第一篇：出版物發行員初級練習題

南京市第二十期職業資格培訓班（初級）練習題

一、單項選擇題：（共40題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內）

1．道德分為三種類型，即家庭道德、社會公德和（）

A．職業道德

B．個人修養

C．倫理道德

D．生活規范 2．以下關于近現代書報刊有關情況的說法，正確的是（）

A．從鴉片戰爭到“五四”運動的近80年間，我國書籍的印刷方式諑漸從傳統的木刻為主發展到石印、鉛印

B．“洋務派”設立了若干翻譯出版機構，但并不公開出售其出版物

C．商務印書館和中華書局是民族資本創辦的成立最早的兩家書店

D．19世紀中葉開始，外國傳教士創辦書店，其中規模最大的書店是廣州的廣學會 3．以下關于出版物的說法，不正確的是（）

A．期刊也有不定期出版的B．圖書也有連續出版的C．年鑒是不定期出版物

D．不定期出版物主要指圖書 4．出版物不包括（）

A．音像制品

B．賀卡

C．年畫

D．軟件 5．在出版物消費者的購買過程中，直接感知不包括（）

A．發行員口頭宣傳

B．試聽

C．試看

D．翻閱 6．（）出版物消費者占了進店逛攤的多數。

A．慎重型

B．理智型

C．模糊決策型

D．未決策型 7．常用的出版物市場調查方法不包括（）

A．實驗法

B．詢問法

C．觀察法

D．對比法 8．以下選項不屬于出版物消費者需求的基本特征的是（）

A．獵奇性

B．多樣化

C．時代性

D．無限性 9．行業特有工種職業技能鑒定站將鑒定合格人員名單報（）審查匯總。

A．所在地行業主管部門

B．行業職業技能鑒定指導中心

C．國務院行業主管部門

D．國家職業技能鑒定中心 10．在出版物發行企業目標中，（）體現企業實力和對社會的貢獻

A．經營目標

B．市場目標

C．效益目標

D．發展目標 11．《出版廣角》的中國標準連續出版物號為：ISSN 1006-700

CN 45-1216/G2。其中的CN45-1216/G2 為（）。

A．國際標準連續出版物號

B．中國標準刊號

C．國內統一連續出版物號

D．地區連續出版物號 12．同類出版物在陳列時，要講究（）的排列順序。

A．消費者對象

B．出版物銷售

C．出版物封面

D．出版物品種 13．出版物發行員在接待消費者時要保持良好的形象就要講究（）

A．心理健康

B．良好的素質

C．精、氣、神

D．文化水平高 14．當出版物缺貨時，對于消費者需要的不可替代的出版物，可以做（）

A．缺貨說明

B ．缺貨登記

C．缺貨報表

D．缺貨報告 15．為基本消費者提供的特有的服務是（）

A．提供摘抄資料服務

B．提供缺貨代辦服務

C．提供信用服務

D．為學者、專家及主業研究人員定期提供出版物信息和供應服務 16．把出版物直接送到消費者手中的最后一個環節是（）

A．郵遞員

B．出版社

C．門市、攤亭

D．發運 17．具有直接和直觀特點的現場咨詢是指（）

A．計算機查詢和電話查詢

B．信函咨詢和計算機查詢 C．服務臺咨詢和生活查詢

D．服務臺咨詢和柜臺咨詢 18．下面有關門市出版物入庫管理的基本要求，說法錯誤的是（）

A．入庫手續要齊全

B．倉容大 C．入庫要及時

D．要合理利用倉 19．下列選項中，（）是出版物收貨的單據，財務處理與貨款支付的憑證。

A．核銷卡片

B．分發憑證

C．收貨票據

D．銷售小票 20．銷售小票的統計是（）所做的銷售匯總

A．上班時

B．固定時段

C．交接班時

D．銷售間歇 21． 出版物發行員職業道德守則的內容不包括（）

A．自覺遵記守法，堅持“二為”方針

B．創造特色產品，服務特殊需求

C．努力鉆研業務，工作精益求精

D．崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊 22．“追求優質高效，全力奉獻精品”是發行員職業道德中關于（）的基本要求。

A．出版物發行員業務素質和工作作風方面

B．出版物發行員職業追求和業務規范方面修養

C．培養和提高從業者職業標準、情感、責任、意志方面修養

D．經營方面

23． 以下關于訂閱與預訂的說法，不正確的是（）

A．報紙和期刊的基本發行方式是訂閱

B．圖書不進行預訂

C．有些報刊可以采用短期訂閱的方式

D．訂閱和預訂的共同之處是先訂后買 24． 出版業包括（）和出版產業兩個部分。

A．出版教育

B．出版機構

C．出版管理

D．出版事業 25．出版物發行成本不包括（）

A．商品流通費

B．企業管理費

C．銷售成本

D．銷售折扣 26． 出版物發行質量是出版物發行企業的（）

A．基礎

B．底線

C．根本保證

D．生命線

27．下列選項中，相比較而言，兒童和少年不太需要（）的出版物

A．圖文并茂

B．通俗易懂

C．故事性強

D．休閑性強

28． 電子出版物是以（）的方式，將圖、文、聲、像等信息編輯加工后，存儲在電、光、磁介質上，通過計算機或具有類似功能的設備讀取使用的出版物。

A．數字代碼

B．模擬代碼

C．編碼

D．視覺與聽覺信號

29．負責全國音像制品的出版、制作和復制的監督管理工作的國家部門是（）

A．國家出版行政部門

B．國家文化行政部門

C．國家工商行政部門

D．國家經貿委

30．行業特有工種職業技能鑒定站將鑒定合格人員名單報（）審查匯總

A．所在地行業主管部門

B．國務院行業主管部門

C．行業職業技能鑒定指導中心

D．國家職業技能鑒定中心 31．以下選項中，不屬于安全管理工作基本原則的是（）

A．牢固樹立安全防范意識

B．強化安全工作法制觀念

C．貫徹執行群防群治原則

D．提高安全防范經營意識 32．下列選項中，不屬于音像制品的是（）

A．數碼激光視盤（VCD）

B．激光唱盤（CD）C．MP4播放器

D．高密度光盤（DVD）33．“中圖法”在對“社會科學”部類出版物分類時遵循的一條基本原則是（）

A．以編制體例為主要的歸類依據

B．充分注意著目的，以著作人所要說明的主要問題性質為歸類依據

C．以著作中所研究的主要內容、性質和具體對象為主要的歸類依據

D．以書中所用的資料為依據

34．書架陳列要遵守的出版物排列順序不包括（）

A．類分的順序

B．同類書的順序

C．按開本、裝幀、外包裝自上而下、從左至右的順序

D．相同載體形態的順序

35．廣告宣傳、出版物陳列的準備，重點是整理（）等，發現出版物短缺要及時補充貨源。

A．書柜、書架、書臺

B．圖書、期刊及音像與電子出版物 C．店內圖書廣告、計算機查詢系統

D．分類標示牌 36．立體（書墩）碼放的方法不包括（）。

A．錯位式

B．書脊立式

C．螺旋式

D．立柱式 37.出版物的展示，以（）為主。

A．復印陳列

B．單冊陳列

C．實物出樣陳列

D．宣傳品陳列 38．在柜組、攤亭碼洋賬里，記錄和反映門市或柜組、攤亭該旬的銷售碼樣分類情況的是（）

A．期初庫存

B．夠進

C．銷售

D．內部轉移 39．出版物入庫，要按（）建立庫存管理卡片，并及時登記。

A．出版物品種

B．碼放的位置

C．發貨清單

D．出版物內容

40．收集、整理、儲存出版信息、供貨信息的目的是（）

A．提高營業額

B．促進銷售

C．利用信息為企業經營決策服務

D．降低經營的盲目性

二、多項選擇題：（共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1．出版物發行員職業道德守則中堅持“二為”方針是指堅持（）

A．為人民服務

B．為社會主義服務

C．為精神文明建設服務 D．為社會服務

E．為客戶服務

2．以下關于我國出版業發展歷史的描述，不正確的有（）

A．中國文字起源于距今3000多年前

B．在距今3000多年前，我國開始用木簡、竹簡書寫文字

C．公元7世紀，畢昇發明了活字印刷術，使印刷技術產生了革命性變革 D．文字的發明和文化的發展，是出版產生的前提和基本條件

E．近代由于經濟發展緩慢，科學文化衰落，我國出版事業逐漸落后了

3．出版物生產成本中的直接成本包括（）等項目。

A ．原材料費

B．制作費

C．管理費用

D．稿費、校訂費、印刷（復制）、裝訂、包裝費

E．裝幀材料費

4．《出版管理條例》規定任何出版物不得含有（）內容

A．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的 B．危害國家統一、主權和領土完整的 C．滿足大眾文化消遣的

