第一篇：地稅窗口年度工作總結

地稅窗口年度工作總結

地稅窗口年度工作總結

年，地稅窗口在市行政服務中心和市地稅局的正確領導下，始終牢記“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，把“讓人民滿意”作為窗口工作的標準和準則，不斷加強政風建設，推進依法治稅，各項工作取得了優秀的成績，現將全年工作總結如下：

一、加強學習，提高做好窗口工作的緊迫感和使命感

1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發展觀；窗口人員做好黨的十七大學習和貫徹，窗口人員累計寫出學習筆記12份。

2、認真學習《中華人民共和國稅

收征收管理法》等相關稅收法規、《中華人民共和國行政許可法》、《公務員法》等相關行政法規，為進一步做好本職工作打下了堅實的理論基礎。窗口人員牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，愛崗敬業，堅決服從中心的領導，積極配合中心的工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。

二、堅持與時俱進，依法行政，規范操作、文明辦稅。

依據政辦[]61號文件規定，在市行政服務中心開辦八個行政審批、服務事項：

1、行政許可項目

建立收支憑證粘貼簿、進銷貨登記或者使用稅控裝置的審批

印花稅票代售許可

對發票使用和管理的審批

對發票領購資格的審核

2、非行政許可項目

公路貨運業自開票納稅人認定的審批

城鎮土地使用稅減免的審批

福利企業認定及享受稅收優惠的審批

3、公共服務項目

稅務登記

〈1〉設立稅務登記

〈2〉變更稅務登記

今年共辦理稅務登記證共357套，受理各項行政審批、服務事項共338件，辦結338件，所有辦件均在規定時間內辦結，無一件出現差錯。通過稅收政策宣傳資料、稅務聯系卡和中心觸摸屏，向納稅人全面公開辦稅項目、審批依據、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費依據及標準。

三、大力加強地稅窗口的建設。

根據市政府《關于進一步加強市行政服務中心窗口效能建設的意見》，市地稅局任命了市局法規科長兼任窗口主任，充分授權，實現了兩集中、兩到位。將市行政服務中心地稅窗口與市地稅局服務器通訊聯網。嚴格按照市地稅局制定的《行政服務中心地稅窗口稅務行政許可、行政審批操作辦法》執行，正式

啟用市地稅局及各管理分局的行政審批專用章。在市行政服務中心指定銀行開設繳款帳戶。在辦稅過程中，堅持“法制、公平、文明、效率”的治稅思想，嚴格依照辦稅程序，堅持八公開。堅持陽光操作，自覺接受納稅人監督。

四、堅持文明禮貌，辦件及時、準確、優質、高效。

為納稅戶提供各種登記表的示范文本，當客戶申報的資料不全或有誤時，要一次性告之其所需補正的材料，對他們在填表過程中遇到的問題悉心指導，并免費提供服務電話，方便辦稅群眾。結合服務承諾，對涉稅服務實行限期辦結的辦法，為充分發揮“一站式 ”服務便民優勢，我窗口工作人員不拘泥于辦稅承諾期，自我加壓，急納稅人所急，給納稅人所需，急事急辦、特事特辦。

我地稅窗口工作人員將以不懈的努力和追求，大膽實踐，在法律、法規的前提下，化繁就簡，開拓創新，創造性地開展工作，以優質服務為切入點，以提高工作效率為宗旨，進一步推進稅務登記的改革，使“一站式”服務更加便民，為推動我市行政中心工作邁上新臺階，促進我市招商引資工作和經濟發展、構建和諧的社會主義市場經濟做出積極貢獻。

第二篇：地稅窗口個人工作總結

地稅窗口個人工作總結

是最新發布的《地稅窗口個人工作總結》的詳細范文參考文章，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望對網友有用。篇一：地稅個人工作小結

地稅個人工作小結

XX年，全市地稅工作以科學發展觀為統領，深入貫徹“四三”工作思路，圍繞“一提三推一活動”工作主線，提高收入質量，確保各項收入持續穩定快速增長，大力推行稅務管理績效考評、能級管理改革、“快樂稅收”主題文化建設，致力創新服務，精心組織窗口形象建設年活動，努力打造全市地稅和諧快樂團隊，全面完成了全年各項工作任務。

