第一篇：人力資源局就業工作總結

人力資源局就業工作總結

一是圓滿完成各項就業工作目標任務。嚴格落實就業工作目標責任制，完成了年度各項指標任務。有就業愿望的失業人員、就業困難人員就業率分別達到99.92%和99.96%；83個社區達到充分就業社區標準,達標率為100%;“零就業家庭”始終保持動態歸零；城鎮登記失業率控制在3%以內。第建陽光發展（深圳）有限公司獲評“廣東省就業先進企業”，XX市日新清潔服務有限公司員工祁平英獲評“廣東省優秀異地務工人員”。

二是化解了我區就業補貼資金發放瓶頸。今年，我局修訂出臺的《XX區就業專項資金管理辦法》正式實施，就業資金發放進一步下放到街道一級，本來1月1日開始正式實施，我們做了一個銜接，延遲到4月1日實施，整個資金發放下到街道的過程平穩，較好地解決就業資金發放的瓶頸問題。

三是促進異地務工人員和本市失業人員就業。在XX區人力資源網上宣傳和推廣市局創業帶動就業相關政策，開展6期創業技能培訓班共推薦136名失業人員進行創業技能培訓，成功創建2家青年見習基地，開展了4場創業項目推介會，舉辦了50場“春風行動”公益招聘會和1場“送崗進社區”招聘會，共吸引5404家企業參加，提供崗位75879個，86946人次入場求職，其中39184人次與企業達成就業意向。一是全面優化人才引進服務舉措。減少人才引進審批環節，對人才引進服務窗口進行了人員、場地、設備的優化整合，全面提升審批時效，使我區在全市完成人才引進指標任務最快，得到市發改局表揚。已辦理人才引進企業立戶2086家，引進人才4520人，其中具有高技能證書或本科學歷以上（1718人）占38%。

二是著力完善企業與人才交流平臺。繼續打造“政校行企對接”招聘品牌，主動為企業與外地高校畢業生搭建交流渠道，組織轄區重點企業赴武漢、長沙等地高校，舉辦了20場畢業生招聘會，達成就業意向421人，其中研究生31人。進一步完善羅湖人力資源網站平臺建設，免費發布崗位信息28625條，建立“求職通”就業自助服務平臺使用情況通報制度，對求職工種、行業、崗位信息打印情況和觸摸屏的開、關機時間進行統計分析,并將分析報告通報給各街道勞動保障所，保障設備的開機使用率。

三是大力提升職業能力培訓質量。暢通培訓機構與企業合作交流渠道，培訓機構根據我區企業崗位空缺情況，開發更有針對性的培訓課程，34家民辦職業培訓機構共招生培訓職業技能人才10248人，完成全年7000人培訓目標的146.4%。順應我區建設國際消費中心先行區的需要，舉辦了8期“金牌店長”系列培訓試點班，培訓人數900人。加強轄區內重點企業走訪，根據企業需求制定了培訓計劃，舉辦了7期“訂單式”培訓班，317人積極報名參與。與區總工會、區經促局聯合開展XX區第八屆職工技術比武大會勞動賽區競賽工作。

第二篇：人力資源局人才工作總結

人力資源局人才工作總結

今年，是貫徹落實“十八大”精神的開局之年,是“十二五”規劃實施的關鍵之年，也是我局全面實施公共服務卓越績效管理的鞏固提升之年。一年來，全局上下緊緊圍繞區委區政府的中心工作，始終突出服務、優化、創新“三個主題”，依托卓越績效管理、信息化建設和重點工作項目化管理“三個載體”，努力創建創新創業型城區、和諧勞動關系城區、人力資源強區“三個城區”，精誠團結，扎實工作，開拓進取，圓滿完成各項目標任務,取得顯著成效。

一、始終突出“三個主題”，人力資源事業的發展定位進一步明確 一年來，我們始終圍繞服務、優化、創新三個主題，不斷弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風。一是強化服務，提升水平。在政策、資金、資源優勢相對減弱的情況下，我們化壓力為動力，把服務作為自身建設的重中之重，主動增強服務意識，明確服務責任，激發服務動力，創新服務機制，把服務融入到工作的方方面面，提速提效，努力推動人力資源事業服務水平的全面提升。根據今年對服務對象滿意度調查結果，我局對外形象、服務水平、社會效果較去年進一步提升。二是全面優化，追求卓越。面對新形勢、新挑戰、新機遇，我們敢于正視工作中存在的問題，以推行卓越績效管理為契機，全面優化人員結構、資源配置、業務流程、工作機制、工作環境，累計優化了121項業務流程，以優化提升執行力，以優化增強凝聚力。三是持續創新，推動發展。積極營造鼓勵創新、寬容失敗的良好氛圍，大力培養隊伍整體的創新意識，調整慣性思維，改革固有的方式方法，在工作思路、工作機制、工作載體上全面創新，以創新求跨越，以創新促爭先。今年，我們結合實際確定了創建創新創業城區、人力資源強區、和諧勞動關系城區的建設目標，創新開展的勞動爭議大調解、龍翔工程、引智培優、公務員考核改革等工作，日益成為特色品牌。

