第一篇：行政總結工作有什么

2011年年度工作總結及2012年工作計劃

—人事行政部

2011年年度工作總結 2011年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近10個月，3月份進入公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個方面都取得了一定的進步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于2011年的工作做出如下總結：

一、日常工作

1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公室；如果來訪人太多的情況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當然，無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。來訪者走后，會及時將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來訪者提供一個好的環境。

2、電話接聽：認真接聽所有來電，問清楚來電人員是誰、找誰？如果所找的同事在辦公室，將電話直接轉過去，如果有事出去，告訴來電人員原因，將來電人員姓名及電話留下等同事回來轉交與他們，當然騷擾電話到來，我會委婉推掉，有時也會接到一些邀請出席某些活動、參加某些學習的電話，要求他們把資料傳真過來，打印后交給相關人員。對于應聘人員的電話，一般要求他們網上投遞簡歷，留下姓名及電話，然后統一通知面試。

3、公司來往信函的收發、登記、傳閱等工作也是由我來完成，收到相關的證件、資料，我會簽收后轉交給相關人員。發送傳真后，會電話過去確定接收人是否收到傳真。報紙和周刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報紙和雜志有：第一財經周刊、經濟觀察報、南方人物周刊、三聯生活周刊、讀者、新華日報、晚報、晨報等，每天的報紙會首先交給營銷策劃部進行登記，登記返還后，會將

報紙放在報刊架上供大家觀看。周刊雜志會放在總經理辦公室。

4、臨時事情：辦公室里水用完了，及時給萬勝昌水業打電話送水；電腦、打印機、復印機等辦公設備壞了打電話找人維修；燈壞了、門壞了打電話給物業上門維修。

5、每個月5號之后會相繼的將辦公室電話費和電費等等及時繳納，公司辦公室下半年以來是電費、電話費、采暖費的繳納情況：

6、協助領導辦理房屋租用及其他工作。

二、合同和檔案管理

1、負責公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了方便資料的查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調出來，做了電子錄入，重新將所有資料做了電子歸檔。然后將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要歸檔時，首先做個交接手續，和需要資料存檔的部門經手人確認簽字，然后將資料按編號和內容錄入電子檔案存檔，如果是常用的資料會先復印幾份存在資料冊中，以防急用時在匆匆忙忙的去找（比如：營業執照正副本、組織機構代碼正副本、成交確認書等等，）最后放在檔案柜里相對應的盒內，記錄在目錄單上，鎖好柜子，妥善保管。相應各部門的合同簽訂之后，會將合同原件交接與我，我會將合同復印3份，分別交于財務、成本合約、經辦部門各一份，在將此合同按照合同編號進行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內做到了分類

存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現借閱資料或合同的情況時，如果是短時間看，我會等相關人員看完后立即放回原處；如果長時間借閱就會在《文件調閱表》上簽字注明日期，在歸還時同樣要記錄。如果是需要轉給需要部門或者辦理相關手續時需上交原件，會在《收發文歸檔登記表》做好相應記錄。

4、人事檔案管理，員工面試時會填寫《求職申請表》記錄員工的詳細情況，正式錄用員工后會附上員工的相應證件和證書存檔，在公司工作穩定的人員會陸續把《轉正申請表》、《績效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會歸檔存放。

5、負責每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情況，并通知有未打卡情況但沒有提交《考勤備注單》的人員提交備注。月底將考勤導出來查看是否有遲到早退現象，根據《行政制度》的要求和實際打卡情況制作考勤表。

6、協助領導進行面試以及其他工作。

與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

三、辦公物品購買及物品盤點

1、負責公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。根據辦公用品的需求，定于每2個月購辦公用品1次，2011年購置辦公用品共計5次。分別于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購置，共計約：9736元（含部分清潔用品等費用）；其中紙張、水票及清潔用品等費用約：3287元；領用辦公用品約：5419元，現存辦公用品約1030元。每次申請辦公用品提前5天會通知各部門提交《辦公用品申購單》，根據具體庫存和各部門的需求匯總《物品采購單》，提交劉經理審核，審核通過簽字后提交總經理簽字審核。確定后立即購買。

2、物品購買完成后，各部門會領取其所需的辦公用品，并在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期。剩余辦公用品存于庫中，作為日常領用。每月月底會將各部

