第一篇：區城管局年度城市綜合管理工作總結

區城管局年度城市綜合管理工作總結

今年以來，我局在區委、區政府的正確領導下，以新一輪鞏衛和創文為契機，抓好城管系統職能工作，加快隊伍和法制建設，著力提高城市管理系統水平，圓滿完成工作任務。現將全年工作總結如下：

一、.狠抓班子建設，不斷提高執政能力

1、狠抓機關效能建設。定期開展明查暗訪，登門走訪社會群眾、服務對象，著力解決好群眾反映的熱點、難點問題。

2、堅持貫徹民主集中制。局領導班子始終堅持民主集中制原則，堅持重大問題集體研究決定，充分發揮集體的智慧，依靠集體的力量，不斷提高科學決策、民主決策的能力。

3、加強隊伍建設，積極組織培訓。多次組織城管系統干部職工集中學習相關法規和業務知識，增強運用相關法律、法規條令、條例和業務知識的能力，使干部職工適用法律法規、調查取證等業務能力進一步提高。

二、著力解決全區駐點普遍直接聯系群眾收集問題的跟蹤化解工作，重視解決群眾反映的重點、熱點、難點問題。

區4月15日召開了鎮（辦）領導干部駐點普遍直接聯系群眾工作問題化解分析會，我局共受領了13個協助解決任務，局領導高度重視，急群眾所急，第二天即派人到各個聯系點了解情況，并按區委要求，及時有效地解決了12個問題，受到相關部門、相關群眾的肯定。剩下最后一個車站街道辦勞動村進入南村道路個整鋪平問題，該問題因勞動村南村住戶戶籍多屬車站辦空掛戶，但土地屬權屬樂園鎮教場村委，經我局會同車站辦、樂園鎮主要領導協商，因鋪建該路段經費數額將近百萬元，現處于籌備解決當中。

三、突出抓好整治，市容環境有了新提升

1、重拳整治違法違章現象，依法處理案件。

嚴格按照《廣東省城市市容和環境衛生管理規定》，明確了管理標準，開展了一系列的市容市貌整治。從先后開展了整治“韶南大道三公里至五公里處的二手車行和汽車4s點的車輛亂停放現場”“大學路亂擺賣，亂搭建”“查處整治興隆市場、XX市場、風采市場三家農貿市場生鮮家禽檔口外無固定場所“的創建活動。2015年自今為止，共糾正亂擺賣違章4800多人次，糾正亂堆放1700多人次，查處亂拉掛180多人次。整治后市容整潔有序，道路通暢，效果尤為突出，改善了流動攤點和店外經營現象。

2、開展“違法建筑”清理行動，突出重點、大力拆違，堅決遏制違法建設的蔓延勢頭。

為進一步推進查處違法占地違法建設專項工作，根據區委、區政府的指示要求，在日常性查違的基礎上，在區政府的組織下，執法分局積極開展調查清理違法建筑專項行動，由執法分局領導及相關執法人員集中上路，對全轄區各路段進行不間斷巡查，發現一宗制止一宗。切實抓好違法建筑的清查、清理工作，并取到明顯成效。拆除違法建筑61宗，面積為14895.08平方米。拆除鐵硼2宗，面積為6160平方米。拆除鐵皮房1宗，面積為12平方米。同時實施“五停”有53宗。嚴格按照“立即停，堅決拆，嚴格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設。今年按照屬地管理，重心下移的指導思想緊緊依靠區委、區政府的正確領導和積極與拆違辦各成員單位協調。做足風險評估和綜治維穩善后工作，使今年的強拆任務得以順利完成，沒有出現群死群傷和群體性事件。

3、增加投入，改善環衛設施。

為進一步完善環衛設施，一是市政府投入437500元購買500個垃圾桶和400個果皮箱；二是經區政府和上級有關部門的協調，南郊三公里垃圾中轉站已納入升級改造范圍，計劃于2016年啟動。三是市政府和環衛所各投入30萬元購買一臺垃圾壓縮車和二臺微型車，現此項工作正在政府采購招標中。四是環衛所直管的44座公廁對照明、沖水設備進行了檢修，確保公廁正常使用；對7座垃圾中轉站進行檢修維護，確保垃圾中轉站正常使用。今年1-10月份，公廁、垃圾中轉站共投入維修費約32萬，更換垃圾桶共469個。

4、積極開展“創文鞏衛”整治工作。

今年，嚴格按照“鞏衛”“創文”指標要求，積極開展衛生治理活動。迎接省市各項檢查，對轄區內的城中村、城鄉結合部、小街小巷進行了衛生死角的清理，徹底清除城中村、城鄉結合部、小街小巷臟、亂、差，同時集中清理市民經常反映的環境衛生差等地段，為居民營造了一個干凈舒適的生活環境。今年環衛所共清理610處衛生死角，共出動450人次，清理垃圾余泥5500多噸。

按照XX市愛國衛生運動委員會關于印發《關于開展“清死角、除四害、保健康”春季愛國衛生運動的通知》和全國開展的第二十七個“愛國衛生月”活動要求，認真組織開展活動，采取了多種形式開展活動，明確責任分工，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保工作落到實處。廣泛宣傳“愛國衛生人人參與，健康生活人人享有”，發放愛國衛生運動倡議書100份。積極配合并參與全省、市滅蚊統一行動。

四、認真落實抓好安全生產及信訪督辦工作，維護社會安全穩定

1、認真抓好城市管理方面的安全生產工作。我局認真檢查督促下屬單位，深入學習貫徹上級有關做好安全生產工作的指示精神，切實抓好城市管理方面的安全生產工作。為此，我局印發了安全生產工作要點，明確了下屬單位的安全生產責任人，與下屬單位簽訂了安全生產責任書。同時，督促下屬單位進一步加強組織領導，落實安全生產責任制，加強向干部職工灌輸安全生產防范教育，加強檢查督促，及時發現和消除影響安全生產的隱患等大量基礎性的工作，本系統較好地保持和發展了安全生產的良好工作態勢。

2、認真查處投訴轉辦案件。我局不斷完善督查工作，建立快速反應機制，把為民辦實事、辦好事作為區委區政府交給我們的重大政治任務來做好，努力做到想群眾所想，急群眾所急，釋群眾所惑，解群眾所難，人民群眾對我局信訪督查工作的滿意度不斷提升。到目前為止，辦理12319服務熱線轉辦群眾投訴案件3560宗，其中市容管理3293宗，違法建筑267宗。區創衛辦、群眾來信、來訪、來電、轉辦等其他途徑案件166宗、市局轉來督辦案件1宗，辦結率達100%。

3、認真辦理市、區人大、政協提案議案。經辦人員以高度的責任感和使命感，深入調查，分析問題，做好建議、提案的辦理工作。今年來，我局收到市、區人大、政協提議案件10宗，已辦結10宗。

五、關心職工冷暖，提高一線環衛工人工資待遇

我區環境衛生工作取得顯著成績，城市主次干道環境衛生持續改善，得到廣大市民的認可，環衛工人做出了巨大貢獻。但是，由于我區環衛一線勞動合同制工人工資標準偏低，導致環衛隊伍不穩定、聘用難等問題，嚴重制約我市環衛事業的健康發展。一是根據區政府2013年12月專門召開工作會議的決定，2014年1月起，環衛一線勞動合同制工人每人每月增加工資60元，又從今年1月份起每人每月增加工資60元，環衛所已兌現發放；二是按照文件規定，環衛所合同制工人從5月1日起最低工資標準由原來的1010元/月調整為1331元/月；三是從6月份起按標準發放高溫津貼,同時環衛所里還采取各種防暑降溫措施，安排購買綠豆煮糖水等發給工人。

六、存在的問題

（一）城市的綜合管理精細化水平欠佳。城區某些地段環境衛生、占道經營和亂擺亂賣等現象未能完全杜絕，離廣大市民群眾的期望還有差距。

（二）服務意識不夠牢固。一些一線工作人員過于強調執法，忽視了為民服務和人文關懷，存在矯枉過正的現象，沒有深刻領悟教育為主，處罰為輔的執法原則

（三）在執法工作中簡單粗暴的管理行為未能完全杜絕，不夠講究策略、講究方法，仍習慣于“我說你聽”的傳統做法，致使暴力抗法事件時有發生，這些現象的存在均不符合城管執法科學發展的需要。

