第一篇：公用處窗口建設工作總結

公用處窗口建設工作總結

公用處窗口建設工作總結2007-02-06 09:44:

43公用處××年窗口建設工作總結

××年在局黨委的正確領導下，在我處黨支部的直接關懷和指導下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務態度和水平，現將一年來公用公房窗口建設的情況匯報如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區兩級管理，公用處負責市級行政單位，個區公房所、站負責區級行政單位，服務對象是各使用戶。我們

嚴格按照《天津房地產管理服務指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達，滿意率達以上，投訴率為零。

在創建文明行業活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨，在實際工作中，以優質的服務、清廉高效的行業作風，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現由管理型向服務型轉變。通過大家的努力，至××年底個區陸續全部被評為達標單位，公用公房實現了滿堂紅，還有個區被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發放了服務管理問卷調查表份，滿意率，及時

率，投訴率，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續和報件件，走訪用戶余次，接待來訪人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學校等個單位的面錦旗，表揚信封。

現將具體工作情況匯報如下：

⒈年初召開一次總結會。

個區公房所、站的領導對××年工作進行總結，對××年工作進行研討，處對各區下達××年各項工作任務、指標。××年是全市房管事業加快發展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區公房所、站在市局和區局黨委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成××年各項工作指標。

⒉春節前走訪使用單位。

年初，在處領導的帶領下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發慰問信，繼續推行管理員每周走訪個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務，禮貌服務，改變坐等服務，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對個使用單位進行走訪并發慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務給予了肯定和好評。

⒊召開公用公房系統窗口建設工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設，月份召開個區窗口建設工作推動會，我處向各區印發了《關于進一步加強我市窗口建設的通知》，并制定了《公用公房首問負責制實施細則》，要求作到責任

到人，以“首問負責制”和“一站式”服務為出發點，增強服務意識，改進工作中的不足，以確保實現在所在區的“社評”中“保三爭二創第一”的目標。要求自查自糾，增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環節，不錯辦每一道手續，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現我局在“社評”中“保三爭二創第一”的目標奠定了基礎。

⒋年中對各區工作進行檢查。

月日至月日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責人員參加，對個區的工作進行檢查，檢查的內容為：窗口服務工作，經營管理工作，修繕工程和財務工作。通過檢查，每個區都能按計劃完成租金收繳工作，作到應收盡收，各區修繕工作抓的比較緊，提高服務水平，確保質量的情況下，突出一個“快”字，服務及時。

⒌召開培訓會。

月份召開全市個區公房所、站工作總結培訓會，對年中檢查情況進行總結，就各區經營管理工作中的現狀結合下半年的工作重點，進行了業務培訓。進一步強調了幾點要求：第一，安全業務生產方面：要求各區公房所、站作到兩個確保：⒈確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發生及電線老化引起的火災；⒉必須嚴格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現場管理人員的生命安全。第二，“數字房管”建設工作：“數字房管”工作是我局今年的重點工作之一，關系到房管事業的長遠發展，現部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區負責人提高認識，抓緊落實，確保市局與區局網絡對接工作的順利完成。第三，“窗口建設服務”工作：公用公房是房管局的主要業務部門，又是市局八大窗口之一，要

求各區按處理的統一要求，將政務公開及規范化服務標準，設立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責任制，一站式服務，政務導游，并實行掛牌服務，樹立良好的窗口形象，要求各區每月至少上報一次工作信息，以加強公用公房宣傳力度。第四，房產換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產換證和領證工作。

⒍召開社會監督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛生、大專院校等個單位的社會監督員懇談會。局領導非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要

匯報。

第二篇：公用處窗口建設工作總結(2004)

2004年在局黨委的正確領導下，在我處黨支部的直接關懷和指導下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務態度和水平，現將一年來公用公房窗口建設的情況匯報如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區兩級管理，公用處負責市級行政單位，13個區公房所、站負責區級行政單位，服務對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產管理服務指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達100%，滿意率達98%以上，投訴率為零。

