第一篇：集團辦公樓物業管理部工作總結

集團辦公樓物業管理部前十個月工作總結及后兩個月

工作重點

集團辦公樓物業管理部按照物業公司2010年的工作指導思想、目標、要求、緊緊圍繞物業公司的工作思路認開展工作。上半年在全體員工的共同努力下，狠抓基礎管理，順利的完成了各項物業管理工作。現將十個月的工作總結匯報如下：

一、前十個月的工作

1、利用非工作時間為公司領導辦公室配備辦公用品及日需用品，為公共場所及公共區域配備消耗用品。累計接到服務需求電話924個，完成率為100%，及時率為100%。同時配合施工方對門禁、空調、給排水、照明系統的累計維修次數1406次。檢查考核利和物業公司，共查出各類衛生問題935條，已及時下發整改通知單限期整改，并進行跟蹤驗收，每天集中清理地下停車場的衛生，維護停車秩序；累計停車2640輛。

2、全力做好神東煤炭集團公司一卡通的制作工作。根據神東煤炭集團公司一卡通管理辦法要求，集團辦公樓物業管理部負責一卡通卡片的制作和發放，并負責對沒有進行照相的員工進行補照工作，現已制作卡片5760余張，為員工補照照片963次。

3、加強夜間各系統的巡查力度。為了確保樓內各系統的正常使用，管理部組織維修人員利用夜間時間全面檢修，辦公樓內

各系統設施設備，尤其是消防設施設備的巡查，發現問題及時與工程方進行協商處理，大大減少了白天的維修次數，也減少了樓內工作人員的報修次數和投訴。為了加強施工管理，進入樓內施工必須提前預約，在綜合維修組進行施工登記。夜間的消缺工程有專人負責開門并現場監督管理，確保室內的成品不受破損

4、熱情接待各級領導和重要客人的來訪和檢查指導工作。其中包括清華大學機械工程學院院長尤政一行來公司參觀考察等，上半年重要會議接待共56次，提供大小會議服務664次，服務人數8250人。

二、考核方面

從2010年6月1日移交包頭利和物業公司，機關服務部協助考核辦公樓里所有的施舍設備各類問題，為確保員工有一個良好的辦公環境，根據公司辦公樓的實際情況，結合《神東煤炭集團公司外委單位考核實施細則》制定了詳細的考核方案，實行動態和定期考核相結合的方法，將用戶有效投訴和日常服務質量情況一并納入考核中，計入當月總成績，截止目前為止機關服務部共考核檢查問題960條，并且及時下發整改通知。

二、后兩個月的工作重點

隨著時間的推移，物業管理部后兩個月的工作更艱巨，辦公樓的水電暖已全面啟動運行，隆冬季節馬上來臨，供水、供暖面臨著嚴重的考驗，我們走好了一切準備工作。物業管理部與利和

物業公司積極配合工作，經常督促檢查協調各個方面的工作，保質保量度過一個嚴寒的冬季。

我們物業管理的全體人員要按照物業公司的要求，在各自的崗位上做好工作，愛崗敬業，踏實工作，使上級領導放心，我相信經過我們不懈的努力物業管理部的工作一定會有一個新的起色。

集團辦公樓物業管理部

2010年11月15日

第二篇：辦公樓物業管理（精選）

辦公樓物業管理服務規范范圍

本標準規定了辦公樓物業管理服務活動中顧客服務、房屋和設施設備運行維護服務、辦公樓秩序維護和安全服務、環境保潔服務、綠化擺放與養護服務、倉儲和搬運等內容及要求。

本標準適用于本市行政區域內辦公樓物業管理服務活動。2 規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB 2894 《安全標志》

GB 3096 《區域環境噪聲標準》 GB 5749 《生活飲用水衛生標準》

GB/T 10001.1 《標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》 GB 13495 《消防安全標志》

GB 15603 《常用危險化學品貯存通則》 DB 31/30 《住宅裝飾裝修驗收標準》 DB 31/199 《污水綜合排放標準》

《特種設備安全監察條例》（中華人民共和國國務院第373號令，自2003年6月1日起施行）

《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（中華人民共和國建設部令第110號，自2002年5月1日起施行）