D．擾亂社會秩序，破壞社會穩定的

E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的 5．從消費的角度講，一般把（）圖書的人稱為讀者

A．購買

B．租憑

C．運輸

D．閱讀

E．展銷

6．以下關于出版物消費者購買行為的敘述，正確的有（）

A．習慣型出版物消費者對名社、名家、名著及名店有信任感 B．理智型出版物消費者一般以工薪階層中的中年人與女性居多 C．沖動型出版物消費者一般以青少年居多

D．慎重型出版物消費者一般以比較少接觸出版物的中年人居多 E．不定型出版物消費者往往以中青年男性居多

7．按銷售方式劃分，出版物市場可分為（）

A．出版物批發市場

B．城市出版物市場

C．出版物零售市場 D．批零兼營市場

E．綜合出版物市場

8．《出版物市場管理規定》規定，設立出版物批發企業或者其他單位從事出版物批發業務，其法定代表人或者主要負責人應當具有一定的條件。下列選項，（）屬于該規定所列條件。

A．中級以上出版物發行員職業資格 B．高級以上出版物發行員職業資格

C．新聞出版總暑認可的與出版物發行專業相關的初級以上專業技術資格 D．新聞出版總暑認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格 E．新聞出版總暑認可的與出版物發行專業相關的高級以上專業技術資格

9．做好安全管理工作的“四落實”包括（）

A．管理、檢查和考核落實

B．措施落實

C．制度落實 D．人員落實

E．思想落實

10.根據裝幀形式的不同，可以將圖書劃分為（）等類別。

A．平裝本

B．精裝本

C．線裝本 D．潔本

E．簡本

11．與報紙相比，期刊媒體具有（）的傳播特點

A．市場細分性強

B。不定期連續出版

C．不裝訂成冊

D．重復閱讀性和保存價值

E．出版周期長

12．出版物發行分類、歸類應遵循（）原則

A．“中圖法”原則

B．主觀性原則

C．知識性原則

D．主題性原則

E．靈活性原則

13．書架陳列擺放要遵守的出版物排列的基本順序有（）

A．類分的順序

B．同類書的順序

C．按書本、裝幀、外包裝的順序

D．不同開本、不同裝幀、不同外包裝出版物分開的順序

E．自上而下、從左至右的順序

14．出版物發行員在營業前的服務準備包括（）等

A．知識積累的準備

B．出版物發行員儀容儀表、行為規范的檢查

C．廣告宣傳、出版物陳列的準備

D．禮儀接待技巧的訓練

E．購物環境的準備

15.出版物發行員在服務工作中要（），通過觀察和分析消費者在挑選出版購買以后 的舉動、神情，從中獲得聯想或信息，擴大銷售業務。

A．廣泛聽取出版者的意見和建議

B．十分主動地去貼近消費者

C．研究消費者選購出版物過程

D．注意消費者的購買結果

E．努力詢問消費者購買目的、相關要求

16．攤亭及小書店服務工作的特點是（）

A．設置的位置大都分布在繁華的商業區、車站、居民小區、學校、醫院等地

B．出版物品種豐富

C．前來光顧的消費者群很廣泛

D．出版物的擺放很適合消費者翻閱、選購

E．大批量夠進，零星售出

17．消費者購書較多，并且有精裝書時，可分成兩摞，高度在20厘米左右，以雙十字要注意做到（）

A．上下書的封面朝里

B．書脊朝外

C．書脊朝內 D．精裝書防在中間

E．上下書的封面朝外

18．下面關于出版物銷售情況的說法，正確的有（）

A．暢銷出版物的銷售量大，而時間跨度相對較短 B．常銷出版物一直銷量很大

C．常銷出版物銷量穩定，持續時間相對較長 D．暢銷出版物銷量穩定，持續時間相對較長

E．滯銷出版物整個觀察期內的銷售量持續很低或銷售為零

19．出版物驗收中常見的差錯問題有（）

A．包件差錯

B．殘損

C．品種差錯 D．數量差錯

E．訂單差錯

20．《票據法》根據我國支付方式，把支票分為（）

A．電腦版支票

B．普通支票

C．現金支票 D．轉帳支票

E．定額版支票

21．職業道德守則的特點是（）

A．內容一般都具有針對性

B．注重個人對社會的責任和義務

C．家庭道德的具體化、規范化

D．內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體使用

E．不需要從業人員記憶和執行

22．下列說法中，（）等是我國出版物發行工作必須堅持的方針原則

A．為人民服務、為社會主義服務

B．百花齊放、百家爭鳴 C．勤儉節約，開拓創新

D．古為今用、洋為中用 E．經濟效益第一、社會效益第二

23．出版物發行一般都要經過（）等幾個業務操作步驟

A．信息交換

B．印刷復制

C．實物交割 D．確定購銷關系

E．信息反饋

24．按出版物消費者購買決策的程度區分，購買行為可分為（）

A．理智型

B．沖動型

C．不定型 D．明顯決策型

E．未決策型

25．出版物消費者不同類型是指不同的（）

A．經營狀況

B．年齡

C．職業

D．身份

E．性別

26．出版物市場的劃分標準有（）

A．地域范圍

B．銷售方式

C．行政級別 D．經營種類及服務對象

E．學科門類

27．市場信息的作用主要有（）

A．吸引消費者

B．正確決策的依據

C．加強經營管理的重要手段

D．提高經濟效益的途徑

E．增強競爭的工具

28．企業管理的具體任務包括（）

A．合理組織經營活動

B．增加經濟效益

C．強調發行質量，促進兩個文明建設

D．增加資金積累

E．提高工作效率

29．在經營責任制中，考核制度包括（）

A．考核計劃

B．考核標準

C．考核項目

D．考核辦法

E．考核定位

30．任何出版物不得含有（）內容。

A．反對憲法確定的基本原則的

B．危害國家統一、主權和領土完整的

C．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的D．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的E．宣傳宗教思想的

31．與期刊、報紙相比，圖書具有（）的特點

A．每本書有單獨的名稱，主題集中，內容比較系統完整，論述比較深入

B．不定期，非連續出版，編輯出版的周期比較長

C．可以在較長時期流傳

D．檢索便捷，可提高閱讀功效

E．交互式結構，可實現消費者的參與

32．電子出版物是以數字代碼方式，將圖、文、聲、像等信息編輯加工后，存儲在（）通過計算機或具有類似功能的設備讀取使用的出版物

A．電

B．光

C．磁

D．集成電路卡

E．互聯網

33．當國際標準連續出版物號與國內統一連續出版物號一起印刷時，中國標準連續出版物號的印刷位置可放在出版物（）

A．封四下方

B．封面右上角

C．目次頁

D．版權頁（塊）

E．封面下方

34．下列選項中，屬于綜合性圖書的是（）

A．《資本論》

B．《魯迅全集》

C．《圣經》

D．《全國報刊目錄索引》

E．《中國出版年鑒》

35．在按類陳列的原則下，圖書按裝幀不同陳列擺放時，應（）

A．精裝在上，平裝在下

B．首先將線裝、精裝、平裝圖書分開陳列擺放

C．將精裝圖書中的紙精、布精、絹精圖書分開陳列擺放

D．按出版時間順序擺放

E．由大至小陳列擺放

36．一個優秀的出版物發行員應該（）

A．表情大方、和藹

B．態度謙遜、禮貌

C．動作敏捷、文明

D．五官端正、美觀

E．談吐文雅、和氣 37．目錄訂貨的優點有（）

A．出版信息和新書信息傳遞及時

B．圖書品種豐富

C．圖書品種集中

D．圖書品種直觀

E．出版社等供貨商的征訂費用較低

38．看樣訂貨的缺點有（）

A．周期長

B．活動成本高

C．差旅費用大

D．訂貨時間短

E．供貨速度慢

39．出版物的拆包、拆捆、清點、驗收的工作要求有（）

A．先清點定價貴的出版物

B．拆包一定要及時

C．驗收速度要快

D．發現問題要及時查詢

E．要做好收貨記錄

40．根據所儲出版物對溫濕度的要求，隨著不同季節的冷暖干潮變化，適時采取（）和其他控制與調節溫濕度的辦法，嚴格控制庫房內的溫濕度。

A．加熱

B．加濕

C．密封

D．通風

E．吸潮

三、判斷題：（共20題，每題1分，根據題意，正確的在題后括號內打勾，錯誤的打叉）

1．出版物市場不包括出版社發行部。

（）

2．“崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊“是出版物發行員職業道德中關于培養和提高從業者職業標準、情感、責任、意志方面修養的基本要求。

（）

3．職業是指由于社會分工而形成的具有特定專業和專門職責、并能為從業者帶來一定利益的工作。

（）

4．在發行質量、服務質量的指標體系中，反映進貨工作的主要數據指標包括銷售率、存貨率等。

（）

5．一種連續出版物以不同的載體出版，如果其題名相同，則不必為不同載體版本的出版物分配不同的中國標準連續出版物號。

（）

6．同一出版物的不同產品形式（如精裝、簡裝）所對應的中國標準書號，在版權記錄頁上按上下順序排列；在封底（或護封）上只印刷本冊對應的書號和條碼。

（）

7．《中華人民共和國刑法》規定，以牟利為目的，制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品情節嚴重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；情節特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。