（四）經費不到位，對市容市貌、打擊兩違、環衛保潔工作的硬件和軟件的建設更新和維護更新有較大影響。

（五），因工作環境、福利待遇等多方面的原因，隊伍人員流動性大，工作剛上手就離開了，對執法工作的延續性有較大的影響。

七、下一步整改措施

人大的評議是監督更是支持，接受評議是機遇更是動力，下一步，我局將以評議統領工作，狠抓整改不放松，完善機制下功夫，確保城市管理有長足的進步。針對查擺出來的問題，我局擬從以下幾個方面繼續整改。

1、積極開展城市管理論證。對城管執法的案例進行分析和歸納，總結現有法律、法規的執行情況，提出有預見性的符合工作實際的修改建議，并形成綜合性意見繼續專題匯報。主動爭取人大立法機構和政府法制部門的重視和支持，推動城市市容市貌、環衛保潔、打擊“兩違”的管理法律法規的修訂和完善。

2、進一步加大宣傳教育力度。采取靈活多樣的形式，通過進學校、進社區等活動，充分利用各種媒介加大城市管理法律、法規的宣傳力度，以正確的輿論引導和教育市民，調動廣大市民參與配合城市管理的積極性，增強他們對城管執法工作的認同感，形成管理者與被管理者的良性互動，營造全民參與、齊抓共管的良好氛圍。同時，堅持教育與懲罰相結合，對屢教不改的違法行為要給予嚴管重罰，使違法者不敢違法，使違法行為日益減少，著力打造和諧城管模式。

3、進一步健全城管工作體制機制。一是完善管理體制，發揮聯動管理績效。進一步明確城市管理各方面、各個領域與各個環節的具體標準和要求，建立城市管理執法責任體系，按照屬地管理和責權對應原則，消除管理盲區和管理死角。建立城管執法相關部門的協調聯動機制，對城市管理中一個或幾個部門無法解決的綜合性問題，及時召集有關部門研究和解決，明確執法管理措施，強化聯合執法效果,提高效率，盡快形成責任明確、權責一致的城市管理新格局。二是堅持區別對待、幫困解難的原則，在城市不同區域、不同街道，劃出一定地區允許擺攤設點，劃線定點，規范設計，分類經營、限時經營、定人管理、落實三包。堅持執法管理與幫助解決困難群體相結合，充分考慮特殊困難群體的生存情況，對于殘疾人員、下崗人員、困難家庭人員、年老有病人員從事設攤經營的，給予必要的生存空間，盡最大可能幫助解決實際困難，同時又不違反城市管理的法律規定，實現執法管理的法律效果與社會效果的有機統一。三是進一步加強政治理論和城管執法業務學習入手，樹立正確的政治立場,以增強隊員政治敏銳性和政治鑒別力，真正理解并樹立公正執法、執法為民的執法理念。以科學標準的考核評價辦法，充分調動和發揮每個人的工作熱情，增強工作的積極性、主動性和自覺性，高標準規范自己的言行，以此提高工作效率和執法效能，全面提升城管執法隊伍形象。四是繼續圍繞“鞏衛”、“創文”開展工作，加大清掃清運督查力度，建立長效管理機制。始終堅持“鞏衛”、“創文”標準，落實長效管理措施，把清掃、清運管理工作量化細分到各工作崗位，從管理入手，提高工作質量，提高工作效率，做到處處干凈，天天干凈。同時，積極配合XX市環境衛生管理中心對轄區內的市容環境衛生作業質量考核工作。五是增強宗旨觀念，密切聯系群眾。在今后工作中，將從傾聽群眾意見、深入群眾與基層開展調研，多和群眾聯系，力所能及地幫助他們協調解決一些具體的困難和問題。同時，要改進工作方式、超前謀劃、不斷創新，把握工作全局，強化一崗雙責責任，以高標準的工作要求，盡職盡責地完成好區委、區政府和區人大交辦各項工作任務。

第二篇：區城管局城市精細化管理百日攻堅行動工作方案

區城管局城市精細化管理“”百日攻堅”行動工作方案

為貫徹落實《XX區城市精細化管理“百日攻堅”行動實施方案》，提升城市精細化管理水平，助力“宜居美麗明星城”建設，結合區城管局實際，特制定本工作方案，具體如下:

一、工作目標

認真貫徹落實區委十屆十次全會精神，進一步規范市容秩序，提升城市容貌，優化人居環境，牽頭組織并協調各板塊開展“百日攻堅”行動，通過開展市容環境綜合整治和樣板路打造，全面夯實城市長效管理基礎，提升城市精細化管理水平。

二、工作內容

（一）重組織，建立工作專班機制。

成立工作領導小組，由黨委書記、局長任組長，其他分管領導任副組長，所有下屬單位和科室的負責人任組員。領導小組負責統籌協調、指導督辦各項工作，各單位和科室根據自身職能，指導各板塊開展整治工作，形成各司其職、齊抓共管的工作格局。

（二）重服務，建立掛鉤指導機制。

局黨委班子4名成員帶領分管領域的單位和科室，各負責掛鉤2個板塊。XX負責XX街道和XX鎮，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道。根據各板塊的工作計劃和重難點問題，開展基層調研，開通綠色通道，進行現場辦公。各單位、科室結合職能，從專業角度給予政策解讀和技術支持。

（三）重落實，建立每周督查機制。

每周督促各板塊上報整治工作推進情況，及時掌握工作動態，匯總分析各類問題，編制整治工作周報，并上報區委區政府，通報區領導小組各成員單位，確保各項整治工作能按照時間節點順利有效實施。

三、職責分工

市容科：負責對關于街景和建筑物、非機動車停放、戶外廣告和店招標牌的整治要求和標準進行指導，督促各板塊推進樣板路的創建。負責每周收集匯總各板塊工作成果和工作計劃，編制整治工作周報。

受理考評科：根據“百日攻堅”行動工作內容和標準，科學安排區級城市長效管理綜合考核，協助各板塊梳理排查各項問題。及時將基礎設施類問題的整改計劃上報至市考評數據庫備案，避免市級考評扣分。

執法大隊：協助各板塊推進包括交通秩序、環境衛生、廣告店招等方面的大整治大清除大修整。有針對性地開展聯合巡查和整治，助推大氣攻堅上臺階。重拳出擊，多措并舉，深化對違法建設的治理。上下聯動，整體推進，進一步提升各板塊的法制工作水平。

環衛處：指導督促各板塊做好垃圾分類和清運工作，按計劃完成垃圾分類亭等設施建設。以“一路一策”為原則，制訂合理有效的垃圾收集模式，通過“軟引導”與“硬約束”，按時完成撤除臨街垃圾桶工作。

園林綠化管理中心：指導督促各板塊做好道路綠化管養工作，定期開展包括操作培訓和知識講座在內的專業技術指導。對區管公園進行專項整治，改善園容園景，提升養護水平。

四、工作要求

（一）加強思想重視。

各單位、科室要高度重視城市精細化管理“百日攻堅”行動，將該項工作作為本單位、科室的重點工作予以推進，明確工作標準和要求，服務指導好各板塊工作。

（二）深入基層一線。

機關干部要把工作現場向一線延伸，到一線去接地氣、知民情、找問題，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，真正解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。

