第一篇：出租汽車(chē)公司年終總結(jié)

2014年公司年終總結(jié)

2014年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成2014年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、學(xué)習(xí)情況

我出租汽車(chē)公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車(chē)公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。”的要求，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作情況

出租車(chē)行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會(huì)制

公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車(chē)公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車(chē)輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車(chē)、車(chē)輛年審還是發(fā)生車(chē)輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專(zhuān)門(mén)配備了長(zhǎng)水管為汽車(chē)空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)2014工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?015年的工作中更加努力的工作。

2009年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司2015年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。2015年我們要認(rèn)真總結(jié)2014年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保2015年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，2015年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車(chē)駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車(chē)責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高

2015年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車(chē)號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

第二篇：出租汽車(chē)公司管理制度

出租汽車(chē)公司管理制度

企業(yè)與駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同關(guān)系管理制度

一、企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)積極為駕駛員營(yíng)造一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，協(xié)同主管部門(mén)做好服務(wù)；

二、駕駛員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，安全正點(diǎn)地為乘客服務(wù)；

三、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行公司與駕駛員簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同條款，相互約束，任何一方不得無(wú)故違約；

四、如出現(xiàn)爭(zhēng)議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。

車(chē)輛檔案與駕駛員檔案管理制度

車(chē)輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專(zhuān)人保管，一車(chē)一檔，一人一檔。有關(guān)資料要詳細(xì)備案，缺一不可，對(duì)所需相關(guān)手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車(chē)輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。

定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

每個(gè)月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間。

一、邀請(qǐng)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國(guó)家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。

二、組織學(xué)習(xí)外地公司的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)文明禮服經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展安全技術(shù)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù) 水平。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。

車(chē)輛維修保養(yǎng)制度

為了保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對(duì)公司車(chē)輛要求如下：

一、車(chē)身整潔光亮，車(chē)容車(chē)貌良好；

二、對(duì)車(chē)輛做到常聽(tīng)、常看、常檢查；

三、對(duì)車(chē)輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運(yùn)行；

四、輪胎磨損嚴(yán)重的要及時(shí)更換；

五、燈光、制動(dòng)齊全有效；

六、車(chē)身如有掉漆或凹凸應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

車(chē)輛定期安檢例會(huì)制度

一、對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車(chē)前后駕駛員要做好例行檢查工作；

二、車(chē)輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車(chē)、雨刷等齊全有效；

三、各種營(yíng)運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效；

四、車(chē)容整潔，做到六凈，即：車(chē)身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車(chē)牌凈；

五、發(fā)現(xiàn)存在以上問(wèn)題的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營(yíng)運(yùn)。

票 證 管 理

一、各種票證由來(lái)專(zhuān)人管理，記賬登記，印件齊全。

二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。

三、開(kāi)票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。

四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。

值 班 制 度

一、在正常上班時(shí)間，經(jīng)理必須在崗；

二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門(mén)反映。

投訴處理制度

一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對(duì)所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊(cè)；

二、無(wú)論是合理的或者是不合理的投訴，都應(yīng)虛心聽(tīng)取，了解清楚具體情況，并在3日內(nèi)向投訴者反饋結(jié)果；

三、凡是投訴的問(wèn)題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)；

四、對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國(guó)家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門(mén)做好有關(guān)處理工作。

第三篇：出租汽車(chē)公司團(tuán)總支工作總結(jié)

出租汽車(chē)公司團(tuán)總支工作總結(jié)

黨建帶團(tuán)建 團(tuán)建促發(fā)展

去年以來(lái)，xx團(tuán)總支按照中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、團(tuán)中央聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在基層團(tuán)組織和團(tuán)員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，以“擴(kuò)大組織覆蓋、增強(qiáng)組織活力，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)、發(fā)揮帶頭作用”為主題，以“積極創(chuàng)建五四紅旗團(tuán)組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共青團(tuán)員”為主要內(nèi)容，在基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。特別是各級(jí)團(tuán)組織以緊緊依靠黨建帶團(tuán)建，在各級(jí)黨組織的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下推進(jìn)“兩新”組織團(tuán)的建設(shè)，取得了明顯的成效，涌現(xiàn)了一批組織建設(shè)好、團(tuán)員教育好、活動(dòng)開(kāi)展好、青年反映好的先進(jìn)“兩新”基層團(tuán)組織。

