第一篇：質量管理體系實施工作總結

質量管理體系實施工作總結本部門根據領導確定的公司質量方針，結合體系要求，配合公司領導對本公司的組織結構進行了重組，而且明確了各部門的職責和權限，確保了內部良好的溝通渠道，并形成了一套管理人、物、環境的規章制度。同時制定了本部門的質量目標，并根據各部門人力資源需求，配置了能夠滿足工廠現行生產需要的人員。自公司2006年10月1日貫標以來，總共發放了111份文件，175份記錄，經過檢查統計，所有現行文件均有受控狀態標識，并建立受控文件清單及質量記錄清單。本年度共組織了4次集中培訓，其中也進行了一人多崗，一崗多人的培訓，并對培訓結果進行了考核，培訓合格率均為100%，且達到了預期的培訓效果。所有新進員工全部經過崗前培訓，培訓合格，達到崗位任職要求后，方才安排頂崗。本部門今年重抓公司5S管理，每月組織四次全廠5S檢查，嚴格實施獎懲制度。最低月平均得分由去年的76分上升到今年的82.25分，9月份的最低得分達到86.25分，全廠的環境衛生有了明顯的改善。9月份對部分員工進行了滿意度調查，其中包括顧客代表，內部員工、工藝質量員等，員工滿意度達到88%以上，大部分員工對公司的工作效率、管理作風、產品質量持滿意態度，對工作環境、工資福利、生活方面較滿意。

第二篇：質量管理體系建立及實施情況

質量管理體系建立及實施情況

關于質量管理體系運行情況的總結報告公司從2008年引入ISO9001-2000 質量管理體系以來，質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從引入ISO9001-2000 質量管理體系以來，公司各相關部門根據管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善我們的管理體系。現將幾年來體系運行的情況總結如下：

一、前言

鑒于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標準已于2008開始執行，從質量體系運行以來，所有的部門都按照公司質量體系的要求執行。沒有發生任何重大的質量事故和顧客投訴事件。

二、在質量管理體系運行方面做的主要工作：

（一）行政辦公室組織相關部門學習有關質量手冊、程序文件和作業指導書，加深對GB/T19001-2008/ ISO9001:2008標準的理解，對內部審核中提出的多個不符合項于一個月內整改到位。

（二）對于上次管理評審中提出的問題進行了整改。加深了對體系文件的學習和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎。

（三）為使體系文件能夠更好的與實際相結合，真正起到指導實踐的作用，行政辦公室征集了各部門對于質量管理體系文件運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業文件進行修改，并理順工作流程。

（四）為了集中驗證下半年質量管理體系運行情況，同時為今年的外部監督審核做好準備，行政辦公室組織各職能部門實施了本內審工作。其中不符合項，技術培訓要求項糾正觀察項，雖然與第一次內審相比有進步，但較外審時還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應定期加強學習提高重視程度。

三、質量體系運行的收獲及取得的成效

公司于2008 年通過并獲得O19001:2000質量管理體系認證，發展至今質量體系已經運行達9年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。

（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統循環式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態。公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。

各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。

通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查運用數據分析等各種科學手段,對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統管理水平不斷提高，確保預期的質量方針、目標的實現。

（二）促進了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環節、各崗位都有明 確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都 知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統、規范的要求。

（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關,使產品質量合格率達到 100%、用戶滿意率達到85%以上。

四、存在問題及糾正改進措施

ISO9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）對導入體系的認識還沒有完全到位。在公司執行ISO9001標準過程中，經過多次的內部質量管理體系審核和工作質量檢查等發現，部分人員對公司推行ISO9001質量管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用SO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。

（二）因為ISO9000標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續改進，切實將ISO9001標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關效能的全面推進，最終實現工作質量和辦事效率的提高。

鑒于此，改進措施如下：

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行有效性的關鍵。

首先，管理者要樹立質量意識，做履行質量職責的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級管理者必須明確：自己在整個質量管理體系或其某一過程中，處于什么地位，應執行的質量職責是什么，用什么方法去實現，執行什么程度，才能滿足質量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級管理者以身作則，不折不扣地完成自己負責的質量職能及質量活動，并帶動各級相關人員完成質量職責。

其次，建立質量責任制，將組織的質量職能活動層層分解，落實到人，實施質量目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關的過程、部門的質量職能質量活動，提供履行質量管理體系要求的指導性文件和評價準則，諸如作業指導書、評價與驗證規范等，并配臵必要的資源。