門所領走辦公用品做個匯總表，讓各部門的負責人確認簽字，然后統一出庫，交于財務。3、2011年共盤點2次，4月13日盤點1次；9月16日盤點1次。盤點虧損情況會做詳細盤點表。盤點工作由財務和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產也隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產和工程部做了交接；億拓成立后，很多固定資產是在億科名下，將那部分資產同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產的保管。2011年工作中發現的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和改進，而且在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在很多方面，我還有很多不足。

首先、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少責任心和針對性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤，幸虧上級領導在檢查我的工作情況中，可以及時發現我的錯誤，糾正我的錯誤，我以后務必認真對待自己的錯誤，盡量避免自己的錯誤。

其次、缺少細心，辦事不夠謹慎。我對于領導安排的工作，往往是做的比較快、急，但是缺少細心，不夠穩重。我的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，再次、辦公環境衛生方面我做的不是很好，這點我在上半年已經意識到，自己也做了努力，經常在閑暇時間對各個桌子進行清理，但是成效不大，辦公室是我們經常工作的地方，辦公環境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態，對于這方面的欠缺，我會在做努力，讓我們的辦公室變的整潔和干凈，當然也得各位同事的配合，保持我們辦公環境的良好。

最后、考勤的制作老是出現錯誤，雖然經過檢查后才交給領導，可是依然常出現錯誤，辦公設備的維護工作做的不夠好，而且溝通方面的技巧比較缺乏，很多情況都是經理幫我解決我自己的本職工作，這些都是我所需要加強和完善的，當然很多同事也一直都在幫助我，對于這些不足，我感到很慚愧，我會加強學習，努力克服的。努力培養自己具有扎實的工作基礎，力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

今后努力的方向

1、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，對于今年工作中的不足進行彌補，加強自己，盡量避免工作中的失誤。

2、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，取長補短，提高自身的工作水平。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動找事情做不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，學會在工作中掌握技巧。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、等場合，要提高注意力、反應力、理解力、記憶力和綜合力等；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把理論學習和實踐學習結合起來，提高自身的綜合素質和工作能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

6、領導安排的事要快速、準確的完成，避免出現遺漏。避免以前手忙腳亂的壞毛病，工作要做到仔細認真，忙而不亂。2012年工作計劃 2011年里，我在領導和同事的幫助下，我努力認真學習了關于行政的很多東西，進步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去學習，在這個“家庭”里，我努力過、開心過、也泄氣過、抱怨過，不過，我依然堅持著，這一年過的很充實、很認真、很值得。我相信2012年我的工作將會更加充滿挑戰、機遇與壓力，因此我訂立了2012年的工作計劃，以便使自己在2012年里有更大篇二：行政文員工作總結

行政文員工作總結

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自2009年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體

素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

在2009年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。

8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。

9、誠如×在上周會議上所說，2010年將是××××龍騰虎躍的一年，將是

我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

×××

2010年1月22日篇三：行政人員工作總結

個人工作總結

進入公司已經4個月的時間，這4個月的時間在眨

眼之間又過去了，作為一名行政助理，我的工作是要充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這4個月以來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領導們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協助辦公室主任做好綜合、協調各部門工作和處理日常 事務；

2、熟悉房產證的辦理流程，由于從沒有辦理過，又沒有人

親自帶，遇到辦證中不懂的事情，只有自己多跑多問，爭取盡快把辦證方面的事情熟悉起來。

3、負責領導及各部門的對外接待工作：在這4個月中我們

辦公室的對外接待數次。無論是平時的工作接待還是周末加班中的接待，無論是領導的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務工作做完美。

4、辦公區保潔的日常事務工作：由于阿姨現在負責給我們

做飯，現在辦公區域的清潔衛生工作就由我們行政和項目上的人員輪班打掃，我負責提醒監督。負責打掃衛生的人員8：30到公司，提前半個小時，對公共區域和各辦公室進行常規性衛生打掃，還要在每周六定期進行衛生大掃除，必須保證我們工作環境的整潔。并負責清潔用品、用具的購進工作。