一、XX年主要工作

（一）重預測強征收，確保各項收入穩步增長。

XX年，全市累計入庫各項收入99203萬元，完成追加目標任務 %，同比增收萬元，增長 %。其中稅收收入入庫90497萬元，同比增收萬元，增長 %。征集“四費兩金”5251萬元，完成追加計劃%，同比增長萬元，增長%。另外累計入庫“兩稅”3464萬元，完成計劃任務的%。

全市地稅努力克服基數高、稅源少、重點項目啟動難的困難形勢，積極抓好組織收入工作。

一是抓好收入調度。按照上級分配的收入任務，及時編制全年收入計劃，層層簽訂責任狀落實到各征收單位，落實好“一把手”問責追究機制、領導和科室聯系區縣機制、局領導聯系重點稅源企業機制“三個”組織收入的長效機制，組織開展勞動競賽，激勵全員抓收。做好稅收收入月分析季預測，進一步增強收入的分析預測能力，強化收入調度，在收入緊張的年底實施五日乃至一日一調度，確保各稅種各級次平衡穩定增長。

二是加強稅源控管。以金融保險、房地產、建筑安裝、旅游業、交通運輸、娛樂服務、醫療衛生、廣告中介等行業為重點，加強稅源管理。采取稅務約談和實地檢查相結合的方式抓好納稅評估，尋求納稅評估與日常征管的最佳結合點，找準稅源增長點，建立重點稅源企業監控機制，將年納稅額200萬元以上企業作為市局的控管重點，建立收入臺帳，實行收入月報制，進行有效控管。

積極推廣應用稅源監控管理軟件，通過稅源監控平臺查找出各稅差異信息1852條，涉及稅款841萬元，追繳欠稅475萬元。

三是貫徹落實財稅體制改革，借政策之力促收入。第一，全面落實省直管縣財政體制改革。按照省局要求和部署，抓好大集中系統數據的調整交割，做好稅源、最全面的范文參考寫作網站基數、經費等調查分析測算，做好賬務調整，確保省直管縣財政體制改革順利進行。以“主體稅種利益共享、小稅種利益下放”為主要特點的省直管縣財政體制改革，即確保了省級收入的穩定增長，同時也調動了區縣組織收入的積極性，區縣對地稅更為重視，支持力度更大。第二，從改革的實際需要出發，將涉外稅收征管下放到區縣局，涉外稅收征管力度進一步加強。第三，順利實現“兩稅”接管。按照省市部署，我局于XX年8月31日對契稅和耕地占用稅征管職能進行接管。“兩稅”移交后，我局及時進行政策宣傳，組織相關政策培訓，加強與財政、國土、房產等部門協調，全面組織稅源清查，清查面達90%以上，“兩稅”征管進一步強化。

四是進一步加強行業稅收管理。第一，繼續推進了房地產一體化工作。確立了“抓基礎、促規范、抓制度、促秩序、抓創新、促高效”的工作思路，加大了宣傳、培訓、督查、檢查四個力度，著力構筑房地產一體化管理新機制，使我市

房地產行業稅收征收管理在去年的基礎上又有新突破。截止12月底，全市入庫房地產、建安行業稅收億元，占整體地方稅收的70%，總體稅負達到

%。強制執行房屋出租涉稅案1起，判決并強制劃繳某房地產稅款100萬元。第二，繼續強力推進了房屋出租稅收專項整治工作。積極組織實地測算，統一制定了征收標準，出臺了《全市私房裝修稅收管理辦法》，今年，僅永定區局入庫房屋出租及私房裝修稅收550萬元，思想匯報專題比上年增加25%。第三，積極開展演藝行業稅收征管。為解決演藝行業稅收流失較大的難題，配合“三統一推”門票管理改革，在武陵源區試點探索演藝行業的征管辦法，制定《演藝行業稅收征管辦法草案》，推進演藝行業稅收征管規范化、精細化、常態化。XX年，武陵源區演藝行業稅款入庫近200萬元，比上年番一番。

五是進一步規范稅種管理。

篇二：地稅個人工作總結

2011個人工作總結

霸州市地稅局楊芬港分局王瑩

在2011年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局---戶重

點納稅企業的稅收管理工作。2011年上半年共計完成稅收任務---萬元，占分局全部稅收的---%，同比增長---

%。在今年上半年的工作中，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標和稅收任務指標?，F將一年來工作開展情況總結如下:

一、加強政治修養、提高業務素質

我認真學習黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執法為民”

的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。通過學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中。認真學習稅收專業知識，系統學習了《稅收征管法》

及其實施細則《稅收業務工作規程》、新企業所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業余時間學習各項稅收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標、明確方向，有問題及時解決。

二、范文寫作量化指標，提高工作效率

結合自身管理的納稅戶進行具體的量化，如每月征期結束

前一天逐戶與企業會計電話溝通或利用到企業日常巡查的機會了解企業在納稅申報方面存在哪些問題，發現問題及時解

決，保證了每月征期申報率全部達到了100%。

針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題，在每月末，對管轄企業納稅輔導集中進行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企

業類型等口徑多次進行檢查核對，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。

做好日常巡查工作，對管轄企業做到每季度巡查一遍，對

企業占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業納稅情況的一個窗口。

加強重點稅源管理。通過對各類財務數據同期對比，及時

掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調整工作重點。同時加強對軋鋼制管等重點行業管理，不斷挖掘新的稅收增長點，明確工作的中心和重點，采取強有力的工作措施，確保稅收任務完成。結合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業選取有代表性的企業進行了重點檢查，進行解剖，根據企業機器設備的生產能力、工人人數、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況

對企業進行納稅評估，范文TOP100進而對同行業進行評估，共計檢查---戶企業，補罰稅款---多萬元。

二、加強土地使用稅、房產稅管理力度。利用測量工具和GPS衛星定位系統對疑點企業進行實地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業及時掌握企業信息，加強房產稅管理。2011年上半年共征收土地使用稅---萬元，比去年同期增收---萬元，增長---%，房產稅征收萬元，比去年增收18萬元，增長%。

三、做好地

方稅匯算工作。對核實企業中的虧損和微利業戶進行重點匯算檢查，對耗電量大，但是銷售收入不大的業戶與同行業之間進行比對，對企業的資產負債表和損益表進行比對和研究，從中找出疑點，進行重點檢查，通過地方稅匯算補繳企業所得稅----萬元。

四、、為了更加方便納稅人，繼續積極推行網上報稅和CA認證，為新辦登記的---戶企業辦理了網上報稅和CA認證。

三、下半年工作思路

積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進度，參照市

局制定的不同行業所得稅貢獻率的預警值，對稅負明顯偏低的企業實施稅務檢查。加強自身素質，提高業務與技能，重點是稅收政策和計算機軟件的應用。，在下半年爭取通過國家計算機一級考試。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規定，認

真研究；逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

霸州市地方稅務局楊芬港分局 王瑩

2011年6月28日

篇三：地稅個人工作總結

地稅個人工作總結

XX年6月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地稅工作，并且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜

悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。

思想政治上，深入學習了胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《江澤民文遜中“三個代表”重要思想的精髓，切實體會了十六界六中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質，對照檢查自己的工作并認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。

業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任

培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，盡可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。后來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。

工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論轉載自百分網，請保留此標記聯系實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納稅人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納稅戶，落實新稅務登記證的換證、辦證

工作，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規范流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，并依照規范流程采取相關的行政處罰;XX年初，積極參與了所得稅匯算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。

日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。

為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務局XX文學類作品三等獎。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅稅收管理員。

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第三篇：個人整改方案(地稅窗口)

一、指導思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育為契機，以黨章要求和“十好黨員”標準為尺子，以“一找二征三指”的處我剖析材料為依據，以措施得力、量力而行分期分批實施整改時限要求明確為原則，以讓黨員群眾監督、上級督辦銷號為手段，以最終實現個人得到醒腦、搓背、正身、充電，世界觀、人生觀、價值觀得到改造，黨性水平得到提高，能全心全意為黨的教育事業奮斗終身，群眾實實在在地感受到教育活動帶來的變化和進步為總目的，對自身存在的問題和不足制定整改措施。

二、個人對照先進性存在的問題和不足

1、政治思想意識不夠，表現在、對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執行不夠堅定，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時不我待的使命感和危機感。

2、業務知識不夠鉆研、表現在、對待工作不夠大膽和積極主動，只滿足于自己分管的工作。在工作中遇到難題，不善于思考、動腦、患得患失、未把工作做實，做深、做細、做透、只要過得去就行了，對業務知識的學習不夠重視，不注重業務知識的全面性，圖個省事、缺乏 一種刻苦鉆研的精神。