在創建文明行業活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨，在實際工作中，以優質的服務、清廉高效的行業作風，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現由管理型向服務型轉變。通過大家的努力，至2004年底13個區陸續全部被評為達標單位，公用公房實現了滿堂紅，還有7個區被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

現將具體工作情況匯報如下：

1、年初召開一次總結會。

13個區公房所、站的領導對2003年工作進行總結，對2004年工作進行研討，處對各區下達2004年各項工作任務、指標。2004年是全市房管事業加快發展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區公房所、站在市局和區局黨委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成2004年各項工作指標。

2、春節前走訪使用單位。

年初，在處領導的帶領下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發慰問信，繼續推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務，禮貌服務，改變坐等服務，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統窗口建設工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設，4月份召開13個區窗口建設工作推動會，我處向各區印發了《關于進一步加強我市窗口建設的通知》，并制定了《公用公房首問負責制實施細則》，要求作到責任到人，以“首問負責制”和“一站式”服務為出發點，增強服務意識，改進工作中的不足，以確保實現在所在區的“社評”中“保三爭二創第一”的目標。要求自查自糾，增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環節，不錯辦每一道手續，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現我局在“社評”中“保三爭二創第一”的目標奠定了基礎。

4、年中對各區工作進行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責人員參加，對13個區的工作進行檢查，檢查的內容為：窗口服務工作，經營管理工作，修繕工程和財務工作。通過檢查，每個區都能按計劃完成租金收繳工作，作到應收盡收，各區修繕工作抓的比較緊，提高服務水平，確保質量的情況下，突出一個“快”字，服務及時。

5、召開培訓會。

6、召開社會監督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛生、大專院校等15個單位的社會監督員懇談會。局領導非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

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第三篇：公用處窗口建設工作總結(2004)

2004年在局黨委的正確領導下，在我處黨支部的直接關懷和指導下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務態度和水平，現將一年來公用公房窗口建設的情況匯報如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區兩級管理，公用處負責市級行政單位，13個區公房所、站負責區級行政單位，服務對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產管理服務指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達100%，滿意率達98%以上，投訴率為零。

在創建文明行業活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨，在實際工作中，以優質的服務、清廉高效的行業作風，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現由管理型向服務型轉變。通過大家的努力，至2004年底13個區陸續全部被評為達標單位，公用公房實現了滿堂紅，還有7個區被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發放了服務管理問卷調查表30份，滿意率98%，及時率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續和報件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學校等8個單位的3面錦旗，表揚信5封。

現將具體工作情況匯報如下：

1、年初召開一次總結會。

13個區公房所、站的領導對2003年工作進行總結，對2004年工作進行研討，處對各區下達2004年各項工作任務、指標。2004年是全市房管事業加快發展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區公房所、站在市局和區局黨委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成2004年各項工作指標。

2、春節前走訪使用單位。

年初，在處領導的帶領下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發慰問信，繼續推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務，禮貌服務，改變坐等服務，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統窗口建設工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設，4月份召開13個區窗口建設工作推動會，我處向各區印發了《關于進一步加強我市窗口建設的通知》，并制定了《公用公房首問負責制實施細則》，要求作到責任到人，以“首問負責制”和“一站式”服務為出發點，增強服務意識，改進工作中的不足，以確保實現在所在區的“社評”中“保三爭二創第一”的目標。要求自查自糾，增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環節，不錯辦每一道手續，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現我局在“社評”中“保三爭二創第一”的目標奠定了基礎。

4、年中對各區工作進行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責人員參加，對13個區的工作進行檢查，檢查的內容為：窗口服務工作，經營管理工作，修繕工程和財務工作。通過檢查，每個區都能按計劃完成租金收繳工作，作到應收盡收，各區修繕工作抓的比較緊，提高服務水平，確保質量的情況下，突出一個“快”字，服務及時。

