第一篇：消費者委員會××年上半年工作總結

消費者委員會××年上半年工作總結

消費者委員會××年上半年工作總結2007-03-02 08:50:19

××年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。

一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動

按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想

動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態度，完成上半年的各項任務。

保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從月日學習動員大會開始至月日大會小結，參加黨員集學習天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從月日至月日階段小結，全體黨員沒有缺課，按

時參加學習活動，對照黨章規定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從月日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業為重，樹立起愛崗敬業和求新務實的工作作風。

二、開展“健康·維權”年主題活動

××年國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

月日陳成副省長發表了題為《營造健康消費環境維護消費者權益》的紀念

文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動深受消費者的歡迎。

據統計全省各級黨政領導參加活動人次，設點個，活動次其中城市設點個活動次，農村設點個活動次行業專家提供咨詢人次，志愿者參加活動人次，受理消費者投訴件，發布消費警示條，放宣傳資料萬份，橫幅條。召開紀念大會、座談會次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動次，組織《消法》知識競賽次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，××年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門打理件。其中省消費者委員會受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續做好消費警示、消費提示工作

××年上半年我省各級消費者組織充分發樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發布消費警示、消費提示條，這些消費者警示、消費提示各地根據不同內容，有的在集貿市場公開發布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協議書中容易發生的糾紛發布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發布消費警示，消費警示的發布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

下半年工作的總體安排

××年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提

高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創消費者權益保護工作的新局面。

⒈繼續做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。

⒉繼續做好消費警示、消費提示的發布工作。就重大的消費事項發布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。

⒊組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監督，對消費者進行信息咨詢和對消費

者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

⒋召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

⒌積極參與有關行政部門對商品的監督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。

⒍完成中消協布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。

第二篇：消費者委員會上半年工作總結

xx省消費者委員會XX年上半年維權工作，按照年初的工作安排，堅持“以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展“健康·維權”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權益保護條例》為重點，以樹立和落實“科學發展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設和隊伍建設，進一步提升消費者權益保護工作的能力和水平，為促進我省消費者權益事業的蓬勃發展做出更大的貢獻”的既定方針，在省委、省政府的領導下，在中國消費者協會的指導下，在省工商局及相關廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。

一、圍繞“健康·維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。

以“健康·維權”為主題的湖南省慶祝XX年3·15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。

1、3·15咨詢活動。

3·15期間，我省廣大城鄉，開展了大規模“健康·維權”宣傳咨詢活動，咨詢服務達731次，設點1538個，行業專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執法相結合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權與保持共產黨員先進性教育相結合，開展了“保持共產黨員先進性，誓作打假維權排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學通信與計算機學院、吉首大學法學院等高校開展了《消法》進校園及咨詢活動，為3·15增添了青春活力，也增長了學生們的社會實踐能力。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區消委在當地鬧市區、集貿中心、車站廣場等人口密集處和廣大農村集鎮開展了大規模咨詢服務活動。

2、3·15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝XX年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了XX年維權工作，并對XX年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監管機制，進一步加強流通領域商品質量監督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續加強服務領域和農村地區消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康·維權”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3·15慶祝大會。

湖南省慶祝XX年3·15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省XX年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區都召開了慶祝大會，當地黨政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節目82場次。

第三篇：消費者委員會上半年工作總結

××年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。

一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動

按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態度，完成上半年的各項任務。

保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從月日學習動員大會開始至月日大會小結，參加黨員集學習天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從月日至月日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從月日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業為重，樹立起愛崗敬業和求新務實的工作作風。

二、開展“健康·維權”年主題活動

××年國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

月日陳成副省長發表了題為《營造健康消費環境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動深受消費者的歡迎。

據統計全省各級黨政領導參加活動人次，設點個，活動次其中城市設點個活動次，農村設點個活動次行業專家提供咨詢人次，志愿者參加活動人次，受理消費者投訴件，發布消費警示條，放宣傳資料萬份，橫幅條。召開紀念大會、座談會次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動次，組織《消法》知識競賽次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，××年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門打理件。其中省消費者委員會受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續做好消費警示、消費提示工作

××年上半年我省各級消費者組織充分發樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發布消費警示、消費提示條，這些消費者警示、消費提示各地根據不同內容，有的在集貿市場公開發布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協議書中容易發生的糾紛發布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發布消費警示，消費警示的發布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

下半年工作的總體安排

××年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組工作的安排繼續做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創消費者權益保護工作的新局面。

⒈繼續做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。

⒉繼續做好消費警示、消費提示的發布工作。就重大的消費事項發布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。

⒊組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

⒋召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

⒌積極參與有關行政部門對商品的監督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。

⒍完成中消協布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。

第四篇：韶山市消費者委員會2011年工作總結

韶山市消費者委員會2011年工作回顧

暨2012年工作思路

一、2011年工作回顧

2011年，我委在市委、市政府的正確領導下，在湘潭

市消委和韶山市工商局的具體指導下，在社會各界的廣泛支持和廣大消費者的積極參與下，堅持用科學發展觀統領消費維權工作，緊扣“消費與民生”年主題，認真貫徹落實上級工作部署，努力促進和諧消費環境建設，工作取得了較好成效。