最后，管理者還要做好組織和協調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業績與問題，針對發現的問題采取糾正措施與預防措施。

（二）提高質量意識，加強質量培訓

質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓。質量管理培訓內容由質量意識、質量知識和質量技能培訓組成，一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓對象而言，一個從高層領導到質量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓，這是一個橫向過程。

由此可見，質量教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質 量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見。質量管理培訓的前提是提高企業員工的質量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質量管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。

（三）人人重視質量，人人參與質量

質量管理不僅僅是某個、某幾個質量管理人員或質量管理部門一個部門的事，需要各個環節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名

員工。首先，最高管理者質量管理的驅動者，觀念、意識、態度以及行為方式是 公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。

其次，各科室與各基層單位組成質量管理鏈的各個節點，任何一個節點的失控，都會導致質量管理運行不暢。因此各部門都應積極投入質量管理活動中，齊心協力完成其在服務實現過程中所承擔的工作職能。

再者是個人參與，個人是團隊最小單元，工程施工的具體操作者，所以他必須清楚了解服務符合質量標準或要求的重要性，以及不符合質量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務過程中隨時可能出現的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現以最低的成本創造最大的效益，體系才能有效運行。

第三篇：質量管理體系工作總結

ISO9001：2008質量管理體系工作總結

XXXX年,在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質量方針“XXXXXXXXXXXX”為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司質量目標,全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了XX質量認證公司的一次“換證審核”，并于X月X日召開了管理評審會議。現將XXXX年的質量管理體系工作總結如下:

一、XXXX年公司的質量目標完成情況

1、XXXX年產品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標

為＜0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；

2、XXXX年產品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同,公司產品廢品率目標

為:＜0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產品廢品率比公司目標提高了30%；

3、XXXX年準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；

4、XXXX年XX月XX日，XX部對公司主要客戶（其中老客戶XX個，新客戶XX

個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。

1.今年外部顧客滿意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顧客滿

意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為:

① 生產技術部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了

1.5%。

② 市場部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。③ 質控部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。④ 動力部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。1

⑤ 行政部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。

⑥ 財務部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80X提高了1.7%。

5、XXXX年產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0；

6、XXXX年新增加的發貨數量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。

從以上各項數據來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶

滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。

二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作

i.內審：XXXX分別于X月與XX月進行了兩次內部審核，在內審前一個星

期管理者代表制定《內部審核計劃》下發各部門及各內審小組長，各內審小組長根據《內部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在X月與XX月的內審中，XX位內審員分別組成X個審核組，對公司的X個部門及總經理和管理者代表開展了內部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現場觀察等方法，共審核出輕微不符合項X項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內審，反映出各部門對質量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業指導書的規定執行的意識。

2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認證公司對我司進行的 “換

證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的X個部門都進行了審核，在審核過程中共提出X個輕微不符合項，X個觀察項與X個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：2008認證已于7月24日獲得。

3、過程審核：XXXX年XX月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT

班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報

告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

三、2010年管理評審工作

XXXX年XX月XX日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；②過程業績和產品質量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續改進系統；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：2008版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

四、XXXX年文件修改情況

XXXX年，管理者代表根據XX年管理評審結果，配合各部門對管理評審

中提出的X改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了

一個《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規程》、《XX的管理和使用規程》、《XXXX操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在XXXX年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資

料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調

查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為XX%，低于公司本平均

滿意度,所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

2、從XXXX年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量

管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

六、下重點工作計劃如下：

1．2．

3．4．

5．6．

管理者代表：XXX

二O一0年十二月二十八日 做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作； 聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系;做好ISO9001：2008換證工作； 做好內部審核工作;做好管理評審工作； 做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

第四篇：質量管理體系工作總結

ISO9001：2008質量管理體系工作總結

XXXX年,在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質量方針“XXXXXXXXXXXX”為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司質量目標,全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了XX質量認證公司的一次“換證審核”，并于X月X日召開了管理評審會議。現將XXXX年的質量管理體系工作總結如下:

一、XXXX年公司的質量目標完成情況

1、XXXX年產品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標為＜0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；

2、XXXX年產品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同,公司產品廢品率目標為:＜0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產品廢品率比公司目標提高了30%；

3、XXXX年準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；

4、XXXX年XX月XX日，XX部對公司主要客戶（其中老客戶XX個，新客戶XX個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。

