(guī)定》、《順河鄉(xiāng)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法》、《順河鄉(xiāng)投訴受理中心工作人員守則》等配套措施，確立了用制度管人、管事的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步形成了比較完善的行政效能監(jiān)察和投訴受理制度體系。

四是有一套設(shè)備齊全的后勤保障。我鄉(xiāng)“經(jīng)濟(jì)110”投訴受理中心編制4人，抽調(diào)4人，在鄉(xiāng)行政服務(wù)中心設(shè)立投訴受理點(diǎn)。配備“經(jīng)濟(jì)110”服務(wù)車(chē)、多部功能齊全的電腦、暗訪機(jī)、錄音筆等硬件設(shè)施，所需工作經(jīng)費(fèi)及其它保障也都及時(shí)到位。

二、暢通渠道，多角度受理群眾投訴

1、公布投訴電話(huà)，接受社會(huì)各界投訴。通過(guò)新聞媒體、鄉(xiāng)行政服務(wù)中心門(mén)頭廣告和《順河鄉(xiāng)為民服務(wù)全程代理手冊(cè)》等方式公布投訴電話(huà)和舉報(bào)信箱，讓投訴電話(huà)家喻戶(hù)曉、人人皆知，隨時(shí)接受群眾的投訴。對(duì)于群眾投訴的問(wèn)題，做到快速受理、快速出擊、快速查處。鄉(xiāng)內(nèi)10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的就地解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢，形成“有訴必理、有理必查、有查必果、有果必復(fù)”的投訴受理機(jī)制。

2、建立環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)受理群眾和企業(yè)投訴。近年來(lái)，我們會(huì)同鄉(xiāng)紀(jì)委督查室每季度在全鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)抽取5家企業(yè)和10家個(gè)體工商戶(hù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，采取多種形式對(duì)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，經(jīng)常有針對(duì)性的深入企業(yè)和行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，了解掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中需要解決的突出問(wèn)題，主動(dòng)為企業(yè)排憂(yōu)解難，并形成內(nèi)容詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

三、嚴(yán)查重處，維護(hù)投訴受理工作的嚴(yán)肅性

嚴(yán)查重處，保持高壓態(tài)勢(shì)，是保證投訴受理工作不斷深入，取得實(shí)際成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保證各單位正確、及時(shí)、高效實(shí)施管理，防止不作為和亂作為現(xiàn)象發(fā)生的重要基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，只有集中力量，狠抓典型，才能在廣大黨員干部中起到以點(diǎn)帶面、舉一反三的警示和教育作用，才能凸顯工作力度和工作效果，增強(qiáng)投訴受理工作的威懾力。

四、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，增強(qiáng)行政效能監(jiān)察的針對(duì)性

近年來(lái)，我們著力抓好“三個(gè)圍繞”，開(kāi)展效能監(jiān)察。

1、圍繞轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效能，開(kāi)展行政效能監(jiān)察。緊緊圍繞《行政許可法》和《行政處罰法》的貫徹執(zhí)行情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)各單位存在的問(wèn)題逐一反饋，責(zé)其整改，對(duì)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的進(jìn)行立案調(diào)查。幾年來(lái)，共發(fā)《監(jiān)察建議書(shū)》10多份，取消10多項(xiàng)行政審批

事項(xiàng)。同時(shí)，還加大了對(duì)鄉(xiāng)行政服務(wù)中心建設(shè)力度，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式收費(fèi)”，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率。

2、圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作和重大工作部署，開(kāi)展效能監(jiān)察。緊緊抓住對(duì)鄉(xiāng)黨委政府重大工作部署有令不行、有禁不止等突出問(wèn)題開(kāi)展行政效能監(jiān)察。開(kāi)展了民生工程落實(shí)情況、防汛抗旱保苗、搶收搶種、計(jì)劃生育幫扶工作專(zhuān)項(xiàng)督查等，對(duì)督查情況及時(shí)通報(bào)全鄉(xiāng)，對(duì)存在問(wèn)題，督促整改。通過(guò)監(jiān)督檢查，確保了政令暢通，使鄉(xiāng)黨委政府中心工作及重大工作決策部署得以順利進(jìn)行。

3、圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展效能監(jiān)察。緊緊抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展效能監(jiān)察，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查處不勤不廉行為。同時(shí)，還充分發(fā)揮投訴中心作用，認(rèn)真受理投訴，嚴(yán)肅查處行政不作為、行政亂作為、失職瀆職、刁難拖延、推諉拖拉、態(tài)度粗暴等干擾阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為，有效地改善了我鄉(xiāng)的執(zhí)法環(huán)境。

五、多措并舉，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境

開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)。2009年，我們制定了《開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)實(shí)施方案》，就指導(dǎo)思想、活動(dòng)對(duì)象、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)、組織領(lǐng)導(dǎo)等作了具體規(guī)定，并組織實(shí)施。在全鄉(xiāng)窗口單位全力推行熱情服務(wù)“無(wú)距離”，遵紀(jì)守法“無(wú)投訴”，依法辦事“無(wú)錯(cuò)案”，定費(fèi)收費(fèi)“無(wú)不公”，工作未完“無(wú)人走”的“五個(gè)無(wú)”制度。