《物業管理企業資質管理試行辦法》（建住房[1999]261號，建設部1999年11月22日頒布）

《上海市突發公共事件總體應急預案》（上海市人民政府2006年1月26日頒布）

《上海市建筑節能管理辦法》（上海市人民政府第50號令，2005年7月15日頒布）

《上海市危險化學品安全管理辦法》（上海市人民政府1982年4月1日頒布）《上海市生活飲用水二次供水衛生管理辦法》（上海市人民政府第12號令，1995年8月24日發布）3 術語和定義

下列術語和定義適用于本標準： 3.1 辦公樓

office building 已建成并交付辦公使用的房屋及附屬設施、設備和場地。3.2 物業管理

property management 物業產權人通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。3.3 顧客

customer 接受服務的組織或個人。

示例：物業產權人、使用人及其他相關方。3.4 突發公共事件

precipitating event 在辦公樓物業管理范圍內發生的自然災害（包括氣象災害，地震災害，地質災害，生物災害等）、事故災難（包括各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故，輻射事故，環境污染和生態破壞事件）、公共衛生事件（包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件）和社會安全事件（包括恐怖襲擊事件，經濟安全事件，涉外突發事件和群體性事件）等。4 基本要求 4.1 資質要求

物業管理企業應具有從事物業管理服務的資質，應符合建設部《物業管理企業資質管理試行辦法》的要求。

4.2 管理機構與人力資源配置要求

4.2.1 物業管理企業應根據辦公樓的具體情況和合同約定，設置相適應的辦公樓物業管理服務機構，配備管理人員和服務設施。

4.2.2 管理人員應取得物業管理從業資格證書或崗位證書，專業技術、操作人員應取得相應專業技術證書或職業技能資格證書。

4.2.3 管理服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到并及時為顧客提供服務。

4.2.4 管理服務人員應按規定統一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標志，站姿端正，坐姿穩重，行為規范，服務主動。4.2.5 管理服務人員應及時、認真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數據準確。

4.2.6 管理服務人員應接受過相關專業技能的培訓，掌握物業管理基本法律法規，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關專用設備。4.3 管理服務要求

4.3.1 辦公樓物業管理服務機構的維護保養工作，應保持房屋建筑的完好和設施設備的正常運行。

4.3.2 辦公樓物業管理服務機構宜從實際出發，根據《上海市建筑節能管理辦法》，充分考慮制定合適、有效的節約能源方案，并付諸實施。

4.3.3 辦公樓物業管理服務機構應為辦公樓提供全天候的公共秩序維護服務和安全服務，維護辦公樓的人員、財產和建筑物的安全。

4.3.4 辦公樓物業管理服務機構應按時完成規定的環境保潔服務，為顧客提供整潔、衛生、安全、美觀的環境。

4.3.5 辦公樓物業管理服務機構應對辦公樓物業管理范圍內的綠地和室內綠化進行養護服務，保持辦公樓整體的景觀效果。

4.3.6 辦公樓物業管理服務機構應對倉儲和采購進行控制，使倉儲和采購的物資及服務符合本標準及相關標準在質量、環境、安全等方面的要求。4.3.7 辦公樓物業管理服務機構應對自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件等突發公共事件建立應急預案，并組織實施培訓、演習、評價和改進，事發時按規定途徑及時報告顧客、物業管理企業和有關部門，并采取相應措施。4.4 基礎管理服務 4.4.1 財務管理服務

4.4.1.1 建立健全財務管理制度，對物業管理費和其它費用的收支進行財務管理，運作規范，賬目清晰。對于顧客報修、超時空調、延伸服務等費用須單獨結算的應準確計算。

4.4.1.2 物業管理費、能耗費、通訊費、雜費、特約服務收費、車庫管理費以及其它費用的繳付標準、時間、方式嚴格按照公開收費制度進行（合同另有約定除外），收費應操作規范。4.4.2 物業檔案管理

有較完善的物業管理檔案制度，檔案內容至少應包括： 0.1物業竣工驗收檔案；

0.2辦公樓及其配套設施權屬清冊； 0.3設備管理檔案； 0.4顧客資料檔案； 0.5日常管理檔案。5 顧客服務 5.1 接待服務 5.1.1 接待原則

顧客接待應遵循“公開辦事制度、公開辦事紀律、公開服務項目、公開收費項目和標準”的原則。顧客接待人員應熱情回答顧客咨詢，確保100%答復率。5.1.2 大堂服務

大堂服務人員應注意維護大堂的整潔、有序和安全，向顧客提供關于周邊交通、景點和辦公樓內部各服務功能的咨詢。5.1.3 入駐、退租服務 顧客需入駐和退租時，服務人員應按規定的程序及時受理，手續完備，及時建檔、歸檔。