3、工作作風不夠扎實，表現在，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力，就可以把事情做好，有時由于私心作怪，存在“多做多錯、少做少錯，不做不錯“的態度，除了自己必須完成的以外，可以不做的就不做，省得若禍上身。

4、以身作則還不夠好，總是把自己混同于一般群眾，未能時刻以一個共產黨員的標準發揮表率作用。

5、宗旨觀念不夠牢固，表現在全心全意為群眾服務意識不夠強。不能很好的調整自己的情緒。以至自己為基層服務的意識淡化，未全身心服務基層。

三、整改任務目標及措施

1、自覺學習黨建基本知識，提高自己的黨性覺悟水平，牢固樹立共產主義理想信念，提高個人的黨性觀念，永葆共產黨人的青春和本色，時刻不忘獻身于黨的事業。

2、堅定理想信念，確立高尚追求。結合我局開展的四珍惜和六比活動?！罢湎Ъw榮譽、珍惜工作崗位、珍惜家庭幸福、珍惜黨員形象?！北扔⒛Ｈ宋锏乃枷刖辰?、比解放軍鐵的紀律、比白衣天使的責任感、比煤礦工人的工作環境、比下崗工人的工資待遇、比農民的生活水平，樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀。堅信黨的領導、堅定社會主義信念、自覺抵制各種錯誤思想。

3、勇于開拓創新，發揮模范作用，認真鉆研業務知識和現代科技知識。熟練應用計算機，刻苦學習、豐富知識，努力提高文化素質。

4、牢記黨的宗旨，服務納稅人。弘揚黨的優良傳統，保持同人民群眾的血肉聯系，時刻做到群眾利益在前，為人民服務在前，牢固樹立服務意識。辦實事，辦好事。大力實踐“三個代表”重要思想，強化組織觀念和責任意識，大膽堅持原則，積極開展批評和自我批評。

5、在工作崗位上兢兢業業、盡職盡責、老老實實做事，清清白白做人，愛崗敬業，無私奉獻，任勞任怨，作納稅人滿意的人，講政治、顧大局，維護集體利益做組織依賴的人。廉潔勤政。和睦鄰里，品德高尚、做有道德的人。

第四篇：努力打造地稅窗口優質服務品牌（范文）

同心匯聚優化服務

努力打造地稅窗口優質服務品牌

縣地稅局直屬分局是我縣唯一的地稅基層窗口單位，主要負責全縣范圍內地方稅收、政府基金（費）的征收與管理工作。多年來，在縣地稅局黨組的正確領導、局班子成員的精誠合作、局內全體干部的共同努力下，積極響應縣委、縣政府和上級地稅部門關于創先爭優、優化服務的部署和要求，以“內強管理、外樹形象”為總思路，以學習型、務實型、創新型、和諧型、服務型、廉潔型“六型機關”建設為目標，以文明單位創建為載體，積極打造“同心匯聚、優化服務”品牌，工作打開了新局面、取得了新成效。

一、創新理念，引領文明創建

自19xx年起，直屬分局已經連續XX年獲全省地稅系統基層文明單位稱號。作為全省欠發達地區之一，這份榮譽得來不易，守住榮譽更是難上加難。為此，直屬分局班子不斷創新理念，規范征管。

1.提出了“十六字”地稅精神。如果一個單位沒有一個團結的班子、一個和諧的整體，就很難去開展各項工作；沒有創新意識、沒有敬業愛崗精神，就很難去做好各項工作；沒有為民聚財這份責任心和榮譽感，就很難去完成上級交給的各項工作任務；沒有一種奉獻精神，就很難激勵人的斗志，尋找不到前進的動力。為此，分局班子在提煉總結實踐經驗的基礎上，提出了以“團結和諧、創新敬業、為民聚財、勵志奉獻”十六字為核心的地稅精神，積極開展團隊建設和地稅文化建設，弘揚了正氣、凝聚了人心。

2.確立了“四好一高”基層窗口形象標準。給納稅人創造一個整潔、舒適、優雅的辦稅環境；培養一群具有親和力、能夠展示地 1

稅人特有風采的前臺辦稅人員；凝煉一支“德、能、才”兼備的復合型干部隊伍；創造一個為稅清廉、勤政為民的基層工作集體；規范辦稅服務流程，簡化辦稅程序、提高辦事效率、轉變部門作風，力爭創建一個“零投訴”的“效能型”文明辦稅窗口。分局班子又確立了“四好一高”直屬分局新型窗口形象標準，即“辦稅環境好、服務態度好、干部素質好、廉潔自律好、辦事效率高”。

