第一篇：客服部職業目標定位與分解

職業目標的定位與分解

——林燕

喬治·肖伯納有過這樣一段名言：“征服世界的將是這樣一些人：開始的時候，他們試圖找到夢想中的樂園，最終，當他們無法找到時，就親自創造了它。”職業對我們大多數人來說，都是生活的重要組成部分。但是，職業既不象家庭那樣成為我們出生后固有的獨特的社會結構，也不象貨架上的商品，可以供我們隨意挑選。它更像一位朋友或一位合作伙伴一樣。既存在，又不一定在眼前；與其結識不乏機緣，但更需要自我的設計和自我的奮斗。

面對嚴峻的就業形勢和為自己職業發展著想，在崗職員有必要按照職業生涯規劃理論加強對自身的認識與了解，找出自己感興趣的領域，確定自己能干的工作也即優勢所在，明確切入社會的起點及提供輔助支持、后續支援的方式，其中最重要的是明確自我人生目標，即給自我人生定位。自我定位，規劃人生，就是明確自己“我能干什么?”、“社會可以提供給我什么機會?”、“我選擇干什么?”“我怎么干”等問題，使理想可操作化，為介入社會提供明確方向。

一、明確自身優勢

首先明確自己的能力大小，看自己的優勢和劣勢，這就需要進行自我分析。旨在深入了解自身，根據過去的經驗選擇、推斷未來可能的工作方向與機會，從而徹底解決“我能干什么”的問題。只有從自身實際出發、順應社會潮流，有的放矢，才能馬到成功。定位，就是給自己亮出一個獨特的招牌，讓自己的才華更好地為單位所識：

1.在學期間，我學習的專業是環境工程，重點科目是環境監測、化工制圖與CAD。參加過社團暑期社會實踐活動，頂崗實習期間進行過接待禮儀培訓。我的大學專業也許在現今的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定自身的職業方向。不可否認知識在人生歷程中的重要作用，特別是服務意識在知識經濟日益受到重視。

2.經歷是個人最寶貴的財富，往往從側面可以反映出一個人的素質、潛力狀況，因而備受招聘組織的關注，同時這也是自我簡歷的亮點所在和重要組成部分，絕對忽視不得。在學期間擔當的院刊物編輯部干部，曾經參與院刊《心雨》的編寫與排版。曾組織網絡營銷專訪知名站長，采訪稿刊登于《覺醒字幕組》。經歷往往比知識更為重要，因為許多事情只有經歷過，才可能有深刻體會。判斷一個人的才能，只有在實踐的時候才會真正發現其長處與不足。3.通過對最成功事例的分析，可以發現自我優越的一面。第一家單位的實習期間，車間實習可謂水生火熱，但我沒有由于自身的文化優勢而對工作任務挑挑揀揀，而是工種不分貴賤，任勞任怨，與各類人群員工相處融洽。使之得以提前轉正，正式成為前公司品牌運營中心的一員。持之以恒和敏銳洞察力成為我魅力閃光點，同事領導對我的肯定成為我的有力支撐。在校期間的榮譽都是過去的光輝，走向社會才是新篇章的開始。所以尋找職業方向，要從自己的優勢出發，以己之長才能立足社會。

二、發現自己的不足

1.性格的弱點。卡耐基曾說：“人性的弱點并不可怕，關鍵要有正確的認識，認真對待，盡量尋找彌補、克服的方法，使自我趨于完善。”譬如，一個獨立性強的人會很難與他人默契合作。而一個優柔寡斷的人絕對難以擔當組織管理者的重任。人無法避免與生俱來的弱點，必須正視，并盡量減少其對自己的影響。我在為人處事中過于遷就他人，自我意識比較欠缺。對待部分突發事件會帶進個人感情色彩，有點憤青，不夠淡定。2.經驗與經歷中所欠缺的方面。“人無完人，金無足赤”，由于自我經歷的不同，環境的局限，每個人都無法避免一些經驗上的欠缺。對于直銷行業我還涉足甚淺，對該行業的服務技巧和前景發展掌握度不夠。前有欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認識到或認識到而一味地不懂裝懂。正確的態度是：認真對待，善于發現，并努力克服和提高。