（三）加強監督考核。

工作領導小組將定期組織對各單位、科室的工作推進落實情況進行常態化的監督檢查，對工作開展不主動、不積極的單位和個人予以追責問責。

第三篇：區城管局工作總結及計劃（范文）

區城管局工作總結及計劃

區城管局工作總結及計劃

一、2018年工作總結

（一）《政府工作報告》分解任務完成情況

1、編制淮河路中央商務區改造和美化亮化項目。已完成招標程序，確定設計單位，初步編制設計方案，邀請專家對方案進行評審，現根據市、區領導意見對方案進行修改和完善。

2、完成市容秩序管理市場化。已完成可行性調研、費用測算、方案制定等前期準備工作，現已上報區政府，待批準后即可履行招標程序。

3、完成環衛保潔市場化。9月份已完成交接，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。

4、保持違建“零增長”。已按要求建立區、鄉、村三級巡查網絡，實施零報告制度，結合老舊小區整治提升工作，加強對領導交辦和發現問題的通報和督辦力度。

5、健全多主題綜合執法模式，引入社會監督、企業監督，促進政府“有形之手”與“無形之手”有機融合。已按計劃開展調查研究，制定工作方案，與有合作意向的單位及個人進行協商，初步確定合作方式，現已上報區政府，待批準后即履行招標程序。

（二）重點工作開展情況

1、執法隊伍建設。一是根據城市管理體制改革工作要求，按照上級單位的部署，積極做好體制改革工作，目前，全局執法人員已全部換裝完畢，進一步推進了規范執法、文明執法建設。二是主動探索事前預防機制，積極踐行城市管理“721”工作法：即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決，變過去的被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理，及時了解經營戶的需求與困難，千方百計予以協調解決，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵觸感。三是規范案件辦理程序，截止目前，共辦理行政處罰程序340件，處罰金額101044元。其中一般程序119件，罰款96374元；簡易程序720件，罰款4670元；辦理信訪投訴件10件。四是加強執法培訓，副科級以上5名同志分3批參加省住建廳城市管理體制改革培訓；我局每季度開展一次行政執法業務培訓，參加培訓人員100人次。五是通過街頭法制宣傳、城管開放日等活動和微信公眾號平臺，讓社會大眾了解、參與執法工作，最大程度的理解和支持行政執法工作。

2、市容環境整治。一是對示范路、主次干道按照“創城”的標準進行提標整治；二是加強萬達廣場、國貨路步行街等重點區域的市容管理；三是聯合各鄉街對背街小巷、夜市排擋進行全面清理整治，設置24個經營攤點疏導區，嚴格落實規范管理；四是加強校園周邊市容環境綜合整治。

3、戶外廣告、店招店牌整治。拆除無證、過期、破損戶外廣告230處，涉及中榮街、南山路、淮河路、中山街等34條路段，總面積約6000平方米，經費支出約20萬元；審批設置、備案管理店招店牌共計160戶； 改造涉及南山路、中榮街、中山街等7條路老舊店招店牌共計387戶，總面積約為6289平方米，經費支出223.3萬元。

4、交通秩序整治。聯合執法大隊從2018年5月18日至10月13日，對轄區內的光彩大市場、主次干道等路段的違停車輛進行了清理拖移。共拖移違法停放機動車輛4715輛，非機動車460輛；查扣非法載客運營三輪車28輛；現場糾正、勸導違法停放非機動車輛1300余輛次。

5、光彩大市場綜合整治。一是加強光彩區域內的朝陽路、東海大道、工農路等9條主次干道市容市貌巡查，清理占道經營，清理出店經營及不符合城市家居的違法行為。對轄區內責令不整改的違法經營戶，進行約談，宣傳相關法律法規，對拒不整改的，依法給予行政處罰。截止到目前共宣傳教育商戶520余次，制止違法行為960余處，約談商戶50余人，扣繳貨物200余件，對拒不改正的商戶行政處罰36件，辦結36件。二是參與上級部門交辦的安全消防排查工作，在為期一個多月的排查工作中，共排查2979戶，發放整改通知書3000余份。

7、數字化城管工作。在各責任單位密切配合下，我區城市管理水平不斷提高。工作中各責任單位能夠嚴格按照“五步工作法”，嚴防返工、反復，有效的遏制了各種問題案件的產生。同時制定了《xx區數字化城管工作考核獎懲方案》，設立專項考核資金，對參與數字化城管工作的單位及個人全面推行保證金制度，做到獎罰分明，保障了數字化城管工作的有效推進。經過多次調整和完善，逐步形成了體制暢通、制度規范、運行高效的精細化管理模式。截至目前，我區共立案36186件，結案率99.94%，按期結案數36116件，按期結案率99.94%，返工數12件，返工率0.03%，反復立案數164件，反復立案率0.45%，專案立案數7件，專案結案率100%。根據市局考核辦法，我區共獲得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累計獲得獎金170萬元。

8、拆違工作。按照市行政執法局違法建設整治工作的總體安排，制定了四條防治措施。一是嚴格實行片區管轄責任制，將片區管理責任落實到中隊及個人；二是建立經常性的巡查制度，與各鄉街、村居協作，加大對違法建設行為的執法力度；三是實行定點監管制度，對容易出現違法建設行為的區域采取定點監管，實行定崗定點管理；四是實行回訪檢查制度，對群眾舉報和處理的事件進行回訪并認真督促落實，建立長效巡查管理機制。截止目前，我區共拆除違法建設25處11655.8平方。

9、環衛工作。一是提高道路保潔質量和機械化效率。目前我區374.9萬平方米道路保潔工作全部交由滁州陽天、北京桑德和xx君聯三家公司負責市場化運作，道路保潔實現無盲點全覆蓋更精細。市場化以來，各公司新增道路機械化作業車輛共計23輛（其中洗掃車12輛、灑水車7輛、路面養護車4輛），每天兩次對轄區道路進行機械化普掃，全天候保潔，并加大油污路段機械化沖洗率和灑水降塵力度，道路清掃機械化率達到90%。二是加大公廁和垃圾中轉站管理力度。按照區創衛辦要求，開展了愛國衛生月活動和除四害活動，并按照病媒生物防制工作要求，在公廁、場站安裝皮簾、紗窗、滅蠅燈、毒餌盒等防止設施。目前我區共管理公廁19座公廁，全部免費對外開放，實行專人看管。5月份，轄區內公廁引進天然竹萃智能除味機，一舉解決市民如廁異味困擾。9月份，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。此外，轄區四座垃圾中轉站升級改造后交由廣州僑銀公司負責市場化運作，確保站內站外衛生整潔的同時，做好消殺和除異味工作，垃圾日產日清，目前中轉站每日轉運生活垃圾約140噸。三是根據5月11日市政府召開的市區河道城市管理職能移交專題會議精神及工作要求，組織環衛工人集中開展圈堤環境衛生整治，整治共出動環衛工人20余名，垃圾掛通車4輛，日清運垃圾約40-50車。

二、存在問題

（一）城管執法方面。文明執法與嚴格執法有機結合難，往往是文明執法效果不佳，執法力度加大可能導致不穩定因素的出現。同時，隨著我區建成區面積的不斷擴大、管理中心的逐漸南移，再加上嘉年華二期、水游城、南翔城市廣場等一批重點項目的陸續建成，執法力量不足、管理機制滯后的矛盾日益凸顯。

（二）城市管理水平在現有的基礎上繼續提升難度很大。一是我區地處中心城區，商業網點密集，人流量大，道路普遍狹窄，流動攤點疏導不易；二是沿街建筑、城市管網、路面等各類城市基礎設施陳舊、落后，短期內難以實現更新，改造提升需要大量的資金投入；三是市民的文明素質需要提升，教育和引導廣大市民改變陋習、養成良好的行為習慣需要一個過程。

（三）工作效能有待進一步提高。重點、難點問題處置的方法不夠科學，創新意識需要進一步加強；背街小巷、老舊小區整治標準不高，農村地區環境臟亂差的現象依然存在。

（四）環衛管理體系相對不完善。各家市場化公司雖然已近運作，但是時間較短，碰到一些問題沒有及時完善制度加以解決。

三、明年工作打算

（一）依照國檢的標準，加強對主次干道的管理力度，加大對城市出入口、校園周邊、農貿市場及城鄉結合部等部位違章違法行為的整治力度，確保管理標準不降低。

（二）繼續加強城管隊伍建設，內強素質，外樹形象，著力打造一支文明和諧的城管執法隊伍。一是注重隊員政治素質培養，著力提高隊員依法行政能力、創新能力，重點加強對執法人員世界觀、人生觀、價值觀和宗旨意識改造；二是加強制度建設，從制度上規范執法程序，規范城管執法人員的執法行為，實現對案件處罰情況的全程監控，保證執法工作的公正性、嚴肅性；三是分層次做好全體執法人員的業務教育培訓工作，定期組織執法人員學習相關法律法規，全面提升執法人員的業務知識和執法水平。

