第一篇：XX年供電局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年供電局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

作為服務(wù)型企業(yè)，xx供電局始終把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，滿足全社會(huì)用電需求，為廣大客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障，作為我們的核心責(zé)任。xx供電局積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，以開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)作為檢驗(yàn)我們服務(wù)水平、提升社會(huì)形象的難得機(jī)會(huì)，以此推動(dòng)和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)開(kāi)展情況

高度重視，扎實(shí)推進(jìn)

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市委、市政府部署，xx供電局立即成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、停送電管理、宣傳報(bào)道、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和監(jiān)督檢查等五個(gè)工作組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和工作計(jì)劃，明確工作職責(zé)，建立工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保活動(dòng)有序開(kāi)展。

二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，專題召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織宣貫學(xué)習(xí)。組織全局相關(guān)部門(mén)及人員，將活動(dòng)精神和具體要求傳達(dá)到每一位員工，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。深刻領(lǐng)會(huì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和必要性，結(jié)合“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀和“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，提高了廣大員工對(duì)開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和緊迫性的 認(rèn)識(shí)。

三是公開(kāi)服務(wù)承諾。為切實(shí)開(kāi)展好“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)，xx供電局5月19日在xx電視臺(tái)《百姓直通車》欄目中，面向社會(huì)各界公開(kāi)供電可靠率、搶修復(fù)電時(shí)限、供電方案答復(fù)、95598接通率、電價(jià)執(zhí)行等十三個(gè)方面的承諾。

結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，著力抓好六項(xiàng)工作

1、開(kāi)門(mén)納諫，著力解決老百姓熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

一是于6月27日，邀請(qǐng)政府部門(mén)、媒體、企業(yè)、社區(qū)、客戶代表等參加“陽(yáng)光曬權(quán)”意見(jiàn)征求會(huì)，二是開(kāi)展陽(yáng)光曬權(quán)“五走進(jìn)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)走訪了127位客戶，多方面獲取社會(huì)和客戶對(duì)供電部門(mén)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步接受社會(huì)各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務(wù)水平。針對(duì)收集到的16條意見(jiàn)、建議，立即形成工作計(jì)劃、制定整改措施，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)，目前12項(xiàng)工作已實(shí)施完成，有4項(xiàng)工作正在實(shí)施中和需要長(zhǎng)期開(kāi)展。

2、著力抓好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作

建立了“5個(gè)100工程”、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目保障性住房“預(yù)受理”服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)與政府有關(guān)職能部門(mén)、客戶的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目電力需求情況，分層分級(jí)落實(shí)客戶經(jīng)理

制，對(duì)重要項(xiàng)目實(shí)施分級(jí)跟蹤，掌握企業(yè)施工用電的進(jìn)展情況。開(kāi)通緊急、綠色通道，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、客戶經(jīng)理 “一站式”服務(wù)，確保項(xiàng)目全程用電業(yè)務(wù)辦理快速、高效，及時(shí)將相關(guān)工作任務(wù)傳遞到各部門(mén)進(jìn)行處理，建立跨專業(yè)協(xié)調(diào)工作機(jī)制，促使項(xiàng)目早落地、早用電。

3、努力拓展繳費(fèi)渠道，為老百姓提供方便

我局目前有營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)收費(fèi)、銀行代收代扣、超市代收、郵政繳費(fèi)一站通、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助繳費(fèi)終端、售電通等多種收費(fèi)方式，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)共191個(gè)。在此基礎(chǔ)上今年還逐步完善和拓展了其他繳費(fèi)方式，目前完成了100臺(tái)手持式移動(dòng)繳費(fèi)終端、46臺(tái)固定繳費(fèi)終端和電費(fèi)充值卡、支付寶代收電費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃年內(nèi)將投入使用，逐步打造城鄉(xiāng)客戶半小時(shí)交費(fèi)圈。

4、著力抓好供電可靠性提升工作

為切實(shí)提高供電可靠性，縮短客戶停電時(shí)間，局下發(fā)了《xx供電局可靠性管理辦法》和《xx供電局提升供電可靠性管理工作方案》，明確各部門(mén)工作職責(zé)及工作目標(biāo)，強(qiáng)化各領(lǐng)域之間的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制和責(zé)任傳遞機(jī)制。每月召開(kāi)停電檢修平衡會(huì)，對(duì)影響客戶的停電計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審批、優(yōu)化，采取配網(wǎng)帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)等措施盡量減少客戶停電時(shí)間。截止9月底共采取帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)288次，增供電量953萬(wàn)千瓦時(shí)。加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)的運(yùn)維管理，著力降低故障率。對(duì)重復(fù)停電、延時(shí)停送電等事件進(jìn)行跟蹤、分析，嚴(yán)格考核。計(jì)劃停電采取短信通知、媒體公告等多種方式提前告知，最 大限度減少停電給城鄉(xiāng)居民生活帶來(lái)的不便。

5、著力抓好保供電工作

針對(duì)市里各項(xiàng)重要活動(dòng)，積極開(kāi)展好保供電工作，成立專門(mén)保供電工作組織，制定保供電工作方案。尤其是今年高考和旅發(fā)大會(huì)期間，我局除制定了詳細(xì)的保電措施和應(yīng)急預(yù)案，還對(duì)涉計(jì)的學(xué)校、活動(dòng)場(chǎng)所等積極開(kāi)展特巡、測(cè)溫、消缺等工作，并出動(dòng)發(fā)電車、發(fā)電機(jī)進(jìn)行應(yīng)急保電，全力保障了電力供應(yīng)。因在旅發(fā)大會(huì)的保供電和供電服務(wù)中表現(xiàn)突出，我局獲得xx市市委市政府頒發(fā)的“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

6、著力抓好提升客戶滿意度工作

為持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，落實(shí)“以客為尊、和諧共贏”的理念，結(jié)合“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)要求，切實(shí)加強(qiáng)我局客戶滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的客戶滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確了19個(gè)單位和部門(mén)的工作職責(zé)。制定了xx供電局XX年提升客戶滿意度實(shí)施方案。梳理和查找問(wèn)題47個(gè)，針對(duì)分析出的問(wèn)題結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作完成情況，按“四進(jìn)”原則制定滿意度提升方案和提升措施61條，明確了各項(xiàng)措施的的責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)間。

按下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。每季度召開(kāi)一次滿意度工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)議，分析總結(jié)前一階段滿意度提升工作完成情況，安排部署下一階段工作任務(wù)，適時(shí)調(diào)整工作措施，切實(shí)抓好滿意度工作的過(guò)程管理。

建立長(zhǎng)效保障機(jī)制

1.建立定期分析改進(jìn)機(jī)制。

加大營(yíng)銷監(jiān)控力度，加強(qiáng)稽查整改管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止工作人員的不規(guī)范行為。

每月對(duì)服務(wù)承諾的各項(xiàng)保障措施完成情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析，并形成月度通報(bào)，對(duì)工作落實(shí)不力的納入績(jī)效考核，促進(jìn)服務(wù)水平與服務(wù)能力提升。

2.著力抓好監(jiān)督檢查工作

加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)作風(fēng)管理，加大明察暗訪、營(yíng)銷稽查工作力度，督促窗口部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》、《中國(guó)南方電網(wǎng)公司員工服務(wù)準(zhǔn)則》、《中國(guó)南方電網(wǎng)公司關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私若干規(guī)定》等制度。

暢通客戶投訴舉報(bào)通道，通過(guò)95598服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺(tái)、投訴電話等多種舉報(bào)渠道，全面掌握客戶反映問(wèn)題，及時(shí)辦理并100%進(jìn)行回復(fù)；加強(qiáng)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果管控，設(shè)立專人對(duì)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的處理進(jìn)行跟蹤督辦，治理突出問(wèn)題。活動(dòng)期間未接到客戶投訴、舉報(bào)。

加強(qiáng)與市紀(jì)委監(jiān)察局等單位的溝通聯(lián)系，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)議情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取有效措施改進(jìn)完善。

二、公開(kāi)承諾兌現(xiàn)情況

截止目前，各項(xiàng)公開(kāi)承諾完成情況如下：

1.城市地區(qū)供電可靠率為99.958%，比承諾高0.058個(gè)百分點(diǎn)，居民客戶端電壓合格率為99.74%，比承諾高1.74個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率為99.769%，比承諾高0.269個(gè)百分點(diǎn)，居民客戶端電壓合格率為97.87%，比承諾高5.87個(gè)百分點(diǎn)。

2.計(jì)劃停電采取媒體公告、電話、短信等方式100%提前通知或公告，無(wú)限電情況發(fā)生。

3.未隨意對(duì)居民生活拉閘停電。

4.故障停電后，城市、農(nóng)村和特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間分別為22.8、25.2和43.8分鐘；分別比承諾指標(biāo)縮短22.2、64.8和76.2分鐘。城市和農(nóng)村地區(qū)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間分別為0.58和0.89小時(shí)；分別比承諾指標(biāo)縮短3.42和4.11小時(shí)。

5.居民、低壓、高壓?jiǎn)坞娫春透邏弘p電源供電方案答復(fù)時(shí)限分別為1.92、4.05、8.01、16.22個(gè)工作日，分別比承諾時(shí)限縮短1.08、2.95、6.99、13.78個(gè)工作日。居民、低壓、高壓裝表接電期限分別為1.6、3.01、3.95個(gè)工作日，分別比承諾時(shí)限縮短1.4、1.99、3.05個(gè)工作日。

6.共對(duì)277戶客戶開(kāi)展了欠費(fèi)停復(fù)電工作，均在客戶交清電費(fèi)后當(dāng)天復(fù)電。

7.客戶在營(yíng)業(yè)廳等候時(shí)間為13分鐘，比承諾時(shí)限減少2分鐘。

8.95598供電服務(wù)熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)79584次，20秒內(nèi)接通73749次，20秒接通率為92.67%，比承諾提高2.67個(gè)百分點(diǎn)。

9.XX年xx供電局將繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能工作的開(kāi)展，為社會(huì)提供節(jié)能服務(wù)，已舉辦兩次節(jié)能服務(wù)培訓(xùn)班，安排專項(xiàng)資金免費(fèi)為30家客戶提供節(jié)能診斷。