二、重點依托“三個載體”，人力資源事業的發展條件進一步改善 卓越績效管理、信息化建設和重點工作項目化管理是我們完成任務有效的三大載體。一年來，我們重點依托“三個載體”，加強組織建設，規范制度流程，提高工作效率，人力資源事業的發展條件不斷改善。一是全面實施卓越績效管理，樹立公共服務新標桿。以建設學習型、服務型、創新型機關為目標，繼續深入實施卓越績效管理模式，圍繞“尊重、公正、高效、卓越”的核心價值觀，拓寬文化建設內涵；制定《卓越績效管理手冊》和《卓越績效管理流程手冊》，完善了100多項制度和流程，制定了74個關鍵績效指標，形成了一套比較完善的辦文辦會、財務管理、后勤保障等管理制度；開展全員培訓、局長聊天室活動，推行部門周例會和周報制度，及時發現、解決工作中的問題；積極為干部成長創造條件，公開選拔2名正科級領導干部、4名副科級領導干部，組織在全市范圍內公開選調（選拔）3名公務員，這也是我局在招納賢才方面的一次大膽創新；加強對全局干部職工的平時考核，堅持每季度考核一次，尤其對局臨聘人員的考核有創新，將臨聘人員績效與獎金掛鉤，使考核落到實處，充分調動了臨聘人員的工作積極性。同時，黨群工作亮點紛呈，黨員志愿者活動、星級示范崗創建、“雙到”幫扶、掛點坪地中心社區工作進展順利，其中“雙到”工作獲得“廣東省‘雙到’幫扶工作優秀單位”榮譽稱號。二是大力推進信息化建設，推動各項工作提速提效。圍繞智慧型城市建設，全面實施信息化管理，從3月份起oa系統正式上線，積極推進網上辦事大廳分廳建設，通過整合現有的各個業務系統，致力于建設全面統一、高效快捷、方便實用、信息共享的電子政務系統和公共服務信息平臺，以信息化提高管理效率，以信息化提升服務水平。三是實施重點工作項目化管理，確保重點工作穩步推進。全面引入重點工作項目化管理，今年初，共確定28項重點工作，其中3項為區政府重點工作。對于這些重點工作，我們運用重點工作項目化管理的理念、工具和方法，分別制定項目書，明確目標任務、責任領導、進度安排、完成時限，每周例會、按月上報、每季通報進展情況，保證重點工作按計劃推進，提高工作的科學性、前瞻性、針對性和時效性。

今年，是貫徹落實“十八大”精神的開局之年,是“十二五”規劃實施的關鍵之年，也是我局全面實施公共服務卓越績效管理的鞏固提升之年。一年來，全局上下緊緊圍繞區委區政府的中心工作，始終突出服務、優化、創新“三個主題”，依托卓越績效管理、信息化建設和重點工作項目化管理“三個載體”，努力創建創新創業型城區、和諧勞動關系城區、人力資源強區“三個城區”，精誠團結，扎實工作，開拓進取，圓滿完成各項目標任務,取得顯著成效。

一、始終突出“三個主題”，人力資源事業的發展定位進一步明確 一年來，我們始終圍繞服務、優化、創新三個主題，不斷弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風。一是強化服務，提升水平。在政策、資金、資源優勢相對減弱的情況下，我們化壓力為動力，把服務作為自身建設的重中之重，主動增強服務意識，明確服務責任，激發服務動力，創新服務機制，把服務融入到工作的方方面面，提速提效，努力推動人力資源事業服務水平的全面提升。根據今年對服務對象滿意度調查結果，我局對外形象、服務水平、社會效果較去年進一步提升。二是全面優化，追求卓越。面對新形勢、新挑戰、新機遇，我們敢于正視工作中存在的問題，以推行卓越績效管理為契機，全面優化人員結構、資源配置、業務流程、工作機制、工作環境，累計優化了121項業務流程，以優化提升執行力，以優化增強凝聚力。三是持續創新，推動發展。積極營造鼓勵創新、寬容失敗的良好氛圍，大力培養隊伍整體的創新意識，調整慣性思維，改革固有的方式方法，在工作思路、工作機制、工作載體上全面創新，以創新求跨越，以創新促爭先。今年，我們結合實際確定了創建創新創業城區、人力資源強區、和諧勞動關系城區的建設目標，創新開展的勞動爭議大調解、龍翔工程、引智培優、公務員考核改革等工作，日益成為特色品牌。

二、重點依托“三個載體”，人力資源事業的發展條件進一步改善 卓越績效管理、信息化建設和重點工作項目化管理是我們完成任務有效的三大載體。一年來，我們重點依托“三個載體”，加強組織建設，規范制度流程，提高工作效率，人力資源事業的發展條件不斷改善。一是全面實施卓越績效管理，樹立公共服務新標桿。以建設學習型、服務型、創新型機關為目標，繼續深入實施卓越績效管理模式，圍繞“尊重、公正、高效、卓越”的核心價值觀，拓寬文化建設內涵；制定《卓越績效管理手冊》和《卓越績效管理流程手冊》，完善了100多項制度和流程，制定了74個關鍵績效指標，形成了一套比較完善的辦文辦會、財務管理、后勤保障等管理制度；開展全員培訓、局長聊天室活動，推行部門周例會和周報制度，及時發現、解決工作中的問題；積極為干部成長創造條件，公開選拔2名正科級領導干部、4名副科級領導干部，組織在全市范圍內公開選調（選拔）3名公務員，這也是我局在招納賢才方面的一次大膽創新；加強對全局干部職工的平時考核，堅持每季度考核一次，尤其對局臨聘人員的考核有創新，將臨聘人員績效與獎金掛鉤，使考核落到實處，充分調動了臨聘人員的工作積極性。同時，黨群工作亮點紛呈，黨員志愿者活動、星級示范崗創建、“雙到”幫扶、掛點坪地中心社區工作進展順利，其中“雙到”工作獲得“廣東省‘雙到’幫扶工作優秀單位”榮譽稱號。二是大力推進信息化建設，推動各項工作提速提效。圍繞智慧型城市建設，全面實施信息化管理，從3月份起oa系統正式上線，積極推進網上辦事大廳分廳建設，通過整合現有的各個業務系統，致力于建設全面統一、高效快捷、方便實用、信息共享的電子政務系統和公共服務信息平臺，以信息化提高管理效率，以信息化提升服務水平。三是實施重點工作項目化管理，確保重點工作穩步推進。全面引入重點工作項目化管理，今年初，共確定28項重點工作，其中3項為區政府重點工作。對于這些重點工作，我們運用重點工作項目化管理的理念、工具和方法，分別制定項目書，明確目標任務、責任領導、進度安排、完成時限，每周例會、按月上報、每季通報進展情況，保證重點工作按計劃推進，提高工作的科學性、前瞻性、針對性和時效性。