（三）進一步完善環衛管理體系，認真總結經驗，改進管理方式、創新工作模式，探索出一套環衛市場化改革后具有xx特色可復制、可推廣的經驗制度體系，全面提升市容環境。

（四）進一步加強城市管理市民投訴渠道的宣傳，通過各種載體形式引導市民積極參與到城市文明創建中來，切實提高廣大群眾對城市管理工作的支持度和滿意度。

第四篇：區城管局上半年工作總結

區城管局上半年工作總結

區城管局上半年工作總結 半年來，在區委、區政府的正確領導下，我局堅持以建設“和諧城管”為主題，認真貫徹區第十一次黨代會、人代會精神，秉承“恪盡職守，為人民管理好城市”的工作理念，按照“網格化、智能化、法制化、精細化”要求，真抓實干、多措并舉，強勢推進市容秩序綜合治理，大力抓好班子建設和隊伍建設，促進了市容秩序的進一步提升，增強了城管隊伍的凝聚力和戰斗力，為完成全年的工作任務打下了堅實的基礎。

一、突出重點，扎實做好市容秩序管理和執法工作

一是圍繞中心工作，充分發揮管理職能，全方位開展“六亂”治理。今年以來，省“四德工程”現場會等各級領導來區視察、檢查活動較多，為了保持良好的市容秩序，讓廣大市民滿意，展現我區的良好形象，我局加大了市容秩序整治力度，提升了管理標準，大力開展沿街“六亂”治理，加大對城區關鍵路口、重要路段的市容秩序治理力度，同時根據我局工作職責，對鎮、辦、開發區及國省道市容秩序管理工作進行認真督查，下達督辦通知24份，確保了在各項重大活動期間有良好的市容環境。上半年我局共清理店外經營3200余處，清理占道洗車點280余次，清理沿路亂貼亂畫3萬余處，清理櫥窗即時貼廣告600余處，取締各類違章廣告牌1700余塊、清理條幅300余條，規范露天市場30余處，沿街市容秩序得到有效改善。

二是依法規范，做好廣告牌管理工作。嚴格按照《淄博市戶外廣告管理辦法》、《淄博市戶外廣告設置技術規定》、《淄博市戶外廣告設置導則》抓好戶外廣告管理工作，嚴把審批關，發放戶外廣告

設置手續25處；加強戶外廣告規劃控制，完成了頤澤花園等4處沿街商業房的廣告設置統一規劃設計；協助鎮辦加強廣告牌治理，完成了將軍路辦事處山川路立面整治和廣告牌規范治理規劃設計，完成了昆侖鎮新設廣告牌設置方案和圍擋墻設置方案；開展調查摸底，對我區國省道兩側大型立柱廣告進行全面普查，繪制現狀圖和規劃圖，為下一步空間資源運營做好準備工作；詳細調查登記城區主要道路廣告牌數量和相關參數，為做好日常管理建立檔案，已完成般陽路等5條主干道的普查登記工作。三是集中治理非機動車輛亂停亂放，沿路車輛停放日趨規范。加強重點路段巡查治理，發現亂停車輛對車主進行教育并協助改正，逐步提高了市民的自覺性。與區交警大隊下發聯合通告，對城區各類車輛亂停亂放、占道經營情況進行了集中整治。上半年共查處各類違章停放車輛130余輛，清理占道經營水果車70余輛，規范自行車、電動車、摩托車停

放6000余輛，沿街車輛停放秩序明顯好轉。

四是全面監控，規劃執法力度不斷加強。按照政府要求，我局牽頭召集規劃、公安、監察等部門召開聯席會議，確定城鄉規劃執法聯合大檢查活動方案和步驟，對全區所有在建項目開展了拉網式檢查，對背街小巷、城鄉結合部重點部位重點檢查，對頂風建設屢教屢犯的工地依法處理。上半年共檢查99個在建工程項目305個單體建筑，共查處違法建設、亂搭亂建86處計50萬平方米，依法拆除3000平方米，規劃執法震懾力不斷增強。

五是重點突出，環保執法步入正軌。持續開展日常噪音治理巡查以及高、中考期間建筑工地施工噪音治理工作，并調整工作時間定期組織夜查，上半年共開展夜查10余次，查處噪音擾民案件190余起，給廣大市民創造了良好的生活工作環境，給廣大考生營造了良好的學習考試環境。繼續抓好油煙污染治理，清

理露天燒烤60余處，規范治理餐飲業戶油煙排放328家，環保執法逐漸步入日常化、正規化。六是多管齊下，建筑渣土揚塵得到有效治理。采取“抓兩頭、控途中”的工作方式，對建筑工地渣土生產情況進行實時監控，規范工地渣土出場管理；與建筑垃圾傾倒場建立信息反饋機制，掌握入場傾倒情況，確保運輸車輛在規定時間和地點傾倒；加強沿路車輛檢查，依法查處運輸車輛不封蓋密閉、沿路撒漏、違規傾倒行為。上半年共監控建筑渣土生產工地20余處，查處違規運輸、車輛撒漏、揚塵污染案件80余起，建筑渣土規范管理工作初顯成效。七是嚴謹細致，做好張博路南段立面整治工程相關工作。對張博路自將軍路口至昆侖鐵路橋段進行了現場勘察拍照、實地測量，編制了立面整治和廣告牌規范治理工程預算，制定工程實施方案，設計整治規劃效果圖50余份，目前工程已進入招投標階段；會同財政局、審計

局對立面整治工程進行收量審計，對工程進行收尾檢查；完成了般陽小區便民市場工程建設。

八是昆侖分局工作打開局面，中心鎮鎮容鎮貌有較大提升。昆侖分局結合鎮駐地實際情況，確定以治理沿街“六亂”和規劃執法為工作突破口，全力以赴打開工作局面，使鎮容鎮貌在短期內發生了較大變化，違法建設勢頭得到有效遏制。上半年共對鎮駐地7條主次干道19公里的路段進行市容秩序集中治理，取締馬路攤點、占道經營300余處，取締違章廣告牌62塊，清理落地廣告牌108余塊，規范馬路集貿市場4處，查處違章建設案件33起，下達責令停工、限期改正通知書33份，鎮容鎮貌明顯改善。

二、優質高效，建設區數字化城市信息系統。

一是多方考察，確定適合的建設和運營方案。先后赴張店區、淄博高新區、濰坊壽光市、煙臺芝罘區考察學習數字化城市建設和運營情況，確定了區數字化

城市信息系統運營模式。區政府行文成立了市容市貌管理委員會，下設數字化城市監督指揮中心，并在區城管執法局建設監督指揮中心大廳，監督指揮中心的人員招聘管理、沿路信息采集和大廳指令發布、考核等工作采取外包方式，實現公平公正公開的原則。沿路監控設備采取新建和公安已有監控資源共享相結合方式，節約政府投資。二是優質施工，完成數字化信息系統軟硬件建設。目前已完成投資365萬元，主體工程軟硬件建設已經完成，對建設路、慶淄路、將軍路、湖南路四條道路合圍的25平方公里范圍內的14條主次干道兩側城市部件進行普查，共普查城市部件6大類92小類、劃分管理責任區域10個，采集城市部件28171個，采集城市地理編碼329個，實現對6大類城市部件和5大類城市事件的全面監控。三是積極籌備，開展數字化城市信息系統試運行。目前監督指揮中心10名信息受理員已經到崗到位并培訓完畢，30名

