第一篇：環亞公司小區推廣壁紙手冊

環亞公司小區推廣壁紙手冊

第一章

小區推廣的崗位職能職責

一、小區推廣的總體指導原則

1、確立目標、有時間限制的具體目標原則

2、資源的最大配置原則，最大限度地利用好人力和物力、做好小區開發工作

3、建立客戶檔案，做好有效的信息反饋系統，做到跟蹤到位、服務到位的原則

二、操作步驟的要點

1、說明目標

2、規定完成目標的期限

3、責、權、利要落實到個人

4、確定具體的行動步驟，方式、方法

5、對行動步驟要指定完成的具體時間，所需的資源配置情況，怎樣監督執行

6、為了評估進展程度要詳細記錄結果

三、職能描述

㈠ 小區推廣主管的職責：

1、分解落實具體的推廣目標

2、負責小區推廣人員的招聘、培訓和考核

3、制定各種有關小區開發的管理制度

4、督促小區開發人員的工作和運作情況

5、處理小區開發人員的問題和部門的協調工作

6、搞好團隊建設

7、對小區開發人員的考核和業績核對 ㈡ 小區開發人員的職責：

1、執行好主管下達的工作計劃和目標

2、做好《裝修小區調查表》、《客戶檔案表》、等工作

3、對小區的裝修公司、包工頭的網絡工作，并進行分類和及時跟蹤

4、制定客戶訪問計劃和目標小區的行動方案

5、收集競爭對手的信息和其它信息 第二章 小區消費者分析 關于小區業主 業主消費心理：

業主關心產品的是質量、價格、功能、其次是服務。

業主不大想深入了解關注技術層面的問題，除質量價格外，提到最多的就是產品環保，甲醛、無毒之類的問題。當然有的地方，也有業主把藝術效果列入質量這一層面。越來越多的業主對設計師、包工頭、拿獎金、回扣都較敏感。

因硅藻泥、海貝泥在包裝內，不是成品，許多主家都對之有一定的懼怕心理。越來越多的業主開始關心廠家實力，品牌方面的問題。㈡ 影響業主購買決策因素：

1、在裝修公司這一塊設計師、和項目負責人及業務經理（或老板）推薦。

2、房鄰親友的裝修直接效果或介紹。

3、廣告和品牌知名度。

4、人員推廣或公共關系。㈢ 購買方式：

青島泉佳美硅藻泥壁材有限公司 5

1、業主直接購買（設計師、包工頭列出單據）。

2、親戚朋友帶來購買或委托購買。

3、設計師、包公頭指定品牌（一個或N個）主家選擇購買。

4、設計師、包工頭帶主家購買。㈣ 針對業主的營銷對策：

1、針對裝修急切型的小區加大宣傳。⑴設點展示。⑵做樣板房。

⑶建立提供案例式裝修服務宣傳。針對小區推廣加大公共關系活動。讓主家成為泉佳美的口碑傳播者。

3、加強導購培訓。讓導購能真正貼心主家，獲得主家的信任。

4、嚴格做好售前、售中、售后服務。建立裝修用戶信息檔案表，定期拜訪和反饋信息。

5、加強小區業務員一對一銷售能力的培訓，第三章、小區推廣技巧

一、小區推廣的對象、目標和選點方法 ㈠ 小區推廣的對象

1、已經買了新房，正要裝修或正在裝修的業主

2、已經進場，正在施工的木工（瓦土、水電、）

3、在小區施工的家裝公司（設計師可以網絡）㈡ 小區推廣的選點方法

1、對目標小區必須有一個系統的調查，做好《裝修小區調查表》

2、確定一個小區推廣的可行性方案

3、根據資源匹配的原則，做好行動安排

二、小區推廣的工作準備

㈠ 需要配置的資源

1、統一的形象（著裝、胸卡、說話口徑一致）

2、展示的資料（宣傳資料、色板、實驗工具、證書、條幅、太陽傘、展棚、x展架、檢測報告、海報、樣板展示架

３、促銷用品（紙袋、鑰匙扣、帽子、廣告筆、廣告衫、計算器、洗衣粉、毛巾等············）

㈡ 需要配置的人員

1、一個小區一般配置2—3人一組，男女可配合，女性入戶宣傳，男性以技術員的身份出現解答客戶的問題。

2、周末，主家看房比較集中的時候，可以多派人宣傳，以加大宣傳力度。

3、一個選好的小區至少要駐點跟蹤15天以上，不能只做兩三天，這樣是出不了什么效果的。

4、看準的目標，一定要堅持到底。打開第一家以后，其他的就更好開發了。要把潛力挖盡后在撤退的同時也要派人定期跟蹤。

三、小區推廣的工作內容 ㈠ 搞好物業管理關系

１、要搞好物業的關系要進行事前公關工作；(贈送小禮品）

２、銷售中要服從他們的管理，不能和門衛發生沖突，有事情可找主管協商。㈡ 設展臺

1、在裝修時間、戶數比較集中的小區可設展臺進行宣傳活動。

2、盡量把展臺設在主要路口（允許的情況下）以引起各類顧客的注意。

3、做好宣傳品的發放工作。5

4、做好硅藻泥、海貝泥產品知識的咨詢。

5、對意向客戶的把握。

6、對潛在客戶的判斷。

7、網絡好前來咨詢的工人或裝修公司的人員。㈢ 入戶宣傳（如何得到電話）

1、可派宣傳員入戶宣傳，以掌握更具體的信息。

2、可以和業主做更深的溝通。

3、可以和包公頭、木工等做面對面地交流。

4、可以和裝飾公司的工人溝通并了解裝飾公司的內部情況。

5、可以做現場業務公關。

6、可以了解更多競爭對手的情況。

㈣ 條幅、樓層牌貼、海報、ΡΟΡ的充分利用

1、條幅：‘如泉佳美硅藻泥施工現場’、‘泉佳美海貝泥施工現場’‘泉佳美硅藻泥賣二贈一’

（賺錢技巧：買贈永遠比打折劃算）‘泉佳美樣板房之一’、等應該掛在醒目的地方。

2、樓層牌、海報在允許的情況下可以多張貼。㈤ 樣板房的設立

1、在中大型小區在條件允許的情況下要做樣板間

2、做的樣板要貼近實際裝修標準

3、盡量貼近‘家’的氛圍

4、通過實物方式進行宣傳更具說服力樣板房：

5、選擇樣房：進入小區后，可立刻開始進行業務摸底，有意識的開展樣板房的選取工作。選擇請參照以下標準：

Ａ、房東配合：愿意在施工過程及完工后、入住前一段時間內開放房間讓人參觀。

Ｂ、房屋結構好、設計的好、中高檔房型，采光好，裝修設計合理，用料高檔，美觀大方，做后易出效果。

Ｃ、房屋位置好；位于小區內主要交通干道附近，樓層不高，最好在一或二樓，易找易尋，便于參觀。

6、樣板房制作的數量根據小區的規模來定，規模。

若小區規模大，開發前景好，可集中力量，制作兩個以上的樣板房，進行宣傳。

㈥

樣板房的施工：

施工人員；施工過程決定最終效果。因此，一定要選擇熟練的施工人員進行施工。同時，業務人員自己要對施工的全過程進行監督，確保最終效果的實現。

1、施工現場：

Ａ、因為是樣板房，不斷會有客戶來參觀，所以，施工現場的氛圍亦十分重要。施工過程中要注

意家具、工具、材料、垃圾等物品的擺放、處理，物品擺放有條有理，衛生打掃及時，注意通風，要讓參觀的人感覺到舒適、專業，而不會覺得不舒服。

２、施工現場：

Ｂ、施工現場要注意宣傳，陽臺可懸掛施工現場條幅等宣傳品，門口可掛樓層牌等，突出企業形象，室內應多懸掛一些施工工藝表，過程控制表，施工注意事項之類的技術資料，盡量給人以專業、行家的印象。這種印象很重要，消費者相信，專家才會做出好效果。

㈦ 樣板房的宣傳：

１、樣板房開始施工之后，終端工作的重點隨之轉移到對樣板房的宣傳上來。小區業務員的主要工作之一即是邀請潛在客戶（主要是房東）到施工現場參觀，讓他們感受現場的施工過程和每一步的效果，用實實在在的東西說服客戶。5