5、召開培訓會。

8月份召開全市13個區公房所、站工作總結培訓會，對年中檢查情況進行總結，就各區經營管理工作中的現狀結合下半年的工作重點，進行了業務培訓。進一步強調了幾點要求：第一，安全業務生產方面：要求各區公房所、站作到兩個確保：

1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發生及電線老化引起的火災；

2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現場管理人員的生命安全。第二，“數字房管”建設工作：“數字房管”工作是我局今年的重點工作之一，關系到房管事業的長遠發展，現部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區負責人提高認識，抓緊落實，確保市局與區局網絡對接工作的順利完成。第三，“窗口建設服務”工作：公用公房是房管局的主要業務部門，又是市局八大窗口之一，要求各區按處理的統一要求，將政務公開及規范化服務標準，設立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責任制，一站式服務，政務導游，并實行掛牌服務，樹立良好的窗口形象，要求各區每月至少上報一次工作信息，以加強公用公房宣傳力度。第四，房產換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產換證和領證工作。

6、召開社會監督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛生、大專院校等15個單位的社會監督員懇談會。局領導非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

第四篇：公用處2007年第三季度工作總結

公用處2007年第三季度工作總結

今年三季度，按照市第九次黨代會的總體要求和市局工作部署，緊緊圍繞我處中心工作，狠抓落實，開展公用公房專項治理，加快黃家花園地塊拆遷進度，深化公用公房經營，確保各項工作順利進行，解放思想，創新發展，為完成全年任務打下了良好基礎。

一、確保租金收繳和房屋修繕任務圓滿完成

一是三季度已收租金455.5萬元（截至9月17日），完成三季度計劃租金收入662.5萬元的68.75%。二是三季度公用公房修繕開工并竣工13處、6.62萬平方米（截至9月17日），完成三季度計劃修繕6.78萬平方米的97.64%，投入修繕資金約370萬元。上半年已開工而未竣工18處、4.2萬平方米修繕工程已全部竣工。三是檢查出的8處磚木結構及安全隱患較大的公用公房電氣線路改造已全部竣工。四是做好雨季防汛和搶修工作，防汛期間確保防汛搶修人員、設備、車輛、物資、通訊五到位，共完成搶修工程17處，確保各使用單位房屋的安全使用，實現維修及時率100%，工程合格率100%，確保安全生產無事故。

二、加強公用公房房地產權屬管理

（一）完成環城四區及塘漢大三區兩證皆無公用公房的房產、土地測繪和土地權屬調查工作。積極協調市局權屬處、地籍處、市登記發證交易中心、市地籍管理中心、市測繪院、市內國土分局、環城四區及塘漢大國土管理部門，繼上半年完成220處市內

市公用公房管理，鞏固全市公用公房普查成果，7月9日起成立轉租治理工作小組，組織在全市范圍內開展公用公房使用單位私自轉租治理工作。對上半年公用公房普查過程中發現未辦理轉租手續的26處公用公房逐一調查核實，確認轉租面積，向使用單位傳達相關文件精神，督促辦理轉租手續。在轉租治理過程中，小組成員克服各種困難，積極與使用單位溝通協商，對存在私自轉租情況的使用單位進行反復走訪，力求將公用公房轉租行為全部納入管理范圍。截至目前，已與14個使用單位簽訂了《轉租協議書》，涉及轉租建筑面積3393.64平方米，僅此一項就可增加年收益24.16萬元。

（三）開展行政事業單位新建或購置辦公用房應交而未交公房產治理工作。為規范國有資產管理，防止國有資產流失，打牢公用公房管理基礎，對行政事業單位新建或購置辦公用房應交而未交公進行治理。積極協調房屋使用單位及其上級主管部門，力爭將權屬無爭議的公用公房納入管理范圍。已完成對市第一人民檢查院和市婦聯房產的接管，正在著手接管市監獄管理局下屬的10處房產。

