第一篇：集團經運部2012年工作總結

經濟運行部2012年1-9月工作總結

及四季度工作思路

一、2012年分管指標完成情況（1-9月份）

1.工業總產值完成339254萬元，比去年同期的312466萬元，增長8.57％。

2.工業銷售產值完成324184萬元，比去年同期的298652萬元，增長8.55％。

3.工業產品產銷率完成95.56％，與去年同期基本持平。4.增加值完成59778萬元，比去年同期的59778.00 萬元，降低16.39 % 5.集團萬元增加值能耗完成4.05噸標煤/萬元，比去年同期的3.48噸標煤/萬元，上升16.2％。

二、2012年1-9月份工作內容匯總

（1）經濟運行方面

1、完成天津市企業一套表培訓及上報工作，做到上報率、正確率、準確率100%。

2、提前完成2012綜合利用年檢工作，預計減免稅收1個億左右，減輕了企業負擔，推動了集團2012年持續、高速、健康發展。

3、積極參與經委舉辦的天房集團和住宅集團產需對接會，在2012年建材市場低迷的情況下與各兄弟集團抱團取暖共同度過今年的困難時期。通過這次會議的牽線搭橋，我集團與天房集團、住宅集團等多家企業達成了潛在合作意向，成為了未來的戰略合作伙伴，其中與住宅集團在華城景苑項目、北辰區雙青新家園公共租賃住房項目、津南區淥水道雙林農場項目、渤海天易園項目，與天房集團在小王莊村村民住宅樓項目、西青區 大寺新家園等項目上取得了合作意向。

4、為緩解市場環境帶來的壓力，帶動企業盡快走出困境，我部門依據市政府及市經信委有關“市場專項資金支持”的政策向經信委提出“市場專項資金支持”申請，在我部門與企業的共同努力下，振興水泥、耀皮玻璃分別獲得100萬元和36萬元的專項資金支持。（2）能源管理方面

1、配合市經信委相關專家對集團和耀皮開展2011年節能目標現場考核工作，經過努力最終以考核分94分的高分完成此次考核，同時集團在節能方面作出的努力和取得的成績也得到了市經委領導的高度贊揚。

2、協助盛象、耀皮、水泥石礦完成2012年電力需求側項目的專家評審工作，最終在“2012年電力需求側專項管理資金申請”中“天津盛象公司電池加熱高效節電改造工程”獲60萬元資金補貼；“天津耀皮玻璃110KV變電站節電項目改造”獲50萬元資金補貼；“天津水泥石礦動力系統綜合節電改造項目”獲得30萬元資金補貼，為集團電力節能技術改造提供了強有力的資金支持。

3、協助振興申報節能專項支持資金，在集團和企業的共同努力下，最終振興能源管理中心建設項目獲得了160萬資金補助。

（3）安全生產、質量、企標方面

根據2011年安全生產工作完成情況，2012我們將以學習貫徹《國務院關于堅持科學發展安全發展 促進安全生產形式持續穩定好轉的意見》為主要任務，進一步貫徹落實安全生產法律法規和國家安全生產方針政 策，全面落實科學發展觀，依然要堅持安全發展的指導原則和“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，長效深入開展“安全生產年”活動，建立安全生產長效機制，堅決遏制重特大事故的發生，確保安全生產形勢的長期基本穩定，為集團奮力崛起、加快經濟發展創造安全、穩定、和諧的環境。2012年根據年初制定的工作要點在1至9月份重點完成了以下幾方面的工作：

1、按照市安委會、安管局和國資委2012年安全工作統一部署，進一步加大安全工作的宣傳力度和安全教育，培養和強化全體職工的安全意識和安全技能，增強安全防患意識，做到自我防范、自覺防范。結合全面開展工礦商貿企業安全生產標準化達標工作，通過標準化建設建立健全安全生產責任制，制定出完善的安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，達到規范生產行為的目的。從而使各生產環節符合安全生產法律法規和標準規范的要求，“人、機、物、環”處于良好狀態，最終實現企業安全管理標準化、作業現場標準化和操作規程標準化。2012年上半年已完成標準化動員與部署工作，集團17家規模以上企業已全面啟動標準化建設工作，截至9月底前已有10家企業完成達標申報和市級評審工作，為天津市工貿企業第一個完成2012年任務計劃的集團。

2、集團各級領導高度重視安全工作，年初制定印發了《建材集團2012年安全生產工作要點》，并及時召開安全工作會議統籌部署安全工作，明確職責，落實責任，要求各級領導要切實擔負起對安全生產工作的領導、管理、督查、檢查責任，為全集團安全生產工作的順利開 展提供組織保障；嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任狀。在今年和20個單位簽訂了安全生產目標責任書把安全生產工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作網絡格局。依據集團《關于實行全員安全生產風險抵押金制度的實施意見》（津經運發[2009]17號）的文件精神要求，各主要生產單位的主要領導和主管安全生產工作的領導按照所承擔的安全生產責任分別和集團簽訂了安全生產目標責任書，并交納了一定數額的安全生產風險抵押金，為強化領導安全管理責任，營造和諧安全生產環境，防止責任性事故的發生，提供了措施保障。

3、高標準完成了上級部門對集團安全生產責任目標考核。2011年度建材集團通過扎實、規范、有效、嚴謹的工作，認真準備、積極努力，在2012年3月21日順利通過由市安監局、市國資委等六部門聯合對集團2011年度安全生產責任目標考核，建材集團的安全生產管理工作得到了是考核組領導的高度評價，對取得的成績給與了充分的肯定，經過綜合評定，建材集團2011年度安全生產責任目標考核取得了“優秀”的成績，這是天津市對集團公司安全生產目標考核的最高成績，也是建材集團自目標考核以來的最好成績，但是在成績面前我們要保持清醒的頭腦，積極進取，高標準嚴要求，進一步振奮精神，求真務實，真抓實干，采取更加有力的措施，把安全生產各項工作抓實抓好，抓出成效，為集團又好又快發展創造良好穩定的環境！

4、集團在上半年安全生產形勢持續穩定的情況下，集團在第三季度結合6月份是全國“安全生產月”且天 津市薊縣6月30日發生了“6.30”重大火災事故，根據全市當前嚴峻的安全生產形式，又是在黨的是“十八大”召開前夕，保證安全生產持續穩定，維持社會穩定，是當前一切工作的重中之重，為集團安全生產形式的穩定，遏制生產事故和杜絕傷亡事故的發生，集團安委會在7月5日下午召開“安全消防工作緊急會議”。布臵了拉網式安全消防大檢查，19家企業完成檢查，并將檢查情況以文字材料按時上報集團。集團通過對部分單位檢查，發現存在問題36項，均已整改完畢，投入資金20余萬元。并結合集團具體情況，避免群死群傷重特大事故發生，集團切實從重點環節上加強安全管理工作，集團7月19日下發文件集中開展企業班車及易燃易爆設備、管道安全專項檢查活動。要求有相關車輛及設施的單位，立即對相關車輛及設施進行全面檢查。13家有班車企業對班車安全情況進行了檢查，6家企業對易燃易爆設備進行了檢查。