3.編印了文明單位創建形象手冊。編印文明單位創建《形象手冊》，對歷年榮譽、文明單位創建目標與措施、內部人員崗位分工與工作職責、稅收征管辦事程序與主要工作制度等等內容進行梳理，每年更新，分發給每位干部職工、相關部門領導和主要納稅人。目的不是作宣傳，體現的是省級文明單位的一種服務、承擔的是省級文明單位的一種責任、宣揚的是稅務干部實實在在的一種工作精神。

4.建立起科學規范的稅收征管體系。一是征管模式上，按照省局要求，實行“以崗定責、一人多崗”，征管模式實現了從管戶制向管事制徹底轉換，獨立型向多層次制約型全面轉變。二是征管規程上，嚴格執行稅收法律法規的有關規定，結合我縣實際，制定了《辦稅服務工作規程》和《稅收征管工作規程》等多個工作規程，構建了窗口單位質量管理體系。三是征管技術上，高度重視信息化建設，以提高稅收征管的規范性和效率性，地稅征管信息系統已歷經了《稅友98》、《稅友2000》、《稅友2006》三次升級完善，目前正在全力做好《稅友龍版》的應用準備工作，以實現征管數據信息大集中，實現稅收征管信息化的新飛躍。

二、注重內涵，緊抓隊伍建設

直屬分局現有干部職工xxx人，黨員xxx人，平均年齡xx歲，大專以上學歷xx人，干部隊伍實現了革命化、年輕化、知識化、專

業化。直屬分局始終堅持“強管理、明目標、嚴要求、重措施”，著力打造一支“德、才、能”兼備的干部隊伍，凝練一個為稅清廉、勤政為民的基層集體。

1.倡導“五愛”人格風尚。如何使每位干部的心靈都達到并保持高尚的境界，需要一種風尚去引領。為此，直屬分局提出了“五愛”風尚，即：愛集體、愛團隊、愛崗位、愛家庭、愛自己。愛集體就是要以集體為榮，為集體榮譽添彩，不做有損集體榮譽的事；愛團隊就是同事之間友善相處、互幫互助，凝聚團隊力量、體現團隊精神；愛崗位就是要珍惜自己的崗位，以敬業為本，踏實工作；愛家庭就是要注重家庭和睦，保持愉快的心情、飽滿的精神；愛自己就是要做到廉潔自律，把握好處事底線，做每一件事都要對集體負責、對崗位負責、對家庭負責。

2.堅守“責任為重、服務為先”工作理念。經過多年的沉淀和灌輸，分局干部都樹立并堅守著一個理念：給你一份職責，要堅決履行，這份責任關乎整個稅收事業；給你一個崗位，要用心服務，體現的是整個單位形象。通過組織“老干部說稅事”、“探監獄寫體會”等教育活動，制訂了二級崗位目標責任制考核辦法，建立了社會協稅監督員制度，開展了百名納稅人評議窗口崗位活動，等等舉措，對內促使窗口形象建設向創新型、質量型轉變，營造了“人人講服務、服務講效能”的良好氛圍；對外樹立了部門良好的工作形象和社會形象。

3.搭建“四查、四比、四改”管理平臺。搭建一個感知、引導、教誨干部的平臺，每年組織開展“四查、四比、四改”活動，即：查思想境界，比價值追求，改碌碌無為、得過且過現象；查工作態度，比敬業精神，改效率低下、不勝進取現象；查服務意識，比從

稅形象，改待人冷淡、處事推諉現象；查自律行為，比廉潔勤政，改紀律松馳、自由散慢現象。通過這項活動，查出并糾正了一些不良苗頭，打造了一個團結和諧、健康向上的工作集體，培養了一支為稅清廉、勤政為民的基層干部隊伍，形成了一種盡職敬業、奮勇創新的工作氛圍。