２、宣傳中的注意事項：各項宣傳材料、禮品等準備好以后。可以在樣板房附近擺設展臺進行宣傳；注意多說一些實實在在的東西，而不要過分夸張，樣板房做得好，客戶參觀之后，自然會有自己的判斷，過分的夸張會讓客戶起疑。

３、宣傳跟進：與潛在的房東接觸后，要注意及時的跟進，成交往往是多次接觸后促成的，很少有一兩次接觸即達成的生意，尤其是客戶對于購買自己不懂的東西，會更加猶豫不定，我們要學會幫助客戶下決心，促成購買。

４、多次接觸：雖然以樣板房為工作的中心，但在小區里，包公頭、裝修公司也會接觸到，要注意和他們進行聯系，積累關系，以便以后業務的開展。

５、關注節奏：樣板房的制作要把握時機，應該在小區裝修的前期進場，一定要把握小區裝修的節奏，過早和過晚對開發都不太有利，最好能在完工前后趕上該小區的裝修高峰，同時在小區工作中亦要注意小區的裝修節奏，一定要選準小區，減少和避免無用功。第四章

小區推廣的目標管理

一、制定具體的行動方案，確定明細的內容

1、給每個小組定量

2、給每個小組的每個成員定量

3、每人每天完成多少個簽約工人？認識多少主家？跟蹤多少個小區或樓層

4、日計劃、月計劃、季計劃的安排

二、評估自己的優劣勢

1、產品組合、品種、質量的對比

2、產品的價格、施工質量

3、產品的特點、賣點

4、會員（渠道）基礎

5、服務的要求和我們服務水平的差距

6、促銷手段和政策

7、主要競爭對手的手段

三、確立行動方針

1、對裝修小區設專人訂訪

2、對潛力大的裝修小區設展臺，搞宣傳

3、對目標小區做樣板間、樣板房

4、做好目標客戶、包工頭、裝修公司檔案，并定期電話或上門跟蹤

5、針對主攻小區或重點客戶采取靈活的促銷政策

6、組建有效團隊和幫扶措施

7、建立完善的小區售后服務運作體系

四、規劃資源

1、有效的時間安排

2、要求以急事優于要事、要事優于平事的原則安排行動步驟

3、要求以客戶有主次，順序有先后的原則提高行動效率

4、對宣傳資料的有效利用

5、對促銷用品的有效分配

6、對相關信息的準確分析和判斷利用

五、執行、監督與評估總結

1、可以執行晨會制度做工作監督

2、每天都要工作匯報

3、每周例會做工作總結和下周行動方案 5

4、每月、季做工作總結和安排下月、季計劃 第五章小區開發的工作流程

一、小區客戶開發的工作步驟

入戶拜訪→表明身份→了解情況→分析需求→推薦產品→促進購買→使用產品→反饋信息

二、小區客戶開發的工作技巧 技巧一：六脈神劍 美女唱戲

引蛇出洞

技巧二：家裝聯合 出奇制勝 特色樣板間或實色板的對比實驗 技巧三：四兩撥千斤

免費服務承諾

準備小急救箱外傷藥品、等方便客戶應急；列出：售前 售中 售后幾項免費服務 技巧四：趣味展示

留有懸念

采用幸運轉盤、飛鏢得禮品、優惠卷等 技巧五：差異推廣

攻其不備

竟爭品牌宣傳品牌-----我們宣傳促銷 竟爭品牌宣傳促銷-------我們宣傳功能

竟爭品牌宣傳功能-------我們宣傳危害、賣點 技巧六：巧安樣板間

引來金鳳凰

讓裝修好的業主為我搜用

推廣壁紙裝修效應

第二篇：小區推廣手冊

前言

時代在進步，人們的生活也在改變，冰箱、空調、太陽能熱水器、飲水機等越來越多的家電隨著國家的政策“家電下鄉"在全國慢慢的普及起來了，幾乎每個家庭都有五六樣電器，也由于家電的普及，家庭、酒店、小區、賓館、超市等普遍都是商機，家電清洗就自然而然的成為一個較大的市場，潛力非常大！無窮的商機、財富！

含義

所謂小區推廣，簡單講，就是針對樓盤的一系列策劃、宣傳、促銷活動。一切有利于吸引小區業主注意力，提升品牌形象，達成購買行為的方式方法均可以納入小區推廣的范疇。如電梯廣告、派送單頁、DM單、直郵、橫幅或巨幅懸掛、現場咨詢、免費鋪貼、有獎讓利、買贈等。小區推廣活動是針對目標消費群短、平、快的策劃推廣手段。如果說企業文化建設、企業體制建設、品牌發展規劃是戰略層面的內容，那么，小區推廣便是支撐公司實現戰略規劃的有效戰術之一

目的：

小區推廣的目的不在于小區的銷售，小區而是一個資源整合的平臺和消費者購物的組織場所。一方面我們通過小區的推廣達到加深品牌記憶的效果，同時最重要的任務是讓小區業主知道我們的服務，通過在小區的宣傳來促進顧客在店內的成交率。

小區推廣方法：

一、人員組織

由小區推廣主管全程策劃，分工，統籌安排和人員管理，對整個城市樓盤進行動態調查，開展前期的調查活動，負責小區推廣人員不能處理的相關事宜，如應酬、送禮及應付小區管理人員不合理的要求等。

1、招聘：對小區推廣銷售人員的要求是：吃苦耐勞、百折不撓，有做過物業管理經驗的職高、中專生、大專生。具有同類性質的工作經驗在半年至一年以上，能承受一定的工作強度，有一定的人際交際能力，品德好。

2、培訓：在培訓方面，先了解產品知識、性能及公司實力、服務，先入為主樹立對公

司及產品的信心，公司的產品就是好，服務就是周到

3、執行：在作業過程中及時灌輸公司的理念、營銷技巧，糾正在作業過程中的不當行

為、思想及流程，以增強其對公司的依附感。做好員工的工作總結和經驗交流溝通會，讓優秀的員工做經驗介紹，互相學習好的新的經驗。

4、激勵：業績是銷售人員能力的最好體現，制定一套合理的績效考核管理制度有利于

業績的不斷提升。績效考核建議實行底薪加高提成的辦法，多勞多得，增強小區推廣人員的工作積極性，是小區推廣取得實質性的效果、一、樓盤信息收集、分析

將本地區的小區樓盤進行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、該樓盤主要面向的消費人群、戶型、戶數、發展趨勢、售樓情況、配套設施、入住情況、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手進入、如何進駐該小區等，建立詳細的樓盤檔案，再將樓盤名稱標注在地圖上，制作樓盤分布圖掛在辦公室，將已進駐的小區以做好標示，并及時添加新樓盤。為后期小區推廣做準備、然后根據每個小區的特點制定調查計劃，包括時間、路線、聯系人等、方便后期宣傳使用

二、進行樓盤分類

樓盤一般分為：商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅樓等五種類型。

1、集資房：業主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，以

樹立口碑。多為國營企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。

2、商品房：裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關系相對封閉，信賴家裝

公司和口碑。

3、拆遷戶、出租樓盤：裝修時間短、經濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙

包制，求便型。

4、小別墅：裝修預算高，多為家裝公司設計施工，分布零散，裝修時間較長，追求檔

次和效果。

5、執行過程中，在明確上述樓盤類型后，根據小區興建單位性質的不同和小區管理的差異性，將小區大致地劃分為開放式小區和非開放式小區兩大類。

開放式小區

這類小區一般由集體單位籌資興建，如學校、醫院、鐵道部等單位職工房。該種小區一般管理較為松懈，通過適當的公關工作后，容易進駐小區內開展推廣活動。非開放式小區

這類小區一般由一些大的房地產開發商開發，有專門的物業管理部門管理，大部分屬于商品房特性。該種小區由于管理相當的嚴格和規范，小區推廣人員很難進入開展宣傳推廣工作，對此，以零售門店、家政公司、小區物業管理部、幾個方面為尋找推廣工作的切入口、與物業管理部門建立良好的關系，譬如，在公司的支持下，不定期的給物業管理部門提供一些日常生活用品、辦公用品（如印有“愛潔家”logo的一次性紙杯）；免費清洗家電、和家庭保潔、經常邀請管理部負責人參與一些非正式性的宴會活動，在此基礎上，小區人員可以同物業管理部門協商開展一些適度的推廣活動。如樓層牌、公益標語、公益鏡框、橫幅等。