三、明確擇業方向

職業生涯目標的確定，是個人理想的具體化和可操作化。是指可預想到的、有一定實現可能的最長遠目標。按照馬斯洛的需求層次理論，人一般具有生理需求(基本生活資料需求，包括吃、穿、住、行、用)、安全需求(人身安全、健康保護)、社交需求(社會歸屬意識、友誼、愛情)、尊重需求(自尊、榮譽、地位)、自我實現需求(自我發展與實現)五種依次從低層次到高層次的需求。

黨的十七大報告中正式提出：發展現代服務業，提高服務業比重和水平。積極承接國際服務外包，是加快現代服務業發展、優化經濟結構、提升經濟發展質量的一條重要途徑。

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，又稱為網絡互動專業等，是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。

客戶信息服務是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。服務外包的發展給現代服務業帶來從管理技術、管理理念到商業模式的創新，提高管理水平、技術水平和科技創新水平，從而促進現代服務業的發展。

職業目標的選擇并無定式可言，關鍵是要依據自身實際，適合于自身發展，適應社會需求，才不至于被淘汰出局。

四、職業生涯規劃

現實是很難預料的，職業生涯規劃也不是一次就能完成的，它是一個不斷循環的動態過程。在制作規劃書的時候難免有一定的遺漏和疏忽，而且外部環境也一直在變化之中，各種未知的因素也是我無法預測的，需要根據現實情況適時進行評估和調整。我的評估調整周期為兩年。

1.基本服務技巧的學習與運用

熟練掌握必要的溝通常識與技巧，熟習公司各項業務的規定以及受理流程，熟練掌握各項操作技能，申請參與微笑服務和發聲訓練的相關培訓。微笑服務使語音熱情而自信。發聲方面做到語速放慢，給足客戶思考記憶時間，做到音量適中，以客戶聽清為宜，讓客戶不會感到疲勞。

2.呼叫管理流程熟習與創新

流程管理是呼叫中心管理的重頭戲，作為客服中心，不但需要有先進的技術、設備，還需要有合理、優化的工作流程，否則會導致管理混亂、用戶不滿。

呼叫分配、分流，主要按照客戶代表的專業知識技能來分流。我需要熟知各個坐席代表負責哪些流程。

一次性電話解決，讓客戶不需要給客服代表為同一個案重復來電，接聽首通來電的坐席代表必須按照標準流程及時、能動地跟蹤個案，與客戶溝通。

滿意度調查，呼叫結束，客戶評價完畢，自動生成滿意度表。對于處理結果不滿意的個案，不能是因為自身業務不熟練而沒有給出標準處理模式，系統局限性而導致處理結果不滿意的另談。對于服務質量不滿意的個案，要杜絕。

