第一篇：行政部年度工作總結暨下一年工作計劃

行政部年度工作總結暨下一年工作計劃

2016年度行政部一如繼往的在各公司領導的正確領導下，在各部門的積極配合下，我部以積極的工作態(tài)度和良好的精神風貌，根據(jù)年初制定的工作計劃，踏實主動并較為圓滿的完成了計劃內的各項工作。現(xiàn)將各項工作具體總結如下：

一、行政部日常工作事務（1）車輛管理方面：

1.根據(jù)公司領導指示，年初將一臺行政車輛交由工程系統(tǒng)在工程總監(jiān)的監(jiān)管下自行調派，我部門仍保留對車輛維保等方面的管理。

2.現(xiàn)公司行政用車兩輛車供公司行政系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)及商業(yè)分公司使用，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，項目增加，特別是項目開發(fā)部的完善，外出看地和考察的頻率越來越高，長途行程及長時間的占用車輛的次數(shù)越來越大，我部在分清主次矛盾，努力進行了合理的調派，保障了各部門對車輛的基本需求，但也難以避免供不應求的現(xiàn)象。3.在車輛維修保養(yǎng)方面，由部門專人跟進，保障了車輛全年的良好性能，并歷年來實現(xiàn)了全年無事故安全行駛，隨著車輛的工作量越來越大和車輛的折舊老化，保養(yǎng)維修次數(shù)也將進一步提高。

4.部門司機兢兢業(yè)業(yè)，嚴格按照《車輛管理規(guī)定》落實本職工作，均實現(xiàn)了全年安全無事故行駛。

5.車輛費用方面，月平均支出費用約為13000元左右。預計明年支出將穩(wěn)定上漲。（2）固定電話及工作手機方面 1.固定電話：

第二季度我司與中國電信進行了重新協(xié)商并擬定企業(yè)優(yōu)惠協(xié)議，固定電話市內通話包月費用由原來的58元/條線降低為38元/條線；我司本年度共新增固定電話線33條；新增局域網光纖一條。

本年度，負責我司的中國電信客戶經理進行了更換，在諸多問題溝通和解決效率上有諸多問題，考慮到新人上任，業(yè)務難免不夠熟悉，在問題尚能解決有限度內，我部門盡最大的努力去協(xié)商，如若不行，則考慮更換業(yè)務經理。經中國電信反映因我司辦公區(qū)域分屬于不同片區(qū)，難以實現(xiàn)互打顯示分機號，即目前僅有大信辦公樓可實現(xiàn)互打分機并顯示短號，鑒于技術問題導致各公司與大信之間互打無法顯示短號的問題，我部門將繼續(xù)跟進。2.工作手機：

公司管理層及有特殊工作需要的職員統(tǒng)一配置了中國電信工作手機122臺，并配置相應的套餐。取消了原有的電話費補助，并制定了《公司工作手機使用規(guī)定》，經過近半年的使用，問題存在一些但都可及時與電信及時協(xié)商并能得以解決，基本保證了工作手機的正常使用，因電信工作手機使用范圍較小，原中國移動短號集群網仍保留，費用為自付。

工作手機套餐支出費用由公司統(tǒng)一劃賬，現(xiàn)階段因每月產生的固定費用與我司工作手機產生的費用合并繳費，所以該項費用較年初的預算出入較大，現(xiàn)平均每月12000元上下浮動。（3）行政辦公物品采購費用支出方面 隨著公司的發(fā)展壯大，各項采購費用也逐漸上升，我部門在本年度三四季度各項費用支出均有小幅度超支現(xiàn)象（與年初預算相比），這種上升趨勢將隨著公司擴招將繼續(xù)維持，在2012年度預算支出表中也有所體現(xiàn)，但我部將繼續(xù)秉承節(jié)約精神，在合理的保障需求的同時努力降低各項支出的成本。

（4）工商執(zhí)照等證件辦理方面

隨著公司規(guī)模的擴大，證件執(zhí)照及代碼證變更等相關工商事務也隨之增多。我部門相關工作人員已能從熟悉中把握技巧，高效率的完成了公司領導交待的各項工商注冊、變更、年檢等事務，并經常指導協(xié)助其它公司完成相關的工商執(zhí)照等事務。