三、評估開發價值，確定進駐方式

在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產出比，進行投入產出分析，需明確以下幾組數據

1、需投入人數？進行天數？

2、前期的費用是多少？

3、租金？展示物料、宣傳物料費用？

4、預計銷售收入有多少？

5、根據購買此樓盤的人群收入和層次、樓盤戶型風格確定我們是否進駐推廣和確定我們的產品在該小區的服務價格？

6、我們的服務是否有進駐該樓盤的價值？

經過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產出最高的方式來進駐。對不同類型的樓盤要采用不同的進駐方式：

（詳細樓盤進駐方式見下文）

四、不同時期的運作方式

1、初期：初期著重于開發商和售樓部的關系工作，包括售樓處相關人員關系的打通，不需要投入太多人力物力，只要熟悉售樓部里的經理及售樓小姐，多與她們進行感情溝通，時久日長，可能從她們那里得到購房者的資料，為電話營銷解決關鍵難題。初期任務還應努力把品牌的宣傳單張及宣傳品放入售樓部；可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳

2、中期：是小區推廣的關鍵期，針對不同的樓盤類型，確定不同的進駐方式（見下文）。

3、后期：后期側重電話營銷。很多業主對品牌還沒有足夠的了解，家電清洗作為一個

新型的行業，客戶基本不會因為品牌在小區內作了宣傳就會產生很信任的效果大多處于觀望。消費者從眾心理依然較強，可利用小區先期購買的客戶作為榜樣，建立樣板市場，并將服務過的客戶拍攝成實景圖制作成樣冊，作為品牌宣傳的憑證。同時，盡量讓客戶留下聯系方式、好進行二次電話營銷、避免單的流失。

五、樓盤進駐方式的詳細操作辦法

（一）進駐前的準備：

物料清單

1、展架：以簡易展架為主，方便運輸與拆卸。

2、產品和相冊：針對小區檔次選擇合適的產品組合，如高檔樓盤，則要選擇一些有特

色的產品和一些服務過的政府機關相關資料相片等、若是經濟適用房，則可選擇一些性價比高的產品和一些服務過的酒樓、工廠相關資料相片等。

3、帳篷、太陽傘：根據公司的VI形象，制作一批帳篷或太陽傘，宣傳品牌營造氣氛。

4、形象臺、桌、椅、：攜帶輕便的、標準形象臺及座椅。

5、電視機、電腦、VCD：以聲音吸引人群；積極與業主互動；

6、宣傳材料：產品手冊、榮譽證書、檢驗報告、工程案例、加盟商實景圖片

7、小禮品：特別制作一批小禮品用于吸引小區客戶。

8、X架、KT板、內容主要體現小區形象、企業形象以及促銷活動內容及服務內容等

9、小區單張，是非重要的小區推廣工具、派小區推廣人員在主要干道及小區活動現場

向消費者散發大量的宣傳品、DM宣傳單頁(DM直郵效果更好)、向消消費者傳遞的品牌和產品信息應完整、DM宣傳單頁包括公司的介紹、公司的經營理念、產品信息、品牌售后服務承諾及售后信息等、免除消費者后顧之憂。

10、小區VIP會員制銷售、制作一批VIP卡、可針對該小區實行專有價格、專有

服務、專有的模式進行宣傳與推廣

11、公益廣告：贊助制作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語，贊助制作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區座椅、小區物業雜志等；

12、人員掃樓：小區推廣人員入戶拜訪

二：(正式進駐)

1、單獨進駐

（1）場地選擇應為小區人氣最旺的廣場或必經過道、在場地上布置、一般采用以鋼結構

帳篷式展架、此種展架防風、遮陽、避雨、十分堅固易拆卸、也能起到很好的宣傳效果、產品展示多采用簡易展架、并配有統一的形象臺

（2）跟物業協商可在小區內拉橫幅、豎幅

（3）還可在小區內張貼宣傳海報和小區廣告；

（4）贊助小區公益活動；

（5）制作小區公益廣告牌標語，如：（愛護花草樹木、禁止吸煙等）

（6）可制作小區樓宇廣告；

（7）小區業主手冊上可刊登廣告；

（8）可在小區內設立一家家裝咨詢服務臺，為業主進行家裝咨詢服務；

（9）每個小區都開通了社區BBS論壇，我們應該通過各種渠道進行該論壇和小區業主

進行互動、交流，發布品牌信息，定期舉辦小區業主團購。現代式的新型小區因管理較為嚴格，因此，此項成為了小區宣傳不可缺少的一項，也是小區推廣最重要的一條；

（10）小區舉辦促銷活動，在小區租賃一場地，設立促銷咨詢服務臺、做好產品、品牌、產品服務上的咨詢服務等；

（11）贊助小區舉辦的活動，如小區物業管理舉辦的晚會、促銷活動、業主聯歡晚會、等；

在該小區允許的情況下可進行“掃樓”式推廣，高檔小區不建議使用（根據具體情況而定）

2、異業聯盟、聯合進駐

為共享資源，節約費用、聯合推廣是進駐小區另一個重要推廣手段、是尋找與家電相關聯的行業品牌、合作宣傳、合作展示、合作促銷、異業聯盟關鍵是采用攀附策略、攀附其它一線品牌進行聯盟推廣、來提升愛潔家的行業地位、如XXXXXX行業等一線品牌

我們還可以聯合進行集體團購等

(1)聯合家電維修公司進駐：

家電修公司的說服力比我們強、也可以說這就是我們的維修網點、同時解決不了的問題我們也可以找他們去維修、因為他們有固定的客戶、能夠把名片和門頭換成我們的品牌那是做好的（不過有點難度）

(2),聯合保潔公司或家政公司進駐

同樣他們有固定的客戶、我們可以采取在他們的海報、卡片、以及現場DM單頁、加上我們的電話或者公司網址、也可以讓他們的人員現場去推廣

(3)小區超市聯合推廣進駐

流程

（1）信息提報

業務員在收到各營業終端小區超市推廣活動信息后，將合作單位、小區基本情況、具體項目聯系人姓名及聯系方法等信息轉至小區推廣處主管。

（2）小區情況調查

小區推廣主管在收到信息后指派專人對小區超市情況進行詳細調查，后將小區超市調查情況以書面形式報至上級。

（3）活動決定

主管在收到小區超市詳細調查報告后會同超市部相關人員決定該活動是否需要進行。

（4）業務洽談

如決定進行活動，主管應指派小區推廣人員會同活動信息提供人員與小區超市負責人進

行相關業務洽談。業務洽談內容應包括活動資料如何發放，是否能夠提供空間進行平面宣傳，所須承擔費用等。

（6）活動申請流程

業務洽談結束后，小區推廣人員填寫相關活動申請表格交至主管處，主管負責完成整個活動申請流程并做好相關物資的準備及文宣制作。

（7）活動執行

活動的執行由小區推廣人員把具體項目及小區超市部相關活動人員共同負責，小區推廣處主管進行活動的總控。

（8）活動評估

活動結束后由主管根據實際情況做出相應總結和評估，并撰寫活動總結評估報告上交至公司總經理、作為活動改進依據。

9、操作圖解：

六、小區現場接待與介紹

1、工作人員必須統一著裝，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。

2、介紹產品和服務要專業，激起客戶的購買欲望。如有競爭對手也在設點，不應詆毀

對方，不得為了爭搶客戶而與競爭對手爭吵

3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，特別是售后服務，現場推廣人員應實

事求是，不得誤導消費者。

4、可現場向業主提供礦泉水、紙巾等禮品，博得客戶的好感。對一些業主急需的工具

如；卷尺、計算器、雨傘等在登記了業主的姓名、地址、聯系電話后，可借業主使用，下次入戶拜訪時再收回。但要做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物及贈品的丟失

5、推廣人員要主動出擊，向路人散發傳單、小禮品，并引導其至展示地點參觀。

6、接待時積極建議業主預約，讓顧客填寫現場登記表。然后在約定的時間的前一兩天，再通過電話與業主確認具體時間。如果預約客戶數量較多，我們要盡量做到讓客戶滿意加班加點，強加客戶對愛潔家品牌的認同。