沿路信息采集員已開始上路采集信息，中心各項設備已經調試完畢正常運行。首期城管執法大隊、環衛公司、風景園林局、市政工程公司二級平臺建設已經完成并投入試運行。

三、嚴格管理，全面加強班子建設和隊伍建設。

一是認真開展四德工程建設，提升城管執法隊伍的整體道德素養。制定了“實施四德工程、建設和諧城管”工作方案，與班子成員和全體干部簽訂了四德工程責任書，認真開展了四德工程集中學習，成立了道德評議會，設立了道德講堂，評選公示了四德工程先進典型，制作了四德工程公開欄和專題展板，公開了全體職工老人贍養費標準。在城區設立各類“四德”大型文化墻和公益廣告15處，共制作宣傳圖片47幅200平方米、大型公益廣告4塊480平方米、主題標語口號3條54平方米。制定了城管執法系統職業道德行為規范和文明用語規范，開展了四德征文專題活動，在班子成員和

中層干部中開展了與掛包村12名困難黨員的一對一愛心幫扶活動。

二是扎實開展“恪守從政道德，保持黨的純潔性”專題教育活動。制定了學習計劃，開展了集中學習，與四德工程建設和反腐倡廉工作相結合，教育全體黨員干部牢記黨的宗旨，通過學習提升廉潔從政意識、服務群眾意識。邀請區紀檢組開展了廉政教育專題講座，組織全體黨員干部赴博山焦裕祿紀念館參觀學習焦裕祿事跡，通過專題講座和參觀學習，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線，樹立了克己奉公的公仆意識，保持了城管系統黨員干部隊伍的純潔性，增強了單位的凝聚力和向心力。

四、下半年要繼續抓好的幾項工作 一是繼續抓好市容秩序管理和執法各項工作。鞏固上半年的治理成果，并繼續保持和加強市容管理和執法力度，確保年終市容市貌治理效果更加富有成效，執法水平有新的提升。

二是全面做好數字化城市信息系統試

運行和正式運行工作。全面完成二級平臺建設和共享監控裝置的技術改造，在全面試運行的基礎上調整完善運行機制和考核機制，盡快正式投入運行。三是繼續加大專業執法力度，為廣大市民營造良好的生活工作環境。積極治理噪音污染、油煙污染、揚塵污染等涉及民生的熱點問題，加強日常巡查，合理安排夜間巡查、重點檢查，高效快捷處理群眾投訴，推進專業執法更加規范化，有效改善民生環境。

四是做好辦事處城管執法體制理順工作。盡快出臺理順辦事處城管執法體制的文件，全面理順辦事處城管執法體制，明確管轄范圍，開展基層城管執法隊伍建設和體制建設新的實踐。

五是繼續抓好班子建設和隊伍建設。繼續開展好四德工程建設和“恪守從政道德，保持黨的純潔性”教育活動，不斷增強班子的凝聚力和向心力，提升城管執法隊伍的整體道德素質，樹立和諧城管新形象。

二〇一二年七月三日

第五篇：區城管局年終工作總結

區城管局年終工作總結

區城管局年終工作總結

xzxxx年，在區委、區政府的正確領導下，在各鎮（街）、管委會及相關部門的關心支持下，xzxxx區城管局緊緊圍繞區委區政府“打造國內一流現代化中心區”的戰略目標，以科學發展觀為統領，以解決群眾關心關注的民生問題為重點，以創新城市管理運行機制和管理模式為動力，切實履行職責，不斷開拓創新，努力實現“城管上水平，百姓得實惠”，為全區經濟社會發展營造了良好環境。

一、推進改革，城市監管“重心下移”成效凸顯

積極探索城市管理新模式，深化城市管理綜合監管“重心下移”主線，不斷完善“兩級政府、三級管理、四級網絡”的城管工作體系，逐步建立條塊結合、責權利統一的長效管理機制。

一是機構布局全面推進。按照“成熟一個、推進一個”的原則，積極穩妥地推進監管分中心的設立。在抓好丁橋、閘弄口“一鎮一街”兩個監管分中心試點先行的基礎上，今年陸續推進了九堡、采荷、火車東站等10個城市管理綜合監管分中心，轄區屬地城市監管得到了全面覆蓋。城市管理隊伍力量不斷充實，力爭通過機構改革，實現城市管理機構從職能定位、業務布局、機構設置、人員情況的全面改善，最終強化區域城市綜合管理和業務服務能力。

二是監管體系不斷完善。根據屬地化和系統化管理要求，調整區、街鎮城市管理職能與分工，強化分中心、屬地中隊、街道（鄉鎮）城管的有機銜接，形成全區監督檢查、統籌管理、信息反饋等系統化的城管體系。建立監督約束、作業競爭、獎懲考核、財力保障、社會聯動等5項工作機制。各分中心根據“屬地管理、以塊為主、條塊結合、責權明晰”的原則，實行區域巡查責任制，建立監管分中心與執法中隊聯動共管的工作機制，大力推進城市管理工作。

三是改革成效逐步顯現。圍繞全區環境衛生清潔度、市容街景整潔度、市政管養規范度、園林綠化優美度、河道水質清潔度地進一步提升，各分中心堅持以問題為導向，密切聯系實際，充分發揮屬地鎮、街城市管理的主觀能動性，有效實現了監管模式由條向塊、由單一向綜合、由傳統向科技、一般向重點、由多頭向集中“五個”轉變。截止目前，共排查城市“四化”問題22742個，問題發現率比去年同期增長了61.3%，整改率100%。10個分中心成立后，累計發現和處理問題4309個。全區河道、市政、綠化等考核成績在全市綜合考核中，排名穩中有升。

二、強化舉措，城市基礎設施有機更新

按照“環境立區”的戰略思路，深入推進環境基礎設施建設，加快城市有機更新步伐，把項目建設和環境綜合整治作為加快發展的基礎、提升形象的平臺，切實改善城市居民生活環境。

一是河道環境明顯提升。圍繞“美麗xzxxx”建設，切實把水環境改善作為重中之重來抓。按照實現“水安全保障、水質量提升、水生態恢復、水景觀優美、水文化繁榮”六位一體的河道水環境改善目標，將水環境改善工程專門列入《“美麗xzxxx”生態文明建設三年行動計劃（2018-2018）》；完成《xzxxx區河道水環境改善五年規劃》方案編制，重點突出防洪排澇、引配水、水質改善、水景觀建設等專項規劃；以“河道管理，讓水更潔凈”為宗旨，以河道水質改善和防洪排澇安全為重點，共實施新開河清淤、錢家河生態修復等13個河道設施改善項目；強化河道日常巡查和養護，今年以來，共出動巡查監管人員14600人次，查處各類問題10081個，整改率100%；打撈河面漂浮物1252.7噸,打撈水草468.54噸，清掃河岸垃圾469.44噸,運輸垃圾總量2189.22噸；加快黑臭河道治理進度，共成功消除丁杭港、新開河、麥廟港3條河道黑臭現象。全力創建大農港生態示范河道，目前已初具規模；切實加強河道長效管護，提升河道長效維護水平。

二是道路綠地有機銜接。以錢江新城、東站樞紐、丁橋大型居住區建設為核心，加快新建道路接收，嚴把管網質量，創新“分斷”接收模式，做到建成一條，驗收一條，移交一條，接管一條。今年以來，共接收道路23條，其中市管道路11條，區管道路12條,，面積35.4萬平方米，雨水管16003米。積極參與德勝東路、四號港、凱旋路茶葉特色街等施工圖方案會審；參與禾稼路、九和路、相埠路條道路綠地的竣工驗收；積極協調城東新城、錢江新城、九堡四季青服飾城等30條區管道路內未移交綠地的建管銜接工作。完成秋濤北路、天城路、新開河綠地標段所有道路、河道綠化的現場交接協調工作，使道路綠化養護工作進入常態化。三是市政設施全面養護。以市政養護“機械化、信息化、精細化、市場化”為突破口，通過實行全方位、密集型、網絡化管養模式，全面提升市政設施完好率。重點提升全區120余條背街小巷微環境，共修復車行道203796平方米、人行道27365平方米、灌縫10896米，橋梁402平方米。共清疏雨水管道290685米、污水管道75490米，疏挖檢查井、雨水口23876座，清挖淤泥2742噸；集中改善8處污水生化池、泵站設施。創新預防式搶修模式，依托科技力量，改變以往道路塌陷后再進行搶修模式，預先對破損管道采取非開挖式修復工藝，收效良好。