（5）前臺接待保潔衛(wèi)生工作方面

前臺這一職位在本年度流動性較大，工作交接較為頻繁，但各個前臺工作人員都認真的完成了工作交接，并能在很短的時間內了解清楚崗位職責，前臺作為公司的第一門面，一定程度上代表了公司的形象，良好的禮儀及有技巧的工作方法往往能提升來訪者對公司的第一印象，在這方面，前臺在轉接電話和接待來訪人員兩方面都積累了各自的經驗，形成了具有個人特色的工作方法。

在分發(fā)報紙及登記信件郵件工作方面，前臺自始至終做到詳細的登記和及時的派發(fā)。

另考慮到一樓大堂出入人員較為復雜，人為控制上難以面面俱到，為消除相關安全隱患，為我司設一道安全屏障，我部門現(xiàn)已申請安裝相關監(jiān)控設施，具體后續(xù)工作將繼續(xù)跟進。保潔方面，日常保潔一如繼往，第二季度，我司辦公樓五樓曾一度跳蚤嚴重，擾亂了辦公秩序，一部分員工遭到嚴重叮咬，我部門緊急跟進，經過一系列排查，找出了根源，并加班加點配合殺蟲公司將跳蚤滅絕，使辦公環(huán)境得以恢復。

二、電腦室工作事務

2011，隨著公司的發(fā)展和漲大，公司在設備管理維護、項目實施以及網絡管理等方面隨之也增加起來，我部電腦室主要負責大信置業(yè)有限公司以及屬下各分公司的程序軟件項目維護、電腦系統(tǒng)與網絡安全維護、辦公設備管理及維護、電腦設備資產管理、機房與網絡服務器維護、大信新都匯貴賓卡系統(tǒng)維護、新都匯地下停車庫維護與管理、公司網站維護等整個企業(yè)IT技術方面的工作！工作范圍廣且工作內容涉及多個領域，我部電腦室克服人員較少的困難，以全力以赴的積極態(tài)度給2011年上交了一份相對完美的答卷。現(xiàn)將各項工作總結如下：（1）電腦系統(tǒng)與網絡安全維護

在電腦系統(tǒng)方面：主要負責管理與維護將近250臺辦公電腦以及將近90臺辦公設備（注：例如打印機、復印機、傳真機、掃描儀等，不包含監(jiān)控機、考勤打卡機以及小欖地區(qū)辦公設備），雖然數(shù)量繁多，但我室在響應報障人員的問題上（故障問題一般包括辦公軟件、操作系統(tǒng)、硬件、網絡），能以專業(yè)的技術和認真、快速的態(tài)度有效地處理問題。

在網絡維護方面：主要負責公司網絡、郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的傳遞以及員工上網的管理與維護。（2）電腦設備資產管理及情況 公司辦公電腦由10年的220臺增加至目前250臺之多，增幅為：13%。復印機、打印機、繪圖儀、傳真機由10年的90臺增至目前100臺之多，增幅為：10% 公司發(fā)展規(guī)模在不斷狀大，設備量也隨之增大。制度也趨漸完善，年后將對公司所有的設備進行盤點和按制度進行統(tǒng)一管理。（3）機房與網絡服務器維護

機房維護方面：定時檢查機房設備的運行情況（包括：UPS供電系統(tǒng)、機柜交換機、路由器、服務器設備等）以及進行衛(wèi)生清潔，使機房所有設備都能正常工作。

（4）網絡服務器維護方面：

1.定時檢查系統(tǒng)補丁服務器WUS，使客戶機系統(tǒng)通過策略設置后，自動連到補丁服務器進行補丁安裝，以便由于系統(tǒng)漏洞而引起病毒或木馬的入侵。

2.定時檢查諾頓病毒服務器，使安裝在客戶機上諾頓防病毒客戶端自動連接到病毒服務器進行病毒庫的實時更新，無需人手干預，以及方便了對客戶端的病毒檢測和管理。

3.監(jiān)測ISA2006代理上網服務器，加強對員工上網的管理控制，并有效地改善了上網速度以及防止外網用戶對公司內網的攻擊與病毒入侵。4.監(jiān)測公司郵件系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)，以免受到病毒和垃圾郵件的侵犯。

