第一篇：(縣法院)窗口建設經驗交流材料

加強窗口建設 構建服務平臺

各位領導、各位同志：

人民法院是群眾維護合法權益、化解矛盾糾紛的重要服務窗口，肩負著維護社會和諧穩(wěn)定的重要使命。針對我縣屬農業(yè)大縣、傳統(tǒng)民事糾紛較多的實際，我院不斷更新司法理念，積極創(chuàng)新社會管理工作方法，采取有效措施加強服務窗口建設，取得了實實在在的成效，2011年，5個人民法庭被縣委評為“文明窗口單位”，縣法院被省高級人民法院授予“全省優(yōu)秀人民法院”榮譽稱號。我們的主要做法是：

一是創(chuàng)建文明窗口。針對部分農民文化素質較低、訴訟能力不高的現(xiàn)狀，實行訴訟向導制，在立案大廳內制作了審判流程示意圖，對前來訴訟立案的當事人發(fā)放通俗易懂的訴訟須知、舉證責任、訴訟或執(zhí)行風險承擔等內容的通知書，為當事人提供書面訴訟向導。立案庭和各人民法庭設立立案服務窗口，對人民群眾的來信來訪和訴訟，做到熱情接待、文明接待。考慮到農村當事人經歷路途較遠，專門設立了當事人候審休息室，擺放桌子、座椅和飲水機，提供紙、墨、筆方便當事人書寫訴訟材料。

二是方便群眾訴訟。5個人民法庭在轄區(qū)內鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立辦案點，定期或不定期到辦案點受理案件，同時為方便群眾生產生活，法庭推出巡回法庭、夜間法庭、院壩法庭等便民服務措施，將法庭開到田間地頭。院機關業(yè)務庭實行法官每周深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回接待制度，走進村組、社區(qū)、企業(yè)就地立案、開庭、調解、宣判，及時解決群眾糾紛、化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。普覺法庭庭長龍炳書被最高人民法院和司法部聯(lián)合授予“指導人民調解先進個人”、“全國優(yōu)秀法官”榮譽稱號；2011年1月，普覺法庭庭長喻虹鈞被最高人民法院授予“全國法院辦案標兵”榮譽稱號；2011年2月，行政庭庭長姚紹光、普覺法庭庭長喻虹鈞分別被貴州省高級人民法院授予“全省法院辦案能手”、“全省法院調解能手”榮譽稱號。

三是注重案件調解。在具體審判工作中，重視法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一，充分運用調解功能，調和當事人對立矛盾。今年1至11月，訴訟案件中經調解后撤訴的案件和調解結案的案件共550件，撤訴調解率為80.41%；委托人民調解、行政調解案件65件。同時，積極主動地與當地司法行政部門和有關部門密切配合，建立健全人民調解組織，加強對人民調解員的技能培訓和業(yè)務指導，努力提高人民調解員的工作水平，盡量使各類矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

四、優(yōu)化服務環(huán)境。立案服務中心是法院服務群眾的第一窗口。為提升法院形象，實現(xiàn)司法為民，我院狠抓立案服務基礎建設，立足訴訟引導、立案審查、立案調解、救助服務、查詢咨詢、材料收轉、判后答疑、信訪接待等八大功能，實行定崗、定人、定責管理與考核，使窗口各個崗位井然有序、一目了然。所有案件從訴狀遞交、證據審查、案件登記到訴訟費發(fā)票開具等各環(huán)節(jié)都在服務中心的受理臺上依次完成。起訴材料齊全的，基本都能在10分鐘內辦完立案手續(xù)，當日立案率均在98%以上。此外，全體干警掛牌上崗，并在服務大廳公示首問責任制，公開接受人民群眾監(jiān)督。