7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。

送給業主的資料一定要放置在業主手上、不可放在車籃里或者其它地方

8、小區活動效果做出評估及做出費用預算進行存檔備案。

10、客戶信息的等級，包括姓名、聯系方式、居住樓層、職業等，方便后期聯系跟蹤使

用

第三篇：裝修公司小區推廣實施經典方案

裝修公司小區推廣實施經典方案

一、變遷

小區推廣是目前建材行業較為常見的推廣方式之一。不過，由于小區“陣地戰”的競爭日趨激烈以及大勢所趨，其操作的難度也越業越大，主要表現在：

1.國家精裝房政策的實施，開發商統一采購、統一裝修，小區推廣的目標客戶群流失。

2.國內一類城市特別是北京、上海、廣州、深圳的中高檔樓盤的管理日趨規范，小區推廣阻力較大。

3.長期的推廣活動培養了小區物業管理人員或售樓處人員的“精明意識”，有道是水漲船高，早幾年企業在進行小區推廣時，對小區物業或售樓部的人員略施以小恩小惠，即可長驅直入，但隨著小區推廣競爭的日趨激烈，甲方（小區物業或售樓處）的要求也水漲船高，所謂欲壑難填，小區推廣的成本越來越高，在一些廠家或商家眼里成為雞肋：食之無味、棄之可惜。

4.另外，業主對小區推廣也日趨抗拒。一方面是小區推廣習以為常，業主被眼花繚亂的推廣搞得“視覺疲勞”，另一方面很多小區推廣方式中一些不正當的行為侵范了業主的隱私權：比如過多的單頁入戶，過多的虛假承諾，過多的電話騷擾等，干擾了業主的正常生活。

二、短板

當然，據筆者觀察，企業在進行小區推廣或輔導經銷商進行小區推廣時，也或多或少的存在問題，主要表現在：

1.應付公司的小區推廣的政策，為了推廣而推廣。比如場次、規模，應付公司領導檢查等，得過且過。為什么在小區推廣上企業的業務人員會簡單應付呢？我的一位營銷界的朋友說得好：營銷人員只會努力做其被考核的事，而不會做企業期望他們做的事。被“考核的事”，是“必須這樣做”，和業務人員的待遇、績效掛鉤，業務人員自然努力為之，要不然升遷無望，飯碗不保。被“期望的事”，是“建議這樣做”，業務人員可做可不做，自然抱著多一事不如少一事的思維。這是人性的弱點，也是人性的本然。

2.企業市場部人員高高在上，脫離實際。本來小區推廣的方式不能墨守成規，一成不變。市場如戰場，不同的時期、不同的區域、不同的對象，小區推廣的方式盡可差異化。這樣才能有的放矢。但是某些企業市場部人員往往講究整齊劃一的推廣思維，容不得絲毫的變更。其實整齊劃一是必要的，首先可以考慮基本元素的整齊劃一，比如現場產品的堆放統一、基本色調的統一、現場導購語言的統一。但推廣的節奏、元素的組合、采取的策略盡可千差萬別。

3.淺嘗輒止，一遇困難就束手束腳。沒有嘗到小區推廣的收益。卻嘗到了操作小區推廣的麻煩：物料準備的麻煩、人員組織的麻煩、小區溝通的麻煩、財力投入的麻煩等。

4.小區推廣策略與手段乏術：

* 銷售與推廣各自為政：企業市場部人員與銷售人員各做各的，各管各的地盤。

* 就推廣而推廣，忽視了推廣手段的整合。小區推廣在5年前，可以“自以為是”即想怎么做就怎么做，怎么做都可以。但是隨著競爭的激烈。小區推廣的策略與方法都要有所變遷與升華。因為小區推廣是諸多推廣方式之一，從整合營銷傳播的角度上理解，所有的傳播手段都應圍繞著一個策略與主題去有機的組合與推進。這里有幾個關鍵：第一，一定的階段傳播主題只能是一個，不允許其他

雜音出現；所以此階段內所有的傳播手段都應訴求同一主題。第二，傳播手段是有機組合的，不是隨便拼湊。第三，有機的推進，根據同一主題，同一策略，選擇不同的傳播組合方式，逐漸推進。所以綜上所述，小區推廣要發揮他的極致，除了本身的創新外，還應和其他手段融為一體，形成合力。

三、出路

那么，是不是小區推廣空間越來越小，已至窮途末路呢，當然不是，小區推廣作為一種策略與方法，還有很大的操作空間：

1.房地產由升溫至火爆，空間巨大。真是“全國人民大團結，掀起了社會主義建設高潮”，房地產市場2004年以前如果可以用“升溫”來形容的話，近幾年可說是“火爆”了。2006年國內GDB總量中，有40%是房地產貢獻的。有市場就有消費，小區推廣大有潛力可挖。

2.隨著生活水平的提高，人們對裝修的要求越來越高，裝修不在是簡單應付，而是力求突出業主的品味、格調及追求個性化情趣。這就必然從整體上擴大家裝的市場容量。

3.工裝市場容量越來越大。行業數據表明，工裝市場的容量遠大地家裝市場的容量。

4.農村市場開始啟動，隨著社會主義新農村的建設，農村市場的消費潛力開始釋放出來。廣大的農村市場成為下一個競爭熱點。可以說是“廣闊天地，大有作為”。

5.“泛小區推廣化”，現階段的小區推廣不能停留在以前粗淺的層次，而應當做些創新，而創新是目前小區推廣最好的出路，是小區推廣的“藍海”。

四、升華

那么，如何尋找小區推廣的藍海呢？針對目前小區推廣操作存在的問題，本人提出如下的創新的方向供同仁參考與借鑒：

1.以整合為方法，統籌小區推廣，將小區推廣納入統一管理。比如企業或經銷商開展新品推廣、統一促銷、老品降價、節慶日促銷、店面開業時。均可利用小區推廣作為傳播工具，訴求同一個信息。如經銷商新店開業時，以開業慶典特價為核心，融合小區推廣、現場SHOW、戶外條幅、現場宣傳等訴求產品讓利的信息。這樣小區推廣就不單是簡單的廣告。而是整合傳播的一部分。比如，從企業與設計師的聯合推廣來分析，一般來說，家裝設計師對產品理解不如企業深刻，如陶瓷在廚房、衛生間的應用設計、照明產品的用光的學問。設計師都是外行，那么經銷商在進行小區推廣時，可以與設計師聯合。協助設計師進行產品的應用設計。

2.體驗營銷（小區服務站）：在小區內或小區周圍租用小平方的房間，租期約半年。開展咨詢、服務、導購、產品展示與體驗、促銷信息發布、銷售、家飾課程等的傳播與推廣。小區服務站既是小區推廣的升華也是企業或經銷商終端的延伸。經銷商可以單獨操作，亦可聯合家裝公司或其他建材品牌共同操作。

3.與房地產商或其他建材品牌聯合促銷：比如與房地產商合作提供樣板房，并在樣板房內發布企業的所有促銷信息、產品信息等。也可通過抽獎的方式制造聲勢，免費為個別業主裝修，但要求與業主簽訂協議，將企業的附加信息放進協議。或者聯合其他建材品牌促銷，比如照明與陶瓷、照明與地板、照明與家居或者陶瓷與涂料等。

4.商超團購或會員卡推廣：針對設計師或新老顧客推行積分卡的模式，根據不同的消費層級設定不同的優惠條件。同時，從渠道推廣的能力來說，普通經銷商的推廣能力是遠不如國外建材超市的。

相對而言，國外建材超市有科學的管理、系統的推廣、成熟的模式。因此，對廠家來說，只要在管理上與建材超市對接，就可省去不少推廣的麻煩。

5.追本溯源，尋找小區業主的出處：有些購新樓盤的業主萬分十分復雜，但些業主的數據分析后往往發現，有相當一部分人是來自同一個單位。特別是附件有大的企業地級市。這種情況就特別明顯。因此，如果出現這種業主二次置業，成員又多來自同一個單位的情況，小區推廣的陣地就可以考慮轉移至業主的“老巢”了。

五、實踐

嚴格意義上講，小區推廣沒有固定的方式，也沒有最好的方式，作為建材品類的推廣方式之一，小區推廣的一招一式都在摸索之中。在中國廣大的市場上，沒有一種方式是放之四海皆準的。筆者下面介紹的，只是基于行業現實觀察與思考的結果之一，僅供參考。