一、團(tuán)總支基本情況

xxxx聯(lián)合出租汽車(chē)有限公司成立于2005年，是以服務(wù)顧客，方便乘客出行的出租汽車(chē)公司。在2005年8月26日由七家車(chē)隊(duì)組成一個(gè)大公司——xx聯(lián)合出租有限公司。公司現(xiàn)有職工2110人，管理員x人。同年9月20日成立共青團(tuán)xx公司團(tuán)總支，至今有團(tuán)員x名。35歲以下青年x人。經(jīng)總支研究，以下設(shè)三個(gè)團(tuán)支部，成立三個(gè)車(chē)隊(duì)：青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)、敬老車(chē)隊(duì)、高考愛(ài)心車(chē)隊(duì)。xx出租車(chē)公司2005年開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，有25輛出租車(chē)參與，是xx第一支“青年文明號(hào)”車(chē)隊(duì)。團(tuán)總支在2007—2009年被團(tuán)省委授予“省五四紅旗團(tuán)總支”等10余項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、黨建帶團(tuán)建工作情況

近年來(lái)，黨總支在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，從xx的實(shí)際出發(fā)，大膽轉(zhuǎn)變工作理念，積極探索以“黨建帶團(tuán)建”的新路子，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善對(duì)我們共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在班子配置、團(tuán)建經(jīng)費(fèi)上給予了大力支持，使黨團(tuán)組織配套聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，有效地促進(jìn)了xx的健康發(fā)展。

（一）從組織上帶。在團(tuán)的組織建設(shè)方面，為加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，由黨總支葉書(shū)記直接聯(lián)系共青團(tuán)工作，團(tuán)總支部書(shū)記也物色團(tuán)員中思想政治素質(zhì)較高、群眾基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任。目前，x名團(tuán)干學(xué)歷都在高中以上，平均年齡x歲。三年來(lái)，團(tuán)組織先后向黨組織推薦了x名優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨對(duì)象，其中已有x名被吸收入黨。

（二）從制度上帶。建立黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系團(tuán)員青年制度，實(shí)行1名黨員掛鉤5名團(tuán)員，指導(dǎo)幫助他們開(kāi)展工作；實(shí)行黨、團(tuán)組織聯(lián)席會(huì)議制度，經(jīng)常聽(tīng)取團(tuán)總支的團(tuán)建工作匯報(bào)，及時(shí)了解團(tuán)建工作中碰到的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)工作提出明確的要求；建立定期研究分析團(tuán)建工作制度，黨支部每季度召開(kāi)一次團(tuán)建工作專(zhuān)題會(huì)，就團(tuán)員隊(duì)伍教育管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)展“推優(yōu)”、壯大團(tuán)員隊(duì)伍等問(wèn)題進(jìn)行分析研究。由于責(zé)任明確，措施到位，黨建帶團(tuán)建工作形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的格局。

（三）從典型上帶。黨總支注重發(fā)揮黨團(tuán)員在青年中的示范帶動(dòng)作用，堅(jiān)持用先進(jìn)典型教育和激勵(lì)團(tuán)員青年，樹(shù)立了謝清洲、柯子能、肖先河等好司機(jī)典型。團(tuán)總支積極號(hào)召青年員工學(xué)典型、比差距、趕先進(jìn)，積極爭(zhēng)做“的士之星”。