5、辦公用品的購進和發放工作：每月28號前進行辦公用品的清點工作，將所缺的辦公用品羅列出來，匯總后統一購進，保證每個月辦公用品夠用，以保證工作人員的正常使用。

6、負責公司各類資料的整理工作：已經和李婷一起將陳主

任辦公室鐵皮柜的資料整理了一遍，并形成的相應的目錄，便于以后查找；而且各類資料的存放地點已經基本熟悉。

7、負責公司辦公區及售樓處的一切維修、維護工作：電腦的日常維修、文件柜有損壞后的維修，網絡的維修（在處理范圍內的就自己解決）；所有辦公室的復印機、傳真機維修等。

8、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文

字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施監督工作。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于自己剛剛畢業，自己的學識、能力和閱歷與其任職 都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己在這4個月以來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，現在能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這段時間的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業務素

質，通過多看、多學習，積極主動做好上級交代的各項工作，抓好日常管理工作。

2、與領導、部門、同事之間溝通協調的不夠，還需進一步

加強交流，以提高工作效率。

3、在服務的主動性方面還很欠缺，在接下來的時間里我要

把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。

三、合理化建議

各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們要加強彼此之間的協調工作，爭取做好每一項工作，做好領導的好助手，另外我還要感謝公司給予我這個機會！在接下來的時間里，我會認認真真做好每一項工作，為公司的發展盡我微薄之力！xxxxx公司 xxxx 年 月

日篇四：行政部工作總結 2010年行政部年度

工作總結

目 錄

一 人事管理方面 二 行政管理工作 三 基礎制度建設和執行 四 存在的不足與改進辦法 五 總結

行政部2010年年度工作總結 2010是忙碌而又充實的一年，從年初制定的各項指標來看，2010年也是充滿希望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析，2010年是穩健發展、逐步提升、共同應對外來金融危機帶來的不良因素的一年，在全球經濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發人迎難而上、開拓進取、不斷創新。

回顧行政部一年來的工作，行政部在趙總、趙副總的正確領導、各部門積極配合以及各位同事的支持協助下，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、執行監督等工作職能。同時，在管理過程中出現了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改進和改善的方法和技巧，進而為新的一年的開始做好充分的準備，以確保在新的一年里團結互助、銳意進取、開拓創新、和諧發展，為酷發可持續性發展提供可靠的保障和支持。

一、人事管理方面（暫代2010年1月—3月，3月中下旬移交新入職人事助理）

1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位；

2、較好完成各直營店及公司員工的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作；

3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊；

二、行政管理工作

1、配合市場部、營運部等部門舉辦各類型活動。

2、根據公司發展，新招聘員工無座位的情況，行政部組織安裝新辦公區的隔斷、電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使員工擁有良好的辦公環境，對企業更加有歸屬感。3、2010年6月初組建食堂，尋找合適房屋、采購廚具、食材等原料，為了提高員工食堂的飯菜質量及衛生狀況，行政部加強了對員工食堂的管理，先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則。規范和約束食堂工作人員的工作責任及員工就餐的紀律，確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜，使員工有飽滿、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時間，錯開高峰期，使員工能夠在最快的時間用餐。后由于物價上漲等因素，食堂一直出現虧損情況，已于2010年11月末停辦。

4、和相關職能機關做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

5、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。

6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、辦公環境衛生等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。

三、基礎制度建設和執行

1、根據市場發展情況及結合公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部先后出臺了《公司員工管理規章制度》、內含《著裝規范》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《會議制度》、、《節約用電、用水、用紙的規定》等，并制定《食堂管理制度》、《車輛管理制度》等多項規章制度，通過落實各項規章制度，規范了工作程序。

2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。

3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

4、實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，使行政部各項工作有據可依。

四、存在的不足與改進辦法

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門員工的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、對公司內部的監督、管理（如環境、衛生的檢查等）不力，抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，2011年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手：

1、繼續完善公司制度建設。

特別是在日常行政管理加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。篇五：2015年行政工作總結 2015年度行政年終工作總結

時光荏苒，一轉眼忙碌的2014年已經接近尾聲，2015年的鐘聲即將敲響。2015年是辦公室工作不斷完善和改變的一年，作為辦公室一員我在各級領導以及同事的幫助下，繼續扎實做好各項行政基礎工作，并不斷學習完善自身能力，同時我還積極向兄弟門店和分公司的同事耐心請教，以逐步提升工作效率和質量，為我店辦公室整體工作水平的改變貢獻自己的力量。現將2015來的工作情況總結匯報如下：