（）

8．期刊與圖書、音像出版物與電子出版物一般情況可以混在一起陳列。

（）

9．準確而適當地運用服務用語，是對廣大出版物發行員的一項基本要求，同時也是做好本職工作的基本前提之一。

（）

10．現金折扣主要目的在于吸引消費者提前付款，縮短企業的平均收款期。（）

11．“六防”，即防火、防盜、防出版物霉變殘損、防自然災害、防設備損壞、防工傷事故。

（）

12．出版物發行的門市工作，包括店堂銷售、書報刊亭銷售及攤售。這三種形式是為消費者提供出版物消費服務的經常性方式，是出版物零售活動的基本形式，也是傳統形式。

（）

13．《中華人民共和國刑法》規定。以牟利為目的，制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。

（）

14．“自覺遵記守法，堅持‘二為’方針”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員職業追求和業務規范方面修養的基本要求。

（）

15．ISRC編碼是中國標準音像制品編碼的主體，可以獨立使用。一個ISRC碼由分為5段的12個字符組成，其結構關系為：ISRC國家碼-出版者碼-錄制碼-記錄碼-記錄項碼/類別 7 代碼。

（）

16．出版物陳列體現出版物發行分類的價值。

（）

17．收集、整理、儲存出版信息、供貨信息的目的，就是提高營業額。

（）

18．訂進和銷售的出版物要大于當地消費者的需求量。

（）

19．接待禮儀是通過發行員彬彬有禮的服務體現出來的。消費者至上，熱情服務，是每一位發行員應盡的職責和義務。

（）

20．對于供貨商直送門市的出版物，對入庫出版物的品名、定價、數量等核對后即可蓋章簽收。

（）

四、簡答題：（共8題，每題5分）

1．賒銷貸款的催討方式有哪些？

2．出版物的構成要素有哪些？

3．單品種出版物的銷售信息或現場廣告制作的方式有哪些？

4．門市出版物入貨位時，需要遵循的原則是什么？如何操作？

5．依據“中圖法”，綜合性圖書的分類原則是什么？主要包括哪些類目？

6．出版物發行分類、歸類應遵循哪些原則？

7．出版物發行員如何運用觀察法了解消費者？

8．簡述出版過程中商業流通階段勞動的含義。

9.簡述出版物總發行的概念與特點。

10.出版物發行員接待用語有哪些規范要求和禁忌？

五、論述題：（共2題，每題10分）

1．進行單品種出版物的介紹推薦所需掌握的知識和技巧有哪些？

2．導購的服務技巧有哪些？請具體說明。

3.出版物跨類品種的選擇和陳列原則及工作要求有哪些？ 4.概括出版物銷售的基本要領。

第二篇：出版物發行員 初級 全四章

初級

第一章：陳列

一、識別出版物（1.圖書

圖書以印刷方式復制的，以紙介質為載體的，可以重印的非連續出版物。特點:A每本書有單獨的名稱，主題集中，內容比較系統完整，論述比較深入。B不定期，非連續出版，編輯出版的周期比較長。C可以在較長時期流行。（2.期刊：

期刊：有固定名稱，用卷，期或年，季，月順序編號，按照一定周期出版的成冊連續出版物。期刊特點：與報紙相比

1出版周期比較長，最常見的是月刊和周刊，對新聞內容作深度的報道。2市場細分性強，細分化是期刊發展的基本趨勢。3重復閱讀率高，可以保留較長的時間。4裝訂成冊，印刷精美。（3.報紙

報紙：指有固定名稱，期刊，開版，以新聞與時事評論為主要內容，每周至少出版一期的散頁連續出版物。報紙特點：

1.內容時效性強，較短周期連續出版2.內容按版面順序編排3.內容主要是對近期發生的社會，政治，經濟，文化教育，科學技術以及體育衛生等方面的事件進行報道，評論等。

最早的報紙：敦煌莫高窟 唐代《進奏院狀》。

（4.音像制品：內容的錄音帶AT,錄像帶VT，激光唱片CD，數碼激光視盤VCD及高密度DVD 音像制品特點：A音像兼備，能供讀者充分利用視覺和聽覺感觀，具有感染力。B可兼負教與學的任務，促進教育形式的多樣化。C作為前期生產成果的音像節目可以多次利用，實現多元開發效益。D內容信息量大，物質載體小，輕，薄，便于運輸，倉儲，展示。E消費重復率比一般商品高得多，以形成消費熱點或者流行風。

（5.電子出版物：以數字代碼方式，將圖文聲像等信息編輯加工后，存儲在磁光電介質上，通過計算器或具有類似功能的設備讀取使用的出版物。電子出版物特點：A更新容易，出版周期短，速度快。B存儲信息量大。C檢索便捷，可提高閱讀功效。D具備多媒體的表現方式，動靜結合，聲像俱現。E交互式結構可實現消費者參與。F超鏈接設置拓展讀者視野，便于傳送。G體積小，能長期保存，可實現按需打印，并易于拷貝，復制成本低廉。

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（6.互聯網出版物：互聯網信息服務提供者將自己創作或他人創作的作品經過選擇和編輯加工，登載在互聯網上或者通過互聯網發送到用戶端，供公眾瀏覽，閱讀，使用或下載的出版物。互聯網特點：

A復制與發行穿插進行，復制后置。B沒有庫存積壓

C流通不需要傳統物流，貨源充足。

D通過電子商務系統實現交易，交易電子化，交易迅速。

1圖書由書脊，書口，封面，封底，書頁等組成。裝訂一側為書脊，可翻開的一側為書口。

2期刊以出版周期為序，是內容具有一定程度的連續性的讀物。

3電子出版物是以數字代碼的方式，將圖文聲像等信息編輯加工后，存儲在電光磁介質上。

4互聯網出版物特點：復制與發行穿插進行，復制后置。5圖書劃分為平裝本，精裝本，線裝本。

6圖書一般是由書脊，書口，封面與封底，書頁組成。

7根據載體形式的不同，可以將期刊劃分為：印刷型期刊，縮微型期刊，機讀型期刊。

二、出版物標識

（1.中國標準書號：ISBN，13位數字構成分為：EAN.UCC前綴，組區號，出版者號，出版序號，效驗碼。

書號位置：同時印刷在出版物版本記錄頁和封底（護封）上。封底的右下角。

（2.中國準備連續出版物號（適應期刊，報紙，出版物等）：包括國際標準連續出版號8位數字和國內統一連續出版物號組成。位置：出版物封面右上角，版權頁或目次頁和封面四下方。分配原則：A一種連續出版物一號B改名改號C不同載體不同連續出版物號D題名不變。

（3.中國標準音像制品編碼：ISRC：國家碼-出版者碼-錄制年碼-記錄碼-記錄項碼/類別代碼

印刷方式：橫排方式印刷（4.條碼知識：

適用范圍：圖書，音像制品，電子出版物，互聯網出版物，期刊，報紙。

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（5.條碼的重要意義：

A可以作為一種管理的手段，為出版管理機關加強對出版物管理的技術手段。B有利于出版發行部門建立全國范圍的發行信息網絡。C有利于出版物銷售網點進行更有效的管理，為消費者提供快速優質的服務。D有利于出版單位及時掌握信息銷售信息，了解銷售趨勢，改善經營管理，提高市場競爭力。E有利于圖書館對出版物進行計算機管理。F有利于遏制非法出版物活動。G便于我國出版物的出口，有得對外交流和開拓國際市場。

三、類分出版物

（1.中國圖書館分類法：中圖法

馬克思主義，列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，哲學宗教，社會科學，自然科學，綜合性圖書

馬列毛鄧：著作，傳記，詩歌，語錄，日記，談話，肖像等

哲學：哲學理論，世界各國哲學，思維科學，邏輯學，倫理學，美學，心理學，宗教。

社會科學：社會總論，政治，法律，軍事，經濟，文化，科學，教育，體育，語言文字，藝術，歷史地理。

自然科學：自然總論，數理化，天文地球科學，生物醫藥，衛生，農業工業，交通運輸，航空航天，環境科學，安全科學。

綜合性圖書：叢書，百科全書，辭典，論文集，年鑒，文摘，索引，圖書目錄。

（2.出版物發行分類 出版物發行的分類特點：A服務消費者，B促進銷售C具有靈活性D簡便易行。出版物發行分類方法：基本依據“中圖法”劃分，但分類時一般根據出版物品種結構的特點設置類目，同時需要根據消費者的購買習慣和購買心理，對某些類目作適當調整。

四、分類陳列出版物

（1.出版物發行分類是出版物陳列的前提，依據和保證

前提：出版物陳列前，必須進行發行分類，不分類就無從陳列。依據：依據分類陳列，這是陳列原則是的最高原則

保證：保證陳列從無從下手到有的放矢。保證陳列的系列組合趨于合理，保證陳列章法清晰

（2.出版物發行分類，歸類目的

A方便消費選購出版物 B易于管理，易于提高服務和工作效率C掌握出版物銷售情況。

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（3.不同經營場所的出版物發行分類 綜合，專業賣場分類側重點

大型綜合賣場可分一，二，三級類目：專業賣場可分一，二，三，四級類目，根據品種和數量的變化確定和增減類級與類目。零售賣場出版物發行分類的工作程序和要求 1明確出版物發行分類表的依據 2設計出版物發行分類表的結構 3確定出版物發行分類表的類目 4設置出版物發行分類的標牌 5對出版物進行分類