（四）從實(shí)踐上帶。積極引導(dǎo)團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)，經(jīng)常動(dòng)員和組織他們參與幫孤、助殘、扶貧濟(jì)困、創(chuàng)文明等活動(dòng)，為轄區(qū)和諧建設(shè)做貢獻(xiàn)。為增強(qiáng)團(tuán)員青年參與企業(yè)建設(shè)和社會(huì)實(shí)踐的意識(shí)，創(chuàng)辦《xx簡(jiǎn)報(bào)》，為青年員工開(kāi)辟屬于自己的文化園地。結(jié)合“五四”、“七一”等節(jié)日，組織團(tuán)員郊游，舉辦演唱比賽、乒乓球比賽等文體活動(dòng)，使他們?cè)谪S富多彩的企業(yè)文體活動(dòng)中陶冶情操、激發(fā)奮發(fā)進(jìn)取的精神。

三、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)團(tuán)建工作

（一）以貼近青年加強(qiáng)教育為手段，提高青年服務(wù)的意識(shí)和能力

1.加強(qiáng)團(tuán)員青年思想政治教育。團(tuán)總支緊緊抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)這根主線，結(jié)合公司及青年實(shí)際情況進(jìn)行分組學(xué)習(xí)討論，提高團(tuán)員的思想品德和創(chuàng)新服務(wù)理念。在青海玉樹(shù)地震、南平水災(zāi)發(fā)生后，積極為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建工作捐款達(dá)x元。每年春節(jié)期間，共青團(tuán)車(chē)隊(duì)在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下積極組織為后坑、高林、五通、貧困戶、殘疾人、孤寡老人等捐款。

2.加強(qiáng)團(tuán)員青年職業(yè)道德教育。青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)堅(jiān)持以青年文明號(hào)公約為準(zhǔn)則，以“爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，開(kāi)展系列文明服務(wù)活動(dòng)：敬老車(chē)隊(duì)為有困難的出行老人提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)；高考愛(ài)心車(chē)隊(duì)幫助離校較遠(yuǎn)、交通不方便、家庭困難的考生提供預(yù)約、上門(mén)免費(fèi)接送服務(wù)。在工作中，團(tuán)員青年都能做到誠(chéng)實(shí)守信、文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)了xx青年愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

3.加強(qiáng)團(tuán)員青年業(yè)務(wù)技能教育。近年來(lái)，我們利用送培和自學(xué)等形式，抓好員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化學(xué)歷培訓(xùn)，如組織維修人員參加技師考試等，通過(guò)大力鼓勵(lì)青年員工立志崗位成才，使廣大員工樹(shù)立起加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的進(jìn)取意識(shí)，從而營(yíng)造了人人爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工的良好氛圍，使企業(yè)整體文化素質(zhì)有了明顯提高。如在黨總支及公司董事會(huì)支持下，聘請(qǐng)退休英語(yǔ)教師給青年員工上英語(yǔ)口語(yǔ)課，使青年司機(jī)們服務(wù)外賓的同時(shí)，用語(yǔ)言拉近外賓的語(yǔ)言距離，讓外賓感受到xx人的熱情、周到、溫馨的服務(wù)。

（二）以創(chuàng)新服務(wù)為理念，提高xx青年的凝

第四篇：出租汽車(chē)公司組建方案

****市****出租車(chē)公司組建方案

為解決出租車(chē)不打表、拒載、打車(chē)難等群眾反映突出的問(wèn)題，根據(jù)《****市中心城市出租車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治方案》精神，決定組建****出租汽車(chē)有限責(zé)任公司。具體組建方案如下：

一、總體目標(biāo)

以合理配置中心城市出租汽車(chē)運(yùn)力為目標(biāo)，按照“依法依規(guī)收購(gòu)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理、強(qiáng)化質(zhì)量考核、落實(shí)責(zé)任主體、提升服務(wù)水平”的原則，組建一個(gè)國(guó)有的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)管理公司；通過(guò)建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+出租車(chē)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理智能化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范化、運(yùn)力配置科學(xué)化，有效解決出租車(chē)服務(wù)不規(guī)范、打車(chē)難等問(wèn)題，探索一條新形勢(shì)下出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的新路子。