一、2015年工作總結

不知不覺一年的時光已經悄然飛逝，回首這一年來的工作，這期間有很多的感觸和收獲，雖然談不上碩果累累，但是一步一個腳印，也算經歷了一定的考驗和磨礪，見證了自己的成長。在這一年里，我繼續在本職崗位上穩扎穩打，盡自己最大的能力去完成各項行政基礎工作，并不斷完善工作流程，提高工作水平。

（一）夯實基礎，圓滿完成各項工作。1.公文寫作工作：雖然我在寫作工作目前基本上已經駕輕就熟，但是為了確保工作更上一層樓，2015年我不斷總結前期的寫作經驗，并積極參考學習其他兄弟門店好的案例，來提高自己的寫作水平，爭取早日能成為其他店學習的榜樣。2.文書管理工作：文書管理工作目前已經成為一種常態化、標準化的工作。①針對上級發文只需要我每天及時關注分公司辦公室群里的動態，一旦上傳文件第一時間將文件簽閱反饋并及時下發部門學習以及存檔即可，唯一需要注意的就是把握上報時間，防止漏報造成考核扣分。2015年我每天關注分公司群動態并仔細核查分公司下發的文件資料，做到文件無漏報、無錯誤、無丟失現象。②店內發文，根據具體對象草擬成文后，及時簽閱下發存檔。雖然看似簡單的工作，但需要付出更多細心和耐心。總之，2015年圓滿完成了文書管理工作，具體文書統計情況如下： 3.采購管理工作：2015年我嚴格按照年初財務部確定的預算目標開展各項采購工作。依然是在今年3月底在財務部的監督下，確定全年的定點供貨商，然后每月按照各部門需求進行詢價、取貨、收貨，并及時與供貨商結賬。當然也有特殊情況，會及時進行詢價請示，以保證公司的正常運作。但通過這一年的工作發現，采購工作是一項系統的工程，保證適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。就因為我缺乏細致的了解，在2015年采購工作中，尤其是物業材料的采購中，總會出現物品大小不適，型號不對等各種問題，給采購工作帶來諸多不便。回顧全年的采購的工作，我嚴格要求自己，雖然有很多不足，但是基本滿足了各部門的工作需要，并在集團公司《關于落實增收節支措施指導意見》文件指導下，控制各項費用支出，為公司節省了各項費用。具體采購情況如下： 4.物資管理：2015年的財產物資工作我基本還延續前期的工作模式，一年兩次大盤，平時不定期盤查，以全面掌握店內各項資產的使用情況。①由于今年撤場商家的貨物較多以及店內a類資產損耗

嚴重，為了保證第一時間掌握情況，我堅持每月月初在財務部員工配合下對店內的各項物資全面清查，發現問題及時處理，并匯報領導。②為了完善資產管理工作，今年我還將零價值的物品錄入erp進行管理。③為了使用方便，保證工作效率，我加班加點在五天之內將物資錄入完畢，并將系統匯出表上報分公司備案。④對辦公用品的領用，我依然執行每月定額領取制度，嚴格控制各部門的辦公用品領取數量，以節省各項支出。⑤做好物資報廢工作，2015年全年共報廢a類資產15項，且各項廢品處理（含廢紙、宣傳品等）變賣金額共計596元，為公司增加非營業收入。

總的來說，2015年的工作雖沒有轟轟烈烈的戰果并得達到分公司要求的高度，但也算圓滿完成，對自己來說也是一種慰藉。

（二）主動學習，全面提升個人素質 1.為了更好、更高效的開展工作，2015年我平時注重學習積累，工作中主動向領導、同事學習，并積極與分公司和各兄弟門店同事溝通，學習他們好的工作方法和經驗，并運用到自己實際工作中去。2.認真學習集團和分公司下發的各項文件，以確保高效、準確地開展各項日常工作，并全面提升處理問題的能力。

（三）加強協調配合，積極服務企業 1.2015年我在完成本職工作的前提下，繼續配合業務部開展各項促銷活動，尤其是每月的“周周抽、月月獎”活動，全程參與并負責獎贈品發放和促銷活動結束后數據統計。2.積力所能及地協調處理各部門存在的問題，加強與各部門間的溝通和交流，提升工作效率。