三、注重民生，惠民實事工程創新創優牢固樹立為民服務工作理念，始終把保障和改善民生作為一切工作的出發點和落腳點。不斷增強民生實事項目的針對性、實效性，科學、合理、穩妥地推進民生實事工程，扎實做好防汛抗旱和防災減災救災工作，全力保障人民群眾生命財產安全。一是改善工程積極落實。以路平、燈明為主要改善內容，以完善功能為基礎，以長效管理為目標，對工程進行系統設計，建管并舉。xzxxx年全面組織實施29個截污納管項目，增加截污量4380立方/日；公廁提升改造17個，16個市政設施改善和4766戶一戶一表安裝調查、178只屋頂水箱改善等改善工程。截止10月底，各項工程序時推進，確保完成今年考核目標任務。全面完成老小區“除暗增亮”工程，共給3個區塊8個盲區暗點安裝16套路燈。工程實施中，堅持一線工作法，實行全過程跟蹤審計，以民主民生為導向，落實“四問四權”，聯動群眾參與工程監理。

二是應急保障縝密有效。始終將應急保障管理工作放在重要地位加以推進，制定并完善xzxxx區防汛抗旱應急預案。在做好日常養護監管基礎上，開展城區防汛防臺應急演練，組建應急搶險隊伍，及時補充應急物資設備；重點加強東站樞紐、錢江新城、丁橋新城重點隱患排查，依托城管執法4G視頻監控項目，組建點線覆蓋的全方位監控網絡,提升汛期預警防范和快速反應能力。6月下旬，成功防御梅汛期強降雨。7月份，全面調集力量做好防旱抗旱工作。10月份，經過四天五夜連續奮戰，成功抗擊第23號強臺風“菲特”，共出動應急搶險人員1800余人，環衛工人2800余人；動用車輛311臺次，各類水泵822臺次，在兩天內成功抽排之江東路、德勝東路、筧丁路等路段嚴重積水，有力保障了道路通行和居民生命財產安全。

三是停車難題有效緩解。順利接管石德立交橋東、西北角兩停車場并投入試運營，共新增泊位331個；深挖泊位資源，成功協調森禾廣場與采荷人家社區開展“錯時停車”，達成錯時停車泊位400個，超額完成市停車中心部署的任務；積極優化泊位，共取消轄區不合理路面泊位697個；不斷深化源頭管理機制，加強隊伍規范化建設，通過技能比武、培訓講座等形式，提升員工服務意識和技能。截止10月底，全區共有道路停車泊位5345個，其中收費泊位2041個，免費泊位3324個，共收取道路停車費928.12萬元，比去年同期增長18.26%。

四是垃圾分類穩妥推廣。按照“全面覆蓋，提升質量，促進減量”的要求，強化垃圾分類過程管理，積極創新社區個性化管理舉措，完善規范考核舉措，穩步推進垃圾收集處置。截至目前，全區共有72個社區180個生活小區先后開展垃圾分類工作，12余萬戶家庭參與生活垃圾分類，基本實現垃圾分類全覆蓋。全區垃圾分類“兩率”水平提升至81.2%，垃圾分類氛圍日臻濃厚，分類成效逐漸顯現。扎實推進區政府辦公大樓和城管大樓生活垃圾分類試點工作，探索適合機關、事業單位垃圾分類工作機制和管理制度。逐步推進垃圾清潔直運向鄉鎮延伸，共新增13個生活小區開展直運，累計清運生活垃圾30.52萬余噸。

四、落實責任，“四化”管理品質攀升

以打造最清潔xzxxx為目標，以國家文明城市復查迎檢和國家級生態區創建為契機，以深入治理“五亂”（垃圾亂扔、攤點亂擺、車輛亂停、廣告亂貼、渣土亂倒）為抓手，進一步健全機制，落實責任，突出重點，強化整治，努力提升城市“四化”長效管理水平。

一是潔化工作更加精細。針對轄區地處城郊結合部流動人口多、基礎設施薄弱等特點，創新工作方法，實行分類保潔管理，重點加強錢江新城、東站樞紐等重點部位和重大節會期間的清掃保潔；針對渣土偷倒問題，做到強化管理與及時清理相結合，確保環境整潔。同時加大路面污漬積泥、綠化積塵的沖洗和市政設施和城市家具的清潔擦洗工作，實行精細化作業。截至8月份，城區綜合清潔度98.63分，全市排名第四，公廁清潔度98.52分，全市排名第三。

二是綠化養護突出重點。堅持種植品種多樣化和特色化、培訓經常化、管理精細化的標準，重點加強道路兩側及河道兩岸的綠化管理及建管銜接工作。積極部署節假日花壇、花境的制作及參評，做好“美化家園”等綠地提升改造工程。今年區城管局制作的“花漾艮秋”、“春之生”兩件作品參加了“五一”花境評選分獲二、三等獎。“十一”節假日花壇、花境制作的“幸福扇”獲杭州市城區xzxxx年“國慶”立體花壇創造競賽第一名。

三是亮化工作注重規范。以“共建共享生活品質新示范區”為目標，完善亮燈管理預案，規范亮燈管理程序，積極推動“夜間經濟提升”發展。在亮燈保障工作中，嚴格落實勤檢查、勤上門和勤通知“三勤”舉措，強化亮化日常監管，重點開展錢江新城核心區、火車東站樞紐周邊道路重點景觀設施，路道功能性照明工程設施專項檢查。截至目前，完成亮燈長效管理整改問題68個，整改率100％；市區聯合檢查和專項檢查共計18次，巡查覆蓋率100％。

四是序化工作強勢推進。以堅持“三抓”（抓街面常態管控、抓群眾投訴解決、抓“兩亂”問題控制）為重點，著力在開拓創新，破解難題上下功夫，進一步強管控，降投訴，落實考核任務。先后開展了“攤點亂擺”、“夜間渣土”、“廣告亂貼”、違法養犬、工地違法排水、食品安全等專項整治，不斷強化整治的深度、廣度和頻度。截止10月底，共計組織整治900余次，查處各類違法行為44670起，街面序化水平進一步提升。截止8月份，街面保序考核成績98.13分，位列全市第二。

五、優化服務，市民滿意率不斷提升

以打造宜居城管、品質城管、和諧城管為目標，加強行政執法、行政審批監督，努力提升依法行政水平。立足實際，積極創新數字城管和信訪投訴工作機制，不斷提升群眾的認可度和滿意度。

一是執法辦案成效顯著。堅持依法行政，進一步完善“權力陽光”運行機制，規范內部執法程序和自由裁量權利，推動城管執法權力網上規范、公開、透明、高效運行。截止10月底，共承辦城管執法類案件11014件，其中承辦一般程序2083件，簡易程序案件8931件，罰款總額865萬余元，無一起行政訴訟敗訴、行政復議撤銷案件，獲xzxxx區唯一的浙江省依法行政示范單位榮譽稱號。共辦理行政審批1447項，其中許可1203項。積極開展“三改一拆”活動，全力配合“四邊三化”和司法強遷工作，截止10月，共立案查處違法建設案件127件，處罰金額33.7萬；共參與拆除各類違法建筑482處，面積14.53萬平米。全程參與東站樞紐區域7戶司法強遷工作。

二是數字城管績效明顯。整合城市管理資源，在深化“一街、一鎮、一平臺”工作模式基礎上率先在全市出臺“數字城管星級派遣員、受理員”評比制度，全程引入社會監督評價機制，提升受理質量。建立數字城管應急分隊，對轄區范圍內發現的責任主體不明、存在安全隱患的信息采集快速啟動代整治機制，穩步提高案卷處置速度。區二級平臺建立數字城管鎮、街月度考核反饋機制，規范全區數字城管運行、考核流程。1-9月全區共受理數字城管案卷177364件，區內處置98727件，案卷累計處置率100%，累計及時解決率99.996%，暫列全市第一。