二、主要任務(wù)

1、組建新公司。由********公司出資成立****出租汽車(chē)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本200萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)范圍：出租車(chē)經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛維修、汽車(chē)租賃、職業(yè)技能培訓(xùn)。

2、接管老公司。通過(guò)與現(xiàn)有出租車(chē)公司談判，在原有公司既得利益不受損害的前提下，采取一次性支付剩余經(jīng)營(yíng)權(quán)費(fèi)和管理費(fèi)的辦法，由新組建的國(guó)有公司接手管理，成熟一家、接管一家。為激勵(lì)現(xiàn)有兩家出租車(chē)公司盡快辦理車(chē)輛過(guò)戶手續(xù)，對(duì)在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成所屬車(chē)輛過(guò)戶變更工作的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、增加新運(yùn)力。****年****月****日后，由********

根據(jù)出租汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展情況，將新投放的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部授予****出租公司。在產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)三權(quán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，新增車(chē)輛實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制的公車(chē)公營(yíng)模式。在新運(yùn)力的支撐下，公司逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相匹配。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置

按照《公司法》規(guī)定，設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事。內(nèi)設(shè)綜合部、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、信息技術(shù)服務(wù)部。

1、綜合部:負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、勞動(dòng)人事、工會(huì)、社會(huì)治安綜合治理、企業(yè)文化宣傳、后勤保障、辦公用品、公務(wù)車(chē)管理和財(cái)務(wù)管理；上報(bào)各類(lèi)營(yíng)運(yùn)信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)匯報(bào)材料。下設(shè)行政辦公室、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科。

2、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部：負(fù)責(zé)安全保障、教育培訓(xùn)；保險(xiǎn)理賠、事故處理、違章查處、法律訴訟；車(chē)輛維養(yǎng)、機(jī)務(wù)保障、車(chē)載配置；信訪維穩(wěn)、檔案管理；車(chē)輛變更、報(bào)廢更新；計(jì)劃下達(dá)、績(jī)效考核。下設(shè)安全管理科、稽查科、車(chē)隊(duì)（3個(gè)）。

3、信息技術(shù)服務(wù)部：主要負(fù)責(zé)調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)，處理乘客來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、投訴、求助、失物查詢等業(yè)務(wù)的受理、調(diào)查、核實(shí)。下設(shè)信息技術(shù)科、投訴服務(wù)科。

四、人員配置

新公司管理人員總數(shù)控制在30名以內(nèi)。由兩部分組成，（1）行業(yè)改革工作組（主要從****抽調(diào)12名工作人員組成）

進(jìn)駐和順出租公司幫助公司籌建、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；（2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，面向社會(huì)公開(kāi)招聘經(jīng)營(yíng)管理人員。

五、辦公場(chǎng)地

近期：近期借用****街****號(hào)辦公樓作為公司辦公地點(diǎn)。根據(jù)雙方簽訂的新公交公司移接交方案，新公交公司搬遷至新火車(chē)站交通樞紐之后，****街****號(hào)大樓交付****公司使用。遠(yuǎn)期：擬在****場(chǎng)地上建設(shè)一座集公司管理、駕駛員培訓(xùn)、調(diào)度中心、車(chē)輛保養(yǎng)、衛(wèi)生保潔、人員培訓(xùn)等功能為一體的綜合服務(wù)大樓。

六、費(fèi)用概算

公司開(kāi)辦、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、人員工資、物資采購(gòu)、場(chǎng)地租賃、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置等支出***萬(wàn)元建議由市財(cái)政以資金調(diào)度的方式予以解決。此外，根據(jù)發(fā)展需要，出租汽車(chē)智慧管理系統(tǒng)以及綜合服務(wù)中心建設(shè)所需資金建議從優(yōu)先發(fā)展城市公交專(zhuān)項(xiàng)資金中另行安排。