5、集團根據市安委會和國資委的要求，制定了《2012年建材集團“安全生產月”活動實施方案》并以文件形式下發至各單位。集團直屬環渤海、振興水泥等18個重點單位根據企業自身實際情況也制定了相應的活動實施方案并召開專題會議進行部署。方案對活動組織、時間、內容和效果都做了詳細的部署。集團所屬單位全面開展了安全生產事故警示教育活動，訂購各種書籍、文件、宣傳橫幅、標語、展牌等宣傳資料，共計8722元；開展了安全生產宣傳咨詢活動；開展了事故應急預案演練活動；開展了安全生產普法知識競賽答題活動；一些企業開展具有企業特色安全活動。（4）在品牌建設、質量攻關和產品標準建設方面：

1、建材集團及各生產經營單位嚴格產品質量關，把建材產品質量是為企業的生命，把建材產品質量視為保持社會穩定的大事，認真履行企業的職責。2012年1至10月份建材集團主要產品質量一直保持較高的水平，質量統計報表按時準確上報，上半年未發生質量事故。并且各企業積極開展質量攻關活動，把開展科技攻關活動視為企業經營和發展的需要，開展科技創新，努力提高產品科技含量，促進企業經營和發展，是科教興國戰略的重要措施和途徑。建材集團2012年度集團所屬5個單位已上報天津市13個質量攻關項目，集團經評審推舉4個項目參加市級評審，現正在評審過程中，爭取獲得好的成績。

2、我集團在品牌建設上做了大量工作，在天津振興水泥有限公司“正通牌水泥”、天津盛象塑料管業有限公司“盛象牌塑料管”獲得天津市“名牌產品”稱號的基礎上，今年又將天涂豪邦涂料有限公司“雙鴿牌涂料”申請為天津市“名牌產品”品牌建設下步工作的重點：一是通過提高企業產品的產能，提高市場的占有率。二是通過提高產品質量，以質取勝，讓產品用戶用著滿意，用著放心，爭取建立長期穩定的客戶群。三是通過加大產品宣傳力度，擴大產品知名度，爭取新的客戶群，擴大銷售渠道，為企業擴大產能打好基礎。四是積極做好名牌產品的申報工作，以扎實的工作和過硬的產品質量獲得“天津市名牌產品”稱號。

3、在企業產品標準建立方面，集團在2012年完成了天盈公司和科垣公司6個企業產品標準的建立和評定 工作，為企業產品按照標準生產奠定了基礎。

三、部門2012年工作取得的成績及面對的困難

（1）、2012年工作中取得的突出成績

1、自2012年1月起，天津市企業報表統計上報系統改為全國一套表網絡自主上報系統，面對全新的、統一的、復雜的網絡系統，我部門通過加強對統計人員的培訓，以及加強審查力度，確保了上報率、正確率100%，在統計工作上得到了市統計局的高度贊揚。

2、面對2012年惡劣的市場環境，企業在尋求自我發展的同時，我部門積極幫助企業尋求政策支持，尤其是在2012年市場專項資金支持工作中，在我部門與企業的共同努力下，分別為振興水泥、耀皮玻璃爭取到100萬元和36萬元的專項資金支持，為企業發展節約了成本，為企業渡過市場寒冬注入了新的活力。

3、節能工作一直是企業可持續發展必不可少的一部分，2012年建材集團各企業為降低產品能耗成本，尋求低能耗高效率發展之路，涌現了一大批節能項目，為推動企業節能工作的開展，減輕企業節能改造資金負擔，我部門依托經委各項政策為集團企業爭取到各項補助資金合計300萬元。

4、集團安全生產標準化達標工作中，集團年初計劃10個規模以上企業通過達標考核，我集團已于9月底前提前完成任務，且全部達到國家二級標準，成為天津市工貿集團中第一家完成任務的集團。

5、集團在1-9月通過進一步加大安全工作的宣傳力度和安全教育，培養和強化全體職工的安全意識和安全技能，增強安全防患意識，做到自我防范、自覺防范。結合全面開展工礦商貿企業安全生產標準化達標工作，通過建立健全安全生產責任制，制定出完善的安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，科學管理，保證了集團安全生產形勢持續穩定，遏制了生產事故和杜絕傷亡事故的發生，死亡和重傷事故為零。

（2）部門2012年工作開展面臨的困難

1、建材行業寒冬及其持續性

隨著4萬億救市政策的出臺，建材行業大幅擴張導致的產能過剩已成為不爭的事實，加之受國家抑制通貨膨脹和房地產調控影響，使本已寒冬的建材市場更是雪上加霜，盡管國家提出淘汰落后產能，加快行業整合，但是隨著產能釋放、成本升高、生產環境和能源消耗限額管理的提升，使得水泥、玻璃行業回暖顯得不是那么的迅速，作為依托建材行業為主的企業，我們所面對的將是一場持久戰，我們一方面要增強信心在逆境中尋求發展，另一方面還要做好持續艱苦奮斗的準備，不能把企業發展寄托于市場的突然回暖，要努力通過自我調整和改革實現集團的可持續高速發展。

2、建材行業價格及品種對集團經濟運行數據和能耗的影響

以振興水泥和耀皮玻璃為例，截止9月底，振興水泥產品產量1624105噸，較同期1675992噸，基本持平，但由于受價格影響，9月底產值累計46754萬元，較同期54776萬元下降14.6%，然而生產每噸所需能耗基本不變，導致萬元產值能耗大幅下滑。而耀皮玻璃由于去年生產的產品以附加值較高的黑玻為主，而今年大部分 以附加值低的綠玻為主，導致產量上升但產值卻大幅下滑，給經濟和能源數據統計分析以及各項年終考核目標的完成帶來了不小的困難。

3.重點企業受國家宏觀政策調控影響產值下降。集團年計劃生產規模超過5億元的企業有5家，受國家固定資產投資趨緩、房地產政策嚴控的影響，1-9月份產值累計，只有新增的建潤公司同比增長，建材供應總公司、耀皮玻璃、振興水泥、盛象管業等四家企業產值累計同比均出現兩位數下降，共減少產值46508萬元，可拉動產值下降14.88個百分點。

四、經運部四季度工作重心

1、爭分奪秒，搶抓機遇

2012年只剩最后一個季度，雖然經濟形勢不夠好，但是我們必須爭分奪秒，努力發掘并抓住每一個機遇為年底集團完成各項考核數據任務沖刺，尤其是依托11月份的“2012年第六屆中國（天津）國際節能與新型建材展覽會”，不僅要成功的向全世界展現我們天津建材集團的風貌，更重要的是在此次展會中為集團各企業尋商機、求發展，幫助企業渡過難關。