五、出版物陳列是出版物發行分類的重要體現

出版物發行分類與出版物陳列是不可分割的兩部分。要做好出版物陳列，必須重視出版物發行分類，要做好出版物發行分類，必須重視出版物陳列對于出版物發行分類的檢驗作用。

分類與陳列是不可分割的兩部份。要做好出版物陳列，必須重視出版物發行分類，要做好出版物發行分類，必須重視出版物陳列對于出版物發行分類的檢驗作用。

出版物陳列擺放的原則：1設計醒目，一目了然。2方便消費者選購3與時尚元素相融合。4為促進銷售提供條件5維護營業場所的安全

出版物陳列擺放的要求:1類目清楚 2標識明顯 3整潔，豐滿4常擺常新 不同形態出版物的陳列擺放

1不同載體出版物的陳列擺放。2不同開本，裝幀，外包裝的出版物的陳列擺放3不同封面色彩書刊的陳列擺放。書架陳列擺放的方法

1書脊立式陳列 2封面立式陳列3書脊立式，封面立式相結合陳列4書脊臥式陳列

書架陳列擺放的工作要求

1要遵守出版物排列的基本順序

2一個獨立書架擺放出版物的方法要相對統一

3特殊類別的出版物，最好陳列于特別擺放的書架中。4隨時整理書架，及時將放亂的出版物歸類。柜臺陳列擺放的方法

1將出版物封面向上平攤擺放。2將精裝書，厚本書，從書等成套音像制品用捆扎擺放3用書托封面朝外立體擺放。

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柜臺陳列擺放的特點

1對新出版物，優秀出版物，重點出版物瀏覽可一目了然 2對出版物具有防塵，防竊的保護作用。

3烘托出版物的貴重，引起消費者的好奇和注意。

柜臺陳列的工作要求

1樣本不宜過多，要突出重點。

2柜臺最好鋪上襯布或用彩帶捆扎，以此來襯托出版物的華貴，重要。3樣本要經常更換，一是保證新出版物更新，重點突出，二是要保證樣本整潔，三是保證樣本要有備貨。

4柜臺內樣本應與書架陳列的出版物相對應。

掛式陳列的方法

1將出版物放在書托上，再將書托懸掛在專門為掛書托設計的墻面。2將單張圖，畫吊掛在專門的展架上。

掛式陳列的特點

1空間利用率高，使出版物陳列品種增加。2運用靈活3醒目，突出。

掛式陳列的工作要求

1吊掛的出版物大類要分開2畫面和色彩要協調。3開張相同的放在一起 4要講究立體效果。5不要重疊吊掛職6吊掛的出版物一定要標明定價。

第二章:接待（1.接待禮儀是通過發行員彬彬有禮的服務體現出來的。消費者至上，熱情服務，是每一位發行員應盡的職責和義務。

接待禮儀的基本內容

儀表：儀表是指人的裝束打扮，也就是一個人的形象。它不單指容貌，更很重要的是服飾，姿態和舉止。動作：動作是指人的形體活動。語言：語言要采用文明用語。

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接待基本要求的內涵: 主動，熱情，耐心，周到。是接待的基本要求。出版物發行員首先要具備良好的思想品質和職業道德，為社會服務，為人民服務，對消費者負責。其次，要在服務態度，經營風格，工作作風，職業修養這四個方面上規范化。

接待基本要求運用：

1站立到位2善于觀察3時機適當4熱情周到 儀表形象設計的原則：

出版物發行員形象的設計不僅僅是穿著打扮和美容，而是體現在精神面貌和待人接物中的舉手投足是否適宜得體。要求有整潔的服飾，端莊的發型，恰到好處的化妝，更要有自然得體的儀態，高雅大方的談吐舉止。儀表形象設計內容：1形象端正。2整潔自然3文明著裝

（2.接待技巧：

門市服務工作的特點和要求

1具有固定的場所和服務措施2備有豐富的出版物品種供消費者選購3批量購進，零星售出。

攤亭服務工作的特點和要求

設置的位置大都分布在繁華的商業區，車站，地鐵站，居民小區，學校，醫院等地。前來關顧的消費者也很廣泛，其出版物擺放的位置也非常明顯，很適合消費者翻閱，選購，前來的消費者一般都是有針對性地選擇出版物。提供方便，快捷的“一站式”服務。

導購服務：

采用服務臺或專人接待，指引，陪同等手段，借助宣傳介紹，解答詢問，提供服務等方式，實現引導購買，促進銷售的目的。

導購服務的技巧：現場反應敏捷。2微笑成就開始3學習問話的技巧4爭取消費者。

咨詢服務類型：服務臺咨詢，柜臺咨詢，計算機查詢，電話查詢，信函服務 咨詢服務特點：1服務臺咨詢和柜臺咨詢，都是現場咨詢，特點是直接和直觀。2計算機查詢和電話查詢的特點是快捷，高效。3信函服務的特點是清楚明了。

咨詢服務的工作要求：1設立服務臺等咨詢設施。2建立消費者缺書登記本。

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介紹服務的要求

主動介紹和推薦時，要因人而異，注重實效，并注意使用間接的和尊重消費者的言詞，讓消費者有充分的考慮余地，不強加于人。

第三章：銷售 柜組，攤亭出版物宣傳推廣的主要方法

1實物陳列：這是柜組，攤亭進行出版物宣傳推廣最主要，最直接，最簡便的方法。

2廣告張貼。3口頭推薦 柜組，攤亭出版物宣傳 推廣的工作要求

第一：將選定推薦的重點，常銷出版物放在柜組，攤亭最顯著位置，陳列在消費者視線最易觸及拿取的，也是光線最適當的位置上。

第二：廣告張貼的位置，能吸引較遠消費者的注意，從而起到宣傳作用。第三：口頭推薦時，語言要精練，語氣要溫和，親切，語速要適當，內容要重點突出，實事求是。

注意事項：1觀察消費者2語言的使用3推薦有針對性4了解出版物

操作步驟：1走近消費者2詢問消費者3詢問或介紹后，如果消費者需要提供服務，則進入下一步驟。4了解消費者需求，適時做好推薦，介紹。當好消費者參謀。5消費者購買與否，都要做好服務工作。

對出版物的深入了解

了解出版物的基本要素，了解該出版物在媒體上的宣傳，供應商對其的推薦理由，媒體對其評價，消費者對其評價，其在所涉及領域中的低位，其與同類品種的區別與優點，其暢銷程度和主要消費者群。單品種出版物推薦技巧：

1被介紹推薦的出版物應在顯著位置陳列，可用立體碼放陳列，平攤陳列，多復本陳列等，通過陳列最大限度地引起消費者注意。

2對被推薦的出版物的相關信息進行宣傳，制作小廣告，小告示牌等。拿遞：

要做到以下三點：一是要封面朝上，文字正對消費者，雙手遞出，動作要熟練，輕巧，不做作。二是帶封套的圖書要打開封套，拿出書來遞給消費者，貴重畫冊可預備薄手套并在柜臺上鋪襯紙。三是服務動作要連貫，要做到拿遞，展示和介紹三個主動。

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展示：

出版物的展示，以實物出樣陳列為主，在一般情況下并不需要提供特殊的展示，對其中一些大型叢書，套書，全集等，不宜全部出樣的，可以選擇單冊陳列或復印其中部分章節，頁面等進行展示。1全貌展示，2示范展示3局部展示4打開展示

單品種出版物的銷售信息或現場廣告制作的方式

1單獨陳列，并制作標簽，小告示牌，標明其值得廣而言之的理由：新到或者暢銷或媒體報道或應景，或銷售單位強力推銷或應出版社要求。2制作紙質廣告張貼于賣場通道兩側，柱子，樓道等顯眼位置。3制作小廣告，與該品種一起置于收款臺上。4制作“易拉寶”。出版物銷售的形式

出版物的銷售形式主要有門市零售，網上銷售，團體供應，郵購供應，流動供應，電視及推銷員直銷，讀者俱樂部，展銷，書市等。出版物銷售的特點：

1出版物銷售具有彈性2購買環境和服務質量直接影響銷售量3出版物銷售具有連續性4出版物銷售受輿論的影響大

出版物銷售基本要領：了解出版物，了解消費者，基本服務技能

了解出版物的類型，外貌形態以及不同出版物的區別，了解出版物的名稱，作者，班別，內容簡介，消費者對象，所屬類別，同類產品，大致陳列位置，掌握常備，常銷，暢銷的出版物。