五是開辟信息化訴求渠道。隨著人民群眾知識文化水平的提高，對網絡、現(xiàn)代化設備的知曉率和使用率逐漸增多，我院充分利用互聯(lián)網溝通手段，在松桃苗族自治縣人民法院網首頁顯著位置公開立案信訪熱線；開通人大代表、政協(xié)委員聯(lián)絡郵箱，共收到意見建議12條，答復12余；從網上面向社會發(fā)布意見征求函，廣泛征求對我院審判執(zhí)行工作的意見建議，以切實解決機關干部作風“四要十不準”規(guī)定的問題，弄清在司法形象方面存在的突出問題，共收到當事人和社會人士反饋的意見建議27條；在立案大庭安裝查詢機，群眾可方便、快捷地自助了解法院基本情況、開庭信息、收費標準、訴訟知識、政策法規(guī)等。在2010年全區(qū)法院績效考核中，我院信息化建設工作獲得了第一名的好成績。

六是強化涉法涉訴案件督辦力度。為了妥善解決涉訴信訪、越級上訪及非正常上訪，我院建立了由縣政法委牽頭、各方參與、法院依法作出結論的涉法涉訴案件聯(lián)合化解機制，實行原承辦人負責到底和分管院長包案督辦制度，采取各種有效措施加強對涉法涉訴案件的督辦力度。對時間緊迫、內容相對簡單、易于處理和辦結或承辦人地處邊遠、交通不便等情況，采用電話方式告知督辦內容、辦結時間、督辦要求。對上級領導和領導機關交辦的信函，在進行登記處理和分析后，形成書面督辦通知，按照有關處理意見和要求在規(guī)定時間內以書面材料向督查督辦室匯報辦理情況。對內容較為復雜、涉及面比較廣的督查督辦案件，把涉及到的部門和相關人員集中起來，討論研究案件處理問題，將內容和要求進行分工，把任務落實到部門和人頭，督促限期辦結和辦好。今年1至11月，共完成重訪和非正常訪案件11件，督辦涉法涉訴案件14件，向縣人大常委會、縣委政法委及上級有關部門回復報告11件，接待來訪及法律咨詢人員3000余人次。

七是延伸服務平臺。我院不斷豐富完善窗口服務功能，把訴前調解作為工作重點，將立案調解程序前置，所有可調案件均經立案調解過濾，并從程序、范圍、原則、期限及案件進出等方面作出明確規(guī)定，使立案調解工作更具操作性和指導性，有效增強了群眾對調解工作的信任，增強了人民法院的親和力。同時，設置訴前調解室，把大量簡單民事糾紛分流并快速解決在訴訟之外，從一定程度上緩解了法院的收案壓力，真正實現(xiàn)“定紛”與“止爭”、“案結”則“事了”。

第二篇：法院窗口服務建設

市法院扎實推進窗口化服務建設

在春節(jié)后的集中教育整頓活動中，市法院緊緊圍繞“效能建設年”活動，以轉變作風為重點，以制度建設為保障，以群眾滿意為目標，按照為民務實清廉的要求，扎實推進“窗口化服務”建設，著力打造“高效、廉潔、服務型”人民法院。

一是緊扣教育引導環(huán)節(jié)，提高服務意識。一方面，轉變思想觀念。傳統(tǒng)意義上的“窗口”一般指立案大廳與信訪接待室采取柜臺式辦公。但市法院打破常規(guī)，在全院叫響“窗口就是服務，就是形象，就是公信力”，擦亮立案、信訪窗口的同時，努力把審判部門、執(zhí)行部門打造成服務社會、展示形象的窗口，構建了 “大窗口”格局。另一方面，強化服務理念。組織干警學習最高法院出臺的《人民法院文明用語規(guī)范》、《法官行為規(guī)范》，收看司法禮儀教育片，制定《工作人員著裝規(guī)范》，要求干警強化“五個不讓”服務理念：即“不讓工作延誤，不讓差錯發(fā)生，不讓作風變差，不讓形象受損，不讓人受冷遇”。大力推行“道一聲問候、讓一個座位、端一杯熱水、說一聲再見”的“四個一”做法，努力塑造親民、愛民的司法形象。