三、推動創建“三個城區”，人力資源事業的發展層次進一步提升 一年來，我們重點圍繞區委、區政府中心工作，抓準突破口，找準著力點，以創建“三個城區”統攬人力資源事業，全力服務全區科學發展，全力推動產業轉型升級，全力維護社會和諧穩定。

（一）圍繞保障和發展就業民生推動創建“創新創業型城區”，就業創業工作成效明顯。堅持把就業創業工作作為民生大事來抓，不斷創新就業創業思路，進一步健全就業創業服務體系，推動就業創業工作從生存型向發展型轉變。一是認真落實就業優惠政策推動充分就業。通過公益性崗位開發、個性化服務等各種途徑，幫助戶籍居民尤其是就業困難人員上崗就業，推動充分就業和自主創業。1—10月份，累計促進3000名失業人員實現就業，“零就業家庭”動態歸零，城鎮居民登記失業率控制在1.42%以內，遠低于3%的控制線，全區就業局勢平穩可控。二是推動實施創新創業“龍翔”工程。今年，在“龍翔”工程列入區政府重點工作項目之后，我們以此為契機，重點推進各項基礎工作。擬草了《創新創業型城區建設標準》和《XX區創新創業示范單位標準》，出臺了《XX區青年創新創業導師暫行管理辦法》和《XX區青年創新創業特聘導師暫行管理辦法》，組建了包括28名創新創業導師和8名創新創業特聘導師在內的第一批專家隊伍。截止10月底，已培養創新創業人才40名，帶動就業201名，創新創業工程進展良好。在今年6月的珠三角九市大學生就業創業座談會上，我區作為唯一一個縣（區）級單位參會并介紹經驗。三是重點加大創業載體建設。在原有8家創業孵化基地的基礎上，完成了硅谷動力電子商務港、蘭陵大廈、華夏動漫城、客家民俗一條街、創意文化產業園等5家創新創業孵化基地的認定工作，并在8個街道建立了“創新創業加油站”，使創業服務有載體、有陣地，以此實現從項目選擇、資金籌措、經營方式等多方面為創新創業者提供針對性幫扶。四是做好高校畢業生就業服務。針對“史上最難就業季”的實際，廣泛開展就業觀教育座談會，積極組織高校畢業生參加，轉變“等、靠、要”的思想觀念；擴大青年見習規模，將XX區留學生創業園內6家經營穩定、科技含量高的企業認定為青年見習基地，使全區見習基地數量增加到28家，向高校畢業生提供64個見習崗位；大力宣傳7名戶籍青年的創業事跡，營造高校畢業生自主創業的良好氛圍，其中橫崗高校畢業生陳曉德被省人社廳評為“廣東省就業創業優秀個人”。截至10月底，全區共524名戶籍高校畢業生，有372人實現就業，3人自主創業，就業率達72%。

（二）圍繞全區產業轉型升級推動創建“人力資源強區”，人才工作和人事工作扎實推進。在人才工作方面：在我們以建設人才強區為目標，結合新的社會經濟發展需要，分專業、分行業、分層次有序開展人才工作，使人才工作逐步向高端化、國際化、精細化方向發展。一是建立“人力資源強區評價指標體系”。組織開展了全國范圍內的首個縣、區級人力資源評價指標體系課題研究，通過全面、系統地調研XX區的人力資源狀況，總結我區人力資源工作經驗，制定人力資源強區評價指標體系，形成調研報告，指導人力資源強區建設工作。二是組團參加國際人才交流大會，延攬海內外高層次人才。通過組團參加第十二屆國際人才交流大會，充分展示XX區優越的創新創業環境和優惠的人才政策，免費為重點企業提供招聘展位40個，參加企業47家，提供崗位數546個，需求人數1098人,面試2492人，現場錄用人數312人，達成意向人數941人。另外，還組織區衛生系統11家單位招聘，提供職位182個，現場面試413人，學歷均為本科以上。2013中國國際人才交流大會，我區以出色的參展工作獲得“突出貢獻獎”。三是搭建高端人才交流平臺，促進企業與人才及項目對接。舉辦“國際創新創業人才龍崗交流會”人才交流主題活動，并與相關單位聯合主辦“全球500強企業商學院院長年會”，聘請3名企業商學院院長代表作為人才發展顧問，舉辦“人才聚集與區域經濟”主題座談會，為XX區的人才發展建言獻策。通過深入交流、對接和研討，一批海內外高層次人才與我區的重點企業、創新園區達成合作意向。四是樹立“招才引智”特色品牌。采取走出去、引進來的方式，瞄準國內人才富集地區和國際高端人才集聚區，組織“優才中國行”、“百校行”、“校企聯誼”、“春風行動”、“網絡視頻招聘”等活動，搭建政府招聘平臺，形成我區招才引智的特色和品牌。截止10月底，共引進各類人才約4326人，人才引進數量逐年遞增，人才結構不斷優化，高層次人才不斷涌現，全區現有國家“千人計劃”人才6人、市“孔雀計劃”人才17人、深圳國家級領軍人才7人、深圳地方級領軍人才75人、深圳后備級領軍人才160人、區優秀專家605人。五是實施“藍領龍興工程”，不斷提高技能人才綜合素質。建立政府引導、行業指導、企業參與的培訓模式，指導企業完善員工培訓體系，根據自身特點開展職業技能競賽活動，共分營銷師、汽車維修電工等8個項目，其中3個項目創新試點企業團體賽方式。加強民間培訓機構的監管和服務，支持、引導企業開展內訓及委托培訓機構開展“訂單式”培訓，前三季度完成2.7萬人次技能培訓，技能鑒定2344人次，有效緩解了技術工人短缺難題。