（一）多管齊下，消費宣傳取得新成效

1、認真開展了“3〃15”國際消費者權益日紀念活動。

召開了韶山市消費者委員會第三屆第三次會議，調整了消委會委員名單，換選了會長、副會長和秘書長。3月15日當天，市工商局、市消委聯合衛生局、藥監局、質監局、物價局、煙草局等單位舉辦了“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，在各鄉鎮懸掛橫幅20余條，以“消費與民生”年主題為內容加大宣傳；在新世紀購物廣場前設立了“韶山市消費者委員會消費維權進社區服務點”，以設立展臺、咨詢臺、散發宣傳材料等形式宣傳《消法》等法律法規；設置了 “假煙展示臺”并向消費者當場介紹識別常識。共發放宣傳資料2000余份，接受消費者咨詢200余人次。當日下午2:30，1

市工商局聯合衛生局、藥監局在垃圾場將收繳的“三無”產品、過期食品、假冒偽劣商品進行了集中銷毀，其中銷毀過期食品865包、假冒藥品427盒、假劣中藥25公斤、劣質化妝品158盒、不合格消毒產品24盒。

2、加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是發揮新聞媒體的輿論導向作用，在韶山報和韶山廣播電視臺開展消費宣傳工作，全年發布消費維權稿件20余篇。二是大力開展消費教育。加大了對“一報一刊”（《中國消委費者報》、《中國消費者》雜志）的發行工作，將消法知識普及到社區和農村，使基層老百姓掌握必要的法律法規，以便維護好自身的合法權益。

3、開展了消費維權進社區活動，在清溪鎮社區設立了消費維權聯絡站，并在該站設立了消費宣傳欄，開展了消費教育和消費引導。

（二）履職盡職，消費維權取得新成績

一年來，我委圍繞“消費與民生”年主題，貫徹落實“大消保、大維權、大服務”的工作要求，切實履行《消費者權益保護法》賦予的職能，進一步提高消委組織的能力和水平，進一步增強消委組織的影響力和公信力，配合各職能部門構建大消保格局，加強消費者權益保護工作，更好地服務消費者。加強對商品和服務的社會監督，我委配合各職能部門，開展了一系列消費維權活動，對食品、農資、兒童玩

具和白酒等重要商品進行了專項執法檢查，先后開展了商品質量和食品安全檢查、“紅盾護農保春耕”專項檢查及送知識、送服務、送技能下鄉的“三送”活動，抽取了3個農資樣品進行送檢，抽取了3種通訊器材進行送檢。特別是在元旦、春節、清明、端午、中秋、國慶等節日期間對全市的市場、超市、商場進行了檢查。同時，繼續開展 “12315”聯絡站進商場、進超市、進市場、進企業、進學校、進景區的工作，設立了韶峰景區“12315”工商申訴舉報站，進一步完善了20家“12315”聯絡站相關制度。一年來，我委共受理消費者投訴50件，成功調解50件，為消費者挽回經濟損失5萬余元，并接待來訪和接受咨詢300余人次。

（三）定期通報投訴情況

根據消費者投訴情況分析，向社會通報消費維權熱點、難點問題。同時發布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。

二、2012年工作思路

（一）指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，以人為本，圍繞“消費與安全”年主題，樹立“一切為了消費者，一切服務消費者”的工作理念，充分發揮消委社會監督的職能作用，努力打造消委組織的權威和社會公信力，從而引導全社會共同關注和參與消費維權事業，為構建韶山和諧安全消費環境，實現經濟

快速發展服務。

（二）具體措施

1、積極開展消費維權進社區活動。

在去年清溪鎮社區消費維權聯絡站的基礎上，建立2至3個新的聯絡站。

2、加強對商品和服務的社會監督。一是針對當前消費者反映較集中的銀行、有線、供水、供電等行業開展消費者評議活動。二是開展1-2次消費體驗活動。三是在處理好日常消費投訴個案的同時，要把工作重心放在一些帶有普遍性、代表性的消費熱點和難點問題上，也就是轉變到關注和解決消費者反映強烈的民生問題。

3、加強與新聞媒體的深度合作。在韶山報開辟《消費與安全》欄目，在電視臺開辟消費申訴舉報熱線。

4、加強與各成員單位的聯系，團結協作，做好消費者投訴的受理、調解工作，特別是要抓好韶山旅游市場的消費維權工作。

韶山市消費者委員會2012年3月7日

第五篇：消費者委員會18年上半年工作總結范文

消費者委員會2018年上半年工作總

結

“>消費者委員會2005年上半年工作總結2007-12-07 17:02:42第1文秘網第1公文網消費者委員會2005年上半年工作總結消費者委員會2005年上半年工作總結(2)2005年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。

一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動

按照省工商

局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態度，完成上半年的各項任務。

保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保

持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業為重，樹立起愛崗敬業和求新務實的工作作風。

二、開展“健康·維權”年主題活動

2005年國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的

社會效果。

3月15日陳成副省長發表了題為《營造健康消費環境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。

據統計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農村設點150個活動158次)行業專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢

別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，2005年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續做好消費警示、消費提示工作

2005年上半年我省各級消費者組織充分發樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服

務中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據不同內容，有的在集貿市場公開發布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協議書中容易發生的糾紛發布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發布消費警示，消費警示的發布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上

消費者委員會2005年上半年工作總結