以上兩點，是第一年職業規劃。3.基層崗位管理的競聘

服務技能晉升：通過漸層式培訓，我們在職期間定期接受各類業務知識和技能培訓，所有人員都可以申請高一級的服務等級考核，通過考核且質檢成績也符合標準的，將被提升一

個服務級別；反之考核成績未達標的，可采取末位淘汰制。

崗位管理競聘：除服務技能晉升外，我會申請基層管理崗位。

一般情況，凡是在公司工作半年以上的坐席，都可參加相關崗位競聘。如普通組長，或者技能組長（取消，質檢，銷售，回訪，培訓，數據分析，特殊語言等）。

希望根據實際工作情況，爭取申請培訓組織相關崗位的競聘考核，通過后接受相關的管理崗位的技能培訓。端正服務態度，樹立服務意識，積累管理經驗。

爭當標兵，競聘職位，是第二年的規劃。

第二篇：職業健康安全目標分解

（）年質量環境職業健康安全目標分解 企業管理部

管理評審和內審計劃完成率100%

質量安全處：

質量環境職業健康安全安全目標責任完成率100% 責任事故處理率100%

無因工重傷超標（重傷率0.3‰）

年創市級文明工地1項

項目部：

單位工程竣工一次交驗合格率100%；

單位工程竣工一次交驗優良率60%，五年內達到80%； 單位工程檢驗率100%；

高空墜落傷亡事故率為0

觸電事故發生率為0

機械傷害發生率1%以內

重大火災發生率控制在1%以內

坍塌事故發生率為0

職工職業病治療率100%

環境因素危險源識別率98%

重大環境因素、重大危險源識別控制率100%

材料設備處

原材料供應商評定率為100%

采購材料符合率99%

原材料、單位工程檢驗率100%

計量設備符合計量標準要求，校驗率達100%

使用合格率99%；異常現象處理率為100%

對勞務供方運輸服務供方評價率100%

原材料的環境因素、危險源識別率100%

辦公室

培訓考核率100%

違章違紀人員教育糾正率100%

對各職能部門目標評價考核率100%

公司車輛交通事故發生率為0

財務部

質量環境職業健康安全經費做到收支平衡

對項目部環境安全費用的支出情況定期檢查

工程管理處

單位工程竣工一次交驗合格率100%；

單位工程竣工一次交驗優良率60%，五年內達到80%； 單位工程檢驗率100%；

環境因素危險源識別率98%

重大環境因素、重大危險源識別控制率100%

施工組織設計的編制應包括環境職業健康安全的要求

經營開發部

充分理解客戶的要求，合同評審率達100%；

竣工一次交驗合格率100%、交期98%；

交付工程回訪率90%；

對客戶的投訴處理率為100%；

第三篇：欲望、目標與定位

欲望、目標與定位

親愛的各位同事們，大家好!今天我很榮幸的站在這里和大家一起探討和分享關于欲望與目標的話題。首先讓我們以熱烈的掌聲感謝公司領導以及人事部，是他們策劃組織了這次演講活動，從而給了我這樣一個鍛煉的機會。

人都是有欲望的。這欲望也就是佛家所講的貪念。包括名利欲，生存欲，表現欲，愛欲，還有性欲。我認為人之所以能區別于其他動物就是人有思想，人會控制欲望。人還可以為了滿足自己欲望而給自己設立目標，其實就是給自己定位。比如我想買房，買車，或是回故鄉建房啊，開廠啊，開公司啊。這些都是由你自己來定的。要敢想，視野要開闊，思想格局要放大，所謂心有多大世界就有多大。你們講對不對？對？那給我一個掌聲。

如何實現這些目標？不妨給自己做一個人生規劃，我們用幾十年掙多少錢，或是在單位工作做到一個什么職位。可以分階段去做。這時你會發現你會很有動力，好，只要用幾年實現第一個階段目標，第二階段目標就有希望了。但在這個過程中只要是通過正當途徑達到目的的，勢必是要付出辛勞的，一份耕耘一分收獲。除非你有那個運氣買彩票中個1000萬。但畢竟那個是講概率的。反之你就應該調整心態，改變觀念，以一個積極的姿態去工作，學習。通過不斷的學習，歷練，讓自己與時俱進，不致被公司，社會淘汰。我有一個網友，他很厲害的，哈工大機械工藝與設備專業本科畢業，就是找工作高不成低不就，三年都在試用期度過，這是為什么呢？老換工作嘛。這其實就是定位不準，有不肯多付出的結果。在舉一個我自己的例子，我也是倒騰過很多事情。承包過室內裝修，在寧波機場做過幾年飛機運輸業務，后來是買車加盟快遞公司，都是賺了又賠了，到頭來兩手空空。再后來就是加入到咱們公司這個大家庭。可以說來時我連到外面租房子的錢都沒有，現在呢，應該說是小有積蓄。所以人們老講這里賺錢，那里賺錢，我說穩定最賺錢。

有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”

社會中有那么一小部分人工作時消極怠工，對交代的工作不情不愿，到了發工資時精神頭十足，往往會為了幾十元加班費或是績效工資喋喋不休。誰都想掙錢多，這是人的本能欲望。你有什么專長或本事使出來，讓領導賞識你，重用你，這才是本事。在背后說一些見不得人的話，做見不得人的事不是真本領，這種成天想著不勞而獲的人在任何單位都不可能做的好，做的長久。你們說是不是？