10.95598供電服務(wù)熱線系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，全年沒(méi)有中斷，24小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。

11.服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行停電、限電規(guī)定；及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢、查詢、投訴等服務(wù)訴求；不指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；不接受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券；不接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。

12.銷售電價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行黔價(jià)格[XX]217號(hào)文《xx省物價(jià)局關(guān)于調(diào)整xx電網(wǎng)上網(wǎng)電價(jià)和銷售電價(jià)的通知》、黔價(jià)格[XX]136號(hào)文《關(guān)于我省居民生活用電試行階梯電價(jià)的通知》及其他相關(guān)政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

13.對(duì)外作業(yè)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行黔價(jià)費(fèi)[XX]200號(hào)文《xx省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范供電系統(tǒng)對(duì)外常規(guī)作業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》及其他相關(guān)政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、存在問(wèn)題及原因

一是在“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)中，市糾風(fēng)辦通過(guò)明察暗訪暴光了我局營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的不規(guī)范服務(wù)行為，給我局的企業(yè) 形象帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。為此我局專門(mén)對(duì)不規(guī)范行為進(jìn)行了分析、反思，下發(fā)了“關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’的通知”和“關(guān)于抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的緊急通知”，要求全局員工要引以為戒，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，加大稽查整改力度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

二是局部存在卡脖子問(wèn)題，配網(wǎng)網(wǎng)架仍存在臺(tái)區(qū)過(guò)載、供電半徑長(zhǎng)、輻射線路較多等情況。

三是與市政工程、用戶工程協(xié)調(diào)方面存在一定問(wèn)題，受市政工程、用戶工程影響造成部分停電工作不能綜合進(jìn)行，導(dǎo)致臨時(shí)停電和重復(fù)停電的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四是由于外力破壞、用戶設(shè)備故障，一定程度上影響了供電可靠性。

四、下一步工作打算

搭建客戶全方位服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)客戶需求的快速收集、傳遞、解決和反饋。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，牢固樹(shù)立“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，全面落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為客戶提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。

繼續(xù)從管理上下工夫，加強(qiáng)綜合停電管理，縮短停電時(shí)間，加大日常設(shè)備維護(hù)力度，減少故障頻率，加大帶電作業(yè)力度，推行零點(diǎn)檢修，進(jìn)一步提高供電可靠率和電壓質(zhì)量。

按照客戶滿意度提升方案，落實(shí)好滿意度整改措施計(jì)劃 節(jié)點(diǎn)的推進(jìn)。建立客戶滿意度定期評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)客戶滿意度提升工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)提高客戶滿意度。

為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力。一是加快電源點(diǎn)的建設(shè)和新建線路及單輻射線路的環(huán)網(wǎng)建設(shè)力度，以便將相應(yīng)負(fù)荷接入供電，減輕現(xiàn)有線路負(fù)荷，優(yōu)化配網(wǎng)的負(fù)荷分區(qū)規(guī)范接入，消除重載線路、變區(qū)，提高供電可靠率。二是加強(qiáng)配網(wǎng)管理維護(hù)，加強(qiáng)巡維及缺陷處理。加強(qiáng)用戶線路及設(shè)備管理工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)通知用戶整改，并督促實(shí)施。三是加強(qiáng)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作，進(jìn)一步擴(kuò)展作業(yè)范圍，盡量減少不必要的停電次數(shù)和縮小停電范圍，向縣局推進(jìn)帶電作業(yè)工作。

“陽(yáng)光曬權(quán)”對(duì)我們的工作提出了更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們將以此為契機(jī)，秉承“服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流”的理念，用實(shí)際行動(dòng)深入踐行“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀，著力提升供電可靠性、著力提高用電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)與客戶和社會(huì)的和諧發(fā)展，助推xx與全國(guó)、全省同步實(shí)現(xiàn)小康。

第二篇：XX年交通運(yùn)輸局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年交通運(yùn)輸局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總

結(jié)

XX年全市開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，xx交通運(yùn)輸局為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，以開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)為載體，結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量為根本，以“關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生”為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效能，有力推進(jìn)工作，取得了初步成效。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的具體做法

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。一是成立市交通運(yùn)輸局“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)方志江同志擔(dān)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長(zhǎng)，局屬單位負(fù)責(zé)人、局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員，明確局人教科田刁同志作為評(píng)議活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)員。實(shí)事求是報(bào)告工作，誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)建議，積極采納良策建議，認(rèn)真扎實(shí)推進(jìn)本各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。通過(guò)陽(yáng)光曬權(quán)這個(gè)平臺(tái)切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、改善服務(wù)、推進(jìn)發(fā)展，讓人民滿意，進(jìn)一步提高市交通運(yùn)輸局行政效能和服務(wù)水平。

二是制訂《xx交通運(yùn)輸局“陽(yáng)光曬權(quán)”—— 治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)，落實(shí)具體措施和工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，取得實(shí)效。

三是結(jié)合我局實(shí)際情況，查找工作中存在的不足，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和“5個(gè)100工程”建設(shè)服務(wù)。

四是加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)。組織全系統(tǒng)相關(guān)部門(mén)及人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)評(píng)議活動(dòng)的工作要求，深刻領(lǐng)會(huì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和必要性，堅(jiān)持“緊抓交通建設(shè)不放松、強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)不動(dòng)搖、嚴(yán)守交通安全不懈怠”的理念，提高了廣大職工對(duì)開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。

堅(jiān)持“五著力五突出”，取得了“五個(gè)新突破”的好成績(jī)

1、著力要素集聚，突出旅發(fā)項(xiàng)目，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新突破。

一是固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增加。XX年，市交通運(yùn)輸局克服項(xiàng)目多、融資難、任務(wù)重等困難，以項(xiàng)目為抓手，以融資為核心，迎難而上、科學(xué)謀劃、凝聚人心，全面推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大發(fā)展：全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)預(yù)計(jì)完成交通固定資產(chǎn)投資108.8億元，與去年相比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)17%。

二是旅發(fā)大會(huì)項(xiàng)目順利完成。水xx高速8月16日實(shí)現(xiàn) 全面通車，長(zhǎng)寨至興隆公路建成通車，中心城區(qū)公交站臺(tái)、出租車招呼站改建工程、爿羊 爿可 江旅游接待、西嘎旅游碼頭、毛口貨運(yùn)碼頭現(xiàn)已全部完工，為我市成功承辦旅發(fā)大會(huì)增了光添了彩。

三是高速公路建設(shè)增量擴(kuò)面。六鎮(zhèn)高速公路：目前完成總體形象進(jìn)度為92%，完成投資進(jìn)度為94%，預(yù)計(jì)12月18日可建成通車。六六高速公路： 順利推進(jìn)，確保XX年10月1日建成通車。杭瑞高速公路：征拆工作基本完成，XX年累計(jì)完成投資6.09億元。六威高速公路：已列入新增國(guó)家高速公路香格里拉至都勻高速公路，省交通已組織工可預(yù)審查，省發(fā)改委、省交通廳已聯(lián)合上報(bào)國(guó)家發(fā)改委待審，設(shè)計(jì)招標(biāo)公告已發(fā)布。積極配合項(xiàng)目業(yè)主省高速公路開(kāi)發(fā)總公司做好六威高速公路環(huán)評(píng)、水保、項(xiàng)目選址、林業(yè)、地災(zāi)、礦產(chǎn)壓覆等前期專項(xiàng)報(bào)告，確保12月10日開(kāi)工建設(shè)。xx興高速：屬BOT項(xiàng)目，省交通廳已組織工可預(yù)審查，現(xiàn)由江蘇省交勘院正在開(kāi)展勘察設(shè)計(jì)工作，已完成先行開(kāi)工點(diǎn)丫口寨隧道施工圖設(shè)計(jì)審查和初步設(shè)計(jì)。積極配合省交通廳加快推進(jìn)xx興高速項(xiàng)目前期征拆準(zhǔn)備工作，確保按政府要求開(kāi)工建設(shè)。納興高速公路：已列入新增國(guó)家高速公路規(guī)劃，由省公路局組織召開(kāi)納晴高速公路工可路線初審會(huì)議，積極推進(jìn)畢興高速公路前期工作。

四是一、二級(jí)公路建設(shè)步伐加快。紅果主城區(qū)西北出口 道路：今年年底完成投資2.48億元，累計(jì)完成4.99億元，年底可完工；紅果至兩河快速通道：累計(jì)完成13.02億元，年底主體基本完成；英武至羊場(chǎng)公路：已完工。英武至大山公路：已完工；郎岱至毛口公路：調(diào)整為六枝到郎岱快速通道，明年實(shí)施。

五是運(yùn)煤公路建設(shè)順利實(shí)施。二、三、四批正在收尾，第五批26個(gè)項(xiàng)目六枝開(kāi)工建設(shè)4個(gè)，鐘山區(qū)開(kāi)工建設(shè)2個(gè)，水城縣全部開(kāi)工，xx縣未開(kāi)工。

六是基礎(chǔ)設(shè)施向下延伸成效明顯。XX年將建成通村水泥路2111.7公里，計(jì)劃投資105585萬(wàn)元。為確保目標(biāo)任務(wù)順利完成，各縣區(qū)均超計(jì)劃安排建設(shè)里程，開(kāi)工建設(shè)里程數(shù)達(dá)2550公里，超計(jì)劃438.3公里。目前六枝、水城縣的計(jì)劃任務(wù)數(shù)已于8月30日全面完成。全市共完成通村水泥路砼路面1649公里，完成投資91700萬(wàn)元，占投資計(jì)劃的87%。預(yù)計(jì)到12月底可確保完成目標(biāo)任務(wù)。9道農(nóng)村渡口建設(shè)任務(wù)已全部完工。