三是信訪投訴滿意攀升。以群眾滿意為準繩，以創新突破為重點，以熱線整合導向，積極構筑“熱難點問題動態報送機制”、“重復投訴督察考核機制”、“信訪投訴通報平臺機制”和“序化類投訴滅燈機制”四大信訪機制，通過關口前移，建立投訴人聯系制度，變“上訪”為“下訪”；分組、分批次對區平臺操作員、鎮街處置員、熱線受理員開展針對性業務培訓；對11個執法中隊及將局屬各監管中心實行分組競賽等方式，提高隊伍整體作戰力。截止10月，共接處各類公開電話和信訪件14989件，其中，咨詢答復5566件，投訴件9423件，反饋率和辦結率均為100%、滿意率98.35%。無一起回退和超時件發生。

六、規范管理，隊伍管理建設統籌推進

按照“政治堅強，公正清廉，紀律嚴明，業務精通，作風優良”的要求，全面加強隊伍思想作風、工作作風和黨風廉政建設，深化效能建設，進一步抓好班子、帶好隊伍，提升隊伍城市管理服務水平。

一是從嚴管理，廉政防控機制不斷完善。健全完善廉政風險防控信息資料庫，防控對象從中層干部延伸至重要崗位的一般干部，按照風險發生幾率和危害度，準確研判風險等級，對苗頭性、傾向性問題及時實施預警告誡。出臺《xzxxx區城管局公職人員八小時外“七個不準”規定》使監管從工作圈向生活圈延伸。每周向局中層以上黨員干部發送廉政短信，增強領導干部廉潔從政的自覺性，累計編發廉政短信600余條。深化“效能亮劍”專項行動，創新檢查方式，開展基層與機關雙向聯動監督檢查，提高檢查實效。加大重點領域和關鍵環節的預防腐敗力度，對區政府實事工程實行全程監察，筑牢干部隊伍拒腐防變的“防火墻”。

二是深化舉措，作風效能不斷增強。堅持“塑形象，聚內力，抓監督，轉作風”的工作方針，創新思路、大膽實踐、多措并舉，切實加強機關作風效能建設。今年以來，局機關8個科室及基層20多個單位組團，在“四街四鎮”廣泛開展效能“直通車”進社區活動，共為百姓提供咨詢270件，解決實際生活問題63件，提供便民服務1100余人次。強化基層站所與屬地轄區社區服務中心對接，主動滲入社區環境治理。局業務科室及屬地中隊，深入社區調查研究，共完成18個調研課題、解決熱難點問題124個。積極開展“轉變作風、提能增效、實現城市管理新跨越”為主題的全員封閉式大培訓、法制培訓、開展“四條禁令”和作風效能8項制度督查等深化效能建設。

三是強化宣傳，隊伍形象不斷改善。積極開設“城管工作開放日”、“城管執法一日體驗”、“局長接待日”等活動。在加強主流媒體宣傳的基礎上，拓展微博等新興媒體的宣傳陣地。進一步規范信息的報送機制，完善內部宣傳信息管理；建立健全機關及基層單位新聞發言人機制，提高與傳統媒體和新興媒體溝通能力。截止目前，共在《錢江晚報》、《都市快報》、《青年時報》等主流媒體上刊登正面宣傳文章210多篇；在市城管委《杭州城市管理》報紙上發表文章20余篇，發表微博150余條。首部自編自演微電影《角落》獲區總工會“勞模風采”微電影大賽一等獎、區委宣傳部微電影競賽二等獎、市城管委xzxxx年城管系統微電影大賽優秀獎。,xzxxx區城市管理局2018年工作思路

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神和科學發展觀為統領，認真貫徹黨的群眾路線教育實踐活動和“貼心城管”行動精神，以全力打造符合“國內一流現代化中心區”目標定位的城市管理體系為目標，圍繞“全力構建一流現代化中心城區的城管執法、監管、服務新體系，著力提升城市管理水平，著力提升區塊生活品質，全面實現‘城管上水平，百姓得實惠’”的工作思路，以改革創新為動力，以加強隊伍建設為根本，著力推進基層基礎化建設、數字信息化建設、執法規范化建設、監管精細化邁進、資源整合化建設、和諧社會關系建設，不斷提升城市長效管理服務水平。

二、工作目標

——隊伍體系健全完善。圍繞“兩級政府、三級管理、四級服務”城市管理組織構架，深化城市監管“重心下移”機制，實現“規劃、建設、管理”三位一體順暢銜接，建成“體制順暢、職責明確、制度完善、運轉高效”的城市管理組織體系。建好市政、綠化、市容環衛、河道等專業技術人員和專業管理人員隊伍，全面提高其素質和技能，實施優化人才戰略發展工程，進一步明目標、揚精神、樹形象，努力打造“紀律嚴、素質高、服務好、業績優”的城管隊伍。——城區環境優美宜居。深入實施水環境改善、“四邊三化”、和“美化家園”工程，以提升城市綠化、美化、彩化“三化”水平為主要內容，實現城區環境面貌的優化轉型，營造生態宜居的城市軟環境。清水治污側重多元化手段，打好組合拳，確保工作成效；保潔保序范圍從路面向沿江、沿河、沿路的綠地和水面擴展，堅持標準化、制度化、市場化、精細化、長效化管養，全面提升城市環境清潔水平。以“雙最”評比為抓手，提高養護監管能力。

——管理格局凸顯特色。結合xzxxx總體規劃和功能布局，將錢江新城金融核心區、城東新城中心樞紐區、九堡丁橋大型居住區以及地鐵沿線重點管理區域細分成精品示范區、全面深化區和建設改善區，明確界定區域范圍并建立相應的城市管理標準進行分級管理，形成錯落有致、梯度分層推進的城市長效管理格局。根據管理的差異性以及各區塊的功能特色，制定分類標準及措施，創新城市管理協調、監管、考核等各項機制，精心打造具有區域特色的城市管理品牌。——應急保障防范有力。建立積極有效的組織和指揮體系，完善防汛抗臺和抗雪防凍應急預案和防災減災社會動員組織方案。建立市政公用和環衛行業預警管理系統和在線監測系統，健全突發事件應急處置機制，確保城市基礎設施安全運行。實現“數字城管”的全覆蓋，建立互聯互通、資源共享、統籌發展的“數字城管”運行系統，運行績效持續提升。提升城市防汛防臺能力，完善河道防汛排澇設施和市政排水管網建設，確保防大災、搶大險、拉得出、打得響，第一時間保障人民群眾生命財產安全。

量化目標：2018年計劃投資17600萬元全面組織實施市政設施改善、截污納管、公廁提升改造三大改善項目，實現城市有機更新。確保xzxxx區四化長效（潔化、序化、綠化、亮化）、數字城管、垃圾分類、停車收費、市政設施養護、河道管養、信訪投訴等十大項目考核名列全市前三的先進位置。其中城區清潔度98分以上，街面序化度98分以上，信訪投訴解決率100％、滿意率98％以上。綠地養護綜合考評達95分以上，全年檢查達標率95%以上，完成戶外廣告整治任務，實行亮燈提升工程建設。實現數字城管問題及時解決率達99%。12319問題處置率99%。開展城郊結合部、村鎮社區內道路坑洼、污水橫流、積存垃圾、河道垃圾堆積等環境衛生死角重難點整治，落實市政長效管理制度，道路完好度達95分以上。實施垃圾分類的小區占轄區總204個生活小區的全覆蓋，達標率75%以上。落實停車收費服務管理制度，加強5365個道路停車泊位的管理，規范2041個收費泊位的收費服務。加強河道排污口的管理，確保整治后河道無排污，消除黑臭河道，河道長效管理考核98分以上。