通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了群眾和社會(huì)各界對(duì)黨政機(jī)關(guān)及工作人員的監(jiān)督，有力遏制了我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部，尤其是執(zhí)法部門(mén)不作為、慢作為、亂作為和“吃拿卡要”等突出問(wèn)題，我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步提升，行政服務(wù)窗口管理進(jìn)一步規(guī)范，為民服務(wù)的水平進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化

第三篇：優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作總結(jié)

優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作總結(jié)

20××年，******市優(yōu)化辦、兩轉(zhuǎn)兩提辦、效能監(jiān)察室以省紀(jì)委九屆二次全會(huì)和市紀(jì)委十屆二次全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作部署，圍繞服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)中心，著力在服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和整治機(jī)關(guān)作風(fēng)上下功夫，各項(xiàng)工作取得明顯成效。在7月份全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作電視電話(huà)會(huì)議上，我們分別榮獲全省《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件工作先進(jìn)集體》和《行政效能電子監(jiān)察工作先進(jìn)單位》兩項(xiàng)榮譽(yù)，縣、區(qū)等6個(gè)縣市區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件、行政效能電子監(jiān)察工作和市縣區(qū)12名個(gè)人分別受到全省表彰。

一、工作情況

(一)精心謀劃，安排部署全年工作任務(wù)。我們組織召開(kāi)了全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議，回顧總結(jié)20××年全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作情況，公開(kāi)通報(bào)了一批影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及機(jī)關(guān)效能作風(fēng)方面的典型案事件，并對(duì)20××年優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作進(jìn)行了部署。市委書(shū)記****，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)****，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記****出席會(huì)議并作了講話(huà)。同時(shí)，我們又組織召開(kāi)了各縣市區(qū)優(yōu)化辦主任工作會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了再分解、再安排。同時(shí)，各級(jí)各單位也組織召開(kāi)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議作出部署，并及時(shí)調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)工作小組，健全和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為全面完成工作任務(wù)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

(二)突出“五治”活動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)效能建設(shè)。繼續(xù)在全市開(kāi)展深入治理庸、懶、散、軟、亂“五治”活動(dòng)。一是開(kāi)展機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。為進(jìn)一步推進(jìn)“五治”活動(dòng)取得實(shí)效，我們先后8次組織市人大代表市政協(xié)委員、社會(huì)知名人士及效能監(jiān)督員分別對(duì)市直部門(mén)和各縣市區(qū)開(kāi)展了機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的37個(gè)單位93人遲到早退、上網(wǎng)玩游戲、看視頻等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，責(zé)成相關(guān)單位作出了問(wèn)責(zé)處理。二是開(kāi)展“千企萬(wàn)人”評(píng)議涉企職能部門(mén)活動(dòng)。為切實(shí)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，市優(yōu)化辦聯(lián)合市委組織部、市委宣傳部、市人社局、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織開(kāi)展“千企萬(wàn)人”評(píng)議涉企職能部門(mén)活動(dòng)，并委托市人大代表、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員和企業(yè)代表組成評(píng)議團(tuán)，于 11月23日組織了五城區(qū)集中測(cè)評(píng)市直部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)會(huì)議。此次測(cè)評(píng)活動(dòng)主體為全市重點(diǎn)企業(yè)、省市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)為主，中小型企業(yè)、微型企業(yè)和部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)類(lèi)企業(yè)，共有1000家企業(yè)計(jì)1萬(wàn)名代表，對(duì)30個(gè)具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和管理權(quán)的涉企職能部門(mén)、垂直管理單位服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)評(píng)。對(duì)測(cè)評(píng)排名前5位的職能部門(mén)將授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，全市通報(bào)表彰；對(duì)排名后3位的職能部門(mén)給予警告，責(zé)令其拿出整改方案，市、縣優(yōu)化辦對(duì)整改情況實(shí)施跟蹤問(wèn)效。測(cè)評(píng)結(jié)果作為“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。三是開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題演講比賽活動(dòng)。聯(lián)合與市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委舉辦全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題演講比賽活動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委、市人社局、市廣電局等單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門(mén)參加了全市演講比賽電視決賽現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。來(lái)自市直機(jī)關(guān)和11個(gè)縣（市）區(qū)的18名選手參加演講決賽，選手們結(jié)合各單位工作實(shí)際，用生動(dòng)事例，講述身邊的人和事，塑造了一批唯實(shí)、唯效、盡職、盡心的黨員干部形象，營(yíng)造了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作濃厚社會(huì)氛圍。孟州市還在電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”專(zhuān)欄節(jié)目，各職能部門(mén)一把手結(jié)合自身實(shí)際，在電視臺(tái)作出公開(kāi)承諾，公布辦事流程和舉報(bào)電話(huà)等，接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。四是組織開(kāi)展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局聯(lián)合市委組織部、市編辦、市人社局、市財(cái)政局組織開(kāi)展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專(zhuān)項(xiàng)清理，先后開(kāi)展自查、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察及完善制度等階段，對(duì)市直233家機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)9類(lèi)情況和問(wèn)題，對(duì)照相關(guān)規(guī)定檢查并相應(yīng)進(jìn)行處理。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)，有效整治機(jī)關(guān)干部缺崗離位、吃空餉等現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律監(jiān)督。