方式一(推廣前期)：以開業為核心，或以節慶為核心，一個具說服力的噱頭+促銷信息+開業信息+小區推廣+團購。具體操作方向如下：

1.終端店面開業前20天以上，對建材市場周圍有效商圈（該建材市場有效覆蓋范圍）進行調查（掃樓）

2.逐步建立小規模的戶外推廣小組，對小區樓盤進行地毯式調研、接洽，以保證在裝修高峰來臨時能順利進入操作；

3.人員配備上以經銷商業務人員為主，廠家業務人員為輔。也可通過廠家鍛煉新人的辦法調集新到的員工統一針對某一地區集中作業。

4.登記業主的檔案，包括姓名、電話、地址、購買需求、住房面積、預計裝修時間。如果調查上遇到一定的阻力。可采取自愿的辦法，即與小區售樓處或物業合作，實行自愿登記原則。為了保障登記的效果，對于登記的業主，可以免費派送小禮品一份。并提供相應的促銷信息（如讓利、贈品促銷等）、服務信息（免

費家庭裝修設計等），力求將有效的目標客戶數據盡可能完善。

5.對于所有收集的客戶資料均發布開業的促銷信息及服務信息（通過單頁或小區海報）

6.在開業當天安排車量免費接送，讓顧客感受現場火爆的銷售氛圍。使有心的顧客達成購買，避免競爭對手搶走客源。使無心的顧客激起購買的欲望。

7.對經銷商業務人員與導購人員做好基礎知識與促銷注意事項的培訓。方式二（后續工作）：加大對各新建小區樓盤的調研、跟蹤力度，建立數據檔案，推廣樣板房，實現一地一策的推廣方式：

1.根據方式一的結果（根據前前期掃樓與開業的效果），在后期工作上根據區域條件開展免費裝修樣板房、小區團購、商超團購、小區服務站、聯合促銷、大型房產開發商及物業公司合作等。

2.結合區域的特點，在規劃的基礎上，提出各自區域的新樓盤推廣規劃（主要涵蓋樣板房推廣操作、以及各自區域的亮點項目等）將小區推廣內涵及概念延伸，在數量及質量上尋求一地一策的突破。

3.商超及專業市場大范圍組織團購活動，在市場基礎較好的市場，將以終端為主體，組織物業管理公司聯誼會、設計師俱樂部等，推行會員機制，加強相關職能部門及外圍團體的滲透力度，建立長期、持續的合作關系（成熟社區不做特別要求）；

4.開展線上推廣（通過建設部網站與各地大型房產網等），利用媒介網絡推進非常規性推廣，但須以小區服務站或團購為信息表現手法.

第四篇：小區活動推廣

小區推廣活動

一、攻略背景

家具行業的發展跟房地產、裝修行業的發展是息息相關的，一個市場，其小區開發的數量，宣傳投入的多少，促銷活動開展的效果直接影響到專賣店的銷量！隨著家具行業競爭的日趨激烈，小區在部分地區已經成為品牌之間的“必爭之地”，重視小區投入人力、物力、財力的專賣店則銷量回報多，反之，則銷量回報少！小區就相當于我們的銷售的最終端之一，看我們如何去開發，如何去挖掘！

得小區者得天下—— 這是我們對市場的經驗、事實和數據的深刻總結！

二、活動目的現在，很多較為成熟的行業，對小區已經投入了大量的人力、物力、財力和精力，已經摸索出一套很好的活動方案，如：地板、陶瓷衛浴、裝修公司和太陽能等。而目前，家具行業一直沒有哪個品牌總結出一套行之有效的活動方案，能夠系統的進行小區促銷工作的開展，我們只知道小區重要，加強宣傳，可是宣傳一直只是停留在表面，沒有更深一步去挖掘。通過大量收集，思考，創新。

三、活動宗旨及方針

宗旨：聚精會神，精確制導，重點突破，掘地三尺！

方針：滲透到角落，熟悉到家庭

四、小區操作步驟

1、小區前期工作：（非常重要）

1）小區信息的收集。填寫《小區信息登記表》

就像打仗一樣，如果情報不準確，或根本就沒有情報，這個軍隊勝算機率就極低了。其實小區操作更是如此，有很多有潛力的小區被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。小區信息收集的內容：交鑰匙的時間/地點/戶型/性質等。

小區信息如何收集？

——90﹪的小區信息來自店面。只有店面人員有這方面的意識，很多信息就不會錯過。切記：店面人員要及時把信息返饋到店面經理。

——小區片區業務員有負責收集本片區小區信息的義務。

——領導層要負起監督的力度，每經過一個新開發的小區都能查看一下有無登記。監督到位，員工執行力自然會強。

2）在交鑰匙的時候開始做宣傳的預熱，可以通過公關使物業或者房地產公司使用顧家家居沙發的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時候發放小禮品和一些宣傳資料（顧家家居沙發資料袋），使客戶第一時間能接觸到顧家家居，了解顧家家居，也為后續宣傳做好鋪墊。

3）小區的結構尺寸圖

單位小區：由于單位小區一般沒有宣傳的海報，我們可以采取現場丈量。為小區后續宣傳做好準備。

商業小區：可以直接在售樓處獲得。

注：在獲得小區平面圖后進行效果設計，一般一個戶型可以設計2-3個或多個效果圖。為以后進場宣傳做好鋪墊作用。

4）做好公關工作

可以提前將鑰匙扣贈送給小區物業或者房地產公司，確保在交鑰匙的第一時間讓顧客接觸到顧家家居。

5）交鑰匙現場

在交鑰匙的現場配備導購員2-5名（統一的工裝）太陽傘一個及顧家家居帳篷一頂，顧家家

居宣傳禮品袋一個內裝（宣傳資料和小禮品）加深顧客對顧家家居的好感，同時可以起到宣傳作用

小區中期工作（廣告進場布置）

現在很多小區的物業管理都比較嚴，這時需要小區業務經理做一些公關工作，特別是在我們進小區搞活動期間一定要想辦法讓小區物管做好清場工作，把其他行業的業務員擋在門外，從而保證我們活動期間不要出現其他行業的人員參雜造成消費者不好的看法。這是為我們后續的工作做鋪墊。這個環節相當重要，也成了很多業務員不能正常發揮水平的障礙。當然，業務員的業務水平也要加強，最好能在每個環節都能獨擋一面。

形象廣告。

選擇一塊或多塊小區內位置最好、最大、最醒目的側墻做噴繪廣告（樓房封頂后立即進場）。記住我們的格言——“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破壞性廣告（密度型廣告）

為了節約成本，我們不能把小區內所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完（比如形象噴繪，顧家家居彩旗等）讓對手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無奈。

注：單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。

業務開展

小區的性質決定業務開展形式。正常分為兩種：單位小區業務開展模式、商業小區業務開展模式。

單位小區：

* 適合采用集體采購模式（俗稱團購）：即在規定的時間給予特別的價格，且根據定單量的大小，價格方面作階梯狀變化。

團購現場一定要選擇在新房住戶的住址

正常周四、周五進場預熱，周六、周日兩天團購。預熱時間視具體情況而定，預熱時間越長，效果越好，當然人力成本也會增加。

現場布置要有氣勢、有霸氣，另還需有聲音設備、圖象設備。（詳見《小區活動物料表》）要有團購特價理由，備講解用。（詳見《特價通知》）

團購信息要想盡一切辦法傳達到每一位準客戶。方法：在新、舊小區入口、樓梯口、辦公地點門口、公告欄帖團購通知；在單位局域網發布團購信息。

尋找客戶代表。辦公室主任、工會主席、各領導、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人（即在單位上班時間長，歲數較大的人）都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個新房樓梯單元都有客戶代表。注：客戶代表的質量與多少將直接決定團購是否成功。

注重安裝完畢一套，同時把軟服務做好，一定要有電話回訪。讓每一位選擇了顧家家居的客戶都只說好話，成為我們忠實又免費的“業務員”。

商業小區：

* 適合采用限時特價征集樣板房模式，征集戶數以小區大小而定。如果已獲得較多客戶定單且有能夠有效地傳達每一位準客戶信息的渠道，則可以在充分宣傳的情況下，選擇一個時限做團購。