2、迎難而上，再創輝煌

即使2012年市場環境困難重重，集團工業總產值仍然累計完成339254萬元，同比增長8.57%，在逆境中持續發展，這對集團本身而言就是一種勝利。在未來的三個月里，我部門將與各企業保持密切聯系，加強管理與企業一同并肩作戰，為集團年底完成各項指標任務做最后的沖刺。

3、利用政策，減輕負擔 在企業遇到困難的時候，除了從自身尋求機遇和發展外，我部門還要緊抓政策為企業尋求政策上的幫扶，通過政策上的優惠和補助盡最大可能的減輕企業負擔，為企業營造一個良好的經營環境。

4、科學生產，安全第一

下一階段集團安全生產工作重點是針對前十個月工作中存在的薄弱環節，針對目前集團安全生產狀況和形勢，我們將進一步貫徹安全生產法律法規和國家安全生產方針政策，全面落實科學發展觀，繼續堅持安全發展、科學發展的指導原則和“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，廣泛深入開展“安全生產年”活動，完成好2012年度安全生產目標考核工作，做好2012年全年總結工作，鞏固安全生產標準化取得的成績，建立安全生產長效機制，堅決遏制重特大事故的發生，確保安全生產形勢的基本穩定，為集團奮力崛起、加快經濟發展創造安全、穩定、和諧的環境。

5、四季度隨著天氣轉冷，建材生產將面臨更多的困難，各單位要做好管理，做好生產和銷售的銜接工作，合理安排生產，使生產效率達到最大化。集團上下要全力以赴抓住最后的90天，發揚迎難而上的拼搏精神，苦干實干，奮力爭先，努力完成全年各項經濟指標的完成。

經濟運行部和安全生產管理部 2012-10-23

第二篇：運檢部工作總結

XXX供電公司運檢部 2015年工作總結 公司運檢部一年來遵循XX供電公司及縣公司統一部署，在公司職能部門的專業指導下，不斷提高部室業務水平，夯實運檢管理工作，提升運檢管理水平。現將運檢部2015年工作總結匯報如下：

一、運檢部工作重點： 1.配電線路安全生產

XX電網基礎相對薄弱，供電區域大，部分線路低電壓、卡脖子、供電半徑過長，造成年內跳閘停電事故頻發。為確保安全、優質的完成2015年電網設備的安全高效運行及各項任務指標，公司首先成立以黨政一把首為組長的隱患排查保供電工作領導小組，制定保電應急預案，計劃改造、大修技改檢修工作。運檢部積極申報2015年技改大修項目 7 項，批復 7 項；低電壓項目 3 項，批復 3項；建設了1 3條10KV標準化線路及配變9臺標準化臺區。

生產系統應用：積極開展PMS2.0數據錄入，并按照要求全面開展系統流程實際化應用，錄入停電信息XX條，計劃檢修XX條，巡視記錄XX條等?？茖W合理上報停電檢修計劃87項，完成多少項，臨時檢修多少項，事故搶修多少項。根據州公司XX要求，在轄區內新增安裝電壓檢測儀8臺，每天從系統及時查看掌握轄區電壓合格率，取得什么效果，多工作有哪些幫助。

紅外測溫；從10月份安排供電所開始對轄區變臺及線路進行負荷實測及紅外線測溫工作，截止12月1日負荷實測449臺、完成率80.32%，紅外線測溫311臺工作，發現過熱14處，都是什么發熱，處理14處，治理率100%，及時上報重過載變臺30臺。

全年各類方案落實情況，制定春、秋檢檢修計劃、春、秋檢“三措一案”及保電預案。制定2016年春節保供電應急預案，并成立保供電工作領導小組。

線損管理：全年完成了輸電網及八條10KV線路的理論線損計算工作。完成10條10KV線路及城關供電所0.4KV139臺公變臺區的GIS數據采集工作。完成PMS2.0系統和GIS系統對應工作，對應率82.4%。完成PMS2.0系統和營配系統的對應工作，對應率87.8%。

事故停電2015年跳閘XX次,其中跳閘原因不清楚XX次，跳閘按照公司口徑進行分類統計，按照原因進行分析，例全年10千伏線路故障xx次，雷擊xx次，樹障xx次，設備xx次，外力xx次，外物xx次，用戶設備xx次，查無原因xx次；35千伏線路故障···；35千伏變電設備故障···。

公司全年供電可靠率xx%，同期相比提高xx%,電壓合格率xx%,同期相比提高xx%。2.變電站量化工作

為了貫徹州公司安全管理工作要求，全面推進安全管理標準化建設，確保涵蓋電網、設備、人員、環境與管理全面、全過程量化評價體系，結合xx電力公司安全生產量化評價管理規范。針對xx公司變電站實際狀況，修訂了變電站現場運行規程、現場操作典型操作票，進一步完善規范城關變電站設備標識。全面落實整改州公司安全隱患排查檢查存在的問題，對設備區端子箱進行了細致封堵工作，采取了防潮、防水措施重新制作電纜蓋板7塊，同時維護全站電纜蓋板。更換木質門3面，更換10kV控制室木質門2面，整治通風窗2個，封堵原10kV出現口4面，整治檔鼠板3個，粉刷10kV控制室、綜自控制室、值班室墻瓊105平方米，維護基礎設施126.72平方米，修繕了變電站大門圍墻52平方米，制作10kV饋線桿拉線4方，共計投入資金多少。徹底改變了變電站臟、亂、差的現狀，為變電站設備安全運行奠定了良好的基礎。

11月3日，35KV變電站設備改造工程全部竣工，臨時供電方案全部解除，所有技改設備投入運行,運行正常。

xx變電站于2002年12月建成投入運行，近幾年來，隨著旅游事業日益發展，居民生活水平不斷提高，兩臺容量2000KVA主變已不能滿足地方電力供應，一、二次設備操作機構及保護裝置嚴重老化，多次造成越級跳閘事故。通過公司積極申報項目爭取，升級改造工程于2015年9月10日開工，在變電工區人員一個多月的不懈努力，兩臺容量5000KVA主變及一二次設備改造工程全部順利竣工。

經過這次設備改造，切實解決了XX地區工業、旅游事業、社會重大活動及7400多用戶的電力供應不足問題，也為2016年春節保供電提供了有力的保障。3.“春檢”工作：

在公司領導的統籌安排下，成立了以行政一把手和支部書記為組長的春檢工作領導小組，相關部門主任、供、變電所長為春檢工作和質量監督小組主要成員，召開工作專題會議，部署各項工作。運維部會同調度中心、各供電所充分利用農網改造契機周密安排春檢工作。運檢部制定了春檢計劃和春檢事故預案，確保安全、優質的完成2015年電網設備春檢工作。春檢期間主管生產領導和安監部、運檢部、調控中心人員多次進入現場督查，供電所長親自帶隊檢查，以班組為單位，針對性的對各臺區、各條線路進行了全方位的檢查和維護，形成了工作現場無違章、個人零違章、計劃停電無重復的良好生產局面。