七是站點(diǎn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。XX年2個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)順利推進(jìn)，大丫口公交始發(fā)站擬采用BT方式招投標(biāo)，現(xiàn)已將相關(guān)資料上報(bào)市政府，待批復(fù)；六枝中心汽車站需重新選址，目前正在協(xié)調(diào)；水城南客運(yùn)站：主站房、司機(jī)公寓基礎(chǔ)工程已動(dòng)工，累計(jì)已完成投資3553萬(wàn)，年底可累計(jì)完成投資4000萬(wàn)元；德塢西客運(yùn)站初步設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行，合作協(xié)議已報(bào) 國(guó)資委；紅橋物流中心一期工程進(jìn)入尾聲，正在進(jìn)行主體建設(shè)。

八是公路養(yǎng)護(hù)資金保障有力。積極與財(cái)政對(duì)接，落實(shí)了縣鄉(xiāng)油路的養(yǎng)護(hù)資金1600萬(wàn)元，各縣公路管理所對(duì)縣鄉(xiāng)油路展開(kāi)了全面的管護(hù)。養(yǎng)護(hù)工程方面，全面完成省下達(dá)的大中修工程，完成投資2650萬(wàn)元，完成省下達(dá)安保工程1650萬(wàn)，水毀恢復(fù)工程215萬(wàn)，危橋改造1009萬(wàn)元。

2、著力行業(yè)監(jiān)管，突出依法行政，交通運(yùn)輸保障能力有新提升。

XX年預(yù)計(jì)完成客運(yùn)量13158萬(wàn)人、旅客周轉(zhuǎn)量359788萬(wàn)人公里，分別比上年增長(zhǎng)8%和12%；貨運(yùn)量8955萬(wàn)噸、貨物周轉(zhuǎn)量995265萬(wàn)噸公里，分別比上年增長(zhǎng)28%和38%。

一是深化市場(chǎng)管理和結(jié)構(gòu)調(diào)整，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展。加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序規(guī)范整頓工作，進(jìn)一步完善客運(yùn)班車準(zhǔn)入和退出機(jī)制，按相關(guān)要求統(tǒng)計(jì)制作路線牌，制定進(jìn)出市中心區(qū)班線客運(yùn)實(shí)載率計(jì)劃，完善客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理程序；完成旅游客運(yùn)包車信息系統(tǒng)建設(shè)，積極開(kāi)展長(zhǎng)途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作；立足擴(kuò)大農(nóng)村客運(yùn)覆蓋面，對(duì)全市農(nóng)村客運(yùn)通村情況進(jìn)行摸底調(diào)查，做好農(nóng)村客運(yùn)車輛燃油補(bǔ)貼申報(bào)工作，為村村通客運(yùn)打下基礎(chǔ)；繼續(xù)推進(jìn)“城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化建設(shè)”及“建管養(yǎng)運(yùn)”工作，統(tǒng)籌城市公交和城市近郊客運(yùn)班線有序發(fā)展。

二是規(guī)范城市公共交通秩序，提高城市公共交通服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《xx省城市公共交通條例》，加強(qiáng)出租汽車質(zhì)量信譽(yù)考核工作，完成了XX余名出租車駕駛員的職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，更新冒黑煙老舊公交車輛，完成出租車頂燈、GPS安裝917輛，加強(qiáng)對(duì)車身廣告和車內(nèi)裝飾的整治，統(tǒng)一車輛運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)和司乘人員服裝，保持車容車貌整潔，講文明、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，大大提高了城市公共交通的服務(wù)能力和服務(wù)水平；為老年人辦理了XX免費(fèi)乘坐公共汽車優(yōu)待證22547個(gè)，兌現(xiàn)老年人乘車補(bǔ)帖資金307萬(wàn)元；強(qiáng)化車型、油耗、里程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，完善燃油補(bǔ)貼資金分配方案，已兌現(xiàn)市中心城區(qū)公交企業(yè)、城市出租車XX預(yù)算燃油補(bǔ)貼資金提前部分1581萬(wàn)元。

三是積極發(fā)展貨運(yùn)物流，嚴(yán)格危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理。結(jié)合市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)布局、商品流向、資源環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃等因素，推動(dòng)物流園區(qū)、物流中心、配送中心建設(shè)；以有形貨運(yùn)市場(chǎng)為依托，促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展，為我市工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展做好貨運(yùn)物流保障；進(jìn)一步加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格按照《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》和《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》進(jìn)行道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸許可和管理。

四是加強(qiáng)執(zhí)法力度，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。XX年共出動(dòng)執(zhí)法人員6600人次，出動(dòng)稽查車輛1320臺(tái)次，查處未經(jīng)許可擅自從事道路旅客運(yùn)輸車輛693輛，超經(jīng)營(yíng)范圍許可維修經(jīng)營(yíng)點(diǎn)3家；其中查處中心城區(qū)非法營(yíng)運(yùn)車輛566輛，非法營(yíng)運(yùn)貨車3輛、班線非法營(yíng)運(yùn)車輛124輛。

五是加強(qiáng)路政執(zhí)法，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。XX年路政執(zhí)法人員出動(dòng)192人次，清除路障60余處，糾正各類路政違章30件，立案1件。

3、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，突出制度保障，平安交通建設(shè)有新突破。

為加強(qiáng)我市交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)管理，我局堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為重點(diǎn)，深入開(kāi)展道路安全百日整頓行動(dòng)、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、隱患排查治理等一系列活動(dòng)，XX年，我市交通運(yùn)輸行業(yè)安全形勢(shì)穩(wěn)定趨好。

一是狠抓道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)，維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定。深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見(jiàn)》，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)分解的具體目標(biāo)任務(wù)；強(qiáng)化“兩客一危”車輛等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，建成了xx市道路運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，繼續(xù)實(shí)施北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)示范應(yīng)用工程，引導(dǎo)道路運(yùn)輸車輛逐步換裝北斗衛(wèi)星定位裝置；啟動(dòng)全市客運(yùn)企 業(yè)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評(píng)工作；繼續(xù)深入推進(jìn)客運(yùn)車輛特別是長(zhǎng)途客運(yùn)車輛安全隱患專項(xiàng)整治，加大對(duì)旅游包車、三類以上班線客車的監(jiān)管力度；組織開(kāi)展“道路交通安全百日整頓行動(dòng)”，組織開(kāi)展農(nóng)村客運(yùn)、旅游包車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)葘ｍ?xiàng)整治以及春節(jié)、國(guó)慶黃金周等重要時(shí)段的安全大檢查工作；推進(jìn)“平安交通”創(chuàng)建，全面落實(shí)“兩個(gè)主體責(zé)任”，繼續(xù)開(kāi)展隱患排查整治工作，全面排查各類苗頭隱患，建立道路運(yùn)輸安全隱患排查工作制度；截至目前全市未發(fā)生道路交通交通死亡事故，安全形勢(shì)穩(wěn)中趨好。深入推進(jìn)道路運(yùn)輸法規(guī)體系建設(shè)，做好《xx省城市公共交通條例》宣傳貫徹，深化“六五”普法依法治理，提高全行業(yè)的法制意識(shí)和法律意識(shí)；認(rèn)真履行執(zhí)法職責(zé)，嚴(yán)密執(zhí)法程序，細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，按要求開(kāi)展執(zhí)法評(píng)議考核工作；繼續(xù)參加全省執(zhí)法人員輪訓(xùn)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，改善運(yùn)政執(zhí)法形象。

二是加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)督。XX年全市在建交通建設(shè)項(xiàng)目共355個(gè)共2859.894公里，總投資58.7434億元。其中，市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目7個(gè)125.188公里，投資39.0604億元；運(yùn)煤公路24條200.567公里，投資4.8313億元;通村油(水泥)路317條2478.816公里,投資13.5579億元；油路大修3條39.918公里，投資0.6281億元；獨(dú)立橋梁2座0.257公里，投資0.0476億元；其他公路2條15.148公里，投資06181 億元。全市在建的355個(gè)交通建設(shè)項(xiàng)目均納入工程質(zhì)量安全監(jiān)督范疇，工程質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率達(dá)到100%，全面履行政府監(jiān)督職責(zé)，圓滿完成了全市交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督工作任務(wù)。

4、著力懲防并舉，突出作風(fēng)轉(zhuǎn)變，廉政交通建設(shè)有新氣象。

一是在6月26日，邀請(qǐng)政府職能部門(mén)、媒體、企業(yè)、社區(qū)、商業(yè)客戶和市民等代表參加“陽(yáng)光曬權(quán)”意見(jiàn)征集會(huì)，從多方獲取對(duì)供電部門(mén)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步接受社會(huì)各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務(wù)水平。針對(duì)與會(huì)代表提出的意見(jiàn)和建議形成落實(shí)整改措施計(jì)劃，分解到相應(yīng)部門(mén)，明確完成時(shí)間，確保按期完成。

二是對(duì)網(wǎng)上征集到的意見(jiàn)100%進(jìn)行回復(fù)；加強(qiáng)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果管控，設(shè)立專人對(duì)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的處理進(jìn)行跟蹤督辦，治理突出問(wèn)題。

三是開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)。為認(rèn)真落實(shí) “陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，我局深入各局屬單位及一線全面了解“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的開(kāi)展情況。了解基層對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員到位情況；是否結(jié)合實(shí)際制定了保障措施；是否認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求；對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的目的和意義是否有足夠的認(rèn)識(shí)等。采用現(xiàn)場(chǎng)查看執(zhí)法窗口等多種方式，開(kāi)展窗口服務(wù)工作檢查。查承諾服務(wù)時(shí)限完成情況。

四是落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員管理及工作制度，積極采納有利于提高交通服務(wù)水平的建議和意見(jiàn)；督促窗口部門(mén)開(kāi)展自查自糾，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展明察暗訪、專項(xiàng)檢查等，跟蹤問(wèn)題整改成效。

五是加強(qiáng)與市紀(jì)委監(jiān)察局、市第四紀(jì)工委等單位的溝通聯(lián)系，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)議情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取有效措施改進(jìn)完善。