(三)強(qiáng)力保障，服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。一是著力服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的補(bǔ)充意見(jiàn)》，我們起草并以市紀(jì)委監(jiān)察局名義印發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，并與市轉(zhuǎn)型辦共同研究，以市政府辦名義出臺(tái)了《******市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展考核辦法》，切實(shí)為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的投資發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)提供投資前、投資中和投資后的全程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。****市在沁北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了八個(gè)職能服務(wù)局，提供上門(mén)服務(wù)，****縣在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了行政服務(wù)分中心，力求服務(wù)企業(yè)零距離。二是組織召開(kāi)全市重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，有效解決企業(yè)發(fā)展中遇到的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題。市政府企業(yè)服務(wù)辦先后組織了3次重點(diǎn)企業(yè)及外來(lái)投資企業(yè)座談會(huì)，積極聽(tīng)取開(kāi)展服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)，解決企業(yè)生產(chǎn)要素困難。市優(yōu)化辦兩次牽頭組織企業(yè)發(fā)展環(huán)境座談會(huì)，組織全市18家重點(diǎn)企業(yè)和各縣市區(qū)優(yōu)化辦及相關(guān)15家市直部門(mén)面對(duì)面溝通，征求企業(yè)意見(jiàn)和建議。市委常委、市紀(jì)委書(shū)記秦海彬出席座談會(huì)并提出要求，明確各級(jí)各部門(mén)做好與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系溝通，扎實(shí)開(kāi)展為企業(yè)送服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)解決影響企發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題。三是組織開(kāi)展服務(wù)企業(yè)保障活動(dòng)。為保障為企業(yè)送服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，聯(lián)合市工信局印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境情況工作周報(bào)制度的通知》文件，建立了企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題周報(bào)制度聯(lián)系機(jī)制，并組織6個(gè)督導(dǎo)組深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，對(duì)于企業(yè)反映的問(wèn)題于第一時(shí)間上報(bào)市政府和市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)。****區(qū)組織召開(kāi)“面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)承諾會(huì)”，區(qū)職能部門(mén)一把手面向企業(yè)和群眾，就優(yōu)化環(huán)境工作進(jìn)行公開(kāi)述職，接受質(zhì)詢(xún)，回答和解決問(wèn)題40余個(gè)。****縣組織開(kāi)展了“紀(jì)檢干部進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，深入集聚區(qū)65家重點(diǎn)企業(yè)，排查發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題25個(gè)，并督促有關(guān)單位進(jìn)行了整改。四是繼續(xù)實(shí)行優(yōu)化環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度。按照省優(yōu)化環(huán)境工作統(tǒng)一要求，建立和完善省市縣三級(jí)企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)203個(gè)，并選擇10戶(hù)省市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)懸掛了監(jiān)測(cè)聯(lián)系點(diǎn)牌匾。****區(qū)集中組織開(kāi)展了整治企業(yè)周邊環(huán)境活動(dòng)，并召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人整治企業(yè)周邊環(huán)境座談會(huì)，面對(duì)面征求意見(jiàn)，協(xié)調(diào)各類(lèi)問(wèn)題35個(gè)。通過(guò)以上制度措施，全市共解決產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題1200余件，有效維護(hù)和保障了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。

(四)扎實(shí)推進(jìn)，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)成效初顯。一是完善行政效能電子系統(tǒng)管理制度。參照****省《行政審批電子監(jiān)察管理辦法》(試行)，出臺(tái)了《******市電子監(jiān)察管理應(yīng)用暫行辦法》及《補(bǔ)充規(guī)定》。各縣市區(qū)建立相應(yīng)工作管理制度，為推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。****區(qū)還成立了行政效能電子監(jiān)察中心，為股級(jí)事業(yè)編制，高配為副科級(jí)，核編8名人員，經(jīng)費(fèi)做到財(cái)政全額撥付。二是提升行政審批電子監(jiān)察子系統(tǒng)應(yīng)用水平。全市具有行政審批職能的47個(gè)部門(mén)和單位，涉及許可類(lèi)、非許可類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、監(jiān)管類(lèi)共計(jì)377類(lèi)審批事項(xiàng)、495個(gè)審批子項(xiàng)，六縣四區(qū)共計(jì)2311項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部納入到電子監(jiān)察系統(tǒng)。全年審批事項(xiàng)通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件量達(dá)到90960件。三是推進(jìn)電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)建設(shè)。5月份，我們集中組織召開(kāi)了全市電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨動(dòng)員推進(jìn)會(huì)，全市具有行政處罰職能的47個(gè)單位及二級(jí)機(jī)構(gòu)全部開(kāi)通運(yùn)行該系統(tǒng)。全年共監(jiān)控處罰事項(xiàng)3308項(xiàng)，監(jiān)管執(zhí)法人員1855人，監(jiān)督處罰案件337件。****等四個(gè)縣市區(qū)的行政處罰系統(tǒng)已開(kāi)始試運(yùn)行。我市電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)的開(kāi)通運(yùn)行，全省首家、全國(guó)先行，中央、省市等部分新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了密集性報(bào)道。同時(shí)，為保障電子監(jiān)察系統(tǒng)的高效運(yùn)行，定期組織督查組開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理監(jiān)督檢查工作。20××年，市優(yōu)化辦先后對(duì)14個(gè)單位在行政審批過(guò)程中出現(xiàn)的28筆超時(shí)審批紅黃牌和只批不錄、先批后錄、代批代錄等違規(guī)行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)24人實(shí)施了效能告誡。