公司全面安排部署春檢任務，監督和指導各相關部室、各供變所春檢工作，公司按照“誰主管、誰負責”的原則，扎實開展好春檢工作，工作組親自到現場，查閱資料、現場檢查，督導各單位認真安排部署春季各項重點工作，督促管控措施有效落實。臨潭公司嚴格遵守“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，全面提升供電運行水平，杜絕了在以往春檢中走過場的現象。各站、組明確責任，明確檢修內容，按照要求認真填寫標準化作業和作業指導卡，確保春檢工作有序進行，強化職工安全意識，切實落實“三措”要求，嚴格執行“兩票”落實操作人和監護人的各級責任，嚴格按照輸變電狀態檢修技術標準推進設備狀態檢修，實施標準化作業，嚴格檢修質量、檢修工藝，加大缺陷的消除和管理力度。加強春檢現場管控、在控、能控工作力度。全面開展季節性電網和設備故障防范常態化管理，貫徹落實十八項反措工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立科學安全觀，以控制“三類風險”（人身、電網、設備）、提升“三個水平”（安全管理標準化、生產管理精益化、應急管理集約化）、確?！叭齻€不發生”為主線，以責任落實、基礎管理、制度執行、監督檢查為著力點，逐級落實安全生產責任制，加強作業現場安全管理，加快實施安全風險管控體系建設，持續開展安全隱患排查治理，全力打造安全文化，切實保障人身、電網和設備安全，確保臨潭公司安全生產穩定局面。

4、“秋檢”工作：

（1）10KV線路修剪樹枝36處，清除地膜22處，完成率100%；（2）更換10KV線路針式瓷瓶6處。完成率100%；

（3）安裝真空斷路器1臺；調整真空斷路器1臺，完成率100%；（4）更換過載變壓器6臺，新增3臺。完成率100%；（5）校正傾斜桿基27處。加固9處。完成率100%；（6）補充變壓器油23臺。完成率100%；（7）更換低壓熔斷器24組。完成率100%；

（8）更換變臺高壓引流線13處。低壓出線29處。完成率100%；（9）需更換配變跌落5組，未完成；

（10）更換處理10kv線路拉線。完成率100%；

（11）維護xx線拉線3處，維護xx線拉線4處，完成率100%；（12）10KV線路修剪樹枝24處，清除地膜6處，完成率100%；（13）修剪0.4KV線路樹枝36處，清除線路異物14處，完成率100%。

5、隱患排查工作：

（1）公司三個專項隱患工作領導小組分片管理督導，每月定期及不定期開展隱患排查工作，公司按照“誰主管、誰負責”修必修好的原則，建立“一患一檔”。截止12月1日共查處隱患110項，治理62項，未完成項目已列入2016年農網升級改造工程及技改大修項目工程的儲備工作。

（2）運檢部每月派專人對35KV線路及變電所展開定期及不定期的巡視工作，及時上報處理發現的各類隱患，處理維護XX線拉線3處，清理異物1處，維護（是怎么維護，更換拉線還是調整拉線）XX線拉線4處。

（3）供電所結合春檢、秋檢及農網改造施工的停電機會，對排查出的隱患進行了治理。對三相負荷不平的變臺進行了調整，全面開展負荷實測及紅外線測溫工作，并建立專項檔案。

（4）通過安全大檢查和缺陷隱患排查治理，共查出卡脖子線路6條；未安裝拉線絕緣子的拉線5339基；單桿變臺58臺；在河道需改道的線路6段；分支線路供電半徑過長、線徑過小的4條；配變容量過小，需更換、新增變臺11臺。以上隱患已完成項目建議書的編寫，準備上報2017年技改大修儲備項目庫。

6、各類工程項目管理：

公司轄區10KV線路XX線均為農網改造工程，3條10千伏線路檢修計劃停電時間安排在農網改造工程工作的同時。將2015年各類生產工程進行匯總，匯報完成情況，實施情況，以及結算情況。

7、存在的問題：

1.XX 2.XX 3.XX 4.XX 5

四、2016年重點工作安排

1、xx

2、xx

3、xx

第三篇：運維部工作總結

運維部工作總結

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的運維部工作總結，希望能夠幫助到大家。

時間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的20xx年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。

此刻，我將20xx年在公司的經歷作一個簡單的概括：

一、得公司領導認可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。x月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、xx停車場、xx醫院、xx公安金牛分局等客戶的xxx及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

二、一年工作重點及工作情況1、20xx年xx月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行xx分行中心大屏及門禁系統、xx公園智能停車場系統，xx醫院、xxx安分局、xx監控系統、xx交通卡扣系統、省環保xxx環保舉報熱線系統等不同項目。

2、x月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為xx密押系統升級、xx停車場系統、xx院和xx分局監控系統、環保xxx系統的維護任務。

3、x月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

4、在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和POS消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環保xxx和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

5、自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作計劃及安排

20xx作已近尾聲，20xx們又將接到xx、xx、xxx項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4x個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1、一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；

2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓；

3、更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

四、對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1、對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司1x在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，xx此問題應首要解決。

3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

五、新年設想與期望

20xx的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望xx在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

20xx年運維部在分公司直接領導下、省公司相關專業部門指揮調度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、通信生產建設任務，有力的保證了版納轄區移動業務發展，全年來的工作總結如下：

一、G網建設

在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網22），減容基站42座（宏站27個、邊際網15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省G網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業務發展和業務收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口擴容，完成BSC2&BSC3擴容為512TRX，新增BSC14，該BSC支持3G，對交換進行了擴容，VLR容量由15萬門增至20萬門，BN-MSC、BSC擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。

5月份建設完成電視電話會議系統工程。

8月22日——生產樓正式動工，今年預計完成70％的進度。

二、本地傳輸網建設

1．及時完成城域網工程項目施工，建設-個節點，-個環，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成G網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。

2．積極配合協調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。

3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。

三、網絡優化

節日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節日前針對城區及鄉鎮集會活動地點進行網優大規模的網優工作，僅僅景洪城區我們就將近增加100個TRX，省公司節日前發下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。

調整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節日前組織網優人員和交換機房人員，提取20xx的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本的話務量預測（主要是節日話務量預測），按話務量預測結果提出了G網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區馬上進行參數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節日前網優工作準備的較充分，可以看到在今年節日話務量高于往年的情況下，節日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。

在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發電油機的需要。

公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發現了許多問題，督促相關人員解決。

五、動力環境

完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環境監控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。

八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環境下正常工作。

六、加強技術培訓，提高隊伍素質

分公司承擔G網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。

積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3G學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。

在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對ZXDU電源進行了一次C級用戶培訓。

8月20日至25日，請艾默生公司對其

產品的使用維護進行了詳細的講解。

在9月，請NOKIA公司高級工程師就邊際網進行了為期3天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

七、交換維護工作

交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了56項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。

日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。

配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數據處理，以及新營業廳的計費電路的調度。

八、安全及消防

注重安全生產，全年人員無傷亡事故發生。多次召開安全學習。

在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。

在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。

在10月，主動聯系廠家對二樓機房的氣體消防系統進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。

九、存在問題及不足

1)發生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安裝動力環境監控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。

