第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，著力改善群眾看病就醫(yī)感受，我院根據(jù)本院制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評方案，對全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，現(xiàn)將今年考評工作總結(jié)如下：

一是建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制。我院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入全年工作目標(biāo)考核，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成全方位、多層次的責(zé)任制管理。

二是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院公開醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話，公開醫(yī)院社會文明服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺，公開電話，隨時征求患者意見和建議；聘請社會監(jiān)督員，定期召開社會監(jiān)督員座談會，隨時隨地接受監(jiān)督員的監(jiān)督。

三是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制。醫(yī)院采取自我評價、科室評價、醫(yī)院考評的方法做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。

通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，我院拉近了與病患者的距離，人民群眾的滿意度越來越高。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時召開黨委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔(dān)任，副組長由三位副院長擔(dān)任，職能科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了專門辦公室，全力以赴做好這項(xiàng)工作。實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；大額醫(yī)療費(fèi)用開支征求患者意見制度；醫(yī)療服務(wù)信息的收費(fèi)價格公示制度；住院費(fèi)用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)科室和個人，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)。

二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識，召開了全院班組以上中層干部動員會，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點(diǎn)、任務(wù)和具體要求，強(qiáng)調(diào)各職能部門、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，針對本科室自身特點(diǎn)進(jìn)行層層動員。同時通過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進(jìn)行宣傳。

三、積極開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們把實(shí)踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。同時加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

(一)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。

大力弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代

神文明建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)白求恩、郭春園等模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

(二)開展普法教育，增強(qiáng)依法行醫(yī)的自覺性。

1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，還組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并于2005年10月14日在全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識考試，參考率99，及格率100。2005年10月28日在醫(yī)院中層干部中進(jìn)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識考試，參考率××1，及格率100。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心，無隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。

3、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作。護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象。

(三)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)獎懲制度。

完善各項(xiàng)獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的檔案。對拒收紅包的堅(jiān)持表揚(yáng)，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的，黨委辦認(rèn)真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認(rèn)真調(diào)查、核對，對反映問題屬實(shí)的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實(shí)開展工作。

(一)嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢

查科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。譚院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會，專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。

2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，落實(shí)核心制度。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄。落實(shí)大中型手術(shù)術(shù)前有討論及術(shù)后記錄制度，做到術(shù)前診斷、熟悉手術(shù)適應(yīng)癥、手術(shù)方式、麻醉方式，術(shù)后在規(guī)定時間內(nèi)規(guī)范完成手術(shù)記錄。嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、術(shù)前各項(xiàng)檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間、內(nèi)容、質(zhì)量完成。

(二)規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南原則》堅(jiān)持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測，確保做到合理檢查、合理用藥。

3、制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度，對各科藥品收入占總比例進(jìn)行監(jiān)控，對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)，對低于控制比例的給予獎勵。

(三)改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)。

1、我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。一是調(diào)整候診大廳布局，使病人進(jìn)入大廳即能掛號、診療、收費(fèi)、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳設(shè)立醫(yī)院各科布局示意圖，通過電子屏幕介紹各科業(yè)務(wù)范圍和專家簡介，并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、方便病人就醫(yī)。三是體現(xiàn)人性化服務(wù)，候診大廳有開水供應(yīng)，設(shè)立候診椅，安裝有電風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)、電視機(jī)等，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報告的時限，接受群眾監(jiān)督，縮短候診時間，五是設(shè)立醫(yī)療服務(wù)中心，護(hù)送患者進(jìn)行各種檢查、送檢查報告單、對病人進(jìn)行生活護(hù)理。（2、我們把提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著力點(diǎn)。首先是維護(hù)病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者，對大額醫(yī)療設(shè)備、特殊檢查、會診、貴重藥品的使用建立征求意見制度，取得病人同意后方可進(jìn)行檢查、治療。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語準(zhǔn)則，在診療、護(hù)理活動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，服務(wù)措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定。在護(hù)士節(jié)到來之際由護(hù)理部組織主辦了“親近病人”的表演比賽，并將表演內(nèi)容在全院推廣。

3、建設(shè)、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，各病區(qū)設(shè)立意見箱，由黨委辦具體負(fù)責(zé)，收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時處理。

(四)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，杜絕不合理收費(fèi)。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)[-www，找范文請到網(wǎng)]管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用是我院關(guān)健點(diǎn)。一是醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理“的原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。二是重大項(xiàng)目集體討論審批。醫(yī)院設(shè)立了設(shè)備、藥品、基建三大管理委員會，重大采購，建設(shè)項(xiàng)目必須經(jīng)相關(guān)委員會集體討論決定，其它重大項(xiàng)目經(jīng)黨委或領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，防止一人決定權(quán)。

2、認(rèn)真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目規(guī)范》，嚴(yán)格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，對藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進(jìn)行公示，對招標(biāo)藥品的價格在西藥房門前小專欄隨時公示，對住院病人提供費(fèi)用一日清單制的查詢，使病人花明白錢，治放心病。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評