在人事工作方面：我們針對公職人員隊伍出現的新情況、新問題，嚴格規范管理，堅持提速提效，大力推進公職人員隊伍建設。一是探索試行公務員平時考核。針對公務員考核中未實行分類考核，考核針對性不強，考核主體比較單一，平時考核制度還未建立，考核標準、考核內容不完善，考核相關配套機制尚未完全建立等問題，我局與區委組織部一道，于今年初正式出臺了《XX區公務員考核辦法（試行）》，將自評與測評、定性與定量、平時與、獎勵和懲罰相結合，使公務員考核體制更加科學、更加完善，有效激發了公務員隊伍干事創業激情。二是推進機關事業單位輔助聘員實施績效管理。為貫徹落實區委書記辦公會議精神，進一步規范我區機關事業單位輔助聘員管理工作，按照“減員、增薪、提效”的工作思路，擬定了《XX區機關事業單位輔助聘員實施績效管理工作方案》，全面梳理輔助聘員工作職責、崗位，嚴格績效考核機制和辭退制度，調整優化輔助聘員隊伍結構，增強活力，不斷提升整體素質和工作效能，努力實現財政供養人員規模只減不增和三年內逐步消化單位超員額使用輔助聘員現象的精簡目標。三是加強公職人員誠信檔案建設。與區紀委、區委組織部等相關部門多次討論及征求意見，制定并聯合下發《XX區公職人員誠信檔案建設工作試點方案》，并選取龍城街道、區文體旅游局、清林小學、區人民醫院等單位為試點，逐步推進誠信檔案建設；建立健全相應的制度，形成相應的激勵和懲罰機制，將公職人員的誠信行為與公職人員的考核、選拔任用、評優評先、晉級等掛鉤；在及時總結試點經驗的基礎上，初步擬定了《XX區公職人員誠信檔案管理辦法（試行）》，將在征求各相關單位意見后出臺。四是扎實推進日常工作開展。嚴格執行各級人事政策法規，全年共招考公務員20名，招考職員286名，招考雇員48名，全部堅持公開、公正，陽光招考，公職人員的招錄用工作進一步規范；堅持按照程序辦事，做好公務員個人考核審核備案和政府線事業單位工作人員及機關非公務員人員考核，以及公職人員選調、交流、晉升、任免聘任等工作；全面推行完善公職人員管理系統，公職人員出國（境）政審、學歷審核、技能崗位聘用、職稱管理、軍轉安置、工資晉升等工作有序進行。

(三）圍繞維護勞動關系和諧有序推動創建“和諧勞動關系城區”，勞動關系工作亮點突出。堅持以構建和諧勞動關系為中心，緊扣預防、監管、調解、仲裁四大環節，強化基礎性工作，化被動為主動，實現了從“輕預防重處置”向“預防與處置并重”轉變。一是夯實糾紛防調基礎。引入重點工作項目化管理，加大和諧勞動關系建設的統籌指導，開展和諧勞動關系城區建設研究，出臺和諧勞動關系指標，將我區勞動關系納入規范化、體系化軌道。建立重大勞資糾紛風險評估機制，出臺一套科學合理的預警指標和方便實用的工作流程，推動全區重大勞資糾紛預警體系建設。廣泛開展普法教育與宣傳,1－10月份，共舉辦戶外普法20余次，印發勞動法律法規單行本和宣傳冊8.2萬份，走訪企業送法26家、組織召開座談會29場，打造立體式、全方位的“普法網”,增強普法工作效果。二是構建勞動爭議大調解體系。堅持調解為主、仲裁為輔原則，完善人民調解、行政調解與司法準司法調解“三位一體”的勞動爭議大調解體系，健全區、街、社區、企業四級勞動爭議調解網絡，完善調委會運行機制，目前，全區8個街道、103個社區、1875家企業以及4家行業協會成立了勞動爭議調解組織，近8成勞動爭議案件以調解方式解決，受到國家人社部、省市人社部門的關注。6月18日，人社部調解仲裁司、中央綜治辦二室組成聯合調研組，用一天時間調研了我區勞動爭議調解工作，給予了高度評價。今年初，我區創新推行的和諧勞動關系社工綜合服務站試點工作，也在全國企業社工研討會上作了書面經驗介紹。三是抓好隱患排查。全面開展勞資隱患排查整治，依法、從快處理勞資糾紛，先后牽頭開展了人力資源市場秩序專項檢查和最低工資標準執行情況專項檢查、第三產業勞動用工大檢查、工資支付情況專項大檢查等4個專項行動，較好地規范了用人單位的勞動用工行為。強化重大勞資糾紛應急處置，聯合公安部門加大對欠薪逃匿案件的打擊力度,妥善化解突發群體性事件92宗，向公安部門移送涉嫌拒不支付勞動報酬罪17宗，經營者逃匿案件同比下降了45％，其中30人以上欠薪逃匿案件同比下降71％。9月份，我區依法處置群體性勞資糾紛工作，在全市化解處置群體性勞資糾紛橫崗現場會上作了書面經驗介紹。四是創新方式方法。整合勞動監察基層工作平臺，推進網絡化、網格化建設，更新全區“勞動監察網上辦案系統”，勞動監察案件實現100％網上辦理，初步建立起“全面覆蓋、科學劃區、資源共享、管理到位、責任到人”的勞動監察新格局。創新建立“信任的訪問qq群”，信訪案件領導接訪、包案處理、督查督辦、回訪機制和網上信訪得到較好落實。勞動人事仲裁實體化建設取得新突破，今年2月份，經省仲裁院驗收并評定我區五星級仲裁庭5個，四星級仲裁庭4個，達標庭6個。