七、運(yùn)行機(jī)制

以駕駛員星級(jí)評(píng)定制度、“黑名單”管理制度、目標(biāo)績(jī)效考核管理制度、車(chē)輛月度回場(chǎng)檢測(cè)制度、投訴認(rèn)定及處理制度等管理制度為主要抓手，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，使公司在服務(wù)質(zhì)量、管理水平、社會(huì)效益以及行業(yè)文明等方面得到全面提升。

1、推行合同管理，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。公司與存量車(chē)主簽訂掛靠經(jīng)營(yíng)合同、與增量駕駛員簽訂目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營(yíng)合同，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。

2、嚴(yán)格控制成本，建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度。依托成本規(guī)制，建立健全財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)核算管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批與財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，從嚴(yán)從緊，合理使用資金。

3、強(qiáng)化“雙考核”機(jī)制，建立嚴(yán)格的進(jìn)出機(jī)制。成立駕駛員培訓(xùn)中心，對(duì)新上崗的駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)運(yùn)中的駕駛員進(jìn)行崗中再教育；制定《****市****出租汽車(chē)有限責(zé)任公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核管理制度》，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駕駛員服務(wù)規(guī)范，開(kāi)展出租汽車(chē)單車(chē)與駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)“雙考核”工作，明確獎(jiǎng)懲依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把從業(yè)駕駛員準(zhǔn)入門(mén)檻，設(shè)立嚴(yán)格的退出機(jī)制。

4、加大科技投入，建立高效的管理模式。對(duì)接網(wǎng)絡(luò)打車(chē)軟件、運(yùn)用指紋打卡計(jì)價(jià)器、24小時(shí)影音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)、GPS管理調(diào)度系統(tǒng)等高科技管理手段和人性化服務(wù)措施，搭建一個(gè)集指揮調(diào)度、投訴受理、營(yíng)運(yùn)信息、洗車(chē)服務(wù)、電子支付等為一體的出租車(chē)綜合管理服務(wù)體系，力促管理上臺(tái)階，服務(wù)上水平。

第五篇：出租汽車(chē)公司的工作計(jì)劃

出租汽車(chē)公司的工作計(jì)劃

今年是全面落實(shí)交通系統(tǒng)“十二五” 規(guī)劃的重要之年，我處要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，開(kāi)創(chuàng)出租客運(yùn)市場(chǎng)管理工作的新局面，繼續(xù)推進(jìn)我縣出租客運(yùn)行業(yè)又好又快發(fā)展，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題活動(dòng)的總體要求，突擊重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，以安全生產(chǎn)和市場(chǎng)治理為手段，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，做好法律、法規(guī)的宣傳工作，為構(gòu)建和諧交通、平安XX縣做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體工作任務(wù)如下：、加大工作力度，凈化出租客運(yùn)市場(chǎng)

我們要嚴(yán)格執(zhí)行《XX省出租汽車(chē)客運(yùn)條例》和《XX省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，加大對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)的整治力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)查扣的非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛建檔立案，嚴(yán)格處理程序。維護(hù)廣大合法經(jīng)營(yíng)戶和人民群眾的利益，促進(jìn)出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，年內(nèi)開(kāi)展1—2次集中公開(kāi)銷(xiāo)毀或公開(kāi)拍賣(mài)非法參營(yíng)的車(chē)輛，徹底凈化出租客運(yùn)市場(chǎng)，加大對(duì)社會(huì)投訴車(chē)輛的查處力度，對(duì)群眾的投訴要做到迅速處理、及時(shí)反饋，使我縣出租車(chē)輛規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，使我縣出租客運(yùn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。、堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管

1、精心安排，全面完成出租車(chē)輛經(jīng)營(yíng)證照的審驗(yàn)工作。按照市運(yùn)管處統(tǒng)一安排，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格把關(guān)，確保我縣出租車(chē)輛技術(shù)安全性能良好，一次審驗(yàn)合格率達(dá)98%以上。