二、工作中存在的問題和不足

一年來，雖說未在在行政工作上有很大的建樹，但是按部就班完成了各項日常工作，也得到了領導認可和肯定。回首過去，自己在工作中確實也遇到一些困難和問題，現將問題總結如下：

（一）各項物資都存在不同程度的損耗，尤其是固定資產和a類低值易耗品，這就加大資產的的管理成本和難度。再加上今年撤場商家較多，封存商家貨物也較多，各式各樣的貨物，有的堆在一起，有的貨物東一件西一件，給盤點和管理工作帶來諸多不便。

（二）由于與物業溝通不到位，給采購工作中造成諸多不便，出現反復換貨、調貨，增加降低工作效率。

（三）自身缺乏宏觀意識和主動創新觀念，且處理問題欠考慮，不能有效地給領導分憂解難。

三、2015年工作計劃

（一）保質保量完成2015年各項行政基礎工作，并將各項工作做細、做精，爭取做到全年考核零扣分，努力向更高的名次邁進。

（二）工作之余，積極參加公司安排的基礎性管理培訓和活動，提升自身的專業工作技能；另外，多學習一些簡單電器維修常識，并多向同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（三）加強自身組織能力和管理能力的提高，為部門領導分憂。

第二篇：行政人事部工作總結工作

行政人事部2015年下半年及2016年上半工作總結

2015年是公司持續發展的一年，對行政人事部工作來講，迎來了很多公司各部門新的人員的加入，期間也經歷了人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進工作的完成。在這一年里，吳總對我部工作進行正確的指導，及時給我的工作明確的方向和寶貴的意見。在此，我真誠的感謝吳總的關心與幫助和對我工作的指導，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項工作任務。工作情況總結如下：

一、人事管理方面

1.招聘方面：15年下半年及16年上半年，坐席人數都穩定在35-50人之間，截止目前為止，坐席人員數達到52人，后勤人員數為16人。

2.培訓方面：在16年上半年我們部門對于培訓的工作也有了新的改進，由原先的4天培訓期改為6天培訓期，前四天加強對新員工團隊意識的培訓，后兩天才逐步接觸業務。同時，對于新員工培訓期考核表我們做了新的改進，添加了培訓后人事的意見以及崗位培訓主管的意見打分，最后確定該新員工是否通過培訓期。

3.試用期考核工作我們做了新的改進，添加了試用期考核表，由組長根據平時工作打分，最終確定是否該新員工是否通過試用期，通過試用期簽訂合同。4.建立、健全、規范人事檔案。重新進行了建檔梳理工作。辦理新進、離職等手續。人事檔案內寫明員工“1+1”增員計劃名單，工齡增長時間，社保繳納時間，生日日期。時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

5.嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規范考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度，明確請假手續，對于不履行請假而又未打卡的，予以查實并作處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。

6.大型活動組織工作：15年下半年及16年上半年我們部門組織了幾次大型的活動。慶祝四周年慶活動，年會活動，軍訓活動，每周六分享會活動。7.員工福利及員工關懷工作：

員工福利，對于生日這一塊我們做了新的調整和確定，給與300元津貼給父母買禮物。對于旅游這塊我們做了新的改進，明確旅游制度。同時，工齡補貼、學歷補貼我們一直在實行。

員工關懷工作，對于員工生病，我們部門代表公司去看望；對于家庭經濟不富裕生病的員工情況，我們也組織公司籌款送給生病員工本人以表示我們公司的關懷工作；對于懷孕的員工，我們公司提供一次帶去醫院產檢的福利。

二、行政后勤事務

1.做好公司文件的通知、傳達加強公司文件、檔案的管理。

2.完善、制定公司制度，并及時的公布出來，對執行貫徹公司制度情況進行監督檢查。

3.加強溝通：主要是平時和運營部門的協調溝通工作。

4.常規檢查工作：加強衛生檢查及監督工作，落實對于衛生不合格的個人及集體做相應的罰款。對于工作證，我們也統一采購新的工作牌，嚴格要求每日必須佩帶，落實對于滿一年的老員工有工作證損壞的可換新的工作。5.正在逐步改進固定資產統計工作。