我們不反對有人為了更遠大的目標而離開我們公司，離開現有工作崗位。水往低處流，人往高處走。我們為他們祝福，祝他們一天更比一天好。同時他們也為公司做出了不可磨滅的功績，咱們為他們鼓鼓掌好不好？有段歌詞是如果你有新的新的彼岸，請你離開我。但是還有一些有離開想法的人，你真的有新的彼岸了嗎？

為了欲望設立目標，為了目標而定位，朋友們，你們給自己人生定位了嗎？

我的演講到此結束，祝大家在各自的工作崗位上譜寫出華麗篇章。謝謝大家。

2012/2/18

第四篇：職業定位與自我認識

職業定位與自我認識

姓名：單正栓 班級：嵌入式系統工程 學號：20121511112 任課老師：趙盼盼

前言

職業規劃是指個人發展與組織發展相結合，通過對職業規劃的主客觀因素分析、總結和測定，確定一個人的奮斗目標，并為實現這一事業職業目標，而預先進行規劃系統安排的過程。因此，職業規劃具有很重要的意義。

一、自我認知

血型： A型

特性：

擔心周圍的事，盼望有平穩的人際關系，心靈的開啟很緩慢，重視固定的習慣，注重秩序，容易陷入慣例性的思考，行動與表現保守，黑白善惡分明，對未來抱持悲觀思想，對過去樂觀看法的努力，完美主義者維持現狀，無為而治，對於情緒的持續集中很軟弱，心靈受創恢復緩慢，心理上有脫離現況的愿望，多行善事的生存意義觀念.優點：

細心聰明 具服務精神，認真穩健，善於照顧他人有禮貌，態度良好彬彬有禮，不易受騙，能察言觀色，不會甜言蜜語，有公德心，行為得宜有節制，尊重團隊行動，有責任感工作認真，不喜歡出風頭，有知識有理想，踏實慎重 小心翼翼，成熟 自尊心強，講理 不會優柔寡斷，能分辨好壞，嚴正 具有犧牲精神，思慮深 不服輸，認真 有實行心，乾脆 不拘泥，有耐心 向上心，相當努力 有使命感，嚴於律己 執著，不辭辛勞 具有中庸精神，不會沉溺，容易滿足現況.缺點：

眼光短淺 行事表面化，神經質 疑心重，膽小 不信任他人，多一事不如少一事的心態，八面玲瓏 偽善見人，墨守成規 缺乏自主性及批判性.體液說：本人是黏液質

優點：樂觀、坦率，自尊心強；有很高的的智慧，頗富直覺與鼓舞他人的力量；擅長哲學思考，富崇高的正義感，非常敏感而智慧，喜歡自由；辦事謹慎細致，從不魯莽；意志力很強，對自己具有很好的自制力。

缺點：反應能力低，情感和行為動作進行的遲緩、穩定、缺乏靈活性；性格比較內向，好沉默寡言。

由樂嘉性格色彩測試，我屬于綠色型的。愛靜不愛動，和善，為人厚道、穩定、低調。從不發火，溫和、謙和、平和；追求簡單隨意的生活方式。作為朋友，我從無攻擊性，富有同情心和關心，寬恕他人對自己的傷害，能接納所以不同性格的人。對友情的要求不苛刻？處處為別人考慮，不吝付出，對待工作和事業壓力會從容的面對；喜歡自然低調的行事手法處理事務。

二、職業發展定位

職業選擇正確與否，直接關系都人生事業的成功與失敗。所以我們對待職業選擇時一定要考慮全面，不一定要適合自己專業的只要自己喜歡都能做的很好。作為信息工程系嵌入式系統工程的我，不僅要拿到相關的等級證書，最重要的英語也要跟上。

2職業生涯的目標

職業目標：努力成為企業家職業生涯的路線

大學期間，正處于職業生涯的探索階段，是學習知識、打基礎的階段，也是對職業進行初步探索的階段。所以我會在大學期間學習中，把自己的專業技術學好，同時也提高自己的語言表達能力，交往更多的朋友，為未來創造更多的機會。制定行動計劃與措施

學習規劃：認真聽課、積極復習、摸索高效的學習方法；背單詞、閱讀、做模擬試卷，爭取考過英語B級，然后繼續努力考英語四級，如果能力不錯，會考慮考計算機四級。

素質規劃：閱讀有益書籍、樂于助人、重視感恩、參加班級、社團的負責人選拔并開展工作，多參加活動及社會實踐，多做事，遇問題與他人商量，重視心理調適，自己不能解決的求助于心理咨詢。