(五)高效服務(wù)，大力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)管理。制定《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》等文件，組織對(duì)33家進(jìn)駐市服務(wù)中心大廳窗口單位的行政許可、非行政許可審批和行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，按照精簡(jiǎn)、高效的原則重新核定了承諾時(shí)限。在此基礎(chǔ)上，修訂完善1618個(gè)進(jìn)駐中心項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書(shū), 嚴(yán)格規(guī)范工作審批流程。繼續(xù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，開(kāi)展特事特辦服務(wù)，開(kāi)展大項(xiàng)目代理服務(wù)等五項(xiàng)服務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、農(nóng)村和社區(qū)等方面工作服務(wù)領(lǐng)域，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年市行政服務(wù)中心共辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)157415余件，所有辦件均做到限時(shí)辦結(jié)、按期辦結(jié)，有92.1%的承諾件實(shí)現(xiàn)了提前辦結(jié)。武陟縣行政服務(wù)中心在三大功能區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善功能，拓寬服務(wù)，增設(shè)了公開(kāi)公示區(qū)、投訴管理區(qū)和電子監(jiān)察監(jiān)控中心，與原來(lái)的三大功能區(qū)共同組成“五區(qū)一中心”，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍和領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效能。二是開(kāi)展辦事公開(kāi)。市行政服務(wù)中心重新將各服務(wù)窗口單位項(xiàng)目清理結(jié)果在本單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和市行政服務(wù)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行了公示，并修改印制了審批項(xiàng)目服務(wù)告知單，將審批的前置條件、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)。編印了《為民服務(wù)手冊(cè)》，免費(fèi)向社會(huì)各界發(fā)放，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。三是組織監(jiān)督檢查。在市行政服務(wù)中心辦事大廳安裝了高清晰監(jiān)控設(shè)備，在每個(gè)服務(wù)窗口安裝了服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)評(píng)價(jià)器、建立了電子建言互動(dòng)平臺(tái)，制訂了落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制的具體工作監(jiān)管措施，實(shí)現(xiàn)了全時(shí)日監(jiān)督，全過(guò)程監(jiān)控。并制定了行政審批電子監(jiān)察績(jī)效測(cè)評(píng)制度，開(kāi)展對(duì)各職能部門(mén)審批工作的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高工作效能。全市47個(gè)單位列入電子監(jiān)察范圍的377項(xiàng)審批事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)限8743個(gè)工作日，壓縮為6128個(gè)工作日，共壓縮辦理時(shí)限2615個(gè)工作日，工作效率平均提高29.9%。

(六)專(zhuān)項(xiàng)清理，加快行政審批制度改革步伐。圍繞影響審批效率的突出問(wèn)題，繼續(xù)推進(jìn)審批事項(xiàng)清理，精減審批項(xiàng)目。按照《行政許可法》和國(guó)務(wù)院取消和下放行政審批事項(xiàng)的要求，聯(lián)合市編辦組織開(kāi)展第十批行政審批項(xiàng)目清理調(diào)整工作。共取消行政審批項(xiàng)目15項(xiàng)，下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目5項(xiàng)，合并行政審批項(xiàng)目14項(xiàng)，調(diào)整為行政服務(wù)項(xiàng)目80項(xiàng)，新增行政審批項(xiàng)目11項(xiàng)，其中省政府下放省轄市4項(xiàng)，新的法律、法規(guī)規(guī)定的許可項(xiàng)目7項(xiàng)。清理后，共保留行政審批項(xiàng)目167項(xiàng)。其中，行政許可審批項(xiàng)目140項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目27項(xiàng)。

(七)精心組織，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)調(diào)研工作。一是落實(shí)省紀(jì)委安排的貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》工作情況調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真組織調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告上報(bào)省紀(jì)委。二是對(duì)省紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委關(guān)于修改《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)案件情況統(tǒng)計(jì)表》通知文件進(jìn)行工作落實(shí)，專(zhuān)題起草通知對(duì)全市轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了明確要求，規(guī)范了工作程序。三是服務(wù)中紀(jì)委應(yīng)急事件問(wèn)責(zé)調(diào)研組臨****調(diào)研。5月15日，中紀(jì)委監(jiān)察部以績(jī)效管理監(jiān)察室副局級(jí)紀(jì)檢員、監(jiān)察專(zhuān)員****為組長(zhǎng)的一行3人臨****對(duì)中紀(jì)委《突發(fā)事件應(yīng)急管理責(zé)任追究辦法》進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。我們組織衛(wèi)生、安檢、環(huán)保、應(yīng)急指揮中心等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，并就《責(zé)任追究辦法》有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了充分的討論。調(diào)研組對(duì)******紀(jì)檢工作和調(diào)研成果給予了高度的肯定。