過去一年的成績，充分體現了人力資源系統是一個團結進取、有戰斗力的團隊。但與此同時，改革發展中產生的新情況、新問題和自身存在的問題和不足，依然在考驗著我們。在就業創業方面，現有政策福利化、普惠性較強，一定程度存在重過程補貼輕結果獎勵、重就業扶助輕創業扶持、重戶籍身份輕異地人員、重靈活就業輕上崗就業的“四重四輕”現象；現有就業創業服務體制存在缺陷，區一級功能定位與承載任務不相適應，街道一級名稱、職責、編制員額不統一，人員隊伍、服務能力與任務要求不相適應，社區就業服務窗口建設任重道遠。在人才工作方面，目前，國際國內人才競爭日益加劇，深圳尤其原關外地區對人才的吸引力不斷減弱，如何突破這一困局我們還沒有好辦法；區內人力資源的結構性短缺現象比較普遍，隨著產業升級和我區“六區一都”戰略的深入實施，對人力資源尤其是各類人才的需求將更加迫切；在人力資源狀況、人才預警、人才環境和服務機制等方面，許多基礎性工作仍需加強。在人事工作方面，干部考核的評價體系還不夠完善，缺乏全面、科學的干部激勵機制；干部能上能下的問題還沒有好的辦法；事業單位人事制度改革探索不夠，效果仍不明顯。在勞動關系方面，目前，全區低端、中小企業多，異地務工人員也多，轉型升級、城市更新任務很重，加上國內外經濟形勢嚴峻、法律法規仍不夠完善，都給勞動關系帶來嚴峻挑戰；不穩定因素依然比較突出，勞資糾紛占全區信訪比例比較大，勞資糾紛始終高位徘徊，在今后較長時間內仍將高位運行。

第三篇：人力資源局勞資關系工作總結

人力資源局勞資關系工作總結

一是完善了以預防為主的聯動機制。從源頭預防勞資糾紛，取得明顯成效。廣泛開展“送法上門”、“以案說法”等系列普法宣傳活動；突出重點開展今年“金秋送法，收獲和諧”大型勞動普法宣講活動，組織19場培訓班培訓企業1354家。配合各級工會加大集體協商制度宣傳、指導力度，促進企業簽訂集體合同。牽頭探索制定XX區建筑行業員工工資支付保證金制度，區政府已決定將《XX區建筑行業工資支付保證金制度實施辦法（送審稿）》上政府常務會討論，有望在全市率先出臺。建立健全企業數據庫，打造全方位監察監管處理跟蹤反饋信息平臺，掌握轄區企業勞動關系動態。通過日常巡查、舉報專查、專項檢查等形式，共巡查檢查企業10萬家次，強化事前預防。審查集體合同177份，涉及企業11759家次、員工139078人次；審批特殊工時業務26宗，涉及勞動者8000多人次。積極貫徹新修訂的《勞動合同法》，依法審批勞務派遣行政許可10家企業。

二是提高了勞動爭議案件處置成效。今年共接待處理信訪總量同比分別下降4.29%、3.68%。以勞動關系矛盾調解中心為平臺，快速調解勞資糾紛，成功調解2431宗，調解成功率達92.79%，超出市局要求的調解率達85％的標準。加大案件審理力度，開了16個夜間庭和31個周末庭，全年審結勞動人事爭議案件1528件，其中裁決結案743件、撤訴結案302件、調解結案483件，撤調率為51.37%，法定審限內結案率為96.95%，當期結案率為113.94%。經省勞動人事爭議仲裁委員會和省仲裁院考核驗收，仲裁院仲裁1庭被評為五星級仲裁庭。三是維護了轄區勞資關系和諧穩定。加大勞動監察執法力度，重大勞資糾紛同比分別下降了32.14%、56.60%，所有事件均得到及時有效平息，其中10宗事件中的員工訴求事項已經得到妥善解決。及時妥善處理了區機掃所、京基蓮塘長嶺工地等多起欠薪糾紛事件，未發生1起因重大勞資糾紛而引發的惡性群體性事件，維護了轄區社會和諧穩定。今年以來，在市殘疾人勞動就業服務中心精心指導及就業所全體同志們的共同努力下，我所以科學發展觀為指導，認真地落實了市、區殘聯工作要點精神，推進“十二五”規劃殘疾人就業任務目標的實施，全面落實就業扶持政策，加強基層就業服務工作，推進就業服務規范化建設，加強殘疾人職業能力培訓提升，著力促進殘疾人就業創業。今年來我們主要做了以下工作：