6.公司會議的管理。確定每周的周會，每月月會，同時做好會議紀要工作。

第三篇：總結工作123

“聯村聯戶、為民富民”行動工作開展

情況匯報材料

中共岷縣委聯村聯戶為民富民行動協調推進領導小組辦公室：

自全縣“聯村聯戶、為民富民”行動動員會后，我鄉本著“早行動、爭主動”的原則，精心組織，周密安排，超前謀劃，著力抓好全鄉聯村聯戶為民富民行動的各項準備工作，為行動有效開展開好局、起好步。現將階段性工作開展情況匯報如下：

一是靠實責任，健全體系。成立了“聯村聯戶、為民富民”行動協調推進領導小組，領導小組下設辦公室，分設綜合組、宣傳組、督查組、指導組等辦事機構。按照“政治素質好、工作能力強、黨建業務懂、農村工作熟”的要求，抽調了2名鄉機關黨員干部，充實到“聯村聯戶、為民富民”行動協調推進領導小組辦公室。將原黨政辦室作為辦公場所，統一采購辦公設備，使各項工作任務創新高效、務實有序推進，確保全鄉聯村聯戶為民富民行動啟動階段工作有序開展。

二是廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用寺溝鄉惠農信息網站、移動信息平臺發布相關信息10000條以上、懸掛橫幅20條、張貼標語320條、下發簡報14期、沿主要路段制做大型宣傳牌10面，刷寫墻報等宣傳載體，對開展這次行動的重大意義、目標任務、工作重點和紀律要求以及行動進展情況進行大力宣傳報道，各村社張（掛）貼標語680余條，營造了濃厚的社會輿論氛圍。

三是創新工作，建設陣地。建立完善的規章制度，通過與開展“三聯一監督”工作，聯系單位、黨員領導干部了解黨員群眾所思、所盼、所想，結合“聯村聯戶、為民富民”行動，解決群眾日常糾紛

體，即通過“聯村聯戶、為民富民，同步實現小康”這一載體，通過聯系貧困黨員、聯系貧困農戶；帶動后富群眾發奮圖強趕追先富、帶領先富群眾飲水思源幫助后富；促進農業提質增效和農民增收，促進全鄉人民群眾實現共同富裕，邁入全省同步實現小康家庭之列為活動內容。真正把全鄉聯村聯戶為民富民行動打造成機關作風轉變的形象提升工程、教育培養干部的能力鍛造工程、造福人民群眾的德政民心工程。

中共xx委員會 2012年3月22日

第四篇：總結工作

總結工作

周一上午錄信息，中國民辦高等教育學生信息網里面，民知道網解答題，下午五點鐘胡總給我們培訓，復習上次培訓的問題，問我們，我們好多不會答，不知道怎么辦，說周五考試，接下來培訓一些新的課，直到下午六點下班了。

周二，上午，孫老師給我們開會，說要把理論東西，學透才給別人談學校，現在你們什么都不會，怎么教你談學校啊，上午我們錄了一些信息，看了中國民辦高等教育學生信息網，民知道的解答題，30多個，看周一胡總給我們培訓的課。

周三上午錄信息，看了理論課，下午，王梅教我們打電話給學校，核實學生的信息是否正確的，多打幾次讓他們知道中國民辦高等教育學生信息網，目的就是想讓他們和我們合作的，我和他們學習怎么打電話。

周四，上午錄信息，看了理論課，下午一點半，孫老師給我們開會，由我做記錄，會議 開到下午三點半。中國民辦高等教育學生信息網民知道一些解答題。

周五，上午我們一直看理論課筆記本，孫老師15層開會，我們大家在一起，你問我答，理論培訓的課，大家都比周一好多了，因為下午考試，大家都挺緊張的學習看書，孫老師回來告訴我們周一考試，下午寫工作總結和錄信息，看理論知識，還有一些中國民辦高等教育學生信息網民知道一些解答題。