4.重視三個機制建設。抓好隊伍建設，使每一位干部“干好事、不出事”，機制建設是基礎性工作。一是完善了直屬分局二級崗位責任制考核、臨時聘用人員考核制度，將窗口工作人員的德能勤廉、業務、年終考核納入考核范圍，明確窗口工作職責，提高了窗口工作人員的責任意識、服務意識和工作效能。二是完善內部工作督查機制，分局班子成員每周工作在內網公示；每周開展窗口工作人員出勤、著裝、服務態度等監督督查；每月開展一次服務承諾、工作落實情況抽查，檢查結果在內網公示。三是完善辦稅公開機制。對縣局已出臺的廉政制度、服務承諾制度、限時辦事制度、AB崗工作制度、首問負責制等工作制度在公告欄公開；將企業辦稅指南、辦稅流程、窗口辦稅人員行為規范等內容在辦稅廳內予以公開，做到政策公開、程序公開、過程公開、結果公開。

三、踐行宗旨，創新服務舉措

自xxx年全縣重點涉企中層崗位評議制度實施以來，直屬分局已經連續四年進入全縣前十名，xxx年榮獲全縣第x名。主要得益于，踐行“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務理念，堅持把優化服務貫穿于工作始終，不斷創新服務舉措，搭建了四個服務溝通平臺，推行了四項服務制度。

四個服務溝通平臺：一是實現“有聲”服務。應用了12366地稅信息語音特服系統，建立健全集納稅申報、政策發布、信息咨詢、業務輔導、工作交流、意見反饋等“六位一體”的稅企聯系體系。二是提供“網絡”服務。加大納稅人之家創建力度，今年在玉山區域新增一戶“納稅人之家”，將全縣納稅大戶全部納入地稅QQ群，年底QQ群戶數達到200戶以上，實現時時在線溝通，時時解答咨詢。三是主動“上門”服務。成立了地稅納稅服務志愿者隊伍，由稅務干部、會計事務所會計、青年志愿者組成，目前共有志愿者48名，以民主評議行風活動為契機，深入企業，解讀政策、解答咨詢、解決問題。四是開展“對點”服務。建立稅企聯系工作機制，確定了專人對口聯系企業，定期深入一線，了解企業生產經營情況，指導企業規范財務管理、辦理涉稅事項，幫助企業出計策、謀發展。

四項服務制度：

1.推行納稅服務承諾制度。一是“只要你攜帶的資料齊備，所有事情我來辦”，即納稅人在辦理稅務登記和納稅申報過程中，只要把資料提交到窗口，無需填表，所有手續都由窗口工作人員代為完成；二是“只要納稅人事項未辦好，我們窗口人員不下班”，即下班時間到，如果納稅人的涉稅事項未辦結，或者還有許多納稅人在等待辦事，窗口做到延時辦稅，讓最后一位納稅人辦完事后下班，不讓納稅人跑第二趟。

2.推行稅收政策“面對面”輔導服務制度。為了使納稅人能夠第一時間了解新的稅收政策法規，正確辦理涉稅事項，及時享受稅收優惠，在利用因特網進行政策公告的同時，采用會議專題集中輔導和個別企業上門輔導兩種形式，開展重大稅收政策“面對面”輔導。

3.推行“雙休日”值班制度。除法定節假日外，每個雙休日都安排人員值班，并且由稅收線機關干部和分局干部擔任總值班人，方便納稅人正常辦理涉稅事務，真正體現了地稅部門“工作無雙休”的服務理念。

4.推行電話預約工作制度。在法定節假日或下班時間，分局辦稅服務廳門口都對外公布涉稅事項預約電話，納稅人只要在電話里把需要辦理的事項預約好，分局領導就會安排相關崗位工作人員到辦稅服務廳，為納稅人及時辦理有關涉稅事項。

優化服務無止境，縣地稅局直屬分局將以創先爭優、深化作風建設年、民主評議行風、優質服務月等活動為載體，著力在完善服務體系，健全服務機制，優化服務流程，提升服務效能等方面下功夫，努力打造地稅窗口“同心匯聚、優化服務”的品牌，更好地服務廣大納稅人，開創地稅事業發展的新局面。

第五篇：地稅廉政文化示范窗口心得體會（xiexiebang推薦）

局堅持把廉政文化建設作為構建懲治和預防腐敗體系的一項重要任務，按照國家稅務總局關于開展廉政文化建設系列活動和《省地稅系統貫徹懲防體系實施細則的落實措施》要求，以人為本，以廉政文化進機關、進窗口、進家庭的“三進”活動為抓手，以喜聞樂見、靈活多樣的文化活動為載體，開展廉政文化建設系列活動，營造“人人思廉、人人倡廉、人人促廉”的良好氛圍，爭創地稅廉政文化示范窗口。