3)有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。

十、20xx年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、完成20xx年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協調工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道等工作建設準備開工建設等工作任務。

4、按計劃完成勐海生產樓建設工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯互通事宜。

6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。

20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網絡維護及建設

1，城域網維護建設

1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2）,新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。3）、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4）、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2，網絡優化建設運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3，鄉鎮網絡建設

1）、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2）、20xx年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。

3）、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

二、機房維護及消防安全工作

1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

2、積極配合地區公司和其他縣分公司機房對纖、跳線等工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

三、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

四、安全工作方面

1、城域網網絡安全

根據城域網網絡安全特性制定了《網絡巡查制度》，明確片區管理人員為城域網網絡安全巡查維護人員，片區主管督促運維部主任經管。片區管理人員對轄區內的光、電纜進行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報并拿出整改方案直至整改為止。片區管理人員必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。

2、干線網絡安全

1）、根據版納分公司省一二干線網絡傳輸光纜現狀，制度規定了運維部干線巡查人員及責任。

2）、幾個月來運維部干線巡查人員在轄區一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。加大重點地段和重點盯防對象的巡查及盯防，促使干線網絡傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。

3）、運維部每月必須及時認真上報當月的《干線日常維護報表》工作。

3、維護人員人生安全

注重安全生產，全年人員無傷亡事故發生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產意識，提高自我保護的能力。

4、車輛安全

運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。十一月在報分公司領導批準后，對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

五、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網絡干線巡檢工作。3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。六、20xx年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。

時間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過;每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的20xx年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。

此刻，我將20xx年在公司的經歷作一個簡單的概括：

一、得公司領導認可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點(自助銀行)自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可;并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的1x369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

二、一年工作重點及工作情況

1：20xx年6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保1x369環保舉報熱線系統等不同項目。

2：7-9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭;在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保1x369系統的維護任務。3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和POS消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作計劃及安排

20xx作已近尾聲，20xx們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工

程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量;根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1、一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作;兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢;

2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓;

3、更加完善部門制度和落實人員責任制;當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

四、對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1、對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司1x在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，1x此問題應首要解決。

3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

五、新年設想與期望

xx的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望1x在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

辭去了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這新年之際，我們有必要總結過去，以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，回首望，來到公司快一年的時間里，在工作中雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡考驗和磨礪，在此將我在20xx年的工作作出如下總結：

一、虛心學習，努力工作

20xx年4月，我滿懷激情的來到公司工程運維部，第一次見到在座的領導和同事，看到大家圍繞著手中的工作，兢兢業業，案牘勞形，激勵著我這個剛剛接觸陌生環境的新人自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，在干中學、在學中干，不斷掌握方法積累經驗，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，完成工作任務。另一方面，問領導、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，學習抓住工作中的重點和難點。

二、主要工作和收獲

1、參與FTTH改造項目，在工作中了解到了我們廣電網絡的光纖入戶方式也體驗了3個月一線工作同事的工作內容。

2、參與小區改造項目的制圖和預算編制，在過程中學習到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設備的布置方式和敷設要求、了解到了各分部分項工程的組價方式和信息價格。

3、參與教育教學一體機的培訓和維護工作，了解到了一體機內部構造和部分維護方法。

4、參與軍分區會議室裝修改造項目，在過程中了解到了多媒體會議室需要滿足的功能需求，在裝修施工的基礎上如何去實現各功能的硬件設備和輔助材料的布置。

5、參與智慧交管試點項目，該項目經過前期協調，目前已進場施工，在此過程中，讓我學會了換個角度、換個身份去思考問題，以前很多不理解的問題，豁然開朗，還讓我學習到了交警支隊的.抓拍設備土建與安裝的規范和方法。

三、存在的問題

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、網絡業務上，對機房設備、終端設備的了解太少，網絡結構、電視安播、會議系統的應用也知之甚少。工程業務上，去現場參與新建和搶修的次數也不多，總結下來就是學習不足。

3、除了本部門同事以外，與公司其他部門的同事幾乎沒有什么交流，溝通協調能力也不好。

四、今年的打算

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高，同時也發現了自身很多的不足。在今后的工作中要不斷創新，及時與領導和同事進行溝通，虛心學習理論知識和實際操作，也要加強工程建設方面學習和鍛煉，主動參與到部門各項工作中去，提升自己的業務能力，積極與公司同事在工作中的溝通和交流，以便于今后工作的順利進行，在明年的工作中，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

我相信在部門各位領導的帶領下，大家齊心協力，團結合作，把部門的工作順利推進!

20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網絡維護及建設

1，城域網維護建設

1)、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2)，新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3)、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4)、(20xx安全工作年終總結)運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2，網絡優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3，鄉鎮網絡建設

1)、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2)、20xx年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。

3)、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能20xx年運維工程師年終總結工作總結。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。

四、20xx年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量

2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。

回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國干、省干線維護方面

1、對國干省干、SDH傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調試省干OSN設備，完成國干波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在xx月x日之xx月x日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況，及時聯系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視信號參數報表，干線備纖測試報表，數字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月xx號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衛星接收機x臺，更換不正常工作的調制器x臺，維修QAM調制器的風扇故障xx臺，處理數字電視前端機房的故障QAM調制器和復用器故障。

6、對前端機機房的光發平臺改造，由于網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主，隨著數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的設備配置，調整過程中，共涉及到了xx個光節點的信號，由于光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造；xx鄉政府關節點到林學院光交接箱，xx小區，xx村至xx，對xx村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路xxKm，改造電纜線路長度xxKm，新建電纜線路xxKm，搶修光纜線路x處。

全區全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作；配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。

四、用戶服務方面

由于全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨著數字電視整體轉化的完成，數字電視用戶增加，用戶的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在xx戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路：

1、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

2、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態。

3、用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用戶，用我們的質量得到用戶，用我們的服務留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx的任務也是會圓滿完成的。

時光如梭!轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況作自我總結。

一、工作匯報

自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

20xx年業已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步，20xx年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。

Ⅰ.一年工作概況

1、上半年運維任務相對輕松，根據公司和部門要求集中進行內部優化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。

2、下半年各主要項目陸續接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運行良好，同時現場服務人員能認真負責的執行公司及部門的各項規定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。

3、本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發現問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。

4、本人員安排如下：

5、本服務數據如下：

6、本部門收費回款如下：

7、運維和參與項目實施情況

㈠.全年部門完成運維任務：①.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；②.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監控系統運維任務；

㈡.全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統

Ⅱ.但是總結本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：

一、備件管理

1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調度，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”，堅持限額領用制度。

2、加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導審核同意。

二、服務流程管理

1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，盡可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優化運維方案，通過集體討論，優先采用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。