三、具體任務：

圍繞上述工作目標，重點做好以下十三個方面工作。一是深化“重心下移”機制。創新“一三五”工作機制，圍繞綜合監管“重心下移”一條主線，做到“三個加強”（加強中心與區城管局信息對接，加強中心與分中心溝通交流、加強分中心與屬地聯動配合），落實“五個把握”（把握日常監管巡查效率、把握問題督查催辦力度、把握信息溝通順暢情況、把握突發事件應急處置能力、把握中心人員綜合素質提升效能）。著力在提高隊伍業務能力、分析研究、協調解決問題能力上下功夫，進一步理順城市管理綜合監管中心和分中心的關系，完善機制、創新監管方式，依托城市管理重心下移的有效載體，不斷提升城區環境水平。

二是推進民生改善工程。2018年計劃投資10000萬元實施截污納管項目39個，增加截污量8000立方/日，60%的河道污水排出口基本消滅；計劃投資1650萬元實施市政設施改善項目，完成道路加固3條；計劃投資300萬元，新建改建公廁10座；計劃投資4000萬元實施xzxxx區環衛汽車場拆復建工程開工并完成主體；計劃投資1667萬元，實施河道清淤項目11個，完成清淤量33萬立方米。

三是狠抓河道水環境改善。2018年計劃完成范家橋、機場北港、七號港等9條河道清淤。按照《xzxxx區河道水環境改善五年規劃》的

分解項目，全面推行“河長制”；計劃消除11條黑臭河道，創建1條生態示范河道，進一步提升河道水環境。配合相關部門實施大市政配套完善：新建丁橋、筧橋、大農、八堡4座污水泵站，丁橋東路、三新路、紅普路燈等6處大市政污水管；集中點源削減：2個公建地塊、1個集中開發地塊、5個集中農居污染源排放區塊、10處農居安置房及5處陽臺水治理；新建東風港排澇泵站；完成橫四港、八號港等5條河道治理，新建五會港配水泵站，加快推進三堡沉砂池。

四是落實“四化”長效管理。以“潔化、序化、綠化、亮化”工作為抓手，打造最清潔xzxxx，提升城區環境面貌。潔化工作有的放矢。加強對全區道路、街巷1259萬平方米的保潔，針對30條重點道路實施一點一方案，有效解決道路積泥、拋撒滴漏、路面油污等突出問題，穩步推進保潔市場化率，在現有55％的基礎上增加10個百分點。序化工作不斷完善。開展“垃圾亂扔”、“車輛亂停”、“廣告亂貼”、攤點亂放、工程渣土、違法養犬、水果車等整治工作，提升街面序化水平。綠化工作創新亮點。做好全區300萬平方綠化管養工作，注重綠地日常養護質量的檢查，實現綠化養護市場化運作100％，通過“美化家園”綠地提升改造工程及建管無縫銜接，打造錢江新城綠化精品亮點。亮化工作持續推進。落實亮化長效管理制度，規范亮化管理行為，提高問題整改質量，完成市下達的亮燈提升工程建設任務。五是推進垃圾分類工作。要在全區范圍內推廣垃圾分類工作，積極探索農居安置小區等分類試點工作，實現小區垃圾分類的100％全覆蓋。擬定《2018年xzxxx區生活垃圾分類工作考核實施細則》，建設并利用好分類培訓師資、指導員、志愿者三支隊伍，發揮多部門聯動作用，實現垃圾分類進企業、進校園、進社區。通過分類垃圾袋編號及監管力量整合調整等方式，進一步提高垃圾分類監管成效，積極拓寬渠道，吸引更多居民參與到分類隊伍中來，以九堡魅力城一期、二期等8個垃圾分類小區示范點創建，輻射帶動全區垃圾分類工作。穩步推進垃圾清潔直運工作，在現有四個街道覆蓋的基礎上向鄉鎮進行，提高垃圾直運覆蓋范圍。

六是優化停車監管服務。做好轄區內5365個泊位管理工作，規范2041個收費泊位的日常監管。積極拓展停車服務外延，深挖停車資源，強化與周邊社區、單位溝通聯系，擴大錯時停車泊位共享資源，緩解轄區停車難問題。建立和完善道路停車收費安全事件等快速反應機制，使道路停車收費秩序可控有序。著眼于緩解交通“兩難”，扎實有序做好公共停車場（庫）地接收管理；創新服務管理模式，通過實施收費點分類管理和星級考評制及停車場庫管理新模式，以管理創新提升收費服務水平。

七是深化數字城管處置。深化“一街、一鎮、一平臺”模式，建立“執法中隊”和“街道”聯合辦公的“三級平臺”網絡，形成主、次道路、一、二類街巷聯片捆綁考核，實現派遣員、巡查員、執法員互動互補。區協同平臺充分利用屬地管理、信息詳實的資源，加強與市區兩級部門的協調。以滿意不滿意為標準，以序化工作為突破口，做好信訪受理工作。發揮數字城管協同指揮平臺的綜合協調作用，及時消化領會數字城管的新規范、新標準，各網絡單位立足自身，想方設法，第一時間數字城管問題的落實整改。同時，強化對反復發生問題的分析研判和處置，降低問題的重復發生，確保信訪受理業務考核名列全市前列。

八是強化重難點問題整治。對問題較多、整改率不高、反復性大的問題進行專項治理，處理好違停及時查處情況、拖車情況、案件處理情況等三個環節，尤其是繼續抓好拖車整治。抓工地施工和渣土運輸專項整治活動。重點是車輛運輸拋灑滴漏、工地夜間施工、車輛無證運輸工程渣土等與工地有關的整治。抓“兩亂”整治。廣告整治立足于日常整治，根據市城管委下達的整治任務，按期拆除，同時在日常巡查中，主動發現問題，把問題解決在萌芽狀態。

九是提升應急保障水平。以解決主要道路和居民小區進水為導向，加強城市道路、管網、河網水系管理，推行標化管理和考核機制，引入先進的市政管養作業機械和監測設備，以截污納管等實事工程為抓手，著力改善城區基礎設施硬件條件。不斷完善防汛抗臺和防凍抗雪應急預案，建立積極有效的組織網絡和指揮體系，健全突發事件應急處置機制，完善防汛應急指揮系統，拓展防汛網絡覆蓋面，指揮系統延伸至街鎮，形成系統閉合回路，確保城市基礎設施安全運行，不斷提升防災抗災等應急管理能力。

十是規范執法辦案工作。深入推進依法行政工作，強化法治意識，提升執法人員的業務素質和工作水平。繼續加大執法辦案力度，完善“權力陽光”運行機制，完善行政審批制度，規范內部執法程序和自由裁量權利，推動城管執法權力網上規范、公開、透明、高效運行，確保無行政訴訟敗訴，行政復議撤銷案件發生。

十一是完善建管銜接機制。進一步推動城市建設與管理的無縫連接，按照“接收一批、整改一批、委托一批”的原則，做好已建成未移交道路的后續工作。實現城市低碳化發展，在錢江新城金融核心區、城東新城中心樞紐區、九堡丁橋大型居住區區塊建立城市管理聯席會議、督查通報、考核獎勵、信息聯動四大機制，對規劃設置、環衛基礎設施、管理配套用房、涉河建設項目等，主動介入、提前參與，為后期管理預留空間，落實長效。

十二是推進隊伍規范建設。建立健全隊容風紀、學習管理、督查考核等規章制度，建立多渠道監督機制；完善分類分級培訓制度，繼續加強城市管理人員的培訓和崗位教育工作，不斷提高城管從業人員的知識結構、專業技能、管理視野。繼續以黨風廉政建設責任制為龍頭，以廉政風險防控機制建設為突破口，加強黨風廉政建設工作，積極打造“勤廉城管”；繼續加強黨風廉政教育，通過廉政談話、警示教育等方式增強黨員干部廉潔自律意識；繼續加強廉政風險防控，強化動態監測、風險預警、防范于未然；繼續加強監督檢查，確保中央八項規定和省市區作風效能建設各項規定落到實處。

十三是加大宣傳工作力度。創新宣傳方式方法，正確把握輿論引導，增進與媒體的溝通和交流，充分利用各類媒體正面宣傳城市管理執法、監管、服務各項工作。同時，深入開展城管開放日、效能直通車、“貼心城管”進社區等活動，積極營造和諧有序的城市管理工作氛圍。