5、著力黨員教育，突出服務(wù)中心工作，黨組織建設(shè)有新進(jìn)展。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)“兩個(gè)作用”更好發(fā)揮。按照開(kāi)展“五型黨組織”創(chuàng)建工作的要求，認(rèn)真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八精神，開(kāi)展了十八大報(bào)告和黨章知識(shí)競(jìng)賽、解放思想“十破十立”、“十強(qiáng)化十轉(zhuǎn)變”大討論，有效提升黨員干部搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難、奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用明顯增強(qiáng)；建立黨建工作聯(lián)席點(diǎn)，充分發(fā)揮黨組成員履行“一崗雙責(zé)”聯(lián)系指導(dǎo)基層工作的作用，促進(jìn)了基層黨建工作更好開(kāi)展；在慶祝建黨92周年之際，我局有一個(gè)基層黨組織、一名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到了市直機(jī)關(guān)工委的表彰，兩個(gè)基層黨組織被市直機(jī)關(guān)工委命名為“五好”基層黨組織，有6個(gè)基層黨組織、18名黨員被局直屬機(jī)關(guān)黨委分別命名表彰為“五好”基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

二是用好活動(dòng)載體，推動(dòng)交通精神文明建設(shè)。參與省廳發(fā)起的“貴人善行—— 最美交通人”推薦活動(dòng)，共推薦出3人參與省廳的“最美交通人”評(píng)選。6月份根據(jù)市委宣傳部要求，制定并印發(fā)了《“貴人善行—頌最美精神 做最美xx人”主題活動(dòng)之“最美交通人”評(píng)選活動(dòng)方案》，在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)發(fā)起了推薦我市“最美交通人”的活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展“多彩xx”文明行動(dòng)；根據(jù)省交通廳要求，組織開(kāi)展交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)實(shí)踐教育月活動(dòng)。在系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展市中心城區(qū)市民文明素質(zhì)提升工程專項(xiàng)行動(dòng)。開(kāi)展“我承諾，我文明，我健康—— 做文明有禮涼都人”簽名活動(dòng)，全局職工積極響應(yīng)。開(kāi)展“走小康之路、看建設(shè)成果”慶七一健步走活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織和工會(huì)凝心聚力作用，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧工作氛圍。

二、取得的主要成效

通過(guò)“陽(yáng)光曬權(quán)”系列組合拳的有力推出，促進(jìn)了全局轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，市委和政府決策和部署得到切實(shí)貫徹落實(shí)，全面完成“陽(yáng)光曬權(quán)”公開(kāi)承諾的各項(xiàng)工作，曬權(quán)評(píng)議成效明顯。

三、存在問(wèn)題及原因

高速公路征地拆遷中有各路段補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)不一情況，征地拆遷如按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行會(huì)使我們的預(yù)算出現(xiàn)巨大缺口，甚至導(dǎo)致之前征補(bǔ)的群眾堵工，協(xié)調(diào)難度大。

客運(yùn)站建設(shè)緩慢。

公交改制工作矛盾突出，國(guó)有公交企業(yè)與民營(yíng)公交企業(yè)利益交錯(cuò)，歷史遺留與新問(wèn)題并存，存在一定的不穩(wěn)定因素。

打擊非法營(yíng)運(yùn)難度大，在實(shí)施打擊非法營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，普遍存在取證難、執(zhí)法難的問(wèn)題，致使治理整頓不夠徹底，非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象沒(méi)有得到有效遏制。

四、下一步工作打算

按照市委、市政府工作部署，繼續(xù)深入開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)；以群眾滿不滿意為評(píng)判服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，增強(qiáng)“陽(yáng)光曬權(quán)”工作的生機(jī)和活力。把“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)和解決實(shí)際問(wèn)題以及群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等工作緊密結(jié)合起來(lái)。聚焦作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，著力抓好工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，突出解決“四風(fēng)”問(wèn)題，更好地服務(wù)客戶、回報(bào)社會(huì)。

“陽(yáng)光曬權(quán)”對(duì)我們的工作提出了更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們將繼續(xù)按照活動(dòng)要求，繼續(xù)將各項(xiàng)工作抓好抓實(shí)，更好地促進(jìn)全市交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展、廉潔發(fā)展，為建設(shè)“五個(gè)xx”作出積極貢獻(xiàn)！

第三篇：XX年衛(wèi)生局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年衛(wèi)生局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年全市“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，按照市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，在市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的正確指導(dǎo)下，我局積極開(kāi)展工作，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、曬權(quán)力、強(qiáng)服務(wù)的目標(biāo)，工作取得了明顯成效。

一、主要做法

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保工作落實(shí)到位

市衛(wèi)生局高度重視“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)，多次召開(kāi)局全體干部職工大會(huì)全文傳達(dá)學(xué)習(xí)《市委、市政府“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》。成立了局長(zhǎng)張新芝同志任組長(zhǎng)、直屬機(jī)關(guān)黨委書(shū)記許松同志任副組長(zhǎng)、局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人及局各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確1名同志作為評(píng)議活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自管，牽頭領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、具體調(diào)度、層層落實(shí)責(zé)任的工作機(jī)制，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人、工作到位，切實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)順利開(kāi)展。

制定方案，細(xì)化責(zé)任，推進(jìn)工作有序開(kāi)展

根據(jù)市委、市政府“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合衛(wèi)生部門(mén)實(shí)際，制定了《市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了評(píng)議活動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方 法、步驟和要求，嚴(yán)格按照方案組織實(shí)施評(píng)議活動(dòng)。同時(shí)，制定了市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)任務(wù)分解責(zé)任表，對(duì)評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，將責(zé)任具體落實(shí)到位，由局“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，有序推進(jìn)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展。

全面統(tǒng)籌，落實(shí)措施，協(xié)調(diào)推進(jìn)評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

一是進(jìn)行公開(kāi)承諾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政風(fēng)行風(fēng)熱線、政務(wù)公開(kāi)欄等渠道向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。7月24日，市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員到市廣播電臺(tái)，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，圍繞市委、市政府中心工作和評(píng)議內(nèi)容的要求，結(jié)合市衛(wèi)生局的工作職能、履職要求、作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況及工作開(kāi)展情況等向社會(huì)作了詳細(xì)介紹和

公開(kāi)承諾。7月1日，局機(jī)關(guān)醫(yī)政科科長(zhǎng)到市電視臺(tái)，通過(guò)錄播《百姓直通車》欄目，重點(diǎn)圍繞履行職責(zé)、依法辦事、政務(wù)公開(kāi)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等進(jìn)行承諾。通過(guò)公開(kāi)承諾切實(shí)解決多頭審批、推諉扯皮、效率低下，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，“吃拿卡要”等問(wèn)題。二是接受評(píng)議。組織35名服務(wù)對(duì)象對(duì)市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。通過(guò)測(cè)評(píng)及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。三是征求意見(jiàn)建議。一方面，在市“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 織下，通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置的意見(jiàn)征集專欄、各媒體熱線、糾風(fēng)效能投訴平臺(tái)等多種渠道，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，受理投訴舉報(bào)。另一方面，我局向市直各有關(guān)單位、局屬各單位發(fā)放征求意見(jiàn)函，征求我局領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室在履行職能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和效率、廉潔自律等方面的意見(jiàn)及建議。目前，征集到服務(wù)質(zhì)量和工作效率的意見(jiàn)建議1條、履行職能工作的意見(jiàn)建議1條。四是完善措施，加強(qiáng)執(zhí)行力，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照整改。根據(jù)向社會(huì)各界征求到的意見(jiàn)建議和市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局進(jìn)行認(rèn)真剖析，并采取一系列措施進(jìn)行整改。第一，嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定》和首問(wèn)首辦責(zé)任制等相關(guān)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。同時(shí)，制定了《市衛(wèi)生局文明用語(yǔ)》，規(guī)定了在工作中使用基本文明用語(yǔ)、辦事接待用語(yǔ)、電話用語(yǔ)、會(huì)議或其它事務(wù)通知需要使用的用語(yǔ)等4個(gè)方面的23條文明用語(yǔ)，禁止使用5條服務(wù)禁語(yǔ)，做到態(tài)度熱情、服務(wù)到位。第二，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高辦事效率。明確各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室人員每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)，做好傳幫帶，提高工作人員的業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，理順各科室的崗位職責(zé)、審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序和服務(wù)承諾，并制成公示欄掛在辦公室墻上和形成文字資料放在檔案盒內(nèi)，做到高效、快捷的服務(wù)辦事人員。五是多渠道進(jìn)行公開(kāi)曬權(quán)。通過(guò)xx廣播電臺(tái)、xx市政務(wù)網(wǎng)站、市衛(wèi)生局門(mén)戶網(wǎng)站、市衛(wèi)生局政務(wù)公開(kāi)欄等渠道，向社會(huì)各界和廣大群眾報(bào)告工作舉措、完成進(jìn)度、工作成效、作風(fēng)狀況、行政審批事項(xiàng)等，就廣大人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和投訴反映的問(wèn)題進(jìn)行解決或說(shuō)明，接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督。

二、取得的主要成效

按照市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，我局在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、強(qiáng)化服務(wù)等方面工作取得了一定的成效，進(jìn)一步推動(dòng)了各項(xiàng)衛(wèi)生工作。一是工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定》、《市衛(wèi)生局干部職工管理辦法》、首問(wèn)首辦責(zé)任制等規(guī)定，進(jìn)一步治理了干部職工“慵、懶、散、慢、奢”及各種不正之風(fēng)。目前，局全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了全體職工積極主動(dòng)工作的良好氛圍。二是工作效能進(jìn)一步提高。通過(guò)科室負(fù)責(zé)人對(duì)科室工作人員每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使科室工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高。同時(shí)，各科室的崗位職責(zé)、辦事流程已制成政務(wù)公開(kāi)欄和檔案資料放于辦公室內(nèi)，使科室工作人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了工作效能。三是服務(wù)水平進(jìn)一步提高。嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局文明用語(yǔ)》和《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步杜絕執(zhí)法不公、違法行政、野蠻 執(zhí)法、隨意執(zhí)法和不作為、亂作為問(wèn)題；杜絕亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款等問(wèn)題；進(jìn)一步杜絕故意刁難、作風(fēng)懶散、生冷硬橫、推諉扯皮等現(xiàn)象，及時(shí)、認(rèn)真解決群眾合法訴求。目前，市衛(wèi)生局全體干部職工在工作中能夠做到文明禮貌、熱情周到、快捷高效，進(jìn)一步提高了服務(wù)群眾的水平，形成了全單位扎實(shí)工作，全心全意服務(wù)群眾的工作格局。