5.1.4 報修接待服務

當顧客報修時，應及時受理，并在規定的時間內到場，小修項目宜當天完成（預約除外）。5.2 信報服務

正確分理信件，認真登記報刊雜志和掛號信，正確處理特殊郵件（如退信等）。5.3 通訊設施安裝服務

5.3.1 確保收到顧客需求信息后一個工作日內，聯系好專業服務單位為顧客申請通訊設施的安裝。

5.3.2 確保內線電話在收到顧客需求信息之后一個工作日內開通。

5.3.3 收到專業服務單位挑線通知后，及時安排工程部門進行施工，并確保一個工作日內開通。

5.4 維修資金管理服務 需要時，建立辦公樓維修資金管理制度，對辦公樓維修資金進行賬務管理，運作規范，賬目清晰。5.5 裝修管理服務

5.5.1 制訂辦公樓裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度并在顧客申請裝修時告知。

5.5.2 建立顧客裝修檔案，內容應包括裝修申請、審批、驗收資料。5.5.3 辦公區的晝間噪聲控制應執行GB 3096中的四類標準限值。

5.5.4 發現違反裝修管理制度的行為、現象應及時勸阻、制止。如制止無效，報告業主和有關部門處理。5.6 投訴處理

5.6.1 顧客投訴應分下列情況處理：

——辦公樓物業管理服務機構直接受理的投訴，應核實情況，及時處理并回復投訴者。屬于物業管理責任的，應向顧客道歉并及時糾正；屬于無理投訴的應做好解釋工作。辦公樓物業管理服務機構與投訴者無法協商解決的，應上報物業管理企業或上級主管部門處理；辦公樓物業管理服務機構直接受理的投訴，應在一個工作日內回復處理結果，最長不得超過三個工作日；

——顧客直接向上級主管部門的投訴或者上級部門轉來的投訴，應查明事實，確認證據，分清責任后如實反映情況或上報書面材料，協助上級部門做好相應工作； ——向公安機關報案的投訴，協助公安部門處理； ——涉及依法裁決的投訴，應按法律程序處理。5.6.2 受理、處置顧客投訴應保持記錄。5.7 延伸管理服務

辦公樓物業管理服務機構應根據顧客的需求，開展力所能及的延伸服務，如租賃服務、室內綠化布置、票務服務等。6 房屋、設施設備運行與維護服務 6.1 房屋維護管理

6.1.1 房屋的維修養護應：

—— 建立健全房屋檔案，檢查、督促辦公樓顧客正確使用房屋，指導顧客遵守房屋安全使用的規范、政策、法規；

—— 對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄應齊全； —— 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；

—— 需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向房屋產權人提出報告與建議，根據房屋產權人的決定，組織維修。6.1.2 裝修管理

按照本標準5.5 的要求和《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、DB 31/30 《住宅裝飾裝修驗收標準》等相關要求執行。6.1.3 房屋結構檢查

——應根據房屋的結構類型、用途和使用年限、使用環境等情況，對房屋進行定期結構檢查與沉降測試，檢查中發現問題應及時修繕； ——不同房屋結構的檢查周期（見表1）。

注：行業主管部門如對房屋結構檢查周期做出另外規定，從其規定。

6.1.4 巡檢

每年應定期對房屋共用部位、共用設施設備等進行依次全面檢查。建立巡檢記錄，發現問題及時向房屋產權人報告，根據房屋產權人的委托，安排專項修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施。6.2 設備設施運行與維護服務 6.2.1 變配電系統

——制定臨時用電管理措施；

——限電、停電應有明確的審批權限，按規定要求通知顧客。遇緊急情況時，應采取必要的緊急處理措施；

——按照規定的周期進行高壓電氣設備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告； ——按照規定的周期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做記錄； ——高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，檢測表計顯示準確； ——高（低）壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯控動作正常；

——變（配）電柜直流操作系統運行正常，蓄電池組充、放電量穩定，符合工作要求；

——低壓配電柜運行正常，各類表計顯示正常；

——功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換正確可靠； ——變（配）電系統聯絡自切正常。6.2.2 應急供電系統