陳玲

2011-6-24

第五篇：總結工作

綠地集團太倉城市公司2011年上半總結

2011年上半年，綠地太倉城市公司正式成立，根據集團領導下達的要求更進一步明確了2011城市公司總體任務，并制定了2011節點工作安排，同時也對員工在工作上提出了三點需要迅速提高的地方，一是應變能力，在工作上遇到困難，尤其是突發情況，應以公司利益最大化為原則，迅速處理，需要公司出面協調解決的迅速上報，不拖沓、不隱瞞；二是預判能力，明確工作各個關鍵節點的時間、內容、完成程度，做好事先的預判，尤其針對可能會發生問題的部分，提前落實、提早安排；三是協調能力，要求每位員工有獨當一面、獨自完善處理事務、工作的能力，提高團隊的執行力、縮短工作中不必要的流程，提升工作效率。針對以上三點，由城市公司領導負責牽頭，在補充人員擴大團隊的同時，帶領員工通過日常溝通、例會、培訓、相互交流、學習等方式取得了明顯的提高，同時，團隊的凝聚力也加強了，城市公司自上而下統一思想，提高認識，信念一致，本著把公司做大、做強、成為一部乃至集團的排頭兵、先鋒團隊的原則，不但要確保完成集團下達的任務，更要不斷提高，不斷進取。另外，銷售是企業發展的龍頭和基石，是事業部可持續發展的重要保障，城市公司領導在明確這點的情況下，針對太倉項目的銷售給予了各方面大力支持，主要體現在確保供應量推出實現銷售計劃，確保工程節點的完成達到銷售所需要的要求，利用社會協作方的力量對銷售的支持等，這是太倉綠地城項目能長期穩居太倉市樓盤銷售榜前茅的重要原因之一。

具體工作方面：

前期：

上半工作小結

主要圍繞確保下半新增供應量的推出，確保銷售計劃的完成展開：針對A-03N住宅部分方案調整與各部門進行了有效溝通，住宅部分及地下部分均已完成工程規劃許可證。地下車庫部分由于涉及人防，已完成人防部門圖紙審核及施工圖審核。

在前期工作中，由于受政府調控力度影響，辦證時常會出現很多困難。自2010年7月1日起，太倉地區房地產開發企業在辦理項目施工許可證時，應提供《貨幣資金存入證明》，這就意味著我們在辦理A-09地庫施工許可證時需要繳納約600萬元的保證金。為此，A-09地庫施工證也一度被擱置。后經過城市公司領導堅持不懈的努力，通過各種有效的方式與政府各相關部門進行溝通、解釋，住建局領導終于同意在不交錢的情況下幫我們辦理了A-09地庫施工許可證。

A-03S商業部分由于急于趕上進度，在設計部門上報事業部領導之前，前期部門先安排專家及規劃科領導通過了方案評審會，但是該方案未能達到事業部領導要求，現仍在修改中。這充分說明，作為綠地員工，一定要及時與公司各部門各條線溝通，這樣一來可以互相充分發揮各自對項目的作用，也可相互督促彌補各自的不足，讓項目更加快速有效的推進。

計劃：

下半年完成A-03N住宅及地庫施工許可證、部分樓棟預售許可證

及A-03S商業四證的辦理，確保銷售計劃的完成。

工程方面

上半工作小結：

一、A-09地塊高層住宅和別墅按銷售合同規定于2012年4月18日交付施工，針對總體要求，城市公司確立了2012年春節前工程竣工的節點目標，上半緊緊圍繞這一節點目標，在工程方面主要做了以下幾項工作：

（1）春節前后把A-09地塊高層地下車庫1554根抗拔樁施工完畢，今

年5月份開始地下車庫施工，目前2000m2地庫底板鋼筋在綁扎；

（2）高層區1-10#外墻保溫基本完成，7月上旬外墻落架完畢；1-5#

外墻仿真涂料完成50%，3#房完成石材干掛樣板段施工；11-15#樓外墻保溫做完25%；高層區電梯8月底基本安裝完；高層區室內粉刷1-5#樓基本結束，6-15#樓室內粉刷完成60%。

（3）別墅區因施工合同遲遲未談妥，土建主承包單位舜杰公司勞動

力組織較緩慢。通過事業部、總包和城市公司等領導努力，經過多輪合約談判，與舜杰公司的土建施工承包合同補充協議基本議定。別墅區逐漸展開施工，目前10棟結構封頂，4棟在做地下室，2棟在施工地上二層，5棟在施工屋面層結構。

綠地太倉新城一期總建筑面積約21萬平方米，為了在太倉建立品

牌標桿，讓業主們滿意，從而促進太倉城市公司更健康持續發展，項目工程部努力把好質量關，特別是對混凝土結構質量、防滲漏和外立面裝飾細部結構等，嚴格工序控制，執行樣板先行制度。由于舜杰公司從春節過后到5月份基本處于停工狀態，腳手架、臨邊防護等安全隱患較多，通過努力溝通及協調，目前已增加架子工和鐘點工，安全文明狀態在逐步改善。