修養規劃：空閑時和朋友同學一起逛街、讀書、看電影，提高生活樂趣；每個學期戶外活動一次；參加互動節目；學會打扮自己，讓自己變得更加自信。

后續

俗話說：“計劃趕不上變化。”是的，影響職業生涯規劃的因素諸多。有的變化因素是可以預測的，而有的變化因素難以預測。所以我們要時刻準備著，隨著信息技術的快速發展，對于我么學計算機的學生要求也越來越高了，所以我們要嚴格要求自己，做一個好的職業規劃，對我們以后的就業有重要意義。

第五篇：職業定位

1.【殺豬畢業生】北大畢業生出來殺豬丟臉了嗎？360行、行行出狀元，特別是在當今社會就業難的情況下，畢業之后能把握機遇，在市場經濟中占有一席之地，且收入不菲就是成功！不過對于北大殺豬畢業生這事，確實讓人感概萬分，名校學子為何無用武之地？

北大殺豬畢業生哽咽說往事：我給母校丟了臉

“我給母校丟了臉、抹了黑，我是反面教材。”2000年因干上殺豬一行而聞名的北京大學畢業生陸步軒，日前站上母校的講臺，說完這第一句話，幾乎哽咽。據了解，此次陸步軒和他的生意伙伴、同為校友的陳生是受北大就業指導中心邀請，來到“北大職業素養大講堂”的講臺，與面臨就業壓力的學生分享心得。

當年陸步軒賣豬肉時的照片。在以“眼鏡肉店”老板的身份聞名后，他于2004年調入長安區檔案館工作。

勸解自食其力不丟人

午夜夢回5755682：只要自食其力，買豬肉不丟人，心態好才是真的好。

俯瞰天空：社會應該弘揚正面力量，只要是自食其力、靠勞動創造的財富都應該得到肯定！

批評名校出身的就是矯情

遛彎人：現在大學生干殯葬工、保潔員、干農活很平常，北大學生賣豬肉有什么大驚小怪，北大學生都是神啊，少見多怪。曾經看過一篇文章介紹，在德國出租車司機大學本科、碩士、甚至博士都有，誰也沒有感覺怪。

勤而行之：我不知道國人的心理是怎么了，靠自己掙錢還覺得混得差，沒偷沒搶的！

同情北大人不容易啊

其淡如水：北大人，背負的壓力真的很沉重。

弒神野牛：在我老家讀北大清華的人如果混不到正處級（或正教授）以上都會被鄙視。疾風落葉：社會真的應該寬容一點，上北大并非一定要成為政壇領袖、商界精英！理解賣豬肉背后多少淚

志在四方：問題是，要賣豬肉是否有必要上北大？北大的培養目標是什么？中國教育的培養目標又是什么？

肥佬爹：讓人看了挺心酸的！北大才子居然無用武之地！我們的人才真的多到要去爭當環衛工、賣豬肉的了？我看未必！看看公務員等熱門行業的隊伍中的潛規則??寒門從此無貴子！悲哀呀！

惜你若命：陸步軒要是有背景的話，現在還不是呼風喚雨？不過，步軒兄，你能掙錢就很牛啦！

清風哪知我心意：可見賣豬肉也好，當環衛工也好，都是被生活所逼。

點評

做一個敞亮的北大“丑角”

李甘林：相對于陸步軒，他的校友陳生對人生觀、價值觀以及事業成功的標準看得很通透，很豁達，尤其是他所說的“演員不止有漂亮的，還有趙本山、潘長江那種長得不好看的，我們就是北大的丑角。我們沒自殺、沒跳樓、沒出國，我們是正面的”的那一番比喻。在我看來，陳生無論是當初選擇了當屠夫，辦屠夫學校，還是日后事業成功之后，繼續邀請同樣因殺豬成名的校友陸步軒到自己的屠夫學校講課，既不抬高自己，也不刻意貶低自己，這既是一種生存的智慧，與此同時也是他始終對自己，對自己的事業和成功懷有一種敞亮、健康的心態的結果。他選擇的是擇高處立，就平處坐，向寬處行；體現了“發上等愿，結中等緣，享下等福”的人生觀價值觀。