5.對各服務器進行監(jiān)測與備份。（5）大信新都匯貴賓卡系統(tǒng)維護處理 大信貴賓卡是項目在05年1月實施，主要以服務商家、顧客以及鞏固消費群體的理念進行推廣。由于舊貴賓卡系統(tǒng)功能以及設備的制約，數(shù)量統(tǒng)計功能不全面、發(fā)卡程序無法使用以及磁卡掉磁現(xiàn)象嚴重。由于上述問題，致使在06年6月更換新系統(tǒng)以及相關設備。新系統(tǒng)上線后，磁卡掉磁現(xiàn)象明顯有所改善，從原來每周8-10張下降至目前1-2張，系統(tǒng)運作相對穩(wěn)定。我室主要對該系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天進行備份、財務上的寫卡發(fā)卡、磁卡加磁、數(shù)據(jù)監(jiān)測以及POS機的端終維護。（6）新都匯地下停車庫維護與管理

主要負責大信新都匯停車庫所有網絡及電腦設備的維護與管理，還包括財務上的發(fā)卡、磁卡的消磁、延期、開通以及消在場記錄等維護操作。（7）電腦及辦公設備耗材費用方面

2011年度，電腦及辦公設備耗材費用控制在2萬內，平均每個月為1660元，沒有超出2011年度定下的每月1800耗材費用。（8）公司網站維護與管理

2011年，在各公司、各部門的配合下，網站內容不斷充實、更新，確保了網站信息的及時性和準確性。網站作為企業(yè)宣傳平臺的功能日趨明顯和突出。

5月份，為了提高公司宣傳力度，提高知名度以及關鍵字的排名，我們公司的網站與搜狐地產網站做了友情連接，7月份對公司的網站進行續(xù)費，大信置業(yè)有限公司（企業(yè)B型）費用：1163.9元/年（1200*0.9*0.06+1200*0.9=1163.9）

11月份，為了幫助同事們熟悉公司業(yè)務，促進部門間工作交流，故向 公司各部門、分公司征集與業(yè)務相關的文稿供大家相互學習交流，第一批稿件已經上傳至公司網站“人才中心/培訓課程”版塊，供同事們學習。2011年，每逢節(jié)日，商業(yè)分公司的網站都會進行活動的宣傳以及某些活動的評選和投票。

公司網站作為企業(yè)的宣傳窗口，將繼續(xù)發(fā)揮 “為經營管理服務，樹立企業(yè)形象”作用，及時發(fā)布企業(yè)各類信息，傾心打造高質高效的宣傳平臺，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

三、公司文體娛樂活動

每次活動的舉辦我部都有精心的策劃，希望每次活動以不同的主題去傳達并促成同一種使命，活動固然只是企業(yè)文化構建的冰山一角，它所承載的意義雖然也不是最核心的，但卻是必不可少的，公司與人一樣，在發(fā)展成長的過程中也會形成各式的“性格”特征，我們常說性格決定命運，其實公司也一樣，公司的性格特征也同樣能決定公司的命運。我部也正是懷著這樣的覺悟和初衷組織了每一年度的活動。今后將以更為具體的執(zhí)行去培養(yǎng)更為和諧和有競爭力的企業(yè)文化。

本年度我部門在第二季度、第三季度分別組織舉辦了春季趣味運動會和山莊采摘龍眼兩次活動。并在活動的舉辦過程中積累了經驗，例如今后活動的舉辦將不再由我部一個部門閉門策劃，將收納公司各部門的建議，盡量達成大多數(shù)員工的一致，舉辦有更多員工參與與支持和更有意義的活動。

四、公司資產管理事務

我司從財務角度上定義，單位價值在2000元以上的資產方定義為 固定資產，那么將有大批的資產歸屬到低值易耗品這一類別，這類資產的管理同樣不可小視，之前一直未有一個詳細的管理制度，我部經過與財務部門據(jù)相關專業(yè)知識進行咨詢和商討后，擬定出《公司資產管理制度》并于10月份進行貫徹執(zhí)行，鑒于11月我司辦公樓又進行了大規(guī)模的調整，年底工作又集中等因素，我部將資產管理的具體執(zhí)行推到年后執(zhí)行。