二是緊扣監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，完善服務制度。一方面完善首問責任制度。全院干警，凡遇到當事人咨詢情況的，當事人首先問到誰，誰就必須主動、耐心地引導來訪人找到相關責任部門解決問題，不得以不從事、不分管、不了解而推諉。另一方面完善一次告知制度。在立案窗口推行立案一次性告知制度。立案法官應一次性告知立案所需材料，避免當事人往返法院，以幫助立案當事人切實減輕訴累。同時，完善輪流坐班制度。每月定日為“領導窗口接待日”，部門領導輪流坐班，與群眾“面對面”交流、解決問題，主動為前來辦案、辦事的群眾提供服務，提升司法服務效能。此外，完善監(jiān)督考核制度。完善“內外一體”的監(jiān)督機制。在內部，建立每日來訪、投訴通報制度，將服務質效納入考核評比辦法；在外部，向當事人發(fā)放紀律作風監(jiān)督卡，向社會公布24小時錄音舉報電話，通過有效的監(jiān)督，使干警常懷律己之心。

三是緊扣效能建設環(huán)節(jié)，提升服務水平。突出“效、實、亮、活”四字方針，優(yōu)化窗口環(huán)境，提升服務水平，落實司法為民。在“效”字上做文章。在審判階段，嚴格規(guī)范審理時限，對文書制作、審批、打印、送達等環(huán)節(jié)提出了明確的時間要求，盡可能在最短時間審結案件；在執(zhí)行階段，建立執(zhí)行快速反應辦公室，依法用足用好強制措施，及時兌現(xiàn)勝訴者的合法權益。在“實”字上下功夫?！按翱凇币匀罕娦枨鬄橹行?，開展延伸服務，變無事不入為提前介入。推行能動司法，加大巡回辦案力度，讓當事人少跑腿、少花錢。通過發(fā)放服務聯(lián)絡卡，開通24小時服務熱線，定期深入基層現(xiàn)場服務，面對面、實打實為基層群眾排憂解難。在“亮”字上現(xiàn)光彩。通過立案大廳的顯示屏、多處觸摸式電腦屏等窗口服務設施，來亮辦事流程，亮工作身份，亮單位職責，亮服務承諾，從而做到服務內容、辦案程序、法律依據、辦結時限的“四公開”，確保服務的公開透明。在“活”字上求發(fā)展?！按翱凇弊⒅亻_拓創(chuàng)新、靈活運用多種方式解決糾紛。積極開展訴前調解，將事實清楚，爭議不大的案件勸導、引導到人民調解、行政調解，形成了以立案調解、委托調解、指定調解為形式的多方位調解，使大量糾紛被消化在訴前。

第三篇：窗口建設

（一）服務環(huán)境：

1、辦公環(huán)境美化凈化，設有固定宣傳欄和公示欄，制度公開明晰，設置辦公指南，方便群眾查詢；

2、辦公室物品擺放有序，方便群眾辦事的設施配套齊全，室內外衛(wèi)生整潔，工作人員著裝上崗，配帶上崗證。

（二）服務態(tài)度：

1、實行“三結合”，做到“四個一”，達到“五個化”。即：管理于服務相結合，發(fā)展與規(guī)范相結合，原則性與靈活性相結合；做到進門一張笑臉，守崗一刻不離，咨詢一口講清，辦事一次成功；達到業(yè)務工作程序化，工作制度規(guī)范化，規(guī)費收取公開化，優(yōu)質服務經?；O(jiān)督管理制度化。

2、做到“三不”，“三通”，“三從”。“三不”即：管理不耍特權，規(guī)范不準刁難、服務不尚空談；“三通”即：對符合條件的暢通，對部分符合條件的變通，對基本符合條件的溝通；“三從”即：程序從簡，速度從快，服務從優(yōu)。

（三）服務質量

1、對從事生產經營活動的企業(yè)、個體工商戶申請辦理證、照，凡手續(xù)完備、證件齊全、符合法定條件的5個工作日內辦結，名稱預先核準即時辦結。

2、實行重點企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度，幫扶企業(yè)聯(lián)絡員制度。