2、現場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重復派工、二次報修等問題。

3、進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重復現象，提高人員意識。

4、進一步細化完善部門制度，規范人員工作流程、落實資料單據填寫與收集整理、管理。

三、人員培訓

1、技能培訓：公司目前項目主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。

2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。

Ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員

不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師。

Ⅳ.來年工作計劃

1、人員劃分：

2、制度流程：

進一步細化規范部門制度和流程，最大程度優化服務結構，監督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。

3、系統數據;

明年公司將上業務支撐管理系統，部門將根據系統數據做詳細的分析和更新。

綜上所述，希望新的一年我們運維部能夠游更好的發展，和公司共同發展進步！

第四篇：2010運務部工作總結

二0一0年運務部工作總結

2010年是我國“十一五”規劃的最后一年，也是公司轉機建制的攻堅之年，但運務部在公司領導的正確領導下，不受改制的影響，在二級單位的積極配合下，以科學發展觀思想指導運務管理工作，堅持可持續發展的方針，與其他部門團結協作，圍繞組織、管理客貨運生產的職能，做了大量深入細致的工作，取得了一定的成績。現將我部今年主要工作總結如下：

一、拓展服務領域，加強與郵政密切合作

為拓展經營服務領域，方便旅客購票，做好便民服務。根據省郵政局和省運輸管理局文件精神。積極和宣城郵政局聯系商談，并于2010年4月份和宣城市郵政局簽訂了客運聯網代售客票協議，在郵政局所轄13個網點同時代售客票。聯姻至今，產生了非常好的經濟效益和社會效益，也為我司今后發展鄉鎮班線奠定了扎實的基礎。

二、打造精品班線，提升企業品牌效應

為提升企業品牌效應，我們根據《安徽省客運班線許可改革試點工作方案(試行)》(皖公運客?2009?77號)要求，選取宣城至蕪湖客運班線作為許可改革試點申報線路；通過精心準備材料，積極向省運管局申報；2010年經省運管局行政許可委員會研究決定，許可我司宣城至蕪湖客運班線作為我省首批許可改革試點線路。作為試點線路的客運班線給客運企業管理帶來了很大的

好處，能充分發揮該條線路的最大效益。因改革試點線路所有線路牌噴印了“循環”字樣，客運企業可以靈活調整車輛運營。從2010年元月運營至今，產生了良好的社會效益和經濟效益。也為我司提升企業形象打下了堅實的基礎。

三、落實到位，積極做好春運及黃金周運輸工作

今年春運和“十一”黃金周工作我們在總結往年的基礎上，認真貫徹執行上級的有關指示精神，進一步加強和完善安全管理、服務質量、組織領導、現場監管等各項工作，堅持以“保安全、保運輸、保服務”九字方針為指導，在市交通運輸局、省公司的正確領導下，經過全司干部職工的共同努力，實現了“無安全事故、無旅客投訴，無滯留旅客，春運站務營收超過1100萬元”的總體目標，取得了較好的成績。

40天春運共安全運送旅客37.2萬人次，實現站務營收1125萬元，比上年同期分別增長0.3%和5.1%（營收：總站876萬元，東站249萬元），發班2.31萬班次，加班包車698臺次，其中從上海巴士、宜興公司、湖州長運等地調來大巴加班共140余臺次；“十一”黃金周期間（9月30日至10月7日），我司投入客運車輛1272臺次，發送班次4859班。安全運送旅客7.8萬人次，完成站務營收236.2萬元，加班包車265臺次，其中從上海等地調來大巴加班共26臺次。

今年春運和“十一”黃金周沒有發生旅客滯留，沒有發生安全責任上報事故，確保了安全穩定有序。

四、克服困難，圓滿完成宣郎快客線1臺車及宣合線3臺車公車改造

宣郎快客線皖P08151班車改造工作于2010年5月份開始運作，歷時2個月時間；宣合線改造工作于2010年8月份開始運作，歷時3個多月時間，此次兩條線參與改造的車輛有4臺。一方面考慮我司利益最大化，另一方面考慮我司其他承包隊伍的穩定；克服重重阻力，圓滿完成對宣郎快客及宣合線四臺車的公車改造工作。

1、宣郎快客線皖P08151班車改造時機選擇適當

宣郎快客線我司有五臺車，皖P08151班車經營合同到2010年6月30日，公司領導決定先將這臺車實施公車改造；在啟動改造工作前，進行了大量細致的宣貫、解釋工作。5月份啟動這項工作；6月底承租人與公司達成一致，并簽訂了公車改造協議書；7月1日正式公車運營。這臺車公車改造的順利完成也為宣郎快客線剩余四臺車下一步公車改造積累了寶貴的經驗。

2、宣郎快客線皖P08151班車改造前后效益情況

皖P08151班車改造是成功的，為公司做到了很好的增收節支。改造前，該車班線費月收入5500元。改造后,該車月均純利潤13000元。每月增加7500元，增長率是136.4%。

3、宣合線三臺車公車改造勢在必行

宣合線我司有10臺車，其中有三臺車是承包經營，經營合同

到2010年10月31日。宣合線長期是承包車和公車混合經營的線路，由于承包車存在導致宣合線公車效益很難達到最大化，同時承包車經常喊客、拉客，途中上下旅客直接影響到整條線路的經營和發展；并在旅客中造成了不好的影響，為徹底解決以上存在的問題。公司領導決定將剩余的三臺承包車收回，實行公車公營。8月份通過分公司向承租人發布改造信息，同時進行宣貫、解釋。10月份正式向承租人告知改造信息；由于三臺車承租人提出較為苛刻的條件和要求。我們和二級公司一同經過潛心研究分析，針對所提不合理的要求，拿出解決問題的辦法。通過反復的工作，11月底雙方達成一致意見，并簽訂下改造協議。

四、宣合線三臺車公車改造前后效益情況

宣合線三臺承包車收回是成功的，為我司宣合線公車效益最大化創造了條件；改造前，三臺承包車月班線費收入1.8萬元，我司原有三臺公車每月均收入31.2萬元（1-10月份）；改造后，三臺公車月收入為34萬元（11月份），相比增加3.2萬元，增長率155.6%。

五、科學安排，順利完成第十四輪班線發包

第十四輪發包到期班線車輛多，任務重，本輪合同到期班線車輛共計28臺，其中省際9臺，省內19臺，占班車總數19.4%。本輪班線發包月班線費與上輪（含補充班線費）相比，省際增加8400元/月，省內增加9900元/月，全司合計增加18300元/月。我司第十四輪班線發包工作于6月30日全部結束。

此輪班線發包工作中，總公司對班線“標的”的評定實行公開、公平、公正的原則，經客管會討論研究決定。在標的制定上，既考慮油價上漲等因素，也考慮企業的長遠發展。

此輪班線發包采取一線一議。二級單位、運務部各拿出一套“標的”方案，客管會評定。此次班線發包前運務部及車輛單位做了大量細致工作，在合同簽訂過程中，沒有發生一起上訪、鬧事的行為，為企業的穩定可持續發展打下了良好的基礎。