五、2012年工作計劃（1）費用預算控制方面

往年部門預算皆比照前一年數(shù)據(jù)進行一定比例上調，這一方法存在較大缺陷，行政開支往往與公司宏觀戰(zhàn)略決策息息相關，更是隨著人員的擴招縮減成比例上漲和下調，公司正處于發(fā)展成長期，各種項目及設施也正不斷完善中，故我部門對2012年的費用預算作了較大空間的保留，盡管如此我部門將仍堅持在保障基本需求的前提下縮減開支，降低公司管理成本。

（2）內部日常事務改進方面

行政日常事務較為繁瑣零碎，較難一言一蔽之，但隨著公司制度的不斷正規(guī)完善，我們將摒棄工作中懈怠隨意，進一步將瑣碎的后勤事務嚴謹化。具體計劃如下：

1.辦公樓五樓地毯墻紙將進行更換，更換后，公司三層統(tǒng)一為新地毯，我司過去清洗地毯為商業(yè)分公司清潔商場的清潔公司過來幫忙清潔，每次前來清洗的機器老化，工作人員年齡較大，難以維持較大面積的清洗工作量，且態(tài)度較為惡劣，清洗地毯效果較差，2012年擬申請由我司找尋清潔公司，簽定專業(yè)清洗地毯合同，定期清洗保潔，打造一個良好的辦公環(huán)境。2.進一步進行價格比對，降低采購成本。

3.熟悉工商外聯(lián)事務的辦事流程和工作技巧，提高辦事效率。4.擺正態(tài)度，總結歸律，找準方法，在外聯(lián)辦理證件及內部后勤各項工作上以謹慎周全的工作態(tài)度來保障行政工作的全面開展（3）公司資產盤點執(zhí)行工作

公司資產管理制度已于本年度擬定并下發(fā)，具體執(zhí)行步驟也在相關會議上作了說明，2012年第一季度將著手按步驟執(zhí)行，以公司為單位，公司以部門為單位自下而上的統(tǒng)一全面的進行盤點統(tǒng)計，將公司的各項資產納入到一個良好的管理模式中去。（4）宿舍搬遷及食堂監(jiān)管方面

商業(yè)街食堂與員工宿舍改造完成后，原住宿人員將重新由海岸遷返。屆時具體的搬遷工作及食堂后續(xù)監(jiān)管工作，由我部門繼續(xù)跟進。（5）電腦室工作計劃

1.加強部門與部門，員工與員工之間的配合溝通，認真貫徹工作上不足的問題。

2.做好服務器、局域網客戶端系統(tǒng)的安全及性能評估，認真落實網絡安全管理。

3.服務器日常安全備份以及安全檢測。4.做好數(shù)據(jù)安全、風險防范。5.規(guī)范設備管理流程。

6.加強貴賓卡、新都匯停車系統(tǒng)、公司網站的安全管理。7.合理利用資源，為公司節(jié)省費用開支。8.積極挖掘新的技術，應用到公司上！

（6）文體娛樂方面

前面在總結中已經提到，公司企業(yè)成長發(fā)展到一定階段，都會形成各自的性格特征，而好的性格特征是需要培養(yǎng)和打造的，文體活動雖然只是企業(yè)文化的一小部分，但其參與范圍廣泛、使人記憶深刻影響力較大等特點，無疑正是打造培養(yǎng)一種企業(yè)性格特征的良好途徑。我部將于2012年策劃組辦兩季度活動。要求活動主題鮮明，寓教于樂的原則，播下一個個種子，積累一個個量變，共同期待它的質變。

行政部作為公司的總后勤保障部門，一直保有踏實勤勉的工作作風，能在日常的瑣碎繁雜的事務中理清頭緒，事無世細、有條不紊的開展各項工作，2011年行政部在總支出額上嚴格控制在了年初預算額內，做到了開支有計劃、有節(jié)制，能夠跟公司站到同一立場上，在其它事務上也能按時按質的完成各項工作任務，2012年已然到來，我們將繼續(xù)發(fā)揚2011年的工作干勁，堅信沒有最好，只有更好，繼承以往的優(yōu)良工作作風，摒棄不好的工作方法，不斷追求進步。