四、加快重點工程進度

（一）加快黃家花園地塊拆遷進度，實現和諧拆遷。黃家花園商業小區項目位于我市中心區，經營戶多，被拆遷戶提出拆遷補償額度和安置條件要求高，動遷難度很大。針對拆遷工作出現的困難和問題，我們積極主動與市土地整理中心、和平區拆遷公司、和平區人民法院溝通協調，經常入戶做被拆遷戶的思想工作，信息綜合網、公用處政務網以及國際互聯網等媒體發布房產信息，主動與拆遷單位聯系，積極尋求客戶，為我處今后各項事業的發展積累經驗、增強后勁。為支持市衛生資源調整，促進衛生事業發展，我處先后盤活了市中醫藥研究院中山路125號、多倫道79號、興安路215號和哈爾濱道102號四處房產。上述四處房產的順利盤活，為我處又好又快的發展，積累了經驗，鍛煉了隊伍，增強了深化公用公房經營的信心，拓展了發展空間。

六、強化窗口服務，構建與使用單位的和諧

在窗口服務中，進一步提高服務主動性，繼續執行公開辦事制度，貫徹“首問負責制”和“一站式”服務，嚴格執行窗口崗位規范化服務標準，走訪、慰問、培訓使用單位，繼續保持了服務及時率100%、滿意率98%以上、投訴率為零，無報刊批評，無直接服務責任問題越級信訪。組織召開了公用公房社會監督員懇談會，廣泛征求意見和建議，各使用單位對我處在加強窗口建設、提高服務質量和解決實際問題等方面給予了高度評價，鞏固了同使用單位的和諧關系。會上共發放調查表14份，滿意率100%。

七、積極探索公用公房置換、盤活、代建模式

根據高麗書記在市九次黨代會上的報告中提出的“繼續搞好中小學布局調整”、“積極推進衛生資源調整”、“加快文化資源整合”等精辟論述，通過用心思考、用心把握、用心工作、用心落實，結合我市文化、教育、衛生等資源調整整合，主動與市政府法制辦、市財政局、市地稅局等部門溝通，以文化、教育、衛生醫療系統使用的房產資源調整、整合為切入點，爭取承擔全市行

指導，對復查中發現的問題及時進行修改、完善。三是完善現有“OA”辦公系統功能，先后增設了“報告”、“處內_請示”、“處內_文件交流”和“信息簡報”四個文種，簡化了文件傳送流程，提高了辦公自動化效率。四是優化網絡資源配置，實現了“OA”辦公網和公用公房地理信息管理網合并在同一物理隔離網絡內運行，達到辦公事務和公用公房管理的自動一體化。五是設立共享文件夾，有效地提高了文件交流的便捷性，提高了工作效率。

十、解放思想、創新發展，積極籌劃明年工作新思路 認真落實市局“關于 的通知精神”，提早籌劃明年的工作新思路。一是每周處務例會，通過總結經驗，查找不足，逐步摸索適合自身發展的新思路。二是通過中層干部專題座談會等形式，研討思路、重點突出、中心明確，找準自身存在的優劣勢，明確解決問題的方法，確立創新發展的方向，達成了“解放思想，創新發展”的共識，初步形成了明年公用處發展的新構想。三是在全處干部職工范圍內開展為公用處發展獻計獻策活動，圍繞“解放思想，創新發展”這個主題用心思考，從全處整體或單項經營的發展角度提出建設性和具有可操作性的合理化建議。通過以上三種方式，十一、加強持證上崗人員培訓工作

全面貫徹執行市局規定，堅持落實持證上崗制度。明確了公用公房經營管理和公用公房修繕管理兩個需持證的崗位名稱，修改完善2007年公用公房經營管理、修繕管理崗位持證上崗考試培訓題目，并組織相關人員由我處和全行培訓中心分別進行培訓。

第五篇：市公用處半年工作總結

市公用處半年工作總結

今年上半年，我處在市政局黨組和相關職能部門的正確領導和大力支持下，處領導班子團結帶領廣大干部職工，克服重重困難，兢兢業業，全力助推我市燃氣、供水、排水、污水處理等公用行業穩步發展，各項工作都取得了新的發展和進步。