——按規定的周期對發電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好； ——定期啟動及維護備用發電機（組），確保隨時應急啟用； ——發電機控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常； ——自動轉換開關狀態顯示完好，動作正常； ——定期對應急照明（帶蓄電池）設施進行檢查、維護，使其處于有效待命狀態； ——定期對蓄電池組進行充放電試驗，進行蓄電檢查及保養。6.2.3 樓宇智能化設備系統

6.2.3.1 樓宇設備自動化（BA）系統

——服務器工作正常、通訊正常、整潔； ——工作站工作正常、通訊正常、整潔；

——數字式直接控制器（DDC）工作正常、通訊正常、整潔、線路整齊； ——末端設備工作正常、接線正確、線路無損、安裝牢固。6.2.3.2 網絡與通訊設備系統 6.2.3.2.1 程控交換機

——程控交換機（PABX）數據通訊工作正常、整潔、線路整齊； ——維護終端工作正常、整潔； ——計費系統工作正常、整潔；

——話務臺工作正常、話音清晰、整潔；

——電源工作正常、蓄電池正常、設備整潔、顯示儀表無損； ——語音信箱工作正常、整潔、接線正確。6.2.3.2.2 網絡通訊設備

——配線架排線整齊，標簽完好，數據齊全； ——光纖配架排線整齊，標簽完好，數據齊全； ——插座模塊安裝完好，線路暢通，表面整潔。6.2.3.2.3 廣播與背景音響系統

——音源設備工作正常，整潔完好； ——功放設備工作正常，整潔完好；

——揚聲器等末端設備工作正常、整潔，音質保持清晰； ——背景音響與消防報警系統的連接切換工作正常。6.2.4 安全防范系統 6.2.4.1 中央監控系統

——攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔； ——畫面分割器工作正常、整潔； ——錄入設備工作正常、整潔；

——監視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔； ——矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚； ——監控的錄入資料應至少保持7天，有特殊要求的參照相關規定或行業標準執行。

6.2.4.2 巡更系統

——工作站工作正常、整潔； ——巡更器具工作正常；

——巡更點位置正確、安裝牢固、工作正常。6.2.4.3 周界報警系統

——工作站工作正常、整潔；

——紅外探頭安裝牢固、線路無損、工作正常、整潔。

第三篇：辦公樓物業管理合同

辦公樓

物業管理委托合同

甲方： 乙方：

第一章 總則

甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將坐落 的辦公樓委托乙方實行物業服務，并依據《中華人民共和國合同法》與乙方簽訂本合同。第一條：物業基本情況

物業類型：集辦公、服務大廳為一體的綜合性大樓

托管區域：辦公樓（建筑面積為： ㎡）及所屬服務大廳。

第二條：乙方提供服務的受益人為本物業的業主和全體物業使用人，乙方及本物業的業主和全體物業使用人均應對履行本合同承擔相應責任。

第二章 委托服務事項及要求

第三條：環境保潔服務

1、室內外各公共部位的衛生保潔，以及重點樓層辦公室的衛生保潔服務。

2、垃圾的收集與清運、處理工作。

3、完成甲方交辦的其他工作。

第四條：共用部位、共用設施設備運行與維修養護管理

1、配備具有專業技術資質的人員，負責對建筑物本體、電力、等專業、特種設施設備由配備有資質的專業人員進行日常檢查、維護和定期保養；如遇故障，應在采取有效應急措施的同時，向與甲方簽有代維協議的維保單位聯系，積極配合其維修，并監督其服務質量，將有關情況及時向甲方匯報。

2、負責對給排水設施及一般設施、設備的日常檢查、維護和定期保養。

3、建立健全各類設施設備維保檔案，建有相對完善的設備故障應急處理預案，備有養護和應急處理的相關工具與材料，積極協助甲方做好有關設施設備的年檢工作。

4、各類服務及日常維修工作均應嚴格遵守標準化作業與安全操作規程，杜絕人身傷害與事故的發生。

5、完成甲方交辦的其他工作。

第三章 委托服務期限 第五條：委托服務期限為壹年：

自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

第四章 物業服務費及支付方式

第六條：本合同有效期內，甲方向乙方支付的物業服務費總金額為人民幣1329900元，其中包括：人員工資、保險、培訓、國家法定節假日加班、福利、保潔工具與耗材、辦公、利潤、稅金等。