商業小區由于業主之間相互不認識，所以整體業務戰線會拉得較長，而且業務做起來也比較吃力，很難像單位小區有滾雪球的效應。

商業小區的工作思路：大型廣告進入；限時特價征集樣板房告知到位；在每個周末做“體驗式”銷售（踩踏）

商業小區的業務工作主要以宣傳為主，靠店面收單（請看后面特別聲明）。

* 固定接送顧客的車輛（越高檔越好），可以方便顧客立刻到店面參觀選購，同時又能體現

出顧家家居的尊貴服務。

五、小區費用預算

每一個進場操作的小區的第一步工作就是小區投入預算。一個小區具體投入多少費用由以下幾方面決定：小區性質（單位房或商品房）、小區平均消費水平、小區總戶數（總地面面積）、家具消費意識（往往會受商家宣傳力度的影響）

小區宣傳投入預算 = 小區戶數×15000元/戶×1 %

小區投入注意事項：

單位小區：消費水平高、總面積大、消費意識好等，這些小區投入的人力和物力要相應加大。先入為主，小區的投入越早越好，客戶對第一印象的品牌的感覺是最深刻的。

已預計好的小區投入費用千萬不隨意扣減，因為小區投入與產出不是我們想象正常遞 增。如果前期操作得好，已簽單的客戶起的作用是驚人的，介時量會發生質的變化。

六、小區人員配備

專賣店配備1——2名專職小區工作人員，人員要求：性格活潑，外向，親和力強，溝通能力強，成熟穩重，能吃飯耐勞，意志力頑強，建議：可從其他家居，建材行業聘請等。備注：每天專賣店報到后，到小區宣傳，對近期鎖定小區，進行長時間的宣傳，跟蹤，做到小區業戶全都掌握了解，熟悉。工資發放，建議與整個小區銷售掛鉤，同時結合對日常小區宣傳工作建議，執行，檢查。

組建：小區宣傳，售后跟蹤部門：單獨的進行安裝后的跟蹤，安裝完后，1.進行家居布置，等服務；2.打掃衛生；3.禮品，飾品的贈送；4.再次購買的跟蹤。

七、活動開展

（一）市場小區信息的掌握，收集，整理

我們的戰場在那里？不在專賣店，而是在小區，所以我們專賣店負責人應該經常走訪市場，對新建小區進行詳細的了解，掌握小區的建設情況，消費群體，交付時間，裝修的時間，搬家時間，進行系統的分析，建立備忘表，建立時間安排計劃（見附表）收集途徑：家居建材同行，專賣店，小區人員走訪；

（二）建立商業聯盟，團結力量；

在小區交付鑰匙之前，在地板，陶瓷，衛浴，太陽能，裝修公司，婚紗影樓，（或物業公司）等房地產家居家裝行業，每行業選擇1家在當地最優秀的合作者，形成一個“綠色家居家裝行業聯盟”，形成強大的聯盟，與房地產商進行溝通，只有團結方能引起重視，方有氣勢（此聯盟可自己在當地建立一個聯盟網站，可經常聚會，學習，資源共享，搞聯合促銷，相互幫助，共同宣傳等活動。）

（三）小區廣告攻勢

在與小區達成協議后，針對小區消費，戶數，位置，進行廣告的投放，做廣告不一定是品牌，但是品牌一定做宣傳，在消費者心目中，“宣傳越多，品牌越大”！有小區人員和專賣店負責人快速落實

廣告投放形式：

小區內墻，單元之間，樓墻等大型戶外廣告（噴繪，產品圖片，根據戶型設計的實景）； 樓層貼，單元牌，樓號牌，小區物業提示牌，花園提示牌，單元物業公告牌，樓梯貼，消防，公安合作提示牌，燈桿牌，環保箱，物業處展架，保衛處太陽傘等，見縫查針，到處是商機）； 小區外墻，小區周邊可執行的一切可選擇廣告；

與小區房開商，裝修公司，陶瓷，衛浴，電器，地板等聯合做樣板房的裝修推廣； 強調：廣告不一定大，但是一定要多，整體覆蓋，彰顯品牌氣勢；

（四）小區銷售備選方案

針對小區的戶型，消費能力，導購結合產品系列，制定幾套系列產品銷售方案。

（五）開盤或交付鑰匙

針對鎖定小區開盤的時候或交付鑰匙的時候，在小區內進行聯合推廣，做大型的品牌宣傳，促銷推廣活動。

執行細節：

促銷活動，聯盟可共同參與，以我品牌為主；

宣傳當天配備充分的資源，禮儀導購（要求掛綬帶），鑰匙扣，文件袋，聯盟優惠卡，獎券，禮品券，抽獎券，小區優惠政策宣傳單等針對小區住戶進行發放，宣傳方式：宣傳單，條幅，展架，立面噴繪，太陽傘，桌子，彩虹門，空飄氣球，彩旗，畫冊，電視，影碟機，贈送裝修梯子等。

發放資料時，務必收集小區住戶名單，此時是收集住戶名單的最佳時機；

聯合做大型慶典演出（可聯盟一起做，同時我品牌可單獨在做一場品牌，促銷宣傳）； 要求必須加強現場的氛圍營造；

同時可專車接送到專賣店參觀。

（六）人員進駐

小區交房后，會有大量的住戶進行房屋的裝修，在此過程中，小區人員進行全過程的跟蹤，全天后的蹲守，在小區內設立帳篷，或在已經完成的裝修樣本房內，桌子，宣傳資料，電腦，飲用水等；

人員工作要求：

1）24小時防守，除吃飯以外，不能離開小區；

2）到各個住戶家里建立人緣關系，協助客戶裝修工作，做到認識小區的住戶90%以上；

3）對原有廣告進行維護，對廣告的投入，進行建議；

4）掌握競爭品牌信息，并及時匯報；

（七）顧家家居“××小區”VIP客戶專場懇談會

選擇在小區交房和裝修期間，選擇在星期

六、日，針對顧家家居特定小區進行VIP客戶專場懇談會

執行步驟：

第一步：在小區交房2天之后，對收集到的客戶名單，進行1—3次的短信宣傳，（短信內容主要以“溫馨提示”“顧家家居環保小常識“祝福”等溫馨內容為主）。

短息內容：1）您的一切奮斗都是為了健康和家人，請關愛您的身體和家人！您身邊的朋友**家具溫馨提示；

2）家和萬事興，美好生活的每一天顧家家居您身邊最值得信賴的朋友；

3）快速，方便，熱情，真誠，熱情，全力以赴！**服務宗旨；

4）八喜：久旱逢甘霖，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜提名時，升官又晉爵，財源紛紛至，家和體魄健，盡享天倫日。顧家家居溫馨祝福；

5）鎖定目標，專注重復！顧家家居成功論語；

工作——首先是快樂的，才是值得的，更是成功的！因為顧家 所以愛家 顧家家居溫馨論語； 成功就是簡單的事情重復的做！顧家家居論語。

6）現代的成功不是損害別人的利益，最大的成功是雙贏！顧家家居溫馨論語；

第二步：確定人員，發放邀請函、禮品券、優惠券和獎券（一函三券），邀請參加小區VIP客戶專場懇談會。

第三步：進行電話的溝通

電話內容：您好！請問是×先生嗎？有沒有打擾到您？自我介紹一下，我是顧家家居沙發的小×，我們最近在您購買新房的××小區，開展了一個優惠活動，選擇了一部分重要的代表性客戶，邀請到我們顧家家居沙發展廳來參加我們的VIP客戶專場懇談會，您看一下，我們的邀請函是給您送到家里呢？還是單位？（得到回復），好的，謝謝您！祝您工作順利！第四步：在開展活動的頭一天在短信提醒

短息內容：尊敬的×××先生：顧家家居沙發定于×月×日00：00是舉行VIP客戶專場懇談會，屆時恭請您參加！您的朋友：顧家家居

第五步：專賣店準備：門口放置彩虹門，門頭制作發布“顧家家居**小區VIP客戶專場懇談會。

提前聯系地板公司，在賣場建立地板樣板，根據地板顏色選擇家具；

準備根據小區戶型，裝修風格，制定幾套整體客廳，臥房，青少年，餐廳購買方案； 賣場用氣球布置氣氛，設定專用休息區，被水果，小吃，發放禮品等；

有專人負責看管小孩；

賣場配備投影儀或電視機，播放小區的介紹，實景，戶型，顧家家居簡介，產品介紹，配合輕音樂，說明裝修的風格配備家具；

專人進行針對VIP客戶的專場優惠的廣告播音（強調時間，優惠政策，針對人群），促成簽單；

安排到酒店用餐，專人跟蹤每桌，業務洽談；

組織抽獎，講解產品知識。（時間不宜過長，不讓客戶產生反感）

（八）專業跟蹤服務

執行步驟：

1）安裝技師安裝完后，組建專業服務團隊，專人打掃，布置調整，擺放，布置飾品；

2）加強其他產品的推銷；

3）在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌： 正在施工，給您帶來不變，我們深表歉意！投訴電話：88888888（帶顧家家居品牌標志）