一、提高認識，加強領導，整體推進廉政文化建設

統一的思想，正確的認識是工作順利開展的基礎。為此，我們把廉政文化建設作為落實《懲防體系》的重要舉措和反腐倡廉的治本之策，拓展思路，加強領導，不遺余力地抓緊抓好。

按照上級要求，我局深入貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，把黨風廉政建設貫穿于稅收工作大局之中，貫穿于稅收政策法規的執行、稅收征收體制建設之中，貫穿于“兩權”運行全過程之中。積極探索反腐倡廉的治本機制、預防機制，不斷推進我局預防腐敗工作。在具體工作中切實做到組織有力、分工明確、責任落實、措施到位。

二、突出重點，創新載體，廉政文化建設在“三進”活動中全面深化

我局堅持開展群眾性廉政文化建設活動，以項目建設和活動開展為突破口，開展廉政文化進機關、進窗口、進家庭“三進”活動，進一步提高分局干部職工的反腐倡廉意識。

（一）大力推進廉政文化進機關活動

一是開展專題倡廉活動。我局召開職工大會，局長以《以人為本 促進地稅廉政文化建設》為題，為全體職工作了一次黨風廉政建設專題講座；紀檢組長結合系統內外黨風廉政建設實際作黨風廉政建設形勢報告；開展了做“黨的忠誠衛士，當群眾的貼心人”主題活動；組織干部職工學習了紀檢監察的優秀干部王瑛同志的先進事跡；按上級要求和部署，集中一周時間組織全局進行了一次黨風廉政問題教育，系統學習了《建立建全教育.制度.監督并重的懲治和預防腐敗體系實施鋼要》；就全省地稅系統近年來出現的幾起違紀事件進行深刻剖析和討論。通過開展系列專題活動，增強了廉政文化的感染力。

二是開展黨課講廉活動。我局黨組織定期舉辦黨員課堂，認真學習總書記在中央黨校省部級干部進修班上的講活精神、新《廉政準則》和《中國共產黨章程》有關章節以及《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》、中央紀委《嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》、國務院《財政違法行為處罰處分條例》等黨紀政紀法規，以此推動廉政建設工作的改進。

三是開展文化興廉活動。我局不僅為所有辦公電腦及納稅人網吧電腦設置了廉政屏保，同時充分利用我局互聯網站進行廉政宣傳。著力營造的廉政文化氛圍讓干部職工在工作中，眼前?，F廉景、胸中常懷廉心、監管常伴廉行，機關廉政文化氛圍濃厚。

四是開展紅歌唱廉活動。組織干部職工積極參與“迎國慶、唱紅歌”歌詠比賽，大力弘揚革命優良傳統，進一步激發干部職工對黨和國家的無限熱愛和忠誠，增強對稅收工作的責任心和使命感，大力推進地稅機關的紅色文化、廉政文化建設。

（二）大力推進廉政文化進窗口活動

把廉政文化建設融入窗口優質服務和文明創建活動之中。完善辦稅服務廳規范化建設，精心選擇廉政標語在辦稅窗口和辦稅服務廳led顯示屏播放，同時利用觸摸屏及液晶電視滾動播放廉政格言、警句，使廉政文化走向窗口，面向社會。

（三）大力推進廉政文化進家庭活動

我局先后開展“五好家庭”、“學習型家庭”等評選活動，樹立先進典型。加強對黨員干部特別是領導干部配偶子女的教育，提高家庭助廉意識，筑牢家庭廉政防線。

三、整合資源，注重結合，廉政文化在提高納稅服務質量中發揮激勵作用

作為地稅第一窗口，我局納稅服務質量的好壞將直接影響地稅系統的社會形象。為此，我局始終注重把廉政文化建設與推進社會主義核心價值體系相結合，與征收工作相結合、與精神文明創建相結合、與窗口建設相結合，整合廉政文化資源，拓展廉政文化領域，以全方位、多渠道提高納稅服務質量。