一、考評辦法

醫(yī)德考評繼續(xù)按照《中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評方案》文件中的要求執(zhí)行。

(二）醫(yī)德考評分為自我評價、科室評價、群眾評價、醫(yī)院評價四項(xiàng)。2011考評時間：2012年1月6日至10日，參加考評人員為醫(yī)、藥、護(hù)、技系統(tǒng)各專業(yè)技術(shù)人員。

1、自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價，并將考評得分填入自我評價欄內(nèi)。

2、科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為和具體表現(xiàn)，本著客觀、科學(xué)、公平、公正、公開的原則進(jìn)行評價，并將評價得分和評價意見填入科室評價欄內(nèi)。

3、群眾評價：在自我評價和科室評價的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將根據(jù)其本人的日常表現(xiàn)并通過意見箱、公開投訴電話等方式向醫(yī)院職工及患者、家屬等征求意見和建議。

4、單位評價：由醫(yī)院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自我評價、科室評價和群眾評價的結(jié)果，結(jié)合精神文明小組的日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的具體情況，對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價，填寫《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表》，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

二、考評結(jié)果

醫(yī)德考評結(jié)果分為考評得分和考評等次兩部分。考評得分 由個人、科室和單位根據(jù)《諸城中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評方案》，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分?？荚u等次由單位根據(jù)考評得

分?jǐn)?shù)、群眾評價結(jié)果確定?？荚u等次分為四個等級：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、較差59分以上）。

各科被評為優(yōu)秀等級分?jǐn)?shù)的人數(shù)嚴(yán)格掌握在10%-15%以內(nèi)。

三、醫(yī)德考評表填寫要求

1、“醫(yī)師基本信息”和“自我評價”欄由個人填寫。

2、“科室評價”欄由各科負(fù)責(zé)人填寫。

3、“群眾評價”、“單位評價”、“考核結(jié)果”由各專業(yè)職能科室負(fù)責(zé)填寫，于1月12日前完成。

四、考評要求

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評是對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)的一項(xiàng)重要依據(jù)，是“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，各科室及全體醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作的重要性和必要性，認(rèn)真對待、嚴(yán)格落實(shí)。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評進(jìn)一步約束規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)達(dá)到“醫(yī)德好”的要求。

五、考評組織領(lǐng)導(dǎo)小組

第四篇：職工醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

焦化公司職工醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

一、成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)委員會，工作任務(wù)和職責(zé)是：

1、在院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，提高全體職工的職業(yè)道德素質(zhì)。

2、負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理及實(shí)施辦法。

3、負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)及評價方法，建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期或不定期進(jìn)行考核。

4、負(fù)責(zé)收集社會各界及患者的意見，并進(jìn)行分析整理，為院務(wù)會決策提供咨詢和參考。

5、負(fù)責(zé)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正面典型的宣傳表彰及違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的處理。各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)科內(nèi)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)施、監(jiān)督、考評。

二、考評時間：平時不定期督查，年終綜合評分。

三、考評評價方法：。

1、自我評價：職工個人根據(jù)醫(yī)德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及要求，結(jié)合自己的醫(yī)療工作實(shí)踐，進(jìn)行自我評價。

2、科室評價：在自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)每個人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評價，其中優(yōu)秀控制在科內(nèi)人數(shù)的10%以內(nèi)。

3、醫(yī)院評價：采取多方位、多渠道考核評價。

(1)定期召開工休座談會，臨床科室每月一次，及時聽取患者及患者家屬意見。并做好記錄，制訂整改措施。

(2)聘請社會監(jiān)督員，每年召開一次社會監(jiān)督員座談會，由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談，聽取意見和建議。

(3)定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，并及時將調(diào)查情況反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)，突出的問題依據(jù)制度作出處理。

(4)醫(yī)院設(shè)置意見箱和監(jiān)督電話，科設(shè)立意見箱。

年終院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，綜合平時醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄，對科室的考核意見進(jìn)行審查，對在考核過程中不負(fù)責(zé)任的科主任(科長)、護(hù)士長將予以相應(yīng)的處罰。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果、獎懲情況一并記人個人醫(yī)德檔案。

四、考評標(biāo)準(zhǔn)：

1、優(yōu)秀：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，曾多次受到患者群眾表揚(yáng)，受到院級或院以上的獎勵者，綜合考評分在100分以上。

2、合格：無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)現(xiàn)象。未違反“不及格”規(guī)定范圍的，考評分在80分以上。

3、不合格：有下列情況之一者（每發(fā)現(xiàn)一次扣20分）或考評分在80分以下（含80分）：

(1)索要或收受“紅包”和“回扣”的；

(2)利用職務(wù)之便，私收賄賂搞假證明、假檢查報告；違反計(jì)劃生育政策，搞假引產(chǎn)、性別鑒定的；

(3)當(dāng)玩忽職守或工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)醫(yī)療事故的；

五、考評分扣分內(nèi)容：

1、未堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制推諉病人或未遵守轉(zhuǎn)診規(guī)定隨意轉(zhuǎn)診病人每次扣5分；