第二篇：公司行政部工作總結暨工作計劃

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

第三篇：行政部2013年工作總結暨2014年工作計劃

行政部2013年工作總結暨2014年工作計劃

2013年，行政部在公司領導的親切關懷和正確領導下，各級同事的支持與配合下，改變思想，強化服務，提高工作質量、增強自身素質，順利完成公司2013的各項工作，為公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將2013年工作總結如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設 思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，強化員工的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)服務客戶的技能。

每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護辦公室環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓

根據(jù)公司發(fā)展的需要，綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

（一）、加強服務，樹立良好風氣

做好“四個服務”，即為領導服務、為業(yè)務部門服務、為客戶服務、為員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產管理：

貫徹公司資產管理的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。

4、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，5、監(jiān)督檢查管理：

負責督導工作，督導內容涵蓋、工作紀律、服務意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。

6、會議管理：

落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。

7、車輛管理：

加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。

四、人事工作

（一）、調整組織結構，根據(jù)人員需求開展招聘工作

保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網上發(fā)布招聘信息、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。大幅度的宣傳了公司和項目，通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。

（二）、員工績效考核

我們將績效考核與月度工資掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作計劃、工作日志，衛(wèi)生工作來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定或被客戶投訴的直接對其處罰。通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作

五、工作中存在的不足與改進措施

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。明年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)的實際意義，嚴格執(zhí)法，進而不斷的促進公司的各項工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時與其他部門的協(xié)調配合存在著不到位的現(xiàn)象。2014年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發(fā)揮行政部的實際作用。

5、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。在新的一年里，我們將重點落實公司各項制度落實執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見沖突、部門領導在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。

7、由于行政人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業(yè)務水平，增強業(yè)務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。

六、2014年工作計劃

2013年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部2014工作計劃如下：

總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現(xiàn)各項指標。

行政人事部2013年11月13日

第四篇：行政部2011年工作總結暨2012年工作計劃

行政部2011年工作總結暨2012年工作計劃

行政部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展、生產經營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在2011年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進、離職、調動、晉升、職稱、技能等級）管理。

2、編制、實施《薪資管理辦法（試行）》，完善相關的人事管理規(guī)定、員工績效考核管理辦法等，更有效地激勵了員工。

3、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、參加周末招聘集市及校園招聘會定點招聘等各種辦法攬用人才，卓有成效，同時也較好地宣傳了企業(yè)。全年共招聘11名員工，招聘費用為2800元，招聘成本為254元/人。

4、篩選出符合相關技術等級、職稱申報條件的技術管理人員，協(xié)助做好申報工作，通過社會化評審，全年共有13名技術管理人員取得申報的技術職稱證書，其中有2名取得中級技術職稱，為公司的管理升級做了良好的鋪墊。

5、根據(jù)鎮(zhèn)江市對三新企業(yè)吸納大學生給予補貼的優(yōu)惠政策，積極溝通申報認定，共通過了4名補貼申請，補貼金額為12000元。

6、全年就“公司食堂餐飲”、“員工的學習計劃與培訓需求”、“華科還缺什么、優(yōu)秀員工的標準”等展開問卷調查，為公司的管理、服務提供了很好的依據(jù)。

7、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、合理化建議、工資獎金、升職等核定審查工作；對人員的胸牌、考勤卡的補辦、出勤、加班統(tǒng)計、一線員工勞保用品、防護用品的管理等等各項工作。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備。積極協(xié)調公司社保的補繳與申報，在節(jié)省費用的同時，也體現(xiàn)了公司對員工的關懷和責任。

9、利用業(yè)余時間，聘請知名教授為公司主要管理人員講授科學管理、精細化管理等知識，為管理團隊的建設提供了保障。

二、行政、辦公室事務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務。

2、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

3、按時完成公司各項證照年審、變更登記等工作。

4、根據(jù)印章管理規(guī)定，妥善保管，并做好相關事項的審核和日常經濟工作中缺失的彌補，保障了公司的合法權益。

5、組織員工戶外拓展活動及主管以上管理人員赴革命搖籃之地---井岡山的紅色旅程，并櫥窗展示活動圖片，增強了團隊的凝聚力。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：第四季度起每周一對雙休日值班記錄進行檢查，發(fā)現(xiàn)有異常情況分別聯(lián)系相關部門進行處理。每月檢查各部門的工作聯(lián)系單及安環(huán)部開具的整改通知單的完成情況，并及時通報予以考核。認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為公司強化管理、提高服務質量、解決問題作出正確的決策。