其一，加強政治學習和教育，提高政治覺悟和思想素質。分局先后開展了“愛崗敬業，爭當地稅標兵”、“”工程、“三心、四用”、“超越自我、熔煉團隊”為主題的拓展培訓等主題活動。開展了向王瑛、譚東、“東汽精神”學習活動，發揚偉大的抗震救災精神，使全局干部政治思想水平不斷提高，理想信念堅定，人人愛崗敬業，廉潔從稅，涌現出多次拒收納稅人禮物的同志等一批先進典型。

其二，加強業務學習和技能培訓，提高工作能力和服務水平。我局按照建設學習型稅務機關的要求，激勵干部職工努力掌握稅收政策法規、征收流程、財務會計、計算機等知識，提升綜合素質。在我地地稅系統舉辦的各項業務培訓考核中我局職工都取得了優異的成績，做到了學有所成、學有所

獲。同時，我局建立起完善的教育激勵機制，積極鼓勵在職教育、學歷教育，提倡自學成才。目前，分局職工91%以上取得大專以上學，其中碩士學位一人，取得注冊會計師資格一人，取得注冊稅務師資格二人。

其三，創新政風行風評議，落實“三項制度”。我局成立了由局領導任組長各科室負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組。積極參與系統政風行風

評議工作，除發放《政風行風評議征求意見表》n余份，在窗口、企業廣泛征求納稅人對分局服務質量，廉政建設的意見和建議。自覺接受政風行風評議小組的評議調查，并就評議小組的意見反饋，及時召開民主評議政風行風工作領導小組會議，研究制定整改落實措施。我局還引進排隊叫號系統，為辦稅服務增添了新功能。充分發揮科技創新的作用，規范了辦稅秩序，增強透明度，提高了工作效率，有效解決了排隊擁擠現象。新增的電子服務評價系統，擺放在每位窗口工作人員的面前，方便納稅人對工作人員的服務質量進行即時評價。堅持延時服務，實現了辦稅工作的公開、透明、公平、公正。認真解決好群眾反映突出的問題。平時注意收集納稅人的意見、建議，并及時反饋回局上，對納稅人的合理化建議采取了整改措施。在日常工作中大力開展優質文明服務和服務明星評選工作，認真落實“首問責任制”“責任追究制”和“服務承諾制”，公示納稅人權利與義務，鞏固、充實、完善了政務公開的具體措施。

四、措施到位、氛圍濃厚，廉政文化建設成效突出

在濃郁的廉政文化氛圍中，我局圓滿完成了各項征收任務，所有款項均及時、足額入庫，征收額也由年的億元增長到年的億元，同比增加億元，年增幅高達%。

在日常工作中，我局建立并嚴格執行黨風廉政建設責任制、重大事項報告制、干部任前公示制等制度。建局以來，無一起不廉潔事件發生。在執行財經制度方面，我局紀檢監察部門主動介入，財務、管理共同參與嚴格遵守財經紀律，未發生一起使用不規范票據及手續不全列支有關費用事件，嚴格代征手續費支付制度，有效降低了現金流量。開展了“小金庫”專項清理工作并完成內部審計自查報告，并對我局年至年執行招投標法、政府采購法及現金管理的執行情況、工程建設以及相類似的裝飾等建設情況進行認真自查。按照資產清查工作制度要求，對我局的所有固定資產實物進行了全面清理，將固定資產按類別輸入了卡片系統，并將卡片打印張貼到每類資產實物，并落實到每個使用人員。對清理出的報廢資產嚴格按程序上報上級局核批。

幾年來，我局不僅保持了全國“巾幗文明示范崗”、全省地方稅務系統“最佳辦稅服務廳”、省地稅局“文明服務示范窗口”、市“青年文明號”等榮譽稱號，更通過扎實的工作取得了新的成績：年接待納稅人數十萬人次，前來學習、考察、調研、檢查的各級單位、領導對我局的納稅服務、稅法宣傳及廉政文化建設工作都給予了高度肯定；年，我局辦稅服務廳納稅服務、大廳建設獲得省地方稅務局納稅服務檢查情況通報第名；年月，被市婦聯授予“巾幗建功先進集體”稱號。

廉政文化建設是一項長期、系統的工程，要實現以文化氛圍影響精神世界的目的還需要“春風化雨、潤物無聲”般扎實、細致、持之以恒的工作。發揮人的主觀能動性，以更加豐富、有感召力的活動形式將此項工作開展下去是我們今后很長一段時間的奮斗方向。