了解消費者：通過觀察，詢問，溝通，分析等方法，掌握消費者的身份，興趣愛好，購買目的，購買力狀況，潛在消費者的聚集地等的基本情況。基本服務技能：

1掌握出版物陳列技巧，要求美觀大方，重點突出，易找易取。2編寫出版物介紹，用小廣告向消費者介紹推薦出版物。3能掌握基本的接待消費者的語言藝術。

4能熟練進行出版物點數，計價，開票，包扎等連續銷售書作業。

門市，攤亭在出版物銷售中的地位：

1處于出版物銷售的終端。2是出版物發行工作的基礎。3是反映兩個文明建設的窗口。

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門市，攤亭在出版物銷售中的作用：

1出版物進入市場實現最終消費的主要陣地。2是出版物聯接生產和消費的主要橋梁。3是市場信息反饋的重要來源地。出版物售貨操作步驟：

配貨，整理，點數，計算，開票（1銷售小票，銷售發票）收銀，包扎

第四章:管理 進貨

出版信息、供貨信息

種類：有各類出版物目錄、出版社及供貨商的信息資料、行業內部資料、媒體公開傳播的出版信息資料以及出版物網絡信息

來源：

1、了解出版于供給的動態；

2、通過出版社網站或公開網了解最新的信息；

3、通過報刊、電視、廣播等媒介了解動態

采集：

1、真實性

2、針對性

3、時效性

4、綜合性

5、預見性

整理：按信息內容的重要程度和時效性，根據不同類型和不同級別，進行篩選

利用：經過整理的信息可直接用于進貨參考，也可以通過整理與霍總進行交流，也可提供給上級部門，為經營決策作參考 圖書進貨主要方式和技巧

方式：

1、目錄訂貨

2、看樣訂貨

3、現貨批銷

4、發樣訂貨

5、網上采購

6、主動配送

7、調劑

技巧：

1、新出進貨

2、常銷書進貨

3、專業圖書進貨 出版物暢銷、常銷或滯銷的方法分析

分析方法：

1、銷售動態分析

2、銷售對象分析

3、銷售方式分析

4、庫銷對比分析

5、綜合因素分析 驗收出版物

要求：

1、票據和出版物實物相符

2、質量符合要求

3、數量和計價金額無差錯

操作步驟：

1、發運核對

2、實物驗收

3、分發或入庫 拆包、拆捆、清點、驗收要求和步驟

要求：

1、及時

2、做好收貨記錄

3、發現問題及時查詢

4、收貨單據及時轉出

步驟：

1、拆包

2、拆捆

3、清點和驗收

4、差錯查詢

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驗收過程中對一般差錯的處理方法 包件：不要拆包，及時通知發貨方處理 品種：及時與發貨方聯系，不私自處理 數量：及時與發貨方聯系

殘損：及時聯系調換、付退貨索賠 保管出版物

保管養護技能：

1、上架整齊豐滿松緊適度，不強行塞貨，避免損耗

2、注意附贈出版物的完整保管

3、注意觀察架、臺、柜上所陳列的出版物狀態

4、注意隨時清除書架、封面灰塵

5、時常翻動、調換，壓放平整

6、臺上陳列出版物不能超出平臺邊緣

7、多下來品種要有一定分類陳放規律，易于拿取查點

門市出版物入庫、庫存和出庫管理要求和基本操作步驟

1、入庫管理基本要求是：入庫手續要齊全，入庫要及時，要合理利用倉庫，保證入庫出版物的數量準確，賬實相符，出版物質量符合要求。

2、庫存管理劇本要求是：充分利用門市倉容，做好安全和妨害工作，降低損耗和保管費用，提高門市倉儲的經濟效益。

3、出庫管理的基本要求是：主動，及時，準確，迅速，以不影響銷售為前提，隨來隨辦，提高勞動效率

入庫管理步驟：入庫驗收、驗收記錄，入貨位 在庫管理步驟：貨位管理，臺賬管理，單據管理，分發出庫步驟：核銷，配貨，復核，出庫

退貨出庫步驟：通知退貨，直接退貨，退貨清單，退貨登記，殘損退貨 調拔出庫步驟：與退貨步驟相同

門市庫存出版物發型分類保管、存儲的要求和技能 要求：

1、分版管理

2、分類管理

3、貨位管理

技能：

1、滯銷品種的淘汰

2、暢銷品種的管理（不斷檔、不脫銷）

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第三篇：報刊發行員分發模塊高級練習題

報刊發行員《分發模塊》高級練習題

報刊發行員《分發模塊》高級練習題

一、填空題

1.“報刊標簽”是________________、運輸和交接報刊的依據。【分發】

2.“報刊發行驗單”是補、退報刊的通知，是檢查報刊分發、________________的依據。【 發運質量 】

3.“報刊發行驗單”是補、退報刊的通知，是檢查報刊分發、發運質量的依據。也是反映________________質量判明責任和督促改進工作的憑證。【郵件處理】

4.《報刊簡明目錄》是供________________和讀者查閱使用的。【報刊宣傳】

5.Internet是一個建立在網絡________________基礎上，開放的全球性網絡。【 互聯 】

6.報刊市場是由人口、________________、購買欲望三要素構成的。【 購買力 】

7.報刊業務員的職業守則要求是愛崗敬業，誠實守信；遵紀守法，嚴守秘密；精通業務，_________________；奉獻發行，開拓創新。【 服務社會 】

8.報紙報皮布和專用袋用帆布制作。使用期一般為________________。【五年】

9.袋牌分為________________和標志袋牌兩類。【條碼袋牌】

10.電子郵件（Email）是Internet網提供以信件形式提供信息________________的服務。【交換】

11.訂銷局接發刊局補發的報刊或報刊退款，如已辦理補發的，接到退款應沖減“報刊費用________________”，收到補發的報刊，可與訂戶協商退補，或以零售方式銷售。【 業務損失費 】

12.對報刊整袋捆內件不符的，應隨“報刊發行驗單”附寄同種報刊的全部標簽、袋牌、鉛志、________________（扎袋器）。【捆繩】

13.發刊局出口查單從受理到查明節目寄發查單，最大時限不超過________________。【 3天 】

14.發行部門將報刊封裝成報刊袋、捆，填制路單，登記交運輸部門時，應與路單上的報刊名、局名、報刊捆、袋數進行核對無誤后，在路單上加蓋日戳和交運人員名章與________________部門交接。【運輸】

15.分別與________________局和省內各市、縣局辦理結算是省局訂單處理部門負責報刊發行業務的職責之一。【 發報刊 】

16.封發郵件時必須按照郵件________________和寄遞區域分別使用郵袋（容器）。【種類】

17.封扎郵袋時袋繩必須是沒有結頭的，并按________________捆扎法扎緊。【蹄扣】

18.計算機病毒的防治應從預防、查毒、________________三方面來進行。【解（殺）毒】

19.濟南的郵政編碼前兩位數是________________。【 25 】

20.全網確定的直封局通過所屬省局向發報刊局進行要數，凡訂銷數達不到直封標準的各訂銷局一律以各________________為單位按訂閱和零售分別匯總后要數。【郵區中心局】