一、繼續完善就業服務制度，加快推動殘疾人上崗就業

（一）積極與用人單位聯系溝通，尋求新的就業崗位，多種形式促進殘疾人就業。為了了解用人單位的用工需求，我們通過上門走訪、把企業請進職康參觀、電話聯系、招聘會等多種形式與用人單位聯系溝通。我們對百勝餐飲（深圳）有限公司，廣州百佳超級市場有限公司深圳分公司，沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳中山分店，深圳百安居裝飾建材有限公司，港永南食品（深圳）有限公司等安置上崗殘疾人比較多的的用人單位進行走訪，向用人單位對殘疾人事業的支持和對殘疾人的關愛表示感謝。通過查看用人單位的用工資料、召開殘疾職工和用人單位負責人參加的座談會聽取工作匯報等方式，認真細致地進行工作回訪。一方面對殘疾職工的工資發放、社保購買、勞動合同等相關用工資料進行全面核查；另一方面，詳細聽取殘疾人職工和用人單位在安全生產、工作環境、工資發放、社保購買，勞動合同簽訂等工作情況的匯報。并對用人單位提出了具體的要求和建議，還和部分用人單位、殘疾人職工在工作環境、工作安排上進行了深入的溝通協調，較好地解決了殘疾職工和用人單位在工作上存在的實際困難，受到了殘疾人職工和用人單位的好評。

我們還邀請了中海物業管理有限公司、XX市翠綠珠寶集團有限公司、XX市翠綠首飾股份有限公司等十家購買社區崗位殘疾人的用人單位到翠竹、黃貝等十個街道職康中心參觀。在各個街道職康中心工作人員的指引下，用人單位代表觀看職康中心的庇護工場、職業評估室、多功能室、計算機室等功能室，并詳細了解了各項功能及使用情況。一位企業人事部經理感概地說：我以為我們企業發了工資給這些殘疾人，就是我們在養著這些殘疾人，沒有想到他們會呆在這樣一個個優美的環境里，有空調，有免費午餐，有待崗補助，還有一批專業的職康師引導他們做一些力所能及的手工制品，參加文體活動，深圳的殘疾人太幸福了。在職康的殘疾人也很高興，“老板”來看他們了，紛紛興奮地展示著自己的手工制作。

5月“助殘日”，我們組織了XX市百勝餐飲（深圳）有限公司、XX市殘友科技軟件有限公司等23家企業、130名殘疾人參加XX市2013’“就業助殘”招聘大會。同時為了鼓勵企業多招殘疾人，我們認真貫徹落實就業扶持辦法，我們積極為XX市殘友動漫文化發展有限公司、XX市盲李保健按摩有限公司等四家高科技企業和集中就業企業，以及華潤萬家有限公司、深圳香格里拉大酒店有限公司、第建陽光發展（深圳）有限公司等12家超比例安排殘疾人就業的用人單位向市殘疾人勞動就業服務中心申請用人單位就業環境改造和超比例獎勵，對56家安排上崗殘疾人的企業和179名上崗殘疾人分別給予養老保險和醫療保險補貼，共計補貼1190186.44元。極大地促進了企業招聘殘疾人的熱情。

（二）拓展就業渠道，促進殘疾人充分就業。通過探索開展失業困難殘疾人待崗補貼工作，對失業在職康的的低保、低收入家庭，40、50殘疾人，我們除了給予每人每天20元待崗培訓補貼的基礎上，為其發放最低工資補貼和續買社保補貼，既妥善解決因企業經營等原因而帶來的殘疾人失業和社保難題，又積極為下崗失業等困難殘疾人創造就業機會。今年新增待崗補貼殘疾人34人。

（三）樹典型，支持殘疾人多形式就業。樹立鄭衛寧、劉忠、楊鴿尉等殘疾人自主創業先進典型，開展殘疾人“十佳崗位能手”、“十佳殘疾人創業之星”評選活動，我區選送的李碧婷、鄭衛寧分別榮獲市殘聯“十佳殘疾人崗位能手”、“十佳殘疾人創業之星”稱號，激勵殘疾人愛崗敬業。積極組織殘疾人和殘疾人服務機構參加首屆XX市“華夏銀行杯”扶殘助殘創業設計大賽，從活動啟動到現在已經歷時5個月了，經過動員、培訓、評選，我區從14個項目中選出10個項目參加市級比賽，其中有八個項目進入市級決賽，經過激烈角逐，有六個項目獲得大賽獎，我區也獲得了“優秀組織獎”。通過組織好首屆XX市“華夏銀行杯”扶殘助殘創業設計大賽，鼓勵和支持有創業愿望和創業能力的殘疾人自主創業，引導和支持社會力量參與創辦各類扶殘助殘福利機構。扶持殘疾人自主創業，對自主創業的殘疾人于恒遠、黃建軍、徐毓臻等人，每人給予2萬元的自主創業啟動資金扶持、第一年每月不低于1300元的經營場地租金補貼及社保補貼；實施盲人按摩社區援助服務，在七個街道職康中心建立盲人按摩室，扶持購買盲人按摩服務，市、區兩級共發放扶持經費142800元，并解決了8名盲人殘疾人就業。