(八)跟蹤問(wèn)效，對(duì)重大在建項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察。全面落實(shí)兩項(xiàng)機(jī)制：一是市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分包重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制。建立了一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)分包、一個(gè)部門(mén)聯(lián)系、一班人員服務(wù)和一抓到底的“五個(gè)一”項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。全年市領(lǐng)導(dǎo)先后90余次深入項(xiàng)目建設(shè)一線，采取聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、協(xié)調(diào)督辦等形式共協(xié)調(diào)解決了****城際鐵路、****電廠、******電廠等項(xiàng)目建設(shè)中存在突出問(wèn)題130個(gè)。二是落實(shí)市項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制?？偼顿Y3億元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目和所涉及的行政審批事項(xiàng)全部納入聯(lián)審聯(lián)批管理。實(shí)行了聯(lián)審聯(lián)批集中辦公和天碰頭、周例會(huì)、月通報(bào)、季督導(dǎo)、年獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。組織開(kāi)展兩項(xiàng)督查活動(dòng)：一是對(duì)省市重點(diǎn)在建項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省優(yōu)化辦《優(yōu)化重大投資項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，重點(diǎn)對(duì)省安排的****中線一期工程、****大橋工程、****城際鐵路工程等7個(gè)工程項(xiàng)目組織開(kāi)展建設(shè)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，并聯(lián)合市發(fā)改委、項(xiàng)目辦，選擇****文化交流中心暨全民健身中心、****汽車(chē)股份有限公司年產(chǎn)60萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線項(xiàng)目等市縣區(qū)10個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一立項(xiàng)，組織開(kāi)展市級(jí)重大項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。為加大工作督查力度，抽調(diào)了部分人大代表、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員組成6個(gè)督查組，對(duì)省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)、施工質(zhì)量、資金使用等環(huán)節(jié)開(kāi)展集中督導(dǎo)檢查。全年共排查矛盾50個(gè)，解決“四亂”、“四難”等問(wèn)題15個(gè)。二是組織開(kāi)展 “國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府類(lèi)貸款項(xiàng)目”資金專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。其中，檢查國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府類(lèi)貸款項(xiàng)目涉及的******市人民路（城區(qū)段）區(qū)域綜合治理項(xiàng)目5.28億元；******市東風(fēng)機(jī)器廠等四家企業(yè)搬遷綜合治理項(xiàng)目1.49億元，對(duì)兩個(gè)自查問(wèn)題進(jìn)行了督促協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們?cè)谌ツ觊_(kāi)展“****移民安置征遷資金”回頭看專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)基礎(chǔ)上，全年組織對(duì)涉及6個(gè)縣區(qū)12大類(lèi)14個(gè)有關(guān)內(nèi)容，共1201.05萬(wàn)元南水北調(diào)征遷資金情況進(jìn)行了督查整改。****縣組織開(kāi)展了項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，評(píng)議采取分組入企和集中評(píng)議兩種方式結(jié)合，對(duì)29個(gè)縣職能部門(mén)、8個(gè)金融部門(mén)、3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個(gè)村街服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況開(kāi)展了調(diào)查評(píng)議，并對(duì)職能部門(mén)中排名前三位的單位通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)職能部門(mén)中排名末兩位的單位通報(bào)批評(píng)，取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

(九)積極探索，繼續(xù)開(kāi)展績(jī)效管理工作試點(diǎn)。繼續(xù)開(kāi)展政府目標(biāo)責(zé)任績(jī)效管理、財(cái)政績(jī)效工作管理、政府投資項(xiàng)目“十個(gè)百分之百”績(jī)效管理和考核試點(diǎn)工作。同時(shí)，開(kāi)展機(jī)關(guān)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作評(píng)創(chuàng)活動(dòng)，積極開(kāi)展“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體、人民滿(mǎn)意公務(wù)員”評(píng)創(chuàng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。溫縣優(yōu)化辦圍繞全縣開(kāi)展的“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動(dòng)，組織政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)窗口，開(kāi)展了“十佳服務(wù)窗口先鋒”評(píng)創(chuàng)工作，并對(duì)評(píng)選出十個(gè)基層站所和窗口單位進(jìn)行了公開(kāi)表彰。

(十)強(qiáng)力整治，確保企業(yè)周邊治安環(huán)境不斷優(yōu)化。組織和協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)集中開(kāi)展企業(yè)周邊治安環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)發(fā)生在危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的案（事）件進(jìn)行梳理，對(duì)企業(yè)周邊地區(qū)的出租房屋、暫住人員進(jìn)行集中清查，嚴(yán)厲打擊頂風(fēng)作案危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的敲詐勒索、盜竊哄搶、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、惡意阻工的村霸、市霸、流氓惡勢(shì)力。全年共查處企業(yè)周邊治安環(huán)境違法犯罪案件173起；挽回經(jīng)濟(jì)損失341.9萬(wàn)元。(十一)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，認(rèn)真查處影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的案件。我們圍繞影響機(jī)關(guān)效能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，強(qiáng)化案件查辦，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)處理。20××年1-12月份，市縣兩級(jí)優(yōu)化辦共受理舉報(bào)投訴522起，立案462件，結(jié)案462件，責(zé)任追究467人。查糾違規(guī)違紀(jì)資金265.08萬(wàn)元。

二、20××年打算

20××年******市“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作要圍繞中央、省“十二五”規(guī)劃，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，堅(jiān)持重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民的實(shí)踐要領(lǐng)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，著力改革開(kāi)放，著力改善民生，進(jìn)一步打造******優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和環(huán)境品牌，堅(jiān)持向環(huán)境要效益，抓環(huán)境促發(fā)展，進(jìn)一步提高我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)在五個(gè)方面開(kāi)展工作。