3、依據國家政策，為弱勢群體、幫扶對象減免工商管理費、注冊登記費。目前減免30戶特困戶管理費15000元；減免27戶再就業(yè)個體戶管理費9150、注冊費180元。

4、加強12315站點建設，方便消費者申訴、舉報。

第四篇：法院加強隊伍建設經驗交流材料

法院加強隊伍建設經驗交流材料

近年來，區(qū)法院圍繞著“公正與效率”工作主題，以規(guī)范司法行為、提高司法能力為重點，大力加強隊伍建設，努力提高隊伍服務和諧社會的司法能力和水平。

一、深入加強思想教育，解決好服務和諧社會的理念問題

為教育干警端正執(zhí)法思想，澄清對“為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法”問題的模糊認識，區(qū)法院堅持不懈地抓了干警的思想理念教育：一是抓好“八榮八恥”教育，引導干警樹立社會主義道德觀。開展了以“愛心、孝心、誠心、公心、忠心”為內容的“五心教育”，大力倡導對祖國熱愛、對父母孝順、對朋友誠心、對社會奉獻、對事業(yè)忠誠的職業(yè)道德和家庭美德。使廣大干警懂得既要崇尚職業(yè)道德，成為好法官；也要注重家庭美德，做個好成員；還要遵守社會公德，當個好公民。二是抓好社會主義法治理念教育，引導干警樹立正確的執(zhí)法觀念。著重強調在執(zhí)法過程中要全面強化五個理念，正確處理好五個關系，即：強化依法治國的理念，處理好人民法院與政府工作的關系；強化司法為民的理念，處理好嚴格執(zhí)法與人性化服務的關系；強化公平正義的理念，處理好公正執(zhí)法與人情往來的關系；強化服務大局的理念，處理好全局利益與局部利益的關系；強化黨的領導的理念，處理好獨立司法與黨委領導的關系。并通過設立愛崗敬業(yè)教育園地、開展社會主義法治理念主題演講、征集法官之歌、推選名言警句等形式多樣的活動，使這五個理念逐步深入人心，進而有效地指導自身的司法行為。三是抓好和諧司法理念教育，引導干警創(chuàng)建法院內、外和諧的司法關系。組織干警收看臺灣學者余世維教授的管理學講座，傳授如何提高溝通、創(chuàng)新、團結協(xié)作等能力。觀看于丹教授的《論語》心得講座，引導干警明白人與自然及其他事物的和諧之理，用科學和諧觀念看待事物，對待他人。通過學習，倡導在法院內部營造心靈相通、工作相融、人緣相親、和諧合作、團結向上的工作氛圍；在法院外部尋求和構建一種和諧的訴訟模式，倡導訴訟當事人之間的依法訴訟、誠信訴訟、文明訴訟、積極訴訟、平等訴訟，形成和諧訴訟秩序。

二、嚴格規(guī)范司法行為，解決好服務和諧社會的作風問題

規(guī)范司法行為對于加強法院規(guī)范化建設、提高司法水平、增強服務和諧社會的能力具有重要的促進作用。工作中，區(qū)法院重點采取了以下幾項措施：

一是倡導文明用語，規(guī)范司法文明的細節(jié)。結合實際情況，制定了全院文明用語和行為規(guī)范標準，要求干警工作時間統(tǒng)一著裝、中午嚴禁飲酒、按時上下班和嚴格遵守會議制度，做到儀表整齊、風紀嚴整、舉止端莊、行為規(guī)范。從接待來人、外出執(zhí)行公務等五個方面提出了20條規(guī)范用語和10條禁止性用語，通過文明用語和行為規(guī)范標準的實施，使干警從小事抓起，從細處做起，規(guī)范好自己的言行舉止，樹立起文明執(zhí)法、熱情服務的良好形象。