（四）探索重度殘疾人托養方式。為了改善智力、精神殘疾人及其他各類重度殘疾人的生活狀況，我區開展分類托養服務，重點發展居家安養服務，大力開展社區日間照料服務，針對265名殘疾人的申請情況，對行動不便的殘疾人，我們主動與評估中心聯系陪醫生上門評估，共計上門評估13次，評估人數54人。經過評估符合托養條件的居家安養為111人，社區日間照料為36人，機構集中托養為17人。對符合托養條件的殘疾人建立檔案，做到不遺漏，無差錯。

二、開展殘疾人職業培訓，提高殘疾人就業能力

為了建設一支適應殘疾人就業工作發展需要的高素質就業工作隊伍，完善殘疾人服務體系建設，我們選送一批專職委員到電大參加社會工作專業的學習，其中李健和、藍志剛等九名學員獲電大本科文憑；同時組織專職委員集體參加社工職業資格證書考試，組織殘疾人參加職業核心能力證書、全國盲人醫療按摩人員考試；對取得資格證書的56名殘疾人根據證書級別分別給予1000至3000元不等的獎勵，共發放獎金122780元。我們還組織殘疾人參加市里的應屆殘疾畢業生轉銜培訓、殘疾人電子商務客服人員就業定向培訓、殘疾人珠寶設計加工培訓、殘疾人計算機高能網絡營銷師培訓。殘疾人李峰在全省的自行車拆裝比賽中，取得了“今年廣東省殘疾人崗位精英職業技能競賽”第三名。去年的特殊教育服務，至今年6月結束，我們委托五家培訓機構，為36名殘疾兒童隨班就讀特殊教育提供支援服務，為16名失學殘疾兒童補償性教育提供支援服務，支付服務經費312000元。今年10月，今年特教支援服務啟動，通過社會招標，從投標服務機構中選出XX市康達美殘疾人服務中心、XX市職康殘疾人服務中心、XX市XX區人康社工服務中心3家符合資質的服務機構，為48名殘疾兒童隨班就讀特殊教育提供支援服務，為19名失學殘疾兒童補償性教育提供支援服務。同時推行特殊教育服務卡制度，區殘聯一次性將特殊教育支援服務金6000元/人充值到殘疾人個人“服務卡”中，發給隨班就讀學生和失學兒童。學員每接受一次服務，刷卡一次，服務機構憑學員服務刷卡金額到就業所兌付服務經費，使我們能一目了然地清楚每個孩子的特教服務進度，并督促服務機構按時為特殊兒童教育提供了一對一的幫扶。

三、認真做好用人單位年審，完善按比例安排殘疾人工作

我們認真做好今年用人單位年審工作。對用人單位提交的殘疾人的工資發放、社保購買以及勞動合同、協議等相關用工資料細致、認真地進行審核。對欠薪、欠社保等不符合年審資格的用人單位堅決不予年審。對簽定的勞動合同和勞動協議資料不全或過期的用人單位，一律督促辦理補簽勞動合同和勞動協議。今年共年審276家用人單位，657名殘疾人。對《扶持辦法》之四——殘疾人養老保險和醫療保險補貼的政策，我們在年審的同時，對殘疾人是否在崗進行摸底，對有在崗殘疾人的用人單位，通知他們每半年按時來就業所申請返還殘疾人養老保險和醫療保險補貼。

三、為殘疾人排憂解難、積極處理各項投訴與建議

今年來共辦殘疾證303個，失業證101個，乘車卡250張，為一級重殘、失業、個體、低保、待崗等218名殘疾人發放社保補貼517559.07元，為殘疾人處理各種咨詢和訴求共12起。其中，涉及工資拖欠、不準時發放、工作時間過長、崗位設置等各類訴求7起；殘疾人及家屬上訪、政策咨詢5起。對于這些咨詢訴求，我們都能及時主動、耐心細致地做好解釋工作和處理辦法，較好地維護了殘疾人的合法利益，得到殘疾人和殘疾人家屬的好評。

四、完善殘疾人就業、培訓等各項檔案。

為了使今后就業工作開展的更加細致、有效，我們繼續做好用人單位和殘疾人就業的建檔工作。完善用人單位招聘殘疾人意向表、殘疾人就業申請表、評估結果、協議書等相關就業資料，及時做好補充、更新的后續管理工作。

配合區殘聯信息化建設，發揮信息化的優勢，利用我區殘疾人基本信息檔案，做好我區殘疾人網上就業檔案信息庫建立的各項工作。對我區殘疾人證、就業培訓、社保補助、年審等工作內容的資料進行統計整理及錄入。網上就業檔案信息庫的基本建立，為我們今后更好的開展各項就業服務工作打下了良好基礎。

第四篇：人力資源局人才工作總結[模版]

一是全面優化人才引進服務舉措。減少人才引進審批環節，對人才引進服務窗口進行了人員、場地、設備的優化整合，全面提升審批時效，使我區在全市完成人才引進指標任務最快，得到市發改局表揚。已辦理人才引進企業立戶2086家，引進人才4520人，其中具有高技能證書或本科學歷以上（1718人）占38%。