(一)樹(shù)立一個(gè)工作理念。即牢固樹(shù)立“抓環(huán)境就是抓發(fā)展”的思想。提高全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議規(guī)格，認(rèn)真分析問(wèn)題，認(rèn)真部署工作，認(rèn)真抓好落實(shí)，認(rèn)真整改總結(jié)；堅(jiān)持把環(huán)境建設(shè)作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部是否盡職、稱(chēng)職的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)化濟(jì)發(fā)展環(huán)境一票否決制；開(kāi)展治理“庸懶散貪”等消極腐敗現(xiàn)象工作活動(dòng)，增強(qiáng)各級(jí)機(jī)關(guān)干部履職盡責(zé)意識(shí)；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為和個(gè)人。形成全方位支持、全方位推動(dòng)、全方位服務(wù)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。

(二)建立一個(gè)管理機(jī)制。即績(jī)效管理工作機(jī)制，在近年來(lái)全市政府目標(biāo)管理，十個(gè)百分之百管理、績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理觀念，優(yōu)化指標(biāo)體系，規(guī)范程序方法，發(fā)揮考評(píng)結(jié)果作用，健全工作機(jī)制，通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新、完善和深化，力爭(zhēng)基本形成組織健全、內(nèi)容科學(xué)、程序完備、操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、結(jié)果公平的績(jī)效管理體系，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)具有******特色的績(jī)效管理框架。(三)用好一個(gè)監(jiān)管平臺(tái)。即行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)行政審批、行政征收、行政處罰等施政情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)政府系統(tǒng)依法、高效、規(guī)范行政，確保行政服務(wù)升級(jí)。

(四)開(kāi)展一次服務(wù)評(píng)議。即優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)評(píng)議。對(duì)全市具有行政審批、執(zhí)法管理和公共服務(wù)職能的涉企部門(mén)、內(nèi)設(shè)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)和直屬單位開(kāi)展工作績(jī)效專(zhuān)項(xiàng)評(píng)議，通過(guò)日常工作考核、動(dòng)態(tài)跟蹤問(wèn)效、實(shí)時(shí)明查暗訪、集中考評(píng)和社會(huì)民主評(píng)議，重點(diǎn)對(duì)行政服務(wù)的工作流程、效率、質(zhì)量等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。組織對(duì)涉企行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展暗訪，實(shí)施企業(yè)周邊環(huán)境集中整治，對(duì)“吃拿卡要”、“中梗阻”等損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為實(shí)施問(wèn)責(zé)，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和行政效能提升。

(五)開(kāi)好一次企業(yè)座談會(huì)。即服務(wù)企業(yè)零距離溝通座談會(huì)。組織涉企職能部門(mén)與企業(yè)面對(duì)面進(jìn)行交流，了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境方面存在的困難和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)問(wèn)題、宣傳政策，第一時(shí)間內(nèi)幫企解困，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康有序發(fā)展。

(六)組織一次專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。即貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署工作情況專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，著力優(yōu)化重大項(xiàng)目審批、政府資金管理使用、重點(diǎn)工程建設(shè)、城市管理等方面環(huán)境，嚴(yán)格責(zé)任目標(biāo)督導(dǎo)落實(shí)，為******建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市目標(biāo)提供有力保障。

第四篇：關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境暨行政效能建設(shè)自查報(bào)告（范文模版）

行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作

自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作要求，根據(jù)《全旗行政效能監(jiān)察和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作要點(diǎn)》，工業(yè)開(kāi)區(qū)管委會(huì)辦公室開(kāi)展了以加強(qiáng)部門(mén)作風(fēng)和效能建設(shè)，提升園區(qū)辦整體服務(wù)水平的工作。對(duì)開(kāi)展行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作園區(qū)辦高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)照《工作要點(diǎn)》認(rèn)真進(jìn)行自查，確定努力方向?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、自查結(jié)果

（一）優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展情況:到目前為止，園區(qū)辦未發(fā)生違反規(guī)定進(jìn)行行政事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題，未發(fā)生亂攤派亂拉贊助問(wèn)題，未發(fā)生強(qiáng)制企業(yè)參加沒(méi)有法定依據(jù)或未經(jīng)物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)培訓(xùn)問(wèn)題。

（二）依法行政、廉潔從政情況：園區(qū)辦按旗紀(jì)委要求，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作；未發(fā)生向服務(wù)對(duì)象吃拿卡要、推諉扯皮現(xiàn)象；未發(fā)生工作人員違反有關(guān)禁酒規(guī)定問(wèn)題；未發(fā)生違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、轉(zhuǎn)移職能情況。

（三）權(quán)責(zé)明確、投訴辦理情況：完善崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制并認(rèn)真執(zhí)行；對(duì)企業(yè)、群眾上門(mén)辦理業(yè)務(wù)等工作熱情接待，負(fù)責(zé)到底，未發(fā)生推諉拖延或拒不受理情況；未發(fā)生關(guān)于園區(qū)辦或干部職工個(gè)人的投訴案件。