第七條：物業服務費由甲方按半年支付給乙方，自本合同生效之日起，5個工日內由甲方支付給乙方本合同物業管理服務費的50%，即人民幣649050元；在6月底前支付剩余本合同物業管理服務費的50%，即人民幣649500元。第八條：在合同有效期內，如因甲方需要增加服務項目或擴大服務范圍的，乙方將按需增加服務人員，所產生的費用經雙方協商認可后另行簽訂補充協議，作為本合同的有效組成部分。

第九條：如合同期滿后雙方續約，則根據國家相關政策變化的具體情況，經甲方認可，對下一物業服務費標準作出相應調整。第十條：其他費用

1、電梯、消防等專業、特種設備由甲方與具有維護資質的專業公司簽訂協議，維保及相關設施設備的年檢費用甲方承擔，乙方負責對專業公司維保情況進行監督檢查，同時協助、參與甲方相關設施設備的年檢工作。

2、每月300元以內的設施設備日常零星維保與機械費用由乙方承擔，超出費用費用由甲方承擔。

3、乙方每月根據各類設施設備的實際運行情況，向甲方申報超出乙方承擔維保費用外所需維保材料計劃，由甲方負責采購；對應急維修所需材料，乙方可在征得甲方同意的情況下代為采購并據實核報；雙方按月對帳，所發生的費用由甲方每月向乙方支付。

4、外墻階段性清洗費由甲方承擔。

第五章 雙方的權利和義務

第十一條：甲方的權利和義務

1、維護產權人、物業使用人的合法權益。

2、審定乙方編制的物業管理服務制度和辦法。

3、審定乙方提出的物業管理服務計劃。

4、檢查監督乙方制度及服務管理工作的執行與實施情況。

5、負責向乙方提供物業服務所需的有關圖紙、檔案、資料。

6、支持、配合乙方開展各項物業服務工作。第十二條：乙方的權利和義務

1、遵守各級政府及行業主管部門頒布的各項法規、政策，主動接受各級政府、行業主管部門和業主、物業使用人的監督。

2、根據甲方所委托的服務事項及要求，設臵相應的物業管理與服務崗位，配備必要的符合各崗位從業規定的并具有相應資質的人員。

3、制訂物業服務方案與管理辦法，并嚴格遵照有關管理制度與規定開展各項工作，制止各種違反物業管理規定的行為，確保實現甲方委托的各項物業服務要求。

4、編制物業管理服務的計劃和方案，并在經甲方審定后負責組織實施。

5、本著為業主、用戶服務的宗旨，講究社會效益和經濟效益，充分保障業主、用戶的合法權益不受侵犯。

6、組建義務消防隊，協助甲方對物業管理公共區域的消防安全工作。

7、本合同終止時，乙方必須向甲方完整移交物業服務用房及物業服務的全部運行檔案資料。

第六章 合同的變更、補充與終止

第十二條：經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂變更或補充，任何修改或補充應采用書面形式。

第十三條：甲方可視乙方的履約情況，決定是否與乙方續簽下一的物業服務合同。

第七章 附 則

第十四條：對本合同未盡事宜，可通過甲乙雙方共同協商的方式，簽訂書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第十五條：甲方采購文件、乙方談判響應文件均為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。采購文件、談判響應文件與本合同內容有不符的，以本合同為準。第十六條：因乙方未遵守國家以及行業對各類設施設備的相關規定而違章操作，并造成甲方財產損失的，乙方應承擔全部責任；因房屋建筑質量、設施設備質量以及安裝等無法達到其使用功能與要求，或其它甲方原因造成重大事故的，甲方應承擔全部責任，并做好相關善后處理工作。

第十七條：本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第十八條：若本合同在履行過程中發生爭議，雙方可通過協商方式加以解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商、調解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

第十九條：合同經雙方簽字蓋章后生效，本合同正本一式 肆 份，甲方 貳 份，乙方 貳 份，具有同等法律效力。

甲方：

負責人 2017年1月1日 2017

乙方： 負責人

年1月1日

第四篇：辦公樓物業管理委托合同

物業管理委托合同

委托方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將物業項目委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第一條物業基本情況