1.今年外部顧客滿意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顧客滿意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為: ① 生產技術部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.5%。

② 市場部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。③ 質控部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。④ 動力部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。

⑤ 行政部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。⑥ 財務部的滿意度為XX%,比部門內部顧客滿意度目標80X提高了1.7%。

5、XXXX年產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0；

6、XXXX年新增加的發貨數量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。

從以上各項數據來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。

二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作 i.內審：XXXX分別于X月與XX月進行了兩次內部審核，在內審前一個星期管理者代表制定《內部審核計劃》下發各部門及各內審小組長，各內審小組長根據《內部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在X月與XX月的內審中，XX位內審員分別組成X個審核組，對公司的X個部門及總經理和管理者代表開展了內部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現場觀察等方法，共審核出輕微不符合項X項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內審，反映出各部門對質量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業指導書的規定執行的意識。

2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認證公司對我司進行的 “換證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的X個部門都進行了審核，在審核過程中共提出X個輕微不符合項，X個觀察項與X個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：2008認證已于7月24日獲得。

3、過程審核：XXXX年XX月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報

告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

三、2010年管理評審工作

XXXX年XX月XX日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；②過程業績和產品質量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續改進系統；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：2008版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

四、XXXX年文件修改情況

XXXX年，管理者代表根據XX年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的X改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規程》、《XX的管理和使用規程》、《XXXX操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在XXXX年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資

料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為XX%，低于公司本平均滿意度,所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

2、從XXXX年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

六、下重點工作計劃如下：

1． 2． 3． 4． 5． 6．

管理者代表：XXX

二O一0年十二月二十八日 做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；

聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系;做好ISO9001：2008換證工作； 做好內部審核工作;做好管理評審工作；

做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

第五篇：2015年質量管理體系實施情況總結

2015年質量管理體系（QMS）實施情況總結

按照院質量管理保證部《關于開展質量管理體系內部審核的通知》文件要求，XXX院于2015年7月對2014～2015審核設計咨詢項目質量進行了全面檢查。

本XXX院共完成設計任務XX項，其中可行性研究報告及規劃XX項,初步設計XX項,施工圖X項。合同簽約率70%、合同履約率100%、合同評審率100%、優良品率100%，優秀品率18%，基本完成了本質量目標。

2015年6月下旬，XXX院責成各項目負責人組織設計人員對設計文件和質量管理體系文件進行了自我檢查，7月1日，院技術質量部對我院質量管理體系的運行情況進行了內部抽查審核，通過自檢和內審發現了一些普遍存在的問題，如在設計輸入內容不具體，未反應項目的特性要求；三級校審審核記錄不嚴格，可追溯性不強；對產品實現過程和記錄學習深度不夠，特別是年輕同志填寫記錄不理解，對記錄的目的不明確等。

針對上述問題，我院組織了技術負責人員進行了問題分析和通報，把不合格案例和落實得比較好的實例進行對比，針對審核中暴露出的問題進行了細致分析，并提出如下整改意見：

1、責成項目負責人對未抽查到的項目進行自檢，對普 遍出現的問題逐一進行整改，使之更具有針對性和指導性；

2、加強三級校審工作，強化審核、審定及校核工作的記錄管理，保證記錄的可追溯性，把質量管理工作的指導性落到實處。繼續加強對產品的實現過程和記錄的深入學習，針對年輕同志進行相關培訓，確保體系運行切實有效；

3、結合具體項目探索本院內部監督協調機制，督促項目負責人及各專業人員及時了解工期進展，發現問題及時協調解決，確保項目保質保量完成。對于出現嚴重質量問題的項目負責人實行年終問責。

對全面質量管理體系的實施，我院全體技術人員能夠以積極的態度認真貫徹執行，經過十多年的實踐，參與人員均能夠較好地運用這套管理體系指導具體的設計工作，使項目全過程處于受控狀態。從審查總體情況看，年初制定的質量目標和產品優秀品率切合實際，各專業人員較為齊全，各類資源能夠滿足所承擔設計任務的要求，設計產品質量穩定無質量事故。全體工程技術人員能做到誠信、熱心、真誠服務，設計質量也有了穩步提高，受到客戶的好評。今后我們將在專業院范圍內加強對年輕同志的學習和培訓，以保證質量管理體系文件得到正確的理解和更加有效地執行。

XXXX院 2014年7月27日