二是建章立制，加強標準化管理。嚴格了車輛管理，除法庭車輛外，所有辦案用車統(tǒng)一由辦公室安排，并加強對司機的在崗考核，保證了辦公及時用車；嚴格財務管理，實行一本帳，經辦人、分管副院長、院長三人會簽的管理辦法，訴訟支出費用、罰沒款由財務統(tǒng)一收繳管理，杜絕庭室自設帳目。并認真落實了上下班考勤制度、中午就餐打卡制度、衛(wèi)生檢查通報制度等，使法院管理工作做到了有章可循，嚴格管理，保證了整體工作的全面推進。

三是完善內外監(jiān)督制約機制，確保隊伍廉潔司法。內部監(jiān)督上，依照最高人民法院制定的《法官行為規(guī)范》的規(guī)定，對干警司法審判和業(yè)外活動等各個方面進行了進一步的細化分解、量化標準，建立干警廉政檔案，運用廉政檔案評優(yōu)劣、定賞罰，使黨風廉政建設由軟指標變成了硬任務；為進一步增強廉政教育的針對性、有效性，區(qū)法院還組織干警到監(jiān)獄進行警示教育，聽服刑人員講述自己由國家干部蛻變?yōu)樽锓傅倪^程，他們發(fā)自內心深處的懺悔為干警敲響了自我約束、拒腐防貪的警鐘。外部監(jiān)督上，做到了“三個自覺接受”。自覺接受人大的權力監(jiān)督：定期向人大報告工作，認真落實人大指示和提案，堅持每年召開兩次人大代表座談會，寄一封征求意見信，從反饋意見中找出隊伍存在的問題；自覺接受法律機關的法律監(jiān)督和上級法院的審判監(jiān)督：定期和檢察機關召開座談會，交流工作，接受監(jiān)督，對于上級法院發(fā)回重審、改判的案件，實行案件分析會制度，組織辦案人員全面總結，深入研討，認真自糾；自覺接受人民群眾的民主監(jiān)督：通過院長接待日制度，了解群眾對法官和其他工作人員工作作風、辦案水平、廉潔執(zhí)法等方面評價，掌握隊伍動態(tài)。還在電子滾動顯示屏上，向當事人定時播出法院的各項規(guī)章制度、廉政制度和監(jiān)督電話等，以方便群眾隨時舉報監(jiān)督。

三、全面提高司法能力，解決好服務和諧

社會的本領問題合格過硬的業(yè)務水平是從事審判工作的基礎，為促使干警提高法律專業(yè)水平、增強司法能力，區(qū)法

近年來，區(qū)法院圍繞著“公正與效率”工作主題，以規(guī)范司法行為、提高司法能力為重點，大力加強隊伍建設，努力提高隊伍服務和諧社會的司法能力和水平。

一、深入加強思想教育，解決好服務和諧社會的理念問題

為教育干警端正執(zhí)法思想，澄清對“為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法”問題的模糊認識，區(qū)法院堅持不懈地抓了干警的思想理念教育：一是抓好“八榮八恥”教育，引導干警樹立社會主義道德觀。開展了以“愛心、孝心、誠心、公心、忠心”為內容的“五心教育”，大力倡導對祖國熱愛、對父母孝順、對朋友誠心、對社會奉獻、對事業(yè)忠誠的職業(yè)道德和家庭美德。使廣大干警懂得既要崇尚職業(yè)道德，成為好法官；也要注重家庭美德，做個好成員；還要遵守社會公德，當個好公民。二是抓好社會主義法治理念教育，引導干警樹立正確的執(zhí)法觀念。著重強調在執(zhí)法過程中要全面強化五個理念，正確處理好五個關系，即：強化依法治國的理念，處理好人民法院與政府工作的關系；強化司法為民的理念，處理好嚴格執(zhí)法與人性化服務的關系；強化公平正義的理念，處理好公正執(zhí)法與人情往來的關系；強化服務大局的理念，處理好全局利益與局部利益的關系；強化黨的領導的理念，處理好獨立司法與黨委領導的關系。并通過設立愛崗敬業(yè)教育園地、開展社會主義法治理念主題演講、征集法官之歌、推選名言警句等形式多樣的活動，使這五個理念逐步深入人心，進而有效地指導自身的司法行為。三是抓好和諧司法理念教育，引導干警創(chuàng)建法院內、外和諧的司法關系。組織干警收看臺灣學者余世維教授的管理學講座，傳授如何提高溝通、創(chuàng)新、團結協(xié)作等能力。觀看于丹教授的《論語》心得講座，引導干警明白人與自然及其他事物的和諧之理，用科學和諧觀念看待事物，對待他人。通過學習，倡導在法院內部營造心靈相通、工作相融、人緣相親、和諧合作、團結向上的工作氛圍；在法院外部尋求和構建一種和諧的訴訟模式，倡導訴訟當事人之間的依法訴訟、誠信訴訟、文明訴訟、積極訴訟、平等訴訟，形成和諧訴訟秩序。