二、存在問(wèn)題

園區(qū)辦在行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面做了大量工作，但同旗委、旗政府的要求和園區(qū)建設(shè)發(fā)展需

要，還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。隨著園區(qū)內(nèi)企業(yè)的不斷增加，為更好地發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能，園區(qū)辦進(jìn)一步加強(qiáng)在企業(yè)回訪、項(xiàng)目信息溝通交流、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、優(yōu)化辦事流程等服務(wù)工作方面，積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，不斷營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境。

（二）工業(yè)園區(qū)宣傳工作力度需進(jìn)一步加大。由于當(dāng)前實(shí)際，工業(yè)園區(qū)宣傳工作還處于概況性宣傳階段，對(duì)外推介的深度和廣度都有待加強(qiáng)，工業(yè)園區(qū)的宣傳力和影響力都亟待提高，還需進(jìn)一步營(yíng)造良好投資輿論環(huán)境。

（三）工作作風(fēng)建設(shè)需不斷深入。園區(qū)辦有條不紊地抓了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)管理建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，形成了一套較為系統(tǒng)、規(guī)范的管理制度。但對(duì)照旗委、旗政府的要求，還存在一定差距，有待在接下來(lái)的工作中進(jìn)一步提高。

三、努力方向

當(dāng)前開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，園區(qū)辦所面臨的壓力和挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻。我們要充分認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)履行職責(zé)，針對(duì)查找出的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)改進(jìn)，狠抓落實(shí)，以“推進(jìn)效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題，以“效率最高，服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，全面提升行政效能、辦事效能、服務(wù)效能，推動(dòng)阿旗工業(yè)園區(qū)又好又快發(fā)展。

二〇一二年九月五日

第五篇：市行政效能建設(shè)及政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

xx市xx年行政效能建設(shè)及 政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)x

xx市效能辦：

按照《關(guān)于對(duì)xxxx市區(qū)（市）縣行政效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行考核的通知》（x效能辦?2000?xx號(hào)）要求，我市效能辦對(duì)今年開(kāi)展行政效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理，現(xiàn)將有關(guān)工作情況、存在的主要不足和20xx年工作思路報(bào)告如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我市市委xx工作部署，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)主抓，鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)，全民共同參與的工作機(jī)制，強(qiáng)化工作落實(shí)。制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作的意見(jiàn)》，成立了xx行政效能建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)工作的牽頭及組織協(xié)調(diào)，督促檢查全市各單位執(zhí)行和落實(shí)行政效能建設(shè)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題制訂或協(xié)調(diào)有關(guān)單位制訂相關(guān)配套制度。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門(mén)相應(yīng)健全了工作機(jī)構(gòu)、制定了工作方案、明確了工作目標(biāo)、細(xì)化了工作內(nèi)容、完善了工作措施、強(qiáng)化了監(jiān)督考評(píng)，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任。

（二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。

充分利用xx電視臺(tái)、《xxx》報(bào)、xx公眾信息網(wǎng)、xx新聞網(wǎng)等媒體和編印簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)報(bào)等形式，大力宣傳我市行政效能建設(shè)工作。xx電視臺(tái)每天滾動(dòng)播出效能投訴舉報(bào)電話(huà)，《xxx》報(bào)、xx電視臺(tái)設(shè)立了行政效能建設(shè)新聞報(bào)料熱線，及時(shí)公布嚴(yán)重影響行政效能建設(shè)的行為，提高全社會(huì)對(duì)我市行政效能建設(shè)工作的知曉度，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。1—6月，已編印《效能工作簡(jiǎn)報(bào)》xx期、《效能監(jiān)察專(zhuān)報(bào)》xx期、《行政效能建設(shè)專(zhuān)報(bào)》xx期、《糾風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》xx期、《軟建動(dòng)態(tài)》xx期，報(bào)道行政效能建設(shè)工作動(dòng)態(tài)xx條。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，提升行政效能。

針對(duì)個(gè)別單位、個(gè)別部門(mén)存在工作流程不優(yōu)化、辦事程序繁瑣、部門(mén)之間職能交叉協(xié)作事項(xiàng)推諉扯皮等現(xiàn)象，制定下發(fā)了《關(guān)于全面開(kāi)展清理和優(yōu)化工作流程的通知》，對(duì)全市的權(quán)力事項(xiàng)和內(nèi)部工作流程進(jìn)行了全面清理。全市共xx個(gè)單位進(jìn)行了權(quán)力事項(xiàng)和內(nèi)部工作流程清理，不斷優(yōu)化了工作流程，制訂出各類(lèi)流程圖xxxx余項(xiàng)，并在每個(gè)節(jié)點(diǎn)標(biāo)明工作完成時(shí)限、責(zé)任人和聯(lián)系方式。同時(shí)，在實(shí)際工作中，切實(shí)加強(qiáng)信息溝通，加大工作協(xié)調(diào)力度，做到相互配合，相互督促，全力推進(jìn)工作事項(xiàng)的高效實(shí)施。