三、存在的主要問(wèn)題及原因

在全市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)的強(qiáng)力推動(dòng)下，我局各項(xiàng)工作取得了明顯成效，但在工作持續(xù)推進(jìn)中仍然存在一些問(wèn)題和不足。一是公開(kāi)曬權(quán)的力度不夠。雖然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政風(fēng)行風(fēng)熱線等渠道公開(kāi)履職情況、工作作風(fēng)、工作措施等方面的情況，但公開(kāi)渠道單一，形式不夠豐富，人民群眾知曉率仍然不高。客觀分析，由于我局工作繁多且日益增加，辦公經(jīng)費(fèi)緊張，無(wú)力通過(guò)媒體、報(bào)紙等渠道公布單位工作情況，加上工作中與文體廣電部門(mén)和報(bào)社部門(mén)聯(lián)系較少，導(dǎo)致單位公開(kāi)曬權(quán)的渠道、形式過(guò)于單一，從而影響了活動(dòng)開(kāi)展的效果。二是個(gè)別科室人員業(yè)務(wù)水平有待提高。存在個(gè)別科室工作人員對(duì)本科室工作職責(zé)、辦事流程等業(yè)務(wù)不熟悉的情況。近幾年來(lái)衛(wèi)生工作涉及面越來(lái)越廣、內(nèi)容越來(lái)越多，但我局衛(wèi)生行政編制和人員嚴(yán)重不足，現(xiàn)有人員在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作以及繁重的醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)時(shí)顯得力不從心，這就需要從局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位借用人員到局機(jī)關(guān)各科室工作，由于借用人員都是暫時(shí)幫忙工作，人員流動(dòng)性大，隨之就出現(xiàn)了新借用到科室的工作人員短期內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的情況，影響了工作效能。三是個(gè)別科室對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)重視不夠、認(rèn)識(shí)不足。個(gè)別科室由于日常工作過(guò)于繁重，常年出差在外，未能與全局共同學(xué)習(xí)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，存在對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不夠的現(xiàn)象。另外，由于工作任務(wù)重、壓力大，在工作中難免出現(xiàn)情緒波動(dòng)，在服務(wù)群眾時(shí)存在不夠熱情周到的現(xiàn)象。

四、下一步工作打算

下一步，我們將繼續(xù)按照市委、市政府的部署和安排，以“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、曬權(quán)力、強(qiáng)服務(wù)。一是加大公開(kāi)曬權(quán)和宣傳發(fā)動(dòng)的力度。主動(dòng)加大與媒體、報(bào)社等部門(mén)的聯(lián)系，充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體，豐富公開(kāi)的形式與內(nèi)容。二是加大信息的報(bào)送力度。按照規(guī)定定期報(bào)送信息，提高信息的報(bào)送質(zhì)量，主要報(bào)送評(píng)議活動(dòng)中一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。三是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)重視。召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再安排，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，加大重視程度，加大工作力度，持續(xù)推進(jìn)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)。

第四篇：XX年安監(jiān)局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年安監(jiān)局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市“陽(yáng)光曬權(quán)”—治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，切實(shí)通過(guò)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)本單位行政效能和服務(wù)質(zhì)量的提升，為全市安全監(jiān)管工作營(yíng)造良好氛圍，我局認(rèn)真組織并參與了全市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)參與評(píng)議，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

一、評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況

高度重視、精心籌備。

我局從提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全局干部職工為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)角度出發(fā)，對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行了安排和部署。一是在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，研究制定了《xx市安監(jiān)局“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，印發(fā)了活動(dòng)通知。成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蔡軍為組長(zhǎng)的評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建評(píng)議活動(dòng)工作體系。二是召開(kāi)“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)。傳達(dá)我局“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)貫徹市委、市政府關(guān)于開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)的有關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)把“群眾滿意不滿意”作為評(píng)價(jià)工作的根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)為要求，動(dòng)員干部職工統(tǒng)一思想，認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督。三是明確評(píng)議活動(dòng)時(shí)間步驟。從5月下旬至10月底分動(dòng)員宣傳、具 體實(shí)施兩個(gè)階段，圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等內(nèi)容展開(kāi)評(píng)議，面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上推動(dòng)整改提高。

公開(kāi)承諾、推動(dòng)落實(shí)。

一是向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾。6月初，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蔡軍，局屬市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)卜珍虎、王常利分別代表煤礦行業(yè)安全監(jiān)管和非煤行業(yè)安全監(jiān)管工作面對(duì)媒體，圍繞依法行政、改進(jìn)作風(fēng)、提高工作效率等內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾。二是暢通意見(jiàn)建議反饋渠道。建立了意見(jiàn)反饋及投訴電話：12350、8224363，建立電子郵箱lpssajbgs@163.com，與市長(zhǎng)信箱建立聯(lián)系，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)參評(píng)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解群眾在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的舉報(bào)投訴。三是對(duì)照承諾，推動(dòng)落實(shí)。評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照改進(jìn)作風(fēng)聯(lián)系群眾的要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好廉政教育監(jiān)督，督促各科室各崗位認(rèn)真履職、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，杜絕不廉潔、工作推諉拖拉、慵懶散漫浮情況的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的管理，強(qiáng)化和規(guī)范政務(wù)公開(kāi)，督促政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量的提高，著力解決好安全生產(chǎn)領(lǐng)域損害群眾利益的問(wèn)題，方便群眾辦事，維護(hù)群眾利益。

評(píng)議整改、促進(jìn)提高。

在落實(shí)好服務(wù)承諾公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督的基礎(chǔ)上，我局注重結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展評(píng)議工作，不斷糾正和完善不足，促 進(jìn)整改提高。一是根據(jù)評(píng)議活動(dòng)的安排，8月21日，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蔡軍，局黨組成員、副局長(zhǎng)范存文、王圣剛做客市人民廣播電視臺(tái)，參加“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)之一的政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，向廣大聽(tīng)眾朋友介紹我局XX年以來(lái)安全監(jiān)管工作開(kāi)展情況和今后打算，在線解答安全生產(chǎn)領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。拉近與聽(tīng)眾的距離，促進(jìn)政務(wù)工作公開(kāi)透明。二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。上線評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后，結(jié)合市紀(jì)委政務(wù)服務(wù)明察暗訪工作組到我局暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即召開(kāi)職工大會(huì)，公開(kāi)明察暗訪視頻短片，局長(zhǎng)蔡軍針對(duì)短片中暴露的問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)的同時(shí)向全局干部職工在提高紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)上提出了要求。三是評(píng)議活動(dòng)與反復(fù)倡廉教育有機(jī)結(jié)合。結(jié)合今年以來(lái)我局新進(jìn)人員較多的實(shí)際，將我局第四個(gè)反腐倡廉“警示教育周”活動(dòng)與評(píng)議活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)組織講座、黨組書(shū)記上黨課、觀看教育片等，使得轉(zhuǎn)變作風(fēng)、廉潔自律、勤政廉政等思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化進(jìn)干部職工心中，評(píng)議活動(dòng)的成效得到進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。

二、評(píng)議活動(dòng)取得成效

以評(píng)促管，推動(dòng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。

開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，全局干部職工按照“十破十立”、“十強(qiáng)化十轉(zhuǎn)變”重要指示精神的要求，凝聚力量，攻堅(jiān)克難。通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作，克服了全市一季度安 全生產(chǎn)形勢(shì)極為被動(dòng)的局面，實(shí)現(xiàn)了二季度以來(lái)，安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。一是多管齊下，多渠道抓安全監(jiān)管。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”重要指示精神，構(gòu)筑和完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任聯(lián)動(dòng)和追究體系。持續(xù)深入推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化、礦山企業(yè)緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)和“三化兩型”礦山建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。多渠道招聘引進(jìn)安全監(jiān)管人才，加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。持續(xù)深入開(kāi)展“打非治違”專項(xiàng)整治和隱患排查治理，推動(dòng)建立常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制。深入開(kāi)展全國(guó)第12個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極營(yíng)造了“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”，“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的社會(huì)氛圍。二是深入開(kāi)展安全大檢查工作，確保重點(diǎn)時(shí)段安全形勢(shì)穩(wěn)定。按照國(guó)家、省關(guān)于開(kāi)展安全大檢查工作部署，圍繞“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查工作。在五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重點(diǎn)節(jié)假日和全省“第八屆旅游發(fā)展大會(huì)”期間，安全大檢查各工作組深入全市各地各行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展了“無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角、無(wú)遺漏”安全生產(chǎn)大檢查，排查整治安全生產(chǎn)隱患，確保了重點(diǎn)時(shí)段全市安全生產(chǎn)領(lǐng)域“零事故”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是實(shí)現(xiàn)“十二五”安全規(guī)劃目標(biāo)的提前完成。“十二五”期間，全市億元GDP安全生產(chǎn)事故死亡率、工礦商貿(mào)10萬(wàn)從業(yè)人員安全生產(chǎn)事故死亡率、道路交通萬(wàn)車死亡率、煤礦百萬(wàn)噸死亡率等四項(xiàng)相對(duì)指標(biāo)分別為0.16、4.75、1.59、0.71，均提前三年完成規(guī)劃目標(biāo)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體向好，繼續(xù)呈雙降態(tài)勢(shì)。四是全市安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。1-9月全市共發(fā)生各類事故64起、死亡76人，為省嚴(yán)控指標(biāo)112人的67.9%;為省控制指標(biāo)125人的60.8%，比控制進(jìn)度少死亡17人，同比減少17起多死亡6人，分別下降20.9%和上升8.6%。發(fā)生2起較大事故、死亡10人，同比減少4起少死亡9人，分別下降66.7%和47.4%。發(fā)生2起重大煤礦事故、死亡38人。預(yù)計(jì)今年全年安全生產(chǎn)指標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)省政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