八、小區聯歡晚會

1）在小區入住到50％，我品牌的銷售達到30％的時候，與小區物業聯合，在小區舉行聯歡晚會，促使更多的小區銷售;

2）對購買客戶，進行禮品發放，家具維護，跟蹤服務，建立口碑宣傳，引導再次購買。

第五篇：小區營銷推廣

小區攔截營銷推廣標準方案

——市場拓展部

前言

隨著生活方式的逐漸變化，顧客購買建材產品的方式也在發生著變化：以前的購物方式:逛建材市場→選擇花色→ 選擇品牌→成交

現在的顧客不再只是在傳統攤位制的建材市場購買建材，除此之外，他們還有設計師推薦（在裝飾公司的材料展廳選購）、小區的臨時門店、互聯網、建材超市等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉的事實。

營銷應隨需而動，顧客在哪，我們的銷售就該在哪。追根溯源，那顧客從哪里來？回哪里去？小區！小區是最靠近顧客的“末端”，那么小區就是我們銷售工作的“前沿陣地”，小區攔截業務隊伍就是沖鋒陷陣的“先鋒隊”，在小區設置一道“屏障”，將顧客攔截在競爭對手之前，就領先了對手一步。一步領先，令整個營銷工作步步領先。

為提升公司整體銷量，本著為客戶創造利潤的宗旨，針對上述情況，大歐地板江西營銷中心特制定以拉動終端市場為導向的小區攔截營銷方案進行小區推廣，并上報總部斧正！

方案目標：打造大歐藝術家地板江西強勢品牌，提升公司產品市場占有率，提升經銷商現有的銷量從而為經銷商創造更多的利潤，打造大歐藝術家地板的領軍地位。方案時間：2008年9月——2009年9月

方案主題：拉動終端零售市場、提升產品市場占有率

活動地點：高、中檔住宅小區

方案大綱：

一、建立專職小區推廣隊伍；

二、進行小區普查、建立樓盤檔案、制作樓盤分布圖；

三、進行樓盤分類、評估開發價值，確定進駐方式；

四、特物業管理處進行公關，爭取以較低的成本進駐；

五、進駐前的準備（包括物料、產品等）；

六、正式進駐及接待與介紹產品；

七、掃樓；

八、參觀預約登記、確認；

九、展廳接待；

十、接受預訂；

十一、舉行團購；

十二、小區回訪、口碑宣傳。

方案具體實施步驟：

一、建立專職小區推廣隊伍：小區推廣部（組）一般由2-6人組成，最少2人，設一名部長：小徐，下設小組，一般以2-3人為一組，以組為單位來進行小區開發。

小區推廣部部長崗位職責：

直接上級：歐陽總經理

直接下級：小區推廣業務代表：小藍。。

主要職責：

1）負責建立小區推廣隊伍，招聘、并培訓小區推廣人員；

2）負責小區推廣隊伍的日常過程管理，建立健全部門管理制度；

3）建立部門激勵制度，檢查、考核下屬員工；

4）開展小區市場調研，制定小區推廣業務策略；

5）帶領部門成員，全力以赴，達成公司下達的銷售目標；

6）協調小區推廣部與裝飾業務部、門店等其它部門的關系。

小區推廣業務代表崗位職責：

直接上級：小區推廣部部長（經理）

主要職責：

1）開展小區調查，收集小區信息，并提交開發建議，整理后及時呈報部門經理；

2）對小區物業部門進行公關，與之建立良好的關系；

3）負責小區進駐的現場布置、顧客接待；

4）展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求；

5）負責業主至總部展廳參觀行程的具體組織；

6）發揮“意見領袖”的作用，開展團購工作；

7）負責小區售后服務工作；

8）完成部門經理安排的其它工作。

1、培訓：小區推廣人員上崗前，應該進行系列的培訓，考核合格后再上崗。培訓內容參照公司培訓手冊，培訓課程：

2、制度：根據實際情況，自行制定〈小區推廣人員考核、激勵辦法〉、〈小區推廣物料、樣板管理辦法〉。

3、調整心態：小區銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區銷售人員調適心態，很容易使業務員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利。可利用早會時間，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激勵員工，克服困難，爭取訂單。

4、小區推廣過程的管理：通過早會、周會、月會，隨時了解業務進展情況，總結工作中出現的問題并給予解決，確定下一步的工作方向。堅持每天填寫《工作日志》、《工作周報表》

商務人員周報表

區域：姓名：日期：

上周主要工作內容 銷售總結

工作描述

市場動態

問題及建議

下周工作重點 銷售目標：平方 客戶目標：家 儲備目標：家

目標分解

其它 1、2、3、4、5、主管建議

二、進行小區普查，建立樓盤檔案，制作樓盤分布圖：

三、進行樓盤分類、評估開發價值，確定進駐方式：

我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等。

1、集資房

特點：業主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，易樹立口碑。多為國營大企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。

2、商品房

特點：裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關系相對封閉，信賴家裝公司。

3、拆遷戶、出租樓盤

特點：裝修時間短、經濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。

4、小別墅

特點：裝修預算較高，多為家裝公司設計施工，分布零散，裝修時間較長，追求檔次和效果。將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區分。

在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產出比，進行投入產出分析，需明確以下幾組數據：

1、需投入多少人？進行多少天？

2、前期的公關費是多少？

3、租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？

4、預計銷售收入有多少？

經過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產出最高的方式來進駐。

目前而言，進駐小區的方式有：

1、租用門面或車庫，設立臨時售點/展示區。

2、與家裝公司聯合進駐

3、與其它行業品牌聯合進駐

4、宣傳：在小區主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我品牌產品的業主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。

5、公益廣告：贊助制作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語，贊助制作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區座椅、小區物業雜志。

6、贊助小區舉辦的活動，如小區開發商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業主聯歡晚會。

7、雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產品。

8、人員散跑：小區推廣人員零星入戶拜訪。

（一）、對不同類型的樓盤要采用不同的進駐方式：對于拆遷戶、出租樓盤這一類的樓盤暫時不給予考慮

（二）不同時期的宣傳方式

1、初期（小區建筑期與樓盤銷售階段）：

（1）小區建筑期：可能的話，可做一些巨幅宣傳，將一些巨幅（噴繪）掛在建筑的墻體上。

（2）樓盤銷售階段：重點作好對開發商與售樓部的公關，多進行感情溝通，要設法獲得業主檔案；另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部，請其代為派發；可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業主檔案，前期與業主可以進行電話溝通，了解業主初步的需求，并預約時間進行面對面溝通。

同時，可與物業管理處聯系，做一些公益廣告，如前述的贊助制作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區座椅，提前進行預熱式宣傳。

2、中期（樓盤售完至集中裝修期間）：是小區推廣的關鍵期，針對不同的小區，確定不同的進駐方式。（詳見上表）

3、后期（零星裝修期）：通過電話溝通方式，與業主保持溝通，有意向者可上門服務。另外做好售后服務（退貨上門、鋪貼指導）。

（三）、如何操作小區收樓晚會/業主聯誼會

如果可能的話，小區收樓晚會/業主聯誼會，是集中宣傳的好時機，可與物業公司商量，爭取合作舉辦晚會。

1、切入：贊助一定的金額的禮品、獎品、節目，獲得晚會冠名、或在現場展示/宣傳等。

2、操作：可與房地產公司合辦或單獨主辦。

3、展示/宣傳：晚會背景畫加品牌名、太陽傘、發放單張、布置展架和樣板等。

4、提供節目（建議）：組織公司員工表演1-2個有特色的小品、情景劇，參與其中，給業主和物業公司留下深刻印象。

四、對物業管理處進行公關，爭取以較低的成本進駐

聯系小區的物業管理部門，要找到負責人，通過施以小恩小惠，建立個人感情，爭取以較低的成本取得較好的位置、方式。有些小區的租金，可收可不收，關系好的可以少收甚至不收，所以要充分公關，取得好感，建立關系。對于那些集資房、單位房，可找該單位的行政部(福利處)等部門。