湖北民間有一句大白話說得好極了：殺豬殺屁股，各有各的道兒。我想，或許正是因為陳生殺豬選擇了自己的殺法，或曰與常人不同的“道兒”，所以，他才走到了今天，也才從北大高才生—殺豬佬—公司老總，這一系列極度錯位的多種職業、多重身份的混合體身份笑到了最后，這是何等的清醒，又是何等的睿智？

點評

陸步軒的哽咽揭示了真相

趙志疆：十年光陰彈指一揮間，曾經的傳奇勵志故事，最終以陸步軒做回公務員重返體制內而告終。一個曾被視為自主創業成功典型的人物，不僅從未曾品味成功的喜悅，而且深陷羞愧難以自拔；一個被寄予打破體制內藩籬的標志性人物，最終卻選擇了返回體制內為歸宿。發生在陸步軒身上的這一切令人倍感驚詫，一如十年前他首次出現在公眾面前。

從小學開始，懸掛在墻壁上激勵學生的名人畫像，絕大多數都是政治家和科學家，他們才是貫穿教育始終的成功典型。雖然俗語說“三百六十行，行行出狀元”，但在人們心目中，真正的狀元仍是科舉狀元，成功人士就是政商學界人士。隨著陸步軒的成功轉型，公眾終于得以看清楚，“北大才子街頭賣肉”不過是上升通道受阻的一時權宜之計，絕非另辟蹊徑想要探尋多元化成功之路。

實際上，有著與陸步軒類似經歷的成功人士可謂多矣。他們雖然有著光鮮的外表、不錯的現狀，但內心深處卻從未放棄對體制內的渴望，以及曾經不得其門而入的遺憾。我們可以看到，無論文體明星還是商界精英，在各自領域內取得一定成績之后，許多人仍按捺不住向政界進軍的沖動，各類旨在廣結人脈資源的總裁研習班多如過江之鯽??

2.霍蘭德

興趣測驗的研究可以追溯到20世紀初，桑代克于1912 年對興趣和能力的關系進行了?

6種類型

6種類型?

探討。1915年詹穆士發展了一個關于興趣的問卷，標志著興趣測驗的系統研究的開始。1927年，斯特朗編制了斯特朗職業興趣調查表，是最早的職業興趣測驗。庫德又在1939 年發表了庫德愛好調查表。?

1953年編制了職業偏好量表，并在此基礎上發展了自我指導探索（1969），據此提出了“人格特質與工作環境相匹配”的理論（1970）。不難看出，在Holland職業興趣理論提出之前，關于職業興趣測試和個體分析是孤立的，Holland將二者有機結合起來。

霍蘭德職業興趣測試六種類型內容

社會型：(S)

共同特征：喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、愿意教導別人。關心社會問題、渴望發揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關系，比較看重社會義務和社會道德?

典型職業：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結交新的朋友，從事提

霍蘭德職業興趣測評

霍蘭德職業興趣測評?

供信息、啟迪、幫助、培訓、開發或治療等事務，并具備相應能力。如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢人員、公關人員）。

企業型：(E)

共同特征：追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。喜歡競爭、敢冒風險、有野心、抱負。為人務實，習慣以利益得失，權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。?

典型職業：喜歡要求具備經營、管理、勸服、監督和領導才能，以實現機構、政治、社會及經濟目標的工作，并具備相應的能力。如項目經理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業領導、法官、律師。

常規型：(C)

共同特點：尊重權威和規章制度，喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職務。喜歡關注實際和細節情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。?

典型職業：喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理，具有記錄、歸檔、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業，并具備相應能力。如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。

實際型：(R)

共同特點：愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協調。偏好于具體任務，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。?

典型職業：喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。對要求具備機械方面才能、體力或從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關的職業有興趣，并具備相應能力。如：技術性職業（計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工），技能性職業（木匠、廚師、技工、修理工、農民、一般勞動）。

調研型：(I)

共同特點：思想家而非實干家,抽象思維能力強，求知欲強，肯