2、、因服務(wù)態(tài)度問題或解釋不到位被投訴或被處罰的每次扣5分；

3、未經(jīng)醫(yī)院允許擅自外出從事醫(yī)療業(yè)務(wù)活動或在家私自行醫(yī)開業(yè)查實(shí)每次扣10分；

4、介紹病人到本縣范圍內(nèi)醫(yī)院或診所、藥店做檢查、取藥每次扣10分；

5、無發(fā)票收票、私自出售藥品和私自收費(fèi)做檢查每次扣10分；

6、利用工作之便開具人情處方，違反規(guī)定開具病假條或病情證明單或開搭車開藥，搭車退藥和搭車檢查，每次扣8分；

7、出現(xiàn)其他違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定行為視情節(jié)扣5-10分。

違反以上除扣分外同時將按照本院職工行為規(guī)范有關(guān)條例進(jìn)行處罰。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎勵分內(nèi)容：受到群眾信訪表揚(yáng)或因醫(yī)德高尚受到上級有關(guān)部門表揚(yáng)的每次獎勵5分；

七、獎懲辦法：

1、對被評為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”的人員，予以通報表揚(yáng)，并做為年終各種評優(yōu)的優(yōu)先條件。

2、對被評為醫(yī)德不及格者按照職務(wù)晉職的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評定規(guī)定不得辦理晉職、晉升。

焦化公司醫(yī)院

2009.3.26

第五篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施辦法(2018年)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施辦法（2018年）

為進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范、提高全院人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施方案（試行）》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，具體如下：

一、組織管理：

為做好全院職工醫(yī)德考評工作，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組。

（一）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：

成 員：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對科室的考核意見進(jìn)行審查，并對考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。

（二）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組： 組 長： 組 員：

考核小組辦公室設(shè)在人力資源部，由 兼任辦公室主任。工作職責(zé)：

（1）在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，對全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，以提高全體職工的職業(yè)道德素質(zhì)。（2）負(fù)責(zé)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正面典型的宣傳表彰及違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的處理。

（3）負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)及評價方法，建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年進(jìn)行一次考核。負(fù)責(zé)收集整理各科上交的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表。

（4）負(fù)責(zé)對全院職工考評得分單位評價工作，并將經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定的結(jié)果錄入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

二、考評標(biāo)準(zhǔn)及方法：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開的原則。醫(yī)德考評結(jié)果分為考評得分和考評等次兩部分?？荚u得分由科室根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。

1、本實(shí)施辦法實(shí)施對象為衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，非衛(wèi)生技術(shù)人員參照此方案執(zhí)行。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評周期為每年進(jìn)行一次。

3、考評等次分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

4、考評標(biāo)準(zhǔn)：采取定性考評和量化標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分90分，作為基礎(chǔ)分，設(shè)立扣分項(xiàng)和加分項(xiàng)（見附件考核細(xì)則），如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行加分或扣分，加減后的得分為實(shí)際得分。

5、考評辦法：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合方式開展，院外考評主要以二級回訪患者等方式開展。

6、考評步驟：醫(yī)德考評應(yīng)分為自我評價、科室評價、單位評價三個步驟。

自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價。

科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價。對科室評價為優(yōu)秀的職工，所在科室應(yīng)提供其相關(guān)加分證明，對提供虛假證明的科室，對科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予扣績效考評分等處罰。

單位評價。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組根據(jù)自我評價、科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每位職工進(jìn)行評價，并將結(jié)果報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)審核同意后，填寫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表》，作出單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)論并填寫綜合評語，并報上級衛(wèi)生行政部門備案。

三、考評結(jié)果判定：

⑴總分達(dá)95分及以上為優(yōu)秀；⑵總分達(dá)為80-94分為良好； ⑶總分達(dá)60-79分為一般； ⑷基礎(chǔ)分為60分以下為較差（5）上述考評結(jié)果的確定應(yīng)參考“限制條件”。限制條件：

⑴總分雖達(dá)95分及以上但扣分超過3分者不能評為“優(yōu)秀”。（2）一次性扣分達(dá)20分均實(shí)行一票否決，判為較差。（3）根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施方案（試行）》規(guī)定醫(yī)德考評被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，不超過本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十五。如考評分值達(dá)95分及以上的人員超過15%，則按分?jǐn)?shù)排名取前15%的人員定位優(yōu)秀，其他定位良好。

四、考評結(jié)果運(yùn)用

醫(yī)德考評的最終結(jié)果將在醫(yī)院宣傳欄進(jìn)行公示。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與職工考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)和確定績效工資直接掛鉤。

醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，在考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為一般或較差的，考核不得評為優(yōu)秀。

五、實(shí)施要求：

充分認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評對促進(jìn)人文醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果將納入到科室績效考核指標(biāo)，要將此項(xiàng)工作與科室管理緊密結(jié)合，認(rèn)真組織實(shí)施。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組將加強(qiáng)監(jiān)督、管理，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高社會效益和病人滿意率，全面提升醫(yī)院整體水平。

醫(yī)院

2018年8月22日