在與物業部門協商的時候，先通過贊助做一些小區必需的小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌入

手，取得物業部門的好感，又收到宣傳的效果，接下來的合作就會順利很多。

建立與物業部門的良好關系，保持勤拜訪十分重要，在開盤銷售前，一般最少2天要拜訪一次。

五、進駐前的準備

物料清單：

1、禮品類：廣告晴雨傘、鑰匙掛小禮品、電話IP卡（含五元話費），贈送給業主。（公司能否提供）

2、安裝指南宣傳手冊；送給業主，讓顧客能解決裝修的部分問題的資料，有實際作用的宣傳冊以及小區單張。（公司能否提供）

3、產品：篩選有代表性的產品組合，選擇一些有特色的產品、新產品進行展示。若是經濟適用戶可選擇一些性價比高的產品。（經銷商自行提供）

4、帳篷或者太陽傘：營造氣氛。（公司能否提供）

5、形象臺、桌、椅：攜帶輕便的、標準形象臺及桌椅若干。（經銷商自行準備）

6、X架、KT板、易拉寶、活動展板、產品資料架：公司介紹、產品介紹。（活動展板公司提供模版）

7、促銷指示牌、促銷服裝。（公司能否提供）

8、廣告方面：樣板房支持、樣板房外墻體噴繪。（公司提供模版，當地制作）

9、橫幅、戶外廣告牌或其他形式戶外廣告。（公司提供模版，當地制作）

10、小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語、小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、小區物業雜志等。（公司提供模版，當地制作）

印刷稿（小區單張及安裝指南手冊）應具備以下特點：

1）公司介始要簡潔，重點突出，重點突出國家級的榮譽與環保方面的榮譽及性能，如國家免檢產品、3C認證、環保產品認證等。

2)產品清單要有針對性。根據該小區業主的收入、裝修預算，制定合適的產品清單，沒必要將圖冊上所有的產品都放上去。

3)有針對該小區的促銷方案、團購優惠方案。促銷方案、團購優惠不可少，這讓小區業主感覺比到市場上去購買更劃得來，同時可最大限度地利用小區的口碑傳播的特點，推動團購批量銷售。

4)有應用的案例。應用案例是銷售的“證據”，將一些有代表性、有號召力的案例放在單張上，十分可信。

5)有服務承諾。將公司在送貨、退貨、換貨、品質保證等方面的承諾詳細標示，給業主吃下“定心丸”。

六、正式進駐、接待與介紹產品：

正式進駐小區進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇：

（一）單獨進駐

1、場地選擇：小區人氣最旺的廣場或必經的過道。

2、場地布置：

2.1一般采用以鋼結構帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。

2.2產品展示多采用簡易簡架。

2.3要配有統一的形象臺。

2.4附近以太陽傘配合造勢。

3、注意事項:

3.1要搞好物業的關系，事前進行公關。

3.2事中要服從他們的管理。

3.3不能和門衛發生沖突，有事情可找主管協商。

3.4場地布置必須有氣勢,有一定的震撼作用和吸引力；

3.5有條件的，現場可播放專題片、廣告片。

（二）異業聯盟，聯合進駐

為共享資源，節約費用，可找一些門當戶對的其它行業的相關品牌合作，合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區推廣時就可聯合進駐小區，共同進行推廣。

（三）與家裝公司聯合進駐

對一些住戶不多的商品房，單獨進駐成本太高，風險大，可選擇與一些知名裝修公司聯合進駐。利用裝修公司租用的門面，占用一角擺放產品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好，要求駐小區設計師協助進行產品導購。每成交一單，給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。

接待與介紹產品：

1、工作人員必須統一穿著公司的制服，或T恤，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。

2、介紹產品要專業，使用FABE方法來介紹產品。（FABE方法：指營銷中的利益推銷法：特性、優勢、利益、證據，非常巧妙的處理顧客關心的問題，特別是利益問題的一種典型的推銷方法）

3、絕對不可以與業主爭吵。

4、向業主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業主必需的卷尺、計算器、雨傘，在登記了業主的姓名、地址、電話后，可以借給業主使用，下次入戶拜訪時借機收回。

5、推廣人員要主動出擊，向路人散發單張、小禮品，并引導其至展示地點參觀。

6、接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。

7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。

8、送給業主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。

七、掃樓

所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將產品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業主，才有價值。

1、入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬不能死纏爛打，業主反感時，要適可而止。

2、入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時用得著的卷尺、計算器、紙巾、小雨傘等。

3、根據前期收集的業主檔案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些資料想給您看看。”

4、資料最好用一個紙袋，或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。

5、拜訪后要留下業主的聯系電話。向業主索要電話時，可以這樣說，“到時有一些優惠（或家裝課堂，或預約去總部展廳參觀），好隨時通知您。”

6、掃樓時有一個技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室拜訪，這樣心理感覺不會太累。

7、掃樓后應該填寫《業主檔案表》。

八、參觀預約登記、確認

對一些有意向的客戶，可建議他們去位于建材市場的公司總部展廳參觀。在現場時可以這樣對業主說：“我們在這個小區只是展示了部分產品，而且展示場地比較簡陋，效果相對要差一些。建議您去我們公司總部展廳去參觀一下，總部展廳品種齊全，效果也好很多，而且能當場設計你的廚衛的吊頂效果圖，歡迎到我們展廳參觀。”說完，可拿出一份《邀請函》，請業主填一下。然后在約定時間的前一天晚上，再通過電話確認業主是否去，及告之具體時間。

附表：

九、展廳接待

顧客接送到展廳后，門店導購人員與小區推廣人員分成幾個組來接待。接待的動作主要有：

1、倒水

2、介紹產品與服務：使用FABE法。

3、現場對比測試產品的防污性能、光澤度等

4、回答顧客疑問、計算用量、費用預算

5、在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。

6、展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。

附表：

十、接受預訂

顧客在展廳逗留半個小時左右后，就可開始接受預訂，為激勵顧客預訂，可通過以下方法：

1、團購優惠：向他們講明團購的優惠政策。

2、促銷措施：介紹最近針對XX小區的優惠、贈禮方案。

3、可以這樣說，“大家裝修都很忙，為節約大家的時間，你們可以根據需要預訂產品，只需下一點訂金，我們提供全程上門服務（上門計算實際用量、送貨上門、退/換貨上門）。要預訂的話可到我們這里填一張表。”--《產品預訂單》一式兩份，公司與業主各留一份。

在預訂過程中要發揮意見領袖的作用（事先與其商量好），由他召集大家來進行團購與預訂。

十一、團購

團購就是集體購買，有些稱為集采。團購分二種方式，一是由有影響力的人召集進行集體購買（這種方式特別適合單位的集資房或統一興建的宿舍）。“擒賊先擒王”，做團購先找抓住“意見領袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區內具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據團購數量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然后由團購召集人組織業主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。

二是利用BBS進行網上招募。在一些房地產網站、裝修材料采購網站、或小區網站的BBS上以業主的名義發布一些團購瓷磚的貼子，有意向購買的就會跟貼。這對一些經常上網和經常在網上購物的“白領一族”就特別有效。團購價：要低于最低零售價，如超過5戶以上可以享受團購價，團購價為最低零售價的9.5折。

十二、小區回訪、口碑宣傳

根據產品預訂單的名單，逐一對各顧客進行回訪，進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。

對因故沒有參觀展廳，又較有興趣的業主，可預先聯系入室拜訪，介紹業主們到公司總部展廳參觀的情況，重點要說明有多少戶實現了成交，爭取成功銷售。

在各業主裝修好準備入住時，可以發短信，或打電話祝賀其喜遷新居，并征詢其對產品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。

在小區推廣過程中，要善于利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業主成交的，給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。同時，對一些猶豫不決的顧客，可帶他們去已裝修好的顧客處看產品裝飾的效果。

另外建議，把本小區的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為“證據”，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的“臨門一腳”的作用。

隨著各大建材超市介入小區推廣，小區推廣正已成為一個如火如荼的“新戰場”。

大歐藝術家地板江西營銷中心

2008年8月30日