以評(píng)促改，促進(jìn)依法行政與監(jiān)管服務(wù)水平同步提高。

1.公開(kāi)透明、權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。一是把政務(wù)公開(kāi)工作納入局各項(xiàng)工作重要議事日程，調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)成員，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，推動(dòng)了健全預(yù)防腐敗，廉潔高效的安全監(jiān)管行政管理體制的形成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)相關(guān)制度，拓寬公開(kāi)渠道，強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)工作的透明度，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。三是按規(guī)定在《xx日?qǐng)?bào)》、《涼都安全》雜志及局屬網(wǎng)站上公開(kāi)行政執(zhí)法事項(xiàng)、事故調(diào)查信息、行政服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，有力地促進(jìn)了權(quán)力的規(guī)范運(yùn)行。

2.改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)職責(zé)履行。通過(guò)抓廉潔自律與作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)干部職工切身履職。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)國(guó)家安監(jiān)總局“九 條紀(jì)律”，嚴(yán)格執(zhí)行 “四要十不準(zhǔn)”，提高干部職工思想認(rèn)識(shí)。執(zhí)法檢查下基層一律輕車簡(jiǎn)從、簡(jiǎn)化接待、相互監(jiān)督。二是加強(qiáng)廉政教育。加強(qiáng)廉政提醒，組織警示教育，監(jiān)督和規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)接待熱情、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明的要求，努力樹(shù)立務(wù)實(shí)、勤儉、高效的安監(jiān)形象。三是嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”，加強(qiáng)了對(duì)工作推脫扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象的自查自糾力度，杜絕“吃、拿、卡、要”等行為，確保了沒(méi)有發(fā)生被相對(duì)人因行政許可事項(xiàng)被投訴的現(xiàn)象。四是著力解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域損害群眾利益的問(wèn)題。“陽(yáng)關(guān)曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，未接到關(guān)于我局參評(píng)對(duì)象在承諾事項(xiàng)上的不良反應(yīng)。共接到安全生產(chǎn)領(lǐng)域投訴10起，內(nèi)容涉及煤礦、非煤礦山、道路交通、民爆物品、建筑施工，各類投訴均已核實(shí)處置完畢，并及時(shí)向群眾進(jìn)行答復(fù)處置結(jié)果，維護(hù)了群眾利益。

3.簡(jiǎn)化流程，提高服務(wù)效率。一是在受理行政許可事項(xiàng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“一門(mén)受理、協(xié)調(diào)管理、規(guī)范審批、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”、“一條龍”為企業(yè)服務(wù)。杜絕讓辦事群眾、服務(wù)對(duì)象“來(lái)回跑”，行政事項(xiàng)窗口、科室“兩頭進(jìn)”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。二是以“陽(yáng)光曬權(quán)”參評(píng)科室為重點(diǎn)，在全局各業(yè)務(wù)科室中開(kāi)展工作職能、行政事項(xiàng)辦理權(quán)限，辦事指南等進(jìn)行規(guī)范和梳理，并公開(kāi)上網(wǎng)、上墻。涉及我局的行政 許可審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件及辦理流程均在“中國(guó)涼都安全網(wǎng)”上公布，方便群眾查詢知曉，節(jié)約群眾辦事成本。三是壓縮辦理時(shí)限，提高辦事效率。凡符合法定程序條件和標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，均嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。壓縮50%以上的辦理時(shí)限。截止10月18日，市安監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口XX年共受理行政許可376項(xiàng)，共辦結(jié)行政許可事項(xiàng)373項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率100%。四是嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政執(zhí)法、行政復(fù)議規(guī)定程序，堅(jiān)持依法行政，切實(shí)履行安全監(jiān)管職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法程序，抓好煤礦和非煤領(lǐng)域安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作。

4.履行規(guī)范，嚴(yán)格依法行政。“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局重點(diǎn)參與評(píng)議的煤礦和非煤礦山行業(yè)，在監(jiān)管過(guò)程中，進(jìn)一步嚴(yán)格履行執(zhí)法規(guī)范，促進(jìn)了依法行政水平的提高。一是進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法安排。按月制定執(zhí)法工作計(jì)劃，經(jīng)由局主要到審核批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃組織執(zhí)法檢查工作，執(zhí)法工作計(jì)劃每季度執(zhí)行完畢后，報(bào)局政策法規(guī)科備案，同時(shí)加強(qiáng)在局網(wǎng)站上公開(kāi)執(zhí)法監(jiān)管動(dòng)態(tài)，接受群眾監(jiān)督。二是規(guī)范執(zhí)法過(guò)程。嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法人員行為規(guī)范，執(zhí)法過(guò)程中的爭(zhēng)議，在聽(tīng)取執(zhí)法相對(duì)人的解釋和申辯，按照相關(guān)法律法規(guī)做出解釋；執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法文書(shū)由專人筆錄、專人檢查、專人監(jiān)督，下達(dá)執(zhí)法文書(shū)、指令，均按要求由執(zhí)法人員、陪同人員、企業(yè)代表同時(shí)簽字確認(rèn)生效，避免了“人情執(zhí)法”現(xiàn)象的出 現(xiàn),促進(jìn)執(zhí)法公正。三是執(zhí)法服務(wù)水平得以提高。我局執(zhí)法人員向企業(yè)提出隱患整改要求和針對(duì)存在的違法、違規(guī)行為予以處罰之外，積極幫助企業(yè)推動(dòng)本質(zhì)安全建設(shè)，督促和推動(dòng)“三化兩型”礦山、企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全監(jiān)管綜合信息化平臺(tái)的建設(shè)工作，按照 “部門(mén)主導(dǎo)，重點(diǎn)整治，執(zhí)法同步”為“三位”，“看病、開(kāi)方、除病”為“一體”的“三位一體”措施，為企業(yè)提供整改指導(dǎo)意見(jiàn)和建議，幫助企業(yè)查找存在的問(wèn)題，企業(yè)為企業(yè)提供安全生產(chǎn)方面的服務(wù)工作。

以評(píng)促建，凝聚力量促進(jìn)安全監(jiān)管工作跨越發(fā)展。

開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，全局干部職工凝神聚氣，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市的統(tǒng)一安排和部署，拓展安全監(jiān)管工作思路，積極創(chuàng)新，在抓安全監(jiān)管工作上，積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。

1.機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任約束體系。一是出臺(tái)《xx市煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任保證金管理暫行辦法》建立煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任保證機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲制度強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效控制了事故的發(fā)生。二是探索和建立煤礦駐礦安監(jiān)員制度。出臺(tái)了《xx市加強(qiáng)煤礦駐礦安監(jiān)員管理工作的通知》，起草《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市煤礦駐礦安監(jiān)員履職盡責(zé)十項(xiàng)基本要求的通知》并由市政府印發(fā)執(zhí)行，編制《xx市煤礦駐礦安監(jiān)員履職盡責(zé)十項(xiàng)工作日志》，強(qiáng)化對(duì)煤礦駐礦 安監(jiān)員的監(jiān)督管理，明確煤礦駐礦安監(jiān)員職責(zé)，規(guī)范管理，強(qiáng)化和鞏固了安全監(jiān)管防線。三是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步筑牢煤礦安全防線有效防范生產(chǎn)安全事故的通知》，構(gòu)建了“抓實(shí)兩條線、筑牢兩道防、堅(jiān)持三結(jié)合”的網(wǎng)格化監(jiān)管制度。四是出臺(tái)了《xx市國(guó)有煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》，建立了國(guó)有煤礦“雙包保”、“雙掛鉤”制度，強(qiáng)化了國(guó)有煤礦主體責(zé)任和屬地監(jiān)管責(zé)任。

2.渠道創(chuàng)新，促進(jìn)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。一是完善和調(diào)整了安全監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)。設(shè)立了市安全執(zhí)法監(jiān)察局和市安全信息調(diào)度中心，加強(qiáng)了安全結(jié)構(gòu)建設(shè)。二是采用“考、選、引”結(jié)合的方式，從中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、華北科技學(xué)院、XX大學(xué)、西安科技大學(xué)等十余所38名高層次人才，進(jìn)一步充實(shí)了安監(jiān)隊(duì)伍。三是通過(guò)“考、選、引”結(jié)合的方式，配齊配足煤礦駐礦安監(jiān)員，明確身份，提高工作待遇，政策允許范圍內(nèi)有效傾斜照顧，強(qiáng)化駐礦安監(jiān)員激勵(lì)考核，保證監(jiān)管隊(duì)伍穩(wěn)定，積極推進(jìn)駐礦安監(jiān)員隊(duì)伍建設(shè)，全面筑牢煤礦安全監(jiān)管第一防線，得到了陳敏爾省長(zhǎng)、xx書(shū)記、李朝卉部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，在全省駐礦安全監(jiān)管員工作視頻會(huì)議主會(huì)場(chǎng)上，尹志華副市長(zhǎng)代表市政府作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

3.科技興安，推進(jìn)安全監(jiān)管信息化水平提升。一是按照全市XX年“二十件”民生實(shí)事的要求，著力推進(jìn)市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管綜合信息化平臺(tái)建設(shè)。按照“數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻” 三網(wǎng)合一的要求，建設(shè)全市“安全監(jiān)管綜合信息化平臺(tái)”，并于6月30日建設(shè)完成。二是積極推進(jìn)市、縣、企業(yè)綜合信息化平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作。目前已實(shí)現(xiàn)與水城縣、鐘山區(qū)、xx縣的互聯(lián)互通，水城縣、鐘山區(qū)、xx縣、六枝特區(qū)信息化平臺(tái)已全部或部分建設(shè)完成。xx江、水礦、六枝工礦等國(guó)有大型企業(yè)及地方煤礦企業(yè)級(jí)綜合平臺(tái)和各子系統(tǒng)建設(shè)正緊鑼密鼓地進(jìn)行中，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)取得突破性進(jìn)展。