2、加強(qiáng)對(duì)玉祥、神龍出租汽車(chē)公司的監(jiān)管，要不斷完善出租客運(yùn)企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，認(rèn)真解決“重收費(fèi)、輕管理”的傾向，加強(qiáng)出租車(chē)輛源頭管理，做到“三加強(qiáng)一監(jiān)督”。“三加強(qiáng)”即：加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理制度，不具備營(yíng)運(yùn)資格的車(chē)輛，堅(jiān)決不得參與出租客運(yùn)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)出租車(chē)輛技術(shù)狀況的檢查；加強(qiáng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資質(zhì)的檢查和誠(chéng)信考核機(jī)制。“一監(jiān)督”即：監(jiān)督檢查玉祥、神龍出租汽車(chē)公司各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理體質(zhì)。我們主要是以《XX省出租汽車(chē)客運(yùn)條例》規(guī)定，嚴(yán)厲查處非法經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)從業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)制，定期舉辦培訓(xùn)班，提高從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的理念，全面提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立交通窗口新的形象。審核辦理服務(wù)監(jiān)督卡和誠(chéng)信考核，做到持證上崗，在全行業(yè)開(kāi)展文明行車(chē)、安全運(yùn)行、服務(wù)熱情，樹(shù)立出租客運(yùn)行業(yè)良好的社會(huì)輿論氛圍。

三、以人為本，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

XX年我處一定要開(kāi)好頭、起好步、起穩(wěn)步，努力完成出租客運(yùn)市場(chǎng)的管理工作。一是要以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”學(xué)習(xí)為主線，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，明確任務(wù)和分工，努 力形成一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。二是要繼續(xù)抓好執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，今年要把打擊非法營(yíng)運(yùn)和查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)，社會(huì)投訴作為頭等大事來(lái)抓，要以建設(shè)一支政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、懂法律、會(huì)管理、講效率的執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為手段，全面提高出租客運(yùn)市場(chǎng)管理能力。

四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

積極開(kāi)展文明機(jī)關(guān)活動(dòng)和交通文明執(zhí)法活動(dòng)競(jìng)賽，建立健全各項(xiàng)工作制度，努力提高執(zhí)法隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和依法行政的能力，形成紀(jì)律嚴(yán)明、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，機(jī)關(guān)環(huán)境優(yōu)雅，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，無(wú)行風(fēng)投訴，無(wú)越權(quán)執(zhí)法、程序違法的出租客運(yùn)管理新形象。玉祥、神龍出租汽車(chē)公司要加強(qiáng)出租車(chē)輛的管理，做到車(chē)容車(chē)貌整潔，文明行車(chē)、禮貌待客，無(wú)載客、甩客、繞行、哄抬票價(jià)等違規(guī)行為的發(fā)生，倡導(dǎo)拾金不昧的行業(yè)新風(fēng)尚，提高出租客運(yùn)行業(yè)的整體形象，為我縣的投資提供強(qiáng)有力的交通保障。

五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全運(yùn)行無(wú)事故

今年我處要繼續(xù)狠抓安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。玉祥、神龍出租汽車(chē)公司要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保年內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，要通過(guò)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)戶的安全教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。

主要措施：

一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分管股隨隊(duì)考核制度和崗位定任務(wù)、定人員的工作機(jī)制。

各分管領(lǐng)導(dǎo)每月跟班作業(yè)不得少于10天，對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)整治期間必須做到每天隨隊(duì)作業(yè)，重點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。定期進(jìn)行全員考核，對(duì)工作中消極怠工，出勤不出力，不團(tuán)結(jié)協(xié)做，在本崗位未完成崗位任務(wù)的人員進(jìn)行待崗處理，經(jīng)培訓(xùn)考核和民主測(cè)評(píng)不合格者，勸其自動(dòng)離職并發(fā)給生活保障金。通過(guò)新機(jī)制的運(yùn)行，進(jìn)行定崗定員定任務(wù)，做到人人有崗位、有任務(wù)、有壓力，提高全員工作效率，大膽主動(dòng)工作，努力團(tuán)結(jié)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，形成領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，全員扎實(shí)肯干的良好局面，使XX年出租客運(yùn)市場(chǎng)管理工作更上一層樓。