二、為應對目前較為嚴峻的房地產形勢，抓住市場機遇，給銷售部門提供靈活支配的銷售房源，盡快回籠資金，提高資金使用價值，為公司創造最大利潤，集團和事業部要求我們太倉城市公司加快太倉綠地城城二期住宅和商業建設步伐。

A-03N地塊：

（1）4月初開始樁基工程施工，已完成70%樁基工程，7#、10#開始

井點降水；

（2）6月初開始基坑圍護工程施工，目前完成20%。

在安全文明施工中，力求高起點、高標準、高要求實施，從小處抓起，從工程啟動開始就抓好安全文明設施建設，嚴格按照蘇州市文明工地標準實施，創建蘇州市文明工地。

下半工作計劃：

一、由于與土建單位合約談判時間比較長，上半年大部分時間高層區6-15#樓和別墅區基本處于停工狀態，導致工程按時竣工的形勢極為

嚴峻，下半年必須合理安排各種工種作業施工，不得有絲毫耽擱，為了按時完成年底節點目標，主要做好下述工作：

A-09地塊：（1）高層區15棟樓基本達到竣工驗收標準；（2）高層區地下車庫結構10月底完成，粗裝修完成90%，安裝工程完成90%；小區景觀綠化完成90%；總體配套工程完成90%。（3）根據工程實際情況，項目公司已申請批準別墅區目前尚未出售的60%房源延遲至2012年8月交付使用。到年底，別墅區石材干掛完成60%，消防、弱電和通風等安裝工程完成50%，小區景觀綠化完成40%；總體配套工程完成40%。

二、為了配合銷售，下半年需加快A-03N地塊住宅建設，同時，為了形成整個項目的綜合功能，加快推出商業產品，抓好A-03S地塊商業區建設：

A-03N地塊：（1）8月底，7#、10#樓開盤銷售；（2）今年年底8#、9#樓結構封頂，7#、10#樓完成至地上二十二層，1-6#樓年底達到銷售節點。

A-03S地塊：商業區總建筑面積5.2平方米，目前正處在設計方案確認階段，預計7月中下旬啟動施工，計劃11月下旬完成地下結構達到銷售節點，年底完成地上一層結構。

銷售方面

上半工作小結：

1）、2011年上半太倉綠地城完成銷售221套，面積23162平米，金額2.06億，簽約226套，面積23616平米，金額1.92億，共計回款2.2億。

2）、上半銷售克服沒有新增供應量、存量房源選擇余地少、國家政策出臺造成市場環境較差等重重困難，在公司、集團正確領導下，不斷找到新的突破口，努力完成公司下達的每月銷售、回款指標，并積極突破，在太倉全市樓盤銷售排行榜上名列前茅，進一步提高了項目知名度及市場占有率。

3）、存量產品基本去化完畢，部分類型產品清盤，目前項目一房、兩房、三房已全部售罄。

4）、整個上半，營銷團隊根據每月不同的存量房源情況，進行了不同的有針對性的去化工作，一季度主要針對存量一房、兩房、三房進行清盤銷售，通過調整樓層位置較好戶型的價格，不降反升，賣一套少一套的方式逼迫客戶趕快出手，使得老客戶能切實感受到項目價格升值的趨勢，增加其老帶新的信心，對位置相對較差的房源，加大折扣優惠力度，以達到拉大價差的目的，以切合部分支付能力較弱購房者的需求，同時配合現場不斷舉辦的各類活動，聚集人氣，增加銷售氛圍，取得了良好的效果。二季度主要針對存量大戶型產品、別墅及一樓帶地下室產品進行去化工作，由于該類產品總價高、客源少、競爭力弱等情況導致去化速度慢，廣告效果弱，來人來電量不足，針對此現象，案場主動出擊，通過小區路演、有效的派單策略、與中介

公司合作等方式配合力度較大的老帶新、來就送活動進行銷售，取得了較好的效果。

下半工作計劃：

針對項目二期產品銷售展開系列工作，做好前期客戶蓄水、銷售道具準備、廣告、媒體通路安排以及整體銷售策略，包括產品包裝、價格、推盤時間、各銷售節點等，確保二期項目順利推進，銷售計劃完成。