一、上半年主要工作(一)燃氣行業

為有效消除燃氣安全隱患，規范燃氣市場秩序，確保燃氣市場安全穩定運行，結合2012燃氣經營許可證核發及精細化管理考評工作，我處嚴格按《條例》要求規范燃氣行業管理。分別于1月、3月、4月、6月對全市17家燃氣企業和101個液化石油氣供應站點進行了安全檢查，查出安全隱患16處，下發整改通知48份。并完成全市17家燃氣企業經營許可證核發工作。為了提高市民的安全用氣常識，3月份我處與新奧燃氣公司開展“弘揚雷鋒精神，服務千萬家”宣傳活動，不斷發展管道天然氣用戶，提倡使用清潔能源，提高市民安全用氣意識。上半年，天然氣供氣量184萬立方米，液化石油氣供氣量約6500噸，各燃氣企業和供應站點安全無事故。(二)供水行業

3月份我處對北控水務公司安全供水、水質管理情況進行了一次細致的檢查，對源水、出廠、管網水和管網末稍水指標、水質管理制度、應急預案的建立和落實情況進行了查看，今年上半年供水量1938萬噸，平均每日供水10.5萬噸;截止6月30日，用戶數達7.8萬戶;水質合格率達99.16%，水壓合格率98.93%，確保了我市供水行業的安全。(三)污水提升泵站管理工作

污水提升泵站管理工作，是我處的工作重點，今年初結合精細化管理對我處的6個污水提升泵站的值班人員進行了重新調整，做到完善泵房制度管理、精細化管理上要效益。這半年來，我處領導班子不定時地對人員值班和設施運行情況進行抽查;汛期前對6個污水提升泵站和中山排澇泵站的設備進行了一次全面維護及保養，發現損壞的抽水泵和其他設備及時進行修復。在雨季期間，各個泵房加大抽水力度，減少市區雨季產生內澇的影響。上半年用電量為88.5萬千瓦.時，去年同期87.3萬千瓦.時，同比減少1.4%;上半年污水輸送量1230.9萬噸，去年同期1054萬噸，同比增長16.8%，污水收集量達到平均6.8萬噸/日，去年同期污水收集量達到平均6.06萬噸/日;cod進廠濃度92.71mg/l，去年同期cod濃度77.45mg/l,同比增長19.7%;出廠cod濃度達18.16mg/l，去年同期22.08mg/l，同比下降了17.7%。

今年上半年，我處利用市政局社會資金6萬元既解決了藥廠的排污問題，又解決了金港大道馬草江橋南面東面污水管連接問題，提高了污水收集量及cod濃度。(四)排水系統日常養護工作

根據主管局的工作安排，原來負責中心城區350多公里雨、污水管道及5200多座雨、污水檢查井、雨水集水井等排水設施的清淤管養工作，今年我處實際接管市公路局、市建投公司擬移交的雨污水管120公里、雨污水檢查井3000座。我處清淤大隊按照計劃對金港大道、中山路、仙衣路等路段排水系統進行清淤，今年上半年，共清掏雨、污水檢查井共1018座，不斷提高城市的排水排澇能力。

我處制定了2012年中心城區防洪內澇應急預案。在暴雨、特大暴雨之際組織出動4次應急分隊對中山路、鳳凰一街江北大道路口等內澇嚴重的路段，及時清垃圾、掀井蓋，加快雨水排放，減少內澇時間。半年來，處理了9起群眾來電來信反映的排污排水問題，完成總投資約21萬元整改工程，有效地解決中心城區污水收集和地面積水問題，保障人民群眾的交通通暢，改善城區生活環境，為我市的節能減排及市政建設貢獻力量。(五)預算執行情況

1、城維費：預算93.72萬元，上年結轉6.58萬元，合計100.3萬元。至6月30日止，已申請指標19.12萬元，結余指標81.18萬元。實際支出養護作業人工費17.13萬元，養護作業耗材費0.1萬元，機械設備運行費3萬元，養護管理公用經費1.8萬元。