4.革新模式，著力強(qiáng)化煤礦安全監(jiān)管執(zhí)法。一是深入開(kāi)展“部門(mén)主導(dǎo)，重點(diǎn)整治，執(zhí)法同步”為“三位”，“看病，開(kāi)方、除病”為“一體”的“三位一體”執(zhí)法工作，對(duì)瓦斯、水患等災(zāi)害嚴(yán)重的煤礦開(kāi)展重點(diǎn)整治和專家技術(shù)會(huì)診，并對(duì)突出問(wèn)題整治進(jìn)行跟蹤，確保隱患排查、整改、消除到位。二是建立了地方煤礦分級(jí)監(jiān)管制度。按照安全條件將煤礦分為A、B、C、D四類。對(duì)A類礦井實(shí)施常態(tài)監(jiān)管、B類礦井加強(qiáng)監(jiān)管、C類礦井重點(diǎn)監(jiān)管、D類礦井掛牌監(jiān)管。提高了監(jiān)管的時(shí)效性、針對(duì)性和有效性。三是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《xx市煤礦安全生產(chǎn)“十嚴(yán)禁、十嚴(yán)格、十不準(zhǔn)”的規(guī)定》，提出了《煤礦礦長(zhǎng)安全組織生產(chǎn)建設(shè)十項(xiàng)基本要求》和《xx市煤礦安全生產(chǎn)10個(gè)100%要求》。四是逐礦成立工作組，并按照4個(gè)“1+1”要求，做到“一天一排查、一查一研判、一判一處置、一事一報(bào)告”，盯緊看牢煤礦安全生產(chǎn)。進(jìn)一步明確了我市煤礦安全生產(chǎn)的 底線和紅線要求。按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，著力通過(guò)嚴(yán)管重罰，促進(jìn)“依法治安”。

5.合作創(chuàng)新，提升煤礦安全生產(chǎn)培訓(xùn)能力。通過(guò)與西南天地煤機(jī)裝備制造有限公司開(kāi)展煤礦安全合作培訓(xùn)工作，開(kāi)拓了煤礦安全培訓(xùn)戰(zhàn)略合作平臺(tái)，充分發(fā)揮好“產(chǎn)、學(xué)、研”平臺(tái)使用，進(jìn)一步深化了煤礦安全培訓(xùn)工作，提高煤礦安全培訓(xùn)能力，為我市煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才科研科技支撐，得到了xx書(shū)記、周榮市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的一致褒揚(yáng)。

6.宣傳創(chuàng)新，抓實(shí)《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》宣貫工作。一是制定了《七條規(guī)定》宣貫方案，落實(shí)了宣貫人員和責(zé)任，采取上下結(jié)合、左右聯(lián)動(dòng)的方式，開(kāi)展了宣貫行動(dòng)啟動(dòng)儀式、宣講培訓(xùn)和保護(hù)煤礦礦工生命安全特別行動(dòng)，并進(jìn)行了考試和承諾書(shū)簽訂，培訓(xùn)率、承諾率、考試率和知曉率達(dá)到100%。通過(guò)開(kāi)展宣教培訓(xùn)，煤礦礦長(zhǎng)對(duì)《七條規(guī)定》的要求更加“內(nèi)化于心，外塑于行”，充分激發(fā)了煤礦礦長(zhǎng)做好安全生產(chǎn)工作的內(nèi)在動(dòng)力。二是認(rèn)真抓好“保護(hù)煤礦礦工生命安全特別行動(dòng)”各項(xiàng)工作，督促煤礦企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，促進(jìn)礦長(zhǎng)履行煤礦安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念，切實(shí)保護(hù)礦工生命安全。

三、存在的不足

通過(guò)“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)，大幅促進(jìn)了我局在業(yè) 務(wù)成效和服務(wù)水平上提升，但取得成果的同時(shí)，仍有待提高。一是對(duì)于開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。對(duì)于“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的目的和意義，干部職工的認(rèn)識(shí)還不夠深入，特別是通過(guò)各類渠道引進(jìn)了30多名年輕職工，還需要在思想認(rèn)識(shí)上給予一定的指導(dǎo)和幫助。二是執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合還需深入。下基層、下企業(yè)開(kāi)展執(zhí)法檢查工作時(shí)，執(zhí)法人員在業(yè)務(wù)能力上和對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和政策熟悉上還有提升空間，深化由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)，就迫切要求執(zhí)法人員的自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高管理與服務(wù)能力。三是開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)還需進(jìn)一步與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有機(jī)結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，凝聚和發(fā)揮安全監(jiān)管工作在關(guān)注民生、服務(wù)民生、改善民生重要作用。

四、今后的工作打算

今后我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“十破十立”、“十強(qiáng)化十轉(zhuǎn)變”重要精神的內(nèi)涵，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，以更加開(kāi)闊的思路，謀劃安全發(fā)展。以更加解放的思想，深化安全管理。以更加進(jìn)取的精神，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。以更加扎實(shí)的作風(fēng)，提升安全保障，不斷提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。著力夯實(shí)安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展。

進(jìn)一步強(qiáng)化行政執(zhí)法，狠抓安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

認(rèn)真按照?qǐng)?zhí)法依法行政相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真制定和落實(shí)執(zhí)法工作方案和計(jì)劃，按照科室職能分工，在局統(tǒng)一安排和部署下，突出煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)主管部門(mén)的主體責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，與全市安全生產(chǎn)大檢查工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)執(zhí)法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)本質(zhì)安全建設(shè)的指導(dǎo)與服務(wù)，促進(jìn)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

進(jìn)一步深化教育引導(dǎo)，強(qiáng)化安全監(jiān)管服務(wù)。

以“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)為起點(diǎn)，按照前一階段評(píng)議活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)向社會(huì)的公開(kāi)承諾，加強(qiáng)對(duì)干部職工開(kāi)展 好“陽(yáng)光曬權(quán)”工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一和提高思想認(rèn)識(shí)，不斷按照國(guó)家的有關(guān)政策，規(guī)范行政執(zhí)法，落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法承諾，在行政審批、行政服務(wù)事項(xiàng)領(lǐng)域，進(jìn)一步研究和簡(jiǎn)化辦事流程，合并辦事環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)水平，促進(jìn)辦事群眾與受理機(jī)關(guān)的互動(dòng)程度，促進(jìn)依法行政，推動(dòng)局業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，改善安監(jiān)隊(duì)伍組成，充分調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)好我局新引進(jìn)的一批安全監(jiān)管人才，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，強(qiáng)化理論素質(zhì)和廉政意識(shí)教育，多渠道推動(dòng)新進(jìn)人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，從人員角度提高安全監(jiān)管工作整體水 平。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)有關(guān)政策要求，創(chuàng)新監(jiān)管方法，研究制定有關(guān)措施，進(jìn)一步促進(jìn)各行業(yè)企業(yè)本質(zhì)安全水平的提升。

扎實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中促進(jìn)提高。

按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)成果，積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省委、市委“十項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)深入基層、關(guān)注民生、聯(lián)系群眾，拓寬工作思路，進(jìn)一步推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高監(jiān)管工作效率與效益同步提升，以安監(jiān)工作者的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)，鞏固安全生產(chǎn)形勢(shì)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供安全保障。

第五篇：XX年國(guó)土局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年國(guó)土局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)《xx市“陽(yáng)光曬權(quán)”治理“腦梗住、中梗住、腸梗住”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，我局以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，不斷拓寬渠道，創(chuàng)新形式，強(qiáng)化管理，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，工作人員的履職及工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)等方面的情況均得到了改善和提高，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、基本做法

高度重視，行動(dòng)迅速。一是及時(shí)召開(kāi)全局職工大會(huì)，傳達(dá)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)的有關(guān)要求，統(tǒng)一思想，確保活動(dòng)開(kāi)展順利實(shí)施。二是嚴(yán)格按照市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈xx市“陽(yáng)光曬權(quán)”—治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》文件精神，圍繞切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，制定了“陽(yáng)光曬權(quán)”工作實(shí)施方案。三是成立了以局長(zhǎng)方化為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)科室為成員的“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)。

結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真實(shí)施。一是認(rèn)真向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)承諾。

局長(zhǎng)方化代表市國(guó)土資源局于5月21日向社會(huì)作出公 開(kāi)服務(wù)承諾，并以“三個(gè)堅(jiān)決”促陽(yáng)光曬權(quán)。同時(shí)我局的地籍科和礦管科作為重點(diǎn)科室的科室長(zhǎng)也分別向社會(huì)進(jìn)行承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，10月12日，市陽(yáng)光曬權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)兩個(gè)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)崗位的負(fù)責(zé)人就履行職能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和效率、廉潔自律四個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)議，并現(xiàn)場(chǎng)公布了評(píng)議結(jié)果，地籍科李理和礦管科鄧明輝分別評(píng)議折算后得分19.575和19.406。二是暢通渠道、傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議。向社會(huì)建立了意見(jiàn)反饋及投訴電話，在本系統(tǒng)網(wǎng)站設(shè)立了意見(jiàn)箱，并及時(shí)在涼都網(wǎng)“陽(yáng)光曬權(quán)”征求意見(jiàn)專欄上關(guān)注群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)掌握社會(huì)各界對(duì)參評(píng)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。7月17日黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)方化、黨組成員、副局長(zhǎng)楊鵬、黨組成員、執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張應(yīng)在xx廣播電視臺(tái)進(jìn)行上線訪談，接受社會(huì)和評(píng)議代表的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，并就媒體暗訪和群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和回復(fù)。三是圍繞承諾，認(rèn)真整改。及時(shí)解決群眾在國(guó)土資源服務(wù)領(lǐng)域反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，自開(kāi)展“陽(yáng)關(guān)曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)以來(lái)，我局共向社會(huì)各方面發(fā)放征求意見(jiàn)表40份，收回25份，未接到關(guān)于參評(píng)對(duì)象在承諾事項(xiàng)上的不良反應(yīng)。四是積極配合市紀(jì)委組織的明察暗訪工作，紀(jì)檢組長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)本局干部職工勞動(dòng)紀(jì)律情況，督辦事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行抽查、暗訪。