21.省內報刊的直封標準由_________

_______確定。【 省局 】

22.我國郵政通信網管理實行________________、分級負責的管理體制，實行三級管理。【統一領導】

23.我國中央各部隸屬的各單位，經中央有關單位審批出版的報刊，一般為________________級報刊。【 中央 】

24.一般情況下，郵件的收寄有以下四種方式：________________、筒（箱）收寄、上門收寄、流動服務收寄。【 窗口收寄 】

25.以局所和________________相互聯結而形成的郵政通信網是實現郵政通信的物質基礎。【 郵路 】

26.義務兵免費信件是現役義務兵從部隊發寄________________內容的信件。【 私人通信 】

27.郵件的生產傳遞過程大致可分為________________、分揀封發、運輸和投遞四個基本環節。【收寄】

28.郵件的投遞方式主要有按址投遞和________________兩種。【 局內投交 】

29.郵區中心局接收進口報刊發現短少、破損向出口郵區中心局或發報刊局________________部門查驗。【報刊分發】

30.郵政機要通信是國家________________通信的重要組成部分。【 保密 】

31.郵政夾鉗是憑以確認局際之間________________關系的印信。【權責】

32.郵政通信的服務方針是________________、準確、安全、方便。【 迅速 】

33.郵政通信網按不同郵件的傳遞時限分為快速網和________________。【 普通網 】

34.郵政通信網按其管理功能及其作用范圍分為________________、省郵政網和郵區郵政網。【全國干線郵政網】

35.郵政職業道德的核心是“愛崗敬業、________________”。【 文明生產 】

36.在同一車站處理的________________總包按輕件計劃執行，必須趕發1小時后的有效車次。【 轉口報紙 】

37.在同一車站處理的轉口報紙總包按輕件計劃執行，必須趕發________________小時后的有效車次。【1 】

38.直轄市、省會一、二級郵區中心局：11點前交齊的其它報紙局內最大的處理時限為________________小時，趕發當日有效車次。【 3 】

39.在同一車站處理的________________總包按輕件計劃執行，必須趕發1小時后的有效車次。【轉口報紙】

40.直轄市、省會一、二級郵區中心局：中央級和省級日報如數交齊于郵局發報地點的，在________________小時內處理完畢，趕發當日有效車次。【2.5 】

二、單項選擇

1.（）業務是郵政的最基本業務。【 B 】

A、報刊

B、函件

C、包裹

D、郵票發行

2.《報刊簡明目錄》是供（）使用的。【 A 】

A、報刊宣傳、讀者查閱

B、指定單位

C、郵政報刊發行人員

D、省報刊處理部門

3.《消費者權益保護法》規定經營者提供商品或者服

務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）倍的損失。【 A 】 A、一

B、二

C、三

D、十

4.11185客戶服務中心業務包括信息咨詢類業務、（）、業務受理、投訴與建議、報刊訂閱業務、郵政延伸服務。【 C 】

A、物流業務

B、信息業務

C、查詢類業務

D、代辦業務

5.11185客戶服務中心業務包括信息咨詢類業務、（）、業務受理、投訴與建議、報刊訂閱業務、郵政延伸服務。【 C 】

A、物流業務

B、信息業務

C、查詢類業務

D、代辦業務

6.報刊“分發日報表”應指定專人逐日登記，（）。【 C 】

A、專人保管

B、專人檢查

C、存檔備查

D、專人負責

7.報刊整袋捆短少查驗滿三個月的報刊未得到答復的（），應由省局匯總相關情況，及時直接向相關局追繳退款。【 A 】

A、整件短少

B、整件缺損

C、短少

D、缺損

8.標簽的內容有接收局名（包括省名）、報刊代號、報刊名稱、出版日期、期別、份數、發報刊局名及（）。【 D 】

A、領導局名

B、投遞局名

C、訂銷局名

D、轉口代號

9.承擔面向全國、全省報刊分發業務的局，一般是（）。【 D 】

A、郵區中心局

B、地、市局

C、省局

D、一、二級郵區中心局

10.出口驗單按順序編號，（）換編一次，驗單項目必須填寫齊全、清楚，章戳清晰。【 D 】

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

11.訂銷局報刊分發人員收到報刊后，應與郵運部門根據路單認真檢查報刊袋、捆的件數，并（）后簽收。【 C 】

A、核對路單

B、驗明袋牌

C、驗明袋牌、標簽

D、驗明標簽

12.對開四版（）為一張簽，601份起按整捆定額標簽折算，尾數為一張簽。【 D 】

A、1—400份

B、1—500份

C、1—550份

D、1—600份

13.分發部門對于暢銷報刊應做到（）接發報刊。【 D 】

A、8小時

B、12小時

C、18小時

D、24小時

14.國內包裹業務包括普通包裹、直遞包裹和（）業務。【 A 】

A、快遞包裹

B、商業包裹

C、免費包裹

D、機要包裹

15.國內統一刊號的登記號由（）位數組成。【 B 】

A、4

B、6

C、7

D、8

16.國內統一刊號中的報刊序號從1000至（）統一作為期刊(雜志)序號

。【 D 】

A、1999

B、2999

C、3999

D、4999

17.國內郵件按性質分為函件和（）。【 C 】

A、平常郵件

B、信件

C、包件

D、快件

18.匯總所轄各報刊零售點期刊32開本每次批銷數達到（）份的，可作為零售直封局。【 D 】

A、100

B、150

C、200

D、250

19.計算機局域網有地理范圍小、數據傳輸率高、誤碼率低、性能可靠、（）、結構靈活，便于擴充和管理的特點。【 A 】

A、網絡協議簡單

B、網絡合同簡便

C、網絡協議復雜

D、網絡合同簡練

20.交運報刊時，分發部門必須填制路單，與郵運部門建立嚴密的交接驗收責任制度，做到點數交接，驗收簽章，報刊袋、捆必須（）。【 A 】

A、平衡合攏

B、封裝完好

C、逐日登記

D、完整交運

21.就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）郵件。【 D 】

A、窗口

B、轉口

C、進口

D、出口

22.確定直封單位后，趕班封發的次序應按照交通運輸情況歸納分類，確定轉口局，劃定郵運路線，按照先遠后近、（）的原則安排直封單位。【 D 】

A、由內至外

B、進口集中

C、出口集中

D、轉口集中

23.十六開本16頁以下的雜志整刀為（）份。【 B 】

A、40

B、50

C、100

D、150

24.網絡適配器是計算機與（）的接口設備。【 B 】

A、計算機與電源

B、計算機與傳輸介質

C、計算機與存儲器

D、計算機輸入設備

25.我國郵政編碼采用六位阿拉伯數字組成，分別代表（）四級，這就是所謂的四級六位制編碼。【 B 】

A、省（自治區、直轄市）、市、縣局及投遞局

B、省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局

C、省（自治區、直轄市）、郵區、市、縣局

D、省（自治區、直轄市）、郵區、縣局及投遞局

26.驗收報刊時，（）。【 B 】

A、只點清捆數

B、對整捆報刊只點清捆數，不清點張冊數，所收的零數要點清張冊數

C、所有報刊點清張冊數

D、對整捆報刊只點清捆數，不清點張冊數

27.液壓報刊捆扎機是運用（）和液壓傳動技術設計制造的包裝捆扎設備。【 C 】

A、控制電路

B、數字控制電路

C、集成數字控制電路

D、集成電子電路

28.液壓報刊捆扎機是運用集成數字控制電路和（）設計制造的包裝捆扎設備。【 A 】

A、液壓傳動技術

B、傳動技術

C、液壓技術

D、液壓傳動

29.一個車次、中心局名或路線（段）的期刊(雜志)分發完畢后，袋牌應與（）相符，然后裝袋夾鉛（或用塑料扎袋條扎口），勾單點袋交運。【

C】

A、份數

B、局名

C、袋內刊捆標簽的局名

D、專號

30.義務兵免費信件每件重量不得超過（）克。【 B 】

A、10

B、20

C、40

D、50

31.郵政企業從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過（）元。【 C 】

A、三千

B、四千

C、伍千

D、一萬

32.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞（）為主的產業部門。【 B 】

A、實物

B、實物信息

C、信息

D、電子信息

33.郵政通信行業具有（）和公用性兩大性質。【 C 】

A、經營型

B、競爭性

C、服務性

D、商業性

34.整袋報刊捆有部分整件未收到時，應于（）內繕發驗單。【 C 】

A、1日

B、2日

C、3日

D、4日

三、多項選擇

1.“出口驗單登記簿”記錄進口報刊點數中發現破損、（）問題，并及時繕發“報刊發行驗單”，登記質量問題和驗單處理情況。【 ACD 】

A、散失

B、分發質量

C、裝訂質量

D、多發、少發差錯

2.《消費者權益保護法》規定經營者負有義務其中包括有（）。【 ABCD 】

A、保證商品和服務質量的義務，B、標明真實標記的義務，C、履行“三包”的義務，D、出具購貨憑證和服務單據的義務，3.報刊進口驗單要按月，以（）順序進行接收、清理、裝訂、保管及歸檔。【 BD 】