（四）深化審批制度改革，提高行政審批效率。

1.清理審批事項(xiàng)，優(yōu)化辦理流程。一是全面清理規(guī)范行政許可、非行政許可和登記事項(xiàng)。今年我市共進(jìn)行了4次項(xiàng)目清理規(guī)范工作。通過(guò)調(diào)整、合并、取消，清理出全市共保留有項(xiàng)目總數(shù)xx項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)xx項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)xx項(xiàng)，登記事項(xiàng)xx項(xiàng)，專(zhuān)報(bào)事項(xiàng)xx項(xiàng)，告知性備案事項(xiàng)1項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。二是清理優(yōu)化辦理流程。對(duì)清理保留的281辦理事項(xiàng)進(jìn)

行流程梳理，逐項(xiàng)確定標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限，并分解落實(shí)到具體崗位和環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)梳理共縮短辦理時(shí)限1xx個(gè)工作日，并對(duì)2xx項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行了內(nèi)審流程設(shè)置，制定內(nèi)審流程圖，嚴(yán)格按照內(nèi)審流程定崗、定人、定責(zé)。三是全面清理優(yōu)化行政審批前置審查流程。經(jīng)法制辦進(jìn)行合法性審查并報(bào)市政府同意后，保留繼續(xù)實(shí)施的行政審批前置審查事項(xiàng)xx項(xiàng)，沒(méi)有實(shí)施無(wú)法律、法規(guī)依據(jù)的前置審查事項(xiàng)和審查條件。同時(shí)，對(duì)取得相應(yīng)資質(zhì)并依法登記設(shè)立的中介機(jī)構(gòu)，建立了16家從事行政審批前置服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)信息資源庫(kù)，并分別將服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)職責(zé)、資質(zhì)等級(jí)、業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了公示，供行政審批相對(duì)人選擇。

2.深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后的實(shí)際，新設(shè)立行政許可辦的市xx等單位迅速進(jìn)駐了市政務(wù)服務(wù)中心，目前共入駐行政許可辦公室21個(gè)。在市效能的督促下涉及職能調(diào)整的單位及時(shí)調(diào)整行政許可辦的相關(guān)職能。同時(shí)，要求各行政許可部門(mén)加大向窗口的授權(quán)力度，提高授權(quán)率和現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。今年以來(lái)，我市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%，評(píng)價(jià)率達(dá)99.87%，滿(mǎn)意率達(dá)99.99%。

3.深化并聯(lián)審批。積極開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批，建立了工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)共同參與的市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批機(jī)制，拓展了服務(wù)內(nèi)容，提高了辦事效率。目前，通過(guò)并聯(lián)審批窗口共辦理事項(xiàng)42件。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，協(xié)調(diào)開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目封閉運(yùn)行的方案審查、施工許可、竣工驗(yàn)收“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、統(tǒng)一提出整改意見(jiàn)、統(tǒng)一進(jìn)行復(fù)查）。目前，xx市通過(guò)工業(yè)園區(qū)辦理各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批392項(xiàng)。

x

3.加快推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)下沉。按照行政審批、服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)放必放、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的要求，加大行政審批和服務(wù)事項(xiàng)下放力度，統(tǒng)一明確進(jìn)駐鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目54項(xiàng)，進(jìn)駐村（社區(qū)）便民服務(wù)室的服務(wù)項(xiàng)目41項(xiàng)。目前，鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心已將兵役登記、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、計(jì)生服務(wù)、新農(nóng)合、低保、五保供養(yǎng)、證件辦理代理等事項(xiàng)及獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策納入便民服務(wù)中心公開(kāi)規(guī)范限時(shí)辦理。今年1-11月，鎮(zhèn)鄉(xiāng)一級(jí)共接受行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)34604件，受理34488件，辦結(jié)34595件，按時(shí)辦結(jié)率100%。

4.有序推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)對(duì)全市2xx個(gè)村（社區(qū)）的電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)暢通情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定了《xx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)推廣建設(shè)進(jìn)度安排表》，確定了20xx年建設(shè)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)的村（社區(qū)）為150個(gè)，20xx年為xx個(gè)。今年，第一批xx個(gè)村（社區(qū)）已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把涉及村級(jí)公共服務(wù)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和經(jīng)濟(jì)生活方面的信息和內(nèi)容上傳到基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)，并每周及時(shí)將信息進(jìn)行更新。目前，平臺(tái)內(nèi)已錄入信息xx條。市民通過(guò)“中國(guó)xx”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，足不出戶(hù)就能了解證件辦理、戶(hù)籍登記、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等需要辦理事項(xiàng)。

5.推進(jìn)基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目決策公開(kāi)。下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)重大公共建設(shè)項(xiàng)目決策公開(kāi)工作的通知》（xx效能辦?20xx?xx號(hào)），確定了xx個(gè)鎮(zhèn)為探索推進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)重大公共建設(shè)項(xiàng)目決策公開(kāi)工作的試點(diǎn)鎮(zhèn)。xx個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)結(jié)合自身實(shí)際情況，在場(chǎng)鎮(zhèn)改造、集鎮(zhèn)風(fēng)貌改造、征地拆遷、農(nóng)村土地綜合整理、農(nóng)民新型集中區(qū)具體實(shí)施規(guī)劃中，建立健全了公眾廣泛參與、專(zhuān)家論證和政府決策相結(jié)合的決策機(jī)制，健全了重大事項(xiàng)決策的規(guī)則和

程序，實(shí)行依法決策、科學(xué)決策、民主決策和民主監(jiān)督和民主評(píng)議。