二、加強(qiáng)執(zhí)法建設(shè)

我處緊緊圍繞《XX省出租汽車(chē)客運(yùn)條例》的宣傳教育，結(jié)合市局開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提水平、樹(shù)形象”活動(dòng)為主線，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。對(duì)全體執(zhí)法人員采取定期和不定期的法律、法規(guī)培訓(xùn)，提高全員執(zhí)法水平和能力，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在執(zhí)法隊(duì)伍中開(kāi)展“創(chuàng)、選、評(píng)”活動(dòng)，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)

我處以正行風(fēng)、樹(shù)形象、創(chuàng)一流為目標(biāo)，以“目標(biāo)考核” 為手段，推動(dòng)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

1、抓黨風(fēng)、帶政風(fēng)、促行風(fēng)。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，使行業(yè)糾風(fēng)級(jí)級(jí)有責(zé)任，層層抓落實(shí)。

2、抓執(zhí)法監(jiān)督，增強(qiáng)管理工作透明度。由處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各隊(duì)股執(zhí)法管理行為進(jìn)行直接督查，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，公示欄，監(jiān)督舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，聘請(qǐng)監(jiān)督員自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

四、健全制度，狠抓落實(shí)，確保工作任務(wù)順利完成1、對(duì)全年各項(xiàng)管理目標(biāo)任務(wù)層層分解到各隊(duì)、股，夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人。

XX年我處成立兩個(gè)外勤稽查隊(duì)和一個(gè)內(nèi)勤稽查隊(duì)。外勤稽查隊(duì)主要任務(wù)是對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行整治。內(nèi)勤稽查隊(duì)的主要任務(wù)是對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)違規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違規(guī)行為的查處和社會(huì)投訴的辦理，使我縣出租客運(yùn)車(chē)輛規(guī)范經(jīng)營(yíng)。由處領(lǐng)導(dǎo)與各隊(duì)、股簽訂《出租客運(yùn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》夯實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)法，凈化出租客運(yùn)市場(chǎng)

我們要通過(guò)對(duì)出租企業(yè)的監(jiān)管，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高出租客運(yùn)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率。嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，通過(guò)電視臺(tái)，印發(fā)宣傳單，教育廣大市民準(zhǔn)確識(shí)別、正確乘坐出租車(chē)輛，營(yíng)造“非法營(yíng)運(yùn)，人人喊打”的社會(huì)氛圍。

五、進(jìn)一步教育全體干部職工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”和“安全責(zé)任重于泰山”的思想，堅(jiān)決杜絕不安全事故發(fā)生。

年內(nèi)凡發(fā)生打架、追車(chē)等不安全事件的，單位只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，造成一切后果及經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人或當(dāng)事人所在稽查隊(duì)自行承擔(dān)，并追究當(dāng)事人或當(dāng)事人所在稽查隊(duì)的責(zé)任。各隊(duì)嚴(yán)禁雇用非本單位工作人員參與執(zhí)法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)停職半年，取消所有工資福利待遇。玉祥、神龍出租汽車(chē)公司要定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查、維修，做到警鐘長(zhǎng)鳴，每月每季度按照上級(jí)部門(mén)要求，及時(shí)匯總上報(bào)安全生產(chǎn)情況。

新的一年里，出租客運(yùn)管理工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，任務(wù)光榮而艱巨，我們要在市運(yùn)管處和縣交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，樹(shù)立我縣出租客運(yùn)管理的交通“窗口”新形象。