7、公司財產、辦公用品的管理：對公司各部門使用的資產按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔，保證了資產使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用，嚴格控制和管理。

8、公司各種表格的管理。組織相關部門做好各種表格的填寫及審核，并負責對外上報。

9、公司辦公會議安排、記錄和整理會議記要，以及年會的組織等，并根據(jù)需要行文發(fā)文。

10、組織全體員工健康體檢，發(fā)現(xiàn)了2名員工及1名家屬有異常，經及時診治均已恢復健康。開辟員工閱覽室，組建職工之家。充分體現(xiàn)了公司對員工身體和精神的關懷。

根據(jù)本部門2011年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政部計劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標管理。

1、加大行政服務及監(jiān)督力度，積極溝通。二月份組織員工調研，傾聽各層級的聲音，進一步完善制度，檢查執(zhí)行力。

2、配合公司ISO14001環(huán)境管理體系認證，完成本部門環(huán)境方針目標工作。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

6、建立較科學的培訓管理體系。二月份組織職能部門編寫各崗位說明書，行政部制定培訓管理制度，針對新入職員工和晉升員工分別采取不同的培訓方案，嚴格考核，合格后方可入職、晉升。

7、二、三月份制作公司展示的文化墻。為了更好的展示公司企業(yè)文化以及公司的發(fā)展、模式和進度，為各級領導和部門的參觀、考察進行高效的展示和介紹，用典型的環(huán)保綠色打底，以文字、表格、圖形、實物展示、照片等形式，全面地對公司進行介紹和宣傳，也為公司企業(yè)文化的融入做出詮釋。

8、四、五月份有獎征集“企業(yè)精神”或“企業(yè)口號”，通過各種內部場合和各種形式加以重復宣傳。

建議：

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

2011年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我們始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任務。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我們將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

行政部

2011-12-19

第五篇：2010年公司行政部工作總結暨2011年工作計劃

2010201

1行政部唐文華

歲末臨近，新春將至，不知不覺2010年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司經理班子的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、2010年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉又顯陌生的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近半年多的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵是控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、網絡維護和管理（增設專門的管理人員）、資料、物品的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位；與直供公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

在公司本的3次交房中及驗收中，行政部認真負責的做好后勤工作，積極配合其他部門，布置交房場地，為交房人員準備健康美味的快餐，解決現(xiàn)場人員的用水需求，為交房客戶準備糖果等，為公司順利交房做好后勤保障工作。同時，在交房后按照公司領導及物業(yè)公司的相關要求，做好物業(yè)用品的采購工作。

在員工宿舍區(qū)，為保證宿舍公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，給公司員工創(chuàng)造一個整齊舒適的生活環(huán)境，行政部在征求住宿員工意見后特安排保潔人員每兩周一次對宿舍的公用區(qū)域進行日常保潔工作。

在員工食堂，在領導的大力支持下，順利完成員工食堂工作人員的交接工作，并對食堂衛(wèi)生進行檢查和監(jiān)督，以期達到員工的最大滿意度。

3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧

之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

9）加強車輛管理，滿足公司用車的最大需求。行政部負責公司車輛的年檢、保險及交通安全管理工作，并合理安排車輛調度，制作了駕駛員去向表，方便用車人員及時了解司機去向，保證工作用車。本出臺了《 公司車輛及駕駛員管理制度 》等管理制度，駕駛班嚴格按照出車制度，做好每一次出車任務。在公司組織的歷次重大工作中和活動中，行政部順利完成了車輛的調度任務。全年無重大車輛安全事故，車隊在本共行駛里程約250000多公里，油耗約30000多公升。

2.協(xié)助客服投訴中心，應對業(yè)主投訴，對這一全新工作內容，我虛心向領導討教經驗和方法，并憑借個人經驗，通過自身努力，較好地完成了公司交給我的工作任務。

3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，我要向書本學習、向領導及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：崗位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）2010年下半年是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體，欠缺好的工作方法，有待以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理作風和方法上的進一步加強。

三、201

11.充滿希望的2011年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司領導在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

5）遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2011年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用