A、局名

B、日期

C、臺席

D、連續號碼

4.報紙專用袋袋口捆扎緊度（）。【 AD 】

A、不能進二指

B、結活扣

C、能進二指

D、結死扣 5.催驗滿20天仍未答復的，可填寫“報刊短缺簡函”一式四份，（），一份寄發刊局所屬省局。【 ABC 】

A、一份寄發刊局

B、一份寄本省省局

C、一份留底

D、一份寄領導局

6.訂銷局接收來刊應核準（），在期刊(雜志)分發表上銷號，并注明收到日期，進口期刊(雜志)全部點清細數。【 CD 】

A、匯總數

B、清單數

C、分發數

D、實收份數

7.對撤回、停送、停售的報刊，報刊社應負責重印補發。重印補發的報刊按補發數量另收一次發行費，如不能重印補發時，（）。【 BC 】

A、報刊社應刊登啟示公告郵局

B、報刊社應刊登啟示公告讀者

C、郵局不再向訂戶退款

D、由郵局向訂戶退款

8.對開四版報紙每袋封裝（）；四開四版報紙每袋封裝2000份，最多不超過2400份。【 AB 】

A、1000份

B、最多1200份

C、1500份

D、最多2000份

9.發運路單上的編號、（）、局名、件數要求填寫清楚準確，如需更正要加蓋更改人名章。【 ABCD 】

A、寄發局

B、車次

C、刊號

D、袋

10.各項查驗原始記錄力求做到（）。【 ABCD 】

A、準確

B、及時

C、全面

D、系統

11.各項查驗原始記錄力求做到準確、（）。【 BCD 】

A、迅速

B、及時

C、全面

D、系統

12.計算機病毒是通過磁性介質、（）傳播的。【 BC 】

A、隨機發作病毒

B、計算機網絡

C、光學介質

D、定期發作病毒

13.計算機局域網有以下特點（）。【 BD 】

A、誤碼率高

B、結構靈活

C、數據傳輸率低

D、網絡協議簡單

14.計算機網絡按傳輸介質分為雙絞線網、同軸電纜網、（）。【 CD 】

A、星型網

B、樹型網

C、光纖網

D、無線網

15.計算機網絡按覆蓋范圍分為（）。【 ABCD 】

A、局域網

B、城域網

C、廣域網

D、專業網

16.交運報刊時，分發部門必須填制路單，與郵運部門建立嚴密的交接驗收責任制度，做到（），報刊袋、捆必須平衡合攏。【 AC 】

A、點數交接

B、逐日登記

C、驗收簽章

D、平衡合攏

17.皮帶輸送機操作員在工作結束后應（）后方可離開現場。【 ACD 】

A、切斷電源

B、集中思想

C、對相關部位進行巡視

D、確認安全

18.皮帶輸送機操作員在工作結束后應（）后方可離開現場。【 ACD 】

A、切斷電源

B、集中思想

C、對相關部位進行巡視

D、確認安全

19.我國郵政通信網實行三級管理，即（）、郵區郵政網的組織管理。【 BC 】

A、全國陸運網的組織管理

B、省郵政網的組織管理

C、全國干線網的組織管理

D、全國普通網的組織管理

20.無論何種開本印張的期刊（雜志）捆封裝，（）。【 BD 】

A、高度不得超過50cm

B、高度不得超過30cm

C、重量不要超過15kg

D、重量不要超過12kg

21.下列屬于郵件處理三項基本制度的 有（）。【 BD 】

A、逐條點收

B、勾挑核對

C、點數簽收

D、平衡合攏 22.驗收報刊時，（）。【 AD 】

A、對整捆報刊只點清捆數

B、所有報刊清點張冊數

C、開拆整捆點數

D、所收的零數要點清張冊數

23.液壓報刊捆扎機，日常維護簡單（），是當前各局普遍使用的捆扎機械。【 AC 】

A、使用方便

B、機械完好

C、捆扎牢固

D、使用不便

24.以下（）可以作特快專遞郵件收寄。【 ABCD 】

A、信函

B、印刷品

C、包件

D、報刊

25.以下選項中，（）屬于報刊業務員的職業守則要求。【 BCD 】

A、誠實經營，童叟無欺

B、團結協作，顧全大局

C、遵紀守法，嚴守秘密

D、愛崗敬業，誠實守信

26.以下選項中，（）屬于郵政通信的任務。【 ABCD 】

A、擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、是市場經濟條件下，貨幣流通的重要渠道

D、是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

27.以下選項中，屬于郵政通信的任務的有（）。【 ABCD 】

A、擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D、是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

28.以下屬于郵政職業道德基本要求的是（）。【

ABD】

A、守紀

B、創新

C、廉潔

D、創優 29.郵件按郵局所負的賠償責任分為（）。【 BD 】

A、特快郵件

B、保價郵件

C、給據郵件

D、非保價郵件

30.郵件容器按質地和外形的不同可分為（）。【 ABD 】

A、郵袋

B、信盒

C、信筒

D、集裝箱

31.郵區中心局報刊分發部門和訂銷局負責繕發（）。【 BC 】

A、進口查單

B、出口驗單

C、出口查單

D、進口驗單

32.郵政編碼首位碼為“3”的包括（）省（自治區）。【AD 】

A、江西

B、安徽

C、湖南

D、福建

33.郵政部門在報刊運輸傳遞過程中造成丟失、短少或損毀，短缺報刊無報刊可補時，訂銷局先予補償處理。補償方法包括（）。【 BD 】

A、購買明信片

B、購買零售報刊

C、購買郵票

D、辦理退款

34.郵政企業的義務包括（）。【 BC 】

A、處理無著郵件和無著匯款

B、依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密

C、履行普遍服務

D、驗視郵件

35.郵政企業發布廣告時，應如實掌握廣告主提供的與廣告宣傳的產品、服務項目相一致的（）等復印件并與原件核對。【 BCD 】

A、稅務證明

B、營業執照

C、資格證明

D、生產許可證

36.郵政通信的服務方針是迅速、（）、方便。【 BC 】

A、便利

B、安全

C、準確

D、熱情

37.郵政職業道德的核心是“（）”。【 AB 】

A、愛崗敬業

B、文明生產

C、熱愛郵政

D、普遍服務

四、判斷題

1.（）“報刊短缺詢問單”發出20天后（青海、新疆、西藏30天），發驗局未寄回執答復的，發刊局可再次繕發“報刊短缺詢問單”。【× 】

2.（）“驗視總包的發運路向是否正確”是交接驗收的基本內容之一。【√ 】

3.（）《中華人民共和國郵政法》規定的郵政專用品是指郵政日戳、郵資機、郵政業務單據、郵政夾鉗、郵袋和其他郵件專用容器。【√ 】

4.（）八開八版的報紙一整刀是200份。【√ 】

5.（）報刊袋牌使用128條碼標準。【√ 】

6.（）報刊分發業務生產環節可細分為：審核匯總定單、報刊變數、編制發報刊簿、繕寫報刊印數通知單、制貼報刊標簽、驗收報刊、分發報刊、制郵運路單、交運和查驗等。【√ 】

7.（）報紙報皮布和專用袋用帆布制作。使用期一般為五年。【√ 】

8.（）傳遞黨政指令是國家設立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務。【× 】

9.（）大宗郵件，一般采用局內投交的方式。【√ 】

10.（）袋牌分為條碼袋牌和大件袋牌兩類。【× 】

11.（）對撤回、停送、停售的報刊，因故不能重印補發時，報刊社應刊登啟示公告讀者，郵局不再向訂戶退款。【√ 】

12.（）對開四版報紙80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先豎后橫。【× 】

13.（）發運計劃要加快重點地區暢銷報刊的全程傳遞時限，以點帶面，提升郵發報刊的市場競爭力。【√ 】

14.（）凡符合信函和包件準寄范圍的，均可作特快專遞郵件收寄。【√ 】

15.（）負責報刊的變動、匯總印數、制簽、通知印數是發報刊局負責報刊發行業務的職責之一。【√ 】

16.（）勾挑核對時，發現所登節目與實物不符，如無法當場驗清的，應以實物為依據更正清單或路單。【√ 】

17.（）國內包裹業務包括：普通包裹、直遞

包裹和特快包裹業務。【× 】

18.（）函件按寄遞區域可分為本埠函件和外埠函件。【√ 】

19.（）投遞局發現報刊短少、破損向所屬郵區中心局查驗。【√ 】

20.（）我國郵政編碼的六位數中第5位和第6位是投遞局（區）的編號。【√ 】

21.（）用戶交寄的郵件必須符合法律規定是用戶的權利。【× 】

22.（）郵件運輸應以郵件的傳遞時限規定為依據，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。【

√】

23.（）郵區中心局接收運輸部門的報刊要求：根據出口路單核對報刊袋（捆），發現總包有誤應按要求發驗給上一環節。【× 】

24.（）郵政電子匯兌業務分為國內電子匯兌業務和國際匯兌業務。【

√】

25.（）郵政企業，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。【√ 】

26.（）郵政企業從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過三千元。【× 】

27.（）郵政企業的宗旨是“迅速、準確、安全、方便”。【× 】

28.（）郵政企業可以對報刊發行站或代投點發放勞務酬金。【√ 】

29.（）郵政企業在承攬制作廣告中發生虛假廣告的，如果郵政企業不能提供廣告主的真實姓名和地址，應當承擔連帶民事責任。【× 】

30.（）郵政特快專遞業務是當前郵政部門為客戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。【√ 】

31.（）郵政特快專遞業務是當前郵政部門為客戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。【√ 】

32.（）在進口報刊處理中，應先分揀暢銷報刊，再分揀普通報刊。【

√】

33.（）中繼器是計算機與傳輸介質的接口設備。【× 】

五、簡答題

1.整袋捆報刊短少如何處理？ 答：1.發生整袋捆報刊短少，發驗局發出報刊驗單后，如又收到原驗報刊，應在24小時內告知（傳真或電話）發刊局。

2.對發驗后仍未收到原驗報刊的，在接到發刊局寄發的整袋捆“報刊短缺詢問單”24小時內，填寫回執，用掛號寄回，如實反映情況。報刊標簽的作用是什么？

答：“報刊標簽”是分發、運輸和交接報刊的依據。它涉及的生產環節多，流程較長，是分發報刊質量的關鍵。

3.什么叫物流業務？

答：郵政企業在整合自身及社會各方面資源的基礎上，將實物流、信息流和資金流進行有機的結合，利用現代信息技術和先進的生產作業手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。

4.承擔發報刊業務的基本條件是什么？

答：承擔面向全國、全省報刊分發業務的局：1.一般是一、二級郵區中心局。2.要開辦發報刊業務，應由

省局審定。

5.郵件的收寄有哪幾種方式？

答：1.窗口收寄：各類郵件均可通過郵政營業窗口交寄。

2.筒（箱）收寄：信筒信箱用來收寄平常信件，即平信和明信片。

3.上門收寄：根據不同用戶的實際需要，組織專人、專車上門服務，也是特快專遞郵件的主要收寄方式。

4.流動服務收寄：郵政企業針對用郵量較大的單位、企業、公共場所設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄。

6.報刊發運計劃的作用是什么？

答：1.以市場需求為導向，加強發行、郵運、調度部門之間的協作配合；

2.科學合理組織報刊傳遞網路，生產作業，壓縮內部處理，加快報刊運遞速度；

3.進一步縮短零售與訂閱報刊的運遞時差，加快重點地區暢銷報刊的全程傳遞時限；

4.以點帶面，提升郵發報刊的市場競爭力。

六、計算題

1.某局6月發報刊的累計份數是32106份，分發運輸過程中報刊損失份數是9份，請計算該局6月報刊損失率是多少？（列式計算）

9÷32106×10000＝2.8/萬

答：該局6月報刊損失率是2.8/萬。

2.本月25日甲局要數某報21658份，當日版面為對開4版，若按每捆500份封裝，需捆扎多少捆，其零數是多少？（列式計算）

21658÷500（3分）= 43 余 158

答：共計43整捆，零數為158份。

七、綜合題

1.試述對于報刊總包分揀的處理。

答：1.報刊總包分揀實際上與郵件總包分揀是相同的，因此分揀報刊總包的操作標準應與郵件相同。

2.對于暢銷報刊封成總包時，應按照暢銷報刊與普通報刊分別封裝。暢銷報刊總包必須拴掛暢銷報刊總包種類的條碼袋牌，袋牌上標注“暢銷刊”或 “暢銷報”字樣。（袋牌條碼的第18位到第20位：暢銷刊為“611”，暢銷報“511”）普通報刊應按照現行的規定栓掛相應報紙或期刊袋牌。