二、嚴格規(guī)范司法行為，解決好服務和諧社會的作風問題

規(guī)范司法行為對于加強法院規(guī)范化建設、提高司法水平、增強服務和諧社會的能力具有重要的促進作用。工作中，區(qū)法院重點采取了以下幾項措施：

一是倡導文明用語，規(guī)范司法文明的細節(jié)。結合實際情況，制定了全院文明用語和行為規(guī)范標準，要求干警工作時間統(tǒng)一著裝、中午嚴禁飲酒、按時上下班和嚴格遵守會議制度，做到儀表整齊、風紀嚴整、舉止端莊、行為規(guī)范。從接待來人、外出執(zhí)行公務等五個方面提出了20條規(guī)范用語和10條禁止性用語，通過文明用語和行為規(guī)范標準的實施，使干警從小事抓起，從細處做起，規(guī)范好自己的言行舉止，樹立起文明執(zhí)法、熱情服務的良好形象。

二是建章立制，加強標準化管理。嚴格了車輛管理，除法庭車輛外，所有辦案用車統(tǒng)一由辦公室安排，并加強對司機的在崗考核，保證了辦公及時用車；嚴格財務管理，實行一本帳，經辦人、分管副院長、院長三人會簽的管理辦法，訴訟支出費用、罰沒款由財務統(tǒng)一收繳管理，杜絕庭室自設帳目。并認真落實了上下班考勤制度、中午就餐打卡制度、衛(wèi)生檢查通報制度等，使法院管理工作做到了有章可循，嚴格管理，保證了整體工作的全面推進。

三是完善內外監(jiān)督制約機制，確保隊伍廉潔司法。內部監(jiān)督上，依照最高人民法院制定的《法官行為規(guī)范》的規(guī)定，對干警司法審判和業(yè)外活動等各個方面進行了進一步的細化分解、量化標準，建立干警廉政檔案，運用廉政檔案評優(yōu)劣、定賞罰，使黨風廉政建設由軟指標變成了硬任務；為進一步增強廉政教育的針對性、有效性，區(qū)法院還組織干警到監(jiān)獄進行警示教育，聽服刑人員講述自己由國家干部蛻變?yōu)樽锓傅倪^程，他們發(fā)自內心深處的懺悔為干警敲響了自我約束、拒腐防貪的警鐘。外部監(jiān)督上，做到了“三個自覺接受”。自覺接受人大的權力監(jiān)督：定期向人大報告工作，認真落實人大指示和提案，堅持每年召開兩次人大代表座談會，寄一封征求意見信，從反饋意見中找出隊伍存在的問題；自覺接受法律機關的法律監(jiān)督和上級法院的審判監(jiān)督：定期和檢察機關召開座談會，交流工作，接受監(jiān)督，對于上級法院發(fā)回重審、改判的案件，實行案件分析會制度，組織辦案人員全面總結，深入研討，認真自糾；自覺接受人民群眾的民主監(jiān)督：通過院長接待日制度，了解群眾對法官和其他工作人員工作作風、辦案水平、廉潔執(zhí)法等方面評價，掌握隊伍動態(tài)。還在電子滾動顯示屏上，向當事人定時播出法院的各項規(guī)章制度、廉政制度和監(jiān)督電話等，以方便群眾隨時舉報監(jiān)督。