十四輪班線發包，公司上下做了大量的前期準備工作，4月份為“摸底”階段，運務部對即將到期的班線經營情況及車輛使用期限進行調查整理，對合同執行中存在的問題進行匯總。5月份為宣傳動員階段，對“重點”班線、“重點”人員進行“個別”宣傳，宣讀政策。6月份為班線合同簽訂階段，管理人員深入一線，拉近與承租人員距離，為第十四輪班線發包順利完成做好了充分準備。

六、努力發展新班線

客運班線是客運企業的命脈，客運企業的成長離不開對新班線的開發與發展。把握市場的發展方向，滿足旅客的需求，積極發展新班線，從而占領市場，是客運企業發展的需要。近幾年，我司經過市場調研，提出發展起點在鄉鎮以及沿途走向能兼顧到鄉鎮旅客出行的班線。

宣城至楊林、宣城至柏枧山等10臺農班車屬于個體經營，這10臺車與我們省水泥廠班車同線路達80%，為了避免矛盾，保持

省水泥廠班車的穩定，我們與這10臺車業主商談達成一致意見，同意我們對10臺農班車進行二換一改造延伸至省水泥廠，我們積極向主管部門申報，于6月份主管部門同意我司對8臺車實行“二換一”改造，從而我司新增四臺省水泥廠班車，每臺車每月班線費收入為600元，每月為我司增長2400元效益。

我們又通過申報發展了水陽至南京客運班線，并于年初開通了該班車。另外我們又申報了宣城至長沙、宣城至臨沂、水陽至無錫、宣城至巢湖、貍橋至蕪湖等班線等待省局審批。

七、做好客運班線經營權屆滿延續經營

10年期間，我司客運班線經營權屆滿延續經營重新申報共有10條線路1臺車，車輛數占公司營運客車數近九分之一。經營權延續需要向各級運管部門提交申請報告、班線審批表，對經營中有違章記錄和不規范經營的班線還要有具體的整改措施。我部以申報班線延續經營為契機，自糾違章、不規范經營1起，對我司承包者合法經營起到了促進作用。由于我司整改的措施有力，方法得當，兌現承諾到位，得到了各級運管部門的肯定，按時完成了申報任務。

八、積極配合省運管局組織的班線復核

2010年，省運管局組織了一年一度的班線復核工作，省運管局以這次班線復核為契機，對不規范、未上車營運的省（市）際客運進行清理整頓。我司部分班線在鄉鎮發車，長期存在不按核

準站點發車，我們積極配合主管部門，對這些班線進行整改，使這些班線順利地通過了省局的復核；主管部門對客運企業要求越來越嚴格，我們已將在鄉鎮發車的部分班線始發站點從宣城變更至鄉鎮，同時向主管部門申請將宣城至滁州、宣城至來安兩條客運班線始發站點分別變更至水陽、裘公，等待主管部門審批。

九、改革創新，做好2011年運務工作

2010年我們的工作雖然取得了一定成績，但不能驕傲自滿，2011年工作需要我們去潛心研究，更需要我們去思考和創新。我們雖“品嘗”到公車公營的甜頭，但是公車發展的進度還很緩慢，我們還要思考更好的方法，加快公車發展進度。在選準線路適時推進“線路改造”等方面，我們運務部還要做大量深入細致的各項準備工作。求真務實的工作態度是我們做好一切工作的基礎，我們堅信在總公司領導的正確領導下，2011年我們的工作將取得更大的進步。

二〇一一年一月四日

第五篇：經運室1011年工作總結及2012年工作計劃

經運室2011年工作總結及2012年工作計劃

（一）1-10月工業生產目標完成情況

2011年10月柳江縣92家規模以上工業企業單月完成產值為16.24億元，同比增長79.86 %； 1-10月累計完成工業總產值122.19億元，同比增長24.72%，完成柳江縣任務目標170億元的71.88%，進度比時間慢11.5個百分點，完成柳州市工信委下達的目標任務182億元的67.14%，進度比時間慢16.2個百分點。進度與縣里下達的目標任務（1-10月141.7億）絕對缺口是19.5元，與市工信委下達的目標任務（1-10月151.7）絕對缺口是29.5元，規模以上經濟總體有所好轉，但與我縣調控產值目標缺口依然較大。

（二）繼續實施億元企業、規模企業、成長型企業培育工程，1-10月新增產值超億元以上企業4家，新增規模以上企業1家。

1、抓好新增億元產值企業培育工作。

1一10月，7家新增億元重點培育對象，已有4家實現新上億元，其中：柳州市森輝機械有限公司（14911萬元）、柳州市富英華工貿有限公司（12596萬元）、柳州盛泰汽車部件有限公司（11182萬元）、柳州恒泰食品有限公司（11908萬元）等4家提前2個月成為新增億元企業。重點培育企業另外還有廣西德邦科技有限公司（9739萬元）、柳州日高橡膠制品有限責任公司（9586萬元）、廣西天天樂藥業有限公司（9522萬元）等3家正在培育期。7家企業累計完成工業總產值89645萬元。

2、抓好規模以下企業上規模工作。

一、培育規模以下企業上規模工作（主要針對年主營業務收入1000-2000萬元企業）

第一，選擇了一批具有發展潛力的企業(柳州旗輝環保機械

有限公司、柳江縣龍滿機械部件有限責任公司)等10家企業進行重點培育；第二,做好跟蹤服務工作，深入企業調研，切實幫助企業協調解決生產經營中的實際困難和問題；第三，加強對這些企業的扶持力度，尤其是在供地、供電、貸款等相關方面給予大力的支持。第四，通過有計劃推動同行業企業兼并、重組、聯合、控股等方式，升級為新增規模以上企業。

二、培育方式和途徑

規模以下工業中小企業培育采取企業自主經營、政策資金扶持、機構優先服務等方式。主要途徑有：一是中小企業加快實施技術創新、技術改造、軟硬件環境建設，以調整優化結構、提升發展規模、強化管理水平； 二是支持中小企業發展的各類政策優先傾斜支持規下企業；三是用中小企業發展的各類財政專項資金給予支持，特別是縣級中小企業發展專項資金傾斜扶持；四是縣中小企業服務體系（機構）在融資及信用擔保、技術及管理人才培訓、信息服務及信息化建設、創新研發及技術服務、生產銷售及市場開拓管理咨詢、維權投訴服務等方面為重點培育企業優先提供優惠服務和支持；五是積極為培育規下企業技改項目爭取上級企業挖潛改造資金和縣域工業發展資金等扶持資金支持；六是拓寬金融服務推動規下企業升級發展的途徑，創建融資平臺，創新金融信貸擔保模式，探索園區企業聯保等新型擔保方式，使金融信貸和技改扶持成為推動規下企業發展壯大的強大引擎；七是推進國有和集體企業改制，妥善安臵企業職工，盤活規下企業資產，促進資源的優化配臵；八是繼續深入挖掘國家、自治區、柳州市及我縣各級政府涉企優惠政策，組織規下企業申報各項財政資金扶持，增強規下企業發展信心。