3.各發報刊局出口報刊總包，須按規定打印拴掛總包條碼袋牌，且總包信息須按規定與郵區中心局生產作業系統實現互聯互通。試述繕發驗單的規格要求。

答：1.發驗時要根據報刊短缺情況分別使用零星和整件兩種不同“報刊發行驗單”。發生零星短少，使用報刊發行驗單〔甲〕；發生整袋捆報刊短少，使用報刊發行驗單〔乙〕。兩種驗單定期整理，分別裝訂存檔。

2.接收份數與要數份數不符時，填寫“報刊發行驗單”，寄發刊局（附標簽）、省局，便于省局查找是否是省局匯總要數出現差錯。3.標簽份數與實收份數不符時，填寫“報刊發行驗單”寄發刊局。

4.對整袋捆內件不符的，應隨“報刊發行驗單”附寄同種報刊的全部標簽、袋牌、鉛志、捆繩（扎袋器），便于發刊局判斷差錯的性質，查明責

任。

5.同一時間的同種報刊只能一次繕發“報刊發行驗單”。郵區中心局要匯總所屬投遞局來驗后一次發驗。如發驗后未收到發刊局補發，可按規定催驗，不能再發一次同樣的“報刊發行驗單”。

第四篇：出版物發行員職業資格培訓練習題

出版物發行員職業資格培訓練習題（中級）

第二章陳列

第一節出版物發行分類

(一)單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內。）

１．出版物發行分類以“分類法”為基本依據，但不拘泥于“分類法”，而是在“中圖法”等 分類法的基礎上，根據（Ａ），科學靈活地對出版物進行發行分類。

２．“科圖法”全稱（Ｃ）

Ａ．《中國社會科學院圖書館圖書分類法》 Ｂ．《中國科學圖書館圖書分類法》

Ｃ．《中國科學院圖書館圖書書分類法》Ｄ．《中國科學院圖書分類法》

３．將不同類別的新出版物歸并在一起，開辟“綜合新出版物”，對內作為新出版物類，對外作 為“新出版物介紹”，此種分類方法是按（Ｂ）進行分類。

Ａ．出版物是否暢銷 Ｂ．出版物是否新版 Ｃ．出版物主題 Ｄ．消費者熟悉的習慣 ４．出版物的分類配置包括出版物發行分類表設計的配置與（Ｃ）的配置。

Ａ．出版物品種結構 Ｂ．出版物封面裝幀 Ｃ．出版物擺放布局 Ｄ．出版物價格區間 ５．在出版物分類中，大型書城一般采用（Ｃ）分類，同時兼用主題分類和專題分類。

Ａ．１－２級Ｂ．２－３級Ｃ．３－４級Ｄ．４－５級

６．特小型書店的主要分類特點是方便消費者，在出版物分類中多采用（Ａ）分類。

Ａ．１級Ｂ．２級Ｃ．３級Ｄ．４級

７．與大型書城不同的是，特小型書店具有（Ａ）的特點。

Ａ．求快、求新、求特點Ｂ．大、全、新

Ｃ．多門類Ｄ．出版物發行分類中多采用２－３級分類

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

８．下列選項中，屬于出版物發行分類方法的有（ＡＢＣＥ）

Ａ．“中圖法”Ｂ．版別分類Ｃ．專題分類Ｄ．“圖書資料法” Ｅ．年代分類 ９．下列選項中，在中小型綜合門市出版物發行分類表中，屬于一級類目的有（ＡＢＣＥ）。Ａ．社會科學Ｂ．哲學Ｃ．自然科學Ｄ．政治、法律Ｅ．綜合性圖書

10．在中小型綜合門市出版物發行分類中，屬于三級類目的有（ＢＤ）。

Ａ．經濟Ｂ．經濟管理 Ｃ．政治、法律 Ｄ．文學、藝術 Ｅ．醫藥、衛生

11．出版物分類配置的原則包括（ＡＢＣＤ）。

Ａ．以分類法為基本依據，配置協調的原則Ｂ．以促進銷售為目標，滿足消費者需求原則Ｃ．分類配置布局協調、美觀的原則Ｄ．特色原則Ｅ．突出當地出版物原則

（三）判斷題（根據題意，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的在題后括號內打“×”。）

12．在出版物發行分類實踐中，“人大法”是被使用最多的分類方法。（×）

13．出版物發行分類應完全以“分類法”為依據，不應根據實際情況而調整分類法。（×）

14．出版物發行分類的類級要清楚，一級類目、二級類目、三級類目等之間要清楚明晰。（√）

15．“中圖法”全稱《中國圖書館分類法》，是我國通用的綜合性圖書資料分類法。它是一種根據圖書學科屬性對圖書進行分類的方法，由５個部類、24個基本大類構成。（×）

16．“科圖法”全稱《中國科學院圖書分類法》。有５大部類，25個大類，300多個主要類目，在編制體例上將自然科學圖書進一步加以了細化。（×）

17．網上書店的出版物分類，同大型書城近似，考慮到網上書店的管理特點，可減少類目的復分

量。（×）

第二節出版物發行分類

（一）單項選擇題（每題的備選項中，只有１個最符合題意，請將相應的字母填入括號內）

18．區分不同級類目的方法應有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，而是

考慮（Ｂ）。

Ａ．出版者Ｂ．消費者的購買習慣Ｃ．各類出版物品種的比例 Ｄ．出版物價格

19．以“中圖法”為依據的出版物發行分類，《科學社會主義理論》應歸入（Ｂ）類目。

Ａ．哲學理論Ｂ．政治理論

Ｃ．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目Ｄ．社會學

20．出版物按類集合歸并的基礎是區分、歸并好（Ｄ）類目的不同類別出版物。

Ａ．上級Ｂ．下級Ｃ．鄰級Ｄ．同級

21．將出版物按類歸并的方法是，從（Ｄ）逐級細分。

Ａ．前位類目向后位類目Ｂ．后位類目向前位類目

Ｃ．上位類目向下位類目Ｄ．下位類目向上位類目

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

22．在出版物發行分類中，區分同級別但不同級類目的原則有（ＣＤ）。

Ａ．以“中圖法”為唯一根據Ｂ．以“科圖法”為唯一依據

Ｃ．考慮消費者的購買習慣Ｄ．尊重“中圖法”或其他分類法

Ｅ．考慮出版地的一致性

23．細分報紙、期刊、音像制品、電子出版物時可以使用實用性區分方法，即根據時間、（ＡＢＤＥ）等進行細分。

Ａ．地區Ｂ．內容Ｃ．名稱Ｄ．性質Ｅ．地域

（三）判斷題（根據題意，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的在題后括號內打“×”。）

24．區分不同級類目的方法應有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，二是考慮到消費者的生活習慣。（×）

25．百科全書、類書等出版物，全書、全集應入到綜合性圖書的百科全書、類書類目中；而專門性的百科全書分冊應分入到相關專業的類目中。（√）

26．將出版物按類歸并的方法是從下位類目開始向上位類目逐級歸并。（√）

27．任何一種細分的方法，都應以分類法為中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。（×）

第五篇：初級英語練習題

初級英語練習題 第一章主系表

01.我姐姐在那兒嗎？她和誰在一起呢？ Is my sister there? Whom is she with? 02.我媽媽沒在家，她和街坊出去了。

My mother is not at home, she is out with neighbors.03.那本書怎么樣？它在你的手里嗎？ How is that book? Is it in your hand? 04.這是給我的，那些是給誰的？ This is for me.Whom are those for? 05.Sam Sterm根本就沒在這兒，他每天在二樓辦公。

Sam Sterm is not here at all, he is at work on the second floor every day.06.他是干什么的？他不是經理嗎？ What is he? Isn’t he a manager? 07.你的小狗在哪兒？它在什么里邊？ Where is your dog? What is it in? 08.這是誰的辦公室？里邊有人嗎？哪間辦公室是你的？ Whose office is this? Is anyone in? Which office is yours? 09.我的電話出了毛病，手機在哪兒？

Something is wrong with my telephone, Where is the cellphone ?

10.電視開著呢，把它關上吧!The TV is on, turn it off.11.我的備份沒在你的電腦里嗎？ Isn’t my copy in your computer? 12.這是干什么用的？ What is this for? 13.我的手機昨天就在這兒放著呢!My cellphone was right here yesterday.14.這個書包是誰的？那是誰的書包？我的在這!她的呢？Whose is this bag? Whose bag is that? Mine is here, wherehers? 15.這本字典不像我的，但那本像。

This dictionary is not like mine, but that one is.’s