三、全面提高司法能力，解決好服務和諧

社會的本領問題合格過硬的業(yè)務水平是從事審判工作的基礎，為促使干警提高法律專業(yè)水平、增強司法能力，區(qū)法

院采取了以下幾項措施。通報審執(zhí)情況，提高審判質量、效率意識：每月底，將各業(yè)務庭的發(fā)改率、審結率、調解率等審判情況在全院予以通報，起到鼓勵先進、鞭策后進、增強質量效率意識的作用。召開專題研討會，提高理論調研能力：先后對公司法、證據規(guī)則適用等問題進行專題研討，統(tǒng)一執(zhí)法標準，提高法官對新的法律法規(guī)知識的熟練掌握程度，并鼓勵大家針對審判實踐中發(fā)現(xiàn)的問題撰寫調研文章，提高干警從實踐中總結理論、以理論指導實踐的能力。開展法律文書評比活動，提高裁判說理的能力：每年組織兩次法律文書評比活動，突出裁判文書認證說理、明辨是非的功能，使裁判文書成為法院文明辦案、公正司法的載體。開展庭審觀摩，提高駕馭庭審的能力：先后開觀摩庭12次，邀請人大代表、政協(xié)委員和基層組織代表60人次參加，主要確定由各業(yè)務庭長、審判骨干擔任審判長，選擇相對復雜的案件進行庭審示范，組織其他干警臺下觀摩，讓審判員在真案實例中掌握質證認證、查明事實、歸納爭議焦點、控制庭審秩序等能力。參與觀摩的人大代表、政協(xié)委員對庭審中審判人員在禮儀、儀表、語言等方面出現(xiàn)的問題提出了中肯的意見和建議，對促進庭審活動規(guī)范化起到了很好的作用。強化法官平息紛爭的調解能力：一是開展陪審員與審判員互幫互學活動，陪審員向審判員學習法律專業(yè)知識，審判員向陪審員學習做好調解工作、化解當事人之間尖銳對立情緒的工作方法。二是開展法官進社區(qū)活動，組織法官深入村委會、居委會，深入鄉(xiāng)村企業(yè)，學習社會知識，了解民俗風情，豐富審判員的社會閱歷和經驗。

通過推行以上措施，干警隊伍無論是在工作作風、工作質量和效率以及服務和諧社會的意識都較以往有了很大程度的改進和提高，呈現(xiàn)出“四個一”的良好效果。審判質量和效率有了進一步提高，涌現(xiàn)出一批辦案能手。20xx年共審執(zhí)案件7711件，比去年同期上升了12.3%。個人年結案超過100件的共有21人，其中有18人結案過200件，最多結案441件。

司法能力和執(zhí)法水平有了進一步提高，總結出一批調研成果。去年有40余篇論文在省級以上獲獎或發(fā)表，其中有2篇論文獲最高法院論文三等獎，8篇論文在省高院組織的論文研討會上獲獎。

工作作風有了明顯轉變，打造出一支精英隊伍。在執(zhí)行市重點工程養(yǎng)殖網箱拆除工作中，為送達法律文書，干警們連續(xù)幾個晚上蹲點守候當事人，最晚的一天等到凌晨一點鐘；為保護被拆除網箱養(yǎng)殖的魚苗，連續(xù)四天四夜堅守崗位；海上風大浪急，干警出現(xiàn)了不同程度的暈船、過敏，但沒有一個人撤離崗位，表現(xiàn)出來的良好精神風貌得到了市委領導的充分肯定和高度贊揚。去年14起行政拆遷案件中，在任務重、時間緊、矛盾沖突較為尖銳的情況下，執(zhí)行干警發(fā)揚了吃苦耐勞、敢打硬仗的工作精神，克服種種困難，使14起案件都得到了順利執(zhí)結。年內先后有20余名同志被上級機關記功、授予榮譽稱號，十幾個部門受到上級機關表彰，全院被省高院授予全省法院思想宣傳先進集體榮譽稱號。