圍繞承諾，抓好服務(wù)。一是嚴(yán)格按照嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法的要求，強(qiáng)化執(zhí)法管理。截止目前全市共發(fā)現(xiàn) 土地違法行為76件，現(xiàn)場(chǎng)制止69件，立案7件，全為非法占地案件。現(xiàn)已結(jié)案7件，拆除構(gòu)建物16百平方米；收繳罰沒(méi)款5.29萬(wàn)元。共立案查處各類礦產(chǎn)類違法案件32件，現(xiàn)已全部結(jié)案，收繳罰沒(méi)款54.8萬(wàn)元。共清理出供而未用空置土地51宗，面積82.44公頃。根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，目前已動(dòng)工建設(shè)項(xiàng)目面積共計(jì)56.866公頃，被鳳凰綜合體和涼都大劇院項(xiàng)目占用面積為3.32公頃，其他為0.885公頃。合計(jì)：61.071公頃。剩余項(xiàng)目占用面積為21.37公頃，現(xiàn)正在調(diào)查中。二是認(rèn)真組織干部職工學(xué)xxx省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行 “四要十不準(zhǔn)”，努力在解決作風(fēng)不實(shí)不正不廉上取的實(shí)效，在提高群眾工作能力、密切黨群干群關(guān)系、全心全意為人民服務(wù)上取的實(shí)際成效，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。對(duì)工作中出現(xiàn)玩忽職守，不負(fù)責(zé)任及不作為亂作為造成不良后果的、利用職務(wù)之便以權(quán)謀私的，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，絕不姑息遷就。對(duì)本單位一名上班時(shí)間玩游戲的職工給予了誡勉談話，責(zé)令在全局職工大會(huì)上檢討和扣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)和本不得參加評(píng)先選優(yōu)資格的處分。三是加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化服務(wù)。加強(qiáng)廉政提醒，組織警示教育，營(yíng)造崇廉尚廉氛圍，推動(dòng)教育常態(tài)化，提高廉潔自律意識(shí)。規(guī)范和強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格履行接待熱情、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明的要求，努力樹(shù)立務(wù)實(shí)、勤儉、高效的國(guó)土資源形象，10月21日對(duì)xx縣國(guó)土資源局班子開(kāi)展了述 職述廉，省國(guó)土資源廳也擬定于10月24日對(duì)市國(guó)土資源局班子成員開(kāi)展述職述廉。四是規(guī)范行政許可事項(xiàng)的辦理，積極提高工作效率。截止目前已完成國(guó)有土地使用權(quán)登記2589宗，登記面積842萬(wàn)平方米。完成土地抵押登記33宗，登記面積約71萬(wàn)平方米。土地登記發(fā)證工作均按要求按時(shí)辦結(jié)，無(wú)一超期。同時(shí)市局在4、5、6月相繼組成檢查組分別對(duì)各縣區(qū)進(jìn)行了4次督查。其中一次是聯(lián)合市委督查室組成2個(gè)督查組對(duì)全市4個(gè)縣區(qū)40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了督查，實(shí)地檢查了529個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)情況。對(duì)工作不到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由市委督查室下發(fā)督辦通知限期整改并明確了責(zé)任追究，督查和整改的力度進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。五是嚴(yán)格執(zhí)行市中心城區(qū)土地“五統(tǒng)一”管理，擬訂了《XX年土地儲(chǔ)備和出讓計(jì)劃》并報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。今年上半年，市中心城區(qū)共收儲(chǔ)土地2100畝，融資到位資金12.4億元，目前中信銀行3億貸款資料已完成，國(guó)開(kāi)行20億貸款資料已上報(bào)省國(guó)開(kāi)行審查。全市招拍掛出讓土地55宗，出讓面積148.8公頃，出讓土地成交價(jià)款11.08億元。協(xié)議出讓、續(xù)期土地約44.786931公頃，出讓金額為5.11億元。六是認(rèn)真做好礦業(yè)權(quán)審批管理改革相關(guān)工作，積極推進(jìn)礦產(chǎn)資源整裝勘查，根據(jù)市人民政府與省地礦局簽署的《開(kāi)展xx優(yōu)勢(shì)特色礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)合作協(xié)議》，會(huì)同省地礦局113地質(zhì)大隊(duì)啟動(dòng)xx市北部鐵及“三稀”礦產(chǎn)的整裝勘查、xx市南部銅、鈦及“三稀”礦產(chǎn) 的整裝勘查、xx市區(qū)域內(nèi)大理石、輝綠巖、水泥用灰?guī)r等建材資源的整裝勘查、xx市區(qū)域內(nèi)地?zé)豳Y源的勘查、xx市區(qū)域內(nèi)危機(jī)礦山周邊和深部煤礦資源勘查等的前期工作。市人民政府與省有色金屬和核工業(yè)地質(zhì)勘查局達(dá)成了意向合作協(xié)議，積極推進(jìn)鉛鋅、鐵、錳等優(yōu)勢(shì)礦產(chǎn)資源整裝勘查。并與省地礦局113地質(zhì)大隊(duì)組建成立了“xx市礦業(yè)開(kāi)發(fā)投資股份有限公司”，近期將掛牌成立，為全面推進(jìn)礦產(chǎn)資源勘查工作打下了基礎(chǔ)。積極配合省廳推進(jìn)礦產(chǎn)資源整合和兼并重組及煤炭礦業(yè)權(quán)審批改革試點(diǎn)相關(guān)工作。組織編制市縣級(jí)發(fā)證礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案和煤炭國(guó)家規(guī)劃礦區(qū)外黑塘、郎岱礦區(qū)的煤炭礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案，并組織專家和市直有關(guān)部門(mén)對(duì)方案進(jìn)行了審查，待報(bào)省廳審批。嚴(yán)格執(zhí)行礦業(yè)權(quán)價(jià)款處置和礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征收制度，XX年共征收礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)2.51億元，督促采礦權(quán)人交納采礦權(quán)價(jià)款1.47億元。上半年市局掛牌出讓采礦權(quán)4宗，成交價(jià)款1739.52萬(wàn)元。

二、取得的主要成效

公開(kāi)透明、權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。通過(guò)開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)，對(duì)我局進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行起到了強(qiáng)有力地推動(dòng)作用。一是局黨組把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，推動(dòng)了健全預(yù)防腐敗，廉潔高效管理體制的形成。二是進(jìn)一步制定和完善了首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、財(cái)務(wù)、車輛、公務(wù)接待等8項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化了責(zé)任，增強(qiáng)了工作的透明度和嚴(yán)控力度，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。三是認(rèn)真貫徹中央、省、市以及省廳黨組關(guān)于密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，帶頭深入基層、企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、同步小康駐村工作點(diǎn)、“四在農(nóng)家”聯(lián)系點(diǎn)等開(kāi)展調(diào)研，幫助基層、企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題成效突出。

加強(qiáng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，在國(guó)土資源工作會(huì)議上局黨組書(shū)記與各縣特區(qū)國(guó)土資源局、市局分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，做好責(zé)任傳遞。對(duì)年初印發(fā)的《市國(guó)土資源局黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)行責(zé)任任務(wù)的細(xì)化分解，明確工作內(nèi)容，考核細(xì)則和責(zé)任追究，形成黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任共保機(jī)制。組織召開(kāi)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)，以鞏固保持“黨的純潔”性教育活動(dòng)和黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、黨員民主評(píng)議工作,進(jìn)一步促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)根據(jù)中央、省市的規(guī)定，通過(guò)“陽(yáng)光曬權(quán)”從三個(gè)方面嚴(yán)抓厲行節(jié)約。一是量化經(jīng)費(fèi)縮減指標(biāo)，在摸清往年車輛購(gòu)置及運(yùn)行、公務(wù)接待以及用電、用油、用水等費(fèi)用支出的基礎(chǔ)上，制定了XX年公務(wù)支出壓縮5%的計(jì)劃，確保四項(xiàng)壓減指標(biāo)的落實(shí)。大力壓縮會(huì)議、文件等方面的費(fèi)用。二是健全完善制度，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)我局開(kāi)展厲行節(jié)約 工作有效做法，進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”審批制度，扭緊費(fèi)用開(kāi)支“水龍頭”，控制大手大腳花錢(qián)現(xiàn)象，重視加強(qiáng)制度建設(shè)，努力構(gòu)建厲行節(jié)約、壓縮開(kāi)支的長(zhǎng)效機(jī)制，著力推進(jìn)廉潔型、效能型、節(jié)約型單位建設(shè)。三是加強(qiáng)對(duì)“小金庫(kù)”治理的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)中央和省、市要求縮減的經(jīng)費(fèi)情況的逐項(xiàng)跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，確保專項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

三、存在的問(wèn)題和原因分析

一是對(duì)于開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。局部分干部職工對(duì)于“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)的目的和意義認(rèn)識(shí)還不夠深入。二是執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合還需進(jìn)一步提高。下基層、下企業(yè)開(kāi)展服務(wù)的力度和質(zhì)量還有待進(jìn)一步的提升。

四、下一步的工作打算

在今后的工作中不斷進(jìn)行糾正和創(chuàng)新，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范、高效。同時(shí)進(jìn)一步用好群眾投訴和意見(jiàn)反饋熱線，暢通投訴渠道，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握群眾關(guān)心和反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著力解決好國(guó)土資源領(lǐng)域涉及群眾的切身利益的問(wèn)題。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)在改進(jìn)服務(wù)上下功夫、做文章。要牢固樹(shù)立服務(wù)至上的思想，想盡一切辦法、采取一切措施，擠出一點(diǎn)時(shí)間，切實(shí)改變重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象。

三是以“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)為起點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，牢固 樹(shù)立“不為困難找理由，只為成功想辦法”的思想，在學(xué)中干，在干中學(xué)，在趕中轉(zhuǎn)，在轉(zhuǎn)中趕的工作方式方法，努力提高全市國(guó)土資源系統(tǒng)工作效率。

四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)好我局新引進(jìn)的一批人才，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，強(qiáng)化理論素質(zhì)和廉政意識(shí)教育，多渠道推動(dòng)新進(jìn)人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，從人員角度提高國(guó)土資源服務(wù)工作整體水平。