二是著力完善企業與人才交流平臺。繼續打造“政校行企對接”招聘品牌，主動為企業與外地高校畢業生搭建交流渠道，組織轄區重點企業赴武漢、長沙等地高校，舉辦了20場畢業生招聘會，達成就業意向421人，其中研究生31人。進一步完善羅湖人力資源網站平臺建設，免費發布崗位信息28625條，建立“求職通”就業自助服務平臺使用情況通報制度，對求職工種、行業、崗位信息打印情況和觸摸屏的開、關機時間進行統計分析,并將分析報告通報給各街道勞動保障所，保障設備的開機使用率。

三是大力提升職業能力培訓質量。暢通培訓機構與企業合作交流渠道，培訓機構根據我區企業崗位空缺情況，開發更有針對性的培訓課程，34家民辦職業培訓機構共招生培訓職業技能人才10248人，完成全年7000人培訓目標的146.4%。順應我區建設國際消費中心先行區的需要，舉辦了8期“金牌店長”系列培訓試點班，培訓人數900人。加強轄區內重點企業走訪，根據企業需求制定了培訓計劃，舉辦了7期“訂單式”培訓班，317人積極報名參與。與區總工會、區經促局聯合開展XX區第八屆職工技術比武大會勞動賽區競賽工作。

第五篇：人力資源局人才工作總結

人力資源局人才工作總結

一是全面優化人才引進服務舉措。減少人才引進審批環節，對人才引進服務窗口進行了人員、場地、設備的優化整合，全面提升審批時效，使我區在全市完成人才引進指標任務最快，得到市發改局表揚。已辦理人才引進企業立戶2086家，引進人才4520人，其中具有高技能證書或本科學歷以上（1718人）占38%。

二是著力完善企業與人才交流平臺。繼續打造“政校行企對接”招聘品牌，主動為企業與外地高校畢業生搭建交流渠道，組織轄區重點企業赴武漢、長沙等地高校，舉辦了20場畢業生招聘會，達成就業意向421人，其中研究生31人。進一步完善羅湖人力資源網站平臺建設，免費發布崗位信息28625條，建立“求職通”就業自助服務平臺使用情況通報制度，對求職工種、行業、崗位信息打印情況和觸摸屏的開、關機時間進行統計分析,并將分析報告通報給各街道勞動保障所，保障設備的開機使用率。

三是大力提升職業能力培訓質量。暢通培訓機構與企業合作交流渠道，培訓機構根據我區企業崗位空缺情況，開發更有針對性的培訓課程，34家民辦職業培訓機構共招生培訓職業技能人才10248人，完成全年7000人培訓目標的146.4%。順應我區建設國際消費中心先行區的需要，舉辦了8期“金牌店長”系列培訓試點班，培訓人數900人。加強轄區內重點企業走訪，根據企業需求制定了培訓計劃，舉辦了7期“訂單式”培訓班，317人積極報名參與。與區總工會、區經促局聯合開展XX區第八屆職工技術比武大會勞動賽區競賽工作。一是圓滿完成各項就業工作目標任務。嚴格落實就業工作目標責任制，完成了各項指標任務。有就業愿望的失業人員、就業困難人員就業率分別達到99.92%和99.96%；83個社區達到充分就業社區標準,達標率為100%;“零就業家庭”始終保持動態歸零；城鎮登記失業率控制在3%以內。第建陽光發展（深圳）有限公司獲評“廣東省就業先進企業”，XX市日新清潔服務有限公司員工祁平英獲評“廣東省優秀異地務工人員”。

二是化解了我區就業補貼資金發放瓶頸。今年，我局修訂出臺的《XX區就業專項資金管理辦法》正式實施，就業資金發放進一步下放到街道一級，本來1月1日開始正式實施，我們做了一個銜接，延遲到4月1日實施，整個資金發放下到街道的過程平穩，較好地解決就業資金發放的瓶頸問題。

三是促進異地務工人員和本市失業人員就業。在XX區人力資源網上宣傳和推廣市局創業帶動就業相關政策，開展6期創業技能培訓班共推薦136名失業人員進行創業技能培訓，成功創建2家青年見習基地，開展了4場創業項目推介會，舉辦了50場“春風行動”公益招聘會和1場“送崗進社區”招聘會，共吸引5404家企業參加，提供崗位75879個，86946人次入場求職，其中39184人次與企業達成就業意向。一是創新選人用人方式。根據區委區政府工作要求，積極創新用人方式，開展聘請香港退休公職人員擔任政府職能部門助理工作，5名香港專家分別與區教育局、區重建局等5家單位簽約。根據事業單位2014補員工作計劃，組織部分區屬單位公開招聘職員及面向博士生選聘職員工作，提升我區公職人員整體素質。對區政府機關公務員科級干部任職情況進行全面摸底，會同區委組織部草擬科級干部輪崗實施方案。

三是推動臨聘人員管理改革。落實去年出臺的《XX市XX區臨聘人員管理暫行辦法》，完成XX區臨聘人員管理與監察系統基本信息錄入工作。完成2014年機關事業單位臨聘人員考核工作。舉辦2期臨聘人員管理業務培訓班，為實現臨聘人員的規模控制及規范管理提供保障。三是有條不紊辦理日常人事業務。在干部任免、人員調動、退休辦理等方面做到“零積壓”，嚴格按照有關規定和辦法，認真細致做好公務員、職員、雇員招考，公務員、職員任免，事業單位專業技術崗位聘用、專業技術資格初次認定等業務。