1-10月獲批新增入統規模以上企業1家，全縣規模以上達到92家，較年初凈增1家。

3、抓好成長型企業培育工作。

一是做好發展潛力好的企業納入2011年柳州市成長型企業推薦申報。今年積極協助組織30家發展前景好的企業申報2011年柳州市成長型企業。目前，柳州市動力寶電源科技有限公司等25家企業獲準納入2011年柳州市成長型企業重點培育企業。二是抓好重點培育企業推薦2011年第一批技改挖潛資金、技術創新專項資金等的申報工作。今年已組織成長計劃企業中的10多家企業申報柳州市2011年第一批挖潛改造扶持資金和中小企業縣域工業發展資金。截止目前，共有雙飛公司獲得40萬元技術改造專項資金、廣西柳州市古嶺酒廠獲得70萬元自治區中小企業發展專項資金扶持資金的扶持。三是做好跟蹤服務工作。深入企業調研，切實幫助企業協調解決生產經營中的實際困難和問題。

（三）今年全年形勢分析

從1-10月份工業經濟總體運行上看，說明國際經濟形勢不景氣繼續影響我縣工業各行業經濟，不確定因素仍然很多。

有利因素：一是進入四季度，現有企業拓展市場仍有一定空間，部分企業產銷形勢要好于前三季度；二是新興工業園、洛滿工業片區等園區內部分在建項目陸續完工投產，形成一定新的增量；三是通過盤活存量土地或在原有場地進行技術改造，也形成一定程度的增量。

不利因素：

1、受國家汽車政策調整及汽車市場疲軟，柳州市幾大主機廠的生產經營形勢低落對我縣汽配、機械行業受到了一定的影響。汽車零部件產業、機械制造業作為我縣2大支柱產業，產銷形勢依然嚴峻，進入三季度淡季來臨，企業產品定單減少，拉動力不強，增長乏力，四季度的產銷形勢依然不明朗；制藥業市場競爭激烈，維持增長難度加大；農產品加工業、水泥建材等傳統產業同樣存在市場競爭因素，生產波動較大。

2、今年6-10月及后面2個月，電力供應緊張是影響我縣規

模以上工業運行質量最主要的原因之一，電力供應緊張、頻繁拉閘限電導致企業正常生產秩序遭到破壞，生產經營各項指標的完成持續滯后，工業生產組織困難和壓力空前巨大。（從2011年的單月產值分析來看，從6月開始，因電力供應不足的影響，產值從前6月的單月平均產值13.37億元下降為6.95億元（7、8、9月單月平均產值)。）電力緊張還在持續影響工業生產，因此要完成目標極其困難。

2011年全年產值預計：規模以上工業產值預計11月產值形勢有所好轉，預計11月完成規模以上工業產值在23億元左右，12月完成25億元，全年實現產值170.19億元，完成柳江縣目標任務170億元的101%，完成柳州市目標182.5億元的93.15%。

(四)、2012年工業經濟目標任務

1、主要經濟指標：工業總產值增長20%以上，達到260億元以上。

2、主要工作措施

一、繼續圍繞“柳州三年工業再創2000億工程”，全面實施“柳江縣三年工業450億工程”，突出“五個抓”，力保工業穩步發展。

一是抓氛圍營造，堅定不移突出推進工業發展。工業發展事關經濟總量做大，事關財政稅收，事關就業穩定，必須牢固樹立“突出工業、推進工業、堅定不移做強工業”的發展意識，形成領導上下齊抓工業的濃厚氛圍。二是抓項目引領，推進工業發展后勁不斷夯實。加大工業投資是拉動內需，帶動產業發展，保持明年工業經濟持續較快增長的現實需要。三是抓做優促強，推進企業提升管理水平和競爭能力。實施“小企業上規?！惫こ蹋苿优R界規模工業上規模；狠抓經濟增長點，拉動全縣工業發展。扶持培育一些企業擴大生產規模，規范管理，增強競爭能力，成為全區乃至全國同行業最大企業，重點支持培育花紅藥業成為同行業的驕者。四是抓主動服務，推進工業發展環境日益優化。一要著力加強保障調度。二是著力幫助企業破解市場制約。三是著力協調解決企業融資困難。五是抓強化監管，推進工業發展目標落到實處。重點抓好四項工作：一要加強工業運行的監測分析。二要加強工業運行督查。要根據“月分析、季督查、半年小結”制度加大督促檢查，對工業發展各項指標完成情況和各項工業發展政策措施的落實情況進行督查，推動工業發展各項舉措落到實處。三要構建和諧企業文化。企業老板要善待職工，增強企業凝聚力，提升職工創造力，打造企業文化特色品牌，以人為本，共建和諧。四要創建平安企業。開展企業安全生產大排查活動，確保無重特大事故。

二、繼續深入挖掘國家、自治區、柳州市及我縣各級政府涉企優惠政策，組織企業申報各項財政資金扶持，增強企業發展信心。

一是加強對現有優惠政策的宣傳，適時組織財稅、招商等部門深入企業發放政策讀本、開展政策宣講會，結合企業自身特點，通過各種形式幫助企業及時了解并掌握各項惠及企業的政策措施。二是認真研究和深入挖掘涉企優惠政策條款，繼續組織符合條件的中小企業和優質項目申報區、市和我縣相關政策資金的扶持；加強對企業申報資金扶持的指導和服務，盡可能降低企業申報前期的無形負擔和有形成本。

三、按要求做好企業節能減排工作，加強對高耗能、高污染行業和重點企業的監測和調控，努力提升我縣工業可持續發展能力。

一是每月收集整理重點行業、重點企業能耗數據，做好縱向及橫向的交叉分析和對比，建立和完善企業能耗狀況和污染物排放量動態快速反應機制，及時調查掌握能耗、污染物排放量變化

原因；加強與市經委直管科室的溝通聯系，做好數據匯總、分析報告撰寫等工作。二是落實各級政府有關節能減排的相關法律法規，對違反法律法規、濫排濫放污染物的企業絕不姑息隱瞞，堅決舉報；另一方面，對通過技術改造和設備更新，使能耗水平及污染物排放量均有明顯降低、經濟效益和生態效益均得到提升的企業，優先推薦其申報各項節能減排扶持資金，優先安排其申購各類享受政府補貼的工業產品附屬設施設備，提升其內在競爭力。

四、做好二、三工業開發區企業搬遷的相關協調服務工作，認真貫徹落實柳江縣“退城進園”發展戰略，優化我縣工業布局。

一是繼續深入企業調研，作好企業搬遷相關政策的宣傳和解讀工作，收集并在我局權責范圍內解答企業有關疑問，減輕企業顧慮，減少老工業基地優質企業資源的流失。二是整理和充實調研數據，切實掌握企業生產經營真實現狀，了解企業搬遷意愿，結合我縣當前工業用地規劃，合理引導企業搬遷，避免搬遷企業數量較多、用地意向過于集中而造成的土地供需不平衡局面的出現。