物業類型：綜合辦公樓

座落位置：

占地面積：平方米

建筑面積：平方米

第二條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第三條 甲方委托給乙方管理的項目包括：

1、房屋日常維修、養護和管理。包括：綜合辦公樓房

屋的房頂、地面、墻臺面、吊頂、門窗、樓梯、燈

具、通風道等的日常養護和維修。

2、供電系統高、低壓電器設備、電線、電纜、電器照

明裝置等的管理維護；

3、中央空調機組、高壓水泵房、給排水設備等的管理

維護；

4、樓內消防設施設備、電梯等的管理維護；

5、有線電視、電話、網絡等的管理維護；

6、公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理；

7、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護

和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝

渠、池、井、自行車棚、停車場等。

8、公共環境衛生，包括樓內共用部位的清潔衛生、樓

層及院內垃圾的收集、清倒，樓內公共區域的衛生

保潔；

9、部分室內的衛生保潔，包括局長辦公室、會議室、接待室等；

10、會議、接待、傳達服務；

11、安全保衛管理，維持公共秩序，包括來訪人員登記

通報、安全監控、巡視、門崗執勤、防火防盜報警、突發事件處理等；

12、管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收等檔案資料。

第四條乙方負責向甲方收取物業管理服務費：元/年。甲方于每季度終了后十日內，支付給乙方上季度的物業管理費用（元/季）。

第五條除人工及必備的工具以外，零配件、材料等維修費用，由雙方協商解決。

第六條對業主和物業使用人違反物業管理公約的行為，乙方應針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施。

第七條委托管理期限為年。自___年____月____日______時起至______年____月____日______時止。

第八條甲方權利義務

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；

2、審定乙方擬定的物業管理制度和服務計劃；

3、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

4、在合同生效之日起______日內向乙方提供__________平方

米建筑面積物業管理用房（產權屬甲方），無償使用；

5、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并

于合同生效之日起______日內向乙方移交；

6、負責按時交納乙方物業管理服務費用；

7、協調、處理本合同履行過程中的相關問題。

8、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

第九條乙方權利義務

1、根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度；

2、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定；

3、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部

門處理；

4、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需

在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

5、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業

管理的全部檔案資料；

第十條物業管理服務質量

1、乙方須按甲方的標準要求，實現目標管理。

2、甲方定期對乙方的服務質量進行檢查評定，并將評定結果及時通知乙方，需要整改的乙方應積極采取措施整改。

第十一條房屋共用部位和共用設施設備的維修費用由甲方承擔，乙方負責施工。

第十二條公用綠地的養護費用由乙方承擔，更新、改造費用由甲方承擔。

第十三條物業管理服務費

1、管理服務項目變動時，由雙方協商服務費的具體調整辦法。

2、甲方逾期交納物業管理費的，從逾期之日起每天按物業服務

費的千分之一向乙方交納滯納金；

第十四條違約責任

1、甲方違反合同的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

2、乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第十五條甲、乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付____________的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

第十六條乙方自本合同生效之日起________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第十七條雙方可對本合同的條款進行補充，經協商以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的方字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第十九條本合同連同附件共______頁，一式四份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力。

第二十條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第二十一條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第二十二條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由____________仲裁委員會仲裁。

第二十三條合同期滿本合同自然終止，乙方優先續訂合同，雙方應在該合同期滿______天前向對方提出書面意見。

第二十四條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：__________________乙方簽章：__________________

代表人：__________________代表人：__________________

______年____月____日

第五篇：2020辦公樓物業管理個人工作總結

充實的工作生活一不留神就過去了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的2020辦公樓物業管理個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

流年似水，我來到我們物業管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負責、對辦公樓里所有人員負責的表現。我們整個物業管理團隊是一個大的集體，在我們這團隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領導的認可。這一切都是離不開領導的支持和團隊每一個人員的`辛苦付出的?；仡欁约涸谶@個團隊里面的表現，又優秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結如下。

一、辦公樓衛生排查工作

因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛生臟亂差的環境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛生不過關影響到他們的健康，所以我們物業管理處特別重視衛生工作，在領導的安排下，我結合物業員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領值班的人員去辦公樓各個地方做好衛生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業保潔部那邊打掃好。

二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作

我們物業要對辦公樓所有人的安全負責，所以在領導的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業負責采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業發的出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業管理人員的責任，也是對大家安全負責的表現，我們責無旁貸！

現在看我這段時間在物業管理工作中的表現，雖然勉強完成了領導的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導致后面需要改進；再比如自己工作責任意識還不夠強，還需要進一步學習才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉變為自己的優勢！

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