服務和諧社會的意識有了顯著增強，維護了一方穩(wěn)定。進一步克服了機械辦案、孤立辦案的片面作法，服務大局、促進和諧的意識有了進一步增強。去年8月，法院受理了一起勞動爭議案件，88名職工要求單位給付拖欠了七、八年的工資報酬，雙方爭議時間長、人員多、帳目亂，職工不滿情緒強烈，處理不好容易引起群體上訪事件。審判人員本著對群眾負責的態(tài)度，不怕麻煩，與當事人一筆筆、一遍遍核對幾年的帳本，終于確定了欠款數額。又經過十多次的說服調解工作，最終消除了雙方分歧，達成了和解協(xié)議，這起爭議八年涉及88名職工利益的群體性案件的解決前后只用了三天時間。

在做好審判工作的同時，區(qū)法院還積極擴大審判社會效果，就審判工作中發(fā)現(xiàn)的問題通過司法建議的形式向有關單位獻計獻策，充分發(fā)揮司法建議間接調整社會管理的功能。20xx年向黨委、政府、企業(yè)、學校及相關部門提出司法建議22份。《關于部分外資企業(yè)逃債行為應予重視》的司法建議受到市委市政府的高度重視，宋遠方市長親自做了批示，要求相關部門進一步深入調研，拿出解決方案

第五篇：水務局窗口工作經驗交流材料

市水務局窗口工作經驗交流材料

（市水務局）

尊敬的各位領導、各位同仁，你們好！

我們市水務局入駐酒泉市行政服務中心的業(yè)務主要有行政許可（行政審批）12項，其主要是：1.取水許可審批、2.河道、湖泊排污的排污口的設置和擴大的同意、3.建設項目水資源論證報告書審批、4.不同行政區(qū)域之間的邊界河流上建設水資源開發(fā)、利用項目的批準、5.水利基建項目初步設計文件（報告）審批、6.水利基建項目開工建設報告審批、7.開發(fā)建設項目水土保持方案審批、8.開發(fā)建設項目水土保持設施驗收、9.除國家確定建設水工程以外在其他江河上建設水工程是否符合流域綜合規(guī)劃的審查、10.洪泛區(qū)、蓄滯洪區(qū)內建設非防洪建設項目洪水影響評價報告的審批、11.主管的險壩、保壩應急措施改變原設計運行方式的審批、12.主管的水庫大壩的竣工驗收。下面我就本窗口在此項業(yè)務工作上的一些做法同各位領導、同仁一起做一些交流。

為進一步提升本窗口的服務職能，提高行政效能，方便群眾辦事，根據 “效能風暴”行動要求，結合市委“五個年”活動的開展，按照中心要求，酒泉市水務局窗口從堅決整治庸懶散漫、中梗阻塞、不作為亂作為等行為入手，集中精力對2012年4月份之前頒布的涉水行政審批和公共服務事項進行了全面清理。共清理出行政許可（行政審批）22項，行政收費4項，其他具體行政行為17項。按照市委、市政府打好行政審批制度改革攻堅戰(zhàn)的要求，切實優(yōu)化水務發(fā)展環(huán)境，轉變水務服務職能，水務局經反復討論研究，決定本級只保留行政許可（行政審批）12項；行政收費2項（水資源費、水土保持補償費），取消行政收費1項（取水許可證工本費）。下放縣（市、區(qū)）行政許可（行政審批）10項，行政收費1項（河道采砂費），其他具體行政行為8項。大幅取消、調整、下放了一批行政審批項目，累計取消和下放率達到47%。下一步，水務局將進一步優(yōu)化水行政審批流程，加強對保留行政審批事項的監(jiān)管，減少水行政審批環(huán)節(jié)和程序，縮短審批時限，辦結時限在法定時限的基礎上縮短30%以上，入住行政服務中心的事項辦結時限縮短40%以上。對涉及多個部門的行政審批事項，實行并聯(lián)審批，逐步建立運轉協(xié)調、行為規(guī)范、辦事高效的效能窗口。