2、非稅收入：預算8.5萬元，未收入。

3、泵站運行專項資金：下達指標204.14萬元。至6月30日已申請指標56萬元(電費50萬元，1-3月工資6萬元)，在途申請13.98萬元，結余指標134.16萬元。實際支出人工費12.52萬元，電費60.04萬元，維修費4.06萬元，其他0.38萬元。共77萬元。(六)精細化管理邁上新臺階

依據主管局“四個五”工作要求，我處結合工作實際，認真落實“五定”、開展“五查”、建立“五帳”、評定“五等”的方法，推行精細化管理理念和模式，全體干部職工圍繞這個中心，樹立精細化管理理念，確定崗位標準、細化工作內容、完善工作臺賬、建立考評制度，形成糾偏機制，初步形成精細化管理模式，全面提升服務質量與管理水平，較好的完成了局黨組給我處下達的各項目標任務，實現了“管理出效益、管理出質量”的目標。

二、存在的困難和問題

(一)人員不足。我處現有在編職工8人，合同工33人。負責中心城區470公里的雨污水管道、8200座雨污水檢查井、300多座消防栓、610張休閑椅的日常養護和三區兩縣市17家燃氣企業的安全監管工作，管理人員明顯不足。

(二)機械設備缺乏，機械化作業水平不高。目前僅有一臺管道清洗車，排污管養機械設備不齊全，只能靠單一的人工操作，嚴重影響了工作效率。

三、下半年工作計劃(一)工程建設

結合中心城區排水的存在問題，我處下半年重點解決江北大道與仙衣路交叉路口積水問題、迎賓大道鐵路橋底積水問題、金田路與布山路交叉路口污水管連通問題、大圩路口路面積水問題、江北大道鳳凰一街交叉路口北面雨水落水口改造問題以及武警支隊附近排污管改造問題，計劃總投資約40萬元。保證道路暢通和交通安全，保持排水管道發揮其正常的排水功能。(二)燃氣行業

1、加強燃氣經營企業安全運營及協調管理，繼續深化燃氣行業精細化管理工作，完善全市燃氣安全生產應急預案，抓好燃氣行業安全生產工作，努力提高突發事故的處理能力，確保行業安全運營無事故。

2、督促三區兩縣市燃氣管理部門加強對燃氣供應站點的日常管理工作，協調開展燃氣市場清理整治，遏制違規經營行業，重點查處充裝過期瓶、異地充氣、倒灌等違法行為，確保供氣安全。

3、做好管道天然氣管理工作，加大安全用氣宣傳力度，積極進行宣傳推介，努力提高管道天然氣普及率。(三)污水處理、供排水設施養護工作

1、加強對污水處理廠和供水水質情況進行檢查監督，確保水質綜合合格率達99%以上，污水收集量達到6.8萬噸/日以上，逐步提高cod進廠濃度。

2、大力推進污水管網設施改造，加強對7個污水提升泵站運行管理，不斷完善精細化管理規章制度、落實獎罰機制，確保城區集中污水處理率達75%以上。

3、加強對排水設施清淤疏通等日常養護工作，提高機械化作業水平，對中心城區的雨污水檢查井不間斷地進行清淤，對重點地區、路段加強清淤力度，完成主要道路雨、污井的清淤工作，杜絕主要街道和重要公共場所污水橫流現象，確保排水暢通。

4、完善中心城區防洪內澇應急預案。在下大雨時組織應急分隊對中山路、鳳凰一街江北大道路口等內澇嚴重的路段進行清垃圾、掀井蓋，加快雨水排放，減少內澇時間。

5、逐步解決市民對排水不暢、內澇等熱點問題。(四)其他工作

1、抓好職工隊伍建設，深化拓展精細化管理工作;

2、加強兄弟城市同行業之間的交流學習，提高工作人員的業務素質和工作能力，推進公用事業不斷進步和發展;

3、加強工會、計生、婦女工作，全面提升單位整體形象。